第一篇：超市收銀員崗位職責

超市收銀員崗位職責

時間:2012-11-30 08:00來源: 作者:西海 點擊: 次

篇一：超市收銀員崗位職責范文

一、優(yōu)質高效熱情服務

１、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

２、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和 收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。

１、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票 “您的商品多少錢”，“收 您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。

２、對顧客要保持親切友善的笑容。３、耐心的回答顧客的提問。

４、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查 價格，清理手推車，對換零用金。

三、顧客提供購物袋

食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨 化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝 入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

１、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。２、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。３、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

４、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

五、保持收銀臺時刻整潔干凈。保持收銀臺時刻整潔干凈。

六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電 仔細檢查特殊商品。用的紙箱，帶包裝商品等。

篇二：

一、遵守收銀員服務規(guī)范，按規(guī)范進行服務

二、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統(tǒng)等相關設備。

三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網吧各個廳室上座率等情況。

四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點，復合，周轉資金，做好每日進貨帳目詳細登記，收銀臺現(xiàn)金如有 差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀員提前二十分鐘上班進行交接。

五、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一 切責任由收銀員承擔。

六、不得以任何理由上機不計時，即便不須付現(xiàn)金的(如： 老板簽單的或網管工作開員工號的也要明確注明，做好登記，員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。

七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。

八、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣會員卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

十、協(xié)助網管對客人上機情況進行提醒。

十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內衛(wèi)生隨時保持 干凈。

十二、負責機箱小鑰匙管理。

收銀員永久職責 1.優(yōu)質高效熱情服務.A.對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。B.顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語.例如:歡迎再來..收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.A.唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.B.對顧客要保持親切友善的笑容.C.耐心的回答顧客的提問.D.在營業(yè)高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例如:查價格,清理手推車,對換零用金..顧客提供購物袋.A.食品非食品分開,生熟分開放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容 易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便..確保商品 A.超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內.B.裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象.C.對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.D.提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生..保持收銀臺時刻整潔干凈.6.仔細檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱。

篇三：

一、遵守收銀員服務規(guī)范，按規(guī)范進行服務

二、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統(tǒng)等相關設備。

三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網吧各個廳室上座率等情況。

四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點，復合，周轉資金，做好每

日進貨帳目詳細登記，收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀 員提前二十分鐘上班進行交接。

五、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切責任由收銀員承擔。

六、不得以任何理由上機不計時，即便不須付現(xiàn)金的(如：老板簽單的或網管工 作開員工號的也要明確注明，做好登記，員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。

七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。

八、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣 會員卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余 額給顧客。

十、協(xié)助網管對客人上機情況進行提醒。

十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內衛(wèi)生隨時保持干凈。

十二、負責機箱小鑰匙管理。

篇四：

1、遵守店鋪的各項規(guī)則制度，服從上級的工作安排。

2、規(guī)范熟練地操作，確保收銀工作的正常進行。

3、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付。

4、不擅自離崗或做工作無關的事。

5、不私自調崗或者換班。

6、不帶私款上崗，不貪污公款或將營業(yè)款帶出場外。

7、做好交班手續(xù)，如數上交營業(yè)款。

篇五：

（1）負責收銀部工作,確保收銀工作正常進行

（2）負責收銀員排班,及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金（3）收銀機出現(xiàn)不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行

第二篇：超市收銀員崗位職責

收銀員崗位職責

1、遵守并嚴格執(zhí)行公司的員工管理制度，認真、負責地履行自己的工作職責。

2、收銀處是代表商場的經營形象，收銀員應注重儀容儀表，做到著裝整潔衛(wèi)生、精力充沛上崗工作。

3、不準收銀員在工作中，彼此之間相互聊天、談笑，竄崗及大聲喧嘩，不準在顧客和同事面前談論取笑其他顧客，違者1次扣1分，2次2分依次類推。

4、在為顧客服務時，必須面帶笑容，熱情周到，不準與顧客吵架、頂嘴、不準面無表情，態(tài)度冷淡違者作辭退處理。

5、工作中必須站立服務，不準趴在收銀臺面及背靠收銀臺，不準腳踏收銀臺下方空抬板上，必須面向顧客，違者1次扣1份，依次類推。

6、上班過程中，如收銀員有急事，暫時離開收銀臺時，應對顧客說：“請您稍等一會”好嗎？并擺放暫停收銀提示牌，重新回到收銀臺時應說“對不起”“讓您久等了”違者1次扣1分，依次類推。

7、收銀空閑，顧客不知道要到何處結帳付款時，收銀員應積極主動的說“歡迎光臨，請您到這里結帳好嗎？”

8、在工作中，如自己的親屬或朋友前來商場購物、購物完畢后，到收銀臺結帳付款時，應要求其親屬或朋友到其他收銀臺結帳，不準私自給自己的親屬或朋友結帳，一經發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。

9、如遇到顧客對某收銀員在工作操作中有意見時，收銀組長應及時把顧客引導到收銀臺后或服務臺前，并仔細聆聽顧客的意見并予以記錄，如果問題嚴重應請商場經理當面向顧客解答道歉。

10、如顧客在收銀臺等候結帳時，不準收銀員突然告知顧客這臺收銀機不結帳了，請您到別的收銀臺結帳。違者1次扣1分，依次類推。

11、收銀員在交接班時，或者其它事情需暫仃收銀時，應把暫仃收銀牌擺放在收銀臺的顯要位置上并提醒顧客“請您稍等一下”好嗎？

12、收銀員在為顧客裝袋服務時，若是促銷員裝袋，要提醒促銷員商品需分類裝袋，如不考慮或不提醒促銷員區(qū)別商品的性質，全部放入同一購物袋中或將商品亂丟入袋中，發(fā)現(xiàn)1次，扣1分。

13、收銀員在休假期間或平常到商場購物，購物完畢后到收銀臺結帳付款時，必須到指定收銀組長處結帳，如收銀組長休假或請假，必須前臺主管或商場經理在旁，違者扣1分，依次類推。

14、收銀員在為顧客服務時，必須做到唱支唱收，即收您多少錢，補你多少錢，會同收銀小票，雙手遞給顧客，不準單手遞錢給顧客，并面帶笑容說：“請您慢走”違者1、2次警告，3次扣1分，并取消本人當月優(yōu)秀員工評選資格。

15、收銀區(qū)前六臺收銀機的前方是口香糖陳列架，每天早班的前6位收銀員，所在哪臺收銀機前，負責整理商品及打掃衛(wèi)生，若在檢查，發(fā)現(xiàn)口香糖凌亂或衛(wèi)生差的，按所在位置進行處罰，1次扣1分。

16、顧客推購物車到收銀臺結帳付款時，收銀員在拿完上面商品時，必須檢查購物車下面是否還有商品未拿，若收銀員工作不認真、負責造成錯收、漏收，給公司帶來的經濟損失，將由當事人負責承擔。

17、顧客購買的鞋子、文體類服裝及其它裝有防盜扣的商品，收銀員應認真、仔細檢查并及時把防盜扣取下，如收銀員大意或不負責未取防盜扣、顧客不滿的，由收銀員負責處理。

18、顧客到收銀臺結帳付款時，收銀員要認真檢查是否假鈔，如收到假鈔，將全部由本人承當。

19、收銀員若遇顧客購買牙膏、刀具、被子及其他盒裝商品的，必須進行檢查，如收銀員在操作時不檢查，造成商品調包或隱藏商品未發(fā)現(xiàn)的，一經察覺，將給予收銀員嚴肅處理。即1次扣5分。

20、收銀員要認真負責履行自己的工作職責，不斷加強自身業(yè)務專業(yè)水平，注重工作方法，以準確、快捷、優(yōu)質的工作作風為顧客服務，樹立商場良好形象。

21、發(fā)現(xiàn)自生條碼及自編條碼與商品價格不相符的，應及時通知所在柜組或商場經理，如發(fā)現(xiàn)問題不聞不問不上報的，一經核實，將給予其人辭退處理。

22、收銀員如利用自身工作之便，采取不正當手段，私自占有公司財物或用其他手法給公司造成經濟損失的，一經核實，其人公司給予辭退，風險押金及工資全部扣除。情節(jié)嚴重的移交公安機關處理。

23、在上班時，解磁器分到每個收銀員手中，應妥善保管好，在下班上交時，若出現(xiàn)解磁器遺失，將由本人照價賠償，并追究其附帶責任。

24、營業(yè)前，收銀員必須清理，補充收銀用的必備物品，打掃自己所在收銀臺四周的環(huán)境衛(wèi)生、使之干凈、整潔，塑料袋擺放應整齊、規(guī)范。

25、禁止在收銀機上，漲貼標價簽及其他紙張，若勸阻不聽者，1次扣5分，2次10分，依次類推。

26、各班交班時，如人流量多，不準統(tǒng)一交接班，應2-3人交替接班，減輕收銀區(qū)的人流量。

27、各班加班人員，就餐時間為30分鐘，就餐前必須讓所在柜長知曉，柜長登記吃飯去的時間與回到工作崗位的時間，如超出規(guī)定時間的按遲到處理。

28、在上班過程中如需上洗手間，須事先讓柜長知曉，如柜長不知或去洗手間過長的，1、2次警告，3次扣1分。（注：上洗手間應盡量選擇人流量少時去。）

29、收銀員在為顧客取好防盜扣時，應把防盜針與防盜器扣好、擺好，如未扣好或亂放、亂丟的一經發(fā)現(xiàn)，1次扣1分，依次類推。

30、收銀員在操作過程中，若出現(xiàn)輸錯或顧客不要的商品，需要清除時，必須由收銀組長、電腦員、客服主管等授權人操作，違者1次扣1分，依次類推。

31、收銀員每月每人有100元的風險金，每個月末沒有短款的，定額領取100元風險金，每個月末短款的從其風險金中扣除，金額超過風險金時，將從工資中扣出，但每月短款不能超過2次，超出2次以上的或經常短款的需說明原因。

32、收銀組長必須不定期抽查收銀員的備用金，如果發(fā)現(xiàn)那一個收銀員備用金不符，并且差額在10元以上，公司將作辭退處理。

33、每天晚營業(yè)后，收銀員必須把顧客不要的商品及防盜扣清理出放在一起，若在檢查時發(fā)現(xiàn)商品及防盜扣未清理完的，1、2次警告，3次扣1分。

34、以上條例，收銀員自覺遵守，違反任何1條，公司將取消本人當月的優(yōu)秀員工評選資格。

35、未盡事宜，在今后的工作中不斷加以完善。

36、此職責，請各位收銀員認真閱讀，自公布起執(zhí)行。

第三篇：超市收銀員崗位職責

超市收銀員崗位職責

一、優(yōu)質高效熱情服務

1.對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨。2.顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

二、收銀員在結算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應將錢和小票一起交給顧客。

1.唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。2.對顧客要保持親切友善的笑容。3.耐心的回答顧客的提問。

4.在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。

三、顧客提供購物袋

食品與非食品分開，生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上面，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

1.超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。2.裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。3.對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。4.提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

六、仔細檢查特殊商品。例如：皮箱、提袋、帶包裝商品等。

第四篇：超市收銀員崗位職責

第二章

超市生鮮管理部門

生鮮管理手冊的主要使用對象為單店或者店鋪數量較少的大型綜合超市，因此本著營采分離，三權分立的原則，與今后大規(guī)模連鎖經營相銜接，并在機構人員編制相對精簡運作基礎上設置以下生鮮管理機構。

一、生鮮管理部門

1、營運部門的生鮮部

①在公司營運部門的統(tǒng)一管理下，督導、規(guī)范、規(guī)劃及落實各有關生鮮部門的店內營運管理工作。

②協(xié)助調整商品陳列，對提高銷售額提出合理化建議。

③協(xié)助降低營運成本、引導員工正確使用各種生鮮設備及對增購設備提出建議。

2、營運部門的收貨部

①在營運部門的統(tǒng)一管理要求之下，按照各項生鮮商品的驗收和退貨標準，對生鮮商品驗收、退貨業(yè)務中的質量和數量實行獨立監(jiān)督執(zhí)行。

②對生鮮商品驗收、退貨業(yè)務中供應商情況，合同執(zhí)行中問題有權及時向生鮮部和采購部反饋，并協(xié)調相關部門解決。

3、采購部門的生鮮采購部

①共享各種采購、廠家管理動態(tài)及各種供應商資源。

②交流采購談判技巧。

③整體規(guī)劃促銷方案。

二、生鮮管理部門崗位工作職責

1、營運部門的生鮮區(qū)經理

⑴修正生鮮樓面陳列及動線。

⑵協(xié)助樓面建立收貨流程及收貨標準。

⑶協(xié)助樓面采用新式的售賣方式以確保樓面運轉流暢。

⑷協(xié)助樓面進行快訊商品銷售、店內促銷活動及追蹤銷售情況。⑸協(xié)助樓面業(yè)務管理、追蹤損耗。

⑹培訓各種有關生鮮營運的課程。

⑺溝通采購與樓面的業(yè)務往來。

⑻核查生鮮資產設備及規(guī)范生鮮作業(yè)。

2、采購部門的生鮮采購經理

⑴擬訂該部門工作方針與目標。

⑵編制采購計劃與預算。

⑶制訂價格策略。

⑷設定利潤目標。

⑸追蹤采購績效，考核采購人員，達成公司規(guī)定的業(yè)績。

⑹負責與供應商簽定合同。

⑺負責該部門庫存及損耗的控制。

⑻擬訂促銷活動計劃。

⑼建立完善采購制度。

⑽負責培訓各有關生鮮從業(yè)人員。

⑾協(xié)調采購與相關超市各生鮮部門的關系。

3、生鮮采購主管

⑴決定商品組合，管理商品分類架構。

⑵負責商品市場定位，分析商品銷售情況及時調整商結構。

⑶隨時掌握生鮮市場情況并進行商品結構調整。

⑷負責與供應商談判。

⑸負責供應商管理工作。

⑹制訂遠期商品計劃，負責商品行銷與團購工作。

⑺負責對生鮮商品包裝的設計與改良。

⑻負責庫存與損耗的控制。

⑼擬訂執(zhí)行促銷活動，并對其進行全面評估。

⑽負責各種廣告（活動）、贊助金、及退傭返利合同的簽定。

⑾負責聯(lián)營銷售合同的簽定。

⑿參與培訓賣場銷售人員的專業(yè)知識，提高其專業(yè)素養(yǎng)。

⒀擬訂并達成利潤、業(yè)績目標。

4、生鮮采購主管助理

⑴協(xié)助采購主管完成各種采購業(yè)務。

⑵負責各種文書及檔案管理工作。

⑶自我成長，為成為未來的采購主管打下基礎。

三、與各相關單位之間的溝通與協(xié)調

1、人力資源部

⑴共同開展培訓，提高生鮮從業(yè)人員的專業(yè)素質和經驗，協(xié)助自我成長，增強競爭力。

⑵協(xié)助人力資源部對員工進行考核，追蹤員工績效。

2、系統(tǒng)部

⑴與之進行有效溝通，正確使用各種電腦報表。

⑵相互研討，以求改善及簡化各種門店內生鮮作業(yè)手續(xù)。

3、財務部

⑴協(xié)助財務人員有效控制生鮮各項費用及成本（耗材）。

⑵確保供應商作業(yè)規(guī)范，符合國家財稅規(guī)定。

第五篇：超市收銀員崗位職責規(guī)范

超市收銀員崗位職責規(guī)范

一、優(yōu)質高效熱情服務

１、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

２、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

二、收銀員在結算時不僅要快捷，唱收唱付，而且必須準確

１、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票 “您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。

２、對顧客要保持親切友善的笑容。

３、耐心的回答顧客的提問。

４、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

三、顧客提供購物袋

食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

１、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。

２、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

３、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

４、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

收銀員由于其工作崗位的需要，每天與大量現(xiàn)金接觸，所以必須嚴格遵守手銀員的規(guī)章制度。如工作時身上不可帶私人物品，不可在工作崗位上清點個人的現(xiàn)金等。

六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱，帶包裝商品等。

詳細說明你的崗位要求和崗位的工作流程

我在一個月的超市實習中是作為一個收銀員，主要工作就是收銀。

收銀的崗位要求：

（1）要求工作認真，認真對待每一個客人

（2）熱心待人，有耐心，能夠耐心的解決在收銀過程中出現(xiàn)的問題

（3）在工作過程中能夠細心細致

（4）敬崗愛業(yè)，有較強的工作責任心

（5）溝通能力好，語言表達能力強，具有親和力，能夠很好的與顧客交流溝通

（6）笑容可佳，性格開朗，能夠微笑接待顧客

（7）為人誠實可靠，有飽滿的工作熱情

工作流程：

1.提前20分鐘到辦公室，進辦公室之前一定要換好工作服

2.先領取500塊備用金，然后根據備用金填寫借零單，交給內勤

3.領馬夾袋，登記領取了多少，然后點一下袋子，看數量是否正確

4．拿垃圾袋，裝好打印紙，包括小票打印紙，IC卡打印紙，POS機打印紙，根據需要拿取

5.把一切準備工作做好之后，等外勤點名，說明工作中要注意的事項，然后做一下禮儀，就可以離開辦公室去上機了

6.出辦公室后，拿好垃圾桶去上機

7．到了之后，開機把錢裝進錢箱，把馬夾袋放好，垃圾桶用垃圾袋套好，放在正確的位置，磁扣沒開的，就叫防損來開一下

8．最后，一切工作做好之后，就可以開放通道，進行收銀了

9．在一天的工作結束后，拿好一天收的錢和卡單，然后叫防損陪同，下班進入辦公室

10．然后在辦公室里，先點出500的備用金，然后算出一天的營業(yè)額，把卡單加好，現(xiàn)金點好，填寫現(xiàn)金明細表，最后交給內勤，核查是否跟電腦里的記錄一樣，如果一樣就可以下班了，如果不一樣，就需要查找原因，如果不可彌補，就需要自己賠錢。這一切做好后，就可以下班立刻。

11．這就是收銀一天的工作流程

超市收銀員崗位職責

一、優(yōu)質高效熱情服務

１、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

２、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和 收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。

１、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票 “您的商品多少錢”，“收 您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。

２、對顧客要保持親切友善的笑容。

３、耐心的回答顧客的提問。

４、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查 價格，清理手推車，對換零用金。

三、顧客提供購物袋

食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨 化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝 入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

１、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。

２、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

３、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

４、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

五、保持收銀臺時刻整潔干凈。保持收銀臺時刻整潔干凈。

六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電 仔細檢查特殊商品。用的紙箱，帶包裝商品等。

超市收銀員服務職責

一、遵守收銀員服務規(guī)范，按規(guī)范進行服務

二、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統(tǒng)等相關設備。

三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網吧各個廳室上座率等情況。

四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點，復合，周轉資金，做好每日進貨帳目詳細登記，收銀臺現(xiàn)金如有 差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀員提前二十分鐘上班進行交接。

五、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切責任由收銀員承擔。

六、不得以任何理由上機不計時，即便不須付現(xiàn)金的(如： 老板簽單的或網管工作開員工號的也要明確注明，做好登記，員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。

七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。

八、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣會員卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

十、協(xié)助網管對客人上機情況進行提醒。

十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內衛(wèi)生隨時保持 干凈。

十二、負責機箱小鑰匙管理。

收銀員永久職責.優(yōu)質高效熱情服務.A.對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

B.顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語.例如:歡迎再來..收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.A.唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.B.對顧客要保持親切友善的笑容.C.耐心的回答顧客的提問.D.在營業(yè)高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例如:查價格,清理手推車,對換零用金.3.顧客提供購物袋.食品非食品分開,生熟分開放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容 易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便.4.確保商品

A.超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內.B.裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象.C.對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.D.提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生.5.保持收銀臺時刻整潔干凈..仔細檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱。

超市收銀員服務要求

一、遵守收銀員服務規(guī)范，按規(guī)范進行服務

二、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統(tǒng)等相關設備。

三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網吧各個廳室上座率等情況。

四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點，復合，周轉資金，做好每 日進貨帳目詳細登記，收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀 員提前二十分鐘上班進行交接。

五、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切責任由收銀員承擔。

六、不得以任何理由上機不計時，即便不須付現(xiàn)金的(如：老板簽單的或網管工 作開員工號的也要明確注明，做好登記，員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。

七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。

八、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣 會員卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余 額給顧客。

十、協(xié)助網管對客人上機情況進行提醒。

十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內衛(wèi)生隨時保持干凈。

十二、負責機箱小鑰匙管理。

1、遵守店鋪的各項規(guī)則制度，服從上級的工作安排。

2、規(guī)范熟練地操作，確保收銀工作的正常進行。

3、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付。

4、不擅自離崗或做工作無關的事。

5、不私自調崗或者換班。