第一篇：服裝店店員禮儀規范

店員禮儀規范

(1)與顧客談話須站立，姿勢要正確，直腰挺胸，眼睛看著顧客。

(2)與顧客談話時，要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。

(3)工作時間須講普通話，若顧客是當地人士.可以講當地語言。

(4)避免在顧客面前與同事說顧客不懂的話及方言。

(5)不得在顧客背后做鬼臉，擠眉弄眼議論顧客，不論顧客是否購買，都應禮貌

相待，不得挖苦、講怪話。(6)遞交給顧客的物件應雙手捧上。

(7)工作時間不得閑談、聊天，更不得講粗話、臟話。

(8)工作時間禁止看書、看報、睡覺、吃零食、聽收音機、辦私事。

(9)工作時間不得接打私人電話，不要在工作崗位上接待親友。

(10)對顧客提出的一切要求和意見，要迅速答復，如不能處理的.應及時向上

級主管匯報，不要自作主張。

(11)在顧客面前要避免說“不”、“沒有”等字眼，要設法為顧客提供周到、合理、滿意的服務。

(12)不能與顧客爭吵，堅守專賣店的顧客觀和服務觀。

(13)常用文明禮貌用語:您好、請、歡迎光臨(歡迎下次光臨)、再見、請

指教、謝謝、不用客氣、需要幫助嗎、請隨便看。

(14)稱謂。對顧客要用尊稱，如:先生、小姐等。

(15)熱情、準確地為顧客提供各種相關咨詢服務。的事情說完，不拖延時間，速度快，盡量不占用店員的休息時間。

---杭州菲悅服飾有限公司---

第二篇：服裝店店員聘用合同以及日常工作規范

勞動合同與日常工作制度

為規范店鋪管理，體現良好的形象，特別制定本管理制度：

【每日上班時間】【夏季】

【周一至周五】【早班】冬季作息時間9:00—15：00【晚班】 14:30—20:30

【逢周六 周日】【早班】冬季作息時間9:00—17：00【晚班】 14:30—20:30

【逢節假日】 【早班】冬季作息時間9:00—17：00【晚班】 14:30—21:00午餐時間為40分鐘

每周無休（春節輪休3天）。

中間重疊的時間 為早晚班店員交接班時間。需清點貨物交接，若在此過程中發生遺失貨物或營業款等事項，由2人共同承擔，店長承擔連帶責任。店員各占40%，店長占20%。

1、導購上班時間必須保持必須的儀容，化淡妝，不能穿拖鞋等。

2、每天兩次掃除，早晚各一次，營業時間內保持店里、店外干凈衛生。

3、每星期二、六架子衣服更換一次，每星期一貨架貨物調換一次。

新貨到以后，仔細對照數目填寫銷售單，并仔細熨燙，修剪線頭，打好價簽按分類上架。新品盡量掛顯眼的位置。若因店員在打價過程中出現的失誤，造成貨物價格損失，由直接責任人賠償相應損失。

4、顧客試穿未購買的衣服要及時整理好歸為，衣架和衣服開口要始終保持一致，保持店面和服裝架整潔。

5、請節約用電用水。

6、每天須盤點貨物，若出現貨品及促銷品缺欠，由導購負擔，貨品按零售價賠償，導購移交貨時需檢查金額及真假，若發現欠缺及假幣，由導購承擔。售出貨物后準確及時填寫銷售單，保持銷售和庫存數據準確。

7、認真做好會員登記表和QQ會話組，有活動時要及時通知。（電子表格和紙質表格同時具備）

8、做好完整的常用快遞聯系方法記錄，在發快遞前要現在網上查詢是否能到達某地，以免不必要的損失和增加快遞費用。（圓通 韻達 順豐申通 EMS在可以走圓通的情況下盡量不走其他快遞，多出的費用以適當的方式告知顧客加錢）

9、當日盤點必須在工作結束以后進行，禁止工作時間提前盤點的行為。中午交接班盤點，請填寫交接班表格簽字核對。

【店長助理】需在此基礎上，協助店長進行店員管理，盤點貨物，在店長不在期間承擔值班店長的職能。

薪金制度（暫行）

試用期期間工資為基本工資，時間為1周。

試用期滿，合格后，轉正式用工期，簽訂勞動合同。

工資為基本工資+提成。

從工作滿第2年開始，每月加固定工齡工資50元。

【預見無錫店】初定店長1名 導購2名

共同平分總營業額3%的提成若在今后的工作中 需要增加營業員 則一同平分該總提成。

工作滿2年以后，即從第3年開始為導購購買社保。

導購需交500元押金，按要求提前一月通知離職，并完善所有手續后，退還。該押金會開專業財務收據。憑票退款。

若導購違反本店員工管理制度，臨時提出辭職，或者有重大違規，則只返還40%。

（一）請假與薪金

【店長助理】 基本工資為1000元（每天按作息制度上下班。店員之間要調班，需提前告知店長，不可自行調班或換班。）

日平均工資為1000÷30=33元

請假事項

原則上休息時間應該正常休息 如因為特殊原因 需要調整休息的 要提前3天告知 超過2天的休息 需要提前3天提出申請原則上不允許2天以上的連休 事假病假

事假需提前1天告知

事假超過2小時扣除當日平均工資和提成無當日提成事假最長不超過1天超過1天算曠工自動扣除3倍平均工資*天數（同上）病假需提出申請病假半天不扣工資無當日提成超過半天 需提供醫院的診療證明有證明的病假2天內不扣工資（同上）病假從第三天起開始扣當日平均工資（同上）

其他凡是沒有提前告知 或未事前得到批轉的休假都算曠工

曠工 需扣除當日平均工資的3倍*天數

節假日執行日常工資制度，無特殊加班費。

請假當日均無提成。

（二）用工期間每月打分標準

1、打掃衛生不干凈 扣1分。

2、無禮貌用語 對待客人不認真、不熱情 扣1分。

3、記賬書寫不全 扣1分。

4、遲到、早退扣1分。

5、擺貨不整齊 衣架或服裝開口不統一 扣1分。

6、模特三天換一次衣，沒執行扣1分。

7、高柜貨物一星期調換一次，并做好高柜清潔，沒執行扣1分。

8、錢幣出現缺欠情況，假幣情況扣1分。

9、不節約用電、用水扣1分。

10、在營業時間談論私事、嘻戲、聊天扣1分。

11、對貨物不熟悉尺碼、顏色、質地扣1分。

12、每月請假次數超過3次扣1分。

13、與顧客發生矛盾時，一定要以顧客為中心，在合理合法的范圍內，面對顧客的要求盡量滿足，處理問題 有理有利有節。若與顧客發生爭執，直接扣3分。

注：

扣分超過6分為不及格

每月扣分累計超過6分 扣款50元

若連續2個月不及格，則當月績效工資為零。每月底扣分自動清零。

此合同一年一簽

我已經閱讀以上條款 并自愿遵守

甲方時間乙方 時間

第三篇：服裝店店員規章制度

服裝店店員規章制度

一、上班時間工作認真負責、和氣待人；

二、保持店面整潔、整理貨品；

三、妥善保管好客人、財物和店內的貨品、謹防小偷；

四、按時上班、不得遲到、早退；

五、員工具有強烈的服務意識和服務觀念，具備高尚的職業道德；

六、對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客；

七、員工應愛惜店內財物，控制各項費用支出、杜絕浪費現象；

八、上班時間杜絕玩手機、在店有生意時，盡量不要接聽私人電話、影響銷售。

第四篇：服裝店店員制度

丹詩戈舞蹈專賣店員工管理條例（濟源店）

員工上班時間：根據季節和需要制定營業時間上班

早班：8：40~11：30（中餐時間不得超過一小時）下午班：12：30~18：30

員工守則

古人云：“沒有規矩，不成方園，”一個國家如果沒有法律也就不稱其為國家，一個企業如果沒有規章制度也就不稱其是企業。無論法律或規章制度都是闡述所屬范圍的組織或個人應該去做什么事情，不應該去做什么事情，或怎樣做某一件事情，統一人們的行動，來達到一定的目標，這樣對一個國家便產生了法律，對企業便產生了規章制度，法律是一個國家文明發達的表現，規章制度是一個企業文明和規范的具體表現。

本店員工必須做到:

一、熱愛自己的工作，嚴格遵守法律、法規和店里的各項規章制度

二、尊重各級領導，服從分配，團結店友，互相幫助。

三、上班不遲到，不早退、不曠工、因個人原因遲到被罰款者，后果由個人承擔。

四、嚴厲反對上班時間串崗，脫崗、離崗。經發現店長有權進行罰款。

五、店員有責任對店里所有貨品及固定資產進行負責，營業時間因個人工作失誤，導致貨品丟失該營業員負全部責任。分不清是什么時段，什么情況下引起貨品丟失或固定財產損失，營業員共承擔50%，50%由店主承擔。

六、營業員上班期間做到“兩點”。上班前點清店里貨品數量、下班后點清貨品數量，方可下班。

七、上班期間遵守店里規章制度，因任何原因違反制度者，后果承擔。

八、有事允許請假，必須提前打招呼。（請假的時間從固定假期扣除，須批準）否則按曠工處理。

九、離職。離職因提前打招呼（提前10天辦理好離職手續）或店里及時找到營業員方可提前離職。否則按曠工處罰。

十、新員工上崗，試用期三天，試用期沒有工資沒有提成。新營業員經錄用店長通過其個人表現和對店里做出的業績原試用期三天對其工資和提成作以申報，并給予補發。

十一、營業員上班期間開單屬營業員所有。

十二、店里因工作量大需要營業員加班，營業員必須加班。

十三、曠工處罰，按照月工資/30（31）*2計算進行處罰。

工資待遇：

試用期一個月：600元/月，不包食宿。（每月假期2天）

聘用期：暫定800元/月，不包食宿。（每月假期2天）

第五篇：服裝店店員合同

店員聘用合同

甲 方（雇方）： _________________________乙 方：_____________________ 甲乙雙方在雙方平等自愿，協商一致下，簽訂本合同書。

一、合同期限：

本合同為固定期限合同，期限為1年。

自2010年12月23日至2011年11月22日止，試用期1個月。

二、工作內容（錄用條件）

1、甲方根據經營工作的需要，聘用乙方在店員崗位工作。

2、乙方經商場業務培訓，考核合格后方可上崗。

3、乙方上崗前須交納元服裝費（或從工資中扣除），在解除勞動合同后，如服裝完好，可退回服裝費本金。

4、甲方安排乙方實行7小時工作制（含交接班1小時）。具體工作時間以商場規定的營業時間為準。

5、月銷售額不能低于人民幣2萬元（不含2萬元）。

四、勞動報酬：

1、甲方保證每月以貨幣形式向乙方支付工資。

2、甲方根據經濟效益和乙方貢獻調整底金和提成。

3、底金800元/月、提成按銷售金額1%計。

五、勞動紀律和條件

1、甲方為乙方提供符合國家有關勞動、職業衛生規定的營業場所。

2、乙方無故缺勤或遲到，按月底金/當月應出勤天數進行考核。

3、乙方應端正勞動態度，自覺遵守國家的法律法規、商場及甲方制定的各項規章制度，執行衛生規程和安全要求，遵守職業道德，服從管理，聽從指揮。

4、乙方違反甲方和商場各項規章制度，甲方可解除本合同并不予經濟補償。

5、有以下情況之一的，甲方可以解除勞動協議。

⑴在試用期內，乙方被證明為不符合錄用條件的。

⑵乙方違反甲方和商場各項規章制度（含不按規定時間到崗上下班或不假外出），經說服無效的。

⑶乙方如在中途違約，扣除當月底金及提成。

6、有下列情況之一的，乙方可以隨時通知甲方解除本合同。

⑴甲方拖欠發工資1月以上。

⑵乙方工作環境惡劣或危險。

六、經濟補償：

在合同期內，如果一方單獨私自解除合同的，應賠補對方。

七、本合同一式二份，甲、乙雙方各執一份。本合同約定事項如有涂改、或代寫無效。甲方：（蓋章）乙方：（簽章）

代表人：姓名：

電話：電話：

地址：地址：

簽訂合同日期： 年 月 日簽訂合同日期： 年 月 日 身份證復印件：身份證復印件：