第一篇：收銀員崗位職責(zé)大全

收銀員崗位職責(zé)

1、按照賓客點(diǎn)的餐標(biāo)、人數(shù)、準(zhǔn)確輸入電腦，及時(shí)核對。

2、對結(jié)賬單記載的金額準(zhǔn)確、及時(shí)、快速收款，打印發(fā)票，并加蓋印章，發(fā)票的底根需附在結(jié)賬單。

3、每日根據(jù)匯總金額填寫交款單和發(fā)票使用明細(xì)。仔細(xì)核對。

4、無權(quán)私自改單具必須連續(xù)編號，報(bào)廢結(jié)算單經(jīng)相關(guān)人員簽字確認(rèn)后也一并交出納審核；無權(quán)單聯(lián)讓相關(guān)人員簽字改單，只能雙聯(lián)簽字改單。

5、對營業(yè)額的準(zhǔn)確性、安全性負(fù)責(zé)，妥善保管營業(yè)尾款和備用金，拒收假幣、否則發(fā)生短缺責(zé)任自負(fù)。

6、保守經(jīng)營秘密，不得隨意透露餐廳經(jīng)營秘密，不得隨意給顧客多開發(fā)票。

7、遵守前廳相關(guān)制度、及時(shí)跟經(jīng)理發(fā)現(xiàn)收集反饋客人意見。

8、保持收銀臺及工作區(qū)域衛(wèi)生干凈、整潔、與前廳要求一致。

9、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)任務(wù)。

蔣庵服務(wù)區(qū)小圓滿餐飲部宣

員工守則

一、總則

1、自覺遵守國家法律、法規(guī)、社會道德規(guī)范，遵守同輝公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密、廉潔奉公、維護(hù)集體利益和公司名譽(yù)。

4、勤儉辦公、節(jié)約用水、用電、杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

5、愛護(hù)公物及公共設(shè)施、自覺維護(hù)和保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。

6、關(guān)心企業(yè)、主動(dòng)提出合理建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

7、嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗。

8、對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

9、各部門之間、員工之間要互相配合，合同協(xié)力地解決困難。

10、發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)精神、優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

二、工作態(tài)度

1、服從領(lǐng)導(dǎo)不折不扣地服從上級的工作安排及調(diào)配，如有不同意見應(yīng)逐級反映。

2、員工必須明白自己從事的工作性質(zhì)、范圍、目的和要求，知道怎樣做才能勝任本職工作。

3、正直誠實(shí)對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和顧客要以誠相待，有問題必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得提供假情報(bào)，陽奉陰違、陷害他人。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作各部門之間、員工之間要相互配合、真誠協(xié)作，不得互相扯皮。應(yīng)當(dāng)同心協(xié)力、發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成工作。

5、未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，工作時(shí)間不得在任何場所接待親友來訪，當(dāng)班人員不能長時(shí)間打電話聊天。

三、服務(wù)態(tài)度

1、禮貌員工在任何時(shí)刻均使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口，當(dāng)班人員面對顧客應(yīng)牢記“你好！歡迎光臨！”和“慢走！歡迎下次光臨！”

2、微笑面帶微笑，表情自然、親切，做到精神飽滿，給顧客一種輕松愉快的感覺。

3、熱情盡可能為來到服務(wù)區(qū)的每一位顧客提供方便，熱情的服務(wù)。

4、耐心認(rèn)真地聆聽顧客的要求或意見，服務(wù)周到。

5、效率提供高效率的服務(wù)，一切工作力求做到、及時(shí)、準(zhǔn)確、圓滿。

6、責(zé)任要有主人翁的精神，恪盡職責(zé)，關(guān)注工作上的細(xì)節(jié)，時(shí)時(shí)刻刻為顧客著想，為顧客提供最滿意的服務(wù)當(dāng)做自己最重要的責(zé)任。

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員工守則

四、儀表儀容

1、員工必須保持工作服整潔、無破損、無皺折，胸前左上方佩帶工號牌。

2、任何時(shí)間，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋，男員工不得留長發(fā)，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭，女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不不做怪異發(fā)型，不得濃妝艷抹，不留長指甲和涂有色的指甲

五、行為舉止

1、舉止大方得體、與人交談雙眼平視對方，不要左顧右盼。

2、注意走路姿勢，在辦公場所內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況除外）。

3、進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕扣三下，征得同意方可入內(nèi)，若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕的帶上，對客人詢問、疑難、要求、意見要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答正確。

六、出勤管理

1、員工必須按照安排時(shí)班次上班，如需變更班次，必須征得部門主管允許后方可調(diào)班，每位員工每月調(diào)班不得超過兩次，替班人員不得連續(xù)頂班。

2、考勤、遲到、早退

（1）上下班準(zhǔn)時(shí)打卡，不得替打，工作時(shí)間開始后未打卡到班者為遲到。（2）工作時(shí)間終了前另一次班次尚未交接下班為早退。

（3）超過30分鐘后才到崗者，以曠工半日論，超過1小時(shí)以上的按曠工一日論，但因公外出或請假并經(jīng)主管證明者除外，員工每月內(nèi)遲到，早退合計(jì)每三次以曠工一日論，曠工一日處罰100元。

3、員工請假，必須提前交請假條，并寫明請假理由，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可用假，如遇特殊情況必須及時(shí)通知部門領(lǐng)導(dǎo)，并在事后補(bǔ)寫請假條，在請假過程中未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位的一律按曠工處理，如需延長假期必須向主管領(lǐng)導(dǎo)申請，同意后按事假處理，否則按曠工處理。

4、無故連續(xù)曠工2日或累計(jì)無故曠工3日者，將予以辭退。

5、員工辭職必須提前15日向部門主管遞交辭職申請，辦理相關(guān)手續(xù)，等待批復(fù)（批復(fù)時(shí)間最長為遞交報(bào)告之日起15天），否則將予以300元的處罰，剩余工資原則上由本人于下午15日親自領(lǐng)取。

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餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)

1、目的：嚴(yán)格按照餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、程序、根據(jù)賓客要求，認(rèn)真有效地為客人服務(wù)。

2、懂得和熟悉本餐廳的業(yè)務(wù)工作，和領(lǐng)班分工，做好擺臺調(diào)味品、物品的更換、補(bǔ)充，負(fù)責(zé)所屬工作區(qū)域的環(huán)境清潔衛(wèi)生等準(zhǔn)備工作。

3、開餐時(shí)精神飽滿，控制好情緒，保護(hù)良好的工作心態(tài)，接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌耐心周到、面帶微笑，使客人有賓至如歸之感。

4、掌握原則、有問必答、言簡意明、善于運(yùn)用語言技巧，為客人提供最佳服務(wù)。

5、為客人提供一個(gè)愉快的用餐經(jīng)歷。

6、為客人用餐過程中，觀察并掌握客人的喜好，做好服務(wù)的及時(shí)性。

7、通過對服務(wù)的不斷了解、加強(qiáng)自身在工作中的責(zé)任心、養(yǎng)成獨(dú)立處理事務(wù)的能力和良好的工作及衛(wèi)生習(xí)慣。

8、嚴(yán)格遵守酒店和部門制定的規(guī)章制度、操作流程、崗位職責(zé)。

9、完成上級臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

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第二篇：收銀員崗位職責(zé)

收銀員崗位職責(zé)

直屬上級：收銀服務(wù)課長

一、崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則；

2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動(dòng)、禮貌的顧客服務(wù)，回答顧客咨詢，主動(dòng)同顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生；

3、保持誠實(shí)的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全的收取貨款，減少現(xiàn)金差異的發(fā)生；

4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并進(jìn)行防損方面的檢查；

5、保證隨時(shí)有足夠的零鈔找給顧客；

6、提高掃面的正確率和速度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；

7、負(fù)責(zé)在收銀臺向顧客進(jìn)行本日特價(jià)商品的推銷和快報(bào)的發(fā)放；

8、按照公司規(guī)定著裝；

9、熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁機(jī)等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時(shí)整理好小票、色帶、馬夾袋物品的存放等；

10、營業(yè)結(jié)束和開始前，負(fù)責(zé)收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

二、主要工作：

1、嚴(yán)格遵循禮貌服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，不能與顧客發(fā)生沖突；

2、負(fù)責(zé)收銀程序規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行，收銀速度和準(zhǔn)確性必須達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)；

3、安全、正確的上交銷售款，減少差異的發(fā)生；

4、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏、多掃；

5、識別偽鈔，規(guī)范化消磁，注意防損方面的檢查；

6、向顧客推銷本日的優(yōu)惠商品；

7、營業(yè)結(jié)束時(shí)，將收銀的文具、用具歸還金融室，并整理好收銀小票、馬夾袋等，將孤兒送到指定地點(diǎn)；

8、保證收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生；

9、協(xié)助整理購物車籃；

10、按照裝袋原則為顧客裝袋；

11、及時(shí)回收各部門的磁扣；

12、備用金清點(diǎn)準(zhǔn)確，收銀臺上不得與顧客兌領(lǐng)；

13、將孤兒商品和回收的衣架等放在指定的地方，等待相關(guān)人員集中收取；

14、協(xié)助進(jìn)行收銀區(qū)域的顧客引導(dǎo)。

第三篇：收銀員崗位職責(zé)

1.上班例會前檢查服飾,儀容,工牌,頭發(fā)

2.認(rèn)領(lǐng)備用金并認(rèn)真清點(diǎn)、辨別、確認(rèn)

3.檢查營業(yè)用的收銀機(jī),整理并補(bǔ)充其他備用品(如購物袋,包裝紙,收銀紙,油印,印章,濕指盒、剪刀、開瓶器、葡萄酒開瓶器、透明膠等)

4.收銀員在作業(yè)時(shí),不可隨身帶現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能挪用公款現(xiàn)象

5.不論顧客購買多少價(jià)值商品，任何工種的顧客，均一視同仁，以笑相迎。

6.作業(yè)時(shí),不可擅自離開收銀臺,以免造成收銀金丟失,而且引起等候結(jié)算顧客的不滿和抱怨。如果真的需要，必須找可替人員臨時(shí)補(bǔ)充。

7.作業(yè)時(shí)要做到唱收唱找,避免顧客叼難,正確將商品裝袋,如有歧義商品,必要時(shí)問顧客是否是他的，避免損失

8.在收銀臺不可放置容易與商場混淆的私人物品,避免誤會

9.對熱銷商品的店內(nèi)碼要熟記

10.對不同類商品要正確分開裝袋,對易碎品要適當(dāng)處理裝袋(如碗、玻璃杯。魚類)

11.購物籃寬積壓時(shí),要及時(shí)移到相關(guān)位置,以免造成顧客購物不方便

12.不可與親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會

13.對任何箱、包、盒、袋裝商品,均要開啟檢查對應(yīng)確認(rèn)。對容易被吊換價(jià)格簽的商品。可讓同事到相關(guān)柜臺核實(shí)。對照規(guī)格（0如黑人牙膏）

14.每掃描一個(gè)商品,都要對照實(shí)物與收銀機(jī)顯示名稱,以免調(diào)包

15.不可任意打開收銀抽屜查看數(shù)據(jù)和清點(diǎn)現(xiàn)金,避免引起嫌人注目,從而造成不安全因素,也會使人產(chǎn)生舞弊之嫌.16.如果有發(fā)現(xiàn)假幣,要讓禮貌性地想顧客更換

17.作業(yè)期間不可談笑,看報(bào)紙,讀書,用手機(jī)等物品,而疏忽周圍情況,導(dǎo)致門店損失或者給顧客留下不好印象

18.離開收銀機(jī)前,如有顧客,應(yīng)以禮貌態(tài)度,讓顧客到另臺買單.19.作業(yè)中發(fā)現(xiàn)顧客要求幫助的,應(yīng)讓附近營業(yè)員幫助,顧客如想多要購物袋,請靈活給予非商用袋子

20.作業(yè)時(shí),不可將等價(jià)商品相乘輸入,以免庫存不準(zhǔn)

21.任何商品買賣,都應(yīng)給予相關(guān)購物袋,避免安檢人員判斷失誤

22.作業(yè)時(shí)如有拾到顧客物品,錢幣，應(yīng)即時(shí)交給當(dāng)班主管處理,不得個(gè)人藏匿

23.下班前要清理收銀區(qū),將顧客不要的商品,讓相關(guān)柜組人員拿回柜臺,整理好煙酒等貴重商品,認(rèn)真收清好收銀款

24.下機(jī)后應(yīng)立即與財(cái)務(wù)人員交納收銀款并確認(rèn),不可拿著收銀箱在商場閑逛,25.作業(yè)期間，不可與顧客或者內(nèi)部員工爭吵

26．錢不可以放在玻璃柜上

27． 如果付錢跟提貨不是同一個(gè)人，必須先問親出是否是一起的28．打包人員要小心條瑪被再次刷到

29．.袋子能省則省，可以先問顧客需要用袋子嗎

指超市，商場，賓館，酒店等經(jīng)營場所給顧客結(jié)賬的雇員，一般在收銀臺工作，并使用收銀機(jī)輔助工作。

一、收銀崗位責(zé)任制度

1、自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度。

2、不得擅自套換外幣。

3、不得擅自取長補(bǔ)短，長短款應(yīng)按規(guī)定處理。

4、根據(jù)財(cái)務(wù)部制度的工作程序進(jìn)行工作。

5、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)消費(fèi)價(jià)格收取客人費(fèi)用。

6、結(jié)算款及營業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。

7、工作時(shí)間不得私人款與公款混淆。

8、不得向無關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)。

9、對于違反財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的要敢于制止和揭發(fā)，起監(jiān)督作用。

10、提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當(dāng)天所需的零錢，備足底錢。交班前準(zhǔn)備好自己當(dāng)班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù)，點(diǎn)清發(fā)票、營業(yè)現(xiàn)金、營業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認(rèn)。交款表必須填寫交款收據(jù)（姓名、臺崗、金額、發(fā)據(jù)的張數(shù)），交款需有指定人員作證，并請證人簽名。

二、收銀員崗位職責(zé)

1、收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

2、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票；及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款；在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收；對各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)危皇盏絺吴n自賠。

3、每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。出現(xiàn)長款或短款，必須如實(shí)向上級匯報(bào)，按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長款入公司帳，短款當(dāng)事人自賠。

4、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。

5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認(rèn)真填寫營業(yè)報(bào)表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后，交審核員審核對帳后轉(zhuǎn)交會計(jì)簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項(xiàng)交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收。客人需要發(fā)票要進(jìn)行凳記，主管級簽名才有效。

6、備用周轉(zhuǎn)金即時(shí)收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。

7、一切營業(yè)收入現(xiàn)金，不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)（必須書面簽名，可在總經(jīng)理電話同意后補(bǔ)簽），不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個(gè)人。

8、使用信用卡結(jié)帳時(shí)，必須按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)定和操作程序辦理。

9、每一位收銀員在當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，檢查當(dāng)班營業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用 卡結(jié)算等是否相符，同時(shí)根據(jù)當(dāng)天票、款、帳單做出營業(yè)報(bào)表上交財(cái)務(wù)審查無誤后早，才能下班。

三、收銀員相關(guān)工作操作流程

1、現(xiàn)金結(jié)算：現(xiàn)金通常有人民幣、港幣、美金等以銀行發(fā)布可兌換的可用外幣。外幣 消費(fèi)需按酒樓規(guī)定外幣種類收取，特殊情況需向客人解釋，報(bào)樓面當(dāng)班經(jīng)理處理。

2、信用卡結(jié)算：認(rèn)清酒樓受理的信用卡種類及限額。如國內(nèi)各家銀行發(fā)行的銀聯(lián)卡等，所有客人消費(fèi)結(jié)算用信用卡的客人必須在信用卡單據(jù)簽名確認(rèn)。

3、使用信用卡結(jié)算程序：

a)核查信用卡是否在接受范圍，卡兩面有否疑點(diǎn)（大小、質(zhì)料、圖案、標(biāo)志等），確認(rèn)屬哪種信用卡。

b)核對始止日期是否有效，因?yàn)檫^期卡和未到卡沒有支付能力。

c)查止付名單（銀行公布的名單）按信用卡在銀行公布“止付名單”上查找。冊上有名不給辦理結(jié)付，若超出限額時(shí)，需有人擔(dān)保才可結(jié)算。

d)填寫簽購單必須清晰無涂改，填錯(cuò)“單據(jù)”易發(fā)生銀行拒付。

e)請持卡人簽名，并核對簽名信用卡地簽名是否相符，有疑問請客人出示身份證核對，避免冒充使用他人信用卡。

f)將已簽名的簽單副聯(lián)及結(jié)算單給客人。

4、簽單結(jié)算：客人出示酒樓辦理的有效簽單卡和本人有效證件，酒樓給予簽單掛帳的單位及個(gè)人，收銀員審查后按規(guī)定程序給予辦理結(jié)算。

5、有關(guān)折扣：收銀員辦理客人消費(fèi)折扣時(shí)，必須分清哪些可以打折（如酒水、海鮮、燕鮑翅等）幾折優(yōu)惠必憑優(yōu)惠卡打折或無優(yōu)惠卡片要求打折，須當(dāng)班經(jīng)理簽批才有效（確認(rèn)當(dāng)班經(jīng)理打折權(quán)限）。

6、發(fā)票的管理使用：

a)使用范圍限于本單位在營業(yè)收入、不得代他人或其它單位開發(fā)票，也不許將發(fā)票借給外單位及個(gè)人使用。開具的發(fā)票時(shí)須以復(fù)寫紙?zhí)讓憽?/p>

b)必須順號使用，寫錯(cuò)作廢，必須三聯(lián)順號貼在存根上不得撕掉，并須專業(yè)管理凳記。定期接受稅務(wù)機(jī)關(guān)審查，注銷停用必須以稅務(wù)部門審查，并截角上繳。c)發(fā)票遺失必須登報(bào)聲明作廢，一切登報(bào)費(fèi)用由遺失人員負(fù)責(zé)，不得報(bào)銷。超市收銀員工作計(jì)劃

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)

一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發(fā)展對收銀員工作了新要求學(xué)習(xí)我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做

二、了員工管理、工作

領(lǐng)班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔(dān)此重任在工作中我總對們要求誰違紀(jì)決不姑息遷就正我能嚴(yán)于律已大膽管理在生活中又能無微不至關(guān)懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班

（1）、專業(yè)能力

領(lǐng)班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專業(yè)能力來源無非兩個(gè)：

1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習(xí)“不恥下問”每主管所應(yīng)具備

（2）、管理能力

管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項(xiàng)綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但更多來自實(shí)踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時(shí)常去回顧你工作總結(jié)你工作

（3）、溝通能力

所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個(gè)跨間溝通本內(nèi)溝通（包括你下屬你同事和你）公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點(diǎn)公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報(bào)告報(bào)告也溝通

（4）、培養(yǎng)下屬能力

領(lǐng)班培養(yǎng)下屬一項(xiàng)工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團(tuán)隊(duì)力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時(shí)候還不明白需要重復(fù)然后還要復(fù)核與其如此還不如做來得快但關(guān)鍵問題如此發(fā)展下去你將有永遠(yuǎn)有忙不完事下屬永遠(yuǎn)做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責(zé)強(qiáng)弱不主管能力強(qiáng)弱而所有下屬工作強(qiáng)弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責(zé)就要將下屬訓(xùn)練成獅子而不需要將變成獅子

（5）工作判斷能力

所謂工作能力個(gè)人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非

常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質(zhì)這工作判斷基礎(chǔ)世事對錯(cuò)才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應(yīng)該有清晰判斷或者說決斷其實(shí)工作判斷能力上述四項(xiàng)能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)

（6）、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今社會學(xué)習(xí)型社會當(dāng)今企業(yè)也學(xué)習(xí)型企業(yè)每個(gè)人也學(xué)習(xí)型主體學(xué)習(xí)分兩種一書本學(xué)習(xí)一實(shí)踐學(xué)習(xí)兩者應(yīng)交替你不停學(xué)習(xí)你才能、更快進(jìn)步才能跟上趕上社會發(fā)展走上社會要完全去學(xué)習(xí)視學(xué)習(xí)為習(xí)慣為生活常態(tài)學(xué)習(xí)應(yīng)該專業(yè)管理經(jīng)營生活休閑各樣都學(xué)習(xí)未來人與人之間競爭不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣？而你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣現(xiàn)在學(xué)習(xí)你未來競爭

（7）、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補(bǔ)但道德缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財(cái)富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）個(gè)人意義才能無限大職業(yè)道德工作人而言就那個(gè)“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業(yè)素養(yǎng)個(gè)人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘

僅僅個(gè)人看法要領(lǐng)班要做事還我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門修行靠個(gè)人一切一切個(gè)人以為都要靠去感悟?qū)⒁磺幸磺凶兂蓶|西

們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經(jīng)理肯定

三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累但得細(xì)心收銀員任何時(shí)候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時(shí)我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況

四、抓好一級工作、給分憂

做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級解決問題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時(shí)機(jī)向請示匯報(bào)

年工作了成績,但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得

第四篇：收銀員崗位職責(zé)

招聘與選拔 椀峰

收銀員崗位職責(zé)

1、服從上級管理，認(rèn)真完成完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行部門的工作制度按照部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范和服務(wù)程序?yàn)榭腿朔?wù)。

3、正確迅速結(jié)賬，熟練酒水與餐點(diǎn)收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、刷卡機(jī)的操作，價(jià)格的輸入，小票的開具。

4、熟悉菜單、酒單和餐廳的促銷活動(dòng)，積極向顧客推銷。

5、親切待客，語言溫和，態(tài)度親和，方法適合，適宜的儀容儀表。

6、迅速服務(wù)，為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)，了解餐廳結(jié)構(gòu)與布局，幫助客人就快速找到位子。

7、準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款，妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保貨款安全。

8、與同事做好交接班工作，對重要信息要及時(shí)反饋或通知給相關(guān)人員，做好對重要信息的傳遞、整理及備案的工作

9、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備，在下班前確認(rèn)電源關(guān)閉。

10、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班或上級匯報(bào)。

11、熱愛集體，積極配合其它部門的工作。

第五篇：收銀員崗位職責(zé)

收銀員（裝袋員）崗位職責(zé)

崗位職稱：收銀員

直接上街：店長

崗位性質(zhì)：銷售結(jié)算和款項(xiàng)的收取

工作目標(biāo)：保證銷售結(jié)算和款項(xiàng)收取的正確

主要工作職責(zé)：

熱愛收銀工作，自覺遵守超市各項(xiàng)管理制度，忠于職守，勤懇工作；

熟悉超市的服務(wù)政策和各類促銷活動(dòng)，掌握商品的分類編碼知識，了解重要商品.臨期特價(jià)商品的陳列位置和價(jià)格信息，熟悉掌握收銀操作技能，正確.快捷地為顧客提供服務(wù)； 愛護(hù)收銀設(shè)備，做到勤清潔，善保養(yǎng)，保持設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

做到儀表端莊.語言和諧.舉止得體.樹立好自身形象；

對每一筆收銀業(yè)務(wù)做到規(guī)范操作，細(xì)致認(rèn)真，注意對假鈔識別，保證當(dāng)班營業(yè)款項(xiàng)正確.完整；

正確填制收銀繳款單，如實(shí).全額上繳當(dāng)班營業(yè)款項(xiàng)，負(fù)責(zé)收銀備用金使用和保管； 積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，刻苦專研收銀業(yè)務(wù)，努力提高工作技能，減少差錯(cuò)；

正確管理和使用收銀紙.包裝袋等耗材，不丟失.不浪費(fèi)；

負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保持區(qū)域整潔.美觀；

服從主管管理指揮，接受主管監(jiān)督，完成主管安排的其他工作。

崗位要求：

具有初中以上文化程度；

具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心；

具有一定的會計(jì)知識和辨別假鈔的能力；

原則性強(qiáng)，工作細(xì)心，能吃苦耐勞。