第一篇：服裝店店員管理培訓手稿搶先看

服裝店店員管理培訓手稿搶先看

經營管理服裝店，女裝店培訓營業員，培養營業員，就是培養一個足球隊的前鋒。做老板，只是教練，工廠是中鋒，負責傳球，前鋒進不了球，一切沒有意義。

第一條 不請親朋好友

原因自己去猜。

第二條 盡量不請本地(防民之口，有甚于防洪。你宰了多少錢，她到處亂說)

第三條 只要熱情，不要經驗。聰明，上進，最重要。

經驗，她們是拿來對付老板的。

第四條 培訓。你要自己培訓。

自己培訓不了?那就不要做老板。世界上前100名CEO，是銷售出生。

上戰場，把刀磨亮。無堅不摧的銷售團隊，就是你的武器。武器靠別人供應，你終究有失去的一天。再大的公司，老板最該關注的是銷售團隊。

第五條 外型要好，形象正派。要求穿版。

第六條 盡量培養文化素質高的。(后期發展需要)

經營管理服裝店，女裝店如何對待員工：

盡量不要私聊。跟任何一個員工談話的時候，保持有第三個人在場。

不要打聽員工的家事。

員工有困難，自己能力又不行。你炒他魷魚會與心不忍。

只有壓力，才能使人進步。

要有原則。要人才不要奴才。

制訂銷售獎勵計劃。

【店員培訓資料】之服裝店店員培訓要掌握重點

認識自己的工作

我需要這份工作，不是這份工作需要我;(不要給團隊添麻煩銷售如果沒有難度，老板不會請我。(不要抱怨款式不好

老板請我來，是來解決問題的。)凡事請教，就是推卸責任;不要找茬。

提高工作的意義

讓顧客盡情的享受時裝帶來的幸福，滿足，讓自己更優秀(一定要說上1000遍。說上1000遍，謊言也能變真理。不然人家說你天天教唆宰人。一切要來源于 ” 對的出發點上。“ 看過 <英雄本色> 電影吧。他們是黑社會，不是好人，干的也不是好事。可是為什么我們喜歡他們?---這是兄弟情，是義氣，這就是對的出發點。

經營管理服裝店，女裝店訓話要點;隨時展現自己的素質對自己最重要。我給你的報酬不多，有本事的人花不完不要老板在時一樣，不在時又一個樣，這樣的是驢。我不需要你們對我負責，你們要對自己負責。我只能提供一份工作給你，我給不了未來。你們的未

來，在自己手上。你們看見了，我們的客人，多少個成功人士?他們中的某一個，或許會成為你們的伯樂，如果你在他們面前表現的夠好，我們的同事，有可能成為你生意的合伙人。你的為人，你的表現，是為你自己打基礎。我們有幾個員工，是別人挖腳的對象，這說明，發現你們價值的，不見得是我，不要表現給我看不會做生意不要緊，起碼你可以回家。不要要求老板有素質，有素質的老板帶的員工都沒素質。不要在我面前表現你的無辜，除了感覺你無能之外，你還侮辱了我的智慧。銷售是滲透。你們是釘子，我是錘子。人才就是釘子，沒有我敲，你們能滲透?生意不好，不要在我面前裝難受。要么去想辦法，要么要求我減人工，這樣大家都好過。我討厭無能加虛偽。不是我殘酷，殘酷的是這個市場。我不嚴格要求你們，市場淘汰的是我。這個市場有多少人吃這碗飯?商店與商店的競爭，就是營業員與營業員的競爭。不喜歡競爭?可以做老板呀。不過做了老板要跟我競爭。還有，跟我干個兩年，估計你什么老板也不會怕了。有句話說”在辯論中，獲得最大利益的唯一方法，就是避免辯論。“所有首先你應該避免與自己的員工發生矛盾，平時工作中不要對員工批評、責怪和抱怨，這方面你可以看一些有關美國前總統林肯的故事，微笑 與人相處微笑很重要，還有就是經常和員工進行交流，鼓勵他們談有關他們自己的事，人都是希望自己被關注的，其實還有許許多多的知識，關鍵在于你要注意日常工作中一些細微的東西。

【店員培訓資料】之經營管理服裝店，女裝店業務培訓方法

一切向頂級學習

不要以貨論貨

這件衣服好在哪里，是什么面料，可口可樂的宣傳里，有告訴你，它怎么個好喝法，它有什么成分，它有營養，它宣傳的是概念。你要宣傳感覺：這件衣服真好看，我 感覺 你好漂亮，重點不要在面料上。客人要問你是什么面料，我會回答：哎呀，我不知道!這是新料吧，我見的少?真漂亮!不要怕丑，不知道不要緊，客人不是也不知道?!知道也不說。客人知道是什么面料，自己就會亂還價

不要宣傳對自己不利的 強調自己不占優勢的地方，大錯特錯。我們就不能強調低價。手工，質量。我們要強調新款。格調，不論賣什么牌子的貨(名牌除外),永遠強調自己的商店。經營管理服裝店，女裝店宣傳策略老板娘們，如果只有商店是你自己的話，永遠宣傳自己。你宣傳貨?貨是有可能變的。我要求我的營業員說話 開口我們公司閉口我們老板娘，重點介紹我們的公司，而不是貨。這也是我賣哪個供應商的貨都賣的好的原因。現在的年輕人打工，關心的是收入和前景。還有一條，就是”服“.收入和福利，讓他們無話可說旺盛的精力和斗志，超乎了他們的想象文化不多，知道不少。豁達干脆，敢做敢當。前景嘛 我一定是他們最后一個老板(這是他們說的).我這里出了將近30個老板，就是他們看的見的前景。其實很多顧客，客戶都問我，你是怎么樣培訓員工的，還有調侃我們員工的：你們老板娘給你們吃了什么藥?希爾頓酒店的員工熱情的微笑是行業聞名的。有人請教希而頓，”您是

怎么培訓的?“回答是：我只請有熱情微笑的人。【店員培訓資料】之經營管理服裝店，女裝店如何挑選招聘員工

我是資本家，我不是教育家。我挑選員工，挑上進的人，挑選渴望成功的人。我不用激發他們的斗志。我只需經常提醒他們。你找一群沒有上進心的驢為你賺錢，你就是個農夫;你招徠一群老虎為你賺錢，你是森林之王。好的營業員是在淘汰中，選拔出來的。不是培訓出來的。我是這樣看待培訓的1,好的方法，用在錯誤的人身上，是趕鴨子上架。2,大的方法，不見得實用在小的地方。讓我們冷靜的對待事實吧。時裝銷售人員的從業水平，文化素質，基本是不高的，流動性很大。很多女孩子你花了很大的精力去培養，她還是要結婚嫁人的。大公司有財力，他們請員工，搞培訓，是為了以后用上，我們請人，財力有限，需要馬上用上。

【店員培訓資料】之服裝店，女裝店經營管理，要接受你需要接受的，不要嘗試改變你不能改變的多看與你定位差不多的雜志。

第二篇：服裝店店員管理培訓手稿

服裝店店員管理培訓手稿

經營管理服裝店，女裝店培訓營業員，培養營業員，就是培養一個足球隊的前鋒。做老板，只是教練，工廠是中鋒，負責傳球，前鋒進不了球，一切沒有意義。

精選閱讀

【店員培訓資料】之服裝店店員管理手冊

開服裝店 進貨有技巧！

第一條 不請親朋好友

原因自己去猜。

進貨直接決定了服裝店的成敗，是服裝店最主體的支撐……[詳情]

第二條 盡量不請本地（防民之口，有甚于防洪。你宰了多少錢，她到處亂說）[網上服裝店進貨、推廣大全] [做好櫥窗陳列 使店鋪銷量翻倍]

? ? ? ? ? ? ? ·開中高檔襪子連鎖店日賺三千元 ·服裝加盟店如何選址以避免失誤？

第三條 只要熱情，不要經驗。聰明，上進，最重要。

·【專欄】這樣開服裝店才能賺錢！

經驗，她們是拿來對付老板的。·網友分享：4千元裝修的服裝小店(圖)·學國外櫥窗陳列 打造個性店鋪(組圖)

第四條 培訓。你要自己培訓。·店主警惕：外貿服裝十有八九是假貨 ·做好服裝店銷售的十個小技巧

自己培訓不了？那就不要做老板。世界上前100名CEO，是銷售出生。

上戰場，把刀磨亮。無堅不摧的銷售團隊，就是你的武器。武器靠別人供應，你終究有失去的一天。再大的公司，老板最該關注的是銷售團隊。

第五條 外型要好，形象正派。要求穿版。

第六條 盡量培養文化素質高的。（后期發展需要）

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盡量不要私聊。跟任何一個員工談話的時候，保持有第三個人在場。

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只有壓力，才能使人進步。

要有原則。要人才不要奴才。

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【店員培訓資料】之服裝店店員培訓要掌握重點

認識自己的工作

我需要這份工作，不是這份工作需要我；（不要給團隊添麻煩銷售如果沒有難度，老板不會請我。（不要抱怨款式不好

老板請我來，是來解決問題的。）凡事請教，就是推卸責任；不要找茬。

提高工作的意義

讓顧客盡情的享受時裝帶來的幸福，滿足，讓自己更優秀（一定要說上1000遍。說上1000遍，謊言也能變真理。不然人家說你天天教唆宰人。一切要來源于 ” 對的出發點上。“ 看過 <英雄本色> 電影吧。他們是黑社會，不是好人，干的也不是好事。可是為什么我們喜歡他們？---這是兄弟情，是義氣，這就是對的出發點。

經營管理服裝店，女裝店訓話要點;隨時展現自己的素質對自己最重要。我給你的報酬不多，有本事的人花不完不要老板在時一樣，不在時又一個樣，這樣的是驢。我不需要你們對我負責，你們要對自己負責。我只能提供一份工作給你，我給不了未來。你們的未來，在自己手上。你們看見了，我們的客人，多少個成功人士？他們中的某一個，或許會成為你們的伯樂，如果你在他們面前表現的夠好，我們的同事，有可能成為你生意的合伙人。你的為人，你的表現，是為你自己打基礎。我們有幾個員工，是別人挖腳的對象，這說明，發現你們價值的，不見得是我，不要表現給我看不會做生意不要緊，起碼你可以回家。不要要求老板有素質，有素質的老板帶的員工都沒素質。不要在我面前表現你的無辜，除了感覺你無能之外，你還侮辱了我的智慧。銷售是滲透。你們是釘子，我是錘子。人才就是釘子，沒有我敲，你們能滲透？生意不好，不要在我面前裝難受。要么去想辦法，要么要求我減人工，這樣大家都好過。我討厭無能加虛偽。不是我殘酷，殘酷的是這個市場。我不嚴格要求你們，市場淘汰的是我。這個市場有多少人吃這碗飯？商店與商店的競爭，就是營業員與營業員的競爭。不喜歡競爭？可以做老板呀。不過做了老板要跟我競爭。還有，跟我干個兩年，估計你什么老板也不會怕了。有句話說”在辯論中，獲得最大利益的唯一方法，就是避免辯論。“所有首先你應該避免與自己的員工發生矛盾，平時工作中不要對員工批評、責怪和抱怨，這方面你可以看一些有關美國前總

統林肯的故事，微笑 與人相處微笑很重要，還有就是經常和員工進行交流，鼓勵他們談有關他們自己的事，人都是希望自己被關注的，其實還有許許多多的知識，關鍵在于你要注意日常工作中一些細微的東西。

【店員培訓資料】之經營管理服裝店，女裝店業務培訓方法

一切向頂級學習

不要以貨論貨

這件衣服好在哪里，是什么面料，可口可樂的宣傳里，有告訴你，它怎么個好喝法，它有什么成分，它有營養，它宣傳的是概念。你要宣傳感覺：這件衣服真好看，我 感覺 你好漂亮，重點不要在面料上。客人要問你是什么面料，我會回答：哎呀，我不知道！這是新料吧，我見的少？真漂亮！不要怕丑，不知道不要緊，客人不是也不知道？！知道也不說。客人知道是什么面料，自己就會亂還價

不要宣傳對自己不利的 強調自己不占優勢的地方，大錯特錯。我們就不能強調低價。手工，質量。我們要強調新款。格調，不論賣什么牌子的貨（名牌除外）,永遠強調自己的商店。經營管理服裝店，女裝店宣傳策略老板娘們，如果只有商店是你自己的話，永遠宣傳自己。你宣傳貨？貨是有可能變的。我要求我的營業員說話 開口我們公司閉口我們老板娘，重點介紹我們的公司，而不是貨。這也是我賣哪個供應商的貨都賣的好的原因。現在的年輕人打工，關心的是收入和前景。還有一條，就是”服“.收入和福利，讓他們無話可說旺盛的精力和斗志，超乎了他們的想象文化不多，知道不少。豁達干脆，敢做敢當。前景嘛 我一定是他們最后一個老板（這是他們說的）.我這里出了將近30個老板，就是他們看的見的前景。其實很多顧客，客戶都問我，你是怎么樣培訓員工的，還有調侃我們員工的：你們老板娘給你們吃了什么藥？希爾頓酒店的員工熱情的微笑是行業聞名的。有人請教希而頓，”您是怎么培訓的？“回答是：我只請有熱情微笑的人。

【店員培訓資料】之經營管理服裝店，女裝店如何挑選招聘員工

我是資本家，我不是教育家。我挑選員工，挑上進的人，挑選渴望成功的人。我不用激發他們的斗志。我只需經常提醒他們。你找一群沒有上進心的驢為你賺錢，你就是個農夫；你招徠一群老虎為你賺錢，你是森林之王。好的營業員是在淘汰中，選拔出來的。不是培訓出來的。我是這樣看待培訓的1,好的方法，用在錯誤的人身上，是趕鴨子上架。2,大的方法，不見得實用在小的地方。讓我們冷靜的對待事實吧。時裝銷售人員的從業水平，文化素質，基本是

不高的，流動性很大。很多女孩子你花了很大的精力去培養，她還是要結婚嫁人的。大公司有財力，他們請員工，搞培訓，是為了以后用上，我們請人，財力有限，需要馬上用上。

【店員培訓資料】之服裝店，女裝店經營管理，要接受你需要接受的，不要嘗試改變你不能改變的多看與你定位差不多的雜志。

第三篇：服裝店店員培訓和管理規章制度

服裝店店員培訓和管理規章制度

每個企業都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現出品牌形象。所以服裝店的店員要團結，著裝要統一，品牌形象不僅要體現，還要有待提高，從店員的思想，文化和素質去管理。

為了促進店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結，增強團隊精神。可以一開票的形式，每個員工設置一個自己的代號，在開票的時候簽入自己的代號，到月底可以按小票來算個人的提成服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決于員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達到預期的效果。所以說員工是企業的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之后，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創造等），面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質（如精社面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等）及從事零售工作的專業能力（如待人接物的能力、觀察能力）等

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業道德，才能向顧客提供滿意的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質：

1、身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。

2、個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括：好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。

3、工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。

員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質，較強的工作能力以及完美的個性

吸收優秀的營業員加盟

內衣企業吸收優秀的營業員加盟，依筆者看，有二種路徑。

一是吸收具有推銷潛能的人材。

這類人材，具有可塑性強與悟性高的特點（這點要求企業的人力資源部門在招聘時，能發覺其銷售潛能，以及具有相應的文化水平）。招聘這些人員之后，進行系統的公司的營銷政策與產品知識方面的培訓，能使其迅速上手。筆者原在一家內衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點。招進來之后，進行為期一個月的培訓。先全部下放到車間，先了解企業的產品結構，工藝要求。后期培訓主要是進行營銷知識的培訓，然后投放于市場，對市場銷售額提升起到決定性的作用。

二是吸收行業內的營業員.這類人材因為具有豐富的經驗，只要熟悉企業的產品結構之后，就可以進入崗位。內衣專賣店的營業員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴一些。因為，營業員在引導消費者進行內衣選購時，必須

掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購買內衣的基本需求。在這時，營業員必須對消費者的購買行為進行知識指導，才能使消費者購買到稱身的內衣。所以，能夠引進優秀的營業員加盟企業，是企業倡導優質服務的前提，也是促進企業銷售額的關鍵。

營業員的培訓

企業在招進營業員類的人材之后，為了讓其更好地為消費者提供服務，需進行一個系統的培訓，以提升營業員的專業知識及銷售

技巧知識。對營業員的培訓，有以下幾種方式。

1、常規式培訓

常規式培訓一般是基礎知識的培訓，分二大塊。

一類是產品知識的培訓，包括內衣的產品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內衣的洗滌方法、內衣的折疊及保存方法、以及內衣或美體內衣（美體內衣包括調整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）的原理及特點等內衣基本知識的培訓。通過這些培訓，能使營業員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。

二是銷售技巧的培訓。目前的內衣品牌，特別是國內的二線品牌，其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種情況下，內衣企業想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓，主要包括在營業中的銷售態度、銷售時的規范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。通過加強培訓，能使營業員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發事件。

2、情景式培訓

情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳，由一組營業員扮演消費者，再由營業員向其推銷產品。情景式培訓主要是銷售現場情景的再現，這種培訓方式包括內衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內衣等方面的培訓。通過這類培訓，能使營業員熟練地掌握銷售技巧。

營業員的日常工作管理按時提前上班，營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。保持點鋪、層板、層架、地 整齊清潔。店長開早會，總結昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的工作計劃交待清楚。整理貨架的內衣，盤查貨品是否與前晚相符。檢查店鋪區貨品的質量，確保無次貨，無打錯價。將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。進入銷售工作狀態，并隨時整理貨架上的物品。認真開出銷售小票，確保內容準確無誤。按要求認真填寫各種表格與單據。收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。11 協助處理顧客投訴及工作范圍內的特別要求。交接班時要將當日發生的事情交待清楚，并清點貨品。清點貨品，及時填寫補貨單，補齊貨品。交接清楚后下班。

營業員的銷售流程

第一步：了解顧客之需

了解顧客的需要是提供有針對性服務的前提，因此，營業員需具備敏捷的感應能力，適時地向顧客推銷合適其身材特征的產品。

第二步：正確測量尺寸

正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經常有微妙的變化，營業員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

第三步：選擇衣服尺寸

根據測量的尺寸結果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時，使女性消費者的體形容易變形，因此，必須教導顧客選擇合適的款式。

第四步：試穿

顧客挑選到心儀的款式之后，營業員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。

第五步：使用方法

推薦給顧客后，為了讓客人長期消費其內衣品牌的產品，一定要正確的指導使用方法及各種保養注意事項。

營業員的銷售要訣

1、微笑服務：倡導微笑服務，能使拉近顧客與營業員之間的感情，以容造一個輕松的購氣環境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務吸引消費者再次消費，也能吸引其他的消費者過來。

2、適時的贊美：顧客的身材都有美丑的一面。營業員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材美好的一方面進行贊美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費時帶來愉悅的享受。

3、了解顧客的購物心理：有的放矢，方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脫遮丑避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉變。消費者的消費習性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營業員在接待顧客時要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產品與款式。

在倡導以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰斗力的銷售隊伍，是企業營銷策略中的重中之重。

挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊伍的前提；整合優化是基礎；系統化培訓是根本；使營業員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關鍵。也只有這幾個方面都能做到，才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場

在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發揮著重要作用。在選擇店員時應著重應考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業知識、對工作的忠誠度方面。

第四篇：服裝店店員培訓和管理規章制度

服裝店店員培訓和管理規章制度

服裝店規章制度可以分為幾類

1。服裝店人事制度

細則：招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內容

2。服裝店貨場制度

細則：以客為先的執行理念.懲治規則(打鬧，聊天，等).淡場工作.旺場工作(安排).進入貨(賣)場工作流程等

3。服裝店執倉制度

細則：盤點流程.盤點數據.盤點日期.貨品進出流程.新品學習內容.滯銷分析內容.4。服裝店帳物制度

細則：文件的負責人.交接制度.財物的管理流程(營業款收取).店鋪物品申請(需求)

一 服裝店店員規章制度

1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2.在店內不得抽煙與喝酒。

3.保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。

4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問

題，我們均不接受退換。”

9.店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10.上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

二 服裝店薪酬獎罰制度

1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

2.店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。

3.薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

1)基本工資在半年內定為1200元，每半年調整一次。

2)每月提成為當月銷售額的2%

3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

4)指標分紅是指店主對整一個的銷售總額設立一個目標。

銷售總額目標區間 分紅比例

660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰

720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰

780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰

840000以上(月均銷售額7萬以上)3‰

三 服裝店工作日及假期安排

1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3.當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

關于服裝貨源可以考慮網絡進貨，網上現在很多還不錯，可以去搜下看看，但一定要了解清楚后再度下手，以防受騙。

另外還有一下服裝店的守則也供你參考。

1： 服裝店員工準則

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8)員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

2.服裝店員工的儀容儀表

1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。

3)如果有體味者，要適當涂止汗露。

4)制服要干凈、整潔，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

3.服裝店工牌與工服

1)工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

2)工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

6)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

7)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

11)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

第五篇：服裝店店員管理手冊

服裝店店員管理手冊
(2009-03-28 16:42:03)轉載 標簽： 分類：生意經之服裝
服裝 雜談

第一條 不請親朋好友
原因自己去猜。

第二條 盡量不請本地（防民之口，有甚于防洪。你宰了多少錢，她到處亂說）

第三條 只要熱情，不要經驗。聰明，上進，最重要。

經驗，她們是拿來對付老板的。

第四條 培訓。你要自己培訓。

自己培訓不了？那就不要做老板。世界上前 100 名 CEO，是銷售出生。上戰場，把刀磨亮。無堅不摧的銷售團隊，就是你的武器。武器靠別人供應，你終究有 失去的一天。再大的公司，老板最該關注的是銷售團隊。

第五條 外型要好，形象正派。要求穿版。

第六條 盡量培養文化素質高的。（后期發展需要）

經營管理服裝店，女裝店如何對待員工：

盡量不要私聊。跟任何一個員工談話的時候，保持有第三個人在場。

不要打聽員工的家事。

員工有困難，自己能力又不行。你炒他魷魚會與心不忍。

只有壓力，才能使人進步。

要有原則。要人才不要奴才。

制訂銷售獎勵計劃。

【店員培訓資料】之服裝店店員培訓要掌握重點

認識自己的工作

我需要這份工作，不是這份工作需要我；（不要給團隊添麻煩銷售如果沒有難度，老板 不會請我。（不要抱怨款式不好

老板請我來，是來解決問題的。）凡事請教，就是推卸責任；不要找茬。

提高工作的意義 提高工作的意義

讓顧客盡情的享受時裝帶來的幸福，滿足，讓自己更優秀（一定要說上 1000 遍。說上 1000 遍，謊言也能變真理。不然人家說你天天教唆宰人。一切要來源于 ” 對的出發點上。“ 看過 <英雄本色> 電影吧。他們是黑社會，不是好人，干的也不是好事。可是為什么我 們喜歡他們？---這是兄弟情，是義氣，這就是對的出發點。經營管理服裝店，女裝店訓話要點;隨時展現自己的素質對自己最重要。我給你的報酬 不多，有本事的人花不完不要老板在時一樣，不在時又一個樣，這樣的是驢。我不需要你們 對我負責，你們要對自己負責。我只能提供一份工作給你，我給不了未來。你們的未來，在 自己手上。你們看見了，我們的客人，多少個成功人士？他們中的某一個，或許會成為你們 的伯樂，如果你在他們面前表現的夠好，我們的同事，有可能成為你生意的合伙人。你的為 人，你的表現，是為你自己打基礎。我們有幾個員工，是別人挖腳的對象，這說明，發現你 們價值的，不見得是我，不要表現給我看不會做生意不要緊，起碼你可以回家。不要要求老 板有素質，有素質的老板帶的員工都沒素質。不要在我面前表現你的無辜，除了感覺你無能

之外，你還

侮辱了我的智慧。銷售是滲透。你們是釘子，我是錘子。人才就是釘子，沒有我 敲，你們能滲透？生意不好，不要在我面前裝難受。要么去想辦法，要么要求我減人工，這 樣大家都好過。我討厭無能加虛偽。不是我殘酷，殘酷的是這個市場。我不嚴格要求你們，市場淘汰的是我。這個市場有多少人吃這碗飯？商店與商店的競爭，就是營業員與營業員的 競爭。不喜歡競爭？可以做老板呀。不過做了老板要跟我競爭。還有，跟我干個兩年，估計 你什么老板也不會怕了。有句話說”在辯論中，獲得最大利益的唯一方法，就是避免辯論。“所 有首先你應該避免與自己的員工發生矛盾，平時工作中不要對員工批評、責怪和抱怨，這方 面你可以看一些有關美國前總統林肯的故事，微笑與人相處微笑很重要，還有就是經常和員 工進行交流，鼓勵他們談有關他們自己的事，人都是希望自己被關注的，其實還有許許多多 的知識，關鍵在于你要注意日常工作中一些細微的東西。

【店員培訓資料】之經營管理服裝店，女裝店業務培訓方法

一切向頂級學習

不要以貨論貨

這件衣服好在哪里，是什么面料，

可口可樂的宣傳里，有告訴你，它怎么個好喝法，它有什么成分，它有營養，它宣傳的 是概念。你要宣傳感覺：這件衣服真好看，我 感覺你好漂亮，重點不要在面料上。客人要 問你是什么面料，我會回答：哎呀，我不知道！這是新料吧，我見的少？真漂亮！不要怕丑，不知道不要緊，客人不是也不知道？！知道也不說。客人知道是什么面料，自己就會亂還價

不要宣傳對自己不利的 強調自己不占優勢的地方，大錯特錯。我們就不能強調低價。手工，質量。我們要強調新款。格調，不論賣什么牌子的貨（名牌除外）,永遠強調自己的 商店。經營管理服裝店，女裝店宣傳策略老板娘們，如果只有商店是你自己的話，永遠宣傳 自己。你宣傳貨？貨是有可能變的。我要求我的營業員說話開口我們公司閉口我們老板娘，重點介紹我們的公司，而不是貨。這也是我賣哪個供應商的貨都賣的好的原因。現在的年輕 人打工，關心的是收入和前景。還有一條，就是”服“.收入和福利，讓他們無話可說旺盛的 精力和斗志，超乎了他們的想象文化不多，知道不少。豁達干脆，敢做敢當。前景嘛我一定 是他們最后一個老板（這是他們說的）.我這里出了將近30 個老板，就是他們看的見的前

景。其實很多顧客，客戶都問我，你是怎么樣培訓員工的，還有調侃我們員工的：你們老板 娘給你們吃了什么藥？希爾頓酒店的員工熱情的微笑是行業聞名的。有人請教希而

而頓，”您 是怎么培訓的？“回答是：我只請有熱情微笑的人。