第一篇：情商管理論文 關于情商管理的論文 情商與智商 情商教育論文

論智商與情商

[摘要] 長期以來，人們把成功和智力因素的關系神圣化，使得整個教育都是針對智力的教育。然而無數成功者讓我們清醒地認識到，智商并不是一個人成功的必要條件。就像福特汽車公司的創始人福特常被媒體嘲笑知識淺薄。在相關學者的研究下，一種有別于傳統觀念-----智商決定個體成就的新觀念誕生了，并很快風行世界。這種觀念不在把IQ當作一個人成才的必要條件，更多的是去考慮個體身上蘊藏的更多特質，它認為每個人都有成功的可能，每個人能夠通過后天培養，擁抱成功。這就是EQ，也就是情商，一種讓自己掌握自己命運的力量.2.[關鍵詞] 智商；智力的教育；新觀念；情商；掌握命運的力量.情商與智商的比重

過去，人們總是按照“智商”高低來論述人的成才和事業成功的條件。但是隨著人類對自身能力認識的深入，以及無數事例和實驗的證明，人們越來越對智商的高低與人的成功的必然聯系產生了質疑。相反，人們越來越肯定來自心靈深處的情緒力量是決定成功的主要因素。

智商雖然是成功的極其重要的因素，但是影響一個人一生的，更多的還是你的性格，你的世界觀，你的價值觀，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情緒，你的情感，這些品質。

美國哈佛大學心理學博士丹尼戈爾曼在他的《情商能力比智商能力重要》一書中認為，推斷一個人是否會取得成功的時候，如今關于智力商數的測驗遠不如人們以前通稱為“感情”的那些品質的評價更重要。他斷言，情商的高低才是決定這個人事業成功和生活幸福的關鍵。那么，情商和智商在人的成功中各占多大比列呢？美國的鋼鐵家、演說家卡耐基說，人的成功15%是知識、技能，85%是做人。戈爾曼認為，一個人事業能否成功，20%取決于他的智商，80%取決于他的情商

情商與智商的影響

1.對教育、學業的成功作用

當代的家庭教育往往重視孩子智力的投資和開發，甚至認為智力發展水平決定了孩子的一切，把智商看作是孩子成才的唯一條件。而過分關注孩子的智力開發，往往忽視了孩子的“信心”、“樂觀”、“毅力”、“興趣”、“與人合作”等非智力范疇的情商對孩子學習的巨大影響。據有關資料統計，我國目前相當多的青少年存在著心理障礙，初中生約為13.7％，高中生約為18.8％。可以說，學生的情商對他們的生活和學習影響極大。《行為心理學》告訴我們：“改變一個人體驗方式的內在力量表現為各種形式的愛和恨”，一個人的行為“不僅由腦袋里的知識性智能，而且也由心中的情緒作為向導”。

教學的成功不僅僅取決于認識過程的感知、注意、想象、記憶、思維等智商，還取決于學習動機、興趣、情感、意志等情商。就現在大多數學生而言，智商的差異并不懸殊。大量的事實表明，導致學生學習成績兩極分化的重要原因是由于情商的發展存在較大的差異。大量事實也表明，成功人士不是智商很高，而是情商很高，情商占了很重要的地位。在現代社會也有不少神童，大家都說他是聰明的，神童啊，但是沒有像人們想像的那樣子，長大后可以有出息，沒有，為什么？有的學生雖然也很聰明，但是性格孤僻，怪異，不合群，不宜合作。有的自卑脆弱不能面對挫折，有的急躁，固執，自負，情緒不穩定，有的冷漠，易怒，神經質，與周圍的人很難溝通。特別是有的以我為中心，什么都是我，我，我，不關愛他人，不關心他人，總喜歡周圍的人圍繞一個人轉。有的大專家，有的哪怕是大專家的人，智商特別高，做課題也可能是一把好手，也有一定的名氣。但是他們與人合作方面還不盡人意，對人苛刻挑剔，不能原諒人，不能寬容人，人們對這個大專家怎么辦，敬而遠之，到后來可能成為孤家寡人，行不成成大氣候的科研團隊。也有不少人，智力雖然不太出眾，也不是太

聰明，甚至大家認為他可能還是低智商的，但后來卻成了大事業，卻成了大成就，卻取得大成就，卻取得成功。從系統論的觀點來看，教學活動是由操作系統（即智商組成的系統）和動力系統（即情商組成的系統）組成，兩者在物理學習的過程中，起著相互促進和協調發展的作用。沒有操作系統，教學活動就無法進行，沒有動力系統，教學活動就不可能發生和持續。有些學生智商并沒有明顯的差異，但是對學習缺乏動機，缺乏求知欲望，視學習為苦差事，有的害怕困難，信心不足，缺乏毅力，得過且過等。這些不良因素必然導致他們學習分化。可見情商對于學業成功與否也有重要影響。2.對愛情、友情、親情的影響

人活在世，逃不過這永恒的三種情感，愛情、友情和親情。而情商在三情中起的重要作用是不言而喻的。想擁有理想的愛情，深厚的友情和濃郁的親情就必須學會感知對方、尊重對方,不將自己的價值觀強加于對方,承受各種壓力??而這其中無一離得了高情商作為基礎。想要擁有完美的愛情，就必須學會溝通，而溝通的技巧就恰恰是情商的體現之一，情商的欠缺可能會導致忽略對方的感受，誤解對方的心意而造成終生的遺憾“曾經有一段真摯的愛情擺在我面前，我沒有珍惜??”。交友時情商的作用就更加巨大，一句話交一個朋友，一句話樹一個敵人，這類的事情在當今社會比比皆是。而在親情中，愛和表達通過高情商來完美結合才能讓家庭更加溫馨也更利于家庭的穩固與團結。3.職場的影響

“情商”在工作場所中扮演著一個重要的角色，能夠提高生產率和在工作場所中的心理健康水平。它不僅可以增強員工的士氣和提高生產力，為公司獲取更多的業績，而且還可以把辦公場所變成一個有趣，可以讓你感受到快樂的場所，畢竟大多數人在成年后大部分時間都在辦公室度過。戈爾曼把情商（EQ）定義為能認識自己和他人的感受，自我激勵，以及很好地控制自己以及在人際交往中的情緒的能力。這一概念首先在美國掀起了企業管理改革的熱潮，它成為了美國公司最熱門的詞匯，微軟、美國通用等大企業都引進了這一概念。情商分為5種情緒能力和社會能力，自知，移情，自律，自強和社會技巧。自知：自知意味著你知道自己當前的感受。大多數人并不做深入的思考。因為我們整天都忙忙碌碌，所以就無暇顧及反省和自知。一個人的自我形象與他在其他人眼中的形象越一致，他的人際關系就越成功。情商，這一種企業領導方法的新潮流——走向自我管理的團隊行為，情商對于一個管理者來說，就好象是一艘船的聲吶一樣，它有助于管理者更清楚地把握其他管理方法所無法看到的問題區域。

綜上可見，在人類的生活工作學習中，情商都與成功關系密切。高智商不再是成功人士的代名詞，情商對于一個人是否成功成才的影響已經越來越重大，而人們也很大程度上注意到了這個問題，馬家爵殺人案、各類大學生自殺案件的發生，讓人們在感到震驚和惋惜的同時，對人情商的培養與教育問題也進行了深思。情商在人的一生中都起著關鍵性的作用，而我們大學生更應該在平時多進行情商的培養，養成積極的心態和良好的為人處事態度，為達成夢想的成功奠定堅實 的基礎。

第二篇：情商論文

論題一：

團隊合作的事例分析

----人力資源管理課程小組學習

一、團隊成員及成員任務的基本情況：

人力資源老師布置了一個小組學習的任務，自由組隊，七個人左右，任務是關于績效管理的案例分析。小組成員集體討論過一次，主要是確定案例，然后討論相關任務分配，最終在討論的基礎上達成共識，形成小組成員分工：劉志強—制作、組合PPT內容；楊杰—負責團隊打造與學習型組織模塊、結合內容擴展思路；趙俊杰—激勵模型；孫蓉—達到績效兩條路；陸曉天—貓和老鼠案例；吳飛：績效管理與績效考核部分；李立安—考核制度與報酬制度構建。

二、團隊合作事例分析

（一）團隊合作成功的原因分析

1、有充分清晰的團隊專業化任務和分工。

這次小組學習階段，每個成員都有自己的任務，相應的也就要承擔任務下的相應責任，更好的事小組成員兢兢業業，沒有出現過打醬油的現象，這樣要取得分工的效果那是很簡單的；

2、小組成員人數適中，且沒有等級制的干擾。

團隊成員的人數過多，會影響內部之間的協調且容易造成不平等和搭便車的現象，學習小組不是一個等級式的組織，也就不存在等級制下的控制消耗問題，各組員間溝通交流的渠道完全不存在信息失真的問題，這就大大有利于小組成員的相互學習，也就更容易達成效果。

3、大家相互信任，不會陷入所謂的“團隊生產問題”和“囚徒困境”。在這次團隊合作中，小組七個人的合作機制很簡單，也沒有那么較真的成員，所以這種簡單的團隊協作生產是不會陷入團隊生產問題的，同時這種情況下，也沒有預算的約束，因此，合作效果能很好地顯現出來。

4、團隊有效地協調、合作

當然，這種有效的協調、合作是基于上面所談的三點，有效的協調是重要的，畢竟只要有人存在的地方就有“爭斗”，有效的協調就是一個團隊成果的“助產婆”。

5、團隊激勵 當然，這里并不存在什么財富的共享問題，成員聚在一起，本來自身就是一個有效的內心激勵，不同興趣與能力的人相會為了共同一個任務，不能不說是一個有趣的事。

（二）團隊成員存在的問題

1、成員之間的任務存在脫節的現象

在任務進行過程中的某些時候溝通交流缺少，導致各人的任務結構有脫節的現象，相互之間聯系不是很緊密，這也是團隊中專業化分工某些時候的固有弊端，同時也表明領導者的協調性不是非常強大。

2、成員之間存在各自為政的現象

團隊中專業化分工導致的另一個問題是各自做各自的，形成自己的一個圈子，這種完成者、專事者、執行者帶來的某些弊端就是表示對外界的不關心，自我選擇盲目；當然，在我們這次團隊工作中表現的不是很明顯，但畢竟也有存在的跡象，3、成員對自己的角色定位不甚清晰

一些成員優勢會表現出一定程度角色的模糊，或者會輕易地踩進別人的角色領域，不過我說過我們讓團隊不是等級制組織，然而這種角色冒犯也確實會造成一定的認知失調，關鍵是要調整自己的認知。

三、自己在團隊建設過程中的作用和行為進行評價

（一）自己在團隊建設過程中的作用

最重要的是我完成了自己應盡的責任，這就是專業化分工所要求的，團隊成功的基礎就是對團隊行事規則的遵守，這里就是任務與責任，所以，完成了自己的任務，也就是為團隊做出了貢獻，當然，所有的團隊成員都是以這種方式在為團隊做貢獻。

再有，我主動接受分享的責任，這很重要，因為這也是一個挑戰，把自己團隊的思想向老師和同學們展示，期間，我也分享了一些個人見解與想法，很幸運的是，得到了老師的肯定；

（二）對自己的行為進行評價

中肯的說，包括我在內的所有成員都對團隊的成果做出了貢獻，總的說是好的，但也有少許細節的錯誤，對我們團隊成績的有一定負面的影響；在團隊過程中，我也大多數時候是在進行著本職工作，不是說做本職工作不好，恰恰相反，我們提倡，但是我大多數時候卻忘了團隊工作本來就是要大破“1+1=2”這種定理，團隊不是我一個人默默無聞就行，而是要充分跟其他成員的交流與溝通，重要的還在于，自己的做好了，不代表團隊的也就好了，所以要積極并且善于去幫助團隊成員。

論題二：

情商素質的自我評價分析

情商（EQ）又稱情緒能力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養息息相關。

記得曾經看到這樣一句話“智商誠可貴，情商價更高”，細想是很有道理的，從前人們都認為智商對于一個人的成功有著決定性的作用，可是通過很多跟蹤調查發現，情商相比于智商要更重要。

一、情商素質的自我分析

下面從自我覺察、自我調控、自我激勵、同理心、社會性技能這五個方面作情商素質的自我分析：

1.自我覺察

自我覺察不僅是自己看自己的此時此刻的“狀態”，更涉及一個人在其文化背景熏陶、社會變遷的影響、家庭的結構與家人互動模式、及個人遺傳特質等因素與此因素交互影響的結果，更能對一個人的情緒、行為、信念、價值觀等方面有深入與完整的了解。

我覺得自己還是蠻有自信的，自己認為有能力做的事，就一定要達到自己的預定的目標，否則絕不輕言放棄。我知道自己想做的事，以及自己能夠做的事。我對自己做的事情有明確的目標，有明確的做事做人的準則。

2.自我調控

自我調控是指個體控制和指導自己的行動的方式。自我調控強調的是個體對自己的思維、情感和行為進行監察、評價、控制和調節的過程。

自我調控能力還是相當不錯的，能夠從失敗中、痛苦中、失意中??盡快地走出來，能夠重新振作聚集力量繼續戰斗，始終保持積極的精神狀態。

3.自我激勵

自我激勵是指個體具有不需要外界獎勵和懲罰作為激勵手段,能為設定的目標自我努力工作的一種心理特征。

自己能夠給自己一個目標，為了達到那個目標，會不斷地鼓勵激勵自己，告訴自己能行，自己可以的，矢志不移朝目標前進。

4.同理心

同理心是站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。

自己能夠站在別人的立場去看待問題，考慮問題的時候能夠考慮到當事人的感受，并會為此采取相應的對策。

5.社會性技能

社會性技能是指善于建立和管理關系網絡，能夠找到共同的立場和親善的關系。

自己在這方面還有待加強，這要是有性格決定的，性格較為內向，所以在人際交往這方面的能力不是很強。尚需努力加強。

二、自身的優勢環節與薄弱環節及其形成的原因

（一）優勢環節

1、信心充足。做事情有充足的信心，不會有輕言放棄的心理。

2、耐心充足。做事情有充足的耐心，心里有“好事多磨”的信條。

3、信念堅定。做事情有堅定的信念，只要是認準的事情，就不會有半途而廢的想法。

4、調節能力好。能夠從悲傷中、失敗中、失意中??盡快走出來，盡快擺脫不良的陰影。

（二）劣勢環節

1、溝通能力不足。在與人的溝通當中，這方面的能力明顯不足。

2、表達能力不足。溝通不好的一個重要原因就是語言表達不到位。

（三）原因分析

1、興趣愛好。喜歡看那些頑強拼搏、信念堅定、充滿自信等積極向上的任務的書籍，及其背后的故事。覺得很是勵志。

2、性格所致。自己的性格是屬于內向型的，不太善于言辭，因此溝通和表達能力上有欠缺。

三、提高情商的方法（1）控制情緒

在日常生活中，每個人都會有高興、快樂、郁悶、煩躁的時候，這些積極的情緒和消極的情緒每天都在產生，問題是我們該如何應對、處理、排解。要想提高自己的EQ，我們要懂得在適當的時候，對適當的人，適度地發脾氣。學會放松，運用深呼吸，幽默療法，挑戰認知都是很不錯的方法。同時它也要求我們有情緒自制力：能夠克制沖動及矛盾的情緒。（2）情感

它要求我們學會處理人際關系。而當我們有了一些內在的品質以后，人際關系會變得很和諧。比如：對人寬容、換位思考、學會關心、充滿愛心、富有同情心、溝通協調、誠信正直、善于合作、樂于吃虧、奉獻精神、樂觀豁達、積極向上進取。我們需要有團體意識，學會與他人合作，并懂得服務他人，在人群中建立影響力，具備領導力，發展其它人的能力，沖突管理，與周圍的人建立聯系，培養及維持我們的人脈。（3）意志

堅持自己的想法，當然前提是你的想法是對的，執著但不固執，不要半途而廢，做事不能虎頭蛇尾，意志能成就一個人，當然，她也能毀滅一個人。也許你航行了一生也沒有到達彼岸，也許你攀登了一世也沒能登上頂峰。但是能觸礁的不是士，敢失敗的未必不是英雄，奮斗了就問心無愧，奮斗了就是成功的人生。（4）耐受挫折

事物都有其兩面性，挫折是好是壞？取決與你。只要處理得當，挫折可能也是一種機會。這就要求我們善待人生的機會。在面對挫折、面臨危機的時候我們要像是對待機遇一樣對待它，挫折了可能短時間內會有損失，但是我們看的很開的，放遠了看，就把這暫時的挫折當作是個長期投資吧，總會有收益的，而且收益肯定是正的，而且會很大。

文雅的舉止，得體的應對，真切的關心，優雅的微笑，適度的放松，淵博的知識，高尚的人格，這些都是提高情商的途徑。

論題三：

溝通事件分析

一、溝通事件經過

我在廣州市的一家研究生產食品添加劑的公司中實習，該公司是一個典型的小型家族企業，企業中的關鍵職位基本上都由老板的親屬擔任，其中充滿了各種裙帶關系。尤其是老板給我安排了他的大兒子做臨時上級，而這個人主要負責公司研發工作，根本沒有管理理念更不用說人力資源管理理念，在他的眼里，只有技術最重要，公司只要能賺錢其他的一切都無所謂。但是我認為越是這樣就越有自己發揮能力的空間，因此在到公司的第五天我拿著自己的建議書走向了直接上級的辦公室。

“王經理，我到公司已經快一個星期了，我有一些想法想和您談談，您有時間嗎？”我走到經理辦公桌前說。

“來來來，小沙，本來早就應該和你談談了，只是最近一直扎在實驗室里就把這件事忘了。”

“王經理，對于一個企業尤其是處于上升階段的企業來說，要持續企業的發展必須在管理上狠下功夫。我來公司已經快一個星期了，據我目前對公司的了解，我認為公司主要的問題在于職責界定不清；雇員的自主權力太小致使員工覺得公司對他們缺乏信任；員工薪酬結構和水平的制定隨意性較強，缺乏科學合理的基礎，因此薪酬的公平性和激勵性都較低。”按照自己事先所列的提綱開始逐條向王經理敘述。

王經理微微皺了一下眉頭說：“你說的這些問題我們公司也確實存在，但是你必須承認一個事實——我們公司在贏利這就說明我們公司目前實行的體制有它的合理性。”

“可是，眼前的發展并不等于將來也可以發展，許多家族企業都是敗在管理上。”

“好了，那你有具體方案嗎？”

“目前還沒有，這些還只是我的一點想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是時間問題。”

“那你先回去做方案，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復。”說完王經理的注意力又回到了研究報告上。

此時的我真切的感受到了不被認可的失落，似乎已經預測到了自己第一次提建議的結局。

果然，我的建議書石沉大海，王經理好像完全不記得建議書的事。我陷入了困惑之中，不知道自己是應該繼續和上級溝通還是干脆放棄這份工作，另找一個發展空間。

二、溝通失敗的原因

下面從溝通的目標、原則、策略等角度分析本事件中溝通失敗的原因。

1、溝通目標

在本次溝通中我可能更傾向于通過溝通滿足自己的成就和自我實現需要，因此更希望獲得王經理的及時反饋，即使王經理不同意自己的觀點也應該說明理由并肯定自己的做法和精神。而王經理則可能更希望楊瑞在了解公司實際情況后，在不觸及家族成員間利益關系的前提下針對公司的管理問題提出具體可行的解決方案，而且這種方案有助于鞏固提高自己的地位或者至少不受損害。由此可以看出，本次溝通失敗的原因之一在于沒有明確對方的溝通目標，從而向對方傳遞了不合適的信息。如我提出的“管理對家族企業的發展很重要，公司中職責權限不清”等建議就與王經理的期望不符，而王經理則忽視了我期望獲得及時反饋和認可的需求，不但沒有對我的建議給予評價反而表現出很大的不滿，并且強制性的很快中斷了談話，以后也沒有做出任何反饋。

2、溝通原則

在本事件中溝通失敗的另一個原因就是溝通雙方沒有很好的掌握和運用溝通原則。

（1）我忽略了信息組織原則。所謂信息組織原則就是溝通雙方在溝通之前應該盡可能的掌握相關的信息，在向對方傳遞這些信息時應盡可能的簡明、清晰、具體。在本事件中我僅僅是到公司才不到一個星期的新員工，以前也沒有任何工作經驗，因此在提建議時很容易給同事或上級一種“異想天開、脫離實際、年輕氣盛”的感覺。降低或消除這種感覺最好的辦法就是盡可能充分的準備，使自己的建議建立在事實基礎之上從而具有說服力和可執行力。但是本事件中我卻僅僅憑借自己的觀察和主觀判斷就提出了問題，而且沒有針對問題設計出解決問題的方案。

（2）我忽視了正確定位原則。溝通中的定位包括：問題導向、責任導向、事實導向定位等。本事件主要是下級向上級提建議希望上級給與認可和支持。因此最好的做法是以事實為導向，先描述公司中存在的事實和問題使上級認識到問題的存在和解決的必要性，然后適時地提出自己的建議。但是事件中的我卻沒有仔細描述事實，而只是給出了自己對公司管理的主觀評價，而且沒有拿出初步可行的方案只是做了許諾，這使王經理覺得很沒有說服力而且認為我提出這些建議只是一時沖動而已。

（3）溝通雙方缺乏某些溝通技能。溝通是一門藝術，說話有說話的藝術，聽也有聽的藝術。說話的人要引起對方的興趣而聽話的人也要及時地作出反饋鼓勵對方透漏更多的信息，只有雙方在信息交換的基礎上了解了彼此的需要和意圖，才能找到最佳的平衡點實現有效的溝通。在本事件中我在沒有任何鋪墊的情況下，就亮出了自己的觀點——列數公司的管理問題，在某種程度上使王經理覺得這更像是一次抱怨的發泄而非建議。而王經理呢，在剛聽了沒幾句之后就“微皺眉頭”表現出不耐煩的樣子最終以要方案為名打斷了談話。也就是說王經理根本沒有給我表達觀點的機會，從這一點上說王經理不是一個好的傾聽者。

3、溝通策略

溝通講究策略。根據溝通客體、溝通內容、溝通情境的不同應該選擇合適的溝通策略。在本事件中雙方在溝通中由于觀點的不同產生了沖突，這種沖突屬于簡單沖突。在面對沖突時雙方選擇了各自的策略。王經理利用他的地位和權利駁回了我的建議也即采取了權力支持型的策略。而我面對王經理的回絕和權力地位的壓力之下對沖突采取暫時回避的態度。也就是說雙方在選擇溝通策略的時候都沒有作出繼續溝通的努力，因此也就沒有給達成一致留下余地，溝通失敗在所難免。

三、提高溝通能力的方法

(1)悉心傾聽：不打斷對方，眼睛不躲閃，全神貫注地用心來聽;(2)勇敢講出：坦白講出自己的內心感受、想法和期望;(3)不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”;(4)對事不對人;(5)理性溝通，有情緒時避免溝通;(6)敢于認錯，勇于承擔責任;(7)要有耐心，也要有智慧;(8)學會拒絕;

四、溝通需要注意的問題：

（1）溝通目的：每個溝通，都會有一個目的或目標，就是想通過這次溝通達到或實現什么，其他的都是為實現這個目的服務，在溝通中也必須時刻檢查是否符合這一目的

（2）溝通主體：在區分溝通主題的時候，除了要注意溝通雙方的身份之外，還應該要考慮到誰是這次溝通的發起者，一般說來，溝通總是實現信息的傳遞，而要傳遞信息給對方的人就要負責將溝通保持在正確的渠道上，避免偏離。（3）溝通媒體：這里講的溝通媒體，除了選擇最恰當的交流方式，比如電話，面談等，更主要是指采用什么介質，比如圖片，文字，還有就是用什么方式，比如介紹，演示等。

（4）溝通語言：語言毫無疑問是最重要的，除了要避免使用方言外，還要注意使用雙方理解一致的詞，在有專業詞匯的時候，一定要使用專業詞匯，但要注意對方的反應，適時地給予解釋。

第三篇：情商論文

情感是影響學生形成健康人格的重要因素,良好的情感能激發出濃厚的興趣,進而轉化為學習的動力,并為其今后走向社會鋪墊了良好的心理準備。如何在班主任工作中系統地對學生進行情商的培養,促使學生智能、情趣均衡 發展 ,也就是使認知、情感、意志三者相互促進,達到人的素質的全面發展,是班主任工作面臨的一個新的課題,也是文章所要探討的問題。

當前,新課程改革在各校如火如荼地開展。作為班主任,其工作不僅僅是單一的班務管理過程,也是師生情感交流、學生素質全面提高的過程。本人在多年的班主任管理工作中,以培育民族情、親情、同學情、師生情為基本點,有意識地使情商培養貫穿其中,凈化學生心靈,凝聚學習動力,旨在培養學生自我激勵、百折不饒、理性思維、善解人意、團結協作等優秀心理品質,并取得理想的效果。

一、培育民族精神,激發愛國情懷

面對世界范圍各種思想文化的相互激蕩,必須把弘揚和培育民族精神作為學生素質 教育 極為重要的內容,納入素質教育的全過程,使全體同學始終保持昂揚向上的精神狀態。培育當代中學生的民族精神是新時期中學德育的重要任務。新時期中學生民族精神的培育主要包括以愛國主義為核心的價值取向、以天下為已任的責任意識、自強不息的進取精神和與時俱進的創新品質。培育中學生的民族精神要用先進文化構筑中學生的精神支柱,用健康向上的班級文化豐富學生的精神空間,用我國 歷史 和國情教育激發學生的精神動力。

二、體味父母辛勞,加深親情意識

親情是情感世界的美好玫瑰,對學生學習、成長和生活有難以替代的鼓舞和促進作用,感情親疏一定程度上決定了教育的成敗。

為了使同學們感受父母孕育生命的艱辛,培養父母與孩子的親情,懂得百善孝為先的道理,我有意識地開展了一系列的親情教育,讓同學們知父母的苦,感父母的恩,報父母的情。一是閱讀欣賞有關親情描述的小作品,讓學生認識親情,引發共鳴。二是讓學生做有心人,觀察父母對他們的愛,體味親情。媽媽早晨的催促聲、風雨中送來的雨披、夜色中的守望、生病時父母的焦慮、失敗時的鼓勵等,這些都是親情的體現。讓學生仔細觀察將會讓他們感受到父母之愛,感受到人間溫暖,更加珍惜生命。三是利用他們喜歡的西方節日,在父親節、母親節交流各自為父母做了什么,大部分同學都感到做得很少,很欠缺,從而激發感恩之心,他們將以更熱烈的情緒投入到學習生活中去,學會自我約束、自我激勵,自覺性得到明顯提高。

三、引導學生交往,增進同學感情

目前,仍有一些家長和教師認為學生交往會耽誤學習,甚至會出現早戀。其實,不管你如何壓制,他們的交往依然十分活躍,與其壓制不如正確引導。在平時學習生活中,引導學生學會與人相處,學會關心他人。通過觀察,我鼓勵學習成績或生活條件有差距的同學結為幫扶對子,按學科引導男女同學成立興趣小組,分小組對遵守紀律、各科成績和打掃衛生情況進行打分排名。班級凝聚力明顯加強,同學們更加熱愛自己的班集體,逐步形成了“友愛、互助、勤奮、進取”的良好班風,他們為班級得到榮譽而一起歡呼雀躍,為一張小小的扣分單而一起難過。

比如,針對早戀這一敏感話題,我利用班會進行審美教育,防患于未然。首先,我讓學生明白初戀是人生中最純潔的感情之花,要懂得珍惜;其次,我讓學生明白異性間的接近是以傾慕為基礎的,要讓對方注意自己,必須使自己更出色;最后,我從心理和生理發育 規律 的角度,讓學生明白,早戀其實是一個人早期的情感歷程,處理不好會帶來傷害,甚至會影響一生,要學會保護自己。寬容的態度,友好的引導,讓同學們在輕松的笑聲中得到教育,男女同學問的交往更加 自然、純潔。

四、注重言傳身教,加深師生友誼

“教”和“學”的成功取決于師生情感的交流和融洽。班主任應該熱愛學生,尊重學生的人格。飽滿的工作熱情,學而不厭、誨人不倦、無私奉獻的精神,循循善誘、耐心細致的工作作風都能升華為學生高漲的學習激情。同時倡導學生尊敬老師,深切體會老師的關心和愛護,與老師多溝通多交流,“親其師,信其道”,形成和諧的師生關系。

1.班主任要以微笑面對每一位學生

每天看見微笑的班主任,學生心中 自然 會產生愉悅的情感。作為班主任,我們微笑著走進教室,微笑著問好,微笑著講道理;放學時微笑著與學生道一聲再見,我們帶給學生的不僅僅是一天的愉悅,可能是他(她)一生的燦爛呢?

2.班主任要協同各科老師以愉快的心情上好每堂課,讓學生喜歡上課

課堂45分鐘很重要,教師要盡量抓住學生的注意力,除了用心備好課外,老師的課堂上的教態表情也能感染學生。班主任要保證本班的紀律,讓任課老師以愉快的心情與形象魅力吸引學生,并全身心投入其中,面帶自信的微笑,目光真誠具有說服力,與學生進行目光交流,運用親和力拉近心與心的距離。恰當的肢體語言既能幫助你表意,又能為你增添魅力,再運用生動活潑的 現代 教學手段,使學生喜歡上每門課,喜歡學每門課。

3.成功的心理暗示是征服困難的必勝武器

正確面對挫折是我們每個人一生中反復必修的一門功課。心理承受力不同,面對挫折的反應也不同,有的人能將失敗轉變為成功之母,有的人卻從此一蹶不振,自甘落后。班主任要適時地對學生進行挫折 教育 ,培養學生學會正確面對失敗具有積極而又現實的意義。教育學生恰如其分地看待挫折,讓他們知道挫折不等于失敗,挫折是成功路上的必經之路,并告訴他們該從中學到什么。引導他們暗示自己“我不怕困難,我敢于嘗試失敗”,幫助他們設定適合自己的目標,一步一步的走向成功。

4.以積極的評價激發學生積極向上的激情

班主任的評價對學生的情感起調控作用。班主任的評價,能使學生感受到班主任對他的關心和尊重。作為班主任要注意保護每個學生的自尊心和自信心,多用鼓勵性語言評價學生。

5.嘗試小組合作學習,培養學生的團隊意識

要讓學生真正懂得”團隊成功,我成功”的合作理念,需要在教學中堅持不懈地塑造學生的協作意識。

總之,班主任一定要重視情商在教學和班務工作中的地位和作用。在努力探尋培養學生情商的途徑與方法的過程中。班主任也要不斷提高自身的情商,不斷以教育者的人格力量和情感力量影響學生,不斷 總結 與反思學生情商培養的效果,開發學生的潛能,為社會培養出更多更好的高素質、高情商、高技能的人才。

第四篇：心理學論文-情商

心理學結業論文

題目：情商的培養

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情商的培養

在研究智力與幸福感的關系后，有些人可能會存在這樣的疑問：明顯看起來腦袋聰明的人，但是生活卻不盡人意，而有些人看起來智力平平，卻過得很幸福。明明應該是成正比，但是事實卻是智力沒有絕對優勢。為什么會出現這樣的情況？直到情商的提出，二者之間的矛盾才得到解釋。

查看情商發展史，從20世紀30年代愛德華?桑代克把“社會智能描述為與他人相處的能力”，到1995年心理學家兼《紐約時報》科學專欄作家丹尼爾?戈爾曼的《情商：為什么它比IQ更重要》一書的出版，漸漸的情商被人們所熟知。情商也稱情感商數，是人的情緒、情感發展水平的一種指標，也就是一個人感受、理解、控制、運用、表達自己及他人情感的能力。也就是說，情商是一種“軟技能”，是一種了解和控制自身和他人情感的方式，有了它你就可以把握說話做事的分寸，去促成想看到的結果。

此外，為了使每個人就會知道培養情商所需的品質，并可以評估一下自己現在的情商水平，丹尼爾?戈爾曼提出了可供對照的五個主要方面的內容，包括：

1.了解自我，能夠察覺某種情緒的出現，觀察和審視自己的內心體驗，監視情緒時時刻刻的變化。它是情感智商的核心。

2.自我管理，調控自己的情緒，使之適時適度地表現出來。3.自我激勵，能夠依據活動的某種目標，調動、指揮情緒的能力。

4.識別他人的情緒，能夠通過細微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與欲望。5.處理人際關系，調控與他人的情緒反應的技巧。

為什么情商如此重要？美國人曾開玩笑地說：“當遇到事情時，理智的孩子讓血液進入大腦，能聰明地思考問題；野蠻的孩子讓血液進入四肢，大腦空虛，瘋狂沖動。”情商對生活的影響，由此也可見一斑。尤其對于學生，總會在生活中遇見很多問題和創傷，情商能幫助學生盡可能地以最佳的方式處理這些問題，做出明智的選擇，與他人融洽地相處，；在日后的社會中，可以獲得更多的認同感和幸福感。而缺乏情商不僅破壞我們與他人的關系，影響他人對我們的看法，同樣會破壞我們自身的整體性，減少對自我價值的認知，減少我們通過外接正確對自己的認知，獲得自我的認同。

情商的培養有利于你去做出選擇，主導生活的各個領域，探索和培養情商就顯得尤為重要。怎樣進行情商的培養呢？除了優化學校與家庭氛圍，營造和諧健康的校園環境，注重教

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師和家長的教育方式，還需根據學生心理發展的特點來培養。

情商的培養，需要加強自我意識教育，促進和諧自我的形成。自我意識又稱為自我，是個人對自己的自覺因素，自我意識是一種多維度、多層次的心理系統。從心理形式上看，自我意識表現為具有認識的、情緒的和意志的三種形式，其中屬于情緒的有自我感受、自愛、自尊、自恃、自卑、責任感、義務感、優越感等，統稱為自我體驗，自我體驗主要涉及“我是否滿意自己”“我能否悅納自己”等問題。自我意識的三種表現形式綜合成一個整體，便成為個性的基礎——自我，自我使一個人的個性心理特征和個性傾向性等諸成分成為統一的整體，如果自我發生障礙，人就有可能失去自己肉體的實在感，或者感覺不到自己的情感體驗，最終導致人格障礙，積極的自我意識包含著“將要成為怎樣的人”的自我實現的目標，這是一種無形的動力，只有具備積極的自我意識，才知道自己是什么樣的人，并知道能夠成為什么樣的人，因而學生應該學會冷靜分析自我、把握自我充分了解自己的優缺點，正確認識自己的能力和條件，盡量避免產生不良情緒，應豁達地為人處世，樂觀地對待人生，學會悅納自我，以促進自我和諧穩定的發展。便能提高情緒體驗與情緒認知的能力，以提高情商，更好的實現其適應作用。

情商的培養，需要進行自我激勵訓練。人類的發展與創造力產生離不開心理和生理潛能的激發，而潛能的激發需要自我不斷進行激勵，自我激勵是一種在任何時候都對自己從事的事情充滿激情，不怕挫折，不自怨自艾，永遠進取的自我強化意識，通過自我激勵，來激發他們的熱情、干勁和自信，擺脫消極影響，以達成自己的人生目標情緒影響智力水平的發揮，焦慮、憤怒、沮喪的情緒狀態會影響學習和日后的工作效率。所以，作為學生，應該學會通過自我賞識訓練，甜檸檬和酸葡萄安慰法來進行自我激勵，樹立明確的人生目標和健康自信的生活態度，提高學習效率，喚醒沉睡的生命激情，激勵自己去取得成就，將自己帶入嶄新的人生境界。

情商的培養，需要學會調控情緒。情緒調控是指個人能左右情緒的發生和結果，使之與期望的目的相一致的過程，這種調控過程是通過對情緒的激勵和克制來實現的，激勵表現為推動人為達到目的而產生積極情緒；克制則表現為制止與預定目的相矛盾的情緒體驗，因此，在具體的事件中實施情緒調控的激勵與克制是相互聯系的，正是這種相互聯系與沖突促進著情緒反應更好的適應環境。由于在當代學生中，壓力源的廣泛存在，加重著他們的心理負擔，和不良情緒反應，而如不能很好地調控情緒則會影響到學生的人際交往、考試、擇業等等學習生活的各個方面，因此，學生要學會進行情緒調控，通常的方法有：向親人朋友傾訴，轉移注意力，音樂放松，情緒自我宣泄，情緒歸因升華等以提高對情緒進行成熟調節的能力，心理學結業論文 更好的發揮情商的動機作用。

情商的培養，需要進行挫折教育培養堅強意志。堅強意志的形成是學生高情商得以實現的保障，意志是意識的能動作用，是人為了一定的目的，自覺地組織自己的行為，并與克服困難相聯系的心理過程，意志和情緒有著十分密切的關系，積極情緒可成為意志行動的動力，消極情緒則會成為意志行動的阻力，但是消極情緒對意志行動的干擾作用，取決于一個人意志力的水平，意志力堅強者可以克服消極情緒的干擾，把意志行動貫徹到底；意志薄弱者則可能被這些消極情緒所壓倒，使行動半途而廢，由此可見，意志可以控制情緒，使情緒服從于理智，在日常生活中對于不利于學習的消極情緒，意志堅強者能用意志力加以控制，使自己的行動服從于理智的要求。意志堅強者能控制失敗時的痛苦和憤怒，能控制勝利時的狂熱。因此進行挫折教育培養堅強意志是積極情緒得以保持的有效保障，有助于高情商的培養。培養堅強意志要系統的實施，確定目標、從小事做起、進一步強化、進行激勵鞏固、放松減壓、自我升華。

由此可見，情商在成功的因素扮演著主要的角色。情商不僅可以幫助學生了解自我、自我管理、自我激勵，還可以識別他人的情緒，與他人建立良好的人際關系。情商能夠通過后天的培養提高，使我們的智力水平得到最大限度的放大，幫助自我樹立正確的心理意識，增強心理調適合能力以預防和緩解心理問題，以便應對未來生活和學業上重重困難，獲得被認同的幸福感。

第五篇：淺談智商與情商

淺談智商與情商

（生命與環境科學學院 園藝2班 喻鵬程）

智商（IQ）即智力商數。智力即是人的一般能力，包括注意力、記憶力、觀察力、分析力、思考力、想象力、創造力、學習能力等。它是人們做一切事情都必須具備的能力。情商（EQ）即是情緒商數。情商也反映人的一種能力——一個人把握和控制自己情緒的能力，了解、疏導和駕馭別人情緒的能力，樂觀人生、自我激勵和自我管理的能力，面對逆境與挫折的承受能力，人際關系的處理能力以及通過情緒的自我調節不斷提高生存質量的能力。人的智商和情商相互制約，相互促進，分工不同。那么到底怎么發現和培養人的智商和情商，智商和情商哪個更重要呢？

智商是評價一個人智力優劣的重要指標。最初，智力水平高低的標準是年齡。1908年，法國人比納首先提出心理年齡（又稱智力年齡，簡稱智齡）的概念，及受測者通過測驗項目所屬的年齡。它是對智力的絕對水平的度量，表明一個人的智力實際達到了哪個年齡水平。例如，一個兒童通過了8歲組測驗的全部內容，盡管他的實際年齡只有5歲，那么其智力年齡就是8歲。如果一個10歲的兒童僅通過了8歲組測驗的全部內容，而8歲組以上的測驗內容全然不會，那么盡管其實際年齡為10歲，但智力年齡僅為8歲。智力年齡雖然可以在一定程度上表示兒童智力發展的水平，但是，智力年齡的大小難以說明一個兒童的智力發展是否超過了另外一個兒童。如上面的兩個不同年齡、其智力年齡都是8歲的兒童，由于實際年齡不同，其智力發展水平應該是不相同的。

智力和知識是緊密聯系而又相互區別的概念。所謂知識是人類社會歷史經驗的總結和概括。人類已經積累的知識經驗是社會的財富，它既是人的心理活動的結果，又是個體心理活動的對象和內容。當它以思想觀念等內容的形式被個體認識(領會、理解、掌握)時，就變成個體意識和個體的知識系統，從而有利于人們去完成改造現實的某些活動。首先，知識是發展智力的基礎，智力是掌握知識的條件，可以通過掌握知識去發展智力，也可以通過發展智力去掌握知識，智力靠豐富的基礎知識作依托。其次，基礎知識也會由于智力的不斷發展而上升到理論的高度，具有豐富知識經驗的人，比知識經驗淺薄的人更容易產生新的聯想和獨到見解。

智力與能力是相互區別的兩個概念。首先，智力屬于認識活動的范疇，而能力則屬于實際活動的范疇。能力是一種通過練習而鞏固了的自動化活動方式，它是以行動方式的形式被人所掌握，基本上屬于心理活動過程的范疇，而智力是指心理活動的可能性和動作的可能性而言。其次，智力是保證人們有效地認識客觀事物的較穩固的心理特征的綜合，而能力是保證人們成功地進行實際活動的穩固的心理特征的綜合。第三，智力和能力不一定是正比例關系。智力水平高的，不一定能力也高；能力水平高的，也不一定智力水平就高。最后智力結構和能力結構的組成因素各不相同。智力結構是由注意力、觀察力、記憶力、想像力、思維力5個因素組成的，而能力一般是由組織能力、定向能力、適應能力、操作能力和創造能力5個基本因素組成。5個基本因素是密切聯系、相互制約、彼此促進的有機的綜合，也是一個完整的心理特征。智力和能力兩者是密切聯系而不可分割的。首先，智力的發展有助于能力的提高，能力的發展也有助于智力的提高。因為，“認識”和“活動”往往是聯系在一起的，“認識”總是在一定的具體“活動”中進行的。其次，一定的具體“活動”必須有“認識”參加。脫離“活動”的“認識”和沒有“認識”的“活動”實際上是不存在的。所以，代表智力的認識的參加，有利于活動的進行；代表能力的活動的開展，又有利于智力的提高。最后，構成智力的5個因素與構成能力的5個因素，二者之間是相互溝通、互相滲透、互為條件的。發展智力，有賴于能力因素的參加；發展能力，也有賴于智力因素的參加。因此，完全可以說，智力和能力是相互密切聯系、相輔相成的。所以，人們應該在發展智力的同時，注意培養能力；在培養能力的同時，要注意發展智力。不過，雖然智力和能力兩者彼此滲透、互為條件、緊密聯系，但智力因素不能滲入到能力因素結構之中成為能力的一分子，同樣，能力因素也不能滲入到治理結構中成為智力的一份子。

情商，又稱情緒智力。一個人情商的高低，與其情緒管理的能力有著密切的 關系。要更好地開發情商，有必要好好地了解情緒，提高情緒管理水平。普通心理學認為，情緒是指伴隨著認知和意識過程產生的對外界事物的態度，是對客觀事物和主體需求之間關系的反應，是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。情緒包含情緒體驗、情緒行為、情緒喚醒和對刺激物的認知等復雜成分。

情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數較準確地表示出來，但根據個人的綜合表現進行判斷，情商高低的特征還是非常容易區分的。(一)高情商特征

尊重所有人的人權和人格尊嚴；不將自己的價值觀強加于他人；對自己有清醒的認識，能承受壓力；自信而不自滿；人際關系良好，和朋友或同事能友好相處；善于處理生活中遇到的各方面的問題；認真對待每一件事情。(二)較高情商特征

是負責任的“好”公民；自尊；有獨立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染；比較自信而不自滿；較好的人際關系；能應對大多數的問題，不會有太大的心理壓力。(三)較低情商特征

易受他人影響，自己的目標不明確；比低情商者善于原諒，能控制大腦；能應付較輕的焦慮情緒；把自尊建立在他人認同的基礎上；缺乏堅定的自我意識；人際關系較差。(四)低情商特征

自我意識差；無確定的目標，也不打算付諸實踐；嚴重依賴他人；處理人際關系能力差；應對焦慮能力差；生活無序；無責任感，愛抱怨。

竟然情商那么重要，我們要如何開發自己的情商呢？

首先，情商開發需從小抓起。一個人情商的高低，在很大程度上取決于他的人格特質。其中包括他的情感、態度、價值觀，還包括他的性格、人際關系、意志力、耐挫力等。一個人良好人格的形成，起到決定性作用的是他的早期教育。其中家庭教育起到不可替代的作用。因此，情商開發越早越好。孩子一出生，父母就應該有計劃地對孩子施加積極的影響，在潛移默化中塑造孩子良好的個性，開發他的情商。

其次，情商開發因人而異。每個人都有自己獨特的個性特征。因此，情商開發也應該因人而異。外向型的人情緒容易喚起，這種類型的人就應該加強情緒控制能力的訓練。內向型的人情緒反應較緩慢，這種類型的人就應該加強自我激勵，爭取喚起更大的熱情投入到工作和學習中去。豪爽的人做事應該更加追求細致，小氣的人應該開闊胸襟追求大方，等等。

再次，情商開發重在自主。一個人要提高和開發自己的情商，應該自主自發這樣才能收到良好的效果。自主開發情商，要學會反思，知道自己的長處和短處；加強學習，有的放矢，找到完善自我的方法和策略；堅持不懈，持之以恒，不斷提高自己的道德修養和綜合素質，把自己融入團隊，成為受歡迎的人。

最后送給大家一句話：

情商智商皆備，一路順風；

有情商無智商，貴人相助；

有智商無情商，懷才不遇；

無智商無情商，庸庸碌碌。

參考：

竇勝功編著.智商與情商.沈陽市：遼寧人民出版社；沈陽市：遼海出版社, 2001.王道榮著.青少年壓力管理與情商開發.南京市：南京師范大學出版社, 2011.03.