第一篇：正確認識和應用新媒體

正確認識和應用新媒體

—5.12干部培訓學習心得

現實生活中我們每天都在和新媒體打著交道，可對新媒體的概念和特性卻很少去仔細了解過。5月12日我作為參加蘇錫常通道路運輸企業2013年干部培訓班的一員，有幸聽到了來自復旦大學新聞院前院長黃芝曉的精彩講課。黃教授用了大量網絡熱點事件和深入淺出的理論講解了新媒體對社會溝通的變革作用，社會溝通模式大量使用新媒體的情況下產生的網絡民主和網絡集群行為。新媒體時代，網絡空間已經不再是一個虛擬世界，新媒體在給我們帶來便利和商機的同時，我們也在不停受到網絡垃圾信息不斷騷擾，甚至有的受到惡意攻擊，四起的謠言讓我們有時不明真相。作為新媒體時代的企業經營管理者正確認識和應用新媒體已經成為一堂必修課，下面我將這堂精彩的授課內容結合自己的心得體會來與大家分享。

一、新媒體的概念和特點

1、新媒體的概念

新媒體是相對舊媒體而言的，因此新媒體的概念也是不斷變化和延伸的，如果說幾年前的網絡社交網站、論壇算是新媒體的話，今天的手機應該是最新的新媒體了，手機微博，手機微信使我們的交流和溝通更具有精準性和時效性。就目前而言，我的理解是：新媒體主要是指相對舊媒體中的報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發展起來的新的媒體形態，是利用數字技術、網絡技術、移動技術通過互聯網、無線通信網、衛星等渠道以及電腦、手機、數字電視等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態和媒體形態，簡單說新媒體就是互動式數字化復合媒體。

2、新媒體的特點

以數字技術為代表的新媒體，其最大特點是打破了媒介間的壁壘，消融了媒體介質之間，地域、行政之間，甚至傳播者與接受者之間的邊界。具體講：

（1）媒體個性化突出 以往所有的媒體幾乎都是大眾化的。而新媒體卻可以做到面向更加細分的受眾，可以面向個人。個人可以通過新媒體定制自己需要的新聞。也就是說，每個新媒體受眾手中最終接受到的信息內容組合可以是一樣的，也可以是完全不同的。

（2）內容的可選擇性 在新媒體里，人人都可以接受信息，人人也都可以充當信息發布者，打破了只有新聞機構才能發布新聞的局限。用戶可以一邊看電視節目、一邊播放音樂，同時還參與節目的投票，還可以對信息進行檢索。

（3）表現形式的多樣性和易檢索性 新媒體形式多樣，各種形式的表現過程比較豐富，可融文字、音頻、畫面為一體，做到即時的、無限的擴展內容，還可以隨時存儲內容，查找以前內容和相關內容，從而使內容變成“活物”，非常方便。

（4）信息發布具有實時性和交互性 與廣播、電視相比，只有新媒體才真正具備無時間限制，隨時可以加工發布。新媒體用強大的軟件和網頁呈現內容，可以輕松地實現24小時在線。新媒體獨特的網絡介質使得信息傳播者與接受者的關系走向平等，受眾不再輕易受媒體擺布，而是可以通過新媒體的互動，發出更多的聲音，影響信息傳播者。

由此可見，新媒體與傳統媒體最大的本質區別在于：由傳統媒體的一點對多點型，變為新媒體的多點對多點型；由傳統媒體的主導受眾型，變為新媒體的受眾主導型；由傳統媒體的普通大眾型，變為新媒體的細分受眾型。

二、如何做好網絡輿情的危機管理

在新媒體廣泛應用后網絡論壇、博客、微博、網絡新聞、手機等成為企業危機曝光的重要方式，信息的網絡化傳播讓原本屬于組織內部的“隱患”變成了來不及主動解決就大白于天下的“污跡”，同時還有大量的網絡謠言、惡意攻擊讓我們防不勝防。我們企業曾經經歷過多次網絡輿情的危機事件，大多由于處置得當后得到了化解。本人也曾經親身受到過網絡惡意攻擊，因為本人的回避和置之不理雖然事件未能擴大但也未能讓事件得到圓滿的處理。通過聽了黃芝曉教授的講課后，我覺得無論是企業還是個人都應該正視危機，制定一套行之有效的網絡輿情危機管理預案，遇到突發的網絡事件后，通過網絡危機管理程序進行處置才能化危險為機遇。在如何做好網絡輿情危機管理上我覺得主要要做好以下幾點：

1、正視危機。在當今社會企業或者個人都要有遇到網絡輿情危機的心理準備。當危機發生時，我們應該做到正視危機，不逃避、不回避，正確處理才是王道。

2、處理危機要實事求是。我們要在尊重客體、負責誠信的態度下處理危機。研究危機發生的隱蔽因素，從偶然性中尋求規律，制定避免危機發生的預防措施，第一時間通報事實真相，流言止于智者，更止于公開透明的信息。

3、建立網絡輿情危機預警機制。

（1）設立網絡輿情觀察哨。指定若干人員做好相關論壇、新聞網站、微博等網絡平臺的本企業輿情信息收集工作，及時發現輿情危機事件或者危機苗子，為第一時間處理危機爭取到時間。

（2）設立本企業的網站、微博、通過化龍巷或者中吳網等的鏈接，為公眾開辟互動交流場所，提供一個訴怨處理及合理化建議的平臺。在這方面我們公司做了大量工作，取得了比較好的效果。

（3）指定“網絡新聞發言人”，建立信息傳播機制。危機發生時，第一時間給事實，表態度，識別風險，直面危機。

4、平時要加強企業和領導人的危機管理訓練，危機到來時，往往一把手和新聞發言人就成為了危機關注的焦點，一把手和新聞發言人的思想觀念，職業素養往往決定了危機管理的水平。領導訓練有素，思想觀念正確，雖然不能確保不犯錯誤，但一定不會犯大錯誤。

5、我們企業要劃撥一定的開支，為公共關系服務。要與新聞媒體、網絡媒體、政府主管部門以及新聞公關方面的專家建立良好的關系。

6、加強企業內部管理。攘外必先安內，只有我們企業自身的各項管理規范、有效，減少工作中的失誤，避免重大錯誤，才能真正減少和避免網絡輿情危機的發生。

三、企業創新中新媒體應用的思考

時代的車輪不斷滾動向前，企業的長青需要我們緊貼時代的脈搏去不斷創新。在當下新媒體的時代里，我們企業要轉型升級、實現跨越式發展一定離不開新媒體應用。集團公司領導早已意識到信息化和新媒體應用工作的重要性。去年集團公司專門組織制定了“十二五”信息化工作規劃，我們的企業網站建設，電子商務售票系統建設、企業微博等搞得有聲有色，今年以來“智慧客運系統”平臺的搭建，OA系統的升級都為我們企業發展注入了新的活力。對于新媒體應用方面我有三點想法。

1、大力推廣企業微博和企業網站，做精企業微博和企業網站，提高在市民中的知曉率。網站的有效點擊量和微博的粉絲反應了其社會影響力，這種影響力在一定的條件下可以轉化為經濟價值。因此我們不僅需要在常州知名的門戶網站上做線上推廣和鏈接外，還可以充分利用我們自身優勢，在車站候車大廳、客運車輛上進行宣傳告知，提醒乘客在候車大廳享受免費wifi的同時關注我們的微博和網站，在微博上每天發布市民感興趣的車輛發班時刻和路況信息吸引更多的關注。

2、打造網上常州旅游集散平臺，實現常州旅游網上一站式服務。目前常州還只有網下的旅游集散中心，在我們集團公司與常州旅游局和常州交運局合作的新常州旅游集散中心開發時，要充分利用好自身的本地客運龍頭企業優勢，不僅要打造基于常州客運中心的旅游集散據點，更要整合常州的景點游玩、酒店住宿、餐飲美食、交通客運等資源，打造網上的常州旅游集散平臺，實現網上的一站式服務。

3、開發電子售票系統的手機APP，實現手機訂票、手機支付和手機驗票上車的無紙系統。通過智能機和“智慧客運系統”的網絡交互，充分利用智能手機的即時通訊、BBS、電子商務功能實現車站與乘客的即時交流、票務交易、信息反饋等，為乘客提供更加優質、及時和個性化的服務。

修理廠：史曉炳 二0一三年五月二十八日

廣州珍珠巖，廣州珍珠巖廠

http://www.tmdps.cn n7EWqRGnj3m0

第二篇：正確認識和運用新媒體

正確認識和運用新媒體

一、新媒體的概念和特性

新媒體是一個相對的概念，是報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發展起來的新的媒體形態，包括網絡媒體、手機媒體、數字電視等。新媒體是利用數字技術、網絡技術，通過互聯網、寬帶局域網、無線通信網、衛星等渠道，以電腦、手機、數字電視等設備為終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態。嚴格地說，新媒體應該稱之為數字化新媒體。

在日常生活中，常見的新媒體有：博客、播客、微博、微信、QQ、陌陌、手機客戶端、移動電視等。

新媒體具有即時性、交互性、海量性和共享性等特性，是人們在現代生活中接收和發布信息、體現自我和參與社會的重要平臺，因此也稱之為自媒體。不僅僅是社會大眾，黨政機關、事業單位、司法部門、社會團體、商家企業等，也紛紛青睞和運用新媒體，向社會大眾發布信息、提供服務，以達到公開信息、推廣產品、打造品牌、樹立形象之目的。

二、新媒體運用中普遍存在的問題

但是，在新媒體的運用中，卻出現了很多令人始料不及的問題。

問題一：新媒體成為一些人造謠、傳謠、發布奇談怪論、表達對社會強烈不滿的平臺。網絡謠言四起、抨擊國家大政方針、攻擊黨和國家領導人等現象司空見慣；

問題二：新媒體成為少數不法分子從事非法經營、違法犯罪的重要平臺和手段。如假冒偽劣產品代購代銷、違禁物品交易、暴力渲染、色情視頻、圖片傳播等。

問題三：新媒體成為滋生腐敗的新溫床。現在很多新媒體都具有電子支付功能，如微信、微博、QQ的電子支付、紅 包、錢包等，利用紅包行賄受賄、賭博等違法犯罪活動日益猖獗。

問題四：新媒體的交友平臺，使很多人忽視了親情溫暖。新媒體打破了時空界限，人們交友聊天十分方便，發微信、發微博、刷朋友圈已成為很多人生活中必不可少的事情，而與家人、親人間的交流反而更少了，家庭生活中缺少親情溫暖，父母報怨、夫妻離婚的現象也不少見。網絡上有這樣一句話：“世界上最遙遠的距離莫過于我們坐在一起，你卻在玩手機”，就是對現實生活的真實寫照。

問題五：新媒體滋生“低頭族”，新增人身安全隱患。過馬路、上公交、擠地鐵，隨時隨地，我們都可見到看手機的“低頭族”。他們將注意力集中于手機上，忽視了外界環境，“低頭族”撞電桿、撞樹桿、撞汽車等事件時有發生，一些人因此而喪失性命。

三、官方新媒體的運行及存在的問題

新媒體作為網絡時代的新寵，也引起了黨政機關、司法部門等組織的高度重視，紛紛開通了自己的官方微博、微信、手機客戶端等，作為溝通社會、傳播信息、問政于民、提供服務的橋梁和平臺。這些官方新媒體誕生，延伸了官民間的對話和聯系，深化了政務信息公開，有效地為社會大眾提供了便捷的服務，深受社會大眾的喜歡和好評。

縱觀這些官方新媒體，我們不難發現，新媒體在運行中也存在諸多問題。

一是將新媒體作為一種時髦和擺設。一些單位和部門，不管需不需要，先開通一系列官方新媒體。這些官方新媒體無專人管理和維護，長期不更新，或內容簡單枯燥，沒有親和力，成了僵尸微博、微信。其實他們是把新媒體作為一種 單位門戶的裝點。

二是不重視社會關切和回應。回應社會關切不積極主動，神回復現象大量存在。很多官媒，對社會關切要么不回復，要么神回復。

三是新媒體成為少數人宣揚政績的平臺。有些官方媒體推送的全是領導活動的消息，如開會、學習、扶貧、調研、講話、獻愛心、送溫暖等。

四是以自我為中心，與社會大眾交流強勢性特征明顯。新媒體講究的是平等、互動、輕松、和諧。我們官方新媒體的主體多是黨政機關及其工作人員，受“官本位”主義影響，他們在與社會大眾交流中，自覺或不自覺地仍帶有相當的強勢性，如反饋慢、互動少、不聞不問、自說自語等。這種話語權強勢的結果就是適得其反，引起社會大眾的抵觸和反感。

五是新媒體功能定位不準確，無專業團隊運營管理。當前，很多官方新媒體，幾乎都是將其簡單定位為信息公開、發布的平臺。這主要是因為，很多新媒體是在上級的指令下注冊開通或盲目跟風而注冊開通的。一些部門要求下級必須開通哪些官媒，關注哪些公眾號，對推送的信息要閱讀和點贊，定期推送信息和微直播等，并將這些作為目標任務加以考核。在這種情況下開通的官媒，不可能對其媒體功能準確定位，更無專業團隊策劃、運營和管理。

四、對官方新媒體運營管理的建議

1、立足單位實際，開通運營適合本單位工作需要的官方新媒體。不能將新媒體作為一種時髦而盲目注冊開通。要認真分析研究各種新媒體的功能與作用，選擇適合本單位工作需要的新媒體。

2、對開通的新媒體要準確定位其功能。所有新媒體都普遍具有信息發布的基本功能。但作為官方新媒體，僅僅將其定位為信息發布功能顯然遠遠不夠。對于官方新媒體而言，其功能定位應當是以為民為基礎，旨在打造一個信息公開、平等交流、良性互動、便民服務的綜合性事務平臺，實現資源信息共享，使社會大眾能良好有序地進行網絡問政、議政、參政，充分保障社會大眾的知情權、參與權、表達權和監督權。

3、加強正面引導，傳播網絡正能量。官方新媒體在發布和推送相關信息時，要準確把握時代脈搏、國家大政方針和法律法規，傳播網絡正能量，不得傳播奇談怪論、歪理邪說和網絡謠言；在回應社會關切和應對網絡輿情時，更要態度誠懇、實事求是，加強正面引導，切忌官話、大話、套話。

4、組建新媒體專業團隊，做好新媒體運營、策劃和管理工作。當前，很多單位的新媒體都是個別工作人員在兼職管理和運營，沒有更多的精力和時間去管理和運營新媒體，導致單位官方媒體更新、反饋、回應緩慢，內容簡單，形式單一，難以讓社會大眾接受和關注。因此，有必要組建新媒體專業團隊，專門負責新媒體的運營、策劃和管理。要建立和完善管理制度，健全工作機制，制定工作計劃，突出工作重點，分步實施。

（四川省閬中市人民檢察院 陳鑒）

第三篇：新媒體應用中心工作總結

新媒體應用中心學期工作總結

對于這學期，新媒體通過官方微博平臺，直播了學院的許多重要活動。主要如下：江蘇省示范性高職院校建設啟動儀式、揚州作家走進省級示范性高職院校揚州工業職業技術學院、揚州工業職業技術學院第一屆風箏節、化學工程系紅歌會、鑒真國際半程馬拉松賽、第八屆“起航”社團巡禮節、“漫述揚州系列文化名片”專題講座、江蘇省“高雅藝術進校園”——南京師范大學走進揚州工業職業技術學院專場文藝演出、“青春邀約”讓我們《趁早與這個世界約會》交流會、第五次教學工作大會暨迎新一輪評估大會動員、“魅力青春”大學生辯論賽、紀念建團90周年——“團情團史知識競賽”、第八屆“起航”大學生巡禮暨學生社團聯合會成立五周年文藝演出。通過這些活動的直播，部門成員熟悉了微博的發布流程，以及在一些特殊的條件下，怎么去解決問題，例如在第一屆風箏節和鑒真國際半程馬拉松賽這些戶外活動中，無法通過電腦發布準時的信息，部門就通過手機微博進行直播，為了解決不能發布準時的問題，我們對人員進行協調，以確保信息及時更新。

一、微博總結：

微博是新媒體的主要工作點之一，需要發布學院學生會、團委的新浪微博，以及團委的騰訊微博。對于這學期，微博一直在更新，當然也遇到了許多困難與挫折。

學生會微博，主要發布的是校園的新聞、活動、考試考證、時事以及每次活動的現場直播。存在的主要問題有：

(1)、活動直播方面，遇到的撰稿和活動照片的質量問題；

(2)、微博只有一人更新，更新的頻率得不到保障；

(3)、活動節目的撰稿問題。活動的照片質量，由于學院大部分活動都在大活三樓小劇場舉行，時間多數為晚上，一般相機拍的很模糊，導致微博的圖片質量也不高；

(4)、微博更新不夠及時，沒有充分利用好這個平臺，未能真正領悟到此平臺的優缺點；

(5)、微博的內容與板塊太死板，內容不夠深刻，不能做到很好的為廣大師生服務；

(6)、沒有充分發揮微博應有的作用；

團委新浪微博，主要發布的校園新聞、活動、團的動態等內容。存在的主要問題有：

(1)、內容更新問題，因為團委的微博主要發布的是關于團中央的動態，所以必須要團中央的新聞部更新。

團委的騰訊微博，由于新媒體的失責與疏忽，在后期才開始發布，導致遇到許多問題。

2012年5月9日，揚帆手機報正式發布。手機報分為14個版塊，分別是“校園新聞”、“青春快訊”、“求職路上”、“社團活動”、“社會觀察”、“黨史今天”、“通知公告”、“學術報告”、“生活百科”、“考試動態”、“新書推薦”、“影視博覽”、“溫馨提示”和“揚帆幫辦”。揚帆手機報制作了61期，在這61期制作期間，存在著很多問題。如下:

(1)、內容不夠新穎、沒有時效性；

(2)、涉及校園新聞、校園活動不多；

(3)、錯詞、錯句比較多；

(4)、大學生創業、就業的信息較少；

(5)、學生之間產生互動較少，未能積極提高學生們的參與度；

(6)、校園主要活動提前預告做得極其不理想，其他組織不能及時把活動信息通知我們；

(7)、每期的模版太固定，板塊太少，不能提供較全面的信息，以及信息采集不及時；

(8)、成員也是最大的一個問題，此部門成員太少；

(9)、手機報宣傳活動不到位；

針對這些問題，我們進行了自我檢討

(1)、手機報宣傳活動沒有到位，很多老師和同學還不知道揚帆手機報已經實行，所以我們必須把宣傳做到位，下學期利用好新生到來的機會，充分做好手機報宣傳。

(2)、在人手上存在不足，不能及時的去挖掘最新校園資訊。我了解其他學校的相關組織，他們此部門的人員相當的多而且能力也非常強。對于成員數量，我個人認為在下學期新媒體招新適當多招些對此部門了解感興趣人員，對他們進行分工，使接下來的工作順利進行。

(3)、與社聯聯系不夠緊密，不能及時了解校園活動的具體時間。這就需要我們自己必備工作人員進行學校所有相關信息采集。

(4)、手機報內容版塊比較固定，沒有創新。

(5)、各個人負責的版塊內容錯詞、錯句太多。這是工作人員的疏忽，我們應該從自身找問題，做到不犯同意錯誤，每句話、每個字都要細心審核，避免同樣的低級錯誤。

總結以上問題，為了擁有一個好的平臺為大家提供更多服務，下學期我們要注意這些問題，爭取把微博、手機報做得更好，做到為廣大師生服務。

三、結束語

新媒體的責任很大，不管是微博，還是手機報。因此我們需要保持不滅的積極性，在往后的工作中，更加努力，更加上進。既然知道了自己的不足，就要在以后的工作中，糾正自己的錯誤，提高工作的效率，增強自身的素質。下一學年，在形式、內容上需要更加貼近大學生、服務同學、聯系同學、深入同學、發動同學、引導同學，我們所有成員都會以同學服務為已任，兢兢業業、積極配合學校開展各項工作。

我個人覺得人員的數量以及應有的設備是新媒體現在面臨的最大問題。希望老師給我們多方面的大力支持。

第四篇：新媒體應用現狀研究

學習與 研 究

第 23 期

海航集團

2012年11月26日

新媒體應用現狀研究

【編者按】近年來，隨著計算機與網絡技術的發展，關于新媒體的論述頻見報刊，而且以“什么是新媒體”，“新媒體跟常規媒體的共存”等主題的論壇也在推波助瀾，一時間關于新媒體的字眼鋪天蓋地襲來。本文介紹了新媒體與其商業價值，分享了優秀企業在新媒體應用上的案例，并分析了新媒體發展在集團的運用前景。

一、新媒體定義

新媒體是在新的技術支撐體系下出現的媒體形態，如數字雜志、數字報紙、數字廣播、手機短信、移動電視、網絡、桌面視窗、數字電視、數字電影、觸摸媒體等，相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。

圖1新媒體網絡圖

二、新媒體對品牌價值的影響

新媒體對商業及品牌營銷的五大價值如下： ㈠ 有效降低營銷成本

新媒體可以更好地降低營銷成本。企業會花很多錢建一個官方網站，定期發布企業動態和產品信息，不間斷維護與推廣，但效果卻并不理想，而新媒體提供了更多免費的開放平臺，如在開心網建立官方賬戶，在豆瓣建立興趣小組，在天涯建立品牌空間，在新浪微博建立官方微博，在百度百科建立品牌詞條等等。新媒體不僅提供了低成本平臺，而且還提供了低成本的傳播方式。在傳統媒體時代，大量品牌的信息需要花費巨資推廣，而在新媒體時代，只要內容有創意，網民覺得有趣或有價值，就會幫忙免費傳播。

㈡ 更精準化的客戶定位，滿足個性化需求

在新媒體營銷中，不論是門戶網站的按鈕廣告，還是搜索引擎的關鍵詞廣告，相對于傳統媒體來說，都更有針對性。如你在微博談論購買籃球的事情，那么系統會認定你具有購買籃球的需求，一段時間后，不管你是否再進行籃球主題談論或搜索，系統都有可能為你定制耐克、阿迪或李寧等品牌。在這個營銷過程中，一切都是基于人、賬戶和關系網，一切需求和潛在消費欲望都可以被記錄、被計算、被推理。

未來的消費將越來越強調個性化，消費者會主動選擇自己喜歡的方式，在喜歡的時間和地點獲得喜歡的商品或服務，而移動互聯網時代的各種工具能讓企業清楚地知道顧客的需求。

㈢ 及時有效面對危機公關

企業經營不可能完美無缺，面對眾口難調的消費者，任何產品和服務都有可能存在所謂的“缺陷”，而社會化媒體的特點就是信息分散，輿論極難控制。

合理、有效地利用新媒體，能完善企業危機公關應對策略。公關是整合營銷傳播中的一個重要環節，而危機公關在某種意義上事關企業的長遠利益甚至生死存亡。新媒體環境下，話語權平等，除了媒介有發布信息的權力，公眾利用網絡等新媒體同樣具有發布信息的權力，而負面信息將對企業產生持久而深遠的影響。新媒體可以形成完善而有效的公關模式，完善危機預警機制，積極與各類媒體展開合作，以應對突發危機。

㈣ 讓消費者自主選擇，并有效互動

在新媒體出現之前，過去的營銷方式多為硬性推廣，而新媒體營銷則不同，新媒體使企業與消費者的溝通互動性增強，有利于取得更有效的傳播效果。企業要做的就是讓目標用戶參與，讓品牌融于與消費者的互動中，融于消費者口碑中，以形成不同傳播源，不斷向下擴散，取得事半功倍的營銷效果。

通過新媒體，企業能夠與受眾實現更多的互動，收集更多的反饋信息，新媒體營銷讓消費者占據主導地位，消費者的個性化需求將更容易得到滿足。

㈤ 提升廣告的創意空間

在社會化營銷中，創意是我們的彈藥，新媒體營銷因此會發揮出強大的力量。創意可遇不可求，但一旦擁有創意，并通過用戶參與，其整體營銷效果將極大提升。

三、新媒體的優劣勢 ㈠ 新媒體的優勢

新媒體不僅具有報紙、廣播、電視等傳統新聞媒介及時，廣泛傳遞新聞信息的一般功能，而且具有數字化、多媒體、及時性和交互式傳遞新聞信息的獨特優勢，與傳統媒體相比，新媒體具有以下特點：

1.速度快

網絡媒體被稱為最快速的傳播媒體，網絡媒體的出現帶來了信息傳播速度的革命。網絡媒體不僅傳輸速度快，而且信息來源廣泛，易于操作，可突破傳統媒體在時間，地域和技術上的限制，隨時隨地發布信息。

2.容量大

無論是報紙、廣播媒體還是電視媒體，在單位節目時間內和單位版面內信息的傳播數量均是有限的，而新媒體所儲存和發布的信息容量被形象地比喻為“海量”。

3.開放性

與傳統媒體相比，網絡媒體開創了更為廣闊的傳播空間，具有全球性。

4.綜合性

新媒體是傳統媒體的集大成者，它突破了傳統媒體局限于一種或幾種符號、手段的傳播方式，不僅整合了報紙媒體、廣播媒體、電視媒體優勢，融文字、聲音、圖像等于一體，甚至綜合了計算機、電視機、電話機、傳真機、錄像機、錄音機、打印機等各種現代傳播技術手段的優點，使之成為有史以來最優秀，最具有發展潛力的媒體。

5.多元化

新媒體的全球化特征也表明了它傳播主體的多元化，與報紙、廣播、電視等傳統媒體相比，新媒體的傳播者不僅是特定的新聞傳播機構，政府、團體、企業、組織、個人都可以通過自身特定的網站向社會受眾傳播信息，成為信息傳播的主體。

㈡ 新媒體的劣勢

由于新媒體的種種優越性，新媒體迅猛發展，各類型的新媒體隨著技術的不斷發展而涌現，這種不停的向前生產必然導致新媒體的種種弊端：

1.信息噪音

新媒體的出現使每個人都可以成為信息的發布者和傳播者。據新華網報道，目前全球博客數量已突破7000萬，每天新增12萬，Twitter網站微博數量會在短短的兩三個月突破100億。如此浩大的信息海洋中，更多的是毫無意義的無用信息，這些信息噪音已嚴重影響到我們的生活。每當我們打開電腦或手機，鋪天蓋地的廣告或垃圾信息掛滿網頁，我們耗費一個上午瀏覽博客卻發現一無所獲，這些無用信息嚴重占用了我們的時間，甚至干擾了我們的思維，當一個人長時間泡在互聯網和手機網時，他獨立思考的時間就大大縮短，人們的生活方式因為新媒體的存在悄然發生了巨大的變化。

2.虛假信息

新媒體獨特的“網狀—鏈式”傳播方式契合了現代觀眾的接受習慣，媒體與受眾的距離越來越近，甚至更加遷就以滿足大眾的“獵奇”欲望。在互聯網和手機網的發展中，為了吸引眼球，獲取點擊率，信息傳播中開始出現虛假信息和媚俗化傾向，例如從2007年的“芙蓉姐姐”開始，到2008年的“艷照門”，再到“鳳姐”，而在一些網站的娛樂版中，跳樓、賣淫、強奸、殺人的字眼層出不窮，已經觸及社會的道德底線。

四、新媒體應用案例

㈠ 快消行業案例——優衣庫:網絡“in”事 SNS網站排隊 2011年12月10日，優衣庫在中國內地推出與人人網獨家合作的網上排隊活動。截至12月23日活動結束，排隊人次突破133萬，效果大大超出預期的100萬，所有參與用戶都同步成為優衣庫人人網公共主頁粉絲，粉絲數從零激增到13萬。參與者只要用自己的人人賬號登錄優衣庫官網，就可以選擇一個喜歡的卡通形象，并發表一句留言同步到人人網新鮮事，就可以用這個小人和其他人一起，在優衣庫的虛擬店面前排起一串長長的隊伍，等待的同時也絕不會無聊，把鼠標移到隊伍中的其他顧客，將顯示此人的人人網賬號姓名和留言。活動頁面還能看到實時更新的人人網好友留言，也可在線與好友聊天。

每隔5分鐘即可參與一次排隊，而每次排隊都有機會抽獎。除了每天隨機贈送一部iPhone或iPad，如果你在隊伍中恰好排到第10萬或者第50萬這樣的幸運數字，還可以得到4999元旅游券或20件衣服的大禮包，而中獎率頗高的9折優惠券也能讓參與者不會覺得空手而回。同時，優衣庫人人網公共主頁每天都會在相冊公布獲獎者的人人網照片，更加體現抽獎的真實性，這些都為排隊者提供了源源不斷的動力。

圖2優衣庫:網絡“in”事活動

巧妙利用SNS社交網站的真實好友關系，加上獎品刺激，形成簡單而有趣的活動機制，是吸引用戶排隊的主要動因。優衣庫負責人表示，這次排隊活動不僅為優衣庫人人網公共主頁賺足了人氣，更促進了優衣庫實體店圣誕季期間的客流導入。

㈡ 服務行業案例--荷蘭航空行銷案例《送份禮物給乘客》

KLM荷蘭皇家航空公司利用社交媒體和用戶進行互動。他們在Foursquare平臺或Facebook的Place、Twitter等社交網絡查看用戶的簽到記錄，或借助關鍵字信息等抓取乘客名單，可以是即將到達機場的乘客，也可以是在機場候機或轉機的乘客，通過他們在社交網絡留下的信息，了解他們的個人喜好，了解到這些信息后，挑選出他們也許會喜歡的禮物，然后贈送給他們。

五、新媒體在海航集團應用的建議

新媒體在企業中的應用目標是為了提升與維護公司形象、推廣服務與產品、最大限度的降低宣傳成本。集團應在以下方面充分利用新媒體的價值：

㈠ 產品與服務的推廣

增強海航集團各子品牌新媒體的互動，例如在海南航空微博中增加與海航旅業微博的互動，因為飛機與旅行本身就是密不可分的，而且兩個優質品牌的良性互動，會快速吸收對方的優質粉絲，最終為雙方帶來更多的品牌美譽度。

㈡ 活動策劃與話題營銷

微信營銷是當下眾多品牌的營銷新寵，它利用二維碼將品牌線上線下活動打通，更加適合作為話題營銷的傳播工具。

㈢ 多媒體視頻創意傳播

迎合網絡時尚話題，結合海航自身產品與服務制作微視頻，通過新媒體擴散，在網民的互動中潛移默化的傳遞品牌。

㈣ 社交媒體廣告投放

充分利用社交媒體高關注度、互動性與低成本的特性投放最新產品與服務相關廣告，設立簡單而有趣的活動互動機制，形成“病毒”性營銷。

㈤ 公關與危機處理

微博擁有及時性與互動性的優點，越來越多的品牌出現負面與危機事件，都會將微博平臺作為危機處理的首發媒體。在危機來臨時，我們更應該傾聽用戶的話語，認真回復重要的評論與質疑并及時發布相關聲明。

六、總結

從微博和播客的迅速發展趨勢來看，由于新媒體給予大眾更多的權力和自由，其發展勢頭迅猛，尤其是互聯網、移動互聯網以及移動終端的發展，使得“所有人對所有人的傳播”門檻不斷降低，3G業務成熟之時，也將是新媒體壯大之日。以“創新”為企業文化的海航集團，一直都有將最新的技術發展與實際工作有機結合的傳統，希望本文可以引起各單位的思考，創造性地將新媒體運用到實際工作中，并最終起到提升企業品牌、降低成本、創造出新商業模式的效果，為海航集團實現世界級卓越企業的偉大目標做出積極貢獻。

主送：集團各單位。

海航集團辦公室 2012年11月27日

印發

整理：王翔宇 校對：洪橙橙

第五篇：淺談新媒體專題

新媒體對學生的影響

新媒體發展受眾的速度極其驚人。李開復曾說：“一種傳播媒體普及到5000萬人，收音機用了38年，電視用了13年，互聯網用了4年，而微博只用了14個月。”校園里不用微博或者不看微博的學生，可謂鳳毛麟角，會被同學們視為“外星人”。

“隨著新媒體技術的發明與普及，社會的虛擬化傾向日趨明顯，虛擬的生存空間，是新媒體帶來的客觀存在。”北京理工大學馬克思主義理論教研部副主任李林英說。

李林英和她的同行們承擔了一項有關新媒體在大學生思政課中的應用的課題，該課題選取全國部分高校的近2700名大學生，進行了走訪和調查。調查顯示，網絡終端設備已成為大學生日常生活的必備工具，大學生是接觸和使用新媒體最早、最直接的群體。網絡搜索成為大學生解決學習問題的最佳途徑，大學生通過查閱資料將網絡與自身的學業需求結合起來。登錄網絡社交工具成為大學生網絡第一行為，63.1%的大學生連接計算機網絡后所做的第一件事是打開QQ等聊天工具，16.3%的大學生則首先打開“人人網”（社交網站）首頁，這說明大學生熱衷于網上交往形式。新媒體在改變著大學生的認知方式、思維方式和價值觀念。

北京大學馬克思主義學院教授祖嘉合說，新媒體滿足了大學生對海量信息的需求，也解答了他們對現實問題的一些疑惑，但是有調查顯示，“90后”大學生的人際信任感較前幾代有所下降，對網絡的不信任感會延伸到現實社會中。對此，我們能做些什么？應該引起廣大教育者的重視和反思。

“因為新媒體強調受眾對信息進行評述、解釋、分析與選擇，因此會張揚大學生獨立思考能力和批判質疑的精神。但大學生涉世未深，當他們將這些能力與精神遷移到思想政治理論學習中時，不免會出現自我意識的過度膨脹，還可能沉溺偏狹的個人世界，甚至會產生一些偏激的想法，這需要在思政課教學中加以引導。”北京理工大學人文與社會科學院教師郭麗萍說。

從提高“到課率”到提高“抬頭率”

中國礦業大學思想政治教育學院院長田霞上了30年思政課，讓她感到困惑很大的是如何實現從提高“到課率”到提高“抬頭率”，如何確保思政課“進頭腦”。

新媒體技術的快速發展，讓高校現有的思想政治理論課教育模式受到影響。傳統思想政治教育注重單向灌輸，學生處于被動的受教育狀態。而新媒體環境下，教師需要更加重視學生的主體地位，通過網絡等技術手段進行雙向交流。

北京理工大學對教師新媒體的應用調查顯示，教師獲取信息的能力和技術一般的占39.4%。影響教師利用網絡獲取資源的因素包括：技術能力不夠（29.5%）、資源有限（22.4%）、缺少培訓（17.1%）。教師對數字資源現狀不滿意的占35.3%，認為多媒體教學資源不足的占89.4%。

“在新技術的使用方面，教育者的腳步落后于受教育者。”李林英說，在新媒體環境的影響下，在龐雜的信息流的沖擊下，高校思想政治理論課如何在教學實踐中提升說服力和感染力，讓思想政治理論課入腦入心，成為學生真心喜歡、終生受益、畢生難忘的課程，是擺在高校思想政治理論課教師面前一個重要的課題。

北京科技大學馬克思主義學院院長彭慶紅認為，當前的思想政治理論課教育教學初步實現了系統化、科學化、專家化，但在通俗化、學生化、時代化方面還不夠，需要教育者認真反思。

如今的新媒體技術提供了一種可供選擇的機遇。“新媒體使得每個人成為媒體的使用者和創造者。”祖嘉合說，技術的變革應該引起教育模式的變化，在強調學生主體性方面，要提倡老師少講，學生多講，模式的創新也會帶來教育效果的變化。高校要建立新媒體使用效果的評價體系，以更好地融入原有的教育生態，可以從知識、能力、情感、態度、價值觀等方面入手進行評價。

祖嘉合說，應該清醒地看到，現實中存在大學生對新媒體的不當使用。比如，有的人在網絡上發表不負責任的言論；有的人對新媒體傳播的信息缺乏足夠的認識，產生消極的人生觀，個人主義價值取向凸顯；有的人對網絡依賴過度，情緒、人格受到影響，等等。對此，她建議，應該建立網絡評論員隊伍，從學生、教師中招募優秀的青年骨干，在新媒體上對廣大學子進行理想信念、人生觀、行為規范的引導。同時，要建立有影響的博客平臺，這種平臺要以教師為主、學生為輔，主輔博客相互呼應，資源共享，教師能更好地了解學生的思想狀況和引導教學。

“如何通過多媒體技術來進行宏大敘事，就是個難點。”教育部社科司副司長徐維凡說，比如，思想政治理論課關于社會發展趨勢、黨的路線方針政策等內容，應該怎么去表現，才能讓學生喜聞樂見，都是挑戰。日本的經濟漫畫、社會漫畫可以給我們一些啟發，用漫畫的形式來闡釋經濟現象、社會現象背后的社會規律，使之“具象化”，這些漫畫甚至都得到了成年人的喜愛。

北京市委教育工委副書記王民忠指出，思想政治教育教學要有陣地意識，有學生的地方就要有教育者的聲音。教育者要注重主體性實現的途徑，特別是要在“有用”和“有趣”上下功夫，切實提高思想政治課的教育教學的實效性。

據北京理工大學黨委副書記侯光明介紹，把新媒體應用到思政課教育教學中，是個很有前景的領域，北理工將加強硬件投入力度，下一步將建立“價值建構虛擬實驗室”。在“嚴肅游戲”中完成隱性教育

中國傳媒大學游戲專業研究生田育霖跟同齡人一樣，是個愛玩游戲的“90后”，她在高中時，就曾玩過美國一款名為“模擬人生”的游戲。這款在歐美風靡一時的社區類游戲教給她怎樣與人交往、經營家庭、旅行、舉行派對等，但是因為意識形態和社會風俗的不同，田育霖從中學到的技巧運用在實際生活中還是有些出入。

在不少人認為網絡等新技術是“電子海洛因”的時候，對于虛擬世界價值觀念的輸入在慢慢引起很多國家的重視，“嚴肅游戲”開始嘗試用于教育、軍事、醫療等領域。比如，訓練軍人使用異國的文化，讓人們在工作時發揮團隊精神，教導兒童理解科學原理等。這在國內尚處在起步階段。

“嚴肅游戲”啟發了很多思政課教師，基于“嚴肅游戲”的思想政治理論課輔助教學的嘗試已經在國內高校展開。據北京理工大學新媒體中心主任王立群介紹，該校的研究團隊開發了“情商加油站”的“嚴肅游戲”，主要是教初入校門的學生如何面對感情，計劃在今年秋季學期針對大一學生鋪開。

中央戲劇學院學生楊揚參加了該游戲的測試，她說，游戲的場景設置要么在圖書館、食堂，要么在操場、宿舍等，非常貼近學生生活實際，提供的建議也很真誠，比如大學生應該怎樣過情人節。一同參加測試的同學們經常談論，玩這個游戲給自己的教育和啟發特別大。“這種仿真的教學環境激發了學生的興趣，使學生在教育游戲中得到思想政治道德體驗，從而達到隱性教育的目的。”王立群說。

李林英認為，思想政治理論課的實踐教學環節可以充分利用多媒體技術，以更好地發揮學生的主體性。比如，有些高校舉辦思想道德修養與法律基礎課“學生講師團年級匯講”，學生圍繞某一指定的教學內容自擬題目，以團隊的形式自己完成備課、授課整個過程，課件制作精美，還會利用數字視頻等形式展示教學內容。新媒體技術的應用，提高了學生的創造力，提升了學生自我學習、自我教育的效果。

獨具個性的博客也開始走進思想政治理論課教學中，并日益發揮著重要作用。博客作為一種新興的信息交流方式，已被大學生群體廣泛地接受和青睞。2003年，我國高校教師之中首次有人將博客應用于教學。2006年3月，上海交通大學首次建立思想政治教育博客。北方工業大學則于2006年年底在天涯論壇建立了一個“思想道德修養與法律基礎”課的博客。事實證明，在思想政治理論課教育教學中，如果能將博客適當地引入，并加以規范管理，將是對傳統課堂教學方式的有效補充。

當然，不可否認的是，課堂教學仍是目前開展思想政治理論課的主要形式，借助于多樣化新媒體樣態的其他教學形式仍然只是對課堂教學模式的擴展和豐富，其基本定位是對主課堂教學的輔助和補充。