第一篇：如何做好領導秘書

如何做好領導秘書？

1、了解領導，包括習慣，思維方式，喜惡偏好等；

2、試想一下，如果自己當領導，會喜歡什么樣的秘書；

3、少說話，特別是少評價，你說的話別人會認為是領導的意見或想法；

4、多用筆記錄一些事情，不能靠腦袋記，不可靠；特別是為領導記錄工作日程安排等，以便提醒領導；

5、要知道領導說的話有時候不一定是真心話，要學會判斷；有的話領導說了，你不一定要辦，只要記住并能證明領導說過就行了。有的話領導不能說，但是他想辦，你就不用告訴他，直接辦了就行了；

6、要體會領導難處，如果你能做到替領導解決領導為難的事，你的功夫就到家了。

精明的秘書，說話應當簡練明白，富于感染力，而且又忠于事實。與處好同領導的關系有特殊意義的一條，是秘書要了解領導、熟悉領導。

第二篇：如何做好領導秘書

如何做好領導秘書

才干是做秘書的基本功，若是你不能勝任秘書職務，不能完成任務，比如說：辦事，丟三拉

四、拖拖拉拉；傳話，天南海北、走弦跑調；寫材料，詞不達意、不知所云；出主意，云里霧里，不得要領，等等。這樣的人、這樣的事，一次兩次也許沒多大關系，三次、四次還是這樣，總會導致領導人的不滿意，哪里還會處好關系！

秘書的才干，大體上分為三種類型：一是辦事型，要求精明強干、思路敏捷，辦事利落。大部分秘書人員應是這種類型。二;秀才“型，是主事寫文章的，他的辦事能力不一定很強，但寫文章很擅長，同樣要求思路清楚，頭腦靈活，有學有識。有的秘書，兼有辦事、寫作兩種才能，那更受歡迎。三是技術型比如打字、印刷，辦公設備（傳真機、計算機、電話機）使用和維修、機要譯電等。三種類型的人員，都要把自己的本事掌握好，達到熟練程度，才能勝任愉快，才能與領導的需要相適應，也才能把關系搞好。現在，研究、討論秘書工作的各種文章、講義、講話，反反復復講得最多的是秘書的參謀職能。這雖然沒有什么不可。但是，秘書人員的基礎職能是辦事，參謀多半也是在辦事中體現的。因此，決不可忽視秘書的辦事職能。而秘書的辦事才干有許許多方面，即使是如領會能力、語言能力和了解領導這樣在日常生活中常用上的本事，也同搞好與領導的關系有直接影響。

秘書與領導人共事，經常接受任務，匯報工作。領導人說話各自有不同的特點：或簡或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬別。有時，他說了，就認為秘書懂了。而事實上，秘書聽到的與領導人頭腦中想的總是有一定差距。這當中就全靠秘書領會了。把領導人的意圖領會了，把握準確了，才能很好地執行。如果秘書一知半解，懵著去干，不是不周全，就是把事情弄擰了，后果可想而知。自己也會疙疙瘩瘩，不愉快。不是所有的秘書都能熟練地寫文章，但所有的秘書必須有語言表達能力。秘書在日常工作中不管是對上對下，都不能說話過快、過慢、羅嗦、冗長，詞不達意，更不可夾?quot;雜件”（不文明的口頭語），使人費解，引出歧義，導致雙方都不愉快。精明的秘書，說話應當簡練明白，富于感染力，而且又忠于事實。與處好同領導的關系有特殊意義的一條，是秘書要了解領導、熟悉領導。

秘書是一項承上啟下、溝通協調、為領導者參謀服務的職務。現代管理理論認為，秘書人員是領導者的智囊，應成為領導者得力的參謀和助手，是連接領導者和下屬部門的紐帶，是溝通信息、互通情況的橋梁和管道，是領導者工作中的粘潤劑，更是領導者開展管理工作不可或缺的重要環節。秘書工作的優劣，將在一定程度上間接或直接地影響領導者的工作效率和決策成敗，因此，做好秘書工作甚為重要和關鍵。

秘書工作因其所處環境和服務對象不同，其工作職責和工作范圍及內容亦有所差別，但其基本職能和工作性質大體上是相似相通的，所謂萬變不離其宗。下面我就領導者秘書工作的范疇及如何做好秘書工作談談個人淺見。

堅持工作原則擺正自我位置

秘書工作的性質和內涵決定了它的服務職能。作為秘書人員，必須堅持領導至上、切實為領導者服務的工作原則，即一切工作的出發點和歸屬，皆是為領導者的工作服務。秘書的每一項工作，都必須完全秉承領導者的意圖，嚴格按照領導者的指示和要求開展工作，不得歪曲和誤解領導者的指導思想和工作意圖；同時，凡是領導者未予交辦的工作，秘書人員不得越殂代庖，擅做主張，我行我素；不得凌駕于領導者之上，隨意指派調度；或是打著領導者的旗號發號施令，欺上瞞下，招搖撞騙；更不能借著領導者的權力光環籠絡關系、結黨營私、牟取私利。秘書人員應該也只能在領導者的授意和授權下開展工作，必須恪守工作原則，全心全意為領導者服務，真正當好領導者的參謀和助手。

擬訂工作日程履行工作計劃

通常而言，領導者位高權重，工作繁忙，每日所面對的工作壓力和工作難度及繁瑣的日常事務時時侵擾和包圍著領導者。為了讓領導者從繁忙的工作事務中解脫出來，以旺盛的精力和充足的時間投入到重大重要的領導和決策工作中，秘書人員應為領導者擬訂工作計劃，做好科學、合理、高效的工作日程安排。擬訂工作計劃必須事先征得領導者的意見和批準，然后根據當前的工作形勢和工作重點要點，依據各項工作的內在聯系和先后秩序，按照輕、重、緩、急的遞次原則，擬訂合理可行的月、周、日工作計劃和工作日程，并根據實際情況做出必要的刪補調整。在履行工作計劃和工作日程當中，秘書人員應主動、積極地協助領導者處理相關工作和事務，包括信息的及時傳遞，交流和反饋，同相關單位或部門的協調聯系，按照領導者的指示對各項工作的進展情況進行檢查、督促、催辦、協調和通報，對工作中出現的新情況、新問題、新動向要及時準確地向領導者作出全面匯報，為領導者適時改變決策、調整工作思路、重新部署工作提供可靠情報和參考依據，保證和提高領導者的工作效率和工作質量。

做好日常文件的傳遞與處理

組織的各類文件，是貫徹決策層指示的重要工具，是指導和商洽工作，請示和答復問題以及溝通情況的重要手段。做好文件處理工作，對于保證組織高效、規范運作具有重要意義。

秘書人員應嚴格按照“準確、及時、保密”的文件處理的基本原則，以實事求是、忠誠正派、認真負責的工作態度和工作作風，切實認真地做好文件傳遞和處理工作，努力克服工作中可能出現的形式主義、文牘主義和情緒化偏向，保證文件處理的效果和質量。

在文件處理工作中，秘書人員應以專業的素養，認真按照國家行政機關公文處理的有關規定、規范和辦法完成文件處理工作。重點做好文件的起草、校核和呈批；文件的簽收、登記、分發和傳遞；文件的批抄、注辦、擬辦和催辦；文件的傳閱、清退、立卷、歸檔和銷毀等一系列工作。在文件傳遞和處理過程中，秘書人員必須嚴格遵守保密制度，嚴守組織機密，做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該傳的不傳，盡力避免不慎泄密導致組織遭受損失。

溝通信息協調關系

秘書人員身處領導者和部門之間，是領導者和部門之間的關系紐帶和信息渠道。秘書人員應以認真負責的態度和兢兢業業的敬業精神，大興調查研究之風，廣泛搜集各方面的信息和情報，及時準確地為領導者提供可行、可靠的信息資源和參考資料。秘書人員除做好日常工作以外，還須花大量時間和精力做好信息開發和整理工作，深入組織內外和各項業務中了解和掌握形勢、動態、工作進展情況、部門之間工作關系變化和矛盾沖突、業務拓展及新項目開發運行狀況、行業政策變化和發展走勢、人員心態和對組織的認知認同程度、組織文化滲透和團隊精神面貌等方面的情況。作為企業秘書人員，還應以開放的心態，將目光投向本企業之外，了解同行企業業務拓展情況和發展態勢，捕捉同行業領先企業的經營管理和技術創新動向，并就當前和未來國內乃至國際政治、經濟、文化和企業經營管理最新成果予以密切的關注和研究思考，通過《工作簡報》、《情況通報》或《管理動態》等書面形式，廣泛搜集各方面的信息，并有針對性的加以整理成冊，定期或不定期地向領導者匯報，當好領導者的“耳目”和“情報站”。

協調好領導者與領導者之間、領導者與部門之間的工作關系，交換意見、化解矛盾、增進了解、融洽關系、疏導工作，是秘書人員的另一項重要任務。正確處理好上述三者之間的關系，不僅可免除領導者在工作中的許多困擾，同時可化解工作中一些常見的矛盾和沖突。秘書工作自身的特點，使其能夠發揮連領導者本人有時也不能替代的作用，而這種作用正是領導工作中不能缺少的潤滑劑。協調處理工作關系，必須堅持實事求是的原則，力戒弄虛作假、陽奉陰違、謊報軍情、從中作亂的不良作風，一切從組織利益出發，從企業利益出發，正確處理長遠利益與眼前利益、全局利益與局部利益、組織利益與個人利益之間的關系，堅持立場，恪守原則，以嚴謹細致的工作作風和“上善若水”的工作藝術，處理一切問題，化解一切矛盾，增進協作，做好工作。

做好會務、外聯、公關和領導交辦的其它工作

在組織當中，領導者的決策指示、工作部署和指導思想，通常是通過會議的形式進行傳達和貫徹的，秘書人員切實做好領導者的會務工作至關重要。會務工作一般包含確定會議主題、準備會議材料、發布會議通知、擬定會議議程、組織會議接待、通報會議結果（一般形成會議決議或會議紀要等）以及檢查會議精神貫徹、落實情況等諸多方面。秘書人員應按照領導指示和具體要求，細致縝密地做好會議準備工作，重點是確定會議主題和會議議程、準備會議材料、協同有關部門發布會議通知、布置會場、起草或牽頭準備會議主題報告或領導講話稿（有時須會同有關部門準備會議主題報告及其它材料）、協調會議時間和會務接待等，如果是由領導者發起主持的臨時性會議或緊急會議，秘書人員還應擔負起會務的所有協調工作，協同有關部門和人員積極做好會務準備，保證會議順利圓滿完成。對外信息聯絡和處理公共關系是秘書人員的日常工作，也是輔助領導者處理同政府、社會、企業、組織及個人關系的一項十分重要的工作。可以說，秘書人員處理外聯和公關的水平如何，表現出一個秘書人員的綜合素養和工作藝術，是檢驗

秘書人員工作能力的試金石，同時也反映出組織的形象和聲譽。在對外信息聯絡和處理公共關系時，秘書人員應恪守謙虛禮貌、謹慎細致、外圓內方、清正有容、不卑不亢的原則，本著維護組織利益和聲譽為宗旨，不急不躁、踏實穩健地開展工作，妥善處理同政府、組織、企業、個人和關聯單位的關系，增進感情，不辱使命，努力達成工作任務。

加強自身修為提高綜合素質

秘書人員應當具備良好的綜合素質和專業技能，這是做好秘書工作的基本條件。秘書人員除了應掌握文秘專業知識以外，還須廣泛涉獵政治、經濟、軍事、文化、哲學、歷史、地理、人文、心理學和管理科學等諸多學科的知識，熟悉和掌握組織（企業）運作和管理的方法和規則，了解國家和當地政府的各項政策和法律、稅收、財務、工商等諸多方面的政策法規和管理規則，還應密切關注和了解全球經濟一體化整體趨勢和有關的國際慣例，另外，在組織藝術、團隊建設、項目管理、公文寫作、待人接物、應變能力和處事能力等方面應加強自我學習和鍛煉。持續學習，汲取營養，充實內涵，超越自我，努力提升綜合素質和業務技能，使自己成為真正意義上的合格的秘書工作者。

1、凡領導說的都是對的！

2、凡領導的決策都要去不折不扣地執行！

3、凡在領導前面都要學會裝孫子！

4、凡事不要自做主張，哪怕是你你覺得真理在握！

5、凡事要三思而后行！

總之，要敏于言而慎于行！

渣滓洞里的一段話：長官想不到的，看不到的，做不到的，聽不到的，我們要替長官想到，做到，看到，聽到。

起碼要做到：

1，了解領導，包括習慣，思維方式，喜惡偏好等；

2,試想一下，如果自己當領導，會喜歡什么樣的秘書；

3,少說話，特別是少評價，你說的話別人會認為是領導的意見或想法；

4,多用筆記錄一些事情，不能靠腦袋記，不可靠；特別是為領導記錄工作日程安排等，以便提醒領導；

5,要知道領導說的話有時候不一定是真心話，要學會判斷；有的話領導說了，你不一定要辦，只要記住并能證明領導說過就行了。有的話領導不能說，但是他想辦，你就不用告訴他，直接辦了就行了；

6,要體會領導難處，如果你能做到替領導解決領導為難的事，你的功夫就到家了。

秘書都是以跟班為主要職責，即以安排領導行程、活動，傳遞領導批文為主要職責。關鍵的是領導和你對脾氣，你知道其好惡，同時要處理好與所在機關部門的關系，一般來說領導都是會分管幾個部門，這些部門一般也都是為領導服務的，所以要精誠團結！

第三篇：秘書如何做好領導的參謀助手

秘書如何做好領導的參謀助手

辦公室是企業的窗口，集服務、調研、參謀于一身，是企業領導決策的參謀助手。秘書是辦公室的一分子，如何才能更好地為領導服務，真正成為領導的參謀助手呢？本人認為：應該從以下幾方面努力加強自身綜合素質的錘煉和提高，才能不斷提高自身的業務素質，更好地為領導服務，做好參謀助手。

一．誠實

作為秘書，特別是文字秘書，必須充分認識到誠實的重要性，否則何談為領導服務，做領導參謀助手。辦公室作為企業的形象窗口，秘書人員的精神風貌充分展示企業的文化精髓。秘書人員必須時刻樹立以誠待人的精神風尚，不僅要對領導忠誠，對企業忠誠，對自己的職業也要忠誠。秘書必須明確自己的服務對象是領導決策層，否則就失去了目標，同時要堅持實事求是的工作作風，如實撰寫各種報告文書，如實向領導決策提供詳實的依據，反之，就會影響到決策的正確性、可靠性、可行性，以致影響企業各項工作的正常運行。

秘書承擔著上情下達、下情上報的艱巨重任，一旦失去方向性，就會降低信息的真實可靠程度。

二．守信

作為秘書，守信是關鍵。秘書必須充分認識到自身工作的特殊性。要時刻銘記信守諾言的重要。切不可仗勢欺人，不要懷有領導身邊紅人的思想，要設身處地為領導著想。既然是秘書，就必須言出既行，不可我行我素，更不能隨便承諾，蛇口吞象，既影響自身形象，也極大損害領導乃至企業的形象和聲譽。作為秘書，切忌假借領導旨意，濫用職權，特別是對基層頤指氣使，亂下指令。

三．嚴謹

辦公室是企業的機要部門，秘書人員必須時刻樹立嚴謹的工作作風，嚴守機密，謹慎細致。任何文書都有其機密性，作為秘書，每天都接觸到各種文書、決策信息等資料。嚴守機密，謹慎細致，自然成為秘書人員必備的職業素質。特別是當今競爭激烈的市場環境，各種傳媒極盡所能，稍有不慎就有泄密的可能，以致導致企業決策失去意義，引發不可挽回的損失。如此的秘書，豈不越參謀越亂，何來助手可言？

四．勤勉

秘書必須樹立“四勤”意識，即手勤、腿勤、眼勤、腦勤。手勤就是手必須勤寫，將各種信息進行綜合分析、處理，形成書面材料提交領導參閱；腿勤就是腿必須勤跑，要勤于下基層，開展調研工作，及時掌握第一手詳實信息；眼勤就是眼睛要善于觀察，不求眼觀六路面面俱到，只求對重點對象、重點問題進行細致地觀察，以點帶面，尋求問題地解決建議；腦勤就是腦必須勤記、勤思考，不斷創新思維、開拓進取。同時，秘書必須戒驕戒躁，不斷勉勵、鞭策自我，克服人性驕傲的弱點，實現自我超越、自我發展。

五．服務

為領導服務，最終為企業服務，為基層服務。這是秘書的職業定位。作為秘書必須時刻樹立為領導服務，做好參謀助手的思想意識，否則就會主次顛倒，迷失工作方向。秘書要學會適應領導，而不是讓領導來適應秘書。要善于觀察領導的工作習慣和工作作風，及時調整自我的工作思路總之，作為秘書，必須完全樹立誠實、守信、嚴謹、勤勉、服務的思想意識，才能真正實現為領導服務的工作職能，做好領導的參謀助手，為企業各項工作的

第四篇：如何做好秘書

1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責總經理辦公室的清潔衛生。

4.做好會議紀要。

5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責傳真件的收發工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。13 社會保險的投保、申領。統計每月考勤并交財務做帳，留底。管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

16.接受其他臨時工作.秘書人員有兩大任務，一是辦事，二是當參謀。近幾年來，當參謀問題引起了秘書界極大重視，大量的理論性、經驗性文章見諸報刊。相比之下，對于辦事的學門卻議論較少。出于拋磚引玉的想法，試就“辦事”的學問作一番探討。

一、如何辦好領導交辦事項

（一）接受工作任務要弄清“三要素”

領導交辦工作任務，大體都有“三要素”：一是內容--辦什么事；二是時限--什么時間完成；三是要求--工作質量，注意事項等等。秘書人員在接受領導交辦任務時，一定要把“三要素”搞清楚，為把事情辦好創造前提條件。

（二）優化辦事成果“三比較”。

辦事的目的是為了獲得好的結果，排除或縮小壞的結果，因而辦事的全過程也是趨利避弊、興利抑弊的過程。事物有其兩面性，比較地說，一是利，一是弊。優化辦事成果，要進行三個方面的比較，這就是“利利相交取于大，利弊相交取于利，弊弊相交取于小”。

（三）把握好辦事“三形式”

辦事可能出現三種形式：1．單一辦事--在同一時間內完成一項工作任務；2．交叉辦事--同時受領兩項工作任務或者兩位領導分別賦予不同任務，需要在同一時間或交叉時間內完成；3．穿插辦事--三項以上工作任務穿插在同一時間流程中進行。

（四）檢驗辦事效率“三標準”

秘書人員完成領導交辦工作之后，要進行工作效率自我檢驗，標準有三：l．工作質量，是不是達到了領導要求的限制條件，有沒有潛在的問題和漏洞；2．工作速度，有沒有超過工作時限，有沒有浪費拖延時間的情形；3．對社會和群眾的影響，辦事全過程對社會、群眾有沒有不良影響。

（五）向領導復命“三注意”

工作任務全部結束，或告一段落，應向賦予任務的領導復命，匯報完成任務的效果、時間，講明存在和可能出現的問題，以及對后續工作的看法等。復命時要注意三點：1．不失真。對完成任務情況要一是一，二是二，不擴大，不縮小，不隱匿問題和缺點。2．不吹噓。不借機自我夸耀，不喋喋不休地表功、訴苦。

3．不邀利。不因為完成了領導交辦工作。

二、如何辦好請辦事項

做好請辦工作的基本要求是，秘書人員和部門事先搞好情況調查和了解，認真地進行分析研究，提出可行的工作建議，并且通過科學的請辦方式和程序，使領導對請辦建議表示贊同或者賞識，以體現出秘書人員在請辦工作中的參謀助手作用。

（一）精心準備，提出合理建議

（二）講究方法，選擇適當形式

（三）注重程序，堅持逐級請辦

（四）提高藝術，優化請辦效果

（五）以緩應急，避免緊張出錯

對秘書工作有專門研究的田金昌先生早就歸納總結過給領導當秘書的五大注意事項，我們擅自按照男女性別的差異，逐條對比了一下，怎么看怎么覺得，男性在秘書這個職位上不僅極具競爭力，而且還有先天的優勢。

一、謀事不傳事

“腦筋要多動，嘴巴要少用”，這是當好領導秘書的第一要訣。勤于思考，把有用的、急需的信息情況和深思熟慮的想法、建議提供給領導，超前地、有效地為領導當好參謀。

“嘴巴要少用”，就是說領導秘書說話必須要保持謹慎，克服隨意性。

歪嘴點評：女人能讓自己腦子不轉的比較多，但能讓自己嘴巴不出聲兒的很少見。所以，在這一項上，只要男人的智商正常，基本上就能勝出了。

二、干事不鏟事

必須要認識到領導身邊無小事，事事都要精心、仔細，千萬不可馬虎大意，不能把60分當及格。作為領導秘書只有把事情做得十全十美，做到百分之百才算合格。

歪嘴點評：你問問去，有幾個女秘書沒被罵哭過。她們一掉眼淚，領導立刻亂了手腳……男孩子在這項上的優勢是來自于生理原因———臉皮天生厚一點，領導使著沒負擔。

三、抹事不激事

作為主要領導的秘書，職位雖然不高，但位置特殊，在協調前后任領導之間的關系、協調黨政主要領導之間的關系以及主要領導與其他班子成員的關系中，起著非常重要的作用。因此，秘書必須要信守“抹事不激事”的原則，“影響團結的話要兩頭瞞，有利團結的事要兩頭傳”；切不可持有“鷸蚌相爭，漁翁得利”的陰暗心理。

歪嘴點評：這一點上，關鍵在于人，不在于性格，所以男女有可能打個平手。

四、攬事不躲事

領導秘書本身任務繁重，完成好職責范圍內的工作已屬不易。盡管如此，對于一些與領導密切相關，領導又顧及不到的事情，也要主動承攬，不能一推了事或是一躲了之。即使是非常嚴重的問題，非領導出面不可，也要通過秘書這一關得到緩沖。“攬事”與“攬權”不同，“攬事”體現了工作的責任心，“攬權”則體現了一個人的虛榮心，這是做領導秘書的大忌。

歪嘴點評：正常女人一般都不愛攬事兒，因為她們自己的瑣事已經就一大堆了。但偏偏男人一般都愛攬權，因為他們看見權力的時候往往對自己的位置十分健忘。所以，挑男還是挑女，你都會有得有失。

五、成事不敗事

主要領導公務纏身，對于一些日常小事、家務瑣事根本無暇顧及。而越是這些小事越能體現一些秘書的“成事不足，敗事有余”。秘書給領導敗事的主要情況有兩種，一種是“假公濟私”，打著辦公事的旗號為領導辦私事，另一種是“假私濟私”，就是借給領導辦私事的時機辦自己的私事，謀個人的私利。給領導辦個一，自己得個十；給領導辦個十，自己得個百。好處我得，責任你擔，借領導之名，謀個人之利。一些領導秘書“翻船”的深刻教訓，值得我們認真借鑒和深思。

歪嘴點評：私心是誰都有的，但女孩更容易沉不住氣，往往因為一些小小事兒，小小便宜，就敗了大事。男性雖然也好不了哪兒去，但現實中的小小事兒往往比小事更多一點，所以領導栽在女秘書手里的概率也就更大一些。

一、什么是秘書？

秘書，就是位于領導人身邊或領導機構中樞，從事辦公室事務，辦理文書，聯系各方，保證領導工作正常運轉，直接為領導工作服務并處理各方面事務與信息的助手。一個出色的秘書，應該是全心全意幫助上司、熟悉和了解自己的企業和公司，對自己的工作駕馭自如，善于創造和保持一種獨特的氛圍，使上司和同事都能和睦相片、積極配合。掌握分寸感，恰到好處地出現在上司最需要的時候和場合，心領神會地配合上司應對各類人士，處理各項事務。

二、你適合做秘書嗎？

首先，并不是所有的人都適合做秘書。秘書必須細心、主動、周到、忠誠，像老板一樣熱愛公司，一切為公司的利益著想。所以，在選擇秘書這個職業的時候，最好慎重考慮，這個職業跟自己的性格、興趣以及期望是不是相符。

即使受過良好的教育和培訓，秘書也不是人人都能勝任的。一名優秀的秘書，應當具有一些優秀的品質，主要體現在以下幾個方面：

（一）分寸感：一名好秘書，從言談舉止到為人處世都要掌握分寸。那怎樣掌握分寸呢？

A。這樣為人處世有分寸：自信而不自負；認真而不較真；正直而不刻板；勇敢而不魯莽。

做秘書的確不能事事較真，但一定要真誠，處理各種人際關系，必須從長計議，與人方便，與己方便。同在一個辦公室，搞好同事間的關系是非常重要的。關系融洽，心情就舒暢，這不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。

B。這樣說話有分寸：坦蕩而不輕狂；贊美而不虛偽；活潑而不輕佻；自尊而不張揚。

病從口入，禍從口出。因此，上班時，盡量多做事少說話。這樣做，可以避免無聊時閑談別人的是非。即使在工作之外，也不要對同事評頭論足，誰是誰非，自己心中有數。

C。這樣辦事有分寸：謙和而不自卑；拒絕而不冷漠；機智而不奸詐；實惠而不惟利。

（二）禮貌。

面對一個有教養的人，有禮貌是十分容易的事；但是彬彬有禮地接待一個十分粗魯的人則是一種職業技能，做秘書的經常遇到這種情況。俗話說秀才遇到兵，有禮說不清。但職業要求秘書必須和各種各樣的人交往，因此，有禮貌地對待任何人就成了秘書職業品質的標準。禮貌要得體而不做作，只有溫和善良才是真正的禮貌。

（三）謙虛

謙虛有三個好處：既能使你在別人心里感覺良好，又不會樹大招風，更能幫助你提高自己在上司心中的價值。因為大部分老板都喜歡謙虛和內斂的秘書。我父親曾經對我說過一句話，他說做人一定要低姿態；低姿態不表示你就低人一等，只能說明你更成熟、更智慧。父親的這句話一直令我受益非淺。

（四）敏感：對周圍的人或事物具有敏感性，可以提高秘書工作的準確性和對事物的判斷。反應遲鈍會影響工作效率，但過分敏感也會讓自己過于緊張，因此，敏感也要恰到好處。

（五）自制：善于控制自己的情緒是一個人性格成熟的表現，但并不是每個成熟的人都有很好的自制力。而秘書卻要每時每刻都能夠很好地控制自己，而不應該是性情中人。我們常說辦公室里有“六不”原則：不驕、不躁、不卑、不亢、不要功、不埋怨。總而言之，急躁會影響人的判斷力，秘書，切忌躁火攻心，失去理智。

三、秘書的職業道德

我認為秘書的職業道德最重要的有三點：忠誠感、敬業心、責任感

（一）忠誠感：古往今來，秘書最接近領導層，知曉和掌握大量機密，甚至參與機密的運作。如果秘書的職業道德淪喪，造成的傷害將無法估量。

有時，忠誠是一個兩難的選擇。從員工的責任講，如果上司有問題一定要檢舉揭發；但從秘書的職業道德講，又應該嚴守機密。如果你顧及了前者，以后可能會被上司封殺，在這個公司再也做不成秘書；如果你顧及了后者，可能又有損于公司的整體利益。那么到底孰輕孰重呢？我曾經就這個問題問過一些朋友，有的朋友說“要看我和上司的關系如何再決定”有的朋友說“打死也不說”還有的朋友說“以公司大局為重”，褒貶不一，公說公有理，婆說婆有理。這確實是一個兩難的選擇，我個人認為要具體情況具體分析，如果領導工作出現偏差，可以及時提醒，避免導致不可挽回的錯誤，成為領導真正的左膀右臂，而不一味隨聲附和，這是更高層次的忠誠。

（二）敬業心：秘書的職業特點，決定其工作主要是實干。要圍繞領導的工作展開活動，做到招之即來，來之能干，在具體緊張的工作中，腳踏實地，不計個人得失，有吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

（三）責任感：

有了忠誠感，說明你品質好；有了敬業心，說明你干得好；而負責任，說明你可以讓人依賴。

責任分為兩種，明確的責任是你的職責范圍，不明確的責任是你主動承擔的份外工作。做好明確的工作，這是秘書的本份；做好不明確的工作，則會受人重用。一個好秘書，一定知道什么事情是重要的，哪些細節會給上司帶來幫助，遇到突發性的意外事件，秘書應沉著、從容地應對，變通地解決。責任感不僅在危難時候需要，在日常的細節上就能反映出來。大量日常瑣碎的責任感才是對秘書品質的考驗。

四、秘書的自我完善。

（一）保持身心健康

秘書人員由于所處位置特殊，工作任務繁重以及社會對秘書角色的期望值高，在心理上承受著各種壓力。秘書的心理保健十分重要。一個好秘書必然情緒穩定，樂觀向上，具有愛心，善解人意，態度現實，責任心強，靈活多變，適應力強，人際關系和諧，善于交往。秘書在領導、同事之間建立和諧型的工作環境氛圍，在這種良好的人際關系中自如地工作，壓力得以緩解，苦悶、憂愁得到合理的宣泄、排解，工作的疲憊感以此而消失，從而達到心理平衡。

（二）努力做到出力而不“越位”

我們強調，要準確地認識自己的社會角色，擺正自己的社會位置，目的是為了防止和克服“越位”現象，找到一個穩定的出力方式。“越位”是下級在處理與領導的關系過程中常發生的一種錯誤。

發生越位的原因很多。從秘書角度來說，有的人屬于心理品質有問題，不把領導放在眼里，這種人為數極少；而就多數有這方面錯誤行為的人來說，是由于不能準確認識自己的角色地位和盲目的工作熱情所致。因此，秘書人員應正確認識自己的角色地位，出力而不越位。

第五篇：秘書該如何做好領導的約會安排

秘書該如何做好領導的約會安排？

（1）如果客人主動提出要見領導，秘書應先記下客人姓名、單位、職位、電話等相關情況，請上司定奪。秘書一定要做好預約事宜，不要擅自做主；

（2）要區分輕重緩急，合理安排約見；

（3）秘書要提醒上司準時赴約；

（4）如果上司要約見客人，一定要協助上司做好聯系工作。案例：

張秘書正在辦公桌后埋頭整理文件，進來一位衣著考究、身背公文包的男士，要見劉總經理，說已經約好。張秘書熱情的招呼他入座，然后查了查經理的日程安排，發現今天并無約會。但他想可能是經理自己約定安排的。

張秘書熱情的給客人倒了一杯水，順便問了一句：“請問您和劉總約好了嗎？”那位男士回答說：“我今天是帶很大誠意拜訪貴公司經理，如果方便，希望能和他面談一下。”小張一聽，知道了他并無和經理約好。于是小張說：“真不巧，經理正在會見一個重要客戶，這樣吧，我現在想辦法和他聯系一下，請問我怎樣向他介紹您的情況呢？”很快，小張搞清了對方身份，原來他是一保險公司的業務員，已經不是第一次來了。小張知道公司由于某些客觀原因，近期并沒有打算為員工買此公司保險。不出所料，經理的答復果然是：“不見。”

但小張不能這樣說，因為并不排除對方來自媒體的可能。于是他對來客說：“先生，真抱歉，劉總正在和一個大客戶商談，實在不方便打擾。您看快中午了，再等下去肯定會耽誤您吃飯時間。為員工買保險是一件很有意義的事情，我一定會請示經理盡快給您聯系。麻煩您給我一張您的名片可以嗎？”

“好吧。”來客掏出名片遞給小張，但神情明顯不悅。小張于是又說：“對了，我想起一件事情，我一個朋友在另一家大公司上班，他前幾天還說他們公司老板有意給他們上保險呢，您可以去那里試試，這是他的名片，您可以打上邊電話找他。”

來客接過名片，臉色稍稍緩和一些，張秘書又說：“先生，你們這個保險的資料能否給我留一份，下周我們有個同行聯誼會，我可以幫您宣傳一下。”來客聽到這里，終于露出笑容，滿意的離開了公司。

分析：

張秘書對于領導約會工作做的很好，既婉拒了來客見經理的要求，又讓客人帶著滿意的笑容離開公司。為什么張秘書能做到一舉兩得呢？原因有幾點：第一，張秘書熱情有禮貌。他并沒有因為來者經理不想見就將客人拒之門外，反而對他熱情招待，以免起正面沖突；第二，張秘書說話很有技巧。他一邊婉拒來客，一遍夸獎對方的工作有意義，讓對方不悅又不好說什么。而且還給對方介紹客戶，并說幫忙宣傳，讓對方滿意而歸。