第一篇：中國洗發(fā)水市場現(xiàn)狀分析報告

中國洗發(fā)水市場現(xiàn)狀分析報告

一、產(chǎn)品定義及類別

二、產(chǎn)品大類現(xiàn)狀

三、市場發(fā)展歷程及產(chǎn)品生命周期

四、澳加美進入市場機會分析

五、宏觀市場分析

六、行業(yè)分析

七、行業(yè)發(fā)展方向與問題

八、市場競爭狀況分析

九、產(chǎn)品銷售特征

十、產(chǎn)品地位分布比較

十一、主要品牌成功關(guān)鍵因素分析

十二、產(chǎn)品銷售區(qū)域分布及分析

十三、未來三年各產(chǎn)品銷售區(qū)域市場需求及價格預(yù)測

十四、行業(yè)競爭者分析

十五、主要品牌經(jīng)營策略

十六、競爭品牌近三年發(fā)展情況

十七、競爭者未來發(fā)展預(yù)測

十八、市場進入SWOT分析

十九、市場推廣方式

二十、市場推廣的總方針與基本原則

一、產(chǎn)品定義及類別

1、洗發(fā)產(chǎn)品

洗發(fā)水（shampoo）是除去頭皮、頭發(fā)上的污垢，抑制頭屑生成和頭皮瘙癢，保持頭皮和頭發(fā)清潔與健康的洗發(fā)用個人護理用品。洗發(fā)水可分成以下幾種主要類型：

1、從洗發(fā)水的制品形態(tài)上，有液狀洗發(fā)水和膏狀洗發(fā)水之分；

2、有防止洗發(fā)水中成分損傷頭發(fā)的調(diào)理性洗發(fā)水；

3、有抑制頭屑和頭皮瘙癢效果的防頭屑洗發(fā)水；

4、含有護發(fā)素功能（防靜電、保護頭發(fā)、修復(fù)頭發(fā)損傷等）的洗發(fā)護發(fā)合二為一的二合一洗發(fā)水；

5、將上述若干功能合并一起的多功能洗發(fā)水。

2、護發(fā)產(chǎn)品

護發(fā)素（rinse）是在洗發(fā)水洗發(fā)之后使用，具有增加頭發(fā)潤滑程度、調(diào)整頭發(fā)表面狀態(tài)以及修護頭發(fā)損傷的發(fā)用產(chǎn)品。該類產(chǎn)品一般跟隨洗發(fā)水進行配套銷售，屬于洗發(fā)水的輔助產(chǎn)品。

二、產(chǎn)品大類現(xiàn)狀

洗發(fā)水是個人護理用品中最大的一類產(chǎn)品，中國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國家。目前，中國有超過1600個洗發(fā)水生產(chǎn)商，國內(nèi)市場上的洗發(fā)水品牌超過2000個。其企業(yè)結(jié)構(gòu)比例與化妝品企業(yè)結(jié)構(gòu)近似（見附件《全國日化企業(yè)資料》）。

中國的洗護發(fā)品市場是一個趨于成熟的市場。但隨著近年來經(jīng)濟的發(fā)展，洗護發(fā)品市場不僅有了長足進步，而且還有巨大的潛在市場容量。

三、市場發(fā)展歷程及產(chǎn)品生命周期

1、市場萌芽階段

60-70年代，洗發(fā)水產(chǎn)品只有簡單的功能和定位：清潔頭發(fā)。藥物型和藥草型欽飧鍪逼詰鈉氈楣πФㄎ弧?0年代末，中國誕生了第一瓶洗發(fā)露——蜂花牌洗發(fā)露；

80年代采用簡單中國藥草配方的香波開始流行，并采用傳統(tǒng)的功能定位，例如黑發(fā)型、防脫發(fā)型、止癢型等。同時，蜂花推出了中國的第一瓶護發(fā)素。

1988年以前中國洗發(fā)水市場以海歐、蜂花、美加凈等國內(nèi)洗發(fā)水品牌為主，產(chǎn)品包裝較為粗糙，價格低廉，洗發(fā)、護發(fā)產(chǎn)品分開，除了潔凈能力外，沒有其它顯著的功能差異。由于此時國內(nèi)經(jīng)濟尚處于市場調(diào)節(jié)與計劃調(diào)節(jié)并存階段，市場化程度不高，呈現(xiàn)出缺乏市場競爭，對顧客需求關(guān)注不夠等前市場化特征。

2、市場培育與發(fā)展階段 1988年底，以寶潔公司進入中國并推出

“海飛絲”洗發(fā)水為標(biāo)志，中國洗發(fā)水市場開始進入市場化演進階段，寶潔、聯(lián)合利華、花王、漢高等一大批跨國公司與眾多國內(nèi)公司一道共同開拓中國洗發(fā)水市場。演進至今已經(jīng)歷了幾個發(fā)展階段：

（1）80年代中至90年代初為中國洗發(fā)水市場開拓及迅速發(fā)展階段。

隨著人們生活水平的提高，外表形象日益受到重視，擁有健康亮澤的頭發(fā)成為人們追求的外在目標(biāo)之一。繼聯(lián)合利華1986年進入中國市場生產(chǎn)力士洗發(fā)水后，1988年寶潔公司進入中國后敏銳把握住了中國消費者的認知缺口，僅用不到4個月的時間便推出國內(nèi)第一支去頭屑洗發(fā)水“海飛絲”，海飛絲令中國消費者對頭屑問題的認識發(fā)生根本的變化。隨后寶潔又陸續(xù)推出飄柔“二合一”洗發(fā)水，就是方便的2合1概念，奠定了中國未來洗發(fā)水產(chǎn)品研發(fā)的主流。加上隨后的潘婷營養(yǎng)洗發(fā)露，寶潔運用先進的營銷手段迅速占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)地位。僅三個品牌在全國洗護發(fā)市場的市場占有率最高時達60%。寶潔的成功又吸引了聯(lián)合利華、花王等跨國公司相繼推出力士、夏士蓮、花王飛逸、詩芬、藍蓓絲等洗發(fā)水品牌來共同瓜分市場，并帶動這一市場向高品質(zhì)、多品種、功能化迅速發(fā)展。

（2）90年代中期至90年代末為中國洗發(fā)水市場成長及競爭滲透階段。

由于巨大的市場容量與利潤空間，中國洗發(fā)水市場不斷吸引新的進入者，面對寶潔公司的壟斷地位，奧妮、舒蕾分別發(fā)起了兩次有力的挑戰(zhàn)，以植物概念定位和建立終端優(yōu)勢的營銷策略，很大程度上改變了中國洗發(fā)水市場的營銷面貌。

隨著市場缺口的打開，一些企業(yè)也紛紛運用創(chuàng)立品牌或品牌延伸戰(zhàn)略搶入市場。在此期間，寶潔公司除推出沙宣、潤妍品牌外，又爭相推出多樣化產(chǎn)品品種包裝。中國洗發(fā)水市場競爭空前激烈起來。

（3）90年代末至今是中國洗發(fā)水成熟與競爭壟斷階段。

1999年由夏士蓮引發(fā)的植物與價格攻勢中，聯(lián)合利華的正面進攻取得巨大勝利。面對市場占有率的一路下滑與空前挑戰(zhàn)，寶潔為維護其市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，宣布飄柔降價30%，又隨后推出黑飄、藍飄等全新品種，力圖使飄柔成為寶潔洗發(fā)水家庭中的戰(zhàn)斗品牌，面對新進入者構(gòu)筑強有力的品牌壁壘和價格壁壘。

在此階段，中國洗發(fā)水市場已進入壟斷階段，寶潔以其飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣、潤妍，聯(lián)合利華以其夏士蓮、力士，絲寶以其舒蕾、風(fēng)影，此三家的市場占有率將近80%，由此所形成的三足鼎立局面，仍將在較長時間維持下去。這將是任何新進入者不得不面對的事實。

（4）21世紀初，可以預(yù)見中國洗發(fā)水市場將是進一步成熟與回歸價值階段。

隨著主要市場被占領(lǐng)，洗發(fā)水品牌之間將繼續(xù)發(fā)展和互相侵入對方的細分市場，并推動行業(yè)利潤的減少與市場價格的下降。一些較小的競爭品牌將逐步退出市場，中國洗發(fā)水市場將回歸到其核心價植上。

我們看到，在中國洗發(fā)水市場演進過程中始終面臨一元與多元的對立，鞏固壁壘與打破壁壘的斗爭。不同的市場目標(biāo)與市場地位所導(dǎo)致的競爭策略多元化將長期推動中國洗發(fā)水市場的發(fā)展與演進。

四、澳加美進入市場機會分析

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洗護發(fā)產(chǎn)品是化妝品行業(yè)乃至日化產(chǎn)業(yè)中市場規(guī)模最大，市場競爭難度最大，同時也是日化產(chǎn)業(yè)最具吸引力的產(chǎn)品大類市場。雖面臨降價及行業(yè)平均利潤下降的威脅，在可以預(yù)見的未來，洗護發(fā)產(chǎn)品的平均利潤仍較一般日化產(chǎn)品如洗衣粉、皂類、清潔洗滌劑類為高。而擁有品牌優(yōu)勢的企業(yè)將獲得高出行業(yè)平均利潤的超額利潤。

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隨著新進入者的不斷加入，市場日漸成熟，洗護發(fā)市場產(chǎn)品及市場結(jié)構(gòu)正在重整，市場的新一輪分化整合即將到來。

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國際日化及合資企業(yè)占居主導(dǎo)位置，國產(chǎn)品牌僅狹存于部分中低檔市場。行業(yè)競爭者中，寶潔、聯(lián)合利華、絲寶是洗護發(fā)市場的主要大型競爭對手。澳加美進入洗護發(fā)市場面臨的主要威脅是來自于競爭的壓力。

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全國市場洗護發(fā)產(chǎn)品需求增長速度減緩，中低價位產(chǎn)品增長高于洗護發(fā)產(chǎn)品平均增長速度，主要是在農(nóng)村、中小城鎮(zhèn)市場。中高檔市場競爭已趨白熱化，高檔及專業(yè)補缺市場有待開拓，低檔市場競爭正由無序變?yōu)橛行颍狈娪辛Φ念I(lǐng)導(dǎo)品牌。

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由于洗護發(fā)產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重，由在營銷上占顯著優(yōu)勢的強勢企業(yè)（品牌）主導(dǎo)市場，壟斷大部分市場份額。洗護發(fā)市場成功的關(guān)鍵因素主要在品牌創(chuàng)研能力、分銷拓展能力上。在未來，銷售規(guī)模及成本控制亦有較大影響。澳加美進入洗護發(fā)市場必須在以上三個方面有所突破才能建立持續(xù)的競爭優(yōu)勢與核心能力。

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由于洗護發(fā)市場具有相對較佳的市場成長性及獲利性，且作為日化產(chǎn)業(yè)中典型的日用消費品，對渠道有極大的依賴性與互補性。澳加美進入洗護發(fā)市場有助于建立強有力的分銷網(wǎng)絡(luò)，獲得出色的市場表現(xiàn)，并為其他日化產(chǎn)品進入渠道提供極大方便。

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洗發(fā)水由開始的高檔消費品變成普通日用消費品，中高檔市場競爭已趨白熱化，澳加美在選擇入市時機時應(yīng)及時關(guān)注產(chǎn)品地位競爭態(tài)勢所發(fā)生的變化。澳加美有機會開拓高檔及專業(yè)補缺市場，以避免與市場主導(dǎo)企業(yè)（品牌）發(fā)生正面沖突。或在低檔市場成為市場領(lǐng)導(dǎo)品牌。

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基于洗護發(fā)產(chǎn)品成功的關(guān)鍵因素是營銷和品牌，加之市場的供過于求現(xiàn)狀，澳加美不能采取單一的市場推廣方式，建議采取整合營銷與多種傳播形式相結(jié)合的組合推廣策略，但亦應(yīng)該以傳統(tǒng)媒體廣告形式為主，建立強有力的營銷隊伍，建設(shè)通暢的流通渠道，配合多方位的廣告宣傳組合，抓住整體市場快速發(fā)展的時機，實現(xiàn)對消費者“推”、“拉”雙管齊下的營銷策略。

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洗護發(fā)產(chǎn)品的銷售、消費與居民消費水平密切相關(guān)。澳加美如進入洗護發(fā)市場，華南、華北、華東、華中將是重要市場，但初期以選擇進入華南等主要競爭對手勢力薄弱或華潤具有顯著優(yōu)勢的市場為宜。

五、宏觀市場分析

中國洗護發(fā)產(chǎn)品是化妝品行業(yè)乃至日化產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模最大，市場競爭難度最大的產(chǎn)品大類市場。隨著市場秩序的進一步規(guī)范，將有更多的灰色市場顯性化，推動市場發(fā)展。

1、顯性市場容量

中國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國家，根據(jù)相關(guān)機構(gòu)推斷，2000年洗發(fā)水市場規(guī)模超過130億元，沐浴露銷售額約為20億元。索福瑞調(diào)查表明，全國主要城市家庭洗發(fā)水年平均購買量由1999年1.4升上升為2000年1.5升，年平均購買次數(shù)依舊持平為3.9次，平均購買量1999年為370毫升，2000年381毫升。中國洗發(fā)水成品產(chǎn)量達到25萬噸。

事實上，由于統(tǒng)計方法及中國市場復(fù)雜等原因，很多的銷售難以計算進來。以寶潔公司為例，據(jù)寶潔公司估計，截止2000年，中國市場銷售的15%-40%的寶潔產(chǎn)品屬于假冒，其中僅袋裝洗發(fā)水一項過去3年損失即達4億元人民幣，2000年的袋裝洗發(fā)水銷售量只達到1997年的1/3。由于假貨的廣泛存在，使得我們對中國洗發(fā)水市場規(guī)模難以準(zhǔn)確衡量，如果估算此部分銷售，中國洗護發(fā)市場規(guī)模有可能達到150億左右。

表5-1 中國洗發(fā)露/護發(fā)素增長情況（單位 萬噸）

年份 1975 1980 1985 1990 1995 1996 1997 1998 1999 2000 產(chǎn)量 0.8 2 7.5 11 15 20 21 22 23 25(資料來源：中國香精香料化妝品工業(yè)協(xié)會，2000年數(shù)據(jù)為問鼎預(yù)測值)

2、隱性市場容量

中國洗發(fā)水市場的容量巨大，據(jù)統(tǒng)計，至少全國15-50歲的3.2億女性都是潛在的洗發(fā)露消費者。與發(fā)達國家相比，我國洗護發(fā)用品人均消費量較低，人均消費額不到10元人民幣，仍有很大發(fā)展前景。據(jù)Clairol公司調(diào)查,95%以上的美國人每周一般洗5次頭發(fā)。西方發(fā)達國家人均洗發(fā)頻率為每周6.4次，日本每周5次，香港每周7次，而中國大陸即使在洗發(fā)頻率相對較高的城鎮(zhèn)地區(qū)，平均每人每周只有2.5次。

而倫敦公司的調(diào)查結(jié)果顯示，1997年歐洲洗護發(fā)品人均消費21.5美元。其中芬蘭人均消費最高，達27.8美元；德國人以26.1美元位居第二；丹麥人居第三，為25.8美元；法國人的人均消費為25.5美元。僅以人均消費洗護發(fā)產(chǎn)品20元計算，中國的洗護發(fā)產(chǎn)品的市場容量就達240億人民幣。可以預(yù)見，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，洗發(fā)水的市場還有很大的發(fā)展空間。

六、行業(yè)分析

1、行業(yè)產(chǎn)業(yè)集中率及主要品牌市場占有率 由于洗護發(fā)產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重，在營銷上占顯著優(yōu)勢的強勢企業(yè)（品牌）主導(dǎo)市場，壟斷大部分市場份額。

1-1主要品牌市場占有率 表6-1：2000年全國重點大型零售企業(yè)洗發(fā)水品牌市場綜合占有率 商品名稱 市場綜合占有率% 市場銷售份額％

市場覆蓋面％ 飄柔 14．90 19．72 11．70 舒蕾 12．06 15．03 10．09 海飛絲 11．55 11．98

11．27 夏士蓮 10．51 11．59 9．79 潘婷 10．05 8．90 10．81 力士 8．88 7．59 9．74 沙宣

8．38 6．25 9．79 奧妮 7．46 8．15 7．00 詩芬 5．53 4．45 6．25 伊卡璐 4．29 3．19

5．02 花王 0．38 0．20 0．51 風(fēng)影 0．28 0．07 0．43 強生 0．22 0．15 0．27 溫雅 0．21

0．12 0．27 雅倩 0．21 0．09 0．30 蜂花 0．18 0．08 0．24 資生堂 0．18 0．09 0．24 夫儂絲

0．16 0．03 0．24 藍蓓絲 0．15 0．05 0．21 霸王 0．14 0．12 0．16

（來源：全國重點大型零售企業(yè)2000年度品牌監(jiān)測情況）

注：以上數(shù)據(jù)僅代表全國大中城市大型零售企業(yè)的品牌占有情況，與品牌在全國全部市場中的實際占有情況不完全一致，在使用以上數(shù)據(jù)時應(yīng)注意以上區(qū)別。

1-2 四廠商集中比率CR4

在上表中，排位前四名的廠商分別是寶潔（飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣共44.88%，若包括伊卡璐品牌則達到49.17%）、聯(lián)合利華（夏士蓮、力士共19.39%）、絲寶集團（舒蕾、風(fēng)影共12.34%）、重慶奧妮（奧妮系列、百年潤發(fā)共7.46%）。我們將其市場占有率相加，可以得到全國大中城市主要零售渠道四廠商集中比率為：

CR4=84.07（若寶潔包括伊卡璐品牌則為88.36）

1-3 八廠商集中比率CR8

在CR4的基礎(chǔ)上，加上排位5~8的企業(yè)上海花王（花王、詩芬共6.06%）、伊卡璐（4.29%）、溫雅（0.21%）、強生（0.22%），可以得到全國大中城市主要零售渠道八廠商集中比率為：

CR8=94.85

注：如考慮到全國城市非主要零售渠道銷售，部分中低價位產(chǎn)品市場占有率將有所提升，但對整體排名影響很小。

2、行業(yè)內(nèi)企業(yè)平均年增長率

2-1 銷售量年增長率 表6-2：北京等七城市頭發(fā)護理用品年消費額變化表（百萬元）年度 洗發(fā)水 護發(fā)素 洗發(fā)膏 1997 915.9

58.9 20.4 1998 844.0 51.6 10.5 1999 1074.8 90.1 8.7平均年增長率（%）8.67

26.5-28.7 資料來源：央視調(diào)查咨詢中心與精信廣告公司聯(lián)合推出的《實證未來——中國七城市消費導(dǎo)向研究》報告。

表6-3：北京、成都、廣州、上海、沈陽、武漢、西安七城市頭發(fā)護理用品歷年消費額(百萬元)類別 年度 北京 成都 廣州 上海 沈陽

武漢 西安 洗發(fā)水 1997 207.1 53 198.6 274.3 57.3 88.3 37.4 1998 207.7 50.4

175.7 232.3 53 86.3 38.7 1999 292.7 70.1 207.1 309.7 55.1 89.5 50.7

護發(fā)素 1997 18.5 2.1 13.4 15.9 2.9 3.4 2.8 1998 15.6 2.4 8 17.5 2.4 2.8

2.9 1999 30.8 6.2 15.4 24.6 4.6 4.0 4.3 洗發(fā)膏 1997 2.6 1 1.9 5.4 5.4

1.8 2.3 1998 1.6 0.9 0.5 2.9 2.5 0.9 1.2 1999 1.1 1.1 0.4 2.5 2.2

0.4 1.0 資料來源：同上表

表6-4：1994-1998年中國護發(fā)品市場年增漲幅(%)產(chǎn)品品類 護發(fā)素 染發(fā)劑 頭發(fā)噴劑 定型產(chǎn)品 洗發(fā)水 增長幅度 12.1

15.8 17.4 14.2 7.4（資料來源：參考文獻 問鼎機構(gòu)預(yù)計近年市場增長與此數(shù)據(jù)相近）

綜合上述資料，我們可以得出，中國洗發(fā)水市場年增長率約為7-8%。

2-2 利潤年增長率

在日化行業(yè)中，洗護發(fā)產(chǎn)品利潤豐厚，雖面臨降價及行業(yè)平均利潤下降的威脅，在可以預(yù)見的未來，洗護發(fā)產(chǎn)品的平均利潤仍較一般日化產(chǎn)品如洗衣粉、皂類、清潔洗滌劑類為高。而擁有品牌優(yōu)勢的企業(yè)將獲得高出行業(yè)平均利潤的超額利潤。

研究表明，從目前洗發(fā)水行業(yè)及絲寶集團等行業(yè)主要企業(yè)的發(fā)展情況來看，主要企業(yè)利潤率基本持平，約為30%左右（含稅）。受價格下降的壓力，行業(yè)利潤率亦受到影響，但主要企業(yè)通過擴大規(guī)模、加強管理、控制成本、推出新品、升級老品一系列措施努力降低消費者對價格的敏感，有效控制成本，其利潤率變化不大。

企業(yè)利潤總額的增長與價格及銷售額的變化有關(guān)。從目前看，主要企業(yè)通過推出新品牌、新品種擴大市場規(guī)模，銷售額增長更快，利潤總額略有增長，約為7—8%。

七、行業(yè)發(fā)展方向與問題 隨著新進入者的不斷加入，市場日漸成熟，洗護發(fā)市場產(chǎn)品及市場結(jié)構(gòu)正在重整，市場的新一輪分化整合即將到來。

1、市場發(fā)展方向

雖然洗發(fā)水市場過去五年增長較緩，但它的發(fā)展仍十分強勁。有研究表明，仍有許多中國人在使用標(biāo)準(zhǔn)浴皂洗頭。從洗發(fā)水市場現(xiàn)階段狀況看，中國的洗發(fā)水市場相對穩(wěn)定。從長遠看，洗發(fā)水的發(fā)展依賴于中國未來經(jīng)濟與社會的發(fā)展。

可預(yù)見的未來，中國洗發(fā)水市場將面臨來自營銷環(huán)境與企業(yè)自身更為深遠的挑戰(zhàn)。

（一）洗發(fā)水市場的成熟與價格競爭的壓力

自1997年開始，中國經(jīng)歷了改革開放以來歷時最長的經(jīng)濟低潮。據(jù)中華全國商業(yè)信息中心預(yù)測，洗護發(fā)用品、美發(fā)用品在較長時期內(nèi)仍將是供過于求商品。在跨國公司與國內(nèi)企業(yè)的合力開墾下，洗發(fā)水市場主要功能的細分已經(jīng)完成，產(chǎn)品同質(zhì)化日趨顯著。過剩經(jīng)濟的來臨與產(chǎn)品同質(zhì)化，使得消費者對價格更加敏感，消費者心態(tài)日益趨于保守謹慎。其中，根據(jù)索福瑞調(diào)查表明，2000年中所有品牌的價格均有不同程度的下跌，其中飄柔下跌13%，夏士蓮下跌8.1%，舒蕾下跌3.3%，其中，濟南、南京、武漢、沈陽的價格下跌更為顯著。

（二）品牌激增，競爭加劇

中國洗發(fā)水市場的主要功能細分基本完成，競爭品牌紛紛進行產(chǎn)品延伸入侵主要領(lǐng)導(dǎo)品牌的功能定位。東洋之花、三九日化、南風(fēng)、納愛斯、美晨等大型日化用品公司挾強大品牌優(yōu)勢與完善的銷售網(wǎng)絡(luò)進入。新進入者在進入方式上多利用原有渠道資源和代理商網(wǎng)絡(luò)及客情關(guān)系“搭便車”，以擴大品牌消費群體，迅速進入終端渠道，直接與消費者見面。品牌不斷激增，使得業(yè)者建立品牌和維持品牌地位的任務(wù)變得越來越難，可利用的營銷資源越來越難取得。

另一方面，中低檔洗發(fā)水（200ml裝零售價10元以下）市場尚缺領(lǐng)導(dǎo)品牌，而這一市場隨國民經(jīng)濟增長和消費者的成熟正日益擴大。并正在成為日后改變中國洗發(fā)水市場格局的契機所在。現(xiàn)有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌忙于中高檔市場的爭奪，無暇顧此，留下的空白正是眾多中低檔品牌極力爭奪的生存空間。

（三）消費者對品牌差異感覺的下降

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在洗發(fā)水領(lǐng)域的一些主要品牌正在逐步失去它們的市場份額，而消費者購買的品牌總數(shù)卻在一直增長，事實證明消費者對品牌差異的感覺正在下降。品牌轉(zhuǎn)換已成為洗發(fā)水市場消費者的基本購買行為。據(jù)IMI調(diào)查，有40%～50%的消費者在將來6個月更換洗發(fā)水品牌的考慮。而品牌的轉(zhuǎn)換將會在一個消費者心目中業(yè)已存在的品牌清單內(nèi)進行，能否進入這個清單也便是品牌或溝通的價值所在。

（四）專業(yè)洗護發(fā)市場發(fā)展迅速

在國外，成功的美發(fā)師可以銷售洗發(fā)水產(chǎn)品占產(chǎn)品銷售額的20%，而在國內(nèi)卻只有不到1%的份額。威娜（中國）2000年開始再次生產(chǎn)洗、護分開的專業(yè)洗發(fā)水品牌，在美發(fā)店通過美發(fā)師向顧客銷售，并將“發(fā)廊柜臺銷售”的要領(lǐng)引進中國市場，希望它能使美發(fā)師從技術(shù)和外賣上均得到更大的收益。巴黎歐萊雅專業(yè)美發(fā)品部推出“專業(yè)美發(fā)之專家洗護系列”，指出大眾洗護發(fā)產(chǎn)品在國內(nèi)有很強的市場影響，但這并不意味著專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品就沒有生存的空間，專業(yè)品牌與大眾產(chǎn)品相比更加注重品牌的形象，有品牌的形象才有信任感。隨著專業(yè)美發(fā)師群體的擴大，技術(shù)水平的提高，令消費者更多的信賴，所以歐萊雅、威娜等企業(yè)認為專業(yè)市場的擴展是未來市場的發(fā)展方向之一。

（五）產(chǎn)品功能的虛擬化與復(fù)合化

對價格相近、功能相同的同質(zhì)化商品而言，概念已經(jīng)成為影響消費者決策的一個重要因素。索芙特負離子洗發(fā)露的推出使得“直發(fā)”概念成為2001年市場中一個新的競爭焦點。其成功來自于其一貫擅長的市場細分和概念營銷。寶潔公司2001年新推出的黃色包裝的全新飄柔多效護理洗發(fā)露，預(yù)示著在洗護發(fā)產(chǎn)品新的功能概念未出現(xiàn)前，功能概念正由單一化發(fā)展到復(fù)合化。概念與概念間的有效組合也將創(chuàng)造新的賣點。隨著市場發(fā)展與產(chǎn)品同質(zhì)化，證明并非一種利益定位最佳，競爭加劇將導(dǎo)致雙重甚至多重定位。

2、產(chǎn)品研發(fā)方向

（一）二合一洗發(fā)水亟待改進

1985年美國柏格公司率先推出洗發(fā)護發(fā)二合一香波，1988年日本資生堂推出了二合一洗發(fā)水，1988年我國也有了二合一洗發(fā)水。二合一洗發(fā)水洗護同步，使用方便，因此受到消費者的青睞。但是，顯然二合一洗發(fā)水是由陰離子表面活性劑和陽離子表面活性劑組成的，但在水溶液中陰陽離子表面活性劑相互作用，彼此消弱，相對而言護發(fā)作用就不甚明顯，有時甚至很微弱。因此很多化妝品專家建議：洗護分開才是護發(fā)之道，即洗發(fā)水和護發(fā)素分開使用效果更好。

若能巧妙地運用配方技術(shù)、選用與陰離子表面活性劑配伍性好的高效護發(fā)物質(zhì)，使得產(chǎn)品在具有足夠的洗凈效果后，又具有明顯的護發(fā)作用，使二合一洗發(fā)水洗護作用名副其實，真能達到洗發(fā)水與護發(fā)素分開使用的效果，則普通的護發(fā)素將會逐步從市場上消亡。總之，洗護二合一洗發(fā)水還是市場的主流，但對其護發(fā)效果還應(yīng)加強。而護發(fā)素產(chǎn)品將向?qū)I(yè)化發(fā)展，如寶潔推出的“潤妍”，憑借其天然植物精華護發(fā)的概念，打開了一片新天地。

（二）天然植物配方的產(chǎn)品成為洗發(fā)水市場新的關(guān)注點

綜觀歐洲和美國市場,可以看到知名品牌更注重產(chǎn)品的天然植物成分和有藥效成分的配方,大眾品牌則注重生產(chǎn)的技術(shù)配置。顯而易見,消費者異常重視對頭發(fā)的保養(yǎng)和調(diào)理,他們愿意使用那些可以保證效果的洗護發(fā)產(chǎn)品,對產(chǎn)品的技術(shù)和配方要求更高。目前在染發(fā)劑銷量增長的帶動下,含有天然成分在內(nèi)的精細配方將面臨大量需求。

從產(chǎn)品配方來看，消費者越來越崇尚天然配方。眾多植物概念洗發(fā)水的興起與寶潔環(huán)保包裝的推出，對許多的無環(huán)境與綠色觀念的國內(nèi)企業(yè)而言無疑是個考驗。據(jù)芝加哥信息資源IRI公司統(tǒng)計，1997年天然洗護發(fā)品銷售增長了31%，而一般洗護發(fā)品共增長1%。

（三）90年代末期洗發(fā)水普遍的定位及宣傳成分 A、洗發(fā)水普遍的定位：-去頭屑-皮膚護理成份-保濕型

-把護發(fā)素按護發(fā)程度分成幾個級別-滋潤型-柔軟型-自然成份-順滑-嬰兒/兒童-男用型-3合1-清涼型-清爽型-鋦油型

-防脫發(fā)-黑發(fā)型-止癢型-直發(fā)/燙發(fā)/長發(fā)

B、有關(guān)的活性成份和去頭屑成份：-維生素原 B5-ZNPNMF-Ocp-保濕柔發(fā)素-Water soluble

silk-Cbz

C、有關(guān)的自然成份-天然泉水-果酸-白蘭-橙花-鱷梨油-蜂蜜-桂花-甘菊-樟腦-薄荷-玫瑰-迷迭香-甘菊

-皂角-茉莉-芍藥花-荷-橄欖-向日葵-薰衣草-蘆薈-核桃仁-PH平衡配方-西番蓮

D、有關(guān)的中國藥草及其它成份-人參-當(dāng)歸-熊膽-水貂油-茶籽-薏茨仁-珍珠-胎盤-茶樹精華-黑芝麻-羊毛脂-田七

-首烏-飛揚苦-胡麻仁-皂角-側(cè)柏葉-姜-苦參-天麻

3、行業(yè)成功關(guān)鍵因素

中國洗發(fā)水市場是一個數(shù)個領(lǐng)先品牌之間激烈競爭以及領(lǐng)先品牌群與跟隨品牌群之間搶奪市場份額的自由競爭市場。那些擁有對行業(yè)發(fā)展起關(guān)鍵作用的資源條件并通過戰(zhàn)略規(guī)劃予以配置的公司，自然存在獲取高于平均水平利潤的可能性。

洗發(fā)水市場競爭的實質(zhì)就是圍繞著戰(zhàn)略性營銷資源展開的爭奪。根據(jù)對洗發(fā)水行業(yè)的介紹和對洗發(fā)水市場占有率較高的廠家與品牌的分析，結(jié)合洗發(fā)水產(chǎn)品本身的特點，我們基本可以按權(quán)重從高到底排序，歸納出洗發(fā)水行業(yè)成功的關(guān)鍵因素：

（1）分銷

分銷作為營銷的基本要素和一種戰(zhàn)略性的營銷能力，在洗發(fā)水的市場營銷中起著非常重要的作用。龐大的、具有高度分銷能力的營銷網(wǎng)絡(luò)是洗發(fā)水能夠迅速與消費者見面，從而導(dǎo)致銷售完成的前提和基礎(chǔ)，寶潔系列洗發(fā)水和舒蕾的成功就在于其成功地控制了渠道資源，才能保障其產(chǎn)品能最終到達消費者手中。

（2）品牌

洗發(fā)水的營銷已經(jīng)由產(chǎn)品營銷逐步走向了品牌營銷。隨著市場競爭的加劇與消費者的消費水平的提高，品牌觀念越來越深入消費者的心目中。據(jù)IMI的調(diào)查表明，洗發(fā)水是一種品牌附加值很高的產(chǎn)品，消費者對品牌的看重程度已成為消費者購物的重要影響因素（調(diào)查數(shù)據(jù)詳見附件）。企業(yè)要想在市場上占有一席之地，獲得持續(xù)的發(fā)展，品牌經(jīng)營是必由之路。

（3）成本

作為一種普遍的日用消費品，洗發(fā)水目前供大于求，這必然導(dǎo)致整體價格水平的下降，在這場競爭中，誰能在產(chǎn)品滿足消費者需求的前提下獲得規(guī)模與成本方面的優(yōu)勢，誰就能立于不敗之地。

八、市場競爭狀況分析

1、市場競爭狀況

洗護發(fā)品市場在所有日化產(chǎn)品市場中競爭最為激烈，國際日化及合資企業(yè)寶潔、聯(lián)合利華、絲寶占居主導(dǎo)位置，國產(chǎn)品牌僅狹存于中低檔部分市場。洗發(fā)水由開始的高檔消費品變成普通日用消費品，由于寶潔、聯(lián)合利華等市場壟斷者長期堅持的撇脂定價策略，形成的市場空洞吸引了眾多競爭者低價進入，最終引發(fā)洗發(fā)水市場的價格雪崩。這種情況下出現(xiàn)的品牌塌陷和市場重整，將在一至兩年內(nèi)重鑄中國洗發(fā)水市場格局。澳加美進入洗護發(fā)市場以先期切入中低檔市場為佳，以避免與市場主導(dǎo)企業(yè)（品牌）發(fā)生正面沖突。

2、競爭者地位分布 市場領(lǐng)導(dǎo)者：寶潔,占40%左右的市場份額。市場挑戰(zhàn)者：絲寶、聯(lián)合利華，占30%左右的市場份額。

市場跟隨者：花王、奧妮、美日、脫普、棕攬、強生、索芙特。市場補缺者：歐萊雅、威娜、太陽神、瑩樸、荷絲。

3、競爭者類型

中國目前有超過1600個洗發(fā)水生產(chǎn)商，洗發(fā)水品牌超過2000個。我國的洗發(fā)水市場格局近年來一直處于較為穩(wěn)定的狀態(tài)。跨國公司的知名產(chǎn)品基本上占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位，并形成了各自的品牌忠誠的群體，占有相當(dāng)大的市場份額，而國有品牌的市場份額則相對比較小。

九、產(chǎn)品銷售特征

（一）主要銷售渠道（分銷渠道、零售渠道）

作為快速流通消費品，洗發(fā)水幾乎可以在所有的渠道都可以進行銷售，如商場、超市、日雜店、浴池、發(fā)廊、賓館等，在洗發(fā)水購買的渠道中，依次為：超市、便利店所占比重近40%，特大倉儲型超市所占比重超過20%，公費發(fā)送、贈送、派送產(chǎn)品占將近20%。其中，特大型倉儲型超市所占比重逐步增長，百貨店所占比重逐漸下跌。對于廠商來說，通常采用的是經(jīng)銷模式，利用傳統(tǒng)的商業(yè)流通渠道，通過一級批發(fā)、二級批發(fā)等層層滲透到各級零售終端，再達到消費者的手中。而自20世紀90年代中期以來，隨著中國商業(yè)流通格局的演變，洗發(fā)水的銷售渠道呈現(xiàn)出如下特點：

1、零售渠道 經(jīng)營業(yè)態(tài)多元化及零售商權(quán)力的擴大，零售終端尤其是大型連鎖超市等越來越成為重要的銷售渠道。

進入90年代末期，我國各種零售業(yè)態(tài)層出不窮。大型百貨商店顯露出利潤率下降、虧損面增大的成熟期特點，而連鎖便民店、中小型超市由于順應(yīng)了居民結(jié)構(gòu)的變遷而蓬勃發(fā)展，大型倉儲式超市更以其低價位大批量的優(yōu)勢后來居上。在超市、便利店等新零售業(yè)態(tài)剛興起時，由于零售商實力較小，較多依持廠商，以犧牲部分終端權(quán)力為代價，換取廠商營銷上的支持。但隨著這些新興零售業(yè)態(tài)的不斷壯大，以及國外大型零售機構(gòu)的進入，終端權(quán)力增大，旁落已久的渠道控制權(quán)力復(fù)歸到零售商手中。以沃爾瑪、家樂福、華聯(lián)、聯(lián)華、蘇果為代表的連鎖大型零售商不僅具有更好的管理與信息優(yōu)勢，而且對于品牌獲得市場份額上具有極為重要的作用。零售商不僅對廠商在終端的陳列與宣傳收取更高的費用，更使一些新興的創(chuàng)新品牌更難進場和在市場生存。

2、分銷渠道 趨向扁平化，批發(fā)商逐漸萎縮。

面對零售業(yè)態(tài)的革命，商業(yè)流通渠道也在重整。多層次的銷售網(wǎng)絡(luò)由于瓜分渠道利潤，容易引發(fā)嚴重的渠道沖突，已不利于市場信息的反饋與廠家控制，加上批發(fā)渠道的萎縮，促使企業(yè)正將銷售渠道改為扁平化結(jié)構(gòu)。這些銷售渠道的變化使得零售業(yè)態(tài)，尤其是新興零售業(yè)態(tài)的重要性顯現(xiàn)出來。廣義上人們認為通過產(chǎn)品（服務(wù)）與最終客戶（消費者）實現(xiàn)銷售或直接溝通的地方，就是終端，由于零售環(huán)節(jié)是銷售渠道的末端，故也被稱為終端。終端逐步成為日用消費品營銷中的戰(zhàn)略性營銷資源。

寶潔1999年7月推出“寶潔分銷商2005計劃”，改革現(xiàn)有分銷體系，以適應(yīng)渠道變化。在優(yōu)化分銷商網(wǎng)絡(luò)同時，投資1個億使分銷商管理和覆蓋更為現(xiàn)代化，為分銷商提供更為全方位，專業(yè)化的指導(dǎo)，成立專門針對零售終端機構(gòu)的銷售隊伍，力圖實現(xiàn)與零售終端更為直接與全面的合作。為了對終端實施有力控制，舒蕾改變了以往以經(jīng)銷商為主的行銷模式，通過在各地設(shè)立分公司（聯(lián)絡(luò)處），對主要的零售點實現(xiàn)直接供貨與管理，從而建立起強有力的由廠商控制的垂直營銷系統(tǒng)。盡管此舉加大了營銷成本，但能更有效的控制渠道與終端資源。此外為降低經(jīng)營風(fēng)險，圍繞終端建立了安全應(yīng)收款體系，切實保障貨款回籠與快速周轉(zhuǎn)。

表9-1：主要品牌渠道購買占有率分析 十四城市總量 超市 量販店 中店 小店 舒蕾 5.8 7.2 6.5 2.6 6.6 飄柔 17

19.5 20.9 14.7 14.9 夏士蓮 8.5 9.7 9.8 5.6 9 海飛絲 5.2 5.9 5 6.2 4.6 潘婷

3.3 3.2 3.1 3.9 4.1 力士 3.2 2.8 2.7 1.8 5.9 沙宣 3.1 2.9 2.7 1.9 5.3 飛逸

2.8 2.6 5.1 2.7 1.8 奧妮 2.7 2.9 3.1 2.1 3.2 蜂花 2.4 3.2 1.8 3.9 0.5

（資料來源：索福瑞家庭消費指數(shù)跟蹤調(diào)查）

表9-2 消費者獲得洗發(fā)水的來源及結(jié)構(gòu)分析 合計 北京 廣州 上海 天津 沈陽 武漢 成都 西安 濟南 南京 百貨商店 1.4 2.6

0.4 0.8 2.5 5.7 1.4 4.5 11.1 2 4.3 超市 35.8 50.1 40.1 36.9 18.8 40.3

32.7 23 7.1 32.4 55 大型超市 15.4 8.2 20.6 35.3 26.1 15.7 23.1 23.7 14

4.4 7.6 日雜店 13.0 3.9 17.1 3.2 8.3 6 9.9 15.5 14.6 18.3 2.6 批發(fā) 6.2

1.8 6.3 1.4 10.2 8.5 7.4 12.7 20.1 12 5.8 自由市場 6.7 1.2 3.4 0.6 9.7

14.3 3.7 5.2 10.1 9.1 2.4 勞保、禮品21.1 31 10.7 19.7 23.9 7.4 20.1 14.8

21.9 18.4 21.7 其他 0.5 1.1 1.4 2 0.6 2 1.8 0.7 1.1 3.5 0.5

（資料來源：索福瑞家庭消費指數(shù)跟蹤調(diào)查）

（二）主要銷售手段 洗護發(fā)產(chǎn)品的銷售手段與品牌定位及目標(biāo)消費群體直接相關(guān)。但任何單一的銷售手段均難以達到最佳的效果。

1、廣告手段：

包括傳統(tǒng)媒體廣告、售點戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等。廣告宣傳向來在洗發(fā)水市場居于首要地位。目前，廣告手段在洗發(fā)水市場營銷中呈現(xiàn)出如下一些特點：

（1）傳統(tǒng)電視廣告大戰(zhàn)日益激烈

電視作為與消費者溝通的有效途徑，因?qū)殱嵐镜慕艹鲞\用而成為洗發(fā)水行業(yè)公認的傳統(tǒng)廣告形式，以大規(guī)模電視廣告投入與目標(biāo)消費者接觸，并刺激購買也已成為洗發(fā)水營銷的經(jīng)典模式。電視廣告、站牌廣告、報紙廣告等廣告手法在洗發(fā)水市場營銷中被廣泛使用。據(jù)統(tǒng)計，去年7月份全國發(fā)用品企業(yè)在139家電視頻道上對99個品牌投播的廣告費用至少1.2億元。時下洗發(fā)水市場，很多品牌都聘請當(dāng)紅明星作產(chǎn)品形象代言人，明星包裝的廣告，具有極強的感召力。寶潔產(chǎn)品采取了富有現(xiàn)代氣息的廣告模式，從海飛絲、飄柔到潘婷大都以職業(yè)女性或男運動員做廣告角色，以求調(diào)動青年人追求瀟灑、美麗的感性情緒。此外，廣告訴求始終突出產(chǎn)品特色。廣告投放采用高密度的電視廣告投放方式，在中國市場大獲成功。

表9-3 2001年2月洗發(fā)護發(fā)類廣告播出費用前十名品牌（千元）品牌 潘婷 飄柔 海飛絲 力士 亮荘 好迪 琦夢 拉芳 柏麗絲 夏士蓮

費用 14699 9853 9058 8521 8469 8373 6709 4873 4861 4676 資料來源：化妝品報

表9-4 2001年2月洗護發(fā)類產(chǎn)品廣告播出時長前十名品牌（秒）品牌 柏麗絲 潤妍 琦夢 夏士蓮 好迪 亮荘 力士 飄柔 海飛絲 潘婷

時長 15.254 16.610 20.438 22.496 22.740 29.348 40.240 40.333 41.077

70.505 資料來源：化妝品報

（2）傳統(tǒng)廣告形式邊際效用的遞減與媒體多元化

然而，面對各種資訊的泛濫與信息的過度訴求，傳統(tǒng)媒體的吸引力正被分散，傳統(tǒng)傳播方式的短期化與昂貴，加之有效頻道資源的稀缺，正在使得以電視為核心的傳統(tǒng)廣告形式邊際效用遞減。

隨著人們休閑活動的日益增多，現(xiàn)代都市人越來越喜愛旅游和運動等戶外活動。于是，越來越多的企業(yè)開始將廣告資金投向戶外。據(jù)白馬戶外廣告公司對中國2700個樣本、126個品牌的測試結(jié)果表明，在建立洗發(fā)水品牌廣告知名度方面,戶外廣告及售點廣告已躍居為僅次于電視的第二大媒體。在媒體日益多樣化的今天，戶外廣告可以有效補充主流媒體的缺失，有效擴大主流媒體的廣告效果，提高媒體投放的邊際效益的。戶外廣告及售點廣告能有效接觸年輕自由一族的受眾，而位于商場位置的戶外媒體成為消費者購物前最后接觸的傳播媒體。另外，戶外廣告還具有到達率高、千人成本低的特點。戶外媒體與售點媒體的興起也使人們看到盡管這些新興媒體在樹立品牌形象、傳達品牌價值上遜色于傳統(tǒng)媒體，但在建立品牌知名度，加強品牌印象，刺激購買，尤其是價格上卻擁有傳統(tǒng)媒體無可比擬的優(yōu)勢。

（3）整合營銷傳播興起

在媒介日益多樣化的今天，媒介組合策略將是有效提高媒體投放費用邊際效應(yīng)的有效策略。這是因為隨著廣告客戶的日益增加，單一廣告份額下降，廣告主在電視廣告投放上更趨理性化。據(jù)央視調(diào)查中心統(tǒng)計，2000年全國化妝品市場廣告投放比上年下降11%，也就是說，越來越多的企業(yè)不是將眼光僅投向電視這一單一媒體，而是強化媒體組合概念，從而取得良好的廣告效果。

媒體組合發(fā)布比單一媒體發(fā)布更為有效，它能在最短時間內(nèi)，最大限度地提升品牌知名度，從而取得理想的廣告效果。信息和傳播的革命促使交易方式的改變。在不遠的將來，在任何一個地方，人們能進入互聯(lián)網(wǎng)和公司網(wǎng)頁審看報價和訂購商品，由于這些數(shù)據(jù)庫的技術(shù)優(yōu)勢，公司能更多地進行直接營銷并減少對批發(fā)商和零售中間機構(gòu)的依賴。寶潔公司在這樣變革中反應(yīng)較快，除推出潘婷、沙宣、海飛絲網(wǎng)站外，還與嘉實公司參股合作，推出一檔“影視新干線”節(jié)目，以期壟斷未來媒體優(yōu)勢。

而舒蕾在推出之初，就將廣告投放的重心轉(zhuǎn)向到市場終端——消費者最終購買產(chǎn)品的超市、商場、小店……，鋪天蓋地的鋪貨+廣告+促銷小姐，樹立其活潑、健康、自信、時尚的形象。其他的如雅嘉集團在推出“伊然美”柔順護洗發(fā)露系列時在廣告媒體組合上形成從電視、電臺、報紙、雜志、路牌到終端的立體宣傳模式，其中電視媒體以鳳凰衛(wèi)視中文臺為主，并配合全國10多家地方無線、有線電視臺同步覆蓋。

2、公關(guān)手段

與廣告和銷售促進一樣，公共關(guān)系是另一個重要的營銷工具。洗護發(fā)市場公共關(guān)系無論對新產(chǎn)品還是對原有產(chǎn)品在建立其知曉度和品牌知識方面有著特殊效果。有些情況已證明，由于廣告作用力的削弱，公共關(guān)系的成本效益高于廣告。

洗發(fā)水作為化妝品市場中最大的一類產(chǎn)品，制約市場擴展的最大瓶頸，已不再是產(chǎn)品的市場滲透率，而在于消費者對產(chǎn)品的使用頻率。寶潔與中國健康教育協(xié)會合作開展“天天洗頭運動”，提倡人們尤其是青年人應(yīng)養(yǎng)成每周洗頭4—7次的良好衛(wèi)生習(xí)慣。并請吳大維、林依倫、珂藍等明星制作廣告，開展宣傳攻勢。為與目標(biāo)消費群體實現(xiàn)更緊密的溝通，以去頭屑功效聞名的著名頭發(fā)護理品牌海飛絲從今天起推出薄荷海飛絲FLASH閃客廣告創(chuàng)意大賽，激發(fā)年輕人的創(chuàng)作靈感。而去年開學(xué)的“飄柔自信學(xué)院”對凸現(xiàn)“自信”、“活力”的品牌個性起到極為重要的作用。寶潔公司在推出“潤妍”倍黑中草藥洗發(fā)水時，同時采取諸如東方女性美麗準(zhǔn)則評選、黑白之美文化大賽、潤妍黑發(fā)節(jié)等一系列公關(guān)活動。從寶潔1994年以來開展的“飄柔之星”評選活動，還是為“沙宣”的全國品牌推廣選擇國際知名公關(guān)公司愛德曼公司為合作伙伴都取了巨大成功。聯(lián)合利華公司和全國婦聯(lián)聯(lián)合舉辦了夏士蓮黑發(fā)迎奧運的活動，編成創(chuàng)吉尼斯世界紀錄的夏士蓮黑發(fā)申奧結(jié)，在6月底捐贈給北京奧申委。而絲寶集團的“舒蕾世紀星”評選已舉辦第三屆，“健康閃亮，飛躍夢想”品牌理念已經(jīng)深入廣大消費者心中。

3、促銷手段 消費者的需要和心理日益多元化與復(fù)雜化，“分眾”趨勢引導(dǎo)著今日市場的潮流。各大商家開展各種各樣的促銷活動，打折派送、買一贈

一、捆綁銷售、參與抽獎、買產(chǎn)品贈禮物、購物刮卡等，可以說如今洗發(fā)水市場競爭紛雜無序，手段各顯其能。

4、價格手段

隨著洗發(fā)水市場競爭的加劇，價格手段越來越成為洗發(fā)水廠商頻繁使用的銷售手段之一。聯(lián)合利華在中國洗發(fā)水市場地位的不斷滑落，使得其打破曾與寶潔在市場上共同維系的洗發(fā)水“價格默契”。1999年由夏士蓮引發(fā)價格攻勢中，聯(lián)合利華取得巨大勝利。面對市場占有率的一路下滑與空前挑戰(zhàn)，寶潔宣布布飄柔降價30%，又隨后推出黑飄、藍飄等全新品種，力圖使飄柔成為寶潔洗發(fā)水家庭中的戰(zhàn)斗品牌，面對新進入者構(gòu)筑強有力的品牌壁壘和價格壁壘。

5、服務(wù)手段

寶潔公司推出的“俱樂部式營銷”——飄柔俱樂部，消費者一次性購買飄柔產(chǎn)品超過600ml，即可報名參加。俱樂部為俱樂部成員提供新品和促銷信息、派發(fā)會刊、邀請聚會、聽取意見等。俱樂部式營銷優(yōu)勢在于：

1、鎖定已有顧客群。利用具有人情味和親和力的活動增加消費者對產(chǎn)品品牌的認同感乃至依賴性。

2、拓寬信息渠道。可以從會員處獲取消費者對產(chǎn)品的意見反饋，了解消費需求動態(tài)。這種一對一的信息交流方式增強了信息真實性和傳遞速度。

3、有助于推廣新品俱樂部營銷使消費者對品牌產(chǎn)生的依賴性，極大地降低了推出新產(chǎn)品的成本，對消費者需求的充分把握能保證廠商生產(chǎn)最“適銷對路”的產(chǎn)品。

十、產(chǎn)品地位分布比較

所謂高檔品牌，是指主要產(chǎn)品的零售價位在150元/L以上。所謂中高檔品牌，是指主要產(chǎn)品的零售價位在50元/L元以上。高檔及中高檔品牌的整體價位在市場價格體系中居于中高位置，并具有較高的品牌形象和美譽度。

所謂中低檔品牌，是指主要產(chǎn)品的零售價位在50元/L以下。

表10-1 產(chǎn)品地位分布比較 代表品牌 特 點 高檔 資生堂、華倫天奴、露華濃、圣艾芙、采瑩

多為進口化妝品品牌延伸而來。多為國外生產(chǎn)、國內(nèi)代理，主要在大中城市高檔商場銷售。基本采用洗護分開方式包裝，強調(diào)特殊修護功能、高營養(yǎng)性能和多種香型，成份趨于多樣，多種維生素、絲肽蛋白、植物提取精華等概念均有提出。消費群相對穩(wěn)定。

中高檔 飄柔，海飛絲，沙宣，潘婷，夏士蓮，力士，舒蕾，風(fēng)影，潤妍，伊卡璐，詩芬，百年潤發(fā)，天街小雨，藍蓓絲，歐萊雅，奧妮 是目前洗發(fā)水市場的主流，幾家主要品牌（尤其是合資品牌）瓜分了絕大部分市場份額。原料大部分為國產(chǎn)原料。以城鎮(zhèn)中青年女性為主要銷售對象。絕大部分采用洗護二合一方式，強調(diào)功能，但功能趨于雷同。市場競爭非常激烈。

中低檔 蜂花、海鷗、東洋之花、好迪、可蒙、快美

各地地方品牌差異較大。產(chǎn)品大多生命周期較短，以成本低，銷量大求取短期效益。占有部分二級市場并迅速滲透縣鄉(xiāng)市場，但缺乏主導(dǎo)品牌，主要面向城市中低收入消費群和農(nóng)村消費者。

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十一、主要品牌成功關(guān)鍵因素分析

1、創(chuàng)造具有競爭優(yōu)勢的品牌定位

品牌在目標(biāo)消費者心智中位居一個獨特的有價值的位置，這就是定位。市場定位應(yīng)來自于差異，具有競爭優(yōu)勢的差異，并較對手為顧客創(chuàng)造更多價值。這種差異即可能來自產(chǎn)品屬性層面。如海飛絲的去屑主張，潘婷的維他命原B5、伊卡璐的植物概念，也可能來自心理感受層面，如力士一貫強調(diào)的明星效應(yīng)、沙宣宣揚的時尚，前衛(wèi)。在品牌發(fā)展過程中經(jīng)常會遇到產(chǎn)品線延伸，但必須警惕因附加功效而犧牲品牌定位，運用二合一技術(shù)的“潘婷”及“海飛絲”之所以成功，同其提供了附加功效卻無損于海飛絲去頭屑和潘婷健康亮澤的品牌定位。而奧妮之所以落敗，也就在眾多產(chǎn)品（如香水洗發(fā)水）沖淡并混淆了植物洗發(fā)水的基本定位。隨著市場發(fā)展與產(chǎn)品同質(zhì)化，證明并非一種利益定位最佳，競爭加烈將導(dǎo)致雙重甚至多重定位。如飄柔除二合一令頭發(fā)更柔順的定位外，又增加了令消費者更為自信的情感定位與低價格的價格定位。在保持品牌價值主張與認同不變的情況下，品牌定位改變的思考焦點應(yīng)從產(chǎn)品屬性轉(zhuǎn)向消費者利益。

2、塑造鮮明的品牌個性

品牌像一個人，有自身的形象和內(nèi)涵，而具有獨特的文化品格和精神氣質(zhì)。同時品牌個性也代表一種競爭導(dǎo)向，現(xiàn)代社會只有秉持個性才具有特殊價值，才能引發(fā)共鳴與崇拜。同時在為品牌創(chuàng)造個性，持續(xù)不斷進行溝通過程中使品牌產(chǎn)生差異。個性反映品位，并成為品牌定位的深化。正如寶潔所定位那樣，飄柔所代表的是青春、智慧，面對挑戰(zhàn)富有自信的現(xiàn)代女性；潤妍所代表的是小心、謹慎、渴望自然的傳統(tǒng)東方女性；海飛絲代表的是為人合理、思想實際，更樂意與人親近的現(xiàn)代女性；沙宣所代表的是活躍、富有時尚吸引力的都市女性；潘婷所代表的是自信、優(yōu)雅的職業(yè)女性。同時品牌個性通過產(chǎn)品名稱、包裝、價格、使用者形象、形象代言人、公共關(guān)系等諸多形式進行溝通，以期建立起品牌與顧客超越時空的關(guān)系。

3、品牌與企業(yè)結(jié)合

在今日成熟的洗水水市場上，經(jīng)銷商與消費者把關(guān)注重點放在價格上，產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)常遭到冷遇，如何使品牌與眾不同，并維持優(yōu)勢，重要途徑就是品牌識別與企業(yè)結(jié)合。在洗水發(fā)市場上經(jīng)常見到同一企業(yè)的品牌廣告后，均附有企業(yè)標(biāo)榜。如“寶潔公司，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“絲寶集團，創(chuàng)造新生活”，利用企業(yè)影響將產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新能力的承諾傳達給消費者，建立可信賴的品牌形象。另一方面對企業(yè)形象的推廣也有助于樹立品牌形象。在寶潔十周年紀念廣告推出后，消費者的評價是“這是一家有價值的公司，它會為消費者考慮。”由此可見，即可以由品牌聯(lián)想到企業(yè)，也可使組織聯(lián)想成為品牌個性的一部分。

4、適時的改變

品牌必須具有活力，并不斷改變，以適應(yīng)由于科技與時代進步而使消費者品味及行為發(fā)生的改變。夏士蓮曾經(jīng)是一個衰老、保守的落伍品牌，由于適時的改變策略，采用全新的產(chǎn)品包裝，適中的產(chǎn)品價格，并適應(yīng)年輕消費者追求自然、冒險的個性需求而創(chuàng)造出全新的品牌形象。寶潔公司不厭其煩的更換產(chǎn)品包裝，升級產(chǎn)品配方，更新品牌標(biāo)識，啟用新的形象代言人，目的即在于此。實踐中，可以不斷傳承的品牌通常具有誠懇、真實、年輕、時髦的特點，洗發(fā)水品牌需要不斷超越時代，能夠在演變過程中即具有當(dāng)代性，又然能夠維持熟悉的感覺。

5、有效的溝通與傳達

品牌的個性與差異化的利益需要有效的與目標(biāo)市場溝通，才能使?fàn)I銷戰(zhàn)略富有競爭力。寶潔在判定一個有效的電視廣告時強調(diào)，“回憶、有沒有試用潛力、有沒有說服力和獨特性”，只有在三個方面都達到較高分數(shù)，才是有效的。營銷即傳播，要將產(chǎn)品、價格、渠道、包裝、廣告、促銷等營銷組合要素在與消費者的接觸中反應(yīng)出一定的定位。有效的溝通應(yīng)是有力的并且具有競爭優(yōu)勢，把有限的資源運用在自己最有優(yōu)勢的溝通形式上，才是效率化的溝通。越來越多的企業(yè)關(guān)注于品牌建設(shè)，絲寶集團自1998年確立品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，立志品牌的永續(xù)經(jīng)營。在實踐過程中建立了以市場策劃總公司為中心，下設(shè)各個品牌專業(yè)公司的品牌策劃部門。舒蕾進行了一系列產(chǎn)品升級，終端形象整改，更換形象代言人的工作，并連續(xù)舉辦兩屆“舒蕾世紀星”評選，以期樹立時尚、潮流的公眾形象。

十二、產(chǎn)品銷售區(qū)域分布及分析 表12-1洗發(fā)護發(fā)品產(chǎn)品銷售區(qū)域分布及分析(2000年)

（略）

十三、未來三年各產(chǎn)品銷售區(qū)域市場需求及價格預(yù)測

全國市場洗護發(fā)產(chǎn)品需求增長減緩，尤其是在農(nóng)村、中小城鎮(zhèn)市場，中低價位產(chǎn)品增長高于平均增長速度。在發(fā)達的大型城市，高檔洗護發(fā)產(chǎn)品市場增長尤為迅速。經(jīng)過前一階段價格的下降，洗護發(fā)產(chǎn)品的平均價格已經(jīng)回落到較為合理的水平，在未來價格將保持相對平穩(wěn)，并略有

下降。

表13-1：未來三年各產(chǎn)品銷售區(qū)域市場需求及價格預(yù)測 區(qū)域（城市）高檔 中高檔 中低檔

華東區(qū)（含上海、寧波、杭州、溫州、南京、蘇州、無錫、揚州、常州、合肥、安慶、蕪州、濟南、青島、煙臺）需求較快增長，價格趨穩(wěn)。

需求增長，價格穩(wěn)中有降。需求較快增長，價格穩(wěn)定

華南區(qū)（含廣州、深圳、珠海、汕頭、佛山、東莞、中山、湛江、海南、福州、廈門、泉州、漳州）需求有增長，價格穩(wěn)定。

需求增長，價格穩(wěn)中有降。需求較快增長，價格穩(wěn)定

華北區(qū)（北京、天津、石家莊、保定、呼和浩特）需求有增長，價格穩(wěn)定。需求增長，價格穩(wěn)中有降。需求較快增長，價格穩(wěn)定

華中區(qū)（武漢、襄樊、荊沙、黃石、鄭州、洛陽、開封、長沙、株洲、郴州）需求穩(wěn)定，價格穩(wěn)定。需求增長，價格穩(wěn)中有降。

需求較快增長，價格穩(wěn)定

東北區(qū)（沈陽、大連、鞍山、撫順、葫蘆島、長春、吉林、哈爾濱、大慶齊齊哈爾、佳木斯）需求有增長，價格趨穩(wěn)。需求增長，價格穩(wěn)中有降。

需求較快增長，價格穩(wěn)定

西部區(qū)（重慶、成都、綿陽、昆明、南寧、貴陽、柳州、桂林、梧州、西安、西寧、銀州蘭州、烏魯木齊、寶雞）需求、價格均不會有較大變動。

需求增長，價格穩(wěn)中有降。需求較快增長，價格穩(wěn)定

本表中的預(yù)測由問鼎機構(gòu)根據(jù)各區(qū)域的市場發(fā)展趨勢，并結(jié)合問鼎機構(gòu)對各區(qū)域市場消費狀況的了解，予以綜合分析得出。

十四、行業(yè)競爭者分析

表14-1：競爭者基本資料 資料企業(yè) 投資規(guī)模 合資合作情況 生產(chǎn)能力 員工總數(shù) 產(chǎn) 品 系 列 總 營 業(yè) 額

寶潔（中國）有限公司 注冊資本：39,600,000美元 寶潔（中國）有限公司獨資 2,200人

飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣和潤妍洗發(fā)護發(fā)系列；舒膚佳香皂、玉蘭油香皂、舒膚佳沐浴露、玉蘭油沐浴乳個人清潔系列；玉蘭油護膚系列、SK-II；護舒寶衛(wèi)生巾，丹碧絲衛(wèi)生棉條；佳潔士牙膏、佳潔士牙刷；碧浪、汰漬洗衣粉，速易潔，紡必適；幫寶適紙尿片；品客薯片；得寶紙巾

1999年主營業(yè)務(wù)收入為391,758.4萬元；2000年為472,108.3萬元。

廣州好迪化妝品廠 注冊資本：680,000元 廣州市荔灣區(qū)南源工業(yè)公司創(chuàng)辦的集體所有制企業(yè) 162人 “好迪”牌摩絲、嗜喱水、洗發(fā)水系列

1999年主營業(yè)務(wù)收入為2,328.6萬元；2000年為8,441.2萬元。（據(jù)了解2001年銷售收入可達5億元）

廣州市索芙特有限公司 注冊資本：62,000,000元 梁國堅與張桂珍合資成立的有限責(zé)任公司 30人

索芙特木瓜白膚香皂、木瓜白膚洗面奶、防曬霜、潔面乳等系列產(chǎn)品。

2000年主營業(yè)務(wù)收入為223.2萬元。（據(jù)了解2000年銷售收入達4億元）

上海家化聯(lián)合股份有限公司 注冊資本270,479,474.7元人民幣 上海家化（集團）有限公司、上實日用化學(xué)品控股有限公司聯(lián)合控股

年產(chǎn)各類護膚用品24,000萬瓶（支）,生產(chǎn)頭發(fā)用品4,800萬瓶（支）,美容品600萬瓶（支）,花露水18,000萬瓶（支）。

1,037人 護膚用品、美容品、護發(fā)用品、花露水、香水、家用產(chǎn)品等品牌名稱有：清妃、珂珂、美加凈等

1999年營業(yè)收入為108,286.6萬元；1998年營業(yè)收入為98,200萬元。

聯(lián)合利華股份有限公司 注冊資本：125,000萬元人民幣

上海輕工控股公司、上海輕工業(yè)對外技術(shù)合作有限公司、上海輕工實業(yè)有限公司與MARBEL B。U 1,597人

洗發(fā)香波、口腔衛(wèi)生產(chǎn)品、護發(fā)護膚產(chǎn)品、香皂洗衣粉調(diào)理劑產(chǎn)品系列.。主要有旁氏、夏士蓮、凡士林、力士、陽光、奧妙、潔諾、金紡等品牌。

1999年銷售收入為93,857.2萬元；2000年銷售收入為200,650.3萬元

上海花王有限公司 注冊資本：7,800萬美元 上海紫江（集團）有限公司與日本花王株式會社合資 1,071人

洗發(fā)精、護發(fā)素、潤發(fā)制品、護膚制品、液體洗滌劑、婦女衛(wèi)生巾、化妝品、香皂、洗衣粉等產(chǎn)品系列。如，“碧柔”活膚系列，“歌婷”護膚系列。

1999年銷售收入為54,327萬元;2000年銷售收入為72,423.8萬元。

奧妮化妝品（重慶）有限公司 注冊資本：50,000,000 元 重慶化妝品廠（75%）與香港新成豐貿(mào)易公司（25%）合資

2000年洗發(fā)水產(chǎn)量為21,000噸 440人

主打產(chǎn)品為奧妮皂角、奧妮首烏、100年三個系列的中檔洗發(fā)水。1999年后，又推出奧妮黑芝麻洗發(fā)露、奧妮米芝沐浴露、100年潤膚香皂以及當(dāng)前銷勢較好的奧妮香水洗發(fā)露系列、“五朵金花”系列等新品種。2001年，又推出100年潤發(fā)雙重潤發(fā)洗發(fā)露，西亞斯沐浴露和西亞斯香皂。

1999年主營業(yè)務(wù)收入為73,464萬元；2000年為86,025萬元。

南通東洋之花精細化工有限公司 注冊資本：2,000萬元 方宜新（40%）、莊毅（36%）與崔繼武（24%）合資成立的股份有限公司

年產(chǎn)量1,400萬件 324人

東洋之花”系列化妝品，主要有：保濕/清爽/男士潔面乳、美白柔膚水/潤膚霜/防曬露、綿羊奶護手霜、東洋之花香皂等。

1999年主營業(yè)務(wù)收入為14,189萬元；2000年為17,003萬元。

*絲寶實業(yè)發(fā)展（武漢）有限公司 注冊資本：3000萬美元 合資 洗發(fā)水年生產(chǎn)能力50億，化妝品年生產(chǎn)能力10億。2500人

主要從事化妝品麗花絲寶、柏蘭、美濤，洗滌用品舒蕾、風(fēng)影、順?biāo)l(wèi)生用品潔婷、伊倍爽等品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售。

1999年銷售回款約12億元，2000年回款約18億元。

（除*為企業(yè)內(nèi)部資料外，其他數(shù)據(jù)為有關(guān)企業(yè)對國家職能部門公開報送資料。部分數(shù)據(jù)（如銷售額）與實際出入較大，已在各公司近年財務(wù)報表中進行說明，宜謹慎采用）

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十五、主要品牌經(jīng)營策略

表15-1 主要品牌經(jīng)營策略比較

品 牌 定位策略 渠道策略 廣告策略 服務(wù)方式

飄柔 令秀發(fā)更柔順。飄柔就是這樣自信。中低價位。二合一

全渠道分銷策略，為經(jīng)銷商提供全方位的專業(yè)化指導(dǎo)、技術(shù)支持。目前在實施一體化營銷改造計劃，并成立針對零售機構(gòu)的專門隊伍。

高密度電視廣告為主，近年廣告投放重點有所轉(zhuǎn)變，目前也重視終端宣傳、推廣。全國免費服務(wù)熱線、專業(yè)網(wǎng)站。

海飛絲 去屑

沙宣 時尚、前衛(wèi)

潘婷 維他命原B5

潤妍 水潤中草藥精華。更黑更有生命力

伊卡璐 植物概念、草本精華，美發(fā)專家 經(jīng)銷商 電視廣告為主 無

夏士蓮 生物活性精華 經(jīng)銷商 電視廣告為主、輔以平面媒體宣傳 全國免費服務(wù)熱線

力士 維E洗發(fā)露，明星效應(yīng) 經(jīng)銷商

舒蕾 雙重深度護理。健康、時尚、閃亮 直供為主、批發(fā)為輔，實行強有力的終端控制 終端宣傳（包裝、人員推廣）為主，媒體宣傳為輔 無

風(fēng)影 去屑不傷發(fā)。專業(yè)

奧妮 更黑、更亮、更健康 經(jīng)銷+直供 電視廣告為主 無 百年潤發(fā) 青絲秀發(fā)，緣系百年

資生堂 生物成分 高檔商場、購物中心 品牌延伸 無

詩芬 發(fā)芯能量配方 經(jīng)銷商 電視廣告 無

天街小雨 負離子洗發(fā)露，“墜”美的感覺 經(jīng)銷，逐步嘗試直供 電視廣告及終端宣傳 無

十六、競爭品牌近三年發(fā)展情況 表16-1 主要品牌近三年市場占有率情況對比表

序號 品 牌 市 場 占 有 率 1999 2000 2001．6 1 飄柔 20．95 14．90 24.26 2 舒蕾 12．22

12．06 14.77 3 海飛絲 12．8 11．55 14.29 4 夏士蓮 7．20 10．51 5.12 5 潘婷 11．03

10．05 6.73 6 力士 5．27 8．88 4.28 7 沙宣 8．35 8．38 2.66 8 奧妮 2．10 7．46

2.04 9 詩芬 1．37 5．53 0.83 10 伊卡璐 2．45 4．29 1.54 11 花王 0．38 1.60 12 風(fēng)影

0．28 6.03 13 強生 0．22 14 溫雅 0．21 15 雅倩 0．21 16 蜂花 0．18 0.59 17 資生堂

0．18 1.41 18 夫儂絲 0．16 19 藍蓓絲 0．15 20 霸王 0．14 0.47

排名變動說明：從上表可以看出，1999年度與2000年度相比，主要品牌的變動程度不大，基本屬于市場行為的正常調(diào)整，但是中低價位品牌的銷售有了較大增長。2001年6月數(shù)據(jù)僅為單月數(shù)據(jù)，僅供參考，不代表全年變化。

十七、競爭者未來發(fā)展預(yù)測

表17-1 競爭者未來發(fā)展預(yù)測近三年發(fā)展情況 未來發(fā)展預(yù)測

寶潔

受競爭品牌的沖擊，海飛絲、潘婷等的市場份額雖有所下降，霸主地位難以動搖。在營銷方面了解顧客需求，創(chuàng)造產(chǎn)品差異；善于發(fā)現(xiàn)獨特賣點，與消費者廣泛溝通；建立完善的分銷體系占領(lǐng)廣闊市場；多品牌戰(zhàn)略與品牌更新，實現(xiàn)品牌永續(xù)經(jīng)營。

正在適應(yīng)變革，鞏固與強化新一輪競爭壁壘，主要有：強化品牌資產(chǎn)，頻繁升級配方，使品牌與企業(yè)更加緊密的結(jié)合，強化消費者對品質(zhì)的認同；通過產(chǎn)品線延伸與品牌擴展，密織市場細分，鞏固并提高市場占有率；改革分銷體系以適應(yīng)渠道變化；注重促銷等戰(zhàn)術(shù)手段運用，有力反擊競爭對手。

伊卡璐

百時美施貴寶公司宣布重組時計劃將伊卡璐護發(fā)業(yè)務(wù)和關(guān)鍵替代產(chǎn)品Ｚｉｍｍｅｒ剝離后，伊卡璐在中國的投資銳減，發(fā)展勢頭減慢，已有一年多沒有再投入廣告，其在中國的業(yè)務(wù)一直處于維持階段。

被寶潔兼并后將有發(fā)展。

絲寶

把握中國零售格局重組的契機，狠抓終端建設(shè)；建立簡明、生動、直指人心的溝通；采用常規(guī)化、系統(tǒng)化的促銷；贏利拓展等實現(xiàn)了銷售與溝通的互動，快速獲得成功。絲寶集團在2000年又推出“去屑不傷發(fā)”為主張的風(fēng)影品牌，矛頭直指行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌海飛絲。

絲寶集團針對寶潔公司的反擊，不斷推出更具威力的促銷活動更新各類宣傳，擴大終端優(yōu)勢。同時為有效的利用終端資源，風(fēng)影上市的攻勢使寶潔如臨大敵，寶潔知道陸續(xù)的緊跟者將使其品牌面臨巨大沖擊。隨著新品牌風(fēng)影的上市和順?biāo)放频纳鲜校瑢⑵鋫鹘y(tǒng)的終端模式與寶潔的廣告轟炸方式有效結(jié)合，市場還將會有較大的發(fā)展，但舒蕾的份額將有所下降。

聯(lián)合利華

1998年由夏士蓮引發(fā)的這場植物與價格攻勢進攻取得巨大勝利。夏士蓮的策略便是：制定同領(lǐng)先者高價品牌相仿的預(yù)算，用炫耀的廣告活動促銷，但價格卻較寶潔產(chǎn)品低1/4，夏士蓮成功塑造了一個價值品牌，并迫使飄柔被迫應(yīng)戰(zhàn)，降價30%。在2001年中采用新包裝，刺激消費者購買欲；產(chǎn)品上，推出全新蘊含天然營養(yǎng)精華的自然營養(yǎng)洗發(fā)露

不斷更新產(chǎn)品配方，注重廣告投放及品牌的塑造，對寶潔的領(lǐng)先地位構(gòu)成較大威脅。

本表中的預(yù)測由問鼎機構(gòu)根據(jù)各企業(yè)的發(fā)展趨勢，并結(jié)合問鼎機構(gòu)對各品牌市場發(fā)展?fàn)顩r的了解，予以綜合分析得出。

（一）市場領(lǐng)先者寶潔的競爭策略

寶潔公司1999年全球銷售額超過399億美元，旗下?lián)碛刑瓭n、潘婷、佳潔士等300多種領(lǐng)導(dǎo)品牌，為全球50億消費者提供各種產(chǎn)品或服務(wù)。寶潔作為行業(yè)公認的市場領(lǐng)先者，是其他競爭者行動的導(dǎo)向點。

1、強化品牌資產(chǎn)：品牌始終是寶潔最可寶貴的財富，面對品牌挑戰(zhàn)，寶潔公司頻繁升級配方，使品牌與企業(yè)更加緊密的結(jié)合，強化消費者對品牌品質(zhì)的認同；將飄柔定位于使女性更顯自信，將沙宣定位于前衛(wèi)，將潤妍定位于傳統(tǒng)，不斷豐富品牌個性與品牌聯(lián)想；為使品牌始終保持活力，增強消費者的新奇感受，寶潔對品牌進行了系列包裝改造，包括海飛絲曾堪稱經(jīng)典的瓶包裝，并對潘婷、海飛絲、沙宣進行標(biāo)識改造，選用新的形象代言人，促使形象與時代同步。

2、市場立體細分：寶潔除在原有功能細分市場的基礎(chǔ)上，通過產(chǎn)品線延伸與品牌擴展，品牌個性塑造、飄柔降價等舉動，密織市場細分，形成品種、品牌、個性、價格的四重立體細分格局。此舉旨在促使消費者品牌、品種轉(zhuǎn)換均在寶潔企業(yè)品牌間進行，鞏固并提高既有的市場占有率。通過飄柔降價為其它企業(yè)和品牌進入洗發(fā)水市場構(gòu)筑有力的的進入壁壘，確保其高價品牌收獲利潤。

3、改革分銷體系：寶潔1999年7月推出“寶潔分銷商2005計劃”，改革現(xiàn)有分銷體系，使之更具規(guī)模，更有效率，以適應(yīng)渠道變化。在優(yōu)化分銷商網(wǎng)絡(luò)同時，投資1個億使分銷商管理和覆蓋更為現(xiàn)代化，為分銷商提供更為全方位，專業(yè)化的指導(dǎo)，成立專門針對零售終端機構(gòu)的銷售隊伍，力圖實現(xiàn)與零售終端更為直接與全面的合作。

4、有力反擊對手：面對競爭對手的攻擊，寶潔除使用常規(guī)的產(chǎn)品線進攻外，更加注重活動促銷贈品、降價、特買，買斷終端貨架、人員推廣等戰(zhàn)術(shù)手段，特別是店內(nèi)美發(fā)顧問的溝通更是寶潔公司為應(yīng)運中國國情進行的一次重要變革，努力縮小與競爭對手在終端競爭中的差距。

（二）市場挑戰(zhàn)者絲寶集團的競爭策略

對于舒蕾而言，強大的對手它的脆弱的地方只有一處，只有將全部進攻力量集中于此才能克敵致勝。這也就是舒蕾所要尋找的能夠轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)。

1、貼近競爭對手，實施終端壓制。

正如寶潔品牌推廣模式比作“高空轟炸”，然而這種“轟炸”在“地面”即終端失去了效力，從而為舒蕾的“貼身短打”提供了機會。一般品牌盡可能避免與競爭對手發(fā)生正面沖突，舒蕾看到的卻是越是強大的對手也將帶來越為豐盛的客流。在各賣場舒蕾均緊靠競爭對手，爭取與競爭對手相仿甚至更多的陳列空間，目的就是最大限度的發(fā)揮終端溝通的優(yōu)勢，促進本為購買競爭品牌的消費者實現(xiàn)品牌轉(zhuǎn)換，從而有效遏制競爭對手。

2、簡明、生動，直指人心的溝通。

在傳播過多的社會，消費者更樂于采用“淺嘗信息或購買決策”，將信息收集局限在必須知道的最小范圍。舒蕾的傳播原則便是傳達的越少，消費者接受的越多。不論是產(chǎn)品包裝、門頭宣傳、店內(nèi)陳列，舒蕾總是力求清楚簡明，令消費者一望便知。同時在借鑒“兩樂”市場生動化的基礎(chǔ)上，舒蕾創(chuàng)造出收銀臺包裝、店內(nèi)看板、公車廣告等許多洗發(fā)水品牌從未嘗試，而又確實貼近消費者生活，廉價高效的宣傳形式，從而與消費者建立了更為密切的溝通。終端廣告與品牌形象不斷重復(fù)所產(chǎn)生的品牌熟悉對于洗發(fā)水這種日漸成為習(xí)慣性購買的產(chǎn)品發(fā)揮巨大作用。而舒蕾在店內(nèi)設(shè)立的美發(fā)顧問，使服務(wù)及交易在直接和互動影響的關(guān)系中進行。美發(fā)顧問能在咫尺之間觀察對方的需求和特征，在瞬間作出調(diào)整，這對成交階段的顧客行為將產(chǎn)生積極影響。

3、常規(guī)化、系統(tǒng)化的促銷。

對于促銷，營銷從來存在不同的看法，舒蕾也從不否認它是市場營銷的雙刃劍。但是正如低價對其他企業(yè)而言只是一種戰(zhàn)術(shù)，而對于沃爾瑪而言則成為“天天平價”戰(zhàn)略的核心，關(guān)鍵在于你所采用的戰(zhàn)術(shù)是不是給顧客以真正的價值。是不是能在整個行業(yè)內(nèi)建立競爭優(yōu)勢。舒蕾不僅使促銷常規(guī)化，而且形成了贈品促銷、人員促銷、活動促銷、聯(lián)合促銷的系統(tǒng)操作模式，堅持而不是放棄促銷，面對對手的反擊必須采用對抗性的促銷，這就是舒蕾對于競爭的回答。

4、贏利拓展模式。

贏利始終是企業(yè)的核心價值所在。以寶潔為代表的跨國公司以其雄厚的財力支持，實施“先占有后獲利”的策略，關(guān)注的核心始終在市場占有率與分銷度的提高上。如同今日上市網(wǎng)絡(luò)公司紛紛宣稱已找到盈利模式一樣，絲寶及絕大多數(shù)中國企業(yè)首要問題仍是生存與盡快獲利，普遍希望經(jīng)營一處，收獲一處。而以終端為核心的機制順應(yīng)了這一要求，舒蕾在一處終端的成功

，便得以迅速復(fù)制實現(xiàn)贏利拓展。這對于中小企業(yè)獲利與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

5、強有力的終端控制。

為了對終端實施有力控制，舒蕾改變了以往以經(jīng)銷商為主的行銷模式，通過在各地設(shè)立分公司（聯(lián)絡(luò)處），對主要的零售點實現(xiàn)直接供貨與管理，從而建立起強有力的由廠商控制的垂直營銷系統(tǒng)。盡管此舉加大了營銷成本，但能更有效的控制渠道與終端資源。此外為降低經(jīng)營風(fēng)險，圍繞終端建立了安全應(yīng)收款體系，切實保障貨款回籠與快速周轉(zhuǎn)。

聯(lián)合利華夏士蓮、力士的老品牌更新與絲寶集團舒蕾崛起、風(fēng)影推出對寶潔市場領(lǐng)先者的地位構(gòu)成巨大威脅，并形成今日中國洗發(fā)水市場三足鼎立的格局。

（三）大多數(shù)市場跟隨者、補缺者的競爭策略

許多中小企業(yè)早就發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品模仿與產(chǎn)品創(chuàng)新同樣也可盈利。眾多企業(yè)如東洋之花運用品牌延伸戰(zhàn)略進入這個市場就證明了這一點。而一些較大型企業(yè)，在此輪競爭中未占到任何優(yōu)勢就只能打游擊，或不斷推出花樣翻新的各式品種，或據(jù)于某地成為區(qū)域品牌以圖東山再起。與西方的成熟不同，中國洗發(fā)水市場真正意義上的專業(yè)化補缺者尚未出現(xiàn)，這也表明今日的市場只是粗放式的增長，成長中的成熟，未來的市場期待真正的拓荒者。

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十八、市場進入SWOT分析

1、市場機會

1-1市場與渠道機會

盡管洗護發(fā)用品市場是化妝品市場中最為飽和的一個，但從世界發(fā)用品市場的發(fā)展情況來看，中國的洗發(fā)水市場還有較大的發(fā)展空間。首先表現(xiàn)在中國發(fā)用品人均消費量較低，仍有很大發(fā)展前景；其次表現(xiàn)在隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高以及洗護發(fā)習(xí)慣的改變，對洗發(fā)水的潛在需求還很大。

舒蕾等品牌的崛起在于成功地把握住了90年代中期以來商業(yè)零售渠道格局的變化趨勢，推出了直供為主、批發(fā)為輔，狠抓零售終端的營銷方式。目前，超市、專營店等新興業(yè)態(tài)的出現(xiàn)、商業(yè)流通格局的調(diào)整還在進行之中，還有眾多的機會和空間。

1-2購買者機會

年齡在18歲至54歲之間的婦女是洗發(fā)水主要的購買群體，其中洗發(fā)水主要購買者為：25歲-35歲的家庭婦女，其次為：18-25歲的女性。

在洗發(fā)水的購買中，作為女性基本的購買行為——非理性購買將長期存在。非理性購買首先表現(xiàn)為容易受到打折、促銷、廣告等市場氛圍的影響。女性非理性消費的第二種表現(xiàn)則是易受到人為氣氛的影響。女性非理性消費的第三種表現(xiàn)就是情緒化消費。這些都為新品牌的進入及各種銷售手段的利用提供了可能和機會。

其次，盡管隨著市場競爭的加劇，知名品牌越來越受到消費者的青睞，與此同時，消費者的一些新特征如：對價值的關(guān)注與對品牌差異的感覺下降、品牌轉(zhuǎn)換成為洗發(fā)水市場消費者的基本購買行為等都為洗發(fā)水的營銷提供了新的機會。

此外，從洗發(fā)水產(chǎn)品本身的功能來看，隨著人們的生活水平和文化素質(zhì)的提高，洗發(fā)水的作用已經(jīng)遠遠超出了起初清潔去污的功效，營養(yǎng)美發(fā)、追求時尚成為許多人使用洗發(fā)水的目的。同時消費者對洗發(fā)水越來越多的功效需求，也為廠商提供了更多的機會。

1-3同行業(yè)競爭者機會

盡管目前洗發(fā)水市場競爭激烈，但在廣大的二、三級市場以及中低檔產(chǎn)品市場還存在著很大的發(fā)展空間，這些市場大的品牌和廠家要么因為沒有精力顧及不上，要么不愿意去做，給其他的廠家提供了機會和空間。

從渠道銷售來看，經(jīng)銷商不愿意經(jīng)銷合資企業(yè)的產(chǎn)品，但卻又不得不經(jīng)銷。這是因為合資企業(yè)的產(chǎn)品利潤很少，只有1%~2%，有的甚至出現(xiàn)負利潤。但這些產(chǎn)品代表名牌產(chǎn)品，如果不經(jīng)銷這些產(chǎn)品，經(jīng)銷商的檔次上不去。真正替經(jīng)銷商賺錢的是國有企業(yè)的產(chǎn)品，其利潤高達20%~100%不等。因此從獲得經(jīng)銷商的合作、支持來看，新進入的品牌、廠商還是有一定的優(yōu)勢。

1-4技術(shù)發(fā)展與替代品機會

目前，洗發(fā)水市場產(chǎn)品同質(zhì)化較為嚴重，技術(shù)上（尤其是原料）的突破將帶來洗發(fā)水功能的突破。新進入的企業(yè)如果能在技術(shù)方面占據(jù)優(yōu)勢，同樣能獲得成功。

2、市場威脅

2-1進入與退出壁壘

從技術(shù)、投資方面看，洗發(fā)水市場的進入沒有太大壁壘，但國內(nèi)洗發(fā)水市場漸趨成熟，加上寶潔等大公司長期以來在市場營銷（如廣告投放、渠道網(wǎng)絡(luò)、高知名度的品牌等）方面形成的壁壘，加大了新進入者在進入市場方面的難度。

2-2新的競爭者的加入

由于洗發(fā)水的利潤空間較大，投資又不大，不斷有眾多的中小企業(yè)進入，紛紛搶占不同的細分市場（目前，國內(nèi)有洗發(fā)水品牌近2000個），給華潤進入洗發(fā)水市場帶來一定的困難。

2-3形成產(chǎn)品（品牌）的難度

我們知道，品牌經(jīng)營對洗發(fā)水的發(fā)展至為重要，當(dāng)然品牌與質(zhì)量是相輔相成的。知名的牌子不可能徒具其表，因此必須加強廣告宣傳，必須提升產(chǎn)品質(zhì)量，只有那些真正能與消費者雙向溝通的企業(yè)，才能生存下來。品牌化經(jīng)營的消費心理基礎(chǔ)，就是人們消費需求的滿足，除了物質(zhì)層面的（即產(chǎn)品所提供的功用），還有精神層面的，比如安全感、優(yōu)越感、對某種價值觀的認同感等等。因此，品牌化經(jīng)營光靠廣告是不夠的，最重要的是了解這種多樣性，并能最有效地滿足這種多樣性。品牌的建立是一個持續(xù)的系統(tǒng)化的過程，它包括以下一些內(nèi)容：①持之以恒的廣告、公關(guān)、宣傳等，建立企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、美譽度；②培育企業(yè)核心競爭力，維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；③塑造企業(yè)文化，獲得企業(yè)發(fā)展的精神力量；④回饋社會，與環(huán)境和諧發(fā)展。

這些，都增加了新產(chǎn)品成功的難度。

3、企業(yè)優(yōu)勢

3-1資金與人才優(yōu)勢 雅佳麗作為香港全資公司，擁有雄厚的資金背景，這對于“澳加美”品牌進入洗發(fā)水市場與創(chuàng)立強勢品牌具有重要作用。

3-2營銷與渠道優(yōu)勢

目前，雅佳麗在香港和東南亞有經(jīng)銷企業(yè)和貿(mào)易渠道，有運作多種產(chǎn)品品牌的經(jīng)驗，而且“澳加美”將同步在香港、東南亞上市，這些都為“澳加美”進入華南洗發(fā)水市場提供了有利的影響力。

4、企業(yè)劣勢

4-1后來者劣勢

在中國洗發(fā)水市場，跨國公司的知名產(chǎn)品基本上占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位，并形成了各自的品牌忠誠的群體。后進入者要想在洗發(fā)水市場分得一杯羹，面臨著許多困難。一方面是因為跨國公司實力雄厚，通過廣告等促銷手段，建立了品牌優(yōu)勢。另一方面跨國公司的產(chǎn)品已經(jīng)形成了一個品牌忠誠的消費群體，牢牢的占據(jù)著大部分的市場份額，而且跨國公司的產(chǎn)品質(zhì)量好，產(chǎn)品系列完善，基本上能滿足我國消費者的絕大部分需求。

4-2各種資源的整合及產(chǎn)業(yè)延伸的有效性

“澳加美”進入洗發(fā)水市場，面臨著與雅佳麗原有產(chǎn)業(yè)、資源有效整合的問題，雅佳麗整合能力的高低，將對“澳加美”在洗發(fā)水行業(yè)的開拓產(chǎn)生直接影響。

5、企業(yè)和產(chǎn)品定位

5-1企業(yè)定位 未來的雅佳麗企業(yè)，將立足于提高中國人民的生活水平，并逐步成長為一個專業(yè)級的個人護理用品與家居護理用品企業(yè)。

我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)行業(yè)及市場的特點，避免與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者寶潔、絲寶成為主要競爭對手，配合價格、分銷與促銷策略，為目標(biāo)消費者提供性能價格比高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足其現(xiàn)實的和潛在的需求，獲得高于行業(yè)平均的利潤率。

5-2產(chǎn)品定位

全國市場洗護發(fā)產(chǎn)品需求增長減緩，中低價位產(chǎn)品增長高于平均增長速度，但主要是在農(nóng)村、中小城鎮(zhèn)市場，中高檔市場競爭已趨白熱化，高檔及專業(yè)補缺市場有待開拓，低檔市場競爭正由無序變?yōu)橛行颍狈娪辛Φ念I(lǐng)導(dǎo)品牌。雅佳麗有機會開拓高檔及專業(yè)補缺市場，從目前企業(yè)的現(xiàn)有資源出發(fā)，確定進入細分專業(yè)洗護發(fā)市場。

6、雅佳麗洗護發(fā)產(chǎn)品具體開發(fā)建議 產(chǎn)品開發(fā)建議：具有鮮明功能定位的專業(yè)化細分品牌

由于洗護發(fā)產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重，由在營銷上占顯著優(yōu)勢的強勢企業(yè)（品牌）主導(dǎo)市場壟斷大部分市場份額。雅佳麗進入洗護發(fā)市場在營銷上將面臨較大難度，只有開發(fā)出具有鮮明功能定位的產(chǎn)品，并運用企業(yè)的優(yōu)勢資源進行區(qū)域市場營銷，就一定能在2-3年內(nèi)成為洗護發(fā)市場中某個細分市場的強勢品牌。

十九、市場推廣方式的比較

所謂“推廣方式”，亦即銷售推廣（或稱促銷）的措施和辦法，它是指企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)的有關(guān)信息進行傳播，幫助消費者認識商品或勞務(wù)所能帶給購買者的利益，從而達到引起消費者的興趣，激發(fā)消費者欲望，促進消費者采取購買行為的一種活動。各種推廣方式的特點及其比較見下表。

表19-1 市場推廣方式的比較

推廣方式 特 點 適用范圍

間接推廣 廣告

電視廣告 綜合視覺、聽覺和連動功效，富有感染力。能引起高度注意，傳播面廣。但成本高，瞬間即逝，觀眾被動接受。

是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌最主要的推廣方式，為主要做流通的品牌所廣為采用。

報紙廣告 運用較為及時，本地傳播覆蓋面大，可承載較多信息。多訴諸理性，但形象視覺效果差，感染人的方式單調(diào)，易被忽視。

適用于新品上市與促銷推廣的信息發(fā)布。平常以軟性宣傳+硬性廣告的方式介紹產(chǎn)品功能及樹立品牌形象等。

雜志廣告 承載信息較多，平面視覺效果較報紙 有所提升，接受者相對穩(wěn)定，檔次、賣點場有細分。但一般傳播面較窄，易被忽視。

知名品牌的推廣方式之一，可樹立產(chǎn)品品牌的良好形象

終端包裝（售點及戶外廣告）能持續(xù)展露，傳播率高，效果直觀，費用相對偏低，而用氣氛強烈。但難以傳達“品位”，資源有限。

為舒蕾、可口可樂等品牌主流采用，成為眾多中小品牌創(chuàng)立初期競相模仿的方式。

公共關(guān)系 對于提高品牌知名度、品牌形象能達到深度長遠效果，且有熱點效應(yīng)。但不能成為營銷的常規(guī)傳播方式，用受整體經(jīng)營狀況的制約。

多為跨國公司中高檔品牌所采用，適用于新品上市推廣

銷售服務(wù) 有利于建立消費者對產(chǎn)品的滿意度和忠誠度，提升產(chǎn)品美譽度。但是受產(chǎn)品性質(zhì)、價格、消費特征的制約。低價和快速消費品一般少用。

中高檔品牌都注重售中及售后服務(wù)。跨國公司產(chǎn)品采用較多。

直接推廣 營業(yè)促進 能廣泛地刺激消費者，有利于直接促進銷售。但對品牌和產(chǎn)品的傳播性不夠。

幾乎所有品牌都有不同形式和程度的促銷活動，積壓或過季產(chǎn)品也常以打折等促銷形式銷售。

導(dǎo)購?fù)其N（演示推廣）具有傳播的針對性、柔韌性、推介性、可信性、刺激性、攔截性。但費用高、培訓(xùn)要高，受賣場條件限制。

為國內(nèi)品牌所采用，在終端日益重要的今天，備受中小企業(yè)青睞。

業(yè)務(wù)員推銷 有利于加強與經(jīng)銷商聯(lián)系，快速進入渠道；可能對品牌形象造成影響，且不便于廣度推廣 中低檔跟隨者較多采用

二十、市場推廣的總方針與基本原則

基于洗護發(fā)產(chǎn)品成功的關(guān)鍵因素是營銷執(zhí)行和品牌建設(shè)，加之市場的供過于求現(xiàn)狀，雅佳麗不能采取簡單的市場推廣方式，而是采取電視廣告形式為主，整合多種傳播形式的組合推廣策略，建立強有力的營銷隊伍，建設(shè)通暢的流通渠道，配合多方位的廣告宣傳組合，加強市場推廣力度，營造上市轟動效應(yīng)；抓住整體市場快速發(fā)展的時機，實現(xiàn)對消費者“推”、“拉”雙管齊下的成功營銷。在新產(chǎn)品推出期間以顯著高出其他同類品牌廣告投放的頻率進行市場推廣，從而快速傳達品牌知名度，建立品牌影響力。

（一）市場推廣的總方針 實現(xiàn)對消費者“推”、“拉”結(jié)合的市場推廣。

其中：

“推”指：以終端包裝、終端促銷、人員推廣為代表的微觀地、直接地與消費者接觸，即時推動銷售。

“拉”指：以媒體廣告、公關(guān)活動、銷售服務(wù)為代表的宏觀地、間接地與消費者接觸，深遠地影響銷售。

（二）市場推廣的基本原則

1、市場推廣方式應(yīng)與產(chǎn)品定位及目標(biāo)消費者結(jié)合；

2、市場推廣應(yīng)遵循由局部到整體、由區(qū)域到全國的順序推進；

3、市場推廣應(yīng)在采用單一推廣方式“上市”后迅即組合多種推廣方式進行傳播的“加密覆蓋”

4、市場推廣應(yīng)注重特殊、重點推廣與普通、一般推廣方式的結(jié)合；

5、上市階段推廣與長遠推廣必須統(tǒng)籌決策，合理調(diào)配

6、市場推廣應(yīng)注重有利近期產(chǎn)品銷售與有利遠期品牌發(fā)展結(jié)合；

7、市場推廣應(yīng)與渠道深入、區(qū)域拓展等市場工作結(jié)合。

第二篇：市場營銷-中國洗發(fā)水市場狀況綜合分析報告

中國洗發(fā)水市場狀況綜合分析報告

目錄

一、產(chǎn)品定義及類別

二、產(chǎn)品大類現(xiàn)狀

三、行業(yè)分析

四、行業(yè)發(fā)展方向與問題

五、主要品牌成功關(guān)鍵因素分析

六、市場進入SWOT分析

洗發(fā)水（shampoo）是除去頭皮、頭發(fā)上的污垢，抑制頭屑生成和頭皮瘙癢，保持頭皮和頭發(fā)清潔與健康的洗發(fā)用個人護理用品。洗發(fā)水可分成以下幾種主要類型：

1、從洗發(fā)水的制品形態(tài)上，有液狀洗發(fā)水和膏狀洗發(fā)水之分；

2、有防止洗發(fā)水中成分損傷頭發(fā)的調(diào)理性洗發(fā)水；

3、有抑制頭屑和頭皮瘙癢效果的防頭屑洗發(fā)水；

4、含有護發(fā)素功能（防靜電、保護頭發(fā)、修復(fù)頭發(fā)損傷等）的洗發(fā)護發(fā)合二為一的二合一洗發(fā)水；

5、將上述若干功能合并一起的多功能洗發(fā)水。

二、產(chǎn)品大類現(xiàn)狀

洗發(fā)水是個人護理用品中最大的一類產(chǎn)品，中國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國家。目前，中國有超過1600個洗發(fā)水生產(chǎn)商，國內(nèi)市場上的洗發(fā)水品牌超過2000個。其企業(yè)結(jié)構(gòu)比例與化妝品企業(yè)結(jié)構(gòu)近似（見附件《全國日化企業(yè)資料》）。

中國的洗護發(fā)品市場是一個趨于成熟的市場。但隨著近年來經(jīng)濟的發(fā)展，洗護發(fā)品市場不僅有了長足進步，而且還有巨大的潛在市場容量。

三、行業(yè)分析

1、行業(yè)產(chǎn)業(yè)集中率及主要品牌市場占有率

由于洗護發(fā)產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重，在營銷上占顯著優(yōu)勢的強勢企業(yè)（品牌）主導(dǎo)市場，壟斷大部分市場份額。

1-1主要品牌市場占有率

表6-1：2000年全國重點大型零售企業(yè)洗發(fā)水品牌市場綜合占有

四、行業(yè)發(fā)展方向與問題

隨著新進入者的不斷加入，市場日漸成熟，洗護發(fā)市場產(chǎn)品及市場結(jié)構(gòu)正在重整，市場的新一輪分化整合即將到來。

1、市場發(fā)展方向

雖然洗發(fā)水市場過去五年增長較緩，但它的發(fā)展仍十分強勁。有研究表明，仍有許多中國人在使用標(biāo)準(zhǔn)浴皂洗頭。從洗發(fā)水市場現(xiàn)階段狀況看，中國的洗發(fā)水市場相對穩(wěn)定。從長遠看，洗發(fā)水的發(fā)展依賴于中國未來經(jīng)濟與社會的發(fā)展。

可預(yù)見的未來，中國洗發(fā)水市場將面臨來自營銷環(huán)境與企業(yè)自身更為深遠的挑戰(zhàn)。

（一）洗發(fā)水市場的成熟與價格競爭的壓力

自1997年開始，中國經(jīng)歷了改革開放以來歷時最長的經(jīng)濟低潮。據(jù)中華全國商業(yè)信息中心預(yù)測，洗護發(fā)用品、美發(fā)用品在較長時期內(nèi)仍將是供過于求商品。在跨國公司與國內(nèi)企業(yè)的合力開墾下，洗發(fā)水市場主要功能的細分已經(jīng)完成，產(chǎn)品同質(zhì)化日趨顯著。過剩經(jīng)濟的來臨與產(chǎn)品同質(zhì)化，使得消費者對價格更加敏感，消費者心態(tài)日益趨于保守謹慎。其中，根據(jù)索福瑞調(diào)查表明，2000年中所有品牌的價格均有不同程度的下跌，其中飄柔下跌13%，夏士蓮下跌8.1%，舒蕾下跌3.3%，其中，濟南、南京、武漢、沈陽的價格下跌更為顯著。

（二）品牌激增，競爭加劇

中國洗發(fā)水市場的主要功能細分基本完成，競爭品牌紛紛進行產(chǎn)品延伸入侵主要領(lǐng)導(dǎo)品牌的功能定位。東洋之花、三九日化、南風(fēng)、納愛斯、美晨等大型日化用品公司挾強大品牌優(yōu)勢與完善的銷售網(wǎng)絡(luò)進入。新進入者在進入方式上多利用原有渠道資源和代理商網(wǎng)絡(luò)及客情關(guān)系“搭便車”，以擴大品牌消費群體，迅速進入終端渠道，直接與消費者見面。品牌不斷激增，使得業(yè)者建立品牌和維持品牌地位的任務(wù)變得越來越難，可利用的營銷資源越來越難取得。

另一方面，中低檔洗發(fā)水（200ml裝零售價10元以下）市場尚缺領(lǐng)導(dǎo)品牌，而這一市場隨國民經(jīng)濟增長和消費者的成熟正日益擴大。并正在成為日后改變中國洗發(fā)水市場格局的契機所在。現(xiàn)有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌忙于中高檔市場的爭奪，無暇顧此，留下的空白正是眾多中低檔品牌極力爭奪的生存空間。

（三）消費者對品牌差異感覺的下降

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在洗發(fā)水領(lǐng)域的一些主要品牌正在逐步失去它們的市場份額，而消費者購買的品牌總數(shù)卻在一直增長，事實證明消費者對品牌差異的感覺正在下降。品牌轉(zhuǎn)換已成為洗發(fā)水市場消費者的基本購買行為。據(jù)IMI調(diào)查，有40%～50%的消費者在將來6個月更換洗發(fā)水品牌的考慮。而品牌的轉(zhuǎn)換將會在一個消費者心目中業(yè)已存在的品牌清單內(nèi)進行，能否進入這個清單也便是品牌或溝通的價值所在。

（四）專業(yè)洗護發(fā)市場發(fā)展迅速

在國外，成功的美發(fā)師可以銷售洗發(fā)水產(chǎn)品占產(chǎn)品銷售額的20%，而在國內(nèi)卻只有不到1%的份額。威娜（中國）2000年開始再次生產(chǎn)洗、護分開的專業(yè)洗發(fā)水品牌，在美發(fā)店通過美發(fā)師向顧客銷售，并將“發(fā)廊柜臺銷售”的要領(lǐng)引進中國市場，希望它能使美發(fā)師從技術(shù)和外賣上均得到更大的收益。巴黎歐萊雅專業(yè)美發(fā)品部推出“專業(yè)美發(fā)之專家洗護系列”，指出大眾洗護發(fā)產(chǎn)品在國內(nèi)有很強的市場影響，但這并不意味著專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品就沒有生存的空間，專業(yè)品牌與大眾產(chǎn)品相比更加注重品牌的形象，有品牌的形象才有信任感。隨著專業(yè)美發(fā)師群體的擴大，技術(shù)水平的提高，令消費者更多的信賴，所以歐萊雅、威娜等企業(yè)認為專業(yè)市場的擴展是未來市場的發(fā)展方向之一。

（五）產(chǎn)品功能的虛擬化與復(fù)合化

對價格相近、功能相同的同質(zhì)化商品而言，概念已經(jīng)成為影響消費者決策的一個重要因素。索芙特負離子洗發(fā)露的推出使得“直發(fā)”概念成為2001年市場中一個新的競爭焦點。其成功來自于其一貫擅長的市場細分和概念營銷。寶潔公司2001年新推出的黃色包裝的全新飄柔多效護理洗發(fā)露，預(yù)示著在洗護發(fā)產(chǎn)品新的功能概念未出現(xiàn)前，功能概念正由單一化發(fā)展到復(fù)合化。概念與概念間的有效組合也將創(chuàng)造新的賣點。隨著市場發(fā)展與產(chǎn)品同質(zhì)化，證明并非一種利益定位最佳，競爭加劇將導(dǎo)致雙重甚至多重定位。

2、產(chǎn)品研發(fā)方向

（一）二合一洗發(fā)水亟待改進

1985年美國柏格公司率先推出洗發(fā)護發(fā)二合一香波，1988年日本資生堂推出了二合一洗發(fā)水，1988年我國也有了二合一洗發(fā)水。二合一洗發(fā)水洗護同步，使用方便，因此受到消費者的青睞。但是，顯然二合一洗發(fā)水是由陰離子表面活性劑和陽離子表面活性劑組成的，但在水溶液中陰陽離子表面活性劑相互作用，彼此消弱，相對而言護發(fā)作用就不甚明顯，有時甚至很微弱。因此很多化妝品專家建議：洗護分開才是護發(fā)之道，即洗發(fā)水和護發(fā)素分開使用效果更好。

若能巧妙地運用配方技術(shù)、選用與陰離子表面活性劑配伍性好的高效護發(fā)物質(zhì)，使得產(chǎn)品在具有足夠的洗凈效果后，又具有明顯的護發(fā)作用，使二合一洗發(fā)水洗護作用名副其實，真能達到洗發(fā)水與護發(fā)素分開使用的效果，則普通的護發(fā)素將會逐步從市場上消亡。總之，洗護二合一洗發(fā)水還是市場的主流，但對其護發(fā)效果還應(yīng)加強。而護發(fā)素產(chǎn)品將向?qū)I(yè)化發(fā)展，如寶潔推出的“潤妍”，憑借其天然植物精華護發(fā)的概念，打開了一片新天地。

（二）天然植物配方的產(chǎn)品成為洗發(fā)水市場新的關(guān)注點 綜觀歐洲和美國市場,可以看到知名品牌更注重產(chǎn)品的天然植物成分和有藥效成分的配方,大眾品牌則注重生產(chǎn)的技術(shù)配置。顯而易見,消費者異常重視對頭發(fā)的保養(yǎng)和調(diào)理,他們愿意使用那些可以保證效果的洗護發(fā)產(chǎn)品,對產(chǎn)品的技術(shù)和配方要求更高。目前在染發(fā)劑銷量增長的帶動下,含有天然成分在內(nèi)的精細配方將面臨大量需求。

從產(chǎn)品配方來看，消費者越來越崇尚天然配方。眾多植物概念洗發(fā)水的興起與寶潔環(huán)保包裝的推出，對許多的無環(huán)境與綠色觀念的國內(nèi)企業(yè)而言無疑是個考驗。據(jù)芝加哥信息資源IRI公司統(tǒng)計，1997年天然洗護發(fā)品銷售增長了31%，而一般洗護發(fā)品共增長1%。

3、行業(yè)成功關(guān)鍵因素

中國洗發(fā)水市場是一個數(shù)個領(lǐng)先品牌之間激烈競爭以及領(lǐng)先品牌群與跟隨品牌群之間搶奪市場份額的自由競爭市場。那些擁有對行業(yè)發(fā)展起關(guān)鍵作用的資源條件并通過戰(zhàn)略規(guī)劃予以配置的公司，自然存在獲取高于平均水平利潤的可能性。

洗發(fā)水市場競爭的實質(zhì)就是圍繞著戰(zhàn)略性營銷資源展開的爭奪。根據(jù)對洗發(fā)水行業(yè)的介紹和對洗發(fā)水市場占有率較高的廠家與品牌的分析，結(jié)合洗發(fā)水產(chǎn)品本身的特點，我們基本可以按權(quán)重從高到底排序，歸納出洗發(fā)水行業(yè)成功的關(guān)鍵因素：

（1）分銷

分銷作為營銷的基本要素和一種戰(zhàn)略性的營銷能力，在洗發(fā)水的市場營銷中起著非常重要的作用。龐大的、具有高度分銷能力的營銷網(wǎng)絡(luò)是洗發(fā)水能夠迅速與消費者見面，從而導(dǎo)致銷售完成的前提和基礎(chǔ)，寶潔系列洗發(fā)水和舒蕾的成功就在于其成功地控制了渠道資源，才能保障其產(chǎn)品能最終到達消費者手中。

（2）品牌

洗發(fā)水的營銷已經(jīng)由產(chǎn)品營銷逐步走向了品牌營銷。隨著市場競爭的加劇與消費者的消費水平的提高，品牌觀念越來越深入消費者的心目中。據(jù)IMI的調(diào)查表明，洗發(fā)水是一種品牌附加值很高的產(chǎn)品，消費者對品牌的看重程度已成為消費者購物的重要影響因素（調(diào)查數(shù)據(jù)詳見附件）。企業(yè)要想在市場上占有一席之地，獲得持續(xù)的發(fā)展，品牌經(jīng)營是必由之路。

（3）成本

作為一種普遍的日用消費品，洗發(fā)水目前供大于求，這必然導(dǎo)致整體價格水平的下降，在這場競爭中，誰能在產(chǎn)品滿足消費者需求的前提下獲得規(guī)模與成本方面的優(yōu)勢，誰就能立于不敗之地。

九、產(chǎn)品銷售特征

五、主要品牌成功關(guān)鍵因素分析

1、創(chuàng)造具有競爭優(yōu)勢的品牌定位

品牌在目標(biāo)消費者心智中位居一個獨特的有價值的位置，這就是定位。市場定位應(yīng)來自于差異，具有競爭優(yōu)勢的差異，并較對手為顧客創(chuàng)造更多價值。這種差異即可能來自產(chǎn)品屬性層面。如海飛絲的去屑主張，潘婷的維他命原B5、伊卡璐的植物概念，也可能來自心理感受層面，如力士一貫強調(diào)的明星效應(yīng)、沙宣宣揚的時尚，前衛(wèi)。在品牌發(fā)展過程中經(jīng)常會遇到產(chǎn)品線延伸，但必須警惕因附加功效而犧牲品牌定位，運用二合一技術(shù)的“潘婷”及“海飛絲”之所以成功，同其提供了附加功效卻無損于海飛絲去頭屑和潘婷健康亮澤的品牌定位。而奧妮之所以落敗，也就在眾多產(chǎn)品（如香水洗發(fā)水）沖淡并混淆了植物洗發(fā)水的基本定位。隨著市場發(fā)展與產(chǎn)品同質(zhì)化，證明并非一種利益定位最佳，競爭加烈將導(dǎo)致雙重甚至多重定位。如飄柔除二合一令頭發(fā)更柔順的定位外，又增加了令消費者更為自信的情感定位與低價格的價格定位。在保持品牌價值主張與認同不變的情況下，品牌定位改變的思考焦點應(yīng)從產(chǎn)品屬性轉(zhuǎn)向消費者利益。

2、塑造鮮明的品牌個性

品牌像一個人，有自身的形象和內(nèi)涵，而具有獨特的文化品格和精神氣質(zhì)。同時品牌個性也代表一種競爭導(dǎo)向，現(xiàn)代社會只有秉持個性才具有特殊價值，才能引發(fā)共鳴與崇拜。同時在為品牌創(chuàng)造個性，持續(xù)不斷進行溝通過程中使品牌產(chǎn)生差異。個性反映品位，并成為品牌定位的深化。正如寶潔所定位那樣，飄柔所代表的是青春、智慧，面對挑戰(zhàn)富有自信的現(xiàn)代女性；潤妍所代表的是小心、謹慎、渴望自然的傳統(tǒng)東方女性；海飛絲代表的是為人合理、思想實際，更樂意與人親近的現(xiàn)代女性；沙宣所代表的是活躍、富有時尚吸引力的都市女性；潘婷所代表的是自信、優(yōu)雅的職業(yè)女性。同時品牌個性通過產(chǎn)品名稱、包裝、價格、使用者形象、形象代言人、公共關(guān)系等諸多形式進行溝通，以期建立起品牌與顧客超越時空的關(guān)系。

3、品牌與企業(yè)結(jié)合

在今日成熟的洗水水市場上，經(jīng)銷商與消費者把關(guān)注重點放在價格上，產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)常遭到冷遇，如何使品牌與眾不同，并維持優(yōu)勢，重要途徑就是品牌識別與企業(yè)結(jié)合。在洗水發(fā)市場上經(jīng)常見到同一企業(yè)的品牌廣告后，均附有企業(yè)標(biāo)榜。如“寶潔公司，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“絲寶集團，創(chuàng)造新生活”，利用企業(yè)影響將產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新能力的承諾傳達給消費者，建立可信賴的品牌形象。另一方面對企業(yè)形象的推廣也有助于樹立品牌形象。在寶潔十周年紀念廣告推出后，消費者的評價是“這是一家有價值的公司，它會為消費者考慮。”由此可見，即可以由品牌聯(lián)想到企業(yè)，也可使組織聯(lián)想成為品牌個性的一部分。

4、適時的改變

品牌必須具有活力，并不斷改變，以適應(yīng)由于科技與時代進步而使消費者品味及行為發(fā)生的改變。夏士蓮曾經(jīng)是一個衰老、保守的落伍品牌，由于適時的改變策略，采用全新的產(chǎn)品包裝，適中的產(chǎn)品價格，并適應(yīng)年輕消費者追求自然、冒險的個性需求而創(chuàng)造出全新的品牌形象。寶潔公司不厭其煩的更換產(chǎn)品包裝，升級產(chǎn)品配方，更新品牌標(biāo)識，啟用新的形象代言人，目的即在于此。實踐中，可以不斷傳承的品牌通常具有誠懇、真實、年輕、時髦的特點，洗發(fā)水品牌需要不斷超越時代，能夠在演變過程中即具有當(dāng)代性，又然能夠維持熟悉的感覺。

5、有效的溝通與傳達

品牌的個性與差異化的利益需要有效的與目標(biāo)市場溝通，才能使?fàn)I銷戰(zhàn)略富有競爭力。寶潔在判定一個有效的電視廣告時強調(diào)，“回憶、有沒有試用潛力、有沒有說服力和獨特性”，只有在三個方面都達到較高分數(shù)，才是有效的。營銷即傳播，要將產(chǎn)品、價格、渠道、包裝、廣告、促銷等營銷組合要素在與消費者的接觸中反應(yīng)出一定的定位。有效的溝通應(yīng)是有力的并且具有競爭優(yōu)勢，把有限的資源運用在自己最有優(yōu)勢的溝通形式上，才是效率化的溝通。越來越多的企業(yè)關(guān)注于品牌建設(shè)，絲寶集團自1998年確立品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，立志品牌的永續(xù)經(jīng)營。在實踐過程中建立了以市場策劃總公司為中心，下設(shè)各個品牌專業(yè)公司的品牌策劃部門。舒蕾進行了一系列產(chǎn)品升級，終端形象整改，更換形象代言人的工作，并連續(xù)舉辦兩屆“舒蕾世紀星”評選，以期樹立時尚、潮流的公眾形象。

六、市場進入SWOT分析

1、市場機會

1-1市場與渠道機會

盡管洗護發(fā)用品市場是化妝品市場中最為飽和的一個，但從世界發(fā)用品市場的發(fā)展情況來看，中國的洗發(fā)水市場還有較大的發(fā)展空間。首先表現(xiàn)在中國發(fā)用品人均消費量較低，仍有很大發(fā)展前景；其次表現(xiàn)在隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高以及洗護發(fā)習(xí)慣的改變，對洗發(fā)水的潛在需求還很大。

舒蕾等品牌的崛起在于成功地把握住了90年代中期以來商業(yè)零售渠道格局的變化趨勢，推出了直供為主、批發(fā)為輔，狠抓零售終端的營銷方式。目前，超市、專營店等新興業(yè)態(tài)的出現(xiàn)、商業(yè)流通格局的調(diào)整還在進行之中，還有眾多的機會和空間。

1-2購買者機會

年齡在18歲至54歲之間的婦女是洗發(fā)水主要的購買群體，其中洗發(fā)水主要購買者為：25歲-35歲的家庭婦女，其次為：18-25歲的女性。

在洗發(fā)水的購買中，作為女性基本的購買行為——非理性購買將長期存在。非理性購買首先表現(xiàn)為容易受到打折、促銷、廣告等市場氛圍的影響。女性非理性消費的第二種表現(xiàn)則是易受到人為氣氛的影響。女性非理性消費的第三種表現(xiàn)就是情緒化消費。這些都為新品牌的進入及各種銷售手段的利用提供了可能和機會。

其次，盡管隨著市場競爭的加劇，知名品牌越來越受到消費者的青睞，與此同時，消費者的一些新特征如：對價值的關(guān)注與對品牌差異的感覺下降、品牌轉(zhuǎn)換成為洗發(fā)水市場消費者的基本購買行為等都為洗發(fā)水的營銷提供了新的機會。

此外，從洗發(fā)水產(chǎn)品本身的功能來看，隨著人們的生活水平和文化素質(zhì)的提高，洗發(fā)水的作用已經(jīng)遠遠超出了起初清潔去污的功效，營養(yǎng)美發(fā)、追求時尚成為許多人使用洗發(fā)水的目的。同時消費者對洗發(fā)水越來越多的功效需求，也為廠商提供了更多的機會。

1-3同行業(yè)競爭者機會

盡管目前洗發(fā)水市場競爭激烈，但在廣大的二、三級市場以及中低檔產(chǎn)品市場還存在著很大的發(fā)展空間，這些市場大的品牌和廠家要么因為沒有精力顧及不上，要么不愿意去做，給其他的廠家提供了機會和空間。

從渠道銷售來看，經(jīng)銷商不愿意經(jīng)銷合資企業(yè)的產(chǎn)品，但卻又不得不經(jīng)銷。這是因為合資企業(yè)的產(chǎn)品利潤很少，只有1%~2%，有的甚至出現(xiàn)負利潤。但這些產(chǎn)品代表名牌產(chǎn)品，如果不經(jīng)銷這些產(chǎn)品，經(jīng)銷商的檔次上不去。真正替經(jīng)銷商賺錢的是國有企業(yè)的產(chǎn)品，其利潤高達20%~100%不等。因此從獲得經(jīng)銷商的合作、支持來看，新進入的品牌、廠商還是有一定的優(yōu)勢。

1-4技術(shù)發(fā)展與替代品機會

目前，洗發(fā)水市場產(chǎn)品同質(zhì)化較為嚴重，技術(shù)上（尤其是原料）的突破將帶來洗發(fā)水功能的突破。新進入的企業(yè)如果能在技術(shù)方面占據(jù)優(yōu)勢，同樣能獲得成功。

2、市場威脅

2-1進入與退出壁壘

從技術(shù)、投資方面看，洗發(fā)水市場的進入沒有太大壁壘，但國內(nèi)洗發(fā)水市場漸趨成熟，加上寶潔等大公司長期以來在市場營銷（如廣告投放、渠道網(wǎng)絡(luò)、高知名度的品牌等）方面形成的壁壘，加大了新進入者在進入市場方面的難度。

2-2新的競爭者的加入

由于洗發(fā)水的利潤空間較大，投資又不大，不斷有眾多的中小企業(yè)進入，紛紛搶占不同的細分市場（目前，國內(nèi)有洗發(fā)水品牌近2000個），給華潤進入洗發(fā)水市場帶來一定的困難。

2-3形成產(chǎn)品（品牌）的難度

我們知道，品牌經(jīng)營對洗發(fā)水的發(fā)展至為重要，當(dāng)然品牌與質(zhì)量是相輔相成的。知名的牌子不可能徒具其表，因此必須加強廣告宣傳，必須提升產(chǎn)品質(zhì)量，只有那些真正能與消費者雙向溝通的企業(yè)，才能生存下來。品牌化經(jīng)營的消費心理基礎(chǔ)，就是人們消費需求的滿足，除了物質(zhì)層面的（即產(chǎn)品所提供的功用），還有精神層面的，比如安全感、優(yōu)越感、對某種價值觀的認同感等等。因此，品牌化經(jīng)營光靠廣告是不夠的，最重要的是了解這種多樣性，并能最有效地滿足這種多樣性。品牌的建立是一個持續(xù)的系統(tǒng)化的過程，它包括以下一些內(nèi)容：①持之以恒的廣告、公關(guān)、宣傳等，建立企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、美譽度；②培育企業(yè)核心競爭力，維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；③塑造企業(yè)文化，獲得企業(yè)發(fā)展的精神力量；④回饋社會，與環(huán)境和諧發(fā)展。這些，都增加了新產(chǎn)品成功的難度。

3、企業(yè)優(yōu)勢

3-1資金與人才優(yōu)勢

雅佳麗作為香港全資公司，擁有雄厚的資金背景，這對于“澳加美”品牌進入洗發(fā)水市場與創(chuàng)立強勢品牌具有重要作用。

3-2營銷與渠道優(yōu)勢

目前，雅佳麗在香港和東南亞有經(jīng)銷企業(yè)和貿(mào)易渠道，有運作多種產(chǎn)品品牌的經(jīng)驗，而且“澳加美”將同步在香港、東南亞上市，這些都為“澳加美”進入華南洗發(fā)水市場提供了有利的影響力。

4、企業(yè)劣勢

4-1后來者劣勢

在中國洗發(fā)水市場，跨國公司的知名產(chǎn)品基本上占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位，并形成了各自的品牌忠誠的群體。后進入者要想在洗發(fā)水市場分得一杯羹，面臨著許多困難。一方面是因為跨國公司實力雄厚，通過廣告等促銷手段，建立了品牌優(yōu)勢。另一方面跨國公司的產(chǎn)品已經(jīng)形成了一個品牌忠誠的消費群體，牢牢的占據(jù)著大部分的市場份額，而且跨國公司的產(chǎn)品質(zhì)量好，產(chǎn)品系列完善，基本上能滿足我國消費者的絕大部分需求。

4-2各種資源的整合及產(chǎn)業(yè)延伸的有效性 “澳加美”進入洗發(fā)水市場，面臨著與雅佳麗原有產(chǎn)業(yè)、資源有效整合的問題，雅佳麗整合能力的高低，將對“澳加美”在洗發(fā)水行業(yè)的開拓產(chǎn)生直接影響。

5、企業(yè)和產(chǎn)品定位

5-1企業(yè)定位

未來的雅佳麗企業(yè)，將立足于提高中國人民的生活水平，并逐步成長為一個專業(yè)級的個人護理用品與家居護理用品企業(yè)。

我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)行業(yè)及市場的特點，避免與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者寶潔、絲寶成為主要競爭對手，配合價格、分銷與促銷策略，為目標(biāo)消費者提供性能價格比高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足其現(xiàn)實的和潛在的需求，獲得高于行業(yè)平均的利潤率。

5-2產(chǎn)品定位

全國市場洗護發(fā)產(chǎn)品需求增長減緩，中低價位產(chǎn)品增長高于平均增長速度，但主要是在農(nóng)村、中小城鎮(zhèn)市場，中高檔市場競爭已趨白熱化，高檔及專業(yè)補缺市場有待開拓，低檔市場競爭正由無序變?yōu)橛行颍狈娪辛Φ念I(lǐng)導(dǎo)品牌。雅佳麗有機會開拓高檔及專業(yè)補缺市場，從目前企業(yè)的現(xiàn)有資源出發(fā)，確定進入細分專業(yè)洗護發(fā)市場。

第三篇：中國洗發(fā)水市場調(diào)查報告

中國洗發(fā)水市場調(diào)查報告

調(diào)查單位：_____________________________________

通信地址：____________________________________

電話：_____________________________________

E—mail：_______________________________________

報告提出日期：___________________________________

報告呈送單位：____________________________________

市場調(diào)查報告目錄

一、摘要——————————————————————————————————————————3

二、調(diào)查情況————————————————————————————————————————31、研究背景及目的 ———————————————————————————————————32、研究內(nèi)容 ——————————————————————————————————————3

三、研究方法————————————————————————————————————————3

四、我國洗發(fā)水的容量————————————————————————————————————31、顯性市場容量.————————————————————————————————————32、隱性市場容量.————————————————————————————————————3

五、我國洗發(fā)水市場的競爭狀況————————————————————————————————31、市場競爭狀況.————————————————————————————————————32、競爭者地位分布.———————————————————————————————————33、競爭者類型.—————————————————————————————————————3

六、我國洗發(fā)水市場存在的問題————————————————————————————————31、洗發(fā)水市場日趨成熟所帶來的價格壓力.—————————————————————————32、消費者對品牌差異感覺的下降.—————————————————————————————33、專業(yè)洗護發(fā)市場發(fā)展迅速.———————————————————————————————44、產(chǎn)品功能的虛擬化與復(fù)合化.——————————————————————————————4

七、結(jié)論與建議———————————————————————————————————————

4一、摘要

洗發(fā)水是個人護理用品中最大的一類產(chǎn)品，中國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國家。目前，中國有超過1600個洗發(fā)水生產(chǎn)商，國內(nèi)市場上的洗發(fā)水品牌超過2000個。中國的洗護發(fā)品市場是一個趨于成熟的市場。但隨著近年來經(jīng)濟的發(fā)展，洗護發(fā)品市場在取得長足進步的同時，也相應(yīng)面臨著一系列威脅與挑戰(zhàn)。

二、調(diào)查情況

1、研究背景及目的了解洗發(fā)水市場的發(fā)展情況，及時抓住機會。

2、研究內(nèi)容

我國洗發(fā)水的市場容量、競爭狀況和存在的問題

三、研究方法

報紙、網(wǎng)絡(luò)以及書籍

四、我國洗發(fā)水市場容量

中國洗護發(fā)產(chǎn)品是化妝品行業(yè)乃至日化產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模最大，市場競爭難度最大的產(chǎn)品大類市場。隨著市場秩序的進一步規(guī)范，將有更多的灰色市場顯性化，推動市場發(fā)展。

1、顯性市場容量

中國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國家，根據(jù)相關(guān)機構(gòu)推斷，2000年洗發(fā)水市場規(guī)模超過130億元，沐浴露銷售額約為20億元。索福瑞調(diào)查表明，全國主要城市家庭洗發(fā)水年平均購買量由1999年1.4升上升為2000年1.5升，年平均購買次數(shù)依舊為3.9次，平均購買量1999年為370毫升，2000年381毫升。中國洗發(fā)水成品產(chǎn)量達到25萬噸。

2、隱性市場容量

中國洗發(fā)水市場的容量巨大，據(jù)統(tǒng)計，至少全國15-50歲的3.2億女性都是潛在的洗發(fā)露消費者。與發(fā)達國家相比，我國洗護發(fā)用品人均消費量較低，人均消費額不到10元人民幣，仍有很大發(fā)展前景。據(jù)Clairol公司調(diào)查,95%以上的美國人每周一般洗5次頭發(fā)。西方發(fā)達國家人均洗發(fā)頻率為每周6.4次，日本每周5次，香港每周7次，而中國大陸即使在洗發(fā)頻率相對較高的城鎮(zhèn)地區(qū)，平均每人每周只有2.5次。僅以人均消費洗護發(fā)產(chǎn)品20元計算，中國的洗護發(fā)產(chǎn)品的市場容量就達240億人民幣。可以預(yù)見，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，洗發(fā)水的市場還有很大的發(fā)展空間。

五、我國洗發(fā)水市場的競爭狀況

1、市場競爭狀況

洗護發(fā)品市場在所有日化產(chǎn)品市場中競爭最為激烈，國際日化及合資企業(yè)寶潔、聯(lián)合利華、絲寶占居主導(dǎo)位置，國產(chǎn)品牌僅狹存于中低檔部分市場。洗發(fā)水由開始的高檔消費品變成普通日用消費品，由于寶潔、聯(lián)合利華等市場壟斷者長期堅持的撇脂定價策略，形成的市場空洞吸引了眾多競爭者低價進入，最終引發(fā)洗發(fā)水市場的價格雪崩。這種情況下出現(xiàn)的品牌塌陷和市場重整，將在一至兩年內(nèi)重鑄中國洗發(fā)水市場格局。澳加美進入洗護發(fā)市場以先期切入中低檔市場為佳，以避免與市場主導(dǎo)企業(yè)（品牌）發(fā)生正面沖突。

2、競爭者地位分布

市場領(lǐng)導(dǎo)者：寶潔,占40%左右的市場份額。

市場挑戰(zhàn)者：絲寶、聯(lián)合利華，占30%左右的市場份額。

市場跟隨者：花王、奧妮、美日、脫普、棕攬、強生、索芙特。

市場補缺者：歐萊雅、威娜、太陽神、瑩樸、荷絲。

3、競爭者類型

中國目前有超過1600個洗發(fā)水生產(chǎn)商，洗發(fā)水品牌超過2000個。我國的洗發(fā)水市場格局近年來一直處于較為穩(wěn)定的狀態(tài)。跨國公司的知名產(chǎn)品基本上占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位，并形成了各自的品牌忠誠的群體，占有相當(dāng)大的市場份額，而國有品牌的市場份額則相對比較小。

六、我國洗發(fā)水市場存在的問題

1、洗發(fā)水市場日趨成熟所帶來的價格壓力

自1997年開始，中國經(jīng)歷了改革開放以來歷時最長的經(jīng)濟低潮。據(jù)中華全國商業(yè)信息中心預(yù)測，洗護發(fā)用品、美發(fā)用品在較長時期內(nèi)仍將是供過于求商品。在跨國公司與國內(nèi)企業(yè)的合力開墾下，洗發(fā)水市場主要功能的細分已經(jīng)完成，產(chǎn)品同質(zhì)化日趨顯著。過剩經(jīng)濟的來臨與產(chǎn)品同質(zhì)化，使得消費者對價格更加敏感，消費者心態(tài)日益趨于保守謹慎。其中，根據(jù)索福瑞調(diào)查表明，2000年中所有品牌的價格均有不同程度的下跌，其中飄柔下跌13%，夏士蓮下跌8.1%，舒蕾下跌3.3%，其中，濟南、南京、武漢、沈陽的價格下跌更為顯著。

2、消費者對品牌差異感覺的下降

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在洗發(fā)水領(lǐng)域的一些主要品牌正在逐步失去它們的市場份額，而消費者購買的品牌總數(shù)卻在一直增長，事實證明消費者對品牌差異的感覺正在下降。品牌轉(zhuǎn)換已成為洗發(fā)水市場消費者的基本購買行為。據(jù)IMI調(diào)查，有40%～50%的消費者在將來6個月更換洗發(fā)水品牌的考慮。而品牌的轉(zhuǎn)換將會在一個消費者心目中業(yè)已存在的品牌清單內(nèi)進行，能否進入這個清單也便是品牌或溝通的價值所在。

3、專業(yè)洗護發(fā)市場發(fā)展迅速

在國外，成功的美發(fā)師可以銷售洗發(fā)水產(chǎn)品占產(chǎn)品銷售額的20%，而在國內(nèi)卻只有不到1%的份額。威娜（中國）2000年開始再次生產(chǎn)洗、護分開的專業(yè)洗發(fā)水品牌，在美發(fā)店通過美發(fā)師向顧客銷售，并將“發(fā)廊柜臺銷售”的要領(lǐng)引進中國市場，希望它能使美發(fā)師從技術(shù)和外賣上均得到更大的收益。巴黎歐萊雅專業(yè)美發(fā)品部推出“專業(yè)美發(fā)之專家洗護系列”，指出大眾洗護發(fā)產(chǎn)品在國內(nèi)有很強的市場影響，但這并不意味著專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品就沒有生存的空間，專業(yè)品牌與大眾產(chǎn)品相比更加注重品牌的形象，有品牌的形象才有信任感。隨著專業(yè)美發(fā)師群體的擴大，技術(shù)水平的提高，令消費者更多的信賴，所以歐萊雅、威娜等企業(yè)認為專業(yè)市場的擴展是未來市場的發(fā)展方向之一。

4、產(chǎn)品功能的虛擬化與復(fù)合化

對價格相近、功能相同的同質(zhì)化商品而言，概念已經(jīng)成為影響消費者決策的一個重要因素。索芙特負離子洗發(fā)露的推出使得“直發(fā)”概念成為2001年市場中一個新的競爭焦點。其成功來自于其一貫擅長的市場細分和概念營銷。寶潔公司2001年新推出的黃色包裝的全新飄柔多效護理洗發(fā)露，預(yù)示著在洗護發(fā)產(chǎn)品新的功能概念未出現(xiàn)前，功能概念正由單一化發(fā)展到復(fù)合化。概念與概念間的有效組合也將創(chuàng)造新的賣點。隨著市場發(fā)展與產(chǎn)品同質(zhì)化，證明并非一種利益定位最佳，競爭加劇將導(dǎo)致雙重甚至多重定位。

七、結(jié)論與建議

本文主要是針對我國洗發(fā)水市場而做的市場調(diào)查報告，通過對我國洗發(fā)水的市場容量、競爭狀況以及存在的問題等方面的分析，發(fā)現(xiàn)我國洗發(fā)水市場潛力巨大，但同時也面臨較大的危機與挑戰(zhàn)，所以，對此提出以下幾點建議：首先，由于洗護發(fā)產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重，競爭力較大，由在營銷上占顯著優(yōu)勢的強勢企業(yè)和品牌主導(dǎo)市場，壟斷大部分市場份額，寶潔公司和飄柔就是一個例子。因此洗護發(fā)市場成功的關(guān)鍵因素主要在品牌創(chuàng)新和研發(fā)能力、分銷拓展能力上。其次，基于洗護發(fā)產(chǎn)品成功的關(guān)鍵因素是營銷和品牌，加之市場的供過于求現(xiàn)狀，如果再有新的洗發(fā)產(chǎn)品面世的話,不能采取單一的市場推廣方式，建議采取整合營銷與多種傳播形式相結(jié)合的組合推廣策略，但也應(yīng)該以傳統(tǒng)媒體廣告形式為主，建立強有力的營銷隊伍，建設(shè)通暢的流通渠道，配合多方位的廣告宣傳組合，抓住整體市場快速發(fā)展的時機，實現(xiàn)對消費者“推”、“拉”雙管齊下的營銷策略。最后，因為洗護發(fā)產(chǎn)品的銷售、消費與居民消費水平密切相關(guān)。新的產(chǎn)品想要進入洗護發(fā)市場，華南、華北、華東華中將是重要市場，但初期以選擇進入華南等主要競爭對手勢力薄弱或具有顯著優(yōu)勢的市場為宜。

第四篇：中國小家電市場現(xiàn)狀分析報告

中國小家電市場現(xiàn)狀分析

深圳協(xié)林創(chuàng)業(yè)信息咨詢有限責(zé)任公司咨詢服務(wù)熱線：0755-83229655FAX：0755-82865255 中國小家電市場現(xiàn)狀

中國小家電市場分析

中國小家電行業(yè)現(xiàn)狀

小家電行業(yè)營收利潤下滑

小家電行業(yè)首現(xiàn)負增長局面：2011年三季度，小家電行業(yè)整體實現(xiàn)營業(yè)收入67億元，同比下降了5%；行業(yè)實現(xiàn)凈利潤5億元，同比更大幅下降了10%。廣東大岑、中山地區(qū)更是出現(xiàn)了中小企業(yè)的倒閉潮。即便如九陽、愛仕達等一些主流企業(yè)，也呈現(xiàn)出營收、利潤雙降的局面。

制造成本提高

一方面，原材料價格上漲讓很多制造型企業(yè)都面臨困境，其中在小家電產(chǎn)品中需要大量消耗的塑料、銅、鋁、鋼鐵的價格更是一路飆升，上漲勢頭更是持續(xù)了半年之久。盡管在進入下半年后，銅、鋁、鋼鐵等原材料的成本出現(xiàn)了一定幅度的回落，但是總體上漲的趨勢還是使得小家電企業(yè)的制造成本面臨上升的壓力。

另一方面，勞動力成本的快速上漲，倉儲和物流成本的上漲和企業(yè)融資的收緊等情況也促使帶動了小家電產(chǎn)品售價的提高。

成本壓力促使小家電向智能化轉(zhuǎn)型

由于小家電的制造成本利潤被壓縮，為了進一步提高利潤，很多小家電企業(yè)將產(chǎn)品中融入了時尚、健康、低碳、抗菌等多種功能及附加值元素在其中。向智能化方向發(fā)展的小家電產(chǎn)品，被賦予高附加值以后，小家電利潤普遍增長了30%，甚至更高。不得不說，小家電的智能化發(fā)展也是漲價的一個借口。盡管如此，智能化家電仍舊是家電發(fā)展的一個趨勢。

深圳協(xié)林創(chuàng)業(yè)信息咨詢有限責(zé)任公司咨詢服務(wù)熱線：0755-83229655FAX：0755-82865255 中國小家電消費環(huán)境

長期以來，小家電更多地在二級市場銷售，而在四級市場，由于消費水平較低，企業(yè)的銷售渠道、維修能力均無法延伸過來，所以一直是小家電的銷售洼地。但隨著大企業(yè)的進入以及消費者生活水平的提高，小家電如今也開始進軍四級市場，并一改以往維修跟不上的服務(wù)短板，在一些地區(qū)小家電維修成了熱門行業(yè)。

個人護理小家電與人們的生活息息相關(guān)，由于體積小，攜帶方便，平均價格低，其銷售主要是在專業(yè)家電賣場、百貨商場和大型超市。隨著家電連鎖賣場勢力范圍向三級市場擴大，小家電也隨之進入了新的市場。目前，個人護理小家電在城鎮(zhèn)和農(nóng)村的普及率還比較低，存在著巨大的市場空間，未來這將是其一個新的增長點。與此同時，越來越多的消費者使用網(wǎng)絡(luò)方式購買小家電，許多企業(yè)也看到了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，紛紛建立自己的網(wǎng)上專賣店。

銷售的增長勢必帶來售后服務(wù)的壓力。一直以來，小家電的售后服務(wù)是受消費者非議最多的，但是這種局面正在悄悄改變。小家電使用率比較高，開關(guān)頻繁，而且使用環(huán)境也不一樣，這就極易造成損壞，也就是說小家電的事故率要比大家電高，這對于維修來說，能接到的活就多。還有，小家電的維修難度要低于大家電，有時維修大家電不僅是技術(shù)活或還是體力活，而小家電則比較靈活，很多都是消費者送到維修點修理，省去了很多時間成本，也省去了一些人力成本。

隨著大家電企業(yè)進入小家電市場，維修難勢必得到一定的緩解，畢竟大家電企業(yè)有著自己多年來建立的售后服務(wù)渠道。另據(jù)了解，一些外資品牌也在積極地建立小家電售后服務(wù)體系，像飛利浦已經(jīng)建立了百余家售后服務(wù)網(wǎng)點。小家電產(chǎn)品的售后服務(wù)環(huán)境正在得到改善。中國小家電產(chǎn)業(yè)特征

改革開放20年來，我國家電行業(yè)僅用發(fā)達國家家電產(chǎn)業(yè)化進程的一半時間，就完成了從以黑白電視機、單桶洗衣機為志的產(chǎn)業(yè)初級階段向以高清晰度彩電、全自動洗衣機等高檔家電產(chǎn)品為標(biāo)志的產(chǎn)業(yè)成熟階段的過渡，現(xiàn)在主要家電產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和技術(shù)水平已和國際水平基本實現(xiàn)了同步，產(chǎn)業(yè)擴張期基本結(jié)束。

就行業(yè)整體而言，應(yīng)該說我國家電行業(yè)目前已經(jīng)處在了產(chǎn)業(yè)生命周期的成熟期，家電市場也出現(xiàn)了與之相對應(yīng)的特征，主要表現(xiàn)在市場競爭日益激烈、產(chǎn)品利潤率趨于平均化、市場集中程度不斷提高、價格水平穩(wěn)步下降等幾個方面。

中國小家電市場容量

中國小家電市場除電風(fēng)扇、電飯煲等產(chǎn)品和市場比較成熟外，其他小家電產(chǎn)品市場空間仍然很大，中國每年小家電的市場容量至少在1000億左右。與此相隨的是，小家電市場在如此大的市場基數(shù)上仍然保持著較高的成長性，這很大程度上源于小家電消費環(huán)境的培育。目前，82%以上的認為，小家電在家庭生活中扮演著越來越重要的角色。小家電對于普通家庭已經(jīng)不是奢侈品；65%的趨向同意甚至完全同意小家電是一種時尚的代表。但同時由于小家電與大家電相比具有生命周期短、更新速度快的特點，高消費頻次也刺激著行業(yè)保持穩(wěn)定的增量。小家電產(chǎn)業(yè)的使用壽命最多不過5-6年，因此這預(yù)示著現(xiàn)在已經(jīng)擁有小家電的家庭有1/3面臨小家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。今后10年，我國將有近1/3的用戶遷入新居，這意味著平均每年有260萬個以上的廚房家電要新舊更替，業(yè)內(nèi)對小家電持續(xù)增長的預(yù)期是可想而知。

小家電業(yè)引來大家電巨鱷

近年來隨著空調(diào)、彩電、冰箱等產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和逐漸成熟行業(yè)利潤逐漸走低眾多大家電品牌紛紛尋找新的利潤來源，于是小家電這塊風(fēng)水寶地終于浮出水面。小家電行業(yè)未來5年的整體市場容量將達到8000億左右；發(fā)達國家生活電器品類達到200多種，每戶擁有量30-40件，中國不到10件。使用生活電器的數(shù)量和質(zhì)量已成為老百姓生活水平高低的標(biāo)志之一。此外，小家電市場的利潤空間也足以讓這些企業(yè)垂涎。相比彩電、空調(diào)、冰箱等傳統(tǒng)家電5%-6%的毛利率，小家電的毛利率卻保持在30%-40%。

中國小家電市場結(jié)構(gòu)

其中廚衛(wèi)類約占81%家居類約占15%，個人護理類約占4%。從銷售來看，我國小家電的普及率越來越高，銷售額連年遞增。

中國小家電行業(yè)利潤

小家電相對的高額利潤回報、快速的資金周轉(zhuǎn)率、低應(yīng)收帳款回收風(fēng)險是各路資本爭寵小家電的最大理由。這有其合理性。在利潤方面，除了一些傳統(tǒng)的普及性小家電品如風(fēng)扇、電飯煲、微波爐等利潤已基本持平于大家電外，其他一些偏眾型新產(chǎn)品如飲水機、吸塵器、吹風(fēng)機等利潤仍高達兩位數(shù)，部分新式小家電如榨汁機、豆?jié){機等更高達30%以上，有的甚至直攀50%。這還只是一種靜態(tài)的描述，以動態(tài)的視角分析，小家電利潤的最迷人之處是在于它的利潤仍有大幅的提升空間，其表現(xiàn)在國內(nèi)外產(chǎn)品價格斷層上，如飛利浦、松下電蒸爐的單價為1400元左右，而國內(nèi)品牌的同類產(chǎn)品卻只不過700-800元，這說明國產(chǎn)品牌在利潤上還有相當(dāng)大的縱騰空間，在相當(dāng)長時期之內(nèi)不會重蹈大家電利潤持續(xù)打壓的覆轍。中國小家電產(chǎn)品趨勢

一、需求細分層次性顯著。小家電區(qū)別于大家電之處在于其主要以替代日常生活中手工操作的一些細節(jié)為主。因而其需求訴求點集中表現(xiàn)在方便、衛(wèi)生、營養(yǎng)、健康、美容等五個方面。其中的核心訴求點以便利為主，這一部分所承載的市場需求往往具有市場潛在消費空間大、導(dǎo)入周期短、市場啟動快等特點，如電風(fēng)扇、電飯煲等目前已幾近成熟的小家電產(chǎn)品?就近期市場表現(xiàn)來看，以衛(wèi)生為訴求點的產(chǎn)品正有著突進式增長，這顯然是由于非典之因大大縮短了衛(wèi)生小家電產(chǎn)品的市場導(dǎo)入期，而引致了市場的快速走熱，其以消毒碗柜、空氣清新器、吸塵器、加濕器等為代表?其他如營養(yǎng)訴求型產(chǎn)品，市場也在緩慢升溫之中，如新型營養(yǎng)煮蛋器、榨汁機等。最近個人護理用品以健康為訴求點的小家電品，在部分市場也開始呈現(xiàn)趨暖之狀，如電子按摩器、捶肩機等，同時一些以美容為訴求點的新產(chǎn)品也開始受到青年的青睞，如剃須脫毛器、蒸汽美容器、修甲器等。消費者

二、細分需求縱向延展性良好。由于小家電具有顯著的大眾市場消費特征，因而在單一細分需求甚至在單一產(chǎn)品上，都表現(xiàn)出良好的縱向延展性。在產(chǎn)品的外觀設(shè)計上，其形狀就有扁、方、橢圓、橫、豎以及各種卡通造型之分，其顏色有淺綠、淡黃、米白、銀灰及多色協(xié)調(diào)之分，其容積上也有大小之別，在產(chǎn)品價格上，高中低檔不一而足，在地域上，城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，南方和北方等也有不同，在產(chǎn)品的消費人群上，因產(chǎn)品的使用者年齡、身體狀況等的不同在使用方式上也會有些個性差別。

中國小家電增長因素

我國小家電將實現(xiàn)快速增長，主要表現(xiàn)在：城市化進度加快、居民生活質(zhì)量不斷提高、消費結(jié)構(gòu)升級。居民家庭小家電擁有率僅為歐洲五分之一左右，小家電利潤率較高，約為其他家用電器的2至4倍，可吸引其他企業(yè)進入，推動技術(shù)創(chuàng)新。目前我國小家電出口競爭力增強、增長速度加快。這些因素為我國小家電創(chuàng)造了很大的發(fā)展空間。

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第五篇：中國玩具市場現(xiàn)狀分析

中國玩具市場現(xiàn)狀分析

由于兒童玩具市場潛力巨大以及城鄉(xiāng)消費差距的存在，決定了我國玩具市場在今后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)各個檔次、各類品種共存的態(tài)勢。

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國現(xiàn)有玩具企業(yè)2萬余家，從業(yè)人員超過400萬，年產(chǎn)值1000多億元，產(chǎn)量占世界總產(chǎn)量的70%以上。

一、市場現(xiàn)狀分析

1.市場容量：

據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，在我國現(xiàn)有的14億人口中，14歲以下的少年兒童及嬰幼兒有4億，其中城市兒童1億人，農(nóng)村兒童3億人，這是玩具行業(yè)的一塊大市場。隨著人們對休閑、娛樂需求的增加，以及人們對玩具功能觀念的改變，玩具的消費群體也正在迅速擴大。玩具已不再是兒童的專利，越來越多高檔、新穎的玩具開始成為成年人的休閑、娛樂用品。中國城市兒童玩具人均年消費僅55元，而農(nóng)村兒童玩具人均消費不足30元。城市中年人玩具平均年消費僅20元，農(nóng)村成年人玩具人均年消費基本上為零。這種極低的消費金額差異，恰好反映出我國玩具消費市場所擁有的難以估量的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.行業(yè)分析：

由于玩具市場潛力巨大以及城鄉(xiāng)消費差距的存在，決定了我國玩具市場在今后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)各個檔次、各類品種共存的態(tài)勢。而消費者對玩具的需求方向又是怎樣的呢?SMR調(diào)查結(jié)果表明，隨著城市居民收入的提高，家長對孩子進行智力開發(fā)極為重視。而給孩子買玩具，是家長表達愛心、對孩子進行智力開發(fā)的重要方式。因而，集知識趣味、動手動腦于一體的玩具迎合了城市家長們望子成龍的心理。有50%的城市消費者對電子型玩具情有獨鐘，30%的城市消費者認為智能型玩具更有吸引力，20%的城市消費者則青睞于高檔的毛絨、布制裝飾類玩具。

農(nóng)村消費對象仍然以傳統(tǒng)的玩具類型為主，48%的農(nóng)村消費者愿意購買電動型玩具，28%的農(nóng)村消費者愿意購買拼裝型玩具，24%的農(nóng)村消費者愿意購買中低檔次的毛絨、布制類玩具。

明顯地，電動型與智能型玩具在社會上無論是城市或是農(nóng)村都有絕大多數(shù)受眾，甚至可以代表“玩具”。

3.行業(yè)要素分析：

環(huán)球經(jīng)濟

由于全球的70%都是中國制造，所以全球經(jīng)濟態(tài)勢也影響著中國玩具業(yè)。目前歐洲的債務(wù)危機、人民幣升值與美國經(jīng)濟的衰退都對中國玩具業(yè)出口有著沉重的打擊。

以美國市場為例，失業(yè)和對未來的不確定性讓消費者變得非常節(jié)儉。世界大型企業(yè)聯(lián)合會的另一項調(diào)查顯示，美國消費者對網(wǎng)上購物也更加謹慎，對高價商品的購買意愿降低，免費送貨和折扣是消費者考慮的重點。

原材料成本

原材料綜合成本的迅速上漲，尤其是塑料、化纖、棉花等玩具原材料價格一路攀升，而玩具出廠報價一分錢沒加，目前大約只保持2%~3%的利潤空間。雖然生產(chǎn)成本還處于上漲的趨勢，但現(xiàn)在訂單已開始回落，轉(zhuǎn)入淡季時期漲價的機會更微乎其微，如果玩具生產(chǎn)商無法消化成本，估計還要放棄一些訂單。

創(chuàng)意、銷售

銷售是玩具設(shè)計師不可或缺的技能，優(yōu)秀的玩具設(shè)計師同時也是營銷高手。設(shè)計師和藝術(shù)家最大的區(qū)別是設(shè)計師的作品面向全世界的消費者，而藝術(shù)家的作品只需要迎合小眾的口味。設(shè)計師設(shè)計出來的作品是不可以只放在自己的家里或者博物館珍藏的，一定要給消費者

帶來價值認可，為企業(yè)帶來效益。設(shè)計師不僅要懂設(shè)計，更要懂營銷與推廣。因為他是對自己的產(chǎn)品賣點最清楚的人，作品就像設(shè)計師自己的“孩子”，自己不去挖掘、夸耀自己“孩子”的潛力，其他的市場營銷人員對這個產(chǎn)品更沒有興趣。

總之，在進行玩具創(chuàng)意設(shè)計的時候，設(shè)計師不僅需要考慮設(shè)計構(gòu)思到包裝的整個環(huán)節(jié)，并且需要考慮如何增加產(chǎn)品的賣點、如何通過營銷手段令產(chǎn)品更流行，讓消費者認可產(chǎn)品的價值等重要因素。

質(zhì)量

《歐盟新玩具安全指令》將于2011年7月20日起正式實施，該指令被認為將是目前世界上最嚴格、最苛刻的玩具法規(guī)。相對于現(xiàn)行的指令，明年將生效的《新指令》在物理和機械性能、化學(xué)性能、電氣性能、衛(wèi)生、警告標(biāo)志、合格評定、CE標(biāo)志的可視性上都做出了更高的要求。在物理和機械性能方面，該指令進行了多方面延伸，在化學(xué)性能方面，該指令對66種香料使用明確限制;另外規(guī)定公布了15種高關(guān)注物質(zhì)、制定19種特定重金屬更嚴格的限制。這說明了國外對中國玩具的質(zhì)量要求也將提高，如何迎合新的歐盟法則，是對國內(nèi)玩具業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量的一大考驗。