第一篇：打造支農(nóng)支小特色銀行

深化“支農(nóng)支小”“進(jìn)中求穩(wěn)” 確保鑒湖支行持續(xù)平穩(wěn)健康和諧發(fā)展

同志們：

今天我們在這里召開年度工作會議。會議的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹總行會議精神，緊密聯(lián)系鑒湖支行實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)2011年工作，安排部署2012年主要任務(wù)。下面，我代表鑒湖支行向大會作工作報告。

一、2011年工作情況

2011年是“十二五”開局之年，面對復(fù)雜的國內(nèi)外形勢，我行緊緊圍繞總行工作會議精神，踐持“一條道路、兩場革命”戰(zhàn)略構(gòu)想，全力打造“支農(nóng)支小”特色銀行的工作目標(biāo)，精實(shí)管理、創(chuàng)新創(chuàng)和、持續(xù)超越，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了平穩(wěn)健康發(fā)展的良好態(tài)勢。

截止2011年12月末，我行存款余額 萬元，新增存款 萬元，全年日均存款 萬元，新增

萬元；貸款余額

萬元，新增貸款

萬元，其中農(nóng)戶貸款余額

新增

萬元；小企業(yè)貸款余額

萬元，新增

萬元；發(fā)行豐收貸記卡 張，小額貸款卡 張，一卡通 張；全年國際業(yè)務(wù)結(jié)算量

美元。

回顧2011年工作，我行堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)營與內(nèi)控管理相結(jié)合的工作方針，回避風(fēng)險，增加效益，取得了良好的工作成績。

（一）在業(yè)務(wù)經(jīng)營上取得某些突破，風(fēng)險回降，效益增加

1、加大信貸支農(nóng)支小投放力度。一是全面啟動信貸增量擴(kuò)面工程，在嚴(yán)控 新增存貨比的情況下，全力幫扶小微企業(yè)，保障小微企業(yè)資金投放，至2011年末，我行500萬元以下的小企業(yè)貸款 戶，余額 萬元，占貸款總額的%，其中農(nóng)戶貸款新增 戶，金額

萬元；小企業(yè)貸款新增 戶，金額

萬元。二是深入開展村級金融服務(wù)體系建設(shè)，截止2011年末，我行共建立農(nóng)村金融服務(wù)聯(lián)絡(luò)站 個，建立農(nóng)戶檔案 戶，充分發(fā)揮了農(nóng)村自報公議組織的作用，做到村村有站點(diǎn)，村村有貸款。

2、“走千家、訪萬戶”活動有成效。一是營銷豐收繳費(fèi)“一卡通”實(shí)現(xiàn)開門紅，通過深入各村、社區(qū)設(shè)攤現(xiàn)場簽約，截止2011年末，共簽約“一卡通”客戶 戶；二是發(fā)放小額貸款卡 張，達(dá)到小額貸款卡覆蓋率 %；三是營銷豐收貸款卡 張；四是抓好結(jié)算帳戶增量擴(kuò)面工程，吸收小微企業(yè)、繳稅帳戶、水電費(fèi)繳納帳戶、證券第三方存管帳戶等結(jié)算性存款，全年新增結(jié)算帳戶 戶，單位代扣帳戶 戶，證券第三方存管帳戶 戶。

3、繼續(xù)化解存量風(fēng)險，緩解風(fēng)險隱患。一是加強(qiáng)不良貸款監(jiān)測預(yù)警，嚴(yán)格貸款審查，繼續(xù)實(shí)行不良貸款質(zhì)詢制度，“一戶一策”制訂回降計(jì)劃，同時對重大風(fēng)險客戶進(jìn)行追蹤分析。二是加大不良貸款處置力度，積極關(guān)注事態(tài)變化，動態(tài)掌握情況，參與政府協(xié)調(diào)，并及時提起訴訟，保全資產(chǎn)。2011年我行共化解不良貸款 戶，金額 萬元。

（二）在內(nèi)控管理上進(jìn)一步健全，凝聚力增強(qiáng)

1、開展員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，真正做到有章可循。全年共處罰相關(guān)責(zé)任人 人次，累計(jì)罰款 元。

2、開展檢查輔導(dǎo)工作，規(guī)范操作，定期與不定期的對各網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金和重要空白憑證等進(jìn)行檢查，全年共檢查 次；堅(jiān)持強(qiáng)休和輪崗制度，全年共輪崗 人，強(qiáng)制休假 人，切實(shí)防范會計(jì)財(cái)務(wù)風(fēng)險。

3、切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險。進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂案防工作責(zé)任狀，以此保障支行安全運(yùn)營。

4、繼續(xù)推進(jìn)我行“精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)”，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行業(yè)務(wù)“一柜通”，有效解決了客戶重復(fù)排隊(duì)的問題。

二、2012年總體要求與重點(diǎn)工作

針對總行提出的“扎根農(nóng)村、深入社區(qū)、服務(wù)小微、搶占市場”的策略目標(biāo)堅(jiān)持“支農(nóng)支小”的特色定位，對照自身實(shí)際，我行要不斷深化“支農(nóng)支小”，“進(jìn)中求穩(wěn)”，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。

（一）2012年我行工作目標(biāo)：截止2012年底，我行各項(xiàng)存款達(dá)到 億元，比年初增加 億元，日均存款達(dá) 億元，比年初增加 億元；各項(xiàng)貸款余額達(dá) 億元，比年初增加 億元；國際結(jié)算量 美元，新增開戶數(shù) 戶；貸記卡發(fā)卡新增 張，社保卡發(fā)卡 張，“一卡通”新增簽約 戶； POS機(jī)刷卡消費(fèi)額 萬元。全力清收落實(shí)不良貸款，實(shí)現(xiàn)“雙降”。提升內(nèi)控管理水平，全年實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營。

（二）2012年工作重點(diǎn)

根據(jù)上述工作目標(biāo)，2012年我行重點(diǎn)抓好五方面工作。

1、抓好四大業(yè)務(wù)，提升經(jīng)濟(jì)效益（1）存款穩(wěn)步增長。（2）有效信貸投放。（3）大力拓展中間業(yè)務(wù)

（4）大力拓展國際業(yè)務(wù)及網(wǎng)上業(yè)務(wù)

2、防范四大風(fēng)險，提升內(nèi)控水平

第二篇：關(guān)于進(jìn)一步做好支農(nóng)支小服務(wù)的工作意見

關(guān)于進(jìn)一步做好支農(nóng)支小服務(wù)的工作意見

各信用社、分社、聯(lián)社各部：

為進(jìn)一步提升孝昌聯(lián)社的經(jīng)營能力、核心競爭力及可持續(xù)發(fā)展能力，夯實(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)，對“三農(nóng)”及小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，現(xiàn)就進(jìn)一步做好支農(nóng)支小服務(wù)提出如下工作意見，請各信用社（部）認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、堅(jiān)定宗旨不動搖，努力打造支農(nóng)服務(wù)主力銀行 服務(wù)“三農(nóng)”始終是孝昌聯(lián)社發(fā)展的根基，任何時候支農(nóng)方向不能變、支農(nóng)市場定位不能變、服務(wù)“三農(nóng)”的宗旨不能變。因此，各信用社（部）要有高度的緊迫感和責(zé)任感，毫不動搖地做好支農(nóng)服務(wù)工作，通過支農(nóng)搶占市場、擴(kuò)大規(guī)模、加快發(fā)展，牢牢把握農(nóng)村金融市場的主導(dǎo)地位。總體目標(biāo)是：涉農(nóng)貸款增量高于上年，增幅高于全部貸款平均增幅；涉農(nóng)貸款戶數(shù)、余額、當(dāng)年增加額要占當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)的80%以上，努力把孝昌聯(lián)社打造成支農(nóng)服務(wù)的主力銀行。

（一）、強(qiáng)化營銷措施，全面對接“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)體 各信用社（部）要深入開展“進(jìn)村入戶”調(diào)查建檔活動，動員客戶經(jīng)理進(jìn)村入戶，全面調(diào)查農(nóng)戶、農(nóng)村經(jīng)營大戶、專業(yè)合作組織和涉農(nóng)企業(yè)，摸清農(nóng)村各類客戶經(jīng)營情況和資金需求情況，從中篩選優(yōu)質(zhì)客戶，有的放矢的做好對接營銷。

一是對接傳統(tǒng)農(nóng)戶，做到支農(nóng)聯(lián)系卡全覆蓋。對所有農(nóng)戶發(fā)放支農(nóng)聯(lián)系卡，公布貸款流程、貸款產(chǎn)品、聯(lián)系電話，做到不漏一戶，實(shí)現(xiàn)支農(nóng)聯(lián)系卡全覆蓋。對有資金需求、有經(jīng)營項(xiàng)目、有還款來源、誠實(shí)守信的農(nóng)戶，要積極進(jìn)行支持。

二是對接農(nóng)村經(jīng)營大戶，做到調(diào)查建檔全覆蓋。對所有經(jīng)營大戶逐戶上門調(diào)查，摸清情況，調(diào)查建檔面要達(dá)到100%。積極推行由農(nóng)產(chǎn)品收購企業(yè)、農(nóng)商對接企業(yè)為農(nóng)村大戶貸款提供擔(dān)保 的方式，幫助他們擴(kuò)大生產(chǎn)。對在本地從事規(guī)模種養(yǎng)殖業(yè)，與各行社有三年以上信貸關(guān)系，誠實(shí)守信的農(nóng)村經(jīng)營大戶，可用“農(nóng)保貸”、“商貸保”積極給予支持。

三是對接農(nóng)村專業(yè)合作組織，做到合作洽談全覆蓋。落實(shí)專門營銷責(zé)任人，對農(nóng)村專業(yè)合作組織逐戶上門調(diào)查，商談合作事宜，建立合作關(guān)系，力爭到2012年末洽談合作面達(dá)到100%，符合條件的資金需求組織及其成員支持面達(dá)100%。

四是對接涉農(nóng)龍頭企業(yè)，做到建立服務(wù)關(guān)系全覆蓋。對省級、市縣級涉農(nóng)龍頭企業(yè)逐戶承包，省級涉農(nóng)龍頭企業(yè)由聯(lián)社主要負(fù)責(zé)人掛帥營銷，市縣級涉農(nóng)龍頭企業(yè)由分管領(lǐng)導(dǎo)和信用社（部）負(fù)責(zé)人掛帥營銷，實(shí)行一對一的跟進(jìn)，全面與其建立貸款、存款、結(jié)算、咨詢等金融服務(wù)，力爭到2012年末，對全縣18家涉農(nóng)龍頭企業(yè)完成全部的調(diào)查建檔工作，建立金融服務(wù)關(guān)系面達(dá)100%。

（二）、完善和創(chuàng)新支農(nóng)產(chǎn)品，緩解農(nóng)村貸款擔(dān)保難 一是推行“循環(huán)貸”。對農(nóng)戶貸款，只要是從事種養(yǎng)業(yè)、誠實(shí)守信的，在做好調(diào)查篩選的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用”的辦法，發(fā)放循環(huán)貸款，節(jié)約辦貸成本。

二是推行“權(quán)利貸”。創(chuàng)新和完善農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)、山林承包經(jīng)營權(quán)、水域?yàn)┩砍邪?jīng)營權(quán)和股份合作社股權(quán)等農(nóng)村權(quán)利抵押貸款，拓寬農(nóng)村抵押資產(chǎn)范圍。

三是推行“集群貸”。以涉農(nóng)龍頭企業(yè)為核心，對其上下游客戶進(jìn)行調(diào)查摸底，符合條件的，采取保證、聯(lián)保、抵押等多種方式進(jìn)行批發(fā)授信、集中放貸，拓寬客戶源，提高服務(wù)面。

四是探索“信用社+保險+農(nóng)村經(jīng)營大戶”模式。加強(qiáng)與保險公司的溝通和銜接，推動保險公司對農(nóng)村經(jīng)營大戶進(jìn)行全程保險，有效分解農(nóng)村大戶貸款風(fēng)險。

五是探索“信用社+財(cái)政補(bǔ)貼+農(nóng)村客戶”模式。對有固定財(cái)政補(bǔ)貼的農(nóng)村種養(yǎng)大戶、涉農(nóng)龍頭企業(yè)、農(nóng)村科技企業(yè)，根據(jù)補(bǔ)貼金額情況和經(jīng)營情況核定貸款額度，支持其做強(qiáng)做大。

（三）、改進(jìn)和完善服務(wù)，提高支農(nóng)金融服務(wù)水平一是推進(jìn)電話銀行“村村通”工程。加快轉(zhuǎn)賬電話銀行的鋪設(shè)力度，力爭到2012年底全縣所有行政村至少布設(shè)一臺“卡樂付”轉(zhuǎn)賬電話或至少安裝一臺POS機(jī)，實(shí)現(xiàn)村村通，每個村讓農(nóng)戶足不出村就能享受方便、快捷的金融服務(wù)。

二是落實(shí)“四個一”包村服務(wù)制。繼續(xù)持之以恒地抓好一村一塊支農(nóng)服務(wù)公示牌、一戶一張聯(lián)系卡、一人一本工作日志、一月一張監(jiān)測表的“四個一”包村服務(wù)制，夯實(shí)支農(nóng)服務(wù)基礎(chǔ)。

三是深入開展陽光信貸。繼續(xù)做好“六公開”、“零費(fèi)用”，“強(qiáng)監(jiān)督”為核心的陽光信貸服務(wù)，促進(jìn)合規(guī)辦貸、高效辦貸、廉潔辦貸。真正讓信貸服務(wù)在陽光下運(yùn)行。

四是推行小額農(nóng)貸服務(wù)“110”。支農(nóng)客戶經(jīng)理在接到農(nóng)戶貸款申請后，原則上應(yīng)在1個工作日內(nèi)到現(xiàn)場辦理貸前調(diào)查手續(xù)，符合條件的約定時間到各信用社（部）立據(jù)提款，不符合條件的給予合理解釋，把信貸服務(wù)窗口搬到老百姓家門口。

（四）、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，全力推進(jìn)支農(nóng)服務(wù)工作

一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)支農(nóng)負(fù)責(zé)制。聯(lián)社主要負(fù)責(zé)人對支農(nóng)工作負(fù)總責(zé)，是轄內(nèi)支農(nóng)工作推動情況、目標(biāo)任務(wù)完成情況、風(fēng)險控制情況的主責(zé)任人。其他班子成員對包片掛點(diǎn)的信用社（部）支農(nóng)工作負(fù)有推動、督導(dǎo)和檢查責(zé)任。信用社（部）負(fù)責(zé)人的績效工資主要與轄內(nèi)貸款到期回收情況、違規(guī)情況、風(fēng)險控制情況掛鉤，獎優(yōu)罰劣，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)做好支農(nóng)服務(wù)工作的責(zé)任心。

二是辦好支農(nóng)服務(wù)示范點(diǎn)。聯(lián)社班子成員要分別聯(lián)系1個基層行社、1家龍頭企業(yè)、1個村組和5家農(nóng)戶，定期了解他們的

生產(chǎn)經(jīng)營狀況、資金需求情況，解決信貸支農(nóng)服務(wù)中的困難和問題。要把示范點(diǎn)辦成了解農(nóng)村基本情況的信息點(diǎn)、支農(nóng)服務(wù)的模范點(diǎn)、支農(nóng)創(chuàng)效的增長點(diǎn)和創(chuàng)建“信用工程”的帶頭點(diǎn)。

三是加大考核問責(zé)力度。要優(yōu)化考核指標(biāo)，將涉農(nóng)貸款的戶數(shù)、金額、產(chǎn)品、服務(wù)及風(fēng)險控制進(jìn)行量化考核，并與績效工資、職務(wù)晉升、單位評先掛鉤。對當(dāng)年沒有完成支農(nóng)目標(biāo)任務(wù)的，單位評先“一票否決”，信用社（部）負(fù)責(zé)人堅(jiān)決撤換。

二、提高認(rèn)識，努力打造小微企業(yè)的“伙伴銀行” 所謂小微企業(yè)，是小型企業(yè)、微型企業(yè)和個體工商戶的統(tǒng)稱。小微企業(yè)金融服務(wù)是指向小微企業(yè)及其業(yè)主提供存款、結(jié)算、財(cái)務(wù)咨詢和500萬元以下貸款等綜合性的金融服務(wù)。小微企業(yè)金融服務(wù)的主要目標(biāo)是：從2012年起，小微企業(yè)貸款戶數(shù)、貸款額度每年增幅達(dá)到45%左右，力爭2至3年的時間，市場份額占當(dāng)?shù)亟鹑谕瑯I(yè)第一位，小微企業(yè)金融產(chǎn)品的市場競爭能力、風(fēng)險控制能力和金融服務(wù)水平得到明顯提升。

（一）、全面加大小微企業(yè)市場營銷力度

一是明確市場定位和營銷目標(biāo)。各信用社（部）要因地制宜，根據(jù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，將符合國家產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策、創(chuàng)新水平較高、市場競爭力較強(qiáng)、預(yù)期經(jīng)濟(jì)和社會效益較好的技術(shù)創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目作為營銷的重點(diǎn)。各信用社（部）要結(jié)合實(shí)際，制定切實(shí)可行的小微企業(yè)營銷任務(wù)目標(biāo)，并將任務(wù)逐項(xiàng)分解，嚴(yán)格考核，確保目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

二是深入開展“五進(jìn)”活動。各信用社（部）社要持續(xù)深入地開展“進(jìn)園區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道、進(jìn)協(xié)會、進(jìn)企業(yè)”活動，積極通過職能部門找客戶、通過園區(qū)找客戶、通過專業(yè)市場找客戶、通過門面找客戶、通過商會源頭找客戶、通過社區(qū)找客戶、通過核心企業(yè)找客戶、通過專業(yè)組織找客戶，不斷細(xì)分客戶市場，扎

實(shí)開展調(diào)查摸底，建立支持項(xiàng)目庫，逐戶落實(shí)營銷責(zé)任人，制訂營銷時間表，有的放矢地開展分類營銷。

三是切實(shí)提高營銷質(zhì)效。各信用社（部）要結(jié)合轄內(nèi)小微企業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)新營銷方法，提高營銷質(zhì)效。要將小微企業(yè)“三品”（法人代表人品、產(chǎn)品、抵押品）、“三表”（水表、電表、稅務(wù)報表）等信息作為客戶營銷的重要補(bǔ)充依據(jù)。將法人代表誠實(shí)守信、產(chǎn)品市場競爭力較強(qiáng)的小微企業(yè)作為營銷重點(diǎn)，要通過對“三表”的分析驗(yàn)證，掌握企業(yè)準(zhǔn)確、真實(shí)的信息，有效解決信息不對稱問題，提高營銷工作效率。

（二）、加大小微企業(yè)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新和運(yùn)用

聯(lián)社要結(jié)合小微企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和現(xiàn)金流特點(diǎn)，加大金融產(chǎn)品的創(chuàng)新和運(yùn)用，打造“小微企業(yè)成長工程”系列產(chǎn)品。

一是推廣“商貸通”周轉(zhuǎn)貸款。向能夠提供商用房或二套以上住房抵押的小微企業(yè)主授予一定授信額度，一次性辦理最高額抵押，在最高抵押限額內(nèi)周轉(zhuǎn)循環(huán)使用。

二是推廣“金梧桐”創(chuàng)業(yè)貸款。積極加強(qiáng)與財(cái)政、社保部門的合作，爭取專項(xiàng)擔(dān)保基金，加大對自主創(chuàng)業(yè)階段的小微企業(yè)及其業(yè)主的支持力度。

三是推廣“金紐帶”聯(lián)保貸款。積極引導(dǎo)難以提供合格擔(dān)保物的小微企業(yè)及其業(yè)主組建聯(lián)保小組并繳納聯(lián)保基金，通過“綜合授信、多戶聯(lián)保、單戶定額、責(zé)任連帶”的原則給予信貸支持。

四是創(chuàng)新和完善“鏈?zhǔn)健比谫Y模式。以核心企業(yè)為依托，圍繞上下游小微企業(yè)，根據(jù)客戶的不同需求和產(chǎn)業(yè)鏈客戶之間的聯(lián)系緊密程度，積極探索生產(chǎn)鏈融資、貿(mào)易鏈融資、市場鏈融資、行業(yè)鏈融資等模式，擴(kuò)大小微企業(yè)支持面。

五是創(chuàng)新和完善存款和中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。加大對存款產(chǎn)品的研發(fā)和引進(jìn)，通過對存款利率、期限、計(jì)息方法、提款方式、附加

服務(wù)等構(gòu)成要素的重新組合，推出符合小微企業(yè)特點(diǎn)的存款產(chǎn)品。積極拓寬小微企業(yè)代理類和結(jié)算類業(yè)務(wù)，加快開辦票據(jù)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)，積極滿足小微企業(yè)個性化的服務(wù)需求。

（三）、健全拓展小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營機(jī)制

一是進(jìn)一步完善激勵約束機(jī)制。各信用社（部）要依據(jù)小微企業(yè)客戶類型、業(yè)務(wù)品種等，實(shí)行差別化的產(chǎn)品計(jì)價，嚴(yán)格按月考核，按月兌現(xiàn)，充分調(diào)動員工積極性。對由于意外事故、自然災(zāi)害等不可抗力造成的貸款風(fēng)險，實(shí)行盡職免責(zé)。對違規(guī)發(fā)放貸款的，要嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。

二是建立充分覆蓋風(fēng)險的利率定價機(jī)制。按照“弱擔(dān)保高利率，強(qiáng)擔(dān)保低利率，退出客戶高利率，競爭客戶低利率”的原則，差別化確定小微企業(yè)貸款利率浮動幅度。對競爭性客戶、信貸往來多年的優(yōu)質(zhì)存量客戶、符合綜合貢獻(xiàn)度管理指標(biāo)的授信客戶以及低風(fēng)險擔(dān)保客戶，可實(shí)行利率優(yōu)惠政策，培育一批優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)客戶群體。

三是積極推行押品內(nèi)部評估制度。對小微企業(yè)提供的押品，根據(jù)市場行情和一般生活常識即能判斷價值的；市場交易價格比較透明、通用性強(qiáng)、流動性好的；押品價值明顯高于貸款額度，雙方對押品價值能達(dá)成一致意見，且抵押人愿意全部用于擔(dān)保的；押品購臵成本透明、價值穩(wěn)定，雙方對押品價值能達(dá)成一致意見，押品變現(xiàn)后足以覆蓋全部風(fēng)險的，可積極采用內(nèi)部評估方式進(jìn)行價值評估，減輕小微企業(yè)評估負(fù)擔(dān)，提高服務(wù)效率。

（四）、切實(shí)提高小微企業(yè)金融服務(wù)水平

一是推行“四專”服務(wù)制。一是形成專業(yè)機(jī)構(gòu)。各信用社（部）要切實(shí)加強(qiáng)小微貸款的服務(wù)功能，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樾∥①J款（含農(nóng)戶貸款）的專業(yè)機(jī)構(gòu)，建立小微企業(yè)金融服務(wù)中心；二是公布服務(wù)專線。各信用社（部）要設(shè)立小微企業(yè)服務(wù)專線，指定專人接受

客戶的電話咨詢和需求申報；三是指定服務(wù)專員。對客戶經(jīng)理分片包戶，對小微企業(yè)需求由專員上門服務(wù)，提高服務(wù)的針對性；四是建立專項(xiàng)服務(wù)卡。對小微客戶聯(lián)系方式、經(jīng)營情況、貸款情況、貸后回訪情況及重大事項(xiàng)進(jìn)行記載，及時調(diào)整服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的專業(yè)化和精細(xì)化。

二是建立小微企業(yè)輔導(dǎo)制。聯(lián)社要確定兩名信貸業(yè)務(wù)熟、工作能力強(qiáng)的員工專門從事小微企業(yè)的輔導(dǎo)工作。通過實(shí)地調(diào)研會診、召開銀企座談會、宣傳國家金融政策等多種形式，為小微企業(yè)提供財(cái)務(wù)顧問、信貸咨詢、經(jīng)營診斷等方面的輔導(dǎo)，幫助小微企業(yè)加強(qiáng)治理結(jié)構(gòu)建設(shè)、規(guī)范經(jīng)營管理行為。要建立小微企業(yè)輔導(dǎo)工作登記臺賬，對每次輔導(dǎo)工作開展情況做好登記。

三是扎實(shí)推進(jìn)“陽光信貸”。要深入推進(jìn)以“八公開”、“八嚴(yán)禁”、“零費(fèi)用”和“強(qiáng)監(jiān)督”為核心的“陽光信貸”工作，切實(shí)加強(qiáng)履職監(jiān)督，嚴(yán)格責(zé)任追究，堅(jiān)決杜絕辦貸過程中的吃、拿、卡、要等行為，真正做到廉潔辦貸，高效辦貸，切實(shí)提高金融服務(wù)水平。

四是提升科技服務(wù)水平。加快網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等服務(wù)系統(tǒng)的宣傳。依托“小康卡”存貸合一的功能，積極將小微企業(yè)信貸產(chǎn)品與“小康卡”有機(jī)結(jié)合，提高客戶申貸、用貸的快捷度，提升服務(wù)效率。

（五）、加強(qiáng)小微企業(yè)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)

一是建立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。各信用社（部）要從現(xiàn)有的信貸人員以及新招聘的人員中，選拔一批業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)，適合小微企業(yè)信貸營銷和管理的人才充實(shí)到小微企業(yè)服務(wù)崗位上，形成專業(yè)化的小微企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立一支敬業(yè)、專業(yè)、盡職的小微企業(yè)金融服務(wù)隊(duì)伍。

二是加強(qiáng)持續(xù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各信用社（部）按周組織開展小微

企業(yè)業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)，督促客戶經(jīng)理加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)。對小微企業(yè)服務(wù)中存在的突出問題，各信用社（部）要及時進(jìn)行收集整理，集中解決，不斷提高服務(wù)的規(guī)范性。

三是逐級落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。聯(lián)社主要負(fù)責(zé)人對轄內(nèi)機(jī)構(gòu)支持小微企業(yè)工作負(fù)總責(zé)，其他班子成員負(fù)責(zé)對包片掛點(diǎn)的基層行社支持小微企業(yè)工作進(jìn)行推動、督導(dǎo)和檢查。各信用社（部）負(fù)責(zé)人的績效工資要與轄內(nèi)小微貸款的戶數(shù)、金額、產(chǎn)品、服務(wù)及風(fēng)險控制進(jìn)行量化考核，并與職務(wù)晉升、單位評先掛鉤。對小微貸款不增反降的單位評先實(shí)行“一票否決”，信用社（部）負(fù)責(zé)人堅(jiān)決撤換。

三、明確工作要求，提高工作成效

（一）統(tǒng)一思想，高度重視。各信用社（部）務(wù)必充分認(rèn)識到做好支農(nóng)支小金融服務(wù)既是履行社會責(zé)任、落實(shí)信貸支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是不斷提升農(nóng)信社社會形象，增強(qiáng)社會影響力的需要。要通過有效營銷、持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)，與“三農(nóng)“及小微企業(yè)建立起持久、健康、穩(wěn)定的合作關(guān)系，不斷提升“三農(nóng)”及小微企業(yè)市場占有率，增強(qiáng)合作的密切度。

（二）明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。各信用社（部）要對今年的支農(nóng)支小工作目標(biāo)細(xì)化分解，層層落實(shí)，并出臺推進(jìn)支農(nóng)支小的考核辦法和實(shí)施細(xì)則，將全員的績效工資和職務(wù)晉升等與支農(nóng)支小工作任務(wù)完成情況直接掛鉤，獎優(yōu)罰劣，調(diào)動全員工作積極性。

（三）找準(zhǔn)方向，突出實(shí)效。各信用社（部）要結(jié)合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，深入市場，深入客戶，找準(zhǔn)支農(nóng)支小業(yè)務(wù)發(fā)展方向，選擇優(yōu)質(zhì)客戶，制定工作實(shí)施方案，狠抓落實(shí)，一抓到底，抓出實(shí)效。

（四）抓好典型，以點(diǎn)帶面。各信用社（部）要及時發(fā)現(xiàn)在各項(xiàng)工作開展過程中涌現(xiàn)出的典型事例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并認(rèn)真總結(jié)，加以推廣，以點(diǎn)帶面推動全縣支農(nóng)支小業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

第三篇：銀行支農(nóng)工作總結(jié)

總行營業(yè)部三季度支農(nóng)工作總結(jié)

總行風(fēng)險管理部：

本季度我部進(jìn)一步按照年初制定的信貸政策執(zhí)行引導(dǎo)，要求各經(jīng)營單位樹立金融必須服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)思想，全面改進(jìn)和加強(qiáng)“三農(nóng)”金融支持工作，進(jìn)一步擴(kuò)大對農(nóng)村企業(yè)的信貸支持，爭取我行涉農(nóng)貸款增速高于全部貸款增速。截止11月末，總營寧波管理部各項(xiàng)貸款余額34.1億元，其中涉農(nóng)貸款余額9.63億元，占比24%左右，較上季度增長20.5%,增幅高于全部貸款平均增幅；貸款戶數(shù)共計(jì)xx戶，其中涉農(nóng)貸款戶數(shù)33戶。

我部第四季度支農(nóng)工作開展主要有以下二方面：

一、深入市場調(diào)研，組建專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。我部第二家縣域支行-慈溪支行已基本籌備完畢，預(yù)計(jì)年末至14年年初將正式開門營業(yè)。該支行的設(shè)立將進(jìn)一步擴(kuò)大我行在農(nóng)村金融領(lǐng)域的影響力，有利于我行支農(nóng)工作開展。

二、加強(qiáng)實(shí)地勘察。在涉農(nóng)貸款審批過程中，我們對于授信客戶的貸前調(diào)查，更為強(qiáng)調(diào)實(shí)地走訪，切實(shí)了解企業(yè)的需求及經(jīng)營狀況，加強(qiáng)相關(guān)的風(fēng)控措施及授信方案設(shè)計(jì)，以提升服務(wù)效率及質(zhì)量。目前我行涉農(nóng)授信客戶均已完成貸前及貸后走訪。

總營風(fēng)險管理部

2013年12月9日

第四篇：銀行支農(nóng)工作總結(jié)

銀行信貸支農(nóng)工作總結(jié)

2011年是我市農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的關(guān)鍵年，上半年，我市信用社在銀行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省市銀行下發(fā)的各項(xiàng)文件精神，圍繞體制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展兩大主題，努力拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，著力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善內(nèi)控制度建設(shè)，牢固樹立為“三農(nóng)”服務(wù)思想，仔細(xì)分析轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，主動迎合政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，不斷延伸服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)有力地支持農(nóng)民以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了全市信用社持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收致富，政府滿意，信用社綜合效益和綜合實(shí)力顯著提高的“三贏”局面。

截止2011年5月底，我社各項(xiàng)存款余額為255057萬元，比年初凈增57767萬元，增幅為29.28%；各項(xiàng)貸款余額為142612萬元，比年初凈投21289萬元（剔除溢價置換貸款5309萬元，實(shí)際比年初凈增26598萬元），增幅17.54%；貸占存比例為55.91%；信貸資金同步增長，良性循環(huán)，不良貸款余額1003萬元，不良貸款率僅為0.7%，綜合實(shí)力明顯增強(qiáng)，社會地位顯著提高。

一、統(tǒng)一思想認(rèn)識，把支農(nóng)工作擺在重要位置

農(nóng)信社做為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要金融機(jī)構(gòu)，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，是農(nóng)村金融的主力軍，發(fā)揮著橋梁和紐帶的作用，準(zhǔn)確的市場定位，重大的歷史使命，激發(fā)農(nóng)村信用社樹立“大農(nóng)業(yè)”理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，始終樹立“靠支農(nóng)樹形象、靠支農(nóng)防風(fēng)險、靠支農(nóng)增效益”的觀念，扎實(shí)有效開展支農(nóng)服務(wù)工作。在年初銀行召開了信貸支農(nóng)會議，明確了支農(nóng)工作重點(diǎn)，落實(shí)了支農(nóng)工作措施，建立了支農(nóng)匯報制度，做到早調(diào)查早安排早發(fā)放。一是及時組織信貸人員深入農(nóng)戶家中進(jìn)行調(diào)查摸底，注意了解掌握農(nóng)戶對資金需求的愿望和要求，做到心中有數(shù)；二是各網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員利用春節(jié)前后農(nóng)民存取款頻繁，收集農(nóng)民的需求信息，為信用社有針對性地解決農(nóng)民貸款問題提供依據(jù)；三是采取多種形式，廣泛宣傳信貸政策和辦理存貸款的操作程序及結(jié)算方面知識，以減少農(nóng)民在辦理業(yè)務(wù)時不必要的麻煩；四是根據(jù)農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際的合理需要，及時足額地發(fā)放貸款，確保不誤農(nóng)時，有力支持了轄區(qū)內(nèi)春耕生產(chǎn)；五是真實(shí)開展農(nóng)戶信用等級評定及年檢。結(jié)合春耕生產(chǎn)調(diào)查情況，根據(jù)農(nóng)戶資產(chǎn)情況、資信情況、收入來源等真實(shí)進(jìn)行評級，符合一戶評定一戶，嚴(yán)禁敷衍了事，不入戶調(diào)查進(jìn)行評級授信；六是辦好支農(nóng)示范點(diǎn)，按照支農(nóng)“四個一”要求，各社要選擇一個村作為支農(nóng)示范村，扎實(shí)辦好支農(nóng)示范點(diǎn)，銀行將選擇一個信用社作為全市支農(nóng)示范點(diǎn)，通過以點(diǎn)帶面，全面扎實(shí)推進(jìn)支農(nóng)工作。

截止5月末，發(fā)放小額信用貸款46697萬元，小額農(nóng)貸余額21209萬元，農(nóng)戶貸款余額達(dá)80135萬元，占貸款總額的56.19%。幫助廣大農(nóng)民解決了購買了生產(chǎn)資料、機(jī)械等生產(chǎn)資金。

二、突出支農(nóng)重點(diǎn)，注重支農(nóng)實(shí)效 隨著中央各項(xiàng)惠農(nóng)政策的進(jìn)一步落實(shí)，農(nóng)戶種糧積極性空前高漲。根據(jù)這一情況，我社不等不靠，抓住機(jī)遇，注重實(shí)效，加大農(nóng)業(yè)貸款總量投入，確保支農(nóng)資金足額發(fā)放到位，信貸人員及時深入村組、農(nóng)戶調(diào)查了解其承包田的地點(diǎn)、面積、租金，盡可能地到發(fā)包方了解田地的旱澇保收情況，交通及治安狀況等，幫助農(nóng)民分析市場風(fēng)險，同農(nóng)戶測算每畝邊際成本，逐戶確定畝數(shù)，了解自有資金情況，測算好貸款金額，及時足額滿足農(nóng)戶生產(chǎn)資金需求。2011年我市農(nóng)戶需求資金總額2.8億元，比上年有所增加。其中：傳統(tǒng)種植業(yè)需求1.2億元，傳統(tǒng)養(yǎng)殖業(yè)需求1.2億元，特色農(nóng)業(yè)需求0.4億元。農(nóng)戶自籌自有資金0.8億元，其他來源0.2億元，尚缺資金1.8億元，須向信用社貸款1.6億元，信用社計(jì)劃籌資6.2億元，能滿足我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)投入的需要。其中：

1、傳統(tǒng)種植業(yè)需求1.2億元,占總需求的43 %，種子需求0.5億元，化肥需求0.4億元，農(nóng)藥需求0.3億元；

2、傳統(tǒng)養(yǎng)殖需求1.2億元，占總需求43 %，養(yǎng)雞需求0.2億元，養(yǎng)豬0.5億元,養(yǎng)魚0.4億元，其他養(yǎng)殖需求0.1億元；

3、特色農(nóng)業(yè)需求0.4億元，占需求14 %，瓜果0.2億元，蔬菜0.2億元。

三、存在的問題及原因

傳統(tǒng)種養(yǎng)業(yè)資金需求量較小，種養(yǎng)大戶、特色養(yǎng)殖資金需求量較大，農(nóng)戶小額貸款5萬元不能滿足客戶的資金需求。出現(xiàn)上述原因只要是近幾年物價上漲較快，種養(yǎng)大戶、特色養(yǎng)殖戶因規(guī)模擴(kuò)大，在硬件設(shè)施和飼料投入相比前幾年有大幅的增加。

四、支農(nóng)情況說明

1、農(nóng)戶客戶

武穴市龍坪鎮(zhèn)朝陽村一組棉花種植大戶王應(yīng)雄種植棉花20.4畝，田地遭受旱災(zāi)導(dǎo)致部分棉花死亡，為了支持農(nóng)戶抗災(zāi)自救，盡可能的降低農(nóng)戶損失，龍坪信用社于2011年5月3日向該戶發(fā)放救災(zāi)貸款5萬元，王應(yīng)雄用該筆資金修建引水渠道和購買抽水設(shè)備，將河道的水引入農(nóng)田，迅速緩解了旱情，使生產(chǎn)自救取得了關(guān)鍵性的勝利。

2、信用共同體

郭應(yīng)龍黃鱔養(yǎng)殖協(xié)會現(xiàn)有成員127戶，黃鱔養(yǎng)殖系郭應(yīng)龍村特色養(yǎng)殖項(xiàng)目，該協(xié)會擁有完善的養(yǎng)殖技術(shù)及銷售渠道，是武穴市黃鱔養(yǎng)殖示范基地。該協(xié)會2010年產(chǎn)成鱔3O多萬公斤，銷售收入1300萬元，成為鄂東名副其實(shí)的養(yǎng)鱔專業(yè)村。我們銀行根據(jù)協(xié)會的資金缺口情況，適時的投入信貸資金，改善了養(yǎng)殖環(huán)境，使該合作社黃鱔產(chǎn)量大大提高。截止2010年5月30日，我們銀行對該合作社成員發(fā)放貸款56筆，金額170萬元。

3、涉農(nóng)企業(yè)

武穴市富康油脂有限公司是省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，2009年8月注冊資本增加到1100萬元，公司法人營業(yè)執(zhí)照注冊號：4211824430214，稅號登記證：421***8，組織機(jī)構(gòu)代碼：75343645-8，貸款證號：***701，收購許可證：鄂10090025-0，全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證：QS4211 0201 2856。該公司現(xiàn)擁有一條預(yù)榨——浸出制油生產(chǎn)線，日處理油料150噸，年加工能力30000噸，現(xiàn)有員工100人,所有技術(shù)人員聘用了原武穴市油廠熟練的工作人員，其中高、中級制油工21人。2010年該公司被我行評為A+級信用企業(yè)，2007年和2008年連續(xù)兩年被武穴市人民政府授予金融誠信企業(yè)稱號,信用等級為A級。該公司主要生產(chǎn)四級菜油，一級菜油，棉油，米糠油等食用油，其中：“接福牌”一級菜籽油獲中國綠色食品發(fā)展中心頒發(fā)的綠色食品證書，“接福牌”食用油獲得2007-2008湖北省消費(fèi)者協(xié)會消費(fèi)者滿意商品稱號。其主要產(chǎn)品主要銷往湖北、湖南、江西、安徽、河南、福建六省。銀行公司業(yè)務(wù)一部對該企業(yè)發(fā)放貸款1000萬元，用于購買四級菜籽油生產(chǎn)色拉油，帶動了我市菜籽收購市場，實(shí)現(xiàn)了“農(nóng)戶、企業(yè)、農(nóng)信社”互利的良好格局。

五、下段工作目標(biāo)

下半年我們將一如既往的支持轄內(nèi)農(nóng)戶脫貧致富、企業(yè)發(fā)展，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，努力培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，大力推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的增長，真正地成為新形勢下農(nóng)村金融的支農(nóng)主力軍，向創(chuàng)主流銀行邁進(jìn)。

二○一一年六月十五日

第五篇：銀行支農(nóng)工作總結(jié)

總行營業(yè)部三季度支農(nóng)工作總結(jié)

總行風(fēng)險管理部：

本季度我部進(jìn)一步按照年初制定的信貸政策執(zhí)行引導(dǎo)，要求各經(jīng)營單位樹立金融必須服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)思想，全面改進(jìn)和加強(qiáng)“三農(nóng)”金融支持工作，進(jìn)一步擴(kuò)大對農(nóng)村企業(yè)的信貸支持，爭取我行涉農(nóng)貸款增速高于全部貸款增速。截止11月末，總營寧波管理部各項(xiàng)貸款余額34.1億元，其中涉農(nóng)貸款余額9.63億元，占比24%左右，較上季度增長20.5%,增幅高于全部貸款平均增幅；貸款戶數(shù)共計(jì)xx戶，其中涉農(nóng)貸款戶數(shù)33戶。

我部第四季度支農(nóng)工作開展主要有以下二方面：

一、深入市場調(diào)研，組建專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。我部第二家縣域支行-慈溪支行已基本籌備完畢，預(yù)計(jì)年末至14年年初將正式開門營業(yè)。該支行的設(shè)立將進(jìn)一步擴(kuò)大我行在農(nóng)村金融領(lǐng)域的影響力，有利于我行支農(nóng)工作開展。

二、加強(qiáng)實(shí)地勘察。在涉農(nóng)貸款審批過程中，我們對于授信客戶的貸前調(diào)查，更為強(qiáng)調(diào)實(shí)地走訪，切實(shí)了解企業(yè)的需求及經(jīng)營狀況，加強(qiáng)相關(guān)的風(fēng)控措施及授信方案設(shè)計(jì)，以提升服務(wù)效率及質(zhì)量。目前我行涉農(nóng)授信客戶均已完成貸前及貸后走訪。

總營風(fēng)險管理部

2013年12月9日