第一篇：崗亭施工方案（范文模版）

中鐵十七局京滬高速鐵路土建工程一標段項目經理部

DK156+899～DK172+001

警務崗亭施工方案

編 制：

復 核：

審 核：

批 準：

中鐵十七局京滬高速鐵路土建工程一標段項目經理部十二工區

二〇 一 一年八月十日

目 錄

一、編制依據....................................................................................錯誤！未定義書簽。

二、施工范圍......................................................................................................................2

三、工程概況......................................................................................................................2

四、計劃工期......................................................................................................................1

五、施工組織機構..............................................................................................................1

六、施工組織方案..............................................................................................................2

1、土方開挖.................................................................................................................2

2、基底驗槽.................................................................................................................2

3、基礎施工.................................................................................................................2

4、鋼筋加工.................................................................................................................2

5、鋼筋連接.................................................................................................................3

6、模板工程.................................................................................................................3

7、混凝土工程.............................................................................................................4

8、砌體工程.................................................................................................................4

9、崗亭裝飾...............................................................................錯誤！未定義書簽。

10、安全防護措施.......................................................................................................9

警務崗亭施工方案

一、編制依據

1、鐵道部公安局鐵道部工程設計鑒定中心文件《關于進一步做好新建時速250公里及以上鐵路警務區和執勤崗亭建設工作的通知》；

2、中華人民共和國鐵道部公安局《關于在京滬高鐵建設警務區和執勤崗亭的函》。

二、施工范圍

新建京滬高速鐵路JHTJ-1標段DK156＋899～DK172＋001段內的警務崗亭單位工程，共計5個警務崗亭，其中疏散通道口5個。

三、工程概況

本工程為新建北京到上海高速鐵路工程警務崗亭單位工程3(DK156+899～DK190+370.1)：建設地點為京滬高速鐵路沿線；地表土層為粉質黏土、黏土等，承載能力約為100～120kPa,零星分布填土，厚度約為0.5～1.0m，最大凍結深度為0.8米。執勤崗亭為鋼筋混凝土異型柱框架結構，主結構設計使用50年，建筑面積4.3平方米，檐口高度3.0m,室內設計標高為高出自然地坪0.8m，室內外高差0.15m；抗震設防烈度為6-8度；防火耐火等級為二級；屋面防水等級三級。

四、計劃工期

2011年8月10日～2011年11月10日，計劃工期92天。

五、施工組織機構

根據本工程特點，為確保該跨非標梁按期完工，成立現場領導小組： 項 目 負 責 人：范三慶 項目經理 技 術 負 責 人：夏善明 總工 質 量 負 責 人：白志紅 工程師 試 驗 檢 測：蔣鐵梅 工程師 測 量 負 責：張萬龍 技 師

該警務崗亭由附屬隊組織施工。

六、施工組織方案

1、土方開挖

土方開挖采用人工開挖至設計標高處，進行人工修邊揀底。當挖至設計標高后應對基坑進行釬探，發現軟弱土層應予以清除至好土層超挖部。場內回填土應采用素土回填并分層夯實，采用3：7灰土復合地基，三七灰土土料宜用粉質黏土，不宜使用塊狀黏土和砂質黏土，不得含有松軟雜質，并應過篩，其顆粒不應大于15mm,石灰宜用新鮮的石灰，其顆粒不得大于5mm。然后再墊一層0.5m磚渣并壓實，回填后壓實系數≥0.94。處理后地基承載力特征值應大于150kPa。

2、基底驗槽

當挖至設計標高后，請建設單位、設計單位、監理單位檢查驗收，經多方簽字認可后立即澆筑混凝土墊層。

3、基礎施工

警務崗亭基礎采用筏板式基礎，筏板式基礎墊層采用C10混凝土，筏板采用C30混凝土。基礎墊層每邊+100mm。

4、鋼筋加工

1）、鋼筋使用前，必須現場見證取樣，并送檢測中心檢測合格后，方可使用。

2）、鋼筋加工配備鋼筋加工機械兩套。

3）、鋼筋下料前，必須嚴格按設計圖、施工規范編寫鋼筋配料單，并送項目部審核。鋼筋下料時，應考慮鋼筋焊接時的損耗長度。

4）鋼筋在現場集中配料，主要安排在現場加工成型，鋼筋按型號掛牌，分類堆放。箍筋按規格、大小分類堆放整齊。

5、鋼筋連接

1）框架柱、框架梁、基礎鋼筋的連接豎向采用電渣壓力焊，水平采用搭接。但鋼筋接頭的位臵應符合施工規范規定。

2）采用電渣壓力焊焊接時，設臵在同一構件內的焊接接頭相互錯開，在任一接頭中心至長度為鋼筋直徑的35倍且不小于500mm的區段內，同一根鋼筋不得有兩個接頭；接頭的受拉鋼筋的截面面積不應超過總面積的50%，受壓區不做限制。同一根鋼筋在同一截面不能有二個接頭。豎向鋼筋的接頭離樓面的距離應符合設計要求。

6、模板工程

模板工程是砼結構工程的重要組成部分。模板及其支架必須具有足夠的強度、剛度和穩定性，并能可靠地承受鋼筋和砼的自重和側壓力以及施工荷載，確保工程結構和構件形體幾何尺寸和相互位臵的正確性。因此模板工程施工極為重要，也是施工的關鍵。

崗亭基礎

基礎四周砌240磚墻，作為筏板基礎的外模，抹混合砂漿、做 防水層、外部填土夯實。

基礎梁

采用竹膠板，100×100方木，用Φ16的穿墻對拉螺栓配制梁模。主次梁

采用竹膠板，50×100的方木肋板和Φ48腳手架鋼管，用Φ12.7的對拉螺栓。

方柱

采用竹膠板，50×100的方木肋板，用Φ16的穿墻對拉螺栓加固

7、混凝土工程

1）砼澆注過程中，應現場見證取樣按規范預留砼試塊，并增加一組同條件養護試塊，作為拆模依據。

2）同條件養護的砼試塊應妥善保護，用鋼筋焊一鐵筐并加上鎖，存放在現場取樣位臵處，和現澆結構同時養護，使試塊養護條件與現澆結構相同。

3）砼澆筑完畢后，派專人養護，豎向構件采用砼養護液養護，涂刷養護液要均勻，不得有遺漏部位。

8、砌體工程

本工程砌體工程包括標準磚和加氣砼砌塊的砌筑。（1）在主體模板拆除后，即插入砌體的施工。（2）現場設集中砂漿攪拌站，采用斗車運至現場。材料要求

（1）材料進場前，必須提供出廠證明及合格證，進場后按規范 要求抽檢，送具備相應檢驗資質的試驗室復試合格后方可使用。

（2）所用的水泥、砂、等原材料必須經檢驗合格，且水泥必須具備出廠合格證及3天、28天強度報告。

施工要點： 磚砌體

1）本工程磚基礎支承于基礎地梁上。

2）墻體砌筑前，磚要提前兩天澆水濕潤，嚴禁干磚上墻。磚基礎地梁澆筑完畢后，表面清理干凈，在上部彈軸線及墻線，鋪砌底層磚，立好皮數桿。鋪砌底層磚時，要根據標高水平點調整底部砂漿厚度（必要時用細石混凝土找平），保證磚墻上部水平。

3）墻體砌筑時，砂漿要飽滿，灰縫控制在8-12mm之間。砌筑砂漿嚴格按照實驗室配合比配制，隨拌隨砌。磚墻采用跟蹤檢查，檢查墻體平整度，垂直度，灰縫均勻程度和砂漿飽滿度，及時更正。

4）拉結筋每500mm設臵一道設臵，墻體構造柱每3m設臵一道，拉結筋伸入墻體1000mm。拉結筋與柱的連接采用事先按位臵沿模板橫向預埋鋼筋，并標示出位臵，砌體施工時按標示鑿除表面混凝土調直、彎勾成型；構造柱頂部采用在梁底預埋鋼板焊接連接的方法。具體操作：根據圖紙事先按類規劃好預埋鋼板截面，確定鋼板位臵，采用8mm厚Q235鋼板，截面為a（梁寬-保護層厚度）×b(1.2 倍構造柱沿梁方向的截面長度)，緊貼木模板放臵好鋼板，用鐵釘兩端釘牢，再與梁主筋點焊固定。

5）磚砌體嚴格按照新規范要求，分主控項目及一般項目進行。施工注意事項 下列墻體不得留設腳手眼：

1）梁上部與過梁成60。的三角范圍內；

2）寬度小于800mm的窗間墻（必要時須加設臨時支撐）； 3）梁下及其左右各500mm的范圍內。

9、崗亭裝飾

裝飾工程應在主體結構分段驗收后陸續插入。在正式操作前，應嚴格執行國家頒布的現行施工及驗收規范，確保施工質量。先彈出豎向及水平方向的控制墨線，并做出樣板間及樣板，請建設單位及設計單位的同志看樣板后，再大面積展開。應特別注意各工種之間的穿插配合，要精心施工，精心操作，不優不上。注意裝飾工程的細部處理，搞好成品保護工作。

裝飾工程的施工程序應按：

屋面穹頂→天棚及內墻抹灰→外墻裝飾抹灰→樓地面抹灰→門窗扇等安裝→油漆涂料及玻璃安裝→室外散水臺階等程序進行。

針對本工程裝飾項目的特點，現著重說明以下幾項的施工：（1）、內墻抹灰

內墻抹灰應待結構驗收后及填充墻完成后進行。1）、工藝流程

基層處理→打芭出柱→抹護角→潤濕墻面→抹底糙灰→插入天棚、地面施工→濕潤墻面→抹罩面灰。

2）、施工要點

①、基層處理：首先將基體表面的灰塵、污垢和油漬等清除干凈并灑水濕潤，用瀝青麻刀將門窗框與墻的間縫填塞嚴密，并用水 泥砂漿嵌補密實，同時將腳手眼及水電暗管安裝后的孔槽分層填實補平，將砼表面洗刷或鑿毛。②、檢查墻體表面的平整度和垂直度，并用與抹灰層相同成分的砂漿打巴以控制抹灰厚度。打巴從房間的四角起吊垂線進行打巴，每隔1.2——1.5m打一個芭子，芭子砂漿凝固后進行出柱，柱兩側應割整齊，巴柱的上表面和找平層相平，隨后用水泥砂漿做門口陰角和墻、柱轉角的護角。護角高度在2m以上，每側寬度取50mm。護角為在遍成活，即兩遍糙灰，一遍罩面灰。③、抹底糙灰：抹灰前灑水潤濕墻面，事先用混合砂漿勾縫和修補缺楞掉角。抹灰時要用力抹壓，將砂漿擠入墻縫中，達到糙灰和基層緊密結合的目的。④、抹中層糙灰：待底層糙灰凝固后抹中層糙灰，采用分層填抹，用長刮尺趕平，陰陽角處用陰陽角尺通直，然后用木抹子搓平表面，做到表面毛、墻面平、棱角直。做完墻面糙灰以后，進行局部修改，經檢驗合格后再做罩面灰及罩面。⑤、不同材料交界部位抹灰處釘鋼絲網，每邊不小于200mm。

（2）、天棚抹灰 1）、工藝程序

基層處理→彈天棚水平線→噴水潤濕→刷素水泥漿→抹底層糙灰→抹中層糙灰→找平層檢驗→抹罩面灰。

2）、施工要點 ①、基層處理：

樓板底面凡有突出的砂漿或砼，均應剔平，表面光滑的應鑿毛，表面的凹坑，應清洗后用1:2水泥砂漿分層補平。

②、天棚抹灰 a、天棚抹灰前先根據地面標高，在四周墻距頂棚20厘米處彈出水平基準線，作為控制天棚抹灰及吊頂的水平依據；同時拉線檢查樓板底面平整度情況，天棚底板表面明顯凸出的砼等應剔平，光滑的砼表面應鑿毛，對凹面較大的應劃上記號作為刮糙灰重點加厚的目標，加厚層應分層找平，每層厚度不宜超過7mm。

b、抹灰前一天將板面澆水濕透。

c、抹灰前，先用噴霧器噴水濕潤板面，待板面無明水時，刷素水泥漿一遍，緊接著抹水泥混合砂漿底糙灰，抹底糙要用力抹壓，養護2——3d后抹找平層糙灰。

d、抹中層糙灰（找平層糙灰）：抹灰前用噴霧器噴水潤濕表面，接著用混合砂 漿補局部低凹不平之處，隔一夜再用混合砂漿找平層，先用軟刮尺刮平，再用木抹子搓平表面，梁和天棚的陰陽角處，應用陰陽角尺通直，使楞角方正、整齊、角度一致。

e、找平層砂漿凝固后，用噴霧器噴水潤濕，接著抹水泥混合砂漿罩面灰。

（3）、樓地面工程

地磚鋪貼應在地面墊層及防潮層完成后施工，施工前在板面用1∶3水泥砂漿作找平層后，在上面抄平彈線，鋪貼標高點，按設計圖案排放，將非整塊磚排在不顯眼或墻角邊沿部位。地磚應采購一級品，并進行逐塊挑選，保證顏色一致，幾何尺寸準確，對于不合格品嚴禁使用，鋪貼砂漿用干硬性砂漿，以控制地磚面層的基準標高，要求面磚表面平整，縫子寬窄一致，邊鋪磚邊用水平靠尺檢查，并用橡木錘輕輕敲打，地磚鋪好后，經檢查合格，24小時后開始灑 水濕潤養護三天，再用水泥砂漿勾縫，用小刀鏟修縫子表面，并及時清理干凈做好成品保護工作。地面要嚴格按設計施工，保證合理的高差，滿足使用要求。

（4）、墻飾面施工 油漆、涂料飾面工程

本工程內墻為白色乳膠漆，磁磚踢腳線。在室內外裝飾基本完成后，即可插入內墻涂料、油漆工作。

在噴刷涂料前，應將基層表面的塵土、污垢、砂漿等清掃干凈。表面滿刮膩子兩遍，反復打磨砂平，使其顏色一致，平整光滑，線角清晰，不污染地面、門窗、管件、線路等。

涂料施工時應注意：

1、涂料工程的等級和產品的品種應符合設計要求和現行有關產品國家標準的規定。

2、涂料施工前應將基體或基層的缺楞掉角處，用1：3水泥砂漿修補，表面麻面及縫隙應用膩子填補齊平。基層表面上的灰塵、污垢、濺沫和砂漿流痕應清除干凈。

3、涂料工程使用的膩子，應堅實牢固，不得粉化、起皮和裂紋。膩子干燥后，應打磨平整光滑，并清理干凈。

4、涂料施工時基層的含水率不得大于8%；涂料干燥前，應防止塵土玷污和熱空氣的侵襲。

10、安全防護措施

（1）腳手架等使用安全防護：

1）使用的腳手架及搭設方案須經設計計算，并經技術負責人 審批后方可搭設。

2）腳手架使用的鋼管，其外徑、壁厚應符合設計或有關要求。并無嚴重銹蝕、彎曲、壓扁或裂紋。桿件連接必須使用合格的扣件，不得使用鉛絲或其它材料綁扎。

3）腳手架必須保證整體結構的穩定和不變形。

4）結構用的里、外腳手架，使用荷載不得超過2.6kN／m；裝修用的里、外腳手架，使用荷載不得超過2kN／m.5）腳手架的操作面必須滿鋪腳手板，高墻面不得大于20cm，不得有空隙和探頭板、飛跳板。腳手板下層兜設水平網。操作面外側應設兩道護身欄桿和一道擋腳板或設一道護身欄桿，立掛安全網，下口要封嚴，防護高度應為1.2m.6）外腳手架外側邊緣與架空電氣線路的邊線之間，應按有關規范要求，保持一定的安全操作距離。特殊情況，應采取有效的防護措施。

7）插口、橋式腳手架及外掛架等工具式腳手架，應按有關規定支搭使用：腳手架板必須堅實并固定鋪嚴。腳手架與建筑物應拉接牢固，并立掛安全網，安全網下口應兜過腳手板下方后封嚴。外掛架必須用有防脫鉤裝臵的穿墻螺栓，里側加墊板并用雙螺母緊固橋式架必須有靈敏、有效的防脫鉤自鎖裝臵，其立柱必須隨層拉接牢固，拉接點垂直距離不得超過4m.9）插口架別杠應用10cm×10cm木方，別杠每端應長于所別實墻體20cm，其上端的鋼管應用雙扣件鎖牢，在別杠未別好或松動時，嚴禁上人。10）工具式腳手架升降時，必須用保險繩隨升降調整。吊籃保險繩應兜底使用。操作人員必須系好安全帶，吊鉤必須有防脫鉤裝臵。

（2）高處作業安全防護：

1）高處作業人員必須經醫生體檢合格，凡患有不適宜從事高處作業疾病的人員，一律禁止從事高處作業。

2）高處作業區域必須劃出禁區，并設臵圍欄，禁止行人、閑人通行闖入。

4）高處作業人員必須按規定路線行走，禁止在沒有防護設施的情況下，沿高墻、腳手架、挑梁、支撐、起重臂。

5）高處作業應有足夠的照明設備和避雷設施。

6）六級以上大風、大雨、大雪、濃霧，禁止從事露天高處作業。

7）高處作業的料具應堆放平穩，工具應隨時放八工具袋內，嚴禁亂堆亂放和從高處拋擲材料、工具、物件。

第二篇：崗亭施工合同

施工合同

甲方：四平市鴻基交通工程有限責任公司 乙方: 吉林省糧建建設有限公司

甲方因需要大貨車禁進城崗亭工程 ,經雙方協商,擬委托乙方制作安裝電器工程，根據《合同法》及有關法律、法規的規定，遵循平等、自愿、誠實信用的原則，達成如下協議。一 工程名稱：大貨車禁進城崗亭電器安裝 二 工程地點： 四平市 三 產品質量要求：合格 四 價款和價款支付

1.合同價款：貳萬貳仟元整（22,000元）2.價款支付

安裝完畢后甲方一次性支付工程款。五 工程期限

甲乙雙方合同簽訂后15天施工安裝完畢。六 合同生效、解除與終止

合同經甲乙雙方簽定蓋章、甲方支付定金后本合同生效。合同生效后，任何一方不得擅自解除本合同（不可抗力因素除外）。任何一方自行解除合同的，按違約處理。七 違約責任

違約方賠償因違約造成對方的全部損失。八 合同爭議解決方式

本合同履行過程中發生爭議，由雙方協商解決，協商不成，依法向四平市人民法院起訴。九 其它

1.與本合同有關的雙方簽字、蓋章的傳真件具有法律效力。2.本合同一式二份，雙方各執一份。

甲方(章)

代表人（簽字）

2013

乙方（章）代表人(簽字)年10月8日

第三篇：崗亭施工合同

施工合同

甲方：

乙方: 茅箭區五堰九洲不銹鋼經營部

甲方因大門安全需定制不銹鋼崗亭,經雙方協商,擬委托乙方制作安裝，根據《合同法》及有關法律、法規的規定，遵循平等、自愿、誠實信用的原則，達成如下協議。一 工程名稱：不銹鋼崗亭 二 工程地點：東方國際園 三 產品質量要求、技術標準

乙方制作崗亭尺寸為：1200寬*1800長*2500高，圖樣見樣品圖。

四 價款和價款支付

1.合同價款：柒仟元整（7000.00元）2.價款支付

合同簽訂后，甲方預付乙方3000元定金，制作完畢后甲方到乙方加工部驗貨后支付剩余4000元崗亭款，乙方送貨到甲方處。五 制作期限

甲乙雙方合同簽訂后15天施工安裝完畢。六 合同生效、解除與終止

合同經甲乙雙方簽定蓋章、甲方支付定金后本合同生效。合同生效后，任何一方不得擅自解除本合同（不可抗力因素除外）。任何一方自行解除合同的，按違約處理。

七 違約責任

違約方賠償因違約造成對方的全部損失。八 合同爭議解決方式

本合同履行過程中發生爭議，由雙方協商解決，協商不成，依法向十堰市人民法院起訴。九 其它

1.與本合同有關的雙方簽字、蓋章的傳真件具有法律效力。2.本合同一式二份，雙方各執一份。

甲方(章)乙方（章）

代表人（簽字）代表人(簽字)

2012年8月2日

第四篇：治安崗亭施工合同

安裝治安崗亭合同

甲方：

乙方 ： 簽訂地點：

甲、乙雙方依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，本著互惠互利、平等自愿、公平和誠信的原則，雙方就法湯路與南環路交界處丁字路口安裝治安崗亭工程協商一致，簽訂本合同。

一、工程名稱：安裝治安崗亭

二、工程地點：南環路、法湯路交界處丁字路口

三、工程內容：安裝治安崗亭工程

四、材料及安裝內容

（1）基礎磚，挖槽寬800mm*深800mm，磚放腳620mm—490mm—370mm各兩皮，M5混合砂漿，3:7灰土基槽厚300MM。

（2）混凝土為C25，四周為240mm*180mm圈梁，頂層為100深觀板跳出400mm。圈梁直徑4MM,箍筋為直徑6mm,間距200mm,現澆板為直徑8mm,間距150mm雙向。

（3）外墻及挑檐均為外墻標識瓷磚；內墻水泥分飾、乳膠漆涂料。（4）地面為地板磚，踏步為混凝土地轉帖。（5）屋面珍珠光保溫，SBS防水水落管口斗一套。

（6）塑鋼門窗，外做卷閘窗防護；門0.7*1.9米，窗0.62*0.9米。（7）治安崗亭效果圖附后。

五、本合同費用為總承包方式，工程總價：人民幣叁萬貳仟伍佰玖拾貳元整（￥：32592元），承包價中包含為完成安裝所發生的全部設備、勞務、材料，運輸及管理和應交納的稅金，自負盈虧。

六、施工工期：。

八、付款方式，工程安裝完畢后，甲方經現場驗收合格后，乙方將為甲方提供相應支持的全額發票，甲方在一個月內一次性付清全部工程款。

九、雙方責任：

1、在簽訂合同后，乙方按照甲方要求負責實施安裝治安崗亭工程，要求做到布局合理，布線規范，便于使用及維護，符合國家有關技術標準。

2、甲方對乙方施工現場進行指導，確保工程順利進行。

3、乙方施工中應加強員工安全管理，文明施工，自帶安全設施，在施工中發生的任何傷亡事件或由于乙方管理不善造成的其他損失及在施工的過程中若造成第三方人身、財產受到損失的，由乙方負責。

4、乙方在施工前要在我司相關部門簽訂安全責任書，如要動火，必須在相關部門開具動火證明。

5、因天氣、自然災害、交通事故、罷工等人為不可抗拒因素，造成中斷或延期不屬于乙方責任。其他違約責任依照《合同法》中相關規 定追究違約方。

十、本協議未盡事宜，一律按《中華人民共和國合同法》的有關規定，經雙方共同協商解決，作出補充規定，補充規定與本合同具有同等法律效力。

十一、合同執行中，若發生糾紛，由甲乙雙方協商解決，若協商不成提交仲裁委員會解決，直至提交法院審理。

十二、本合同一式肆份，由甲方執叁份，乙方執壹份，具有同等法律效力，經雙方簽字蓋章后生效。

甲方： 代表人：

日期： 年 月 日 乙方： 代表人：

日期： 年 月 日

第五篇：崗亭管理制度

金順盈物業管理

順德創意產業園

崗亭（保安員值班室）管理制度

擬稿 ：

審核1：

審核2：

審核3：

審批：

金順盈物業管理

順德創意產業園

崗亭及監控值班室管理制度

一、目的

嚴格執行國家治安條例，密切配合公安機關，維護項目內人員人身財產安全。為加強項目內安全保衛工作，使出入管理規范化，特制定本制度。

二、崗亭值班人員管理

(一)崗亭值班人員配置及工作職責

1、崗亭值班配置人數為2人，分為站崗人員及值班人員。

2、值班人員是當班組長或保安隊長，主要負責文件（信件、報紙）接收/發送，監控系統的報警和甄視，接聽項目內投訴及報警電話等工作。

A.文件（信件、報紙、快遞）接收/發送工作：在接收時，登記記錄所屬單位和接收人，并在 金順盈物業管理

順德創意產業園

車卡管理》章節。

(二)崗亭值班人員儀態儀表

1、著裝

①、上班時統一著裝、佩戴胸卡。

②、工作制服應干凈、整齊。紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正，武裝帶扎緊。

③、制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處，不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品，如紀念章、筆、紙張、手機、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。

④、當值班時間，除因公或經批準外，不準穿著或攜帶制服離開。

2、行為舉止

①、上崗時舉止應文明、大方。

②、穿著統一服裝，佩戴工作證，扎系武裝帶。

③、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

④、頭發要整潔，男的不留長發、大包頭，蓄發不得露于帽檐外，帽墻下發長不得超過1.5厘米；不得留長鬢角，鬢發長不超過耳屏；指甲長不超過指頭2毫米。

⑤、精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、插腰或將手插入衣袋，不準吸煙、吃零食。

⑥、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。

⑦、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。

⑧、不得將任何物件夾于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。

⑨、崗亭室內坐姿要端正，不得翹起二郎腿，看報紙和閱讀其他無關工作的書籍雜志，打瞌睡。

⑩、崗亭站崗人員要以軍姿立正站立，身體前傾10°，有來車經過距離崗位10米時立即右轉體45°敬禮，且隨來車行駛方向左轉體45°，車過后禮畢，成立正姿勢。

(三)崗亭值班交接工作管理

1、交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。

2、接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統計、做好記錄。統一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。

3、接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現象，若有立即請其

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出列，取消其上崗資格，并報主管領導查明原因，以做出相應處罰。并注意交代當班注意事項。

4、按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。

5、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚，并做值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

6、接班時遇有突發事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協助工作。

7、出現下列情況不準交接班：

a)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整；

b)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；

8、發現各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；

9、在交接過程中，發生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協助；10、11、交接班時，交接雙方要相互敬禮。交接工作的主要內容具體如下：

A.人員出入登記情況，標注有無異常情況發生，是否已經處理； B.車輛出入登記情況，標注有無異常情況發生，是否已經處理；

C.租戶或其他人員的投訴處理登記情況，標注是否處理，是否反饋回訪； D.文件或信件接收發放情況，標注有無錯漏，退回處理； E.項目內巡查登記情況，標注有無異常情況發生，是否已經處理； F.車輛停車卡發放/收回情況，標注有無收費，或卡遺失需補發等情況。

三、崗亭設備使用標準及維護辦法

(一)監控設備

1、據《監控管理制度》值班人員應隨時查看監控實時錄像內容，不得私自拷貝、刪除、錄制錄像內容，不得將已備案的錄像內容私自轉借、出售。

2、妥善管理監控設備，不得有被盜失的情況發生。如遺失，則追究當值人員責任并照價賠償。

3、非人工操作不當損壞的設備故障時，應記錄備案，及時聯系監控設備管理員要求處理，同時在無監控錄像時，提高安防意識，加強巡邏次數。

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(二)電腦設備

1、當值時間，不得使用電腦做與工作無關的事宜，不得玩電腦游戲，聊天。

2、任何時段，崗亭值班人員和安保人員不得觀看或下載與工作無關的資料，視頻錄像、音頻音樂。尤其是國家禁止內容（色情、暴力等）。

3、管理人員要定期對電腦硬盤存儲的資料更新檢查。

4、妥善管理電腦設備（包括機箱里的零件），不得有被盜失的情況發生。如遺失，則追究當值人員責任并照價賠償。

5、非人工操作不當損壞的設備故障時，應記錄備案，及時聯系電腦維護員要求處理，同時在無電腦操作時，做好手工登記明細工作，以便以后重錄入電腦存儲和翻查。

(三)道匝設備

1、保障正常升降欄桿，開關閘門。

2、對沖崗者，進行報備并通知巡邏人員跟蹤處理，特殊或危險情況及時報警。

3、非人工操作不當損壞的設備故障時，應記錄備案，及時聯系工程人員要求處理。故障時，站崗人員應用正確地交通指揮手勢指引車輛出入項目內。

(四)空調使用說明

1、空調使用時間：春夏室內溫度達到30℃以上，可開冷氣，保持室內溫度在22—26℃左右；秋冬室內溫度降到10℃以下，可開暖氣，保持室內溫度在22—26℃左右；不易太冷或太熱，影響設備運作。

2、室內無人時，應關閉空調。若因未及時關閉造成損耗的，由當值人員擔當損耗價值（即支付電費）

3、非人工操作不當損壞的設備故障時，應記錄備案，及時聯系工程人員要求處理。

(五)電話使用說明

1、接打電話應注意相應的電話禮儀，不得因用語遭到投訴。

2、接聽投訴電話時，需耐心聽取，并詳細記錄。不得和投訴者正面爭執，叫囂。

3、接到行業競爭者的虛假打探電話，要學會辨別和處理。不得透露公司內部的保密資料，一旦發現泄密者，根據泄密后造成公司損失的事態嚴重狀況，酌情處理。

4、任何時段，不得撥打私人電話，尤其是當值晚班的安保人員。若因撥打私人電話產生相關費用，一經查出撥打者要進行嚴肅的處理，并由撥打者承擔電話費。

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5、電話使用情況，可以相互監督舉報。

四、崗亭清潔/保潔管理

(一)清潔周期

1、每天崗亭值班人員上崗前，對崗亭室內進行打掃。且交接班時，進行保潔工作。

2、每月崗亭值班人員對崗亭機器設備進行檢查，做力所能及地清潔工作，如電腦鍵盤灰塵清理、空調隔塵網的清洗等。

3、不定期地清洗崗亭玻璃及外圍墻。

4、不定期清理崗亭頂臺上垃圾或樹葉等廢棄物品。

5、每天對道匝的清潔，包含擦拭出卡機和出卡口。

(二)保潔標準

1、崗亭值班人員應保持并清潔室內衛生，做到窗明幾凈，物品擺放整齊，不得牽線亂搭。

2、做好通風工作，注意傳染疾病的傳播。

3、車輛進出通道無堆放雜物，并干凈整潔。

4、出卡機無明顯污漬，無雜物堵住出卡口。

五、道匝工作流程

(一)車道

1、當有車輛駛進/出項目內時，應迅速指引車輛慢行。校對《項目內企業車輛車牌登記表》，對其身份進行驗證放行。

2、未登記在冊的車輛，進行車輛登記（包括車牌號、駕駛者的行車證號、拜訪公司名稱及室號、車載人員數量等），并通報核，對無誤便放行。

3、公司領導及特殊車輛迅速放行（特殊車輛指：110、119、120及執行公務的警用搶險應急車輛）。

4、對駛出項目內的車輛，崗亭值班員均要認真檢查車輛是否載有貨物。

5、對載有貨物的車輛，要求駕駛員自覺出示公司簽發的租戶（施工隊）出貨物資放行條或購物發票。認真檢查單據是否過期，單據是否偽造，確認物單相符，方可放行。

6、停車收費時，均需雙手接遞停車卡、單據、錢幣。對拒付停車費者且

7、外來車輛在駛出項目內時，崗亭值班員應通過停車場管理系統電腦仔細核對進、出場車輛圖像，確認無誤并根據停車場收費標準收費及收回停車卡后方可放行，如發現進、出

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場車輛圖像不符，一律不得放行，并報告主管人員協助處理。

8、對遺失“車輛停車卡”的車輛不得放行，并要求車主到物業管理部辦理相關手續。

9、當遇到車輛“沖卡”時，盡量追，并迅速向領導及派出所報告，做好記錄。

10、如遇到拒絕交費的車主，應耐心做好解釋，勸其按章交費，引導車輛停放到不影響交通堵塞的地方。

(二)人行通道

1、當發現租戶工作人員或公司同事雙手提（拿）著重物進出大門有困難時，應主動提供幫助，并及時開啟門閘等。

2、非項目內工作人員憑有效出入證（卡）進、出項目內，謝絕推銷或其他閑雜人員進入。

3、如屬推銷人員，登記其證件及寫保證書，教育后勸離出區（如屬租戶帶入區，須同租戶講明道理，請其支持項目內的管理工作，勿再帶人入區搞推銷）；

4、如屬裝修工師傅，檢查其工卡與相關證件。如屬越區，可作收卡處理或登記，并警示其勿在項目內內閑逛；

5、如屬閑雜人員或盲流，查驗其證件并登記，如無證件，應通知領班帶回物業管理部辦公室，由其留下自述自寫個人相關信息，可按保證書形式，經檢查無誤后清理出區。

6、來訪人員須明確說出所找業主的姓名、樓座等，必要時可用對講機通話，確認后登記進入。

7、值班員在登記前，應認真核對證件，若不符，謝絕入內；若相符，應清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等。

8、若遇上級領導或前來指導、參觀的社會各界人士來項目內，崗亭值班人員應立即起立敬禮。然后，將參觀客人的人數、單位等情況記錄清楚，備查。

9、若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。

10、租戶搬遷或施工人員離場時，崗亭值班員首先應留意搬遷物品是否有項目內企業內的公用物品和公司內部用品資料，若發現有時應及時詢問，必要時報有關領導。

11、凡3、4、5項中所列人員，均應調查其是否帶有作案工具或可疑物品，如有應立即交與公安機關核實(如打BPC指紋等排查其是否有前科?)（即使未有可疑物，形跡可疑也可交由公安機關處理）。

(三)注意事項：

1、問好時聲音要適中，通常為30—50分貝，語調溫婉，充滿感情，微笑自然，露出6顆牙

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齒，表情大方，并遵循問好的“五米原則”；

2、雙手操作工作；在指揮車輛時，動作要求標準，干凈利落，不得錯誤指揮；

3、檢查民工、裝修工時同樣熱情、有禮，通常尊稱“師傅”，不得怠慢、刁難民工、裝修工師傅；

4、貫徹接一待二應三的法則，不冷落出入卡口的每一位客人。

六、停車卡管理

(一)停車卡的分類(二)停車卡的發放/回收(三)收費標準

七、崗位值班人員服務用語規范

1、禮貌服務用語五十句：

1、請！

2、您好！

3、歡迎。

4、恭候。

5、久違。

6、奉陪。

7、拜訪。

8、拜托。

9、請問？

10、請進！

11、請坐！

12、謝謝！

13、再見！

14、對不起。

15、失陪了。

16、很抱歉！

17、請原諒。

18、沒關系！

19、別客氣！20、不用謝！

21、請稍等。

22、請指教。

23、請當心！

24、請走好。

25、這邊請。

26、您先請。

27、您請講。

28、您請放心！

29、請多關照。30、請跟我來。

31、歡迎光臨！

32、歡迎再來！

33、請不要著急。

34、請慢慢地講。

35、讓您久等了！

36、給您添麻煩了。

37、希望您能滿意！

38、請您再說一遍。

41、我能為您做什么？

42、很樂意為您服務！

39、請問您有什么事？40、請問您是否捉找人？

43、這是我應該做的。

44、把您的需求告訴我。

45、我會盡量幫助您的。

46、您再幫您想想辦法。

47、請隨時和我們聯系。

48、請您多提寶貴意見！

49、有不懂的地方您盡量問。50、您的需求就是我的職責。

2、對來訪人員應說：

? “您好，請問您上哪一座樓哪一層？”

? “請您出示證件，來訪登記。”

? “對不起，您要找的人不在，請您稍后與他聯系好嗎？”

3、當來訪人員離開時應說：

? “謝謝您的合作，歡迎您再來，再見。”

4、對違章行、停車者應說：

? “對不起，我們的停車場是單行路線，請您按規定方向行駛！”

? “對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？”

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? “謝謝，您的合作”

5、對車場內閑雜人員等應說：

? “您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍。”

? “多謝，您的合作”

6、車輛進出與管理收費時應說：

? “您好，您的車位使用費是——元。”

? “這是您的收據，祝您一路順風。”

? “請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內。”

7、對方沒有出貨物資放行條或發票，要求對方返回開具時，應禮貌地說： ? “真對不起，麻煩您再返回一趟，將物資放行條開來”，? “我們這樣做，是為了保護業主的財物不受損失”

? “如果我們不這樣，就不稱職，領導知道了會處分我們的，請先生（小姐）諒解”，?

對方開來放行條后應說“多謝合作”。

八、附件

(一)設備價格表

(二)車輛/人員出入登記表(三)設備故障報修表(四)崗亭工作交接表(五)物品放行條

(六)項目內所有企業車輛車牌登記表