第一篇：超市店長崗位職責

超市店長崗位職責

1、制定并達成各項經營業績指標；

2、商品的進銷存及結構管理；

3、建立

并持續賣場良好的購物環境和服務形象；

4、嚴格控制各項成本，降低損耗；

5、做好員工的招聘、培訓、激勵與績效考核；

6、主持門店的日常營運工作；

7、及時處理顧客投訴及意見。

店長的基本素質與技能——工作環境

1、包容敬業——是習慣，是最重要的素質，需要汗水獲得

2、精神面貌——開朗自信、易容整潔不怪異

3、承擔責任——干好是大家的、干壞是頭的4、對外公正率直、對下屬嚴格公正——會上大講會下不講，只相信正常渠道

5、責任清晰——不賺錢是最大的犯罪，對不起上中下

6、永遠公私分開——時間、金錢、物品、語言、著裝、交往

7、忠誠實干服從上級——對公司對工作對同事對顧客（敬職不是敬人）

8、管理老板——帶問題與建議見老板，明白目標

店長人際關系

不帶絲毫私人感情

幫助別人成功

永遠確信——只有幫助和培訓下級，自己才有可能升職

永遠與公司上級站在一邊不能兩頭倒

依靠業務能力生存而不是其它

永遠謙遜，向別人學習是最大的智慧

壞話永遠當面講

合作意識強但不結幫

同下級成為鐵哥們害人害己

不借錢、不賭牌、少聚餐、不送禮、不收禮

店長的十五項基本工作

1、完成公司下達的門店經營指標

2、門店人員的管理和培訓、及成本的控制

3、促銷計劃的確認與有效執行

4、提供門店的營業額、毛利，加快商品周轉次數

5、控制生鮮毛利

6、門店商品庫存金額及其損耗的控制

7、商品陳列標準的規范執行及提高

8、維持商品的續訂量，保證賣場不缺貨

9、商品品相的建議與調整

10、同業市場的調查與分析

11、為顧客提供良好的服務

12、為顧客提供安全舒適的購物環境

13、門店固定資產設備的管理與維護，保護公司財產不受損失

14、處理好門店同政策部門和周邊社區的關系

15、全店的人財物負責

第二篇：超市店長崗位職責

超市店長崗位職責

職位名稱：店長 部門/組別：超市事業部/營運分部

直接上級：超市事業部總經理 職位編號：

直接下級：營運副經理 相關部門：公司各職能部門

（一）工作目標：

在總經理領導下、以身作則、引導部門員工遵守公司各項規章制度、齊心協力、努力完成部門各項經營指標。

二）職權范圍：

1、部門人事異動任免建議權及對營運副經理的管理權；

2、部門物品領用、各項費用開支的審核權；

3、部門獎金實施權、獎勵懲罰權、員工考核、考評權；

4、有權維護企業形象、維護營運秩序和現場紀律、對不安全因素或不利經營因素應采取果斷措施制止和控制。

（三）崗位職責：

1、嚴格按營運規范操作并監督所屬部門的具體實施；

2、負責協助經營業務的洽談、新商品的開發、引進；

3、負責商品陳列、商品衛生、商品價簽、商品護養及設備、用具的維修與護養工作；

4、負責協助大宗商品退貨；

5、負責協助客戶結算，并與其友好溝通；

6、負責部門績效考核及員工獎勵與處罰；

7、協助總經理做好商品質量、計量、價格及消防、安全、衛生工作；

8、負責組織實施各種營銷計劃及促銷活動，完成部門下達的各項經營指標；

9、關心員工生活、體諒員工困苦、最大限度地滿足員工心愿，充分發揮員工的積極性；

10、負責部門員工的培訓和考核；

11、負責組織、領導班前會及部門例會，貫徹執行公司各項規章制度 ；

12、負責組織、實施商品盤點，并對盤點結果進行分析；

13、參加部門值班；

14、負責協調處理部門之間的關系；

15、代表超市與顧客溝通及時向公司反饋顧客意見；

16、定期（周一）向直接上級匯報工作。

（四）每日工作重點：

1、每日業績達成追蹤。

2、門店管理報表閱讀。

3、全店巡視：（重點部位及標準）

（1）地堆、端架、＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須整齊、清潔、飽滿。

（2）正常排面＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須整齊、清潔、飽滿不缺貨。

（3）走道＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須通暢、通視、不堆貨。

（4）陳列補貨＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須迅速、不遺留紙皮、棧板。

（5）pop、價簽＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須正確、即時、無錯誤。

（6）棧板＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須堆放整齊不凌亂。

（8）破包商品處理＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須當日處理。

（9）全店各部門清潔＿＿＿＿＿＿＿＿商品、貨架、銷售區、庫存區。（10）人員管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須充分運用、合理調配。

（11）促銷員管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須充分安排、不閑置。（12）商品質量＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須符合標準、無過期商品。

（13）冷凍冷藏柜溫度＿＿＿＿＿＿必須正常運轉、按時檢查溫度，填寫記錄表。

（14）生鮮收貨質量＿＿＿＿＿＿＿＿＿生鮮主管或領班必須會同檢驗。

（15）陳列樣品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須清潔、功能正常，不缺配件。

（16）提貨商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿提貨卡必須與庫存量相符。

（17）商品說明書＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須標示清楚。

（18）價格差異＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須迅速處理。

（19）庫存差異＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須經常處理。

（20）服務臺、退/換貨中心＿＿＿＿＿ 必須不擁擠、堵塞。

（21）結帳區＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿不擁塞，保持5個客人以下。

（22）快訊商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須保證不缺貨。

（23）收貨區＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿收貨必須快速準確。

（24）庫存區＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿庫存商品必須擺放整齊、有序。

（25）退貨區＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿退貨商品必須擺放整齊、有序。

（26）提貨區＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿商品必須擺放整齊有序。

（27）門店燈光＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須明亮，無故障。

（28）聯營區＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須干凈、衛生有購物氛圍。

（29）顧客衛生間＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須干凈衛生無異味。

（30）消防、安全————————消防器材配置齊全完好，用電用火安全

4、顧客訪問《顧客問卷調查表》

（1）與下屬同事面談。

（2）店面顧客投訴處理。

（3）批閱門店值班經理日志。

（4）依照《店長每日工作流程參考表》操作。

（5）填寫店長每日工作檢查表。

（五）閱讀報表：

1、每日新品通知。

2、每日采購變價通知。

3、暢銷商品缺貨。

4、滯銷商品。

5、每日負毛利商品清單。

6、進入刪除商品明細。

7、負庫存明細。

8、每日退貨明細。

9、每日進貨明細。

10、每日庫存調整明細。

11、每日銷售匯總明細表。

12、商場快訊報表。

13、商品修改記錄表。

14、盤點差異報表。

（六）每周工作重點：

1、每周銷售業績分析。

2、店面相關管理報表閱讀。

3、一般費用審核。

4、督導各部門滯銷商品庫存處理。

5、督導各部門負庫存處理。

6、督導各部門暢銷品缺貨處理。

7、盤點進度的跟進及盤點差異審核。

8、各部門報廢金額審核。

9、解決重大顧客投訴，并反饋給相關部門。

10、參加dm驚爆商品會議（兩周一次）。

11、dm商品缺貨原因分析及改善建議。

12、檢查促銷計劃、訂貨、到貨、端架地堆陳列執行情況。

13、市場動態調查、分析及反饋。

14、對各部門管理工作督導、檢查。

15、召開門店周例會（門店各部門經理參加）。

（七）每月工作重點：

1、當月工作目標達成狀況落實與跟進，確保店面贏利。

2、擬定次月工作目標和戰略計劃。

3、每月銷售業績分析，對未達成目標提出改善措施。

4、一般費用的監督及初審。

5、基本設施費用初審。

6、維修費用初審。

7、人力預算及部門領班（含）以下人員的甄選、任用、任免審批。

8、部門主管（含）以上人員的考核。

9、全店各組損耗分析與管理。《商品/物品報廢單》（附件一）。

10、顧客結構、來客數、客單價分析，確保提高來客數。每日銷售匯總

11、經（副）理、主管會議。

12、門店合理庫存天數分析與管理。

13、商品組合分析，提出對新品引進，滯銷品淘汰等建議。

14、例行員工專業知識培訓。

15、市場動態及競爭對手的相關情報資料收集。

16、上級交辦事項的傳達及執行。

17、每月工作總結匯報。

18、排定店面各部門經理排班表。

19、全店全體員工例會（每月1次）。

20、排定店面經理值班表篇二：超市店長崗位職責

店長崗位職責 直屬部門：營運部

直屬上級：地區營運部總監

適用范圍：各門店店長

崗位職責：

1． 維持店內良好的銷售業績； 2． 嚴格控制店內的損耗； 3． 維持店內整齊生動的陳列；

4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率； 5． 維持商場良好的顧客服務；

6． 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作； 7． 審核店內預算和店內支出。

主要工作：

１． 全面負責門店管理及運作；

２． 制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實；

３． 傳達并執行營運部的工作計劃；

４． 負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通；

５． 負責門店各部門管理人員的選撥和考評；

６． 指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；

７． 倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境；

８． 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念；

９． 進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放； １０． 督促門店的促銷活動；

１１． 保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養；

１２． 負責全店人員的培訓；

１３． 授權值班經理處理店內事務；

１４． 負責店內其他日常事務。

輔助工作：

1． 指導其它門店人員的在職培訓； 2． 協助總部有關公共事務的處理；

3． 向總公司反饋有關營運的信息。篇三：小超市店長崗位職責

店長崗位職責：

1、全面負責門店管理及運作。

2、提出門店銷售計劃，并指導落實。

3、傳達并執行公司的工作計劃。

4、負責與公司的聯系溝通。

5、對門店所屬人員的考評提出合理建議。

6、指導員工的工作，努力提高銷售、服務業績。

7、倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境。

8、嚴格控制損耗率、經營成本，樹立“低成本”的經營觀念。

9、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時提交。

10、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理，設備的日常保養。

11、負責店內其他日常事務。

12、向總公司反饋有關運營的信息。

店長作業流程時段表 店長的八項任務：

一、做好門店最高管理者的工作。管理門店日常經營活動的運作，并完成公司下達的各項經濟指標。

二、做好門店代理人的工作。作為公司總部的代理人，需和其轄區的各個利益相關者，顧客，商業伙伴發展并維持良好的關系。店長的行為代表的是公司的形象，其做出的決定代表公司的決定。

三、做好關系協調工作。當門店發生問題時，應在第一時間，以店長的身份，盡快加以協調，使經營活動得以恢復正常。

四、做好傳達者的工作。將公司總部的各項方針、計劃、決定等準確、及時地傳達給門店的員工。

五、做好培訓師的工作。指導和培訓門店的員工是連鎖店長的一項重要職責。在崗培訓員工是門店的一項基礎工作，為公司培養員工也是店長的義務。因為新開門店的人員都是要從老的門店中抽調，所以，如果店長沒有這方面的能力，就不是一個稱職的店長。

六、做好保全的工作。店長須保證門店一切資產的安全。

七、做好銷售工作。店長也是門店的銷售人員，他應當了解顧客購物的心理和需求，這樣才能保證門店商品的適銷對路，從而使業務蒸蒸日上。

八、做好商業信息的反饋工作。門店的店長應當及時將所在地域的情況和消費動態向公司進行反饋，以便公司對市場的變化做出及時反應，采取相應的措施。

第三篇：超市店長崗位職責

超市店長管理職責

直屬部門：營運部

直接上級：營運部經理

直接下級：店長助理、門店員工

一、管理權限：

1.人員的管理9.獎懲的管理

2.缺貨的管理10.對投訴的管理

3.損耗的管理11.突發事件的管理

4.收銀的管理12.降低成本的管理

5.報表的管理13.安全的管理

6.衛生的管理14.和總部的聯系

7.促銷的管理15.店面設備的管理

8.培訓的管理16.保密管理

二、管理責任：

1．對營運部經理負責，根據營運部經理指示開展工作。

2．協助營運部經理使公司的各項規章制度及經營計劃在門店得到貫切、落實。

3．按計劃完成門店銷售任務工作：

(1)落實門店的銷售計劃，并監督執行情況向營運部經理反映。

(2)帶頭做好周邊市場調查，收集市場信息，向營運部經理

反饋詳細的調查情況。

(3)指導員工進行新商品的推介，促銷的調整或更換。

(4)跟蹤促銷活動的執行情況，并提出促銷建議。

(5)指導和跟蹤門店的換季銷售工作。

(6)跟蹤門店貨源及暢銷商品庫存情況，確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉。

(7)對銷售情況進行分析，總結并向營運部經理反饋。

4．做好門店基層人員的培訓和管理工作。

5．及時向營運部經理反饋門店的運行情況。

三、管理要求

1．及時把公司相關管理規定及門店工作要求完整的傳達到門店各工作人員。

2．組織門店的相關工作會議。

3．檢查員工的工作情況，及時指正員工不規范的工作程序。

4．巡視、檢查營業前門店準備工作情況，包括人員考勤到崗簽到、貨源、商品陳列、交接班、設備設施的操作與維護等

5．巡查門店內外的環境衛生，特別注意夜間水電安全作業情況。

6．及時收發總部文件、報告對營運部經理交辦的工作進行安排與跟蹤落實。

7．營業中接到總部要求傳達的指令，須在10分鐘內讓門店每個員工清楚。并隨時跟蹤落實情況。

8．抽查員工對公司規定，例會內容的掌握及執行情況，并根據抽查結果進行指導及向營運部經理反映。

9．根據新品到貨、價格調整、季節變化等情況，指導員工進行促銷商品的選擇及新商品的推介。

10．了解商品的銷售情況，并進行銷售分析和調整。

11．檢查指導商品促銷的執行，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促銷POP、人員現場指導、設備準備等。

12．了解門店各種商品的貨源不足或送貨不及時的要立即跟營運部經理及配送中心反映并溝通解決。

13．及時調查了解周邊市場信息，并做好各類商品的銷售調整。

14．指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價簽使用情況。

15．及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理，維護公司形象。

16．了解員工思想動態，做好員工的思想引導工作并及時向營運部經理匯報，保持門店員工高昂的士氣。

17．通過各種方式(如例會、座談會、專題培訓等)對門店基層人員進行業務技能培訓。

18．針對門店發生的典型事例向店長反映，并召開有關人員的現場會議。

19．檢查門店所有設施、設備的運行情況，發現問題及時處

理。

20．每天監督員工對商品質量自查情況，重點抽查生鮮類、奶制品的商品質量。

21．監督、指導、檢查員工交接本、貴重商品記錄本等操作情況。

22．檢查門店的暢銷商品庫存情況。對庫存不合理的要向營運部經理反饋，確保商品高效率周轉。

23．對于門店的商品進出情況、交接本及各種登記本、單據管理情況進行重點檢查并隨時將抽查結果向營運部經理反應。

24．了解有關贈品是否按公司規定登記、發放。

25．對下屬提出的問題應于當天作出答復或給予解決，屬權限之外的應于當班期間向營運部經理匯報溝通后再及時回復下去。

26．對公司總部安排的工作應于規定時間內完成。并做好門店與總部及各部室的關系，確保門店銷售工作順利進行。

27．每天收集顧客、客戶的意見和建議，不斷改進工作。對顧客投訴、表揚信件，按公司規定登記并向營運部經理反應。

28．檢查店容店貌，門店內外衛生情況，包括貨架、地面、商品、推頭架、立柱、墻壁，確保舒適的購物環境及營業工作正常進行。

29．檢查商品整理情況，做好員工加班安排。

30．檢查員工工作交接情況，并填好交接本。

第四篇：超市店長崗位職責

店長崗位職責

直屬部門：營運部

直屬上級：地區營運部總監

適用范圍：各門店店長

崗位職責：

1． 維持店內良好的銷售業績；

2． 嚴格控制店內的損耗；

3． 維持店內整齊生動的陳列；

4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

5． 維持商場良好的顧客服務；

6． 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；

7． 審核店內預算和店內支出。

主要工作：

１． 全面負責門店管理及運作；

２． 制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實；

３． 傳達并執行營運部的工作計劃；

４． 負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通；

５． 負責門店各部門管理人員的選撥和考評；

６． 指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；

７． 倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境；

８． 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念；

９． 進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放；

１０． 督促門店的促銷活動；

１１． 保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養；

１２． 負責全店人員的培訓；

１３． 授權值班經理處理店內事務；

１４． 負責店內其他日常事務。

輔助工作：

1． 指導其它門店人員的在職培訓；

2． 協助總部有關公共事務的處理；

3． 向總公司反饋有關營運的信息。

第五篇：超市店長崗位職責

超市店長崗位職責

⑴

負責超市門店的經營管理;

⑵

完成總部下達的各項經營指標;

⑶

監督超市門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質量管理等有關作業;

⑷

執行總部下達的商品價格變動;

⑸

執行總部下達的促銷活動，掌握門店銷售動態，向總部建議新商品引進和滯銷商品

淘汰

超市店長崗位職責范文

職責：

1.維持店內良好的銷售業績;

2.嚴格控制店內的損耗;

3.維持店內整齊生動的陳列;

4.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;

5.維持商場良好的顧客服務;

6.加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作;

7.審核店內預算和店內支出。

主要工作：

1.全面負責門店管理及運作;

2.制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實;

3.傳達并執行營運部的工作計劃;

4.負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通;

5.負責門店各部門管理人員的選撥和考評;

6.指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績;

7.倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱

情、禮貌、整潔、舒適的購物環境;

8.嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經

營觀念;

9.進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發

放;

10.督促門店的促銷活動;

11.保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養;

12.負責全店人員的培訓;

13.授權值班經理處理店內事務;

14.負責店內其他日常事務。

輔助工作：

輔助工作：

1.指導其它門店人員的在職培訓;

2.協助總部有關公共事務的處理;

3.向總公司反饋有關營運的信息。

超市店長崗位職責

1、全面負責門店管理及運作。

2、提出門店銷售計劃，并指導落實。

3、傳達并執行公司的工作計劃。

4、負責與公司的聯系溝通。

5、對門店所屬人員的考評提出合理建議。

6、指導員工的工作，努力提高銷售、服務業績。

7、倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境。

8、嚴格控制損耗率、經營成本，樹立“低成本”的經營觀念。

9、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時提交。

10、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理，設備的日常

保養。

11、負責店內其他日常事務。

12、向總公司反饋有關運營的信息。