第一篇:中山首批郵政便民服務(wù)站受歡迎
中山首批“郵政便民服務(wù)站”受歡迎
為配合我市創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”和建設(shè)“幸福和美中山”,貫徹落實(shí)市委市政府“惠民生、創(chuàng)新社會(huì)管理、提高民生福祉水平”的要求,今年6月11日,市郵政局從“惠民、便民、利民”的角度出發(fā),開(kāi)始建設(shè)郵政便民服務(wù)站,充分發(fā)揮資源整合優(yōu)勢(shì),大力打造服務(wù)民生的公共服務(wù)平臺(tái)。截至8月12日,全市共成功簽約便民服務(wù)站加盟商家207家,主要是藥店、中小型百貨店(便利店)、通訊店等,已安裝設(shè)備180家,發(fā)生服務(wù)交易的有144家。自7月4日東鳳分局便民服務(wù)站發(fā)生產(chǎn)生首筆服務(wù)至8月12日,全市已累計(jì)有4847人次到郵政便民服務(wù)站辦理業(yè)務(wù),社會(huì)反響熱烈,取得了良好的效果。
一、便民服務(wù)站的概念及重要意義
(一)概念。“郵政便民服務(wù)站”是市郵政局為配合我市創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”和建設(shè)“幸福和美中山”,為解決百姓用郵難、繳費(fèi)難、辦事難等問(wèn)題,通過(guò)整合社會(huì)渠道資源推出的綜合性便民項(xiàng)目,通過(guò)將郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)延伸到社區(qū)、工廠、學(xué)校、商業(yè)區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、農(nóng)村等人口密集地,搭建“10分鐘便民服務(wù)圈”,使老百姓在家門口就可以享受“一站式”民生服務(wù),是老百姓家門口的公共事業(yè)服務(wù)站。
(二)重要意義。一是貫徹落實(shí)國(guó)家法律法規(guī)的重要舉措。《中華人民共和國(guó)郵政法》、《關(guān)于大力發(fā)展農(nóng)村通郵服務(wù)促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的意見(jiàn)》以及《廣東省郵政業(yè)管理辦法》均對(duì)郵政便民服務(wù)站(村郵站)建設(shè)有明確的規(guī)定和要求。二是有利于促進(jìn)中山的城鄉(xiāng)一體化建設(shè),能暢通新農(nóng)村建設(shè)的微循環(huán),為全市人民提供均衡的公共服務(wù),縮短城鄉(xiāng)差距,是實(shí)實(shí)在在為“三農(nóng)”服務(wù)。三是有利于提高服務(wù)民生的福祉水平。能提供各種便民服務(wù),提高群眾的幸福感,促進(jìn)“三個(gè)適宜”和美中山建設(shè)。四是有利于幫扶中小型商戶。中小型商戶通過(guò)加盟成為郵政便民服務(wù)站,可以豐富服務(wù)內(nèi)容,帶旺店鋪的人流,增加經(jīng)營(yíng)收入。
二、便民服務(wù)站的定位、目標(biāo)及服務(wù)功能
(一)定位。便民服務(wù)站是政府聯(lián)系群眾的橋頭堡、傳達(dá)黨和政府聲音的陣地、宣傳中山文化和城市品味的載體、便民惠民的服務(wù)平臺(tái)。
(二)目標(biāo)。2012年6月底前,郵政便民服務(wù)站在中山市試點(diǎn)運(yùn)行;首批推出不少于100個(gè)便民服務(wù)站。截至8月12日,全市共 簽約便民服務(wù)站加盟商家207家,圓滿完成了首批建設(shè)任務(wù)。
(三)服務(wù)功能。目前首批推出的便民服務(wù)站,為市民提供的服務(wù)主要有匯款、省內(nèi)手機(jī)充值、全國(guó)手機(jī)充值、游戲點(diǎn)卡、支付寶等。下半年,市郵政局將在現(xiàn)有的便民服務(wù)站疊加中山通、即開(kāi)型體育彩票、國(guó)內(nèi)機(jī)票等代售業(yè)務(wù),進(jìn)一步豐富便民服務(wù)內(nèi)容。從規(guī)劃來(lái)看,便民服務(wù)站將具有以下五類服務(wù)功能。一是政府的橋頭堡功能。便民服務(wù)站是政府相關(guān)政策告知、信息通知渠道,是報(bào)警亭、報(bào)警點(diǎn),是政府類服務(wù)咨詢的接入點(diǎn),是民生意見(jiàn)的收集點(diǎn)。二是代字類業(yè)務(wù)服務(wù)功能。除了現(xiàn)有的代辦業(yè)務(wù)之外,其他各種非郵政的代理業(yè)務(wù),都通過(guò)郵政統(tǒng)一接入。三是郵政服務(wù)功能。可以辦理郵政金融、速遞物流、函件、集郵、報(bào)刊、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)。四是公益廣告和城市形象的宣傳服務(wù)功能。五是招工信息發(fā)布等中介類服務(wù)功能。
三、便民服務(wù)站的成效及下一步建設(shè)措施
(一)成效。便民服務(wù)站推出后,受到了社會(huì)各界的歡迎。例如在首個(gè)開(kāi)始建設(shè)便民服務(wù)站的東鳳鎮(zhèn),前來(lái)參加推介會(huì)的商家多達(dá)116戶,會(huì)后自愿填寫(xiě)加盟申請(qǐng)表的商家102戶,最終由郵政確定優(yōu)質(zhì)商家31家。其他各鎮(zhèn)區(qū)的推介會(huì)也反響熱烈。合作商家反映,建成郵政便民服務(wù)站后,來(lái)店鋪的客人多了,收入也增加了。老百姓則表示,便民服務(wù)站確實(shí)便民,并希望郵政進(jìn)一步提供更多的便民服務(wù)。
(二)下一步建設(shè)措施。在總結(jié)首批便民服務(wù)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,加大建設(shè)力度,不斷擴(kuò)大便民服務(wù)站規(guī)模。今年下半年,考慮在全市現(xiàn)有的郵政報(bào)刊亭、郵政代辦所加載便民服務(wù)功能,把報(bào)刊亭、代辦所建設(shè)成為郵政便民服務(wù)站。目前已初定首先挑選100個(gè)貼近社區(qū)、人流量較大的報(bào)刊亭建設(shè)便民服務(wù)站。
第二篇:郵政便民服務(wù)站項(xiàng)目策劃書(shū)
郵政便民服務(wù)站項(xiàng)目策劃書(shū)
為更好地服務(wù)用戶,體現(xiàn)郵政及時(shí)、準(zhǔn)確、便利、高效的特點(diǎn),擬定在**社區(qū)開(kāi)展郵政便民服務(wù)站試點(diǎn)活動(dòng),現(xiàn)將具體活動(dòng)辦法實(shí)施如下:
一、**社區(qū)帶郵政局?jǐn)埵仗乜爨]件,物品型按2元/件計(jì)酬,文件型按1.8元/件計(jì)酬。快包按1元/個(gè)計(jì)酬。
二、**社區(qū)投遞的平信、掛號(hào)及包裹單郵件,以前是按100元/月計(jì)酬的,現(xiàn)增加到200元/月。
三、**社區(qū)將當(dāng)天攬收的郵件,在下午二點(diǎn)以前通知郵局,郵局指定專人領(lǐng)取,并在當(dāng)天將票據(jù)送還**社區(qū)。
四、**社區(qū)還可分銷郵政局指定銷售的酒水、日化等產(chǎn)品,具體的價(jià)格目錄表由郵政局負(fù)責(zé)提供,計(jì)酬明細(xì)也一并提供。
在試點(diǎn)活動(dòng)過(guò)程中,遇到特殊的事情,雙方可研
究商討決定。真正做到社區(qū)服務(wù)人民,郵政服務(wù)用戶,實(shí)現(xiàn)雙贏。
第三篇:郵政便民服務(wù)站進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作方案
內(nèi)蒙古自治區(qū)開(kāi)展郵政便民服務(wù)站
進(jìn)城鎮(zhèn)社區(qū)試點(diǎn)工作方案
內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政公司
二〇一二年六月
內(nèi)蒙古自治區(qū)開(kāi)展郵政便民服務(wù)站
進(jìn)城鎮(zhèn)社區(qū)試點(diǎn)工作方案
根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃(2011-2015年)的通知》(國(guó)辦發(fā)?2011?61號(hào))精神,為了適應(yīng)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能,保障和改善民生,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,滿足我區(qū)城市化快速發(fā)展和建設(shè)城鎮(zhèn)和諧社區(qū)的需要,將在城市開(kāi)展郵政進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下。
一、重要意義
近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)體制改革步伐的加快,郵政已發(fā)展成為集函件、報(bào)刊、集郵、速遞物流、金融保險(xiǎn)、郵政廣告、電子商務(wù)等多種專業(yè)為一體的現(xiàn)代大型國(guó)有企業(yè),為我區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。郵政進(jìn)社區(qū)是改善人民生活,健全社區(qū)服務(wù)功能,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一項(xiàng)具體舉措,對(duì)于構(gòu)建和諧社會(huì)具有重要意義,同時(shí)也符合內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府2012年為群眾辦“十件實(shí)事”和實(shí)施“十項(xiàng)民生工程”的工作安排。建立社區(qū)郵政服務(wù)站,可以提供一定數(shù)量的工作崗位,安排部分大學(xué)畢業(yè)生就業(yè);可以豐富社區(qū)的服務(wù)功能,完善社區(qū)公共服務(wù),滿足社區(qū)居民多方位、多層次的服務(wù)需求;可以完善郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步提高郵政服務(wù)水平,更好地履行普遍服務(wù)的職能,使居民不出社區(qū)就可以方
一 便的辦理郵政業(yè)務(wù),繳納通信費(fèi)、電、水、燃?xì)狻⒂芯€電視等各項(xiàng)收日常生活費(fèi)用,解決城市居民繳費(fèi)難問(wèn)題。要高度重視郵政進(jìn)社區(qū)工作,堅(jiān)持“統(tǒng)一安排、統(tǒng)一部署、部門協(xié)同、適當(dāng)投入”的原則,將郵政進(jìn)社區(qū)納入工作日程,將社區(qū)郵政便民服務(wù)站建設(shè)成為大學(xué)生就業(yè)平臺(tái)和社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。
二、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,大力推進(jìn)和諧社會(huì)和社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè),立足國(guó)情、加快發(fā)展,以不斷滿足社區(qū)居民的物質(zhì)、文化、生活需要為出發(fā)點(diǎn),充分發(fā)揮政府、社區(qū)居委會(huì)、郵政在社區(qū)服務(wù)中的作用,整合社區(qū)資源,健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)新服務(wù)方式,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,強(qiáng)化服務(wù)功能,逐步建立面向全體社區(qū)居民,主體多元、設(shè)施配套、功能完善、內(nèi)容豐富、隊(duì)伍健全、機(jī)制合理的社區(qū)服務(wù)體系,把城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會(huì)生活共同體。
三、工作目標(biāo)
各盟市要選擇具備條件的3-5個(gè)城鎮(zhèn)社區(qū)進(jìn)行郵政進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作,將此項(xiàng)工作納入政府創(chuàng)新社會(huì)管理工程和社區(qū)建設(shè)工作總體規(guī)劃,逐步鋪開(kāi)、積極推進(jìn),力爭(zhēng)2012年底在全區(qū)城鎮(zhèn)全面開(kāi)展郵政進(jìn)社區(qū)工作,2013年底之前全區(qū)各城鎮(zhèn)符合條件的社區(qū)全部完成郵政進(jìn)社區(qū)工作目標(biāo)。
四、工作內(nèi)容
二
(一)社區(qū)郵政服務(wù)站場(chǎng)地由各級(jí)人民政府組織有關(guān)部門幫助落實(shí),應(yīng)位于社區(qū)入口、中心地段或臨街位置,面積一般在30至50平方米,原則上不小于20平方米,可設(shè)在社區(qū)門衛(wèi)或收發(fā)室、物業(yè)附屬房、社區(qū)服務(wù)站等處。對(duì)于不能提供場(chǎng)所的,也可在社區(qū)入口、中心地段或臨街位置提供相應(yīng)場(chǎng)地,由郵政部門負(fù)責(zé)提供基本資金或材料進(jìn)行修建,相關(guān)部門免收建設(shè)配套稅費(fèi)。郵政部門負(fù)責(zé)對(duì)各社區(qū)郵政服務(wù)站提供郵政標(biāo)識(shí)、相應(yīng)的郵政專用工具和用品。
(二)社區(qū)郵政服務(wù)站主要服務(wù)項(xiàng)目:收寄、投遞各類郵件;代收電話費(fèi)、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線電視費(fèi)等各類費(fèi)用;代售各類通信卡、集郵品、賀卡;代理保險(xiǎn);代售飛機(jī)票、火車票、長(zhǎng)途汽車票、彩票等業(yè)務(wù),以及其它社區(qū)居民需求的郵政業(yè)務(wù)。
(三)郵政部門負(fù)責(zé)制定社區(qū)郵政便民服務(wù)站管理辦法,對(duì)工作人員進(jìn)行免費(fèi)上崗培訓(xùn),對(duì)日常業(yè)務(wù)進(jìn)行管理和監(jiān)督檢查,以保證郵政服務(wù)質(zhì)量。
五、政策扶持
為支持郵政進(jìn)社區(qū)工作,將社區(qū)郵政便民服務(wù)站作為公益性崗位管理,并按規(guī)定盡可能安排符合條件的大學(xué)畢業(yè)生。對(duì)吸納符合條件的大學(xué)畢業(yè)生可享受公益性崗位補(bǔ)貼和社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼,并按工作量由郵政部門計(jì)發(fā)代辦費(fèi)。勞動(dòng)保障部門、民政、工商、稅務(wù)等相關(guān)部門要為郵政進(jìn)社區(qū)提供“綠色通道”和優(yōu)惠政策,促進(jìn)該項(xiàng)工程順利啟動(dòng)并快速推進(jìn)。
三
六、工作要求
(一)郵政進(jìn)社會(huì)工作遵循各級(jí)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)支持、社會(huì)多元參與的運(yùn)行機(jī)制,以滿足社區(qū)居民生活需求、提高社區(qū)居民生活質(zhì)量為目標(biāo)。
(二)社區(qū)郵政服務(wù)站工作人員由各高校大學(xué)生就業(yè)部門負(fù)責(zé)推薦,并與社區(qū)所屬街道辦事處簽訂勞動(dòng)合同(協(xié)議)。
(三)社區(qū)郵政服務(wù)站要以方便人民群眾生產(chǎn)生活,促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)為宗旨。社區(qū)要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)郵政工作監(jiān)督和指導(dǎo)。郵政部門要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)站工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。
(四)各地政府要成立郵政進(jìn)社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或議事機(jī)構(gòu),由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),勞動(dòng)保障、財(cái)政、工商、稅務(wù)、民政、郵政、各社區(qū)所屬街道辦事處組成,負(fù)責(zé)推動(dòng)郵政進(jìn)社區(qū)工作,并按職責(zé)要求,協(xié)調(diào)社區(qū)郵政服務(wù)站場(chǎng)地、人員、工商注冊(cè)、稅收優(yōu)惠、設(shè)備采購(gòu)等事宜,以確保郵政進(jìn)社區(qū)工作目標(biāo)的完成。
(五)該方案如可行,建議以內(nèi)蒙古政府辦公廳通知形式下發(fā)至各盟市政府、各新聞單位,各人民團(tuán)體,各大專院校。
四
第四篇:便民服務(wù)站工作制度
便民服務(wù)站工作制度
一、工作職責(zé)
村級(jí)便民服務(wù)站是加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè),推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè),以便民服務(wù)為宗旨而設(shè)立的基層便民服務(wù)機(jī)構(gòu)。主要提供村民代辦服務(wù)和民事調(diào)解服務(wù)。具體服務(wù)事項(xiàng)包括:證照代辦服務(wù),法律政策和市場(chǎng)信息等咨詢服務(wù),代寫(xiě)文書(shū)契約等公益服務(wù),發(fā)展致富服務(wù),民事調(diào)解服務(wù)等五類,涉及民政、殘聯(lián)、國(guó)土、城建、計(jì)生、林業(yè)、勞動(dòng)等部門和單位。根據(jù)“三級(jí)聯(lián)動(dòng)、便民服務(wù)、全程代理、分級(jí)承辦”的原則,村級(jí)便民服務(wù)室實(shí)施直接辦理制或直接報(bào)送制。由村級(jí)代辦員受理村民提出的申請(qǐng),并按規(guī)定進(jìn)行辦理。直接向鎮(zhèn)中心報(bào)送。
二、辦理程序
需報(bào)送鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的證照代辦事項(xiàng)和咨詢服務(wù)事項(xiàng),按照受理、承辦(報(bào)送、協(xié)辦或辦理)、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)辦理。其它服務(wù)事項(xiàng),及時(shí)受理,按時(shí)(即約定時(shí)限)辦結(jié),并做好記錄。具體程序如下: ①受理。對(duì)村民提出的要求,由村級(jí)代辦員負(fù)責(zé)受理、登記,并按規(guī)定程序辦理。由其它村干部接待的需上報(bào)的事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交村級(jí)代辦員受理、登記。
②報(bào)送。由村級(jí)代辦員負(fù)責(zé),在三個(gè)工作日內(nèi)(不超過(guò)一周)向鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳各服務(wù)窗口上報(bào)各類申請(qǐng)材料。對(duì)于特殊事項(xiàng),要隨時(shí)受理、即時(shí)報(bào)送。
③協(xié)辦。對(duì)已受理的報(bào)送事項(xiàng),先由村代辦員負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)。④辦理。在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心未建成之前,由村級(jí)代辦員負(fù)責(zé)直接進(jìn)行辦理。要在一周內(nèi)上報(bào)相關(guān)主管部門,跟蹤辦理情況,及時(shí)領(lǐng)回相關(guān)資料,按時(shí)登記報(bào)結(jié)。鎮(zhèn)中心建成后,按報(bào)送、協(xié)辦程序進(jìn)行。⑤回復(fù)。根據(jù)鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口承諾期限,由村級(jí)代辦員負(fù)責(zé)與便民服務(wù)中心溝通,辦理領(lǐng)取證照等相關(guān)手續(xù),及時(shí)向村民做出回復(fù)(告)。
三、工作要求
㈠集中辦公與分片負(fù)責(zé)相結(jié)合。按照村“兩委”議定的集中辦公時(shí)間,由村干部在便民服務(wù)站集中受理;其它工作時(shí)間,村級(jí)代辦員也應(yīng)隨時(shí)受理。此外,其它村干部要分片負(fù)責(zé),隨時(shí)隨地受理和解決村民提出的申辦請(qǐng)求,并將需上報(bào)的辦理事項(xiàng)及時(shí)交給村級(jí)代辦員上報(bào)辦理。
㈡文明熱情服務(wù)。村干部在服務(wù)中要做到態(tài)度熱情,誠(chéng)懇待人,嚴(yán)格按照村級(jí)便民服務(wù)站工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事,不得向申請(qǐng)人“吃、拿、卡、要”。對(duì)無(wú)法辦理的事項(xiàng),要向村民說(shuō)明原因,耐心細(xì)致地做好解釋工作。
㈢開(kāi)展監(jiān)督檢查。村便民服務(wù)站報(bào)送辦理的有關(guān)事項(xiàng),要認(rèn)真填寫(xiě)《村級(jí)便民服務(wù)站服務(wù)臺(tái)帳》,并在村務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公示,接受群眾監(jiān)督。特別是要向村民公布村干部集中辦公時(shí)間、村代辦員姓名和聯(lián)系電話。村便民服務(wù)站接受鎮(zhèn)政府、村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和管理,接受鎮(zhèn)紀(jì)委監(jiān)督檢查。
第五篇:“便民服務(wù)站”(最終版)
便民服務(wù)站
1、“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目是郵政秉承胡錦濤同志“要更好地發(fā)展郵政事業(yè),為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)”的思想,結(jié)合創(chuàng)建和諧祖國(guó)的實(shí)際需要推出的一項(xiàng)新的便民舉措,它以信息化為手段,智能繳費(fèi)終端為載體,將郵政業(yè)務(wù)以較低的成本,方便、快捷地延伸到社區(qū)、農(nóng)村、工廠、學(xué)校等人群密集地,能夠?yàn)槔习傩仗峁├U費(fèi)、票務(wù)、報(bào)刊等家門口的便捷服務(wù)。
“郵政便民服務(wù)站”以便利店、超市、彩票站、報(bào)刊亭、物業(yè)等各類社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)自愿加盟的模式,使加盟店成為老百姓家門口的公共事業(yè)服務(wù)站。
2、在《“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目合作協(xié)議書(shū)》中,已確定郵政負(fù)責(zé)對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的渠道維護(hù),包括網(wǎng)點(diǎn)宣傳物料發(fā)放和安裝,郵政業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),以及日常的渠道管理和回訪等工作。
3、在《“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目合作協(xié)議書(shū)》中,已確定郵政與加盟網(wǎng)點(diǎn)3:7分成運(yùn)營(yíng)商的酬金。
4、在《郵政便民服務(wù)站項(xiàng)目管理辦法》布局原則中,明確加盟網(wǎng)點(diǎn)與郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(含代辦點(diǎn))步行距離最近在300米以上;與現(xiàn)有加盟網(wǎng)點(diǎn)的步行距離最近在200米以上。并由當(dāng)?shù)剜]政局與建設(shè)方共同來(lái)商定。
5、在《黑龍江郵政便民服務(wù)站加盟協(xié)議》中,明確本協(xié)議授權(quán)加盟期限為五年,協(xié)議到期后郵政與加盟商另行商議。
電子商務(wù)局
2010年8月11日