第一篇：淺談如何做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作

淺談如何做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作

默認(rèn)分類(lèi) 2010-03-22 13:50:46 閱讀1296 評(píng)論5字號(hào)：大中小 訂閱

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作，既要完成文字處理、解答用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作，又要定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存、回訪用戶(hù)、整理用戶(hù)檔案，所以銷(xiāo)售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，其作用舉足輕重。那么，如何才能做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作？

一、要養(yǎng)成三種習(xí)性，適應(yīng)內(nèi)勤工作需要

（一）要有主動(dòng)性。作為銷(xiāo)售內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時(shí)間與用戶(hù)溝通，告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同時(shí)勤于回訪用戶(hù)，了解用戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，并及時(shí)向單位反饋用戶(hù)信息，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶(hù)來(lái)電要隨時(shí)準(zhǔn)確記錄，發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫(xiě)、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶(hù)資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過(guò)程，要勤于補(bǔ)充、整理用戶(hù)檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開(kāi)具等，事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶(hù)購(gòu)貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)

成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。

（二）要有及時(shí)性。除了要在勤字上下功夫，做銷(xiāo)售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上，要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí)，要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效，辦事不拖拉。在用戶(hù)具備購(gòu)貨意向時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶(hù)，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當(dāng)然，在追求工作效率的同時(shí)，不能忽視工作的準(zhǔn)確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。

（三）要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶(hù)檔案、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類(lèi)編號(hào)存放，確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時(shí)效性很強(qiáng)，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶(hù)投訴、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等，做到確保重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。

二、要增強(qiáng)三種能力，切實(shí)履行崗位職責(zé)

（一）增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的能力。要想爭(zhēng)取訂單，必須具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn)，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識(shí)。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)用戶(hù)對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識(shí)，了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，只有對(duì)用戶(hù)的質(zhì)疑咨詢(xún)解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶(hù)放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

（二）增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力?！吧虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生，而銷(xiāo)售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有硬性指標(biāo)，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級(jí)別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài)，用戶(hù)往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通……，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶(hù)達(dá)到最大限度滿意。

（三）增強(qiáng)引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的能力。銷(xiāo)售內(nèi)勤每天要接聽(tīng)很多各地各種用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)，這就需要銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)咨詢(xún)內(nèi)容判斷用戶(hù)是否具有購(gòu)買(mǎi)意向，是否能發(fā)展成為意向用戶(hù)或潛在用戶(hù)。針對(duì)用戶(hù)需求，要學(xué)會(huì)站在用戶(hù)角度考慮問(wèn)題，層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶(hù)認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)，包括企業(yè)文化，第二步要學(xué)會(huì)分解費(fèi)用為用戶(hù)算賬，最后通過(guò)寄送樣品，逐步滿足用戶(hù)小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個(gè)電話咨詢(xún)者發(fā)展成真正用

戶(hù)。

三、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銷(xiāo)售內(nèi)勤人員只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。一是業(yè)務(wù)要精。要加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)理論、消費(fèi)者心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，并善于總結(jié)、善于思考、善于創(chuàng)新，爭(zhēng)取成為“多面手”，做個(gè)好“雜家”。二是作風(fēng)要實(shí)。銷(xiāo)售內(nèi)勤工作一定要實(shí)實(shí)在在，實(shí)事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡(jiǎn)單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來(lái)，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)維護(hù)好企業(yè)利益與形象。三是紀(jì)律要嚴(yán)。要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀(jì)問(wèn)

題的發(fā)生。

總之，銷(xiāo)售內(nèi)勤工作紛繁雜亂，只有不斷學(xué)習(xí)、勤于實(shí)踐，善于思考，勇于

創(chuàng)新，才能做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶(hù)的紐帶作用。

第二篇：如何做好內(nèi)勤工作

如何做好內(nèi)勤工作

內(nèi)勤就是內(nèi)部勤務(wù)。做好內(nèi)勤工作，不僅對(duì)一個(gè)單位、部門(mén)非常重要，而且還能檢驗(yàn)和提高內(nèi)勤人員的綜合素質(zhì)，基層消防工作人員少(一般是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)參謀助理)，頭緒多，事務(wù)復(fù)雜，是整個(gè)工作的核心和樞紐，且內(nèi)勤事無(wú)巨細(xì)，繁忙雜亂，綜合性和服務(wù)性都非常強(qiáng)。這要求消防內(nèi)勤人員要充分理解上級(jí)工作要求和意圖，又要明白領(lǐng)導(dǎo)精神，還好摸清單位實(shí)際，當(dāng)好參謀和助手，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，解決實(shí)際問(wèn)題。

一是內(nèi)勤工作的特點(diǎn)。要在內(nèi)勤工作上作出成績(jī)，干出實(shí)效，必須做到有條不紊、及時(shí)準(zhǔn)確、與時(shí)俱進(jìn)。一是“學(xué)家”，在內(nèi)勤工作上，必須加大學(xué)習(xí)力度，精通和掌握內(nèi)勤的基本工作思路、方式方法。要對(duì)內(nèi)勤工作得心應(yīng)手，必須熟悉本部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，有較深的內(nèi)勤功底、實(shí)際工作方法和吃苦耐勞的精神；二是“平家”，內(nèi)勤不比其他工作，有聲有色，需要默默無(wú)聞的工作境界，是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，在于平時(shí)收集資料、整理檔案，重在保持，貴在堅(jiān)持，樂(lè)在持之以恒。內(nèi)勤工作不光是擔(dān)負(fù)內(nèi)部任務(wù)，在完成外部工作的同時(shí)，對(duì)內(nèi)勤工作還必須完成，要協(xié)調(diào)上下級(jí)、左右面的關(guān)系，接待群眾，文件收發(fā)，上傳下達(dá)，行政許可受理以及內(nèi)務(wù)整理等工作，必須有較強(qiáng)的吃苦精神、較好的語(yǔ)言交流水平和良好的文化知識(shí)功底等；三是“婆家”，不但要管好單位的固定資產(chǎn)、日用開(kāi)支、接人待物和各項(xiàng)工作的籌備、落實(shí)等工作，還必須有干練的辦事能力和良好的精神、身體狀態(tài)做支撐。同時(shí)，對(duì)內(nèi)勤工作要深、細(xì)、明，堅(jiān)持看好自家門(mén)，管好自家人，只有這樣才能得心應(yīng)手，運(yùn)用自如，精練得體。

二是內(nèi)勤工作四要素。要做好內(nèi)勤工作，不但要有高度的責(zé)任心和責(zé)任感，還必須具備“準(zhǔn)確及時(shí)，不間斷”、“有理有序，不忙亂”、“積累鉆研，不滯后”、“仔細(xì)保密，不疏漏”的工作要素，才能把內(nèi)勤工作做扎實(shí)、做出成效。一是內(nèi)勤工作有及時(shí)準(zhǔn)確性，需要及時(shí)處理，上傳下達(dá)，相關(guān)內(nèi)容必須準(zhǔn)確、客觀，匯報(bào)的內(nèi)容要言簡(jiǎn)意賅、條理清楚、突出重點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)準(zhǔn)確的內(nèi)容，并保持不間斷、連續(xù)性和階段性，是做好內(nèi)勤工作的第一要?jiǎng)?wù)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和實(shí)效性；二是內(nèi)勤工作有理有序性，要分清工作的條理、主次、輕重緩急，做事要井然有序、規(guī)范到位，減少差錯(cuò)，減少忙亂，避免錯(cuò)誤，少走彎路；三是內(nèi)勤工作是點(diǎn)滴工作，需日積月累，還要善于鉆研、總結(jié)，把內(nèi)勤工作的任何一項(xiàng)事務(wù)做得都不滯后其他工作，要走在前面，干在前，才能提高工作效率；四是內(nèi)勤工作必須仔細(xì)保密，要把工作做細(xì)、做深，必須仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)，要善于觀察、善于發(fā)現(xiàn)和處理，對(duì)保密文件、信息、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、保險(xiǎn)柜等加強(qiáng)管理，在宣傳、交流、處理等方面提高鑒別力和洞察力，增強(qiáng)保密意識(shí)，仔細(xì)認(rèn)真，自覺(jué)遵守保密紀(jì)律，不出現(xiàn)疏漏、失誤、過(guò)失等現(xiàn)象和事故發(fā)生，確保內(nèi)部安全。

三是內(nèi)勤工作五屬性。做好內(nèi)勤工作，不但要有“老黃?！本?，還需大膽創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。內(nèi)勤人員應(yīng)當(dāng)“苦干加巧干”，要達(dá)到事半功倍的效果，要注意把握“條理性、預(yù)見(jiàn)性、規(guī)律性、針對(duì)性”，發(fā)揮“主動(dòng)性”，富有“創(chuàng)造性”。一是要把握內(nèi)勤工作的條理性，遵守規(guī)律性，提高預(yù)見(jiàn)性，增強(qiáng)針對(duì)性。內(nèi)勤工作有條理，可便于管理、便于工作，可減少差錯(cuò)、提高效率，要從網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、新聞以及察言觀色，收集資料、信息、數(shù)據(jù)，提高預(yù)見(jiàn)性，或從以往工作特點(diǎn)結(jié)合時(shí)事特點(diǎn)，做好每天、月、季度、半年以及全年主要工作，不斷摸索規(guī)律，管理要分類(lèi)、物件放置要有序、處理要分清主次、整理要按標(biāo)準(zhǔn)、歸檔要有目標(biāo)；二是發(fā)揮主觀能動(dòng)性，要保持高昂的精神狀態(tài)、振奮的精神理念和愉悅的心情，以飽滿的熱情和充分的思想準(zhǔn)備，發(fā)揮積極性和主動(dòng)性，要做到腦勤、手勤、嘴勤、耳勤、眼勤、腿勤，心中有數(shù)。只有善于發(fā)現(xiàn)、善于積累、善于思考，善于總結(jié)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，練就過(guò)硬本領(lǐng)，更加勝任本職工作；三是具備創(chuàng)造性。要把內(nèi)勤工作搞出特色，就必須思路要新、具有超前意識(shí)、具有前瞻性，采取最新的、科學(xué)的技術(shù)手段，對(duì)檔案、文件資料、工作材料以及信息采取計(jì)算機(jī)軟件和程序進(jìn)行嚴(yán)格管理、備份、存檔、收發(fā)、查找等，以改善工作的盲目性，防止“盲人騎瞎馬”，大大提高工作效率和質(zhì)量，適應(yīng)時(shí)代變革和發(fā)展的要求。

第三篇：做好內(nèi)勤工作

淺談如何做一名合格的公安內(nèi)勤

內(nèi)勤工作是公安工作的重要組成部分。內(nèi)勤的主要職責(zé)就是為公安業(yè)務(wù)服務(wù)、為轄區(qū)企事業(yè)單位服務(wù)、為外勤民警服務(wù)，最終目的就是保障公安機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的完成。所以說(shuō)，要做好內(nèi)勤工作，正確認(rèn)識(shí)內(nèi)勤崗位的職責(zé)作用十分重要，同時(shí)有強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，有對(duì)內(nèi)勤崗位的熱愛(ài)，也是必不可少的。本人在內(nèi)勤崗位上工作了八年，通過(guò)八年的工作實(shí)踐，就如何做好內(nèi)勤工作談幾點(diǎn)看法。

一、要認(rèn)識(shí)到內(nèi)勤工作的重要性。

內(nèi)勤是各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的左右手，是領(lǐng)導(dǎo)管理內(nèi)外事務(wù)，有序開(kāi)展各項(xiàng)工作的助手；內(nèi)勤工作是承上啟下、聯(lián)系各級(jí)的橋梁，是溝通左右，協(xié)調(diào)各個(gè)職責(zé)崗位關(guān)系的紐帶，是上傳下達(dá)，保證本單位工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞。在具體工作中，內(nèi)勤還要發(fā)揮參謀助手作用、檢查督促作用、協(xié)調(diào)綜合作用和服務(wù)保障作用。認(rèn)識(shí)了內(nèi)勤工作的重要性，就能夠增強(qiáng)做好內(nèi)勤工作的積極性和主動(dòng)性。

二、要樹(shù)立良好的工作作風(fēng)

內(nèi)勤工作頭緒多，事務(wù)雜，可說(shuō)千條萬(wàn)縷。良好的工作作風(fēng)既能反映出一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度、行為和思想品質(zhì)，又是內(nèi)勤形象的窗口。作為一名內(nèi)勤，要在工作當(dāng)中養(yǎng)成以下幾種作風(fēng)：

（一）工作主動(dòng)性要強(qiáng)。作為內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。要做到眼勤、腦勤、手勤，對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的事情，凡是能看到的、想到的、做到的，應(yīng)積極主動(dòng)去做，做到主動(dòng)匯報(bào)，主動(dòng)協(xié)助，主（更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”）動(dòng)溝通。工作中不能有等靠思想，不能推一下轉(zhuǎn)一下。對(duì)于沒(méi)有明確職責(zé)的工作，也要主動(dòng)分擔(dān)，或者配合其他民警共同完成。

（二）時(shí)間觀念性要強(qiáng)。除了要在勤字上下功夫，做內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上，要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí)，要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效，辦事不拖拉。在領(lǐng)導(dǎo)布置工作時(shí)，要做到領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖快、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)旨意快、反饋情況信息快。要完成一項(xiàng)工作，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，要盡量往前趕，能今天完成的工作決不拖到明天完成，要干凈利索。當(dāng)然，在追求工作效率的同時(shí)，不能忽視工作的準(zhǔn)確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。

（三）工作態(tài)度要嚴(yán)謹(jǐn)。內(nèi)勤的業(yè)務(wù)工作中基本涉及到以下幾項(xiàng)內(nèi)容，如統(tǒng)計(jì)報(bào)表、情況收集、信息反饋、工作匯總以及各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的管理。這些都是基礎(chǔ)工作，是反映我們各項(xiàng)工作的完成情況的，通過(guò)這些工作，來(lái)反映我們工作中取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題，反映單位內(nèi)部的治安形勢(shì)、單位治安保衛(wèi)工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，為上級(jí)決策工作重點(diǎn)提供參考。因此，各項(xiàng)工作的完成都要腳踏實(shí)地，不能擺花架子，就拿統(tǒng)計(jì)工作來(lái)說(shuō)，要經(jīng)過(guò)認(rèn)真核實(shí)后才能填報(bào)，不能馬虎從事，更不能憑空隨意填寫(xiě)。反饋信息、匯總工作情況也是一樣。

（四）工作要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如說(shuō)各種法律文書(shū)，可以用文件袋或檔案盒分類(lèi)編號(hào)存放，或?qū)９翊娣?，在文件柜上?xiě)清目錄，別人領(lǐng)時(shí)也快捷方便，一旦缺哪種，內(nèi)勤也可以及時(shí)領(lǐng)補(bǔ)。二是管理要分類(lèi)。文件登記、統(tǒng)計(jì)

臺(tái)帳、調(diào)研信息、會(huì)議記錄等都應(yīng)分類(lèi)存放。三是處理事務(wù)要分清輕重緩急。內(nèi)勤的事務(wù)很多、很雜，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時(shí)效性很強(qiáng)，不能拖延，要抓緊去辦，比如案件延期報(bào)告、提請(qǐng)逮捕書(shū)的制作、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等，做到確保重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。

（五）規(guī)范化程度要高。隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，給公安工作提出了更高的要求，各項(xiàng)工作的規(guī)范化程度也就越來(lái)越高，因此，內(nèi)勤工作的規(guī)范化更是十分重要。要想將工作規(guī)范化，日常積累很重要，做到日積月累，層次分明，心中有數(shù)，運(yùn)用自如。

內(nèi)勤就像個(gè)管家，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作情況、數(shù)字是固定財(cái)產(chǎn)，基礎(chǔ)檔案就是賬本，所以要建立各種基礎(chǔ)工作檔案。由于多年來(lái)積累的各方面的數(shù)字、情況比較多，為便于查閱、了解某一方面的工作內(nèi)容，應(yīng)建立各種基礎(chǔ)工作檔案。建立檔案可按種類(lèi)分，如工作計(jì)劃、工作總結(jié)、工作情況、工作信息、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，也可按時(shí)間分類(lèi)即按建立工作檔案，還可以建立專(zhuān)項(xiàng)工作檔案、文件查詢(xún)檔案等等。通過(guò)建立各種基礎(chǔ)工作檔案，使內(nèi)勤工作進(jìn)一步規(guī)范化，從而推動(dòng)整體工作的規(guī)范化開(kāi)展。

（六）工作要有創(chuàng)造性。所謂創(chuàng)造性，就是工作要有特色、要有新思路、要走在別人前面。具體來(lái)說(shuō)：一是工作思路要新。內(nèi)勤工作要有計(jì)劃，要符合本部門(mén)、本單位的實(shí)際，且有一定超前性。二是要善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)與得失，從而形成自己獨(dú)具特色的工作方式，形成更新、更符合實(shí)際的工作思路。三是要善于運(yùn)用最新科學(xué)技術(shù)與手段，不斷更新內(nèi)勤工作方式與管理模式。內(nèi)勤應(yīng)當(dāng)掌握電腦技術(shù)，要充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)案件資料與信息進(jìn)行收集、整理、分類(lèi)、檢索，對(duì)各類(lèi)文件備份、存檔、收發(fā)、查找，起草和編輯法律文書(shū)、制作與填寫(xiě)案件表格等，這樣就能大大提高內(nèi)勤工作的效率與質(zhì)量。

三、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。

內(nèi)勤人員要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)才能夠在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。一是要加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能及研判事物的能力。二是業(yè)務(wù)要精。要干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，無(wú)論在哪個(gè)崗位上，對(duì)自己的工作都要刻苦鉆研，做到情況熟悉，業(yè)務(wù)精通。要善于策劃、善于創(chuàng)新、善于總結(jié)，力爭(zhēng)成為“多面手”、做“雜家”。三是作風(fēng)要實(shí)。內(nèi)勤民警一定要實(shí)實(shí)在在，實(shí)事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡(jiǎn)單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來(lái)，形成體系，把握工作方向，服從整體工作。方向通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)維護(hù)公安民警的良好形象。四是紀(jì)律要嚴(yán)。要嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。

總之，內(nèi)勤工作日常事務(wù)的范圍非常廣泛，內(nèi)容十分豐富。要做好一名合格內(nèi)勤，處理好日常事務(wù)，要靠自己不斷勤于學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐，逐步積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作能力。免費(fèi)文檔網(wǎng)http://wendang.freekaoyan.com

公安內(nèi)勤是指在公安機(jī)關(guān)各職能部門(mén)、派出所內(nèi)設(shè)置的專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)或兼職文書(shū)處理、情況收集、數(shù)字統(tǒng)計(jì)、文件起草等工作的人員。這些工作即被為內(nèi)勤工作。公安內(nèi)勤工作是公安工作的基礎(chǔ)部分，內(nèi)勤工作的好壞，直接影響到公安工作的其它部分，影響到整個(gè)公安工作的績(jī)效和公安機(jī)關(guān)對(duì)外形象，乃至對(duì)社會(huì)治安的駕馭能力，公安經(jīng)偵內(nèi)勤亦如此

一、基層公安經(jīng)偵內(nèi)勤工作的現(xiàn)狀及產(chǎn)生的原因

（一）現(xiàn)狀

目前，基層公安內(nèi)勤工作大多還是照搬套路，缺乏新意，很難適應(yīng)新形勢(shì)下公安工作發(fā)展的需要；許多基層公安內(nèi)勤是在極無(wú)奈的情況下走上內(nèi)勤崗位，極不情愿地干著內(nèi)勤工作，缺乏工作熱情，牢騷滿腹，工作呈疲于應(yīng)付狀態(tài)，質(zhì)量不高。

（二）產(chǎn)生原因

1、警力少。對(duì)基層公安機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)，警力少是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象。經(jīng)偵大隊(duì)僅有內(nèi)勤1人。雖然現(xiàn)在正大力提倡“警力下沉”，但“下沉”警力都被充實(shí)到了外勤隊(duì)伍中。

2、任務(wù)重。在機(jī)構(gòu)較為完備的公安機(jī)關(guān)，各業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)均設(shè)有很多隊(duì)、室，分別負(fù)責(zé)不同的工作，他們的內(nèi)勤就只需做好其本職工作。但對(duì)于基層公安機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)，內(nèi)勤民警往往是身兼幾職，身負(fù)重?fù)?dān)。以我們經(jīng)偵部門(mén)為例，內(nèi)勤民警除擔(dān)負(fù)了日常繁重的文秘、紀(jì)檢、黨建、目標(biāo)考核、檔案、收發(fā)文、案件臺(tái)帳、會(huì)議記錄等辦公室工作外，還要承擔(dān)外偵民警的法律文書(shū)打印、刑嫌人員情報(bào)資料建設(shè)、專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)方案總結(jié)撰寫(xiě)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)、出納、刑事特情、案件錄入等大量繁雜事務(wù)。尤其近年來(lái)省廳、市政府、市局等上級(jí)部門(mén)的考核日益增多，為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)紀(jì)檢及黨建工作也紛繁復(fù)雜。因此，公安經(jīng)偵內(nèi)勤的工作量之大不言而喻。

3、待遇差。一是經(jīng)濟(jì)收入少。受地方財(cái)政的影響，基層公安機(jī)關(guān)工資待遇差，加之作為基層公安機(jī)關(guān)的內(nèi)勤，沒(méi)有案?jìng)瑟?jiǎng)勵(lì)，也沒(méi)有差旅補(bǔ)助，時(shí)常表現(xiàn)得捉襟見(jiàn)肘。二是交通工具待遇差。為適應(yīng)治安形勢(shì)的需要，很多基層單位現(xiàn)在都購(gòu)有摩托車(chē)、公務(wù)轎車(chē)等交通工具，但這都是為外勤民警準(zhǔn)備的。多數(shù)單位的內(nèi)勤民警，要上縣局、市局開(kāi)會(huì)，只能坐公共汽車(chē)；要上街辦理購(gòu)物、交信件等雜務(wù)，只能靠雙腿走路、私人掏腰包坐人力三輪車(chē)。三是立功受獎(jiǎng)機(jī)會(huì)少。由于受工作性質(zhì)所限，內(nèi)勤所做的都是服務(wù)性工作，雖然每個(gè)案件都缺不了內(nèi)勤的參與，但每個(gè)案件的專(zhuān)案成員又都沒(méi)有內(nèi)勤，所以到了案件成功偵破輪到立功授獎(jiǎng)時(shí)，內(nèi)勤當(dāng)然只能靠邊站了。

4、責(zé)任大。內(nèi)勤所接觸到的都是很重要的東西，比如印章、法律文書(shū)、檔案材料等，如果工作中不加強(qiáng)責(zé)任心，稍有疏忽，就會(huì)造成嚴(yán)重后果，輕則受到處分，重則使你成為反面教材的典型，使你的寒窗苦讀十余載付諸東流。

以上原因，勢(shì)必會(huì)影響內(nèi)勤民警的工作積極性和主觀能動(dòng)性，工作起來(lái)“循規(guī)蹈矩”，致使內(nèi)勤工作原地踏步，從而影響整個(gè)公安工作的發(fā)展。加之內(nèi)勤工作的繁雜性，如果在工作中不會(huì)計(jì)劃安排，內(nèi)勤民警就更會(huì)有“熱鍋上的螞蟻”的感覺(jué)，成天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，結(jié)果卻是顧頭沒(méi)顧到尾，討不到好名聲，很快對(duì)內(nèi)勤工作失去熱情。

二、改變現(xiàn)狀的對(duì)策

（一）領(lǐng)導(dǎo)加大重視力度

1、把好內(nèi)勤人員上崗條件關(guān)。擔(dān)任內(nèi)勤職責(zé)工作人員，一是要有較高的政治思想素質(zhì)，要熱愛(ài)內(nèi)勤工作；二是要熟悉基本法律法規(guī)知識(shí)，不能“開(kāi)黃腔”；三是要有較高的文化素質(zhì)和語(yǔ)言文字表達(dá)能力。

2、建立一支專(zhuān)業(yè)性的內(nèi)勤隊(duì)伍。目前，基層公安部門(mén)每個(gè)單位基本都只有一個(gè)內(nèi)勤，且內(nèi)勤幾乎都要兼職其他工作。承擔(dān)任務(wù)過(guò)多勢(shì)必會(huì)造成精力分散，致使業(yè)務(wù)不精。

3、改善內(nèi)勤辦公環(huán)境。環(huán)境包括軟環(huán)境和硬環(huán)境。軟環(huán)境指內(nèi)勤民警地位，改變“老弱病殘就趕去當(dāng)內(nèi)勤”的觀念，尊重內(nèi)勤民警；硬環(huán)境即是指辦公設(shè)施條件。

4、采取激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)日常工作中的評(píng)先選優(yōu)活動(dòng)，獎(jiǎng)懲結(jié)合，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，激發(fā)內(nèi)勤民警愛(ài)崗敬業(yè)的工作積極性和主動(dòng)性，從思想根源上消除內(nèi)勤民警的怠戰(zhàn)情緒。

（二）內(nèi)勤民警加強(qiáng)自身素質(zhì)提高

1、耐心是內(nèi)勤工作的基礎(chǔ)。內(nèi)勤工作是一種服務(wù)性的工作，它不能脫離開(kāi)外勤工作而獨(dú)立存在，這就決定了它內(nèi)容的繁瑣性。比如上報(bào)信息，傳達(dá)精神，接待來(lái)信來(lái)訪，臺(tái)賬登記等，這些工作都是細(xì)節(jié)性的工作，要求內(nèi)勤民警將每個(gè)細(xì)節(jié)都落到實(shí)處，需要有足夠的耐心，工作起來(lái)必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，抓好日常每件事，養(yǎng)成縝密細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)，做到寧可嚴(yán)謹(jǐn)有余，不能絲毫馬虎。

2、盡責(zé)是內(nèi)勤工作的關(guān)鍵。內(nèi)勤崗位任務(wù)重，瑣事多，就需要我們用心去做，絕不能出差錯(cuò)。在人少事多的情況下，要做到盡責(zé)，就必須“百里才疏勤補(bǔ)拙”。內(nèi)勤必須勤，才能做好工作。結(jié)合崗位特點(diǎn)，內(nèi)勤要做到“五勤”：一是各種臺(tái)帳勤登記。通過(guò)臺(tái)帳登記把單位全體民警的工作成績(jī)和數(shù)據(jù)真實(shí)地反映出來(lái)。二是業(yè)務(wù)資料勤積累。平常工作中用過(guò)的資料，要分門(mén)別類(lèi)整理建檔，需要時(shí)信手揀來(lái)，略加修改便成文章。三是工作信息勤收集。內(nèi)勤做到嘴勤多問(wèn)，手勤多記，眼勤多看，就能拓寬信息渠道，隨時(shí)掌握單位的各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)。四是工作情況勤總結(jié)。通過(guò)前期工作總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)下一步工作進(jìn)行。五是對(duì)上對(duì)下勤聯(lián)系。內(nèi)勤要與本局各辦公室多聯(lián)系，與上級(jí)部門(mén)多聯(lián)系，在聯(lián)系中增進(jìn)理解、增進(jìn)感情、增長(zhǎng)知識(shí)，有利以后工作的開(kāi)展。

3、技能是內(nèi)勤工作的法寶。辦公室是一個(gè)單位的門(mén)面，而單位的內(nèi)勤就相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)，所以?xún)?nèi)勤的素質(zhì)顯得尤為重要，這就需要內(nèi)勤人員不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。作為內(nèi)勤要必備以下知識(shí)：一是心理學(xué)知識(shí)。具備一定的心理學(xué)知識(shí)對(duì)內(nèi)勤觀察人、認(rèn)識(shí)人是很有幫助的。二是邏輯學(xué)知識(shí)。學(xué)邏輯使人看問(wèn)題準(zhǔn)確，說(shuō)話、思維縝密，有利于把話說(shuō)明白、說(shuō)清楚，也有利于提高寫(xiě)作能力。三是寫(xiě)作知識(shí)。文字寫(xiě)作水平是衡量?jī)?nèi)勤工作能力高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。四是政治水平、業(yè)務(wù)知識(shí)以及法律知識(shí)。

（三）外勤民警積極配合

作為公安內(nèi)勤，雖然做的是綜合性的服務(wù)工作，但也有其特定的工作內(nèi)容、任務(wù)。作為一起工作的同事，不能任何不愿干的工作、內(nèi)外的雜事就叫內(nèi)勤去干，且平時(shí)日常工作中能規(guī)范的盡量規(guī)范，不能老讓內(nèi)勤來(lái)善后，要切實(shí)改變“各項(xiàng)考核實(shí)際上是考內(nèi)勤”的舊觀念。在這種良性環(huán)境下，內(nèi)勤人員的工作積極性勢(shì)必會(huì)不斷提高，內(nèi)勤工作也會(huì)呈良性發(fā)展趨勢(shì)。只要內(nèi)外勤民警共同攜起手來(lái)，相信我們的公安經(jīng)

偵工作一定會(huì)做得更好。

第四篇：結(jié)合5S管理如何做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作

結(jié)合5S管理如何做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作

-------陳偉

5S管理的概述

1.15S的定義與目的1S-整理

定義：區(qū)分要與不要的東西，職場(chǎng)除了要用的東西以外，一切都不放置。目的：將“空間”騰出來(lái)活用。

2S-整頓

定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標(biāo)示。目的：不浪費(fèi)“時(shí)間”找東西。

3S-清掃

定義：清除職場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。

目的：消除“臟污”，保持職場(chǎng)干干凈凈、明明亮亮。

4S-清潔

定義：將上面3S實(shí)施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果。目的：通過(guò)制度化來(lái)維持成果。

5S-素養(yǎng)

定義：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。目的：提升“人的品質(zhì)”，成為對(duì)任何工作都講究認(rèn)真的人。

1.25S的作用

?給客戶(hù)留下深刻的印象

?可以節(jié)約公司的成本

?可以縮短交貨的期限

?保證了工作場(chǎng)所安全

?推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化的建立

?提高了員工的士氣

1.35S之間的關(guān)系

5S之間并不是各自獨(dú)立互不相關(guān),他們之間是一種相輔相成、缺一不可的關(guān)系。整理是整頓的基礎(chǔ)；整頓是整理的鞏固；清掃是整理整頓的效果；透過(guò)清潔，修養(yǎng)是整體改善氣氛。5S管理在個(gè)人工作中的運(yùn)用

2.1銷(xiāo)售內(nèi)勤的崗位職責(zé)

?公司網(wǎng)站的更新

?客情資源的維護(hù)

?種子的調(diào)撥及單據(jù)的匯總

?物流軟件的管理

?北京總部、公司財(cái)務(wù)部及各配送中心的溝通

2.2對(duì)于5S管理的理解

通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)可以規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣；遵守規(guī)定的習(xí)慣；自覺(jué)維護(hù)

工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣；文明禮貌的習(xí)慣。

☆整理：將工作場(chǎng)所任何東西明確地區(qū)分為有必要的與不必要的, 不必要的東西要盡快處理掉。辦公區(qū)內(nèi)擺放不要的物品是浪費(fèi)空間：這樣會(huì)使寬敞的工作場(chǎng)所俞變窄小；櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價(jià)值；增加了尋找文具等物品的困難，浪費(fèi)時(shí)間，可以根據(jù)物品的使用頻率決定其放置的位置；每日實(shí)行自我檢查。整理的好可以培養(yǎng)員工的主動(dòng)性積極性，提高管理水平提升企業(yè)形象。

☆整頓：對(duì)整理之后留在現(xiàn)場(chǎng)的必要的物品分門(mén)別類(lèi)放置，排列整齊。明確數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識(shí)，使工作場(chǎng)所一目了然。整整齊齊的工作環(huán)境不僅可以消除找尋物品的時(shí)間、消除過(guò)多的積壓物品，而且充份地提高了工作效率。

☆清掃: 將辦公室清掃干凈。消除贓污，保持工作環(huán)境內(nèi)干凈、明亮。

☆清潔：將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。保證安全衛(wèi)生創(chuàng)造舒適環(huán)境，強(qiáng)化公共設(shè)備的維護(hù)與管理。

☆素養(yǎng)：統(tǒng)一著裝、佩戴胸牌。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，遵守集體決定，提高個(gè)人文明禮貌水準(zhǔn)，充分得到客戶(hù)信賴(lài)。

2.3執(zhí)行5S的重要意義

1)作為銷(xiāo)售內(nèi)勤，根據(jù)崗位的分工來(lái)說(shuō)，整理、整頓、清掃的對(duì)象不僅是有形的東西。在當(dāng)今信息社會(huì)里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要及時(shí)整理、整頓，沒(méi)有用的文件加以消除，有用的文件要及時(shí)加以備份存檔。舒適的工作環(huán)境，員工統(tǒng)一而有序地工作，潛意識(shí)也會(huì)大大增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們公司實(shí)力的信任感。這些良好的第一印象，對(duì)公司收入增長(zhǎng)是有直接意義的。并且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)提高公司美譽(yù)度、信心指數(shù)的作用是必然的。

2)杜絕浪費(fèi)公司的每一張紙、一度電。其實(shí)我們現(xiàn)在所執(zhí)行的無(wú)紙化辦公、局域網(wǎng)內(nèi)文件的傳閱等目的都是為了節(jié)約成本。5S管理可以降低許多不必要的浪費(fèi)，并提高員工工作效率，從而大大節(jié)約人力成本。有效地將本次培訓(xùn)的內(nèi)容與日常工作融合起來(lái)，對(duì)不間斷地提升個(gè)人素質(zhì)能起到非常重要的作用。

3)5S管理能夠創(chuàng)造出一個(gè)清潔、明朗、舒適的工作環(huán)境，能使企業(yè)員工在工作時(shí)心情舒暢；

并且其所提倡的素養(yǎng)要求，都是從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感、從而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要手段。

4)5S各要素所提出的要求都與我們的日常行為息息相關(guān)，只要有很好的執(zhí)行力，有利于調(diào)

動(dòng)我們的參與感及成就感。員工擁有良好的素養(yǎng)，是公司進(jìn)一步推行服務(wù)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)之一。

結(jié)論

通過(guò)對(duì)5S這種先進(jìn)的管理理念的學(xué)習(xí)，使我深刻地明白了工作中結(jié)合5S的重要意義。運(yùn)用5S分析問(wèn)題處理問(wèn)題，不僅使我的個(gè)人能力得到提升，而且我們的個(gè)人素質(zhì)也直接影響公司的整體形象。只有員工的自身素質(zhì)提高了，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，才能創(chuàng)建良好的企業(yè)文化。讓我們嚴(yán)格按照5S的管理理念，做好自己的本職工作，為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第五篇：淺談如何做好內(nèi)勤工作

淺談如何做好內(nèi)勤工作

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。作為檢察院各科、室、局的內(nèi)勤，實(shí)質(zhì)上就是各部門(mén)的辦公室主任。其地位和作用顯而易見(jiàn)。所以要克服內(nèi)勤工作是“副業(yè)”，不抵“定量”的觀念，因該感到光榮，應(yīng)該在這個(gè)崗位上有所作為。

一、要增強(qiáng)五種意識(shí)，盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作

一是政治意識(shí)。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針、路線、政策的廣播員，要培養(yǎng)敏銳、獨(dú)特的政治意識(shí)。要加強(qiáng)在政治理論方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)，堅(jiān)定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。同時(shí)，要保持政治上的清醒，對(duì)待事物要擅于捕捉本質(zhì)，迅速地抓住重點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)找出協(xié)調(diào)矛盾、解決問(wèn)題的最佳途徑。二是全局意識(shí)。內(nèi)勤是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級(jí)下發(fā)指示精神，下級(jí)上報(bào)工作情況，都要經(jīng)過(guò)內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺(jué)增強(qiáng)大局意識(shí)、全局意識(shí)，善于圍繞當(dāng)前時(shí)期各項(xiàng)中心工作，結(jié)合實(shí)際，積極調(diào)研，主動(dòng)參謀，盡可能地把具體問(wèn)題研究得透徹，把建議提得準(zhǔn)確，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。三是服務(wù)意識(shí)。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾。四是奉獻(xiàn)意識(shí)。目前，我院各部門(mén)內(nèi)勤承擔(dān)著繁重的工作任務(wù),不僅負(fù)責(zé)科室日常事務(wù)、文書(shū)管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、檔案管理、信息反饋,還要從事檢察業(yè)務(wù)。加之近年來(lái)各項(xiàng)教育活動(dòng)和專(zhuān)項(xiàng)整治任務(wù)接連不斷，加班加點(diǎn)，已成家常便飯。這不僅僅是對(duì)個(gè)人身體上的考驗(yàn)，更是精神意志的磨練。這就要求內(nèi)勤無(wú)論何時(shí)何地，都要有吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)、攻堅(jiān)克難的精神，要把自己對(duì)檢察事業(yè)的滿腔熱情和高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度融入到工作中，以苦為樂(lè)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，艱苦奮斗，真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識(shí)。五是保密意識(shí)。內(nèi)勤崗位的特殊性，決定內(nèi)勤比其他同志接觸的事情更多。行動(dòng)方案、決策措施、機(jī)密文件等信息都會(huì)在內(nèi)勤處形成一個(gè)聚合點(diǎn)，使內(nèi)勤崗位成為一個(gè)“機(jī)要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去將會(huì)給工作造成不可彌補(bǔ)的損失。因此，作為一名內(nèi)勤，無(wú)論何時(shí)何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō)，不該講的堅(jiān)決不講。

二、要養(yǎng)成六種習(xí)性，切實(shí)履行崗位職責(zé)

（一）內(nèi)勤工作要有“主動(dòng)性”。作為內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要眼勤。內(nèi)勤人員要閱讀上級(jí)院和本院印發(fā)的有關(guān)文件、信息，領(lǐng)會(huì)精神，吃透方針、政策，明確任務(wù)；二要手勤。對(duì)看到的情況、問(wèn)題、數(shù)據(jù)、工作情況都要根據(jù)需要分別登記、摘錄，多積累情況，多寫(xiě)材料。三要嘴勤。對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié)要勤問(wèn)、勤打聽(tīng)、勤催辦。四要腿勤。與有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系，經(jīng)常深入了解情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。五要腦勤。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表，要認(rèn)真分析，所填報(bào)表與上年、上月和其它表冊(cè)之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒(méi)有聯(lián)系。對(duì)收集的信息，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

（二）內(nèi)勤工作要有“及時(shí)性”。除了要在勤字上下功夫，做內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上，要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí)，要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效，辦事不拖拉。在領(lǐng)導(dǎo)布置工作時(shí)，要做到領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖快、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)旨意快、反饋情況信息快。要完成一項(xiàng)工作，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，要盡量往前趕，能今天完成的工作決不拖到明天完成，要干凈利索。當(dāng)然，在追求工作效率的同時(shí)，不能忽視工作的準(zhǔn)確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。

（三）內(nèi)勤工作要有“周密性”。內(nèi)勤工作涉及到檢察業(yè)務(wù)的方方面面，如統(tǒng)計(jì)報(bào)表、情況收集、信息反饋、工作匯總以及各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的管理。這就要求我們要周全地思考，周密地安排，做到既重點(diǎn)突出，又能整體推進(jìn)。一是加強(qiáng)調(diào)研指導(dǎo)。調(diào)研指導(dǎo)是內(nèi)勤工作的主要內(nèi)容。要搞好這方面的工作，就要求我們把握院情，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，將法律與司法實(shí)踐相結(jié)合；要求我們要有嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作作風(fēng)；要求我們善于運(yùn)用正確方法，提高綜合分析問(wèn)題的能力，看問(wèn)題更深一些，做工作更細(xì)一些，工作作風(fēng)更實(shí)一些。二是加強(qiáng)信息反饋。要圍繞本縣工作中心和本院工作重點(diǎn)，圍繞工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、新經(jīng)驗(yàn)和熱、難點(diǎn)，提供大量的、真實(shí)的具有前瞻性的信息。在信息發(fā)掘上，要突出地方特色，突出檢察工作亮點(diǎn)；要著力深度挖掘，以顯示問(wèn)題的深刻性和重要性；要注意超前預(yù)測(cè)。可開(kāi)發(fā)的信息很多，但必須有重點(diǎn)地進(jìn)行收集、篩選、加工。三是加強(qiáng)檔案管理。要嚴(yán)格按照檔案整理的標(biāo)準(zhǔn)要求操作。及時(shí)整理好入院檔案室統(tǒng)一管理。并做好交接工作，規(guī)范查閱、調(diào)取檔案秩序，防火防盜，嚴(yán)肅查處違法文件，確保檔案的安全。四是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作?，F(xiàn)在數(shù)據(jù)的填報(bào)有標(biāo)準(zhǔn)、有要求、有操作規(guī)范，并不復(fù)雜，關(guān)鍵是工作責(zé)任心和工作作風(fēng)問(wèn)題，千萬(wàn)不能出現(xiàn)漏報(bào)、誤報(bào)、不及時(shí)報(bào)送的現(xiàn)象。

（四）內(nèi)勤工作要有“條理性”。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如說(shuō)各種法律文書(shū)，可以用文件袋或檔案盒分類(lèi)編號(hào)存放，或?qū)９翊娣?，在文件柜上?xiě)清目錄，別人領(lǐng)時(shí)也快捷方便，一旦缺哪種，內(nèi)勤也可以及時(shí)領(lǐng)補(bǔ)。二是管理要分類(lèi)。文件登記、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、調(diào)研信息、會(huì)議記錄等都應(yīng)分類(lèi)存放。三是處理事務(wù)要分清輕重緩急。內(nèi)勤的事務(wù)很多、很雜，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時(shí)效性很強(qiáng)，不能拖延，要抓緊去辦，比如案件延期報(bào)告、提請(qǐng)逮捕書(shū)的制作、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等，做到確保重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。

（五）內(nèi)勤工作要有“規(guī)范性”。隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，給檢察工作提出了更高的要求，各項(xiàng)工作的規(guī)范化程度也就越來(lái)越高，因此，內(nèi)勤工作的規(guī)范化更是十分重要。要想將工作規(guī)范化，日常積累很重要，做到日積月累，層次分明，心中有數(shù)，運(yùn)用自如。

（六）內(nèi)勤工作要有“創(chuàng)造性”。一是工作思路要新。內(nèi)勤工作要有計(jì)劃，要符合本部門(mén)、本單位的實(shí)際，且有一定超前性。二是要善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)與得失，從而形成自己獨(dú)具特色的工作方式，形成更新、更符合實(shí)際的工作思路。三是要善于運(yùn)用最新科學(xué)技術(shù)與手段，不斷更新內(nèi)勤工作方式與管理模式。內(nèi)勤應(yīng)當(dāng)掌握電腦技術(shù)，要充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)案件資料與信息進(jìn)行收集、整理、分類(lèi)、檢索，對(duì)各類(lèi)文件備份、存檔、收發(fā)、查找，起草和編輯法律文書(shū)、制作與填寫(xiě)案件表格等，這樣就能大大提高內(nèi)勤工作的效率與質(zhì)量。

三、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。

內(nèi)勤人員要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)才能夠在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。一是業(yè)務(wù)要精。要加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能及研判事物的能力。要干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，無(wú)論在哪個(gè)崗位上，對(duì)自己的工作都要刻苦鉆研，做到情況熟悉，業(yè)務(wù)精通。要善于策劃、善于創(chuàng)新、善于總結(jié)，力爭(zhēng)成為“多面手”、做“雜家”。二是作風(fēng)要實(shí)。內(nèi)勤干警一定要實(shí)實(shí)在在，實(shí)事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡(jiǎn)單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來(lái)，形成體系，把握工作方向，服從整體工作。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)維護(hù)檢察干警的良好形象。三是紀(jì)律要嚴(yán)。要嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。

總之，內(nèi)勤工作日常事務(wù)的范圍非常廣泛，內(nèi)容十分豐富。要做好一名合格內(nèi)勤，處理好日常事務(wù)，要靠自己不斷勤于學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐，逐步積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作能力。