第一篇：政府形象與領袖魅力

政府形象與領袖魅力

——從喬布斯在斯坦福大學演講說起

喬布斯去世，世人悼念、追憶他的過去。

他曾在2005年去斯坦福大學做畢業演講嘉賓，并笑稱這是他最接近畢業典禮的一次經歷。

一段演講，三個故事。故事里他是主角，我們是看客。而在他的蘋果王國里，我們每個人都是主角。

喬布斯在演講中提到要擁有相信自己內心直覺的勇氣，不要永遠活在別人的思考里。我想這正是大多數人所缺失的，而恰好也是他受人尊重的原因之一。

作為蘋果公司的領袖，喬布斯無疑是與眾不同的。他對公司的掌控與領導并非源于他自身擁有的權力，而是一種品格與特質散發出的獨特魅力。很少有人在擁有喬布斯那樣身價后還會奮戰在一線，企業家如此，政府官員更是如此。他們幾乎不約而同的進入了一個誤區，以為領導能力的核心在于權力，殊不知權力是每個人都可能得到的符號，而成功塑造自身作為領袖的魅力卻是不可替代的。

喬布斯也許是個個例，他的成功背后隱喻著太多文化背景、意識形態方面的獨特。然而，我卻愿意相信我們與喬布斯的相同永遠多過不同。這也是為什么做這篇文章要從喬布斯談起。喬布斯的企業和我們的政府同為組織形式存在，同樣都有運作機制、組織紀律、法律約束；當然，也都有不可回避的領袖人物。喬布斯與蘋果，用一種你中有我的關系相互催生著對方的活力與魅力，他們共同締造了蘋果王國，雖說是一個開放多元的空間卻也相對封閉，但正是這一完整體系的形成，讓世人看到著裝幾乎沒有改變過的喬布斯的魅力，那是一種超越時代理想、鼓舞人心的創造力。

政府形象，它就像企業的品牌形象，是一種無形資產，它追求的不是經濟效益而是美譽度與公信力。政府的形象傳播有賴于大眾傳播媒介，這是大多數人的共識，也是相對的真理。換個角度來說，其實卻是忽略了政府形象傳播的首要關卡，即它的領袖人物。媒體與政府溝通交流，對象不外乎是政府的發言人、官員等等這些鮮活的“個體”。因而領袖魅力的作用尤為凸顯。

傳播是一種社會性交流信息的行為，是個人之間、群體之間、組織之間及個人與群體、組織和社會之間通過有意義的符號所進行的信息傳遞、接受與反饋等行為的綜合。樹立良好的政府形象，關鍵便在于傳播，即領袖人物面向大眾傳播媒介的表達以及接受反饋信息后的再表達。然而，在我國，政府形象卻不同程度的遭受著毀壞，其中不乏當地政府曲解形象一詞，頻現政績工程；官員雷人語錄扎堆冒泡；個別領導毫無危機公關意識等等。

政府本應是服務人民的公仆角色，卻被不少領導演繹成了貪污、墮落的溫床。這樣的政府，何談形象二字？而其領導，又從何說起魅力？其實，政府形象之于領袖的魅力正如蘋果企業文化之于喬布斯的精神品質一樣，它是一種相互依賴、互相促進的共生關系。

領袖的魅力來源于其對生活的熱愛，對工作的熱忱，對未來的思慮和對公權的敬畏。政府的美好形象則來源于其工作宗旨、工作績效、行政效率、依法行政和行政管理的民主化和開放化。試想，如果我們每個民眾對于政府就像蘋果電子產品的消費者對蘋果的意義一樣，擁有意見表達的自由，得到尊重與信任的基礎，可以某種程度上參與管理建設的話，那么現如今的許多問題都將迎刃而解。

網絡問政近年來逐漸被受眾接受，受眾擁有了自主評價政府形象的各種傳播要素,自主建立了針對政府形象的傳播流程,并通過網絡社群推動流程的發展,而在這個的流程末端正是各級政府以及政府官員。毫無疑問，這又是一個新的挑戰。

（作者：張璧琳）

第二篇：領袖魅力訓練營

領袖魅力訓練營課程大綱

主講：廬山智慧谷導師團

第一天

開疆劃界——定國安邦

課程背景和目標：學習的過程是一個信息吸收和釋放的過程，有組織的學習超越無組織的學習，所以今日日程是為了創造一個領袖氛圍的陣營，為接下來的二十天高質量學習打下基礎。同時通過訓練項目，讓學員打開心靈，放松心情，從感情上開始投入。

9:00---9:30 開場30分鐘致辭（高度

深度 力度 廣度）9:30---11:00 團隊的組成要素

（休息十分鐘）

10:40---11:10 復習團隊基本要素并組建團隊（兼宣布紀律）11:10---11:40 圖文并茂+聲情并茂（作業）（隊長開會副隊長主持工作）11:40---12:00 展示團隊風貌

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

同心組織 3:00---4：00 團隊核心理念 4:10---5:00

鞏固復習反省說:諾

核心能力：讓領袖明白如何建設團隊，并樹立威信

第二天

合縱連橫——團隊比拼

課程背景和目標：通過團隊的競爭活動調動每一個學員的積極性，讓大家深度領會團隊對于領袖的意義，所以今天的項目就是想讓大家從理智和情感上更好的相容，以讓領袖明白建設團隊的關鍵方式方法及注意事項。9:00---9:30（團隊展示）八段錦 9:30---11:00 捭闔之道

（休息十分鐘）

10:40---11:10 合縱連橫，突出重圍（活動）11:10---11:40 總結分享 11:40---12:00 展示團隊風貌

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

領袖9大特質 3:00---4：00 鬼谷本經透析 4:10---5:00

鞏固復習

核心能力：掌握鬼谷子合縱連橫捭闔之道。

第三天

正心修身——自我管理

課程背景和目標：課程進行到第三天，可以訓練一些對學員極其有正面影響的內容，幫助領袖們客觀的認知自己，明確未來的職業生涯和生活的緊密聯系，熟知領袖魅力與職業目標實現的客觀關聯。同時通過注意力訓練，讓自己更加懂得“靜”的重要性。9:00---9:30（團隊展示）八段錦 9:30---11:00 自我管理理論課

（休息十分鐘）

10:40---11:10 心靈七游戲（與熟人先對測）11:10---12:00 尋找最深處的自己（展示團隊風貌）

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

注意力管理（覺識意志力）3:00---4：00 生命規劃訓練 4:10---5:00

聚焦訓練

核心能力：從48個方向深度分析當下自己。

第四天

禮行天下——修養至上

課程背景和目標：課程在第四天起到關鍵作用的可以借助關鍵知識系統幫助學員意識到自身的成長空間，通過仁義禮智信中的禮來增強自我管理的技術，以達到在未來“修養致勝”的結果。

9:00---9:30（團隊展示）八段錦 9:30---10:30

禮儀的力量

（休息十分鐘）

10:40---11:30 雕塑訓練 11:30---11:40 總結分享 11:40---12:00 展示團隊風貌

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

黑馬訓練

（一）3:00---4：00 黑馬訓練

（二）4:10---5:00

黑馬訓練

（三）核心能力：熟練掌握社交能力中的16個基本禮儀

第五天

一鳴驚人——超凡思辨

課程背景和目標：通過練氣、發聲、動作、工具進行強化型訓練，以達到站在講臺上行云流水的思想意境，并掌握演講萬能公式，以備不時之用。9:00---9:30 復習式開場 9:30---11:00 敢講的三大力量源頭

（休息十分鐘）

10:40---11:10 能講的唯一可用訓練法 11:10---11:40 訓練 11:40---12:00 講臺打擂臺

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

哪五個動作出賣自己的不自信 3:00---4：00 五行聲法 4:10---5:00

鞏固復習

核心能力：掌握五行發聲訓練方法及萬能演講公式

第六天

百家爭鳴——鋒芒畢露

課程背景和目標：課程的第一階段的最后一天在于收尾的力度，課程收尾不在于形式，而在于心靈力量真實的流露，設計“異口同聲”的展示環節，是為了讓大家感受到團隊心靈上相互影響跟合作的重要性，從而推動律己達人的目的。讓領袖感知“眾口”成器的力量。9:00---9:30（團隊展示）八段錦 9:30---10:30 職業溝通與公眾演講

（休息十分鐘）

10:40---11:40 齊心協力 11:40---12:00 總結分享

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

異口同聲（集體演講）3:00---4：00 鋒芒畢陋（展示）

4:10---5:00

尋找最適合自己的溝通風格

核心能力：掌握并學會應用職業溝通的五大訣竅

第七天

一覽眾山——思考境界

課程背景和目標：結合世界著名思考工具《六頂思考帽》，掌握天地間生生不息的思考模式，以做到面對任何問題在最短的時間內找到答案和方向，為帶領團隊在未來解決突發問題訓練最佳思考模型

9:00---9:30（團隊展示）八段錦 9:30---11:00 角色模擬訓練

（休息十分鐘）

10:40---11:10 中國行哲學的三層邏輯辯證法 11:10---11:40 總結分享 11:40---12:00 展示團隊風貌

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

實戰練習

3:00---4：00 五行心法與領導團隊的完美結合 4:10---5:00

鞏固復習

核心能力：掌握并熟練應用五行心法的思考模型

第八天

推己及人——將心比心

課程背景和目標：在職場進入角色后最關鍵的是通過日積月累形成的無法用簡單語言養成的人格魅力，而人格魅力的養成來自行為習慣之后用理智戰勝自己的突破性行為，通過今天的學習，將可以看得出來學生未來在職場的潛力和爆發力，因為一枝獨秀不如百花爭艷，領袖能自然而然影響身邊的人擁有高品質。

9:00---9:30（團隊展示）八段錦

9:30---11:00 四十八種行為和語言凸顯人格魅力

（休息十分鐘）

10:40---11:10 看不見的人格魅力怎么修煉 11:10---12:00 做哪三件事是領袖魅力的開始

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

領袖魅力的9個思考節點 3:00---4：00 模擬訓練 4:10---5:00

洞若觀火式訓練

核心知識：112位領袖的8點共性

第九天

厚德載智——贏在動機

課程背景和目標：在職場三教九流的人都可能遇到，因為不同的人價值觀不一樣。智商不一定能決定你的思考力，但情商高低能左右你思考力的質量。因此，將從職場菜鳥成為金鳳凰的三級跳考驗的不僅僅是能力。通過今天的學習訓練，你將走到自己心靈深處，尋找最深刻的渴望，從而爆發持續的力量，以邁向人生最大的價值。

9:00---9:30（團隊展示）八段錦 9:30---10:30

尋找“敬而遠之”之人

（休息十分鐘）

10:40---11:30

路演——21種領袖行為背后的共性定律 11:30---11:40 總結分享 11:40---12:00 展示團隊風貌

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

領袖思考的維度

（一）3:00---4：00 領袖思考的維度

（二）4:10---5:00

領袖與領袖交心的背后

核心能力：學會使用并駕馭強大的自己

第十天

正心修身——勇猛精進

課程背景和目標：人生的大部分都是在職場中度過，在中國的職場，有相當一部分人經常更換職業和工作，甚至很長一段時間處于迷茫而難以自拔的狀態，擁有領袖品質的職場精英，只會有兩種選擇：一成為職場最受歡迎的人并成就自己所選平臺；二創建一個平臺，然后讓靠近平臺的人都能受益。通過今天的學習學會發現自己的軟肋并自我研發一套個人成長方案。

9:00---9:30（團隊展示）八段錦 9:30---10:30 職場六字真訣

（休息十分鐘）

10:40---11:40 體驗職業圖譜三個階段 11:40---12:00 總結

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

領袖11個必須養成的習慣 3:00---4：00 領袖習慣成就領袖命運 4:10---5:00

領袖誓言訓練

核心能力：運用思維導圖研發成長方案

第十一天

人脈管理——八面玲瓏

課程背景和目標：人際關系在目標的實現過程中起到至關重要的作用，甚至在關鍵時刻：關系就是實力。如何在社會上立足，如何結交高品質人脈，并且學會經營是所有領袖人物一定會具備的能力。9:00---9:30 有氧訓練

9:30---11:00 人脈會從八個方面來

（休息十分鐘）

10:40---11:10 哪三個動作會讓人愿意主動結識你 11:10---11:40 經營人脈的三大訣竅 11:40---12:00 展示團隊風貌

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）

2:00---2:50

如何進行人脈梳理（名片管理）3:00---4：00 交朋友訓練 4:10---5:00

如何透析人性

核心能力：如何開發并管理人脈

第十二天

魄力勇氣——勇敢的心

課程背景和目標：就業與創業都將是我們要思考的，大學期間的就業指導及職業生涯規劃在這里將得到更細更直接的落實，如何接觸職場陌生領域，并克服恐懼和自卑心理是杜絕空喊領袖口號的必經之路，通過今天的學習，我們將訓練如何克服恐懼的心理，讓自己在面對未知領域亦能自信和勇敢。

9:00---9:30（團隊展示）八段錦 9:30---11:00 確認的思維

（休息十分鐘）

10:40---11:10 恐懼的成因 11:10---11:40 突破式訓練 11:40---12:00 總結提煉

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

小試牛刀（破除三大舊恐懼）3:00---4：00 大顯身手（此項保密）4:10---5:00

備用時間 核心能力：學會破除目標阻力

第十三天

戰略決策——雄心壯志

課程背景和目標：領袖的夢想因何而生，領袖的戰略因何而定，領袖的使命因何而行。通過今天信息的了解和訓練，了解自己的具備那些領袖品格，應該從哪些方向訓練領袖共性，又將如何突破自己，接受蛻變。9:00---9:30（團隊展示）八段錦 9:30---11:00 領袖夢想的唯一源頭

（休息十分鐘）

10:40---11:10 領袖戰略的四大要素 11:10---12:00 發現自己的領袖品格

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

將品格分解成企業行為動作 3:00---4：00 尋找身邊的領袖

4:10---5:00

熔煉黃石公老人的81個智慧

核心能力：打開領袖之夢的源頭

第十四天

匯聚英才——銳不可當

課程背景和目標：在領袖身邊一定圍繞著不同層次的人才精英甚至還有領袖，我們要做的不是成為唯一的領袖，而是要練就領袖的品格和能力，同過今天的訓練我們研究古代圣人明君，現在商界政界領袖是通過什么來吸引人才推動國家進步，完成各項目標的。9:00---9:30（團隊展示）八段錦

9:30---10:30

馬云為什么這么說能吸引人

（休息十分鐘）

10:40---11:30 奧巴馬的“YES we can”魅力何在 11:30---11:40 三大宗教領袖做了什么讓人信仰 11:40---12:00 康熙為什么未成年就具備領袖魅力

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

領袖的三大硬傷

3:00---4：00

剖析毛澤東的“我心即宇宙” 4:10---5:00

訓練：我與領袖有多遠 核心能力：發現自己領袖的特質并無限放大

第十五天

天下歸一 ——大愛無疆

課程背景和目標：領袖的格局是寬廣的，領袖的思考是遠見的，但并不意味領袖不會犯錯，更不意味著領袖是完美的，但只要領袖具備大愛，從自己到家人到國家到生靈萬物，就依然不愧為領袖，愛很重要，但領袖如何去愛更重要，今天的學習將放大格局，破除愛的設限。9:00---9:30（團隊展示）八段錦 9:30---10:30 愛的本質是什么 10:40---11:40 八大愛的境界 11:40---12:00 總結分享

（午飯加午休90分鐘）

13:30---2:00 八段錦（保健 氣功）2:00---2:50

愛從哪里開始 3:00---4：00 愛之5大分解 4:10---5:00

宣布冠軍 頒獎結營

第十六天---第二十一天：領袖演說及思辨能力

核心能力：學會真愛

備注：訓練營共21天，分為一階段15天，主要訓練內容為綜合版；二階段6天，主要針對領袖演說智慧及思辨能力（二階段內容為密訓，課程大綱暫不提供）。

第三篇：領袖魅力與個人性格分析

學習導航

通過學習本課程，你將能夠： ● 了解如何培養領袖魅力； ● 了解領導者日常的工作核心； ● 了解企業應當如何培養和留住人才； ● 掌握使自己的企業更具競爭力的方式。

如何發揮領袖魅力與用人智慧

人才的使用與領導的長遠目光密不可分。作為企業領導者，發揮領袖魅力、形成自己的用人智慧是首要職責。

一、領袖的能力與根性

領袖魅力與用人智慧，不僅在于發現人才并為己所用，還在于改善自己讓他人看到。這樣才能讓別人認同，才能更好地與別人“嫁接”，進而把企業做大做強。

真正想要發展的企業家和企業領袖人物，如果擁有把一盤散沙般的團伙改造成具有凝聚力和向心力團隊的魅力，就要在競爭做到自如地操控和把握。在操控中要體現出睿智、英勇、沉穩、判斷、關愛、用人技巧等多方面的綜合實力，才能使構成的魅力吸引他人、影響他人。反之，即使發現人才，也很難留得住，更不要說尋找戰略合作伙伴。因此，企業家一定要努力打造自己的人格魅力。

1.領袖魅力

領袖魅力有兩個最基本的方面：能力與根性。

能力

能力是對事物的操控本事，主要包括觀察力、思考力、決策力、組織力、吸引力、影響力、執行力等。面對一個市場、群體、一線機會、競爭，領導者要操控得當，讓團隊在其領導下抓住商機，贏得市場競爭的勝利，才是領導者能力的體現。

執行力則指領袖能否把說到的事情一一做到，真正的按計劃去完成。當一個領袖觀察市場的時候，需要找出戰機、找出能夠進行深入的方向，通過思考決策，決定做不做、怎么做、如何做。在執行的過程中，要體現出領袖的組織能力，不管是人員還是事物，都要體現上下協調性的組織力和吸引力。要讓所有員工受到其正面影響，團結一心做事業。根性

根性就是最根本的性格?？v觀古今，對領導者根性的總結，包括思想、大度、穩重、誠信、責任、細心、膽魄、積極、關愛等基本的根性，形成了領袖的風采，成就事業的根本條件。

根性和人的性格有直接關系，是人本質的一個體現。從根性的角度，對領導者、企業家的要求是：

第一，要有思想。領導者要大度，不能小肚雞腸。

第二，學會包容。要厚德載物、要能夠包容他人，學會看開。第三，處事不驚。遇事要穩重，體現出自我修養。

第四，信守承諾。對待自己的員工、客戶、供應商等所有的人都要誠信守諾。第五，有責任感。既要擔負起對員工的責任，又要擔負起社會的責任。

一個成功者，應該從能力和根性兩方面反觀自己，找到自己所缺乏的品質，只有這樣才能培養起自己的領導魅力。如果能夠讓比自己更好的戰略合作伙伴發現自己是一個優秀的領袖者，那么形成戰略合作的意義就遠大于孤軍奮斗。

要點提示

從根性角度對領袖者的要求是： ① 要有思想； ② 學會包容； ③ 處事不驚； ④ 信守承諾； ⑤ 有責任感。

2.注重自我修身

企業家在做事以前，要做到自我修身，了解自身條件。如果不具備成大事的條件，既留不住招募來的人才，公司的發展也會很艱難。就像《大學》里面講的，“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善，然后要達到誠意，正心、格物、致知，修身、齊家、治國、平天下”，如果一個人連修身和齊家都沒有做好，他的公司也很難經營得好。因此，企業家應把修身放到第一位，不斷增強影響力和吸引力。

《周易》中體現了對領袖自我修身的幾項要求：

安其身而后動 “君子安其身而后動”。

安身就是指要把自己完善好，然后再行動。這里“安其身”有兩個含義：其一是培養，即在好的條件下培養能力和性格；其二是等待機會，即先韜光養晦，再有所作為。如果在不具備條件時采取了行動，很難獲得大的收獲。

易其心而后語

“易其心而后語，同心之語，其臭如蘭”。

當人們行動的時候，需要先和對方交流、交心，當和對方目標相同、心里想法達成一致的時候，再去交流要談的事情，這樣才能保證溝通順暢。沒有共同的目標，就會沒有共同語言，溝通也會產生障礙。

定其交而后求 “定其交而后求”。

通過交流兩個人有了交情之后，才能進行業務往來。比如，一些國內外大企業之間定立戰略聯盟合作，國家之間建立友好聯邦等，如果做不到，一切交流都是白費。

作為領導者，如果這些沒有做好，當有危險的時候，就不能使團隊成員一起行動，因為無法得到大家的信任。因此，人在成就事業以前，一定要先打造自己，具有影響力和吸引力之后再做事情。

3.“道”“術”合一

作為一個管理者，需要做到“道”、“術”合一。

道

“制勝之道在人而不在器”。

所謂道，就是管理科學，指制度、流程、方式，包括先進的管理條例，管理方法等。管理硬件的部分可以模仿，軟件則需要學習。公司的制度可以統一規定，可以按照行業標準進行鑒定，但是不同的人需用不同的方法和原則，企業在不同的管理者手里也會發揮不同的功效。

術

術包括性格、態度、文化。近幾年流行國學熱，很多企業家為了打造企業文化，聘請很多老師做講座，傳授相關知識給其員工，同時改變企業文化。實際上，企業文化不是單憑簡述知識就能夠做出來的。

團隊精神是隊伍在建設初期領導人精神的繼承和發揚。因此，企業的精神一定是在領導者的領導下多年來形成的一種共識性。對企業、對市場、對客戶的態度和共識構成了企業文化，包含每個人對企業發展的態度以及每個員工的性格，需要分別對待。

管理者如果想做好企業，就一定要學習管理的藝術，而不是單純地模仿管理方法。要點提示

管理中的“道“術”合一：

① 管理科學（20%）：制度、流程、方式，硬環境； ② 管理藝術（80%）：性格、態度、文化，軟環境。

二、領導者的工作核心

很多領導者的權力欲望比較重，不愿下放自己的權力，所有事情都要親力親為，最終導致企業發展緩慢。

領導者應該定準自己的核心工作。具體來說，領導者的工作核心包括以下幾個方面：

1.定戰略、組團隊、帶方向

真正的領導需要干的工作，就是制定戰略、組織團隊、帶好方向。

許多成功的領導者都是悠閑的，不會任何事情都去管，只需要做好最重要的事情——對企業方向性的把握。馬雪征之所以能夠勝任聯想首席財務官的職務，是因為清楚地知道兩件事情：一是方向，一是團隊。領導者最重要的工作不是干具體某件事，而是把手下員工的方向帶對、帶準。

2.找尋第一個合作伙伴

領導的第一個任務是尋找合作伙伴。領導的第一個合作伙伴不是供應商，也不是銷售商，而是手下的員工。如果領導無法和手下員工很好合作，就會使企業的內耗、資源浪費都增大。擺不平第一個合作者，領導者和第二個合作伙伴——經銷商和供應商關系也就很難處理好。

3.執行領導的責任

領導者的責任包括兩個方面：

首先，與員工有良性的交流，隨時隨地了解員工的心理需要，激勵員工的積極創造性。員工的積極性越高，創造性就越大，對企業的剩余價值就越大。

其次，隨時隨地發現人才，組織人才形成團隊。只需要把這兩件事做好，就會使企業的發展減少阻礙。

4.善用人才

許多企業家自己忙得不可開交，不停地接打電話、給人簽字，卻讓挖來的人才無所事事，這是很不妥當的工作方式。

人才的使用影響著企業發展的速度，只有積極地挖掘人才、應用人才，企業才能突破瓶頸繼續發展。領導者如果因為擔心挖來的人才超過自己而不能敞開胸懷、各盡其用，企業早晚會被淘汰。

【案例】

“王安電腦”與“三菱公司”

中國過去有一個電腦品牌在世界上也很有名，即在美國創建的“王安電腦”。當王安退休的時候，執意要讓他的兒子當董事長，當時好多董事以及股東都不同意，最終“王安電腦”被日本三菱公司收購了。

反觀三菱公司，資產不是用億來計算的，而是用兆來計算的。當他們在培養自己家族的時候，是這樣來決定的：當家族里面有合適人選的時候，就會啟用家族的人去做這個職務；如果家族里的人沒有人適應這個職務的時候，一定會采用外聘的方式。

一個百年企業的打造關鍵取決于領導者的思想和認知。中國的家族企業往往面臨著這樣一個改進——能不能放開視野，放開胸懷，接納人才。有的家族成員并沒有經營的才能，是否執意讓他繼承家族企業，體現了領導者對人才管理的認知程度。

想要使企業走向成功，只有兩種方法。其一是以自己的魅力打造一支團隊，其二是以自己的能力跟隨一支團隊。正確的發展方向，應該是優秀員工的思想帶領企業的方向。

5.塑造團隊的向心力

團隊中必須有一個向心力，個人崇拜和個人英雄主義是不可取的。一項工作、一個項目的成功，依靠的不是個人的功勞，而是集體的力量。一旦個人將成果據為己有，很容易導致整個團體的不團結，引起其他人的不滿，最終失掉人心。

對于領導者來說，塑造團隊的方式主要有兩種：一是功勞共享，一是向團隊宣言。

功勞共享

“勞謙君子有終，吉”。

有功勞的人一定不能炫耀，要謙卑，還要把功勞共享，做到有福同享，有功同受，這樣才有利于企業的發展。每個人在自己的崗位上都在兢兢業業地付出，付出的結果只有大小之分，沒有有無之別。所以企業發獎金的時候，數量上可以有所差別，但是最好做到人手一份。

要點提示 領導者塑造團隊的方式： ① 功勞共享； ② 向團隊宣言。

向團隊宣言

一個優秀的領袖，應該向自己的員工宣言：大家是珍珠，我就是串聯的那根彩線；大家是美玉，我是襯托美玉的托盤；大家是明星，我就是成就明星的舞臺；大家是蛟龍，我是容納蛟龍的水潭。大家的成功是我最大的心愿，也是我最大的成功！這樣的宣言會使整個團隊的和諧與士氣瞬間得到提升。

三、個人成功與企業成功的關系

個人成功是企業成功的前提。只有個人成功才能打造成功的企業，而只有企業的平臺才能提供給每個員工成功的舞臺。

1.個人目標與企業愿景

相互依存

個人目標與企業愿景是相互依存的關系。如今的社會已經不再是個體戶的時代，每個企業都要打造一支團隊，作為一個企業家、領導者和領袖人物，一定要協調好企業與員工的發展關系。既要讓企業成為員工展示才能、實現人生價值的平臺；也要使公司發展的速度與員工的發展情況相一致。

相互匹配

個人愿景與企業目標之間要相互匹配。比如，萬科集團每年在招聘的時候，都能招到一兩百名大學畢業生，最終能夠留下來的只剩下極少人數。究其原因，在于個人目標與企業愿景不相符合，讓員工產生不適合的感覺。

作為領導者，在與人才進行談話和溝通的過程中，要達到同心之語。如果一個能力很強的人才對企業沒有認可度，很容易缺乏積極性和創造性，最終選擇離開。

2.合作雙贏

只有與戰略伙伴合作達到最終雙贏的局面，才能使人生和企業走向成功的舞臺。國外很多企業的優秀員工都是有股份的。比如，阿里巴巴的1000多名員工都是企業的股東，他們自然會為企業的發展操心，增加創造性，提高積極性，真正把企業當做自己的企業，從而達到雙贏效果。

成就別人就是成就自己。如果不能留住人才，不能把其變成公司的人，就把公司變成他的公司。在中國目前的企業競爭下，沒有道德約束，人才的流失往往不僅僅意味著公司暫時的損失，而是長久的遺憾。小霸王原來做得很火，卻因為內部機制沒有協調好，分配出現問題，導致員工跳槽成立了“步步高”，等到步步高崛起的時候，小霸王已經不復存在了。為了避免培養自己的競爭對手，企業必須做到合作雙贏。

【案例】

三兄弟分股份

深圳的一家電子公司由兄弟三個人中的老大創業，另外兄弟倆畢業以后決定進入大哥的企業報答大哥。十年下來，這家公司的資產從最早的幾百萬發展到了幾億。

老二和老三覺得在大哥公司奮斗多年，到手的只是每年幾百萬的工資，一點兒股份也沒有，覺得沒有前途。工作的積極性越來越少，思想越來越懈怠。大哥知道這件事后就改變了原來的策略，決定給二弟和三弟每人30%的股份，自己掌握40%。事實上，大哥依然是大股東，但兩個弟弟的工作熱情上來了，做事變得更加積極認真。

家庭里也需要合作。在家族公司中，沒有貢獻，就不應該拿股份，誰的貢獻大，誰就應該多拿一些。

3.激勵、培養、關心員工

領導要及時激勵、培養、關心員工，只有把員工看得重要，員工才能把公司當家，會以自己真誠的熱情全身心為企業服務。

4.企業與員工一脈相承

企業與員工之間是一脈相承的關系。只有不斷的小河流匯集到一起才能夠形成湖泊，公司就像一個湖泊，每一個小河流就像是一個個人才，小河里沒水了，湖泊里自然也會干涸。

5.創業是企業發展的動力

人們經常說的“打天下易，坐天下難”是很有道理的。有的企業家可能會覺得創業的時間久了，就不想創業，想要去守業。實際上，企業在發展的過程中，或是在運營中就沒有守業和創業之分，企業的發展永遠是在創業，只要停止就是落后，就會被淘汰。因而，守業就意味著被淘汰、要被同行業競爭對手擠掉。

6.企業發展與個人發展速度要一致

如果企業發展的速度與個人發展的速度不能協調、一致，就會變成企業淘汰員工，或者員工離開企業。越是在競爭的年代里，人所體現的價值就會越高。企業的成功，無非在于怎么經營員工，因為人才能創造財富，經營好人才，企業才能發展和進步。

四、受歡迎與不受歡迎員工的特征

每個員工都有不同的特質，什么樣的員工最受企業歡迎，企業到底需要什么樣的員工，已經成為企業需要思考的重要問題。

1.受歡迎的員工

受歡迎的員工，大致有六個方面的特征：

自動自發

自動自發是指員工能夠積極主動地發現要做的工作，具有一定的社會意識。比如，來面試的人會主動地把面試者門口的垃圾掃掉。

許多員工做不到自動自發，領導說一點做一點，不是分內的事就不聞不問。實際上，公司的很多事情是沒有分內和分外之分的。比如，打印機旁邊掉了兩張紙，主動自發的員就會撿起來以備再用。不自發自動的員工會想掉到地上的就是垃圾，是保潔工的責任，與己無關。很難想象這種員工會把公司當做自己的家，更不要說很好、很認真地完成工作了。

總之，企業需要的是愛公司、愛工作、自動自發的員工。

找方法提升業績

企業中往往會有一種現象，一個人在一個公司工作了多年，但對自己的工作和公司沒有一點建議，在工作上沒有任何創新，這樣的人不建議采用。優秀的員工能夠提出一些合理性的建議或者改善工作效率的建議，會想找方法提高業績，是受企業歡迎的員工。

從不抱怨

不管是有壓力，還是工作比較繁重，優秀的員工都不會抱怨。他們往往只會更加努力地工作。這種人有一種逆商的承受能力，是企業需要的人才。

執行力強

一個員工執行能力強，上級交代的工作都能保質保量地完成，無可厚非，也是優秀員工。

能提出建設性意見

優秀員工不僅在本職工作中能夠提出合理建議，還能發現公司內部其他工作上的問題，也能給出合理性的建議。這類型的員工通常屬于特別有思想、善于觀察的類型，完全可以將其向領導的方向培養。

能夠發現企業弊端，提出改進方法

優秀員工不僅能夠發現企業內部存在的問題，最主要的是能夠給出合理化的建議和改進方案，幫助企業改正缺點，并更好地發展。這類人才也是備受企業歡迎的。

要點提示

受歡迎的員工特征： ① 自動自發； ② 找方法提升業績； ③ 從不抱怨； ④ 執行力強； ⑤ 能提出建設性意見；

⑥ 能夠發現企業弊端，并能提出改進方法。

2.不受歡迎的員工

不受歡迎的員工有六種特征：

遇事總找借口

很多員工上班遲到，就會找各種借口。找一次、兩次借口可以，如果接二連三地找借口就會成為弊端。無論是為遲到找借口的員工，還是推三阻四不肯做安排好的工作的員工，領導者都應該果斷予以開除處理，再多的警告和規勸也只是浪費時間。

損公肥私

愛拿公司的東西變成自己的，中飽私囊，這樣的員工也是企業應該嚴厲杜絕的類型。

受不了委屈

一旦受到領導批評，就感覺自己很委屈，愛哭鼻子、抹眼淚的員工沒有承受力，任何企業都不歡迎。在團隊里，這樣的員工很容易造成不團結，甚至容易引發內部矛盾，是企業不可以用的類型。

只說不做

很多員工對任務的攤派只是嘴上應承，不會立刻執行。對于這樣的員工，企業最好不要聘用，因為他們的執行力通常會很低，直接影響企業的運作效率。

逆商很差不能承擔

對特殊事件的反應能力和承受能力很差的員工，通常會影響到團隊的績效，也不受企業的歡迎。

小肚雞腸、斤斤計較

這種員工是所有不受歡迎的員工里最讓企業無法忍受的，他們往往喜歡生事。比如，節假日企業發放慰問品，他總能找出點事情來——誰的禮品大，誰的小，誰的米干凈一點等。這種人的存在會使一個團隊出現裂痕，一旦發現，企業要堅決予以開除處理?！敖靹t赤，近墨者黑”，不受歡迎類型的員工，企業一定要盡可能地辭掉，以免因為一個人的消極影響到其他人，甚至影響整個團隊。

要點提示

不受歡迎的員工特征： ① 遇事總找借口； ② 損公肥私； ③ 受不了委屈； ④ 只說不做； ⑤ 逆商很差不能承擔； ⑥ 小肚雞腸、斤斤計較。

3.每個人都應當有所貢獻

松下電器曾經的口號是：“如果你有智慧，請貢獻你的智慧，如果你沒有智慧，那就奉獻你的汗水，如果你兩樣都不奉獻，那就請你離開?！比绻粋€人有聰明才智，就應該為企業的發展出謀劃策；如果沒有智慧，就積極努力地為企業做事；如果既沒有智慧，又不想做事情，這種人留著也沒有用，不如趕緊辭退。

員工層級

對于企業的管理者而言，員工可以分為三個層次：一流的員工敬業，又能尋找化解困難的方法；二流員工僅僅是敬業；三流員工不工作還會找借口。

因才適用

企業領導在用人的時候，有四點原則可以作為參考： 第一，把鑰匙交給謹小慎微的人保管； 第二，把課題交給思維活躍的人解決； 第三，把信任交給赤膽忠心的人堅守； 第四，把關懷交給埋頭苦干的人享受 做到這四點，才能真正做到因才適用。

人和公司、企業的關系是——只有你為公司創造了財富，公司才會給你財富；只有你為公司創造了空間，公司才會給你提供空間；只有你為公司打造了機會，公司才會給你機會。每個員工一定要具有敬業的精神，在工作當中不斷提高自己，尋找解決問題的方法，給企業創造財富的同時成就自己。

五、培養人才與留住人才

對于企業來說，培養人才和留住人才是同樣重要的。

1.如何留住人才

很多的企業會選擇做內訓、搞拓展的方式培養人才。一旦發現有很好的人才，一定要想辦法留住。如果留不住，就意味著給競爭對手培養了一股強大的力量。

學會舍權

“財散人聚，財聚人散”，能否留住人才關鍵是要看能不能舍得——舍財、舍權。舍財就能夠聚集人心；舍權，領導會覺得很輕松，手下人才的掌權欲望也能得到滿足；如果既不舍財，又不舍權，人才即使培養好也會很快流失。

制造預期性

對人才有一個預期的股權分配或者預期的權利分配，也是留住人才的好方法。阿里巴巴在沒有上市以前，馬云從香港的IT界請來了一位總經理，沒有之前的薪水高，但他仍然愿意，因為做到阿里巴巴上市后，他的股本、期權就可以變成上億。

每個人都要有一個預期性，同時給手下的人才一個預期性，讓他們看到一直留在這家公司的美好前景和規劃。如果看不到希望和預期，一旦人才有了足夠的能力和機會的時候，肯定會選擇跳槽。

作為管理者，在期權、權利的分配上，一定要做到收放?？梢园凑掌谙藿o人才股權和財產分配，而權利則可以試探性地分配下去。這種方式有助于企業不斷發現人才、留住人才。

2.如何處理老員工的問題

很多企業在創業初期都有一批人陪著老總出生入死，企業做好以后，對于元老員工的處理，已經成為企業時下棘手的問題。

對于企業來說，元老員工必定付出許多，但是因為年齡等問題已經跟不上社會的發展。如果是一個有品德、有道德的老總，可以給這些人高薪，安排他們到二線或者去分廠工作。如果老員工中有人不服，可以引進機制進行人才競聘。

3.如何防止跳槽

員工愛跳槽一定有其自身的原因。防止跳槽以及跳槽帶來的風險，需要機制的保障，即保密機制。企業的各個方面的條例制約，都要進行完善。

企業留人的三大高招是：

報酬和福利具有競爭力

在一個企業里面，一個工種應該有五倍的工資差距，即高薪水和低薪水應該有所差距。只有有了差距，才能有競爭力。如果一名10年的技工和剛進來兩年的技工拿一樣的薪酬，這種報酬和福利就完全沒有競爭力可言，會影響員工的工作積極性，甚至造成人員流失。

讓員工產生認同感和尊重感

一定要讓員工認同自己的企業，從而產生歸屬感和尊重感，并且形成企業文化。這樣，員工就會緊緊團結在企業中，減少流失率。

讓員工獲得成長、看到未來

企業要給員工提供一個相對長遠的發展空間，對于一些有能力的人一定要提前預留好崗位。把一個人培養得很有能力的時候，當他再回到企業時，一定要給他一個比原來更高的位置，否則很容易讓其感覺被忽視。

聰明的管理者會把“名”和“利”分配給員工，以滿足他們的需求，并以此作為促進員工向上的創造力和積極性，這是非常重要的用人智慧。

領袖的魅力和用人智慧只有在相得益彰的情況下，才能真正發揮妙用，從而幫助企業留住優秀的人才，促進企業更好地發展。

第四篇：商務禮儀與魅力形象完美塑造

商務禮儀與職業形象完美塑造

課程背景

個人形象是構筑企業公眾形象的基石，商務人員在工作及社交往來中，不僅反映出商務人員自身的素質，而且直接反映出企業的對外形象。

課程目的本課程從商務人員的實際工作內容為出發點，通過對他們的魅力形象完美塑造、言行舉止、商務拜訪、商務接待及社交的禮儀規范的講解。幫助他們了解商務禮儀規范，掌握良好溝通技巧，掌握相關崗位的職業要求，提升工作人員在相關崗位的職業能力，職業化素養，從而提升精神面貌，進一步將文化精神理念與商務禮儀落實到行為規范中；幫助他們靈活應用社交禮儀的知識，完善、提升企業的公眾形象；進而提高企業的社會效益和經濟效益。

授課對象：經常出席各種社交、商務場合的中高層管理人員，機關管理人員、行政人員，客戶經理，營銷人員，企業相關人員及希望提升個人修養與交際水平的各界人士。

課程時間：1天

課程內容：

第一部分：禮儀與個人魅力——人生的必修課

一、禮儀內涵進一步認識

1、禮儀的含義及禮儀三要素

2、禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養

二、商務禮儀的基本理念

1、商務交往應遵循的原則

2、商務交往的基本特點

第二部分：科學管理完美形象與品位提升——魅力形象量身打造

一、形象的構成要素、傳達的信息及作用

二、科學管理完美形象之----體態語言管理

1、展示個人氣質的站姿

2、優雅得體的坐姿

3、自然端莊的蹲姿

4、灑脫自信的走姿

5、行為舉止的管理

三、科學管理完美形象之----儀容管理

1、化妝的基本原則

2、讓自己成為半個發型師

四、科學管理完美形象之-----著裝管理

1、找對色彩就美麗

2、選對款式就時尚

3、職業形象---職業第一，美麗第二

4、約會裝---傳情達意

5、休閑裝---不是怎么穿都可以

6、Party---出眾的法則

7、飾品的佩戴，絲巾、領帶的打法

8、鞋包是整體形象的一部分

9、職場著裝禁忌

第三部分：職場禮儀與溝通技巧

一、溝通的基本理念

二、職場禮儀溝通技巧

1、笑是人際溝通的橋梁

2、情緒控制與表情神態

3、運用合理的目光與人交流

4、如何運用手勢與人溝通

5、溝通中“聽”的技巧

6、贊美讓你成為受歡迎的人

三、職場的相處之道

1、與上司相處之道

2、與同事相處之道

3、與客戶相處之道

第四部分：常用商務禮儀

一、商務拜訪的禮儀

二、商務會面的禮儀

1、問候的禮儀

2、見面致意的禮節

3、自我介紹與為他人做介紹

4、握手的禮儀

5、名片的遞送

三、位次排序的禮儀

1、會客、會議、洽談、談判的排序

2、行路、乘車次序

四、商務接待的禮儀

1、商務接待的流程

2、迎接與引導的禮儀

3、送客的禮儀

五、商務電話溝通的禮儀與技巧

第五部分：日常社交禮儀

一、言談的禮儀

1、交往六不談

2、私人交往五不問

3、適宜交談的話題

4、談話的禁忌

二、餐桌上的禮儀

1、宴請的座次排序

2、宴請場合的禮儀

3、中西方酒文化的比較

4、酒桌上的禮儀

5、表示尊敬的茶禮節

第五篇：領袖魅力領導者公眾演說藝術

領袖魅力——領導者公眾演說藝術

課程背景：

站在眾人面前說話，是你走向成功的第一步！口才是我們一輩子要用的財富：

主持會議需要演說，商務談判需要演說，接受采訪需要演說，鼓勵員工需要演說 凝聚人心需要演說，化解矛盾需要演說，宣傳動員需要演說，改革創新需要演說 匯報工作需要演說，加薪晉職需要演說，競聘上崗需要演說，工作述職需要演說 問題解釋需要演說，說明情況需要演說，介紹產品需要演說，自我推介需要演說 溝通思想需要演說，打通人脈需要演說，激發士氣需要演說，征服他人需要演說 在現實生活中，依然還有很多伙伴：

ü因為不善當眾講話，而在公眾場合臉紅心跳，形象頓失！ü盡管擁有很多經驗和知識，演講就是不精彩不吸引人 ü因為沒掌握溝通技巧，而在生活或商務談判時被迫一讓再讓！ü因為溝通不到位而錯過機會、損失金錢、人際關系緊張！ü因為不懂得演講式銷售，而失去了很多訂單和機會！

課程目標：

突破當眾演講時的緊張恐懼情緒 如何設計演講結構與組織內容

如何開口演講有吸引力與結尾讓人意猶未盡 如何讓你的演講思路清晰層次分明 用四化語言來通俗易懂的表達思想 如何精煉的表達自己的意圖與觀點有新意 增強演講的說服力與感染力 如何號召鼓動與激勵動員演講

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：企業董事長、總裁、總經理，企業中高層管理者及需要在演講口才方面有所提升的相關人士

授課方式：講、練、演、評相結合，全程互動、迅速突破

課程大綱：

第一講：商務公眾演講的基礎篇

一、思想是演講的基礎 1.商務公眾演講按功能性類別 2.商務公眾演講四種演講風格應該鄙棄

二、演講，講課，培訓，成交的區別 1.優秀的演講者表達成長的路徑 1）怕講-菜鳥 2）敢講-頭馬 3）能講-講師 4）會講-培訓師

5）善講-收心，收人，收錢

第二講：領導者職業形象篇

一、領導者在公眾演講時職業形象不專業的五種表現 1.著裝不專業 2.不懂尊重人 3.內容不熟悉 4.舉止不專業 5.語言不專業 練習：嗯啊詞

二、領導者職業形象專業度提升 1.提升形象影響力注意事項 2.塑造良好形象的五個方法 3.塑造專業形象的兩個三三三原則

第三講：領導者商務演講準備篇

一、領導者演講前的準備 1.材料內容的準備 2.分析聽眾的準備 3.目的態度的準備 4.了解會場的準備 5.身體狀態的準備 6.心理情緒的準備

二、領導者商務演講前必要時分析聽眾的準備 1.身份地位 2.年齡大小 3.男女比例 4.文化背景 5.文化水平6.經濟收入 7.聽講目的 8.了解程度 9.所持態度

第四講：領導者商務演講心態篇

一、演講前引起緊張的四種心態

二、領導者演講前心里緊張的八大原因 1.自卑 2.準備不充分 3.怕出錯追求完美 4.恐高

5.太在意別人的看法 6.在陌生環境及不同的環境 7.在人多的時候 8.曾經有失敗的經歷

三、針對引起緊張內因以及克服辦法 1.信念不堅定，2.準備不充分 3.得失心太重 4.信念不足

三、領導者公眾演講時克服緊張的八大方法 1.開場三問法 2.超量準備法 3.壓力轉移法 4.心理誘導法 5.自我解脫法 6.物理運動法 7.自我催眠法 8.呼吸調整法 練習：高壓演講練習

第五講：領導者商務演講肢體語言的運用

一、溝通表達的要素—赫拉別恩法則55387 1.內容說什么？ 2.內容怎么說？

3.內容怎么用肢體語言表達？ 視頻案例：朝鮮歌曲《碗很大》

二、肢體語言三種方面 1.站姿

2.表情。3.手勢

視頻：奧巴馬演講 討論：手往哪放？ 視頻：《喬布斯演講》 練習：肢體演講

三、領導者公眾演講專業握麥的方式 1.號位-歌手 2.號位-主持人 3.號位-講師 練習：《我的第一次》 第六講：領導者商務演講時語音語調的運用為演講增加感染力

一、有聲語言訓練——丹田發聲 1.聲音的穿透力訓練 2.基礎訓練方法

3.呼吸黃金法則 4.播音主持中的練聲 5.繞口令練習

6.停頓，語音，重音，語速，語調，共鳴的訓練 練習：朗誦《通過改變語言來影響格局》 7.情緒感染力訓練

練習：朗誦練習：《面朝大海春暖花開》

二、領導者練習公眾演講的六字方針，四字密訣。1.多讀 2.多背 3.多講

三、領導者練習公眾演講的四字密訣 1.成功法則 2.熱愛丟臉

四、語言藝術彰顯魅力（語言的射程）1.近程-音量 案例：《屈原頌》 2.中程-語言精練 1）三五成句 2）去除綴詞 3）排比類比

案例：《張口類比，傲視演繹》 4）引用名言 3.遠程-語境邏輯 1）由大到小 2）有先到后 3）有主到次 4）由表達里

第七講：領導者公眾演講現場控場篇

一、領導者公眾演講十種實用開場白 1.快速切入法 2.提問法 3.利益法 4.故事法 5.道具法 6.引文法 7.案例法 8.贊美法 9.數據法 10.自嘲法

二、印象深刻的自我介紹 1.兩分鐘三張名片自我介紹法 2.自我介紹前三問后再設計 1）清晰對象是誰？

2）明確這次介紹目標是什么？ 3）適合培訓的場合

3.讓演講者死得快的12種開場 4.設計自我介紹的三項原則和方法 1）聯想法 2）圖畫法 3）諧音法 4）合字法

練習：三張名片自我介紹

三、領導者在商務演講時控場的法寶 1.控場的武器-手法 2.控場收心的法寶-眼神 3.控場的命門-心法 4.控場的陣法-點法

練習：10分鐘 用到四法控場體驗感覺

四、眼神交流的四種境界

體驗練習：兩人一組體驗眼神交流一分鐘 第一種境界：無心 第二種境界：走心 第三種境界：用心 第四種境界：收心

五、運用眼神控場交流的四大內功 1.親和有力的微笑 2.肯尼迪法則5.20法則

六、商務公眾演講六種實用結尾模式 1.總結式 2.號召式 3.故事式

4.幽默式 5.對聯式 6.詩詞式

第八講 領導者商務演講中提問技術的運用

一、提問的時機運用和種類 1.開場提問：摸底調查，引導觀念 2.課中提問：觀察學員學習效果 3.課后提問：提問三組合句式 1）演講中常用的5種提問 2）提問在開場與互動中的運用 練習：設定條件下練習問問題

二、領導者商務演講中答問技術的運用 1.素養篇

2.技巧篇：培訓師解答問題邏輯的5步曲 3.回答問題秘籍 練習：各種問題的應變應該用那個方法解決？

三、領導者增強演講說服力的八大技巧 1.堅定的信念 2.飽滿的激情 3.用第三者見證

4.具體舉例說明，引用多方面的確鑿事例 5.引用自己親身經歷或親眼目睹的事例 6.引用精確的數據 7.引用權威人士的話 8.加深印象、不斷重復

第九講：演講結構設計與內容組織

一、領導者即興演講技能速成（3分鐘）1.即興演講的三大特點 2.即興演講萬能公式 AREM

練習：命題練習AREM 在生活以及商務場合中的的運用

二、領導者商務場合的即興發言的萬能公式 1.在聚會發言時需注意以下幾點原則

2.讓領導者即興發言的6字真言：感謝 + 回顧 + 愿景

3.領導者開會牢記會議發言的“12字方針”：我發現、我認為、我建議、我相信。案例情景1：培訓開始前突然被要求作為學員代表發言 案例情景2：單位開會臨時發言

三、命題演講稿編寫的邏輯結構與成功公式

（7分鐘）討論：為什么演講的關鍵時間為3分鐘，7分鐘，20分鐘？ 1.領導者如何像導演一樣寫發言稿 1）構思演講稿前七個問題找靈感 2）7分鐘命題演講稿的黃金公式-PTCM 舉例：怎樣講一段勵志故事（個人經歷，企業發展經歷 一把辛酸淚）P 出了什么問題？

T 第三方的出現 C 發生改變 M 傳遞信息

2.編寫激勵性演講的七步結構法 3.像編劇一樣創建演講稿的四步流程 案例：西游記，導演故事版

作業：每人準備7分鐘的命題演講，練習：構思主題，用七個問題找靈感（PTCM列故事大綱）

四、演講稿速記法讓你快速脫稿

五、領導者演講現場應變 1.掩飾錯誤而不是強化錯誤 2.不要慌張，要鎮定 3.將錯就錯