第一篇：打造執(zhí)行力文化

打造執(zhí)行力文化

進(jìn)入21世紀(jì)后，執(zhí)行力將對一個企業(yè)的發(fā)展起著越來越重要的作用，是構(gòu)成企業(yè)競爭力的重要組成部分，是決定企業(yè)成敗的一個重要因素。如果沒有執(zhí)行力，無論戰(zhàn)略藍(lán)圖多么宏偉或者組織結(jié)構(gòu)多么科學(xué)合理，都無法發(fā)揮其本身的威力。現(xiàn)階段，執(zhí)行力不強(qiáng)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不高、執(zhí)行效果不好等問題，已成為企業(yè)跨越式發(fā)展的“隱形絆腳石”。“提升執(zhí)行力，塑造競爭力”成為企業(yè)所關(guān)注的問題，也是對企業(yè)文化建設(shè)提出了更加務(wù)實(shí)的要求。

一、執(zhí)行力和執(zhí)行文化的內(nèi)涵

執(zhí)行力原創(chuàng)美國，通俗地說就是執(zhí)行并完成任務(wù)的能力，檢驗(yàn)執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)即是否能按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，其中人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營流程是執(zhí)行力的三個核心。執(zhí)行力有兩個不同的層次，一個是個人執(zhí)行力，另一個是企業(yè)執(zhí)行力，執(zhí)行力要求由上而下貫穿每一個環(huán)節(jié)。執(zhí)行力問題，歸根結(jié)底就是“做”的問題，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，就是要解決好“做什么”、“如何做”和“做得怎么樣”等問題。

執(zhí)行力文化就是把“執(zhí)行力”作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化，其關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化塑造和影響企業(yè)所有員工的行為，進(jìn)而提升企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)執(zhí)行力文化是新經(jīng)濟(jì)時代特征對企業(yè)管理的影響，是企業(yè)戰(zhàn)略管理思想發(fā)展的要求，是對管理人員素質(zhì)變化的需要，也是培植與保護(hù)核心競爭力的驅(qū)使。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在通過各種手段強(qiáng)化執(zhí)行力的過程中，營造好的企業(yè)文化，潛移默化將執(zhí)行者的意識改變，與管理者達(dá)成一種共識。企業(yè)執(zhí)行力文化的魅力就在于能透過無形中的滲透力和感染力，影響企業(yè)全體員工的行為，創(chuàng)造共同信念，引導(dǎo)執(zhí)行者向一致的目標(biāo)努力。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最大的任務(wù)之一就是營造企業(yè)執(zhí)行力文化。

二、企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)和原因

觀察許多執(zhí)行力不強(qiáng)的企業(yè)，其人員對執(zhí)行力的態(tài)度多半是：對執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要；個性上，不追求完美；在職責(zé)范圍內(nèi)，不會自己盡責(zé)處理一切問題；對“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持。員工不愿發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題，這些必然導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力的遺失。

（一）執(zhí)行力差的基本表現(xiàn)形式

一是執(zhí)行無效，該做的沒做。少數(shù)員工日常工作、生活、學(xué)習(xí)中要求不嚴(yán)格，對制度、規(guī)章掌握不透，規(guī)章制度形同虛設(shè)，在制度執(zhí)行上是你講你的，我做我的，導(dǎo)致工作質(zhì)量下降，違章現(xiàn)象發(fā)生。

二是執(zhí)行低效，做了沒有做好。一些基層管理者在貫徹上級重要指示、重要制度時，鑒于自身綜合能力存在差距，心有余而力不足，只見樹林不見森林。有的雖然也執(zhí)行了，但只是輕描淡寫，支鱗片爪，對工作的安排缺乏溝通，不能充分發(fā)揮激勵作用。

三是執(zhí)行負(fù)效，做了不該做的。少數(shù)員工麻痹思想嚴(yán)重，認(rèn)為制度是束縛，漠視制度、逃避制度、違反制度，造成制度難以完全貫徹執(zhí)行，致使結(jié)果大相徑庭。

（二）剖析執(zhí)行力差的原因

一是沒有形成積極的執(zhí)行力文化氛圍。精準(zhǔn)執(zhí)行的理念僅僅停留在面上宣傳，短時間的學(xué)習(xí)或訓(xùn)練造就不出一支執(zhí)行力強(qiáng)大的員工隊(duì)伍。

二是部分管理者的綜合素質(zhì)不高。工作上有布臵無檢查，有時檢查前緊后松，有時執(zhí)行制度不能善始善終。

三是監(jiān)督考核不力。監(jiān)督檢查機(jī)制不完善，雖然有一些管理制度，但成為束之高閣的擺設(shè)，無法發(fā)揮其激勵約束功能。

三、構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力文化應(yīng)秉持的態(tài)度

1.企業(yè)執(zhí)行力文化是團(tuán)隊(duì)文化，以其滲透組織團(tuán)體的方方面面，轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的行為，使之將目標(biāo)和任務(wù)落實(shí)到本職崗位與日常工作中，形成追求集體價(jià)值超過個人價(jià)值的價(jià)值觀，在組織中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

2.構(gòu)建執(zhí)行力文化不是短期的事情，需要長年累月的堅(jiān)守并融入到企業(yè)所有員工的精神之中，成為一種制度化下的習(xí)慣。

3.構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力文化的根本是以人為本，造就具有強(qiáng)大執(zhí)行力的員工隊(duì)伍是執(zhí)行力文化的建設(shè)根本，也是企業(yè)健康運(yùn)作的根基。

四、構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力文化的關(guān)鍵

（1）溝通。溝通是執(zhí)行力提升的基礎(chǔ)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)（特別是中層領(lǐng)導(dǎo)）應(yīng)該和員工進(jìn)行坦誠的交流和溝通，建立良好的匯報(bào)和回報(bào)的方式和習(xí)慣，通過反饋與溝通確保了解工作中存在的問題及時處理。

（2）以身作則。執(zhí)行力文化的關(guān)鍵在于最高領(lǐng)導(dǎo)者，在于最高領(lǐng)導(dǎo)者身邊的有執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)，在于整個管理層，也在于領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則。

（3）管理制度。執(zhí)行力文化要常抓不懈，并建立健全一套合理、可行、具有針對性、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋荒艹钕Ω模箚T工無所事從，影響熱情和積極性。

（4）監(jiān)督考核機(jī)制。執(zhí)行力文化需要有科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制，有相應(yīng)的落實(shí)和檢查機(jī)制。

（5）培訓(xùn)機(jī)制。提升執(zhí)行力文化，還要求不斷地對員工進(jìn)行思想與心態(tài)的改造培訓(xùn)，不是流于形式。

五、建設(shè)有效的執(zhí)行力文化

營造執(zhí)行力文化的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層干部，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層干部應(yīng)把執(zhí)行力的培養(yǎng)看成是動態(tài)漸進(jìn)的過程，對執(zhí)行中遇到的問題不斷加以調(diào)整以提高執(zhí)行的有效性。這就印證了許多單位所提出的80/20原則一樣，如果工作中出現(xiàn)了問題，目標(biāo)是正確的，只是執(zhí)行力出現(xiàn)或存在了問題，80%的工作未達(dá)成則應(yīng)追究管理層和中層干部的執(zhí)行力問題上，所以管理層和中層干部的執(zhí)行力尤為重要。

（一）創(chuàng)建理念

理念已經(jīng)成為企業(yè)人格化的一種根本體現(xiàn)，是企業(yè)員工共同信守的企業(yè)哲學(xué)，沒有理念，企業(yè)的員工隊(duì)伍就可能是散兵游勇。也許我們會看到一個員工就是一只燈泡，成千上萬的員工只是一片巨大的燈泡群而已，雖然燦爛，但缺乏力量。在建設(shè)執(zhí)行力文化的時候，企業(yè)要導(dǎo)入“制度至上，精準(zhǔn)執(zhí)行和知道是前提，做到是關(guān)鍵”執(zhí)行理念，然后通過查正思想，規(guī)范塑形，建章立制，使得企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)取得明顯成效。案例：

EDS 的執(zhí)行力理念：

我們可以比市場成長得更快——不但獲利﹐而且更有效率地運(yùn)用資本，我們可以逐年提高生產(chǎn)力。

我們會為客戶的成功全力以赴。

我們會提供卓越的服務(wù)。互助合作是我們成功的關(guān)鍵。我們將做到權(quán)責(zé)分明與全力以赴。

我們會更用心傾聽客戶的話。

由此看來，樹立和倡導(dǎo)理念著眼于思維定式與行為規(guī)范的養(yǎng)成，著力培育執(zhí)行力文化氛圍。如以“視服從為美德”、“執(zhí)行不找任何借口”、“紀(jì)律是敬業(yè)的基礎(chǔ)”作為工作行為理念，著力營造出“全心全意、立即行動、雷厲風(fēng)行，負(fù)責(zé)到底”的工作作風(fēng)。并以此不斷強(qiáng)化企業(yè)的管理，使員工思想更加堅(jiān)定、風(fēng)格更加務(wù)實(shí)、執(zhí)行更加順暢、落實(shí)更加有力、合力更加強(qiáng)勁。

（二）、科學(xué)的程序是執(zhí)行的保障

首先，目標(biāo)本身一定要清晰，可度量、可考核、可檢查；其二，要有明確的時間表；其三，要有順序的概念，事情要分輕重緩急；其四，指令一定要明確簡明；其五，班子領(lǐng)導(dǎo)成員要具備領(lǐng)悟能力、計(jì)劃能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、授權(quán)能力、判斷能力和創(chuàng)新創(chuàng)造能力等方面的能力；其六，要跟進(jìn)；最后，執(zhí)行要有反饋機(jī)制。

（三）培育一個執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)

執(zhí)行終究靠的是人，要選拔和重用執(zhí)行力強(qiáng)的員工，不僅要給與寬闊的舞臺，還要把這些人搭配的好。使他們能夠有權(quán)力，達(dá)到責(zé)權(quán)結(jié)合；讓他清晰地認(rèn)識到個人的未來，有更大的發(fā)展空間，不斷補(bǔ)充新的決策權(quán)利。要提高團(tuán)隊(duì)自身執(zhí)行力，使之樹立正確的執(zhí)行力態(tài)度，形成一個執(zhí)行力培育體系，授之于執(zhí)行的科學(xué)方法。

（四）提升執(zhí)行力的知與行

制定科學(xué)合理的綜合管理目標(biāo)；擇時推行業(yè)務(wù)流程和管理模式再造；操作系統(tǒng)的優(yōu)化整合；建立有效的激勵約束機(jī)制；有計(jì)劃地開展執(zhí)行力培訓(xùn)。

執(zhí)行力文化模式精選

執(zhí)行人秉持的執(zhí)行理念

信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不言敗

執(zhí)行的八字方針

認(rèn)真第一、聰明第二

執(zhí)行的16字原則

結(jié)果提前、自我退后

鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)

執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略

執(zhí)行前：決心第一、成敗第二

執(zhí)行中：速度第一、完美第二

執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二

由上可以看出，文化的執(zhí)行要上下一致、步調(diào)統(tǒng)一，需要強(qiáng)有力的執(zhí)行文化作為保證，而且它需要決策者、管理者及基層員工共同參與和長期打造。領(lǐng)導(dǎo)者是第一執(zhí)行力，樹立領(lǐng)導(dǎo)威信是前提。中層管理者是第二執(zhí)行力，增強(qiáng)責(zé)任心是關(guān)鍵。基層員工是最終執(zhí)行力，執(zhí)行質(zhì)量直接關(guān)系成果的質(zhì)量。只有這樣才能建立一個暢通的、強(qiáng)大的執(zhí)行文化，實(shí)現(xiàn)人、物、系統(tǒng)、制度“四大要素”的和諧統(tǒng)一。

第二篇：淺談“執(zhí)行力”文化的打造.

淺談“執(zhí)行力”文化的打造

最近一段時間，“執(zhí)行力”一詞很是盛行。大小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，言必稱執(zhí)行力，似乎一強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，很多任務(wù)就能迎刃而解，許多扯皮拉筋事就會煙消云散，企業(yè)的效益、效率和氛圍就會明顯好轉(zhuǎn)。但實(shí)際情況怎么樣呢？這不由得筆者想起了以前工作發(fā)生的一個案例。

筆者以前工作的一家上市公司，因?yàn)楦偁幦遮吋ち遥瑪M通過上線ERP來提高企業(yè)效率，降低成本。為此，花了大價(jià)錢配置了國外先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，聘請了國內(nèi)知名公司進(jìn)行實(shí)施，項(xiàng)目進(jìn)展似乎順利。但在實(shí)際運(yùn)行中，一個小問題卻難為了公司：誰來維護(hù)物料的編碼及屬性？因?yàn)槲锪暇幋a及屬性是ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，就有如大廈之于鋼筋水泥一樣。

有人會說，這還不簡單？指定某個人負(fù)責(zé)不就完了嗎？公司當(dāng)時確實(shí)這么做了，指定了一位工藝人員專司此事。起初指派該員工負(fù)責(zé)此事時，該員工還一度顧慮重重，被公司領(lǐng)導(dǎo)以“執(zhí)行力差”為由特地狠狠地批評了她一頓。一切進(jìn)展都似乎很順利。但系統(tǒng)幾個月運(yùn)行下來，財(cái)務(wù)報(bào)表不準(zhǔn)、成本核算嚴(yán)重失真、產(chǎn)品滯料出現(xiàn)了一大堆……最后，項(xiàng)目運(yùn)行除向了嚴(yán)重問題，不得不推倒重來，花費(fèi)了大量的人力物力！是該員工執(zhí)行力不強(qiáng)，數(shù)據(jù)沒及時維護(hù)嗎？檢查該員工的工作，她都及時地進(jìn)行了維護(hù)工作，工作沒有任何差錯。但探究問題根源，還是出現(xiàn)在了執(zhí)行力問題上——編碼重復(fù)很多，屬性定義混亂，從而導(dǎo)致了核算不準(zhǔn)、庫存滯料等一大堆問題，最終導(dǎo)致了項(xiàng)目運(yùn)行不下去，推倒重來。哪，問題究竟出在什么地方？

探究該項(xiàng)目失敗的原因，就會發(fā)現(xiàn)很多影響執(zhí)行力的問題，主要有三點(diǎn)：

1、員工積極性、主動性不強(qiáng)，工作純粹按部就班，導(dǎo)致了編碼重復(fù)問題的發(fā)生而沒有效杜絕。

2、工作的制度性安排不合理，部門間的協(xié)作和工作流程沒理順，導(dǎo)致屬性定義準(zhǔn)確性差，工作在此郁結(jié)。

3、領(lǐng)導(dǎo)解決問題的方式粗放、簡單，使得該員工工作上深層次的困難沒有解決，反被簡單的行政命令所掩蓋，導(dǎo)致后繼矛盾集中爆發(fā)。話為什么這么說呢？

首先談?wù)勗搯T工的問題。物料編碼重復(fù)，主要是替代物料的出現(xiàn)，使兩個看似不同實(shí)則功能完全相同的物料被界定成了兩個不同的物料，這是電子行業(yè)常見的現(xiàn)象，研發(fā)和采購部門人員由于信息不對等往往容易出現(xiàn)該類問題。該員工身為工藝人員，本身就是研發(fā)和采購之間的一座橋梁，她只要認(rèn)真審核每一次物料編碼的參數(shù)描述，就很容易識別哪些是真正的新物料，哪些看似新物料其實(shí)是老物料，從而杜絕重復(fù)編碼；對于少數(shù)拿不準(zhǔn)的，完全可以要求研發(fā)人員清晰界定，甚至招集研發(fā)和采購人員共同推定。結(jié)果呢，由于工作繁忙等等原因，凡有人申請新物料編碼，她都是簡單審核即一律編碼，從而導(dǎo)致了大量重復(fù)編碼的出現(xiàn)，物料重復(fù)采購，呆滯料大量形成。試想，假如該公司是員工自己開的，她會這么草率，會不思考這種重復(fù)編碼導(dǎo)致大量滯料的后果嗎？可見，該員工工作不盡心盡責(zé)，沒有積極主動地想辦法把漏洞堵好是其原因之一。

其次談?wù)勚贫劝才欧矫娴膯栴}。參數(shù)定義不準(zhǔn)，問題在于多個參數(shù)由不同部門分別定義，前道的不準(zhǔn)確影響到了后繼工序所致，其核心是各部門參數(shù)定義隨意性大。問題如果深究一下，也很容易解決，對各參數(shù)定義人員進(jìn)行操作性培訓(xùn)、充分強(qiáng)調(diào)其重要性；在參數(shù)定義完成后進(jìn)行審核——本部門審核或者后繼作業(yè)部門審核皆可，或者加強(qiáng)對出錯率的考核，不都可以有效解決問題？結(jié)果，數(shù)據(jù)有效性的問題都沒有人把關(guān)。或者，對該員工的工作進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，考慮到該工作的專業(yè)性和重要性，專門安排該員工專職編碼、參數(shù)審核及定義，并在崗位、薪酬上進(jìn)行調(diào)整，而不是像現(xiàn)在一樣身兼多職，問題不也很容易解決？新事務(wù)出現(xiàn)后沒有對工作流程、崗位等制度性安排做及時調(diào)整，最終導(dǎo)致了公司巨大的損失。可見制度等未即時調(diào)整往往是影響事情得到有效執(zhí)行更重要的原因。

最后，看看公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式問題。對于該員工的困難，領(lǐng)導(dǎo)不是沉下心來，共同探討解決問題的辦法，而是對該作業(yè)者一陣呵斥，導(dǎo)致員工有困惑不敢說，有苦不敢訴，最終使執(zhí)行出現(xiàn)出了嚴(yán)重偏差。也許有的領(lǐng)導(dǎo)說，我這么忙哪有工夫忙這些事、具體問題我也不熟悉？這種說法其實(shí)有推托責(zé)任的嫌疑。問題其實(shí)很簡單，讓員工積極想主意拿出個操作意見，或者鼓勵該員工把幾個相關(guān)部門招集在一起協(xié)商個辦法，領(lǐng)導(dǎo)最終決定、拍板，事情不就很好解決了？但領(lǐng)導(dǎo)粗暴、簡單的方式卻將問題堵于無形。再試想，假如該領(lǐng)導(dǎo)相信該員工是一個會積極想辦法解決問題的員工，相信她所提問題一定是她很困惑或很重要的問題題，從而努力幫她解決，而該員工又確實(shí)非常積極、主動，該事情處理起來將會是什么效果？可見該領(lǐng)導(dǎo)的工作方式是導(dǎo)致問題被掩蓋、執(zhí)行效果不好的重要原因，而領(lǐng)導(dǎo)和下屬彼此信任度不夠協(xié)作性一般也是背后很重要的因素之一。

不單單從這件事情上可以看出影響執(zhí)行力的很多方面，其實(shí)再思考公司的很多方面，都有執(zhí)行力不到位，而原因多種多樣的問題。許多公司戰(zhàn)略執(zhí)行力差，辦事困難重重，工作效率嚴(yán)重低下，是不是都是執(zhí)行力差的表現(xiàn)？執(zhí)行力差，有沒有員工的能力不足，領(lǐng)導(dǎo)缺乏指導(dǎo)、培養(yǎng)和栽培的問題？有沒有員工缺乏主人翁意識，領(lǐng)導(dǎo)沒有及時批評、引導(dǎo)、指正？有沒有工作流程不暢通，缺乏及時疏導(dǎo)的問題？有沒有領(lǐng)導(dǎo)不以身作責(zé)帶頭破壞規(guī)矩的問題？有沒有制度安排不合理、官樣文章太多實(shí)在內(nèi)容太少的問題？有沒有戰(zhàn)略方向的錯誤難以執(zhí)行的問題？……凡此總總，可以追索出許許多多公司制度和管理上的問題來。

當(dāng)然，僅僅找出執(zhí)行力問題的根源還是不夠的，關(guān)鍵是要解決問題，打造富于執(zhí)行力的文化，營造執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。哪怎樣才能打造富于執(zhí)行力的企業(yè)呢？

打造執(zhí)行力，關(guān)鍵在于中層。中層是企業(yè)的脊梁，在企業(yè)中往往起著組織和協(xié)調(diào)作用。但我們許多中層干部，命令主義盛行，在企業(yè)僅起著簡單的上傳下達(dá)“傳聲筒”作用，有的甚至連任務(wù)的背景、目的、要求都懶得與員工說清楚，更不要說指導(dǎo)、協(xié)助員工怎么解決問題了。試想，這樣的執(zhí)行，下屬的工作質(zhì)量會好到哪里去？這樣的部門，執(zhí)行力氛圍會怎樣？一定是士氣一般，工作沉悶，“交差了事”風(fēng)氣盛行。還有的領(lǐng)導(dǎo)，本位主義、山頭主義盛行，下面人員不更就推諉、扯皮盛行起來？相反，如果領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家一同出主意、想辦法，大家參與的積極性高，自主地觀念強(qiáng)，這事情的執(zhí)行效果又會怎樣？如果本部門對其它部門主動幫助，如果員工在執(zhí)行過程中遇到具體困難，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家一同排憂解難，領(lǐng)導(dǎo)甚至有時吃苦在前、享樂在后，身先士卒，員工又會作何感想？可見，打造執(zhí)行力，中層領(lǐng)導(dǎo)往往是關(guān)鍵。

打造執(zhí)行力，高層往往起著榜樣的作用。領(lǐng)導(dǎo)在某些方面的模范示范，往往會有事半功倍的效果。高層破戒公司禁煙規(guī)定，下面一定跟著效仿；高層領(lǐng)導(dǎo)辦事好不輕易承擔(dān)責(zé)任，下面辦事也就一定喜歡敷衍舍則，辦事拖沓懶散；高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡凡事議而不決、夸夸其談，下面就一定喜歡歌功頌德，不謀正事！相反，高層領(lǐng)導(dǎo)對某一不合理現(xiàn)象只要一嚴(yán)厲批評，下面該現(xiàn)象馬上就會銷聲匿跡；高層領(lǐng)導(dǎo)只要對某事不斷跟進(jìn)，這事下面辦起來就一定會順順單單有結(jié)果；領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到親近客戶、到一線實(shí)地了解情況，公司上下層就一定會行動起來緊緊圍繞客戶和一線轉(zhuǎn)！2000年，任正非的一篇“華為的冬天”，立馬使“危機(jī)中”華為銷售突破了220億；任正非的一次“廢品獎勵研發(fā)人員”，就使得公司產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量邁上了一個新的臺階！可見，在打造執(zhí)行力方面，高層往往一句話、一件事、一次巡視、一次示范，往往起到事半功倍的作用。

當(dāng)然，打造執(zhí)行力，員工是基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)管理是根本。員工有沒有能力，員工是否習(xí)慣于積極主動地想辦法解決問題，員工之間是否倡導(dǎo)密切協(xié)作，將是企業(yè)執(zhí)行力是否能長久的基礎(chǔ)。不僅僅是員工，企業(yè)的基礎(chǔ)管理也是影響執(zhí)行力的重要因素。職責(zé)是否清晰，流程是否通暢，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息是否準(zhǔn)確、以客戶、事實(shí)和效果為基礎(chǔ)工作方式方法是否建立，尊重他人的風(fēng)氣是否養(yǎng)成，不斷完善和優(yōu)化的習(xí)慣是否造就，將直接決定著整個組織在業(yè)務(wù)的各個層面是否有更好的執(zhí)行力，更高效地運(yùn)行。為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一方面要主抓市場和經(jīng)營，另一方面也要不時夯實(shí)管理基礎(chǔ)，從基礎(chǔ)信息、數(shù)據(jù)、基本職責(zé)、基礎(chǔ)崗位、基本流程和基本工作方法等方面不斷強(qiáng)化企業(yè)的根基。只有基礎(chǔ)牢固了，許多小事就會消除在基層、萌芽狀態(tài)，協(xié)調(diào)的工作就會少得多，高層就能集中精力抓大事、抓要事，從而保證企業(yè)在正確地軌道上越走越好。

當(dāng)然，打造執(zhí)行力的文化不是一朝一夕的事，需要有個循序漸進(jìn)的過程。為此，建議打造執(zhí)行力，首先從領(lǐng)導(dǎo)抓起，在思想中樹立斷強(qiáng)化執(zhí)行力的意識，并在日常的管理中不斷強(qiáng)化執(zhí)行力的制度和文化；其次，從具體事情抓起、從一件件具體事情的分解、責(zé)任落實(shí)、跟蹤反饋、事后評估抓起，來不斷強(qiáng)化執(zhí)行力；再次，強(qiáng)化執(zhí)行，要逐步過渡到制度清理和建設(shè)，使得制度真正支持執(zhí)行力的打造，打造高效運(yùn)行的組織來；最后，強(qiáng)化執(zhí)行力，培養(yǎng)積極、主動、創(chuàng)造的文化氛圍是關(guān)鍵！只有調(diào)動了員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，執(zhí)行力的才能在企業(yè)真正生根發(fā)芽。

總之，企業(yè)只有真正建立了一整套重視執(zhí)行的組織體系，并建立起相應(yīng)的制度、文化保證，企業(yè)的執(zhí)行力建設(shè)才會越來越好！

第三篇：淺談執(zhí)行力文化

淺談執(zhí)行力文化

企業(yè)執(zhí)行力是企業(yè)文化的組成部分，是企業(yè)資產(chǎn)的基石。執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。發(fā)展之要，貴在力行，再好的工作計(jì)劃也必須落實(shí)到實(shí)處才能產(chǎn)生預(yù)期的效果，每一項(xiàng)工作的完成都是執(zhí)行和落實(shí)的結(jié)果，執(zhí)行力的重要性顯而易見。結(jié)合今年公司“文化建設(shè)年”，談一下我對執(zhí)行力的理解。

一、執(zhí)行的基礎(chǔ)是溝通

要善于溝通、協(xié)調(diào)，無論是縱向，還是橫向的溝通與協(xié)調(diào)，都是現(xiàn)代管理者必須具備的一種能力，它能使我們在錯綜復(fù)雜的問題中理順關(guān)系、打開關(guān)節(jié)、克服困難、解決問題。執(zhí)行的過程就是通過努力來克服困難，解決問題的過程，這需要營造一種和諧的工作氛圍和一個理性競爭的多贏理念，一股鍥而不舍的精神。“辦法總比困難多”，解決沖突，跨越障礙的能力是在不斷地磨練中培養(yǎng)出來的。要按質(zhì)、按量、按時完成所布置的工作，這需要提倡工作的“精細(xì)化”，在決策的前提下通過良好的溝通來保障執(zhí)行。

二、執(zhí)行的關(guān)鍵是分工

1、提高執(zhí)行力，各級領(lǐng)導(dǎo)要起到“領(lǐng)路人”的作用。“領(lǐng)導(dǎo)”的職責(zé)無非兩條，一個是“領(lǐng)”，一個是“導(dǎo)”。所謂“領(lǐng)”，就是要率先垂范，以身作則，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的模范和

帶頭作用。所謂“導(dǎo)”，就是要在“領(lǐng)”的基礎(chǔ)上，把握方向和大局，及時解決遇到的各種矛盾和問題，糾正出現(xiàn)的偏差和錯誤，積極引導(dǎo)廣大員工朝著正確的方向前進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2、提高執(zhí)行力，各級中層干部要切實(shí)發(fā)揮“橋梁”作用。中層干部的主要職責(zé)就是承上啟下、上傳下達(dá)，既要對上級負(fù)責(zé)，又要對下級負(fù)責(zé);既要貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖完完整整地向職工傳達(dá)，又要結(jié)合實(shí)際，把落實(shí)過程中出現(xiàn)的問題及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。好的主管人才要能獨(dú)立思考及獨(dú)立行動，只要最少的指示，就能去執(zhí)行工作。一位主管的主要責(zé)任是，指導(dǎo)他手下員工的他們的工作。指導(dǎo)就是“指示領(lǐng)導(dǎo)”，因此好的主管人才，一定要像領(lǐng)導(dǎo)者一樣能統(tǒng)御及思考。

3、提高執(zhí)行力，普通員工要充分發(fā)揚(yáng)“蜜蜂”精神。普通員工的本職就是落實(shí)，就是執(zhí)行。要進(jìn)一步樹立大局意識、責(zé)任意識和學(xué)習(xí)意識，加強(qiáng)理論知識和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，充分發(fā)揚(yáng)“蜜蜂”那種兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的精神，扎實(shí)高效地干好自己的本職工作，不折不扣地落實(shí)上級精神。

四、管理者的執(zhí)行力更為重要

企業(yè)文化是企業(yè)管理者倡導(dǎo)的文化，企業(yè)構(gòu)建執(zhí)行力文化的關(guān)鍵在于企業(yè)管理者從戰(zhàn)略高度看待企業(yè)執(zhí)行力，并由此引發(fā)的信念和決心。如果企業(yè)管理者能從戰(zhàn)略高度來看待執(zhí)行力，有了將“執(zhí)行”執(zhí)行到底的信念，那么，企業(yè)管理者就會通過其言傳身教和身體力行并在潛移默化中在企業(yè)內(nèi)部逐步構(gòu)建一種執(zhí)行

力文化，讓執(zhí)行力成為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)。管理者的執(zhí)行力還能夠彌補(bǔ)策略的不足，可以說管理者的執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。從某種意義上講，企業(yè)本身就是一個執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，這個團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力分解到管理者和每位員工就是執(zhí)行。什么叫好的執(zhí)行呢？簡而言之，“全心全意、立即行動”。不能做到這一點(diǎn)，就不可能有好的執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)就不可能有好的執(zhí)行力。

五、如何加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè)

完美的執(zhí)行是不需要任何理由和借口的。如果有理由與借口，勢必成為執(zhí)行的障礙。執(zhí)行是一種紀(jì)律，是無條件且必須履行的。因此，在如何進(jìn)一步加強(qiáng)基層單位和機(jī)關(guān)部門的執(zhí)行力方面，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

1.完善促進(jìn)執(zhí)行力提高的各項(xiàng)制度。制度保障是根本，不論是決策制度還是執(zhí)行制度，都要力爭完善。有了制度保證，才能實(shí)現(xiàn)有的放矢。同時，健全領(lǐng)導(dǎo)班子議事和征求員工意見的決策機(jī)制，細(xì)化分解決策目標(biāo)，以提高執(zhí)行的效果。筆者認(rèn)為，抓落實(shí)是執(zhí)行力的體現(xiàn)，抓好落實(shí)，制度是保證，只有建立健全抓落實(shí)的各項(xiàng)制度，抓落實(shí)才能成為一種常態(tài)。

2.制定正確的決策目標(biāo)，保證完美執(zhí)行的完成。“執(zhí)行力的本質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)力。”目前，企業(yè)在很大程度上還要依賴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)能力。企業(yè)的戰(zhàn)略決策大多是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人（包括基層領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)）決定的，正確的決策決定著執(zhí)行的正確方向，正確的決策在執(zhí)行力的保障下才會有好的結(jié)果；反之，執(zhí)行力越強(qiáng)、執(zhí)行得越好，離目標(biāo)就越遠(yuǎn)，就會“南轅北轍”。因此，“領(lǐng)導(dǎo)力”往往決定著“執(zhí)行力”的作用。

3.做好基礎(chǔ)工作，構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力。一是強(qiáng)化責(zé)任體系建設(shè)。責(zé)任不明確，就無法抓落實(shí)。必須形成職權(quán)明確、責(zé)任清晰的職責(zé)體系，為執(zhí)行奠定責(zé)任基礎(chǔ)。二是要加強(qiáng)對下屬能力的培養(yǎng)與發(fā)展，解決“頭”不夠用，“腰”也不夠硬的問題。三是做好激勵工作，在做好經(jīng)濟(jì)福利激勵的同時，為員工提供成長空間，尊重員工并給予適時的鼓勵和贊揚(yáng)能使員工更有歸屬感。因?yàn)椋还苈毼桓叩停硕枷矚g聽好話和被認(rèn)可，員工在領(lǐng)導(dǎo)者激勵中得到滿足感，領(lǐng)導(dǎo)者的親和力和凝聚力也隨之彌漫到整個公司中，那么，完美的執(zhí)行將自然而然體現(xiàn)在員工身上。

4.提高過程控制和持續(xù)改進(jìn)的能力。作為基層單位和部門負(fù)責(zé)人，在任務(wù)布置后的主要精力，就要放在督察落實(shí)上，要跟蹤進(jìn)度，察看完成的質(zhì)量，了解出現(xiàn)的新情況，這樣便于及早發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。要善于從紛繁復(fù)雜的工作任務(wù)中理出頭緒，把執(zhí)行的重點(diǎn)放在重大問題和主要矛盾上，學(xué)會“彈鋼琴”，抓住“牛鼻子”，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破，促進(jìn)整體推進(jìn)。要對工作的落實(shí)情況及時進(jìn)行監(jiān)控，全面掌握工作進(jìn)度，跟蹤問效，督促后進(jìn)。要對各種渠道收集到的信息進(jìn)行綜合加工分析，查找執(zhí)行不力的原因，及時采取措施加以解決，確保執(zhí)行到位。

5.提高學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)力是基層一級負(fù)責(zé)人最核心、最本質(zhì)、也最需強(qiáng)化的能力，學(xué)習(xí)力的強(qiáng)弱直接決定和影響著執(zhí)行力的高

低。基層干部要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的原動力，必須要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有進(jìn)取心和上進(jìn)心。基層干部必須通過各種途徑不斷提升自己的文化知識層次，以提高自己理解、思考、觀察、分析和綜合的能力，為提高執(zhí)行力提供智力支持。

6.培育一個執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。執(zhí)行終究靠的是人，不同能力的人執(zhí)行力是不同的，這也會出現(xiàn)在一個團(tuán)隊(duì)中，整個團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力常常會取決于管理者的執(zhí)行力是不是夠格和到位。如果管理者的執(zhí)行力強(qiáng)，會影響到團(tuán)隊(duì)中的每一個人甚至整個企業(yè)的員工執(zhí)行力就會增強(qiáng)；如果管理者的執(zhí)行力猶豫不決，就說明管理者的執(zhí)行力受阻了，以至于使團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力減弱。而團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)不僅在于自身執(zhí)行力的修煉，尤其重要的是管理者對整個團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的培育，要形成一個執(zhí)行力培育體系，提升團(tuán)隊(duì)和企業(yè)全體的執(zhí)行力，要學(xué)習(xí)執(zhí)行力落實(shí)的科學(xué)方法，樹立正確的執(zhí)行力態(tài)度。

六、我們所說的執(zhí)行力，不僅僅是務(wù)實(shí)運(yùn)作的細(xì)節(jié)，執(zhí)行能力的提高，需要求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度，追求卓越的工作作風(fēng)和一絲不茍的敬業(yè)精神，還要形成一種習(xí)慣，一種自覺的動力。企業(yè)的執(zhí)行力文化建設(shè)，要把“執(zhí)行”作為所有行為最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。所有有利于執(zhí)行的因素都予以充分而科學(xué)地利用，所有不利于執(zhí)行的因素都立即排除。以一種強(qiáng)大的監(jiān)督措施和獎懲制度，促使每一位員工全心全意地投入到自己的工作中，并從內(nèi)心改變自己的行為。最終使團(tuán)隊(duì)形成一種注重現(xiàn)實(shí)、目標(biāo)明確、簡潔高效、監(jiān)督有力、團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的執(zhí)行文化。

簡單來說執(zhí)行力的根本是工作態(tài)度和工作能力，執(zhí)行力的過程就是思考問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，只有不斷的思考，不斷的改進(jìn)，才能驅(qū)使我們認(rèn)真地對待工作，讓我們落實(shí)決策、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在市場競爭的浪潮中堅(jiān)實(shí)發(fā)展、不斷進(jìn)步、追求完美。

李定宇

第四篇：打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

--明陽天下拓展培訓(xùn)

執(zhí)行力，顧名思義就是執(zhí)行的效力，就是把目標(biāo)和想法變成結(jié)果的能力。如果真想提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，必須具備以下條件：

領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)的核心，是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)路人，領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定了這個團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，一個獅子領(lǐng)導(dǎo)的綿羊隊(duì)能勝過綿羊領(lǐng)導(dǎo)的獅子隊(duì)!試想，中國歷史上哪個國家的繁榮和衰敗與皇帝無關(guān)!沒有不會打仗的士兵，只有不會領(lǐng)導(dǎo)的將軍。領(lǐng)導(dǎo)力就是戰(zhàn)斗力，領(lǐng)導(dǎo)力就是執(zhí)行力!對領(lǐng)導(dǎo)者而言，執(zhí)行力不只是員工的義務(wù)，更是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。身教勝于言傳，要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)者必須先做到，正如周老師所言：“正人先正己”。如果領(lǐng)導(dǎo)者有法不依、有令不行，上有政策、下有對策，那員工又怎么會聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排?如果說領(lǐng)導(dǎo)者能以身作責(zé)、率先垂范，員工上行下效怎么會執(zhí)行不力?所以說，一個團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力強(qiáng)弱與否，領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者的一次率先垂范勝過對員工一百次蒼白無力的說教!俗話說：巧婦難為無米之炊!充足的后備資源是提高執(zhí)行力的外部條件。沒有米，再好的廚師也做不出飯來;沒有一磚一瓦，即使是國家特級建造師也蓋不出高樓大廈。要想提高執(zhí)行力，必須要有相應(yīng)的條件作為輔助，如人力、物力、財(cái)力、時間、環(huán)境等等。沒有這些外部條件作保障，那只會“執(zhí)行不力”。比如這次抗震救災(zāi)，執(zhí)行的非常快，但各種綜合條件不允許，困難重重，進(jìn)而執(zhí)行起來十分不力。有人說，有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上，但是否想過，王進(jìn)喜在創(chuàng)造條件時是何等的艱難，況且，在執(zhí)行時創(chuàng)造條件本身就是一個“不力”的過程。中國之所以落后于其他發(fā)達(dá)國家，不是自甘落后，也不是不想富強(qiáng)，而是缺乏必備的先決條件。在談到執(zhí)行力問題時，總有人拋開過程而熱衷于對結(jié)果的盲目追求，本人在此不提倡。試想，沒有“因?yàn)椤蹦挠小八浴?沒有過程哪來結(jié)果?何況，“執(zhí)行力”本身就是一個過程加結(jié)果的代名詞，無“執(zhí)行”何以談“力”?!沒有把后備資源充分、高效利用的過程哪會取得預(yù)期的效果!如果我們對待施工工程只停留在“重結(jié)果”的層面上，為何我們老盯著安全、質(zhì)量而三番五次地到施工現(xiàn)場檢查、監(jiān)督、整改，而不是坐在家里等待竣工后的高樓大廈?為何我們要對管理體系中的“過程”經(jīng)常加以“控制”?原因很簡單，正如李強(qiáng)老師所說：凡事的產(chǎn)生和發(fā)展必有其原因、必有其結(jié)果，沒有無果之因、也沒有無因之果。有個小故事：有一個地主，為人貪婪愛占小便宜，就連手下的長工也不放過。一日，他給一個長工一只空酒瓶，讓他出去打酒卻沒給他打酒錢。長工向他要，地主說：“有錢誰不會打酒，沒錢能打回酒來才算你能耐!”長工無奈只后硬著頭皮出了門。不一會，他拎著空酒瓶回來了，遞給地主讓他喝。地主大怒：“沒酒怎么喝?!”長工說：“有酒誰不會喝，沒酒你能喝出酒來才算你能耐!”所以，我們在談執(zhí)行力時，拋開過程和條件談結(jié)果是不負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)，那樣只會在短時間內(nèi)起到效果，時間一長則降低凝聚力，使人心渙散，使結(jié)果適得其反。激勵，要建立在公正、合理的基礎(chǔ)上，要一以貫之，否則，會適得其反。激勵是一種管理，企業(yè)管理需要“一碗水端平”，切忌“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”思想。古人就懂得“王子犯法與庶民同罪”，更何況是競爭激烈時期的現(xiàn)代企業(yè)!如果企業(yè)設(shè)置了獎罰機(jī)制，獎如何獎、罰如何罰，誰應(yīng)該多、誰應(yīng)該少，要掌握好標(biāo)準(zhǔn)和尺度，否則，引起“內(nèi)訌”倒難以收場。一項(xiàng)激勵措施，一旦制定，就要一以貫之地執(zhí)行下去，堅(jiān)定不移地落實(shí)，不要“三分鐘熱血”，開始時大張旗鼓、轟轟烈烈，到后來，疲軟乏力、避而不談、不了了之了，這肯定不符合執(zhí)行力的思想要求。企業(yè)在講執(zhí)行力時，也要注重對員工的激勵。我們希望員工能為企業(yè)多出力、多做貢獻(xiàn)，其實(shí)員工本身也愿如此。但有一點(diǎn)，要避免“能者多勞”思想，政府有勞動定額、企業(yè)有崗位職責(zé)，每個人都有各自的本職工作，如果一個員工長期身兼數(shù)職那便是組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的不合理。不能因?yàn)橐粋€人“多能”而讓其“多勞”，從事本職工作以外的事，這是顯失公平的分配原則，不利于執(zhí)行力的培養(yǎng)。如果情況特殊，非要“能者多勞”的話，但一定要“按勞取酬，多勞多得”，如果做不到這一點(diǎn)，員工的成績被抹殺，干多干少一個樣，分配不公，那執(zhí)行力就要下降。因此，執(zhí)行力需要公平交換。

總之，執(zhí)行力作為企業(yè)成功的核心和關(guān)鍵，與各個層級有著密不可分的聯(lián)系，也有著很多相互制約的因素。執(zhí)行力，說小，就一個字：干!說大，卻是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)從上到下認(rèn)真貫徹和落實(shí)。要建立良好的執(zhí)行力，一定是源于我們各個層級人員盡職盡責(zé)地完成每一個工作細(xì)節(jié)。如果企業(yè)的執(zhí)行力不強(qiáng)，應(yīng)該全面、深層次地加以分析和應(yīng)對，而不能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳;理性、客觀地看待每一個細(xì)節(jié)問題，才是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展之道。

更多相關(guān)信息，請?jiān)L問明陽天下拓展培訓(xùn)網(wǎng)站!

第五篇：打造個人執(zhí)行力

打造個人執(zhí)行力

過去幾年，執(zhí)行力受到不少中國企業(yè)管理者的熱捧，他們紛紛在各自的企業(yè)中打造執(zhí)行力的文化、流程和制度，也取得了不少成效。不過，執(zhí)行力還有一個十分重要的方面，需要他們給予同等的關(guān)注，這就是管理者自己的執(zhí)行能力，包括自制力、情緒控制、任務(wù)啟動、時間管理、彈性、抗壓力。怎樣打造這些能力呢？

你可能認(rèn)為自己是個有條理的人、遲鈍的人，或有時健忘的人。你也可能認(rèn)為自己是個能夠順利完成任務(wù)的人，或是具有高度彈性、抗壓能力強(qiáng)，或時間管理能力強(qiáng)的人。

這些特質(zhì)代表了你的認(rèn)知能力。神經(jīng)學(xué)家認(rèn)為，認(rèn)知能力是由大腦的特定區(qū)域控制的。研究人員發(fā)現(xiàn)，這些能力在你成年時就發(fā)展成熟了。這些能力被稱為執(zhí)行能力，因?yàn)樗鼈儙椭銏?zhí)行任務(wù)。它們幫助你決定哪些信息值得關(guān)注，也幫助你管理自己的行為。你可能很容易發(fā)掘自己執(zhí)行能力的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，并最大程度地發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，回避自己的弱項(xiàng)。自制力

自制力指的是一個人抑制言行沖動，預(yù)留時間以便判定情勢的能力。如果你通常基于足夠的信息、采用系統(tǒng)的方法做出決策，而不是冒然決策，就表明你具有很強(qiáng)的自制力。相反，如果你通常急于行事，而沒有預(yù)先考慮后果，就很可能表明你的自制力比較弱。

如果你具有很強(qiáng)的自制力，你就不會急于對上司的新想法發(fā)表評論；或者，你會告知客戶你會在收集更多信息后再提出報(bào)價(jià)，而不是基于不完整的信息當(dāng)場提供報(bào)價(jià)。

范例：羅伯特從來不會不假思索就發(fā)表意見。他有一種控制自己言語沖動的本能，這使他在管理崗位上與上司和下屬相處的時候擺脫了多個困境。他越是鍛煉這種能力，就越是意識到時間可以讓他有機(jī)會從多個角度觀察情勢。同事們都說，如果要找到一個能夠從所有角度看待問題的人，非羅伯特莫屬。

處理自己的弱點(diǎn)：如果你的自制力較弱，就會在匆匆掃視過一項(xiàng)提議后急于給客戶打電話；或者在沒有考慮充分時就急忙地對上司做出回應(yīng)。回顧一下將你帶入窘境的言行吧。避免自己陷入此類窘境，監(jiān)督自己的言行，并找到方法避免此類言行。

管理他人的弱點(diǎn)：識別自制力最有可能引起麻煩的情勢或者場合。加強(qiáng)監(jiān)督，例如，如果你認(rèn)為某個人在開會的時候很有可能在錯誤的時間發(fā)表錯誤的言論，不妨坐到他的旁邊；或者賦予此人一個無法做出不當(dāng)行為的角色，比如讓他擔(dān)任會議記錄員。

情緒控制

如果你具有很強(qiáng)的情緒控制能力，就能在面臨壓力時保持冷靜，不會輕易氣餒，也會在遭受挫折時保持高度的彈性。如果你的情緒控制能力較弱，就會對他人的批評過于敏感，也可能難以抑制自己的憤怒或挫折感。

如果你的情緒控制能力較強(qiáng)，就不會在事情沒有達(dá)到預(yù)期時心煩意亂；或者會在小組會議上受到同事的批評時，做出冷靜、理性的反應(yīng)。

范例：菲利普能夠從正面角度看待幾乎所有的任務(wù)。當(dāng)同事盡力回避某項(xiàng)工作令人不快的一面時，他總是能夠看到正面的部分。當(dāng)有同事試圖擾亂他的工作時，他會使自己不受負(fù)面情緒的影響。他也不會讓辦公室政治妨礙他的工作。

處理自己的弱點(diǎn)：如果你的情緒控制能力較弱，就會因?yàn)楸静块T所犯的錯誤心煩意亂，也會因?yàn)樯纤镜呢?fù)面評價(jià)而整天沮喪。

管理自己情緒的一種最有效方法就是，事先預(yù)估可能出現(xiàn)的問題，并做好應(yīng)對計(jì)劃。在面臨可能引起情緒反應(yīng)的場合時，寫下你將要發(fā)表的言詞的范本，比如，“我知道這很難，但我一定要做到。”此外，盡力限制那些你認(rèn)為有可能引起情緒反應(yīng)的情勢。

管理他人的弱點(diǎn)：預(yù)估可能引起情緒反應(yīng)的情勢，并請相關(guān)的人做好準(zhǔn)備。比如，你可以和此人討論哪類事件會提升負(fù)面情緒。為此人提供處理具體情勢的范本。將任務(wù)分解成多個步驟，使它們更可控。如果此人看起來心煩意亂，讓他暫時休息一下。