第一篇：我是如何認識并應用新媒體的

我是如何認識并應用新媒體的

(興山縣公路管理局 陳曉峰)

各位同仁：

下午好!我是來自興山縣公路管理局的陳曉峰，下面就新媒體應用問題與大家相互探討，希望能拋磚引玉，共同進步：

一、新媒體的基本概念

1.新媒體的定義：新媒體是繼廣播、電視等傳統媒體以后發展起來的新的媒體形態，是利用數字技術、網絡技術、移動技術通過互聯網、無線通信網、衛星等渠道以及電腦、手機、數字電視等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態和媒體形態，簡單說新媒體就是互動式數字化復合媒體。

2.新媒體的特點：以數字技術為代表的新媒體，其最大特點是打破了媒介間的壁壘，消融了媒體介質之間，地域、行政之間，甚至傳播者與接受者之間的邊界。具體來講：

（1）媒體個性化突出

以往所有的媒體幾乎都是大眾化的。而新媒體卻可以做到面向更加細分的受眾，可以面向個人。個人可以通過新媒體定制自己需要的新聞。也就是說，每個新媒體受眾手中最終接受到的信息內容組合可以是一樣的，也可以是完全不同的。

（2）內容的可選擇性 在新媒體里，人人都可以接受信息，人人也都可以充當信息發布者，打破了只有新聞機構才能發布新聞的局限。用戶可以一邊看電視節目、一邊播放音樂，同時還參與節目的投票，還可以對信息進行檢索。

（3）表現形式的多樣性和易檢索性

新媒體形式多樣，各種形式的表現過程比較豐富，可融文字、音頻、畫面為一體，做到即時的、無限的擴展內容，還可以隨時存儲內容，查找以前內容和相關內容，從而使內容變成“活物”，非常方便。

（4）信息發布具有實時性和交互性

與廣播、電視相比，只有新媒體才真正具備無時間限制，隨時可以加工發布。新媒體用強大的軟件和網頁呈現內容，可以輕松地實現24小時在線。

新媒體獨特的網絡介質使得信息傳播者與接受者的關系走向平等，受眾不再輕易受媒體擺布，而是可以通過新媒體的互動，發出更多的聲音，影響信息傳播者。

由此可見，新媒體與傳統媒體最大的本質區別在于：由傳統媒體的一點對多點型，變為新媒體的多點對多點型；由傳統媒體的主導受眾型，變為新媒體的受眾主導型；由傳統媒體的普通大眾型，變為新媒體的細分受眾型。

二、如何做好網絡輿情的危機管理

在新媒體廣泛應用后網絡論壇、博客、微博、網絡新聞、手機等成為行業危機曝光的重要方式，信息的網絡化傳播讓原本屬于組織內 部的“隱患”變成了來不及主動解決就大白于天下的“污跡”，同時還有大量的網絡謠言、惡意攻擊讓我們防不勝防。

2005年前后，我在一次瀏覽興山縣人民政府網BBS“香溪講壇”上，無意中看到網民發帖中針對我縣交通行業的誤解乃至污蔑比較多。——1996年8月年僅19歲的我自湖北交通學校畢業后一直在興山交通公路部門工作至今，先后從事過工程建設、機務管理、路政執法、辦公室文秘及簡報編輯、網站管理等工作，出于對交通事業的熱愛和年青人的一時義憤，主動回復了不少肆意刁難的帖子，達成了與廣大網友的共識和互信，取得了良好的社會效益，并被單位領導委任為“網絡觀察員”及“網上消防員”。我曾經經歷過多次網絡輿情的危機事件，大多由于處置得當后得到了化解。本人也曾經親身受到過網絡惡意攻擊，因為本人的回避和置之不理雖然事件未能擴大但也未能讓事件得到圓滿的處理。

本人曾在2012年7月出版的個人文集《短笛無腔》里一篇文章《喜憂參半》中闡述了自己的論壇管理心得：

古有“ 防民之口，甚于防川”，今有“防火防盜防記者”，雖不能求全責備，或許有些言辭比較激烈，但應該是對黨和政府“愛之深、恨之切”，對執政者“體察下情”存在祈盼的緣故；憂的是在較為寬松的管理環境下，論壇魚龍混雜、泥沙俱下，甚至淪為某些別有用心的人捕風捉影、泄私憤的工具，一如微博。

論壇是草根話語平臺，對于“人民內部矛盾”，我個人一向認為“堵不如疏”，問題或誤會可以由單位出面澄清，與網友進行溝通，事實上從中央到地方真正關注民計民生的領導都是這樣做的，遠如溫 家寶、近如陳行甲等人均能夠與網友積極在線交流溝通。同時我認為：香溪在線管理團隊各位版主的主要職責并不是行使刪除、屏蔽帖子和提高主題帖閱讀權限以及禁言、封號等“特權”，而是積極發帖和正確引導輿論，明辨是非曲直，“堅守新聞職責，考驗媒體良知”，從而形成良性互動、親民友好的交流平臺。

我覺得無論是單位還是個人都應該正視危機，制定一套行之有效的網絡輿情危機管理預案，遇到突發的網絡事件后，通過網絡危機管理程序進行處置才能化危險為機遇。在如何做好網絡輿情危機管理上我覺得主要要做好以下幾點：

1.正視危機。在當今社會單位(企業)或者個人都要有遇到網絡輿情危機的心理準備。當危機發生時，我們應該做到正視危機，不逃避、不回避，正確處理才是王道。

2.處理危機要實事求是。我們要在尊重客體、負責誠信的態度下處理危機。研究危機發生的隱蔽因素，從偶然性中尋求規律，制定避免危機發生的預防措施，第一時間通報事實真相，流言止于智者，更止于公開透明的信息。

3.建立網絡輿情危機預警機制。要增強現實社會執政能力，促進現實社會與網絡社會互動，擴大網絡社會信任支持。從一定意義上說，網絡社會與現實社會具有同構性，網絡社會本質上仍然是現實社會的反映。解決網絡社會的問題應當更多地從現實社會去尋找答案。在現實執政實踐中，必須牢固樹立執政為民的理念，建立完善權力公正公平公開透明運行機制，確保群眾知情權、參與權。堅持用網絡的思維、網絡的溝通模式把握好網絡社會的思想、語系、動態，使網絡社會與黨和政府的決策部署、施政進程同頻共振。

4.平時要加強單位(企業)和負責人的危機管理訓練，危機到來時，往往一把手和新聞發言人就成為了危機關注的焦點，一把手和新聞發言人的思想觀念，職業素養往往決定了危機管理的水平。深刻認識新媒體在執政過程中的重要作用，切實加強新媒體業務學習，克服網絡“本領恐慌”，實現從被動應對向主動運用管理新媒體轉變，進一步提高在新媒體條件下的執政能力和水平。領導訓練有素，思想觀念正確，雖然不能確保不犯錯誤，但一定不會犯大錯誤。

5.我們單位(企業)要劃撥一定的開支，為公共關系服務。要與新聞媒體、網絡媒體、政府主管部門以及新聞公關方面的專家建立良好的關系。

6.加強單位(企業)內部管理。攘外必先安內，只有我們單位(企業)自身的各項管理規范、有效，減少工作中的失誤，避免重大錯誤，才能真正減少和避免網絡輿情危機的發生。

三、事業與時俱進中新媒體的應用

時代的車輪不斷滾動向前，單位(企業)的長青需要我們緊貼時代的脈搏去不斷創新。在當下新媒體的時代里，我們單位(企業)要轉型升級、實現跨越式發展一定離不開新媒體應用。

新聞宣傳“內容為王”，經過本人數年來的不懈努力，投入大量時間、精力和財力，逐步熟悉掌握了攝影攝像、視頻制作及新媒體操 作運用等技能，隨著人脈圈的不斷拓展，目前我的新浪微博“百無一用078”、騰迅微博“百無一用”的粉絲數量已近5000人，平均每條微博的點擊率在500人次以上，是報備中共興山縣委組織部縣委宣傳部并經商業運營機構實名認證的所謂網絡“大V”。并始終堅持“不造謠不傳遙”，以正面宣傳為主“傳播正能量”，堅守新聞道德底線，相當于半個政務微博，但有時也會放點引人獵奇的社會新聞上去，留住“粉絲”好友，提高凝聚力。因為一般老百姓關注得多的恰恰不是嚴肅的政務類網站，這正是目前政務新聞類媒體共同面臨的尷尬局面，黨報黨刊在辦公室往往都被當成廢紙賣掉了，不過幸而《人民日報》等主流媒體現也正在不斷改版接地氣。

研究表明，“自媒體”經過了博客(QQ空間，名稱不一樣，但只是出于不同網絡公司的競爭，內容、形式等大致相同)、社交論壇BBS、微博等幾個階段，具有操作簡便、輻射面廣、傳播迅捷等特點。新浪微博(公司上市后僅稱“微博”二字)與博客的主要區別在于每次僅能發表140個字(長微博例外)，突出了一個“微”字，是 “快餐文化”“眼球經濟”時代應運而生的產物。這也就要求作者必須字斟句酌，表述中不能出現歧意，特別是在涉及關鍵詞、重要數據方面，否則定會“失之毫厘，謬以千里”，同時也可作為長篇通訊、論文的內容簡介、導語，吸引讀者點擊鏈接相關文章的“大本營”網站。

而微信，據我觀察，似乎又回到了原點，即以運營商所提供的網絡空間構成的“移動博客”階段，但同步新增了圖文混排、視頻發布等功能，“點對點”、“圈對圈”互評互傳地豐富了傳播內容。新媒體的顯著特點是便捷、即時、交互、共享、全天候、全覆蓋、無限量、超文本鏈接。新媒體時代,博客、播客、微博、微信等迅速發展。在這樣一個人人都有麥克風的時代,輿論對政務工作和“體制內”工作人員言行的監督呈現出高強度、高密度、高持續度態勢。

面對輿情,我們要通過發布準確信息,澄清事實真相,消除公眾誤解,避免以訛傳訛。同時,要積極適應現代信息技術發展的新趨勢,提高與媒體特別是新興媒體打交道的能力,著力增強宣傳工作的針對性、實效性,確保在重大問題上不缺位,關鍵時刻不失語,努力形成行政工作與輿論監督的良性互動。

但從實際情況看,我們在這方面還存在理念不到位、要求不明確、制度跟不上、方式方法簡單等問題,需要集中時間厘清工作思路、明確目標方向、掌握方式方法,以便更好地適應新媒體發展的需要。

“微而不薄,關注民生；創新管理,貼近百姓。”這是官方政務類微博上必須標注的顯眼標簽。

實踐說明,網絡雖然是虛擬的,可為群眾排憂解難、服務社會卻是實實在在的。我們從最初的“嚴肅面孔”、“官方語言”到堅持用網民喜歡的網言網語和生動詼諧的交流方式編發各類信息,真切反映黨政工作動態、發布與群眾密切相關的法律服務信息、進行法制宣傳教育、回應社會關注大事小情等,已經擁有龐大的微博粉絲群。

四、新媒體條件下對執政為民提出新要求

“工欲善其事,必先利其器。”為創新載體、進一步突出網絡視頻等新媒體的宣傳功效,我們著力用更直觀的形式反映法治興山建設 的新進展。這是由互聯網上的“自干五”們發起的，這股越來越強大的力量給網上監督賦予了新的內涵和方向，他們的活躍引來人們對互聯網“自凈功能”的更多思考。

各單位網絡文明宣傳志愿者通過制作各種文字圖片視頻信息 ,及時、真實鮮活、形象直觀地反映出興山在普法依法治理、特別是“六五”普法工作開展以來的新經驗、新做法,為大力宣傳法治興山建設插上了科技翅膀。

當前，我國已成為名副其實的互聯網大國，以互聯網、手機等為代表的新媒體時代已經“撲面而來”。在這一新形勢下，如何應用好新媒體，是事關提高黨的執政能力的重要問題。

(一)新媒體對執政能力建設產生重要影響

作為具有時代創新標志性意義的傳播載體，新媒體以數字信息技術為基礎，以互動傳播為特點，具有鮮明的開放隱匿性、即時互動性、集成聚合性，對輿論生成演變、思想政治生態，對黨的執政能力建設乃至經濟社會發展產生著全方位、革命性的深刻影響。

一方面，新媒體為加強執政能力建設帶來了良好機遇。新媒體因信息量大、即時性好、容易組織、交流范圍廣，具有傳統媒體所不具備的特殊功能和優勢，為公民有序政治參與、黨和政府及時把握社情民意開辟了“新通道”，為引導輿論、形成團結和諧穩定的社會氛圍提供了“新陣地”，為更好地推進黨務公開、政務公開、優化決策流程和執政方式搭建了“新平臺”。充分運用新媒體，有利于黨和政府與公眾之間良性互動，有利于密切黨群、干群關系，有利于黨的領導、人民當家作主和依法治國的有機統一。

另一方面，新媒體也給執政能力建設帶來了嚴峻挑戰。以互聯網為代表的新媒體是一把“雙刃劍”，它大大加速了社會思想意識的多元多樣多變趨勢，增加了用社會主義核心價值體系引領整合社會思潮的難度，催生出了許多非理性、非制度化網絡政治參與的現象，對傳統輿論引導格局和層級社會管理體制造成了深刻沖擊，對加強黨的執政能力建設提出了新的更高的要求。

深入分析把握新媒體對執政能力的影響，對于我們黨在新形勢下推動全局工作具有極其重要的理論實踐價值和現實意義。可以說，誰把握好了新媒體，誰就抓住了監管調控、建設運用，引導經濟社會發展的“命門”。

適應新媒體時代建設中國特色社會主義的要求，必須進一步強化執政為民的理念、履職為民的責任。

一是更加關注民生。新媒體時代民生問題和民生訴求會更加直接、更加快捷地呈現在互聯網等平臺上。這就要求執政者必須高度重視網絡民生,通過“上網交心下網服務”、“網上問題網下解決”，把各地方、各領域的民生工作做好，樹立網絡民生關切者的形象。

二是更加注重民意。新媒體實時顯現并蘊潛著龐大的民意力量。網絡民意具有主體多元化、表達真實性、議題多樣性、影響廣泛性等特征。執政者必須善于運用新媒體，進一步拓寬社情民意反映渠道，加強民意匯聚，把黨的意志和群眾意愿更好地協調統一起來。

三是更加善用民智。網絡民智是人民群眾聰明才智的重要組成部 分，是民間智庫的重要載體。執政者必須通過新媒體樹立網絡民智匯聚者的良好形象，使民智更好地服務執政，使黨的群眾路線通過網絡得到進一步發揚光大。

四是更加彰顯民主。網絡民主拓寬了民主渠道，提高了公眾民主意識，但也存在事件虛擬、網絡“暴民”、民主“哄客”等不良現象。執政者必須去偽存真，理性把握，并堅持從制度層面下功夫，用好其優勢、規避其風險，彰顯黨和政府建設民主政治的決心和信心。

五是更加勤政廉政。網絡監督具有參與面廣、快速便捷、低廉高效、影響廣泛等優勢，執政者應將其作為加強和改進權力監督的重要手段，深入推進黨風廉政建設，規范執政行為、提升執政效能，進一步強化勤政廉政的良好形象。

(二)新媒體條件下提高執政能力的對策思考

站在鞏固黨的執政地位、提高黨的執政能力的戰略高度，把新媒體作為重要的執政資源和手段，適應新形勢、把握新規律，不斷提高新媒體條件下的執政能力和水平。

1.運用新媒體搭建便民平臺,暢通社情民意，推進執政決策的科學化民主化。著力健全新媒體條件下黨群互動、政民互動的常態化工作機制，一方面，推進電子政務，實施業務流程再造，推進服務型政府建設，提高行政服務效能，創新公共服務模式，構建網絡公共服務體系，在服務中引導教育民眾；另一方面，及時將大量潛在、分散、合理的群眾利益訴求提升為明確、集中、可操作性的政策建議，真正做到問政于民、問計于民、問需于民，以此推動完善民主集中制，擴 大黨內民主、帶動人民民主，加速決策科學化民主化進程。

2.運用新媒體壯大主流思想輿論，凝聚各方力量，引導推動經濟社會又好又快發展。一是注重資源整合、品牌支撐和技術研發，加快構建黨委主導的新媒體骨干集群，形成輿論引導新格局，搶占新媒體話語制高點。二是運用新媒體優勢大力加強理論武裝工作，推進學習型黨組織建設，使黨的理論創新成果切實轉化為執政為民的具體思路和舉措。三是不斷提高網絡文化產品和服務的供給能力，構建網絡文化服務體系，把互聯網打造成人民群眾的精神文化新家園。四是推進新媒體與經濟社會融合發展，加快電子商務應用，加快物聯網等的研發，使新媒體深入到經濟社會發展的更深層次和更寬領域。

3.運用新媒體加強和創新社會管理，應對化解社會矛盾，促進社會和諧穩定。一是把新媒體作為穩定情緒人心、促進處突應對，提速提質輿論引導的重要載體，堅持以“快”搶占先機，以“準”贏得主動，以“好”增強實效。二是用新媒體創新社會管理方式方法，發揮網絡群眾工作站的作用，有針對性地解疑釋惑、統一思想、擴大共識，化解熱點難點矛盾，促進實際問題的解決。三是運用網絡監督改進社會監督，推進制度創新，健全多元化監督平臺，促進社會公平正義。

二〇一四年十一月

相關知識鏈接： 五毛黨

五毛黨是中國大陸的一種特定稱呼，指受中國大陸的行政機關、高校、網站雇傭、指導，全職或兼職在各種網站、討論版等處發表有利于中國政府或相關部門評論的人員。他們通常以普通網民身份，發表擁護中國政府（或相關部門）的內容，圍攻批評政府的網絡聲音，或采取其他網絡傳播策略，來試圖達到影響、引導和制造網絡輿論的目的。起源

五毛也最初指“官方網絡評論員”，這個名詞最早出現南京大學官方BBS上。

在一份官方檔案中提到，2004年10月開始，中共湖南省長沙市委宣傳部的網評員每月底薪600元，每帖按5角錢加薪。此說法也被普遍認為是“五毛”一詞的由來。概念

“五毛黨”是網絡上對網絡評論員的一種常用別稱，是中國大陸特有的一種稱呼，用以象征性地諷刺網評員每發一帖能掙五毛錢。

具體是指受中國大陸的行政機關、高校、網站雇傭、指導，全職或兼職在各種網站、討論版等處發表有利于中國政府或相關部門評論的人員。他們通常以普通網民身份，發表擁護中國政府（或相關部門）的內容，圍攻批評政府的網絡聲音，或采取其他網絡傳播策略，來試圖達到影響、引導和制造網絡輿論的目的。

廣義上的“五毛黨”指中宣部，它雖然拿著納稅人的錢可是只為政府服務，為了維護政府統治意識形態竭盡所能。評論

北京大學互聯網專家胡泳向《環球時報》英文版表示，由于網民認為網評員僅僅是為了錢而做評論的，網評員在網民眼中已經成為了一種不光彩、不道德的現象。

但該詞在網絡上實際使用時，可能會被一些憤怒的網民用于貶低所有贊美、支持、為中國政府辯護者，盡管這些支持政府者未必為真正的網評員。胡泳表示該詞已被標簽化和污名化，“成了罵人的東西，是互聯網上的一種語言現象，這和網評員的制度設置不是一回事”。不過與此同時，也衍生出同樣具污名性質的網絡用語“五美分黨”、“美分黨”，甚至“<其他某幣種>黨”等詞。一些中國政府的支持者用這些詞來貶稱政府的批評者，稱其受西方國家或“反華”組織雇傭。

【作者介紹】陳曉峰，男，1977年4月出生，湖北興山人，1996年8月自湖北交通學 校（湖北交通職業技術學院）畢業分配至興山縣公路段（興山縣公路管理局）工作至今，先后從事了工地施工員、機務管理、路政執法、辦公室文秘等工作，大學學歷，工程師職稱，中共黨員，2009年6月25日加入宜昌市作家協會，2013年12月加入中國閃小說學會，2014年1月加入興山縣攝影家協會。先后在各類報刊雜志、電視網媒發表消息通訊、報告文學、詩歌散文等20余萬字，2012年7月于中國文聯出版社發行文學專著《短笛無腔》，現為興山縣公路管理局機關黨支部委員、《興山公路信息》簡報責任編輯及網站管理員、宜昌市網絡文明傳播志愿者、網評員。

工作中曾獲得以下主要榮譽：1997、2006、2007年度興山縣公路段先進個人；興山縣公路段“慶七一，迎回歸”知識競賽二等獎；1998、2006、2007、2013年度興山縣模范通訊員；宜昌市公路系統2006年度 “宣傳信息工作先進個人”；2008年度興山縣黨委信息工作先進個人；2009年宜昌市優秀團干；2011年度《興山通訊》優秀通訊員；1997年11月27日，撰寫的論文《加強思想政治工作，促進公路事業發展》在全市交委戰線職工思想政治工作研究會上被評為三等獎；2005年9月15日，撰寫的《狠抓“三個文明”，構建和諧交通》論文被評為全市交通系統構建和諧交通調研征文優秀獎；2006年6月30日，在全市公路系統“保持先進性，當好鋪路石”演講比賽中榮獲優勝獎； 2008年12月11日，作為縣交通局團總支書記撰寫的調研論文《關于我縣鄉鎮團建工作基本狀況的調查》被中共興山縣委黨校評為優秀調研論文； 2012年2月3日，撰寫的文章《藝術家的貧與富》被宜昌市文聯、共青團宜昌市委、湖北省信達投資擔保有限公司、三峽文學雜志社聯合授予2011年信達文學獎“創造與智慧”征文優秀獎；2012年7月1日，撰寫的《激情跨越 和美公路》被中共興山縣委縣直機關工委、縣直機關工會評為“喜迎十八大、爭創新業績、推動新跨越”有獎征文三等獎；2012年6月20日，興山縣公路局以興路辦[2012]07號文件對單位書法攝影等比賽結果進行通報，陳曉峰的攝影作品《神宜生態路上的女養護工》（組圖）獲二等獎，攝影作品《幫農民伯伯澆菜》獲優秀獎，論文作品《激情跨越，和美公路》獲三等獎；2013年2月10日，被中共興山縣公路管理局總支委員會以興路黨字［2014］3號決定授予“2013年度優秀共產黨員”稱號，7月15日，陳曉峰的新浪微博@百無一用078獲湖北神農游投資集團主辦的首屆“帶著微博去神農架”大賽三等獎，8月18日，在興山縣公路管理局 “走進春天，探尋古跡”主題攝影比賽中，陳曉峰的作品《熱火朝天筑路圖》獲三等獎，在興山縣公路管理局“踐行黨的群眾路線”書法比賽中，陳曉峰的作品獲優秀獎；2013年度，陳曉峰的《伴你一生看風景》等2幅作品在麗橙“尋找攝影達人〃發現生活之美”攝影大賽中被宜昌攝影家協會、湖北麗橙連鎖酒店有限公司聯合授予“優秀獎”稱號。

第二篇：正確認識和應用新媒體

正確認識和應用新媒體

—5.12干部培訓學習心得

現實生活中我們每天都在和新媒體打著交道，可對新媒體的概念和特性卻很少去仔細了解過。5月12日我作為參加蘇錫常通道路運輸企業2013年干部培訓班的一員，有幸聽到了來自復旦大學新聞院前院長黃芝曉的精彩講課。黃教授用了大量網絡熱點事件和深入淺出的理論講解了新媒體對社會溝通的變革作用，社會溝通模式大量使用新媒體的情況下產生的網絡民主和網絡集群行為。新媒體時代，網絡空間已經不再是一個虛擬世界，新媒體在給我們帶來便利和商機的同時，我們也在不停受到網絡垃圾信息不斷騷擾，甚至有的受到惡意攻擊，四起的謠言讓我們有時不明真相。作為新媒體時代的企業經營管理者正確認識和應用新媒體已經成為一堂必修課，下面我將這堂精彩的授課內容結合自己的心得體會來與大家分享。

一、新媒體的概念和特點

1、新媒體的概念

新媒體是相對舊媒體而言的，因此新媒體的概念也是不斷變化和延伸的，如果說幾年前的網絡社交網站、論壇算是新媒體的話，今天的手機應該是最新的新媒體了，手機微博，手機微信使我們的交流和溝通更具有精準性和時效性。就目前而言，我的理解是：新媒體主要是指相對舊媒體中的報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發展起來的新的媒體形態，是利用數字技術、網絡技術、移動技術通過互聯網、無線通信網、衛星等渠道以及電腦、手機、數字電視等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態和媒體形態，簡單說新媒體就是互動式數字化復合媒體。

2、新媒體的特點

以數字技術為代表的新媒體，其最大特點是打破了媒介間的壁壘，消融了媒體介質之間，地域、行政之間，甚至傳播者與接受者之間的邊界。具體講：

（1）媒體個性化突出 以往所有的媒體幾乎都是大眾化的。而新媒體卻可以做到面向更加細分的受眾，可以面向個人。個人可以通過新媒體定制自己需要的新聞。也就是說，每個新媒體受眾手中最終接受到的信息內容組合可以是一樣的，也可以是完全不同的。

（2）內容的可選擇性 在新媒體里，人人都可以接受信息，人人也都可以充當信息發布者，打破了只有新聞機構才能發布新聞的局限。用戶可以一邊看電視節目、一邊播放音樂，同時還參與節目的投票，還可以對信息進行檢索。

（3）表現形式的多樣性和易檢索性 新媒體形式多樣，各種形式的表現過程比較豐富，可融文字、音頻、畫面為一體，做到即時的、無限的擴展內容，還可以隨時存儲內容，查找以前內容和相關內容，從而使內容變成“活物”，非常方便。

（4）信息發布具有實時性和交互性 與廣播、電視相比，只有新媒體才真正具備無時間限制，隨時可以加工發布。新媒體用強大的軟件和網頁呈現內容，可以輕松地實現24小時在線。新媒體獨特的網絡介質使得信息傳播者與接受者的關系走向平等，受眾不再輕易受媒體擺布，而是可以通過新媒體的互動，發出更多的聲音，影響信息傳播者。

由此可見，新媒體與傳統媒體最大的本質區別在于：由傳統媒體的一點對多點型，變為新媒體的多點對多點型；由傳統媒體的主導受眾型，變為新媒體的受眾主導型；由傳統媒體的普通大眾型，變為新媒體的細分受眾型。

二、如何做好網絡輿情的危機管理

在新媒體廣泛應用后網絡論壇、博客、微博、網絡新聞、手機等成為企業危機曝光的重要方式，信息的網絡化傳播讓原本屬于組織內部的“隱患”變成了來不及主動解決就大白于天下的“污跡”，同時還有大量的網絡謠言、惡意攻擊讓我們防不勝防。我們企業曾經經歷過多次網絡輿情的危機事件，大多由于處置得當后得到了化解。本人也曾經親身受到過網絡惡意攻擊，因為本人的回避和置之不理雖然事件未能擴大但也未能讓事件得到圓滿的處理。通過聽了黃芝曉教授的講課后，我覺得無論是企業還是個人都應該正視危機，制定一套行之有效的網絡輿情危機管理預案，遇到突發的網絡事件后，通過網絡危機管理程序進行處置才能化危險為機遇。在如何做好網絡輿情危機管理上我覺得主要要做好以下幾點：

1、正視危機。在當今社會企業或者個人都要有遇到網絡輿情危機的心理準備。當危機發生時，我們應該做到正視危機，不逃避、不回避，正確處理才是王道。

2、處理危機要實事求是。我們要在尊重客體、負責誠信的態度下處理危機。研究危機發生的隱蔽因素，從偶然性中尋求規律，制定避免危機發生的預防措施，第一時間通報事實真相，流言止于智者，更止于公開透明的信息。

3、建立網絡輿情危機預警機制。

（1）設立網絡輿情觀察哨。指定若干人員做好相關論壇、新聞網站、微博等網絡平臺的本企業輿情信息收集工作，及時發現輿情危機事件或者危機苗子，為第一時間處理危機爭取到時間。

（2）設立本企業的網站、微博、通過化龍巷或者中吳網等的鏈接，為公眾開辟互動交流場所，提供一個訴怨處理及合理化建議的平臺。在這方面我們公司做了大量工作，取得了比較好的效果。

（3）指定“網絡新聞發言人”，建立信息傳播機制。危機發生時，第一時間給事實，表態度，識別風險，直面危機。

4、平時要加強企業和領導人的危機管理訓練，危機到來時，往往一把手和新聞發言人就成為了危機關注的焦點，一把手和新聞發言人的思想觀念，職業素養往往決定了危機管理的水平。領導訓練有素，思想觀念正確，雖然不能確保不犯錯誤，但一定不會犯大錯誤。

5、我們企業要劃撥一定的開支，為公共關系服務。要與新聞媒體、網絡媒體、政府主管部門以及新聞公關方面的專家建立良好的關系。

6、加強企業內部管理。攘外必先安內，只有我們企業自身的各項管理規范、有效，減少工作中的失誤，避免重大錯誤，才能真正減少和避免網絡輿情危機的發生。

三、企業創新中新媒體應用的思考

時代的車輪不斷滾動向前，企業的長青需要我們緊貼時代的脈搏去不斷創新。在當下新媒體的時代里，我們企業要轉型升級、實現跨越式發展一定離不開新媒體應用。集團公司領導早已意識到信息化和新媒體應用工作的重要性。去年集團公司專門組織制定了“十二五”信息化工作規劃，我們的企業網站建設，電子商務售票系統建設、企業微博等搞得有聲有色，今年以來“智慧客運系統”平臺的搭建，OA系統的升級都為我們企業發展注入了新的活力。對于新媒體應用方面我有三點想法。

1、大力推廣企業微博和企業網站，做精企業微博和企業網站，提高在市民中的知曉率。網站的有效點擊量和微博的粉絲反應了其社會影響力，這種影響力在一定的條件下可以轉化為經濟價值。因此我們不僅需要在常州知名的門戶網站上做線上推廣和鏈接外，還可以充分利用我們自身優勢，在車站候車大廳、客運車輛上進行宣傳告知，提醒乘客在候車大廳享受免費wifi的同時關注我們的微博和網站，在微博上每天發布市民感興趣的車輛發班時刻和路況信息吸引更多的關注。

2、打造網上常州旅游集散平臺，實現常州旅游網上一站式服務。目前常州還只有網下的旅游集散中心，在我們集團公司與常州旅游局和常州交運局合作的新常州旅游集散中心開發時，要充分利用好自身的本地客運龍頭企業優勢，不僅要打造基于常州客運中心的旅游集散據點，更要整合常州的景點游玩、酒店住宿、餐飲美食、交通客運等資源，打造網上的常州旅游集散平臺，實現網上的一站式服務。

3、開發電子售票系統的手機APP，實現手機訂票、手機支付和手機驗票上車的無紙系統。通過智能機和“智慧客運系統”的網絡交互，充分利用智能手機的即時通訊、BBS、電子商務功能實現車站與乘客的即時交流、票務交易、信息反饋等，為乘客提供更加優質、及時和個性化的服務。

修理廠：史曉炳 二0一三年五月二十八日

廣州珍珠巖，廣州珍珠巖廠

http://www.tmdps.cn n7EWqRGnj3m0

第三篇：新媒體應用中心工作總結

新媒體應用中心學期工作總結

對于這學期，新媒體通過官方微博平臺，直播了學院的許多重要活動。主要如下：江蘇省示范性高職院校建設啟動儀式、揚州作家走進省級示范性高職院校揚州工業職業技術學院、揚州工業職業技術學院第一屆風箏節、化學工程系紅歌會、鑒真國際半程馬拉松賽、第八屆“起航”社團巡禮節、“漫述揚州系列文化名片”專題講座、江蘇省“高雅藝術進校園”——南京師范大學走進揚州工業職業技術學院專場文藝演出、“青春邀約”讓我們《趁早與這個世界約會》交流會、第五次教學工作大會暨迎新一輪評估大會動員、“魅力青春”大學生辯論賽、紀念建團90周年——“團情團史知識競賽”、第八屆“起航”大學生巡禮暨學生社團聯合會成立五周年文藝演出。通過這些活動的直播，部門成員熟悉了微博的發布流程，以及在一些特殊的條件下，怎么去解決問題，例如在第一屆風箏節和鑒真國際半程馬拉松賽這些戶外活動中，無法通過電腦發布準時的信息，部門就通過手機微博進行直播，為了解決不能發布準時的問題，我們對人員進行協調，以確保信息及時更新。

一、微博總結：

微博是新媒體的主要工作點之一，需要發布學院學生會、團委的新浪微博，以及團委的騰訊微博。對于這學期，微博一直在更新，當然也遇到了許多困難與挫折。

學生會微博，主要發布的是校園的新聞、活動、考試考證、時事以及每次活動的現場直播。存在的主要問題有：

(1)、活動直播方面，遇到的撰稿和活動照片的質量問題；

(2)、微博只有一人更新，更新的頻率得不到保障；

(3)、活動節目的撰稿問題。活動的照片質量，由于學院大部分活動都在大活三樓小劇場舉行，時間多數為晚上，一般相機拍的很模糊，導致微博的圖片質量也不高；

(4)、微博更新不夠及時，沒有充分利用好這個平臺，未能真正領悟到此平臺的優缺點；

(5)、微博的內容與板塊太死板，內容不夠深刻，不能做到很好的為廣大師生服務；

(6)、沒有充分發揮微博應有的作用；

團委新浪微博，主要發布的校園新聞、活動、團的動態等內容。存在的主要問題有：

(1)、內容更新問題，因為團委的微博主要發布的是關于團中央的動態，所以必須要團中央的新聞部更新。

團委的騰訊微博，由于新媒體的失責與疏忽，在后期才開始發布，導致遇到許多問題。

2012年5月9日，揚帆手機報正式發布。手機報分為14個版塊，分別是“校園新聞”、“青春快訊”、“求職路上”、“社團活動”、“社會觀察”、“黨史今天”、“通知公告”、“學術報告”、“生活百科”、“考試動態”、“新書推薦”、“影視博覽”、“溫馨提示”和“揚帆幫辦”。揚帆手機報制作了61期，在這61期制作期間，存在著很多問題。如下:

(1)、內容不夠新穎、沒有時效性；

(2)、涉及校園新聞、校園活動不多；

(3)、錯詞、錯句比較多；

(4)、大學生創業、就業的信息較少；

(5)、學生之間產生互動較少，未能積極提高學生們的參與度；

(6)、校園主要活動提前預告做得極其不理想，其他組織不能及時把活動信息通知我們；

(7)、每期的模版太固定，板塊太少，不能提供較全面的信息，以及信息采集不及時；

(8)、成員也是最大的一個問題，此部門成員太少；

(9)、手機報宣傳活動不到位；

針對這些問題，我們進行了自我檢討

(1)、手機報宣傳活動沒有到位，很多老師和同學還不知道揚帆手機報已經實行，所以我們必須把宣傳做到位，下學期利用好新生到來的機會，充分做好手機報宣傳。

(2)、在人手上存在不足，不能及時的去挖掘最新校園資訊。我了解其他學校的相關組織，他們此部門的人員相當的多而且能力也非常強。對于成員數量，我個人認為在下學期新媒體招新適當多招些對此部門了解感興趣人員，對他們進行分工，使接下來的工作順利進行。

(3)、與社聯聯系不夠緊密，不能及時了解校園活動的具體時間。這就需要我們自己必備工作人員進行學校所有相關信息采集。

(4)、手機報內容版塊比較固定，沒有創新。

(5)、各個人負責的版塊內容錯詞、錯句太多。這是工作人員的疏忽，我們應該從自身找問題，做到不犯同意錯誤，每句話、每個字都要細心審核，避免同樣的低級錯誤。

總結以上問題，為了擁有一個好的平臺為大家提供更多服務，下學期我們要注意這些問題，爭取把微博、手機報做得更好，做到為廣大師生服務。

三、結束語

新媒體的責任很大，不管是微博，還是手機報。因此我們需要保持不滅的積極性，在往后的工作中，更加努力，更加上進。既然知道了自己的不足，就要在以后的工作中，糾正自己的錯誤，提高工作的效率，增強自身的素質。下一學年，在形式、內容上需要更加貼近大學生、服務同學、聯系同學、深入同學、發動同學、引導同學，我們所有成員都會以同學服務為已任，兢兢業業、積極配合學校開展各項工作。

我個人覺得人員的數量以及應有的設備是新媒體現在面臨的最大問題。希望老師給我們多方面的大力支持。

第四篇：新媒體應用現狀研究

學習與 研 究

第 23 期

海航集團

2012年11月26日

新媒體應用現狀研究

【編者按】近年來，隨著計算機與網絡技術的發展，關于新媒體的論述頻見報刊，而且以“什么是新媒體”，“新媒體跟常規媒體的共存”等主題的論壇也在推波助瀾，一時間關于新媒體的字眼鋪天蓋地襲來。本文介紹了新媒體與其商業價值，分享了優秀企業在新媒體應用上的案例，并分析了新媒體發展在集團的運用前景。

一、新媒體定義

新媒體是在新的技術支撐體系下出現的媒體形態，如數字雜志、數字報紙、數字廣播、手機短信、移動電視、網絡、桌面視窗、數字電視、數字電影、觸摸媒體等，相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。

圖1新媒體網絡圖

二、新媒體對品牌價值的影響

新媒體對商業及品牌營銷的五大價值如下： ㈠ 有效降低營銷成本

新媒體可以更好地降低營銷成本。企業會花很多錢建一個官方網站，定期發布企業動態和產品信息，不間斷維護與推廣，但效果卻并不理想，而新媒體提供了更多免費的開放平臺，如在開心網建立官方賬戶，在豆瓣建立興趣小組，在天涯建立品牌空間，在新浪微博建立官方微博，在百度百科建立品牌詞條等等。新媒體不僅提供了低成本平臺，而且還提供了低成本的傳播方式。在傳統媒體時代，大量品牌的信息需要花費巨資推廣，而在新媒體時代，只要內容有創意，網民覺得有趣或有價值，就會幫忙免費傳播。

㈡ 更精準化的客戶定位，滿足個性化需求

在新媒體營銷中，不論是門戶網站的按鈕廣告，還是搜索引擎的關鍵詞廣告，相對于傳統媒體來說，都更有針對性。如你在微博談論購買籃球的事情，那么系統會認定你具有購買籃球的需求，一段時間后，不管你是否再進行籃球主題談論或搜索，系統都有可能為你定制耐克、阿迪或李寧等品牌。在這個營銷過程中，一切都是基于人、賬戶和關系網，一切需求和潛在消費欲望都可以被記錄、被計算、被推理。

未來的消費將越來越強調個性化，消費者會主動選擇自己喜歡的方式，在喜歡的時間和地點獲得喜歡的商品或服務，而移動互聯網時代的各種工具能讓企業清楚地知道顧客的需求。

㈢ 及時有效面對危機公關

企業經營不可能完美無缺，面對眾口難調的消費者，任何產品和服務都有可能存在所謂的“缺陷”，而社會化媒體的特點就是信息分散，輿論極難控制。

合理、有效地利用新媒體，能完善企業危機公關應對策略。公關是整合營銷傳播中的一個重要環節，而危機公關在某種意義上事關企業的長遠利益甚至生死存亡。新媒體環境下，話語權平等，除了媒介有發布信息的權力，公眾利用網絡等新媒體同樣具有發布信息的權力，而負面信息將對企業產生持久而深遠的影響。新媒體可以形成完善而有效的公關模式，完善危機預警機制，積極與各類媒體展開合作，以應對突發危機。

㈣ 讓消費者自主選擇，并有效互動

在新媒體出現之前，過去的營銷方式多為硬性推廣，而新媒體營銷則不同，新媒體使企業與消費者的溝通互動性增強，有利于取得更有效的傳播效果。企業要做的就是讓目標用戶參與，讓品牌融于與消費者的互動中，融于消費者口碑中，以形成不同傳播源，不斷向下擴散，取得事半功倍的營銷效果。

通過新媒體，企業能夠與受眾實現更多的互動，收集更多的反饋信息，新媒體營銷讓消費者占據主導地位，消費者的個性化需求將更容易得到滿足。

㈤ 提升廣告的創意空間

在社會化營銷中，創意是我們的彈藥，新媒體營銷因此會發揮出強大的力量。創意可遇不可求，但一旦擁有創意，并通過用戶參與，其整體營銷效果將極大提升。

三、新媒體的優劣勢 ㈠ 新媒體的優勢

新媒體不僅具有報紙、廣播、電視等傳統新聞媒介及時，廣泛傳遞新聞信息的一般功能，而且具有數字化、多媒體、及時性和交互式傳遞新聞信息的獨特優勢，與傳統媒體相比，新媒體具有以下特點：

1.速度快

網絡媒體被稱為最快速的傳播媒體，網絡媒體的出現帶來了信息傳播速度的革命。網絡媒體不僅傳輸速度快，而且信息來源廣泛，易于操作，可突破傳統媒體在時間，地域和技術上的限制，隨時隨地發布信息。

2.容量大

無論是報紙、廣播媒體還是電視媒體，在單位節目時間內和單位版面內信息的傳播數量均是有限的，而新媒體所儲存和發布的信息容量被形象地比喻為“海量”。

3.開放性

與傳統媒體相比，網絡媒體開創了更為廣闊的傳播空間，具有全球性。

4.綜合性

新媒體是傳統媒體的集大成者，它突破了傳統媒體局限于一種或幾種符號、手段的傳播方式，不僅整合了報紙媒體、廣播媒體、電視媒體優勢，融文字、聲音、圖像等于一體，甚至綜合了計算機、電視機、電話機、傳真機、錄像機、錄音機、打印機等各種現代傳播技術手段的優點，使之成為有史以來最優秀，最具有發展潛力的媒體。

5.多元化

新媒體的全球化特征也表明了它傳播主體的多元化，與報紙、廣播、電視等傳統媒體相比，新媒體的傳播者不僅是特定的新聞傳播機構，政府、團體、企業、組織、個人都可以通過自身特定的網站向社會受眾傳播信息，成為信息傳播的主體。

㈡ 新媒體的劣勢

由于新媒體的種種優越性，新媒體迅猛發展，各類型的新媒體隨著技術的不斷發展而涌現，這種不停的向前生產必然導致新媒體的種種弊端：

1.信息噪音

新媒體的出現使每個人都可以成為信息的發布者和傳播者。據新華網報道，目前全球博客數量已突破7000萬，每天新增12萬，Twitter網站微博數量會在短短的兩三個月突破100億。如此浩大的信息海洋中，更多的是毫無意義的無用信息，這些信息噪音已嚴重影響到我們的生活。每當我們打開電腦或手機，鋪天蓋地的廣告或垃圾信息掛滿網頁，我們耗費一個上午瀏覽博客卻發現一無所獲，這些無用信息嚴重占用了我們的時間，甚至干擾了我們的思維，當一個人長時間泡在互聯網和手機網時，他獨立思考的時間就大大縮短，人們的生活方式因為新媒體的存在悄然發生了巨大的變化。

2.虛假信息

新媒體獨特的“網狀—鏈式”傳播方式契合了現代觀眾的接受習慣，媒體與受眾的距離越來越近，甚至更加遷就以滿足大眾的“獵奇”欲望。在互聯網和手機網的發展中，為了吸引眼球，獲取點擊率，信息傳播中開始出現虛假信息和媚俗化傾向，例如從2007年的“芙蓉姐姐”開始，到2008年的“艷照門”，再到“鳳姐”，而在一些網站的娛樂版中，跳樓、賣淫、強奸、殺人的字眼層出不窮，已經觸及社會的道德底線。

四、新媒體應用案例

㈠ 快消行業案例——優衣庫:網絡“in”事 SNS網站排隊 2011年12月10日，優衣庫在中國內地推出與人人網獨家合作的網上排隊活動。截至12月23日活動結束，排隊人次突破133萬，效果大大超出預期的100萬，所有參與用戶都同步成為優衣庫人人網公共主頁粉絲，粉絲數從零激增到13萬。參與者只要用自己的人人賬號登錄優衣庫官網，就可以選擇一個喜歡的卡通形象，并發表一句留言同步到人人網新鮮事，就可以用這個小人和其他人一起，在優衣庫的虛擬店面前排起一串長長的隊伍，等待的同時也絕不會無聊，把鼠標移到隊伍中的其他顧客，將顯示此人的人人網賬號姓名和留言。活動頁面還能看到實時更新的人人網好友留言，也可在線與好友聊天。

每隔5分鐘即可參與一次排隊，而每次排隊都有機會抽獎。除了每天隨機贈送一部iPhone或iPad，如果你在隊伍中恰好排到第10萬或者第50萬這樣的幸運數字，還可以得到4999元旅游券或20件衣服的大禮包，而中獎率頗高的9折優惠券也能讓參與者不會覺得空手而回。同時，優衣庫人人網公共主頁每天都會在相冊公布獲獎者的人人網照片，更加體現抽獎的真實性，這些都為排隊者提供了源源不斷的動力。

圖2優衣庫:網絡“in”事活動

巧妙利用SNS社交網站的真實好友關系，加上獎品刺激，形成簡單而有趣的活動機制，是吸引用戶排隊的主要動因。優衣庫負責人表示，這次排隊活動不僅為優衣庫人人網公共主頁賺足了人氣，更促進了優衣庫實體店圣誕季期間的客流導入。

㈡ 服務行業案例--荷蘭航空行銷案例《送份禮物給乘客》

KLM荷蘭皇家航空公司利用社交媒體和用戶進行互動。他們在Foursquare平臺或Facebook的Place、Twitter等社交網絡查看用戶的簽到記錄，或借助關鍵字信息等抓取乘客名單，可以是即將到達機場的乘客，也可以是在機場候機或轉機的乘客，通過他們在社交網絡留下的信息，了解他們的個人喜好，了解到這些信息后，挑選出他們也許會喜歡的禮物，然后贈送給他們。

五、新媒體在海航集團應用的建議

新媒體在企業中的應用目標是為了提升與維護公司形象、推廣服務與產品、最大限度的降低宣傳成本。集團應在以下方面充分利用新媒體的價值：

㈠ 產品與服務的推廣

增強海航集團各子品牌新媒體的互動，例如在海南航空微博中增加與海航旅業微博的互動，因為飛機與旅行本身就是密不可分的，而且兩個優質品牌的良性互動，會快速吸收對方的優質粉絲，最終為雙方帶來更多的品牌美譽度。

㈡ 活動策劃與話題營銷

微信營銷是當下眾多品牌的營銷新寵，它利用二維碼將品牌線上線下活動打通，更加適合作為話題營銷的傳播工具。

㈢ 多媒體視頻創意傳播

迎合網絡時尚話題，結合海航自身產品與服務制作微視頻，通過新媒體擴散，在網民的互動中潛移默化的傳遞品牌。

㈣ 社交媒體廣告投放

充分利用社交媒體高關注度、互動性與低成本的特性投放最新產品與服務相關廣告，設立簡單而有趣的活動互動機制，形成“病毒”性營銷。

㈤ 公關與危機處理

微博擁有及時性與互動性的優點，越來越多的品牌出現負面與危機事件，都會將微博平臺作為危機處理的首發媒體。在危機來臨時，我們更應該傾聽用戶的話語，認真回復重要的評論與質疑并及時發布相關聲明。

六、總結

從微博和播客的迅速發展趨勢來看，由于新媒體給予大眾更多的權力和自由，其發展勢頭迅猛，尤其是互聯網、移動互聯網以及移動終端的發展，使得“所有人對所有人的傳播”門檻不斷降低，3G業務成熟之時，也將是新媒體壯大之日。以“創新”為企業文化的海航集團，一直都有將最新的技術發展與實際工作有機結合的傳統，希望本文可以引起各單位的思考，創造性地將新媒體運用到實際工作中，并最終起到提升企業品牌、降低成本、創造出新商業模式的效果，為海航集團實現世界級卓越企業的偉大目標做出積極貢獻。

主送：集團各單位。

海航集團辦公室 2012年11月27日

印發

整理：王翔宇 校對：洪橙橙

第五篇：我對新媒體的認識和理解

我對新媒體的認識和理解

特性

1.迎合人們休閑娛樂時間碎片化的需求。由于工作與生活節奏的加快，人們的休閑時間呈現出碎片化傾向，新媒體正是迎合了這種需求而生的。

2.滿足隨時隨地地互動性表達、娛樂與信息需要。以互聯網為標志的第三代媒體在傳播的訴求方面走向個性表達與交流階段。對于網絡電視和手機電視而言，消費者同時也是生產者。

3.人們使用新媒體的目的性與選擇的主動性更強。

4.媒體使用與內容選擇更具個性化，導致市場細分更加充分。

傳播與更新速度快，成本低

信息量大，內容豐富

低成本全球傳播

檢索便捷

多媒體傳播

超文本

互動性 要素 建立在數字技術和網絡技術基礎之上 2 以多媒體作為信息的呈現形式 3 具有全天候和全覆蓋性的特征 在技術 運營 產品 服務等商業模式上具有創新性 5 新媒體的邊界不斷變化呈現出媒介融合的趨勢 新媒體的典型代表

1.博客：“信息爆炸的互聯網也的確需要具備信息收集、闡釋、整理能力，同時提供個人想法的信息收集者，無論是否走向商業道路，無論是否代表個人或機構或政府組織，博客們有望成為公眾的網絡信息代言人。”

2.數字電視：作為新媒體之一的數字電視同樣在吸引著人們的眼球，廣電總局正式將2004年定為“數字電視年”，并計劃2005年完成3000萬用戶的目標。可以預見，快速增長的數字電視用戶將推動傳媒產業價值鏈的快速發展，雖然要實現市場意義上的盈利仍需要一段時間的培育，但作為政府作用的體現，傳媒產業政策的放開、數字電視產業政策的推進為傳媒企業指明了發展道路，提供了新的發展平臺。

3.手機媒體：手機媒體，開創媒體新時代。如今的手機已不再單單是通訊工具，它還擔當起了‘第五媒體’的重任。移動客戶端，微博，微信公眾平臺，手機自營APP等快捷便利的傳播方式引領了自媒體時代的到來。

4.IPTV即交互網絡電視，一般是指通過互聯網絡，特別是寬帶互聯網絡傳播視頻節目的服務形式。“IPTV用戶不再是被動的信息接受者，可以根據需要有選擇地收視節目內容”。數字交互電視是集合了電視傳輸影視節目的傳統優勢和網絡交互傳播優勢的新型電視媒體，它的發展給電視傳播方式帶來了革新。5.移動電視：作為一種新興媒體，移動電視的發展迅速是人們所始料未及的，它具有覆蓋廣、反映迅速、移動性強的特點，除了傳統媒體的宣傳和欣賞功能外，還具備城市應急信息發布的功能。

6.播客：播客實現了從文字傳播向音頻、視頻傳播轉化，增加了娛樂成分。播客還滿足了人們自我表達、張揚個性的需求，同時還加強了媒介匯流與互動。

新媒體的四大弊端：

1、新媒體的即時性決定了消息的快速覆蓋，但新媒體的開放性、無拘性，也給謠言滋生、謠言傳播提供了有利環境。

2、“上海踩踏事件”從事發到現今漸冷，大致有四個階段：1.撒錢陰謀論；2.現場視頻公布；3.吶喊救人者被曝出與起哄擁擠者是同一批人；4.問責文章被刪。新媒體不僅僅能使得資訊在短時間里快速傳播，也助推了輿情的發酵，與此同時，輿情與輿論也容易反轉，這也給官方、媒體在輿情事件中提了醒：在事件并不足夠清晰明朗時，要對已知信息公開透明化，但不要輕易表揚與批判，以免輿論反撲。

3、新媒體與傳統媒體不同，草根在新媒體的平臺里發揮出了前所未有的力量，涌現出了一些論壇、博客時代未曾露面的意見領袖，他們有著相對權威與較大影響力的話語權。所有這也是新媒體的一大功能，就是讓草根上神壇。與此同時，也使得一批人走下神壇，譬如王朔、韓寒。

4、新媒體信息的轟炸，使得用戶對事件新聞的熱情高漲，而知名公號文章的誘導，無形中增加了事發地點的安全隱患系數，這也是新媒體所暴露出的一些弊端。

新媒體的發展趨勢：

我國網絡視頻用戶規模達到2.4億，其中4000萬用戶只在網絡上看視頻，成為網絡視頻獨占用戶，66.8%的網絡視頻用戶表示，與以往相比觀看電視的時間明顯減少，23.7%的用戶表示現在基本不用電視收看節目，56.7%的網絡視頻用戶認同對互聯網的依賴要超過電視。

隨著新媒體的發展，新媒體的載體、新形態與新材料不斷出現，尤其是移動新媒體的發展勢頭最為迅猛，目前出現了一系列的媒體新形式，而每個媒體又可以與動畫、廣告、新聞等等領域結合，而媒介的發展涉及相關技術產業，可以說，未來的新媒體必將聯動政治、經濟、文化等各個領域。而隨著三網融合在國家的推動下，新媒體行業的發展形勢更顯良好，新媒體將迎來更好的成長空間與投機機會，大獲資本青睞。