第一篇：公務員結構化面試——組織管理

1.清明期間，燒紙錢浪費資源并污染環境，因此市政府準備開展“綠色清明”活動，你怎么宣傳，并說明具體采用什么方法進行宣傳? 【解析】章 坤

【答案】清明節是中國傳統節日，也是最重要的祭祀節日之一，是祭祖和掃墓表達對先人思念之情的日子。但是清明節期間燒紙錢的傳統不僅是對大量資源的浪費也同時會造成環境的污染，這樣的活動已經不能適應今天社會發展和環境保護的需要。市政府即將開展的“綠色清明”活動的宣傳，有利于彰顯我市的服務型政府形象，有利于促進我市構建資源節約型和綠色環保型社會，有利于我市群眾養成勤儉、節約的好習慣。因此，我會積極準備這次宣傳活動，把宣傳活動辦成難忘的新穎的活動。

第一，因為清明節燒紙錢祭祀的傳統由來已久，人們已經形成習慣，可能早早準備好祭祀物品。所以我們應提前制作好“文明祭祀，綠色清明”的公益宣傳片，清明節前一到兩周開始在電視臺的黃金時間集中播放，并通過互聯網視頻網站播放宣傳片，盡可能利用現代傳媒技術擴大宣傳力度和影響力。

第二，可以在全市人流量較多的大型廣場、街道采用標語宣講的方式進行宣傳的進一步拓展。包括宣傳板、志愿者講解、紀念品發放等具體操作方式。在市區以外的郊區和農村地區可以采用宣傳車的方式進行標語宣傳，讓較為偏遠地區的群眾了解燒紙錢的不妥以及文明祭掃的好處。

第三，清明節假期期間會是祭掃的高峰階段，可以招募志愿者到公墓入口或墓群集中地帶的必經之路上設立宣傳站點，在站點上擺放宣傳板，并準備好鮮花或小紀念品，通過宣傳引導群眾放棄燒紙錢祭拜，通過用鮮花或小紀念品換取紙錢的焚燒物品的方式達到宣傳和減少紙錢焚燒的效果。

在整個宣傳活動籌備前要做好宣傳活動整體的財務預算，報領導審批。為了宣傳活動有序進行，我會劃分工作小組：宣傳組，保障組，服務組等等。明確各小組的負責人和小組分工，各小組要協調一致，相互配合。

整個宣傳活動結束后，我要撰寫工作小結，將相關信息及時上傳公開網站以擴大宣傳效果。同時及時向領導做好活動的總結匯報。

2.街道要舉行一個服務老年志愿者的活動，請你說出三個活動項目并以其中的一項加以詳細說明。(2013年6月24日安徽省公務員面試真題)【解析】 劉曉偉

【答案】敬老愛老是中華民族的傳統美德，隨著我們生活水平的提高，我國老齡化趨勢嚴重，老年人問題也成了社會的一個重大問題，我街道要舉辦一些關愛老人的活動，目的是體現政府對于老年人的人文關懷，也是我們建設服務型政府的主旋律。

對于這次志愿者活動我主要采用以下三種形式：第一，組織一次關于老年人的健康養生知識講座。第二，組織一次以“最美夕陽紅”為主題的聯歡會。第三，組織一個最美銀齡為老年人理發活動。

就組織一次關于老年人的健康養生知識講座活動具體我會從以下幾個方面來組織：

第一，統計一下街道內年齡在50-100歲的老年人的具體人數，已經家庭住址，根據數據統計來確定好此次知識講座的規模已經場地做好一個詳細的財務預算。

第二，在街道內體現通過走訪、談話方式了解老人希望了解那些方面的健康養生知識，以保證本次講座的主要內容有針對性和實用性。同時邀請這方面的醫生專家講解，并向專家詳細講解本次講座的主要對象是老年人，方便專家體現準備。

第三，本次講座內容、地點、時間確定好后，通知街道內老年人積極參入，可以通過街道qq群，發群消息通知到戶，同時在街道宣傳欄張貼公告，廣而告之，使街道內每位老人能夠得知講座的具體消息

第四，提前印發一些關于健康知識的書面材料，在講座當天發放，方便日后老人查閱，同時也要準備好一些應急藥品，以及安排一名醫護人員在講座現場，保證老人在聽講座時，以應變老人突發狀況。

第五，在講座現場，可以增加答疑環節，請專家解答老人日常遇到的一些健康問題，同時安排相應工作人員，維護現場秩序，保證講座順利開展，第六，將本次講座拍攝一些影像資料，放到街道網站及街道qq群共享中，一些不方便參加講座的老人參考查閱。

3.你是旅游管理局的一名工作人員，為促進農村經濟發展，現要舉辦“最有魅力鄉村”評選活動。領導要你負責這次評選，你怎么做？(2013年4月13日上午北京市公務員面試真題)【解析】袁玉仁

【答案】農村有著豐富的旅游及自然資源，舉辦“最有魅力鄉村”的評選，即能宣傳當地農村的豐富旅游資源，豐富農村的文化生活，又能促進農民增收，是一件真正利民的好事，所以我會努力做好一下幾個方面的工作，并以此為契機更好的推動當地旅游事業的發展。

1.大力宣傳此次魅力鄉村的評選活動，下發文件讓當地的各村委會了解此次活動的意義及對當地經濟發展的好處，并邀各村的參與到這次評選中來。同時還可以派出宣傳小組，深入到群眾中間，以便他們對這個活動有更好的了解。

2.邀請相關的專家與學者等制定科學的評選標準，并組成評審團，全方面考慮當地鄉村的軟硬件條件，如基礎設施建設，鄉村的文化知名度，村民的整體精神面貌等等，選出真正的魅力鄉村。

3.根據本地鄉村的旅游及特產的吸引力，有針對性在外地的媒體上進行宣傳，讓更多的人參與到評選的過程中來，評審可以采用現場直播的方式讓群眾參與到打分中來，還可以邀請外的知名文化產業人物參與到評審團中來。

4.為保證評審的公平科學，評審過程還可以結合實地考察的方式，讓評審團成員真正的深入當地，去實地勘察當地的自然資源，人文環境等等

5.做好評審期間，參與的鄉村及專家的食宿及接送的工作，做好評選期間的媒體接待及宣傳工作，評選結束后給外地的專家及群眾贈送本地的土特產以作紀念。并及時的制作相應的影音資料，以供后期的宣傳。

相信通過以上的努力，一定能科學公正的評判出當地的最美鄉村，也能很好的宣傳本地鄉村的旅游資源及文化，很好的促進本地經濟發展。

4.如果領導讓你組織本單位老同志外出旅游，你怎么組織？ 【解析】李然

【答案】單位組織老同志外出旅游體現組織對老同志的關懷，有利于豐富老同志的文娛生活，讓老同志感到身心愉悅，營造良好的組織氛圍，所以我會秉著“玩的開心，玩的放心?！钡脑瓌t組織好這次外出旅行活動。

第一，組織此次活動要先做好籌備工作。事先向領導請示，聽取領導對此次活動的指示建議。組織部分老同志，聽取他們的想法和意愿，以及對此次旅行活動的期望。做好認真記錄

第二，制定活動細則，對于此次活動的對象是老同志，對象的特殊性決定旅游活動行程不能太遠，旅行項目不能過于驚險刺激、不能太過疲乏的運動，與旅行社聯系，根據旅行主體的特殊性以及領導指示和老同志意愿聯系旅行社制定規劃旅行線路，建議可以去臨近海邊等地方旅游，可以很好的避免之前的問題。確定好住宿餐飲等環節，并與旅游當地的娛樂、食宿服務提供人員明確要求。要提前做好醫務防備工作，避免緊急突發事件。

第三，通過海報以及下發通知的方式，宣傳此次活動，明確旅行細則，明確此次活動的意義，鼓勵老同志積極參加此次旅行活動。制定參加者名單，并事前對報名的老同志給予初步身體檢查，是否符合此次旅行的身體健康標準。

第四，在旅行過程中，不論是路途還是休息期間，適當的準備一些小活動，增進活動的娛樂性和團體的互助團結。時刻注意旅行人員的安全，盡量滿足旅行人員的要求。旅行過程多拍攝錄像或攝影資料。

第五，活動結束后總結并向領導匯報，將影視資料課程光盤，發放給老同志留作紀念，并展出照片宣傳此次活動的精神風貌和老同志們的風采。

5．有一個文藝演出團體下鄉，為期四個月，經費由政府買單，作為縣文化局工作人員，你怎么組織？(2013年4月14日下午北京市公務員面試真題)【解析】 劉曉偉

【答案】藝演出下鄉活動是縣文化局推出的一項利民惠民的文化服務工程，有利于豐富我縣居民的業余文化生活，有利于為廣大群眾提供高品位的精神文化食糧，有利于滿足廣大群眾日益增長的精神文化需求。我會從以下方面進行：

第一，我會與舉辦過類似活動的文化局工作者聯系，虛心的請教組織此系列活動的方法，并了解在舉辦活動中的不足及廣大群眾對此次活動的看法，要求。

第二，把文化局的相關工作人員分以下幾組，籌劃組，聯絡組，后勤組，宣傳組。把此次工作的具體內容作成工作方案，財物報表交給領導審批，并根據領導的意義進行修改。

第三，籌劃組對本縣的各個街道，鄉鎮及具體的村莊進行系統的規劃，確定演出的場次，以及演出時間，盡量避開群眾比較忙的時間，選擇合理的時間段。

第四，聯絡組聯系各個街道、鄉鎮的人民政府工作人員、專業的文藝演出團體、民間職業演出團體、農村業余文藝演出團體代表人員召開討論會，確定此次巡演的時間，地點，讓各個街道，鄉鎮相關工作人員做相關的演出宣傳，演出會場的布置及后期處理工作。與文藝演出團體代表人員商討演出的節目內容，演出的時間，演出的節目制作需精心設計，選擇群眾喜聞樂見的節目和表演形式，滿足廣大人民群眾的文化需求。制定演出方案，定時的去其單位參看彩排。演出方案通過后，與演出單位簽定演出合同，以防發生罷演等事件。

第五，宣傳組在縣文化局網頁進行輔助宣傳，并把節目單及整個工作流程，演出情況進行公示，讓廣大群眾進行督促，真正的做出“公開，公正，透明”。

第六，按照工作方案進行工作，同時協調各個小組之間的溝通，交流。同時，在演出前后，后勤組到現場進行協助，對于突發的狀況進行處理，并收集群眾對演出的意見和建義，并為之后的演出進行及時的調整。

通過此系列的活動，農村業余文藝演出人員在此過程中，向專業的文藝演出人員學到許多知識，提出自己的知識與技能，從而做出文化下鄉變為文化在鄉，進而根本上滿足人民群眾的文化需求。

6、某地推行黨員干部深入基層，聯系、服務群眾的措施，要求機關干部下田干活，一律吃農家飯、睡農家床；按標準向農家交伙食費；干部要和農戶“結窮親”等等。假如，領導要了解以上措施的實施情況及實效，指定你來完成這一任務，你怎樣做？

【解析】姚曉杰

【答案】黨的基本路線要求我們要深入群眾，了解群眾。黨員干部深入基層，聯系與服務群眾，能夠及時了解措施實行的具體情況，并且針對其中存在的問題及時修正或者完善，保證黨員干部深入基層，聯系和服務群眾的效果，使得群眾在這一措施的推行中真正體會到其中的益處。

為了能夠詳盡的了解上述措施的實施情況及實效，我會從以下幾個方面進行。第一，我會和領導進一步溝通，確定此次黨員干部深入基層的具體村落以及家戶，做好前期的物資準備，同時根據此次調查的對象，選擇不同的調查方式和調查內容，從而充分更好的獲得詳盡的信息。

第二，對我們小組進行分工，第一小組負責調查村委會干部，通過電話訪談、走訪等方式與此次機關干部下基層的村委會干部取得聯系，通過交流的方式了解到基層的黨員干部的具體表現以及村委會對大家的評價;了解村委會對于此次活動的意見和看法；

第二小組會通過走訪和問卷調查的方式向村民進行詢問，了解村民對機關干部下基層的滿意度，同時也要了解這次活動對群眾現實生活的積極地影響;第三小組與下基層的干部進行進一步深入的交流，了解他們在下基層中的具體做法以及感受，同時將他們在工作中獲得經驗進行了解和記錄，也要了解一下他們認為還有哪些方面有待完善等。

第三，我會將從村委會、村民以及下基層的黨員干部獲取的信息進行匯總和整理，就此撰寫成調查報告并給予一定意見，及時匯報給領導，供領導了解措施推行情況以及下一步的具體安排作為參考。

7、失獨家庭可領養子女，民政局要對各區縣人數作調查統計。你是民政局工作人員，負責這次調查統計工作，你如何開展這項工作？(2013年4月16日上午北京市公務員面試真題)【解析】姚曉杰

【答案】失獨家庭是我們社會的弱勢群體，關注他們，能夠保證我們社會的穩定。失獨家庭的養老壓力和精神空虛問題受到社會的普遍關注，國家民政部門也就此制定了多項扶助政策措施。此次調查活動是一次關于本市各區縣的失獨家庭領養子女的調查，是關愛失獨家庭的一項重要前期工作。

為了能夠得到準確詳盡的信息，作為調查活動的負責人，我會從以下幾個環節開展工作：

首先，我會按照領導的指示，明確此次調查的內容、主要參與調查的部門和工作人員以及一些注意事項，為下一步工作開展做好準備。

第一，確定調查方式及內容。調查方式上，可通過街道等相關單位的幫助，采取電話訪談、面談或座談會的方式，確保調查結果真實細致。統計失獨家庭的數量，逐個進行電話或入戶調查。在調查過程中對于不了解領養子女政策的失獨家庭要做好政策的講解工作，讓他們了解失獨家庭領養子女的工作辦法。同時，尊重失獨家庭的意愿，確定各區縣有意向領養子女的家庭數量，再進一步調查了解這些失獨家庭的經濟狀況、家庭構成、領養傾向等。在調查的過程中，注意說話的態度和方法，以便使得我們得到的信息盡可能的準確。

第二，成立工作組。由民政局本部門工作人員組成失獨家庭領養子女的專項調查辦公室，聯系各區縣民政部門參與此項調查的工作人員，共同組成調查工作組，暢通溝通渠道。我會對調查工作組的人員召集會議，講解工作辦法及相關政策，布置各區縣小組按照調查區域對人員進行分工，落實責任。

第三，在實施的過程中，為保證調查按計劃順利開展，我會全程對調查的進程進行監督，協調好各小組，對出現的突發狀況進行及時處理與調整，并及時向領導匯報調查的進展。

第四，調查后，要對調查的數據和內容進行匯總與處理，最終對調查結果形成書面文件進行提交。相信通過本次工作，對本市失獨家庭領養子女的問題會有詳盡的了解，對下一步工作的開展能夠起到幫助作用，我也會從中積累工作經驗，以便今后更好更高效的完成領導交辦的任務。

8、你們街道有100多空巢老人，現在社區要辦理網絡聊天室，讓他們能夠和子女網上溝通，請問你如何去組織？(2013年4月16日下午北京市公務員面試真題)【解析】 馬金勇 組織空巢老人通過網絡聊天的形式與子女溝通有助于為老人提供精神上的慰藉，同時有助于外地務工子女對老人近況的了解，有助于親情的傳遞，我將從以下方面著手組織這項工作： 第一，了解空巢老人網絡聊天工具使用的情況，安排專人利用老人的閑暇時間為老人提供網絡聊天方面的知識指導，以幫助老人解決可能遇到的聊天工具不會使用的問題，同時在老人聊天的過程當中一定要安排專人全程陪同，以便解決老人聊天過程中可能出現的技術問題。第二，鑒于本次組織的人數比較多，肯定不可能同時進行，根據電腦條件或者場地條件的限制，可以安排老人分批次進行，從周一到周日分成七個批次，分別安排專人陪同，網絡聊天的時間也定在晚上七點半到八點鐘左右比較合適，以免耽誤老人子女的工作時間同時也不影響老人的正常休息。第三，簡單的聊天并不能夠讓遠在外地的子女全方位的了解父母的近況，可以安排專門的工作人員為老人拍攝一些生活的視頻片段，在聊天的時候也可以通過播放視頻的方式讓子女全面的了解一下父母生活中的一些實際的情況，讓他們能夠安心的工作。

現在空巢老人問題已經成為我國城鎮化建設過程中的突出問題，對老人的關心不應該僅僅通過聊天的形式，我們應該從生活和精神兩個層面切實關注空巢老人的生活情況，可以經常組織人員前往街道去看望老人，多組織一些有益于老人的文娛活動等等。通過組織這么一次簡單的活動，最重要的是呼吁遠在外地的子女能夠盡可能的?；丶铱纯锤改概闩愀改福瑫r可以借此活動通過媒體網絡等平臺發出倡議，呼吁全社會共同關注空巢老人的問題。

9、你是縣殘聯工作人員，擬與縣人力社保部門組織“送崗位送溫暖”的殘疾人援助月活動，你怎么做？(2013年4月17日上午北京市公務員面試真題)【解析】 馬金勇 此次送崗位送溫暖活動有利于體現殘聯和社會各界對殘疾人的關愛，有利于進一步做好就業困難殘疾人就業援助工作。為了切實幫助殘疾人解決困難、實現就業，我決定組織一次以“崗位到手、溫暖到家”為主題的就業援助活動，我會挑選工作積極性高、有殘疾人工作經驗的同志組成工作小組共同開展工作。第一，我們會調查摸底，做好各類殘疾人失業登記工作。為了能進一步提高就業援助的準確性、針對性和普遍性，針對殘疾人員就業狀況變數大、動態性強的特點，我們充分發揮了街道、社區(村)殘疾人工作者和專職委員的作用，從而確定幫扶對象。第二，圍繞活動主題，我們將積極組織幾次定向招聘會，為幫扶對象提供及時的就業崗位、再就業政策咨詢和職業指導，為用工單位提供用工推薦和崗位適配服務。在招聘會上，我會安排工作人員提供適合于幫扶對象的有針對性和職業指導，讓其了解本次就業援助月專項活動的開展時間，講清講明講透政策內容，詳細告知政策享受具體操作流程，幫助他們盡快實現就業，享受國家對殘疾人的惠殘政策。

第三，我會組織部分工作人員和社區工作者逐一入戶，為每一位有就業愿望的殘疾人進行登記。通過一對一貼身服務、為殘疾人送崗位、送溫暖，把就業援助月活動的內容和服務直接送到就業困難的殘疾人家中。通過走訪慰問，登門服務、重點幫扶、援助等多種形式，開展了對就業特困殘疾人送溫暖走訪慰問。

為了加強援助月的活動效果，我將建議單位建立幫扶責任制度和援助機制。一是依托各社區殘聯服務平臺，開展服務進門、送崗位上門等多種形式的援助行動，將每一位援助對象的幫扶工作落實到基層;二是指定熟悉政策業務、責任心強、善于與人溝通的殘疾人工作人員負責接受就業援助咨詢工作。三是聯系一些相關的能夠為殘疾人提供就業的一些企業盡可能的解決殘疾人的就業問題。

10.你是人力資源與社會保障局的一名工作人員，現在大學生村官已經招收了幾萬名了，現要求你對大學生村官工作中遇到的問題和困難做一個調查，請問你會怎么做？ 【解析】王春雷

對大學生村官的工作中遇到的問題和困難進行調查，可以更好地對選派大學生擔任村官這一政策進行改進，并且可以針對大學生村官較為集中、突出的困難和問題給予解決。因此，我認為本次調查一定要保證好調查結果的真實性和科學性。對此我會做以下幾點安排：

首先我應該對針對本次調查的內容，也就是大學生村官在工作中遇到的問題和困難，選定合適的調查對象，以確保這些問題和困難能夠最具代表性。我可以，把有設立村官崗位的各級部門納入調查范圍，以確保得到盡可能廣泛的調查結果。同時，我認為我們的調查對象，不應僅限于大學生村官，還應包括村官工作地的村民以及村委會的有關工作人員，這樣才可以得到更加全面、具體的信息。

根據上述選定的調查對象的特點，我認為本次調查可以采取問卷調查和上門走訪相結合的方式進行，對大學生村官可以進行網絡問卷調查，便捷，同時節約財力物力。對和大學生村官工作有關的人員可以進行上門走訪，以確保調查能夠采集到真實、有效的信息。為此我們可以在我們人力社保部門當中選派同事前往。待調查的基本內容確定后，我們應該擬定一個詳細的計劃，并做好預算工作，報給有關領導進行審批。

根據人員的選定和方式的選擇，我們可以組織人力專門擬定相關的問卷。在問卷設計中應該注意設置一些開放式的問題，如讓受訪的大學生村官提出自己到期后不再續聘的幾個理由等等，以便更好地體現他們的想法。對于上門走訪的人員，我們也需要對他們進行專門的培訓，以使他們更好地采集相關信息。

在調查開始前應該以郵件方式將問卷發放給各位大學生村官，并要求他們在規定的時間之前將問卷填好發送到指定郵箱。我們還可以向他們說明本次問卷的保密原則和信息的使用方式，以便爭取到大學生村官的配合。對于上門走訪的人員，也要讓他們做好說明工作。

在調查工作進行當中，及時對調查中出現的問題予以解決。待調查工作截止時間過后，及時組織人力對于調查的數據進行匯總，并進行無效數據的剔除和調研報告的撰寫，以便交給有關部門對相應的問題作出決策。

待調查結束以后，我們可以對本次調查的一些經驗教訓進行及時總結，及時形成報告上交領導以供決策參考。

11.在社區開展“舊電池回收”活動，但成效并不好，領導讓你調查其中的原因，以便給出對策和建議，請問你怎么進行此次調研？ 【解析】趙群

舊電池的亂丟亂棄將對土壤、水源等造成嚴重的污染，最終影響我們自身生命健康。對舊電池進行回收，可以有效減少因電池丟棄造成的污染。在社區開展“舊電池回收”活動，反映了政府對環境保護的重視和決心，但成效不盡如人意，所以調查其原因很具必要性。

我會先與領導進行溝通，領會意圖，確定調查的起止時間，即確定調查進度；調查范圍，即確定要調查的社區有哪些；確定調查團隊的人員數量和準備什么禮品，根據以上內容確定所需經費，報領導審批，審批通過后，展開以下的準備工作：

第一，確定調查對象和調查方式。調查對象主要有社區居民和社區居委會，對于社區委員會采取訪談、電話訪談的調查形式，對社區居民采取問卷調查、網絡問卷調查、街頭訪談等調查形式。

第二，確定調查內容。此次調查的目的是要了解社區開展“電池回收”活動成效不好的原因。可以具體從以下幾個方面進行了解：

對于居委會負責的相關負責人，要了解每天收集到的廢舊電池有多少、有多少種類、每種的數量是多少、回收后的舊電池如何處理等問題。對于社區居民，一要了解居民使用電池的基本情況。如每戶每月消耗電池的種類與數量、如何處理等。二是要掌握其對廢舊電池危害和電池回收意義的了解程度以及該小區電池回收的方式等，從而判斷小區對該活動宣傳是否到位。三要了解居民希望以什么方式回收廢舊電池，如指定一個特殊日子設場回收、指定一個角落放置廢舊電池，有專人來回收、設置專門的回收箱，從而能方便群眾參與到活動中來。

第三，在正式調查之前，我會對調查小組的人員進行培訓，講明注意事項。按照調查方式對人員進行分工，落實責任，做到專事有專人，專人有專責。第四，在實施的過程中，對于此次調查任務，保證調查數據的真實性和有效性，并且提高調查的效率是關鍵，因此要重點把握以下兩點：

其一，為保證調查數據的真實性和有效性，要爭取得到被調查者的配合，因此在調查過程中，工作人員要注意耐心、細心、熱心，讓受訪者感受到我們的誠意，了解我們解決問題的決心，同時保護受訪者的言論隱私，使他們在表達過后沒有后顧之憂。在調查過程中，要做好詳細的書面或視頻記錄。調查后可以送上一份小禮品，表達對受訪者的感謝。

其二，為保證調查的效率，要采取多種調查方式相結合、不同調查對象采用不同方式的形式，按照調查方式進行分組，齊頭并進的進行調查。對受訪者要采取分層、分行業、分區域的抽樣方式，提高調查效率。與此同時，搜集回收情況較好的小區的經驗方法，做好記錄，以便參考借鑒。

調查結束后，要對調查問卷進行回收，對調查的數據和內容進行匯總與處理。對調查結果反映的問題形成書面文件，并提出相應的建議，將最終的調查報告提交領導。相信通過本次調查，對“舊電池回收工作難”問題會有一個解釋，對調整工作方案能夠起到幫助作用。

12、你是一名街道工作人員，領導讓你組織一次“我運動、我快樂、我健身”主題活動，你怎么組織？ 【解析】徐煥芳

在街道社區組織運動健身活動對于提高我們的身體素質以增強大家的常運動意識都有積極意義。

既然是以‘我運動’為主題，那么結合社區特點可以定為舉行一次“社區的羽毛球比賽”。組織這個活動以前首先要做好宣傳工作，比如通過在街道張貼廣告，以及上下班人流量大的時候現場宣傳相結合的方式讓大家能夠積極報名，發放獎品鼓勵踴躍報名；接下來根據這次報名人數情況做好合理分組，同時準備好需要的運動器材，最好多幾個備份的羽毛球器材，以防有壞的情況出現，一般活動時間可以定在大家都比較閑的周末進行，另外需要找幾個專業的裁判，在運動過程中可能會有受傷的情況，備好一些常用的藥品。做好資金預算之后上報領導。

在活動當天，我作為組織者一定要提前到達現場，安排人員負責引導大家有秩序的分組和閱讀本次活動的規則，在活動現場維持好秩序，做好勝負結果的記錄，并且保證公平公正，并有專人負責錄像，如果有個別人身體不適，安排好好休息，最后根據結果給大家頒發禮品，保證活動的圓滿結束。

最后將本次活動的照片沖洗出來掛到街道社區的宣傳欄或發放給參加活動的人員，供大家作為紀念。通過此次活動的舉辦總結經驗和不足，為以后再舉辦活動的時候提供借鑒。

13、你單位要辦一個系統內的會議，會有各省市的單位、企業代表和其他相關單位參與，你要如何組織？

【參考解析】劉豐源

會議是工作中集思廣益、民主決策、統一意見的有效形式，在單位舉辦一次系統內的會議，能夠集中系統內部工作人員梳理工作思路，制定工作計劃，解決實際問題，因此組織好本次會議具有重要意義。

第一、明確單位組織召開此次工作會議的意圖和要求，同領導溝通，確定此次會議的主題；組成會議籌備工作小組，小組成員可以涵蓋各相關單位和部門成員，便于后期工作的開展；同時，考慮邀請相關媒體參與宣傳和報道，確定好會議召開的時間和地點，并且制定會議的經費預算；小組成員共同商議制定會議的流程，準備會議所需的文件和資料，將這些問題形成思路，指定成會議流程方案，呈報領導，得到領導的批示之后，著手開展工作。

第二、以組織的名義向各相關單位和部門發送會議通知，有必要的情況下可以發動媒體進行會議的報道和前期宣傳。在召開會議前，做好參會領導的日程安排和接送、餐飲等接待工作。會議召開之前，做好引導人員入場工作，發送會議資料，邀請與會領導代表發言，為會議召開啟幕；會議的重點在于集思廣益，民主協商，那么為了確保與會代表廣泛參與、積極發言，會議的組織形式可以靈活，比如集中開會與分散討論相結合；會議的難點在于按照會議流程保障會議順利進行，過程中突發任何情況，做好相應的應急處理，并向領導做好情況匯報。

第三、會議接近尾聲的時候，對會議精神進行梳理和落實到位。引導與會人員退場，做好現場的清理工作，做到物資歸位，有頭有尾。

做好此次會議工作總結，匯報領導；同時，整理會議記錄，發送給各參會部門和單位的負責人，傳達會議精神；會議過程中產生的資料和文件做好保存歸檔；會議流程可以進一步規范，以便下次召開類似的活動可以借鑒。

14.市殘聯要將殘疾人康復訓練基地推廣到各個社區，現要選取一批社區作為試點，領導把這個任務交給了你，請問你如何開展試點工作？（2013年7月30日下午北京市公務員面試真題）【解析】趙群

做好殘疾人康復訓練基地的試點工作，不僅有利于為殘疾人提供切實的服務，而且有利于為基地的推廣提供寶貴的經驗。對于本次試點工作，我打算從以下幾個方面展開。

在試點運行前期需要做好以下三點準備工作：第一，查詢相關的資料，走訪其他的地市，借鑒其他地方的相關試點經驗。第二，調查本市各社區殘疾人的數量，身體殘疾狀況，了解社區在建立康復訓練基地方面的硬件設施，以及社區醫護工作人員的數量和水平。第三，結合殘疾人的訓練需求，咨詢相關專家合理化的意見和建議，針對不同類型的殘疾人制定初步的殘疾人康復計劃。第四，考慮殘疾人數量和硬件設施等因素，選定合適的試點社區和具體場地。保證康復設備的到位和完善。

在試點運行過程中要把握好以下幾點：第一，對社區殘疾人進行宣傳，了解大家的需求，提高大家的積極性。在社會范圍內選拔優秀的康復師，加強對相關知識的培訓，提高專業水平。第二，要隨時觀察運行進展，可以以月為周期對康復的殘疾人、社區負責人、社區志愿者進行問卷調查，了解試點的效果，及時發現、記錄和解決試點過程中存在的問題。

最后，試點結束之后，做好試點工作的匯總，向領導展示試點工作的成果，以及發現的問題，為以后在其他社區進行試點推廣提供參照。

15.你是文化展覽館工作人員，負責與文化局一起舉辦一次中國夢的宣傳活動，可以通過小說攝影等多種形式來舉行，如果有你來負責，你會怎么做。（2013年7月31日上午北京市公務員面試真題）【解析】劉俊堂

舉辦關于中國夢的宣傳活動，對廣大人民了解中國夢，踐行中國夢的要求具有非常大的意義。為了做好這次宣傳活動我將從以下幾個方面開展：

第一，通過網絡、報紙等媒介向社會廣泛宣傳，進行有獎征文，只要是中國夢相關的文章或攝影作品都可，不限形式，不限體裁，通過這樣的形式獲得較多的宣傳素材。并邀請相關專家對收集的素材進行嚴格的篩選，選出最為符合此次宣傳主題的優秀作品參與宣傳，以保證此次宣傳作品的質量。

第二，將用于宣傳的作品整理好，并確定好宣傳的時間和地點，和同事一起購置宣傳活動所需的物品和獎品，并通過各種方式向全社會宣傳此次活動開展的時間和地點，以便于更多的人參與進來。并邀請有關媒體前來進行現場采訪報道，便于后期擴大宣傳效果。

第三，為了保證宣傳效果，邀請入選的作品的作者親臨現場對自己的作品進行詳細的講解，加深人們的印象，并且采取視頻、展板、照片的多種形式進行宣傳，滿足不同人的興趣。

第四，為了調動人們以后參加類似活動的積極性，現場設置中國夢話題的有獎問答環節，為到場觀眾發放小禮品，還要現場對獲獎作品的作者發放榮譽證書和獎章，以感謝他們對我們這個活動的大力支持。

最后，為了擴大宣傳效果，安排好工作人員在宣傳活動中全程錄像，宣傳結束后，將獲取的影像資料發到官方網站，并請媒體在報紙上對宣傳效果進行報道，讓更多的人來了解中國夢的內涵。

16.你學校要組織學生對打工子弟小學捐物捐衣，作為學校老師怎么組織？（2013年7月31日下午北京市公務員面試真題）【解析】劉俊堂

學校組織學生對打工子弟小學捐物捐衣一方面可以切實幫助家庭條件不太好的農民工子女，另一方面也可以培養孩子們樂于助人的優良品德。我會從以下幾個方面開展：

第一，我會先到打工子弟學校和當地老師進行溝通，了解他們的學生的真實需求，還會將打工子弟學校學生的真實生活及學習情況制成短片的形式，以備后期宣傳使用。

第二，邀請我們學校學生及家長來學校開一個捐獻衣物的座談會，在會上我會將打工學校學生真實的情況向家長們匯報，并播放提前錄制好的短片，讓我的學生家長們及學生們真正了解到他們的困難，調動大家捐物捐款的積極性。

第三，在捐獻現場，邀請媒體進行現場記錄捐獻情況，我會安排好專門的人員對捐獻的衣物進行細致登記，并向在場的每一個人保證一定會把捐獻的衣物第一時間送到打工子弟學校的孩子手中。

第四，捐獻工作完成以后，請各位老師幫忙一起將捐獻的衣物進行分類整理，為了孩子的衛生安全著想，要把收集到的衣服進行集體的清洗和消毒，并將褶皺的地方熨平，保證衣服到了孩子手中就能立馬穿上。

最后這些工作完成以后，邀請我們學校學生家長代表一起將捐獻所得衣物一起送到打工子弟學校的孩子手中。

通過這件事情，還要認真總結經驗，為了更好的幫助需要幫助的孩子們，我會向我們學校校領導申請和打工子弟學校形成良好的幫扶關系，無論是在生活上還是在學習上都對這些孩子進行長期的幫助，以幫助他們能夠更好的完成學業。

17.你所在單位組織業務技能培訓，去年培訓效果不好，領導讓你組織今年的培訓。你會如何開展？（2013年5月17日上午福建省春季公務員面試真題）【解析】陶楠

單位組織業務技能培訓，可以提高單位人員的業務能力，提高整個單位的辦事效率，為了確保此次培訓的培訓效果，我將從以下幾個方面開展工作： 第一、搜集去年參加培訓人員的意見，找到去年培訓效果不好的原因，以避免今年培訓出現類似的狀況。同時，我會結合單位具體人員的工作內容制定合理的培訓內容并有針對性的選擇相關方面技能較強的培訓師，根據參加培訓人數選擇合適的培訓場地。為了確保培訓內容的有效性以及趣味性，我會選擇如：理論講解，實踐操作，視頻播放，小組討論等多種形式相結合的培訓方式。將這些都準備好后提前告知加培訓人員培訓時間及地點，確保都能按時參加。并且將提前準備好的培訓資料發放到單位參培人員手中，提前了解情況，更好的提高培訓效果。第二、在具體培訓工作開展的時候，作為培訓的組織者我要做好相應的培訓師接待工作，以及培訓現場的紀律維護。及時做好培訓師與參培人員的反饋工作，確保大家都能跟上培訓的進度。為了調動現場的氣氛，也會增加一些現場提問，小組討論環節。同時做好現場的拍照以及錄像工作。在培訓后期，按照之前制定的考核標準對參培人員進行相應的考核。

最后，在培訓結束后，將培訓結果整理匯報，同時后期也會對培訓的效果進行跟蹤調查，確保此次培訓真正的深入人心。同樣的對于此次培訓中出現的問題以及后期需要改進的地方我也會認真整理成冊，以備下次類似的活動提供經驗。

18.單位出臺了一項公共政策，一段時間以后，有人反映，在基層執行過程中，走樣了，領導讓你去收集情況，你怎么做？（2013年5月17日下午福建省春季公務員面試真題）

【解析】楊東時

領導派我去調查公共政策在基層執行的實施情況，是在有人反映，在基層執行過程中走樣了的情況下，為了更好地維護市民的切身利益，以及維護政府職能轉向服務型政府而開展的一項非常有意義的工作。

對于這次調研，我打算采取如下方式來有序開展：

第一，我會根據領導的指示，明確此次調研的目的，做好調研的前期準備工作。確定此次調研的對象為基層執行政策的相關工作人員、基層群眾、反映問題的人等；調研的方式和方法，如對群眾采取問卷法或者網絡調查、對基層執行政策的相關工作人員采取電話訪問、走訪的方式等；確定調研的進度；為了更好地保證調研的順利展開，調動被調查對象的積極性，我會準備好相應的禮品和物品，結合調研規模，做好財政預算，報領導審批。

第二，為了保證工作有序地開展，我會對工作人員進行合理分工，按照調查的方式和方法，合理安排人員，各司其職，有效展開工作。并且要保證工作人員深入一線、深入基層、住宅小區了解公共政策的實施情況，并到基層部門了解第一手資料。爭取做到專事有專人，專人有專責。

第三，調查中，我也要隨時進行監督，協調好各部門、各工作人員之間的關系，使工作能夠按計劃有條不紊地開展。

就此次調研而言，我認為其重點主要有兩個方面：

一是如何保證調研的效率。為了提高效率，保證工作如期完成，所以我打算采取隨機、分層或分群的形式確定調研對象，與此同時，要采取多種多樣的調研方式，多管齊下，如網絡調查、調查問卷、入戶走訪、街頭攔截、電話訪問等方式齊頭并進，加速調研的進程。

二是如何保障數據的真實、有效。我認為要想讓調研對象敢于表達、急于表達、想要表達。我們要選擇科學的調查形式，選取合適的調查范圍與對象。在調研過程中，工作人員要注意調研的方式和方法，注意說話的方式，要向調研對象表達出我們解決問題的誠意和態度，讓人民群眾看到我們的決心。與此同時，我們也會做好保密工作，注重個人隱私的保密性，讓調研對象表達之后無后顧之憂。對于調查問卷的設計應盡可能科學、合理，調查過程中及時回收與謄寫，保證調查數據的真實、準確。

最后，根據統計的資料，居民反映的建議，進行收集整理、分析，寫成調研報告呈交領導，以便為領導做出科學決策提供依據。

19、為加強城市文化建設，實現“村村有書屋”，你作為一名文化部門工作人員，領導將這項工作交給你，你怎么組織？（2013年5月18日上午福建省春季公務員面試真題）

【解析】張倩

加強城市文化建設可以有效增強城市文化氛圍、提高人民素質，但是在一些鄉鎮文化設施的建設并不完備，此次“村村有書屋”的活動是增強城市文化的一個良好契機，若能成功舉辦將是一件惠及民生的好事。作為一名文化部門工作人員，我一定要認真辦好這件事。

首先，我會積極聯系各村委會相關文化工作人員，向他們傳達此次活動的主要內容和意義，了解各村村民數量，現有的書屋建設狀況，已有書籍以及村民所需的書籍類型等情況，并對建設情況較落后的村鎮進行實地調研，做到心里有數。

其次，針對各村的情況寫出一個詳細的方案，包括書屋選址，需選在村民到達較為便利的地方，并盡量選擇已有的閑置設施，以減少預算，還有書籍采購的數量、類型等。針對方案狀況作出預算，并報請領導審批，根據領導的批示作出相應的調整。

做好了完善的準備，更重要的是具體的實施，我計劃從以下幾個方面開始著手：

第一，根據所需要的書單進行采購，并號召社會上熱心人士、知名企業等捐款捐書，力求書籍保質又保量。

第二，因為部門人力有限，可選取幾個典型村鎮進行跟進，從書屋選址到書籍設置等及時跟村委會相關工作人員進行溝通，了解建設中的困難并及時幫助解決。

第三，做好書屋的宣傳工作，讓村民知道書屋的地址等相關情況，吸引村民前來閱讀。

第四，請村委會設置專員管理書屋，引導村民尋找需要的書籍并做好書籍管理借閱工作等，保證書屋的正常運營。

若這幾個典型村鎮的書屋能夠順利建立，則可將成功的經驗和失敗的教訓進行總結，進一步推廣到其他村鎮，并在后期不定時到村鎮進行調研，了解書屋后期的運營狀況、村民的意見建議等，不斷進行調整，爭取讓書屋成為增強村民文化生活，學習知識的好地方。

同時，號召社會上熱心人士、知名企業等捐款捐書。

第五，組織義工參與書屋管理和維護。定期組織村民參與征文、讀報比賽。

20、春節將近，單位要給困難的單位職工發福利慰問，領導要你組織這項活動。你認為，這項活動的重點和難點在哪里？你會如何開展這項活動？（2013年6月15日上午福建省公務員面試真題）

【解析】濮延博

向困難職工發放福利，不僅能夠體現單位對員工的人文關懷，也是凝聚單位向心力的有效途徑，所以說這次活動具有十分重要的意義，然而如何保證慰問福利能真正發放到需要的困難職工手中，發放工作能不能公開透明，做到公平公正，會不會因為慰問福利的發放工作引起大家的相互猜忌，都是我們在慰問福利發放過程中必須考慮的重點和難點。據此我將會從以下幾個方面著手：

一、請人事、工會部門協助，對單位的職工進行相關的家庭情況進行梳理，選擇出慰問福利發放的對象，并在單位宣傳欄中進行公示，接受大家的監督，以做到公開、公正的進行慰問福利發放工作。

二、根據單位的預算情況，除慰問金之外，還可以準備一些慰問福利的品種，如米、面粉、食用油等等，切實將慰問落到實處，解決困難職工的實際生活問題。確定慰問品之后交由采購同事，及時采購。

三、詢問領導意見，決定在單位內部進行發放工作還是上門發放，如果在單位內部發放，可以在年會當中設置相關的發放環節，如果是上門發放還需要事前確定好發放路線，聯系好交通工具，清點好慰問品并根據領導的日程安排確定好發放時間。在發放過程中做好記錄工作，留下音像資料。

四、在采購、發放過程中有請工會代表對采購金額、發放清單進行監督，確保此次慰問工作中的資金、慰問品使用能做到公開透明，真正把慰問工作辦成一次暖人心的工作。

在慰問工作結束之后及時進行相關的資金報銷工作，并將慰問過程中采集到的音像資料剪輯上傳到單位網站，或粘貼到單位宣傳欄，將此次慰問活動的活動效果進行進一步延續，讓更多的同事能感受到單位的溫暖。

21你是學生會的成員，學校讓你調查本校學生當家教的情況，你怎么保證調查的真實性和有效性？（2013年6月16日上午福建省公務員面試真題）【解析】巴津津

作為在校的大學生利用業余時間參與一些社會實踐，做家教是大部分學生的首選。這助于學生走進、融入社會，提高自身能力。但是與此同時需要注意，在參與實踐的過程中需要注意自身的安全問題，以及不要因為過多的社會實踐影響了自己的學習。為了了解大學生作家做可能對他們的學習生活造成什么樣的影響以及他們需要哪些方面的幫助，對學生做家教的情況做一個全面調查有重要意義。

為了保證這次調查的真實性和有效性。首先要明確和制定本次調查的調查內容，包括涉及到學生安全以及對有可能對學習造成影響的因素。包括獲得家教工作的途徑、每周帶家教的具體時間、從事家教工作的總的時間、選擇這份工作的原因、從事家教工作的過程中遇到過哪些困難以及入學以來的學習成績以及學生的所在年級等情況。為了調動大家的參與積極性，可以在調研前期通過廣播和展板的方式做前期的宣傳活動，讓大家明確我們本次調研的目的是給大家創造一個更好地從事社會實踐活動的環境，幫助大家解決困難。

調查范圍面向全校的學生，選擇學校人流量比較大的地方分組來發放調查問卷，保證參與調查的同學數量足夠多，在各年級的分布比較平均。為了保證調查的真實性和學生參與的積極性，調查可以采取匿名的方式并且給參與活動點的同學發送小禮品。

最后就是對調查問卷的收集和整理需要把填寫完整的問卷分年級整理匯總，可以請與統計學相關的同學把調查問卷所顯示的各項信息做歸類和總結，使結果的顯示更真實有效。

通過前期的仔細籌劃以及中后期的按計劃執行，一定會保證本次調研活動的真實有效。

25.學校開展誠信活動，你是學生會的負責人，擬三個主題，就其中一個展開策劃.（2013年6月20日下午福建省公務員面試真題）【解析】孫繼宇

根據活動主題，開展“誠信主題辯論會”、“誠信主題班會”、“講誠信 樹新風”三個主題活動?，F選擇誠信主題辯論會具體展開。

確定活動主題，圍繞誠信這個主題展開連場的辯論賽,從而展現當代大學生的誠信意識和個人風采,同時也是對大學生活的豐富。

第一，確立活動承辦承辦單位，參加團隊。辯論賽應緊緊圍繞誠信展開，對當代大學生存在的誠信問題與社會，時代的發展之間的矛盾等問題展開辯論。具體辯題有：跳槽是利大于弊還是弊大于利；違約金是否合理；善意的謊言是否違背誠信；真理是否越辯越明；存在是否一定合理；專業知識學習與能力鍛煉哪個更重要；誠信是不是道德中最最要的一項；誠信是不是人生的最高追求。

第二，確定活動時間：利用周末時間進行比賽，每周2-3輪，3周內結束整個活動。

第三，活動地點：各二級學院間比賽可申請一般教室于晚間進行。決賽和精英賽校際對抗賽的地點可選在禮堂進行，進而擴大比賽的影響力。

第四，規劃比賽進程：先由各二級學院進行抽簽分組，以單循環淘汰制為比賽形式進行。最終決出兩隊作為決賽隊伍。兩隊在進行完決賽后，由校辯協選拔出的精英辯手與外校校隊進行精英賽。力求將辯論賽推入一個新的高潮。

第五，具體比賽細則：包括參與人員、主持人、正反方各四位辯手；評委若干名；規劃比賽流程。

第六，賽前宣傳:以宣傳板,海報等活動生動的宣傳方式在校內對辯論賽進行宣傳.以條幅形式對活動主題進行宣傳.還能以少量宣傳單的形式進行宣傳.最后活動經費：籌集活動經費，以校園贊助的形式，捐款申請經費。26.伴隨社會的發展，留守兒童的問題日趨凸顯，很多兒童因為得不到社會的關心，存在著心理問題。如果你是婦聯部門的一個工作人員，請針對上述情況策劃一次活動，舉出三個主題。追問：以其中的一個主題為例，敘述實施中應注意的重點。

【解析】孫繼宇

主題活動：同在藍天下、藍信封--心靈的呵護、微笑的童年。

一、項目名稱（幫扶主題）

藍信封--心靈的呵護，留守兒童關愛行動

二、項目簡述：留守兒童的問題有很多個解決方向，而我們認為，最重要的一點，不是物質上的資助，而是心靈上的交流和疏導，而這，也正是作為大學生的我們最能夠切入的。寫信，這種聆聽并回復的方式，是很能打動人心的，而一旦建立起這種深層的交流，無疑是給留守兒童們打開了一扇心窗。我們之所以采用“書信往來”這種簡單原始的方式，是因為這能讓孩子及時述說成長過程困惑和迷茫，找到一位人生道路上傾聽者和朋友，在大學生的引導下積極面對生活，幫助建立與家長、老師和朋友的信任關系，從而實現自我成長。一個月，一封信，兩顆越來越貼近的心，藍信封搭建起一座座“心靈之橋”，讓大小朋友在“同一片藍天下，共同成長”。

三，項目內容簡述：

“藍信封”項目組致力于提供一個平臺,讓大使（大學生志愿者）和留守兒童進行“一對一”書信往來，彼此建立平等、持久的朋友關系。旨在為留守少年兒童打開一扇心窗，及時對孩子的成長進行疏通和引導。“大學生藍信封行動”以留守兒童比例高的農村或城鎮學校作為項目實施地，專門選擇初中學生為目標人群。因為這個群體面對成長環境的改變，容易對學習和生活產生各種各樣的困惑，是最需要聆聽的人群。

四、注意事項：

1．注重心靈層面的交流：

2．參與式發展：

注重留守兒童和大使雙方的體驗。即雙方自己參與這一書信往來的過程，藍信封只負責通信維護，即頭一年的收發信和提供必要的咨詢、開展必要的培訓和分享活動。

3．詳細的社會學調研報告：

4．專業的志愿者培訓：

5．長期性活動：

要求志愿者堅持至少1年，目前最長達三年，這樣的長期堅持，跟我們頭一年嚴格的面試篩選和專業的培訓、及時的分享、強有力的通信維護是分不開的。

24、近年來社會出現國學熱，某大學準備設立國學堂，面相社會招生，校領導讓你負責這個宣傳策劃，請問你如何開展？（2013年6月19日下午福建省公務員面試真題）

【解析】姜娟

國學承載了中華民族的優秀文化，學校建立國學堂有利于提高傳承中華文明的踐行度，提升民眾的道德水平，增強我國文化的軟實力，因此我會積極向社會進行宣傳，讓更多的人參與進來。

第一、對于學校的國學堂要有充分的認識，向學校國學專業負責人了解國學堂的設立目的、課程設置、內容傳授、授課師資、學制、收費標準、專業前景等基本情況，并將這些內容進行整理，形成成招生簡章。

第二、聘請專業負責人作為咨詢顧問，同時在學校內部選拔優秀人員，尤其是熟悉國學堂的老師和學生會成員參與招生宣傳，并且進行統一宣傳培訓，使之熟悉國學堂的招生規定，統一宣傳口徑，樹立學校良好的外在形象。第三、采取多種方式進行廣泛的宣傳，充分利用報紙媒介進行報道，精選當地有影響力的媒體進行深度合作，以新聞、圖片等多種形式對國學堂的招生政策進行全面全方位的宣傳；可以組織國學專家參加教育電視臺的訪談類、講壇類活動，利用國學知識講座等形式宣傳國學堂，吸引學生報考；充分利用計算機互聯網技術，借助網絡平臺，在網上開通在線咨詢，全面為學生服務，對于學生的問題第一時間進行回復，并在網上公布“招生宣傳組的聯系方式一覽表”，讓學生能夠直接向招生人員咨詢問題；在人流量比較大的地方如社區、廣場設立招生宣傳材料發放點，張貼醒目海報，發放招生宣傳彩頁，播放事先由優秀講師錄制的國學堂內容影像資料；在學?？梢蚤_設公開課，吸引有意向的學生親臨現場，聆聽國學老師的授課，體現我校事業發展和人才培養特色，吸引報名。

第四、在招生過程中，設立招生咨詢專線電話和校內現場咨詢點，接受有意向的學生的咨詢，安排專人進行，開設語音咨詢，強化崗位責任制，微笑服務，熱心接待。

第五、為了提高招生人員的積極性，建立招生宣傳工作激勵機制，后期根據招生宣傳工作實際效果，對表現出色的個人進行評比表彰并授予“招生先進個人”稱號并計入檔案。

招生工作完成后，聯系當地媒體和電視臺，對國學堂的開辦進行深入報道，在全社會掀起對國學的關注，擴大國學的影響，形成人人懂國學、人人愛國學的良好社會氛圍。

25、學校開展誠信活動，你是學生會的負責人，擬三個主題，就其中一個展開策劃.（2013年6月20日下午福建省公務員面試真題）

校園誠信教育能夠強化大學生的誠信意識，引導學生樹立求真務實、言行一致的誠信形象，營造“誠信待人、誠信處事、誠信學習”的校園氛圍，因此我會開展好此次學校誠信教育活動，構建誠信校園。

對于學校開展誠信活動，我想到的三個主題分別是：“做誠信學子、建誠信校園”主題黑板報評比、“誠信在我身邊”演講比賽、“誠信之我見”座談會。（其他可供參考的：“誠信校園行”、“以誠為天、以信為本”、“人人知誠信、誠信我先行”、“做誠信人、說誠信話、辦誠信事”、“人人知誠信、人人講誠信”、“樹誠信學風、做誠信學子，創誠信校園”——主題班會、征文比賽、格言征集、講座）

對于舉辦“誠信在我身邊”演講比賽，我會這樣進行：

第一、針對此次演講的主題，確定演講比賽的要求，與誠信主題相關、內容積極向上，具有真情實感。本次演講比賽面向全校同學，賽制為預賽和決賽兩場，并且通過團部下發通知、廣播站、橫幅標語等形式將本次演講比賽通知到各個班級。

第二、同學們可以通過班級推薦和到報名現場報名兩種方式參與此次比賽，每個人報名時可以領到一個報名序號，即是初賽的出場序號；邀請部分老師代表、學生會成員作為預賽評委，進行海選，選出10位選手參加決賽；學校校團委老師、各院的老師作為決賽評委。由評委組制定出比賽評分細則，包括演講內容、語言表達、形象風度、綜合印象四項，決定出1個一等獎，2個二等獎，3個三等獎，優秀獎若干名。采購選手的證書獎品、評委的紀念品以及現場觀眾的互動禮品。

第三、預賽由于人數比較多可以采取分組進行，每個組配備奇數名評委，選手得分取平均分，由評委組統一進行名單商定，再將進入決賽的10位選手進行公示，確保比賽的公平、公開性。決賽至關重要，可以邀請學院禮儀口才講師對10位選手進行禮儀指導，演講能力訓練，提升參賽選手的素質。

第四、在決賽中，首先要對10名參賽選手進行流程的說明及非公開的彩排，保證比賽流程的流暢性、精彩度。決賽現場抽簽決定參賽選手的出場順序，保證比賽的公平性。另外，對于打分，做出規定，比賽成績前3位選手統一打分，后面選手逐一打分，最終分值采取去掉一個最高分、去掉一個最低分，取平均分的方法，由工作人員進行現場報分。

第五、所有選手演講完畢，由記分員進行統計，在等待最終結果的時候，可以通過由主持人與現場觀眾互動，提問中華誠信典故、誠信格言等形式，現場贈送小禮品，活躍現場氣氛，以及邀請評委進行誠信意識的教育講話，增強全校師生的參與度及對誠信的認知度。第六、由主持人宣布最終結果，邀請評委上臺為獲獎選手頒獎并合影留念，對于其中選手的優秀片段進行展播，圖片在展板上進行宣傳，加深學生對“誠信”校園的認識，提升對于誠信的踐行度。

26.伴隨社會的發展，留守兒童的問題日趨凸顯，很多兒童因為得不到社會的關心，存在著心理問題。如果你是婦聯部門的一個工作人員，請針對上述情況策劃一次活動，舉出三個主題。追問：以其中的一個主題為例，敘述實施中應注意的重點。

【解析】何鳳芝

解決留守兒童的心理問題，保證留守兒童健康成長，對于我們城鎮化建設的推進以及社會穩定至關重要。作為婦聯部門的工作人員，我認為可以采取以下幾種活動形式，對留守兒童心理進行正確的梳導。一是以“同享一片藍天”為主題的文藝晚會；二是以“給留守兒童一個溫暖的臂膀”為主題的宣傳活動；三是以“讓我們攜起手來，關注留守兒童”為主題的調研活動。

以“讓我們攜起手來，關注留守兒童”為主題的調研活動為例，我認為此次活動實施中應注意的重點，就是保障此次調研的效率和數據的真實、有效。因此，我打算采取下面措施來進行解決：

第一，要想提高調研的效率，我打算采取隨機、分層或分群的形式確定調研對象，因為我國目前留守兒童較多，所以在調研對象的確定上，應采取以上比較科學的方式，來確保調研工作的順利展開。與此同時，要采取多種多樣的調研方式，多管齊下，如網絡調查、問卷調查、入戶走訪、街頭調查、電話訪問等方式齊頭并進，加速調研的進程。

第二，為了保障數據的真實、有效，我認為應該讓調研對象敢于表達、急于表達、想要表達。那么在調研過程中，工作人員就要注意調研的方式和方法，注意說話的方式，要向調研對象表達出我們解決問題的誠意和態度，讓人民群眾看到我們的決心。與此同時，我們也會做好保密工作，注重個人隱私的保密性，讓調研對象無后顧之憂。

第三，為了鼓勵更多的留守兒童參與到我們的調研中，以確保足夠多的樣本數據，我們可以準備一些孩子喜歡的玩具，作為小禮品，吸引孩子們表達他們的真實想法。最后，通過此次活動，我認為這也是對我能力的一種鍛煉，我會認真總結工作，爭取以后能夠更好地完成工作。同時，我也相信，通過我們全社會的共同努力，一定能夠給留守兒童創造一個更加美好的明天！

27.你是市殘聯的工作人員，現在讓你組織一個關愛殘疾人的活動，你打算怎么開展？追問：在活動中有什么重難點？

【解析】何鳳芝

我作為市殘聯的工作人員，組織一個關愛殘疾人的活動是我們的工作職責所在，可以與我的團隊一起讓殘疾人有更好的生活環境。我將從以下幾個方面開展工作：

第一，我要認真地在單位查找關于殘疾人的詳細個人信息及身體狀況，選擇身體狀況和生活狀況較差并且無固定收入的殘疾人作為我們的本次特定關愛人群。

第二，確定關愛殘疾人活動的方式，我選擇三種方式來將關愛進行到底，一是根據本次選定的待關愛人群的身體狀況，來確定他們是否可以經過相關培訓再次上崗就業，對于身體狀況不好無法參加培訓的殘疾人，如果他們有家人也處于失業狀態，則選擇給他們的妻子或者丈夫進行相關技能的培訓以確定他們有再次就業的機會；二是對于已經有子女的殘疾人，對于他們的子女是否存在上學難或者上學貴的問題，與相關部門進行聯系并最終對他們給予一定程度的照顧和安排；三是對于獨自生活的并不具備外出就業條件的殘疾人，則與相關部門協商給予其最低生活保障。

第三，在本單位組織參加此次關愛行動的工作人員，并將工作組劃分為宣傳組、培訓組、后勤組等各個工作小組。宣傳組主要負責此次活動在電視、網絡等媒體上的活動推廣，使更多的人了解到這項活動。培訓組主要負責根據市場需求，培訓殘疾人相關技能。后勤組要找好我們活動的場地，選擇殘疾人行動方便的、一些無障礙的地方以及提供一些其他的生活幫助。為了更好的發揮各小組的作用，可以在各個工作小組確定一個負責人。

第四，嚴格按照方案進行落實，與各個部門小組保持溝通，隨時掌握殘疾人的心理狀態和他們的一些其他需求。在活動中遇到居住條件不良，家庭環境惡劣的殘疾人鼓勵在場的工作人員給予適當的捐助。第五，總結此次關愛殘疾人的活動，一方面總結本次活動解決了什么樣的問題，通過本次活動的展開是否真的對殘疾人的生活改善起到了作用；另一方面繼續思考關于殘疾人的生活和工作狀況，爭取形成一個關愛他們的長效機制，維持社會安定團結。

我認為本次活動的重點是：能否真正幫助殘疾人改善了生活，我們可以采取繼續關注殘疾人群體的方式來解決這一重點，可以給我們的幫扶對象建立檔案，經常聯系他們，關注他們的生存狀態。在這些人之后的生活中遇到什么困難，依然幫助其解決。而本次活動的難點是：我們能照顧到的殘疾人畢竟是少數，如何從大多數人中選擇最迫切需要我們幫助的人是很困難的。我們可以通過各縣區民政部門的推薦加我們實地調查來確保此次活動的公平公正，讓真正需要幫助的人獲得幫助。

28.有一個公益組織，在某一個籌集善款出現了問題，導致該公益組織無法開展其他收集善款的活動，請問要怎么做才能改變這種情況?（2013年5月27日廣東省公務員面試真題）【解析】王秀菊

思路：微觀組織管理類，針對一個問題，做出針對性解答，題目中公益組織無法開展其他收集善款的活動，針對這個問題，進行解答

公益組織籌集善款是中國優良傳統的延續，是構建社會主義和諧社會的內在要求，體現了公益組織勇于承擔社會責任，能夠為社會無私奉獻的精神面貌。然而，這個公益組織在籌集善款時出現了一些問題，導致其公信力喪失，從而無法開展其他收集善款的活動。我認為產生這一問題的原因有以下幾個：

第一，公益組織在每次籌集善款時，沒有主動將其所籌集到的善款數額、善款去向等事宜向群眾公開，籌集善款的相關制度沒有公開透明，剝奪了群眾的知情權，所以，當公益組織有一個問題表露在群眾面前時，群眾就很難再去相信這個組織。

第二，公益組織缺乏良好的監管機制，沒有相關的規制措施。我國現今的公益組織是一種實行自主管理的民間志愿性的社會中介組織，缺乏有效的機構對其監督管理，這也導致公益組織容易產生一些問題，脫離社會的監督。

針對上述問題，我覺得可以采取以下幾個具體有效的措施：

第一，公益組織應該多聽取群眾的意見，多滿足群眾的要求，主動將其籌集善款的相關制度向群眾公開，將其每次籌集到的善款數額、善款去向等數據一一向群眾說明，接受群眾的監督，接受社會的監督。只有這樣，公益組織的公信力才能重新獲得，群眾才會重新支持公益組織。

第二，政府應該出臺一些規制政策措施，加強對公益組織的監督管理，使得公益組織能夠更加有序的開展公益活動，能夠真正做到為廣大人民群眾服務。

綜上所述，公益組織要想更好的為群眾服務，要想使更多的群眾信服，要想重拾自己的公信力，必須要加強自律，學會自省，密切聯系群眾，多聽取群眾的意見，做到制度公開透明。

29.某市出現多例中小學學生因食用學校周邊小攤販食物而出現身體不適的狀況，因此某市出臺了禁止小攤販在中小學周邊兩百米內擺設，請問要怎么落實，重難點是哪些?（2013年5月27日廣東省公務員面試真題）【解析】王巖虎

【答案】學校周邊攤販云集可以說是我國普遍存在的一種社會現象，這些小攤販的由于流動性大，難以管理，因此其衛生狀況往往難以達標，這會對祖國的下一代的身體健康造成嚴重的威脅。所以，在學校周邊禁止小攤販擺攤是非常有必要的，不僅應該禁止，更要長期嚴格禁止。

為了嚴格落實政府這項規定，我會從以下幾方面著手開展工作：

第一，在整治開始前的一段時間，我可以通過橫幅向群眾及學生宣傳路邊攤的危害，并且通知群眾路邊攤即將被取消。這樣做的目的主要有兩個：一是讓學生意識到路邊攤的危害，不去吃路邊攤；另一方面，給周圍一些以擺路邊攤為生的群眾以反應時間，避免突然性的禁止給群眾帶來的心理沖擊和生活沖擊，避免出現激烈的社會矛盾。

第二，在禁令期限到來當天，我會聯合城管、工商、公安等多個部門，聯合執法，對于視禁令如無物的攤點予以堅決清理，必要時可以請求武警的支援。人性化的服務是建立在守法的基礎上的，對于違法的行為，要違法必究，執法必嚴，這樣才能從根本上保護更多數人的利益。

第三，在第一次清理之后，要把工作重點放在防止死灰復燃上，避免運動式整治。運動式整治不僅不能解決任何問題，反而會損害政府公信力，使得政府的工作淪為笑柄，損害政府形象。

當然，學生們出去吃路邊攤，主要還是路邊攤便宜、種類多樣，所以，我們還可以把路邊攤請進校園餐廳，納入統一管理，健全衛生標準體系，既可以解決學生們的吃飯問題，又能解決民眾的就業問題，也不失為一個好方法。

30.國家對春節、清明、勞動節、國慶節實行7座以下小客車免收通行費，你認為地方交通部門在實行過程中重點是什么？（2013年6月1日廣東省公務員面試真題）【解析】紀麗薇

國家針對一些法定節假日免收7座以下小客車通行費是一件惠民利民的舉措，方便了人們在節假日期間出游，大大降低了出行的成本。但把這一政策落實到位，地方交通部門的作用顯得尤為重要。地方交通部門在實行過程中，要嚴格按照國家的實施方案的要求，確保政策統一、口徑一致、操作流程統一規范。因此，應該從以下幾個方面實行：

第一，嚴格按照國家發布的免費通行時間執行，不得擅自更改時間。第二，地方不得擅自擴大免費通行車輛的范圍，避免各地方免費車輛范圍不一致而引發新的矛盾。

第三，地方交通部門應協同公安、景區、醫院等部門建立應急處置機制,及時妥善處理各類突發事件。

第四，地方交通部門應該聯合電視、廣播媒體，及時向群眾發布實時路況信息，方便緩解道路運輸壓力。

在實行過程中著重注意以上方面，有助于推進該政策平穩落實。

31.為了監督政務大廳的服務質量，決定組織暗訪，由工作人員扮成群眾去辦事體驗全過程，你認為組織實施的重點環節是什么？（2013年6月1日廣東省公務員面試真題）

【解析】紀麗薇

【答案】政務大廳有序規范高效運行，是為廣大群眾和企業提供優質便捷服務的保障，為了進一步了解政務大廳的服務質量，我在組織此次暗訪實施過程中要重點注意以下幾個方面： 第一，暗訪前應該為暗訪員準備好所需的錄音筆或針孔攝像機，打印需要申辦的手續資料。第二，選定一個業務辦理的高峰期時間段，考察政務大廳是否出現排隊或秩序混亂的現象，是否有群眾在投訴。

第三，窗口工作人員對業務辦理流程的熟練程度，辦事效率如何，以及服務態度是否熱情，著裝是否規范。

第四，在政務大廳跟前來辦事的群眾進行聊天，了解群眾對工作人員的服務是否滿意。

最后，對整個暗訪過程詳細記錄，客觀真實的反映，整理成報告匯報給領導審閱。在全社會的監督下，相信政務大廳能夠真正做到群眾和企業都滿意，提供方便優質的服務。

32.某部門出臺了新的個人所得稅征收政策，個人收入12萬以上的個人可以申請主動繳稅。如果你是部門工作人員，被安排到企業宣傳此政策，你怎么做？ 【解析】李永建

【答案】納稅是公民應盡的義務，年收入超過12萬以上的主動申請繳稅，有利于增加國家稅收收入，有更多的財政收入為民辦實事。有利于培養納稅人誠信納稅意識和提高稅法遵從度，有利于稅務機關加強稅源監控，有利于加大對高收入者的調節力度，有利于明確法律責任、打擊偷逃稅行為。為了更好的到企業宣傳新的個人所得稅政策，我會做一下幾點以達到最好的宣傳效果。

第一：成立一個宣傳工作小組，做好工作安排。確定這次宣傳的內容，主要是要求年收入超過12萬元以上的人應該去主動申請繳稅，不去申請，超過期限屬于逃稅行為，要追究法律責任。確定宣傳方式，主要采取發宣傳小冊子和宣講會兩種形式。宣傳小冊子包含新稅收政策的實施時間，具體要求，介紹逃稅行為將會受到何種懲罰，主動納稅是件很光榮的事情。宣講會結合小冊子，講解新政策的具體內容，回到疑問。

第二：調查了解本區有多少企業，企業的規模和人數，確定宣傳冊的份數，做好資金預算，與企業負責人進行聯系，讓他們了解我們將會到他們的企業進行個人所得稅政策宣傳，協商好宣傳時間，如果企業內部有合適的場地，租借企業的場地，在企業內部進行宣傳。如果企業內部沒有合適的場地，可以在企業附近租借一個合適的場地，做宣講會。

第三：確定宣講會的講師，打印好宣傳小冊子和發放小冊子的工作人員，與企業的相關工作人員一起在確定好的時間段里在租借的場地開始進行宣傳。在宣講會的過程中，維持好會場的秩序，保證宣講會成功舉行。

最后，此次宣傳完成以后，對參加此次宣講會的企業工作人員進行回訪，了解這次的效果如何，還存有什么問題。做好工作總結，上交給領導。

33、單位針對轉業干部，在往年的八一建軍節一直是聚餐，有人反映說沒有創意，請你計劃兩個有創意的活動？（2013年6月3日廣東省公務員面試真題）【解析】楊靜

從建國立業到維護和平，每一個軍人穿上軍裝就意味著莫大的責任與時時可能到來的危險。建軍節是表達我們對軍人關心與尊敬的節日。單位往年一直組織聚餐而沒有新活動，久而久之也確實會讓人感到單調。如果讓我來計劃兩個新的活動，本著在創意性的基礎上，更要讓大家滿意的原則。我認為可以組織這樣兩個活動：

第一是主題為“重溫軍旅生活再現颯爽英姿”的紀念建軍節趣味軍事拓展訓練活動。這一活動將在8月1日上午，組織單位的轉業干部先到事先聯系好的軍事化拓展訓練中心，去了解、學習和體驗一些拓展訓練項目，讓他們能夠重溫難忘的軍旅生活。下午組織單位有時間參與的同事或家屬到拓展中心，讓各位轉業干部當教官，由拓展中心工作人員輔助來完成對各位參與者的拓展訓練。這樣的一個活動，一方面能讓轉業干部在建軍節找回做軍人時訓練的感覺，另一方面也可以有更多的同事參與，此外拓展訓練也是增加單位同事凝聚力的一個很好的活動。

第二個活動是主題為“你來教我來學”拉歌大賽。軍歌是軍人在枯燥的部隊生活中不可或缺的一種娛樂。這個活動可以在建軍節的晚上，組織同事到戶外廣場上，由各位轉業干部當老師，分成兩到三隊，現教現學現比賽，而且鼓勵廣場上納涼的群眾參與，舉行拉歌大賽。勝利的一隊將獲得跟建軍節相關的紀念胸章一枚。軍歌拉歌的特點使得這一活動，可以讓大家在忙碌的工作之余有一個很好的娛樂與放松機會。走到群眾中去，鼓勵群眾一起參與，而且獎勵紀念胸章的活動過程還可以讓節日活動的宣傳性更好。

這兩個活動的計劃制定好后，我應該做好相應的預算，征詢領導、轉業干部和同事們的意見，在有創意的同時更應該考慮實際的條件和大家的要求。最后，整合大家意見形成一個詳細材料交給領導供決策使用。

34、學校搬到新校區，比較偏僻學校在郊區，老師住市區，比較分散，上課時間也不同，如何解決老師交通問題？（2013年6月15日廣西公務員面試真題）【解析】楊靜

【答案】老師按時到達課堂是學校教學工作順利進行的一個非常重要的條件。而搬了新校區導致大家上班交通不便，也是很多搬遷的學校都經歷過的一個困難。要解決這個困難校車的使用是個比較快速有效的辦法，而這一辦法的實行可以從以下幾個方面著手：

第一，制定表格分發到各教研室，請各教研組長負責統計本組老師的家庭住址、聯系方式和本學期的課程安排情況，確認無誤后提交給后勤部門。

第二，后勤部門匯總分析表格信息，根據教師的課程情況，確定同一時間需要到達與離開的教師數，從而確定所需校車的數量與車輛的載客量規格；再根據教師的家庭住址情況，設定校車的行駛路線，其中行駛路線的始末端在條件允許的情況下，盡量照顧到住的較遠的老師，實在不方便也可以將始末端分別設為舊校區與新校區；根據相對距離較近的原則確定中途兩到三個?？康攸c，?？康攸c一般是公交站牌附近，方便老師們到達；確定每個班次的車到達每個?？康攸c的相對準確時間，和?？繒r長。并將制定好的路線圖，乘車地點，?？繒r間，乘車注意事項等發到單位網站，同時將打印版路線圖發到各教研室，供大家參考。

除了校車方案，在具體的工作中，針對有些老師可能需要加班錯過校車，或者偶有惡劣天氣校車不方便同行的情況。可以在學校的接待中心設置一些供老師休息的房間，每個老師每年有10次免費入住的機會。這些房間平時可以對外經營，接待探望孩子的家長，以此節省成本。

最后，鑒于即便是使用校車老師在路上花費的時間也比較長，為了保證教學工作的順利開展，還可以把上課時間稍作調整，比如通過將課間時間相對縮短一些，將早晨上課時間由8點調整到8點半，下午下課時間在6點左右。而且在排課的時候注意，把一個老師在不同班的課程，盡量排在相對集中的時間段，盡量減少老師的奔波。

35、“七一”馬上到了，往年的“七一”活動群眾參與度不高，領導也不很滿意。今年是十八大后的第一個“七一”，領導很重視，要求組織一個具有特色，主題鮮明，務實簡樸，參與度高的七一活動，你怎么組織？（2013年5月12日江蘇省公務員面試真題）【解析】張瑩瑩

【答案】組織此次七一活動，調動群眾的積極性主動參與，可以在游戲與娛樂中宣傳黨的思想，使黨的方針理念切實深入到群眾中去，意義重大。

組織此次活動為調動群眾的積極性，體現出活動特色，我認為主要采取以下幾點措施。

第一，針對往年七一活動群眾參與度不高，為解決這個問題可先對組織過七一活動的同事與參與活動的群眾進行調研，了解一下出現問題的原因和群眾對此次活動的要求、建議，以對此次活動給出借鑒。根據同事與群眾的意見，再結合本單位的特色制定相應的活動形式，確定活動的主題為“黨在我們中間”，凸顯出黨的群眾路線。

第二，開展此次活動可選擇在七一前一天晚上在人民廣場放映紅色電影，因為夏季比較熱，會有較多的人去往廣場乘涼，放映紅色電影是以一種較容易接受的方式對黨進行宣傳。同時在放映電影事后，可在群眾意猶未盡之時組織知識有獎競答，設定一些關于建黨、黨的發展、黨的路線等的問題，在游戲中貼近人民群眾。在七月一日建黨節這一天，可組織單位老干部在廣場上唱紅歌，煥發老干部的豪情，在憶苦中思甜，珍惜現在來之不易的生活。

第三，此次活動之后可對活動效果進行追蹤訪問，匯總結果，形成一個報告，梳理備案，此次活動中出現的問題和優點為后續活動提供借鑒。并將活動中的影像資料上傳至本單位的網站使沒有參與此次活動的同事和群眾也能通過網絡有所收獲。

36、村里要發展經濟，想把一百畝地分成一千份租給城市居民種，你作為大學生村官負責此事，應該怎么做？（2013年4月15日上午北京市公務員面試真題）

【解析】張瑩瑩

【答案】村里計劃把一百畝地分成一千份租給城市居民種不僅可以解決部分閑置土地的利用問題，而且能夠帶動本地餐飲、住宿、旅游等產業發展，是促進本村經濟發展的有效措施。因此我作為本村的大學生村官，要從以下幾點切實做好這項工作。第一，征求用地同意。因為農村用地的使用權是在農民手里，所以要先征得本村村民的同意?？筛鶕敬宓挠玫赜涗?，挨家進行訪問，看是否是自愿將土地使用權交出，若存在問題及時向上級反映，及時解決。而且要注意這一百畝地要與大部分村民的自留地隔出一定的距離，防止互相干擾，產生矛盾。

第二，明確一百畝地的劃分標準。成立調查小組，可以通過調查問卷或網絡調查的形式了解城市居民對租地的具體期望，包括租地的規模、交通是否便利、其他相關服務需求等。并從上級機關了解土地租用的相關規定，進行土地的劃分。

第三，形成特色租地種植園區。根據調查結果，結合本村土地的實際分布，由規劃小組將這一百畝土地劃分為大小不等的一千份，以滿足城市居民的不同需求，具體可分為大型農場、中型田園和小型菜園等。

第四，價格的制定?？山梃b鄰村或鄰市出租土地的相關經驗，并根據當地政府土地出租的相關文件及具體要求，同時征詢土地市場專家的意見制定出租價格。合理的價格是保障買賣雙方利益的前提。在做好土地出租計劃之后，我會一書面的形式將詳細的方案和財政預算交給領導審批，如有不妥之處及時修改和完善。

第五，擴大宣傳，吸進種植者。在方案制定之后我要做好前期的宣傳活動，可以通過網絡、發放宣傳單頁、戶外廣告等形式，使周圍城市居民了解本村租地種植的特色。同時推出多種形式的活動吸引城市居民來本村租地種植，如免費贈送種子、技術指導等。

第六，個性化服務，貼心管理。在租地種植活動開展的過程中，根據不同的租地類型、不同作物生長的周期和特定節假日，為種植者提供個性格的服務，包括日常田間管理、種植活動日的食宿、節假日的活動等。同時做好相關的新聞宣傳工作，及時將活動圖片和視頻上傳到網上，提高本村知名度。

最后，在這項工作中，我會結合實際情況不斷完善和調整具體方法，努力讓種植者滿意；同時結合本村發展方向，及時與領導溝通匯報，最終形成一項長期特色產業，促進本村經濟發展和村民生活水平的提高。

第二篇：公務員面試組織管理

公務員面試組織管理

科學的面試是公務員錄用考試的一個關鍵環節。要搞好面試工作，必須從建章立制、完善環節、組織領導、監督檢查、理論研究等幾個方面做好組織管理工作。

一、建章立制

宏觀上已有《國家公務員錄用暫行規定》，但在微觀上還要根據《國家公務員錄用暫行規定》，制訂好“三個辦法”，予以充實、完善，使面試工作管理更具可操作性。一是面試暫行辦法(規定)；二是面試考官管理暫行辦法(規定)；三是面試監督暫行辦法(規定)。面試暫行辦法要明確面試的主管機構，面試評委的組成，面試方法，面試程序，面試規則等等。面試考官管理辦法要明確考官資格條件、義務與權利、資格的授予、管理與培訓等等。面試監督暫行辦法要明確監督工作的組織、監督工作的內容與方法、對違紀的處罰、以及監督人員的紀律等等。

二、完善環節

1、試題命制。試題是面試三要素中的重要要素，關系選拔公務員的素質。根據實際需要，面試試題可以分非專業試題(公共試題)和專業試題。非專業的面試試題的命制一般由設區的市以上組織、人事部門負責組織擬制。命題人員一般由考錄工作部門的具體負責人、既有理論又懂業務的骨干、命題專家共同組成。面試題應具有思想性、針對性、科學性、規范性、鑒別性、靈活性、延伸性、可行性、確定性。試題要能測試考生的綜合素質。如果是結構化面試，其試題的擬制要包括：問題(即題干)、出題思路(命題緣由)、主測要素、參考答案或評判標準等內容(以供考官評分時參考)。

2、試卷組合。在試題組合上，無論新擬制或從題庫中生成的面試題，都要注意做到：面試與筆試的分工協作，思想性與科學性有機結合，趣味性與啟迪性不可分割，針對性與可測性相互配合，難易程度與考生實際水平以及職位需要力求適應。根據不同層次的考生組卷，一般可按不同對象的考生分為：有工作經歷的考生和無工作經歷的(應屆畢業生)考生兩類。前一種考生以測試特殊素質為主，后一種考生以測試智力發展潛力為主。組卷要針對測評要素，一套試卷中，大概有4 至5 道題，一般包括測試考生的理論素養、邏輯思維能力、分析判斷與應變能力、公關能力(溝通能力、協作能力、協調能力)、依法行政意識和適應職位要求的工作能力等，同一內容的題目不重復，如測評公關能力的試題，一套面試題中只能有1道題，不能有2 道題以上。

3、考生排序。考生是面試的三要素之一。組織全省性的統一考試，參加面試考生是根據筆試成績，從高分到低分確定的。為了保證質量，筆試成績合格線應由省人事廳統一劃定。參加面試的考生，要從筆試成績上省定合格線的考生中，按照每個招考職位數的3 倍，從高分到低分嚴格依次確定。如果個別職位考生成績上筆試合格線的人數達不到錄用職位數3倍的，按照上線考生的實際人數參加面試。如果個別職位只有一名考生進入面試，沒有對手與其競爭，為把好人員素質，對該位考生則要求其面試成績必須達到一定的分數(如70 分)以上才能進入下一個(考核、體檢、錄用)環節，但這一要求須在面試前告知參加面試的考生及面試評委(考官)。

4、考官管理。面試考官是面試三要素的關鍵要素。加強考官管理，建設一支政治過硬、業務精通、能對考生進行準確、客觀、公正地評判的高素質面試考官隊伍，對于把好公務員“進口”，鞏固考試錄用制度具有重要意義。

(1)選好考官對象。擬擔任考官的人選主要應從各級組織人事部門、干部(人事)處、各類業務職能處(室)、各機關單位、高校(科研)機構的領導和工作人員中選拔，在組合上應注意

性別、年齡、職務、職稱結構，在具體要求上考官人選必須是政治、業務、身體、心理素質好的，并通過培訓、考核等程序確定。

(2)明確考官資格。對面試考官的資格可以進行分級。比如，由低到高可以分為三級、二級、一級(或初級、中級、高級)三個級別，必要時也可以設四級、特級，并規定面試考官必須具備的基本條件以及各個級別應具備的相應的資格條件。

(3)強化考官培訓。對新任考官，進行任職培訓；對老考官，進行知識、技術更新培訓以及晉升級別的培訓，以及當年有關面試工作具體要求的培訓。

(4)把好資格授予關?？梢猿闪⑷∶嬖嚳脊儋Y格評審委員會(臨時)，對面試考官的資格進行嚴格評審把關。其成員一般由：省人事廳分管領導、公務員管理處負責人、著名考錄專家等若干人組成。評審委員會負責全省各級面試考官資格的評審、授予、晉升、取消。

(5)加強業績考核。建立面試考官業績考核制度，包括建立工作業績檔案，記載參加面試工作的主要情況。每年或兩年考核一次，并填寫面試考官業績考核表?？己私Y果作為面試考官資格審核和晉升的依據之一。不合格者隨時淘汰。

5、評委組織。面試考官可實行分層分級組織、選派?？脊俚倪x派及其組合的形式有：一是部門組、統一組、專業組、劃片組、1+X 組。二是面試評委由人事部門選派的考官與用人單位選派的考官組成，考官人數一般以7 名或9名為宜。在考官選派中，實行考官隊伍電腦化管理。

6、面試方法。錄用國家公務員面試方法有許多種。例如：面談法、情景模擬法、實際操作法、小組討論法、心理測試法、背景調查評價法、文件筐測評法、人機對話測評法、腦像圖測評法等。為了使面試更加客觀、公正，廣大考生更能接受，現階段，采取結構化面試和情景模擬式的面試方法比較多見。

7、成績計算。經過幾年的實踐、探索和研究，目前公務員考試總成績中，多數人認為筆試成績、面試成績的權重比例均為5：5(即1：1)比較科學、合理。根據總成績從高分到低分嚴格依次確定參加體檢、考核人員的名單，并予以公布。

8、考場設計。要注意以下幾個環節：面試考場設置；考場布置；席位設置；候考室設置；以及制定評委守則、主考主持詞、考生須知、旁聽人員須知、評分表、評分參考標準等。

三、組織領導

1、健全機構。省市委組織部和省市人事廳局是全省市錄用黨群機關工作人員和國家公務員的綜合管理部門，按照職責和分工，負責全省市公務員的綜合管理工作。市、縣黨委組織部和人事局按照職責分工，負責本轄區內公務員的綜合管理工作。面試工作必須在綜合管理部門的統一領導、組織、指導、監督下實施。省、市級綜合管理部門應按照《錄用國家公務員面試考官資格管理暫行辦法》，組織面試考官培訓，建立面試考官庫，以及評委工作業績檔案，將評委在每次面試中所承擔的工作、面試的人數以及面試的績效等紀錄在案，并定期進行面試考官工作考核。

2、加強領導。為保證面試的客觀、公正，面試工作中，必須加強對面試工作的領導。

四、監督檢查

現階段可以成立非常設監督機構(監督委員會)，其成員包括人大、政協、紀檢監察機關、組織、人事部門的負責人。也可以聘請社會監督員。還可以通過新聞媒體監督，允許他們對不公正面試進行曝光；以及群眾監督，允許推薦群眾代表到場旁聽面試。甚至讓已面試過的考生旁聽后面的考試。為規范監督必須制定各類監督、旁聽人員守則。

1、加大監督力度。面試工作監督的重點是，嚴格把握好易發或多發違紀違法的主要環節：一是面試試題的擬制、押運、保管、領取、啟封、簽收等，監督人員要按照有關保密規定認真實施監督，并驗證簽名，以示負責；二是監督面試考官臨場隨機抽簽上崗，最大限度地遏制考生與考官在考前的接觸機會，責成有條件的地方或單位實行考官入闈或異地交流上崗，發現需要回避或其他不適宜擔任考官的人員，有權建議立即撤換；三是監督考生的分組和出場順序必須采取臨時抽簽的辦法確定；四是監督檢查面試考場的設置是否規范，沒有監督人員在場的，不能進行面試，面試成績須經監督人員確認無誤后予以簽名，否則不予辦理錄用手續。

2、提高監督人員素質。為避免和防止監督形同虛設，應對監督人員進行嚴格培訓。要求學習和掌握國家公務員錄用面試的有關政策規定、工作程序和基本要求，熟悉相關業務。做到持證上崗，依法辦事，忠實履行公務員錄用面試監督人員守則。

3、拓寬監督渠道。在監督人員的選派上，除了用人單位的主管部門選調精兵強將外，同級組織、人事部門要主動邀請紀檢、監察和邀請特邀人事監督員參加，加強對面試工作全過程的監督。面試考場設立監督席，必要時增設旁聽席、記者席。同時，設立舉報箱，公布舉報電話。

4、擴大監督宣傳。堅持“陽光下操作”，要采取公報、報刊、廣播電視、互聯網等媒體發布或致全體考生公開信的方式，宣傳公務員錄用面試工作的程序規定和監督措施。并將筆試、面試成績和筆試成績上合格線及被推薦參加面試考生號見報，上互聯崗，郵電咨詢臺。

5、嚴守監督紀律。每場面試前30分鐘，考官要先集中到指定地點，試卷由主考和監察人員一起當場拆封取出面試試題，考官先熟悉試題，統一評分標準，爾后進行面試。面試前考題屬絕密資料，任何人不得以任何理由拆封。監督人員必須自覺遵守有關監督守則。

第三篇：2018年省公務員結構化面試之組織管理題型分類

年省公務員結構化面試之組織管理題型分類

在省公務員結構化面試中，對考生組織管理能力的考查，正是結合公務員這些實際工作，假設一個與工作實務相關的情境，要求考生在此種情境下完成某項工作或者組織某個活動等，通過考生闡述具體會怎么做，來了解考生的組織管理能力。具體而言，在省公務員面試中經常出現的與公務實踐相關的活動、工作包括如下幾類：

(一)調研類

調查研究是人們探求客觀事物的真相、性質和發展規律的活動。調研和決策是作為當代公職人員的重要職責，相對于決策，調查研究是其首要任務?？茖W的決策來自于對事情的正確判斷，而正確的判斷則來源于對客觀實際周密的調查研究。因此，調查研究是公務員現實工作中的高頻工作，也是公務員面試中出現的考查考生組織管理能力的高頻題型。

例如，你是文化局的工作人員，現在本市配備有自助借書機，但是使用效率不高，無人問津，領導讓你調查一下，你怎么開展此次調查?(2014年2月20日下午北京市公務員面試真題)

(二)宣傳類

宣傳的目的在于傳播國家的方針政策、推廣先進的科普知識及思想等，是人們獲得知識的一種渠道。宣傳要做到內容豐富、范圍廣、效果好，宣傳形式可多種多樣，比如培訓、講座、貼標語口號、設立咨詢點、巡回宣傳等。在公務員面試中，經常出現的宣傳活動有安全教育宣傳活動、法律法規的宣傳活動等。

例如，農民工買票和乘車時經常忘記帶身份證，因此，單位領導安排你做一次能夠提高農民工出門帶身份證意識的宣傳活動，請問你怎么組織?(2014年2月22日鐵路公安系統面試真題)

(三)組織策劃協調類

1.會議組織

會議是人們懷著各自相同或不同的目的，圍繞一個共同的主題，聚集在一起進行討論、交流的活動，其主要內容是與會者之間進行思想或信息的交流。會議也是行政管理過程中的一種必要的管理手段，因此，會議組織工作是公務員日常工作中不可避免的。在公務員面試中，經常出現的會議包括一般的工作例會、研討會、座談會、茶話會、年終總結大會等。

例如，單位要舉辦走群眾路線的教育活動座談會，主要對象是青年干部，領導讓你組織，你怎么做?(2014年6月7日福建省公務員面試真題)

2.活動策劃

隨著社會的發展，公務員在日常工作中需要處理的事務越來越多，也越來越繁雜，因此，國家對公務員素質的要求也越來越高，這表現在公務員面試中，就是對考生組織管理能力的考查，已不限于讓考生做調查研究、宣傳等傳統的一些工作任務，而是出現了各類有可能在工作中涉及到的、具有一定意義的活動，比如捐贈活動、慰問活動、創業大賽、知識競賽、招聘等。

3.協調

在公務員實際工作過程中，往往會因為各種原因，遇到很多的困難和障礙，這個時候就需要發揮公務員自身的主觀能動性，協調現有的人力、物力等各種資源，將困難解決掉、障礙消除掉，從而將工作繼續下去?；诖耍诮鼛啄甑墓珓諉T面試中，出現了越來越多的協調類題目，以便能夠更加全面、客觀地考查考生的實際工作能力。

例如，節能減排是今年的一項重要任務，按規定，政府需要給企業提供一定的資金和技術支持。企業節能減排不到位的原因有很多，比如企業自身認識不到位、政府部門資金落實不到位、企業自身難以承擔減排等。如果你是執法人員，你怎么做?(2014年6月22日江西省公務員面試真題)

(四)培訓類

培訓活動一般是由政府或社會機構組織參與、符合社會實際需要、為達到社會進步和福利的改善而開展的各類活動，它也是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。一般公務員面試中常考的培訓活動有入職培訓、技能培訓、就業培訓等。

例如，海事局新進一批公務員，領導讓你組織他們進行為期三個月的培訓，請問你怎么組織?怎樣體現針對性和實效性?(2014年2月20日海事局面試真題)

(五)接待

接待是機關的常規性工作，是機關行政管理的有機組成部分。接待的類型有多種，在公務員面試中經?？疾榈挠泄珓战哟?、視察接待、技術考查接待、參觀接待、會議接待等。

例如，你市邀請了20多位專業攝影師來進行文化采風，為期兩周。領導安排你負責相關的接待工作，你將如何做好接待及組織工作?(2014年2月21日下午陜西省氣象局、中國地震局、國家工商行政管理總局、國家食品藥品監督管理總局、公安部、商務部等多部委面試真題)

第四篇：公務員結構化面試基礎知識

公務員結構化面試基礎知識

第一節 面試及結構話面試

（大公教育集團中國第一公務員面試研究室）

面試是相對筆試而言，人的主要表達方式有兩種：口語和文字，當然還有肢體語言，于正常人講只是輔助形式。筆試是借助文字為載體展示自己的學識、思想、情感、觀念，面試則是通過言語為載體表達自己的學識、思想、情感。公務員考試包括筆試和面試兩個部分。作用：筆試則側重考核知識，面試則考察綜合能力和情商。

面試一般包括：結構化面試、無領導小組討論、情景模擬、演講、串詞講故事等幾種類型。結構化面試是公務員考試的一種主要類型：是指考察考生的能力、素質而事先有針對性設計的幾個面試題。也就是說面試的內容

進行了明確的規定，對面試程序進行了明確的規范。面試規定的內容主要考察學生與公務員職位相匹配的能力、素質，體現面試的科學性；面試規范的程序主要是面試操作層面要嚴密、嚴肅、客觀，體現面試的公正性。因此，面試內容絕對沒有刁鉆疑難的問題，更沒有腦筋急轉彎。

第二節 結構化面試的一般流程

（大公教育集團中國第一公務員面試研究室）

（1）抽簽入場：考生根據所抽取的號碼按順序進場考試。地方公務員面 要求每的作答時間在15-20分鐘左右，而中央國家公務員面試要求作答時間在30分鐘左右。

（2）答題：一般每個考生按順序作答題本規定的3-6個試題，考生在回答試題時可以稍做思考，有時還可以用筆簡單的羅列提綱。

（3）隨機提問：考生答完規定試題后，有時主考官會自己或請其他考官進行臨時提問。

（4）考生退場：作答完畢后，主考官宣布考生退場，在專門工作人員帶領下退場。

（5）計分審核：主考官從評委手中拿回評分表，交計分員計分。去掉一個最高分和最底分，然后計算平均分。

（6）通知下一名考生入場：前面考生退場，同時就有專門人員通知下一名考生入場。

第三節 結構化面試的一般流程

（大公教育集團中國第一公務員面試研究室）

從理論上講，面試可以考察應試者全面素質，但是在實踐過程中，并不是以面試去考察一個考生的所有素質，而是有選擇的運用測評要素去考察要測評的內容。公務員考錄面試的主要內容包括：

（1）儀表風度

這是指應試者的體形、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態等。像國家公務員、教師、公關人員、企業經理人員等職位，對儀表風度的要求比較高。研究表明：儀表端正、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規律，注意自我約束，責

任心強。

（2）專業知識和工作實踐檢驗

一般根據應試者的個人檔案資料做相關的提問，了解應試者有關背景及過去工作的情況，以補充證實其具有的實踐經驗。通過工作經歷與實踐經驗的了解，還可以考察應試者的責任感、主動性、思維能力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。同時，考察應試者掌握專業知識的深度和廣度，其專業知識是否符合所要錄用職位的要求，作為對專業知識筆試的補充。面試對專業知識的考察更具靈活性和深度，所提問題更接近所需要崗位對專業知識的需求。

（3）計劃、組織能力

考試應試者是否依據問題要求做出完整詳細、可操作的計劃，合理使用人力、物力、財力的能力，同時對計劃的對象和特定環境的把握能力。

（4）口頭表達能力

面試中應試者是否能夠將自己的是思想、觀點、意見或建議順暢地用語言表達出來。考察的具體內容包括：表達的邏輯性、準確性、感染力。

（5）綜合分析能力

面試中，應試者是否能對主考官提出的問題通過分析抓住本質，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。

（6）反應能力和情緒控制能力

主要考察應試者對問題理解是否準確貼切，回答的迅速性、準確性等。對于突發問題的反應是否機智敏感、恰當。對于意外事件的處理是否得當、妥當等。自我控制能力對于國家公務員及許多其他類型的工作人員（如企業的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評職責、工作有壓力或是個人利益受到沖擊時，能夠控制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁

（7）人際交往能力

在面試中，通過詢問應試者經常參與哪些社會活動，喜歡同哪種類型的人打交道，有哪種社會傾向和與哪些人相處技巧。

（8）工作態度和進取心

主要了解應試者過去的學習、工作態度和現報考職位的態度。一般來說在過去學習或工作中態度不認真，做什么、做好做壞都無所謂的人，在新的工作崗位也難說能勤勤懇懇、認真負責。上進心，進取心強烈的人，一般都確立有事業上的奮斗目標，并為之而積極努力把現有的工作做好，且不安于現狀，無所事事不求有功，但求能敷衍了事，因此對什么事都不熱心。

（9）求職動機

了解應試者為何希望來本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或條件等能否滿足其工作需求和期望。

（10）業余興趣愛好

應試者休閑時間喜歡從事哪些運動，喜歡閱讀哪些書籍以及喜歡什么樣的電視節目，有什么樣的電視節目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個人的興趣愛好，這對錄用后的安排工作常有好處。

此外，面試時主考官還會向應試者介紹本單位及招聘職位的情況與要求，討論有關工薪、福利等應試者關心的問題，以及回答應試者可能要問到的其他一些問題等。

第四節 公務員結構化面試命題原則

（大公教育集團中國第一公務員面試研究室）

（1）科學性

面試試題不僅應該是準確的、科學的，而且就達到面試的目的而言應該是適用的、有效的。比如：考察考生的綜合分析能力，可以考慮用這樣一道題目：“有句話‘木秀于林，風必摧之；堆高于岸，流必湍之’，你怎么看？”（如考生不了解這句話的含義，換一種問法：“‘槍打出頭鳥’你怎么看？”）此題首先能考察考生的素質，如不理解：“木秀于林，風必催之”的含義，其文化素養可能不高。由考生的回答，可自然表現綜合分析能力，根據考生回答，考官可進一步追問“如果你是秀于林的木，你將如何與人相處”？進而了解考生與人相處的意識和技巧，好的考生可以聯系中華文化的特點，深刻分析“木秀于林….”的含義，指出在我們社會中，確實有這樣的現象，并分析這種現象存在的原因，同時能恰當、積極、建設性的提出，如果自己是“秀于林的木”，將如何做。面試中考官若能深刻領會出題思路，加以變通追問，試題的有效性一定可以得到充分的保障。

（2）內容有明確目的性

面試的目的是要進一步考察考生的能力水平、工作經驗、以及其他方面的情況，以彌補筆試的不足，為選擇合適的人才提供充分依據。面試內容如果不明確、不具體，則面試的目的難以達到，進而影響錄用考試總體目標及錄用計劃實現。面試要依據面試評價目標，制定試題，從面試目標出發編制試題。

（3）重點性

編制題目是為了完成對重點內容的考察，進而實現目的，所以，題目所及必須是面試所要考察的重點。否則，面試時就會出現主考官海闊天空、漫無邊際的提問，應試者不得要領、東拉西扯、漫無邊際的應答局面。

（4）共性和個性

每項面試內容可以從不同的角度出一組題目，面試時根據情況有所選擇的提問，這樣效果更佳。同類崗位的面試題目可分為個性問題和共性問題兩大類。

個性問題，要針對應試者的不同經歷和崗位的要求提出，而且必須明確具體，能緊緊抓住個人經歷和崗位要求中代表性的東西，提問不在多而在精。個性問題事先要經過周密的考慮，基本上是定型的，但并不排斥根據臨場情況做必要的變通。

共性問題，主要指范圍繞崗位所需專業知識所提出的問題，對各個應試對象提問的范圍和重點應基本相同，故稱為共性問題。但要注意，所謂共性，是指問題的范圍、類型、性質、大小和難易程度等，而不是對所有應試者都使用同一道試題或同一種模式。

（5）可評價性和透徹性

問題要有可評性和透徹性是指問題能夠拓展開考生的思維，問題設置一定不可“直來直去”，即“正面提問，正面回答，正面評價”，這種試題是沒有任何作用的。好試題是具有可評價性和透徹性的。如下例：

例：中共中央、國務院關于《組織黨政干部下基層的通知》下達后，干部領導十分重視，責成人事司負責組織。經研究，司領導安排由你具體負責這點工作，你準備如何開展這一工作？此題的測試目標是組織協調能力。測試有“吃透”兩頭的意識，辦事有計劃（處理好具體組織與領導的關系）解決具體問題，掌握要求，依靠各司對本司干部調查，擬定下基層的地點、單位，提出意見請示人事

司領導，制定工作計劃作出安排，請部領導動員，解決下基層干部的后顧之優，明確下基層的任務，分期分批帶隊下去等面。

例：在你生活和工作的環境中，你經常要接觸哪些人？你是如何處理同這些人的關系的。如果其中有你不喜歡又不得不打交道的人，你如何應付這種情況？

這道題的測試目標是人際關系的處理能力。測試點有溝通能力，原則性靈活性，處理問題的方式，主動性和適應能力，應變能力。

（6）形式的包容性

1．試題的大小要適度。盡量短小精練，采取“大題化小，成套組合”方法，否則會使考生覺得題目太大，無從下手；若太瑣碎、細小，則會影響考試質量。

2．試題要新鮮。如角度新、觀念新、材料新、形式新。

3．試題要有開放性、啟發性。能觸發思想火花，啟發考生思路，并運用自己的實踐經驗作答。如辯論、演講的題目，要有爭議性，利于思辯，考生愿談、可談。

4．試題所用材料考生要熟悉。試題力求與考生的實際生活接近，更利于起理解，并能從容自然的回答問題，使考官了解到其真實上午思想情況。比如：根據米以往的經驗想獲得多數同事的好評，最主要的靠什么？這道題緊貼考生的實際，讓其憑借自身以往的經驗答題，使考生不感費解，能夠自然表露真實的想法。

5．試題要清晰。試題在表訴上要做到清晰易懂，使考生能迅速、準確地理解題意。

（7）試題內涵的豐富性

內容有價值，與目的內在聯系緊密，并且可以實現目的，否則實現目的就是一句空話；另外，進入面試的可能是多位應試者，因而面試內容要有可比性，即通過對應試者按規定內容進行面試，不但可以探知某人在這方面的情況，還可以對應試者進行比較，以定優劣。

（8）新穎性與啟發性結合為提高試題的有效性，應該注意材料新、視角新、觀念新、表述新、形式新，避免重復，以便測試考生某些素質的真實水準。但這種新穎、新異、新奇要與啟發性結合起來，從而促使考生的相似聯想和對比聯想進入活躍狀態，擺脫拘束與緊張，切實談掘其潛力而表現潛力素質。

例如：孫中山說：青年就要立大志做大事，不要立志做大官。拿破侖卻說：“不想當元帥的士兵不是好士兵”請你對此進行分析。從考生對兩種看似截然相反的觀點比較、分析和評價中，可以比較有效地測評其思維能力、表達能力、價值觀和進取心。

（9）其他要求

1．語言要精練、明確，不可模棱兩可，語意不清。模棱兩可或語意不清會給考生帶來思考障礙，讓考生不能充分發揮。

2．提問的宗旨不是“問題、問倒”考生，而是給考生一個展示自己的機會，考生的全部素質展現了，考官才能發現問題，因此，“問好、問巧”是出題宗旨。

3、問題要有針對性和明確的意圖。

4、問題編制要注意政策，不可能提侵犯考生人權問題，凡涉及個人隱私、家庭問題的題，盡可能避免。

5、問題不可過長，過長的問題本身會成為應試者理解問題的障礙。

第五節、結構化面試基本原則

（大公教育集團中國第一公務員面試研究室）

（1）堅持實事求是的原則。

（2）堅持全面、客觀、辨證、一分為二的原則。

（3）堅持表態的原則。堅持遇事冷靜的原則。

（4）堅持多做自我批評的原則。

（5）堅持解決問題多匯報、溝通的原則。

（6）堅持揚棄原則。

（7）堅持周密計劃、精心準備、認真組織的原則。

（8）堅持全局觀、大局觀、系統觀的原則。

（9）堅持輕重緩急原則。

第六節、試題做答原則

（大公教育集團中國第一公務員面試研究室）

在參加公務員考試面試中，試題做答過程中需要掌握原則：實事求是；沉著冷靜；隨機應變；自圓自說。其中后者主要體現靈活性的特點，但是必須以實事求是為前提和基礎。

（1）實事求是

實事求是指在回答考官提問時，要從本人的實際情況出發，不夸大，不縮小，正確對待和處理考官的發問。比如，當考官問及你家庭情況時，你應該簡單相告，即便是你家庭中超生一個妹妹，你也不妨說出。如果問及你在大學本科或者考研究生階段都學國多少門課程時，你如記得清楚，就如實報告，如記不清楚，就說個大概，切不可隨便編出個數字來。當問及你優點和缺點時，要簡明扼要的敘述，切不可談的過多、過高。缺點主要指的是氣質方面的不足，要抓主要的，如有時急噪或有時粗心大意等，既不可羅列過多，也不可夸張形容。在面試中涉及到專業知識時，更要求實事求是的回答。如果你對考官所提的問題回答不出來，就坦率地承認“不知道”并表示歉意，因為一個人的知識面總是有限的。當你回答熟悉的問題時，你應盡量發揮的充分些。

（2）沉者冷靜、隨機應變

是指面試考官要考查應試者能否隨著情況的變化掌握時機，靈活應付的多變能力。當你進入面試考場后，如遇到考官們都不發問，而是面帶微笑的看著你，使你不知所措，心理緊張。這時候，你可“主動吃擊”，以改變這種被動局面。你可以先做自我介紹，并逐漸把重點轉移到自己精通的專業知識上，甚至可以向考官提出一些問題，以顯示自己是位談吐清楚、頭腦靈活、反應敏捷，能夠隨機應變的人。

一般來說，在面試過程中當考官提出問題以后，考生應稍做思考，不必急于回答。即使是所提問題與你實現準備的題目有相似性，也不要立即答題，那給考官的感覺是你可能不用腦在答題，而是在背實現準備好的答案。如果是以前完全沒有接觸過的題目，則更要冷靜思考。磨刀不怕砍材工，勿忙答題可能會不對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經過思考，理清思路后抓住要點、層次分明地答題，效果要好一些。

（3）自圓自說

在面試作答過程中，有很多問題是沒有固定的標準的答案。需要應試者根據自己的分析來確定自己的觀點，但在闡述過程中要符合常人的思維和觀點，不要偏激，要符合事物發展的基本思維邏輯。

第五篇：公務員結構化面試題目

1、執法中有不好的現象違反了公平正義，你怎么看? 思路: 1.說明執法過程中體現社會公平正義的重要意義

2.當前執法過程中出現一些不公正的現象的具體原因

3.針對目前執法過程中存在的不良現象提出具體的解決對策 4.最后總結、提升 參考答案: 黨的十八大指出，要更加注重發揮法治在國家治理和社會管理中的重要作用，全面推進依法治國，加快建設社會主義法治國家。而國家立法的目的之一就是追求公平正義，公平正義是法律價值的體現。

當前，執法中有一些不好的現象，直接影響著社會公平和正義實現。我認為可能存在以下原因：第一，某些公安機關及少數民警的執法思想、執法觀念存在偏差。他們把執法簡單地理解為專政、管人、執權和“利己”“實用”的思想，以致出現了濫用權力，刁難、打罵民眾，特權思想嚴重以及隨意執法現象。第二，由于我們的執法者的素質不高，導致對于法律法規理解不透徹，一知半解，在執法活動中不能正確區別此罪與彼罪、重罪與輕罪、罪與非罪的界限，將刑事與民事、刑事與治安案件混淆起來，造成了不良的后果。第三，我們目前的法律法規還不完善，對于執法的具體內容、執法標準以及具體的執法程序規定尚不明確，使執法者在執法過程中存在一些不合理的現象。第四，執法主體之間權責不明，對于執法者的執法行為監督不到位，也會造成執法不公的現象。

為了切實貫徹依法治國的方略，實現社會的公平正義，我們應該做好一下幾點：第一，為保障在全社會實現公平正義，必須端正執法思想，創新執法理念，提高執法品質，讓我們的執法者樹立全心全意為人民服務的思想，真正以服務的姿態去完成本職工作。第二，我們要提高執法者的基本素質，對于法律素養不高的同志要進行定期的培訓，使他們真正理解法律的基本含義，防止由于對法律理解上的偏差出現執法不公的現象。第三，完善法律法規，明確執法的內容、標準及程序。同時還要使執法者樹立程序公正意識，堅持實體與程序并重的原則，嚴格、文明、公正執法。第四，要整合執法主體，相對集中執法權，著力解決權責交叉、多頭執法問題，建立權責統一、權威高效的行政執法體制，加強和規范對執法活動的法律監督和社會監督。

我認為，通過以上措施一定會使我們執法過程更加公平公正，進一步促進我國法治國家的建設，實現社會的和諧發展。

2.組織一個執法隊伍學習，你是主持人怎么寫提綱? 答題思路: 1.首先是活動開始的開場白

2.其次是按照本次學習活動的具體流程，具體介紹活動的內容 3.最后是活動的結束語 參考答案: 作為本次活動的主持人，首先要準備一段精彩的開場白。一場活動的最終能否達到預期的效果，與主持人的引導有著非常重要的關系。開場白具體內容如下：

尊敬的各位領導、各位同事：(開場白)大家好，歡迎各位準時參加本次執法隊伍的學習活動。很榮幸，我能成為本次執法學習活動的主持人。站在這里我想跟大家說，我們作為作為一名法律工作者，肩負著人民賦予我們神圣的職責。檢察院的工作是政法工作的重要組成部分，是社會主義法治建設的一項重要工作，是維護社會公平正義的重要力量。我們工作做得好壞，關系到人民群眾的根本利益能否得到維護，關系到法治建設的成功與否。具體到我們日常工作中也就是執法能否達到預期的效果。因此，我們把本次活動的主題確定為“文明執法，共建和諧社會”。下面請允許我介紹下此次學習活動到會的領導......其次，本次活動主要內容共分為五個部分： 第一部分：請領導做活動的開幕詞，同時請執法先進工作者代表講話 第二部分：我們邀請了某大學知名學者進行執法知識的講座

第三部分：我們通過視頻短片的形式給大家播放執法先進工作者的事跡 第四部分：對于先進的執法工作者給與表彰

(結束語)希望通過此次活動，真正讓我們執法者對執法工作重視起來，做到文明、公正、公平地執法，樹立政府部門的公正文明的形象。(活動圓滿結束)

3、有上訪的群眾，你怎么辦? 答題思路

1.首先是亮明自己身份，安撫上訪群眾情緒

2.其次，與上訪群眾進行溝通，了解上訪群眾的利益訴求，區別問題的性質，針對性的給予解決

3.最后，對此次工作進行總結，得到的經驗教訓 參考答案：

首先，作為基層檢察工作人員，遇到上訪的情況，要本著公平公正、服務于人民的原則去處理問題。面對這種突發情況，我會理性、客觀的對待，按照法律法規的具體規定去辦事，以期給上訪的民眾一個滿意的答復。

其次，如果上訪群眾過多，我會向單位領導匯報，請求多派人員配合我做好此次工作。在單位其他工作人員的積極配合下，我向上訪群眾表明自己的身份，安撫群眾的情緒。以真誠的態度表明我們處理問題的決心，讓這些上訪群眾選出群眾代表，以便更加清楚的了解民眾的訴求。

再次，我會將民眾代表請進我們的接待室，詳細的詢問事情的來龍去脈，并進行認真的記錄。為了保存原始的材料，同步的進行錄音。在詳細的了解事情具體情況后，如果此次來訪群眾的利益訴求屬于我們單位的具體負責的事務，我會及時地查明事實真相，真正幫群眾解決問題;但要群眾反應的事情不在我們單位職權范圍之內，我會向群眾解釋說明情況，并告訴他們解決問題的具體途徑，以期不會耽誤事情的處理，如果條件允許，適當的時候可以給予幫助，相信本次上訪事件會得到一個很好地處理。

最后，通過此次上訪事件的處理，我得到一些啟示：對于上訪事件的處理，我們要本著耐心、細致的原則，在不越權、不推脫的情況下幫助群眾解決實際問題，將矛盾化解在沒有爆發沖突的階段。

一、個人情況

1、一個學生向社會人轉變，進入工作單位工作，順利的成為一個社會人、工作人，你覺得由哪些因素所決定的?如果你進入質檢單位工作，你會受哪些因素影響順利地完成轉變？

參考答案: 一個學生由學校進入工作單位，要受到工作單位相關的工作制度約束，同樣有崗位職責，個人的職業道德方面，所以很順利成為一個社會人、工作人，是隨著環境的變化而變化的；如果我有幸能進入質檢單位工作，我將很快適應新的工作環境，制定新的工作目標，順利由一個學生轉變為工作人，在轉變的過程中，會受到人與人的交往，學校，單位，社會，家庭等方面的影響。

2、你有什么愛好？

參考答案: 美國石油大亨洛克菲勒說過：如果你把工作視為愛好，人生就是天堂；如果你把人生視作義務，那么人生就是地獄。我非常認可這句話，在我看來，有價值的工作是人生幸福的根本。工作在人生中占據時間最長，更是事業成功和人生幸福的保障，因此，我把工作視為第一興趣愛好，每天都以快樂的心情和良好的狀態投入工作。無論是之前做一名英語教師，還是今后有機會做一名外交人員，我都會堅持這一原則。

同時，我認為合理的休閑不僅有利于身心的放松，而且對提高自己的各項能力有很大幫助，因此，我還有另外兩類興趣愛好，一類是靜態的，一類是動態的。

靜態的包括讀書、音樂和影視等，在父親的嚴格要求下我從小就養成了讀書的習慣，我最鐘愛的是人物傳記，世界歷史以及國際競爭方面的書籍。我還喜歡聽音樂，有時會和朋友去KTV高唱流行歌曲，盡情釋放年輕的活力，有時候會安靜下來感受古典音樂的魅力。另外，我對影視作品也非常喜愛，尤其偏愛紀錄片，《我的1919》、《周恩來外交風云》、大型文獻片《鄧小平》等是我最喜歡的影片。

動態的包括參加各類活動、旅游、進行社會調查等。在大學時我就踴躍參加學生會和各類社團舉辦的各項活動，并在學生會選舉中當選了宣傳部長。畢業后，在工作的閑暇時刻，我游覽了故宮、長城、三孔等名勝古跡和泰山、長白山、桂林等自然風光，鍛煉了體魄，增長了見識。此外，我很喜歡研究各地風土人情，也喜歡研究世界各國形勢，我不滿足于坐而論道，希望能夠走出國門對當今國際形勢有更加立體化的認識。

我的座右銘是“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，只有做到知行合一，把理論知識和社會實踐相結合，才能成為祖國需要的人才?！币虼?，我會將自己愛好作為工作的良性補充，在工作、生活、家庭中努力找到平衡。

二、事務處理

1、你是一單位的工作人員。有一個上訪者說有事要跟你們領導談，見不到領導他就不走，而此時領導又在外地開會，臨走時囑咐過沒有重大事件不要找他，這時你怎么處理這件事? 參考答案:(1)接待好這位上訪者，與他交流溝通。大體了解他要與領導談什么事情，給他適當的意見和建議。

(2)如果是不重要的事情，向他道歉，說明領導去外地開會了，有事我會幫他轉達給領導；如果是很緊急而且重要的事情我會聯系領導，向領導說明情況，征求領導的意見。

(3)總結經驗。題目詳解: 答題思路是：傾聽+對策+反思。針對臨時的突發問題，冷靜沉著地理清自己的思路，在事后向領導匯報問題及解決辦法，相信領導一定會對你處理問題的能力大加贊賞。

2、開展一次有獎征文活動，讓你組織本單位工作人員手機短信互動活動，你怎么 組織? 參考答案: 領導把這項工作交給我是對我的信任，同時也是對我的能力的鍛煉，我一定圓 滿地完成這次任務。我會分以下幾個步驟開展工作：

第一，做任何工作之前，都應該做好充分的準備，我首先制定手機短信互動活動的初步方案，初步確定時間、地點和方式，并與通信服務商進行聯系，對人、財、物編制預算，廣泛征求同事和領 導的意見，對方案進行修改，最后將方案交給領導審批。

第二，在領導審批后，著手開展工作。召開會議，介紹方案內容，對人員分組分工，落實責 任，發布相關信息，公布活動的參與方式。工作開展過程中，要做到三個及時：及時進行協調溝通、及時 向領導匯報工作、及時改正之前方案中不妥的內容。

第三，活動結束后，進行總結，形成材料，報予領導；進行物權歸位，借來的物品、場所等 要及時歸還。

同時總結工作經驗，肯定成績，找出不足，以利于不斷提高自己的組織能力、工作能力，為今 后更好地完成領導交給的任務打下良好的基礎。

題目詳解: 答題思路是：破題+活動前+活動中+活動后。注意題目中的限定：短信活動是為配合征文活動，在答題過程 中一定要注意突出這一點。

3.市里組織讀書競賽。主題是“學知識，促和諧”，單位領導安排你組織本次活動，你怎么組織? 參考答案: 領導把這項工作交給我是對我的信任，同時也是對我的能力的鍛煉，我一定圓 滿地完成這次任務。我會分以下幾個步驟開展工作：

第一，充分認識競賽的背景和意義，擬定競賽方案，包括主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預算、程序安排、評分方法、評委和嘉賓的邀請等，必要時對方案進行論證，征求各方意見，向領導匯報。

第二，領導同意后，按照方案展開工作，分工負責，注意方案執行過程中各方關系的協調，及時溝通各方情況；及時向領導匯報，發現原方案的內容或方法不妥及時糾正；組織評委進行評選。

第三，活動結束后，認真反思，總結相關經驗，以備在以后的類似工作中借鑒。題目詳解: 答題思路是：破題+競賽前+競賽中+競賽后。要將競賽的各個環節考慮周到，展現良好的邏輯思維能力。

4.同事小蔡和領導做出一項工作決定，你是這項工作的執行者，但是你發現這項工作在現實中真的無法實行，你該怎么辦? 參考答案:(1)首先我會再仔細地考慮這項工作決定，看是否真的如我所發現的那樣在現實中無法實行，如果是，找到原因，分析為什么不可行。

(2)先和同事小蔡聯系溝通，因為這項決定是他和領導做出的，領導的意圖和目的他應當是最清楚的，然后把自己的意見和他溝通，兩人共同分析，看是否真的不可行。(3)溝通之后，如果同事小蔡也覺得這項決定有不完善的地方，在現實中無法實行，由同事小蔡向領導傳達意見，再共同商量。

(4)如果和同事、領導溝通后無效，還需要繼續執行，那么我會把整個過程做好記錄，在執行時在不違反原則的情況下作適當變通，比如改變自己以前的工作思路，有時同一工作這種思路行不通，換一種思路就會海闊天空，或者嘗試其他方法。

(5)如果所有方法都試了還足不行，執行下去可以預見一定會損害國家的、人民的利益，我會據理力爭，必要時按有關程序向上級反映。

5.某地級市團委要組織一次“關于大學生是否要在外兼職”的辯論賽，該如何組織策劃?要求措施具體。

參考答案:(1)準備階段。向領導匯報此事。聽聽領導有什么意見。成立一個小組，設計好整體的預案，預算資金。定下時問和場地并在場地內布置好設施，挑選主持人，接著發布關于此次辯論的通知，統計參加人數，并聯系好媒體單位。準備好場地、經費、落實人員，做好人員分工，制定活動計劃。安排好會場程序，聯系好當天的評委和參會人員，除了參賽人員外，還可以組織大學生現場觀看，讓來觀看的大學生分為在外兼職的和不在外兼職的，選出代表，讓他們參與評價辯論。聯系好新聞單位，讓他們報道此事。再次向領導匯報。

(2)正式舉行辯論階段。在辯論期間做好一些細節問題，活躍活動氛圍。按預先程序設計進行。(3)結束階段。發獎，總結成果，編寫辯論會集錦，寫好報告，備案。

三、人際關系

1.如果你的領導是一個土生土長的人。并且文化程度不高。你如何和他相處？

參考答案: 如果我的領導是一個土生土長的人，而且文化程度也不高，我會這樣和他相處：

首先，我絕對不會因為他文化程度不高而不尊敬他或者是看不起他，他畢竟是我的領導，我會服從他的領導和安排。

其次，他雖然文化程度不高，但是他能夠成為領導，肯定有他的長處，較強的工作能力或領導能力，我應該通過和他的溝通，發現他身上的優點，向他學習，提高自己；當然我會做好領導的左右手，在一些問題上做好輔助工作。

再次，他是一個土生土長的人，在交流方式上我會多加注意，要注意說話的場合以及用詞，努力拉近距離，增加互相的了解，以便能夠更好地開展工作。

最后，我會十分尊敬我的領導，按時完成領導交給的工作任務，適時和領導溝通，努力提高自己。我相信能夠把工作做好!

2.副處長叫你寫一份報告，你參考了處長的意見，副處長否定了你的報告，你怎么辦? 參考答案: 遇到這種情況我會采取以下措施：

首先，我會把報告再重新審核一遍，同時虛心向副處長請教報告中存在的問題。如果副處長否定的內容和處長的意見沒有沖突，那么我會根據副處長的意見和建議修改完善該報告。

其次，如果副處長否定的報告內容和處長意見有矛盾，那么我會再深刻領會處長的意思，防止曲解。

最后，如果處長和副處長在同一個問題上有分歧，那么我會就該問題虛心請教兩位領導，以事實為依據，最后求大同存小異，妥善處理好兩位領導的意見，防止產生不必要的誤會。

題目詳解: 答題思路是：反思十分情況區別對待。這道題目本質是考察如何處理不同領導之間的意見分歧，其實處理原則很簡單：誰符合實際聽誰的。但是注意溝通上的技巧，防止產生不必要的摩擦和誤會。

3.脾氣不好的人怎么相處?如果領導脾氣也不好，你和他怎么相處? 參考答案: 首先，自己要保持冷靜，學會謙讓，要克制住自己的脾氣，盡量不要發生爭吵；然后，等對方的情緒穩定了，可以試著跟對方講道理；最后，在適當的時候，也可以抓住機會，給對方上一堂課。對于脾氣不好的領導，不能發生沖突是首要的，要摸清領導的性格脾氣，領導罵我的時候，我認真告訴他，下次改正，不講任何借口，即使我是對的，他是錯的；同時也要告訴自己，同樣的錯誤不要犯兩次。

題目詳解: 針對這類問題，首先要分析發脾氣的原因，如果是自己的問題，要反思；如果不是自己的問題，要謙讓、冷靜，注意溝通方式。

4.你的領導工作作風武斷，同事不敢提意見。你如何做？

參考答案:(1)領導有領導的工作方法和處事風格，作為一名工作人員，我們要善于適應領導的工作方式。領導工作作風武斷，說明領導做事有魄力，有豐富的工作經驗，能夠很迅速對相應的問題作出判斷。

(2)同事因為領導工作作風武斷而不敢提意見，說明我們提意見時的方式、方法不恰當，我們需要更好的方法與領導溝通。

(3)我會積極地與領導溝通，對領導有更多的了解，并在相應的工作中向同事學習，完善工作計劃，尋找合適的時間、合適的地點與領導交流。領導高瞻遠矚，站得高，看得遠，相信領導會接納我們的意見。

題目詳解: 本題考察的是考生的人際關系處理意識，考生在答題時首先要有在工作中努力適應領導的辦事風格的意識，其次才是委婉地向領導表達自己的意見。

5、有個別同志違反了單位的制度，按照規定應該由你處理，但是這樣做會得罪人，影響同志之間的團結，你如何處理這件事情? 參考答案: 同事違反單位的制度要由我來處理，這是我的職責所在，我會認真調查，秉公辦理：

首先，我會根據相關的規定調查事情的真實情況。通過走訪調查、取證、個別座談以及和該同志 談話等方式掌握真實情況，如果該同志沒有違反單位制度，那么我會將實際情況報送領導，建議召開會議，在會議上把最后的結果向大家通報，以消除誤會，同時教育廣大同志。

其次，如果違反制度事實清楚，證據確鑿，那么我會和該同志談心，希望他主動承認錯誤，寫出檢討，爭取從輕處理。我會把調查結果、處理意見和該同志的檢討書送領導審閱。

最后，如果該同志不接受建議，不主動承認錯誤，那么我會按單位的制度來處理。事情處理之后，我會主動和他溝通。因為我已經給過他一次改過自新的機會，我會表明我的態度，我在這件事情的處理上是對事不對人的，這件事情的確是違反了規章制度，應該加以注意。但是對他的為人我還是欣賞的，他有很多的優點值得我學習，很多工作方面的事情還需要向他請教，希望他能夠理解我，消除不滿情緒，在工作上一起努力，在生活上仍然是好朋友。

題目詳解: 該題考原則性和溝通、調查能力，調查+根據情況分別處理+總結，對于個別同志違反制度，一般處理的方式就是先調查事實真相，在事實清楚的前提下再處理，如果純屬誤會，我們一般可以通過會議的方式進行澄清；如果確有其事，我們一般是先談話，請他自我檢討，主動承擔責任。如果執迷不悟那就按政策規定處理。做到講原則和批評教育相結合。

6、剛剛來到單位，小趙對你做事指手畫腳，小李對你私生活非常感興趣，小孫特別熱情，第一次見你就稱兄道弟。你怎么處理和他們的關系？

參考答案: 新到一個單位，有可能會遇到很多棘手的問題，比如與性格各異的同事如何相處的問題，我認為只要待人真誠，處理好工作關系與生活關系，就能夠與同事們和諧相處。

第一，無論周圍的情況如何，周圍的人對我的看法如何，我都要本著尊重同事，工作第一的原則，積極做好本職工作。

第二，對于小趙，他喜歡對我指手畫腳，我應該以包容的心態看待，可能是他性格原因，也可能是因為他的工作經驗比我豐富，想要在工作中多指導我。對于他的有益見解，我會虛心接受，并感謝他的幫助。

第三，對于小李，他對我的私生活感興趣，我要感謝他對我的關心。但我在工作時應該盡量少談及自己的私生活，在休息的時間或者下班之后我可以和小李多交流，談談大家都比較感興趣的話題。

第四，對于小孫，他跟我稱兄道弟，我要感謝他對我的友善和信任，但是在工作中我們就是同事關系，要注意保持一定的距離，不能讓領導感覺有拉幫結派的傾向，在工作以外的時間，我們可以兄弟相稱。

最后，在以后的工作中遇到問題要多向有經驗的同事們請教，不斷提升工作能力。在工作之余多交流，相互了解，增進感情。

四、情況表述

1.給定材料：往年高考時，學生都是乘坐公交車、私家車、小車等參加高考，今年卻有很多的愛心送考車隊。針對此次愛心送考車隊有以下4個問題：

1).作為普通市民，你對這種現象有什么看法？

參考答案: 愛心車隊在這兩天對考生的幫助，無微不至，給考生提供了很大程度的便捷。他們為高考生保駕護航，極大地幫助了交通不便、家長接送困難、家境貧困的高考學生順利參加考試，我認為應該大力支持這樣的做法，弘揚所有愛心車主無私奉獻的精神，提倡這樣有意義的活動，要一直辦下去。

對考生來說，愛心送考車隊提前為考生規劃路線，確保送考時間，讓考生省心省力，沒有后顧之憂。值得稱道的是，有些考生因緊張而忘記帶準考證等重要證件，也是送考司機幫忙取的，這些都有效地保證了考生參加考試的順利。對家長來說，愛心車隊也給家長減輕了負擔，他們不用再擔心考試當天找不到出租車或是乘坐公交車速度過慢。對整個社會而言，愛心送考車隊是我們社會的愛心公益活動，現今社會上的愛心公益活動越來越積極，這是一種良好的表現。一些民族車企甚至是個人車主積極響應，很是讓人感動，他們造福他人，回報社會，貢獻自己的力量。

但是需要注意的是，送考司機在道路上行駛時一定要遵守交通規則，在人流量和車流量都較大的考點附近，必須聽從交警的指揮，不能將綠絲帶當成交通違章的護身符。

題目詳解: 綜合分析題，考生應該針對愛心送考車隊這一社會現象發表自己的看法，再從考生、家長、社會三方面來分析愛心送考車隊的積極影響，同時強調愛心送考車隊需要交通部門的支持與引導，不要以送考車輛這一特殊身份當特權而觸犯交通規則。

2).如果是你是車隊發起人之一，由你來組織，你重點做好哪些工作？

參考答案: 首先，做好宣傳工作。愛心送考車隊近兩年才出現，有些考生和家長對此還不了解，或者根本不知道有此事，所以，車隊需要跟報社等媒體取得聯系，大力宣傳，并把車隊的聯系方式公之于眾，希望考生信任車隊，請需要的考生與之聯系。同時，有些車主希望加入車隊獻出自己的愛心，他們想為考生提供安全、舒適、便捷的服務，但是沒有找到組織。通過媒體的宣傳，這部分人也能夠盡快地加入到車隊的大家庭中。

其次，跟學校取得聯系。同時通過學校，把車隊信息發布至各班，告知考生愛心接送車的聯系方式。另外還要聽取考生提出的建議，并給予反饋。如有問題，要及時處理。

再次，做好車輛統計和安排工作。車隊要跟考場所在的學校取得聯系，在學校的幫助下，確定行駛路線，以最便捷的路程把考生送到各個考場。在考試前一天，根據報名情況，給司機們安排任務，每個司機要清晰地了解自己需要接送的考生以及行車路線，做好踩點工作，保證第二天送考任務有條不紊地實行，不耽誤任何一個考生考試。

最后，與交通管理部門等協調聯系。積極配合交警的安排，聽從交警的指揮，這樣既能保證送考任務的完成又不會干擾正常的交通秩序。

題目詳解: 組織管理題，跟以往的組織管理題不同，怎樣組織車隊這一問題頗有新意。首先，車隊應該先做好宣傳，使考生了解這一行動，并請有愛心的司機加入到愛心送考的行列。其次，通過學校告訴考生車隊的聯系方式，并聽取考生的建議。再次，做好車輛統計和安排。最后，與交管部門聯系，配合交警工作。

3).如果送考路上出現了故障，你怎么辦？

參考答案: 高考關乎到學生的命運，而高考又有著嚴明的紀律，遲到者嚴禁入場，因此我必須采取緊急措施，保證這名考生能夠按時進場。

首先，我會穩定這名考生的情緒，告訴他現在時間還很充裕而且我們車隊實現也建立了一些緊急預案，保證能將他按時送達考場，請他不要擔心。與此同時，我會將車移到安全地帶并設立警示標牌，以免發生新的狀況，影響交通秩序。

其次，簡單的對故障問題進行檢查。假如問題不大且所需修理時間較少，則立刻進行修理；假如 故障問題比較復雜，則立刻聯系修理廠，對過往出租車、私家車等車輛說明情況，詢問他們能否將考生送往考場；假如附近沒有車輛，則立即與車隊聯系，請求調派車輛或者撥打110，尋求警察的幫助，并記錄下考生及送考車輛的聯系方式。

確保將學生送達至考場后，向車隊隊長以及學生家長等匯報情況，請他們放心。同時請隊長告誡其他司機在出車前檢查車輛，以免再次出現類似的情況。

最后，趕往修理車了解車輛修理情況，爭取盡快將車子修好再次加入到愛心送考的行列中。題目詳解: 情景應變題。面對這種比較緊急的情況，作為車主，首先應該穩定考生的情緒，保證考生能夠在規定時間內到達考場，其次再進行故障的排查等。同時，在處理這些問題時，要維持交通秩序，以免發生新的狀況。

4).就此現象，作為學生請你發表一段感謝的演講。

參考答案: 親愛的司機師傅們：

你們好！我今天演講的題目很簡單，只有四個字，那就是“感謝有你”！

高考已經過去，起初的緊張和迷惘已經消散，當我們再次回首過去的幾天時，我們的回憶之中更多的是感動、感謝和感恩，在短短兩天的高考記憶中，有著太多值得我們感謝并銘記終身的人，這其中，就包含我們愛心車隊的每一份師傅，在這里，請允許我代表每一位學習，向大家由衷地說一聲：“謝謝！”

在這兩天的時間內，是你們，不計辛勞，從早上六點開始，就一趟趟的奔波在考點與考生的家庭之間，將每一位考生及時送達考場，又安全的將他們送回家中；是你們，不計付出，你們放棄了拉客掙錢的機會，免費將我們送達考場，甚至在一些公交車都沒有設立站牌的偏僻地段，都飄揚著你們的綠絲帶，在有些家長過意不去想要將油錢還給你們的時候，我們看見的往往是你們憨厚的笑容以及大氣的擺手；是你們，不求回報，面對著有些考生連句謝謝都沒有的情況，你們大度一笑便再次投身到送考隊伍中，給予每一位考生鼓勵。

在這里，我想對每一位師傅說：感謝有你，使我們按時奔赴戰場！感謝有你，使我們的步伐更加堅定！感謝有你，讓我們體會到了人家大愛！感謝有你，讓我們學會了如何做人！我想代表每一位學習對你們說：你們的愛心、你們的奉獻，我們看在眼里，記在了心里，我們今后一定會將這份愛心發揚光大，請各位師傅放心！

我的演講已經結束，此刻，我仍然要向愛心車隊的每一位成員，再次真誠地道一聲：“謝謝！” 題目詳解: 演講題。作為表示感謝的演講，要做到發自真心，以真情感人?？梢耘e一些有關愛心車隊的溫馨事例，將聽眾帶入到當時的情境之中，用真實的畫面打動人心，營造現場的氣氛。

2.面試背景材料：

著名主持人楊瀾在談到自己20年前畢業的時候，剛畢業的時候找了很多的工作都沒有合適的，她就問他老爸，“你為什么就不能找你的學生問問”幫她找點關系，楊瀾的爸爸就問了她幾個問題:”你畢業了嗎”、“你成年了沒有”。在得到她的肯定回答以后，楊瀾的爸爸說：“那我已經完成對你的義務了”

楊瀾后來自己出去找工作，自己去努力，用年輕的資本去受挫折和失敗!1).有人說，高學歷不如有個好爸爸。結合楊瀾的事跡，請你談談對自己就業的看法。

參考答案: 在目前浮躁的社會氛圍當中，很多的大學生受到了一些錯誤的輿論引導，在大學生就業難這個大形勢下，不可避免地想到了找關系。在材料當中，楊瀾的爸爸應該是屬于“有關系的”一類群體，但是最后卻沒有幫楊瀾找關系，而是讓楊瀾自己“獨立”地去找到自己的工作，其實這才是最好的教育方式——教育孩子樹立獨立的意識。其實這類家長在當代中國的現實生活中，實在太少。而在國外發達資本主義國家，這卻是西方人所認同的教育理念。

現在我們作為年輕一代，從學歷角度，普遍已高于我們的父輩。但是在承擔責任，抵御挫折的角度看，我們依然需要加強我們的逆商。

高學歷固然可以被認為是“高能力”的一種體現，卻并非是全部。有一個“好爸爸、好媽媽”，則意味著有良好的家庭教育，而良好的家庭教育衍生的是“正確的人生觀、價值觀”。而觀念的正確性，影響的將是整個人生。楊瀾的成功，不是“高學歷的成功”，而是“正確的人生觀、價值觀”所帶來的成功。

而從楊瀾的事跡，我對就業的看法是：現在的大學生要找工作，受大環境影響，必然要遇到很多挫折和失敗。有不少人埋怨社會的不公，埋怨擴招，甚至埋怨父母“沒有關系”。我認為這都是錯誤，與其“埋怨”，不如退而反思，自己如何更好地適應環境。

2).對于當前的就業形勢，用人單位招聘人才時要求比較高，你覺得用人單位在招聘人才的時候比較看重哪些方面? 參考答案: 我認為用人單位還是會比較看重“硬件”環節，因為很簡單，“軟件”部分如“人品”、“道德”、“工作積極性”、“誠信”等等，都屬于不可量化的內容，從這個角度而言，用人單位不可能在短期內“審查”得到，而招聘往往不可能用很長的時間去“考察”一個候選人，因為這樣效率實在太低，因此，硬件環節應該是比較看重的，而硬件主要有以下方面：

(1)“學歷”的高低。(2)“專業”是否對口。(3)“在校成績”是否突出，是否有獎學金(4)“學生工作經歷”，組織過哪些重大的活動，擔任過什么樣的學生干部崗位。(5)“文藝、科技或體育特長或獲獎經歷”，很多單位會比較看重這方面，(6)“各種資格證書(如四六級)”，一般來說，證書最好是能和應聘單位的業務存在聯系。

而在軟件環節，雖然“人品”、“道德”、“工作積極性”、“誠信”等不可考量，但是有一個方面卻是能考察到的，就是“細心”這個品質，因為“細心的品質”可以在“簡歷”這個角度考察到，所以，“簡歷環節”，戴斌老師認為也是用人單位比較看重的。

3).你的同事能力平平，卻通過老爸的關系，找到了很好的工作。而你能力優秀卻找不到適合自己的工作，你怎么想? 參考答案: 社會上確實存在部分人，可以依賴家庭的優勢，在競爭中獲得一定的“優先權”，其實對于這個問題，應該從兩方面來看：

首先，是先做好自己的工作，不需要理會別人是否搶在“起跑線”之前，而且埋怨、憤怒甚至是妒忌別人的“關系”，其實都不能解決自己的就業問題。我會多思索，自己在競爭過程中，哪些領域存在短板和劣勢。另外，我“能力優秀”卻找不到工作，我想也可能是我就業方向選錯了，沒有選到 適合我優勢的崗位去應聘。對此，需要針對自己的特點，針對性地調整應聘的崗位。

其次對于社會中的個別“不公平現象”，我們還是需要辯證地思考。其實國家應該也已經意識到了求職過程中“社會公平”問題，在大學生的就業保障上，應該會不斷推出一些保障公平的措施。對此，我還是要擺正心態。不公平在世界的任何一個角落都是局部的存在，“埋怨”是沒有用的。

4).有一份工作，專業對口，但待遇一般;另一份工作，專業無關，但待遇好。請問你如何選擇。

參考答案: 其實這是一個職業生涯，“薪水”和“專業對口”之間的辯證關系。我想如果我剛畢業時，經濟壓力比較大，或者我急需償還大學期間的貸款時，我會選擇“待遇好”的崗位。因為在我心目中，雖然個人理想很重要，但是我需要先保障我的誠信。償還大學期間的貸款或助學貸款，這是一個人誠信的表現。另外我也需要思考家人的生活問題，如果我有能力，我希望能改善我家人的生活質量。

如果我畢業后，家里經濟條件比較好，我會選擇專業對口，但待遇一般的崗位。因為我知道，在合適的專業崗位上，我會走得更遠。

在理想與現實之間，戴斌老師認為，考生在面試答題過程中，一定要坦誠，不能讓考官感覺你很“假”，真誠還是很重要的。其實，在這道題目中，很多考生會籠統地回答“要理想”，其實這樣子雖然沒有錯，但考官可能也會思考：“真的是這樣嗎?”一旦懷疑成立，低分就是必然的事情了。大家在面試時，切記不要死記所謂的模板，一定要針對題目的“個性”來思考針對性的答題思路。

3.重慶政法委書記劉光磊說：政法干警要慎重交友，不能被一些“小”所包圍，沉迷于自己的“小圈子”，結交“小兄弟”，放縱“小嗜好”，結果“小洞不補，大洞吃苦”，因錯交朋友而“摔跟頭”、“掉腦袋”的例子不少。

1).你如何理解“小洞不補，大洞吃苦”? 參考答案: 由 “小洞不補，大洞吃苦”這句話使我想到一句成語——千里之堤，潰于蟻穴。意思是一個個小螞蟻窩穴，洪水來臨之前不注意封堵，等到漲水了，就會越浸越大，最后千里大堤崩潰于洪水中，終釀成不可挽回的大禍。在改革開放和市場經濟條件下，拜金主義、享樂主義等腐朽的思想和價值觀時時侵蝕著政法隊伍，政法干警長期與社會陰暗面打交道，稍有不慎，就可能滑進深淵。正如重慶政法委書記劉光磊指出的，少數政法干警被一些“小”所包圍，沉迷于自己的“小圈子”，結交“小兄弟”，放縱“小嗜好”，最終“摔了跟頭”、“掉了腦袋”。

去年6月，一場聲勢浩大的“掃黑除惡”專項斗爭，讓社會對文強有了全新的認識。文強從一個10年前曾經人人敬仰、顯赫一時的打黑英雄，最后卻淪落為人人喊打的黑老大，其實他的“貪”念也不是與生俱來的，是平時滋生出的“小節無害”論害了他。在他的潛意識中，不良習慣、嗜好人人都有，只要不妨礙大局就行，不必大驚小怪。俗話說“常在河邊走，沒有不濕鞋”，長期的量變最終必然導致質變。很多犯了錯誤的干部，往往就是崇尚“小節無害論”，而放松了自我要求，逐漸沉迷于燈紅酒綠、牌桌舞場，****在不經意間滋生，由近及遠、由淺入深、由小變大、由少積多，直至做起權錢交易、權色交易，且愈陷愈深，愈走愈遠，最終逃脫不了法律的嚴懲。

如果我將來成為一名公務員，要在工作和生活中及時糾正發生在自己身上的一些小毛病，這些不良的習慣，小洞、小漏，很有可能侵蝕我們的意志，麻痹我們的思想。小毛病、小問題積少成多，最終就會釀成大漏洞。因此，我們要時刻牢記教訓，防微杜漸，警鐘長鳴，堅持從小節上抓起，把好拒腐防變的關口，自覺抵制各種誘惑，防止邪念的滋生和信念的動搖，在思想上筑起一道堅實的反****的防火墻，真正做到“勿以惡小而為之，勿以善小而不為?！薄安粸槊鶆?，不為利所惑，不為色所 迷?！?/p>

[試題分析] 本題屬于綜合分析類試題，考查考生對社會熱點的敏感程度和綜合分析能力，本題引用社會生活中的熱點現象，引出一句寓意豐富的話，讓考生就這句話來闡明其中的道理，不僅考察了考生的問題分析能力和語言表達能力，還考察了考生對社會熱點的了解程度。

[解題思路] 首先，分析這句話的意思;其次，進行說理論證;最后，結合自身談談即可。[名師點撥] 本題以當今社會出現的政法干警執法不公、執法不嚴，甚至以權謀私、權錢交易、徇私枉法的社會熱點為背景，重點考查考生對社會問題的分析能力、思考能力和判斷能力。作答本題的難度就在于深入地分析論證這句話的含義，如果不能很好的說理論證，可以借以舉例說明，也是很好的。

2).假如你的“小兄弟”受處罰，打電話向你求情，你怎么辦? 參考答案: 人在社會上生活，都會有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，作為一名公務員，我們行使著國家的權力，應該明辨是非，分清工作和生活，不能沉迷于自己的“小圈子”，不能結交社會中一些黑勢力團伙，更不能利用自己手中的權力徇私枉法，做有損于群眾和國家利益的事情。在工作中，有熟人找上門說情辦事是難免的，但是我們要做到秉公執法，要堅持原則，不徇私舞弊，不為私利所惑，不為雜念所障。

在生活中我是一個能夠明辨是非和善惡的人，并且交友謹慎，在與熟人交往時時刻牢記四個字：“熱情、有度”。“熱情”就是在政策許可的范圍內，能幫助熟人的就應盡量給予幫助。哪怕自己幫他跑腿、貼路費、貼成本，只要不違反原則，不損害他人利益，都可以。“有度”就是堅持原則，依法辦事。如果我的“小兄弟”找我說情，我不會輕易答應，更不會收錢物，我會認真分析“小兄弟”向我求情的事，如果是想減輕處罰，那我會聯系辦案部門，征求他們的意見，如果確實是因為態度好，可以從輕處罰的話那我會為他盡量爭取，在法律允許的情況下給予幫助。如果他是想免于處罰的話，那我要在向小兄弟作好耐心說服的基礎上依法處理。而且我相信，經過我的耐心誠摯地解釋說明，我的“兄弟”會支持和體諒我的工作的。

經歷過這件事情之后，我要認真思考如何讓這種情況在以后的執法活動中不會發生。我會在平時的工作與生活中在親戚朋友中樹立一個公正嚴明的形象，讓他們知道我是依法辦事，秉公無私的人，但是也要讓親戚朋友感受到我對他們的無微不至的關心和熱情，并且在平時與親戚朋友的交往中也要有意識地向他們灌輸知法守法的思想，不做違法的事情。對于自己，要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，把黨和人民的利益放在首位，不斷增強抵御各種消極****思想的能力，在工作中切實做到嚴格執法，熱情服務，秉公辦事，不徇私情。

[試題分析] 本題屬于情景處理類試題，是典型的人際壓力題，主要考查考生處理人際關系中兩難境地的能力，也考察了考生是否能正確行使自己的權力。

[解題思路] 首先，表明自己面對兄弟朋友的請求要秉公無私的態度;其次，可以具體分體具體分析，分情況處理;最后，談談自己將來應該何如正確處理工作和情感之間的關系。

[名師點撥] 本題屬于人際壓力類是題，考察的一個重要要素是公務員的權力觀，考生要明確應該如何正確行使自己的權力，做到秉公執法，依法行政。

3).你如何克服“三小”? 參考答案: 要克服“三小”，我認為應該做到以下幾個方面：

第一，要加強自己防腐抗變的能力，防微杜漸。作為一名公務員，我們行使著國家賦予我們的權力，對于權力，取之于民，用之于民，我們要依法行政，不濫用權力，不拿權力去換金錢、換私利、換美色，甚至將權力作為“商品”，在官場上交易。要時刻加強自己的思想防線，抵制形形色色的誘惑?！拔鹨詯盒《鵀橹鹨陨菩《粸椤?，注意從細微之處著眼，從一點一滴的小事情開始做起，在每一件事上都嚴格要求自己，潛移默化，形成良好的道德品質和自我約束能力。

第二，要做到做人正派，交友謹慎。一個人的能力可以有大小，職務可以有高低，但正派做人、正派做事的“標準”任何時候都不能降低。我們面對復雜的社會環境，要耐得住寂寞、守得住清貧、抵得住誘惑。只有具備這樣正派的品格，做人才有底氣，做事才會硬氣，才能在面對邪惡時挺身而出，維護公平正義。平時要純潔自己的社交圈，慎交朋友，少講義氣、多講正氣，少點玩心、多點進取心，真正聚精會神謀事業，扎扎實實干工作。

第三是執法要嚴格, 辦事要公道。我們在工作中必然會遇到各種各樣的阻力和誘惑，這就要求我們必須鐵面無私，敢于和一切邪惡做斗爭，敢于碰硬，對違法違紀者，嚴格查處，決不姑息手軟，做到有法必依、執法必嚴。并且要努力提高自己的執法能力，規范執法行為，做嚴格執法、依法執法的表率。我們行使著社會公共權力，只能用于公共事業，造福人民，決不能當做謀取私利的工具。要樹立鮮明的是非觀、善惡觀，要清楚生活中、工作中什么該做、什么不能做，在執法過程中，要以國家的法律、法規以及公共道德準則為標準，秉公辦事，公平、公正地處理問題。

[試題分析] 本題屬于職位匹配類試題，但重點也考察到了考生的綜合分析能力，考生要認識到自己現在的角色，作為一名公務員，尤其是一名執法人員，在面對金錢、權力的誘惑應該如何樹立一個正確的權力觀、地位觀和金錢觀。

[解題思路] 考生在回答這道題時按照先后將自己的建議列出即可。[名師點撥] 本題立足于當前社會反腐這一現實，考察考生的權力觀、地位觀以及金錢觀，因此考生要能從自身出發，真正認識到自己權力的特殊性，提出自己克服”三小”的合理建議，從側面體現出自己與職位的匹配度。

4.隨著網絡的不斷普及,很多機關紛紛建立并開通機關微博, 網民們發現，這句“很潮很親切”的打招呼方式，已經常能從政法機關工作人員口中聽到。隨著廣東警方去年2月底在網上首開微博，直播“警察故事”引發“圍觀”后，全國各地政法機關利用微博與網民良性互動的大幕已悄然拉開。甚至很多公務員及領導也在網上織起了微博。

1).對這種現象你是怎么看的? 參考答案: 首先，說明微博出現的意義：微博是網絡時代的延伸，其具備網絡的特點，如廣泛，便捷等； 其次，說明微博自身的優勢，如140字的限定輸入使信息傳輸更為迅捷；微博代表個人時，話語比較隨意，利用微博辦公的話有所不同，要注意代表的是一個集體甚至是政府，須充分考慮，認真準 備，才能避免跟風，為群眾辦實事；

再次，為了更好運用微博提出自己的建議：

第一、微博應由對外部門負責管理，初期應隨時與領導溝通處理信息； 第二、應加強學習微博的應用技巧，避免發生技術性失誤；

第三、微博回復可能有各種情況，對待群眾反映信息應有正確態度，有問題及時協調處理，產生誤會應耐心解釋。

2).單位領導讓你去負責一次微博使用的調查,應該如何組織? 參考答案: 第一、明確調查對象--市內各級單位；

第二、確定調查方式---設計好調查問卷，組成調查小組，就微博的開通情況，微博的點擊率以及微博解決群眾的情況，進行發放及收集整理；

第三、確定調查的途徑：

1、對市內單位進行走訪；

2、發放郵件以及論壇訪問；

第四、通過發布微博，或者建立網絡信箱，了解群眾對于各單位微博的回復情況及具體解決進行了解；

第五、注意事項--問卷問題設計合理；調查覆蓋面保證科學；信息的匯總和整理。

3).你辦公室的一個同事,在上班的時間經?？椢⒉?你作為他的同事,應該怎么做? 參考答案: 首先了解一下該同事織微博的內容，是領導分配的與工作有關的還是個人微博與工作無關； 其次，分情況進行處理，如果是領導分配的和工作有關的，那就建議同事在固定的時間段來提高效率把微博做好，同時自己也可以提供一些幫助；如果是織的個人微博，那就要以適當的方式提醒同事；

最后，我們以后在工作中一定要以工作為重，認真負責，干好本職工作。

4).你的調查報告，在一次會議受到領導的批評，你會怎么做? 參考答案: 首先，虛心接受領導的批評，維護領導的權威； 其次，認真反思，找出調查報告的不足之處；

再次，找個適當的機會向領導請教，認真聆聽領導的意見，并作好記錄；

然后，針對領導指出的不足，重新進行縝密的調查，將修改后的調查報告再交給領導審閱，并針對領導的指示做進一步的修改，直至完善；

最后，在以后的工作中，要更加認真負責，注意細節，多向領導和同事請教學習。