第一篇：三尺崗亭唱響人生

熱血青春繪華章

尊敬的各位領導、各位評委：

我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的事業，我不是哲人，不能用深邃的哲理體現我的價值，我是劉白路一名普通的收費員。今天走上這個講臺，與其說是參加比賽，不如說是借這個小小的講臺說一說我們三尺崗亭，酸甜苦辣的人生。

在學校讀書的時候，我曾用少女特有的夢想構筑過美好的未來，2004年畢業后，我滿懷憧憬來到鳳嵋收費管理所，誰知不久，就讓我看到了這樣一幕……

一次，一個當地的小車司機過站時，橫豎不交錢，并說：“唉！你們收費站要錢不要臉是嗎？沒錢花向我們要，我就是不交，你看怎么著吧！”說著還揚言要沖過去，正在吵鬧之時，警衛人員走過來一邊用半個身子擋住車子，一邊給他講理說：“師傅，您好！國家為了修這條路貸了7.2億元資金，我們要為國家收費還貸，只有這樣，才能對得起國家，對得起自己的這份工作呀。”司機臉紅了，瞪著眼睛說：“哼！是嗎？”說的同時，我看見他猛踩了一腳油門，車唰的一下撞開欄桿就沖了過去，警衛人員倒在了地上，擦破皮的腿上鮮血直流……。事后，逃費司機雖然得到了應有的懲罰，但是我的心情卻久久不能平靜。從那以后，我工作的熱情明顯低落了。反常的表現被站領導發現，他找我談話時對我說：“一個年輕人，哪能經不 1 住一點磨難和風吹雨打？碰到一點挫折就想打退堂鼓，讀過《鋼鐵是怎樣煉成的》這本書嗎？書中栩栩如生的人物，尤其是主人公堅強的意志，正直的性格，不屈的靈魂，值得你好好學習”。

打開書，烏蘭克廣闊的泥土氣息撲面而來，主人公在平凡而艱苦的歲月里，始終磨練著自己堅強的意志，尋找著自己人生的追求,尤其是從他身上體現出對人生的堅定信念和拼搏奉獻的精神，震撼了我的心弦，讓我真正懂得了生命的意義和人格的高貴。記得一個當兵的同學曾經告訴我，他駐守的那個邊界山頭只有一個小小的崗亭，兩個人整天四目相對，日復一日，年復一年，寂寞的讓人發瘋！我勸他早點轉業回來！他卻笑了笑說：我是軍人，軍人特殊的職業賦予軍人特殊的使命，特殊的使命賦予軍人特殊的追求，想想我們都是懷揣抱負的年青人, 那么，我該怎樣在自己崗位上擔負起責任呢？退縮，那無異于是戰場上的一個逃兵！

從那以后，我重新振作精神，把三尺崗亭當作磨練人生的大舞臺，我發誓不僅要做一名技術熟練，業務精湛的收費員，更要做一名傳遞溫馨，傳承文明的使者。

2007年冬天的那場暴風雪，給我留下深刻的記憶，鏟除冰雪，打冰清淤，撒砂防滑，確保交通道路安全暢通是我們鳳嵋所每一名收費員義不容辭的責任，為了這場無情的暴風雪，同志們不知多少個晝夜加班加點，掃雪、鏟冰、撒鹽給受阻的 2 司乘人員提供開水，行車線路指南，幫助維修車輛，在抗擊暴風雪的時候，一名女收費員家中多次打電話來，說她的兒子患肺炎住院了讓她回去，電話里她那只有3歲大的兒子哭喊著叫：“媽媽，媽媽，快回來，我想你”，當她聽見兒子哇哇哭泣的聲音，她的心都碎了，她多想回去看看二十幾天未見的孩子呀，哪怕回去抱抱他，親親他，給生病的孩子一點安慰一點鼓勵也好。可是，這里更需要她，她只有把思念的情緒凝結成昂揚的斗志在這個沒有硝煙的戰場上繼續戰斗。晚上，想兒子了，她一個人偷偷的躲到被窩里哭泣，就連同宿舍的我也忍不住流淚了,勸她回去看一下，而她卻說：“家在我心中固然重要，但是現在的保暢工作更為重要呀！”，在我們全體人員的努力下，壓在司乘人員心頭的“冰雪”終于在我們優質服務、文明收費，人性化服務的過程中融化；積壓在我們收費站的冰雪，在大家火熱的工作激情中融化，路過的司乘人員紛紛贊譽我們：“你們辛苦了，謝謝你們”。此時此刻，我的心中激起一股春天般的暖流……

春去秋來，寒來暑往。如今，我在這三尺崗亭內已經3個年頭了，1000多個日日夜夜，我們公路收費人用平凡鑄就偉大，用激情譜寫人生，用文明化解矛盾，用友愛構建和諧。雖然，我們的工作是單調了一點，是勞累了一點，是委屈了一點，但是，我們每一名收費人員都在自己的崗位上，為國家收費還貸，聚集財富，為社會播灑文明，為打造平安高速，和諧 3 高速而默默地奉獻著。

歌德有一句名言：“你若要喜愛你自己的價值，你就得給世界創造價值”。小草被人歌唱，在于它奉獻一片新綠卻不求回報；青松被人贊美，在于它正直挺拔卻不輕易彎曲；蠟燭被人歌頌，在于它燃盡自己卻能給別人帶來光明！它們都是奉獻者，在奉獻的同時，也得到了一份為人謳歌的價值！

朋友們，趁我們正年輕，讓我們踏上時代的節拍，唱響文明之歌努力去拼搏、去奮斗，在三尺崗亭里譜寫更加輝煌更加燦爛的人生！

謝謝大家

第二篇：立足三尺崗亭 展現青春風采

立足三尺崗亭 展現青春風采

記江平線泰興口岸收費站優秀收費員趙惠

時間：2011-10-12 15:28:36 來源：泰興收費站

“呵，這個小丫頭真可愛”，這是許多人看到趙惠后，油然而生的第一感覺。的確如此，二十剛出頭的趙惠在生活中總是那么的活潑好動，熱情開朗。但若是你見到她在工作中的模樣時，也許立即會對自己先前的判斷予以否定——只見三尺崗亭之內，她飛快地操作著接錢、打票、抬桿等一系列程序，表情甜美而不失大方，動作嫻熟而不失精準，一言一行，無不展現著一名職業女性所特有的魅力與風采。緣何年紀輕輕的她，在生活中如鄰家女孩般稚氣未脫，在工作中卻如此成熟與穩重？且慢詫異，不妨讓我們一起來讀讀，關于她的一些小故事。

把學習當成最好的老師

能力并非天生，學習，才是成長最好的老師。走上崗位以來，趙惠就將這段話，作為了自己工作的座右銘。在學習過程中，她非常注重理論與實際的有機結合；而到了日常工作中，她則會比別人多上一個心眼，多花一份心思。每遇特殊性、復雜性或使用虛假證件車輛時，她總會在第一時間將之詳細記錄下來，并在班后進行總結和歸檔。現在的她，只需從證件的顏色、紙質、字體、印章等細微之處，便能迅速發現異常，甄別出證件真假。

集腋成裘，聚沙成塔。知識的日積月累，促進了趙惠業務能力和服務本領的全面提高，也為她能收好費、收足費、實現快捷收費夯實了有力基礎。近年來，她先后多次獲評單位月度優秀收費員，數次被表彰為泰興市青年崗位能手，為所在班組實現全站爭先，乃至單位實現超額完成目標任務，做出了積極的貢獻。

用微笑演繹最美的語言

微笑，是心靈溝通最順暢的語言，也是在通行費征收工作中，許多征繳矛盾得以春風化雨的有效方式。為進一步加強與車主的交流，拉近征繳雙方之間的情感距離，趙惠特地為自己定下了一個“六項最低標準”，即“語言甜、舉止美、動作快、效率高、差錯少、微笑多”。不少常年經過該站的駕駛員坦言，在收費員中，趙惠也許長得不算最美，但絕對是笑得最陽光、最真誠、最燦爛的那一個。

2010年10月的一個晚上，一位醉酒男子駕車來到了趙惠所在的服務窗口。借著尚未褪去的酒勁，男子不但不愿繳費，反之一個勁地破口大罵，并來到收費窗口前連續拍打著玻璃恐嚇她。盡管心中百般委屈，眼淚也盈滿了眼眶，但她始終恪守行紀行規，做到了“打不還手，罵不還口”。直至二十分鐘后，終于有些醒酒的男子看到趙慧臉上含淚的笑容時，這才感到非常不好意思，連忙繳納了通行費。第二天，男子特地送來了一面錦旗，以示他對趙惠的歉意和敬意。

讓安全成為最好的朋友

安全生產，是各項工作順利開展的前提和保障。作為一名收費員，趙惠把安全當成了自己最親密的朋友。她結合實際情況，總結歸納出了收費員的“安全三要素”，即“上下班途中行車要小心，收費落桿要細心，橫穿車道要當心”，并將之積極付諸實踐，從而連續多年實現了“收費與安全同行”。

不僅如此，在加強自身安全的同時，趙惠同樣把安全送給了每一位司機朋友。每遇雨霧冰雪等惡劣天氣，她總細心地提示駕駛員注意路況，謹慎駕駛。而當察覺車輛發出異響或產生異味時，她則及時提醒駕駛員進行檢修，以確保車輛安全。得益于她的提醒，許多駕駛員在第一時間便獲知了險情，從而得以迅速將險情化險為夷或將可能出現的財產損失降到了最低。多年來，在她的服務窗口，諸如此類性質的事件，前后已不下30例。

“認真對待每一個環節，耐心處理每一個抱怨，仔細傾聽每一條建議，盡力滿足每一個需求”，這就是將青春傾情于三尺崗亭的趙惠，留給每位司乘人員最深刻的印象。冬去春來，年復一年，歲月見證了她的付出、她的成長，也記錄著她那永遠寫滿真誠的笑容，始終如一地綻放在服務窗口，恬淡而溫情。

第三篇：三尺講臺,幸福人生（本站推薦）

三尺講臺，幸福人生

前言：教師的素質直接影響著學生的學風和學校的校風，教師的形象直接關系著學生素質的培養。師者為師亦為范，“學高為師，德高為范。”走上三尺講臺，教書育人；走下三尺講臺，為人師表。“踐行雷鋒精神，爭當時代先鋒”——一位普通人民教師的心路歷程：

時間來去匆匆，從1999年工作至今，一晃已是十一個春秋，從當初，初出茅廬滿懷壯志的師范生到現在為人師表桃李芬芳，我也曾經歷了許許多多的曲折，個中的酸甜苦辣只有自己嘗盡。沒有光輝的歷程，沒有顯赫的業績，我很平凡，平凡得就像那大海中的一滴水。教育是一種公益事業，需要教師全心全意的奉獻，要有永遠為孩子們搭建階梯的決心。憑著一顆心和滿腔熱情的付出，我在這個不平凡的崗位上認認真真的做著每一件平凡的小事，細細品味著做教師的幸福。

工作十一年，我當了十一年的班主任，每次接新班，班級里的學生并不都是乖巧可愛的，也有調皮搗蛋的；并不都是聰明伶俐的，也有資質平庸的；并不都是勤奮向上的，也有厭學懶惰的；并不都是陽光自信的，也有膽小怕事的；并不都是??面對那些“頭疼生”，我也曾厭煩過，但每當此時我都會告誡自己“他是我眼中的五十分之一，但卻是家長心中貨真價實的百分之百；今天他只是一個小孩，明天他一定是一個完整的社會個體；現在的他也許只是會索取，但將來有一天他的貢獻可能會讓許多人受益。我有責任教好他”，身為班主任，面對不同的學生，只能是 “怠者策之，卑者揚之，傲者折之，弱者勵之。” 所以，我經常認為自己除了是班主任，其實還同時承擔著多個角色。

首先，我是全班學生的老師，要教育好每一個學生，我仔細分析，細致的開展工作。充分利用在校時間觀察學生，找不同的學生談心，交流感，班上的男生愛玩籃球，我就利用班費給他們買來籃球，和他們打成一片；女生到了初一年級已經開始有了自己的思想，我就留心她們的細膩心思，與她們分擔憂愁同享快樂。體會到了我的關心，漸漸的他們開始接受我了，課堂的聽課狀態也有了明顯的好轉。我還充分利用各種各樣的活動，增強班級的集體凝聚力，孩子畢竟是單純可愛的，在活動中為集體競爭，贏了他們會歡呼，輸了會落淚，我也與他們共同經歷、一起感受，班級的風氣慢慢發生著轉變，打架罵人的少了，團結互助的 1

多了；自由散漫的少了，積極向上的多了，多少個中午，當人們午休的時候，我在教室里和學生談心；多少個晚上，當人們被精彩的電視吸引的時候，我還在燈下認真地備課、批發作業。為什么？因為我始終相信每個孩子的心靈都是一顆純凈的種子，都會在教師愛的沐浴下長成參天大樹；每一雙稚嫩的腳步都會在教師愛的牽引下變成我們民族巨龍的鱗爪，也正為這個，我雖累，但樂在其中。

記得剛剛參加工作時遇到過這樣一個班，這個班學生的整體素質差距很大，但有一個共性，成績都很差，家長素質差距也較大，有的是政府的職員，有的是社會的閑散人員，有的是個體老板，有的是市場內的小商小販，有的是靠“低保”生活得下崗工人??由于對老師的誤解和不滿，經常有家長到學校告老師的狀，班主任常常在更換，我也不知道自己是這個班的第幾任班主任，“奉命于危難之中”的我，一上任就結識了班上的搗蛋王——黃華，雖然還是小學生，但長得膀大腰圓，已經十四歲了，人也聰明透頂，但不喜歡讀書，不過組織能力真的很強，我第一次走進他們班，就發現他是這個班的帶頭大哥了，他的父親是賣豬肉的，家里還算得上富裕，但由于缺少家庭的管教使他養成了許多的壞習慣，成了全校出名的“頭疼生”，打架、罵人、破壞公物、逃課等都是家常便飯，而小學生正是好模仿的階段，由于他的影響，班里形成了自由散漫、好勇斗狠的風氣，甚至在女生間也時常發生打架罵人的事件，他們不開心的時候就大吵大鬧，還隨時準備與老師一較高低，面對這樣一群孩子，說句實話，不能批評，只能哄。

面對這樣的一個班級，要想改變班級現狀，就必須得到學生的認可和支持。但必須找到突破口，于是我認定了黃華，通過接觸，我發現全班同學都基本聽他的，只要能收服他，一切就好辦了，但我不能唐突的去找他幫忙啊，如何才能讓他發現自己在我心中的重要性呢？想了很久，我決定以班級日記的方式，讓他了解他在我心中的重要。孩子就是孩子，喜歡得到肯定，當他從我的日記中了解自己原來有那么多優點，他慢慢的就喜歡和我交流了，而且成績也大有進步，班級的散亂也因為他的改變而在悄悄的改變，諸如衛生、紀律等，以前大吵大鬧的現象沒了，亂扔、亂砸的現象也不見了，再后來，與他進行了長談，告訴他什么是非對錯，讓他懂得約束自己，他也體會到了我的誠心，開始積極的配合我，這個孩子轉變的很快，逐漸地他可以安靜的呆在教室里上課了，雖然學習還是很吃力，但已經能約束自己了。

看到他的轉變，我很知足，其實，我對他的教育真的可以說是一場“拉鋸戰”。很多時候，我的關心幫助，他認為是理所應當。講道理，他不往心里去；批評教

育，他不在意；表揚鼓勵，好表現堅持不過十分鐘。這些也都不算，最讓我煩心的就是每到上其它課他都會惹麻煩，不是和同學打起來了，就是和任課老師對著干上了，每天的促膝長談成了我和他之間的“必修課”。就是在這樣的摸爬滾打中，他越來越信任我了，有時候放學他會等我一起走，陪我走到我的住處，聊聊當天發生的事，有時還會把自己的好吃的分給我，他打架的次數逐漸減少了，只是偶爾還會惹些小麻煩來引起別人的關注，但跟剛進校時相比，已經是判若兩人了，我的付出總算沒白費，一直到現在，他都是那屆學生中，我唯一放心不下的一個孩子，最近聽說他過得還不錯，我也放心了！

其次，我是每一個學生的家長，應關心愛護每一個孩子。“有了愛，便有了一切，有了愛，才有教育的先機。”清楚的記得曾教過一個家境十分貧寒的學生，父親去世了，母親也走了，祖父常年臥病在床，所有的生活靠的就是祖母撿拾垃圾的微薄收入，一間破舊的租房，兩張木板床，一張小方桌，簡單得不能再簡單的生活用品零星的散落著，眼前的這一切，讓我不禁為之動容，我怕他在同學面前抬不起頭，就經常和他聊一些奮進之類的話題，促進他的自信心，現在的他已經上高中了，還時常打來電話問候，與我聊聊生活和學習，有時候甚至會開玩笑說我是他的后媽。

關心每一個學生，是每位家長最希望老師做到的。我理解了家長送孩子上學后的那份擔心和牽掛，不自覺間在心里給自己安上了一個“媽媽”的身份。關注孩子的精神狀態，心理動態，與他們眼神交流，語言溝通，使他們在學校里也能感受到濃濃的親情。一次班里的一個小男孩，由于生病而滿頭大汗，臉上慘白，我不敢馬虎，直接送他到醫院掛號，看病，交款，再加上孩子不是傳來的呻吟聲，忙碌下來時，我也已經是渾身是汗，雙腿發軟了，孩子家長趕來時，孩子已經在打點滴了，看著他們舒展開的眉頭，我也放下了心中的大石頭，雖然他們握著我的手還在抖，有些涼，但說出來的感激話是熱熱的，我的心頭是暖暖的，再累也值了。

愛是和學生相處的每一件小事。有人說兒童是一本書，雖然要讀懂這本書并非易事，但要成為一位出色的教師就必須去讀它，并且要讀一輩子，有人說，兒童是花木，教師是園丁，園丁悉心照料著花木，但需要尊重它們自然地成長，是啊，心中有愛就會有“知不足而奮進”的急迫，心中有愛就會有教好學生的責任，教師是學生心靈的耕耘者，教課就要教到學生的心上，如果我們不研究學生對語文課的要求，不去激發學生的學習興趣，怎么能在學生心中留下深深的痕跡呢？

45分鐘的課堂教學，是我們塑造靈魂、傳授知識、培養能力的前沿陣地，也是我們發揮才智、譜寫青春事業華章樂彩的立體大舞臺，語文教學用的是生動優美的語言文字，讀的是豐富多彩的美文佳作，在未來的教學中，我將用藝術開拓語文課堂的空間：以圖畫再現情境，用音樂渲染氛圍，以表演體驗情節，用對聯串綴文意，培養學生的文化素養和審美情操，讓美的藝術伴隨著學生的成長，在課堂上去升華愛，感受幸福。

再次，心的交流，情的融匯，我成了學生的好朋友。一次由于疲勞和上火，我的嗓子沙啞的說不出話來，好幾個學生利用中午時間看望我，我發現我生病那幾天的課堂紀律真是出奇的好，我知道孩子們是在用自己的方式關心我，說實話生病時最讓放心不下的就是班里那幾十多個“小搗蛋”，沒有了我這個“當媽的”他們怎么辦？學習、紀律、活動無一不讓我掛念，還好，每天都會有幾個孩子匯報班級發生的“新鮮事”，某某今天闖禍了，誰誰今天被老師批評了.....使我的“生病”也不寂寞。每一次生病請假，他們都說一句“老師，希望你早日康復，我們想你了！”每當聽到這句話，幸福感都會充溢我的全身。最讓我意外的是上屆送走的畢業生，也不知道從哪兒知道我生病的消息，電話、短信、QQ留言，鋪天蓋地而來。“老師聽說你生病了，嚴重嗎？”“老師你怎么了，為什么在家休息？”“老師，你疼嗎？”......剛上班的那一周中午，就成了我的“會客時間”。少的三五個，多則十幾個，都是回來看我的學生，熱情的女生不顧我“傳染”的推辭，狠狠的擁抱了我；羞澀的女孩從懷中掏出用精美小袋包裝的一百只紙鶴，告訴我說“由于時間短沒來得及折太多”；調皮的男生夸我漂亮了，都想死他們了；不善言辭的孩子，輕聲的問我“老師，你好點了嗎？”......我驕傲，我是一名教師，孩子們，能教你們就是我一生最大的收獲！

有一首歌最動人，那就是師德；有一種人生最為美麗，那就是教師。“育苗有志閑逸少，潤物無聲辛勞多。”教師的工作是需要付出的，但我也收獲了許多，這些收獲就是學生對我的關心。我慶幸我是一名人民教師，我要在這個不平凡的崗位上，奉獻自己，為孩子們架起通往成功的階梯。學習雷鋒精神、弘揚雷鋒精神，最好的行動莫過于干好自己的本職工作，把忠心獻給祖國、孝心獻給父母、誠心獻給他人、信心留給自己、愛心獻給社會！

第四篇：三尺講臺 感受幸福人生

三尺講臺 感受幸福人生

惱里鎮東辛莊小學 麻偉娟

人們賦予教師—人類靈魂的工程師、陽光下最光輝的事業、托起明天太陽的人。

教師—多么崇高的職業！也曾有許多華美的樂章歌頌教師，也曾有許多文人謳歌贊美教師。教師是幸福的，幸福的教師面對孩子，才有純真燦爛的笑臉；面對同事，才有溫暖如春的態度；面對家長，才有熱情真誠地交流；面對教育，才有平和淡定的心態；面對教研，才有幸福積極的熱情；面對發展，才有經久不息的能量。所以幸福教育，就會給學生撒播幸福，給大家帶來幸福，讓自己收獲更多的幸福。

我在教學工作崗位上已辛勤耕耘十七個春秋。我最大的感受是，教師是幸福的，特別是和孩子們在一起的時候，心里總是蕩漾著溫馨和愜意……

十多年來，我一直擔任班主任工作，注重學生的品德教育和良好習慣的養成，培優轉差深入細致，所擔班級班風好、學風正，得到師生的認可。孩子，總是把教師看作學習模仿的對象，在他們心中，老師的話，比家長的分量重，這就要求我們做教師特別是班主任要從小事做起，從自我做起，率先垂范，以身作則。堅持以高尚的人格感染人，以整潔的儀表影響人，以和藹的態度對待人，以豐富的學識引導人，以博大的胸懷愛護人，只有這樣才能實現教書育人的目的。作為一名班主任，更應該以身作則。只要你與孩子打成一片，和學生進行心與心的交流，就能創造更和諧的課堂。下課和學生一起做游戲，談心，聊動畫故事，學生講《奧特曼》、《葫蘆娃》講得驚心動魄，我聽得津津有味，學生不知不覺中提高了語言組織能力和表達能力，習作水平自然而然也就提升了。學生快樂著我幸福著，我每天被學生的活力氣息滋養著，這是一種難得的精神幸福。對于教師來說：幸福是課堂上如林的小手，幸福是課堂上智慧的眼睛，幸福是筆下流出的精彩，幸福是一張張釋惑的笑臉，幸福是一痕痕鮮紅的勾線，幸福是一回回苦口婆心的轉變，幸福是一次次探索成功的笑臉。

忘不了2009年我腿腳受傷時的事情。那時我擔任的是畢業班，離畢業只有兩個多月的時間，在下午放學回家的路上被一輛小轎車撞了左腿，經檢查沒有傷到筋骨，只是肌肉損傷，看過之后醫生囑咐我一定要好好休養，要是不注意休息就會落下病根。回到家里已是晚上九點多鐘，只見門口有許多人，我推開車門一看是我的學生和他們的媽媽還有門口的鄰居，一下車幾個女生馬上跑到我面前問怎么樣了？攙著我直到躺下。當時，看著家長眼睛里的焦急，耳邊真摯的童音喃喃我感動的流下了幸福的淚水。家長賦予我多么大的厚望啊！我怎么能辜負他們呢？于是我暗下決心，只要能走路我就馬上到學校上課。按醫生的囑咐我在家休息了，第一天，市聰和她媽媽一大早就到我家來看我，囑咐我安心養傷；午飯后，冰艷和其她幾個女同學來看我，還給我小女兒帶來了零食，冰艷說是她媽媽讓送的；晚上，李琳來了，給我送來了兩只香噴噴鹵鴿子，還說他媽媽祝我早日康復。第二天中午來了幾個男生，來了之后先給我匯報班級的事情，告訴我：“老師您安心養傷，我們都很自覺，不會讓您擔心的。”我感到欣慰，因為

孩子們長大了懂事了。此時的我是多么的幸福啊！我再也不能躺在床上了，我要和孩子們在一起！于是我要求老公送我到學校上課，放學接我。回到學校，我只能坐著給學生上課，課堂上特別靜，連平時最愛竊竊私語的學生都能專心聽講了，這使我感到欣喜，感覺自己的付出是值得的。學生下課時時會問：“老師你腿腳還疼嗎？”我笑笑說：“只要你們好好學習，老師腿腳疼點沒關系。”學生終沒有令我失望，畢業考試成績名列全鎮前列，好幾個學生都以優異成績考上了理想的中學。我又一次收獲了幸福。

每當節日來臨時，孩子們那一張張自制的精美禮物和句句祝福讓我感動，每當收到畢業生給我寄來的喜訊信件，告訴我他們依然像在小學一樣努力學習，請老師放心并注意身體時，我心中的幸福就會涌上心頭……

在教學中，我一直把語文教學作為我理想事業的一種追求，三尺講臺是我實施課改的空間，也是我實現人生價值的重要平臺。我愛上語文課，常常帶頭上研究性的語文示范課，運用愉快教學法、情景教學法等不同的教學法帶領學生進入豐富多彩的語文世界，去感受語言的魅力，學生快樂著我幸福著。

如我在教《三月桃花水》一課時，在學習：“比金子還貴啊，三月桃花水！比銀子還亮啊，三月桃花水！啊，地上草如茵，兩岸柳如眉，三月桃花水叫人多沉醉。掬一捧，品一口，讓這三月的桃花水盛滿我們心靈的酒杯。”這段話時，我先讓學生尋找自己眼中的春天是什么樣子？然后再說說看到這些景物后自己的心情如何？從而讓學

生用心去體會春天的美好，體會這如詩如畫的優美語言，學生讀得如癡如醉，我聽得入了神，仿佛已置身于美麗的春景之中，多么美的中國語言呀！它使我深深的愛上了語文教學，同時也讓我的每一屆學生們愛上了語文。

十多年來，我大膽嘗試新課改，根據學生特點，因材施教，銳意創新，團結合作，平時積極參加市、縣、鄉、校組織的教學教研活動，我憑著強烈的事業心和嚴謹的教學態度，在教育教學工作中也取得了一定的成績。近幾年來，所研究課題《低年級創新識字探究》獲新鄉市第十三屆優秀教育科研成果二等獎;此外還獲得了“小學語文優質課一等獎”，“小學語文優秀教案設計評比一等獎”，“市級優質課一等獎”，“花骨朵杯”作文大賽輔導教師獎，縣“小學語文教案設計及課后反思”評比一等獎，縣“優秀教師”，縣“教學先進個人”，縣級“模范班主任”等榮譽稱號；2006年在縣新課程改革研討活動中，所作公開觀摩課被評為一等獎；我列舉這些榮譽不是炫耀什么，而是覺得自己的辛苦付出得到了大家的認可，我感動并幸福著

在三尺講臺上，我享受著教育帶給我的幸福，享受著學生帶給我的幸福，幸福著學生的惦念；幸福著學生的快樂；幸福著家長的感激；幸福著教育的神奇……此刻，教育給我帶來的幸福像花兒一樣綻放，散發著馥郁的清香。

今后我會一如既往在三尺講壇上辛苦耕耘并感受著自己的幸福！無怨無悔！

第五篇：崗亭管理制度

金順盈物業管理

順德創意產業園

崗亭（保安員值班室）管理制度

擬稿 ：

審核1：

審核2：

審核3：

審批：

金順盈物業管理

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崗亭及監控值班室管理制度

一、目的

嚴格執行國家治安條例，密切配合公安機關，維護項目內人員人身財產安全。為加強項目內安全保衛工作，使出入管理規范化，特制定本制度。

二、崗亭值班人員管理

(一)崗亭值班人員配置及工作職責

1、崗亭值班配置人數為2人，分為站崗人員及值班人員。

2、值班人員是當班組長或保安隊長，主要負責文件（信件、報紙）接收/發送，監控系統的報警和甄視，接聽項目內投訴及報警電話等工作。

A.文件（信件、報紙、快遞）接收/發送工作：在接收時，登記記錄所屬單位和接收人，并在 金順盈物業管理

順德創意產業園

車卡管理》章節。

(二)崗亭值班人員儀態儀表

1、著裝

①、上班時統一著裝、佩戴胸卡。

②、工作制服應干凈、整齊。紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正，武裝帶扎緊。

③、制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處，不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品，如紀念章、筆、紙張、手機、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。

④、當值班時間，除因公或經批準外，不準穿著或攜帶制服離開。

2、行為舉止

①、上崗時舉止應文明、大方。

②、穿著統一服裝，佩戴工作證，扎系武裝帶。

③、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

④、頭發要整潔，男的不留長發、大包頭，蓄發不得露于帽檐外，帽墻下發長不得超過1.5厘米；不得留長鬢角，鬢發長不超過耳屏；指甲長不超過指頭2毫米。

⑤、精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、插腰或將手插入衣袋，不準吸煙、吃零食。

⑥、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。

⑦、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。

⑧、不得將任何物件夾于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。

⑨、崗亭室內坐姿要端正，不得翹起二郎腿，看報紙和閱讀其他無關工作的書籍雜志，打瞌睡。

⑩、崗亭站崗人員要以軍姿立正站立，身體前傾10°，有來車經過距離崗位10米時立即右轉體45°敬禮，且隨來車行駛方向左轉體45°，車過后禮畢，成立正姿勢。

(三)崗亭值班交接工作管理

1、交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。

2、接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統計、做好記錄。統一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。

3、接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現象，若有立即請其

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出列，取消其上崗資格，并報主管領導查明原因，以做出相應處罰。并注意交代當班注意事項。

4、按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。

5、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚，并做值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

6、接班時遇有突發事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協助工作。

7、出現下列情況不準交接班：

a)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整；

b)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；

8、發現各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；

9、在交接過程中，發生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協助；10、11、交接班時，交接雙方要相互敬禮。交接工作的主要內容具體如下：

A.人員出入登記情況，標注有無異常情況發生，是否已經處理； B.車輛出入登記情況，標注有無異常情況發生，是否已經處理；

C.租戶或其他人員的投訴處理登記情況，標注是否處理，是否反饋回訪； D.文件或信件接收發放情況，標注有無錯漏，退回處理； E.項目內巡查登記情況，標注有無異常情況發生，是否已經處理； F.車輛停車卡發放/收回情況，標注有無收費，或卡遺失需補發等情況。

三、崗亭設備使用標準及維護辦法

(一)監控設備

1、據《監控管理制度》值班人員應隨時查看監控實時錄像內容，不得私自拷貝、刪除、錄制錄像內容，不得將已備案的錄像內容私自轉借、出售。

2、妥善管理監控設備，不得有被盜失的情況發生。如遺失，則追究當值人員責任并照價賠償。

3、非人工操作不當損壞的設備故障時，應記錄備案，及時聯系監控設備管理員要求處理，同時在無監控錄像時，提高安防意識，加強巡邏次數。

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(二)電腦設備

1、當值時間，不得使用電腦做與工作無關的事宜，不得玩電腦游戲，聊天。

2、任何時段，崗亭值班人員和安保人員不得觀看或下載與工作無關的資料，視頻錄像、音頻音樂。尤其是國家禁止內容（色情、暴力等）。

3、管理人員要定期對電腦硬盤存儲的資料更新檢查。

4、妥善管理電腦設備（包括機箱里的零件），不得有被盜失的情況發生。如遺失，則追究當值人員責任并照價賠償。

5、非人工操作不當損壞的設備故障時，應記錄備案，及時聯系電腦維護員要求處理，同時在無電腦操作時，做好手工登記明細工作，以便以后重錄入電腦存儲和翻查。

(三)道匝設備

1、保障正常升降欄桿，開關閘門。

2、對沖崗者，進行報備并通知巡邏人員跟蹤處理，特殊或危險情況及時報警。

3、非人工操作不當損壞的設備故障時，應記錄備案，及時聯系工程人員要求處理。故障時，站崗人員應用正確地交通指揮手勢指引車輛出入項目內。

(四)空調使用說明

1、空調使用時間：春夏室內溫度達到30℃以上，可開冷氣，保持室內溫度在22—26℃左右；秋冬室內溫度降到10℃以下，可開暖氣，保持室內溫度在22—26℃左右；不易太冷或太熱，影響設備運作。

2、室內無人時，應關閉空調。若因未及時關閉造成損耗的，由當值人員擔當損耗價值（即支付電費）

3、非人工操作不當損壞的設備故障時，應記錄備案，及時聯系工程人員要求處理。

(五)電話使用說明

1、接打電話應注意相應的電話禮儀，不得因用語遭到投訴。

2、接聽投訴電話時，需耐心聽取，并詳細記錄。不得和投訴者正面爭執，叫囂。

3、接到行業競爭者的虛假打探電話，要學會辨別和處理。不得透露公司內部的保密資料，一旦發現泄密者，根據泄密后造成公司損失的事態嚴重狀況，酌情處理。

4、任何時段，不得撥打私人電話，尤其是當值晚班的安保人員。若因撥打私人電話產生相關費用，一經查出撥打者要進行嚴肅的處理，并由撥打者承擔電話費。

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5、電話使用情況，可以相互監督舉報。

四、崗亭清潔/保潔管理

(一)清潔周期

1、每天崗亭值班人員上崗前，對崗亭室內進行打掃。且交接班時，進行保潔工作。

2、每月崗亭值班人員對崗亭機器設備進行檢查，做力所能及地清潔工作，如電腦鍵盤灰塵清理、空調隔塵網的清洗等。

3、不定期地清洗崗亭玻璃及外圍墻。

4、不定期清理崗亭頂臺上垃圾或樹葉等廢棄物品。

5、每天對道匝的清潔，包含擦拭出卡機和出卡口。

(二)保潔標準

1、崗亭值班人員應保持并清潔室內衛生，做到窗明幾凈，物品擺放整齊，不得牽線亂搭。

2、做好通風工作，注意傳染疾病的傳播。

3、車輛進出通道無堆放雜物，并干凈整潔。

4、出卡機無明顯污漬，無雜物堵住出卡口。

五、道匝工作流程

(一)車道

1、當有車輛駛進/出項目內時，應迅速指引車輛慢行。校對《項目內企業車輛車牌登記表》，對其身份進行驗證放行。

2、未登記在冊的車輛，進行車輛登記（包括車牌號、駕駛者的行車證號、拜訪公司名稱及室號、車載人員數量等），并通報核，對無誤便放行。

3、公司領導及特殊車輛迅速放行（特殊車輛指：110、119、120及執行公務的警用搶險應急車輛）。

4、對駛出項目內的車輛，崗亭值班員均要認真檢查車輛是否載有貨物。

5、對載有貨物的車輛，要求駕駛員自覺出示公司簽發的租戶（施工隊）出貨物資放行條或購物發票。認真檢查單據是否過期，單據是否偽造，確認物單相符，方可放行。

6、停車收費時，均需雙手接遞停車卡、單據、錢幣。對拒付停車費者且

7、外來車輛在駛出項目內時，崗亭值班員應通過停車場管理系統電腦仔細核對進、出場車輛圖像，確認無誤并根據停車場收費標準收費及收回停車卡后方可放行，如發現進、出

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場車輛圖像不符，一律不得放行，并報告主管人員協助處理。

8、對遺失“車輛停車卡”的車輛不得放行，并要求車主到物業管理部辦理相關手續。

9、當遇到車輛“沖卡”時，盡量追，并迅速向領導及派出所報告，做好記錄。

10、如遇到拒絕交費的車主，應耐心做好解釋，勸其按章交費，引導車輛停放到不影響交通堵塞的地方。

(二)人行通道

1、當發現租戶工作人員或公司同事雙手提（拿）著重物進出大門有困難時，應主動提供幫助，并及時開啟門閘等。

2、非項目內工作人員憑有效出入證（卡）進、出項目內，謝絕推銷或其他閑雜人員進入。

3、如屬推銷人員，登記其證件及寫保證書，教育后勸離出區（如屬租戶帶入區，須同租戶講明道理，請其支持項目內的管理工作，勿再帶人入區搞推銷）；

4、如屬裝修工師傅，檢查其工卡與相關證件。如屬越區，可作收卡處理或登記，并警示其勿在項目內內閑逛；

5、如屬閑雜人員或盲流，查驗其證件并登記，如無證件，應通知領班帶回物業管理部辦公室，由其留下自述自寫個人相關信息，可按保證書形式，經檢查無誤后清理出區。

6、來訪人員須明確說出所找業主的姓名、樓座等，必要時可用對講機通話，確認后登記進入。

7、值班員在登記前，應認真核對證件，若不符，謝絕入內；若相符，應清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等。

8、若遇上級領導或前來指導、參觀的社會各界人士來項目內，崗亭值班人員應立即起立敬禮。然后，將參觀客人的人數、單位等情況記錄清楚，備查。

9、若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。

10、租戶搬遷或施工人員離場時，崗亭值班員首先應留意搬遷物品是否有項目內企業內的公用物品和公司內部用品資料，若發現有時應及時詢問，必要時報有關領導。

11、凡3、4、5項中所列人員，均應調查其是否帶有作案工具或可疑物品，如有應立即交與公安機關核實(如打BPC指紋等排查其是否有前科?)（即使未有可疑物，形跡可疑也可交由公安機關處理）。

(三)注意事項：

1、問好時聲音要適中，通常為30—50分貝，語調溫婉，充滿感情，微笑自然，露出6顆牙

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齒，表情大方，并遵循問好的“五米原則”；

2、雙手操作工作；在指揮車輛時，動作要求標準，干凈利落，不得錯誤指揮；

3、檢查民工、裝修工時同樣熱情、有禮，通常尊稱“師傅”，不得怠慢、刁難民工、裝修工師傅；

4、貫徹接一待二應三的法則，不冷落出入卡口的每一位客人。

六、停車卡管理

(一)停車卡的分類(二)停車卡的發放/回收(三)收費標準

七、崗位值班人員服務用語規范

1、禮貌服務用語五十句：

1、請！

2、您好！

3、歡迎。

4、恭候。

5、久違。

6、奉陪。

7、拜訪。

8、拜托。

9、請問？

10、請進！

11、請坐！

12、謝謝！

13、再見！

14、對不起。

15、失陪了。

16、很抱歉！

17、請原諒。

18、沒關系！

19、別客氣！20、不用謝！

21、請稍等。

22、請指教。

23、請當心！

24、請走好。

25、這邊請。

26、您先請。

27、您請講。

28、您請放心！

29、請多關照。30、請跟我來。

31、歡迎光臨！

32、歡迎再來！

33、請不要著急。

34、請慢慢地講。

35、讓您久等了！

36、給您添麻煩了。

37、希望您能滿意！

38、請您再說一遍。

41、我能為您做什么？

42、很樂意為您服務！

39、請問您有什么事？40、請問您是否捉找人？

43、這是我應該做的。

44、把您的需求告訴我。

45、我會盡量幫助您的。

46、您再幫您想想辦法。

47、請隨時和我們聯系。

48、請您多提寶貴意見！

49、有不懂的地方您盡量問。50、您的需求就是我的職責。

2、對來訪人員應說：

? “您好，請問您上哪一座樓哪一層？”

? “請您出示證件，來訪登記。”

? “對不起，您要找的人不在，請您稍后與他聯系好嗎？”

3、當來訪人員離開時應說：

? “謝謝您的合作，歡迎您再來，再見。”

4、對違章行、停車者應說：

? “對不起，我們的停車場是單行路線，請您按規定方向行駛！”

? “對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？”

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? “謝謝，您的合作”

5、對車場內閑雜人員等應說：

? “您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍。”

? “多謝，您的合作”

6、車輛進出與管理收費時應說：

? “您好，您的車位使用費是——元。”

? “這是您的收據，祝您一路順風。”

? “請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內。”

7、對方沒有出貨物資放行條或發票，要求對方返回開具時，應禮貌地說： ? “真對不起，麻煩您再返回一趟，將物資放行條開來”，? “我們這樣做，是為了保護業主的財物不受損失”

? “如果我們不這樣，就不稱職，領導知道了會處分我們的，請先生（小姐）諒解”，?

對方開來放行條后應說“多謝合作”。

八、附件

(一)設備價格表

(二)車輛/人員出入登記表(三)設備故障報修表(四)崗亭工作交接表(五)物品放行條

(六)項目內所有企業車輛車牌登記表