第一篇：金牌班組長溝通技巧---李茂新

金牌班組長溝通技巧

課程目標: “村長，就得把自己當干部”，管理者就要有管理者的思路！

從不同的班組長培訓視角，為你打造合格基層管理人員——長期以來，班組長等基層管理人員，被稱為“兵頭將尾”而倍受重視。然而，眾多培訓與企業使用他們時均在“兵頭”上想辦法，沒從“將尾”中找出路。

本課程旨在為你訓練出一批合格的管理人員，而不是勞動模范或技術能手！

本課程將快速增強第一線管理者管理溝通技能，提升管理理念,改善與員工及上司之間的人際關系。課程特色：

? 本課程是有技巧、方法與意識的匯聚，幫助快速提升職場溝通能力； ? 樹立良好溝通意識，快速融入團隊，獲取團隊各級成員的信任和幫助； ? 能與平級保持順暢溝通，取得同級的支持和配合，高效完成工作任務； ? 能與上級保持順暢溝通并獲得上級的認可與賞識，進而獲得職場騰飛； 培訓對象 ：一線管理者，班組長、拉/線長、車間主任、生產助理、儲干基層、優秀員工。

培訓方式與特色

講授、演練、角色扮演、討論、小組活動相互結合，引人入勝。不僅充分調動學員學習積極性，更使學員在充滿挑戰性的過程中挖掘學習潛能；

多個案例研討、體驗活動與主題挖掘深具啟發性，使培訓效果深入而持久。

課程內容

★ 溝通技巧與人際關系改善

1、有效溝通之程序與要決；

2、如何進行協調；

3、與下屬的溝通協調；

4、如何與上司相處；

5、如何處理與員工的沖突；

6、人際關系改善方法與步驟；

一、處理好人際關系，創造光明愉快的職場

1）人際關系的分類

2）人際相互吸引的因素

3）人際沖突的種類

4）調節人際平衡的方法

5）人際效應

6）人際智慧

7）處理人際關系的基本技巧

8）PAC法則

9）學習與別人相處

10）人與人相處的方式分析

11）人際關系的錯誤觀念 12）認識自我

13）人際關系處理之道

14）人際關系之術

二、解讀溝通

? 溝通的重要性 1）從笑話看溝通

2）三大商數：IQ、EQ、WQ ? 溝通能力是成為干部的軟肋 ? 溝通的2個70%之說 ? 溝通的定義 ? 溝通三要素

? 溝通障礙與克服策略 ? 克服障礙的九大策略 ? 溝通的三種方式

三．魅力的溝通技巧 ? 贊美的技巧

? 溝通中“看”的技巧 ? 溝通中“聽”的技巧 ? 溝通中“問”的技巧 ? 溝通的黃金/白金定律 ? 溝通中常見的不良用語 ? 溝通時應掌握的技巧 ? ①下達指令的練習

②協調的語言

③使用有效的說 ④說話的練習

⑤有效的聽

⑥反饋案例演習（10個案例判斷你是否會溝通）

⑦發問的技巧

⑧問題的類型

⑨非語言溝通技巧

⑩溝通游戲

四．如何與領導溝通 ? 有效與上司溝通技巧 ? 向上司請示匯報的程序

? 說服上司的技巧 ? 職場向上溝通的句型

? 如何向上級請示匯報工作？ ? 技巧性說服你的上級 ? 被上級批評了如何辦 五．如何水平溝通

? 有效與同事溝通技巧---獲得配合 ?平級溝通的5個原則 ? 贏的平級同事的配合 ?平級間的競爭不可避免 ? 如何化解平級間的矛盾 ? 提升后如何與同事相處

六．如何與下屬溝通,作好工作部屬 ? 有效與下屬溝通技巧---獲得服從 ? 讓部下積極接受命令的技巧 ? 贊美部下的技巧 ? 肯定認同部下技巧 ? 批評的藝術 ? 批評的忌諱

七、工作現場90后員工工作關系溝通處理

1）知彼：90后員工性格分析

①我們服務的對象：90后

②什么是90后

③不同年代人的價值觀分析

④未知的零零后

⑤出生在城市的90后

⑥出生在農村的90后

⑦90后員工的人格特征分析

⑧90后員工的價值觀分析

⑨90后的工作動機

2）工作現場關系的處理

1）90后喜歡的溝通方式

2）現場容易出現問題的職業屬性分析

3）現場管理的良好管理方式

4）管理者的成果如何通過部下來展現

5）部下的分類及分析方法6）管理者與部下的關系圖

7）90后的人性分析：正態分布分析法

10）現場工作關系溝通處理

與部下建立良好人際關系的四階段法

11）解決現場員工沖突的四階段溝通法

12）案例分析（生產線員工沖突的處理）

-----以下課綱可依企業實際情況與相關要求進行調整！

第二篇：班組長溝通技能訓練---李茂新

金牌班組長溝通技巧

課程目標: “村長，就得把自己當干部”，管理者就要有管理者的思路！

從不同的班組長培訓視角，為你打造合格基層管理人員——長期以來，班組長等基層管理人員，被稱為“兵頭將尾”而倍受重視。然而，眾多培訓與企業使用他們時均在“兵頭”上想辦法，沒從“將尾”中找出路。

本課程旨在為你訓練出一批合格的管理人員，而不是勞動模范或技術能手！

本課程將快速增強第一線管理者管理溝通技能，提升管理理念,改善與員工及上司之間的人際關系。課程特色：

? 本課程是有技巧、方法與意識的匯聚，幫助快速提升職場溝通能力； ? 樹立良好溝通意識，快速融入團隊，獲取團隊各級成員的信任和幫助； ? 能與平級保持順暢溝通，取得同級的支持和配合，高效完成工作任務； ? 能與上級保持順暢溝通并獲得上級的認可與賞識，進而獲得職場騰飛； 培訓對象 ：一線管理者，班組長、拉/線長、車間主任、生產助理、儲干基層、優秀員工。

培訓方式與特色

講授、演練、角色扮演、討論、小組活動相互結合，引人入勝。不僅充分調動學員學習積極性，更使學員在充滿挑戰性的過程中挖掘學習潛能；

多個案例研討、體驗活動與主題挖掘深具啟發性，使培訓效果深入而持久。

課程內容

★ 溝通技巧與人際關系改善

1、有效溝通之程序與要決；

2、如何團隊內部間的進行溝通與協調；

3、與下屬的溝通協調（談心，輔導，勸解，表揚與批評等）；

4、如何與上司相處；

5、如何處理與員工的沖突；

6、人際關系改善方法與步驟；

一、處理好人際關系，創造光明愉快的職場

1）人際關系的分類

2）人際相互吸引的因素

3）人際沖突的種類

4）調節人際平衡的方法

5）人際效應

6）人際智慧

7）處理人際關系的基本技巧

8）PAC法則

9）學習與別人相處

10）人與人相處的方式分析

11）人際關系的錯誤觀念 12）認識自我

13）人際關系處理之道

14）人際關系之術

二、解讀溝通

? 溝通的重要性 1）從笑話看溝通

2）三大商數：IQ、EQ、WQ ? 溝通能力是成為干部的軟肋 ? 溝通的2個70%之說 ? 溝通的定義 ? 溝通三要素

? 溝通障礙與克服策略 ? 克服障礙的九大策略 ? 溝通的三種方式

三．魅力的溝通技巧 ? 贊美的技巧

? 溝通中“看”的技巧 ? 溝通中“聽”的技巧 ? 溝通中“問”的技巧 ? 溝通的黃金/白金定律 ? 溝通中常見的不良用語 ? 溝通時應掌握的技巧 ? ①下達指令的練習

②協調的語言

③使用有效的說 ④說話的練習

⑤有效的聽

⑥反饋案例演習（10個案例判斷你是否會溝通）

⑦發問的技巧

⑧問題的類型

⑨非語言溝通技巧

⑩溝通游戲

四．如何與領導溝通 ? 有效與上司溝通技巧 ? 向上司請示匯報的程序

? 說服上司的技巧 ? 職場向上溝通的句型

? 如何向上級請示匯報工作？ ? 技巧性說服你的上級 ? 被上級批評了如何辦 五．如何與不同團隊的溝通

? 有效與同事溝通技巧---獲得配合 ?平級溝通的5個原則 ? 贏的各團隊同事的配合 ? 團隊間的競爭不可避免 ? 如何化解團隊間的矛盾

? 提升后如何與團隊中的同事相處 六．如何與下屬溝通,作好工作部屬 ? 有效與下屬溝通技巧---獲得服從 ? 讓部下積極接受命令的技巧

七．如何與下屬溝通,讓下屬快樂工作 ? 贊美部下的技巧 ? 如何與下屬談心 ? 肯定認同部下技巧 ? 批評下屬的藝術 ? 批評常見的忌諱 ? 工作沖突的勸解

? 與部下建立良好人際關系的四階段法

? 解決現場員工沖突的四階段溝通法

八．如何與下屬溝通,作好工作輔導 ? 關心下屬的發展規劃 ? 問題反饋教育

? 多了解不輕易下決斷

? 清晰具體書面化的工作往來 ? 區分責任教育

? 指導部下的四項基本原則 ? 說與做的激勵差 ? 給我沖與跟我沖

? 輔導是像教練一樣，主動提升員工的生產力，而不是他們有了問題，我們再解答。? 輔導是一個系列的動作，甚至要利用整合影響力。

? 輔導一個員工不僅僅是一項工作或任務，它還需要一些技巧，才能做得很好。

-----以下課綱可依企業實際情況與相關要求進行調整！

第三篇：《學習型班組長建設 》---李茂新

學習型班組建設

課程目標:

眾多企業都在談班組管理和班組建設，但多數企業的班組建設都做成了“形象工程”——做幾張班組園地看板、編幾本班組管理手冊、搞幾次班組長培訓和優秀班組評比就認為是班組建設，結果導致“講在會上、寫在紙上，掛在墻上，就是落實不到行動上”的尷尬局面。本課程旨在幫助企業班組長了解學習型班組的創建標準，班組長在創建過程中應擔負的職責，通過訓練使班組長掌握創建學習型班組的常用工具與方法。

培訓對象 ：一線管理者，班組長、拉/線長、車間主任、生產助理、儲干基層、優秀員工。培訓方式與特色

講授、演練、角色扮演、討論、小組活動相互結合，引人入勝。不僅充分調動學員學習積極性，更使學員在充滿挑戰性的過程中挖掘學習潛能；

多個案例研討、體驗活動與主題挖掘深具啟發性，使培訓效果深入而持久。

課程內容

一：解讀“學習型班組建設”

? 企業發展需要我們學習

? 個人成長需要學習

? 積極倡導四個學習理念

? 為什么要創建學習型班組

? 企業文化對三種人的轉化

? 企業為什么要導入企業學習文化？

? 構建學習文化訓練管理制度

? 學習型班組的5大特征

二： “新班組建設”的作用

? 班組建設的內容

? 班組建設的作用

三、班組建設的內容譜系

? 班組建設的核心目標

? 班組建設的核心理論指導

? 班組建設的具體實踐

? 班組建設的方法、工具、模式

? 班組建設的切入點

? 班組建設的核心理論強調以人為本的“三全”管理

? A：全員管理模式

? B：全過程管理模式闡釋

? C：全方位管理模式闡釋

四、班組文化建設的內容

? 班組文化理念系統

? 班組文化化育系統

? 班組文化表現系統

? 理念導入

? 上級領導（領導層成員）和內部培訓師

? 專家、顧問和咨詢人員

? 全體員工的學習和參與

? B:如何建立班組或團隊愿景？

? 建立個人愿景

? 提煉班組愿景

? 愿景發布與承諾

? 班組愿景的實施

五、班組長的培訓管理職責

? 愛學——一個優秀班組長的成長經歷

? 愛教——班組長是員工的教練

? 善教——班組長的培訓管理職責

? 技能點：技能培訓的六步操作法

? 實戰演練：滅火器的使用方法

六、班組培訓管理方法

? 學習內容切合實際

? 學習方法靈活多樣

? 如何制定班組培訓計劃

牙、班組培訓組織方法

? 方法1人人做老師

? 方法2 理論授課與現場講解相結合? 方法3召開事故分析會

? 方法4每天進步一點點

八、創建學習型班組常用的工具

? 快樂的20分鐘

? 情勢分析（SWOT分析）

? 頭腦風暴法九、八項規定——學習型班組舞臺上的班組長

? 1：班組管理模式——班前班后會

? 2：班組管理模式——安全生產

? 3：班組管理模式——生產與質量完成情況

? 4：班組管理模式——現場5S

? 5：班組管理模式——目視化管理

? 6：班組管理模式——TPM

? 7：班組管理模式——民主管理

? 8：班組管理模式——改善提案

十、班組七大機制建設

? 1：賽馬機制

? 2：榮譽機制

? 3：分享機制

? 4：輪值機制

? 5：評儀機制

? 6：透明機制

? 7：活力機制

十一、創造和諧的人際溝通環境

? 溝通的重要性

? 溝通環境是阻礙學習型班組的軟肋

? 成員掌握贊美的技巧

? 溝通中“看”的技巧

? 溝通中“聽”的技巧

? 溝通中“問”的技巧

? 溝通的黃金/白金定律

? 溝通中常見的不良用語

? 溝通時應掌握的技巧

? 如何與下屬談心

? 肯定認同部下技巧

? 批評下屬的藝術

? 批評常見的忌諱

? 工作沖突的勸解

? 與部下建立良好人際關系的四階段法

? 解決現場員工沖突的四階段溝通法

十二．打造學習氛圍,作好工作輔導

? 關心下屬的發展規劃

? 問題反饋教育

? 多了解不輕易下決斷

? 清晰具體書面化的工作往來

? 區分責任教育

? 指導部下的四項基本原則

? 說與做的激勵差

? 給我沖與跟我沖

? 輔導是像教練一樣，主動提升員工的生產力，而不是他們有了問題，我們再解答。? 輔導是一個系列的動作，甚至要利用整合影響力。

? 輔導一個員工不僅僅是一項工作或任務，它還需要一些技巧，才能做得很好。

-----以下課綱可依企業實際情況與相關要求進行調整！

第四篇：班組長有效溝通技巧

學習導航

通過學習本課程，你將能夠： ● 認識到溝通的重要性； ● 掌握溝通的原則； ● 提升溝通的技巧； ● 學會如何使批評更有效；

班組長有效溝通技巧

一、正確認識溝通

很多企業問題產生的原因是沒有溝通或者溝通不善，溝通技巧有問題也容易導致很多問題。據統計，在工作生活中，有75%的損失和誤會來自于溝通，溝通能力成為基層管理者的軟肋。

1.溝通的重要性

馬克思說：“人類最具殺傷力的武器有兩個：大炮和舌頭。”所以管理者，特別是基層管理者，需要增強溝通的能力。如果基層管理者溝通能力不強，說服不了員工，員工就不會配合他的工作。

杰克·韋爾奇說過：“管理的秘訣就是溝通、溝通、再溝通。”很多問題都可以通過溝通解決，很多關系可以通過溝通變得融洽。例如，中國人常說“吃了嗎”，這不是一句廢話，它的價值是可以融洽雙方感情。

現代是一個溝通的時代，高效溝通是人們成就一生的首要能力，正如一段話所言：

通過溝通，冷戰時期結束了； 通過溝通，人際沖突平和化解了； 親子不溝通，孩子變成街頭游童； 夫妻不溝通，雙人枕頭同床異夢； 師生不溝通，校園悲劇層出不窮； 勞資不溝通，伙計員工引起內訌； 同事不溝通，工作學習做無用功； 我們不溝通，大好前程自己葬送。

由此可見，溝通是很重要的。2.溝通的定義

溝者，構筑渠道也；通者，順暢之。溝是手段，通是目的。溝通的意思是互通有無，目的是傳達信息，傳達的信息要準確、及時。

例如，班組長要把產品的品質要求、生產方法和工藝要求，及時通過適當的方式傳達給員工，讓員工在作業前充分了解這些內容，以減少風險。

3.溝通的作用

溝通的作用，主要包括： 第一，收集信息，決策合理； 第二，改善人際關系；

第三，激勵員工，激發員工的積極性和責任心； 第四，控制下屬，確保下屬按照公司的要求作業。

4.有效溝通的原則

要做好溝通，需要掌握有效溝通的幾個原則：

以問題為導向

溝通要以問題為導向，而不是以人為導向，也就是說，溝通是為了實現一定目的，或是為了解決一個問題。所以，班組長要以有利于問題解決的方式和手段進行溝通。例如，班組長溝通完以后要反問自己“我的溝通目的實現了嗎？”如果員工沒有聽懂，就沒有實現溝通的目的。

采用描述的方式

班組長要采用描述方式而非評價方式進行溝通，就是要就事論事，對事不對人，少夾雜評價，不要因為一件事而否定一個人。

講員工聽得懂的話

班組長與員工溝通時要講大實話，即員工聽得懂的話。需要遵循以下步驟： 第一，講給他聽。

第二，做給他看。特別是對新員工，作業的可操作性比較強，所以要做給他看。第三，確認員工是否聽懂，員工聽懂后，要求他現場做一遍，班組長進行確認和糾正。班組長與員工溝通，或者對員工進行培訓時，往往是保姆式的手把手教，這就要求班組長必須講得簡單、具體、明了，確保員工能夠聽懂。

5.溝通的技巧

溝通的過程是一個信息不斷丟失甚至變質的過程。

圖1 信息溝通漏斗

如圖1所示，管理者想表達的是100%的信息，在溝通過程中，管理者表達能力可能不好，員工的理解能力可能較差，有時員工由于各種原因而不愿意落實，最后導致員工真正能執行的信息不到20%。因此，好的溝通就是領導的意圖和想法被員工100%執行，這需要做好下列環節：

用書面方式溝通

作為企業管理者，重要信息要用書面方式溝通。有些企業貪圖方便，很多重要信息通過口頭傳達，這樣就存在很多問題：第一，員工可能聽不清楚；第二，沒有追訴依據。

書面方式包括兩種：傳統的白紙黑字和電子版。例如，企業使用的OA系統。

善用肢體語言

溝通不只包括口頭表達，很多信息不是來自語言本身，而來自肢體語言。有時肢體動作的效果比語言本身效果還要好。

肢體語言能夠提升感染力，所以管理者要增強表達能力，講話要有感染力，并輔助一些肢體動作，彌補語言的不足。

尊重員工

溝通的黃金定律是：“你想怎樣被人對待，你就這樣對待別人。”也就是說，班組長想讓員工尊重自己，就要先尊重員工。

知深言深，知淺言淺

關系到了什么程度，講的話就深入到什么程度。如果雙方很熟悉，就可以講一些私話、私事、很深入的事情。

以別人喜歡的方式對待他

這是溝通的白金定律。員工喜歡在什么場合用什么方式溝通，班組長就要采用這種方式溝通。語言是很復雜的，班組長要善于聽講話者的弦外之音，學會換位思考。

注意講話的時機

班組長要善于察言觀色，不但善于觀察領導的臉色，也要揣摩員工的心思。要善于傾聽

善于傾聽就是用耳朵、心、眼睛去聽，理解對方的說話意圖，做目光交流，觀察對方的反應。

有句話說得好：“會說話的人想著說，不會說話的人搶著說。”說話的過程是傳達信息的過程，傾聽的過程是收獲信息的過程。所以說，傾聽的時間要長，收獲就會大。班組長管理的關鍵是給員工表達的機會，即使員工犯了錯，也要給他解釋的機會。

多提建議，少提主張

“我主張??”這種說法會讓人感覺很武斷，因此班組長要多提建議、少提主張。

講話對事不對人

班組長講話對事不對人，才能保持公平公正。

適當反饋

在別人講話時，如果能夠有一些反饋，會讓人感覺到對方在聽。需要注意的是，要慎用負面反饋，特別是在人多的場合，要少用批評。無論表揚還是批評，除非是公認的事件或者重大成就，一般都要在背后進行。

做事先準備

俗話說：“臺上一分鐘，臺下十年功。”好的準備是成功的一半，班組長給員工傳達要求、給領導匯報工作時，要先理清楚思路。

多一些幽默

一般而言，員工在工作中都感到很累，班組長就要在小事情上多一些幽默，給工作添一些潤滑。但是要注意謹言慎行，不說沒把握的事，不承諾做不到的事。

情緒中不溝通，不做決定

用智不用情，用腦不用心。在企業管理中，經常有人在頭腦發熱使做決策，事后又會感到后悔。所以人在生氣、不理智的時候，要先冷靜下來，不要輕易決策。

敢于承認錯誤

敢于承認錯誤也是一種自信的表現。例如，員工從內心和行為上表現出不接受班組長時，班組長要善于承認錯誤。

二、溝通技巧的具體運用

1.與上司溝通的技巧

和上司溝通的目的是獲得支持，班組長要掌握以下技巧： kiss原則

kiss原則是指keep it simple and stupid，即言簡意賅。公司高層往往很忙，與基層的溝通時間有限。班組長與高層領導溝通時要言簡意賅，一般只說三句話：第一，先說結果；第二，怎么做的；第三，為什么這樣做。

及時做記錄

一方面，及時做記錄是一種姿態，可以讓領導覺得自己受到尊重；另一方面，班組長可以通過這種方法及時記錄一些重要數字，避免遺忘。

少用模棱兩可的詞

“基本上”“還可以”“或許行”都屬于模棱兩可的詞，班組長和高層領導溝通時要少用這些詞，多用數字。

中國人說話喜歡含糊、模棱兩可，是因為怕承擔責任。領導者有義務承擔責任，應該給員工明確的指示，不能讓員工產生歧義。否則，就是責任心不夠、不愿意承擔責任、不負責的表現。

選擇時機

時機能夠影響溝通效果，所以班組長與上司溝通時要注意時機，選擇恰當的時機和場合。對于重要的問題或事情，要采用正式的溝通方法，例如會議或書面方式；對于簡單的小事，可以采用日常簡單溝通方式，做到言簡意賅。

多給選擇題，少給問答題

基層管理者要帶著答案請示上級，要有自己的想法，讓領導覺得自己是一個有主見的人。此外，班組長在與上司溝通時還要做到：做事多一點、行動快一點、理由少一點、嘴巴甜一點、脾氣小一點、肚量大一點、說話輕一點、微笑露一點、腦筋活一點、效益高一點。

2.與同事溝通的技巧

在工作中，基層管理者難免要和其他部門的同級別人員溝通，以獲得配合。班組長與同事溝通時要有同理心，學會換位思考。

3.與下屬溝通的技巧

與下屬溝通的目的是獲得服從，班組長要掌握以下技巧：

說大實話

與下屬溝通時，班組長要多說小話、少說大話，這是最主要的技巧。

廣開言路

班組長與不同職務的員工溝通時，廣開言路獲得的信息量比較充分，決策的效果更好。

要了解下屬

了解是溝通的前提，班組長只有了解員工，才能知道如何溝通更有效。

巧妙贊揚、批評

表揚和批評也是溝通的過程，班組長要學會如何表揚和批評，否則可能起到反作用。以下是班組長最不應該講的十句話：

“不關我的事。” “我也沒辦法呀！” “聽天由命！” “你真的很笨！” “我隨時可以把你炒掉。” “老子天下第一！” “這些都不是很好。” “都很好（蠻不錯的）。” “我好，你好，大家好。” “好好先生。”

批評是一門藝術，批評的目的不是讓人痛苦、讓人尷尬，而是：第一，禁止做不應該做的事；第二，提升被批評者的素質。

批評方式。員工犯錯時，由輕到重有五種批評方式：第一，暗示。對于最輕的小錯誤，應以暗示代替批評。第二，忠告。表面上體諒，其實是間接指出問題。第三，告誡。問題慢慢嚴重后，口氣就要更加嚴厲。第四，斥責。問題屢教不改、后果比較嚴重的，就帶有批評的意思。第五，制裁。對于大問題、屢教不改的，要用公司制度、經濟處罰，甚至開除、辭退等方式進行制裁。針對問題的輕重程度，班組長應采用相應的方式進行解決。

要點提示

由輕到重的批評方式： ① 暗示； ② 忠告； ③ 告誡； ④ 斥責； ⑤ 制裁。

批評原則。要做好批評工作，班組長需要遵循十四個原則：一是先弄清事實，調查收集第一手資料；二是即使員工犯了錯，也要傾聽員工的辯解，給他解釋的機會；三是堅持對事不對人；四是對不同性格的人選擇不同的批評方式；五是學會利用無聲的批評；六是要簡潔、簡單地批評，不要揪著不放；七是批評時要注意改變員工的態度，讓員工心服口服；八是先表揚再批評，最后再鼓勵；九是要營造一個氛圍，把問題說出來；十是用解決問題的方式批評；十一是批評完以后，要告訴員工應該怎么做；十二是用提醒代替批評；十三是就事論事；十四是友好地接受批評；

第五篇：金牌班組長申報材料

金牌班組長申報材料

煤礦生產組織點多面廣。工序復雜，不能適應建設高

產高效現代化礦井的需要，因此必須積極探索與之相適應的新形式下煤礦安全生產管理的體系，本人認為必須充分發揮班組長在煤礦現場生產管理中的作用，只有班組長在煤礦安全生產工作中堅持“五個做到”，才能扎實抓好班組安全生產工作。

1、做到具有過硬的素質。一個好的班組長，應該是安全生產的行家里手，是一個班組的核心。我礦井下生產一線的班組長，大部分文化程度偏低，加之隨著我礦機械化程度提高，這就要求班組長不僅要有精湛的操作技能“會干”。能隨時正確處理監控系統中出現的問題，而且要“會管”，就是對薄弱環節，做到心中有數，重點加以解決，在職工的眼中，班組長就是帶頭人，在日常工作中，要求班組成員做到的，班組長首先必須做到，管理不僅僅是一種手段，也體現一種思想，班組長的一言一行具有很強的導向作用，因此班組長適應管理工作的需要，不僅要具備過硬的技術素質，而且要有良好的心理素質。

2、做到緊靠現場管理。安全管理的基礎是現場管理，班組長緊靠現場，必須科學地有計劃的組織生產，按章作業，堅持干標準活、放心活。我礦井下煤層地質條件復雜，回采工作面及掘進巷道頂板壓力較大，自然而然現場管理工作難度也就大，這就要求班組長時刻做到巷道的監控系統掩護，線路的吊掛整齊避免監控系統在生產少出現問。

3、杜絕“三違”我礦雖然加大了“三違”的處罰力度，對“三違”人員采取了罰款、勞務中心待崗培訓等一系列嚴厲的措施，但有些職工圖省事、怕麻煩的懶惰心里，僥幸心里，習慣心里，甚至有些班組長自認為工齡長，經驗多，技術高，為搶時間，搶收任務帶頭違章蠻干的現象時有發生，做為一名班組長，首先要認識到違章作業仍然是造成煤礦事故的根

本原因，不出事故是偶然的，僥幸的，造成事故是必然的，任何姑息遷就，得過且過。甚至同情“三違”人員，都是害人害己。

4、監控系統井下現場出現的問題絞多，存在哪些薄弱環節，有些地方線路老化需要改進，做為班組長。一方面對組人員每天井下各個地點巡查監控系統預防監控系統在運行中出現大的問題。

5、做到發揚民主，集思廣益。做為一名班組長，必須懂得怎樣管理人員，個人的力量是有限的，必須“眾人拾柴火焰高”。因此日常工作要充分發揚民主，集思廣益，做到以人為本，處事公平，認真協調好班組成員之間的關系，要緊緊依靠全班組集體的力量，注重發揮大家的積極性，找差距，找不足，認真開好班前會，班組長和組員簽定師徒合同怎樣把一個徒弟的技術提上去，注意增強職工的責任心，強化互相學習，相互切磋技術。班組長帶領組員每個月來此比武大賽，這樣才能提高監控系統上的技術人才。

總之，要求班組長必須要有較高的素質，擺正自己的位置，以身作則，嚴以律己，只有班組長把好自己這一關，使安全系統真正納入班組的日常管理之中，在現場工作中能有針對性的消除各類技術上的問題，及時地解決監控系統中潛在的各種問題，才能確保煤礦安全生產的穩定和發展。

監測隊

2011年6月24日