第一篇：什么叫運(yùn)營

在淘寶的大市場中，對于淘寶運(yùn)營和企業(yè)之間的現(xiàn)狀，依舊是供不應(yīng)求，特別是對于一個(gè)靠譜的運(yùn)營，更是搶得頭破血流。B企業(yè)看到A企業(yè)迅速崛起，通過各種手段，挖來A企業(yè)的操盤手，C企業(yè)看到D企業(yè)花了很大的投入，但是業(yè)績卻總是上不去，對于D企業(yè)的運(yùn)營心里已經(jīng)判了死刑。

越來越多的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)之后找工作，目標(biāo)就是淘寶運(yùn)營，很多企業(yè)內(nèi)部也在提拔內(nèi)部有潛力的員工來擔(dān)任運(yùn)營的崗位，接觸的人越來越多，接觸的企業(yè)的情況也越來越復(fù)雜，今天我們來聊聊，什么是運(yùn)營？

淘寶運(yùn)營，名詞解釋是在運(yùn)作一個(gè)淘寶店鋪時(shí)，對運(yùn)營過程的計(jì)劃丶組織丶實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總 稱。TA的工作牽扯到運(yùn)作店鋪從頭到尾的所有環(huán)節(jié)，把控所有部門對接以及協(xié)調(diào)工作。是一個(gè)全局的把控者，是一個(gè)站在高處制定規(guī)則的人。

現(xiàn)有淘寶運(yùn)營，大致分為以下兩種情況：運(yùn)營專員丶運(yùn)營。

所謂運(yùn)營專員，在各大企業(yè)中，也稱作“運(yùn)營”，這類運(yùn)營通常分管某一項(xiàng)具體的工作，通過上述的淘寶運(yùn)營的名詞解釋，我們可以看出來，運(yùn)營專員隸屬于一個(gè)運(yùn)營的分支，大公司內(nèi)部的運(yùn)營總監(jiān)，才是真正的運(yùn)營。運(yùn)營專員對運(yùn)營總監(jiān)負(fù)責(zé)。

另外一種運(yùn)營，通常存在于中小企業(yè)，他們的能力參差不齊，但是我們都可以叫他們?yōu)樘詫氝\(yùn)營，因?yàn)樗麄儧]有太多的助手來分擔(dān)自己的工作，在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，充當(dāng)運(yùn)營總監(jiān)的角色，把控店鋪的從頭至尾一條龍的運(yùn)作，并直接對老板負(fù)責(zé)。

所以，是否我們企業(yè)招來的人，是否是一個(gè)真正的運(yùn)營是一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)狀決定，企業(yè)內(nèi)部讓這個(gè)人操盤的工作涉及所有的環(huán)節(jié)，那么他就是一個(gè)運(yùn)營，如果說只分擔(dān)一個(gè)淘寶店鋪運(yùn)作中的部分環(huán)節(jié)，他就是一個(gè)運(yùn)營專員。

那么，說到這里，很多對于運(yùn)營的定位不清晰的人可以根據(jù)此項(xiàng)來判斷自己是否是一個(gè)運(yùn)營，或者說是一個(gè)合格的運(yùn)營。

要做一個(gè)淘寶運(yùn)營，涉及面需要兼顧到從產(chǎn)品之始，拍攝丶視覺丶推廣丶客服丶倉庫丶到買家收貨的所有環(huán)節(jié)的銜接，自身需要具備上述環(huán)節(jié)中最基礎(chǔ)的產(chǎn)品丶視覺丶推廣丶客服以及營銷五大基本技能，并且5個(gè)基本技能中精通3個(gè)環(huán)節(jié)以上，方能建構(gòu)出一個(gè)店鋪的最基本的需求。

產(chǎn)品是運(yùn)作之本，巧婦難為無米之炊，在運(yùn)營一個(gè)淘寶店鋪中，我們經(jīng)常會(huì)面臨到產(chǎn)品規(guī)劃以及產(chǎn)品的挑選，一個(gè)好的產(chǎn)品可以決定店鋪是否大賣的50%以上，沒有一個(gè)靠譜的產(chǎn)品，再高的推廣技能，營銷策略在淘寶市場上也是寸步難行的

俗話說，酒香不怕巷子深，這句話在淘寶運(yùn)營市場上并不適用，任何一個(gè)類目都是充斥著大量的賣家，產(chǎn)品層次不齊，企業(yè)的實(shí)力也不盡相同，再好的產(chǎn)品，買家看不到，所以推廣的技能也是中間重要的環(huán)節(jié)。

頁面是否做的符合目標(biāo)客戶的喜好，對于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率影響也是至關(guān)重要的，所以在視覺端，如何做出來一個(gè)轉(zhuǎn)化率高的寶貝詳情頁面，也是運(yùn)營需要考慮的事情。

其他的環(huán)節(jié)也是相同的道理，運(yùn)營是一門技術(shù)活+管理活，需要從業(yè)者具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力以及溝通能力，需要能根據(jù)上層的需求，隨時(shí)調(diào)整自己的運(yùn)作策略，需要為結(jié)果負(fù)責(zé)，成也運(yùn)營丶敗也運(yùn)營，所以企業(yè)在選擇運(yùn)營的時(shí)候需要慎重，再慎重！

那么，你把自己定位了什么？企業(yè)把TA定位成什么？

------------------------我們都知道什么是淘寶運(yùn)營，知道了我們需要的人才是什么樣的。

截止到目前，我接觸過各種各樣的公司，大大小小的賣家，上到上億級別的，下到每天成交1單，甚至0單的小賣家，看了N多的培訓(xùn)帖子，也看到越來越來多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)崛起。

各種高大上的技能丶絕招，速成法丶大數(shù)據(jù)挖掘法，應(yīng)有盡有，身為一名運(yùn)營人員，如何從中挑選屬于自己的那一份絕招？ 我們現(xiàn)在從本質(zhì)來看淘寶，從本質(zhì)出發(fā)，來看淘寶運(yùn)營。

不管是管理人員還是一線實(shí)操人員，現(xiàn)在越來越多的人偏離了淘寶運(yùn)營的正道，為什么這么說？ 因?yàn)樵絹碓蕉嗟娜俗非蠹夹g(shù)，追求敲門，追求 速成，追求那所謂高大上的數(shù)據(jù)化，淘寶剛畫了一個(gè)大餅，后面跟了一大群解說的餅餡，中國人的本質(zhì)：當(dāng)你成功時(shí)，你說錯(cuò)的也是對的。

淘寶運(yùn)營，顧名思義，一個(gè)淘寶店鋪的命運(yùn)決策者，他是一個(gè)協(xié)調(diào)者，對于一個(gè)淘寶店鋪各項(xiàng)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)把控，監(jiān)控運(yùn)營工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，那 么他就需要很多強(qiáng)悍的技能，然后我們的從業(yè)人員呢，就開始往技能方面去靠攏，去拜師學(xué)藝，去參加培訓(xùn)班，去努力提升自己的各項(xiàng)技能，我們都知道一句話：當(dāng) 局者迷。這個(gè)也是2014年我用了一年時(shí)間抓到的一個(gè)思維。

當(dāng)時(shí)我面臨了一種環(huán)境，手里同時(shí)操盤4個(gè)項(xiàng)目，而且屬于完全不同的4個(gè)類目，我很迷茫，因?yàn)槲抑皬膩頉]有這么干過，之前都是一個(gè)一 個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作，而且項(xiàng)目都屬于單獨(dú)的。我不知道如何下手，我朋友這么跟我說，你會(huì)有現(xiàn)在的迷惑，其實(shí)還是因?yàn)槟銢]有摸到淘寶運(yùn)營的本質(zhì)，你回去好好想想，什么叫做淘寶運(yùn)營，他都包含了哪些東西。

我用了一年時(shí)間，手里最高峰的同時(shí)運(yùn)作6個(gè)項(xiàng)目，好幾個(gè)類目同時(shí)運(yùn)作，店鋪的運(yùn)營丶推廣自己全部親手來把控，手下除了美工和客服，沒有其他的人員配置。我做了這么久，我才發(fā)現(xiàn)我朋友跟我說的是什么意思：

淘寶店鋪的運(yùn)作是買賣的一個(gè)完整流程，無關(guān)類目，無關(guān)產(chǎn)品，你和我，只是交易。

交易，是淘寶的本質(zhì)。淘寶運(yùn)營，是這個(gè)交易環(huán)節(jié)的一個(gè)部分，說到這里你能想到什么？

我們提到過，淘寶運(yùn)營需要會(huì)做客服，會(huì)推廣，懂視覺，懂產(chǎn)品等等一大套，但是，如果你深入思考，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們平常談的其實(shí)都是作為賣方考慮的事情，我們脫軌了，我們少了一個(gè)環(huán)節(jié)，我們還有一個(gè)參與者，買家。

在淘寶運(yùn)營的過程中，我們作為一個(gè)賣家，我們提供產(chǎn)品，通過各種技術(shù)，直通車丶鉆展丶活動(dòng)丶微淘丶粉絲等等，把我們的產(chǎn)品展現(xiàn)給我們的買家，買家看到我們的產(chǎn)品，然后產(chǎn)生興趣，經(jīng)過各種思想斗爭，然后產(chǎn)生成交。這個(gè)是一個(gè)完整的流程。

這個(gè)是一個(gè)買和賣的完成流程。

當(dāng)我們策劃一個(gè)大型的活動(dòng)，比如說雙11，為什么今年的雙11沒有多少讓大家傳播非常廣的案例？我們聽到過的都是哪些？大品牌的吧？大品牌的都有哪些？很多。

我們聽到的呢？駱駝丶杰克瓊斯丶韓都丶海瀾之家等，為什么是他們？免費(fèi)~ 駱駝免單幾萬名，海瀾之家，前1W名免單，~其他的呢？

沒有多少人傳播，對吧。策劃一次聚劃算，你感覺你已經(jīng)做了最大的讓利了，你已經(jīng)把自己的利潤給降低的沒辦法賺錢了，為什么還是沒爆起來？為什么我做一次聚劃 算做到了細(xì)分類目記錄的保持者？我曾經(jīng)跟我朋友說過，給我時(shí)間，我優(yōu)化你現(xiàn)有的活動(dòng)方案，保證你銷量最低提升20%。為什么我敢說？因?yàn)槲颐靼祝易鲞\(yùn) 營，我是要為老板服務(wù)，但是我也需要為我的消費(fèi)者買單，這些人才是我的衣食父母，我做任何的策劃，運(yùn)營方案，不僅僅要把我的老板考慮進(jìn)去，我也需要把考慮 我的買家，同時(shí)滿足賣家和買家的需求，追求兩者的共通點(diǎn)，抓出來一個(gè)平衡點(diǎn)，當(dāng)你做到這點(diǎn)，淘寶運(yùn)營，方為大成。

你，作為一個(gè)淘寶運(yùn)營，是否和我一樣犯過同樣的錯(cuò)誤，一味的站在賣方的角度考慮淘寶運(yùn)營？

上面說了那么多，我們知道我們做為一名淘寶運(yùn)營者，作為一個(gè)賣家，我們先看作為賣家的工作范疇，我們需要提供產(chǎn)品丶需要攝影師來拍攝，美工來完成視覺，推廣找到我們的目標(biāo)買家，客服來接待，倉儲包裝，物流發(fā)貨，售后收尾。一個(gè)完整的流程。

產(chǎn)品需要滿足什么？很多人都在講產(chǎn)品選取，在廣告界中有這么一句話：沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)推銷的推銷員，站在我們淘寶這個(gè)大市場來看 這句話，同樣適用，淘寶買家目前有好幾個(gè)億，什么樣的人沒有？我們經(jīng)常會(huì)看到各種奇葩的產(chǎn)品，出租女朋友，賣房子，賣棺材的都有。。你能想到的，在這里 都能賣，如果說淘寶允許賣節(jié)操，我估計(jì)現(xiàn)在在淘寶出售節(jié)操的應(yīng)該也不少吧。

可能有人會(huì)說，說的簡單，我有1000款產(chǎn)品，你都幫我賣出去，其實(shí)作為一個(gè)老板說這句話，是沒錯(cuò)的，但是說這句話的如果是個(gè)淘寶運(yùn)營的話，我們就需要考慮一個(gè)問題了，賣出去可以，你需要滿足老板的需求嗎？需要考慮成本嗎？如果不需要，放心，你能送出去完的，對吧。我們在運(yùn)作一個(gè)店鋪的時(shí)候，關(guān)于產(chǎn)品的選取，做的更多的工作是從這些產(chǎn)品選取一個(gè)能創(chuàng)造更多銷售額的來完成我們的業(yè)績要求。所以關(guān)于產(chǎn)品的問題，我們其實(shí)考慮的是選取一個(gè)支撐我們業(yè) 績要求的產(chǎn)品，而不是這個(gè)產(chǎn)品自身有問題，我們在運(yùn)作店鋪的時(shí)候，很多運(yùn)營談到炮灰產(chǎn)品，也有很多運(yùn)營跳槽，談到產(chǎn)品不行，選不出來款，其實(shí)是這個(gè)產(chǎn)品支 撐不了我們的業(yè)績需求，而不是產(chǎn)品自身不行，不是嗎? 關(guān)于產(chǎn)品這方面，做為一個(gè)淘寶運(yùn)營會(huì)遇到哪些情況呢？

爆款，大家都喜歡的東西，也是老生常談的東西。我們都聽過產(chǎn)品為王這句話，我們的設(shè)計(jì)師提供給我們一個(gè)版型丶材質(zhì)丶成本都很OK的產(chǎn)品，通過我們的視覺包裝丶技術(shù)推廣然后打造出來一個(gè)本行業(yè)杠杠的鏈接。

但是呢，大家都知道，爆款是我們的追求，什么叫做追求，追求就是夢想，再牛B的運(yùn)營大師，他也想打造爆款，如果說有誰談到說他玩的是全 盤，不賣一個(gè)單品，戎美，一個(gè)很奇葩的店鋪，最開始玩的是尾貨，但是他們不想玩爆款么？他們想，不過現(xiàn)實(shí)不允許罷了。爆款需要滿足很多很多需求，很多事情 不能依靠想象生存，我們需要生活。

所以呢，淘寶運(yùn)營更多面臨的是什么樣的情況呢？就是產(chǎn)品吧，我們看著都很丑，要么是成本很貴，總是有各種各樣的缺陷，這個(gè)時(shí)候，我最喜歡說我經(jīng)常干的一個(gè)工作：瞎子里面挑將軍了。

這個(gè)是一個(gè)淘寶運(yùn)營生活居家必備的好幫手。沒有這個(gè)，我們在淘寶運(yùn)營生涯中生存的會(huì)很艱難。

作為一個(gè)淘寶運(yùn)營，我們更需要具備的一項(xiàng)技能是看待產(chǎn)品時(shí)，我們告訴自己，這些產(chǎn)品都很好，都很OK，都是自己的兒子，都得疼，但是王 位只有一個(gè)，我們需要做的是從這些孩子里面選出來一個(gè)優(yōu)秀的來繼承。其他的產(chǎn)品呢，我們也需要考慮他的任務(wù)，是派出去鎮(zhèn)守邊疆？還是當(dāng)個(gè)大內(nèi)總管。找好這 些產(chǎn)品的位置，讓產(chǎn)品自身的價(jià)值最大化才是作為一個(gè)淘寶運(yùn)營的本事，對吧。

沒有壞的產(chǎn)品丶只有不合適的產(chǎn)品。

談完了產(chǎn)品，接下來就是推廣了。

很多人談推廣，也有很多運(yùn)營是從推廣這個(gè)端口走上來的，其實(shí)我們仔細(xì)思考一下，什么叫做推廣？目前我們做淘寶中提到的推廣無非就是活動(dòng)丶 直通車丶鉆展丶淘客丶SNS丶CRM這些，我們從其中的某一個(gè)部分，做了很久，我們通過研究數(shù)據(jù)，研究我們的ROI，研究我們的推廣圖，研究我們的策劃，這些是什么？這些都是一個(gè)運(yùn)營的一個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)一個(gè)從業(yè)人員，在這個(gè)具體的環(huán)節(jié)中做到了比較牛X的，他在做這項(xiàng)工作的時(shí)候，考慮這個(gè)工作牽扯到了哪些環(huán)節(jié)，比如說直通車手，他要考慮選詞，出價(jià)，考慮直通車圖，考慮寶貝詳情，考慮產(chǎn)品售價(jià)，考慮文案，等等一系列的東西，那么我們來看這些都是什么？直通車圖，怎 么做？點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率是什么？是對買家有吸引力，然后買家點(diǎn)擊進(jìn)入我們產(chǎn)品內(nèi)頁或者承接頁，那么滿足買家什么呢？我們產(chǎn)品自身的優(yōu)勢，買家的需求。選詞，為什么很多詞不去選，就燒那么幾個(gè)詞？

文案為什么那么寫？方便買家，體現(xiàn)我們品牌丶產(chǎn)品的檔次，活動(dòng)方案等等，這些都是需要滿足買家和賣家的需求。

鉆展，考慮的是什么？鉆展圖，承接頁，定向，鉆展圖是什么？和直通車圖一樣的原理，承接頁是什么？同直通車，定向呢？直通車選詞。

其他的推廣方式呢?歸根到底，都是賣家提供產(chǎn)品，內(nèi)頁，承接頁，然后通過這些技術(shù)展現(xiàn)給我們的買家，他是一種技術(shù)手段，買賣的一個(gè)完整環(huán)節(jié)之一而已。

很多店鋪?zhàn)叩氖侵蓖ㄜ噥硪鳎芏嗟赇佊勉@展丶有的用老客戶，有的用SNS，有的用第三方，但是不管用哪種推廣方式，其實(shí)考慮的都是我們 自身的產(chǎn)品和我們的買家所接觸的一個(gè)渠道，站在運(yùn)營的角度來看推廣方式，所有的推廣方式，只有更合適，適合自己目前的情況，資金，產(chǎn)品，行業(yè)要求等等。條 條大路通羅馬，此路不通，找其他的路。

關(guān)于推廣方式，我們知道它是我們的一個(gè)引流工具，我們需要的是什么？商人的本質(zhì)是什么？利益最大化，也就是需要把1元錢，創(chuàng)造出來最大的經(jīng)濟(jì)效益，這個(gè)也就是為什么很多人去學(xué)直通車，去學(xué)卡詞，去學(xué)1毛錢上首頁等等直通車技術(shù)。

其實(shí)，當(dāng)有足夠的資金，這些都可以適當(dāng)?shù)耐坪螅驗(yàn)橐鞴ぞ撸簿褪腔ㄥX的時(shí)候，如果能創(chuàng)造出來能接受的成果，在運(yùn)營端來看，當(dāng)這一部分達(dá)到了一個(gè)推廣的瓶頸，暫時(shí)沒有突破口時(shí)，何不轉(zhuǎn)換其他的思路來進(jìn)行推廣？

所以，我在跟我的推廣人員說的時(shí)候是這樣告訴他們的，我不求你們做到1毛錢上首頁，給我做出來多低的CPC丶PPC，你能整體給我創(chuàng)造出來價(jià)值，不浪費(fèi)我的錢，就是合格。

做運(yùn)營的其實(shí)都知道，更多的人越到到最后，越來越追求的是全店的ROI，全店的投入產(chǎn)出比，這個(gè)就是推廣端的本質(zhì)。

當(dāng)你懂得你的產(chǎn)品，了解完自己的目標(biāo)人群，知道買家是誰，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)最適合我們的推廣方式是哪種，那么作為推廣人員，弄清這些本質(zhì)，最后根據(jù)規(guī)則的更改，瞄準(zhǔn)本質(zhì)，調(diào)整操作路徑，最終達(dá)到目標(biāo)效果。

產(chǎn)品談完了，推廣也了解了，接下來我們看視覺端。

對于視覺端，我一直秉承的原則是夠用就好。

什么是夠用就好?就是符合目前我的實(shí)際情況，滿足我的運(yùn)營需求，那么這個(gè)頁面就好的。我從來不信奉什么高大上的頁面，信奉什么逼格，難道說你賣個(gè)洗衣球，你整出來一個(gè)賣LV的頁面就好賣？你做出來一個(gè)10個(gè)人都不看好的頁面，就一定不行？在我這里，答案是NO，我今年夏天做了一個(gè)童 裝，我出了一個(gè)二級頁面，我問了身邊的好多朋友，所有人給我的回復(fù)都是：這么臭屌絲的頁面，可是就是這個(gè)臭屌絲的頁面，保證了我整個(gè)夏季的銷售額，其實(shí)我 也想把頁面做的很好看，但是有問題：

一：我的美工技術(shù)不行

二：我自己的視覺是弱項(xiàng)

那么問題來了，作為一個(gè)運(yùn)營，這兩項(xiàng)滿足不了，提供不了很好看的頁面，難道就不賣貨了？不賣貨老板不殺人？怎么辦？

找平衡點(diǎn)，怎么找？看你當(dāng)前的目標(biāo)需求，我當(dāng)時(shí)的頁面第一屏是一個(gè)活動(dòng)介紹，接下來就是產(chǎn)品排列，類似現(xiàn)在的聚劃算頁面。美工是個(gè)新 手，頁面出來我自己都不想看，但是滿足了我的需求，我做不了高大上，臭屌絲的頁面把我的活動(dòng)詳情介紹出來就可以了，我把這個(gè)叫做避重就輕，也叫做選擇。

之前有個(gè)圖，說的是運(yùn)營和美工的關(guān)系，在運(yùn)營的眼里，這美工怎么這么二缺，我要東給我整出來個(gè)西，在美工眼里，這運(yùn)營真是個(gè)信球，這 么丑，這么拜訪這么戳，視覺課一定是體育老師上的，完全的對立的角度。所以很多運(yùn)營選美工的時(shí)候都會(huì)在心里加上一條，美工嘛，必須聽話，我技術(shù)端搞不定 你，那么就在開始的時(shí)候解決這個(gè)問題，不聽話，不要。

回到正題，美工的問題，夠用就好。

視覺是干什么的？是運(yùn)營思維的載體，它是把一個(gè)運(yùn)營的思維用圖片的形式展示給我們的消費(fèi)者，消費(fèi)者看到介紹，圖片好看，產(chǎn)品不錯(cuò)，買了。那么視覺是什么干嘛的？是為了我們的消費(fèi)者服務(wù)的，也就是說，我們的頁面做出來，最后是為了給消費(fèi)者看的，而不是運(yùn)營這個(gè)人看的，那么這個(gè)頁面需要 展示的信息，其實(shí)一是運(yùn)營想讓買家看到的東西，二是買家想看到什么東西，但是重點(diǎn)還是買家。一切圍著買家轉(zhuǎn)，說的再高神，再系統(tǒng)，最好的頁面是什么？買家 能從我們的頁面上面看到他想看的，他從這個(gè)頁面得到自己所要獲取的信息，滿足了買家的這個(gè)基本訴求，這個(gè)就是合格的詳情，我們后期再加上我們的各種視覺包 裝，各種效果，這些是錦山添花，不是雪中送炭。

視覺，量力而行，考慮現(xiàn)實(shí)，夠用就好。

最后，我們來談下客服。

客服，一直屬于運(yùn)營的下游，很多人不重視這個(gè)環(huán)節(jié)，在運(yùn)營的規(guī)劃中，一般這個(gè)是排除在外的，客服是干嘛的？客服是個(gè)窗口，這個(gè)窗口是輸送賣家的信息，提供給買家的信息需求的溝通橋梁。從這個(gè)窗口大家其實(shí)可以看出來，其實(shí)客服也是運(yùn)營工作的重要環(huán)節(jié)，我們的買家體驗(yàn)，我們視覺端的不足，我們活動(dòng)方案的細(xì)化很多都需 要客服來完成，如果大家細(xì)心觀察，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多店鋪的買家評價(jià)中都會(huì)有關(guān)于客服的評價(jià)，一個(gè)好的客服能給我們帶來很多好處，最明顯的就屬于DSR了

試想，一個(gè)客服回復(fù)的很慢，買家問A問題，他回答B(yǎng)答案，買家一直著急等客服回復(fù)，客服就像大爺一樣慢慢吞吞的重復(fù)機(jī)械答案，買家的客服體驗(yàn)肯定不好，那么不管我們的產(chǎn)品再好，物流再快，當(dāng)買家走到了收貨評價(jià)的環(huán)節(jié)時(shí)，我們的DSR三項(xiàng)，我們能保住幾項(xiàng)？ 牽一發(fā)而動(dòng)全身。

所以客服，最基本的要求，你得回復(fù)速度快，回復(fù)專業(yè)，買家問什么回答什么，滿足買家的信息需求。

那么我們作為一個(gè)運(yùn)營能從客服這個(gè)環(huán)節(jié)得到什么呢？上面提到，視覺端的不足，為什么說視覺端的不足？因?yàn)槲覀兊捻撁鎴D片就那么 大，展示出來的信息有限，那么當(dāng)買家想看到的信息視覺端展示不了，就需要客服來解決了，當(dāng)客服提交了這個(gè)問題到運(yùn)營手里時(shí)，運(yùn)營的制定寶貝詳情的時(shí)候是否 需要參考？

做一個(gè)活動(dòng)，40%的買家都在問一個(gè)問題，買家不理解什么什么意思，那么我們的活動(dòng)方案是不是做的有點(diǎn)復(fù)雜化？如何簡化？

我最喜歡的優(yōu)化寶貝詳情之前召集所有客服開會(huì)，我會(huì)收集客服在日常工作碰到的問題，材質(zhì)方面？活動(dòng)方面？價(jià)格方面？那么我在優(yōu)化寶貝詳情的時(shí)候，我就會(huì)考慮，是否在寶貝詳情中加上這些信息。

說了這么多，我們來回到大主題，從本質(zhì)看淘寶運(yùn)營，我們談到了產(chǎn)品丶推廣丶視覺丶客服四大塊，大家回頭看一下，我在每個(gè)環(huán)節(jié)里面 都沒有提到變化，因?yàn)檫@些環(huán)節(jié)從頭到尾都沒有變，不管淘寶規(guī)則如何更改，都改變不了我們開設(shè)一個(gè)淘寶店鋪的本質(zhì)，買家雙方的交易行為，我們的任何運(yùn)營行為 都是在買家交易的環(huán)節(jié)。

我們變的是什么？變的是規(guī)則，規(guī)則是什么，是平臺方的游戲制度，變的還有什么？各種權(quán)重，各種參數(shù)，直通車再改，它也改變不了它是一個(gè)引流工具的事實(shí)，聚劃算再改，也改變不了它是一個(gè)大型引流的渠道。

目前大部分淘寶運(yùn)營一直關(guān)注的是什么？關(guān)注的是這些環(huán)節(jié)中的技術(shù)改變，操作路徑的改變，如何在適應(yīng)淘寶的要求，獲取更低的流量成本，通過各種的操作技術(shù)來把貨賣出去，追求的都是交易環(huán)節(jié)中的一個(gè)具體操作辦法而已。

淘寶從未改變，買賣本質(zhì)從未改變，產(chǎn)品還是那些產(chǎn)品，直通車還是直通車，美工還是那個(gè)美工，任他海浪滔天，我心中風(fēng)平浪靜。

第二篇：什么叫十一屆三中全會(huì)

什么叫十一屆三中全會(huì)？多少年開一次？為什么要開這個(gè)會(huì)？什么是全國人民代表大會(huì)？多少年開一次？為什么要開這個(gè)會(huì)？什么又是黨代會(huì)？多少年開一次？為什么要開這個(gè)會(huì)？什么又叫多少屆什么會(huì)的第幾次會(huì)議？？中國還有多少個(gè)重要會(huì)議，為什么要開這些會(huì)，多少年開一次，開這些會(huì)的目的是什么？請高人指教！

2007-10-18 23:17 最佳答案

1.十一屆是指共產(chǎn)黨召開的第十一次全國黨代表大會(huì)，三中全會(huì)是指這一屆全國黨代表大會(huì)第三次召開，五年召開一次，原因嘛我認(rèn)為是為了集中解決一些少數(shù)人不能解決的問題和為以后的工作方針定下基調(diào)，2.全國人民代表大會(huì)顧名思義嘛就是代表全中國人民的人召開的會(huì)，也是五年一次，全國人民代表大會(huì)召開事為了選舉新的中央政府和國家領(lǐng)導(dǎo)人，一些比較重大的法律也要全國人大批準(zhǔn)，大會(huì)還要審核各種報(bào)告，比如國務(wù)院和最高人民法院等的報(bào)告

3.比較重要的就是這兩個(gè)了，因?yàn)殛P(guān)系著國家的統(tǒng)治問題

中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會(huì)

于

黨第十七屆中央委員會(huì)第一次全體會(huì)議什么關(guān)系? 問題補(bǔ)充：

我想問:前者與后者是包含于被包含的 關(guān)系么?

2007-12-30 16:55 最佳答案

黨的全國代表大會(huì)每五年舉行一次，由中央委員會(huì)召集。會(huì)議的一項(xiàng)重要議程就是選舉新一屆中央委員會(huì)的委員和候補(bǔ)委員、中央紀(jì)律檢查委員會(huì)的委員。

新組成的中央委員會(huì)將會(huì)在黨代會(huì)結(jié)束的第二天舉行第一次全體會(huì)議，選舉中央政治局委員、候補(bǔ)委員，中央政治局常委，中央委員會(huì)總書記；決定中央書記處書記和中央軍委主席、副主席、委員，批準(zhǔn)中央紀(jì)委書記、副書記、常委的人選。

兩者不是包含與被包含的關(guān)系。也就是說十七屆一中全會(huì)不是十七大的組成部分，您可以自己研讀一下新修改的黨章。

第一次黨代會(huì) 領(lǐng)導(dǎo)人

2011-3-2 20:13 提問者：糖果貓vivian | 瀏覽次數(shù)：1492次

2011-3-2 20:20 最佳答案 什么黨呢? 是中國共產(chǎn)黨的話,是1921年7月.在上海法租界.代表有毛澤東、董必武、李達(dá)等12人，列席代表1人。

1921年7月23日至31日在上海舉行。出席代表12人，代表黨員50多人。會(huì)議在最后一天轉(zhuǎn)移到浙江嘉興南湖的游船上舉行。

中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會(huì)（2007年10月15日至21日 北京）

中國共產(chǎn)黨第十六次全國代表大會(huì)（2002年11月8日至14日 北京）

中國共產(chǎn)黨第十五次全國代表大會(huì)（1997年9月12日至18日 北京）

中國共產(chǎn)黨第十四次全國代表大會(huì)（1992年10月12日至18日 北京）

中國共產(chǎn)黨第十三次全國代表大會(huì)（1987年10月25日至11月1日 北京）

中國共產(chǎn)黨第十二次全國代表大會(huì)（1982年9月1日至11日 北京）

中國共產(chǎn)黨第十一次全國代表大會(huì)（1977年8月12日至18日 北京）

中國共產(chǎn)黨第十次全國代表大會(huì)（1973年8月24日至28日 北京）

中國共產(chǎn)黨第九次全國代表大會(huì)（1969年4月1日至24日 北京）

中國共產(chǎn)黨第八次全國代表大會(huì)（1956年9月15日至27日 北京）

中國共產(chǎn)黨第七次全國代表大會(huì)（1945年4月23日至6月11日 延安 楊家?guī)X）

中國共產(chǎn)黨第六次全國代表大會(huì)（1928年6月18日至7月11日 蘇聯(lián) 莫斯科）

中國共產(chǎn)黨第五次全國代表大會(huì)（1927年4月27日至5月9日 武漢）

中國共產(chǎn)黨第四次全國代表大會(huì)（1925年1月11日至22日 上海）

中國共產(chǎn)黨第三次全國代表大會(huì)（1923年6月12日至20日 廣州）

中國共產(chǎn)黨第二次全國代表大會(huì)（1922年7月16日至23日 上海）

中國共產(chǎn)黨第一次全國代表大會(huì)（1921年7月23日至31日 上海→南湖）

什么是黨代表大會(huì)？

時(shí)間：2011-03-10 12:08 閱讀

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來源：四川大學(xué) 責(zé)編：付玉杰

黨代表大會(huì)是黨的一項(xiàng)帶根本性的組織制度，是黨的各級組織中包括中央組織、地方各級組織和部分基層組織討論、決定黨的重大問題和選舉黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的會(huì)議。

黨章》規(guī)定，“黨的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，是黨的全國代表大會(huì)和它所產(chǎn)生的中央委員會(huì)。黨的地方各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，是黨的地方各級代表大會(huì)和它們所產(chǎn)生的委員會(huì)。黨的各級委員會(huì)向同級的代表大會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。”

２、黨的基層代表大會(huì)的職權(quán)有哪些？

黨的基層代表大會(huì)的職權(quán)有：（１）聽取和審查同級委員會(huì)的報(bào)告；（２）聽取和審查同級紀(jì)律檢查委員會(huì)的報(bào)告（不設(shè)紀(jì)律檢查委員會(huì)的，紀(jì)檢工作可作為黨委報(bào)告的一個(gè)內(nèi)容）；（３）討論本級黨組織及黨組織職權(quán)范圍內(nèi)的重大問題并做出決議；（４）選舉同級黨的委員會(huì)，選舉同級黨的紀(jì)律檢查委員會(huì)。

黨的地方各級代表大會(huì)和基層代表大會(huì)還有權(quán)選舉出席上級黨代表大會(huì)或黨代表會(huì)議的代表。

3、黨的基層代表大會(huì)的時(shí)限是如何規(guī)定的？

黨的基層代表大會(huì)的時(shí)限《黨章》沒有做統(tǒng)一的規(guī)定。黨的基層組織按規(guī)定召開黨代表大會(huì)進(jìn)行換屆選舉的，其黨代表大會(huì)的時(shí)限原則上應(yīng)同黨的基層委員會(huì)的任期一致。

４、黨代表大會(huì)的名稱及次數(shù)的排列是怎樣的？

黨的地方各級代表大會(huì)和基層代表大會(huì)的名稱一般應(yīng)與行政區(qū)劃或單位的名稱相一致，如：“中國共產(chǎn)黨×××省第××次代表大會(huì)”、“中國共產(chǎn)黨×××廠（所或其他基層單位）第××次代表大會(huì)”。黨的地方各級代表大會(huì)的次數(shù)排列一般采取累計(jì)方法，如××省已召開過九次代表大會(huì)，下一次代表大會(huì)叫“中國共產(chǎn)黨×××省第十次代表大會(huì)”。

黨的基層代表大會(huì)進(jìn)行換屆選舉的，可以排列次數(shù)，“次”的計(jì)算方法原則上參照黨的地方各級代表大會(huì)的排列計(jì)算方法。

黨的地方各級組織所在地方行政區(qū)劃的名稱或黨的基層組織所在單位的名稱變更，不論其黨組織的隸屬關(guān)系、管理范圍、職責(zé)權(quán)限是否發(fā)生變化，凡召開黨代表大會(huì)進(jìn)行換屆選舉的，其黨代表大會(huì)的次數(shù)應(yīng)重新排列。黨的地方組織所在地方行政區(qū)劃的名稱或黨的基層組織所在單位的名稱末變，不論其黨組織的隸屬關(guān)系、管理范圍、職責(zé)權(quán)限有無變化，其黨代表大會(huì)的次數(shù)仍應(yīng)連續(xù)排列計(jì)算。

５、黨代表會(huì)議與黨代表大會(huì)有哪些區(qū)別？ 黨代表會(huì)議與黨代表大會(huì)的不同之處主要是：

（１）地位作用不同。黨的全國代表大會(huì)是黨的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，黨的地方各級代表大會(huì)是黨的地方各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，黨的各級委員會(huì)向同級黨的代表大會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。而黨的代表會(huì)議只是在黨的委員會(huì)任期內(nèi)，遇有重要問題需要及時(shí)討論決定時(shí)，由中央委員會(huì)或黨的地方各級委員會(huì)召集的重要會(huì)議。（２）職權(quán)不同。一是黨代表大會(huì)聽取和審查同級黨的委員會(huì)和紀(jì)律檢查委員會(huì)的報(bào)告。黨代表會(huì)議沒有這項(xiàng)職權(quán)；二是黨代表大會(huì)選舉同級黨的委員會(huì)和紀(jì)律檢查委員會(huì)。黨代表會(huì)議只能調(diào)整和增選部分成員，并有一定數(shù)額限制。（３）開會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)不同。黨代表大會(huì)成立大會(huì)主席團(tuán)，作為大會(huì)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。黨代表大會(huì)不設(shè)主席團(tuán)，會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)由黨的委員會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)負(fù)責(zé)（４）開會(huì)時(shí)限不同。黨代表大會(huì)一般有時(shí)限規(guī)定。黨代表會(huì)議在黨的委員會(huì)任期內(nèi)，根據(jù)工作需要召開，沒有時(shí)限要求。（５）代表的產(chǎn)生辦法不同。黨代表大會(huì)的代表必須由下一級黨代表大會(huì)、黨員大會(huì)或代表會(huì)議以無記名投票方式和差額選舉辦法選舉產(chǎn)生。而黨代表會(huì)議的代表產(chǎn)生辦法是由召集代表會(huì)議的委員會(huì)決定。按照黨內(nèi)通常的做法，部分代表可以不經(jīng)選舉產(chǎn)生。

6、什么是黨員大會(huì)？

黨員大會(huì)是指由黨的基層委員會(huì)、總支部委員會(huì)或支部委員會(huì)召集的，由基層組織全體黨員參加的會(huì)議。黨員人數(shù)在五百名以下的基層組織，進(jìn)行換屆選舉，一般應(yīng)召開黨員大會(huì)。進(jìn)行選舉時(shí)，到會(huì)的黨員人數(shù)必須超過應(yīng)到會(huì)黨員人數(shù)的五分之四。

7、黨員大會(huì)的職權(quán)有哪些？

召開黨員大會(huì)進(jìn)行換屆選舉的，其職權(quán)主要是：

（１）聽取和審查黨的委員會(huì)（基層委員會(huì)或總支部委員會(huì)或支部委員會(huì)）的報(bào)告；（２）討論本級黨組織及黨組織職權(quán)范圍內(nèi)的重大問題并作出決議；（３）選舉黨的委員會(huì)（基層委員會(huì)或總支部委員會(huì)或支部委員會(huì)）及出席上級黨代表大會(huì)或黨代表會(huì)議的代表。

8、持臨時(shí)組織關(guān)系（黨員證明信）的黨員，在現(xiàn)所在單位能否被提名為代表候選人？

持臨時(shí)組織關(guān)系（黨員證明信）的黨員，因其正式組織關(guān)系尚在原工作單位，在現(xiàn)所在單位不享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)，所以不能被提名為代表候選人。

9、在黨代表大會(huì)召開之前，選出的代表已調(diào)離原選舉單位后，其代表資格是否有效？ 黨員代表大會(huì)召開之前，選出的代表在本級黨組織所轄范圍以內(nèi)調(diào)動(dòng)工作的，其代表資格仍然有效。如已調(diào)離本級黨組織所轄范圍，并已將黨的組織關(guān)系轉(zhuǎn)出，則不能作為代表出席黨員代表大會(huì)。在這種情況下，如工作需要和條件允許，原選舉單位可以補(bǔ)選代表。

10、在什么情況下代表視為出缺？

經(jīng)黨員大會(huì)（黨代表大會(huì)）選舉產(chǎn)生的代表，在黨代表大會(huì)召開之前出現(xiàn)以下幾種情況，一般可視為出缺：死亡；患精神病不能履行代表職責(zé)；本人辭去代表資格，并經(jīng)選舉單位多數(shù)黨員（代表）同意；由于各種原因被取消代表資格；在黨代表大會(huì)召開之前，調(diào)到本級黨組織所轄范圍以外單位工作，并已將黨的組織關(guān)系轉(zhuǎn)出

11、預(yù)備黨員可否列席代表大會(huì)？

預(yù)備黨員可以列席黨代表大會(huì)。一些擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的預(yù)備黨員列席黨代表大會(huì)，有助于他們學(xué)習(xí)黨內(nèi)生活的有關(guān)知識，提高執(zhí)行民主集中制原則的自覺性，也有利于他們廣泛聽取代表的意見，改進(jìn)工作。

12、黨的基層代表大會(huì)的代表是否要有一定條件？

黨代表大會(huì)的代表必須是有選舉權(quán)和被選舉權(quán)的正式黨員，而且應(yīng)是共產(chǎn)黨員中的優(yōu)秀分子。一般應(yīng)具備以下五個(gè)方面的條件：

（1）堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，在關(guān)鍵時(shí)刻和重大原則問題上，是非分明，堅(jiān)定地站在黨的立場上。

（2）認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的理論，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和上級黨組織的決議、指示，有較高的政治理論水平和議政、議事能力；（3）在生產(chǎn)、工作和社會(huì)活動(dòng)中，起表率作用并作出顯著成績；（4）公道正派、清正廉潔，密切聯(lián)系群眾，能夠盡職盡責(zé)地完成黨組織交給的任務(wù)，受到群眾的擁護(hù)；

(5)堅(jiān)持黨性原則，以對黨的事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，如實(shí)反映本選舉單位黨組織和黨員的意見，正確行使黨員的權(quán)利。

13、黨員有重大問題尚未審查清楚，能否被提名為代表候選人？

黨員因重大問題接受黨組織審查期間，不宜被提名為代表候選人。這是因?yàn)椋x舉出席黨員代表大會(huì)的代表，是一件十分嚴(yán)肅的事情。代表候選人除必須具有黨章規(guī)定的選舉權(quán)和被選舉權(quán)以外，在政治立場、思想品德、工作成績等各方面應(yīng)當(dāng)是好的，為廣大黨員所信賴的。黨員涉嫌重大問題，在沒有審查清楚以前，無法對其作出正確結(jié)論，故不宜被提名為代表候選人。

14、為什么要對代表的資格進(jìn)行審查？怎樣審查？

對參加黨代表大會(huì)的代表進(jìn)行代表資格審查，目的是保證代表的質(zhì)量，保證黨代表大會(huì)各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

對代表資格進(jìn)行審查，黨的地方各級代表大會(huì)由大會(huì)代表資格審查委員會(huì)負(fù)責(zé)，黨的基層代表大會(huì)由上屆黨的委員會(huì)決定成立的代表資格審查小組負(fù)責(zé)。

一是審查代表醞釀提名和選舉產(chǎn)生的程序是否符合規(guī)定的程序。二是審查代表是否符合條件。代表資格審查情況，代表資格審查委員會(huì)應(yīng)向大會(huì)主席團(tuán)報(bào)告，代表資格審查小組應(yīng)向大會(huì)預(yù)備會(huì)議報(bào)告，經(jīng)主席團(tuán)或者預(yù)備會(huì)議審查通過獲得代表資格的代表，方可正式參加大會(huì)。

15、黨的基層代表大會(huì)可否吸收有關(guān)人員列席會(huì)議？ 黨的基層組織召開黨代表大會(huì)，如工作需要，可以吸收不是代表的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和有關(guān)方面負(fù)責(zé)人列席會(huì)議，也可以邀請非黨領(lǐng)導(dǎo)干部列席部分會(huì)議。列席會(huì)議人在會(huì)上有發(fā)言權(quán)，但沒有選舉權(quán)和表決權(quán)。如果列席人數(shù)較多，一般應(yīng)單獨(dú)編組活動(dòng)。列席人員參加大會(huì)的哪些活動(dòng)，可根據(jù)具體情況決定。

16、黨的基層代表大會(huì)是否一定要設(shè)立大會(huì)主席團(tuán)？大會(huì)主席團(tuán)如何產(chǎn)生？ 召開黨代表大會(huì)進(jìn)行換屆選舉的，應(yīng)設(shè)大會(huì)主席團(tuán)，負(fù)責(zé)主持大會(huì)并處理大會(huì)有關(guān)事務(wù)。大會(huì)主席團(tuán)成員由上屆黨的委員會(huì)提出建議人選名單，也可由各代表團(tuán)（組）提名。大會(huì)主席團(tuán)成員建議名單需經(jīng)到會(huì)代表充分醞釀?dòng)懻摚诖泶髸?huì)預(yù)備會(huì)議上表決通過。在任期內(nèi)召開代表大會(huì)的，可不設(shè)大會(huì)主席團(tuán)。會(huì)議由黨的委員會(huì)主持。

17、黨的基層代表大會(huì)主席團(tuán)的任務(wù)是什么？

黨代表大會(huì)主席團(tuán)是大會(huì)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。會(huì)議期間有關(guān)大會(huì)的重大問題，都必須經(jīng)大會(huì)主席團(tuán)討論，按照民主集中制的原則作出決定。大會(huì)主席團(tuán)的主要任務(wù)是：

（１）按照大會(huì)預(yù)備會(huì)議通過的議程主持大會(huì)；（２）組織代表審議黨的委員會(huì)和紀(jì)律檢查委員會(huì)的工作報(bào)告（３）組織代表審議通過大會(huì)選舉辦法；（４）在組織代表進(jìn)行充分醞釀?dòng)懻摰幕A(chǔ)上，確定需經(jīng)代表大會(huì)選舉的候選人名單，并主持選舉；（５）起草代表大會(huì)有關(guān)決議草案，提請大會(huì)審議通（６）討論決定大會(huì)的有關(guān)重大問題

18、黨代表大會(huì)或黨員大會(huì)開幕和閉幕時(shí)奏什么樂曲？ 黨代表大會(huì)或黨員大會(huì)開幕和閉幕時(shí)應(yīng)奏《國際歌》。

19、黨代表大會(huì)或黨員大會(huì)是否要開預(yù)備會(huì)議？預(yù)備會(huì)議的主要任務(wù)是什么？

按照習(xí)慣作法，黨的地方各級代表大會(huì)和基層代表大會(huì)正式召開前，都要先召開預(yù)備會(huì)議，決定黨代表大會(huì)的有關(guān)問題。預(yù)備會(huì)議的主要任務(wù)是：通過代表資格審查委員會(huì)名單或代表資格審查報(bào)告；通過大會(huì)主席團(tuán)名單和大會(huì)秘書長名單；通過黨代表大會(huì)議程。通過其他需要確認(rèn)的事項(xiàng)。

20、黨員大會(huì)或黨代表大會(huì)閉會(huì)期間，上級黨組織指派的書記、副書記、常委是否還要再經(jīng)委員會(huì)全體會(huì)議選舉？

在黨員大會(huì)或黨代表大會(huì)閉會(huì)期間，上級黨組織指派的常委、書記、副書記不必再經(jīng)委員會(huì)全體會(huì)議選舉；常委、副書記自然是委員會(huì)的委員，不需要再履行增補(bǔ)委員的手續(xù)。

21、黨的地方各級委員會(huì)和黨的基層委員會(huì)、總支委員會(huì)、支部委員會(huì)的任期是怎樣規(guī)定的？

根據(jù)《黨章》第２６條規(guī)定，黨的地方各級委員會(huì)的任期均為五年。《黨章》第３０條分別對黨的基層委員會(huì)、總支部委員會(huì)、支部委員會(huì)的任期作了原則規(guī)定。中共中央組織部根據(jù)《黨章》的原則規(guī)定，對不同類型、不同層次黨的基層委員會(huì)的任期作了如下具體規(guī)定：大中型企業(yè)、大專院校，規(guī)模較大的科研院所黨的委員會(huì)、地（市、州、盟）級和地（市、州、盟）級以上機(jī)關(guān)黨的委員會(huì)執(zhí)行四年任期，其他黨的基層委員會(huì)執(zhí)行三年任期。黨的總支部委員會(huì)、村黨支部委員會(huì)執(zhí)行三年任期，其他黨的支部委員會(huì)執(zhí)行兩年任期。

22、什么是直接選舉? 指有選舉權(quán)的人直接參加選舉行使選舉權(quán)利的選舉方式。黨內(nèi)的直接選舉，一般是在黨的基層組織進(jìn)行，即召開黨員大會(huì)由黨員直接投票選舉黨的支部委員會(huì)、黨的總支部委員會(huì)、黨的基層委員會(huì)或出席上級黨的代表大會(huì)的代表。

23、什么是間接選舉? 指有選舉權(quán)的人通過選出的代表進(jìn)一步行使選舉權(quán)利的選舉方式。黨內(nèi)的間接選舉，一般是在黨的中央組織、黨的地方組織和部分基層組織進(jìn)行，即召開黨代表大會(huì)，由同級黨代表大會(huì)代表選舉黨的委員會(huì)(紀(jì)律檢查委員會(huì))或出席上級黨代表大會(huì)的代表。

24、什么是等額選舉? 指候選人數(shù)與應(yīng)選人數(shù)相等的選舉。目前實(shí)行等額選舉的，主要有黨的中央政治局委員，中央政治局常務(wù)委員會(huì)委員，中央委員會(huì)總書記，中央紀(jì)律檢查委員會(huì)常務(wù)委員和書記、副書記，黨的地方各級委員會(huì)和紀(jì)律檢查委員會(huì)書記、副書記。黨的基層組織的書記、副書記經(jīng)上級黨組織批準(zhǔn)，也可以實(shí)行等額選舉。

25、什么是差額選舉? 指候選人數(shù)多于應(yīng)選人數(shù)的選舉。差額選舉的方式有兩種：一是直接采用候選人數(shù)多于應(yīng)選人數(shù)的差額選舉辦法進(jìn)行正式選舉；二是先采用差額選舉辦法進(jìn)行預(yù)選，產(chǎn)生候選人名單，然后進(jìn)行正式選舉。

26、黨內(nèi)選舉為什么要采用無記名投票的方式? 黨章規(guī)定，在黨內(nèi)選舉中，選舉人有了解候選人情況，要求改變候選人，選舉或不選任何一個(gè)候選人，或另選他人的權(quán)利，任何組織和個(gè)人不得以任何方式強(qiáng)迫選舉人選舉或不選舉某個(gè)人。采用無記名投票方式，可以使選舉人免除顧慮，充分表達(dá)自己的意愿，更好地行使自己的民主權(quán)利；也可以有效地避免可能出現(xiàn)的某些違反黨內(nèi)選舉規(guī)定的行為，保證選舉工作的順利進(jìn)行。

27、黨內(nèi)選舉中哪些人享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)?哪些人不享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)? 根據(jù)黨章和黨內(nèi)有關(guān)文件規(guī)定，召開黨員大會(huì)選舉黨組織的領(lǐng)導(dǎo)成員和選舉出席上級黨代表大會(huì)或代表會(huì)議代表時(shí)，正式黨員(包括受警告、嚴(yán)重警告、撤銷黨內(nèi)職務(wù)處分的黨員)，都享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)。預(yù)備黨員、正在受留黨察看處分的黨員沒有選舉權(quán)和被選舉權(quán)。另外，只持有臨時(shí)組織關(guān)系即黨員證明信的黨員，也沒有選舉權(quán)和被選舉權(quán)。在黨的地方各級委員會(huì)進(jìn)行選舉時(shí)，候補(bǔ)委員沒有選舉權(quán)和被選舉權(quán)。

28、受過警告、嚴(yán)重警告、撤銷黨內(nèi)職務(wù)、留黨察看處分的黨員是否可以被提名為委員候選人? 對這個(gè)問題要具體分析。受留黨察看處分的黨員，在留黨察看期間沒有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)，因此不能被提名為委員候選人。對于近期內(nèi)受黨內(nèi)警告、嚴(yán)重警告、撤銷黨內(nèi)職務(wù)處分的黨員，雖然仍享有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)，可以提名為委員候選人，但從有利于工作和有利于幫助他們改正錯(cuò)誤出發(fā)，這些同志一般不宜提名為委員候選人。對于歷史上曾經(jīng)受過警告、嚴(yán)重警告、撤銷黨內(nèi)職務(wù)處分，或曾受過留黨察看處分，留黨察看期滿后已恢復(fù)了正式黨員權(quán)利的黨員，如果確已認(rèn)識并改正了所犯錯(cuò)誤，在工作中做出成績，得到所在黨組織和大多數(shù)黨員的信任，具備委員候選人條件的，可以被提名為委員候選人。

29、為什么選票上的候選人名單要按姓氏筆劃為序排列? 選票上候選人名單按姓氏筆劃為序排列，在多年實(shí)踐中證明簡便易行，也可以避免人為造成候選人獲選機(jī)會(huì)不平等的情況。這樣做，有利于充分發(fā)揚(yáng)民主，保障選舉人和被選舉人的民主權(quán)利。應(yīng)當(dāng)指出，在實(shí)行差額選舉時(shí)，選舉人應(yīng)考慮被選舉人的各方面因素，慎重選擇人選，不能簡單地按照候選人的排列順序畫選票。在候選人較多的情況下，尤其要注意這一點(diǎn)。

30、對黨的各級委員會(huì)委員的黨齡有什么要求? 根據(jù)《黨章》第26條規(guī)定，黨的省、自治區(qū)、直轄市、設(shè)區(qū)的市和自治州的委員會(huì)的委員和候補(bǔ)委員必須有五年以上的黨齡。黨的縣(旗)、自治區(qū)、不設(shè)區(qū)的市和市轄區(qū)的委員會(huì)的委員和候補(bǔ)委員必須有三年以上的黨齡。

《黨章》對黨的基層組織的領(lǐng)導(dǎo)成員沒有規(guī)定黨齡要求。從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，黨的基層組織要完成所擔(dān)負(fù)的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員應(yīng)具有一定的黨內(nèi)生活經(jīng)驗(yàn)和黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。因此，在醞釀提黨的支部委員會(huì)、黨總支委員會(huì)和基層委員會(huì)委員特別是對書記、副書記人選時(shí)，應(yīng)考慮到這一點(diǎn)。

《黨章》對黨的紀(jì)律檢查委員會(huì)委員沒有規(guī)定黨齡要求，但是考慮到黨的紀(jì)律檢查委員會(huì)承擔(dān)著維護(hù)黨的章程和其他黨內(nèi)法規(guī)，協(xié)助黨的委員會(huì)加強(qiáng)黨內(nèi)建設(shè)，檢查黨的路線、方針、政策和決議的執(zhí)行情況的重任，紀(jì)律檢查委員會(huì)的委員應(yīng)有堅(jiān)強(qiáng)的黨性和一定的黨內(nèi)生活經(jīng)驗(yàn)，因此，在醞釀提名紀(jì)委委員時(shí)，應(yīng)參照對同級黨委委員黨齡的要求辦理

31、在選舉中怎樣體現(xiàn)選舉人的意志? 黨內(nèi)選舉要充分體現(xiàn)選舉人的意志，是指在選舉中，要充分發(fā)揚(yáng)民主，尊重選舉人的意愿，切實(shí)保障選舉人按照自己的意志作出選擇的權(quán)利。選舉人的這種權(quán)利，是黨章賦予的，任何組織和個(gè)人都不得侵犯。那么，怎樣才能真正體現(xiàn)選舉人的意志呢? 第一，選舉要采用無記名投票的方式。這種方式可以保證選舉人真實(shí)地表達(dá)自己的意志，有效地防止選舉中的舞弊行為和可能發(fā)生的打擊報(bào)復(fù)。

第二，候選人名單要由黨組織和選舉人充分醞釀?dòng)懻摚鶕?jù)多數(shù)人的意見確定。在提名確定候選人的過程中，黨組織要?jiǎng)?chuàng)造使選舉人能充分發(fā)表意見的氣氛和機(jī)會(huì)，以期經(jīng)過反復(fù)醞釀?dòng)懻摚a(chǎn)生出大多數(shù)選舉人滿意或比較滿意的候選人名單。決不允許在集中群眾推薦的候選人名單時(shí)，由少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人按個(gè)人好惡取舍，更不允許少數(shù)人關(guān)起門來“內(nèi)定”候選人。

第三，要保證選舉人有了解候選人情況和要求改變候選人、不選任何一個(gè)候選人和另選他人的權(quán)利。任何組織和個(gè)人不得以任何方式強(qiáng)迫選舉人選舉或不選舉某個(gè)人。

第四，在選舉中，如發(fā)生違背多數(shù)選舉人意志或侵犯選舉人權(quán)利的現(xiàn)象，每個(gè)選舉人都可以向上級黨組織反映。上級黨組織應(yīng)該在調(diào)查核實(shí)之后，按照黨的紀(jì)律進(jìn)行嚴(yán)重處理。

選舉人應(yīng)該十分珍視黨章賦予自己的民主權(quán)利。在行使這種權(quán)利的時(shí)候，要本著對黨高度負(fù)責(zé)的精神，采取慎重和嚴(yán)肅的態(tài)度。要認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行黨的民主集中制原則，積極參加對候選人名單的醞釀和討論；對選舉結(jié)果，要嚴(yán)格執(zhí)行少數(shù)服從多數(shù)、個(gè)人服從組織的原則，不能因?yàn)楫?dāng)選的不是自己贊成的人就不尊重選舉結(jié)果。

32、填寫選票和投票時(shí)應(yīng)注意哪些問題? 黨內(nèi)進(jìn)行選舉時(shí)，選舉人對候選人可意投贊成票，可以投不贊成票，也可以棄權(quán)。填寫選票時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：(1)堅(jiān)持黨性原則，以對黨、對同志負(fù)責(zé)的態(tài)度慎重選擇被選舉人；(2)考慮成熟后再填寫，不要隨意涂改；

(3)按照選票上說明的要求填寫，符號要準(zhǔn)確，字跡要清楚。選票填寫好以后，選舉人要親自將選票投入指定的票箱。

33、計(jì)票人如何產(chǎn)生?其職責(zé)是什么? 黨內(nèi)選舉應(yīng)設(shè)計(jì)票人，規(guī)模較大的會(huì)議還可設(shè)總計(jì)票人。計(jì)票人可由選舉人推薦，會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或主持人確定；也可直接由會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或主持人指定.已被提名為候選人的，不得擔(dān)任計(jì)票人。

34、選舉大會(huì)應(yīng)如何產(chǎn)生和通過總監(jiān)票人和監(jiān)票人? 監(jiān)票人、總監(jiān)票人應(yīng)由黨性強(qiáng)、作風(fēng)正派、辦事公道，并熟悉選舉工作的同志擔(dān)任，并須從參加會(huì)議的有選舉權(quán)的選舉人中產(chǎn)生。總監(jiān)票人、監(jiān)票人由選舉人推薦提名，提交黨員大會(huì)(黨代表大會(huì))或委員會(huì)第一次全體會(huì)議表決通過。

35、哪些人不能擔(dān)任選舉大會(huì)的監(jiān)票、計(jì)票工作? 已被提名為候選人的，不得擔(dān)任監(jiān)票人和計(jì)票人

36、獲得超過半數(shù)票者少于應(yīng)選名額時(shí)怎么辦? 正式選舉時(shí)，獲得贊成票超過實(shí)到會(huì)有選舉權(quán)人數(shù)半數(shù)的被選舉人少于應(yīng)選人數(shù)時(shí)，不足的名額可以另行選舉。當(dāng)選人數(shù)接近應(yīng)選人數(shù)，征得半數(shù)以上選舉人同意，也可以減少名額，不再進(jìn)行選舉。

37、獲得超過半數(shù)票多于應(yīng)選名額時(shí)怎么辦? 在選舉有效的前提下，獲得贊成票超過實(shí)到會(huì)有選舉權(quán)人數(shù)半數(shù)的被選舉人，原則上都取得了當(dāng)選資格，但由于應(yīng)選名額所限，只能按得票多少順序確定當(dāng)選人，至取足應(yīng)選名額為止。這樣做，既體現(xiàn)了尊重選舉人的意志，也體現(xiàn)了黨內(nèi)選舉平等的原則。

38、沒有黨的正式組織關(guān)系的黨員能否被提名為委員候選人? 根據(jù)《黨章》規(guī)定的精神，只有正式組織關(guān)系并被編入某個(gè)黨組織的正式黨員，在該黨組織內(nèi)才有選舉權(quán)和被選舉權(quán)。從外單位轉(zhuǎn)來的正式黨員，如果只持有“中國共產(chǎn)黨黨員證明信”，即臨時(shí)組織關(guān)系，而沒有“中國共產(chǎn)黨黨員組織關(guān)系介紹信”，即正式組織關(guān)系的，不能被提名為該黨組織的委員候選人。

39、離職學(xué)習(xí)的黨員是否可以被提名為委員候選人? 離職學(xué)習(xí)的黨員，凡黨的正式組織關(guān)系已經(jīng)轉(zhuǎn)出原所在黨組織的，按照黨的組織原則，在原所在黨組織內(nèi)不再享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)，故不能提名為委員候選人；學(xué)習(xí)時(shí)間不長，按照有關(guān)規(guī)定黨的正式組織關(guān)系沒有轉(zhuǎn)出原所在黨組織的，在原所在黨組織進(jìn)行換屆選舉時(shí)，如符合候選人條件并得到多數(shù)選舉人同意，可以被提名為委員候選人。

40、在什么情況下選舉人可以委托他人代寫選票? 在黨內(nèi)選舉過程中，參加選舉的黨員、黨代表或委員因不識字或其他特殊情況，不能自己填寫選票時(shí)，可以委托參加會(huì)議的其他同志代寫選票。被委托人必須按照委托人的意愿填寫選票。因故請假不能參加選舉的黨員、黨代表或委員，應(yīng)視為缺席，不可以委托他人代為投票。

41、委托他人代寫選票時(shí)，委托人和被委托人應(yīng)注意什么? 委托他人代寫選票時(shí)，委托人應(yīng)按照自己的意愿，向被委托人清楚地表達(dá)自己贊成哪些候選人，不贊成哪些候選人，或另選哪些人。被委托人應(yīng)忠實(shí)地按照委托人的意愿填寫選票，并應(yīng)向委托人復(fù)述選票上填寫的人選。被委托人負(fù)有為委托人保守秘密的責(zé)任。選票填寫完畢后，一般應(yīng)由委托人親自將選票投入票箱。

42.已經(jīng)投出的選票可否取回更改? 在投票選舉時(shí)，選舉主持人員應(yīng)給選舉人以充分考慮和填寫選票的時(shí)間。選票一經(jīng)投出，不得再取回更改。

43.撤銷代表資格需履行哪些手續(xù)？

撤銷黨代表大會(huì)代表的資格，是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅的事情，黨組織必須慎重對待。撤銷代表資格需履行的手續(xù)一般是：(1)如果在黨代表大會(huì)之前發(fā)現(xiàn)某個(gè)代表不具備資格，即由黨代表大會(huì)籌備工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)提出意見，報(bào)上級黨的委員會(huì)批準(zhǔn)，責(zé)成原選舉單位撤換。黨的基層代表大會(huì)可由代表資格審查小組提出意見，報(bào)同級黨的委員會(huì)批準(zhǔn)，責(zé)成原選舉單位撤換。原選舉單位可召開黨的委員會(huì)全體會(huì)議作出決定。如果原選舉單位來不及或不同意撤換的，則應(yīng)由代表資格審查委員會(huì)提出意見，提交大會(huì)主席團(tuán)會(huì)議或大會(huì)預(yù)備會(huì)議決定。基層黨代表大會(huì)應(yīng)由代表資格審查小組提出意見，經(jīng)同級黨的委員會(huì)通過后，提交黨代表大會(huì)預(yù)備會(huì)議決定。(2)代表大會(huì)閉會(huì)后，發(fā)現(xiàn)代表大會(huì)召開前某個(gè)代表確有問題，且不符合代表資格的，可由原選舉單位提出撤銷其代表資格的意見，報(bào)上級黨的委員會(huì)批準(zhǔn)，作出撤銷其代表資格的決定。

44.黨的地方各級代表大會(huì)和基層代表大會(huì)、黨員大會(huì)選舉時(shí)參加選舉到會(huì)人數(shù)有什么要求？

根據(jù)《中國共產(chǎn)黨地方組織選舉工作條例》規(guī)定，黨的地方各級代表大會(huì)選舉時(shí)，參加選舉的人數(shù)超過應(yīng)到會(huì)人數(shù)的半數(shù)，方能進(jìn)行選舉。根據(jù)《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》規(guī)定，黨的基層代表大會(huì)進(jìn)行選舉時(shí)，有選舉權(quán)的到會(huì)人數(shù)超過應(yīng)到會(huì)人數(shù)的五分之四，方能進(jìn)行選舉。

根據(jù)《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》規(guī)定，黨的基層組織召開黨員大會(huì)進(jìn)行選舉時(shí)，有選舉權(quán)的到會(huì)人數(shù)超過應(yīng)到會(huì)人數(shù)的五分之四，會(huì)議有效；考慮到基層的實(shí)際情況，如果有選舉權(quán)原到會(huì)人數(shù)正好為應(yīng)到會(huì)人數(shù)的五分之四，可算作會(huì)議有效。

45.沒有黨的正式組織關(guān)系的黨員能否被提名為委員候選人？

根據(jù)黨章規(guī)定的精神，只有正式組織關(guān)系并編入某個(gè)黨組織的正式黨員，在該黨組織內(nèi)才有選舉權(quán)和被選舉權(quán)。從外單位轉(zhuǎn)來的正式黨員，如果只持有“中國共產(chǎn)黨黨員證明信”，即臨時(shí)組織關(guān)系，而沒有“中國共產(chǎn)黨黨員組織關(guān)系介紹信”，即正式組織關(guān)系的，不能被提名為該黨組織的委員候選人。

46．對代表候選人數(shù)和應(yīng)選人數(shù)有何規(guī)定？

《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》規(guī)定，在選舉出席黨員代表大會(huì)的代表時(shí)，代表候選人數(shù)應(yīng)多于應(yīng)選人數(shù)的百分之二十。

47.黨的基層組織召開黨員代表大會(huì)，其代表名額是怎樣規(guī)定的?代表的名額應(yīng)按照什么原則確定? 《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》規(guī)定，黨的基層組織召開黨員代表大會(huì)，代表的名額一般為一百名至二百名，最多不超過三百名。

按照《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》的規(guī)定，黨的基層組織召開黨員代表大會(huì)時(shí)，代表的名額由召集代表大會(huì)的黨組織按照有利于黨員了解和直接參與黨內(nèi)事務(wù)，有利于討論決定問題的原則確定，報(bào)上級黨組織批準(zhǔn)。這是為了充分發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，使黨員代表大會(huì)更好地行使決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。鑒于黨的基層組織的黨員人數(shù)不同的單位往往懸殊很大，所以不宜統(tǒng)一規(guī)定名額，只能規(guī)定一個(gè)大體的幅度，由召開黨員代表大會(huì)的黨組織根據(jù)上述原則，在規(guī)定的幅度范圍內(nèi)確定具體名額，更符合本單位的實(shí)際情況，但必須報(bào)上級黨組織批準(zhǔn)。

48.選舉產(chǎn)生黨員代表大會(huì)代表應(yīng)該注意哪些問題? 在選舉產(chǎn)生黨員代表大會(huì)代表時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：(1)要充分發(fā)揚(yáng)民主，組織黨員反復(fù)醞釀，采取自下而上和自上而下相結(jié)合的辦法提名，按照多數(shù)人的意見確定代表候選人名單。要特別注意代表候選人不能由個(gè)人和少數(shù)人指定。

(2)要注意代表的先進(jìn)性和廣泛性。選舉產(chǎn)生的黨員代表大會(huì)的代表,應(yīng)是政治立場堅(jiān)定，思想作風(fēng)正派，密切聯(lián)系群眾，具有一定的議事能力，能反映廣大黨員意見的黨員。應(yīng)盡可能使所屬黨組織都有一定數(shù)量的代表。

(3)要把好代表資格審查關(guān)，嚴(yán)格按照《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》規(guī)定的程序選舉產(chǎn)生代表。在代表資格審查過程中，在代表資格審查過程中，發(fā)現(xiàn)代表的提名、選舉不符合程序的，上級黨組織應(yīng)責(zé)令選舉單位重新進(jìn)行選舉。

49.代表資格的確認(rèn)必須經(jīng)過哪些審查程序? 確認(rèn)代表資格的權(quán)力，屬于黨員代表大會(huì)。確認(rèn)代表資格的一般程序是：各選舉單位按照上級分配的代表名額，依據(jù)規(guī)定的選舉程序和選舉辦法選出代表后，報(bào)上級黨委成立的代表審查小組；代表資格審查小組對代表資格及其程序進(jìn)行審查，寫出代表資格審查報(bào)告，代表資格審查報(bào)告經(jīng)黨的委員會(huì)通過后，提交黨員代表大會(huì)預(yù)備會(huì)議審議；預(yù)備會(huì)議表決通過代表資格審查報(bào)告后,代表資格即得到確認(rèn)。50.選舉辦法應(yīng)包含那些內(nèi)容? 選舉辦法一般應(yīng)包括以下內(nèi)容:制定選舉工作細(xì)則(選舉辦法)的依據(jù)；選舉的任務(wù)；提名確定候選人的辦法；選舉的方式、程序；選舉的有效性和有效票的規(guī)定；確定當(dāng)選人的原則；填寫選票的注意事項(xiàng)；候選人、當(dāng)選人名單排列的規(guī)定；監(jiān)票人、計(jì)票人的產(chǎn)生辦法，以及選舉紀(jì)律等等。

第三篇：什么叫職業(yè)介紹（推薦）

什么叫職業(yè)介紹

職業(yè)介紹，是指經(jīng)法定許可的主體，基于行政職能、公益性或營利目的，運(yùn)用勞動(dòng)力市場機(jī)制，依法為勞動(dòng)者求職和用人單位招聘用人提供中介服務(wù)的活動(dòng)。

這里所說的主體包括兩個(gè)部分：一是從事職業(yè)介紹活動(dòng)的機(jī)構(gòu)。這類機(jī)構(gòu)在我國目前包括各級勞動(dòng)保障部門開辦的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)，其他部門、社會(huì)團(tuán)體開辦的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)和公民個(gè)人開辦的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)。二是從事職業(yè)性介紹活動(dòng)的媒體和個(gè)人。報(bào)刊、雜志、廣播、電視刊播與求職有關(guān)的信息等活動(dòng)均屬職業(yè)介紹活動(dòng)。

在我國，開展職業(yè)介紹工作的目的在于：

一是促進(jìn)勞動(dòng)力市場的培育和發(fā)展。職業(yè)介紹是勞動(dòng)力市場的主要載體之一，承擔(dān)著培育和發(fā)展勞動(dòng)力市場的重要職責(zé)。通過職業(yè)介紹，可以有效地調(diào)節(jié)勞動(dòng)力市場上的供求關(guān)系，促進(jìn)勞動(dòng)力資源在勞動(dòng)力市場上的合理配置．使勞動(dòng)者和生產(chǎn)資料實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)勞動(dòng)力的供需平衡。

二是促進(jìn)用人單位和求職者的相互選擇。職業(yè)介紹通過收集和提供空崗、求職信息，溝通供求雙方的相互聯(lián)系，縮短招聘和求職時(shí)間，促進(jìn)勞動(dòng)者和生產(chǎn)資料的盡快結(jié)合，合理配置；職業(yè)介紹通過開展職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)咨詢，幫助求職者掌握求職方法和技巧，指導(dǎo)用人單位正確選人和確定招聘方式，從而會(huì)極大地提高雙方 選擇的成功率。三是促進(jìn)勞動(dòng)力的合理流動(dòng)。通過職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)及時(shí)、快捷的服務(wù)，可以使企業(yè)加快勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐，從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。同時(shí)，職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)通過開展積極主動(dòng)的就業(yè)服務(wù)，可以減少勞動(dòng)者職業(yè)流動(dòng)過程中的人為障礙，節(jié)省其職業(yè)轉(zhuǎn)換的時(shí)間，提高效率。

第四篇：什么叫企業(yè)文化

什么叫企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)一定要從企業(yè)自身出發(fā),一定要腳踏實(shí)地的做,頭可以伸到云彩里,但腳必須要踩在地上。如果說企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體的話，企業(yè)的使命就是這個(gè)有機(jī)體的靈魂，而價(jià)值觀、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。眾成企業(yè)在搭建新平臺、采用新體制，全力開拓市場的同時(shí)，也在建設(shè)眾成人共同的價(jià)值觀，創(chuàng)造眾成共同的企業(yè)文化。這些價(jià)值觀與文化是眾成人幾年來共同奮斗與探索的總結(jié)，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長不斷地充實(shí)與完善。

1.企業(yè)服務(wù)觀——比客戶更清楚客戶最需要什么

客戶至上，用心服務(wù)，客戶是我們不能說不的親人。客戶為企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供就業(yè)機(jī)會(huì)和利潤來源，是我們的衣食父母，是企業(yè)至親至愛的人。在眾成企業(yè)，客戶永遠(yuǎn)是對的，企業(yè)永遠(yuǎn)不對客戶說不。

我們用心為客戶服務(wù)。我們竭盡所能滿足客戶，我們?yōu)榭蛻籼峁┝可碛喿龅膫€(gè)性化服務(wù)；我們?yōu)榭蛻籼峁└偁帉κ炙鶝]有的服務(wù)；我們?yōu)榭蛻籼峁┏銎漕A(yù)期的回報(bào)；我們?yōu)榭蛻籼峁┮馔獾捏@喜。我們使客戶感覺眾成企業(yè)是他們最值得信賴的人，我們是他們問題的最好解決者，是他們最好的合作伙伴。我們用真心和真誠換取客戶的滿意和忠誠。

2.企業(yè)形象觀——每一個(gè)員工都是企業(yè)的名片

我們每個(gè)人都是企業(yè)的形象大使，都是企業(yè)流動(dòng)的窗口。客戶通過與我們員工的接觸來認(rèn)識企業(yè)，我們的言行、舉止、做派就是企業(yè)的縮影。

企業(yè)內(nèi)部有不同部門，部門內(nèi)部有不同的員工，但在客戶眼中，眾成企業(yè)只有一個(gè)。我們每個(gè)員工都是企業(yè)活生生的代表，都是一個(gè)個(gè)縮微的企業(yè)實(shí)體。員工與企業(yè)是利益共同體，兩者一榮俱榮、一損俱損。企業(yè)形象的好與壞，直接影響到我們每個(gè)員工的切身利益，員工塑造和維護(hù)企業(yè)的形象，就是在維護(hù)員工自己的利益。

3.企業(yè)協(xié)作觀——無條件保證節(jié)點(diǎn)間的暢通

企業(yè)就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)部門、每個(gè)員工都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)行有賴各節(jié)點(diǎn)無條件暢通，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)中斷都會(huì)造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。

客戶選擇眾成是在選擇整個(gè)眾成而非一個(gè)節(jié)點(diǎn)，是選擇整個(gè)企業(yè)而非某個(gè)部門或個(gè)人，是選擇無條件的暢通而非有條件的暢通。暢通是我們對客戶最大的責(zé)任，在“暢通”問題上，我們無權(quán)與客戶談條件，我們沒有資格單方面降低標(biāo)準(zhǔn)。無條件保證相臨節(jié)點(diǎn)的暢通，意味著我們必須保證本節(jié)點(diǎn)的順暢；意味著我們在保證本節(jié)點(diǎn)暢通的基礎(chǔ)上必須主動(dòng)向前多跨出一步；意味著我們都有責(zé)任和義務(wù)保證上下道工序間的有效暢通；意味著后臺必須支持前臺，全員必須服從市場；意味著我們必須從全局和整體考慮問題。沒有其他節(jié)點(diǎn)的暢通，就沒有整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的暢通。

4.企業(yè)競爭觀——永遠(yuǎn)比對手多走一步

我們歡迎競爭。“物競天擇，適者生存”，競爭能使金子發(fā)光，競爭能激發(fā)人類巨大的潛能，競爭能喚醒企業(yè)無限的活力，競爭能優(yōu)勝劣汰，競爭能使強(qiáng)者愈強(qiáng)，我們用雙手擁抱競爭！

我們有信心面對競爭。我們有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們有光榮的傳承，過去的成功和現(xiàn)有的資源賦予了我們參與競爭的自信。

競爭不是你死我活，競爭不是魚死網(wǎng)破，競爭是一種速度、氣度、風(fēng)度的較量，是一種能量的相互促進(jìn)。不管對手多么強(qiáng)大，不管我們面臨多大困難，我們都有信心比對手做得更好，我們永遠(yuǎn)比對手多走一步。

5.企業(yè)危機(jī)觀——最大的危機(jī)就是沒有危機(jī)

危機(jī)是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危機(jī)。不管我們承認(rèn)與否，不管我們愿意與否，危機(jī)總是客觀存在，始終伴隨著我們，事故時(shí)刻都有可能發(fā)生。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，沒有危機(jī)意識是最大的危機(jī)。危機(jī)是普遍的，危機(jī)是客觀的，如果意識不到危機(jī)，危機(jī)會(huì)由潛到顯，由小到大，愈演愈烈，最后釀成災(zāi)難性后果。

居安思危方能防患未然；居危思危方能化險(xiǎn)為夷。不管我們?nèi)〉枚啻蟮某煽儯还芪覀兠鎸Χ嗝凑T人的形勢，不管他人怎樣褒獎(jiǎng)我們，我們都要如履薄冰、警鐘長鳴！

危機(jī)既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇，處理危機(jī)的最好方式是培養(yǎng)對危機(jī)的警覺，化危機(jī)為機(jī)遇。

6.企業(yè)人才觀——以人為本，同舟共濟(jì)

公司最基本、重要的資本不是金錢或其他東西，而是員工。我們尊重每一個(gè)員工的人格和尊嚴(yán)，尊重員工的利益和價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。

人才與企業(yè)是利益共同體，是相輔相成的。人才的成長決定企業(yè)的成長，企業(yè)的成長為人才的成長提供條件。人才與企業(yè)單方面的發(fā)展是有限的，只有共同進(jìn)步，雙方的價(jià)值才能最大化。我們始終追求人才與企業(yè)的共同進(jìn)步。

企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織，是員工成才的學(xué)校。我們?yōu)槿瞬诺某砷L提供充分的機(jī)會(huì)和空間，每個(gè)員工都可以在企業(yè)的舞臺上施展自己的才華。在這里，普通員工可以成長為優(yōu)秀員工，一般人才可以成長為優(yōu)秀人才；在這里，高能力的員工將被給予挑戰(zhàn)性的工作，當(dāng)他們工作時(shí)能夠體會(huì)到公司對他們的關(guān)懷和信任、能夠感到被需要，他們將愿意為公司的成長奉獻(xiàn)自己。企業(yè)是沒有天花板的舞臺，企業(yè)的機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)向員工開放。

能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人才才是企業(yè)真正需要的人才。企業(yè)是贏利性組織，企業(yè)對社會(huì)的貢獻(xiàn)取決于企業(yè)自身的價(jià)值創(chuàng)造能力；同理，人才對企業(yè)的價(jià)值也取決于人才的價(jià)值創(chuàng)造能力。對企業(yè)來說，能不斷為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的員工才是人才。我們企業(yè)的員工，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記，在這里，不是為了工作而工作、不是為了生存而工作，而是為了——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我。

創(chuàng)造價(jià)值、賺取利潤是我們的目的，但是，人員，始終要放在第一位！

7.企業(yè)成長觀——追求卓越，締造傳奇

追求卓越是眾成企業(yè)精神的重要內(nèi)容，也是保證“尊重個(gè)人”和“客戶至上”得以有效貫徹的精神力量。對一個(gè)企業(yè)來說，有人說優(yōu)秀是一種負(fù)擔(dān)——有許多責(zé)

任和壓力；有人說從優(yōu)秀到卓越是一種追求，永遠(yuǎn)不可能達(dá)到。眾成面對紛繁復(fù)雜的競爭環(huán)境，必須逐步建立了三方面競爭優(yōu)勢：

①戰(zhàn)略與執(zhí)行要融會(huì)貫通。戰(zhàn)略與執(zhí)行是魚與水的關(guān)系，相互依托，不可分割。戰(zhàn)略包括市場洞察、戰(zhàn)略方向、創(chuàng)新重點(diǎn)、和業(yè)務(wù)規(guī)劃。執(zhí)行是戰(zhàn)略得以順利實(shí)施的保證，它涉及到人員、正式組織、關(guān)鍵任務(wù)以及氣氛和文化等諸多因素。作為一個(gè)目標(biāo)明確、愿景清晰的公司，一定要在制定戰(zhàn)略的同時(shí)去考慮戰(zhàn)略的可執(zhí)行性。

②創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的融合。創(chuàng)新是態(tài)度，轉(zhuǎn)型是手段。很多企業(yè)重視科技的創(chuàng)新，但是創(chuàng)新不只在科技創(chuàng)新，還在于創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式。成功的公司應(yīng)致力于發(fā)明與行業(yè)洞察力結(jié)合，用真正有價(jià)值的創(chuàng)新去推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展。創(chuàng)新能夠改變?nèi)藗兯伎紗栴}的方式，轉(zhuǎn)型則要求不斷變化。這兩件事同時(shí)關(guān)系到戰(zhàn)略與執(zhí)行，企業(yè)家們必須在制定戰(zhàn)略和價(jià)值觀時(shí)就注意強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，并致力于使業(yè)務(wù)模式與市場和客戶需求相配合，面對不斷變化的市場來調(diào)整自己，向著一流企業(yè)模式和流程進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

③用高績效的文化來吸引優(yōu)秀人才。除了需要持久以恒的價(jià)值觀，高績效的文化是留任并激發(fā)潛能的關(guān)鍵。我們的原則是找到最合適的人，用各種方法使他們得到鍛煉和培養(yǎng)，然后放手讓這些人去工作。我們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一個(gè)健康的高度競爭環(huán)境，它所創(chuàng)造出來的氣氛可以培養(yǎng)出許多優(yōu)異的人才。要使員工競相競爭取得工作成績，并且取了成績必將獲得應(yīng)有的認(rèn)可和回報(bào)，因此每個(gè)人都不可以自滿都要努力爭上游。要讓每個(gè)人都認(rèn)為任何有可能做到的事，都一定能做得到。只要有工作力求完美的精神，以及擔(dān)負(fù)那些幾乎不可能完成的任務(wù)的勇氣，這將使公司內(nèi)很快便形成一種基調(diào)、一種精神，這便是樂觀、熱誠、興奮和進(jìn)步的使命精神。

在追求卓越的道路上，戰(zhàn)略與執(zhí)行、創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型、人才與文化是任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該始終關(guān)注的問題。

第五篇：什么叫管理

什么是管理 管理是決策、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、實(shí)施、控制的過程。管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的真諦是聚合企業(yè)的各類資源，充分運(yùn)用管理的功能，以最優(yōu)的投入獲得最佳的回報(bào)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)。企業(yè)管理的內(nèi)容：

1、計(jì)劃管理 通過預(yù)測、規(guī)劃、預(yù)算、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有效地圍繞總目標(biāo)的要求組織起來。計(jì)劃管理體現(xiàn)目標(biāo)管理。

2、組織管理 建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

3、物資管理 對企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進(jìn)行有計(jì)劃的組織采購、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。

4、質(zhì)量管理 對企業(yè)的生產(chǎn)成果進(jìn)行監(jiān)督、考查和檢驗(yàn)。

5、成本管理 圍繞企業(yè)所有費(fèi)用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行成本預(yù)測、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。

6、財(cái)務(wù)管理 對企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)包括固定資金、流動(dòng)資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進(jìn)行管理。

7、勞動(dòng)人事管理 對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的勞動(dòng)和人事進(jìn)行全面計(jì)劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。

8、營銷管理。是企業(yè)對產(chǎn)品的定價(jià)、促銷和分銷的管理。

9、團(tuán)隊(duì)管理。指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種部門，參與組織各項(xiàng)決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)

10、企業(yè)文化管理。是指企業(yè)文化的梳理、凝練、深植、提升。是在企業(yè)文化的引領(lǐng)下，匹配公司戰(zhàn)略、人力資源、生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷等等管理?xiàng)l線、管理模塊。