第一篇：質量環境安全一體化管理體系文件整合知識

質量環境安全一體化管理體系文件整合知識

一、管理體系一體化的基礎

ISO9000：2000和ISO14000：2004及GB/T28001-2001的相容性是質量、環境和職業健康安全管體體系一體化的基礎，具體表現在：遵循PDCA原則，按照PDCA過程建立并實施文件化管理體系；基本思想和方法一致，均以預防為主，著眼持續改進，強調領導作用和全員參與，要求的內容相同的比重很高，如“文件；記錄控制；內審；管理評審；糾正和預防措施；培訓、意識和能力；內部溝通等”。ISO19011：2002標準體系為質量和環境管理體系審核指南，為一體化審核提供了依據，而GB/T28001-2003又和ISO14001：2004極其相似。

二、管理體系一體化的必要性

組織內各項活動是密不可分的組成部分，建立一體化管理體系，對于組織而言，能夠精簡機構、節省投入、提高運行效率和資源利用率，但真正的一體化應打破舊習慣，從根本上做到一體化。

三、管理體系一體化的原則

一個組織的管理體系本身是一個不可分割的整體，但為了管理控制方便，往往抽象為不同的過程來描述，如:質量管理、環境管理、職業健康安全管理、營銷管理、財務管理等。使那些本來就相互關聯、相互作用的過程表面化的分開，但也就是這種方法，使人們往往忘記了活動和過程本身固有的系統性，而再重新探討一體化。因此，建立一體化管理體系應遵循如下原則：

1、職能一體化原則。職能一體化是管理體系一體化的根本，特別是職能一致的工作應安排同一部門和人員擔當，如：管理者代表、文件控制、記錄控制、內審、管理評審、糾正和預防措施、培訓、資源管理。

2、文件一體化原則。文件一體化是形式上的一體化，但“形似才能神合”，沒有形式上的一體化就無從談起內涵上的一體化。文件的內容應盡量做到“合并”描述，不能合并描述的“分別”描述，除非完全獨立的活動盡量少用“單獨”描述。如：質量、環境和安全文件的控制是一樣的，“合并”描述；倉庫管理中既涉及質量又涉及環境和安全，可在倉庫管理文件中“分別”描述；污水處理僅涉及環境，“單獨”描述，產品質量檢驗也可“單獨”描述。這一原則適應于文件之間、文件內不同章節、同一章節不同內容中。

3、過程原則。針對核心過程或活動進行描述，是一體化體系的主線描述原則，一個活動總有一個主線，如：質量化驗，以質量檢驗為主線，涉及少量環境活動和安全活動；生產工序作業多以質量管理為主線，涉及少量環境活動和安全活動；但危險品倉庫可能以環境和安全為主線，同時涉及質量管理活動。

4、系統管理原則，在針對過程描述時，把相關的管理活動穿叉到主線中，如果不能穿叉，可在主線描述前或后單獨描述，使活動作為一個有機整體進行。特別是針對具體操作人員，根本就不需要，也不可能分清哪是質量問題，哪是環境問題，哪是安全問題。要做到系統的管理，合理的重復描述是必要的。

5、符合要求原則。組織建立體系的目的，必需達到的是通過認證的需求（潛在的是提高企業管理水平的目的），因此，建立、實施的文件化體系應滿足ISO9001：2000、ISO14001：1996和GB/T28001-2001標準的要求，但這一原則恰恰提醒大家應建立適合并有利于組織日常運行的一體化體系，而不是表面符合標準要求的體系。

四、建立管理體系一體化的思路和步驟

在一體化的體系文件結構里要遵循ISO9000的原則，也要遵循ISO14000和GB/T28001的原則，其結構特點應為： ●手冊應包括或引用體系程序；

●程序文件可以引用規定活動如何進行的作業指導書； ●程序文件或作業指導書包括如何對活動進行控制的記錄； ●對管理體系核心要素及其相互作用的描述； ●建立查詢相關文件的途徑。

因為ISO14000和OHS18000在體系文件結構上沒有專門詳細的規定，對一體化文件結構的理解應首先闡明ISO9000體系文件結構。ISO9000的體系文件結構特點顯然已代表了一體化文件結構的特點。結合兩個管理體系的要求，質量環境安全一體化文件可以分為以下層次：

（一）質量環境安全手冊：

1、質量環境安全手冊可包含程序文件即手冊、程序合二為一（適合于某些中小型企業）。

2、質量環境安全手冊引用程序文件。

不論以上哪種形式，均應符合ISO9001：2000、ISO14001：2004和GB/T28001-20014.2條款要求（ISO14001及GB/T28001對手冊無要求）。

GB/T28001-2001標準附錄中給出了幾種標準的相互關系。

（二）程序文件：

三個管理體系標準對程序的要求是不同的，根據組織情況不同可以兼容或合并的程序文件有： 1）管理評審控制程序 2）文件控制程序

3）糾正/預防措施控制程序 4）記錄控制程序 5）內部體系審核控制程序 6）不符合/不合格控制程序 7）培訓、意識、能力控制程序

其中不易合并的程序中4-10條款可與產品實現某些程序文件合并，但難度相對較大，對于ISO9001：2000標準要求的其它程序文件，在此不再列舉。

（四）質量環境安全記錄

根據一體化體系運行要求，為了對質量環境體系運行的結果提供客觀證據，需要質量環境記錄；在記錄表格設計方面可以實現兼容，不能兼容的可單獨設立記錄。

第二篇：質量安全環境管理體系文件策劃清單

管理體系文件策劃清單一、二、管理手冊 程序文件

件管理)

2.記錄控制程序

3.法律法規和其他要求管理程序(包括質量、環境和職業健康安全)

4.管理目標、指標和管理方案管理程序

5.信息交流和溝通控制程序

6.環境因素識別和評價控制程序

7.危險源辨識、評價和控制程序

8.管理評審程序

9.人力資源管理程序

10.基礎設施控制程序(新編制文件，包括:建設項目、設備、工業管道、廠內機動車輛、工裝、水電氣、港池、計算機網絡等；涉及的相關方如:基建施工維修、設備安全維修等相關方環境和職業健康安全監控等)。

11.與顧客有關的過程控制程序(增加對船東、船檢等進行入廠區安全環保有關要求告知等)

12.采購控制程序(對原采購控制程序進行修改補充外協加工、外包施工隊、工業氣站等評價選擇和環境及安全要求告知和管理等)

13.生產過程控制程序(將原產品標識和可追溯性控制程序與此程序合并，增加產品防護要求)。

14.環境運行控制程序(包括廢水、廢氣、噪聲、固體廢棄物、?；?、能源資源等)。

15.職業健康安全運行控制程序

16.應急準備和響應控制程序

17.監視和測量設備控制程序

18.內部審核程序

19.產品監視和測量控制程序

20.過程和績效控制程序

21.不合格品控制程序

22.事件調查、不符合控制程序

23.改進控制程序(糾正和預防措施控制程序合并)

三、職業健康安全管理文件 1.文件控制程序(對原文件控制程序進行修改，增加顧客提供文件和技術文

1.安全生產責任制(包括外包施工隊)

2.安全、環境檢查制度

3.安全培訓教育制度

4.特種作業人員管理制度

5.事故報告、調查和處理制度

6.安全、環保投入資金管理制度

7.班組安全管理制度

8.動火作業安全管理制度

9.起重作業安全管理制度(也包括重大件吊運)

10.職業病防治管理制度

11.治安保衛管理制度

12.安全、環保獎罰制度

13.廠內機動車輛管理制度

14.腳手架搭拆管理制度(包括搭拆標準及檢驗驗收等)

15.無損檢測安全管理制度

16.臨時貯油點管理制度

17.勞動防護用品管理制度(包括特種供方資質收集、勞保用品采購和驗收、配備、現場檢查等；并附勞保用品配備標準)

18.高處作業安全管理制度

19.液氧供氣系統安全管理制度(包括操作及管理等要求)

20.二氧化碳供應系統管理制度(同上)

21.丙烷供應系統管理制度(同上)

22.季節性勞動保護管理制度

23.雷電防護管理制度

24.女職工勞動保護管理制度

25.防臺、防汛管理制度

26.用電安全管理制度

27.涂裝作業安全管理制度(包括日用油漆貯存要求)

28.危險作業審批及確認管理制度

29.壓力管道安全管理制度(管網維護、清理、檢查監測及記錄等)

30.建設項目三同時管理制度

31.外來船舶?？?、裝卸作業安全管理制度

32.公務車輛管理制度

33.港池安全管理制度

34.配電房管理制度

35.水泵房管理制度

36.空壓站管理制度

37.起重設備安全管理制度(包括起重設備安全、日常和定期檢查內容及職責、吊索具管理和檢查等)

38.電氣設備安全管理制度(電氣設備安全等要求，包括絕緣器具和漏電保護器檢查及管理等)

39.手持電動工具安全管理制度

四、環保管理制度

1.能源資源管理及考核制度(日常管理控制、指標下達及考核細則等)

2.固體廢棄物管理制度(包括對垃圾堆場的管理)

3.廢水、廢油管理制度(識別生活和生產污水和污油活動中要求、貯存及貯存區域防二次污染措施，污水管道清理和維護等)

4.廢氣和噪聲管理制度五、六、各工種安全、環保操作規程(按公司確定的工種制訂，包括安全和環保要應急預案(可根據實際增刪，特別涉及的專項預案也應考慮)求)

1.危險化學品意外泄露應急預案

2.輻射事故應急預案

3.火災、爆炸應急預案

4.起重事故應急預案

5.觸電應急預案

6.防汛、防臺應急預案

7.食物中毒應急預案

8.機械事故應急預案

2012年3月2日

第三篇：質量管理體系文件

GL0121-2007

質量管理體系文件

安全生產和勞動保護制度

1、目的為加強公司安全文明生產，確保廣大員工的人身安全和公司財產安全，防止和杜絕事故的發生，特制定本管理制度。

2、適用范圍

本管理制度適用于公司全體職員。

3、職責

3.1、經理是安全生產主要負責人：

3.2、生產供應部負責落實和執行本管理規定，有關部門予以配合：

a)設備、傷亡事故的調查和處理。

b)協助綜合辦進行安全操作證的培訓和考核。

c)協助綜合辦制定或修訂本公司勞動保護用品的發放標準。

d)負責勞動用品的采購，保證勞動保護用品的質量并按國家和公司勞

動保護用品的有關規定發放勞動保護用品。

e)指導和教育從業人員在作業過程中，遵守本單位的安全生產規章制

度和操作規程，服從管理，按照使用規則正確佩帶和使用勞動保護

用品。

f)消防器材應按有關規定進行配置，并處于良好位置。

3.3綜合辦負責對本規定執行情況進行監查，對違規行為向其所屬部門領導提出處理意見：

a)按照安全生產和勞動保護法律法規，制定或修訂安全生產規程，并督促有關部門切實執行。

b)定期或不定期組織安全生產檢查，并就其不合格要進行處罰，同時提出改進意見和跟蹤驗證。

c)遇有特別緊急的不安全情況或重大安全隱患時，有權指令停止生產并立即向主管報告。

d)做好安全生產和勞動保護等有關法律法規的培訓和宣傳。

4、工作程序

4.1、培訓

4.1.1新進公司員工在培訓規程中，應包括安全操作規程。

4.1.2對從事電氣、焊接、車輛駕駛等特殊工種人員，必須持國家統一頒

布的操作證上崗。

4.2安全生產

4.2.1生產設備要嚴格按照原設計、使用要求，留有足夠的空間場地和必

要的安全防護措施，進行安裝調試。

4.2.2各種設備和儀器運行，操作者應遵守操作規程進行操作，不得超負

荷運行，遇有不安全因素時，應立即停止并向負責人報告，公司嚴格按煤安標準要求組織生產。

4.2.3勞動場所布局要合理，使用部門要保持清潔、整齊；有毒、有害的作業，必須有防護設施；導電設施不得裸露在外或損壞操作

4.2.4生產場所通道平坦、暢通，光源充足。

4.2.5有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險的勞動場所，必須采取相

應的有效防護措施。

4.2.6對放置易燃、易爆及化學物質的危險區域，應該有“嚴禁煙火”隔

離標志，并配備消防設施。

4.2.7生產場所必須配置必要的通風、照明、消防器材，保持適宜的溫、濕度和職業衛生安全。

4.2.8各級領導及員工應在防火、防盜、防水、易燃、電擊等意外傷害幾

個方面加強注意。

4.2.9各部門設安全員，辦公室應在日常工作中，經常巡查各部門，注意

消除不安全因素，并監督各部門安全生產執行情況。

4.2.10對倉庫、資料室等部門要配備消防器材。

4.2.11易燃物品按規定單獨存放。

4.2.12倉庫保管員要按倉庫管理制度及貯存物品說明書要求存放物品。

4.2.13辦公室保衛人員負責整個公司安全。

4.2.14全體職工均有責任注意個人工作區域內的不安全因素，下班要關好

水、電、煤氣開關及關閉門窗，發現安全隱患及時上報。

4.2.15駕駛員不得酒后駕車，行車遵守交通法規，按規定定期檢查。

4.2.16一旦發現安全事故，辦公室要及時處理，并組織調查，做到不找出

原因、不落實責任、整改措施不落實絕不放過。

4.2.17公司將對安全隱患消除者和事故責任人進行合理獎懲。

4.3勞動保護

4.3.1員工上崗應穿戴工作制服，佩帶工作證，不允許赤膊、赤腳、酗酒；

4.3.2非生產員工或非當班生產員工不得穿拖鞋、赤膊、赤腳、酗酒進入

生產現場；

4.3.3公司應遵守國家法律、法規，努力改善工作環境和勞動條件，定期

給職工發放勞保護品，并保證職工合理作息時間。

4.3.4對設備調試、檢驗人員，公司應配備防靜電、絕緣等有效器材。

4.3.5對打高壓人員，公司對操作人員配備絕緣手套和絕緣鞋。

4.3.6對灌封操作人員，公司配備口罩、手套等防護工具。

4.3.7對工作所需加班的人員，可安排調休和適當補助。

4.3.8對孕期女工按國家規定給予照顧。

4.4重大安全事故處理

4.4.1對從事有可能發生職業病的工作崗位員工，綜合辦每年安排一次職業體檢，對確診為職業病的患者，視情況調整工作崗位，并及時作出

治病決定；

4.4.2禁止年齡不滿18周歲的青少年從事有毒有害工作，禁止安排女職工在懷孕期、哺乳期從事影響胎兒、嬰兒健康的工作，禁止兒童進入生產廠區；

4.4.3由于與本公司有關各種意外（含人為的）因素造成人員傷亡或廠房設備損毀或正常生產、生活受到破壞的情況均為事故；

4.4.4發生安全事故，按經濟損失程度分為：

a)一般事故：經濟損失不足1000元的事故；

b)大事故：經濟損失1000—5000元的事故；

c)重大事故：經濟損失5000—10000元的事故；

d)特大事故：經濟損失10000元以上的事故；

4.4.5發生人員傷亡事故分為：

a)一般事故：輕傷，總損失不足1000元的事故；

b)大事故：重傷，總損失1000—5000元的事故；

c)重大事故：重傷或致殘，總損失5000—10000元的事故； d)特大事故：人員死亡或損失金額達10000元以上；

4.4.6發生事故的部門或個人必須接受事故的處理

a)事故現場人員應立即搶救傷員，保護現場，如因搶救傷員和防止事故擴大，需要移動現場物件，必要時，應做出標志，詳細記錄或拍照，繪制事故現場圖；

b)立即向經理報告；

c)開展事故調查，分析事故原因，發生事故的部門主管和當事人必須密切配合開展事故調查；

d)對事故責任人作出適當的處理

e)以通報或其它形式教育職工；

4.4.7各級單位主管或員工在其職責范圍內，不接受主管部門的管理和監督，不履行或不正確履行自己應盡職責，如有下列行為之一造成事故的，按玩忽職守論處；

a)不執行有關規定、條例、操作規程或自行其事的；

b)對可能造成重大事故的險情和隱患，不采取措施和措施不力的； c)不接受主管部門的管理和監督，不聽合理意見，主觀武斷，不顧人身和設備、財產的安危，強令他人違章作業的；

d)對安全生產不檢查、不督促、不指導，放任自流的；

e)延誤裝、修安全設施或不裝、修安全設施的；

f)違反操作規程，冒險作業或擅離崗位或對作業漫不經心的； g)擅動有危險、禁動標志的設備、機器、開關、電閘、信號等； h)不服從指揮勸告；進行違章作業和違章指揮；

i)隱瞞事故或謊報事故經過的。

第四篇：質量管理體系文件

質量管理體系文件

質量管理制度

一、目的：監理質量管理體系文件的管理制度，規范企業質量管理體系文件的管理。

二、依據《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品經營質量管理規范》等有關法律、法規。

三、適用范圍：適用于企業質量管理體系文件的管理制度。

四、責任.企業負責人及藥品購進部門、倉儲部門、銷售部門和質量管理部門等對本制度的實施責任。

五、工作內容.質量管理體系文件的分類

1、質量管理體系文件包括標準文件和記錄文件

2、標準文件是用以規定質量管理工作的原則，闡述質量管理體系的構成，明確有關組織部門和人員的質量職責。

3、記錄性文件是用以表明本企業質量管理體系運行情況和證實其有效性的文件。

六、質量體系文件的管理

1、企業應制定《質量管理文件管理程序》，對標準的起草、審核、批準、印制、分發、執行、復審、修訂、廢除與收回存檔等進行控制性管理。

2、企業應制定《質量記錄管理制度》對記錄的規定、批準、印制、填寫、保存和銷毀進行控制性管理。

3、文件的使用部門負責文件的起草、執行

4、企業質量負責人文件的批準、執行和廢除等工作

5、文件的制定必須符合國家頒布的各種法律、法規和行政規章，文件應有編號，格式規范。

部門及崗位職責

第五篇：某公司質量環境管理體系文件學習試卷

某公司質量環境管理體系文件學習試卷

部門姓名分數

一、填空題（第1、2、4題每空2分，第3題每部門共6分）

1、公司《質量環境管理手冊》和《程序文件匯編》自20082、公司的質量目標是：產品交驗合格率，產品出公司合格率，顧客滿意 率。

3、各部門人員填寫各自部門的質量目標（車間人員填寫生產技術部的）： ①辦公室：文件受控率，員工培訓率。②生產技術部：設備完好率，產品交驗合格率，產品出公司合格率。③采購部：采購計劃按時完成率，采購原材料合格率。④銷售部：合同履約率，顧客滿意率，貨款及時回收率。⑤質檢部：原材料、半成品抽樣檢驗率，產品出公司檢驗率，檢測設備 周檢率。⑥發運部：貨物發運及時率，貨損率。⑦財務部：。

4、公司的環境方針是：關愛生命，，遵紀守法，，持續提高。

二、選擇題（將正確答案序號填入題后括弧內，每題全部答對得2分）

1、公司任命的管理者代表為（）。

① ×××② ×××③×××④×××

2、質量環境記錄的控制要求包括（）。

①記錄應具備明確的名稱、編號②記錄的填寫、貯存應確保內容完整、清晰、真 實③記錄由使用部門和辦公室負責貯存、保護、保管和處置

3、公司的環境目標和指標包括（）。

①廢棄物分類處理率達到95℅②廢棄物無害化處理率達到100%③節約用電，生 產和生活用電浪費率為零④加強消防安全管理，全年火災事故次數為零

4、用于證明本公司提供產品的質量保證能力，及提供給外部對本公司質量環境體系能力評定的文件是（）。

①《質量環境管理手冊》②《程序文件匯編》③《公司規章制度匯編》

5、本公司質量環境管理體系文件包括（）。

①質量環境管理手冊②體系程序文件③為確保過程有效實施所需的作業指導書 ④記錄⑤外來技術文件、圖紙、標準、規范和應用軟件

6、按照GB/T24001-2004idt ISO14001：2004和GB/T19001-2000 idt ISO9001： 2000 標準要求，負責建立、保持和不斷完善公司質量環境管理體系的崗位是()。

①董事長②總經理③管理者代表④生產技術部長⑤質檢部長

7、本公司的環境因素應包括（）。

①向大氣和水體排放②環境噪聲和土地污染③廢物存放和處置④資源和能源 的消耗⑤對局部地區的環境影響⑥危險化學品的使用和管理

8、質量環境管理文件接收部門應妥善保管受控文件，若丟失受控文件，將對責任人 進行罰款，罰款金額為（）元/份，由辦公室執行。

①10元②20元③40元④50元 ⑤100元

9、負責對顧客的滿意度進行搜集、統計分析，以便及時了解顧客對本公司產品質 量和服務質量的滿意程度，實現持續改進的部門是（）。

①生產技術部②質檢部③辦公室④銷售部⑤發運部

10、生產和服務提供過程的控制要求包括（）。

①合理配置、使用和維護生產設備、設施，確保相應的生產能力②配備監視和測 量裝置③編制必要的作業指導書④實施監視和測量活動⑤嚴格實施規定的放行和交付及交付后的要求

11、本公司應重點施加影響的相關方包括（）。

①原輔材料供應商②送貨車輛③廢棄物處理者④發貨車輛⑤石灰務村

12、XSJ/QE03-07是公司（）的編號。

①《質量環境管理手冊》②《程序文件匯編》③作業性文件④記錄

13、本公司顧客明示的或潛在的需求包括（）。

①合同文件、委托書、口頭要求②顧客未做詳細規定，但為滿足規定或已知的預 期用途必須達到的要求③本公司承諾的附加要求④適用的法律法規要求

14、質量環境管理記錄應使用（）或（）填寫，以防涂改；若確需修改，由修改人（）或蓋章，并注明（）。

①圓珠筆 ②鉛筆③鋼筆④日期⑤簽名

15、各部門的記錄由本部門收集、整理，編制目錄、裝訂成冊，由專人負責管理，記

錄在本部門的保存期限原則為（）年，最多不超過（）年。

①1②3③2 ④5⑤616、質量環境管理體系評審由本公司（）主持，（）做《質量環境管理體系運行情況 報告》，（）做評審總結，并確定今后的改進方向，宣布評審結果；每年至少進行一次。

①董事長②總經理③管理者代表④質檢部長⑤生產技術部長

17、為了消除不合格的產生原因，防止不合格再次發生而采取糾正措施時應包括以下 步驟（）。

①識別不合格(包括顧客投訴)②確定不合格的原因③評價所需采取的措施，以確 保不合格不再發生④確定和實施所需采取的糾正措施⑤記錄所采取措施的結果⑥評審所采取的糾正措施的成效

18、原輔材料進公司后由采購部及時通知（）部取樣檢驗，（）部出具原材料合格證明，倉管員方可辦理入庫手續。

①生產技術部②財務部③質檢部④銷售部⑤發運部

三、判斷是非題（在題后括弧內填入“√”或“×”，每題2分）

1、《質量環境管理手冊》(A版)作為本公司落實質量、環境管理職能和開展質量環境管理的法規，是本公司建立和實施質量環境管理的最高限度要求，也是全體員工的行動準則，以及本公司對客戶和相關方的承諾。（）

2、預防污染是我公司環境管理的主要理念，要求每位員工都要樹立提前預防的超前思 維意識。（）

3、公司現有廠區2萬平方米，員工400多名，地毯編織設備8臺，涂膠設備1套。（）

4、與質量環境有關的作業指導書由各相關部門編制，主管部門領導審核，管理者代表審批。質量環境管理手冊，程序文件和其它文件采用本公司統一的編號作為標識。（）

5、本公司對物資和服務的采購進行控制，以確保采購的產品符合要求。每半年對合格供方的業績進行一次評定并記錄，監督采購過程。（）

6、本公司每年進行一至兩次質量環境管理體系內審，各部門收到內審不合格項報告后，應制定糾正措施并形成糾正和預防措施處理單，由總經理在規定期限進行驗證。（）

7、質檢部應制定產品的監視和測量措施，在產品實現的規定階段實施，檢測結果應有記錄。記錄應表明放行的責任人,除非得到有關授權人員的批準，適用時得到顧客的批準，否則在所有策劃安排的監視和測量均已圓滿完成之前，不得放行產品和交付服務。（）



8、各部門填寫部門《環境因素識別及評價表》，初步評價（可能）造成環境影響的活動和環境因素，其中活動涉及設備維修、生產活動、原材料及產品的貯存、動力消耗、化學品的運輸、貯存、使用等多方面；同時應考慮已納入計劃的或新的開發、新的或修改的活動、產品和服務等因素。（）

9、《質量環境管理手冊》未經管理者代表或其授權人許可，不得外借。因客戶了解 本公司質量環境管理體系而需要借閱/送閱時，只提供受控版本，應聲明不得復印、摘抄，并按規定辦理登記或返還手續。（）



10、保全因為急修設備，將沾滿油污的配件直接放置于車間地面，符合公司要求。（）

11、《質量環境管理手冊》和《程序文件》原則上不得復印，但銷售部確因工作需要必須復印時，其部長直接讓辦公室內勤復印并履行登記手續即可，確保使其處于受控狀態。（）

12、本公司記錄均設統一的編碼標識，并標注在記錄表格上，選用國家、省、市標準規定的表格以國家、省、市表格編號標識。（）

13、公司的地毯整理卷經有關生產人員整理后即可直接入庫。（）

14、所有新員工在進入公司一個月內，由辦公室負責組織培訓，內容包括：公司紀律、質量方針、環境方針、崗位相關作業文件、安全、質量及環境相關知識等。（）

15、各部門每月至少對本部門環境因素控制情況，及體系運行情況進行一次自查。（）

16、生產技術部負責安排本公司有關部門的人員進行應急準備與響應培訓計劃，并負責培訓的實施。（）

17、公司內部質量環境管理體系審核組長由總經理任命，組長及內審員必須經過培訓考試并獲得資格證書，內審員應與被審核部門無直接責任關系。（）

18、檢驗合格的產品才可正常流轉，檢驗不合格的產品必須隔離存放、做好標識；并通知當事人進行返工或按特殊要求處理，直至合格方能進入下道工序。（）

19、各部門相關負責人負責確定不合格品（或不符合項）是否需要采取糾正措施和預防措施。（）

20、《質量環境管理手冊》持有者應妥善保管。若遺失應及時報告本公司辦公室，辦理補 領手續。公司員工調離崗位或單位時，應將持有的《質量環境管理手冊》交辦公室。（）

四、簡答題（4分）

公司的質量方針是什么﹖

答：