第一篇：超市崗位職責(zé)

第一章 崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，接受監(jiān)督。3 負(fù)責(zé)制訂年度經(jīng)營計(jì)劃和管理目標(biāo)。保證超市在信守道德、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會(huì)效益。5 保證超市的安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強(qiáng)安全意識(shí)。6 兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。完成董事長交辦的其它任務(wù)。

二、采購部崗位職責(zé) 采購部的主要任務(wù)

1.1 篩選合格的合作供應(yīng)商。

1.2 開發(fā)適合超市當(dāng)?shù)乜蛻羧旱纳唐贰?.3 與供應(yīng)商談判最有利的供貨條件。

1.4 制定最有競爭力，同時(shí)又有合理利潤之售價(jià)。1.5 與各門店作最有效的溝通，確定商品暢銷。1.6 收集市場資訊，掌握市場之需求及未來趨勢。1.7 為超市創(chuàng)造最高的營業(yè)額及營業(yè)毛利。2 采購部主要職責(zé)：

2.1、負(fù)責(zé)公司指派組類商品之先項(xiàng)。

2.2、篩選合作的供應(yīng)商，并負(fù)責(zé)協(xié)商最佳的采購交易條件。2.3、執(zhí)行最有效的價(jià)格策略。2.4、計(jì)劃各種促銷企劃。

2.5、與賣場人員合作，拓展業(yè)績并達(dá)成毛利的目標(biāo)。

三、財(cái)務(wù)部崗位職責(zé) 財(cái)務(wù)部部門職責(zé)

1.1 貫徹執(zhí)行董事會(huì)有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定，按照會(huì)計(jì)法規(guī)及超市規(guī)章,組織超市各項(xiàng)理財(cái)活動(dòng)的正常運(yùn)行。1.2 制定超市財(cái)務(wù)管理制度并監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況。1.3 參與超市有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的評(píng)估、審核與分析。

1.4 根據(jù)超市經(jīng)營目標(biāo)，編制超市年、季、月財(cái)務(wù)計(jì)劃，結(jié)合有關(guān)管理部門對(duì)各門店、部門下達(dá)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并監(jiān)督、檢查、考核指標(biāo)完成情況。

1.5 真實(shí)反映超市經(jīng)營成果，并提交各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表及分析，為公司經(jīng)營決策提供完整的會(huì)計(jì)資料。

1.6 確保財(cái)務(wù)體系的健全與完整，依照超市規(guī)定執(zhí)行現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，對(duì)超市各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資、經(jīng)營活動(dòng)開支起控制與監(jiān)督審核職能。

1.7 確保賣場收銀工作的日常進(jìn)行，準(zhǔn)確反映超市銷售業(yè)務(wù)。1.8 合理安排資金，開源節(jié)流，盤活資金，為決策提供依據(jù)。1.9 合理安排財(cái)務(wù)人員的分工。1.10 執(zhí)行董事會(huì)的財(cái)務(wù)決定。財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

2.1 嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)法規(guī)，并依照其精神制定超市的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，全面負(fù)責(zé)超市財(cái)務(wù)工作運(yùn)行。2.2 負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)計(jì)劃并督促財(cái)務(wù)計(jì)劃及其他經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的執(zhí)行。2.3 領(lǐng)導(dǎo)及管理會(huì)計(jì)核算、監(jiān)管費(fèi)用，真實(shí)報(bào)告經(jīng)營成果。2.4 合理安排調(diào)度資金報(bào)董事長審批，實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督。2.5 監(jiān)管門店出納室準(zhǔn)確及時(shí)安全收繳營業(yè)款和其他收入。2.6 組織編制財(cái)務(wù)報(bào)表，審閱和分析經(jīng)營結(jié)果報(bào)告董事長。2.7 協(xié)助門店做好財(cái)政、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、銀行等對(duì)外聯(lián)系工作。2.8 督促會(huì)計(jì)做好供應(yīng)商的結(jié)算工作，監(jiān)控結(jié)算工作安全進(jìn)行。2.9 負(fù)責(zé)門店盤點(diǎn)、實(shí)物專柜管理、和其他財(cái)務(wù)報(bào)表工作。

四、電腦信息部崗位職責(zé) 電腦經(jīng)理工作職責(zé)

1.1 保證電腦進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

1.2 確保商場POS收銀系統(tǒng)，電子稱等正常運(yùn)行。

1.3 保證單據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確正常錄入、流轉(zhuǎn)，并提供準(zhǔn)確的報(bào)表資料。1.4 對(duì)主機(jī)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)并對(duì)收銀系統(tǒng)提供技術(shù)指導(dǎo)。

1.5 按時(shí)巡視商場收銀機(jī)狀況和后臺(tái)錄入及其他部門電腦和相關(guān)設(shè)施的運(yùn)行狀況，并檢查其是否規(guī)范操作。1.6 對(duì)系統(tǒng)（主機(jī)進(jìn)程、前后臺(tái)運(yùn)行狀況、數(shù)據(jù)空間、文件空間等）進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。1.7 處理一切因電腦和收銀機(jī)故障引發(fā)的問題。

1.8 安裝、調(diào)試、維護(hù)和定期清潔電腦設(shè)備（收銀機(jī)、電子稱、電腦、打印機(jī)等）。1.9 對(duì)各部門電腦（含電子稱）操作人員進(jìn)行培訓(xùn)及操作指導(dǎo)。1.10 保持主機(jī)房、辦公區(qū)域的干凈、整潔。電腦主管職責(zé)

2.1 在電腦經(jīng)理的管理下對(duì)店長負(fù)責(zé)，確保超市電腦系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、電子稱等正常運(yùn)行，處理常見的網(wǎng)絡(luò)故障。

2.2 按總部電腦部設(shè)定的工作流程處事，對(duì)于工作中存在的問題和技術(shù)上無法解決的問題，需及時(shí)反饋給總部電腦部人員，以得到進(jìn)一步的幫助。

2.3 保障電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析報(bào)表給店長及處長。

2.4 對(duì)主機(jī)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份與數(shù)據(jù)清除。建立與維護(hù)相關(guān)的數(shù)據(jù)檔案。2.5 部門電腦操作人員，并對(duì)收銀系統(tǒng)提供技術(shù)指導(dǎo)。2.6 監(jiān)督、考核電腦維護(hù)員工作。2.7 協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系。電腦員崗位職責(zé)

3.1 嚴(yán)格遵守商品管理流程操作。

3.2 保證單據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、快速地錄入電腦。3.3 保證單據(jù)及時(shí)傳送、簽收。3.4 遵守公司保密制度。

五、店長崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)本門店的經(jīng)營管理，完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；

2.負(fù)責(zé)總部各項(xiàng)任務(wù)和規(guī)定的傳達(dá)與執(zhí)行，嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)營運(yùn)和管理門店。3.負(fù)責(zé)擬訂門店工作計(jì)劃并上報(bào)總部，定期向總部提交工作總結(jié)，做出工作匯報(bào)。

4.及時(shí)收集銷售信息，分析銷售動(dòng)態(tài)、毛利動(dòng)態(tài)、來客數(shù)和客單價(jià)變動(dòng)情況，組織門店市調(diào)比價(jià)，組織實(shí)施門店促銷活動(dòng)。及時(shí)提出新品引進(jìn)，滯銷的淘汰的建議，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，保持門店持續(xù)的競爭能力、贏利能力。

5.做好賣場商品管理、進(jìn)銷存、控?fù)p管理，氛圍管理，亮化管理，設(shè)備管理，衛(wèi)生管理等，確保穩(wěn)定、良好的營運(yùn)態(tài)勢。

6.組織中類以下商品的陳列調(diào)整，必要時(shí)向總部提出大類及部門陳列布局的調(diào)整方案。執(zhí)行和維護(hù)商品的陳列標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)鑒管理、衛(wèi)生管理、庫存管理。

7.組織盤點(diǎn)工作，并對(duì)門店盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性負(fù)責(zé)。

8.做好門店安全、防損工作。杜絕一切安全事故，努力降低損耗。

9.努力降低經(jīng)營成本，嚴(yán)格按流程標(biāo)準(zhǔn)使用費(fèi)用，千方百計(jì)節(jié)約開支，創(chuàng)造效益。10.負(fù)責(zé)全店員工人事管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，向總部提出管理人員任免建議，為企業(yè)培養(yǎng)后備人才。

11.處理各種突發(fā)事件，保障人員和資產(chǎn)安全，處理顧客投訴。12.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣块T的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

六、商品主管職責(zé)

1.完成總部和門店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，努力創(chuàng)造收入，控制成本和費(fèi)用。

2.負(fù)責(zé)執(zhí)行和控制各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，確保本部門按章作業(yè)，努力降低損耗，提高工作效率。

3.熟悉本部門商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格帶、經(jīng)營品種和單品，正確界定和營運(yùn)高敏感商品、重點(diǎn)商品、快訊商品、時(shí)段促銷商品，實(shí)施價(jià)格和陳列策略，把握銷售動(dòng)態(tài)，并適時(shí)調(diào)整。檢查POP懸掛和價(jià)鑒等信息，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理到位。

4.準(zhǔn)確掌握商品銷售動(dòng)態(tài)，把握進(jìn)貨周期，確定合理的庫存方案。及時(shí)掌握商品排面陳量和庫存量，制訂合理的進(jìn)貨計(jì)劃，確保不缺貨，不過量庫存。及時(shí)清退和處理有問題商品，過量積壓商品，滯銷商品和季節(jié)性商品，保持合理的資金周轉(zhuǎn)率。

5.管理好本部門的商品陳列、上貨、補(bǔ)貨、排面維護(hù)，以及貨架商品、排面、倉庫的衛(wèi)生。6.做好商品盤點(diǎn)的組織和管理工作，并對(duì)盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性負(fù)責(zé)。7.積極協(xié)同店長制訂促銷方案，組織本部門的促銷活動(dòng)。

8.組織市調(diào)比價(jià)，提出合理的毛利政策，增強(qiáng)門店競爭能力、獲利能力，提升本客數(shù)和客單價(jià)。

9.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，做好本部門員工的管理和培訓(xùn)工作。組織本部門例會(huì)，積極帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

10.做好本部門的設(shè)備、設(shè)施管理和維護(hù)，做好防火防盜和控?fù)p工作。11.完成店長交辦的其它工作。

七、防損主管職責(zé)

1.組織和建立門店防損系統(tǒng)，圍繞門店人員安全、資產(chǎn)安全、全面開展安全保衛(wèi)和防損工作。

2.做好以防內(nèi)盜、防外盜、防供應(yīng)商欺詐為核心的防損網(wǎng)絡(luò)，以防損部門為主體，組織開展全員防損工作，嚴(yán)格防損標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)防損措施。

3.堅(jiān)持做好防損點(diǎn)的控制。監(jiān)管賣場入口，規(guī)范顧客寄包、攜包等行為；監(jiān)管收銀作業(yè)流程、防止舞弊行為和工作差錯(cuò)；監(jiān)管出口查驗(yàn)、防止顧客偷盜；監(jiān)管收貨、退貨、換貨作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，防止欺詐和工作差錯(cuò)；監(jiān)管賣場內(nèi)員工防損狀態(tài)和顧客行為，關(guān)注易損死角，防止顧客各種偷盜行為；監(jiān)管員工工作行為和進(jìn)出情況，規(guī)范員工私人物品管理和購物行為，防止員工內(nèi)盜。

4.做好賣場、倉庫和出納、電腦室等重點(diǎn)部位的門窗防護(hù)、日常開關(guān)管理。做好賣場消防設(shè)施、電器設(shè)備、電梯檢查和維護(hù)，堅(jiān)持定期檢查登記和每天營業(yè)結(jié)束閉店前的全面檢查登記，切實(shí)做好防火防盜，杜絕一切安全隱患，防止重大安全事故出現(xiàn)。

5.做好賣場監(jiān)控設(shè)備的管理和維護(hù)，按照規(guī)定時(shí)間檢索資料，監(jiān)督員工和顧客行為。

6.做好收銀崗位管理、服務(wù)中心崗位管理和防損員管理，做好人員培訓(xùn)，落實(shí)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。7.協(xié)助店長規(guī)范賣場營運(yùn)，帶領(lǐng)防損員幫助營運(yùn)部門的工作，特別是協(xié)助做好重要節(jié)假日和大型促銷活動(dòng)，以及高難作業(yè)和重貨搬運(yùn)工作。

8.勇于面對(duì)和處理應(yīng)急事件，處理顧客投訴和糾紛，保護(hù)員工安全、顧客安全和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全。9.做好店前和周邊環(huán)境管理，規(guī)范停車，清理攤貶，清潔衛(wèi)生，為門店創(chuàng)造良好的形象和環(huán)境。10.完成店長交辦的其它工作。

八、員工工作職責(zé) 理貨員主要工作職責(zé)

1.1 嚴(yán)格執(zhí)行賣場服務(wù)規(guī)范做到儀容端莊、儀表整潔、禮貌待客、誠實(shí)服務(wù)、嚴(yán)格遵守紀(jì)律；

1.2 熟識(shí)商品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志以及自己責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的基本知識(shí)，包括商品名稱、規(guī)格、等級(jí)用途產(chǎn)地，保質(zhì)期及使用方法和日常銷量等；

1.3 了解有關(guān)商業(yè)法規(guī)，熟識(shí)和執(zhí)行賣場內(nèi)的作業(yè)規(guī)范；

1.4 了解商品標(biāo)價(jià)知識(shí)，能熟練地使用標(biāo)價(jià)機(jī)，正確打貼價(jià)格標(biāo)簽； 1.5 注意查看商品保質(zhì)期，防止過期商品上架；

1.6 熟識(shí)商品陳列的基本方法，責(zé)任區(qū)域內(nèi)的商品陳列；

1.7 隨時(shí)了解商品銷售的動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出補(bǔ)貨計(jì)劃，或按規(guī)范操作要求完成補(bǔ)貨上架作業(yè)； 1.8 了解防損制度，注意商品安全，配合防損員的工作； 1.9 搞好商品設(shè)備、貸架、通道責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生；

1.10 及時(shí)記錄顧客合理的建議，及時(shí)上報(bào),按時(shí)上貨； 收銀員工作守則

2.1 熱愛本職工作，熟悉零售商品的購、銷、調(diào)、存各環(huán)節(jié)的工作程序，忠于職守，認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好本職工作。

2.2 堅(jiān)守工作崗位，站姿規(guī)范端正。不得脫崗、空崗、不準(zhǔn)與別人閑談，不做其它與工作無關(guān)的事情，集中精力收款。

2.3 嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作收款機(jī)和銀行POS機(jī)，愛護(hù)機(jī)器設(shè)備，并負(fù)責(zé)機(jī)器的保管與維護(hù)

2.4、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，備好零錢、包裝袋，檢查收銀機(jī)、掃描槍、稱臺(tái)等是否能正常使用，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不得挪用、坐支銷貨款。

2.5 工作態(tài)度要積極熱情，收款找零，堅(jiān)持唱收唱付，注意文明待客；貨款當(dāng)面點(diǎn)清，避免出現(xiàn)差錯(cuò)，大額票面仔細(xì)辨別真?zhèn)危粶?zhǔn)因結(jié)賬、交接班、無零款原因頂撞顧客、拒絕收款。

2.6 保管好現(xiàn)金、支票、有價(jià)證券及收款專用章，安全及時(shí)地送存銷售貨款，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，當(dāng)日內(nèi)查清，及時(shí)收取、匯總和上報(bào)商品進(jìn)銷存明細(xì)賬。2.7 收銀時(shí)，認(rèn)真核對(duì)商品信息，稱重商品必須復(fù)核重量。

2.8 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，清點(diǎn)貨款，整理賬目，明確責(zé)任；檢查機(jī)器運(yùn)行情況，營業(yè)結(jié)束，按規(guī)定程序關(guān)閉機(jī)器、切斷電源，將帳款、周轉(zhuǎn)金整理封包，交商場統(tǒng)一保管。

2.9 場外促銷必須實(shí)行雙人收銀制和實(shí)物負(fù)責(zé)制同時(shí)進(jìn)行，否則視同違規(guī)。服務(wù)中心員工職責(zé)

3.1 為顧客提供咨詢服務(wù)和包裹寄存工作；

3.2 接待顧客投訴，處理顧客退換貨工作，并及時(shí)反饋； 3.3 負(fù)責(zé)贈(zèng)品的發(fā)放；

3.4 負(fù)責(zé)顧客遺失物品的收取、登記與上繳；

3.5 負(fù)責(zé)賣場廣播的播放，促銷信息的宣傳等相關(guān)信息的傳播； 3.6 負(fù)責(zé)按規(guī)范開稅務(wù)發(fā)票。防損員工作職責(zé)

4.1 絕對(duì)服從上司的指令。

4.2 按照崗位要求及責(zé)任開展工作。

4.3 熟練掌握商場安全防盜、消防系統(tǒng)及使用方法。

4.4 果斷處理商場發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑人員要有禮貌地進(jìn)行盤查或監(jiān)控。4.5 遇有突發(fā)事故，要立即處理，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，臨危不懼。

第二篇：超市崗位職責(zé)

管理經(jīng)理崗位職責(zé)

一、監(jiān)督檢查各門店員工的儀容儀表。

二、監(jiān)督所在門店的消防安全。

三、檢查現(xiàn)場商品回收情況。

四、依照《賣場管理規(guī)定》《促銷員管理?xiàng)l例》進(jìn)行員工管理。

五、檢查現(xiàn)場宣傳品的懸掛，擺放。

六、認(rèn)真做好現(xiàn)場管理工作交接并監(jiān)督下屬人員交接工作。

七、協(xié)助做好門店早晚押款工作。

八、負(fù)責(zé)及檢查安排門店團(tuán)購人員工作。

十一、監(jiān)督保潔公司工作質(zhì)量，確保店堂衛(wèi)生整潔。

十二、檢查指導(dǎo)現(xiàn)場商品陳列。

十三、負(fù)責(zé)客服中心管理，處理好各類售后服務(wù)工作。

十四、配合門店防損部做好商品的防損及防盜工作。

十五、確保現(xiàn)場良好經(jīng)營秩序及時(shí)解決、處理各類突發(fā)事件。

十六、依照《租賃廠家賣場管理?xiàng)l例規(guī)定》對(duì)違反規(guī)定廠家進(jìn)行處理。

十七、及時(shí)傳達(dá)公司各類文件，通知。

十八、做好促銷員工的思想教育，引導(dǎo)工作，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)的正常開展。

十九、檢查各部管理員，理貨員的日常工作，并予以評(píng)定考核。

二十、配合各經(jīng)營部門做好賣場各類促銷活動(dòng)的順利開展。二

十一、負(fù)責(zé)門店促銷人員的上崗初試及辭職手續(xù)。

二十二、現(xiàn)場早開鎖及晚閉鎖，檢查營業(yè)現(xiàn)場各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

河南世紀(jì)聯(lián)華超市有限公司

賣場管理部

2003年2月18日

第三篇：超市電腦部崗位職責(zé)

IT部崗位職責(zé)

一、IT經(jīng)理工作職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠、有效運(yùn)行；

2、負(fù)責(zé)IT技術(shù)部人員的考核和規(guī)范化管理工作；

3、負(fù)責(zé)指揮、監(jiān)督IT部人員完成信息系統(tǒng)的建設(shè)工作；

4、根據(jù)公司要求，制定各系統(tǒng)的調(diào)整計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo);

5、指揮IT部共同完成系統(tǒng)的升級(jí)、調(diào)整、清理工作；

6、負(fù)責(zé)確認(rèn)電腦系統(tǒng)修改意見、建議；

7、負(fù)責(zé)制定新開門店的計(jì)劃、指導(dǎo)，并指揮、監(jiān)督IT部人員完成新開店鋪的系統(tǒng)建設(shè)工作；

8、負(fù)責(zé)定期檢查、監(jiān)控總部系統(tǒng)，門店系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)運(yùn)行情況，并將運(yùn)行問題以及改進(jìn)意見提交公司領(lǐng)導(dǎo)。

9、監(jiān)控所有硬件設(shè)備的使用情況；

二、IT系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)員工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)維護(hù)總部服務(wù)器，財(cái)務(wù)服務(wù)器，門店服務(wù)器的系統(tǒng)安全、硬件維護(hù)保養(yǎng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安裝；

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成總部、財(cái)務(wù)、門店系統(tǒng)的調(diào)整、升級(jí)、修改、數(shù)據(jù)全局備份工作；

3、對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查包括：磁盤空間、總部系統(tǒng)模塊使用情況、門店系統(tǒng)模塊使用情況、財(cái)務(wù)系統(tǒng)使用情況；

4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、總部、門店系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及故障的響應(yīng)和初步診斷，并進(jìn)行處理，將不能解決的相關(guān)系統(tǒng)問題及時(shí)反饋部門經(jīng)理進(jìn)行處理；

5、對(duì)門店服務(wù)器的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，定期對(duì)門店服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)；

6、負(fù)責(zé)安排定期檢查門店及社區(qū)店各類硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，安排保養(yǎng)、清理和維護(hù)工作；

7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部關(guān)鍵硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)工作，對(duì)硬件使用部門提出的硬件問題及時(shí)予以解決和答復(fù)；

8、根據(jù)公司要求對(duì)下屬個(gè)門店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并根據(jù)信息技術(shù)部的要求完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作并監(jiān)督設(shè)備使用部門的使用情況；

9、負(fù)責(zé)門店、便利店P(guān)OS機(jī)、電子稱的維護(hù)，簡單維修工作，對(duì)POS機(jī)和電子稱定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，硬件損壞情況下，與廠家溝通及時(shí)處理；

10、負(fù)責(zé)公司PC機(jī)、打印機(jī)的維護(hù)，簡單維修，并對(duì)提出問題部門進(jìn)行及時(shí)的解答和解決問題；

三、超市IT輸單日常工作職責(zé)：

1、早上要出當(dāng)天變價(jià)的大量價(jià)格牌并記錄數(shù)量通知各部門領(lǐng)取，回收舊價(jià)格牌

2、日常條碼和價(jià)格牌的打印

3、日常專柜銷量的查詢

4、全店促銷員的月報(bào)表

5、專柜的月報(bào)表

6、生鮮，專柜，家電即時(shí)變價(jià)

7、稱重商品的變價(jià)并傳電子稱

8、全店即時(shí)變價(jià)并通知各店IT人員

9、全店臨期商品重做條碼變價(jià)單

10、全店新品資料單

11、全店進(jìn)售價(jià)變價(jià)單

12、鴻興世紀(jì)的變價(jià)單（臨期商品變價(jià)，進(jìn)價(jià)調(diào)整，售價(jià)調(diào)整，促銷單。）

13、現(xiàn)采單：整理錄入、進(jìn)售價(jià)調(diào)整、新品資料整理、核對(duì)審核。

14、商品訂貨單核對(duì)審核

15、商品資料維護(hù)（更正）

16、專柜商品資料錄入

17、各部報(bào)損單審核

18、各部門商品退貨單審核

19、各部門內(nèi)部領(lǐng)用單的核對(duì)審核 20、店間調(diào)出單的打印

21、店間調(diào)撥單的核對(duì)審核

22、盤點(diǎn)：打印盤點(diǎn)單、商品數(shù)量錄入審核、出盈虧單、打盤點(diǎn)報(bào)表。

23、配合財(cái)務(wù)或部門查找單據(jù)或商品問題

24、配合部門促銷商品結(jié)束后整理并發(fā)給部門負(fù)責(zé)人

25、各部門商品資料的資詢（查名稱，查條碼，查售價(jià)等）

26、按財(cái)務(wù)要求打印銷售報(bào)表

27、配合店內(nèi)活動(dòng)工作

28、按部門要求提供相關(guān)部門需求的數(shù)據(jù)

四、百貨IT輸單日常工作職責(zé)：

1、每天早上在系統(tǒng)后臺(tái)操作對(duì)前一天的銷售做日結(jié)。

2、日常補(bǔ)打條碼的打印。

3、采購回來的商品，需做資料，打印條碼。在條碼，資料確認(rèn)無誤后，對(duì)入庫單進(jìn)行審核。

4、各區(qū)的退貨單核對(duì)無誤后做退貨并審核。

5、各區(qū)的促銷單在業(yè)務(wù)主管簽名確認(rèn)后可做并審核。

6、收到商品的進(jìn)價(jià)調(diào)整單，售價(jià)調(diào)整單，庫存調(diào)整單核對(duì)后進(jìn)行調(diào)整。

7、店鋪內(nèi)部區(qū)域的調(diào)撥單和店鋪與店鋪之間的調(diào)撥單的錄入。

8、各區(qū)的報(bào)損單需做退貨處理。

9、百貨銷售白單的跟進(jìn)。

10、配合店內(nèi)活動(dòng)的工作安排。

11、解決各區(qū)對(duì)商品資料的咨詢（進(jìn)價(jià)，售價(jià)，類別，供應(yīng)商的查詢）。

12、配合財(cái)務(wù)查找單據(jù)或數(shù)據(jù)問題。

13、協(xié)助專賣店的盤點(diǎn)。

14、專賣店遞交過來的商品做資料并出條碼。

15、按部門要求查詢相關(guān)部門需求的數(shù)據(jù)。

16、商品資料維護(hù)（更正）。

17、盤點(diǎn)：盤點(diǎn)前盤點(diǎn)機(jī)的準(zhǔn)備，參與盤點(diǎn)，盤點(diǎn)手工單的錄入，打印盤點(diǎn)差異表。盤后調(diào)整。盤點(diǎn)差異出好后，需審盤點(diǎn)單。

第四篇：超市信息部崗位職責(zé)

超市信息部崗位職責(zé)

職位名稱：部門經(jīng)理 人員配置：1人

工作職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠、有效運(yùn)行；

2、負(fù)責(zé)信息技術(shù)部人員的考核和規(guī)范化管理工作；

3、負(fù)責(zé)指揮、監(jiān)督 信息部 人員完成信息系統(tǒng)的建設(shè)工作；

4、根據(jù)公司要求，制定各系統(tǒng)的調(diào)整計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書，5、指揮 信息部 共同完成系統(tǒng)的升級(jí)、調(diào)整、清理工作；

6、負(fù)責(zé)確認(rèn)電腦系統(tǒng)修改意見、建議；a)操作改進(jìn)問題整理成相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書，下發(fā)各個(gè)部門操作執(zhí)行，必要時(shí)安排培訓(xùn)課程進(jìn)行深入培訓(xùn)和指導(dǎo)；b)系統(tǒng)改進(jìn)問題整理成《系統(tǒng)修改申請(qǐng)單》，報(bào)軟件公司進(jìn)行調(diào)研并確定最終修改意見以及解決方案后，反饋給相關(guān)意見提出部門；

7、負(fù)責(zé)制定新開門店的計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書，并指揮、監(jiān)督 信息部 人員完成新開店鋪的系統(tǒng)建設(shè)工作；

8、負(fù)責(zé)定期檢查、監(jiān)控總部系統(tǒng)，門店系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng) 配送中心系統(tǒng)的系統(tǒng)運(yùn)行情況，并將運(yùn)行問題以及改進(jìn)意見提交公司領(lǐng)導(dǎo)。

9、監(jiān)控所有硬件設(shè)備的使用情況；

職位名稱：系統(tǒng)管理維護(hù)，財(cái)務(wù)技術(shù)支持工程師 人員配置：1人

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)維護(hù)地區(qū)總部服務(wù)器，財(cái)務(wù)服務(wù)器，門店服務(wù)器的系統(tǒng)安全、硬件維護(hù)保養(yǎng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安裝；

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成總部、財(cái)務(wù)、配送中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的調(diào)整、升級(jí)、修改、數(shù)據(jù)全局備份工作；

3、制定總部、配送中心作業(yè)指導(dǎo)書和電腦操作規(guī)范；

4、對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查包括：磁盤空間、程序版本、總部系統(tǒng)模塊使用情況、配送中心系統(tǒng)模塊使用情況、財(cái)務(wù)系統(tǒng)使用情況；

5、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、總部、配送系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及故障的響應(yīng)和初步診斷，并進(jìn)行處理，將不能解決的相關(guān)系統(tǒng)問題及時(shí)反饋部門經(jīng)理進(jìn)行處理；

6、負(fù)責(zé)制訂業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃、編寫業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，對(duì)公司內(nèi)部使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作人員進(jìn)行上崗前的上機(jī)培訓(xùn)工作，對(duì)中層管理人員進(jìn)行電腦系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)工作；

7、對(duì)門店服務(wù)器的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，定期對(duì)門店服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)； 職位名稱：前臺(tái)技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工程師 人員配置：1人

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)安排定期檢查門店及地區(qū)公司各類硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，安排保養(yǎng)、清理和維護(hù)工作；

2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部關(guān)鍵硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)工作，對(duì)硬件使用部門提出的硬件問題及時(shí)予以解決和答復(fù)；

3、根據(jù)公司要求對(duì)下屬個(gè)門店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并根據(jù)信息技術(shù)部的要求完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作；

4、負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)硬件工程師作業(yè)指導(dǎo)書并監(jiān)督設(shè)備使用部門的使用情況；

5、對(duì)配送中心的設(shè)備使用情況定期檢查、維護(hù)，并對(duì)使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)其正確操作；

6、負(fù)責(zé)超市、便利店的POS機(jī)、電子稱的保養(yǎng)和維護(hù)工作，并負(fù)責(zé)與硬件廠家及時(shí)聯(lián)系，對(duì)損壞的設(shè)備進(jìn)行更換、維修；

7、對(duì)公司的硬件使用情況提出合理建議或意見； 職位名稱： 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員 人員配置：1人

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)門店和便利店的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，故障檢查排除；

2、負(fù)責(zé)制訂計(jì)劃和監(jiān)督門店、便利店各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全保養(yǎng)、清理工作；

3、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)工程師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作；

4、負(fù)責(zé)配送中心和地區(qū)公司的DDN專線的暢通，并及時(shí)的解決專線出現(xiàn)的問題； 職位名稱： 硬件維護(hù)員 人員配置：1人

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司PC機(jī)、打印機(jī)的維護(hù)，簡單維修，并對(duì)提出問題部門進(jìn)行及時(shí)的解答和解決問題；

2、負(fù)責(zé)門店、便利店P(guān)OS機(jī)、電子稱的維護(hù)，簡單維修工作，對(duì)POS機(jī)和電子稱定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，硬件損壞情況下，與廠家溝通及時(shí)處理；

3、負(fù)責(zé)配送中心的專用設(shè)備的定期檢查和問題的處理，并將無法解決的問題及時(shí)向前臺(tái)工程師匯報(bào)；

第五篇：超市理貨員崗位職責(zé)

萬興佳億購物中心（崇陽店）

超市營業(yè)員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源

2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾

4、按要求擺放排面，做到排面整齊、貨架豐滿

5、及時(shí)收架零星物品和處理破包裝商品

6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確原價(jià)格卡

7、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，擺放安全，規(guī)律有序

8、先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期

9、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)

10、微笑服務(wù)，禮貌用語 主要工作：

一、補(bǔ)貨

1、補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無條碼

2、檢查價(jià)格卡是否正確，包括DM（促銷）商品的價(jià)格檢查

3、商品與價(jià)格卡要一一對(duì)應(yīng)

4、補(bǔ)完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點(diǎn)

5、新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫存商品必須標(biāo)明貨號(hào)、商品名及收

6、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下肯空貨架的現(xiàn)象

7、補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出

8、檢查庫存商品的包裝是否正確

9、補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢

二、理貨

1、檢查商品有無條形碼

2、貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線擺放

3、貨品與價(jià)格卡一一對(duì)應(yīng)

4、不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放庫存

5、不允許隨意更改排在面

6、破損/拆包貨品及時(shí)處理

三、促進(jìn)銷售，控制損耗

1、依照公司要求填寫“數(shù)量帳記錄”，每日定期準(zhǔn)確計(jì)算庫存量

2、及時(shí)回收零散商品

3、落實(shí)崗位責(zé)任，減少損耗

四、價(jià)簽/條碼

1、按照規(guī)范要求打印價(jià)格卡和條形碼

2、價(jià)格卡必須放在排面的最左端，缺損的價(jià)格卡須即時(shí)補(bǔ)上

萬興佳億購物中心（崇陽店）萬興佳億購物中心（崇陽店）

超市營業(yè)員崗位職責(zé)

3、剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集統(tǒng)一銷毀

4、條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢?/p>

五、清潔

1、通道要無空卡板，無廢紙皮及打碎的物品殘留

2、貨架上無灰塵、無油污

3、樣品干凈，貨品無灰塵

六、整齊/庫存/盤點(diǎn)

1、庫房保持清潔，庫存商品必須有庫存單

2、所有庫存要封箱

3、庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全

4、盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果正確 輔助工作

一、服務(wù)

1、耐心禮貌解答顧客詢問

2、補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品

3、及時(shí)平息及調(diào)解一些顧客糾紛

4、制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、進(jìn)入倉庫等

5、對(duì)不能解決的問題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào)

二、器材管理

1、賣場鋁梯不用時(shí)要放在指定位置

2、封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置

3、理貨員隨身攜帶：筆1支、介刀1把、手套一副、封箱膠、便簽等

4、各種貨架的配件要及時(shí)收回材料庫，不能放在貨架的底下或其它

三、市調(diào)

1、按公司要求、主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào)

2、市調(diào)資料真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有針對(duì)性

四、工作日志

1、條理清楚，字跡工整

2、每日晚班結(jié)束時(shí)寫

3、交待未完成的工作內(nèi)容，早班員工須落實(shí)工作日志所列事項(xiàng)

萬興佳億購物中心（崇陽店）