第一篇：網(wǎng)格化基層社會治安治理存在的問題與原因

網(wǎng)格化基層社會治安治理存在的問題與原因

(一)特殊人群管理工作呈現(xiàn)“三難”、“四多”

我縣的特殊人群主要表現(xiàn)在留守兒童和兩勞回歸人員兩種。

1、兩勞回歸人員表現(xiàn)在“三難”。管理難。以我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所為例，人員嚴重缺編，按上級有關文件要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所應配備至少3名工作人員，然而，目前實際人員只有1人，即使這樣，日常工作中干部還要一兼多職，經(jīng)常去從事非本職工作，矯正力量明顯不足;就業(yè)創(chuàng)業(yè)難。當前，社會整體就業(yè)形勢嚴峻，特殊人群在申請較好就業(yè)時，往往存在職業(yè)歧視、身份歧視，使特殊人群難于溶于社會，難以通過自身工作自食其力。此外，針對當前一部分刑事解教人員、服刑人員的創(chuàng)業(yè)需求，還存在社會提供的平臺少、優(yōu)惠也較少等問題，去年，我縣接納刑事解教人員、服刑人員431人，實際安置320人;安置難。政策優(yōu)惠落實有難度，根據(jù)有關規(guī)定，對于安置服刑人員、刑釋解教對象就業(yè)的企業(yè)，在稅收、金融、政策等方面給予優(yōu)惠扶持，而實際超作和落實難度較大，難以調動安置工作企業(yè)的積極性。

2、留守兒童表現(xiàn)在“四多”。我縣是農業(yè)大縣，農閑時間青壯勞力要么夫妻成對，要么男方一人外出打工，這樣會產(chǎn)生許多問題，主要表現(xiàn)在：隔代撫養(yǎng)隱患多。留在農村的，多由爺爺奶奶、外公外婆及其他親屬撫養(yǎng)，但由于祖輩多年齡偏大、文化偏低，對兒童的撫養(yǎng)、教育往往力不從心，多限于滿足孩子的物質需要，而疏于精神引導和道德管束，不利于孩子的健康成長;心理偏差和性格缺陷多。由于父母關愛的缺位，留守兒童長期缺乏親子情感交流和指導，這些孩子產(chǎn)生孤獨、自卑、叛逆、不合群等消極心理，形成任性沖動、為所欲為、敏感多疑的性格，難以建立對社會、對人群的安全感和信任感，難以形成對規(guī)范和道德的認可;違紀現(xiàn)象多。留守兒童還未成年，他們會思念父母，同時擔心受歧視，長此以往會產(chǎn)生心理障礙，學習缺乏自覺性、上進心和自制力，表現(xiàn)為遲到曠課、成績欠佳，違紀違規(guī)現(xiàn)象嚴重;不良習氣多。留守兒童極易受到周邊不良環(huán)境影響，往往沉溺于網(wǎng)吧，目前，在校中、小學生70%都有上網(wǎng)經(jīng)歷，30%沉于上網(wǎng)，導致爺爺奶奶、外公外婆及其他親屬無法管教，從而染上抽煙、喝酒、說謊、花錢大手大腳等不良習氣，甚至結成小群體，參與打架斗毆、偷盜勒索、賭博淫亂等行為，成為走向違法犯罪道路的高危人群。

(二)社會管理難度呈現(xiàn)“三加大”

1、化解社會矛盾的難度加大。近年來，醫(yī)療糾紛增多，去年，僅縣一院、二院、三院就發(fā)生較大醫(yī)療事故30余起，事故發(fā)生后，群眾情緒偏激，提出經(jīng)濟賠償要求高，往往多人圍堵醫(yī)院大門，甚至限制醫(yī)生、院長自由，嚴重妨礙醫(yī)院正常工作，化解難度很大。另外，諸如企業(yè)改制、土地拆遷、復轉軍人及非法融資方面問題引發(fā)的群眾事件，涉及部門多，問題具體，化解難度很大。

2、人口管理難度加大。大量的“單位人”變成“社會人”，自由人增多;大量的剩余農業(yè)勞動力涌向城鎮(zhèn)尋找就業(yè)機會，暫住人口大量增加。以我縣水冶鎮(zhèn)為例，全鎮(zhèn)共10萬余人口人，僅去年，流動人口就達8500余人，實有人口管理難度不斷增大。

3、預防打擊犯罪的難度加大。在經(jīng)濟轉軌、社會轉型的過程中，隨著人流、物流、資金流、信息流的加大，一方面誘發(fā)、滋生違法犯罪的消極因素大量增長。另一方面，隨著信息社會的高速發(fā)展，近年來，高科技犯罪比例明顯增大，犯罪分子反偵察、反偵破能力加強，防范和打擊難度不斷加大。

4、侵財案件增多。因為社會分配不均，貧富差距拉大，有的人為生計所迫，心理失衡，有的人利益熏心，鋌而走險，侵財案件犯罪居高不下。

(三)基層社會治安防控水平有待提升

1、專職巡防隊員管理困難。目前，我縣巡防隊員共549人，其工資待遇目前執(zhí)行550元/月，低于當前950元/月的最低工資標準，另外，三險不能按時發(fā)放。巡防隊員思想不穩(wěn)定，管理起來比較困難。按照政府安排，今年要在全縣建設警亭，在現(xiàn)有警力不足的情況下，需要充實巡防隊員隊伍，如何保證隊伍的穩(wěn)定及隊員的整體素質是擺在面前的一大難題。

2、視頻監(jiān)控作用難以有效發(fā)揮。近年來，村級監(jiān)控攝像頭工程安裝進展較快且建立了電子視頻監(jiān)控平臺，并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)控平臺聯(lián)網(wǎng)。但同時也出現(xiàn)一些保障問題，一方面監(jiān)控頭出現(xiàn)故障后，因為維修費用原因，維修滯后或長時間不能維修。另一方面，因為待遇問題，平臺值班及操作難以找到年青且懂技術的人員，大多年齡較大，或干脆由村干部兼任，普遍業(yè)務不熟練，實際中往往人為造成故障。24小時值班在崗很難保證，案件發(fā)生也不能第一時間發(fā)現(xiàn)，視頻監(jiān)控的作用和效果大打折扣。

3、村級巡邏長效機制有待進一步完善。村級義務巡邏，目前主要由村級兩委干部參與，但其難以制度約束，巡邏效果也難以保證。專業(yè)巡邏是當前趨勢，去年，我縣也做了大量工作，大部分村成立了專業(yè)巡邏隊伍，但其面臨兩個困難，一是隊員年齡偏大。農閑季節(jié)青壯勞力大多外出打工，隊員只好由年齡大的村民擔任;二是經(jīng)費難以保障，對于有村辦企業(yè)的西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)來說，巡邏經(jīng)費不是什么大事，可以組織和實施，但對于東部鄉(xiāng)鎮(zhèn)來說，因為沒有經(jīng)濟來源，實施專業(yè)巡邏，困難很大。

(四)村級民調力量薄弱

村級民調主任調處矛盾糾紛工作積極性不高，現(xiàn)行調解的“以獎代補”政策，調成一般矛盾糾紛30元/起，大的50元/起，群體性事件100元/起。這個標準不足以調動調解工作的積極性。村級民調主任文化程度、法律水平、業(yè)務能力普遍不高，調處方法還按照民俗習慣、實踐經(jīng)驗等開展工作，雖然部分矛盾能夠化解，但很多問題得不到徹底解決或者留有后遺癥，甚至違背法律、法規(guī)和政策。群眾法律懂的少，了解法律渠道有限，因為不懂法、不知法出現(xiàn)矛盾糾紛現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，迫切需要通過一些途徑學習法律，從而減少矛盾糾紛的發(fā)生。

作者：金鵬信息網(wǎng)格化軟件公司

第二篇：加強網(wǎng)格化基層社會治安治理的方法

加強網(wǎng)格化基層社會治安治理的方法

面對新形勢新任務，政法機關特別是賦有社會治安治理職能的部門，必須從思想上主動適應，從措施上積極應對，積極探索加強社會治安治理創(chuàng)新的新思路、新辦法，切實解決思想認識、運行機制、警力裝備、隊伍素質等方面存在的問題，努力提高社會治安治理水平，切實履行好政法機關的社會治安治理職能。

(一)創(chuàng)新社會治安治理，打造立體化治安防控體系

推進社會治安治理創(chuàng)新，進一步完善社會治安治理體系，既要全面開展工作，又要抓住源頭性、根本性和基礎性問題，重點在于解決好社會矛盾化解，流動人口服務管理，特殊人群幫教管理，社會治安重點地區(qū)綜合治理、網(wǎng)絡虛擬的管理、社會組織服務等問題，創(chuàng)新虛擬社會治安治理，完善黨委統(tǒng)一領導、政府嚴格管理、企業(yè)依法運營、行業(yè)加強自律、社會共同監(jiān)督的互聯(lián)網(wǎng)綜合管理格局。創(chuàng)新社會治安綜合治理，健全點、線、面結合，“人防”、“物防”、“技防”結合，打防管控結合的立體化治安防控體系。

“人防”方面

強化縣鄉(xiāng)村三級巡邏機制。實行“網(wǎng)格化”管理，在主要交通路口設置警亭，每個警亭設置固定巡防隊員24小時值勤，白天1人，晚上2人，每周五縣委政法委牽頭組織政法部門分戰(zhàn)區(qū)進行縣級大巡邏，充分發(fā)揮政法部門的巡防主力軍作用。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)戰(zhàn)區(qū)聯(lián)動巡邏與村級日常巡邏相結合，網(wǎng)格聯(lián)動，警燈閃爍，提升群眾巡邏知曉率。廣泛宣傳發(fā)動，落實鄰里守望制度，對外來人員以及有嫌疑人員要詳細詢問，鄰里之間團結協(xié)作，共同抵御不法分子。規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職巡防隊，對隊員定崗定責，配齊配強其巡防裝備設備，強化其日常適應性訓練，完善村級專職巡邏隊，結合實際各行政村要普遍建立自己的專職巡邏隊，確保村級巡防全方位、經(jīng)常化。

“物防”方面

作者：金鵬信息

1、強化對群眾安全防范宣傳力度。動員群眾開展一次全方位的自查，及時發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，以便因癥施策及時采取補救措施;

2、推進加固門窗、筑墻壘院等物防措施。有條件的單位和個人動員安裝自動報警裝置;

3、對重點單位特別是西部礦區(qū)生產(chǎn)儲存易燃、易爆物品的倉庫，要加高加固圍墻，修建觀察瞭望點。對存放現(xiàn)金、貴重物品的部位，配備保險柜，集中保管。對生產(chǎn)、使用、保管、運輸危險品單位經(jīng)常檢查，及時發(fā)現(xiàn)堵塞防范漏洞;

4、實施亮化工程。鄉(xiāng)村一些街道小巷長期無路燈，是治安死角、案件多發(fā)區(qū)，要實施普及這項工程，推進街道亮化，切實提高群眾安全感。

“技防”方面，不斷強化和完善技防設施，縣鄉(xiāng)經(jīng)費向技防傾斜，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(居)級現(xiàn)有防監(jiān)控設備平臺保證全天候正常動作，通過平臺全天候實施對所轄區(qū)域的治安監(jiān)控;規(guī)范村級技防值班室，嚴格村級技防值班室標準規(guī)范化建設，確保其“有值班人員、有分布圖、有值班記錄、有工作制度”，加強對值班人員技術業(yè)務培訓。確保技防“鄉(xiāng)村全覆蓋，三級互聯(lián)通”的目標。

(二)做好基層群眾工作，完善社會治安治理體系

社會治安治理說到底是對人的管理和服務，涉及廣大人民群眾的切身利益，必須始終堅持以人為本、服務為先。加強法制宣傳教育，努力提高群眾法律意識和法律素質。法制宣傳教育是提高全民法律素質、推進依法治國基本方略實施的一項基礎性工作，也是加強和創(chuàng)新社會治安治理的基礎性工作。加大法制宣傳力度，駐村政法干警定期召開培訓會，以案說法，現(xiàn)場解答疑難問題，確保矛盾糾紛及時調處，各種矛盾隱患消除在萌芽狀態(tài)。縣司法局充分利用“六五”普法，組織人員深入基層，走上村莊地頭，以群眾樂于接受的方式，加大法律宣傳力度，切實做好新形勢下服務群眾的工作，努力實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。牢固樹立以人為本、服務為先的理念，把人民滿意作為政法工作加強和創(chuàng)新社會治安治理的出發(fā)點和落腳點，堅持人民主體地位，把人民放在心中最高位置，堅持嚴格執(zhí)法、依法辦事，堅持執(zhí)法為民、服務為民，著力服務于保障和改善民生，切實維護人民群眾合法權益。堅持服務為先，在服務中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務，通過強化社會服務提高社會治安治理實效。

(三)做好人民調解工作，建立健全矛盾糾紛化解機制

人民調解是一種具有中國特色的糾紛解決方式，在化解民間矛盾糾紛、處理人民內部矛盾中具有獨特優(yōu)勢，做好人民調解工作是加強和創(chuàng)新社會治安治理的重要方面。深化社會矛盾化解。不斷完善社會矛盾“大調解”工作體制機制。聘請專家，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開培訓班，對調解員進行培訓。同時，加強組織建設，健全調解網(wǎng)絡，要對全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和608個村調委會及時進行調整和充實。提高基層調解員的調解技巧、法律文化水平及工作積極性，最大限度地把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。充分發(fā)揮人民調解在社會矛盾糾紛調解工作體系中的基礎性作用。積極推動建立行業(yè)性、專業(yè)性人民調解組織，努力預防和化解行業(yè)與專業(yè)領域的矛盾糾紛。深入貫徹實施人民調解法，依法加強人民調解組織建設、隊伍建設、制度建設和保障能力建設，落實好人民調解法規(guī)定的人民調解工作各項保障措施，不斷

作者：金鵬信息 提高人民調解工作水平。完善人民調解與行政調解、司法調解的銜接配合機制，成立醫(yī)療糾紛預防處置委員會，建立由政法、衛(wèi)生等相關部門共同參與的協(xié)作運行調解機制。

(四)做好特殊人群管理工作，搭建服務管理新平臺

做好刑釋解教人員的管理服務和社區(qū)服刑人員的教育矯正工作，是加強和完善特殊人群管理和服務的重要方面，是加強和創(chuàng)新社會治安治理的重要內容。創(chuàng)新特殊群體服務管理，建立政府主導，綜治、司法牽頭，公安、法院、檢察院、勞動保障、民政、監(jiān)獄等部門共同參與，集教育矯正、日監(jiān)督管理、幫貧扶困、心理矯治等職能于一體的社區(qū)特殊人群管理服務新平臺。進一步加強刑釋解教人員服務管理和教育幫扶工作，大力加強過渡性安置基地建設，有效解決刑釋解教人員幫扶、管理、安置、就業(yè)問題，減少重新違法犯罪;積極推進社區(qū)矯正(試點)工作，加強其制度化、規(guī)范化建設，不斷提高教育矯正質量。積極探索刑釋解教人員的管理服務新機制，加強銜接、落實安置，幫助刑釋解教人員順利回歸社會，減少服刑在教人員刑釋解教后脫管漏管現(xiàn)象，最大限度地預防和減少重新違法犯罪。進一步做好社區(qū)矯正工作，按照建立適應寬嚴相濟刑事政策的社區(qū)矯正工作體系的要求，大力推進社區(qū)矯正機構隊伍建設，配齊配強司法所工作人員，發(fā)展壯大社會工作者和社會志愿者隊伍，加強社區(qū)矯正經(jīng)費保障，切實做好社區(qū)服刑人員監(jiān)管、教育和幫扶工作，幫助流動人口有序融入城鎮(zhèn)，特殊人群順利融入社會。調整農業(yè)結構，扶持現(xiàn)代化農業(yè)種植戶典型，推動傳統(tǒng)農業(yè)向現(xiàn)代化農業(yè)轉變，提高產(chǎn)出效益。鼓勵和吸引在外創(chuàng)業(yè)人員回鄉(xiāng)建設，解決剩余勞動力和出外務工的人數(shù)，從根本上解決留守兒童和兩勞回歸人員的管理。

(五)發(fā)揮社會組織作用，形成社會治安治理新格局

創(chuàng)新社會治安治理，需進一步發(fā)揮社會組織在化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定方面的積極作用，逐步形成黨委領導、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與的社會治安治理格局，使社會組織成為緩和矛盾沖突的調節(jié)器、維護社會穩(wěn)定的安全閥、促進社會和諧的潤滑劑。近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我縣基層黨組織、老黨員、老干部、老教師、老退伍軍人、紅白理事會等其它組織及協(xié)會也在不斷發(fā)育成長，這些社會組織和協(xié)會在為民排憂解難、協(xié)調利益沖突、化解社會矛盾等方面發(fā)揮著越來越重要的作用，已成為維護社會和諧穩(wěn)定的重要力量。為此，我縣要創(chuàng)新為老服務，加強為老服務網(wǎng)絡建設，積極探索以社會化為主渠道的養(yǎng)老服務新路子。按照“黨委領導、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與”的原則，促進社會組織與黨委政府之間的良性互動，充分發(fā)揮社會組織和協(xié)會在社會治安治理中的積極作用。增強社會組織的公眾知曉率和熟識度，吸引更多的有識之士，有志之士關心、關注社會組織發(fā)展，進一步提高社會組織可持續(xù)發(fā)展的能力。

(六)做好基層基礎工作，推進各項工作規(guī)范化、制度化

政法工作的活力源泉在基層，主要的執(zhí)法活動在基層，工作的重點難點也在基層。沒有強有力的基層基礎工作，再好的思路、政策、措施也難以落到實處，惠及城鄉(xiāng)群眾。近年來，政法機關基層基礎建設有了很大加強，但總體薄弱的善還沒有根本改變，創(chuàng)新社會治安治理的任務還很重。要履行好加強和創(chuàng)新社會治安治理的職責，就必須切實做好相應的基礎性、保障性工作。要牢固樹立固本強基的思想，適當增加惠民方面的經(jīng)費投入，進一步夯實基層基礎建設，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路維修建設力度，全面推進基層規(guī)范化建設，切實提高基層基礎工作水平;總結政法機關加強和創(chuàng)新社會治安治理的成功經(jīng)驗和有效做法并使之固定下來、形成制度，同時根據(jù)新的實踐探索建立新的制度，努力構建科學完善、統(tǒng)一協(xié)調的制度體系，推

作者：金鵬信息 進基層社會治安治理的規(guī)范化、制度化;多方籌措資金，盡快化解鎮(zhèn)村債務，消除不穩(wěn)定因素。解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職巡防隊、人民調解、社區(qū)矯正、幫教安置、流動人口管理工作人員的工資待遇和保險問題，把精力更多的在放在基層，把人力、物力、財力更多的投在基層，真正做到人往基層走、勁往基層使、錢往基層花，夯實基層組織、整合基層資源、壯大基層力量、強化基礎工作，確保基層有人管事、有錢管事、愿意管事，切實提高社會治安治理和服務水平。

(七)加強隊伍建設工作，力促社會治安治理取得實效

政法機關是社會治安治理的重要力量，政法隊伍建設好壞直接關系到社會治安治理工作的實際效果。

1、加強思想政治教育經(jīng)常化。教育廣大干警樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，強化為民服務、為民執(zhí)法理念，正確對待金錢、地位和權力，牢固樹立“三個至上”理念，做公正廉潔執(zhí)法的表率，建設一支“作風過硬、紀律嚴明、能征善戰(zhàn)”的隊伍。

2、加大“從優(yōu)待警”工作落實力度，關心關注政法干部，加強政法基層科、所、隊、庭建設，在政策、制度、機制上確立“人往基層走、錢往基層流、干部從基層出”的工作導向。把選人用人的眼光投向基層，以實績?yōu)闃藴剩痪幸桓竦貜恼犖橹羞x干部，切實解決工作多年政法干警職級和待遇過低問題。使廣大干警在政治上有奔頭、生活上有掙頭、工作上有干頭。

3、加強基層司法所建設，在人員編制上給予傾斜，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作人員補貼列入財政預算，努力解決人員編制少、職級待遇低與工作任務繁重不相適應問題。

作者：金鵬信息

第三篇：基層網(wǎng)格化治理工作匯報

基層網(wǎng)格化治理工作匯報

提綱

一、機制建網(wǎng)，做實基層治理“微單元”

二、黨員在網(wǎng)，賦能網(wǎng)格明確“任務單”

1．是當好“保潔員”，引領新風尚

2．是當好“宣傳員”，上好民生課

3．是當好“信息員”，健全數(shù)據(jù)庫

三、全面用網(wǎng)，優(yōu)先打造示范“樣板村”

1．是以西街村為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化”鄉(xiāng)村網(wǎng)格化管理新模式

2．是以橋南社區(qū)為代表的“全域黨建+網(wǎng)格+N”（即黨建引領+網(wǎng)格化管理+中心工作）的黨建引領社區(qū)基層治理模式

正文：

近年來，我市針對黨組織引領基層治理中遇到的問題和困惑，深入推行黨建網(wǎng)格化治理，用黨建網(wǎng)格承擔所有網(wǎng)格職責，做到一網(wǎng)治理、一網(wǎng)統(tǒng)籌、一網(wǎng)兜盡民生實事。目前，全市所轄198個村、7個社區(qū)全部實現(xiàn)網(wǎng)格化管理。

一、機制建網(wǎng)，做實基層治理“微單元”

堅持“地域相連、居住相鄰、戶數(shù)相近”為基礎，探索構建“1241”（“1”即堅持人民至上為根本；“2”即以促進黨內和諧、密切黨群關系的原則；“4”即以村黨支部為核心，以黨小組為主體，以網(wǎng)格黨支部為基礎，構建“黨支部—片長—區(qū)長—黨員群眾”四級網(wǎng)格體系；“1”即利用互聯(lián)網(wǎng)資源，建一個信息化平臺）管理機制，為基層網(wǎng)格化管理工作規(guī)范高效提供制度保障。同時，積極借鑒清河縣網(wǎng)格化管理“4468”工作法，進一步明確網(wǎng)格員責任，要求網(wǎng)格內每名有勞動能力的黨員聯(lián)系5-15戶農戶，做到“四必到、四必訪、四必報”（群眾有不滿意情緒必到、有突發(fā)事件必到、有矛盾糾紛必到、有紅白喜事必到；困難家庭必訪、危重病人家庭必訪、空巢老人及留守兒童家庭必訪、信訪戶必訪；聯(lián)系戶有意見建議必報、發(fā)現(xiàn)不安全隱患及不穩(wěn)定因素必報、發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為必報、出現(xiàn)重大事故必報），網(wǎng)格小組每月要對網(wǎng)格內所有黨員群眾至少走訪1遍，重點戶每月走訪不少于3次，切實建立完善的民情民意登記制度。

二、黨員在網(wǎng)，賦能網(wǎng)格明確“任務單”

通過落實“1241”網(wǎng)格化管理機制，結合開展“5+3+N”村級組織架構、“四社聯(lián)動”社區(qū)服務模式等工作，充分發(fā)揮網(wǎng)格長作用，有效提升基層治理效能。

1．是當好“保潔員”，引領新風尚

運用網(wǎng)格化治理模式進行農村人居環(huán)境整治，實行“支部牽頭、黨員包片、農戶包段、評先選優(yōu)”黨群共建劃片制度，有序開展清潔行動。網(wǎng)格員在日常巡查中積極查找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保環(huán)境整治不留死角、不留盲區(qū)、不留隱患，實現(xiàn)環(huán)境整治全方位、全覆蓋、無縫隙管理。

2．是當好“宣傳員”，上好民生課

各村網(wǎng)格員將宣傳工作融入到網(wǎng)格化社會治理工作中，化身“宣傳員”，通過多種形式，開展疫情防控、反電信詐騙、禁毒知識和社會保險等各類知識宣傳，打通服務群眾的“最后一公里”。

3．是當好“信息員”，健全數(shù)據(jù)庫

網(wǎng)格員采取全員走訪入戶的形式，圍繞常住人口、戶籍信息、特殊人群以及實事辦理等要素，進行網(wǎng)格化信息采集和服務，確保達成基礎信息不漏項、社情民意不滯后、問題隱患全面掌握，做到“一戶一檔、一人一卡”，在疫情防控期間的外來人員摸排、全員核酸檢測、疫苗接種等工作中發(fā)揮了重要作用。

三、全面用網(wǎng)，優(yōu)先打造示范“樣板村”

自全面推行基層網(wǎng)格化管理工作以來，堅持在實踐中完善、在完善中提升，率先打造了一批示范村（社區(qū)）。

1．是以西街村為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化”鄉(xiāng)村網(wǎng)格化管理新模式

將村莊劃“片”，將“片”劃“區(qū)”，每個區(qū)長由黨員或村民代表擔任，包聯(lián)十余戶村民，村書記作為網(wǎng)格長，建立微信群，實時掌握村內動態(tài)，形成了自治、德治、法治一體化的鄉(xiāng)村治理新格局，激發(fā)了鄉(xiāng)村規(guī)范有序、蓬勃發(fā)展的新活力。

2．是以橋南社區(qū)為代表的“全域黨建+網(wǎng)格+N”（即黨建引領+網(wǎng)格化管理+中心工作）的黨建引領社區(qū)基層治理模式

多層樓房以樓棟為單位、高層住宅以單元為單位，建立官方微信群，通過自愿報名、組織選派等方式確定樓長或單元長，形成了“社區(qū)干部管理群主、小區(qū)樓長管理居民”的良性循環(huán)模式，切實把每一名居民納入網(wǎng)格化管理之中，有效推動疫情防控、信訪維穩(wěn)等各項工作舉措落地落實。

第四篇：網(wǎng)格化治理實施方案

網(wǎng)格化治理實施方案

為深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和十九屆X中全會精神，全面落實中央和省市關于加強基層社會治理現(xiàn)代化的部署要求，創(chuàng)新實施“六大路徑”，全面實現(xiàn)“六大目標”，深入推進“網(wǎng)格化治理、組團式服務、全方位振興”，切實提升社會治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平，全力打造具有xx特色的社會治理新樣板，加快構建共建共治共享的社會治理新格局，特制定本實施方案。

一、指導思想

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，按照“黨委領導、政府負責、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐的社會治理體制，提高社會化、法治化、智能化、專業(yè)化的社會治理水平”要求，堅持黨建引領基層社會治理，強化自治法治德治有機結合，天地對接、兩網(wǎng)融合，精致建設，精細配合，精準管理，精心服務，全力打造“網(wǎng)格化治理、組團式服務、全方位振興”新樣板，做實“小網(wǎng)格”、畫好“同心圓”、展現(xiàn)“大作為”，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，切實滿足人民日益增長的美好生活需要，加快推動美麗xx全面振興全方位振興。

二、工作目標

按照“黨建引領、資源整合、全科建設、信息支撐、共建共享”原則，堅持以人民為中心，貫徹新發(fā)展理念，最大限度地整合基層服務管理資源，重新劃設網(wǎng)格架構，配齊配強網(wǎng)格團隊，實現(xiàn)網(wǎng)格員專職專配、全科全能，加快構建基于網(wǎng)格化的“五個一線、五化融合、五位一體”基層治理新體系。“五個一線”，即問題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在一線處置、政策在一線落實、服務在一線提升、情感在一線鞏固；“五化融合”，即管理精細化、服務親情化、指揮平臺化、信息智能化、參與多元化；“五位一體”，即黨建引領、經(jīng)濟發(fā)展、平安建設、民生服務、生態(tài)文明，切實做到問題發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、隱患消除在基層、風險洞察于事前、服務推送到身邊，加快形成社情民意在網(wǎng)格中掌握、公共服務在網(wǎng)格中開展、矛盾糾紛在網(wǎng)格中化解、治安防控在網(wǎng)格中加強的社會治理新常態(tài)。通過打造“網(wǎng)格化治理、組團式服務、全方位振興”新樣板，努力實現(xiàn)721工作目標，即矛盾糾紛在網(wǎng)格內服務管理解決70％，上推鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社工委）解決20％，行政執(zhí)法解決10％，確保“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”，探索實踐具有xx特色的社會治理新模式，加快構建共建共治共享的社會治理新格局。

三、工作任務

強化黨建引領一個核心，通過資源再整合、措施再深化、機制再完善，組建三級協(xié)調指揮平臺，全力打造“網(wǎng)格化治理、組團式服務、全方位振興”新樣板，加快構建多網(wǎng)合一、條塊聯(lián)動、橫向到邊、縱向到底、村不漏戶、戶不漏人、縱橫交織、多維立體、覆蓋城鄉(xiāng)的全要素網(wǎng)格化治理服務新體系，實現(xiàn)一枚公章管審批、一個號碼管服務、一張網(wǎng)絡管治理、一支隊伍管執(zhí)法、一個體系管評價，切實提升社會治理精準化、精細化、精致化水平。

（一）織密網(wǎng)格強架構，推動治理體系“一網(wǎng)到底”。

按照基層社會治理“一張網(wǎng)”建設標準和“不留空白區(qū)城、避免交叉重疊”的原則，堅持服務和管理雙線運行，以網(wǎng)格化為基礎、信息化為支撐、協(xié)同化為保障、實戰(zhàn)化為導向，自上而下構筑一張務實高效的服務管理大網(wǎng)，全面形成“一網(wǎng)治天下”新格局。一是優(yōu)化標準劃網(wǎng)格。根據(jù)地域面積、人口分布、產(chǎn)業(yè)布局、社會發(fā)展等因素，按照街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)調整的原則，劃分縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社工委）、社區(qū)（村）、單元網(wǎng)格、樓棟（戶）長五級管理體系。具體劃分為縣級（一級網(wǎng)格）1個；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社工委）（二級網(wǎng)格）15個；社區(qū)（村）（三級網(wǎng)格）223個；進一步劃分單元網(wǎng)格1165個（專屬網(wǎng)格28個）；根據(jù)樓棟和人口織密單元網(wǎng)格，設立樓棟（戶）長2796個。社區(qū)：以居民小區(qū)、樓棟、路街等為單位，每200戶標準劃分一個單元網(wǎng)格，規(guī)模較大的企業(yè)、學校、醫(yī)院、商場、集貿市場等人口密集場所、治安重點地區(qū)可單獨劃分為單元網(wǎng)格；單元網(wǎng)格內每50戶設樓棟長1人。農村：每30－50戶標準劃分一個單元網(wǎng)格，每15至25戶設戶長1人。各級網(wǎng)格長、網(wǎng)格員逐級下包，自上而下一包到底，確保網(wǎng)定格、格定人、人定責，織起一張網(wǎng)，守好單元格。二是重構體系優(yōu)網(wǎng)格。按照“資源整合、重心下移、條塊結合、力量下沉”原則，加快推動各類資源在網(wǎng)格這個基本單元上聚集整合，夯實基層基礎，強化網(wǎng)格服務管理能力。①強化縣級網(wǎng)格化治理，由縣網(wǎng)格化治理工作領導小組統(tǒng)籌，在縣級層面發(fā)揮決策、指揮、協(xié)調、研判、監(jiān)督、考核作用，強化縣網(wǎng)格化協(xié)調指揮中心建設，整合現(xiàn)有各類城市管理、民生服務熱線電話，一個號碼向社會公開，接受非緊急性投訴、咨詢、建議；安排相關部門（單位）及時處辦網(wǎng)格事項；統(tǒng)一協(xié)調處理需要多部門（單位）聯(lián)合處置的網(wǎng)格事項；對全縣職能部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社工委）履職情況的監(jiān)督考核；對網(wǎng)格員隊伍進行指導、培訓和監(jiān)督等工作。②強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化治理，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導直接領導，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書記（政法委員）任分管領導，并兼任網(wǎng)格化協(xié)調指揮中心主任，派出所長任副主任，其他人員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)籌。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化協(xié)調指揮中心職責以指揮、分析、研判、綜合、協(xié)調、督辦、培訓為主。③強化村（社區(qū)）網(wǎng)格化治理，由村（社區(qū)）黨組織負責人直接領導，主要任務是加強基礎網(wǎng)格建設。村（社區(qū)）負責對基礎網(wǎng)格員培訓、管理、考核、監(jiān)督，重在巡查走訪、信息采集、知情報情、民情回應，對一般性事項即時處置，無法處理的及時上報。④強化網(wǎng)格點管理。在全縣開展

“xx網(wǎng)格點”建設，依托村（社區(qū)）服務站、物業(yè)用房、居民院落等場所，將其打造成社情民意的“碰頭點”、全科網(wǎng)格的“活動點”、糾紛隱患的“會商點”、團隊走訪的“歇腳點”，推動網(wǎng)格服務向末端延伸，實現(xiàn)群眾有訴求可幫助、有情況可反映、有矛盾可化解、有隱患可排處。三是部門跟進強網(wǎng)格。加強縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）三級縱向聯(lián)動以及縣職能部門橫向聯(lián)動，大力推進網(wǎng)格化治理服務與部門業(yè)務工作“一對接、兩跟進”的工作機制，即部門業(yè)務與網(wǎng)格化對接，部門跟進管理、跟進服務，下沉與群眾密切相關的綜合執(zhí)法、公安交警、司法社工等管理力量，整合物業(yè)管理、律師（法律工作者）、環(huán)衛(wèi)保潔等服務力量，全面構建條塊聯(lián)動，專群結合，形成合力，確保數(shù)據(jù)有人查驗、問題有人解決，工作有人督辦、質量有人把關，確保上下左右各要素實現(xiàn)閉環(huán)運行，全面打通基層社會治理的“末梢神經(jīng)”。

（二）專職專配強聯(lián)動，推動扁平管理“全域覆蓋”。

按照“全科多能、多員合一、一員多用”的要求，建設“專職＋專業(yè)＋兼職”的網(wǎng)格員隊伍，破除政府單一服務管理模式，暢通市場化購買服務途徑，全力推進“有形覆蓋”向“有效覆蓋、全域覆蓋”延伸拓展，推進基層社會治理向多元化變革。一是創(chuàng)新組建方式。實施“1＋10＋X”網(wǎng)格員隊伍組建模式，在單元格內配備1名專職網(wǎng)格員，確保人在格中走、格內有人守；推動黨建引領、矛盾調處、社會治安、綜合執(zhí)法、審批服務、民生事務、法律援助、城鄉(xiāng)建設、環(huán)境整治、權力監(jiān)管等10個領域專業(yè)網(wǎng)格員，組成服務團隊，定區(qū)域、定職責、定任務、定考核，通過厘清政府職能部門任務清單和建立專業(yè)網(wǎng)格員隊伍，推動組織、宣傳、民政、物業(yè)、城管、消防、環(huán)保、市場監(jiān)督、農業(yè)農村、自然資源和公檢法司等部門服務關口前移，切實拓寬便民服務渠道，變群眾“上門”要服務為工作人員“入戶”送服務，應沉盡沉直達基層一線，確保做到“一格多能”；從轄區(qū)內各級機關企事業(yè)單位工作人員、“兩代表一委員”、黨員骨干、“兩新”組織人員、物業(yè)管理人員、居民（村民）小組長、樓棟長、社會志愿者中開放式選配X名兼職網(wǎng)格員，壓擔子、領項目、給崗位、強服務，不斷強化社會共治圈。積極推行走為上計、大材小用、頭雁領飛、城鄉(xiāng)并舉、社團引領、網(wǎng)羅天下、對癥下藥、點石成金、以武會友、化整為零的“網(wǎng)格工作十法

”。爭做網(wǎng)格八大員，即政策宣傳員、情報信息員、安全巡查員、治安巡邏員、糾紛調解員、重點人員管理員、公共管理監(jiān)督員、幫扶解困服務員，加快形成基層社會治理“上下聯(lián)動、左右協(xié)同、一體貫通、閉環(huán)運行”新體系和“全員參與、全面對接、全域覆蓋、全程信息”新能力，建強“權責明晰、條塊結合、組團聚力、管理精細、服務高效”的前哨陣地，切實把“神經(jīng)末梢”做小做細做精做強。二是深化改革創(chuàng)新。堅持用好深化改革這把“金鑰匙”，把相對集中行政許可權改革、“最多跑一次、最多見一面”、不動產(chǎn)抵押登記“不見面、零跑腿”改革、“強鄉(xiāng)擴權”、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務能力建設改革、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）綜合執(zhí)法改革、經(jīng)濟發(fā)達鎮(zhèn)改革、村級小微權力規(guī)范化運行改革同步納入縣鄉(xiāng)村聯(lián)動網(wǎng)格化治理體系，突出服務管理兩大主題，著力提升社會治理系統(tǒng)化、社會化、精細化、法治化、智能化五化水平”的綜合改革思路，耕好鄉(xiāng)村治理責任田，突出鄉(xiāng)村有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人中有責。三要明確工作職責。①專職網(wǎng)格員要針對群眾衣食住行、教育就業(yè)、醫(yī)療養(yǎng)老、體育文化、生活環(huán)境等服務需求供給類問題，城鄉(xiāng)建設、房屋拆遷、勞資糾紛、物業(yè)管理、市場監(jiān)管、風險防范、信訪矛盾、社會治安等社會管理類問題，加強信息采集，掌握社情民意；加大宣傳力度，普及安全防范知識，配合做好文明城市創(chuàng)建工作；開展便民服務，積極為居民排憂解難，開展上門送溫暖、事務代辦等服務。開展市容市貌檢查，分類上報信息。化解矛盾糾紛，注重治安防范。排查安全隱患，協(xié)助安全管理。及時反饋結果，發(fā)揮紐帶作用，做到人在格中走、事在格中辦、小事不出格、大事不漏網(wǎng)，矛盾不上交、問題解決在基層。②專業(yè)網(wǎng)格員主要負責開展本領域的管理服務，專業(yè)工作必須由專業(yè)部門、專業(yè)網(wǎng)格、專業(yè)人員實施，促進專業(yè)網(wǎng)格疊加融入基礎網(wǎng)格。各職能部門要厘清職責清單，明確工作流程、操作規(guī)范，既不能該放的不放、“明放暗不放”，工作人員少的包鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社工委）進網(wǎng)格，工作人員多的包村屯（社區(qū)）進網(wǎng)格，把專業(yè)人員合理配備到位。推行“網(wǎng)格＋警格”雙網(wǎng)融合，加強警格、網(wǎng)格在職責任務、組織對接、力量聯(lián)動、平臺貫通、業(yè)務協(xié)同等深度融合，將公安網(wǎng)格與縣指揮協(xié)調中心聯(lián)合辦公、統(tǒng)一運行，努力實現(xiàn)人員信息、視頻監(jiān)控資料和重點關注人群動態(tài)等基礎數(shù)據(jù)的共享，加強網(wǎng)格、警格的信息互聯(lián)互通。③兼職網(wǎng)格員要充分發(fā)揮黨員志愿者的先鋒模范作用，引導各類志愿者有效有序參與網(wǎng)格志愿服務工作。拓展黨員志愿者、青年志愿者等各類網(wǎng)格志愿服務團隊建設，創(chuàng)建網(wǎng)格化志愿服務品牌。四要化解矛盾糾紛。堅持走進矛盾、全面掌控，扁平操作、并聯(lián)化解，公開透明、限時辦結，整合條塊力量，再造矛盾化解流程，暢通村（社區(qū)）矛盾排查化解渠道，多渠道多方式收集社情民意，將矛盾排查關口前移到村（社區(qū)）、網(wǎng)格、樓棟，超前掌握不穩(wěn)定因素和苗頭性問題。充分發(fā)揮網(wǎng)格員和村（社區(qū)）志愿者作用，常態(tài)化排查收集各類矛盾信息；完善黨員干部聯(lián)系群眾制度，扎實開展居民懇談、大排查、大走訪、在職黨員進村（社區(qū)）、進企業(yè)等活動，拓寬矛盾信息來源。變串聯(lián)為并聯(lián)，扁平化操作，對于村（社區(qū)）化解不了的矛盾，改變原來逐級上報的做法，在矛盾聯(lián)動化解系統(tǒng)中直達縣直部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社工委），部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政力量與社區(qū)組織協(xié)調協(xié)同力量互動互補，聯(lián)動化解。建立一門受理、分線處理、一筆審批、統(tǒng)一回告的工作機制，統(tǒng)一按受理、調查、處理、回告四個環(huán)節(jié)再造工作流程，切實解決層層轉，效率低的問題，節(jié)約時間，降低成本，實現(xiàn)矛盾化解提速增效。

（三）搭建平臺強指揮，推動要素信息“系統(tǒng)集成”。

堅持以科技支撐賦能新時代社會治理，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、循序漸進、急用先建、逐步推進”原則，大力推進大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、云計算和人工智能等現(xiàn)代科技與新型網(wǎng)格化治理深度融合，加快推進縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）三級網(wǎng)格化協(xié)調指揮中心平臺建設，提高數(shù)字化服務管理水平，不斷增強社會治理效能。一是縣級層面大整合。充分利用整合全縣政務服務平臺、應急指揮系統(tǒng)、雪亮工程等信息化建設成果，依托縣信息中心，整合投訴舉報、12345公共服務、綜合執(zhí)法、小微權力、矛盾糾紛、便民服務、智慧城管等平臺，建設xx縣網(wǎng)絡化協(xié)調指揮系統(tǒng)，開發(fā)推出平臺移動端，形成“智慧化網(wǎng)格”管理體系。依托智慧城市平臺，整合公安、司法、城管、營商環(huán)境、市場監(jiān)督、信訪、人社、衛(wèi)生健康、應急管理等部門相關數(shù)據(jù)，建立“采集、共享、處理、反饋、評價”多功能合一的大數(shù)據(jù)信息庫；整合警務便民服務系統(tǒng)、智慧社區(qū)平臺、互聯(lián)網(wǎng)＋村級小微權力監(jiān)督平臺，開發(fā)網(wǎng)格化治理信息系統(tǒng)和“聯(lián)動美麗xx”APP軟件，構建信息上傳、智能識別派單、網(wǎng)格指揮調度、工作部署、問題處理、情況反饋的上下聯(lián)動、左右互動、區(qū)域一體的信息化管理格局。推進網(wǎng)格化和信息化相互融合、線上線下聯(lián)動，著力消除部門壁壘、信息孤島，對上實現(xiàn)工單整合承接、數(shù)據(jù)上報，對接各類延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社工委）的工單業(yè)務系統(tǒng)；對下實現(xiàn)工單流轉、網(wǎng)格巡查、協(xié)調處置、業(yè)務處理等功能，探索建立上下一體、快速反應、互聯(lián)互通的信息綜合指揮體系，實現(xiàn)網(wǎng)格信息在縣－鄉(xiāng)鎮(zhèn)－村（社區(qū)）

—網(wǎng)格四個層級高效流轉和處置，讓管理人員、網(wǎng)格員使用智能化系統(tǒng)高效開展工作，對社會治理信息實行統(tǒng)一受理、流轉、處置，確保實現(xiàn)“共建共享、互聯(lián)互通、分級應用、統(tǒng)一指揮、處置高效”的目標，讓全縣人民享受到智能化、便利化、高效化的服務管理。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社工委）層面大統(tǒng)籌。強化基層治理綜治工作、市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法、便民服務“四個平臺”建設，依托網(wǎng)格化協(xié)調指揮中心，實行實體化運作和扁平化管理，統(tǒng)籌協(xié)調區(qū)域內各條塊的管理服務力量，處置反饋縣級中心交辦和網(wǎng)格員上報的各類事項，形成信息匯總、綜合研判、流轉督辦、績效評估的工作閉環(huán)。三是村（社區(qū)）層面大化解。依托網(wǎng)格服務站，實施綜合指揮，由村（社區(qū)）全科網(wǎng)格員負責，做好網(wǎng)格事項的匯總、分流、研判和反饋。各部門不再在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社工委）多頭重復采集，由網(wǎng)格員綜合采集后，通過信息共享交換平臺提供部門共享，實現(xiàn)網(wǎng)格一次采集，部門多方共享，實現(xiàn)人口底數(shù)清、人口流動狀況清、人房關聯(lián)清，解決部門重復多頭采集、數(shù)據(jù)相互矛盾、信息不能動態(tài)的問題。四是網(wǎng)格層面大采集。網(wǎng)格員每人配備一個移動終端，利用網(wǎng)格化治理信息系統(tǒng)和“聯(lián)動美麗xx”APP軟件，開展采集基礎信息、上報社情民意、化解矛盾糾紛、排查安全隱患、搜集不穩(wěn)定信息、開展治安巡防、了解重點人員、服務特殊人群等項工作，同廣大志愿者隊伍結合起來，將各類基礎信息和事件信息實時上傳，建立村（社區(qū)）

“綜合采集、多方共享，動態(tài)更新、實時處理”的信息采集機制，真正實現(xiàn)“網(wǎng)格吹哨、部門報到”。建立網(wǎng)格走訪“2345”工作機制，網(wǎng)格員對重點人員、場所每月服務不得少于一次，每人每天走訪里程不少于3公里、時間不少于4小時，每周報送各類信息不少于5條。通過再造工作流程、實行清單管理、開展聯(lián)席會議，全面建立首問負責、快速反應、逐級處置、跟蹤督辦、銷號管理、評價反饋的閉環(huán)工作運行機制，推動建設標準化、制度科學化、運行規(guī)范化、服務管理精細化，發(fā)揮好協(xié)調指揮中心平臺重要作用。

（四）網(wǎng)格連心強效能，推動組團服務“主動下沉”。

堅持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹立“小網(wǎng)格、大服務”理念，推動資源下傾、力量下投、責任下沉、管理下放、服務下轉、重心下移，實行日匯總、周會商、月分析、季考核的網(wǎng)格連心工作機制和日上門、周反饋、月問計、季評議的服務暖心工作機制，對單元格內“人、地、事、物、組織”等全要素信息的常態(tài)化服務管理，零距離解決群眾關心關注的熱點難點痛點問題和操心事、煩心事、揪心事，全面提升基層公共服務水平，確保“格中有專人，事事有人管”，真正實現(xiàn)“一網(wǎng)兜起百姓身邊事”，努力蹚出一條符合實際、富有生機、人民群眾滿意的基層社會治理現(xiàn)代化新路子。一是實施全生命周期網(wǎng)格化治理服務。建立常住人口從出生直至死亡全生命周期的服務體系。新生兒出生后，網(wǎng)格員開始入戶核查、代辦身份證；醫(yī)療、教育、公安、民政、人社等相關部門在老年證、高齡津貼辦理等方面，根據(jù)系統(tǒng)在不同時間節(jié)點和工作節(jié)點確定的工作任務，為特定對象提供主動服務。建立流動人口居住周期服務體系，流動人口從居住之日開始，相關信息即被錄入人口基礎信息系統(tǒng)，直至離開。有關部門和村（社區(qū)）要根據(jù)人口信息主動跟進服務，如衛(wèi)健部門對外來育齡婦女開展生殖健康服務；人社部門對進城農民工開展就業(yè)技能培訓等。二是推行網(wǎng)格員雙代全程化服務。全面開展村（社區(qū)）為行政部門代理事務，網(wǎng)格員為居民代辦事宜。各行政部門前移服務窗口，擴大村（社區(qū)）代辦。開展退休養(yǎng)老人員資格年審、居住證、困難職工申報、城鎮(zhèn)低保、農村低保、農村五保、社會救助、生育保險、廉租房申請、流動人口婚育證明、社保證明、就業(yè)招聘服務等村（社區(qū)）一站式、全流程的辦事（代辦）服務。三是開展部門聯(lián)動全方位服務。網(wǎng)格員除綜合采集社區(qū)基礎信息外，還要通過移動終端受理和收集網(wǎng)格居民訴求及社會矛盾，綜合采集村（社區(qū)）發(fā)生的各類事件信息，為職能部門開展社會管理和公共服務，提供第一手動態(tài)基層綜合信息，成為相關部門第一時間發(fā)現(xiàn)問題、及時處理問題的眼睛和耳朵。網(wǎng)格員要協(xié)助公安、司法部門對社區(qū)矯正人員、刑滿釋放人員、易肇事肇禍精神病人，吸毒人員實行跟蹤管理，每月一次上門關注，對其現(xiàn)生活及活動表現(xiàn)情況，通過信息系統(tǒng)上報相關部門。四是開展網(wǎng)格化全人群零距離服務。網(wǎng)格員要以服務為己任，爭當群眾的貼心服務員，在服務之中采集信息，同時根據(jù)村（社區(qū)）信息提示主動開展服務。網(wǎng)格員堅持困難戶家庭成員住院必訪，遇到特殊困難必訪，家庭發(fā)生變故必訪，空巢獨居老人必訪，重點特殊人群必訪的五必訪制度。對網(wǎng)格內特殊人群（空巢老人、高齡老人、孤兒、留守兒童、低保家庭、困難家庭、殘疾人），每周上門入戶走訪關照；對困難職工、勞模生活情況，收集上報上級網(wǎng)格，便于及時跟進服務。網(wǎng)格員在一日雙巡時，發(fā)現(xiàn)流浪人員，特別是流浪兒童，通過移動終端及時上報。網(wǎng)格員要創(chuàng)新錯時適時服務，幸福QQ群，五點半學校（照顧留守兒童），村（社區(qū)）居民談心室等有效服務形式，真正把服務拓展到群眾迫切需要的社會化信息服務領域。

（五）一核多元強基礎，推動黨建引領“深度融合”。

堅持以“黨建一核促多元”，突出大抓基層鮮明導向，以網(wǎng)格化精細管理、智能化精準推進、區(qū)域化精彩協(xié)同“三化合一”為著力點，多在“融入融合”上想辦法下功夫，同步植入黨建引領基層紅色細胞，豐富拓展“黨建聯(lián)盟＋”、“網(wǎng)格＋黨建”、“兩新”黨建、商圈黨建等紅色陣地，以建立四級聯(lián)動責任機制為抓手，充分發(fā)揮縣委“一線指揮”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社工委）“龍頭帶動”、村（社區(qū)）黨組織“戰(zhàn)斗堡壘”、單元網(wǎng)格黨支部（小組）“靠前作戰(zhàn)”作用，黨建工作聯(lián)促、思想文化聯(lián)育、社會治安聯(lián)防、管理服務聯(lián)辦、基礎設施聯(lián)建，匯集各方力量從“單打獨斗”變“集團作戰(zhàn)”，夯實人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。一是創(chuàng)新組織設置。堅持把黨組織建在網(wǎng)格上，精心打造以“鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委（社工委）—村（社區(qū)）黨支部—黨員樓棟長（小組長）”為基本框架的組織體系，以“黨員網(wǎng)格長—專職網(wǎng)格員—黨員樓棟（小組長）－黨員網(wǎng)格志愿者服務隊”為主要架構的服務團隊。根據(jù)網(wǎng)格覆蓋的機關企事業(yè)單位、“兩新”組織、居民（村民）黨員情況，凡有正式黨員3人以上的，組建單獨式、兼合式黨組織；黨員不足3人的，組建聯(lián)合式黨組織；網(wǎng)格內的街巷、樓宇、單元等設置黨小組，系統(tǒng)推進組織建設、人才培養(yǎng)、陣地提升、制度體系

“四大工程”，建設智慧黨建“大數(shù)據(jù)”，促進網(wǎng)格黨建“微融入”，實現(xiàn)黨的組織和工作全覆蓋。二是實行“逢五進格”。按照“走村（社）不漏戶、戶戶見干部”要求，在“全科網(wǎng)格、黨員微格”機制下，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社工委）班子領導干部聯(lián)社駐村制度，組建聯(lián)社駐村服務團隊，原則上每周五，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社工委）班子領導帶領聯(lián)社駐村服務團隊到村（社區(qū)）參加民情分析會、接待走訪群眾、協(xié)調化解矛盾糾紛、研究集體經(jīng)濟發(fā)展、加強基層組織建設、為民辦事服務等。深入開展“網(wǎng)格連心、服務暖心”活動，落實“日匯總、周會商、月分析、季考核”的網(wǎng)格問題處理清零機制，確保群眾的事“件件有回應，事事有著落”。原則上不在周五安排全縣性會議，保證干部走訪時間。三是融入網(wǎng)格議事。全面落實“不忘初心、牢記使命”的制度，健全基層黨建規(guī)范化體系，將網(wǎng)格事務納入“三會一課”議程，基層黨組織要認真研究基層治理相關工作，通過主題黨日、黨員聯(lián)系群眾設崗定責、民主評議等形式，把服務基層、服務群眾落到實處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社工委）機關黨員要積極參加聯(lián)社駐村工作，將聯(lián)社駐村工作作為機關黨支部“三會一課”重要內容，全面推動工作重心向基層傾斜、工作力量向一線下沉。四是廣泛融合聯(lián)動。結合城市黨建聯(lián)盟、鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層黨建指導站等，推行“一核多元”區(qū)域化黨建，統(tǒng)籌區(qū)域各行業(yè)各領域單位和組織，開展“黨建聯(lián)抓，共筑堡壘；服務聯(lián)做，共惠民生；文明聯(lián)創(chuàng)，共倡新風；設施聯(lián)建，共強基礎；衛(wèi)生聯(lián)搞，共優(yōu)環(huán)境；治安聯(lián)防，共建和諧

”等六聯(lián)六共主題實踐活動，設立黨員服務隊、黨員先鋒崗、黨員責任區(qū)，堅持黨建帶群建、黨建引領基層社會治理，切實在網(wǎng)格化治理中發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。五是黨員聯(lián)系群眾。實施365精細化服務法，即通過“干部了解、群眾反映、信息化手段采集”三條途徑，全面掌握社情民意；通過“分析民情、建立臺賬、及時辦理、反饋結果、群眾評議、動態(tài)考核”六個步驟，切實將居民的大事小情辦好辦實；創(chuàng)新“組團、數(shù)字、預約、代辦、錯時”五種服務方式，為居民提供精細貼心服務。扎實開展結對共建和在職黨員“亮身份、認崗位、作表率”進社區(qū)活動，通過“點”的確定、“格”的劃分和“網(wǎng)”的布局，形成“網(wǎng)中有格，格中有人，人在格上，事在格中”的黨建引領網(wǎng)格化治理模式。在農村，開展農村黨員聯(lián)系群眾工作，聯(lián)戶黨員要走訪聯(lián)系結對的農戶家庭，積極開展宣傳溝通、調解糾紛、提供幫扶等，把走訪了解的情況、群眾的訴求，及時反饋給網(wǎng)格長、專職網(wǎng)格員，為網(wǎng)格員提供堅強的工作支撐，延伸網(wǎng)格工作的觸角。在社區(qū)，探索建立小區(qū)黨支部，動員組織退居二線的干部擔任小區(qū)黨組織（或聯(lián)合黨組織）書記、小區(qū)業(yè)委會成員；積極推進“紅色管家進樓宇”活動，發(fā)揮在職黨員在小區(qū)管理中的作用，努力在基層形成大事一起干、好壞大家評、事事有人管的氛圍。六是共建共治共享。堅持以基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化為方向，以建設“六個xx”為目標，以“六城”同創(chuàng)為牽動，扎實做好“六穩(wěn)”工作，全面落實“六保”任務，重點突出“抓產(chǎn)業(yè)強工業(yè)建園區(qū)”“抓招商上項目優(yōu)環(huán)境

”“抓投資調結構促增長”“抓改革惠民生保穩(wěn)定”“抓亮點爭上游創(chuàng)一流”“抓基礎攢后勁利長遠”，穩(wěn)住工業(yè)產(chǎn)業(yè)、鞏固農業(yè)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，積極培育立縣主導產(chǎn)業(yè)，加快推動縣域經(jīng)濟高質量發(fā)展。深入實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加快建設農業(yè)強縣，全力推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、人才、文化、生態(tài)、組織振興，固根基、揚優(yōu)勢、補短板、強弱項，健全自治法治德治“三治融合”鄉(xiāng)村治理新體系，構建共建共治共享社會治理新格局，推動縣域經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。

（六）完善機制強保障，推動共治共享“良性互動”。

牢牢把握堅持和完善共建共治共享社會治理制度的總要求，注重頂層設計，推進系統(tǒng)集成，實施體制機制創(chuàng)新，全方位推進新型網(wǎng)格化治理模式探索實踐。一是實施“八六工作法”。明確縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社工委）網(wǎng)格化協(xié)調指揮中心“事項受理、分類轉辦、跟蹤問效、督促落實、結果反饋、打分評價、信息公示和歸檔銷號”八步工作法，村（社區(qū)）網(wǎng)格化服務站“事項受理、及時辦理、結果反饋、打分評價、信息公示和歸檔銷號”六步工作法，將基本單元格內區(qū)域、組織、信息、人、地、事、物等工作事項系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化、程序化。創(chuàng)新群眾訴求表達渠道，建立社區(qū)居民網(wǎng)絡聊天室、網(wǎng)上信箱、居民熱線，積極開展有話找我說、有事找我辦、有難找我?guī)突顒樱谝龑罕娎硇员磉_訴求中收集矛盾，解決群眾到處跑，門難找的問題，方便群眾，密切干群關系，促進社會和諧。二是建立“四項機制”。①部門聯(lián)動機制。對情況復雜、重大問題、重要事項、突發(fā)事件和涉及多部門的網(wǎng)格事項，由縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社工委）網(wǎng)格化協(xié)調指揮中心組織指揮，加強統(tǒng)籌協(xié)調。縣網(wǎng)格化協(xié)調指揮中心平臺實行縣領導帶班輪值制和部門入駐制，增強中心權威性和有效性，督促各相關部門立足職責、主動作為，協(xié)調聯(lián)動、形成合力，及時化解、妥善處置。②研判預警機制。縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社工委）定期召開工作例會，定期研究工作運行中存在的問題，提出對策建議，運用大數(shù)據(jù)分析，對民意走向、矛盾糾紛、風險隱患等狀況的規(guī)律特點和趨勢變化進行研判，為預測預警預防決策提供科學依據(jù)。③高效服務機制。打破基層社會治理自上而下的線型治理模式，健全市場主體、社會力量廣泛參與的網(wǎng)格化治理模式，通過專業(yè)部門快速執(zhí)法、向第三方購買服務、有效組織志愿者等方式，為群眾提供便捷高效的服務。④考核評價機制。建立健全獎懲辦法和責任追究制度，突出上下互動的“雙向考評”，每年開展網(wǎng)格之星評選活動，對入選的專、兼職網(wǎng)格員給予適當物質獎勵，并在本單位職稱評定、優(yōu)、先、模評選和提拔重用方面作為重要參考指標。三是健全“四項制度”。①網(wǎng)格管理制度。包括網(wǎng)格員的巡查機制、公示機制、排查報送機制和安全保密等機制，以及專職網(wǎng)格員的招錄、管理、考核、獎懲和退出等制度。②工單處置制度。進入?yún)f(xié)調指揮中心平臺的事件建立清單，做到應進必進。縣協(xié)調指揮中心作為派單工作的主體，各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社工委）作為接單處辦主體。③任務準入制度。縣社區(qū)建設指導委員會辦公室負責審定進入網(wǎng)格化治理的各項任務，明確工作清單，原則上一年審定一次。未經(jīng)批準不得直接安排網(wǎng)格員協(xié)助、代辦有關工作事項，不得安排網(wǎng)格員從事其職責外的工作。④聯(lián)席會議制度。縣鄉(xiāng)領導小組定期召開成員單位聯(lián)席會議，協(xié)調重大事項、研判發(fā)展趨勢；縣網(wǎng)格化協(xié)調指揮中心建立工單處置聯(lián)席會議制度，視情不定時召開，協(xié)調處置疑難工單、解決復雜處辦問題。

四、工作要求

（一）加強組織領導。

各成員單位要切實承擔起主體責任，主動融入網(wǎng)格化治理，制定具體實施方案，加強領導和協(xié)調，抓好組織實施，全面落實各項工作任務。各成員單位“一把手”要切實擔負起領導責任，保證各項任務和舉措真正落實到位，讓網(wǎng)格化治理的改革創(chuàng)新舉措落地生根。

（二）有序推進落實。

各成員單位要結合工作職責，建立工作推進機制，確定工作機構和聯(lián)系人員，研究制訂工作落實方案和進度安排，強化部門協(xié)同，努力形成部門協(xié)作配合、社會各方共同參與的工作格局。進展情況要按要求定期向縣領導小組辦公室報告。

（三）強化業(yè)務培訓。

進一步做好各類網(wǎng)格員隊伍業(yè)務培訓工作，各職能部門要對專職網(wǎng)格員進行專題培訓；組建授課隊伍，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社工委）二級網(wǎng)格為單位，組織對所有專兼職網(wǎng)格員隊伍進行輪訓，重點培訓工作職責任務、事項處理流程、智能軟件應用等內容，提高網(wǎng)格員隊伍整體素質和服務群眾能力。

（四）統(tǒng)籌經(jīng)費保障。

按照“集中保障、分級負擔、統(tǒng)籌使用”的原則，統(tǒng)籌整合城鄉(xiāng)網(wǎng)格化治理服務工作經(jīng)費，保障城鄉(xiāng)網(wǎng)格化治理服務運行的工作場所、辦公設施、工作經(jīng)費（包括培訓費用）。相關資金專款專用，嚴格按照資金管理制度，制定詳細經(jīng)費預算。統(tǒng)籌整合資金，用于網(wǎng)格員考核獎勵、兼職網(wǎng)格員采集報送信息以獎代補。

（五）抓好督查考核。

領導小組辦公室要對各單位工作落實情況進行跟蹤督辦，確保相關決策部署落實到位。建立健全網(wǎng)格化治理考核指標體系，明確網(wǎng)格化治理在縣域發(fā)展、機關部門績效考核指標體系中的分值占比，把網(wǎng)格化治理工作成效作為考核各級領導班子和領導干部的重要內容，對網(wǎng)格工作開展不力、履職不到位、推諉拖拉等失職失責問題，對相關人員進行問責。

（六）強化宣傳引導。

各單位、各部門要與縣委宣傳部同頻共振，加強宣傳引導，調動廣大干部群眾支持參與的積極性；引導各級領導干部通過網(wǎng)格化治理信息系統(tǒng)、網(wǎng)上信訪平臺、網(wǎng)上矛盾糾紛調處平臺等多種渠道發(fā)現(xiàn)問題，掌握情況，解決問題，及時公開，接受監(jiān)督。及時總結推廣、宣傳典型經(jīng)驗和成功做法，營造比學趕超的濃厚氛圍，推動工作開展。

第五篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理存在問題分析

社區(qū)網(wǎng)格化管理存在問題分析

1.1基本情況

向陽街道位于芝罘區(qū)中東部，是區(qū)政府所在地，總面積2.4平方公里，轄8個社區(qū)。現(xiàn)有居民19070戶，55921人。而華茂小區(qū)位于煙臺市中心，南大街沿線，交通便利，離海僅10分鐘車程，可謂擁有非常好的地理優(yōu)勢和自然環(huán)境。

1.2網(wǎng)格化管理特征

1.2.1網(wǎng)格布局，條塊總和。社區(qū)網(wǎng)格化管理按照一定標準把社區(qū)劃分為多個網(wǎng)格，通過劃分網(wǎng)格，在保有原先遞階結構的管理體系和權力體系的同時，將各個職能部門整合起來，增加每個部門橫向的聯(lián)系。在網(wǎng)格化管理之前的華茂社區(qū)社區(qū)管理體系“有條無塊”，“條”上的上級部門溝通較多，業(yè)務效率也比較高，但是“塊”上的部門溝通較少，缺乏協(xié)作機制。社區(qū)網(wǎng)格化管理聯(lián)系起了“塊”與“塊”之間的聯(lián)系，在處理綜合問題上，可以用最少的程序，最有效的辦法處理，促使條塊結合，共同發(fā)揮作用，提供優(yōu)質服務。

1.2.2優(yōu)化流程，提高效率。社區(qū)網(wǎng)格管理的目的是為社區(qū)居民提供高效、精準的服務，那么必須對原有的業(yè)務流程進行優(yōu)化精簡。網(wǎng)格化管理將原先各部門處理業(yè)務相同的流程，例如業(yè)務受理、任務派遣等流程進行整合，在網(wǎng)格化管理的流程中，系統(tǒng)內部實現(xiàn)社區(qū)服務各業(yè)務環(huán)節(jié)之間的橫向銜接，免去了很多業(yè)務受理的中間環(huán)節(jié)，去除了重復、多余的環(huán)節(jié)，提高了業(yè)務流程的專業(yè)化程度，以及保證了業(yè)務高效、透明、順利的執(zhí)行。

2.向陽街道華茂社區(qū)網(wǎng)格化管理存在問題

2.1社區(qū)管理制度規(guī)范不完善

筆者了解到2009年已經(jīng)廢除了沿用55年之久的《城市居民委員會組織條例》，至今仍沒有一個可以依照的法律條文或法規(guī)條例。而現(xiàn)在社區(qū)工作明顯是“無法可依”，沒有一個明確的法律規(guī)定，上級讓做什么，居委會就做什么。一個健康成熟的社區(qū)必須具備一系列完整的規(guī)章制度和運作規(guī)范，才能高效有序的管理好社區(qū)內各項事務。由于目前涉及社區(qū)管理的法規(guī)和規(guī)章還不健全，使得社區(qū)管理工作無章可循，經(jīng)常出現(xiàn)無權管理、越權管理、多頭管理等現(xiàn)象。同時，由于缺乏有效的監(jiān)督考核機制，使得正確評價考核社區(qū)管理工作開展情況難以實現(xiàn)。

2.2基層管理人員緊缺

華茂社區(qū)居委會的社區(qū)工作者僅有7名，去除一人長期請假，因此其他工作都落到了這六個人的肩上。因網(wǎng)格化管理標準高、項目多、程序規(guī)范，所以要占用一定的人力，在實際網(wǎng)格化管理當中，出現(xiàn)了一些職能部門人手緊缺的問題，同時一些基層干部的業(yè)務素質和工作能力與網(wǎng)格化管理的要求存在較大差距：社區(qū)干部大多年齡較大。中老年管理人員雖然實踐經(jīng)驗相對豐富，但網(wǎng)格化管理認識比較模糊，對網(wǎng)格化管理所涉及的消費維權等綜合型業(yè)務知識掌握不夠，而這6人中的一人，更有1位即將退休的工作者甚至不會操作基本的業(yè)務軟件；而年輕人由于工作時間短，實踐經(jīng)驗少，業(yè)務知識不足，一時又難以獨擋一面。

2.3網(wǎng)格化的泛化虛化現(xiàn)象日益嚴重

網(wǎng)格化的泛化，主要是指網(wǎng)格化在街道辦日常事務的管理當中。向陽街道辦在網(wǎng)格化管理模式建立之初并沒有規(guī)定網(wǎng)格化管理到底應該管理哪些具體事務，所以直接也就導致“網(wǎng)格化己經(jīng)被泛化到可以解決任何問題的地步，似乎與黨的系統(tǒng)和政府系統(tǒng)相關的所有問題都可以通過網(wǎng)格化來解決。”網(wǎng)格化管理在一定程度上解決了社區(qū)工作當中出現(xiàn)的問題，是提高基層管理水平的有效手段。但是，我們不能利用網(wǎng)格解決任何事情，如果城市管理的各項任務都依賴于網(wǎng)格，那勢必會形成對網(wǎng)格的依賴，從而忽視了客觀事實，使社會管理過程簡單化、無序化的進行下去。因此，當務之急，是明確網(wǎng)格化管理的職權范圍。

2.4群眾的參與程度不高

網(wǎng)格化管理本應該起到增強社區(qū)凝聚力和認同感的作用，但社區(qū)網(wǎng)格化工作開展以?1?7，社區(qū)群眾并未積極參與到社區(qū)建設當中來。筆者在訪談社區(qū)工作者的時候，發(fā)現(xiàn)政府在積極引導樓長、物業(yè)管理人員、商戶、志愿者等各方面群眾力量參與到網(wǎng)格化管理的工作還不到位；二是政府沒有做足對社區(qū)群眾進行廣泛的、深入的網(wǎng)格化管理的宣傳工作。其實，問題在華茂社區(qū)的體現(xiàn)要復雜的多，因為這里是當?shù)貏展と藛T臨時租房，有三分之二的住戶都是租住的。面對流動量如此大的社區(qū)，想要實現(xiàn)高參與度，難度可想而知。

3.對華茂社區(qū)改進的合理化建議

3.1完善相關的法律法規(guī)，讓社區(qū)管理有法可依

從華茂社區(qū)，到向陽街道、芝罘區(qū)甚至全煙臺市，體現(xiàn)了我國基層法律建設的嚴重不足。為了確保社區(qū)網(wǎng)格化的良性運行，制定并完善相應的政策法規(guī)非常重要。一方面完善的政策法規(guī)，可以表明政府在社區(qū)網(wǎng)格化建設中所持的態(tài)度，對政府各部門、對社區(qū)、對民眾可以起到一個導向作用并給予一定的政策支持。另一方面通過政策法規(guī)來明確各部門在社區(qū)網(wǎng)格化建設中的具體職責和業(yè)務流程。

而完善的政策法規(guī)為政府提供了評判標準，用來衡量在社區(qū)網(wǎng)格化管理中社區(qū)工作人員是否嚴格履行了自己的職責以及對運行過程中的不當行為進行追究。而且社區(qū)網(wǎng)格化管理尚處于探索階段，機構設置、職責劃分等方面并不規(guī)范，網(wǎng)格化工作隨意性很大，因此需要完善的政策法規(guī)對社區(qū)網(wǎng)格化管理進行規(guī)范，使其規(guī)范化、標準化、合理化，這樣社區(qū)網(wǎng)格化管理理念才能得到準確無誤的貫徹。

3.2提高群眾參與度，加強社區(qū)自治

社區(qū)網(wǎng)格化工作不能偏離服務基層群眾的宗旨，耍把與群眾日常生活切實相關的問題放在社區(qū)工作的首位來抓。要通過社區(qū)網(wǎng)格化管理，強化街道和各個社區(qū)的管理職能、拓寬百姓與政府的溝通渠道，進一步增強服務意識，拓寬服務領域，整合服務資源，強化服務功能，創(chuàng)新服務方式，在社區(qū)事務服務、市民生活服務、公共服務設施建設以及社區(qū)就業(yè)、救助、福利、慈善等基本保障和社區(qū)衛(wèi)生、體育、文化、教育等社會事業(yè)方面，進一步體現(xiàn)以人為本，滿足人民群眾多樣化、多層次的需求。

3.3提高社會工作者素質，增加崗位編制

第一，社區(qū)應該對于社區(qū)工作者進行統(tǒng)一培訓，加強其對網(wǎng)格化管理的認識，普及相關信息技術知識以及業(yè)務流程。作為新時代的社會工作者應當意識到，網(wǎng)格化管理不僅是社區(qū)工作方式上的改變，更是一種管理模式的變化。社區(qū)網(wǎng)格化管理并沒有一個固定模式，在實際工作中一定要結合本街道、社區(qū)的實際情況，揚長避短，摸索出適合自己的網(wǎng)格化管理模式。

其二，社區(qū)應該引進專業(yè)的社工，擴大現(xiàn)在社區(qū)的編制，解決這種僅有6人辦公的尷尬局面。因為社區(qū)工作人員有限，工作量超負荷，很難有精力顧及社區(qū)一些特殊情況，例如孤寡老人、殘疾人士、問題少年等，社工不僅有良好的工作心態(tài)，而且具有一定的專業(yè)素質，這樣既減輕了社區(qū)的工作量，又提高了社區(qū)服務的質量。專業(yè)化的管理團隊可以大大提高社區(qū)網(wǎng)格化管理的效率，保證社區(qū)服務質量，社區(qū)管理做到專業(yè)化、精細化、高效化。