第一篇：藥店收銀員崗位職責

藥店收銀員崗位職責

要有良好的微笑及熱情服務，做好一句話銷售，嚴守商業秘密，責任心強，具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。

一、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衛生。

二、每天的營業款按班繳納。當班營業結束后，將全部款項及預收訂金、收據、贈券、發票使用結賬單統一保管，并由當班負責人和收銀員填寫收款收據，雙方簽字生效。

三、每天收取的現金和抵金券要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店內人員。因誤收、錯收或收假等由收銀員及當班負責人負責處理，并承擔損失。

五、每天發生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，由少款當班人員自付。

六、收銀員在收款過程中要認真核對票據，發現問題及時和營業員、店長溝通，以減少錯誤和損失。

第二篇：藥店收銀員崗位職責

同福堂平價大藥房收銀員考核標準

1.牢記收銀員崗位職責 2.熟練操作收銀軟件 3.清楚整個收銀流程

4.熟知本店會員權益內容并能認真宣傳會員權益 5.牢記收銀服務標準用語

收銀員崗位職責

一、要有良好的道德思想品質，嚴守商業秘密，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。

二、自覺維護藥店形象，統一著裝，儀表大方，端正佩戴胸牌；對待顧客應一視同仁，做到唱收唱付，微笑服務。

三、熟悉零售藥店工作流程，負責前臺票據信息的錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至門店后臺。中藥處方核價前應認真審核處方內容（姓名、性別、年齡、住址、醫生簽名、藥名、別名、劑量、副數、配伍禁忌、醫囑等）特殊原因應做好解釋工作，嚴格按中藥處方原則審方計價。

四、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好收銀臺面衛生。

五、能夠維護計算機常見問題并熟練操作。營業時間不得無故脫崗、串崗，票據移交時交待清楚，日班營業額當班存入銀行；夜班收入由當班人員保管，次日交接；若發生金額短少或誤收假幣事故，由收銀員自行賠償。

六、嚴格現金管理制度，收銀員不得私自結算自己的收款單。如實做好多款入帳、短款登記，不得擅自挪用或私借營業款。

七、運用禮貌用語，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益，收銀臺不能留存小票，必須將票據交給顧客。

八、每天的營業款按時繳納，不得私分營業款，不得私自篡改單據和賬目。當天營業結束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單等上交組長，并由組長填寫收款收據，雙方簽字生效。

九、每天收取的現金要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問組長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。

十、收銀員要管理好自己的現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。

十一、每天發生的打折、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，需由組長簽字。因責任心不強，工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。對發票、卡、帳相符負責。

十二、收銀員在收款過程中要認真核對票據，發現問題及時和營業員、組長溝通，以減少錯誤和損失。

十三、鑒于收銀的特殊，其他未盡事宜及時與組長溝通。

收銀服務標準用語

（1）唱會員卡

標準用語；美女（帥哥），您好。請問有沒有會員卡？

服務要領；微笑、點頭，親切招呼。如沒有會員卡，要積極熱情宣傳本店會員權益。促使顧客愿意辦理本店會員卡。

（2）將藥品信息輸入POS機 標準用語；請稍等。

服務要領；準確、迅速地掃描商品條碼，并與顯示屏核對商品資料是否一致，避免誤差。（3）唱促銷內容

標準用語；我們現在推出促銷活動，（告知活動內容）這個季節天氣炎熱；你是否需要買點清火膠囊？我們藥房提供免費測量血糖血壓的服務，如果需要，歡迎你隨時過來測量；這里還有一些增加抵抗力的藥品，你需要的話，可以看一下。服務要領；態度友善，熱情，稍作提醒，拿取促銷宣傳單頁，介紹給顧客，指引顧客到推薦的區域。避免硬性推銷，或推介時語氣敷衍，不能引起顧客興趣。（4）唱社保卡

標準用語；美女（帥哥），你好；請問你是付現金還是刷社保卡？ 服務要領；微笑面對顧客，親切招呼。（5）唱報

標準用語；多謝美女（帥哥），總共*元*角。

服務要領；清楚地報出所需價錢。禁止催促顧客付款。（6）唱收

標準用語；收你*元。

服務要領；雙手禮貌地接過顧客的款項，清楚地報出所收款數。避免接收款項動作太快，令顧客有被搶的感覺。（7）唱付

標準用語；美女（帥哥），找你*元，請拿好小票，謝謝。

服務要領；雙手禮貌地將找零和小票交給顧客，請顧客核對錢款和藥品。不能將找零和小票放在收銀臺上，讓顧客自己拿取。(8)將藥品交給顧客，并禮貌道別。

標準用語；請拿好你的物品。謝謝，請慢走！

服務要領；小心整齊地將藥品放在購物袋內，內服藥和外用藥分開，食品和用品分開。不能動作野蠻地放置藥品。

第三篇：藥店收銀員崗位職責（定稿）

藥店收銀員崗位職責

一、要有良好的道德思想品質，嚴守商業秘密，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。

二、自覺維護藥店形象，統一著裝，儀表大方，端正佩戴胸牌；對待顧客應一視同仁，做到唱收唱付，微笑服務。

三、熟悉零售藥店工作流程，負責前臺票據信息的錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至門店后臺。中藥處方核價前應認真審核處方內容（姓名、性別、年齡、住址、醫生簽名、藥名、別名、劑量、副數、配伍禁忌、醫囑等）特殊原因應做好解釋工作，嚴格按中藥處方原則審方計價。

四、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衛生。

五、能夠維護計算機常見問題并熟練操作。營業時間不得無故脫崗、串崗，票據移交時交待清楚，日班營業額當班存入銀行，超過時間存入保險柜，嚴禁攜公款回家；夜班收入由值班人員保管，次日交接；若發生金額短少或誤收假幣事故，由收銀員自行賠償。

六、嚴格現金管理制度，收銀員不得私自結算自己的收款單。如實做好多款入帳、短款登記，不得擅自挪用或私借營業款。

七、運用禮貌用語，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益，收銀臺不能留存小票，必須將票據交給顧客。

八、每天的營業款按時繳納，不得私分營業款，不得私自篡改單據和賬目。當天營業結束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單等上交店長，并由店長填寫收款收據，雙方簽字生效。

九、每天收取的現金要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。

十、收銀員要管理好自己的現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。

十一、每天發生的打折、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，需由店長簽字。

因責任心不強，工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。對發票、卡、帳相符負責。非藥品使用非藥品發票，不得與藥品發票混用。

十二、收銀員在收款過程中要認真核對票據，發現問題及時和營業員、店長溝

通，以減少錯誤和損失。

十三、鑒于收銀的特殊，其他未盡事宜及時與店長溝通。

青羊區大維康藥房年月日

第四篇：藥店收銀員崗位職責范本

藥店收銀員崗位職責范本

1、嚴格遵守收繳款制度，準確無誤地進行收繳款工作;

2、負責前臺票據信息地錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至后臺;

3、唱收唱付，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益;

4、營業時間不得無故脫崗、串崗，票據移交清楚，營業款按時交納財務，嚴禁攜帶公款回家，若發生金額短少或誤收假幣，由當事人自行賠償;

5、現金管理制度，收銀員不得私自結算收款單，不得擅自挪用或私借營業款;

6、負責收銀設備地清潔、維護工作;

7、對發票、帳相符負責;

8、熟悉當日門店地促銷活動;

9、積極完成上級交代地其它工作。

藥店收銀員崗位職責(二)

一、要有良好的道德思想品質，嚴守商業秘密，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。

二、自覺維護藥店形象，統一著裝，儀表大方，端正佩戴胸牌;

對待顧客應一視同仁，做到唱收唱付，微笑服務。

三、熟悉零售藥店工作流程，負責前臺票據信息的錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至門店后臺。

中藥處方核價前應認真審核處方內容(姓名、性別、年齡、住址、醫生簽名、藥名、別名、劑量、副數、配伍禁忌、醫囑等)特殊原因應做好解釋工作，嚴格按中藥處方原則審方計價。四、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衛生。

五、能夠維護計算機常見問題并熟練操作。

營業時間不得無故脫崗、串崗，票據移交時交待清楚，日班營業額當班存入銀行，超過時間存入保險柜，嚴禁攜公款回家;夜班收入由值班人員保管，次日交接;若發生金額短少或誤收假幣事故，由收銀員自行賠償。

六、嚴格現金管理制度，收銀員不得私自結算自己的收款單。

如實做好多款入帳、短款登記，不得擅自挪用或私借營業款。

七、運用禮貌用語，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益，收銀臺不能留存小票，必須將票據交給顧客。

八、每天的營業款按時繳納，不得私分營業款，不得私自篡改單據和賬目。

當天營業結束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單等上交店長，并由店長填寫收款收據，雙方簽字生效。

九、每天收取的現金要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長。

因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。

十、收銀員要管理好自己的現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。

否則后果自負。

十一、每天發生的打折、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，需由店長簽字。

因責任心不強，工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。對發票、卡、帳相符負責。非藥品使用非藥品發票，不得與藥品發票混用。

十二、收銀員在收款過程中要認真核對票據，發現問題及時和營業員、店長溝通，以減少錯誤和損失。

十三、鑒于收銀的特殊，其他未盡事宜及時與店長溝通。

藥店收銀員崗位職責(三)

1、要有良好的道德思想品質，嚴守商業秘密，熱愛本職工作，責任心強;

2、自覺維護藥店形象，統一著裝，儀表大方，端正佩戴胸牌;對待顧客應一視同仁，做到唱收唱付;

3、熟悉零售藥店工作流程，負責前臺票據信息的錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至門店后臺;

4、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衛生;

5、能夠維護計算機常見問題并熟練操作;

6、做好領導安排的臨時事項。

藥店收銀員崗位職責(四)

一、崗位名稱：收銀員

二、直接上級：收銀課長

三、任職要求：財會相關專業中專以上學歷，___歲以下，一年以上相關工作經驗;

熟悉收銀工作程序，熟練掌握電腦收銀工作;熟悉國家藥品管理法規;品行端正，工作認真細致，原則性強，能吃苦耐勞，自覺完成每日收銀工作，服從課長管理;身體健康，能適應高強度工作。

四、崗位職責：

1、嚴格遵守公司各項管理制度，準確無誤地進行收繳款工作;

2、負責前臺票據信息的錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至平臺;

3、唱收唱付，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益;

4、中藥處方核價前應認真審核處方內容(姓名、性別、年齡、住址、醫生簽名、藥名、別名、劑量、副數、配伍禁忌、醫囑等)特殊原因應做好解釋工作，嚴格按中藥處方原則審方計價;

5、營業時間不得無故、脫崗、串崗，票據移交清楚，營業額按時繳納財務，嚴禁攜公款回家，若發生金額短少或誤收假幣事故，由當事人自行賠償;

6、嚴格現金管理制度，收銀員不得私自結算收款單，不得擅自挪用或私借營業款;

7、負責收銀設備的清潔、維護工作;

8、對發票、帳相符負責，非藥品使用非藥品發票，不得與藥品發票混用;

9、積極完成上級交待的其它工作。

藥店收銀員崗位職責(五)

1、嚴格遵守收繳款制度，準確無誤地進行收繳款工作;

2、負責前臺票據信息地錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至后臺;

3、負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益;

4、營業時間不得無故脫崗、串崗，票據移交清楚，營業款按時交納財務，嚴禁攜帶公款回家，若發生金額短少或誤收假幣，由當事人自行賠償;

5、現金管理制度，收銀員不得私自結算收款單，不得擅自挪用或私借營業款;

第五篇：收銀員崗位職責

收銀員崗位職責

一、工作職責：

1.收銀員保持收銀臺面整潔，收銀臺不允許放置雜物 2.明確知道促銷產品名稱、金額

3.每日上崗準備工作：收拾店面衛生、清點零錢 4.填寫各種單據字跡清晰工整

5.熟悉店面商品、學習各種烘焙原材料用途，簡單知道就可以 6.公司營業額錢款不得以任何說辭外借挪用

二、工作內容：

1.基本業務：正確迅速結賬、熟悉同價調撥單、銷售出庫單、銷售退貨單、業務單據核查、會員錄入等流程

（1）熟悉收銀機的操作、如何正確操作零售單、會員單的錄入銷售，針對沒有條形碼的商品如何查找錄入銷售，需要手動更改價格和數量的產品如何操作。

（2）熟悉每月、每周、每日促銷產品的價格和促銷內容。

（3）針對每日網上銷售的單據，如微信、微店、支付寶等網上銷售產品進行銷售出庫錄入、并且明確在銷售出庫錄入單中摘要位置標注顧客基本信息（包括顧客姓名、聯系方式、以什么方式結算）

（4）針對三樓制作車間和一樓蛋糕店面所需要產品問題，及時審核商品的同價調撥單，然后根據不同樓層同事提供的同價調撥單據，認真核對并且按照同價調撥單調撥所需要產品提貨出庫。

（5）針對進店一次消費200以上的顧客給予介紹辦理會員、明確說明辦理會員的好處，及時給顧客辦理會員錄入

2.對電子單的查詢：在收銀系統中核查網上顧客銷售金額、網上銷售金額要與每日所做的銷售出庫單金額一致。

（1）如何查詢電子單網上銷售金額：在收銀系統中“往來管理----往來處理--------應收查詢”中查詢核對。

（2）每筆單子必須在單子上明確標注是否做單，每天不允許有不做單的單據，特殊情況當日無法做單的單據明確告知并且說明理由。

3.親切待客 ：

（1）熟練收銀員的應對用語、應對態度、應對方法等待客之道。

（2）適宜的儀容儀表，顧客結賬離開時要微笑對顧客說：“感謝光臨，請慢走，歡迎下次再來”等禮貌用語。

4.備用金管理：每日零錢1000元整用于當日銷售流水找零（每日清點核對）（1）當日銷售額必須當天下班錢結算清楚，并且填寫申報紙質單據（2）第二天早晨上崗打掃衛生后立刻將頭天營業款交財務報賬。

（3）針對當日來貨發生長途、短途等需要報銷的產品費用時必須有原始單據和手寫憑證，并且讓領款人在手寫憑證上簽字確認。

（4）需要收銀員動用貨款結賬的單據必須明確手寫記錄，以防貨款出處不明確造成損失（5）營業款清點：當日營業額必須與電腦錄入營業額一致才可以填寫紙質單據，證明今日貨款正確

（6）銷售作業：確定消費內容，收取相應錢款，將找零、所購物品交于顧客并且進行相應的記錄、詢問顧客是否需要手提袋 5.、偽鈔鑒別

（1）運用手感及設備識別偽鈔，以免公司及個人不必要的損失。

（2）如因個人原因疏忽所造成收取偽鈔，應由當事人負責賠償公司的經濟損失。

三、收款及票據轉接流程：

1.每天早晨9:00--9:30 繳納頭天營業款

2.填寫電子收款明細表時備注要有：營業額總額、其中標注清楚現金多少、刷卡多少、刷卡小票幾張、電子單合計多錢

3.訂單按照單據要求準確填寫完整

4.報銷快遞及運費時要求填寫費用報銷單并且付訂單明細及原始報銷單據等，交款人簽字確認，同時交款后要與財務索要交款憑證

5.收到廠家到貨應在運費單據上驗收人簽字確認到貨名稱、數量及短途運費金額

6.到貨打入庫時要有廠家原始單據明細單，手工填寫入庫單認真填寫貨物名稱、編碼、數量、價格

7.同價調撥單據要及時審核

四、電子單交款流程

1.電子收款明細表--------配白色產品訂貨單-------交財務 2.報銷快遞費用--------填寫費用報銷單據（詳細的明細：運費）------配粉紅色產品訂貨單-----交財務報銷

3.快遞走單產品貨物中要給顧客黃色產品訂貨單

每日營業額查詢流程：

現金額 = 系統銷售額 — 銷售退貨（如沒有退貨則不用減）—刷卡 營業總額 = 現金+刷卡+電子單金額

進入系統點擊“現金銀行查詢”-----確定

電子單查詢：進入系統點擊“往來管理”----往來處理------應收查詢