第一篇：一體化工作流程圖

住戶收支與生活狀況調查方案

(二)數據收集流程示意圖

縣(市、區)職工社會保障繳費問卷G計算年度發布數據家庭居住戶是社區基本情況問卷F年度收集住房和耐用消費品問卷B家庭經營投資問卷E開戶住戶成員及勞動力從業問卷A住房和耐用消費品問卷B記賬？否月度收集日記賬D季度收集住宅摸底表M住戶成員及勞動力從業問卷A是問卷？開戶住戶成員及勞動力從業問卷A住房和耐用消費品問卷B季度收集住宅摸底表M住戶成員及勞動力從業問卷A收支調查問卷C1年度收集住房和耐用消費品問卷B摸底調查確定調查住宅家庭居住？集體居住？住宅摸底表M集體居住戶和住家保姆幫工是問卷？開戶住戶成員及勞動力從業問卷A住房和耐用消費品問卷B季度收集住宅摸底表M住戶成員及勞動力從業問卷A收支調查問卷C年度收集住房和耐用消費品問卷B計算季度發布數據 住戶收支與生活狀況調查方案

(三)數據發布內容示意圖

季度收入全體居民#城鎮居民#農村居民季度消費現金消費支出現金可支配收入工資性收入經營凈收入財產凈收入轉移凈收入食品煙酒衣著居住生活用品及服務交通通信教育文化娛樂醫療保健其他用品及服務季度發布調查戶和調查人口情況

-------------------------住戶收支與生活狀況調查方案

工資性收入經營凈收入財產凈收入 自有住房折算凈租金轉移凈收入工資性收入經營凈收入財產凈收入轉移凈收入食品煙酒衣著居住#自有住房折算租金生活用品及服務交通通信教育文化娛樂醫療保健其他用品及服務食品煙酒衣著居住生活用品及服務交通通信教育文化娛樂醫療保健其他用品及服務可支配收入（現金+實物）年度收入現金可支配收入收入分配情況消費支出（現金+實物）全體居民 #城鎮居民現金消費支出 #農村居民年度消費食品消費數量能源消費數量調查戶和調查人口情況住戶基本情況家庭經營和生產投資情況社區設施和居民基本社會服務情況年度收入農民工年度消費住房和耐用消費品擁有情況年度發布

第二篇：工作流程圖

干部三科主要工作職責

1、負責全縣人才隊伍建設的宏觀指導、組織協調和督促檢查工作。

2、對全縣貫徹人才工作政策的情況及人才隊伍的基本狀況進行調查研究，提出意見和建議。

3、負責制定或參與制定全縣人才工作的規劃、規定。

4、負責縣級專業技術拔尖人才選拔、管理工作，指導有關部門做好學科技術帶頭人、優秀農村實用人才選拔管理工作。

5、會同有關部門做好省、市級優秀專業技術人才人選推薦工作。

6、負責全縣人才信息庫管理工作。

7、負責縣委人才辦日常工作及縣委人才工作領導小組交辦的其他工作。

人才發展規劃編制流程圖

第三篇：PMC工作流程圖

PMC 工 作 流 程 圖

PMC工作流程圖

PMC部門職責

部門目標

1、在合理的成本下，準確準時制定合理的生產計劃，物料計劃并組織實施；

2、進行生產分析及改善，提高生產效率；進行物料分析及改善，提高物料周轉率；

3、進行庫存結構、庫存量的策劃與實施，減少呆料，提高生產支持能力。

部門職責

一、計劃管理：

1.主導銷售訂單評審，對訂單交期負責； 2.編制生產計劃和生產訂單并組織生產； 3.生產計劃和生產訂單情況跟進； 4.生產協調會、周例會的組織與召開； 5.進行產能負荷分析，調整生產計劃；

6.協調各部門的工作進度和銜接，對車間各工序時間和工作提出調整； 7.生產計劃、產品質量、數量及時間性統計，編制分析報告；

8.準確及時統計計劃物控各項數據尤其針對各機組、操作人工時效率和產品質量進行統計； 9.提出各種分析報告，反饋統計信息。

二、物控管理：

1.物料需求計劃的制定與監督執行；

2.配合產品開發部做好BOM、工藝路線的整理和編制； 3.進行供應商交期統計和改善，有效進行材料跟進；

4.生產過程中待料、退料、補料和借料以及訂單改制的管理； 5.呆廢料定期處理；

6.物料進、銷、存的核實與控制；

7.公司所有生產材料采購請購的預審；

8.針對銷售訂單或生產進行物料使用狀況統計和分析，為成本控制提供數據。

工作職責：

一、計劃管理：

1、根據日常生產計劃，安排物料計劃，及時供應生產線物料，確保均衡生產；

2、跟蹤監督生產計劃實施情況，進行產能負荷分析，適時作出計劃調整經上級領導批準后執行；

3、參加生產協調會、周例會，如實報告生產計劃執行情況，提出有效建議；

4、協調各部門的工作進度和銜接，對各工序時間和工作提出調整；

5、負責編制生產計劃、產品質量、數量及時間性統計分析報告，按規定時限上報領導；

二、物控管理：

1、根據生產計劃需求，編制物料需求計劃并監督執行；

2、負責整理BOM、對BOM進行分析分解出BOM的正反面及相關數據統計，可以快速對版本實現禁用功能，可以通過BOM有效的降低不良品，并監督實施；

3、負責生產過程中待料、退料、補料和借料以及訂單改制的管理；

4、對生產過程中物料的進、出、存、儲、耗各環節全面核實控制，并通過不斷改進，減少物料損耗，提高效率，降低生產成本；

5、根據生產實際需要制定材料采購請購單并及時上報。

第四篇：售后服務工作流程圖

售后服務工作流程圖

售后服務部工作流程及規范目的：使員工能夠規范、有序、高效的展開工作，同時建設一支素質高、技術好有戰斗力的隊伍。工作職責

一、部門負責人職責：1，嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權力，組織 本部門員工規范有序的展開工作；2，及時準確的傳達公司管理意見，同時要了解和掌握部門員工的各種想 法和動態，起到承上啟下的作用；3，針對部門員工的技術狀態和思想狀況，定期進行職業道德、專業技術 知識以及安全施工、文明施工的培訓，提高員工的綜合素質，調動和 發揮員工的工作積極性；4，負責對本部門工作的不定期抽查和巡視，對所發現的問題及時整改，并作好有關記錄，消除不良影響，樹立公司的良好形象，同時做好客 戶檔案資料的管理工作；5，部門內部定期召開研討會，對工作過程中遇到的疑難問題及各自心得 進行交流、討論，相互總結教訓，吸取經驗，不斷改進工作，提高服 務水準；6，負責對部門人員工資的核算工作及業績考評、評價和工作考核；7，與公司其他部門搞好工作溝通與配合；8，完成公司領導交付的其他工作任務。

二、員工職責：1，嚴格遵守公司的各項管理制度，服從部門領導的工作安排；2，工程安裝調試中配合項目經理開展工作，做到文明施工，安全施工；3，施工時應了解工程概況，熟悉系統原理和施工圖紙，堅持按圖施工，嚴守施工操作規程，并編制工程進度計劃，保證工程如期完成；4，協助項目經理做好工程的驗收、培訓及工程原始資料的收集、保管和 歸檔工作；5，售后工作中對用戶報修的故障能及時、高效的解決；6，對所負責的售后工地進行定期的巡查維護，樹立良好形象，維護公司 信譽；7，對工作中解決不了的問題或出現的產品質量問題，要及時向上級主管 反映，尋求解決辦法；8，努力學習專業技術知識，不斷提高工作能力和水平；9，對上級定期提供一些合理建議和意見；10，完成部門領導交辦的其它任務。工作內容：

一、新工程安裝調試工作：安裝調試流程：

項目經理選擇安裝調試小組（進場前 七天通知售后負責人并打出任務單)售后負責人綜合考慮并最終確定 安裝小組（需協調好售后工作)

安裝調試小組進場前對工程進場進行 審查，并填寫工程安裝調試進場審查單 符合進場 不符合進場做出工程安裝調試工 審查單交工程項目經作計劃，連同審查單一 理進行整改，待整改結同交部門負責人備案 束后重新進行審查 安裝調試過程中如現 場發生變更情況，需 進場安裝調試 及時調整工作計劃并 報部門負責人。

質量檢查小組組織驗收并出具 驗收報 告，部門主管留存一份做為考核依據 驗收合格 驗收不合格 配合工程外驗工作 立即進行整改，結束后報質 量驗收小組進行再次驗收 現場操作人員培訓簽字工作 安裝調試工作結束 填寫工程安裝調試結算申請報告進行結算安裝調試施工規范：按照公司質量小組所制定的方案執行。補充說明：

1、施工人員進場施工前應熟悉工程的各有關圖紙資料，了解系統工程 的施工方案、工藝要求、質量標準等，同時編制工程安裝調試進度計劃，保證工程如期完成；

2、員工在施工現場必須要服從項目經理的管理和安排，全力配合項目 經理的工作；

3、施工時應嚴格按照公司的施工規范進行施工，保證工程施工質量。

4、施工中對公司和自身負責，做到文明施工、安全施工。

二、售后服務工作：售后服務工作分為主動售后和被動售后兩部分。主動售后是指售后服務人員主動的定期到工地現場進行智能化系統的檢查、維護及保養工作；被動售后服務

是指客戶報修故障后的維修工作。一）、主動售后服務：工作目的：保證設備正常運行，發揮系統設計功能，創造社會效益，同時樹立公司良好形象。工作流程：

工程竣工后移交至售后部 為工程建立長期服務檔案 督促現場操作人員遵守監控室規章制 度，并發日記本，做好系統運行日記 售后維修人員每月對售后工地進行月檢，針對各項檢查 發現故障及時處理解決 中所發現的問 題，部門內定期 召開研討會進 由部門主管組織工地使用方領導對工程進 行交流、分析和 行季度檢查，發現故障及時處理解決 總結，部門主管 進行統計和整 理，并形成表格 售后維修人員定期（半年）對工地系統設 交公司領導及 備進行維護和保養 技術總工：尋求 疑難故障解決 方案，同時為公由技術總工組織公司質量檢查小組對售后工地運 司設備選型提行及維護情況進行不定期的抽查以及年末大檢查 供依據。上述各項檢查的結果將作為對售后服務部主管及員工考核的重要依據。二）、被動售后服務：工作流程：

客戶報修 公司前臺或部門負責人接到報修電話記下 報修地點、報修內容、電話號碼、客戶姓名 等記錄，并隨即通知工地維修責任人。

工地維修責任人安排維修 維修人員應在報修當天到達現 1．一般問題須在當天內完 場進行維修，特殊情況時，需經 成； 用戶同意并在與用戶約定的時

2．設備故障需發回廠家維 間內到達現場進行維修。

修的，與客戶做好溝通工 作，并在十個工作日內完 成（特殊情況除外）。解決問題，填寫工程 3．若遇疑難故障須與客戶 即 維修單：一份交客戶，做好溝通工作，并在當天 刻 一份交部門負責人，內匯報部門主管，由主管 安 一份交公司留存。

會同技術總工討論出解 排 決方案并進行實施； 重 4．人為破壞故障或設備已 修 辦公室或部門負責人依照維修 過質保期的，查明故障后 單對維修人員的維修質量及服 報部門主管，由部門主管 務態度進行電話回訪或上門回 報甲方，得到維修意見后 訪（抽查），抽查結果將納入月 做出報價，報甲方批示后 底人員考核的依據。

進行維修。

客戶不滿意 客戶滿意 了解不滿意原因，根據實際情況追 回訪結束，維 究維修人員的責任，并重新進行維 修歸類存檔。

修程序，且部門負責人需全程跟蹤。

下月初，部門負責人將上一月售后維修情況整理統 計后并做相關情況分析，報公司領導及技術總工。三）、售后服務工作規范：1.售后服務工作應以客戶滿意為宗旨，保持良好的服務風貌，與客戶建立、保持良好關系，同時要認真解決質量問題，確保系統正常運行，時刻維 護公司形象。2.工作中愛護工具，合理用材，盡量減少售后成本。3.對公司所做的每個工程建立用戶長期檔案，并及時更新。4.售后服務小組每月對所負責的工地進行一次巡查，發現故障及時解決，巡查結束后需填寫月巡查表（附表：系統工程巡查單），并請客戶在巡查 單上簽署意見。巡查內容包括：系統功能運行情況，設備使用效果，安 全隱患等。5.售后服務小組每半年對所負責的工地進行一次設備保養保養項目包括：

清理攝象機球罩，鏡頭，調整攝象機方位，清理相關智能化設備，系統 軟件升級和維護等；6.售后服務部主管每季度組織一次售后工地的巡查，并邀系統使用方領導 參加。巡查結束后需填寫季度巡查表（附表：系統工程巡查單），需雙方 簽字并交使用方領導及公司領導，樹立公司“負責”形象。7.維修人員應在接到報修的當日內到達現場進行維修（特殊情況需與客戶 約好時間并按時

到達）。維修完成后，必須填寫維修意見單并請客戶在維 修單上簽署意見（附表：維修意見單）后交至部門主管處。8.部門主管每月初應對上月工地的故障維修及巡查情況進行整理統計，并 作出分析，形成表格（附表：維修統計表），交公司領導及技術總工。反 映新產品、新技術的運行效果，為后期工程提供改進建議，以形成技術 不斷改進、客戶投訴不斷減少的良性循環。四）、售后資料管理：

1.工程資料的移交：

工程部在工程結束后移交工程資料時應詳細、準確，以便于后期售后 維護工作，具體應包含以下內容：

1)

工程現場資料：工程竣工后監控室內應放置工程布點圖，監控室管 理制度等（KT 板制作）。

2)

竣工資料：工程所用設備品牌、型號、數量、設備操作說明書以及 工程原理圖、接線圖、布點圖、管網圖、光纖熔接圖、培訓資料等； 3)

設備附帶資料：設備安裝配件、軟件光盤、保修卡、安裝使用手冊、機柜備用鑰匙、個別產品包裝盒（SONY 攝像機系列維修時需包裝 原盒）等。2.工程長期檔案的建立及管理； 售后服務部應對公司所做的每個工程建立用戶長期檔案（附表：智能 化系統工程檔案表），檔案中應明確用戶姓名（單位名稱）、工程地 址、驗收時間，負責人、聯系方式及所用設備的品牌、型號、數量、設備所用協議，軟件版本，連接方式以及工程完工后的原理圖、接線 圖、布點圖、管網走線圖、光纖熔接圖等，并及時更新客戶檔案。另平時的工程維修單及定期的巡查表也應歸入相應用戶的檔案中，以便 于后期的售后維修工作。考核標準及獎懲辦法：

一、考核程序：售后服務部人員考核由售后服務工作考核和安裝調試工作考核兩部分組成，每部分考核獎為 200 元，總考核獎為 400 元。參照售后服務部管理方案的要求，進行考核，總分為 100 分。

二、考核標準：1，發現上班時間不佩帶工作牌，或有影響公司形象行為的一次扣 2 分；2，工作不主動，消極怠工的，一次扣 3 分，不服從安排或對工作推委，每次扣 3 分，與部門同事之間不能相互協作的每次扣 3 分；3，員工出現嚴重的工作失誤或違紀行為，視給公司造成的損失或影響每次扣 3－10 分；4，不能及時完成維修任務的，視其原因性質，每次扣 2——5 分；5，未按照次數要求完成工地巡檢的，每次扣 3 分；6，客戶投訴或電話回訪客戶不滿意的，視其原因性質，每次扣 2——5 分7，工程安裝調試過程中不能配合項目經理開展工作或對安排的工作推委的，每次扣 2——5 分8，安裝調試驗收過程中出現安裝質量問題的，視其原因性質，每次扣 2——5分。9，安裝調試工程未能按所編制的工程進度計劃完成，屬自身原因的，每延期一天扣 2 分；10，工作中要嚴格遵守公司操作規程，安全作業、文明施工。檢查中每發現違章操作一次扣 3 分。11，工作中對公司有特殊貢獻或能為公司提出合理化建議的，視其作用大小加 3——10 分。

三、考核時間：每月月初對上月工作進行考核，并與 10 號前完成考核工作。

四、考核執行程序：由部門主管、辦公室及項目經理對員工進行考核。考核完后編寫部門考核表（附表：考核獎明細表、考核獎匯總表），交分管經理審批，最后交至會計室執行。

五、工程安裝調試質量考核工程結束后，公司質量檢查小組對工程施工質量進行驗收及評審，評審結果為“優”且安裝調試工作按計劃完成的，獎勵安裝調試小組 300 元，評審結果為“不及格”若屬安裝調試原因的，罰款安裝調試小組 300 元，連續兩次驗收評審“不及格”撤銷安裝調試組組長職務。人員培

訓：

一、工作技能的培訓：

1，需公司配合，定期找產品供應商家的技術人員及公司技術總工對工 程中所用產品及施工中所遇問題進行產品技術培訓和分析研討，以 不斷提高員工的工作技能。

2，由部門主管組織部門員工之間每月底定期召開研討會，針對施工及 售后過程中遇到的疑難問題及各自心得進行交流、討論，相互總結 教訓，吸取經驗；同時部門主管將會上討論出的問題進行記錄、整 理，交由公司公司領導和技術總工，尋求解決方法。

二、文明施工及安全施工的培訓：按照公司安全施工規章制度執行定期召 開交流學習會議。

第五篇：工作流程圖目錄

工作流程圖目錄

目錄

總經理辦公室工作流程 ··································· １ 入職流程 ············································································ 1 員工離職流程 ···································································· 2 檔案立卷流程 ···································································· 2 辦公室文員日常工作流程 ················································ 3 食堂日常工作流程 ···························································· 4 宿舍日常工作流程 ···························································· 5

財務部工作流程 ················································· ６ 財務部日常工作流程 ························································ 6 總臺收銀員工作流程 ························································ 7 餐飲部收銀員工作流程 ···················································· 8

餐飲部工作流程 ················································· ９ 餐飲日常工作流程 ···························································· 9 餐飲服務員工作流程 ······················································ 10 傳菜員工作流程 ······························································ 11 迎賓員工作流程 ······························································ 12 吧員工作流程 ·································································· 1

3客房部工作流程 ·············································１４ 客房領班工作流程 ·························································· 14 大夜領班工作流程 ·························································· 16 大夜清潔員工作流程 ······················································ 17 清潔大理石的流程 ·························································· 18 大理石保養流程 ······························································ 19 不銹鋼亮器的保養流程 ·················································· 20 銅器保養流程 ·································································· 20 清潔地毯流程 ·································································· 21 地毯保養流程 ·································································· 21 7-10F清潔員工作流程 ··················································· 22 7-16F兩側樓梯清潔員流程 ··········································· 22 夜床的工作流程 ······························································ 23 清潔房間工作流程 ·························································· 24 大堂衛生工作流程（白班）·········································· 26 大堂衛生工作流程（中班）·········································· 27 樓層服務員工作流程 ······················································ 28 樓層接待員工作流程 ······················································ 29 房務中心電腦員工作流程（白班）······························ 30 房務中心電腦員工作流程（夜班）······························ 31 房務中心服務員工作流程 ·············································· 32 公共區域領班工作流程 ·················································· 33

前廳部工作流程 ·············································３４ 前廳預訂服務流程 ·························································· 34 辦理入店手續服務流程 ·················································· 35 商務中心服務流程 ·························································· 37 行李生工作流程 ······························································ 38 總機工作流程 ·································································· 39

營銷工作流程 ·················································４０ 商務客戶推銷流程 ·························································· 40 營銷人員走訪工作流程 ·················································· 40 商務客戶簽約流程 ·························································· 41 處理賓客投訴工作流程 ·················································· 42 大型活動工作流程 ·························································· 43 貴賓接待工作流程 ·························································· 43 宴會預訂工作流程 ·························································· 44 會議推銷流程 ·································································· 45 會議接待流程 ·································································· 46

采購部、管家部工作流程 ·····························４７ 采購庫管員工作流程 ······················································ 47 采購核算員工作流程 ······················································ 48 采購員工作流程 ······························································ 49 倉庫、保管發料流程 ······················································ 50 洗衣場布件收發流程 ······················································ 51

庫存日常用品申購審批流程 ·········································· 52 洗衣工工作流程 ······························································ 53

動力部工作流程 ··············································· ５4 司爐工操作流程 ······························································ 54 電工維修流程 ·································································· 54 木工維修流程 ·································································· 55 水暖維修流程 ·································································· 55 制冷運行工程操作流程 ·················································· 56

保安部工作流程 ··············································· ５7 治安緊急情況處理流程 ·················································· 57 火警應急方案流程 ·························································· 58 治安事件處理流程 ·························································· 59 監控室保安工作流程 ······················································ 60 前廳崗及大堂崗工作流程 ·············································· 61 后廳崗及收發工作流程 ·················································· 62 后停車場及自行車場管理工作流程 ······························ 63 保安巡視工作流程 ·························································· 64

健身休閑中心工作流程 ····································· 65 總臺工作流程 ·································································· 65 迎賓工作流程 ·································································· 65 保安工作流程 ·································································· 66

鞋吧工作流程 ·································································· 67 更衣室服務流程 ······························································ 68 水區服務流程 ·································································· 69 二次更衣服務流程 ·························································· 70 休閑廣場服務流程 ·························································· 70 休息大廳服務流程 ·························································· 71 餐廳服務流程 ·································································· 72 餐廳傳菜服務流程 ·························································· 72 客房服務流程 ·································································· 73