第一篇：2012年中總結提綱及流程

工作總結提綱

一.2012年中工作小結

1.自身存在的問題，下半年采取措施。

2.所轄區域縣級以上醫院（含中醫院）情況（醫院領導架構、科室使用設備、設備采購計劃），下半年重點工作計劃。

3.所轄區域計生、婦保、疾控設備采購計劃分析；民營醫院覆蓋情況分析。

4.2012年上半年取得的主要成績。

5.2012年下半年意向匯總。按三月內、半年內、半年后。二.2012年下半年工作思路

1.銷售額增長點分析。

2.重點醫院、重點意向推進方案及目標承諾。

3.下半年“五件事”

工作總結流程

時間：2012年6月22日，上午8：30開始

地點：合肥三豐醫療器械有限公司

參會人員：公司全體人員（公司領導：劉麗敏總經理、楊銳總經理）

流程：

1.劉修文主持總結會開始

2.銷售逐一匯報總結

王二冬--------公司領導點評

周海軍--------公司領導點評

徐曉林--------公司領導點評

豆曉石--------公司領導點評

常春（同時做阜陽康復醫院案例分享）--------公司領導點評劉修文---------公司領導點評

3.楊銳總經理做銷售總結

4.劉麗敏總經理做銷售額及費用分析（每位銷售員差旅費、市場費用、、、、、）；差旅制度、公司制度宣講。

5.公司領導總結

6.團隊活動聚餐

第二篇：面試提綱及流程

面

一、分公司總經理職位：

1、破冰環節，互相介紹。關鍵是對方介紹：請您簡單做個自我介紹

注意事項：觀察對方的表情，語言表達能力、邏輯溝通能力，與簡歷的對比準確度。

2、就自我介紹提問（針對簡歷對比）

A、就原來公司的組織架構及企業文化，相關管理理念。對公司的定位及戰略方向、公司的管理模式等。包括人員構成及配置如何？

B、我們類似行業的原來就職的公司的業務操作模式及流程

C、請問您原來公司所定的整體銷售目標是多少? 及如何分解到下屬部門的？ D、請問您對我們公司有所了解嗎？

E、就結合我公司業務情況，本人能提供的業務渠道及資源背景。

F、如果假設有機會合作，本人打算怎么樣定位我們分公司在本地的同行業中的競爭優勢？怎樣來開展業務及團隊建設方面的情況？

G、假如有幸合作，您想怎樣的人員配置？您將如何合理分配各位總監的業務范疇？針對各總監的績效方案如何設定？ 您對本分公司的業務指標的建議（通過他對市場分析及判斷）

3、請問您還有那些方面需要了解的(可能對我們公司的業務方向的詳談及解釋，及對薪酬的要求等。

4、雙方結束愉快的交談，并告訴對方雙方需要慎重考慮一下，會在幾個工作日后會給對方一個答復。

二、分公司總監職位：

1、破冰環節，互相介紹。關鍵是對方介紹：請您簡單做個自我介紹

注意事項：觀察對方的表情，語言表達能力、邏輯溝通能力，與簡歷的對比準確度。

2、就自我介紹提問（針對簡歷對比）

A、原來公司的組織架構

及本人在部門及公司的職位及所負責的項目。B、提問與我們類似行業的原來就職的公司的業務操作模式及流程。C、請問您以前的團隊建設情況如何？ 您是如何開展培訓工作的？ D、您部門的上業績指標情況如何？ 您部門完成了多少？ E、您如何對下屬分配任務及考核的？ F、請問您對我們公司有所了解嗎？

G、就結合我公司業務情況，本人能提供的業務渠道及資源背景。

H、如果假設有機會合作，本人打算怎么樣來開展業務及團隊建設方面的情況。

試 提 綱及流程

3、如有幸合作，您如何對團隊的指導的業務指導及工作安排。如何設定或季度工作目標及分解方案，包括績效方面的假設設定。

您對本分公司的業務指標的建議（通過他對市場分析及判斷）

4、請問您還有那些方面需要了解的(可能對我們公司的業務方向的詳談及解釋，及對薪酬的要求等。

5、雙方結束愉快的交談，并告訴對方雙方需要慎重考慮一下，會在幾個工作日后會給對方一個答復。

三、影業銷售經理職位：

1、破冰環節，互相介紹。關鍵是對方介紹：請您簡單做個自我介紹

注意事項：觀察對方的表情，語言表達能力、邏輯溝通能力，與簡歷的對比準確度。

2、就自我介紹提問（針對簡歷對比）

A、原來公司的業務范疇及操作模式及流程

B、針對性的問應聘者現有業務的業務的渠道及相關客戶群體，并對客戶群體進行分析。并讓她回答哪些是優質客戶，哪些可以待開發。并對本行業的市場情況的了解度及相關行業的挖掘客戶源。

C、作為銷售經理職位，之前公司是如何設定銷售目標與績效提成方案的。

D、銷售經理對本部門是如何分解目標計劃的，以及安排下屬工作的，及如何開展績效考核工作的。

E、請問您對我們公司有所了解嗎？

F、就結合我公司業務情況，本人能提供的業務渠道及資源背景。

4、你還有什么需要向我們了解的方面

5、雙方結束愉快的交談，并告訴對方雙方需要慎重考慮一下，會在幾個工作日后會給對方一個答復。

四、交易所商務總監職位：

1、就自我介紹提問（針對簡歷對比）

A、原來公司的業務范疇及操作模式及流程

B、針對性的問應聘者現有業務的業務的渠道及相關客戶群體，并對客戶群體進行分析。并讓她回答哪些是優質客戶，哪些可以待開發。并對本行業的市場情況的了解度及相關行業的挖掘客戶源。

C、您對目前本行業的市場動態及國家對本行業的政策法規看法如何？

D、請問您對我們公司有所了解嗎？

E、請問您的與業務相關的社會資源及人脈如何？

F、如果有機會合作，您就我公司的業務形態您打算如何開展工作？

3、請問你對我們公司是否有所了解。

4、你還有什么需要向我們了解的方面

5、雙方結束愉快的交談，并告訴對方雙方需要慎重考慮一下，會在幾個工作日后會給對方一個答復。

第三篇：問卷調查流程及總結

問卷調查流程及總結

總結

問卷設計部分

1.問卷應填寫名字，編號，方便監控，如“張**--001；李**--002”，這樣以來，發放問卷

和回收問卷中就能知道究竟哪個人漏掉了

2.問卷中的選擇題應標注單選、雙選和多選，在問卷開頭部門提醒如何進行選擇，多選題

最多課選擇三個，雙選最多選兩個，不選和多選則本題數據無效

3.程度型選項，應設置為五個程度，如“很高，高，一般，低，很低”

4.課程選擇的題目，應標注清楚，最多允許選幾個，一般以3-5個為宜，可以保證選擇出

來的課程有較強的針對性

5.問卷問題的順序，應先問一些基本問題，不敏感問題，如“學歷，部門，進入公司的時

間等等”；接著問一些培訓意愿度和滿意度的問題；涉及到比較敏感的問題，放到問卷靠后的位置，如“工作中遇到的困難”

6.課程選擇應放在開放性問題之前

7.為保證問卷設計的問題具有較強的針對性，可以在問卷設計前夕，抽樣面談部分員工 調查組織部分

1.提前一周通知至各部門負責人，郵件內容需介紹清楚調查的方式和目的，及部門負責人

和員工需要做的工作（部門負責人負責通知到部門的全部員工，問卷的下發與收集；員工負責如實填寫問卷）

2.提前三天跟各部門確定調查的具體時間，建議選擇上午部門早會結束后

3.做一個調查日程表

4.全員調查需要花費大量的時間和人力，以目前部門人手和公司規模來說，可以每年做一

次調查；如果公司規模繼續擴大，全員調查就很難開展，建議采用抽樣調查

問卷分析部分

1.錄入選擇題的數據，匯總數據后形成報告草稿；錄入開放性問題，做為撰寫最終調查報

告的參考

2.數據分析時應照顧部門之間的差異。通用型和基礎行的培訓針對全員；技能型的培訓針

對不同部門提供不同的課程，銷售和客服以外的部門對技能培訓的需求，可以進行部門內部分享，如分享不能滿足需求，可申請外部講師進行培訓（如行業內的知名講師）流程

確定開始調查；制作日程表；走訪；設計問卷并報審批；組織調查；數據錄入及分析，撰寫報告；資料存檔

預備階段

1.與培訓經理確定進行培訓需求調查，制作調查日程表（附件一），報培訓經理審批并由

培訓經理發郵件通知至各部門；

2.確定需要的資源（人力，時間，配合的部門）

3.面談部分員工，針對性設置選項（主要關注的點是培訓時間和培訓課程）

4.設計問卷并報培訓經理審批，打印裝訂問卷

5.確定參與調查人數及分布的區域，總部辦公的員工填寫紙質問卷，不在總部辦公的員工

填寫電子版問卷；

調查階段

1.提前三天與各部門負責人確定調查的具體時間，由培訓處將問卷按各部門人數發放至各

部門負責人手中，確定收集問卷時間，一般30分鐘為宜

2.記錄未填寫問卷的名單和人數

3.收集問卷，計算回收率，并針對回收率進行分析

分析階段

1.問卷分類，按部門將問卷分類

2.錄入數據（參考附件二）

3.用圖表匯總數據，形成報告草稿，單選題用扇形圖表示，雙選多選用柱狀圖表示

4.根據草稿撰寫報告

5.存檔全部資料

第四篇：問卷調查流程及總結

問卷調查流程及總結

總結

問卷設計部分

1.問卷應填寫名字，編號，方便監控，如“張**--001；李**--002”，這樣以來，發放問卷和回收問卷中就能知道究竟哪個人漏掉了

2.問卷中的選擇題應標注單選、雙選和多選，在問卷開頭部門提醒如何進行選擇，多選題最多課選擇三個，雙選最多選兩個，不選和多選則本題數據無效

3.程度型選項，應設置為五個程度，如“很高，高，一般，低，很低”

4.課程選擇的題目，應標注清楚，最多允許選幾個，一般以3-5個為宜，可以保證選擇出來的課程有較強的針對性

5.問卷問題的順序，應先問一些基本問題，不敏感問題，如“學歷，部門，進入公司的時間等等”；接著問一些培訓意愿度和滿意度的問題；涉及到比較敏感的問題，放到問卷靠后的位置，如“工作中遇到的困難”

6.課程選擇應放在開放性問題之前

7.為保證問卷設計的問題具有較強的針對性，可以在問卷設計前夕，抽樣面談部分員工

調查組織部分

1.提前一周通知至各部門負責人，郵件內容需介紹清楚調查的方式和目的，及部門負責人和員工需要做的工作（部門負責人負責通知到部門的全部員工，問卷的下發與收集；員工負責如實填寫問卷）

2.提前三天跟各部門確定調查的具體時間，建議選擇上午部門早會結束后

3.做一個調查日程表

4.全員調查需要花費大量的時間和人力，以目前部門人手和公司規模來說，可以每年做一次調查；如果公司規模繼續擴大，全員調查就很難開展，建議采用抽樣調查

問卷分析部分

1.錄入選擇題的數據，匯總數據后形成報告草稿；錄入開放性問題，做為撰寫最終調查報告的參考

2.數據分析時應照顧部門之間的差異。通用型和基礎行的培訓針對全員；技能型的培訓針對不同部門提供不同的課程，銷售和客服以外的部門對技能培訓的需求，可以進行部門內部分享，如分享不能滿足需求，可申請外部講師進行培訓（如行業內的知名講師）

流程

確定開始調查；制作日程表；走訪；設計問卷并報審批；組織調查；數據錄入及分析，撰寫報告；資料存檔

預備階段

1.與培訓經理確定進行培訓需求調查，制作調查日程表（附件一），報培訓經理審批并由培訓經理發郵件通知至各部門；

2.確定需要的資源（人力，時間，配合的部門）

3.面談部分員工，針對性設置選項（主要關注的點是培訓時間和培訓課程）

4.設計問卷并報培訓經理審批，打印裝訂問卷

5.確定參與調查人數及分布的區域，總部辦公的員工填寫紙質問卷，不在總部辦公的員工填寫電子版問卷；

調查階段

1.提前三天與各部門負責人確定調查的具體時間，由培訓處將問卷按各部門人數發放至各部門負責人手中，確定收集問卷時間，一般30分鐘為宜

2.記錄未填寫問卷的名單和人數 3.收集問卷，計算回收率，并針對回收率進行分析

分析階段

1.問卷分類，按部門將問卷分類

2.錄入數據（參考附件二）

3.用圖表匯總數據，形成報告草稿，單選題用扇形圖表示，雙選多選用柱狀圖表示

4.根據草稿撰寫報告

5.存檔全部資料

第五篇：總結提綱

總結提綱

兩個月來就提升個人綜合水平問題提綱如下：

一、對于提升個人能力的認識

面對新的崗位、新的工作環境，全面剖析自己，重新認識自己，把自己重新定位。以積極向上的心態，學習和掌握服技能，使自己在眾多的人群中脫穎而出。不管今后提升到哪個崗位上，說話才能有的放矢，才能博得大家的認可。1、2、3、4、5、6、7、提高自己表現在于形象 個人的整體素質和個人修養 語言組織和言語交談 有激情，有動力 學習能力的提高 團隊思想 適度的財商

二、針對自身情況需要采取的措施

針對自身理論和行動能力的差距，急需提升理論知識武裝頭腦；急需打造干練的氣質。要有一個遠大而切合實際的目標，理想越大，激發的潛能越大。

1、專業管理知識和政論、哲學、社會科學類書籍學習和掌握

2、溝通能力提升

3、工作和學習效率提升

4、邏輯思維能力的提升

5、打造自己干練的外部形象。

6、購置相關書籍、運動服飾鞋襪、電子秤。

三、提升個人素質的具體行動

有計劃有針對性的讀書學習，以及利用網絡等一切資源學習。堅持和陌生人用普通話交流。堅持鍛煉、節食和減肥，塑造外在形象。逐漸向格調高、有氣質的、穿著有品位的人學習。學習一項專業知識，練習書法，觀察自己，審視自己，保持強烈的自信

1、進一步涉獵哲學、政論、史學、經濟等多方面的書籍

2、堅持鍛煉、節食和減肥，塑造外在形象。

3、塑造形象的認識

4、形象的塑造主要從外在和內在兩個方面去實施

5、學習一項或幾項專業知識

四、這段時間以來的進展情況 第一讀書

《指點中國》作者王紅茹，共339頁，讀了219頁； 《幸福了嗎》作者白巖松，共286頁，已讀完； 《極簡歐洲史》剛開始讀； 《愛彌兒》剛開始讀；

《心經》網絡下載的，練習書法用 百度“思辨”、“人性”了解深刻含義 第二鍛煉

堅持早晚快走慢跑，等穩定工作后辦健身卡，進行正規一點的健身塑體。積極的進行節食減肥，這個有點痛苦，需要毅力堅持。天生大胖臉，減起來有點困難。多注意格調高、有氣質的、穿著有品位的人，取其精華。健身有利于增強體質，防病治病。有利于心情舒暢、精神愉快。有利于培養克服困難，磨煉吃苦耐勞的頑強意志。相信長時間堅持會有效果。

第三專業知識還沒有啟動，由于去滄州的時間還不確定，在任丘報班可能造成浪費。已經咨詢了滄州的幾個學校，了解了相關信息。第四練習書法，每天堅持寫幾頁，也屬于一項愛好。陶冶情操的同時，也增加了一項技能。

五、收獲的成果

身體素質比以前強多了，繼續堅持鍛煉，強身健體。學到了許多以前不知道的知識，知道注意一些以前不關心的問題了。在讀書寫字的過程中實現對心性的培養，多思考并提高認識，增加工作及決策的理性成分。讀書是一個終身的學習過程，通過讀書，我可以收獲知識、開闊視野，還能提高自我的層次，通過閱讀，不僅可以學會解決實際生活中問題的方法，也能在無形中為自己增加一抹書卷文藝的氣息，讓氣質更加出眾。

六、需要進一步加強的方面

還要繼續堅持鍛煉、多有針對性的讀書。內強個人素質，外塑企業形象。

七、問題

自身的毅力不夠堅強。努力盡快提升理論和思想層面的能力，盡快符合公司的要求。

馬增輝 2017/2/22