第一篇：企業(yè)規(guī)范化管理的十大目標(biāo)要求

對企業(yè)規(guī)范化管理必要性的思考

最近，馬總推薦了《從價值10億到轟然倒塌，只用了3個月！他是馬云的學(xué)生，如今卻慘遭失敗！》一文，讀后感觸很深，文中主人王永對于微微拼車的失敗反思頗為真誠。從估價10億到一夜坍塌，只用了短短三個月的時間，4000萬元買了很多痛徹心扉的領(lǐng)悟—盲目、膨脹、貪婪、無管理.....。文中談到的很多問題值得我們反思和借鑒。特別是“無管理”觸及我們各級管理人員的靈魂深處，對我們所扮演的角色，必須有深刻的認(rèn)識和新的定位。

柏星集團(tuán)公司旗下企業(yè)眾多，行業(yè)跨度大，管理鏈條長，各板塊管理人員管理知識，能力參差不齊，特別是今年五月初成立集團(tuán)運(yùn)營管理委員會后，投資人對管理的寄望與現(xiàn)有各級管理人員的管理現(xiàn)狀差距很大，作為集團(tuán)公司一員，身感壓力山大，有必要結(jié)合最近下發(fā)的企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)習(xí)材料，就企業(yè)規(guī)范化管理的必要性作一思考，便于澄清思想，掌握管理知識和學(xué)會管理技能，規(guī)范、統(tǒng)一企業(yè)管理制度。

一、企業(yè)管理中值得關(guān)注的兩種現(xiàn)象。

企業(yè)管理如同蓋房子，應(yīng)該明白首先做什么？企業(yè)管理和發(fā)展的關(guān)系如同中國功夫和泰拳，如何協(xié)調(diào)？ 蓋房子首先應(yīng)打?qū)嵉鼗淮虻鼗蜕w房子，房子越高，倒塌越快。目前很多企業(yè)一味強(qiáng)調(diào)規(guī)模擴(kuò)張，而忽略企業(yè)的基礎(chǔ)管理，結(jié)果欲速則不達(dá)，往往在過快發(fā)展中迷失自己。中國功夫與泰拳的本質(zhì)區(qū)別在于中國功夫講究內(nèi)功修煉，而泰拳則強(qiáng)調(diào)猛練外功。結(jié)合企業(yè)管理與發(fā)展的關(guān)系，表現(xiàn)為許多企業(yè)發(fā)展思路“高達(dá)上”，不斷進(jìn)行多元化擴(kuò)張，而沒有重視企 1 業(yè)規(guī)模擴(kuò)張帶來的各種管理問題，沒有練好“內(nèi)功”，從而很難實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

上述問題的關(guān)系沒有處理好，如同“微微拼車”，一年內(nèi)快速發(fā)展并大把燒錢，但又在短短的3個月內(nèi)轟然倒下，除盲目膨脹，自我感覺良好，投資人貪婪因素外，無序管理是推倒企業(yè)的主因。許多企業(yè)在行業(yè)景氣的時候，發(fā)展迅速，但一旦行業(yè)處于成熟期后，這些企業(yè)很難長久立足市場，歸根結(jié)底都是對企業(yè)管理不重視，管理工作不到位造成的結(jié)果。

二、企業(yè)管理的內(nèi)涵

一個科學(xué)的企業(yè)管理系統(tǒng)有五大模塊組成：發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、規(guī)范化管理、人力資源管理、市場營銷管理和資本運(yùn)營管理。每個模塊都有具體的內(nèi)容，如規(guī)范化管理，包含核心流程、組織結(jié)構(gòu)、工作流程、部門描述、崗位描述、規(guī)章制度、管理控制，其關(guān)鍵點(diǎn)是數(shù)字（據(jù)）化管理。

如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理，有必要對企業(yè)規(guī)范化管理的目標(biāo)要求作一闡述。企業(yè)規(guī)范化管理的目標(biāo)要求主要有：

1、決策程序化。

企業(yè)決策問題往往是直接關(guān)系到企業(yè)生死存亡的問題，一次失誤就有可能把企業(yè)送入墳?zāi)埂Q策失誤遠(yuǎn)比員工行為不規(guī)范，對企業(yè)帶來的危害和災(zāi)難更慘重。而企業(yè)高層管理人員又都習(xí)慣于拍腦袋決策，這是造成企業(yè)發(fā)展不穩(wěn)定的最重要原因。拍腦袋拍對了，企業(yè)就獲得一次發(fā)展；拍錯了，企業(yè)就停滯不前，甚至倒退。要保證企業(yè)發(fā)展少走彎路，企業(yè)規(guī)范化管理首先要解決的問題就是企業(yè)拍腦袋決策的問題。在決策內(nèi)容完整，決策方法科學(xué)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)決策管理程 2 序科學(xué)化。策沒有程序管理，企業(yè)如同一只鉆進(jìn)黑布袋的老鼠，東拱一拱，西拱一拱，有幸撞上布袋口子，就獲得一次生機(jī)和發(fā)展，若碰不上這個口子，就只能困在這個黑布袋里，待體力耗盡時，走向死亡。要實(shí)現(xiàn)決策程序化，不僅意味著要進(jìn)行系統(tǒng)決策，而且要運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)行決策，把決策活動約束在既定的程序中，避免企業(yè)決策受決策人的知識結(jié)構(gòu)、情緒波動、感情沖動、價值偏好的影響。

2、組織系統(tǒng)化

企業(yè)是一個組織，但企業(yè)又是一個系統(tǒng)。殊不知每一個部門，每一個崗位角色，都是來自于企業(yè)這個系統(tǒng)中的相應(yīng)的目標(biāo)、功能、作用的要求。因此，作為系統(tǒng)中的一員，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是要進(jìn)行系統(tǒng)思考。可我們絕大部分企業(yè)管理人員，不知道也不會系統(tǒng)思考，更不知道企業(yè)組織的構(gòu)建和運(yùn)行，必須嚴(yán)格地建立在系統(tǒng)思考之上。企業(yè)組織系統(tǒng)化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)這個組織的單位、部門和崗位角色，必須嚴(yán)格地根據(jù)企業(yè)各子系統(tǒng)的目標(biāo)、功能、作用的要求，和彼此之間的關(guān)系來設(shè)立和協(xié)調(diào)。每一個崗位角色，必須明確并承擔(dān)相應(yīng)的目標(biāo)功能。每一個崗位角色的職責(zé)作用，都是來自于企業(yè)系統(tǒng)的目標(biāo)、功能、作用的。如果二者之間沒有這種明確的對應(yīng)關(guān)系，混亂和低效益，則是不可避免的。

3、獎懲有據(jù)化

企業(yè)的每個員工都有自己的獨(dú)立利益，任何人都不會無緣故地為企業(yè)做貢獻(xiàn)，這就必須有獎懲給予激勵。員工為企業(yè)的發(fā)展做了努力，做出了貢獻(xiàn)，就必須給予他一定利益和欲望的滿足，這就是獎勵。員工工作不努力、不負(fù)責(zé)任，給企業(yè)帶來損失，就要剝奪他的利益和欲望的滿足條件，這就是懲罰。對于獎懲，必須有事先的約定。3 做了什么、做成了什么，該受到什么樣的獎勵、多大的獎勵。在什么地方因?yàn)槎栊耘蛎洠咽伦鲈伊耍撌艿绞裁磻土P，以及多大的懲罰。這些都必須有事先的制度約定。使其所得到的獎勵和懲罰，無論是大還是小，都有事先確定的依據(jù)。否則，獎懲隨心所欲，員工不知道什么樣的行為會受到鼓勵，什么樣的行為是禁止的、不能容忍的，員工行為不免無所適從。

4、業(yè)務(wù)流程化

業(yè)務(wù)流程化，就是指企業(yè)要達(dá)成目標(biāo)，每個單位、部門和崗位角色所承擔(dān)的工作，都必須按照它們所承擔(dān)的相應(yīng)的目標(biāo)、功能、作用的要求，確立行事的流程規(guī)范，并通過流程規(guī)范來協(xié)調(diào)關(guān)系，規(guī)范行為。讓企業(yè)管理由管理者個人隨心所欲的能人管理，過度到以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向的流程管理。在流程中，每個人都有自己所承擔(dān)的職責(zé)限定和標(biāo)準(zhǔn)要求，但又不局限于這種職責(zé)限定和標(biāo)準(zhǔn)要求，彼此之間有無條件地相互配合、相互支持、相互幫助的義務(wù)和責(zé)任，每個人都是按照既定的流程要求進(jìn)行工作，每個人的行為都要服從這個流程的要求。

5、管理行為標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)規(guī)范化管理，不只是為下屬員工制定行為規(guī)范，而是重點(diǎn)放在對管理者的行為制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上。因此，企業(yè)規(guī)范化管理要重點(diǎn)解決的問題，就是管理者行為本身的規(guī)范化問題。沒有管理者行為的規(guī)范化，為管理者實(shí)施管理確定必要的標(biāo)準(zhǔn)，其它的規(guī)范就很難落到實(shí)處。管理行為標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)調(diào)的是，對管理人員實(shí)施管理的行為過程要求進(jìn)行具體明確的界定。包括如何進(jìn)行有效的溝通、授權(quán)，如何進(jìn)行公平客觀的績效考核，及如何對員工的積極表現(xiàn)和貢獻(xiàn)進(jìn)行公正地 4 獎賞。這些內(nèi)容都必須有具體的行為標(biāo)準(zhǔn)。并且在這種行為標(biāo)準(zhǔn)上，不能隨意地進(jìn)行“創(chuàng)新”、“打折”。這種對管理行為所確定的標(biāo)準(zhǔn)，是對管理者提出的最低要求，每個管理者都可以做得更多，更有成效，但首先必須按照這種標(biāo)準(zhǔn)要求行事。

6、績效考核定量化

績效考核是企業(yè)管理的核心工作，要解決的問題是知人、識人，為用人、留人提供基本依據(jù)。在一個企業(yè)中，無論這個企業(yè)規(guī)模是大還是小，都有必要對每個人的貢獻(xiàn)進(jìn)行量化評價。通過這種量化評價分析，把握其長處、短處和潛力，并用其長、避其短，發(fā)掘其潛能。更重要的是使每個人的自我價值能通過為企業(yè)的存在和發(fā)展所做的貢獻(xiàn)來實(shí)現(xiàn)。只有這樣，才能真正融洽企業(yè)員工的個人目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。也只有這樣，企業(yè)才能通過員工個人意志目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

7、權(quán)責(zé)明晰化

權(quán)責(zé)不明晰是企業(yè)效益低下的主要原因。企業(yè)員工似乎都有很大的權(quán)力，但卻什么樣的具體權(quán)力也沒有；每個人似乎都承擔(dān)了很大的責(zé)任，但什么樣的具體責(zé)任都沒有。權(quán)責(zé)明晰最根本的要求，是所對承擔(dān)的責(zé)任和所擁有的權(quán)力有相同的目的物，并且對等地進(jìn)行界定。否則，擁有權(quán)力的不承擔(dān)責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任的沒有權(quán)力，誰也不會努力履行職責(zé)，誰也不會約束自己的行為，這樣的管理必然混亂、沒有效益。

8、目標(biāo)計(jì)劃化

目標(biāo)計(jì)劃化不僅僅是要制訂長期目標(biāo)，而且要制定有具體措施保障的長期目標(biāo)，并在這個長期目標(biāo)之下，確立短期目標(biāo)計(jì)劃與之 5 對應(yīng)，以保障其長期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有志者立長志，就是在確立長期目標(biāo)的前提下，把戰(zhàn)略措施變成短期目標(biāo)去追尋和努力，并最終實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)。無志者常立志，也就是短期目標(biāo)與長期目標(biāo)的脫節(jié)，或者說沒有長期目標(biāo)，結(jié)果是東撞西突，沒有方向。強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營管理的目標(biāo)計(jì)劃化，一方面是強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營要有遠(yuǎn)大的追求，不能鼠目寸光；另一方面又要從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，腳踏實(shí)地地做事，不能好高騖遠(yuǎn)，脫離實(shí)際空想。

9、措施具體化

世界著名企業(yè)在管理上的一個最大特點(diǎn)，就是注重對措施細(xì)節(jié)的控制。它們的管理不只是對行為做出原則性要求，而是對企業(yè)活動的每個細(xì)節(jié)，都要求做出明確的規(guī)范。他們的業(yè)績正是靠這樣一種注重措施、注重細(xì)節(jié)控制的管理來實(shí)現(xiàn)的。這種注重措施細(xì)節(jié)的管理，可以起到把智人的智慧普遍化的作用。它們所制定的措施細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，都是根據(jù)杰出員工的行為結(jié)果分析得來的，普通員工嚴(yán)格按照杰出員工行為方式行事，也就可取得杰出員工所能取得的杰出業(yè)績。我們國內(nèi)企業(yè)與世界著名企業(yè)的差距，差也就差在這個地方。不注重細(xì)節(jié)，把細(xì)節(jié)問題留給員工自己隨意處理。員工個人的素質(zhì)有差別，其具體做事的方式也就會有差別，做事的成效也就不免因?yàn)樽鍪路绞缴系牟顒e而造成差別。在世界著名企業(yè)中，新聘員工上崗三天就可以熟悉自己崗位的職責(zé)，了解自己崗位的權(quán)力，明白做事方式、方法上的具體標(biāo)準(zhǔn)要求，完全進(jìn)入角色。但在我們國內(nèi)企業(yè)中，絕大部分企業(yè)新聘員工要花三個月的時間才能做到這一點(diǎn)。僅此一點(diǎn)就使我們與世界著名企業(yè)的差距拉大了30倍。據(jù)有人調(diào)查，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，每個人一生平均跳槽八次。在中國企業(yè)中，每個員工平均要累計(jì)浪費(fèi)兩整 6 年的有效工作時間，而在管理規(guī)范的世界知名企業(yè)中，這卻只需要浪費(fèi)24天的有效工作時間。

10、控制過程化

粗放管理的一個特點(diǎn)就是不管過程，只管結(jié)果。但當(dāng)結(jié)果已經(jīng)出現(xiàn)時，再進(jìn)行控制也就無法挽回其損失了。過程是結(jié)果形成的前提，只有控制住過程，才能控制住結(jié)果。高效管理的一個最基本的要求，就是在不良結(jié)果出現(xiàn)之前，控制住過程，以避免不良結(jié)果的發(fā)生。結(jié)果就是現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)實(shí)的東西只能接受它，不能改變它，要避免所不希望的結(jié)果發(fā)生，就必須在結(jié)果出現(xiàn)之前，守住過程，這就是控制過程化的最基本要求。

三、通過對規(guī)范化管理要點(diǎn)的學(xué)習(xí)，結(jié)合微微拼車的失敗，從中可吸取的教訓(xùn)有：

1、對跨行業(yè)投資要科學(xué)決策，慎之又慎。“隔行如隔山”，對跨出本企業(yè)所從事的行業(yè)，必須開展對擬投資行業(yè)的全面調(diào)查，掌握擬投資行業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢和國家相關(guān)鼓勵、限制政策，反復(fù)討論，謀劃投資方案，預(yù)測可能發(fā)生的變化，事先功課要做足，不打無準(zhǔn)備之仗。

2、科學(xué)規(guī)劃運(yùn)營模式，設(shè)計(jì)好盈利模式。每個行業(yè)都有賺錢的訣竅，要做好營銷規(guī)劃、成本控制預(yù)案、盈虧點(diǎn)的測算。達(dá)到盈虧點(diǎn)需要采取的必需手段，提高盈利空間的實(shí)現(xiàn)方式和途徑，以及項(xiàng)目管理、企業(yè)運(yùn)營管理的方法

3、克服貪婪心理，克制膨脹心態(tài)。每當(dāng)企業(yè)形勢良好，現(xiàn)金流充足，贊譽(yù)聲不絕時，投資人越要冷靜，不能讓別人把自己吹上天，7 忘乎所以、唯我獨(dú)尊，也不能“貪得無厭”，見好就收，把握好進(jìn)退這個度。

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目成功的基石。除團(tuán)隊(duì)具備必備的管理知識，專業(yè)技能外，團(tuán)隊(duì)成員的忠誠度是至關(guān)重要，必須有一批同舟共濟(jì)，自愿付出、不計(jì)回報(bào)的骨干人員，以投資人的姿態(tài)去管理、經(jīng)營企業(yè)，克服職業(yè)經(jīng)理那種只對過程負(fù)責(zé)，不對結(jié)果負(fù)責(zé)的打工心理。

5、資金保障是項(xiàng)目成功的前提。在投資新項(xiàng)目時，必須有充分的資金準(zhǔn)備和籌資安排，不能以小搏大，也不能“剝蘿卜吃，剝口吃口”，充分考慮項(xiàng)目投資超預(yù)算，項(xiàng)目運(yùn)營必需的流動資金準(zhǔn)備，否則，會產(chǎn)生“一根稻草，壓死一匹駱駝”的現(xiàn)象。

6、企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)系統(tǒng)管理必須事先籌劃。“兵馬未動，糧草先行”，這句話可以理解為除必需的物質(zhì)準(zhǔn)備外，還需要事先設(shè)定規(guī)矩、制度、框框等、把游戲規(guī)則講在前面，否則，隨著事業(yè)越大，投資越大，失敗的可能也越大。

第二篇：2010關(guān)于企業(yè)養(yǎng)老保險目標(biāo)規(guī)范化管理情況的自查報(bào)告

**市社會保險事業(yè)管理局

關(guān)于企業(yè)養(yǎng)老保險目標(biāo)規(guī)范化管理工作的自查報(bào)告

**市社保中心：

近年來，我市的企業(yè)養(yǎng)老保險經(jīng)辦工作在市委、市政府、市勞動保障局和上級業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以推進(jìn)建設(shè)社會主義和諧社會為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹省市政府關(guān)于企業(yè)養(yǎng)老保險經(jīng)辦管理工作的有關(guān)規(guī)定，注重立足實(shí)際，不斷創(chuàng)新工作思路，加大工作力度，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化管理服務(wù)，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)養(yǎng)老保險工作的規(guī)范化、信息化和專業(yè)化管理。為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。

自查的情況：

一是制度建設(shè)方面。第一，局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人能夠模范地執(zhí)行國家和上級部門頒布的法規(guī)政策，努力做好養(yǎng)老保險內(nèi)部控制決策工作；第二，養(yǎng)老保險各環(huán)節(jié)工作都能認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)和上級規(guī)范性文件，制定符合我局工作實(shí)際的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格組織實(shí)施。二是業(yè)務(wù)經(jīng)辦方面。第一，參保登記、繳費(fèi)申報(bào)核定環(huán)節(jié)順暢便利。按照市中心制定的《企業(yè)單位養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)工作程序》，對參保單位的社會保險登記、變更、注銷等事項(xiàng)要求資料齊全、數(shù)據(jù)庫管理工作程序完備，并由相關(guān) 1

責(zé)任人簽字；第二，退休待遇審核、支付環(huán)節(jié)管理嚴(yán)格。離退休（職）待遇審核、待遇調(diào)整審核經(jīng)辦過程符合《企業(yè)單位養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)工作程序》，分別由離退休人員審核人、復(fù)核人和分管局長簽字蓋章，業(yè)務(wù)操作形成嚴(yán)格的制約關(guān)系。養(yǎng)老保險待遇支出結(jié)算表項(xiàng)目和格式與會計(jì)核算支出明細(xì)科目一致，支出金額相符；第三，基金管理環(huán)節(jié)操作規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理，無風(fēng)險性投資、公款私存和擠占挪用情況，各項(xiàng)基金存款按規(guī)定計(jì)息，定期存款到期及時轉(zhuǎn)存。三是財(cái)務(wù)會計(jì)方面。第一，財(cái)務(wù)會計(jì)制度建設(shè)情況。按照《社會保險基金管理財(cái)務(wù)制度》，結(jié)合本地的實(shí)際情況制定了“基金收支管理制度”、“會計(jì)人員崗位職責(zé)”、“會計(jì)電算化及網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部管理制度”、“貨幣資金控制”等各項(xiàng)制度，會計(jì)人員具有從業(yè)資格證書，財(cái)務(wù)各項(xiàng)制度較全面規(guī)范；第二，基金收支管理會計(jì)工作。按照《社會保險基金管理財(cái)務(wù)制度》的規(guī)定，根據(jù)省局要求設(shè)置了會計(jì)帳薄、收、支科目。按會計(jì)憑證的業(yè)務(wù)內(nèi)容分類記人帳薄，做到全面、連續(xù)、準(zhǔn)確、及時和控制基金，會計(jì)資料真實(shí)有效。四是信息系統(tǒng)控制方面。按規(guī)定配備了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并建立了與之相適應(yīng)的操作規(guī)程，能夠?qū)︷B(yǎng)老保險經(jīng)辦工作實(shí)行微機(jī)管理，計(jì)算機(jī)硬件管理維護(hù)良好。五是運(yùn)行結(jié)果。由于充分發(fā)揮了內(nèi)部控制的監(jiān)督作用和風(fēng)險防范功能，保障了主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的平穩(wěn)運(yùn)行。同時，通過對參保對象繳費(fèi)情況、退休人員待遇資格、待遇支付情況進(jìn)行稽核，隨時發(fā)現(xiàn)少繳、漏報(bào)、冒領(lǐng)等問題，及時進(jìn)行催繳和追繳，充分保證了社會保險基金的完整與安全。由于內(nèi)控機(jī)制的嚴(yán)密、有效，我處沒

有發(fā)現(xiàn)貪污、截留、挪用、虛報(bào)、冒領(lǐng)基金等違紀(jì)違規(guī)行為。五是基本養(yǎng)老金發(fā)放率達(dá)到了100%，確保離退休人員養(yǎng)老金一人不漏、一分不少、一天不拖。六是數(shù)據(jù)庫建設(shè)及管理有序運(yùn)行。配備專職工作人員，具體搞好數(shù)據(jù)采集工作，建立完整的參保單位、參保人員、以及離退休人員數(shù)據(jù)庫。七是抓好行風(fēng)建設(shè)，開展形式多樣的服務(wù)活動。圍繞倡樹社會保險服務(wù)形象，打造社會保險服務(wù)品牌這一主題，我局大力開展行風(fēng)建設(shè)活動。認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、服務(wù)公約、掛牌上崗、崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、文明用語，“123”服務(wù)制度和前臺AB角工作制度等七項(xiàng)服務(wù)制度，把制度落實(shí)到經(jīng)辦業(yè)務(wù)中，做到與業(yè)務(wù)工作一起部署，一起檢查，一起考核落實(shí)，對參保單位發(fā)放調(diào)查表，電話回訪等形式，了解服務(wù)滿意度，滿意度達(dá)到95%以上，通過走出去請進(jìn)來，陽光政務(wù)熱線等方式，解答群眾關(guān)心的問題，解答率達(dá)到100%。廣泛開展社會保險政策宣傳活動，充分利用新聞媒體以及通過舉辦社會保險知識競賽等形式宣傳社會保險政策。廣泛開展退休人員服務(wù)活動，每年老人節(jié)前夕，都組織對高齡、孤寡和困難退休人員走訪慰問。積極開展?fàn)巹?chuàng)勞動模范、巾幗建功標(biāo)兵、崗位服務(wù)明星、青年崗位能手等爭先創(chuàng)優(yōu)活動。

存在的問題和不足：

1、社會保險便民服務(wù)措施相對滯后。

2、社會保險經(jīng)辦隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

3開展養(yǎng)老保險工作的宣傳及工作信息報(bào)送還需進(jìn)一步

加強(qiáng)。

下一步的措施：

下一步工作，我們要以此活動為契機(jī)，把企業(yè)養(yǎng)老保險管理工作作為一項(xiàng)制度性工作來抓緊抓好，不斷探索適合我市情況的工作方式，制定更加完善的規(guī)章制度，在提高自身素質(zhì)上下功夫，大力學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，倡導(dǎo)文明形象，文明工作，在社會上樹立良好的“社保人”形象，打造一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、工作實(shí)、紀(jì)律嚴(yán)能打硬仗的社保隊(duì)伍。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，推動社會保險工作全面開展。一是加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程，真正做到內(nèi)部管理嚴(yán)格有序，對外服務(wù)便捷高效；二是繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)窗口建設(shè)活動，弘揚(yáng)事業(yè)、責(zé)任、實(shí)干、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的社保精神，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。三是探索新的便民服務(wù)方式，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息的服務(wù)功能。

2、加快完善社會保險體系建設(shè)，進(jìn)一步做好社會保險擴(kuò)大覆蓋面和征繳清欠工作。

3、切實(shí)加強(qiáng)對社保基金的管理，積極配合財(cái)政、審計(jì)部門的專項(xiàng)檢查，同時，不定期的開展內(nèi)部審計(jì)，自我檢查，以便及時解決問題。

4、進(jìn)一步抓好職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，提高經(jīng)辦人員的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2010年12月27日

第三篇：養(yǎng)雞場規(guī)范化管理要求

養(yǎng)雞場規(guī)范化管理要求

一、科學(xué)選擇場址

養(yǎng)禽場場址符合當(dāng)?shù)乜傮w規(guī)劃，距離生活飲用水源地、居民區(qū)和主要交通干線、其它畜禽養(yǎng)殖場及畜禽屠宰加工、交易場所500米以上。地勢平坦高燥、背風(fēng)向陽、通風(fēng)良好、水源充足、水質(zhì)良好、供電穩(wěn)定和交通便利的地方。

二、合理劃分區(qū)域

養(yǎng)禽場整個區(qū)域劃分應(yīng)符合生產(chǎn)工藝流程和家禽防疫要求，按功能合理布置辦公與生活區(qū)、生產(chǎn)區(qū)以及糞污處理區(qū)。各區(qū)之間界限分明，聯(lián)系方便，用圍墻、綠化帶等隔開。生產(chǎn)區(qū)門口最好設(shè)有噴霧消毒裝置，所有人員進(jìn)出必須更衣?lián)Q鞋、消毒。生產(chǎn)區(qū)內(nèi)清潔道和污染道嚴(yán)格分開，人員、家禽和物品等采取單一流向。場區(qū)四周應(yīng)建有圍墻及防疫溝，大型規(guī)模場應(yīng)在大門出入口設(shè)值班室等。

三、精選優(yōu)良品種

因地制宜選用家禽養(yǎng)殖品種，例如肉雞以AA+、羅斯308，蛋雞以新羅曼、伊莎等品種為主，商品苗雞應(yīng)從有《種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營許可證》的種禽場購買。選擇優(yōu)良的家禽品種，以獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

四、科學(xué)建設(shè)禽舍

雞舍建筑牢固，能夠保溫，具備抗自然災(zāi)害（臺風(fēng)、雨雪等）的能力，力求做到先進(jìn)合理、冬暖夏涼、透光通風(fēng)，便于日常操作和實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，便于實(shí)行科學(xué)的飼養(yǎng)管理。在建筑設(shè)施配套上，主要道路、舍內(nèi)地面至少50厘米厚硬化處理，健全防鳥、防鼠、防蟲功能設(shè)施，相鄰各禽舍之間應(yīng)保持一定的間距，相鄰兩棟縱墻距離7米以上，端墻之間不少于9米，距圍墻不少于3米。禽舍與禽舍聞可種植草坪、藥材及綠化等。

五、配備養(yǎng)殖設(shè)施

有條件的話，盡量使用先進(jìn)的自動飲水系統(tǒng)、自動喂料系統(tǒng)，蛋雞場配備光照設(shè)備，大型禽場配備儲料罐或儲料庫，采用風(fēng)機(jī)、濕簾降溫機(jī)械通風(fēng)系統(tǒng)等先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)施，以充分發(fā)揮家禽生產(chǎn)水平。同時健全防疫配套設(shè)施，有圍墻、綠化、溝河等防疫隔離帶。配有預(yù)防鼠害、鳥害設(shè)施，配有專門的獸醫(yī)室。

六、強(qiáng)化人員管理

嚴(yán)格控制場外人員進(jìn)入規(guī)模禽場，如必要進(jìn)入時，應(yīng)更衣?lián)Q鞋，經(jīng)過消毒室后才可進(jìn)入。嚴(yán)禁養(yǎng)殖場之間互借工具，在禽場醒目處加設(shè)“閑人免進(jìn)，謝絕參觀”警示標(biāo)志，所有進(jìn)場物品必須進(jìn)行嚴(yán)格消毒。較大養(yǎng)殖場必須配備與飼養(yǎng)規(guī)模相適應(yīng)的畜牧獸醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員，中型規(guī)模的也應(yīng)有1名以上經(jīng)過畜牧獸醫(yī)專業(yè)知識培訓(xùn)的技術(shù)人員。飼養(yǎng)員相對固定崗位，不串崗，飼養(yǎng)員平時注意觀察家禽健康狀態(tài)，保持禽舍內(nèi)外及周邊的環(huán)境衛(wèi)生。定期對周圍環(huán)境、禽舍內(nèi)外、用具、設(shè)備等進(jìn)行清潔、消毒，同時做好滅鼠、滅蚊蠅和防野獸、野鳥工作。

七、健全規(guī)章制度

制定場長、技術(shù)員、飼養(yǎng)員等崗位管理制度；制定飼料、獸藥等投入品使用制度；制定衛(wèi)生防疫、消毒等管理制度。平時管理中按章辦事，加強(qiáng)考核。所有制度上墻并按照制度執(zhí)行。

八、注重檔案管理

建立健全各項(xiàng)臺賬資料，生產(chǎn)記錄檔案包括日產(chǎn)蛋、日死淘、日飼料消耗及溫濕度等環(huán)境條件記錄；投入品使用記錄包括飼料、獸藥、獸用添加劑等投入品進(jìn)庫與出庫記錄、飼料加工記錄、獸藥群防群治使用記錄；防疫檔案包括消毒、免疫、抗體監(jiān)測記錄；病死禽處理檔案包括剖檢、無害化處理記錄；培訓(xùn)檔案包括員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)記錄。各項(xiàng)臺帳須記載及時、記錄完整。臺帳資料保存2年以上。

九、實(shí)施科學(xué)防疫

禽場防疫設(shè)施完善，防疫制度健全，按照國家規(guī)定開展免疫監(jiān)測等防疫工作，科學(xué)實(shí)施家禽疫病綜合防控措施，對病死禽實(shí)行無害化處理。養(yǎng)殖場配備焚尸爐或化尸池等病死禽無害化處理設(shè)施，或采取焚燒或深埋的方式進(jìn)行無害化處理。根據(jù)本場實(shí)際情況和抗體監(jiān)測結(jié)果制定家禽免疫計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行免疫程序。

十、規(guī)范糞便處理

完全實(shí)現(xiàn)糞便無害化處理所需費(fèi)用對一般養(yǎng)殖戶而言是一項(xiàng)巨大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，因此，養(yǎng)殖戶至今仍普遍采用比較傳統(tǒng)的還田肥土處理措施，與種田大戶、蔬菜基地、林果茶園、苗木基地等種植基地掛鉤，建立生產(chǎn)協(xié)助關(guān)系。有條件的養(yǎng)殖場加強(qiáng)養(yǎng)殖污染防治，改善家禽生態(tài)環(huán)境，加快推廣干濕分離、沼氣化處理、有機(jī)肥加工、蚯蚓養(yǎng)殖、養(yǎng)殖一沼氣一種植等家禽養(yǎng)殖污染防護(hù)實(shí)用技術(shù)和生態(tài)養(yǎng)殖模式，促進(jìn)家禽規(guī)模養(yǎng)殖污染防治水平的進(jìn)一步提高。

第四篇：淺談物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范化管理

淺談物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范化管理

摘要：沒有規(guī)范就沒有管理，管理的要害是對人的管理。物業(yè)管理企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，就要做到依法建章立制、確立先進(jìn)的管理服務(wù)理念、賞罰分明等，以確保物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范化管理的落實(shí)和執(zhí)行。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。對物業(yè)管理企業(yè)而言，沒有規(guī)范就沒有管理，物業(yè)管理企業(yè)在運(yùn)作過程中，必須堅(jiān)持行業(yè)的“游戲規(guī)則”，也就是規(guī)范化管理。管理的要害是對人的管理，因此不難理解規(guī)范化管理就是要求員工在每一項(xiàng)工作和工作中的每一個環(huán)節(jié)都有章可循、有法可依，避免因個性差異和人為因素造成工作操作的隨意性，以確保工作質(zhì)量、提高工作效率。

一、依法建章立制

由于物業(yè)管理行業(yè)的非凡性，關(guān)系到千家萬戶的日常生活，因而政府制定了相應(yīng)的法規(guī)及服務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。從事物業(yè)管理行業(yè)的職工，就應(yīng)依法辦事；管理人員就應(yīng)學(xué)習(xí)法規(guī)、把握法規(guī)、運(yùn)用法規(guī)；物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)制訂一套符合企業(yè)實(shí)際的規(guī)章制度，并果斷執(zhí)行。要制訂符合實(shí)際的規(guī)章制度，企業(yè)管理人員就必須熟知物業(yè)管理企業(yè)的實(shí)際狀況以及所要達(dá)到的目標(biāo)，在平常工作中要多專心，部門的具體情況要把握，這樣才知道應(yīng)制訂哪些規(guī)章制度，然后按這些規(guī)章制度去規(guī)范企業(yè)。規(guī)范管理是比較細(xì)的工作，對每一項(xiàng)工作及每一個環(huán)節(jié)都要進(jìn)行規(guī)范，如客戶服務(wù)人員、工程人員、保安、保潔人員等都要有行為規(guī)范。

每個企業(yè)都應(yīng)該有自己的一套規(guī)章制度。以筆者所在公司為例，員工有 《 員工守則 》，管理人員有 《 管理人員行為守則 》，公司通過 ISO9002 認(rèn)證，引進(jìn)國際通用的管理方法，制訂了包括各部門規(guī)章制度、各類人員職責(zé)及各類人員工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、檢查考核辦法等內(nèi)容具體、操作性強(qiáng)的 《 藍(lán)皮書 》，使每一個員工都可以從中找到工作中碰到的問題的答案。質(zhì)保部以此為依據(jù)，每個月都要組織檢查，使服務(wù)工作中的問題得以及時發(fā)現(xiàn)，并盡快采取措施處理，很多事情不等業(yè)主反映或投訴，我們就處理完了，使服務(wù)水平提高了一個檔次。

二、確立先進(jìn)的管理服務(wù)理念

孫子兵法開篇就講：“主孰有道？將孰有能？天地孰得？法令孰行？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知勝敗矣。”這里，“主孰有道”是決定戰(zhàn)場勝敗的首要問題。商場如戰(zhàn)場，制勝的首要因素也在于是否有“道”，即必須有一個根本的原則和核心思想，一切管理都要圍繞這一核心思想進(jìn)行，這個核心思想也就是我們通常所說的管理服務(wù)理念。

任何企業(yè)管理制度的制訂都必須有一個指導(dǎo)原則和核心思想，它是以企業(yè)利潤最大化和與客戶共贏為最終目的的；同時，根據(jù)它是著眼于長遠(yuǎn)還是著眼于近期成果，管理制度的制訂也會有不同的結(jié)果；另外，任何企業(yè)制度和行為規(guī)范都不可能完全規(guī)范員工在管理服務(wù)實(shí)踐中可能碰到的所有問題，這就需要員工在沒有規(guī)范的情況下依據(jù)企業(yè)的管理服務(wù)理念來處理問題，這樣才能保證企業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)品質(zhì)。可以這樣說，一個企業(yè)的管理服務(wù)理念，實(shí)際上是最重要的員工行為規(guī)范。

只有好的思想才有好的服務(wù)，技術(shù)可以用錢買到，也可以慢慢學(xué)到，但一個公司的管理理念以及由此形成的企業(yè)文化卻是用錢買不來的。

如筆者所在公司的管理服務(wù)理念是：“把業(yè)主的事當(dāng)成自己的事”，我們在管理實(shí)踐中一直堅(jiān)持貫徹這一理念，并將其作為員工尤其是管理人員的座右銘。我們要求所有的員工從“謝謝”做起、從“小事”做起、從“微笑”做起，全心全意為業(yè)主營造安全、祥和、潔凈、便利的生活環(huán)境，取得了很好的成效。

三、管理人員要以身作則

企業(yè)制度再好，不去落實(shí)就等于一紙空文，而制度是靠人去落實(shí)的，要害是管理人員的表率作用。要把制度規(guī)范落實(shí)到位，企業(yè)管理人員應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1 ．帶頭落實(shí)規(guī)章制度，塑造好表率形象。制度落實(shí)與管理人員的意識、態(tài)度及表率作用密切相關(guān)。假如管理人員要求員工遵守制度及各種規(guī)定，而自己總是違反，那么管理者的話恐怕就很難有說服力。．工作做到有布置、有檢查、跟蹤監(jiān)督。管理必須是完整性的，即從開始至結(jié)尾，中間不能缺任何環(huán)節(jié)，整個過程都應(yīng)受控，這才符合管理要求。管理人員把任務(wù)布置下去之后，員工是否落實(shí)了，是否按要求去做了，只有任務(wù)布置，而沒有檢查，當(dāng)然也就無法保證工作落實(shí)到位。正常上班時各項(xiàng)工作按規(guī)定去做了，晚上、節(jié)假日又是一個什么情況？這就要求企業(yè)的管理人員要加強(qiáng)責(zé)任心，一定要到各崗位上去看一看，晚上或節(jié)假日不在單位時，也可以打個電話問一問，或犧牲休息時間來單位抽查一下，看任務(wù)落實(shí)得如何。．要善于發(fā)現(xiàn)問題并及時對員工進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。作為管理人員，不能只看到本部門好的一面，而更重要的是要發(fā)現(xiàn)問題。只有發(fā)現(xiàn)了問題，才能采取相應(yīng)的措施來改進(jìn)工作，從而提高服務(wù)水平。因?yàn)閱T工在工作層，在操作過程中，難免有制度落實(shí)不好或理解上有偏差的時候，因此導(dǎo)致違規(guī)操作，但可能員工還不知道。此時，作為管理人員不要一味地進(jìn)行批評，而要及時組織員工培訓(xùn)，指導(dǎo)他們?nèi)绾稳プ觯⒅亟谭椒ā⒊鳇c(diǎn)子、指路子。．采用壓力與激勵并存的管理[FS:PAGE]方法，充分調(diào)動員工的積極性，讓員工自覺地去落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。

四、賞罰要分明

有位管理專家在自己的管理實(shí)踐中反復(fù)思考，最后終于悟出了一條最簡單、最明白，然而也是最偉大的管理原則：“人們會去做受到獎勵的事情。”他說：“對今天的組織體而言，成功的最大障礙就是我們所要的行為和我們所獎勵的行為之間有一大段距離。”實(shí)際上他講的就是賞罰要分明，要到位。

一個企業(yè)里，員工假如干好、干壞都一樣，各項(xiàng)規(guī)章制度、各種規(guī)定誰還去執(zhí)行？企業(yè)要做到賞罰分明，就要做到對事情的處理公正、公平、公道。不管是老員工還是新員工，不管是主管還是部長、主任，一視同仁、一個標(biāo)準(zhǔn)，都要遵守企業(yè)管理制度和行業(yè)規(guī)范規(guī)定，人人平等；越是管理人員越要從嚴(yán)要求，真正做到處罰從管理人員開始，獎勵從最普通員工身上體現(xiàn)；始終堅(jiān)持引導(dǎo)員工貫徹企業(yè)管理理念，調(diào)動員工遵守企業(yè)管理制度和行業(yè)規(guī)范的積極性。這樣才能讓員工信服，才有利于制度的落實(shí)和執(zhí)行，使企業(yè)管理真正做到規(guī)范化。

參考文獻(xiàn)：

1.《 我國物業(yè)管理現(xiàn)狀、問題及對策 》

2.《 淺談新世紀(jì)物業(yè)管理服務(wù)的趨勢 》

第五篇：企業(yè)規(guī)范化管理意義

企業(yè)規(guī)范化管理意義 企業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，要使這個系統(tǒng)工程正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗，就必須運(yùn)用科學(xué)的方法、手段和原理，按照一定的運(yùn)營框架，對企業(yè)的各項(xiàng)管理要素進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，然后形成有效的管理運(yùn)營機(jī)制，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理。

1.企業(yè)規(guī)范化管理概念

1.1企業(yè)管理規(guī)范化

企業(yè)管理規(guī)范化，是指依據(jù)企業(yè)開展管理事務(wù)的規(guī)范運(yùn)營框架或流程，（包括戰(zhàn)略、營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人力資源、組織結(jié)構(gòu)等框架，也可以是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等流程）形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系，并在管理工作中按照這些組織框架和運(yùn)營流程進(jìn)行實(shí)施，以期達(dá)到管理動作的井然有序和協(xié)調(diào)高效。

1.2企業(yè)規(guī)范化管理

企業(yè)規(guī)范化管理是建立在企業(yè)管理規(guī)范化的基礎(chǔ)上，依照企業(yè)的運(yùn)營流程或框架對組織體系進(jìn)行建設(shè)和管理，解決企業(yè)管理中的集權(quán)與分權(quán)、人治與法治；要求對企業(yè)運(yùn)營的流程形成制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表單化以及數(shù)據(jù)化。要求企業(yè)建立以責(zé)、權(quán)、利對等為基礎(chǔ)的管理框架，通過這種規(guī)范化的建設(shè)，使企業(yè)常規(guī)的事件納入制度化、數(shù)據(jù)化、流程化的管理，以形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系，以此提高工作質(zhì)量和工作效率，達(dá)到保障企業(yè)的正常運(yùn)營的目的。

2.企業(yè)規(guī)范化管理的內(nèi)容

規(guī)范化管理在企業(yè)運(yùn)作上涉及到多個方面：戰(zhàn)略規(guī)劃與決策程序、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、部門和崗位設(shè)置、規(guī)章制度和管理控制等方面；規(guī)范化的內(nèi)容簡單地說就是“五化”：制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表單化、數(shù)據(jù)化。

2.1戰(zhàn)略規(guī)劃和決策的規(guī)范化

在我國的很多中小企業(yè)里，企業(yè)的人員從上到下對未來的發(fā)展方向以及前途，沒有一個統(tǒng)一的、清晰的認(rèn)識，對企業(yè)發(fā)展的預(yù)期充滿了不確定性。在這種情況下，必須要有一個科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實(shí)的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對于企業(yè)未來的發(fā)展機(jī)會、威脅、弱勢和優(yōu)勢進(jìn)行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化，進(jìn)行經(jīng)營定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場的定位，以此來明確公司戰(zhàn)略，隨后“量體裁衣”制定企業(yè)的競爭戰(zhàn)略和各職能層戰(zhàn)略。

決策程序化，不僅意味著要在內(nèi)容體系完整的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策，而且要運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)行決策，并把決策活動約束在既定的程序中，避免企業(yè)決策受決策人的知識結(jié)構(gòu)、情緒波動、感情沖動、價值偏好的影響，使企業(yè)的任何決策，都是一種推動企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)選擇。

2.2運(yùn)營流程的規(guī)范化

一般企業(yè)在對某個部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門之間的銜接卻很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權(quán)責(zé)，問題就越多。這時就需要對企業(yè)運(yùn)營的流程進(jìn)行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個結(jié)點(diǎn)；流程一般包括崗位工作流程、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、企業(yè)組織流程；在進(jìn)行流程規(guī)范化的時候，必須先明確企業(yè)的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)、識別流程及其現(xiàn)狀，然后確定企業(yè)的各個流程，并對流程進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，使企業(yè)運(yùn)營達(dá)到效率最優(yōu)。

2.3組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化

組織結(jié)構(gòu)是關(guān)于企業(yè)在運(yùn)營過程中涉及的目標(biāo)、任務(wù)、權(quán)力、操作以及相互關(guān)系的系統(tǒng)。具體內(nèi)容包括：企業(yè)各部門之間的結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)以及崗位描述等。目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在公司中應(yīng)有的權(quán)、責(zé)、利，以及工作形式、考核標(biāo)準(zhǔn)，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)設(shè)計(jì)與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)，達(dá)到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。組織結(jié)構(gòu)規(guī)范化強(qiáng)調(diào)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，應(yīng)該建立在系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)上。各單位、部門和崗位，都必須從系統(tǒng)的角度出發(fā)，對應(yīng)于企業(yè)的目標(biāo)來界定自己工作的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及所能支配的資源，使之按照既定要求和標(biāo)準(zhǔn)，對所獲得的資源的配置方式進(jìn)行選擇，行使決策權(quán)力，并承擔(dān)相應(yīng)決策的責(zé)任。

2.4規(guī)章制度的規(guī)范化

管理制度是規(guī)范化管理的有效工具，可以對各個部門、崗位和員工的運(yùn)行準(zhǔn)則進(jìn)行很好的界定，它能夠使整個公司的管理體系更加規(guī)范，是每個員工的行為受到合理的約束與激勵，做到“有規(guī)可依、有規(guī)必依、執(zhí)規(guī)有據(jù)、違規(guī)可糾、守規(guī)可獎”。其主要內(nèi)容包括：管理體系的規(guī)范化、行為準(zhǔn)則界定的規(guī)范化、績效管理標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化、違規(guī)行為處罰的規(guī)范化等。

2.5資料信息體系規(guī)范化

從有利于信息化、有利于信息共享、有利于減輕基層負(fù)擔(dān)出發(fā)，根據(jù)新流程、新制度的要求，按照格式模板統(tǒng)一、填寫標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資料共享及歸檔要求統(tǒng)一、檢查指導(dǎo)要求統(tǒng)一、評分考核要求統(tǒng)一、績效兌現(xiàn)要求統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，完善臺賬、記錄、報(bào)表，完善內(nèi)部共享資料

數(shù)據(jù)庫，推進(jìn)基礎(chǔ)資料信息化管理，推進(jìn)流程關(guān)鍵點(diǎn)的過程控制，為量化考核、追溯責(zé)任和績效考核提供依據(jù)。

2.6管理控制的規(guī)范化

企業(yè)的規(guī)模越來越大，作為管理者對企業(yè)的管理難度就越大。這就需要企業(yè)有一套有效的管理控制系統(tǒng)，管理者可以通過這套規(guī)范化的系統(tǒng)，對企業(yè)的戰(zhàn)略、營銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源、技術(shù)開發(fā)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品的品質(zhì)等模塊進(jìn)行有效的管理和控制，來實(shí)現(xiàn)管理者的意圖。使企業(yè)的每一個崗位、每一個活動、每一份資產(chǎn)、每一個時刻，都處于受控之中。通過對企業(yè)這幾個方面進(jìn)行的規(guī)范化，最終使得企業(yè)的決策程序化、考核定量化、組織系統(tǒng)化、權(quán)責(zé)明晰化、獎懲有據(jù)化、目標(biāo)計(jì)劃化、業(yè)務(wù)流程化、措施具體化、行為標(biāo)準(zhǔn)化、控制過程化。

3.企業(yè)規(guī)范化管理的作用

3.1規(guī)范化管理是企業(yè)在內(nèi)外因素作用下的一種自覺的“內(nèi)功修煉”

通過利用現(xiàn)代企業(yè)管理的觀念、方法和手段,使企業(yè)的管理不斷地完善和健全,從而增強(qiáng)企業(yè)解決問題的能力,增強(qiáng)企業(yè)抵御風(fēng)險的能力和對市場的應(yīng)變能力,提高企業(yè)的市場競爭力。

3.2規(guī)范化管理具有整合功能

在規(guī)范化管理的過程中,可以自覺地?fù)P棄陳舊的東西和阻礙企業(yè)發(fā)展的消極因素,最大限度地吸納積極因素,形成企業(yè)的凝聚力和向心力,朝著企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)邁進(jìn)。

3.3規(guī)范化管理具有約束的功能

規(guī)范化管理下的管理模式、管理制度都是開放式的,特別是它的用人制度、分配制度和考核制度都是公開的,也是公正的。在這種氛圍里,積極的、健康的、美好的、善的東西將得到張揚(yáng),而那些不健康的、消極的、腐朽的思想和行為則無處藏身,因而棄惡從善、追求進(jìn)步將成為人們的自覺行為。

3.4規(guī)范化管理具有激勵員工的功能

規(guī)范化管理通過對企業(yè)人才、資本等要素的重新整合,通過對管理制度的調(diào)整,使其達(dá)到最合理的狀態(tài),讓能者有用武之地,使庸者自奮,從而激發(fā)企業(yè)員工以主人翁的意識,認(rèn)真負(fù)責(zé)并創(chuàng)造性地做好每一項(xiàng)工作。

4.實(shí)施企業(yè)規(guī)范化管理應(yīng)注意的事項(xiàng)

4.1規(guī)范化管理不是一成不變的管理

這個世界上找不到放之四海而皆準(zhǔn)的規(guī)范化管理模板,因?yàn)閷?shí)際和理論之間需要匹配，理論只是一個框架，框架中的具體內(nèi)容需要實(shí)際情況來填充。而實(shí)際中各個企業(yè)的具體情況不一，所以具體內(nèi)容也就不一樣。所謂的“規(guī)范”是要求在意識上、系統(tǒng)性上、操作行為上要規(guī)范,而在企業(yè)文化、經(jīng)營思想以及企業(yè)決策等定性方面則應(yīng)該具體問題具體對待。因此,引入規(guī)范化管理系統(tǒng)后,高層管理者應(yīng)注重系統(tǒng)的完善、優(yōu)化和創(chuàng)新。要把規(guī)范化管理的“普遍規(guī)律”與各自企業(yè)的“特殊情況”有機(jī)的結(jié)合起來。

4.2用統(tǒng)一的價值觀念促進(jìn)規(guī)范化管理

企業(yè)是由人構(gòu)成的，企業(yè)發(fā)展的核心資源也是人，而主導(dǎo)人的意志行為的卻直接是他的價值觀念。一套在企業(yè)內(nèi)部廣泛認(rèn)同的、系統(tǒng)的價值觀念體系，是企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。所以企業(yè)規(guī)范化管理必須以人為本，從人的價值觀念出發(fā)形成一套企業(yè)內(nèi)部一致認(rèn)同的價值觀念體系，作為指導(dǎo)思想來協(xié)調(diào)企業(yè)組織運(yùn)行和管理的行為，使企業(yè)方方面面的管理方法和技術(shù)，融合為一個整體，并彼此協(xié)調(diào)照應(yīng)。企業(yè)有了這樣一套價值觀念體系為企業(yè)的運(yùn)行提供指導(dǎo)思想，那些不利于企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的行為和作法，就可能被及時糾正。

4.3規(guī)范化不能隨心所欲

規(guī)范化管理的基礎(chǔ)概念是規(guī)范，規(guī)范為人們提供了相對穩(wěn)定、可以預(yù)測、可以期待的工作與生活環(huán)境，從而為企業(yè)內(nèi)部成員之間、企業(yè)與外部的協(xié)作提供了基礎(chǔ)。規(guī)范意味著不能隨心所欲,意味著人為地制造一些“限制”。而許多成長型企業(yè)規(guī)范化所遇到的最大障礙,正是企業(yè)的核心人物自己，這些核心人物經(jīng)常會用“長官意志”代替企業(yè)規(guī)范化管理，其隨意性極大。

5.總結(jié)

“沒有規(guī)矩不成方圓”，依法治國、依法治企，己成為時代發(fā)展的要求。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)逐步成熟的今天，在現(xiàn)代企業(yè)管理制度不斷完善的過程中，企業(yè)必須按照時代的要求、探索和制訂具有科學(xué)性、合理性和預(yù)見性的經(jīng)營管理方法，走上規(guī)范化管理的道路，把企業(yè)所擁有的各種資源統(tǒng)一起來形成合力，最大限度的發(fā)揮潛能，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的、良性的發(fā)展。只有這樣，才能在企業(yè)內(nèi)部形成管理者和員工“同呼吸共命運(yùn)”的利益共同體，更好地發(fā)揮廣大員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。