第一篇：實驗二《電子商務網站內容規劃與風格設計的分析與評價》

實驗二《電子商務網站內容規劃與風格設計的分析與評價》

學院____商學院________________

班級_____12級______專業__電子商務系__________ 姓名_______________

學號_________________ 指導教師_________________

實驗時間：第 周 實驗地點：

社科樓C605 1.實驗要求與目的：

1)熟悉電子商務網站規劃的主要內容；

2)了解電子商務網站的風格設計和版面布局。

2.實驗內容：

1)瀏覽以下電子商務網站，分析各自的網站市場定位、競爭優勢、網站提供的內容及欄目規劃、網站風格和版面布局設計，并在對比的基礎上作出自己的評價。（1）hc360.com（2）chinachemnet.com（3）alibaba.com

3.實驗主要儀器設備及材料：

計算機設備一臺

課本

課件

4.實驗步驟與結果：（詳細）阿里巴巴

定位：

阿里巴現今的市場定位是為中國中小型企業提供貿易服務，這里

的貿易服務包括國內貿易和國際貿易，其中定位重點放在國際貿易。競爭優勢：

1、全球規模最大的B2B網站。擁有全球最大的網上貿易提

供商,全球最大的商人論壇,，并有英文、簡體中文、韓文網站面向全球商人提供專業服務。

2、知名度很強。宣傳力度大。

3、阿里巴巴首頁非常全面，布置的非常合理，高計風格簡單有個性；最重要的 是有“拼音搜索擎”，這是其它網站所沒有的特點。

4、功能較完善。網站速度快，軟件搭配合理，服務到位，受創業人員的青睞。

5、阿里巴巴具有非常大的可操控性，而且主題比較明確，重點非常突出。

6、阿里巴巴的品牌知名度很高，具有人性化的服務。

7、阿里巴巴對電子商務市場有非常透徹的了解。

8、阿里巴巴不斷創新，內功深厚，成為最大的優勢。

9、阿里巴巴堅持做任何生意的人都有。

10、在亞太地區信譽很高。

網站風格和版面布局設計: 1．從整體結構看：點擊打開阿里巴巴的網站，訪問者可以很快的查找到自己所要尋找的信息和內容，理由是它的每個頁面都有獨立的標題，并且網頁標題中含有有效的關鍵詞，每個網頁還有專門設計的META標簽，而且圖形和文本層疊有序，框架結構明顯。從整體上看網站上的圖片不是很多，因為它知道搜索引擎讀不出來圖片的信息和內容的。

2．從頁面的相互關系看： 阿里巴巴將它的主要業務放在了整個框架的最左邊也就是搜索引擎最關注的地方。它抓住了搜索引擎的在搜索信息的特點。實現視覺上和心理上的連貫，使整個頁面設計的各個部分極為融洽。

3.頁面分割的角度看：阿里巴巴在這方面就做的很出色。它在信息量很多時，將關鍵詞列出來，將畫面進行了有效的分割，使關注者更清楚的知道關鍵詞的背后就是他所要的信息。所以網頁設計中有效的分割可以被視為對于頁面內容的一種分類歸納。

4．從頁面對比的角度看： 阿里巴巴在網頁設計中無論是顏色、文本信息、文字的大小、格式、等等都無可非議。因為它給人的感覺很協調很舒服。

5．從頁面和諧的角度看：打開阿里巴巴的網頁一開始給人有點單一的感覺，因為它的色彩不時很鮮明，但是從整體角度在看會發現它的顏色和線條的搭配讓人的視覺效果和它的網頁達到一種想溝通的效果，尤其是它框架兩邊的空白部分從美學角度可以說明兩點：一是顯示阿里巴巴企業的卓越；二是顯示網頁品味的優越感。所以從整體上體現出了網頁的格調。

網站提供的內容及欄目規劃:

阿里巴巴分為國際網、全球華商網、中國網三個網站,分別提供英語、中繁、中簡三種語言的服務。主要為會員提供一個國際貿易平臺的國際化社區。

服務內容包括:1商業機會；2 發布信息:選擇恰當的類別發布會員的買,賣,合作等商業信息； 3每日最新 ；4公司全庫:公司網站大全,會員也可以免費申請自己的公司加入到阿里巴巴“公司全庫”中,并鏈接到公司全庫的相關類目中方便會員有機會了解公司全貌；5公司鏈接:會員可以通過免費申請,把公司網站鏈接到阿里巴巴“公司全庫” ；6樣品瀏覽:按分類陳列展示阿里巴巴會員的各類圖文并茂的樣品信息庫；7樣品編輯:會員可建立和編輯自己的私人樣品房,每個樣品房均擁有獨立網址，免費放置并展示樣品圖文信息的網絡空間；8以商會友:商人俱樂部.在這里會員交流行業見解,為會員分析網上營銷應如何去做。9中國人才熱線 :提供人才供求,招聘信息個人資料。

阿里巴巴主要信息服務欄目包括：Categories、Wholesale、Verified suppliers,Hot Products，Trade Services，For buyers,For suppliers,Help 等。

慧聰網 定位

慧聰網是是國內領先的b2b電子商務服務提供商，是企業對企業交易的一個平臺，慧聰網上大都是生產貿易型企業，主要針對的也是行業類用品。依托其核心互聯網產品買賣通以及雄厚的傳統營銷渠道--慧聰商情廣告與中國資訊大全、研究院行業分析報告為客戶提供線上、線下的全方位服務。

競爭優勢：

第一，慧聰網因為與搜索引擎（百度、谷歌、搜搜、搜狗）合作所以它的商鋪抓取能力較阿里巴巴強，當有人瀏覽商鋪，瀏覽人信息就會保存在網站后臺，商鋪可以發現是否是自己的潛在客戶。

第二，買家團隊精準營銷，他們會尋找合適的客戶。

第三，行業垂直性強，同種類別的商品有豐富的延伸，更顯專業。

阿里巴巴和慧聰網都是B2B網站，但是二者有著本質上的

區別的。阿里和慧聰的區別在于:阿里巴巴的發展依靠的是先進的技術手段和廣大的企業會員發展到今天,阿里優勢在于快速消費品行業。慧聰網是依靠自身紙媒的忠實企業發展到現在，他們的網站也是隨之時代的發展為紙媒所打造的一個平臺，這是他們根本的區別所在。

網站提供的內容及欄目規劃

（一）慧聰的服務內容

慧聰網依托網絡平臺及先進的搜索技術,為中小企業搭建誠信的 供需平臺，提供全方位的電子商務服務。

(1)

IM即時交流工具

買賣通IM可以同步綁定QQ、MSN 是商人網上貿易的好幫手。

(2)行業專屬服務

體現在其給行業客戶的“優先”上——客戶可以優先獲得買家求購信息及優先參加買家線上、線下的采購會。不僅有利于提高用戶滿意度，還大大增強了對行業客戶的黏性。

(3)慧聰發發

慧聰發發是慧聰網發布的一款網上貿易即時溝通軟件。

(4)慧聰網還提供個性化的增值服務，如結合互聯網資訊針對不同行業編寫的市場研究報告、組織參與行業展會等。

慧聰網的欄目規劃包括上品促，微用戶，智慧采購，慧聰社區，交易會等。其中電子行業行業資訊欄目囊括了電子行業最新、最快、最熱門的資訊信息,行情、時事、新品、技術,讓用戶更全面的了解行業大事，為用戶提供在線交易溝通的平臺。網站風格和版面布局設計:

慧聰網網站的設計風格總體上看頁面雜亂，美工效果不好，會導致用戶體驗效果差。

首頁上沒有按照登錄界面放在右側或者中上方顯眼位置的規范。網頁的長度太長，不便于用戶瀏覽。網頁文字的字號太小，不易于用戶進行良好的閱讀網頁。

以白色為主要背景顏色，襯托頁面的文字，使用戶更易于閱讀。以條形分層次介紹各種原材料，提供原料詳細的分類目錄。

版面布局的形式為國型布局，其布局的主要優點是頁面可以容納的內容很多，信息量大。

中國化工網 定位

中國化工網是由網盛科技創建并運營的.中國化工網是國內第一家專業化工網站，也是目前國內客戶量最大、數據最豐富、訪問量最高的化工網站。是行業人士進行網絡貿易、技術研發的首選平臺。

競爭優勢

中國化工網降低了電子商務門檻，一方面中國化工網讓化工企業真正了解電子商務，讓企業明白忽視電子商務等于放棄市場機會，從而接觸互聯網，接觸電子商務，為電子商務的發展奠定堅實的市場基礎；另一方面，中國化工網讓電子商務同企業的實際需求緊密結合起來，把電子商務落到實處，為企業提供了實實在在的服務

中國化工網除了某些“特色”之外，并不具有獨特的或成熟的商業模式，然而，如果從成功的程度來看，可以說中國化工網的“特色”本身就是模式。中國化工網的成功毫無疑問具有雙重的意義，它給“專業網站”和“鼠標+傳統產業”這兩個概念提供了樂觀的實例，并在一定程度上推動了“化工”和“網絡”兩個產業的互動發展。

網站提供的內容及欄目規劃

提供的服務項目有：1.專業的化工企業網站建設；

2.化工企業網上推廣、產品信息發布；

3.網上化工貿易信息撮合；

4.專業的化工資訊電子雜志訂閱；

5.專業及時的化工市場行情信息服務；

6.專業的化工企業電子商務解決方案；

7.享受《網上化工資源》的強力推廣。

中國化工網網站欄目分析

網盛生意寶旗下專業化工網站——中國化工網提供化工市場行情及化工產品交易信息，包括化工產品數據庫、化工供求信息、REACH服務、化工搜索、化工資訊、化工會展、化工人力資源等，它給自己的定位是化工綜合服務商。它的網站分為Home、Product、Gold Suppliers、Selling Board、Company Board Reach等欄目。

網站風格和版面布局設計: 網站風格

中國化工網頁面簡潔，以白色為主要背景顏色，襯托頁面的文字，使用戶更易于閱讀。以頁面文字藍色為主，清爽直接，沒有多余的設計。文字的大小適中，便于用戶閱讀，網頁的長度也不是很長，利于用戶體驗度的提高。版面布局設計

中國化工網不像慧聰網網站上有那么多圖片鏈接，而且內容相對緊湊，欄目下有許多小分類，提供的內容詳細。版面布局兩邊對稱，信息清晰明了，易于瀏覽者查找信息與閱讀。版面布局的形式為國型布局，其布局的主要優點是頁面可以容納的內容很多，信息量大。

評價：慧聰網作為一個垂直行業型的電子商務網站與中國化工網網站設計上相差不大，版面內容都比較簡潔正式，有圖片也大多是廣告性質，而阿里巴巴更多展示的是商品圖，并且阿里巴巴的經營范圍比慧聰網和中國化工網全面一些，更側重于百貨和小商品，另外兩個網站則傾向于機械化工這類工業產品。

它們三者雖然都是現代化的電商網站，但是從網站的內容、功能以及頁面布局等方面可以清晰地看出三家網站的定位與側重點的不同，阿里巴巴的網站設計更具國際化風格，內容及提供的服務更具優勢，這也是阿里巴巴作為中國最大的b2b電商平臺，始終贏得用戶青睞的關鍵所在?；勐斁W與中國化工網從頁面設計與布局來看存在很多問題，需要加強網站的優化管理，才能在行業中取得競爭優勢。

5實驗心得：

通過這個實驗，使我初步掌握和了解了如下內容： 1熟悉了電子商務網站規劃的主要內容；

2通過網頁的瀏覽，初步了解了網站的風格設計和版面布局；

3.通過對三大網站的市場定位、競爭優勢、網站提供的內容及欄目規劃、網站風格和版面布局設計的分析，進一步加強了對電子商務網站的認識，為今后網站的建設學習奠定了基礎。

6意見與建議：

無

附：無

第二篇：電子商務網站評價研究與應用分析

電子商務網站評價研究與應用分析(中國電子商務研究中心訊)摘要：本文分析、概括了電子商務網站評價的作用和類型,對電子商務網站評價的方法、內容與指標體系進行了評述,并指出了我國電子商務網站評價研究和應用的不足之處和發展方向。

隨著互聯網商業化的迅速發展,電子商務網站大量涌現,市場競爭日趨激烈。網站經營者需要知道網站受用戶歡迎的程度,用戶們如何使用該網站,網站的成功與不足之處,并找到進一步改善的方法。網站投資者需要了解網站的運營狀況、品牌實力和發展潛力等,評估網站的價值,以便作出投資決策。消費者需要了解如何尋找最好的網站,以獲得最好的服務和最大的價值。解決這些問題就必須采用合適的標尺和方法來評估網站。因此,電子商務網站評價的強烈社會需求促使網站評價的研究和實踐活動蓬勃發展起來。本文擬對電子商務網站評價研究與應用進行分析,以利于進一步推動這一研究的深入開展和促進電子商務網站評價應用更健康地發展。

1.電子商務網站評價的作用

電子商務網站評價是指根據一定的評價方法和評價內容與指標對電子商務網站運行狀況和工作質量進行評估。作為電子商務市場發展和完善的重要推動力量,電子商務網站評價不僅使自身得到快速發展,并且通過評價活動促進電子商務網站的整體水平和質量的提高,監督和促進電子商務網站經營規范和完善,從而推動電子商務的健康發展。具體而言,電子商務網站評價的作用主要表現在以下方面:

1.1 被評價的電子商務網站

通過網站評價,網站經營者可以更加客觀、全面地了解網站實際運行的效果以及客戶的滿意程度,認識自己的網站的地位、優勢和不足,作為網站維護、更新及進一步開發、完善的依據。而參加網站評比對擴大網站知名度具有無法替代的特殊價值,文獻[1]對此作了全面的分析,主要表現在如下幾個方面:

(1)擴大知名度。客觀、公正的評價結果往往會得到多種媒體的轉載,產生良好的新聞效應,對擴大網站知名度比常規推廣手段具有更為明顯的效果。

(2)吸引新用戶。互聯網新用戶幾乎是每半年增加一倍,對于許多新用戶來說,可能并不十分了解現有網站的狀況,因此,網站的綜合評價結果具有重要的指導意義,新上網者可能首先成為知名網站的用戶。

(3)增加保持力和忠誠度。優秀的網站大都有相似的特征:良好的顧客服務、有價值的網站內容、生機勃勃的商業模式。在同等條件下,顧客顯然對榜上有名的網站擁有更高的忠誠度。優秀的網站同時也意味著更多的承諾和顧客的信任。

(4)了解行業競爭狀況。尤其對于比較購物模式的網站評比,通過網站評比和排名,可以很清楚地了解本行業競爭對手的整體狀況和各項指標的排名,從而認識自己的優勢和不足,便于改進。

(5)促使網站更加重視客戶的滿意度。由于電子商務重視客戶關系,以“顧客為中心”,電子商務網站的評價指標體現出客戶服務的重要性。因而評比網站根據多種因素、按“服務質量”的差別對網站進行排名,這樣有利于促進商家從總體顧客滿意入手改進經營模式,而不僅僅是價格競爭。網站評比對擴大網站知名度的效果早已為各大網站所認可,而且逐漸成為一種常用的網站推廣手段之一。

1.2測評機構和評比網站

電子商務網站評價的社會需求促使一種新的電子商務模式產生:比較電子商務。評比網站作為比較電子商務的主要組織形式,隨著電子商務的發展而發展,其作用日益重要。它根據特定的網站評價方法和指標,以一定的商務網站為分析評價對象,為顧客、被評價網站及其投資方提供相關的分析與評價結果。測評機構和評比網站作為中立的第三方通過提供信息增值服務——網站測評、排名及其分析報告等而抓住了市場機會,快速地成長。如美國的兩個著名的評比網站(gomez.com , bizrate.com)對電子商務網站的排名,其影響力越來越大。因此,專門的評價網站作為一種電子商務模式出現了并蓬勃發展起來。

因此,評比網站是電子商務網站與消費者之間聯系的通道,為消費者提供中立、公正的被評網站的信息,幫助消費者選擇合適的網站。另外評比網站還能監督促進電子商務網站的經營逐漸趨于規范和完善,它關于

網站的評價及其評價指標對網站經營管理者具有指導意義,起到了電子商務網站評價的作用。隨著電子商務的不斷普及,評價網站的地位將越來越重要。

1.3顧客

電子商務網站評價能夠在一定程度上解決商務網站和顧客之間的信息不對稱問題。顧客可以根據中立的網站評價結果,獲得可靠的各個商務網站的評價信息,從而降低信息搜尋成本,并且有助于更方便、更迅速地選擇合適的網站進行商務活動或獲得最好的服務。例如,在網上購物方面,消費者利用網站評分結果,就可以從產品的價格、質量,網上商店的特別優惠措施等各方面比較不同的網上商店,從而使消費者能夠根據自己的需要找到最合適的網站,并能買到價廉物美的產品。

2.電子商務網站評價的類型

根據目前電子商務網站評價的實踐來看,電子商務網站評價有多種類型。根據不同的分類標準,劃分為不同的類型。由于參與電子商務網站評價的主體一般包括顧客(消費者)、相關的專家、網站管理和技術人員,因而根據網站評價的主體不同,可分為消費者評價、專家評價、網站自身評價。根據被評價網站的性質不同,可劃分為商業性網站評價和非商業性網站評價。

根據網站評價的方法不同,可劃分為網站流量指標評價、專家評價、問卷調查評價和綜合評價。

根據被評價網站的行業范圍不同,可劃分為綜合性網站評價和專業性網站評價。其中專業性網站評價按行業又可劃分為各個不同行業網站的評價,因各行業有其特殊性,故其評價標準有一定區別。

根據網站評價活動的組織者不同,可分為官方或非官方的行業性評測機構、商業性的專業評比網站、各類咨詢調查公司及有關的媒體、民間的“品網”。各類電子商務網站評價機構以其獨有的方法展開對電子商務網站的評價,各自的目的和服務對象不盡相同。

(1)行業性組織的測評機構。行業性組織的測評機構,在我國又稱為官方的測評機構。如中國互聯網絡信息中心(CNNIC)。該中心是成立于1997年6月3日的非贏利管理與服務機構。從1997年開始, CNNIC每年組織二次“中國互聯網絡發展狀況統計調查”,并分別發布了有關的調查報告。CNNIC主要采用網上調查問卷的方式,并在調查報告的末尾有一個基于用戶調查推薦形成的分門別類的“10佳優秀站點”。

美國消費者聯盟(CU)也開展了卓有成效的電子商務網站測評活動, CU是一個獨立的、非贏利性的測試和信息組織。自從1936年起, CU的使命一直是檢驗產品,向公眾發布檢測報告,并保護消費者。CU的非贏利性質有助于其在公眾心目中的公正形象。目前其管理的網站Consumer ReportsOnline

()等也屬于此種類型,只是國內的購物比較網站的功能比較簡單,主要是對各購物網站的商品價格進行比較。

(3)各類咨詢調查公司以及有關的媒體。著名的研究咨詢公司Forrester Research

()在電子商務的大潮中也曾進入了電子商務網站評比領域,并通過自己的努力為電子商務網站評價做出了突出的貢獻。Forrester是用在線消費者調查、站點表現的統計數據以及公正的專家分析相結合的“強力評比法”(Forrester PowerRankings)對某個站點進行評價,為消費者提供全面、客觀的評價結果,幫助消費者更好地做出在線消費的決策,同時也能給電子商務企業的經營努力做一個公正的評價。

我國的賽迪網()、CTC中國競賽在線、《中國計算機世界》等機構或媒體也相繼開展了電子商務網站的評價活動,評選優秀的網站,在國內已產生一定的影響。

(4)民間的“品網”。所謂“民間品網”是指國內非官方的、非贏利性質的評比網站。與CNN IC互聯網調查報告是為國家和有關部門提供政策性咨詢的目標不同,品網網站的服務對象是廣大的網友,其目的是向網友們推薦可看、耐看、好看的站點?？紤]到一些“重量級”的站點在網友當中是人盡皆知的。因此,其品評的對象也主要是一些個人站點,尤其是一些比較優秀但同時又不太為眾人所知的個人站點。國內比較有名的“品網”有:夢想熱訊品網,網星品網等。國內的“品網”,嚴格來說還只是比較電子商務的雛形。原因有二:一是它們的評比對象主要是一些優秀的個人站點而較少涉及電子商務網站;二是它們的評比標準側重于網站技術方面的因素,沒有充分考慮到顧客服務方面的因素。

3.電子商務網站評價的方法

電子商務網站評價所采用的方法很多,從評價所需數據資料的獲取方法來看,目前通用的有以下四種:

(1)網站流量指標統計。網站流量指標統計就是通過特定的軟件統計、分析網站的瀏覽量。國際上著名的咨詢調查機構如M ediaM et rix公司、ACNielsen媒體研究所等采用獨立用戶訪問量指標來確定網站流量,并據此定期發布網站排名。國內有一定影響的網站訪問量統計機構,如中國互聯網絡信息中心(CNN IC)的第三方網站流量認證系統、網易中文網站排行榜也是采用網站流量指標排名方法。網站的排名一般有每周排名、每月排名,也有昨天最新排名。國際上對獨立用戶通用的定義是:在一定統計周期內(一個月或一個星期),對于一個用戶來說,訪問一個網站一次或多次都按一個用戶數計算。

但是,國內外關于網站流量指標的定義并不一致,國內各網站采取的定義方法也有所不同,這樣,在一定程度上限制了國內網站流量排名的權威性和一致性。而且,最重要的是,國外咨詢機構采用的是實際監測的手段,而上述國內網站流量主要采取在被測網站加入代碼的方式,并且對于是否參與排名、是否公開排名結果完全出于自愿,這樣,網站訪問量排名的真實性、全面性等均無法保證。即使如此,參加類似的網站排名對于提高網站知名度仍然起到一定作用。

(2)專家評價。專家評價法是一種采用規定的程序對專家進行調查,依靠專家的知識和經驗,由專家通過綜合分析研究對問題作出判斷、評估的一種方法。

例如, CTC中國競賽在線于1999年10月舉辦的“99中國優秀網站評選”,將網站分為綜合與門戶、政府與組織、電腦與網絡等10個類別。初選由評選機構選定 20個以內的候選網站,評選活動首先由公眾在網上投票并發表意見,最終結果則由評選委員會根據綜合因素評定,實際上主要決定于專家評價。

專家評價法有集思廣益的優點,可以對各被選網站進行綜合評價,但其局限性也十分明顯,例如,專家團人數有限,代表性不夠全面;難以避免部分專家的傾向性;個別權威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結果;有些專家出于情面因素,即使不同意他人觀點,也不便于當面提出,從而影響整個評價結果的公正性。

(3)問卷調查。問卷調查是一種常用的調查方式,通常有抽樣調查和在線調查等形式。中國互聯網絡信息中心歷次中國十大網站的評比結果都是基于在線問卷調查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能,為剔除無效問卷要花費較多人力。

但是,由于問卷調查結果的可信水平與問卷的設計、抽樣方法、樣本數量、樣本分布、系統誤差、調查費用等多種因素有關,問卷調查的結果也只能在一定程度上反映出網站在人們心目中的“形象”。

對于任何一家評比網站來說,建立科學的評價標準,并保持自身的公正形象至關重要。但是無論是在線調查還是專家評價,都擺脫不了主觀因素的影響,因為各人的經歷、偏好有所不同,對每種標準的判斷就會有差異。所以,無論定量分析還是定性描述,各種評比方法都存在一定的缺陷。

(4)綜合評價方法。鑒于以上各種網站評價方法都有一定的局限性,電子商務網站評價需要一種綜合性的評價方法,即動態監測、市場調查、專家評估為一體的綜合評價模式,這需要有科學的分析評價方法,全面、公平、客觀的評價體系,權威、公正的專家團體,也需要有科學、合理并有足夠樣本量的固定樣本作為基礎。

在這種評價方法中,首先是建立加權的綜合評價指標體系;然后通過技術測量、專家調查、用戶調查等方法收集數據,并建立監測數據庫、調查數據庫等;再采用定性與定量方法、比較分析方法、模型分析方法等對數據庫存及其相關資源進行挖掘和分析。例如文獻[2]對綜合類證券電子商務網站(主要是包含A SP平臺服務、ICP內容服務的非券商類電子商務網站)在技術指標、功能模塊和商業模式等方面進行了綜合評價,測試了各網站的技術指標,綜合比較了其各功能模塊,對其商業模式進行了基本面戰略能力描述,并做出了優劣勢分析比較評介。

建立這樣一個電子商務網站綜合評價體系顯然是一件非常困難的事。但據報道,這樣的綜合評價網正在建設之中。

4.電子商務網站評價的內容與指標體系

如前所述,電于商務網站評價類型眾多,由于不同的網站所設定的目標不同,所以不同的網站有不同的評價標準。如文獻[3]列出了信息服務型網站、教育咨詢網站、商品分銷網站、銷售網站等不同類型網站的主要評價標準。其中,網站的訪問量則是所有網站共同的評價指標。

Gomez和B izRate主要從客戶需求、客戶滿意的角度來制定網站的評價內容和指標。

Gomez制定了5個一級類指標:易用性、用戶信心,站點資源、客戶關系服務和總成本。具體見表1:BizRate制定的電子商務網站的評價指標共有10項:再次光顧網站、訂購的方便性、產品選擇、產品信息、產品價格、網站外觀與表現、物品運輸和處理、送貨準時性、產品相符性、顧客支持、訂購后跟蹤。消費者聯盟(CU)網站 Consumer Repo rts O nline的評價內容包括以下幾方面:

網站流量,銷售額,網站政策(安全性、個人隱私、裝運、退貨、顧客服務),使用方便性(設計、導航、定單及取消、廣告)和網站內容(分類深度、產品信息、個性化),然后專家根據各項指標的綜合結果對電子商務網站進行排名。

CNNIC的評價指標有:站點的瀏覽器的兼容性,引擎上的出現率,站點速度,鏈接的有效率,被鏈接率,拼寫錯誤率,站點設計。

綜上所述,電子商務網站的評價內容因各網站的目標不同而不同,有的側重于技術指標的測評,有的側重于信息服務評價,而有的側重于客戶滿意度的評價。對于商業性電子商務網站而言,我們認為至少應該從以下六個方面進行評價:①技術指標。包括站點速度、系統穩定性與安全性、鏈接的有效性等。②界面指標。包括整體視覺效果、美工設計、頁面布局、網站結構與分類深度、使用的方便性等。③資訊指標。包括提供信息的數量、質量及種類、信息更新頻率、個性化信息服務等。④功能指標。包括網站功能的完備性、功能實現的有效性、特色產品、特色功能和特色服務等。⑤客戶服務指標。包括物品配送的收費和配送方式的選擇性、送貨準時性、顧客支持的水平和質量、個性化定制能力、網站與用戶的交互性、個人隱私保護等。⑥經營業績指標。包括網站流量(點擊率)、交易額、成本利潤率、甚至股票價格等。

5.我國電子商務網站評價展望

正如前述,電子商務評價的社會需求促使了許多評價機構的誕生,也促進了評價研究的發展。從總體來講,國外電子商務網站評價的研究和實踐要比國內成熟。

首先,在評價內容上,國外的評價內容更注重網站的功能與業務,以及客戶服務的水平和質量;而國內的網站評價還主要是對網站的技術性能進行評價。這既反映了我國電子商務發展的水平差距,也反映了我國電子商務活動中對客戶的重要性和價值認識存在不足。

其次,在評價方法上,雖然國內外網站評價都普遍采取網站流量指標評價、專家評價、問卷調查評價等方法,但國內網站評價所采用的問卷調查,其數據采樣中存在數量上的不足,因為我國真正參與電子商務交易的網民數量有限。此外,在數據處理與分析時,較少采取加權指標評價、模型評價、動態分析評價等方法,影響了評價的準確性。

再次, 雖然我國易購網和CNN IC在網站評價方面有一定的影響,但它們在評價方法和內容上都存在不足。迄今為止,我國還沒有形成有品牌的專門的評價網站,影響了評價網站價值的發揮。

因此,我國的電子商務網站評價要加強理論研究和實踐的應用:一是要加強網站評價原則、內容和方法的研究。一方面,根據行業的不同特點,確立不同行業網站的評價內容與指標體系;另一方面,積極應用多指

標的加權評價法、模型評價法和動態分析評價法等更為科學的數據處理方法,使評價結果更為合理。二是要大力發展作為中立機構的評價網站的建設,將之作為一個完善和規范電子商務市場的舉措,作為市場監管的手段之一。正因為如此,面對國內外電子商務發展的潮流,我國的電子商務網站評價無疑具有巨大的發展潛力。(

第三篇：網站的設計與規劃(二)

網站的設計與規劃

（二）【教學目標】

1、知識與技能：

（1）掌握FrontPage 2000的啟動、退出及FrontPage 2000的界面窗口組成；

（2）學會新建站點與選擇站點保存位置；

（3）熟悉表格的組成，掌握創建表格、編輯表格及相關屬性的設置方法；

（4）理解超鏈接的概念，知道超級鏈接的作用；

（5）掌握在FrontPage中插入圖片、水平線與設置超鏈接的方法。

2、過程與方法：

（1）體驗利用FrontPage 2000建立站點的過程；

（2）利用知識遷移，總結建立站點、插入圖片、水平線和超鏈接的規律和方法；

（3）通過對提供網頁的分析，鍛煉探究與合作、交流與表達、觀察與理解的能力。

3、情感態度與價值觀：

（1）在做主題網站過程中形成和保持對信息技術求知欲，感受探索創造的樂趣。

（2）學會欣賞他人勞動成果，給出中肯的評價意見，提高藝術修養和審美情趣。

【教學重點、難點分析】

教學重點：站點的建立及保存；表格、圖片的插入；創建文字、圖片超鏈接

教學難點：表格的合并與拆分；創建、設置熱區超鏈接

【教學方法和手段】

任務驅動法、自主探究、講授法

【教材分析及教學策略】

本節內容介紹了信息集成的一般過程，要求學生學會將素材有效地組織在一起，以表達綜合信息。利用FrontPage 2000制作網頁是第三課時的教學內容。本節課的核心內容是：讓學生根據提供的素材，制作符合要求的網頁，體會信息集成過程所涉及的各方面知識的綜合運用。

通過前面兩個課時的學習，學生初步了解了信息集成的一般過程，掌握了網頁選題立意及設計規劃的重要性。很多同學在初中時對FrontPage 2000啟動操作和界面操作有一定的了解。但考慮到學生對教學中的抽象概念不太感興趣，而熱衷于網頁的開發制作，往往急于求成；而且學生動手操作時可能缺少具體的操作方法和網頁素材，反而造成無從下手的尷尬局面。

寒假過后，正逢元宵佳節。為了激發學生的學習興趣，結合前期的網站構建，本節課從中國傳統節日—元宵節入手，制作元宵節網頁。在賞析網頁的過程中，讓學生產生強烈的學習愿望。學生根據教師課前準備的節日素材和案例網頁，自主探究，合作學習，培養自信和勇氣，激發探究的欲望，快速完成學習內容。

【教學組織】

本小節計劃使用2個學時。

【教學過程】

【教學后記】

第四篇：實驗一《典型電子商務網站分析與評價》

實驗一《典型電子商務網站分析與評價》

學院 __商學院_________________

班級___12級_______專業__電子商務系___________ 姓名_______________

學號__________________ 指導教師

________________

實驗時間：第 1 周 實驗地點： 社科樓C605 1.實驗要求與目的：

1)認識電子商務網站主要功能及特點； 2)熟悉電子商務網站的一般商務流程。2.實驗內容：

1)請列舉目前較具有代表性的3個電子商務網站主要功能及特點，并作出自己的評價；

2)給出1）中所列電子商務網站的一般商務流程，并作出自己的評價； 3.實驗主要儀器設備及材料：

計算機一臺 課本教材 筆記

4.實驗步驟與結果：（詳細）

1)請列舉目前較具有代表性的3個電子商務網站主要功能及特點，并作出自己的評價.淘寶

功能；亞洲最大、最安全的網上交易平臺，提供各類服飾、美容、家居、數碼、話費/點卡充值等功能，同時提供擔保交易(先收貨后付款)、先行賠付、假一賠三、七天無理由退換貨、數碼免費維修等安全交易保障服務。淘寶實行的免費策略為淘寶取得如今的成功奠定了堅實的基礎?；谔詫毦W實時、海量的電子商務交易數據，進行過濾、分析、挖掘，向有需要的商家或個人提供數據分析報告，幫助其了解市場信息。

特點：用戶體驗好，頁面漂亮，設計美觀，簡潔的商品介紹模板。注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。商品標題關鍵詞精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，并注意空格。風格與店鋪主題色系統一商品分類清晰，在線溝通工具

齊全，定期評估廣告效果，提高顧客轉化率。有專人團隊管理網站的商品信息是否分類正確，處理投訴舉報及時合理。注意與顧客的互動，意見的交流和獎勵。讓顧客感受到每個問題都會得到重視和答復。這些方面做的都很完善。淘寶網有充足的商家資源作為后墊，結合阿里巴巴強大的商家資源后盾，完全能夠及時的滿足大批消費者的需求。卓越亞馬遜

當用戶登錄卓越亞馬遜的首頁時，亞馬遜網站的后臺會根據每個消費者的風格、愛好、購物習慣等行為數據，自動匹配其可能感興趣的商品，為其量身打造專屬頁面。

卓越亞馬遜的商品種類日漸增多，從原先的“網上書店”擴展為現在的“百貨商店”。吸引了不同的消費者。

亞馬遜可以提供貨到付款服務，物流速度相當驚人

卓越亞馬遜為客戶提供了安全的購物解決方案——網景商務安全服務器，該服務對任何輸入的信息均采取加密保護。提供了安全的防火墻設備，數字證書，用戶在交易過程中提供安全認證等。1從技術指標方面評價其特點與功能: 導航性：醒目、直觀、有效，適應不同瀏覽需求;目錄清晰、層次深度合理;站內搜索功能強大，可以方便用戶瀏覽;提供在線支付功能;常見問題及解答板塊內容服務齊全，提供幫助中心及自助服務工具;網站界面清晰，分類明確，色彩搭配良好，版式統一，使用上連貫 美觀。瀏覽：兼容性強;網站代碼兼容性很強，Bug很少;網站代碼的正確性：準確性高。2從運營指標方面評估：

Alexa站點排名高。網站PR值（網頁級別）：網址PR值為8.京東商城

網站功能評價 : 京東商城則把首要的搜索欄放在了首頁的最上部，讓瀏覽者方便找到以供搜索。再者就是把最明顯的位置中間的一半位置留給了廣告，加以圖片的滾動足以吸引瀏覽者的眼球又不讓首頁枯燥，增加了顧客繼續瀏覽的興趣。

1.整體評價(1)獨立域名是一項十分重要的指標。京東商城的域名（w w w.360buy.com）就充分體現京東商城的唯一性(2）鏈接有效性高，鏈接數多。（3）打開網站所需時間短 4）網站認證服務完備(5)提供電子郵件、電話、傳真，公司地址、郵編以及聯系人姓名等聯系方式，且在線與客戶溝通的工具齊全。

2.網站設計 導航性：醒目、直觀、有效，適應不同瀏覽需求;目錄清晰、層次深度合理;站內搜索功能強大，可以方便用戶瀏覽;提供在線支付功能;常見問題及解答板塊內容服務齊全，提供幫助中心及自助服務工具;網站界面清晰，分類明確，色彩搭配良好，版式統一，使用上連貫美觀。瀏覽：兼容性強;特點:京東商城網有一個特點,就是站長特約經銷商,從中賺取差價。京東商城始終堅持以純電子商務模式運營，縮減中間環節，為消費者在第一時間提供優質的產品及滿意的服務。

評價：淘寶、亞馬遜、京東商城的分析比較: 京東與淘寶的區別主要在于營銷模式的不同，京東商城的模式是B2C，即廠家直接對消費者，淘寶的模式是B2B，廠家對經銷商，這就是京東和淘寶比最大的優勢。京東的主要特點是快遞服務做的比較好，而淘寶主要是支付方式比較完善。京東商城的商品應該比淘寶的稍貴，但質量基本能有保證，淘寶的比較便宜，但商品質量及售后服務水平參差不齊。

相對比而言，京東網的服務模式比較適合國內顧客.卓越網規定入駐商家的商品不支持海外訂購。而淘寶網面對的是較為開放的國內外市場，因此服務模式上相對具有普遍性。

淘寶的優勢在于起步早，注冊用戶多，在網購這一塊，基本短時間內不可能有人可以超越它。用戶太多，相對的，無良的商家和買家比較多，銀行套現，互刷信譽等。京東商城 商品種類不齊全不能滿足顧客需求。支持分期付款，用戶可以不用注冊就可以通過自己的QQ和支付寶賬號登陸京東商城，給顧客提供了省時省力的優質服務。但是不少客服電話打不通，送貨速度慢，工作人員素質有待提高，部分包裝有缺陷。售后服務方面也有不足的地方。2)給出1）中所列電子商務網站的一般商務流程，并作出自己的評價； 亞馬遜

評價:卓越亞馬遜已經完成了從前臺的商品搜索、推送、下達訂單到后臺的訂單處理、倉儲物流等系統的對接、改造和優化。提供了多種送貨方式與支付方式，可以提供貨到付款服務，物流速度相當驚人。同時亞馬遜依靠先進的庫存管理系統，企業在自己的ERP的系統中可以得到數據，掌握實時銷售量和庫存量，隨時調整自己的庫存量與庫存壓力，以降低自身運營的風險。一系列的完美服務，是亞馬遜得以不斷地向外推廣、發展，取得了如今的成功。淘寶網

評價:淘寶網以“阿里旺旺”為載體，實現買家與賣家拍前聯系、以第三方支付平臺為中介，平衡買賣雙方的利益。而且增加“信用評價”的環節，提高交易安全。但是淘寶網的流程也存在許多問題，例如：買方收到商品通知“支付寶”后，“支付寶”才能與賣方結算，向賣方支付貨款。因此，對于賣方而言，存在著支付周期過長、資金積壓的問題?！爸Ц秾殹痹诮灰字兄黄鸬街薪榈淖饔?。對于買賣雙方的交易糾紛，“支付寶”或“淘寶網”都無法處理。淘寶網在物流服務方面也需要亟待改善。京東商城

評價:從京東的商務流程中可以看出，京東實時的訂單處理信息，顯示訂單所處狀態。從訂單結算過程中，保證用戶被正確引導。并且實時的訂單處理信息，展示公司訂單的處理速度，接受用戶的監督。京東商城的供應商全部是生產商和廠商指定的代理商和經銷商，所售出的產品都是通過正規進貨渠道購進的正牌商品.在配送環節上：除常見的物流配送方式外，京東商城的特色在于在各地高校設置校園代理，高校學生訂貨免費由代理在校內送貨，方便了學生買家，同時拓寬了自己的市場。

但是京東商城與很多大的電子上午網站矛盾很大，這就導致很多產品不能在京東上購買，也就是說，京東的配貨資源沒有其他網站完善。5.實驗心得：

通過這個實驗，使我初步掌握和了解了如下內容： 1認識了電子商務網站主要功能及特點； 2熟悉了電子商務網站的一般商務流程；

3掌握了評價電子商務網站的主要評價指標，學會了如何從各個方面評價一個網站.6意見與建議： 無

5.實驗心得：

通過這個實驗，使我初步掌握和了解了如下內容： 1認識了電子商務網站主要功能及特點； 2熟悉了電子商務網站的一般商務流程

3掌握了評價電子商務網站的主要評價指標，學會了如何從各個方面評價一個網站

6意見與建議：

無

附：無

第五篇：電子商務網站設計與管理課程實驗教學大綱

《電子商務網站設計與管理》實驗教學大綱

一、實驗概述

電子商務網站設計與管理實驗主要指導學生利用ASP.NET工具學習網頁的設計與開發。實驗主要包括ASP.NET的運行環境和開發工具的安裝、VB.NET程序設計基礎語句和函數的應用、常用服務器控件的使用、ASP.NET常用內部對象的使用、建立數據庫并進行簡單操作、利用ASP.NET存取數據庫、文件和文件夾的讀取等。通過實驗，使學生可以深刻理解理論課學習的相關知識，并提高學生的網頁設計能力。

二、實驗目的和要求

電子商務網站設計與管理課程實驗是通過實驗加深學生對ASP.NET程序設計的理解，掌握網站設計的基本方法，了解各種控件的使用方法，能夠熟練利用ASP.NET進行數據庫的存取，加強學生的實踐操作能力。同時，通過實驗培養學生的動手能力，使學生對電子商務網站設計與管理有一定的感性認識，并具備一定的網站設計能力。

在實驗過程中，除了讓學生進行相應知識點的練習之外，還鼓勵學生進行不同模塊和知識點的綜合練習，進一步提升網站設計的能力。

三、實驗環境

Windows XP操作系統、IE瀏覽器、Editplus軟件。

四、實驗具體內容

實驗1：ASP.NET概述 1.實驗目的

通過對HTML網頁制作方法的回顧，了解靜態網頁的設計規則和設計方法，為ASP.NET動態網頁設計打下基礎。另外通過本次實驗，使學生對于利用ASP.NET制作網頁有一個全面的了解和體會，為后面的學習打下基礎。

2.實驗內容

（1）編寫一個包含個人信息的靜態網頁；編寫一個網頁，并做網頁內的跳轉；設計一個無序排列和有序排列。

（2）新建并保存一個簡單的ASP.NET文件；練習瀏覽該文件的不同方法；為相應文件夾添加虛擬目錄。

實驗2：VB.NET程序設計基礎 1.實驗目的

通過本次實驗，使學生掌握常量、變量和數組定義需要遵循的規則，掌握常量、變量和數組的聲明方法，并且可以編寫簡單的引用常量、變量的程序。

掌握IF條件語句的使用方法，掌握For...Next循環語句和Do...Loop循環語句，并能進行方法的互換，掌握使用循環嵌套語句的方法。通過這些方法，可以實現判斷密碼是否正確、從數據庫中依次讀出多條記錄等實際應用。

掌握Sub子程序和Function過程的聲明方法和語法，并能進行Sub子程序和Function過程的相互轉換，掌握常用系統函數的含義并利用系統函數制作相應網頁。

掌握類的聲明方法和語法，并能夠利用類的繼承性添加屬性，掌握覆蓋和重寫的方法，掌握常用系統類的含義和使用方法，了解系統類與系統函數的異同。2.實驗內容

（1）定義3個常量；變量的定義與引用；綜合引用常量和變量；變長數組的定義

（2）IF條件語句程序的編寫；For...Next循環語句和Do...Loop循環語句的編寫；利用循環嵌套的方法計算一個二維數組中所有變量的和；利用條件語句、循環語句、嵌套語句進行綜合程序的編寫。

（3）編寫Sub子程序；編寫Function過程；利用系統函數編寫相應的代碼，制作網頁。

（4）創建一個簡單的類；利用類的繼承的方法為類添加屬性；編寫一個覆蓋和重寫的代碼；利用共享屬性編寫一個網頁；利用系統類編寫相應的代碼，制作網頁。

實驗3：HTML服務器控件 1.實驗目的

通過本次實驗，要求學生掌握常用HTML服務器控件的聲明方法，可以利用HTML服務器控件進行網頁制作，常用于基本信息的填寫。

掌握常用Web服務器控件的聲明方法，可以利用常用Web服務器控件進行網頁制作，常用于基本信息的填寫。

掌握驗證控件的使用方法。2.實驗內容

（1）聲明幾個常用控件；利用HtmlForm（Web表單）、HtmlInputText（單行文本框和密碼框）、HtmlTextArea（多行文本框）、HtmlInputHidden（隱藏控件）、HtmlInputRadioButton（單選框）、HtmlInputCheckBox（復選框）、HtmlSelect（下拉列表框）、HtmlGenericControl（一般控件）和HtmlInputButton（提交、重置和普通按鈕）等HTML服務器控件進行網頁制作。

（2）利用Label（標簽）、TextBox（文本框）、RadioButton（單選框）、RadioButtonList（單選列表框）、CheckBox（復選框）、CheckBoxList（復選列表框）、DropDownList（下拉列表框）、Button（按鈕）等常用Web服務器控件進行網頁制作。

（3）利用HyperLink（超鏈接控件）、LinkButton（超鏈接按鈕）、ListBox（列表框控件）、AdRotator（廣告控件）等Web服務器控件制作網頁；利用必填驗證、比較驗證、范圍驗證和正則驗證等驗證控件編寫含有驗證作用的網頁。

實驗4：內部對象 1.實驗目的

通過本次實驗，要求學生掌握Page對象、Request對象Response對象、HttpCookie對象Session對象和Application對象的屬性、事件和方法的使用方法，并掌握相應網頁的制作方法。

掌握Server對象的的HTMLencode、Mappath和Execute方法 掌握發送E-mail的一般方法

2.實驗內容

（1）利用Request對象的QueryString獲取方法獲取標識在URL后面的信息。

（2）利用Request對象的ServerVariables獲取方法獲取客戶端IP地址等環境變量。

（3）利用Response對象的Write方法輸出信息。

（4）利用Response對象的Cookies方法設置Cookies的值，利用Request對象的Cookies獲取方法獲取Cookies的值。

實驗5：數據庫基礎知識 1.實驗目的

通過本次實驗，要求學生掌握建立Access數據庫的方法，并掌握添加表和查詢的方法，會利用SQL語言建立查詢。

掌握最基本的SQL語句，尤其是Select、Insert、Delete和Update語句。2.實驗內容

（1）建立Access數據庫。（2）利用SQL語言建立查詢。

（3）利用SQL語句中的Select、Insert、Delete和Update語句對數據庫中的信息進行查找、插入、刪除和更新操作。

實驗6：ASP.NET存取數據庫 1.實驗目的

通過本次實驗，要求學生掌握簡單存取數據庫的方法，包括利用Select語句查詢記錄、利用Insert語句插入記錄、利用Update語句更新記錄、利用Delete語句刪除記錄。

掌握使用DataGrid控件存取數據庫的方法，包括對記錄的查詢、插入、更新和刪除。2.實驗內容

（1）利用Select語句查詢記錄、利用Insert語句插入記錄、利用Update語句更新記錄、利用Delete語句刪除記錄。

（2）使用DataGrid控件存取數據庫

實驗7：文件及文件夾操作 1.實驗目的

通過本次實驗，要求學生掌握對文件或文件夾進行新建、復制、移動和刪除等操作的方法。

掌握對文本文件和XML文件的讀取、寫入操作的方法。掌握讀取Excel文件的方法。2.實驗內容

（1）查看文件或文件夾信息。

（2）對文件或文件夾進行新建、復制、移動和刪除等操作。（3）對文本文件進行讀取和寫入操作。（4）對Excel文件進行讀取。