第一篇：業(yè)務部工作流程圖[最終版]

業(yè)務部流程圖

一、11.推廣

① 參加與本公司業(yè)務相關的國際、國內(nèi)的大型植保機械展會，增強產(chǎn)品競爭性。② 完善網(wǎng)站頁面，建立屬于自己的植保機械網(wǎng)站進行網(wǎng)絡推廣，并在各大網(wǎng)站投注設置關鍵搜索，建立產(chǎn)品信息順暢傳遞渠道，增加潛在客戶對本公司的關注度。③ 參加政府等有關機構舉辦的現(xiàn)場演示會。

④ 在各業(yè)務員的回訪客戶期間，大力宣傳公司的產(chǎn)品，提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。以下為①、③的流程圖：

以下為業(yè)務員回訪流程圖：

回訪注意事項：

提高本

品及進行一些應酬活動。（提前申請）

④回訪時發(fā)生的公出、出差行為依相關規(guī)定管理。

8.1 回訪目的：①調(diào)查市場、研究市場。②了解競爭對手。

③客戶保養(yǎng)（電話保養(yǎng)、書面致意、登門拜訪、聯(lián)誼活動、其他）：

A、強化感情聯(lián)系，建立核心客戶。B、推動業(yè)務量。C、結清貨款。④開發(fā)新客戶。⑤新產(chǎn)品推廣。⑥提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。

11.2 推廣的原則：

①推廣過程中，各類人員要以身作則，維護公司的形象。

②業(yè)務部內(nèi)部要相互輔助協(xié)作，為業(yè)務推廣的成功貢獻出屬于自己的一份力量。

二、4.關于接單、訂單受理辦法

訂單情報處理流程圖

4.3 經(jīng)銷商訂貨下單：

①經(jīng)銷商訂貨得以電話通知方式或當面通知。

②各業(yè)務部門接受訂貨時，應先調(diào)查有無該項庫存，如有庫存即予填具《銷貨申請單》，并注明允許的信用額度及應收款項清形，一式兩聯(lián)，一聯(lián)送主管簽核，一聯(lián)送財務部存查。

③各營業(yè)單位主管簽核《銷貨申請單》時，應依據(jù)價格表及信用額度與應收款項情形，審核該銷貨價格及該訂單是否超出授信額度。

④非授權價格范圍內(nèi)的受訂或超信額及無經(jīng)銷合同者的受訂，應呈上一級權責主管核準。⑤若客戶以現(xiàn)金或支付票據(jù)訂貨時，應于《銷貨申請單》的備注欄內(nèi)，注明現(xiàn)金交易。⑥上述的《銷貨申請單》，其有關客戶信用額度的資料，各營業(yè)單位負責的會計或助理人員應詳實簽注。

⑦《銷貨申請單》應編流水號碼，依序使用，不得有中斷、跳號或亂號的情況，注銷時

須經(jīng)營業(yè)單位主管簽注。

三、9.客訴 客訴處理流程

9.2→填寫《客戶客訴單》

9.2 經(jīng)銷商客訴處理：

①各營業(yè)單位接獲經(jīng)銷商的客訴時，應填寫《客戶客訴單》，應交由售后服務部處理。售后服務部依客訴內(nèi)容視情況來實施檢查，并將處理建議交由主管裁示。

②售后服務部若受器材及技術上的限制時，將客訴記錄單轉(zhuǎn)回營業(yè)本部售后服務部，由本部單位人員繼續(xù)處理。

9.3 其他客戶客訴處理：

應按照處理經(jīng)銷商客訴的方式流程執(zhí)行。

9.4 客訴處理原則：

①業(yè)務部內(nèi)勤人員接到客戶客訴時，應立即交予售后服務部進行處理，不得積壓。②在客戶客訴沒有達成的時候，需要時可派遣業(yè)務員進行協(xié)商處理。

四、10.退貨 10.2退貨流程：

10.2 退貨處理：

①由負責的業(yè)務員填具《銷貨退回單》，呈主管簽字。②商品確認有瑕疵的，接受客戶的退貨辦理。

五、四．公共業(yè)務 12.公開招標

12.1 公開招標準備活動：

（1）制作投標文件或標書應答書。標準投標文件應包含一下三點：

①企業(yè)資質(zhì)文件。（包括法人授權書、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件、行業(yè)許可證、相關資質(zhì)證書、項目負責人身份證明、投標許可人員證明等。）②質(zhì)量保證體系。

③應用案例及客戶評價。

（2）圍繞招標信息，針對競爭對手進行技術及戰(zhàn)術分析，盡一切可能突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)

勢，提高企業(yè)競爭力。

（3）完善公司產(chǎn)品，增強產(chǎn)品外觀的可視性，增加產(chǎn)品功能的多樣性，堅持創(chuàng)新。

（4）招標前，對相關業(yè)務人員進行培訓，充分了解公司產(chǎn)品的具體功能效用還有溝通談判

技巧，爭取奪標時可以詳盡的對評委闡述本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢。

第二篇：業(yè)務部工作

業(yè)務部工作管理（與各部門協(xié)調(diào)部分）

一、對質(zhì)檢部

1、業(yè)務部轉(zhuǎn)到質(zhì)檢部的資質(zhì)須及時審核；

2、貨到當日須入庫（隨貨同行，檢驗報告及相關資料齊全時）

3、入庫時，貨物與產(chǎn)地須相符，入庫必須保證準確性；

4、因差資料而未入庫，須及時報業(yè)務部；

5、到貨三天內(nèi)破損（數(shù)量不符，貨品不對），可視為來貨破損，三天后視為在庫破損，來貨

破損由業(yè)務部負責退換貨，在庫破損業(yè)務部協(xié)調(diào)退換，但不保證能全部退換。來貨破損，當天需有書面通知業(yè)務部。

二、對庫房

1、采購退出的藥品，業(yè)務部通知馬偉，庫房見退貨票備貨，退貨不超過一個工作日。

2、對于商業(yè)發(fā)貨，庫房須明確負責發(fā)貨、退貨的人員；

3、原則上，到貨七天后的在庫破損，業(yè)務部概不負責；

4、做好近效期退換貨配合工作，做好贈品管理；

5、如庫房有批號調(diào)整的貨物，須及時通知業(yè)務部。

三、對財務

1、安排協(xié)調(diào)對賬；

2、做好票據(jù)轉(zhuǎn)接工作；

3、及時下賬。

四、對運輸部

1、自下單日起，運輸部須兩日內(nèi)提回貨物

2、及時發(fā)貨

五、對銷售部

1、先出近效期的貨物；

2、配合近效期的催銷；

3、業(yè)務部按正常量購進的、銷售部訂購的、公司決定購進的大宗貨物，必須由銷售部負責

銷完，因銷售造成的近效期，業(yè)務部不承擔責任；

4、原包裝完好的正常原因退貨，銷后三個月內(nèi)業(yè)務部按流程退貨；銷售過程中因人為因素

造成的破損，業(yè)務部不予處理；已銷售的藥品，因客戶滯銷造成近效期的，業(yè)務部不予處理；

5、公司簽約產(chǎn)品，銷售部必須按量分銷；廠家活動政策，銷售部必須按量執(zhí)行；

6、開票員對部分產(chǎn)品開完大貨要及時通知業(yè)務部；

7、及時反饋市場信息；

8、增加客戶，至少與一千家終端有業(yè)務關系（達到單月銷售2000元）；

9、廠家要求退換貨的產(chǎn)品，業(yè)務員須按規(guī)定日期退回公司，過時業(yè)務部不負責；

10、銷售盡量按整包裝開貨，有零散貨盡量開票時帶出，避免零散貨放至近效期的現(xiàn)象發(fā)生。最后，所有部門人員電話必須保持暢通，OA在線。

第三篇：工作流程圖

干部三科主要工作職責

1、負責全縣人才隊伍建設的宏觀指導、組織協(xié)調(diào)和督促檢查工作。

2、對全縣貫徹人才工作政策的情況及人才隊伍的基本狀況進行調(diào)查研究，提出意見和建議。

3、負責制定或參與制定全縣人才工作的規(guī)劃、規(guī)定。

4、負責縣級專業(yè)技術拔尖人才選拔、管理工作，指導有關部門做好學科技術帶頭人、優(yōu)秀農(nóng)村實用人才選拔管理工作。

5、會同有關部門做好省、市級優(yōu)秀專業(yè)技術人才人選推薦工作。

6、負責全縣人才信息庫管理工作。

7、負責縣委人才辦日常工作及縣委人才工作領導小組交辦的其他工作。

人才發(fā)展規(guī)劃編制流程圖

第四篇：業(yè)務部工作職責

業(yè)務部工作職責

一、制定部門營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和采購供應計劃

1、根據(jù)公司經(jīng)營規(guī)劃，制定采購供應計劃。

2、根據(jù)采購供應計劃，確定營銷區(qū)域及營銷策略。

二、完成市場調(diào)研工作

1、根據(jù)公司銷售目標，開發(fā)市場，確定銷售渠道和銷售政策。

2、根據(jù)產(chǎn)品銷售特點，提出市場推廣方案建議，做好市場調(diào)研、市場推廣工作。

3、尋找客戶、加盟商，進行銷售區(qū)域、加盟商的開發(fā)與維護。

4、不定期回訪客戶，維護重要客戶，與客戶保持良好關系。

5、根據(jù)公司銷售政策提出本區(qū)域內(nèi)客戶、加盟商政策建議，并監(jiān)督客戶、加盟商實施公司銷售政策。

6、制定銷售合同，與客戶簽訂銷售合同，解決銷售中出現(xiàn)的問題，做好退換貨等售后服務。

7、不定期召開部門會議，分析行業(yè)政策、區(qū)域信息、客戶信息等，分析未來市場發(fā)展趨勢

8、定期、準確核實銷售情況，與財務及時對賬，了解應收賬款等銷售現(xiàn)狀。控制費用。

9、及時回收貨款，清收超期應收賬款，協(xié)助財務部門完成結算工作。

三、供應采購工作

1、參與公司經(jīng)營產(chǎn)品招投標工作。

2、做好供應商管理工作，與供應商保持良好關系。

3、掌握庫存和銷售情況，及時調(diào)整采購計劃，避免積壓或脫銷。

4、搜集供應產(chǎn)品相關行業(yè)信息、市場供應信息、國家相關產(chǎn)業(yè)政策等，分析行業(yè)發(fā)展趨勢。

四、執(zhí)行公司新產(chǎn)品推廣工作

1、根據(jù)市場特點，提出新產(chǎn)品引入、新產(chǎn)品市場開發(fā)建議。

2、做好新產(chǎn)品市場推廣，組織新產(chǎn)品銷售。

五、采購銷售過程中的質(zhì)量管理

1、認真貫徹《中華人民共和國食品安全法》、《食品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)及本公司的質(zhì)量管理制度

2、堅持“質(zhì)量第一”的原則，正確處理質(zhì)量與經(jīng)濟效益的關系，積極推進本公司質(zhì)量方針、目標的實施及質(zhì)量體系的正常運行

3、對供貨單位、購貨單位進行資格認證，杜絕與非法供貨方及購貨方發(fā)生業(yè)務往來

4、匯同質(zhì)管部對供貨單位的質(zhì)量保證能力進行審核。

5、對首營企業(yè)和首營品種以及銷后退回和購進退出等產(chǎn)品審核

6、掌握銷售過程中質(zhì)量信息，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時與質(zhì)管部聯(lián)系處理，負責對質(zhì)量問題、制度檢查、審核存在的問題及改進措施的落實

7、加強對經(jīng)營人員的質(zhì)量和業(yè)務知識教育和考核

六、業(yè)務部其他工作

1、與各部門協(xié)調(diào)，做好采購銷售工作。

2、完成業(yè)務部其他工作

第五篇：業(yè)務部工作職責

業(yè)務部工作職責

1、負責擬定聯(lián)社對公業(yè)務規(guī)章制度、操作規(guī)程與實施細則，并對相關的業(yè)務流程進行持續(xù)的改進和優(yōu)化；

2、承擔全轄對公存款及授信業(yè)務的協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌和管理工作，保證對公業(yè)務條線各項任務指標的完成；

3、進行高端客戶、黃金客戶、集團客戶等客戶的業(yè)務營銷，并參與各信用社（含營業(yè)部，下同）營銷的高端客戶、黃金客戶、集團客戶、項目貸款、大額貸款等的貸前調(diào)查并協(xié)助做好貸后管理工作，4、負責對信用社上報聯(lián)社審查審批的公司授信業(yè)務進行盡職調(diào)查，核實授信條件；

5、負責行業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟的研究，并擬定公司類授信業(yè)務的授信導向和授信業(yè)務政策，交信貸管理部匯總制定全轄授信業(yè)務政策；

6、負責公司業(yè)務新產(chǎn)品（如授信業(yè)務產(chǎn)品、中間業(yè)務產(chǎn)品）的開發(fā)、試點和推廣工作，為科技信息部提供新產(chǎn)品、新業(yè)務開發(fā)方案或建議；

7、負責客戶數(shù)據(jù)信息（包括客戶信貸需求等）的收集、分析工作，形成業(yè)務需求報告報主管領導，同時提交聯(lián)社相關部門；

8、負責對全轄公司業(yè)務人員的業(yè)務培訓和業(yè)務技能訓練及其考評等；

9、推廣并完善客戶經(jīng)理制度，并負責全轄客戶經(jīng)理的綜合管理和配合人力資源部門對客戶經(jīng)理的業(yè)績考評；

10、完成聯(lián)社高級經(jīng)理層分配的其他工作。