第一篇：銷售內勤的工作范疇

一、銷售內勤的解釋: 銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋梁,是客戶聯系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷售部門所有工作都要經過雙人或多人復核制,確保萬無一失。

二、銷售內勤的工作范疇：

（一）、與市場銷售人員的聯系

1、每周工作小結及市場銷售數據報表的收集、整理，及時上報主管領導。

2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。

3、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。

（1）按要求進行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售經理。

（2）銷售人員所需資料的整理；

（3）日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備）；

（4）定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。

（二）、對寄件、發貨、開票、商業伙伴等的管理

1、銷售物料的管理

（1）文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復核)；

（2）寄出材料的登記、查收、核實；樣品領用、發放的登記；

（3）物品、資料信息的寄出方式的選擇；

（4）商業客戶的材料的核實登記、歸檔（證照、證書、開票信息）；

（5）接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件；

（6）對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理；

（7）建立客戶檔案，并定期進行回訪。

2、購銷合同的存檔、登記

對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售部經理、總經理。根據需要，合同執行情況可反饋給客戶。

3、發貨(雙人或多人復核)

發貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發貨金額；發貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單；確認發貨方式的選擇，發貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤；根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。

4、開票(雙人或多人復核)

開票前需確認開票品種、單價及數量是否與訂單內容相符。

5、對所發貨物、樣品、資料等注意定時查件

（三）、銷售部內部管理

1、對日常材料的復印、蓋章等的工作

掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內容，負責收發各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。

2、彩頁、名片印制，快遞費用結算等的工作（包括向公司財務借備用金，月底結算）

3、公司對外業務的交流（包括選擇公司業務合作伙伴）

負責編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實；負責商業客戶業務往來和登記管理，負責商業客戶檔案的分類建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數據資料的保管；以及一些物流公司的篩選。

4、每日公司郵箱、公司QQ、行業網站的查看，網絡信息的管理和維護

（四）、對外招商

1、依托互聯網平臺對外公司招商信息的整理和發布；

2、負責招商信息的處理、回饋、聯系；

3、負責潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務工作，通過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規和市場動態，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。

第二篇：中小企業銷售總監工作范疇

銷售總監職責

●分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批；

●擬訂銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；

●擬訂預算，分解、報批并督導實施；

●根據中期及銷售計劃開拓完善經銷網絡；

●根據網絡發展規劃合理進行人員配備；

●匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議；

●洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批；

●把握重點客戶，控制80%以上的產品銷售動態；

●關注所轄人員的思想動態，及時溝通解決；

●根據銷售預算進行過程控制，降低銷售費用；

●參與重大銷售談判和簽定合同；

●組織建立、健全客戶檔案；

●指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作；

●向直接下級授權，并布置工作；

●定期向直接上級述職；

●定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；

●根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案；●負責本部門主管級人員任用的提名；

●負責制定銷售部門的工作程序和規章制度，報批后實行；

●制定直接下級的崗位描述，并界定直接下級的工作；

●受理直接下級呈報的合理化建議，并按照程序處理；

●負責銷售部主管的工作程序的培訓、執行、檢查；

●填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行；

●及時對下級工作中的爭議作出裁決；

●每周定期組織例會，并參加廠家有關銷售業務會議。

領導責任：

●對銷售部工作目標的完成負責；

●對銷售網絡建設的合理性、健康性負責；●對確保經銷商的信譽負責；●對確保貨款及時回籠負責；

●對銷售指標制定和分解的合理性負責；●對銷售部給廠家造成的影響負責；

●對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責；●對銷售部預算開支的合理支配負責；●對銷售部工作流程的正確執行負責；

●對銷售部負責監督、檢查的規章制度的個情況負責；●對銷售部所掌管的廠家秘密的安全負責。

主要權力：

●有對銷售部所屬員工及各項業務工作的管理權；●有向營銷總監報告的權力；●對篩選客戶有建議權；●對重大促銷活動有現場指揮權；

●有權對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權；●對所屬下級的工作有監督、檢查權；●對所屬下級的工作爭議有裁決權；●對直接下級有獎懲的建議權；

●對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權；

●對限額資金有支配權；

●有代表廠家與政府相關部門和有關社會團體聯絡的權力；●一定范圍內的客訴賠償權；●一定范圍內的經銷商授信額度權；●有退貨處理權；●一定范圍內的銷售折讓權。

銷售部職責分工

銷售部經理的主要職責:

是根據企業總體戰略，進行客戶開發與管理，以完成企業的整體銷售目標。具體職責如下：

1、正確傳達營銷總監提出的營銷組織工作方案，并貫徹執行。

2、負責公司的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制。

3、協助營銷總監制定銷售計劃、銷售政策。

4、圍繞企業下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計劃。

5、與市場部及其他部門合作，執行銷售計劃。

6、制定銷售目標、銷售模式、銷售戰略、銷售預算和獎勵計劃。

7、建立和管理銷售隊伍。

8、合理分解銷售目標。

9、指導、監督本部門進行客戶開拓和維護。

10、管理日常銷售業務工作，審閱訂貨、發貨等業務報表，控制銷售活動。

11、參與市場調研預測和制定促銷方案、產品的市場價格。

13、收集銷售信息，并反饋給市場部。

14、組織完成企業銷售目標。

15、客戶投訴處理。

16、特殊銷售情況處理。

17、考核直屬下級并協助制定績效改善計劃。

18、對銷售人員進行銷售培訓和指導。

19、配合銷售總監完成產成品庫存量控制，提高存貨周轉率。20、完成領導臨時交辦的其他工作。

21、完成業績任務

1、完成崗位任務。

2、正確傳達營銷總監提出的營銷組織工作方案，協助銷售部經理貫徹執行。

3、建立和管理所轄銷售隊伍。

4、對銷售人員進行銷售培訓和指導。

5、特殊銷售情況處理。

6、定期或不定期拜訪重點客戶。

7、制定部門銷售計劃及反饋。

8、處理好與旁部門的關系。

9、做好客戶資料的匯總和分析。

銷售主管職責:

1、完成崗位任務。

2、制定部門銷售計劃及反饋。

3、對銷售人員進行銷售培訓和指導。

4、定期或不定期拜訪重點客戶。

5、特殊銷售情況處理。

6、處理好與旁部門的關系。

7、做好客戶資料的匯總和分析。

銷售助理職責：

1、完成崗位任務。

2、做好新人的指導工作。

3、對市場信息的反饋。

4、塑造好公司的品牌形象。

5、做好客戶資料登記工作。

1、完成崗位任務。

2、完成公司崗前職業培訓課程。

3、參加公司定期或不定期的專業培訓。未盡職責待補充。

第三篇：銷售內勤工作職責

銷 售 內 勤 工 作 職 責

銷售內勤在銷售部部長領導下開展工作，協銷售部部長作好銷售部的內部管理工作。具體工作如下：

1、合同執行表的填制工作：適時填制合同執行表格內容，全面反映合同從生效之日起各項工作的執行情況，并將合同裝訂成冊。

2、根據合同交貨期和生產完工情況填寫設備發運通知。

3、資料管理工作：各類紙質商務合同、發運通知、質量信息反饋、售后服務回執、產品發運流水帳等及時分類歸檔并存放于專柜中，部門領導有查閱權，其它人員如需查閱須經部門領導同意。

4、作好合同統計工作：應按人員分類進行合同統計。

5、來款信息處理：根據財務部提供的到款憑證，確定來款為何用戶、何合同款項并交財務部。

6、發票的開具工作：根據客戶要求，及時開具合同設備發票予以寄出，并作好開據發票的詳細登記（發票號、發票內容、發票金額、客戶名稱、收件人名稱、寄出方式、寄件號碼等），備查。

7、貨款的清理工作：每月清理各合同到款情況，提供到期（應收）貨款清單交各銷售經理予以催收。

8、承擔銷售部內部賬務、日常開支賬務的管理及差旅費的報銷工作。

9、與生產部等業務部門進行聯絡，對合同執行情況進行跟進，隨時向部門領導及銷售人員提供準確信息。為銷售員的售后服務工作提供支持，在銷售員出差時進行領料，配合發貨人員進行收發貨等工作。

10、郵件的處理工作：每天登錄公司郵箱，適時登記與業務有關的來郵信息，并及時交相關人員予以處理，作好詳細記錄，以便核查。

11、作好考勤工作，按時交總經辦。

12、保密工作：監督考核部門全體人員商業秘密保密工作。

13、安全保衛工作：監督考核部門區域門窗、電源等的安全工作。

14、承擔公司工資、資金、過節費、降溫費等的領取發放工作。

15、完成領導交給的臨時工作。

第四篇：銷售內勤工作職責

銷售內勤工作職責

對于一個公司來講，銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋梁，是客戶聯系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經過雙人或多人復核制，確保萬無一失。

銷售助理就是銷售部門當中的一根線！

它幫助銷售及時了解公司內部情況（報價，產品變動等等）

它幫助內部及時收集銷售在外情況（客戶資料，客戶投訴等等），為公司提決策提供重要信息。

內勤就像是一根珍珠項鏈上的那根線！沒有這根線，珍珠會散落一地！（這叫份內的事）

現在我談份外的事，也就是讓你如何做出差異化！

在提交資料時對資料提高敏感度！提出自己的想法和創意！因為你在他們當中除了你沒人更了解。也證明給領導看，你不是個單純的傳話筒。

１、對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統計表。將結果報銷售公司經理、銷售經理，及通報給銷售工程師。根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。

２、編制及月度工作計劃及資金回籠使用計劃；匯總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業務員的資金回籠。監督其業務費用按規定使用

３、根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目；

４、接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

５、依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。

６、每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報；

７、按合同要求給制造商做好銜接工作；

８、根據合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實施管理；

９、協助業務人員回款；提供應收帳款及其相關信息；

１０、協助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。

１１、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經理

１２、完成領導交給的其他任務。

銷售的是水處理設備，主要工作如下：

一、與在外營銷人員的聯系

1、每周工作日志（周報、月報）的收集并整理。

2、營銷人員費用的申請、借款、核銷事宜。

3、營銷人員與公司的信息交流

4、營銷人員所需資料的整理(雙人或多人復核)

二、對寄件、發貨、開票、商業伙伴等的管理

1、文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復核)

2、商業公司的材料的登記、歸檔（證照、開票信息）2.1 對各商業公司，上官方網站進行核實。2.2 接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。

3、購銷合同的存檔、登記（對合同執行情況進行跟蹤、督促）

4、發貨(雙人或多人復核)

5、對所發貨物、樣品、資料等注意定時查件

三、銷售部內部管理

1、對日常材料的復印、蓋章等的工作

2、公司對外業務的交流（包括選擇公司業務合作伙伴）

3、每日公司郵箱、公司QQ、招商網站的管理和維護

4、協助準備各項材料

5、編制及月度工作計劃及資金回籠使用計劃；匯總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況。

四、對外招商

1、負責招商信息的代理、回饋、聯系

2、電子商務（在網上查找代理商信息，主動短信和電話招商）

還有，補充不下了

銷售內勤的工作流程：

1、每天早上開早會，記錄業務員確定的目標。為業務員做好輔助性的工作。

2、客戶檔案的建立級客戶的維護。

3、如果業務員有下單，銷售內勤需制定銷售訂單并立即上交財務部。

4、發貨前銷售內勤要通知財務人員查詢貨款是否到帳，款到發貨。

5、貨物發出后，銷售內勤必須做好貨物跟蹤工作，及時為客戶提供貨物信息，并打電話通知客戶。

6、每天下午4：30前銷售內勤要把銷售人員的日報整理成詳細信息資料匯報財務歸檔。（并發給董事長和總經理各一份）

7、根據每天銷售人員的銷售量制定詳細的業務員銷售業績報表，并上傳財務部。

第五篇：銷售內勤工作職責

銷售內勤工作職責

1、協助銷售部經理和銷售人員匯總銷售數據；

2、提供分類的商務報表及部門銷售業績的統計、查詢、管理；

3、負責建立、整理代理商檔案、商業客戶檔案、臨床終端檔案，建立有效的客戶信息檔案，確定銷售行為的合法性；

4、協助各類市場銷售會議的組織和安排工作；

5、負責接收和傳遞各區域及營銷員工各種報表和申請；

6、負責及時提供市場所需的各類文件資料及樣品；

7、做好客戶發貨、竄貨、換貨、退貨的管理與監管工作；建立發貨、退貨、竄貨臺帳；

8、負責各區域招標信息的收集、整理與反饋，按要求及時制作招標文件；

9、做好業務電話的登記工作；

10、負責起草、打印銷售部各類文件；

11、協助銷售部經理進行業務談判；

12、嚴守公司秘密，完成上級主管交辦的其它工作。