第一篇：超市督導員崗位職責

篇一：超市督導的職責

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超市市場督導的職責

超市市場督導崗位職責與超市其他崗位的職責有差別，作為超市市場督導，就是監督和指導。

1.負責賣場內本品牌促銷員的培訓、工作考核、薪資考核。

2.負責促銷員的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。3.負責賣場內新品上市的前期準備及店鋪后期執行的相關工作。4.負責賣場內促銷員福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。5.主持部門周、月、季、年營銷例會，定期巡查賣場，填寫巡查報告。6.監督賣場促銷活動的執行及促銷結果的反饋工作。7.確保賣場內遞交的各項報表的準確性。

8.超市市場督導崗位職責包括監督指導直營店、加盟店的銷售。9.監督公司各項政策在賣場和專賣店的執行情況。

10.超市市場督導崗位職責包括完成上級交給的各項調查任務。1 圖片已關閉顯示，點此查看

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11.根據市場狀況，提供科學有效的促銷方案。12.協助產品經理調查市場編寫調查報告。

13.超市市場督導崗位職責包括協助產品經理調查新客戶背景資料。14.協助產品經理選擇店面位置并確定。15.指導、監督賣場裝修等事宜。16.協助賣場的綜合培訓。2 篇二：愛家超市員工崗位職責 愛家超市員工崗位職責

一、店長

1、對公司負責，全面實施超市管理，確保超市處于良好正常的運作狀態中。

2、傳達、執行、反饋公司經理所制定的方針、指示、方案。

3、負責店內相關規章制度制定、維護、完善及執行工作。

4、檢查店容店貌，超市內外衛生情況，包括貨架、地面、商品、收銀臺確保舒適的購物環境及營業工作正常運行。

5、指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價簽使用情況。

6、控制超市的損耗（如：水、電等）。

7、做好對員工的關于防火、防盜、防工傷，安全保衛的培訓工作。

8、與供貨商建立良好的合作關系。

9、及時把公司相關管理規定及工作要求完整的傳達給超市各工作人員。

10、負責制定月度、季度、年度銷售計劃，分解下發各處并督導落實。

11、負責店內各項費用支出的核準，以及店內各項費用預算的審定和批報落實。

12、主持、組織超市的相關工作會議。

13、巡視、檢查超市開營業時的工作情況，包括人員考勤簽到、環境衛生、貨源、商品陳列、交接班、設備設施操作與維護等。

14、了解商品的銷售情況并進行銷售分析、調整。

15、檢查商品促銷的執行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促

16、了解超市各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不及時的要立即跟供貨商反映并溝通解決。

17、及時調查了解周邊市場信息并做好相應的市場調查，對各類商品的銷售做出調整。

18、及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。

19、每天了解員工對自己管轄區內商品質量的自查情況。防止商品過期銷售。

20、檢查超市的暢銷商品庫存情況。對庫存不合理的要采取相應措施，確保商品高效率周轉。

21、對于超市的商品進出情況、交接本及各種登記本填寫情況進行檢查。

22、做好店內員工排班及調休工作，如需加班提前做好人員安排。

23、完成經理交付的其他工作。

二、服務員

1、嚴格執行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴格遵守各項服務紀律。

2、熟識產品及產品包裝上應有的標志，以及自己責任區內商品的基本知識；

3、4、注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售； 了解商品布局和賣場陳列的基本方法，熟識賣場內商品擺放位置，并對商品進行整理；

5、隨時注意商品銷售動態，及時提出補貨建議并做好補貨上架的工作。

6、根據商品的擺放位置的變動和價格浮動隨時調整價簽； 7 不遲到 早退有事需請示組長方可離開崗位。

要求有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊； 9 完成經理交辦的其他工作。

三、收銀員

1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語，耐心的回答顧客的提問。

2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內。

3、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。

4、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。

5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

6、保持收銀臺時刻整潔干凈。

7、收銀員交接班時必須2人同時清點，復合。

8、收銀臺現金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。

篇三：督導員工作職責 *********學校

督導員崗位職責

一、深入教學第一線，巡視教風學風，對教學情況進行綜合檢查督導，全面監控教師的教學質量與學生的學習質量。

二、隨時了解教學動態，采集教學信息，了解師生對教學及與教學有關問題的意見和要求，及時向相關領導和部門反映。

三、按計劃或隨機深入教室、實訓室進行檢查性聽課或教學查崗，每周不少于1節，了解學生上課和教師授課情況，并按要求填寫《聽課評價與反饋表》，定期寫出階段性的聽課報告，對教學過程和效果進行分析評估。督導員每月底將《聽課評價與反饋表》交到教學督導室進行匯總分析。

四、就我校教學改革中的熱點、難點問題進行專題調研，提出意見和建議。

五、定期組織學生座談，征求他們對教學工作的意見，了解學生對任課教師教學教法的看法，并寫出座談報告。

六、開展教學督導方面的理論學習和學術研究，并以研究成果推動督導工作的科學化、規范化，促進自身理論水平和工作能力的提高。

七、專職督導員協助督導室主任、副主任組織開展教學督導工作，并做好督導資料與信息的收集、分析處理、資料歸檔等工作。

篇四：超市營業員崗位職責 篇一：超市營業員崗位職責范文 1.負責賣場商品的美觀陳列。

2.負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客 遵守賣場公共秩序。3.負責賣場商品的物價標識維護和更換。4.負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在 保質內。在保質期超出后1/3的商品要以書面 形式上報給賣場經理，再由賣場經理以同樣 的方式報告給采購及時作出處理；

5、負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

6、負責對柜組內商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關產品知識，提供顧客產品咨 詢和相關服務。

8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防 損控制等工作。

9、配合公司定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

篇二：

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

2、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

7、對商品保質期（上貨做到先進先出）

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。

9、微笑服務，禮貌用語。

主要工作

一、補貨

1、補貨時必須檢查商品有無條碼。

2、檢查價格簽是否正確，包括 dm 商品的價格檢查。保證商品與價格簽一 一對應。

3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。

4、必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象。

5、補貨時要做到先進先出，補貨作業期間不能影響通道暢通。

二、理貨

1、檢查商品：有無條碼，是否印刷保質期，是否臨近保質期或過期，有無 破損等，并及時處理。

2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

3、價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應對齊。

4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

三、促進銷售、控制損耗

1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。

2、及時回收孤兒商品。

3、賣場巡視，防止偷盜事件發生。

四、價簽

1、按照規范要求打印標簽，貼條形碼。

2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補上。

3、剩余的條形碼和價格簽要統一收集銷毀。

4、條碼應貼在適當的位置。

五、盤點

1、輔助工作

一、服務：

耐心解答顧客詢問 補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品 及時平息調解一些顧客糾紛； 制止顧客各種違反店規的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內等；

對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報；

每月最后一日進行盤點，所有員工必須參加；

盤點時保證盤點的結果準確。

二、器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；

貨架等材料及時回收到庫房。

三、市調：

按公司要求、主管安排的時間和內容做市調工作；

市調材料要真實、有效。

四、工作日志：

條理清楚，字跡清楚；

完成的工作，未完成的工作必須羅列。

篇三：

2、準確回答顧客提問并協助他們。

3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面

4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨

5、負責辦理商品進貨驗收和退換 工作要求：

營業前：

1）準時上班，參加晨會。2）清潔貨架和商品衛生。

3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意：保質期 短和先驗收的商品先上架；取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴 禁站在商品上取貨及從中間抽取。營業中

銷售：

1）禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前。

2）如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。

3）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客 明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯系約定送貨時間。4）顧客付款后應留下顧客的聯系地址，要求自提的應到服務臺辦理送貨手續并 注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發貨后在電腦小票上注明“自提” ；如要 求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續，對已發貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。5）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

調撥

1）部門間調撥時，調出部門必須根據調撥單核對商品編碼、品名、數量后送至 調入部門，并將實際調撥數量填入調撥單，同時簽名。2）行政調撥時，部門人員必須審核“調撥單”是否有財務部、店長辦負責人的 簽名。手續齊全后按單發貨并在 “調撥單” 上簽字，同時留下調撥單部門聯。

3）打出電腦調撥單后，部門人員應先審核“調撥單”與電腦調撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價格、規格或型號、數量等內容是否相符。無誤后在電腦單上 簽名，留下部門聯，將手工單與電腦單同時保存。

4）分店間調撥時，調出部門人員按調撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實 際調出數后簽字，同時留下部門聯。調入部門按商品驗收程序處理。5）需調撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。

調價、報損

1）對需作報損、調價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數量，登記 并注明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單后，于執行時間的前一營業 日結束后將需調價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關部門共同監 毀。

2）接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區按驗收流程驗收商 品，簽字并帶回驗收單部門聯。

篇四：

1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

2、嚴格按規定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；

3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工 牌和著裝；

4、員工進出超市所帶個人物品應按規定統一寄放在規定的地方，不準 帶入賣場內；

5、服從主管人員的指示或命令；

6、嚴格遵守安全規則；

7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發生爭吵，不 打罵、誹謗同事；

8、不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班 時間內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；

9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；10、12、13、

14、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位； 不陽奉陰違，不消極怠工； 不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜； 不隨意拿取賣場內任何商品和贈品；

15、珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公 司財產；

16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和 批評；

17、團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊；

18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業秘密；

19、工作認真負責，積極向顧客推銷產品，保證顧客的滿意； 20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件；

21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。篇五：

一、店面整潔。每天在營業前做好柜臺、貨架、商品和環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

二、愛崗敬業。對待顧客熱情周到，耐心解答農戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務。

三、及時補充商品，檢查柜臺上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補齊，新貨需及時上架。

四、商品擺放美觀。不得出現商品不足和擺放零亂的現象。

五、隨時檢查倉庫商品數量是否充足，不足的須及時通知保管補貨，做到所有商品無斷貨現象。

六、到貨認真清點驗收登賬，及時上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。

七、認真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關的事。

八、努力提高自身業務水平，熟悉店內的每種商品的特征特性、價格、產地、規格及栽培知識。能獨當一面地處理營業中遇到的問題。

九、保證兩人以上營業，認真作好銷售記錄、經手票據嚴格管理。

十、下班前結算當天賬目，款賬相符，出現問題及時查明。兩人清點當天營業款，作好交款手續，及時上交財務。

十一、堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主 管經理做好委托和請假。

篇五：連鎖超市中督導工作的內容 連鎖超市中督導工作的內容

顧名思義，督導就是監督和指導。連鎖企業的店員督導，就是對賣場提供服務的員工進行監督和指導的人。

督導內容：門店督導在巡場時，應該檢查各賣場的運營標準是否統一，各直營店、加盟店是否對統一的運營標準進行了任意地篡改；員工是否清楚地理解了企業的運營標準，員工的培訓是否達到預期的目的；現有的標準流程與商品布置情況是否存在問題，是否有改進的余地，等等。

督導不僅要檢查賣場的運營標準的制訂以及運行是否合理，更重要地是檢查賣場運營標準的執行狀態，即賣場員工是否嚴格遵循這些標準。沒有良好地執行，再好的運營標準也只是一個擺設。督導，不但要對賣場員工的執行狀態進行監督，還有必要進行指導、培訓，使他們正確地開展工作，同時不要忘了對賣場員工進行必要的激勵和鼓勵。

督導形式：我們對門店的督導內容有了詳細的了解之后，對于具體采取什么樣的督導方法也應該引起足夠的重視。一個好的督導方法能對店員督導起到事半功倍的效果。一般來說，對店員的督導方法主要是日常督導和神秘顧客兩種。日常督導就是，企業服務督導部門或者各職能部門自己，定期或不定期地對賣場員工或者所屬部門的員工的日常行為和賣場的日常經營情況進行監督和指導。

各職能部門、上級主管領導對店面單位的服務工作進行檢查和督辦，規定頻度的檢查將把重點放在與顧客接觸的服務方面，并做好巡檢記錄。服務管理部門組織的專項檢查評定也是對服務過程進行測量和評價的一個重要組成部分。

神秘顧客，又稱影子顧客，是指企業聘請顧客以顧客的身份、立場和態度來體驗賣場的服務，從中發現賣場經營中存在的問題。

督導方法：在督導的日常工作中，店鋪巡查是最重要也是最基礎的工作。在日常的巡店過程中要特別注意的是工作必須細致化，要求能從所看到的表象中發現門店的日常操作行為是否規范，也要從門店客觀反映的實際情況來尋找店長平時的工作痕跡。在平時的工作中要求能用“五步法”作為巡店的基本工作流程。“五步法”為看、聽、查、問、反饋的工作方法。看，就是通過對門店現場的觀察去判斷工作是否到位。聽，就是以一個顧客的身份來進入門店去充分感覺員工的四聲服務：即顧客買單時的招呼聲，報價聲，唱收唱付聲，道別聲。查，每個門店都有一些基本臺賬，通過對這些臺賬的檢查可以反映出店長平時的管理水平，管理深度及管理的效果。問，巡店過程中要非常用心與顧客、店長及員工進行溝通。要從顧客方面了解他們所需要的商品，了解他們所需要的服務，了解我們工作中所存在的問題。反饋，包括對門店所存在問題的及時解決，也包括對一些涉及其他部門的問題的傳達，而且要在下次巡店過程中對這些問題進行反饋。

第二篇：教育督導員崗位職責

教育督導員崗位職責

學校聘請教育專兼職督導員并開展對督導員的培訓，其崗位職責：

1.參與制訂并認真執行教育督導規章制度； 2.開展教育督導工作研究；

3.協助督導室主任（組長）開展對師德師風、學風、教風的督導，督導學校職能處室對教育、教學的管理和服務情況，協調有關工作。

4.開展各項督導工作；監督和指導各教學單位貫徹執行學校有關教學工作的政策、決定情況；監督和檢查各教學單位執行教學計劃、實施教學(含實踐教學)、教學管理和考場紀律等情況；監督和指導各教學單位教師隊伍建設、課程建設、教材建設等情況；監督和指導教師履行教學工作規范、教書育人和完成教學工作任務情況，包括教師備課、課堂教學、課后輔導、作業批改、命題閱卷等各個教學環節履行職責情況；

5.收集和反饋各教學單位、師生對教學管理工作的意見，教師對學生學風的意見，學生對教師教風的意見，參加教育督導工作會議，反饋教育督導意見；加教育督導工作的調研活動，并撰寫調研報告； 6.關注教育督導工作動態，匯總教育督導工作信息，編寫督導簡報;

7.進行兩級督導的聯絡、協調工作；推薦優秀教學成果和先進教學經驗，幫助青年教師和新上崗教師改進教學方法，提高教學質量；針對教學工作中存在的問題，進行跟蹤調研或專題調研

8.負責督導資料的傳遞、整理、歸檔工作；建立、更新、維護教育督導網頁；

9.管理教育督導室日常事務； 10.完成領導安排的其它工作。

紅旗小學督學工作室 二〇一二年九月

第三篇：超市崗位職責(共3篇)

篇一：超市各崗位職責

超市各崗位職責 賣場店長崗位職責：

1．貫徹執行公司決策，并對相關指標合理分配，確保公司各種（、費用效率等）目標的完成。

2．完成公司各指令任務，傳達公司相關指示，反饋部門建議，保證各工作正常運轉。3．組織部門日常管理及運營工作，合理調配人力。

4．店內各部門事項協調，店與店、店與總部協調，參加總部的各項會議傳達總部各項工作。

5．店內各部門人員培養、推薦及人員品德培養，培養本部門員工組織行為。6．合理控制庫存周轉及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認。7．處理商場各類突發事件。

8．掌握商場銷售情況及竟爭店的信息，提出合理化建議。

9．門店社區關系，各政府部門關系直轄市，維護企業外部形象。

10．公司制度，培養員工工作習慣，宣傳人本企業精神，養成良好風氣。11．學習連鎖管理知識，維護門店統一形象，執行企業規范、工作標準。

12．確保門店財產、人員安全，保障員工的生活質量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負責。

13．了解主管、員工公司內外動向，增強集體凝聚力。

標準店店長崗位描述：

1．徹執行公司決策，并對相關指標合理分配，確保公司各種（、費用效率等）目標的完成。

2．完成公司各指令任務，傳達公司相關指示，反饋部門建議，保證各工作正常運轉。3．組織部門日常管理及運營工作，合理調配人力。

4．店內各部門事項協調，店與店、店與總部協調，參加總部的各項會議傳達總部各項工作。

5．店內各部門人員培養、推薦及人員品德培養，培養本部門員工組織行為。

6．合理控制庫存周轉及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認。處理商場各類突發事件。

7．掌握商場銷售情況及竟爭店的信息，提出合理化建議。8．門店社區關系，各政府部門關系協調，維護企業外部形象。

9．宣傳公司制度，培養員工工作習慣，宣傳人本企業精神，養成良好風氣。

10．確保門店財產、人員安全，保障員工的生活質量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負責。

11．了解主管、員工公司內外動向，增強集體凝聚力。

店秘崗位職責描述：

1．對店長負責，傳達店長指示和決議，并監督執行，為店長解決日常瑣事，提高店長工作效率。

2．賣場衛生環境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀律的監督檢查，并將問題和結果反饋店長

3．與總部人事、文員、后勤的接口，門店各部門，總部各部門住處通知，準確傳達。4．負責門店各種表格文件的收發、發放、回收、跟蹤，賣場公共資料文件整理保管，賣場辦公用品的管理和發放。

5．對門店各課長對本課工衣、胸卡管理的抽查，對宿舍管理員的管理工作進行監督。6．負責門店辦公用品的統一監督管理，包括電腦、電話、復印機、打印機和相關耗材等。7．門店日常會議安排，通知、記錄、反饋、總部各部門住處通知準確傳達。

8．門店各日常規定、文件、工作事項、計劃、執行案、數據表格發放、回收、跟蹤。9．賣場有關經營管理費用住處的記錄、統計分析，賣場經營指標進度的統計分析。10．門店各種資料檔案的統一登記管理。11．交辦的其它事項，各部門相關報表的跟催

12．執行行使權，不直接管理，但有絕對建議權，對于職責范圍內的各工作事項有跟蹤上級處罰權。

信息員崗職責描述：

1．所須報表的準備和審核。

2．負責對整個賣場進銷存數據使用跟蹤。3．負責賣場電腦使用的控制。

4．對在數據分析過程中發現影響銷售的某些因素及時提出，并提出整改方案。5．負責門店電腦及周邊設施的維護及管理。6．負責門店網絡的整改及其維護。

7．負責門店和總部系統維護員的工作銜接。

物價員崗位職責描述：

1．負責賣場每日調價，必須反所需變價單品傳輸到電子稱。2．負責賣場提供的物價牌打印及發送到各課 3．負責賣場驚爆商品的調價。

4．負責電子稱周邊數據的維護及電子稱網線維護。5．負責賣場調價單的打印及發送。

賣場出納崗位職責描述：

1．每天的營業額進行清點，包括折扣、購物券、現金以及統計收銀員當天的溢缺，負責與銀行的交款工作。

2．每日統計銷售收入平衡表以及銷售明細統計表，保證準確無誤。3．維護收銀中心的安全及衛生。4．核查精品柜帳實是否相符。

5．規范商場備用金，預支款的領用使用。

6．商場費用報銷憑證的審核，對商場日常費用支出的合理性，合規性進行檢查，并及時做出反饋。

7．每日現金帳與銀行帳準確及時的登記，保證規范性。8．負責商場購物券的日常銷售工作。

9．負責商場發票，收據使用規范性的日常檢查。

美工崗位職現描述： 1．店內外pop的統一書寫，要求文字書寫端正，無錯別字、繁體字或不文雅的用語出現。2．賣場pop、物價牌等廣告標識的維護。3．美工用品的合理使用和保管。

4．配合落實、執行公司的營銷活動方案。5．dm的保管和分發安排。6．門店物價牌的管理。7．公司的ci控制。8．dm的管理及發放。

9．門店美化、整改效果的合理建議。

處長崗位職責描述： 1．總部及門店各項政策的宣傳及傳達，并具體落實執行。

2．公司商品科活動的具體實施，并根據自身情況，擬訂部門營銷方案。

3．監督本部門商品進貨驗收、倉儲、陳列，進行銷售現場監督檢查，對本部門商品的防損控制。

4．按臺帳分配部門內的陳列資源。

5．開展部門商品組織、開發、配備工作，淘汰滯銷品。6．進行部門日常工作的管理，銷售活動組織安排。

7．掌握銷售動態，并與各主管關注銷售進度，分想部門銷售計劃，完成部門銷、毛利、周轉存貨等各項指標。8．對競爭店情況進行收自集、分析作出應對措施。提供銷售實際報告，提出合理化建議。9．對供應商的合同履行情況進行監督，本部門員的管理。10．對部門內員工提供培訓，提高員工基本技能。

營運課長崗位職責描述：

1．負責編制本課初步、半和各季、月、周、日的銷售、拓展和管理計劃。2．組織分配并細化落實完成下達到課內的各項銷售和管理任務指標。3．合理控制庫存，提高商品周轉，降低課內各項成本費用。

4．有目的、有計劃地有效開展市場調研工作，并作好相關總結和檔案管理。

5．配合執行總部各項促銷活動的開展，并提交新品引進與淘汰建議和賣場商品建議，以提高銷售。

防損課長崗位職責描述：

1．認真執行公司的各項制度和防損規定。

2．負責本部門所有安全及防損事宜的檢查、取證、處理。3．負責各項安全防損防盜設施的維護，做到定期保養和檢驗。

4．保持與公安、聯防、消防等單位和部門的良好關系，就相關工作的開展進行咨詢和方案審查。

5．開展部門軍事訓練工作，進行考勤、考核和培訓組織及效果控制。6．負責組織本部門季節性防損工作的開展，如防蟲、防火、防水等。7．不定期的派員負責公司與銀行資金往來的安全。

8．積極組織課員崗前培訓和在崗學習，不斷提高業務技能。

養護課長崗位職責描述：

1．負責對公司設備進行定期保養和檢修。

2．對設備的突發性問題及時做好維修，對不能處理事項反饋總部解決。3．對商場閑置資產做好及時清理并填好閑置資產早請單。4．對養護課課員做好每日工作監督考核。5．對養護課人員經常培訓，提高專業水平。商管課長崗位職責描述：

1．負責賣場進出商品質量、數量驗收工作并遵守公司相關驗收標準。2．監督收貨、開單，對單據在收貨范圍周轉的跟蹤。

3．負責保持賣場收貨區域環境衛生、通道暢通及安全工作。4．負責商管課相關表格制作及資料文件管理 5．協助賣場盤點疑問查詢，商場運雜費支付。6．負責收貨區異常情況協調處理。7．負責賣場運輸管理與紙皮售購管理。8．負責商管課相關設備、設施的管理。9．商管課課員的日常工作監督管理。

收銀課長崗位職責描述：

1．負責收銀課工作，確保收銀工作正常進行。

2．負責收銀員工作排班，及時發放收銀所需商品和備用金。3．收銀機出現不能解決的故障及時通知電腦部門。4．pos機出現故障及時通知收銀員。5．嚴肅處理收銀員的差錯或過失。

6．定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考核。7．收銀員服務和安全的管理。8．收銀區域的現場管理。

9．對突發事件的和顧客抱怨的處理。

10．宣達公司文件精神并監督執行，收集合理化建議報有關部門。11．接待顧客投訴，進行商品退換操作和單據管理。12．收銀工作損失防范。

安全課員崗位職責描述：

1．值班人員要特別注意禮貌、精神飽滿、舉止文雅，在崗期不得隨意離開工作崗位。2．對員工上下班（員）胸卡佩帶情況嚴格檢查。3．員工下班所帶物品檢查

4．認真監督收貨，并進行抽查，防止不誠實行為發生。

5．對退換、維修的張品應進行認真檢查登記，并做好跟蹤工作，重要情況應及時匯報。6．嚴禁無關人員進入收貨區或其它禁止進入的區域。7．確保工作區域安全、整潔，并保持出口暢通無阻。8．對賣場員工出入情況進行適當控制，減少公司損失。9．對賣場或公司員工安全事件和突發情況進行控制。10．負責商場的安全消防的各種設施的檢查和保養。11．負責并監督員工的上下班情況。12．靈活處理商場隨時可能發生的事件。

收銀員崗位職責描述：

1．熟悉公司服務政策，熱情回答顧客有關詢問和簡單意見處理。2．賣場pop、物價牌等廣告標識的維護。3．美工用品的合理使用和保管。

4．配合落實、執行公司的營銷活動方案。5．dm的保管和分發安排。6．門店物價牌的管理。7．公司的ci控制。8．dm的管理及發放。

9．門店美化、整改效果的合理建議。

處長崗位職責描述：

1．總部及門店各項政策的宣傳及傳達，并具體落實執行。

2．公司商品科促銷活動的具體實施，并根據自身情況，擬訂部門營銷方案。

3．監督本部門商品進貨驗收、倉儲、陳列，進行銷售現場監督檢查，對本部門商品的防損控制。

4．按臺帳分配部門內的陳列資源。

5．開展部門商品組織、開發、配備工作，淘汰滯銷品。6．進行部門日常工作的管理，銷售活動組織安排。

7．掌握銷售動態，并與各主管關注銷售進度，分想部門銷售計劃，完成部門銷、毛利、周轉存貨等各項指標。8．對競爭店情況進行收自集、分析作出應對措施。提供銷售實際報告，提出合理化建議。9．對供應商的合同履行情況進行監督，本部門員的管理。10．對部門內員工提供培訓，提高員工基本技能。

營運課長崗位職責描述：

1．負責編制本課初步、半和各季、月、周、日的銷售、拓展和管理計劃。2．組織分配并細化落實完成下達到課內的各項銷售和管理任務指標。3．合理控制庫存，提高商品周轉，降低課內各項成本費用。

4．有目的、有計劃地有效開展市場調研工作，并作好相關總結和檔案管理。

5．配合執行總部各項促銷活動的開展，并提交新品引進與淘汰建議和賣場商品建議，以提高銷售。

防損課長崗位職責描述：

1．認真執行公司的各項制度和防損規定。

2．負責本部門所有安全及防損事宜的檢查、取證、處理。3．負責各項安全防損防盜設施的維護，做到定期保養和檢驗。

4．保持與公安、聯防、消防等單位和部門的良好關系，就相關工作的開展進行咨詢和方案審查。

5．開展部門軍事訓練工作，進行考勤、考核和培訓組織及效果控制。6．負責組織本部門季節性防損工作的開展，如防蟲、防火、防水等。7．不定期的派員負責公司與銀行資金往來的安全。

8．積極組織課員崗前培訓和在崗學習，不斷提高業務技能。

養護課長崗位職責描述：

1．負責對公司設備進行定期保養和檢修。

2．對設備的突發性問題及時做好維修，對不能處理事項反饋總部解決。3．對商場閑置資產做好及時清理并填好閑置資產早請單。4．對養護課課員做好每日工作監督考核。5．對養護課人員經常培訓，提高專業水平。

商管課長崗位職責描述：

1．負責賣場進出商品質量、數量驗收工作并遵守公司相關驗收標準。2．監督收貨、開單，對單據在收貨范圍周轉的跟蹤。

3．負責保持賣場收貨區域環境衛生、通道暢通及安全工作。4．負責商管課相關表格制作及資料文件管理 5．協助賣場盤點疑問查詢，商場運雜費支付。6．負責收貨區異常情況協調處理。7．負責賣場運輸管理與紙皮售購管理。8．負責商管課相關設備、設施的管理。9．商管課課員的日常工作監督管理。

收銀課長崗位職責描述：

1．負責收銀課工作，確保收銀工作正常進行。

2．負責收銀員工作排班，及時發放收銀所需商品和備用金。3．收銀機出現不能解決的故障及時通知電腦部門。4．pos機出現故障及時通知收銀員。5．嚴肅處理收銀員的差錯或過失。

6．定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考核。7．收銀員服務和安全的管理。8．收銀區域的現場管理。

9．對突發事件的和顧客抱怨的處理。

10．宣達公司文件精神并監督執行，收集合理化建議報有關部門。11．接待顧客投訴，進行商品退換操作和單據管理。12．收銀工作損失防范。

安全課員崗位職責描述：

1．值班人員要特別注意禮貌、精神飽滿、舉止文雅，在崗期不得隨意離開工作崗位。2．對員工上下班（員）胸卡佩帶情況嚴格檢查。3．員工下班所帶物品檢查

4．認真監督收貨，并進行抽查，防止不誠實行為發生。

5．對退換、維修的張品應進行認真檢查登記，并做好跟蹤工作，重要情況應及時匯報。6．嚴禁無關人員進入收貨區或其它禁止進入的區域。7．確保工作區域安全、整潔，并保持出口暢通無阻。8．對賣場員工出入情況進行適當控制，減少公司損失。9．對賣場或公司員工安全事件和突發情況進行控制。10．負責商場的安全消防的各種設施的檢查和保養。11．負責并監督員工的上下班情況。12．靈活處理商場隨時可能發生的事件。

收銀員崗位職責描述：

1．熟悉公司服務政策，熱情回答顧客有關詢問和簡單意見處理。2．規范操作收銀設備，提高收銀技能，注意安全，謹防假鈔。3．營業前做好有關準備工作。

4．營業中保持收銀區域整潔衛生，清洗購物籃，整理好收銀臺前的小貨架。5．不結賬時保持良好姿態，注意商場內外情況，發現問題及時處理或上報。

6．熟記暢銷品貨號、價格及陳列位置，有關宣傳品信息，引導顧客遵守商場有關規定，發現商品規格、品名、貨號等不致情況，積極通知有關部門人員處理。

7．負責對商品進行最終檢查，防止將不合格商品交給顧客，為顧客結賬入袋。8．下班后清點備用金，及時清點營業款，整理收銀區環境。營業員崗位職責描述：

1．負責賣場商品的美觀陳列。

2．負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。3．負責賣場商品的物價標識的維護和更換。

4．負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質期內。

5．負責所管轄的本大類商品的訂貨、退貨、換貨工作，或保修工作。6．負責對本大類商品中不合格品、報損商品、殘次品的登記。7．熟悉相關產品知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。8．負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。9．配合公司定期與不定期的盤點工作。

防損員崗位職責描述：

1．督促商品的進出，實行規范操作。2．督促收銀員及商場員工的作假行為。3．保障商場設備安全，如滅火器的檢查工作及商場各項消防器材和防損工作的開展 4．員工內盜和外盜的監督及控制。5．作好預防自然災害的準備工作。6．保證顧客及員工的人身安全。7．商品的安全保證。

商場帳務崗位職責描述：

1．負責審核賣場審核送貨單與電腦單據是否一致。2．負責把賣場送貨單按大類、按廠家分類匯總。3．負責其他商場之間的調撥、對帳。

4．負責每期編制自采轉帳附錄匯總表、銷售報表、調撥報表、進銷存報表等。5．負責盤點前一天增加財務日歷，盤點結果的處理，以及盤店溢缺的查詢。6．負責開具生鮮調撥單并生鮮對帳，復核送貨單。7．負責賣場報損單編制與復核

篇二：愛家超市員工崗位職責 愛家超市員工崗位職責

一、店長

1、對公司負責，全面實施超市管理，確保超市處于良好正常的運作狀態中。

2、傳達、執行、反饋公司經理所制定的方針、指示、方案。

3、負責店內相關規章制度制定、維護、完善及執行工作。

4、檢查店容店貌，超市內外衛生情況，包括貨架、地面、商品、收銀臺確保舒適的購物環境及營業工作正常運行。

5、指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價簽使用情況。

6、控制超市的損耗（如：水、電等）。

7、做好對員工的關于防火、防盜、防工傷，安全保衛的培訓工作。

8、與供貨商建立良好的合作關系。

9、及時把公司相關管理規定及工作要求完整的傳達給超市各工作人員。

10、負責制定月度、季度、銷售計劃，分解下發各處并督導落實。

11、負責店內各項費用支出的核準，以及店內各項費用預算的審定和批報落實。

12、主持、組織超市的相關工作會議。

13、巡視、檢查超市開營業時的工作情況，包括人員考勤簽到、環境衛生、貨源、商品陳列、交接班、設備設施操作與維護等。

14、了解商品的銷售情況并進行銷售分析、調整。

15、檢查商品促銷的執行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促

16、了解超市各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不及時的要立即跟供貨商反映并溝通解決。

17、及時調查了解周邊市場信息并做好相應的市場調查，對各類商品的銷售做出調整。

18、及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。

19、每天了解員工對自己管轄區內商品質量的自查情況。防止商品過期銷售。

20、檢查超市的暢銷商品庫存情況。對庫存不合理的要采取相應措施，確保商品高效率周轉。

21、對于超市的商品進出情況、交接本及各種登記本填寫情況進行檢查。

22、做好店內員工排班及調休工作，如需加班提前做好人員安排。

23、完成經理交付的其他工作。

二、服務員

1、嚴格執行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴格遵守各項服務紀律。

2、熟識產品及產品包裝上應有的標志，以及自己責任區內商品的基本知識；

3、4、注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售； 了解商品布局和賣場陳列的基本方法，熟識賣場內商品擺放位置，并對商品進行整理；

5、隨時注意商品銷售動態，及時提出補貨建議并做好補貨上架的工作。

6、根據商品的擺放位置的變動和價格浮動隨時調整價簽； 7 不遲到 早退有事需請示組長方可離開崗位。

要求有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊； 9 完成經理交辦的其他工作。

三、收銀員

1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語，耐心的回答顧客的提問。

2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內。

3、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。

4、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。

5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

6、保持收銀臺時刻整潔干凈。

7、收銀員交接班時必須2人同時清點，復合。

8、收銀臺現金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。

篇三：超市員工的職責 超市員工的職責

員工是指理貨員，是在超市中間接為顧客服務的銷售人員，其工作質量的好壞也直接影響到銷售額和商場的形象。

一、工作職責

1、遵守公司的規章制度，服從上級管理，團結同事，維護公司形象及集體利益，正確宣傳××的服務精神；

2、熟悉所在部門商品名稱、產地、廠家、規格、用途、性能、保質期限，要對商品有一定的價值評估，能很快講出其優點及幾種操作使用方式，還要懂得如何去保養、儲存，了解商品在市場上存在的優勢及優在哪里，熟悉業務技能，這樣才能達到一定的成交率，娟商品對公司產生影響的立刻匯報處理；

3、搞好貨架與責任區的衛生，保證清潔，商品陳列豐滿，具有一定的價值感，掌握商品標價知識，做到一品一價、貨卡對號、量價正確、欄目齊全；

4、了解倉庫的庫存量、商品的擺放位置顯而易見，熟悉商品價格，本范圍內的商大類，大類中的品種，受歡迎暢銷商品，不暢銷的商品、重點推薦的商品，一星期中增加的新品銷售情況，要作一份自己的評估報告上的領班；

5、熟悉每個商品的銷售情況，根據貨源的缺少作出進貨的計劃數量，決不出現aa級商品斷貨，及時寫好進貨單，多考察市場，作一定的調查分析，多提個人建議；

6、掌握服務技工學校巧，了解顧客的消費心理，懂得一定的促銷理念，正確引導顧客的購物欲望，使顧客高興而歸，盡量避免與顧客產生不必要的糾紛；

7、營業過程中要隨時從顧客口中發現問題和信息，要能覺察存在的缺點、不足之處，根據反饋的信息與對照，要知道我們的優勢方面和對我們的不利方面，來發表自己的的見解及提出合理化的建議并匯報；

8、對于特殊情況（停電、業務經理外出進貨、新貨到場、節假日等）主動積極配合部門領班留下加班，發揮刻苦耐勞的創業精神；

9、具有防盜意識，并做好防范措施；

10、用心寫好工作中出現的問題和解決的方案作好記錄，從中積累工作經驗，以求更好地為××發展貢獻一份力量。

附件1：

商場超市服務質量整治驗收標準

一、整治工作開展情況（10分）1．制定了本企業整治工作方案。（2分）

2．成立了整治工作領導機構及辦事機構，有專人具體負責。（2分）3．認真按照整治方案全面開展、穩步推進。（2分）

4．認真進行了自查，對查出的問題進行了梳理歸納，并提出相應整改意見和整改時限，落實整改責任部門及責任人。（4分）

二、管理與服務質量情況（60分）

（一）商品管理（15分）

1．商品的陳列按品種、規格統一、整齊擺放，讓消費者一目了然。（4分）2．商品的包裝無破損、無污漬。（3分）3．不擺放過期食品，所有食品的標簽上應有qs標識，并標明生產商、生產日期。（4分）4．糕點、糖果、飲料、調味品、熟肉制品、豆制品、酒類等七類食品根據《食品衛生法》的要求擺放，并且定期檢查。（4分）

（二）商場、超市購物環境管理（10分）

1．商場、超市主體建筑裝飾新穎，店名光彩醒目，特色明顯，文化氣息濃厚。（2分）2．口干凈整齊，配備專職人員打掃衛生。（2分）3．車輛按規定位置停放，由保安人員統一協調。（2分）

4．商場、超市內要做到干凈明亮，地面保持干燥，無紙屑、果皮等雜物。（2分）5．空氣通暢，室內無異味。（2分）

（三）商場、超市服務人員的管理（35分）

1．服務人員上崗著裝整潔、佩戴工牌，儀表端莊，講普通話，對待客人要微笑服務，熱情主動，文明用語，禮貌待人。（3分）2．服務人員業務精通。做到“一懂”、“三會”、“八知道”。“一懂”，懂得商品流轉各個環節的業務工作。“三會”，對自己所經營的商品要會使用、會調試、會組裝。“八知道”，知道商品的產地、價格、質量、性能、特點、用途、使用方法、保管措施。（6分）3．服務人員應微笑問候前來瀏覽商品的客人，隨時準備為客人服務。（2分）

4．為客人服務時，服務人員應善于觀察客人的眼神和表情，把握時機向客人展示商品。介紹商品應實事求是，不夸大其詞。遞送商品應符合遞物禮儀規范；（3分）5．回答客人詢問時，應親切自然，有問必答。無法回答客人問題時，應向客人真誠致歉，并提供其他資訊途徑；（3分）

6．對購物客人和非購物客人，服務人員應一視同仁，不厚此薄彼；（2分）

7．接待退換貨的客人時，服務人員應真誠友善，按退貨制度熱情、快捷地為客人辦理退貨手續，要態度熱情不推諉，更不能諷刺、挖苦顧客。（4分）

8．售后服務周到。為顧客做好預約登記，按照約定時間、地點進行專人送貨、安裝或者上門維修等服務。在接待顧客投訴時要做到耐心熱誠，及時做好記錄，迅速調查核實。（4分）9．服務人員對顧客要有問必答，不能對顧客直接說“不”等服務忌語。對一些不能退換的商品，售前應向顧客說明。如遇特殊情況要求退貨，也應耐心解釋。為了更好地服務外國顧客和殘疾人士，服務人員應掌握外語的日常用語與基本手語。（6分）

10．營業時間快結束時，服務人員應繼續耐心提供服務，直到客人滿意離開。（2分）

三、衛生管理（15分）1．認真執行《食品衛生法》、《食品安全法》等法規，依法取得衛生許可證，企業制定有衛生管理制度，并嚴格考核。（3分）

2．各類衛生設施齊全，消毒措施規范到位。（4分）

3．所采購的食品等應符合食品衛生標準，證件齊全；嚴禁購進、使用未經檢疫、腐爛變質、超過保質期限的食品。（4分）

4．有防蠅、防鼠、防蟑螂的管理制度及相關設施，并嚴格執行，有專人負責。（4分）

四、安全管理（10分）

1．制定有安全管理制度，有專人負責，并經過專業培訓。（3分）

2．按規定配備足量的消防設施，并保持完好，公共圖形標志明顯，安全通道暢通，易燃易爆物品及明火管理符合安全規定。（4分）

3．垂直電梯應安裝通訊或報警設施，樓梯、樓口護欄應有防護措施。（3分）

五、消費者評價情況（5分）

1．設立有服務質量投訴電話，并在醒目地點公示投訴電話號碼。（1分）

2．向消費者發放服務質量評價卡或建立意見薄，主動征求消費者意見和建議，接受群眾監督。（2分）

3．對消費者投訴或意見、建議有專門的部門或專人負責收集、匯總，認真做好落實、整改，并及時向投訴人或提意見人回復整改情況。

第四篇：教學督導員崗位職責

教學督導員崗位職責

1、參與制訂并認真執行教學督導規章制度。

2、隨堂聽課，認真做好聽課記錄與評價，并把意見及時反饋給有關教師和部門。

3、參與教學巡視檢查和教學文件檢查，檢查教師的授課計劃和教案等，及時掌握教學一線的動態，以及教風、學風情況。

4、了解任課教師教學內容、教學方法以及實訓教學等方面改革的經驗，推廣優秀教師的教學方式、方法和先進的教學管理經驗。

5、定期召開教師、教學督導聯絡員座談會，了解教師、學生對教學工作的要求、意見和建議。

6、組織學生對教師教學水平進行評價，為教學質量考核確定提供依據。

7、負責督導資料的傳遞、整理、歸檔工作。

8、開展教學調研，對學院教學管理規章制度、教學計劃、教學大綱及教案的執行情況進行專題調研，以便對教學改革與建設、教學管理等工作提出建議。

9、完成領導交辦的其他工作。

第五篇：垃圾分類督導員崗位職責（精選）

垃圾分類督導員崗位職責

一、垃圾分類督導員有對居民進行宣傳、指導、監督、服務的義務，并按相關要求做好記錄，為各項工作提供基礎資料。

二、垃圾分類督導員宣傳戶數以小區實際分配為準，負責對分配范圍內居民進行垃圾分類知識的宣傳普及，逐步提高居民的知曉率和參與率。

三、垃圾分類督導員需掌握正確的垃圾分類知識和技巧，參加分類指導中心組織的知識講座及知識考核，配合、參與垃圾宣傳小組組織的各項宣傳活動，做好試點小區垃圾減量垃圾分類工作。

四、垃圾分類督導員對分配到的負責范圍內居民需做好基本情況調查，并做好垃圾分類知識及技巧的宣傳和講解工作，鼓勵和引導居民自覺分類。

五、垃圾分類督導員需對分揀員進行必要的監督指導。

六、垃圾分類督導員應遵守管理制度，堅持文明引導，使用文明用語、規范用語。