第一篇：項目經理的自我修煉

項目經理的自我修煉

前一陣子拜讀南懷瑾先生的《論語別裁》，感悟良多。本人在項目管理中，特別是在給銷售人員做培訓時，不可避免地要講“溝通”、“團隊”、“人際關系”等等，都涉及到為人處世，而南老師的書給我很大啟發，近日突發奇想，南老師站在中國人為人處世的角度來講《論語》，其中也提到了《論語》沒有固定講法，每個人的理解就是自己的《論語》。我為什么不可以站在項目經理的角度來看《論語》呢？這個角度可以對營銷人員有所幫助。于是把《論語》進行了自己的理解、消化和吸收，按照項目經理的角度寫了出來，和大家分享。

1、子曰：“學而時習之，不亦說乎？有朋自遠方來，不亦樂乎？人不知而不慍，不亦君子乎？”

項目經理的為人處世。

一般來說，項目經理都有三、五年的工作經驗，但很多人陷入日常業務中，沒時間總結自己的經驗。我把這種情況叫做只有經歷，而沒有經驗。所謂經歷是曾經做過事情，所謂經驗是在做過事情以后，結合理論知識總結出來的，在一定范圍內有普遍性的原理。

要想提高自己，項目經理要做到，“學而時習之”，不但要實踐的“學”，還要有總結的“習”，只有這樣，經歷才有價值，才算沒白做。當然了，在這個過程中自己得到了提高，感受到了工作的樂趣，“不亦說乎？”。

作為項目經理，肩負著一個項目的興衰，一定要建立廣泛而良好的社會關系。項目經理要交往不同行業、不同職業的朋友，這些朋友“自遠方來，不亦樂乎？”可能帶給你更多的商業機會。當然了，朋友也要選擇，交往對你業務有幫助的、對你提高有幫助的、有思想的朋友，否則“酒肉朋友”頻頻來訪，你哪里有什么樂，就“不亦苦乎了？”

項目經理受到很多制約，這種制約來自客戶、財務、老總、銷售代表等。因為有很多制約，所以有很多矛盾；因為有很多矛盾，所以有很多誤解，而誤解是溝通中最大的敵人。在別人“不知”你時、“誤解”你時，要用什么心態來對待呢？要用《學而》最后一句來思考，“不患人之不己知，患不知人”。項目經理一定要主動了解別人，也要開放自己，讓別人來了解你，否則很可能你要為此付出代價，因為最終銷售的責任都由你來承擔。開放了自己，萬一別人還有誤解，不理解你，如果你還不“不慍”，從自己身上找原因，不也就是優秀的項目經理嗎？

2、子曰：“巧言令色，鮮矣仁！”

----項目經理在為人處世中的一些錯誤的行為。

做業務的時間長了，“青澀的味道”退去以后，學會了“見人說人話，見鬼說鬼話，不人不鬼說胡話。”有人分化成為“得道的高手”，另外一些人變成了“業務油子”。這些“業務油子”嘴巴很會說，非常善于“察言觀色”、“投其所好”、“東吹西拍”。他們自以為業務水平很高，但同樣條件下客戶喜歡和“實在”的項目經理打交道，因為有安全感。“巧言令色”者只能暫時得到客戶的利用，而不能被客戶看重，更得不到客戶長期的信任。同樣這樣的人也得不到上司的重用，只能被暫時利用。

為什么呢？因為他們失去了自己的“本心”，更不用說“仁”了。

3、曾子曰：“吾日三省吾身━━為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？”

----項目經理的日常工作。

上面已經說過，項目經理要善于把經歷總結成經驗，總結就要反省，甚至每天要多次反省。對事方面：

特別要注意的是每天的工作計劃，想想有沒有達成。

對人方面：

反省要從三個方面做。為老板工作，有沒有盡力，是不是忠于職守？

與客戶、與同僚、與員工交往，有沒有說話不算數？

參加營銷培訓，學來的觀點、方法，有沒有拿來實踐？

4、子曰：“道千乘之國，敬事而信，節用而愛人，使民以時。”

----項目經理如何做好管理工作。

敬事：管理者沒有辦法顧及到全盤，關注到公司運做的每一個細節，所以一定要在企業內部提倡做事專業、強調敬業精神的企業文化。要做到“人人有事做、事事有人做；要不就不做，要做就做好；”一次就把事情做到位的精神，當員工出錯時要對事不對人，總之一切要圍繞流程、目標、規章來進行管理，變人治為法制，避免內部不必要的人事沖突。

信：信就是要守信。如果公司不對員工守信，員工怎么會對公司守信？員工怎么會遵守公司的各項政策？朝令夕改的公司一定沒有前途！管理者要制定公司的游戲規則，并全力維護規則的嚴肅性，不能象有些小老板一樣是規則的破壞者，因為他們認為：“規則是給員工制定的，我是超脫規則之外的。”這樣的想法是落后觀念在做怪。

節用：所謂節用就是節約，也就是要節約與業務無關的開支，并把業務開支控制在一定的范圍之內。其實節約多少錢是小事情，對大公司來說無關痛癢，但關鍵是通過這種節約的做法，一次一次地做，養成整個公司節約的文化。這種節約的文化是企業文化的一部分，一定會推動公司的發展，同時在這個節約文化的感染下，員工也可以培養節約的美德，企業和員工是雙贏。

愛人：所謂愛人，就是用愛心來對待別人。最基本的就是尊重員工，尊重客戶。作為管理者有權決定某些員工在企業的前途，在這種權力的影響下，久而久之，容易產生一種觀念：“我是老板，你們的飯碗全是我給的，你們都是給我打工的人。”這個話在道理上沒有錯，事實上是如此。但如果你這樣說，這樣做，就不恰當了。不尊重員工、不對員工有愛心、不重視員工的發展，員工不可能對你忠誠，你就會成為孤家寡人，成為三流老板——“自己拼”。使民以時：這里的“時”就是時機和時間。管理者有權發布指令，但不能隨意發布，要注意時機。在發布之前要考慮員工的感受，員工現在的心態怎樣？適合不適合做這件事？如果我這樣說了，他會有什么反應？這種反應，我怎么引導？當管理者把這些事情考慮清楚了以后，再發布指令，員工自然就會遵照執行。同時要在隨著指令的下達，有完成任務的期限，什么時候做到什么程度，要明確。

5、子夏曰：“賢賢易色；事父母，能竭其力；事君，能致其身；與朋友交，言而有信。雖曰未學，吾必謂之學矣。”

項目經理領導能力的培養。

有些人是“學而知之”，還有些人是生來就知的。有些優秀項目經理是培訓出來的，但還有些是天生的領導能力得到了發揮。這些天生具有領導能力的人怎么發掘呢？主要從下面幾點來看：

賢賢易色：看到優秀的人，是不是去接近，去學習，有沒有調整自己的心態，甚至參考他的做法，改掉壞習慣。把好做法養成好習慣。

事父母：對父母能不能竭盡全力。如果這點做不到，他說忠誠于公司是在胡扯。有些宣傳中的模范人物，在父母病的時候，監守崗位，認為是為國家盡忠，為企業盡力。其實這樣的行為是自私的行為，做出這樣行為的人是在沽名吊譽。宣傳這樣的行為，是對社會風氣的破壞和誤導。

事君：對老板能不能盡力，完成一個經理人的職責。

與朋友交：前面已經說過“信”的概念。

具備以上四項的人，雖然沒有經過系統的培訓，學習專業的領導和管理技能，但是他們天生具備管理者的能力。

6、子曰：“君子不重則不威，學則不固，主忠信，無友不如己者，過則勿憚改。” 項目經理在工作中的正確態度。

項目經理如果不自重，對自己沒有信心，對自己今后的發展方向沒有想法，就一定不能樹立起自己的威信來。長次以往，就會陷入惡性循環，經歷的一些事情，也總結不成經驗，更不能得到認可和推行。

在職業經理人對內要忠誠于自己的職業，對外要忠誠于自己服務的公司，堅持守信的原則，并把忠誠和守信作為自己的“主”，作為為人處世的基礎。

千萬不要認為自己比別人強，自己是老大，那樣的想法是“月亮下面看影子，越看越偉大”的農民意識。要樹立“三人行，必有我師”的觀念，見其不善者而改之，見起善者而從之。只有這樣才能有良好的人際關系，同時自己在和朋友的交往中得到了提高。

有了過錯不要害怕改正。俗話說：“君子之過也。如日月之食焉，過也人皆見之，更也人皆仰之。”有了過錯，藏得過去嗎？老老實實到老板面前，說：“老板，這件事，我做錯了。”只有這樣才能得到老板的寬容。借口是沒有用的，誰不知道是借口？有了錯誤和過失，害怕改正才是最可怕的事。

7、子禽問於子貢曰：“夫子至於是邦也，必聞其政，求之與？抑與之與？子貢曰：“夫子溫良恭儉讓以得之。夫子之求之也，其諸異乎人之求之與？”

項目經理業務開展的策略。

有句俗話是這樣說的“進門看臉色，出門看天色。”環境對我們的影響很大。為什么孔子每到一個地方就要“問政”？無非是“看天色”，了解這個地方的環境而已。只有做到了這一點，才可以做到“入鄉隨俗”。這個地方的人，看到你已經隨了俗，對他們有尊重，進而可能接納你。

項目經理到新的區域市場，也要遵守這個“問俗”原則，進行風土人情的調查，消費者購買心理、支付能力、消費者接觸媒體習慣、競爭對手普查工作，充分了解了當地的民俗民風和當地的市場環境，這樣才和制定符合當地的營銷戰略。

所謂夫子的溫良恭儉讓是夫子和別人交往的技能，因為夫子所求和別人所求不一樣，更高、更遠，所以夫子修煉自己的溫良恭儉讓這些技能。反過來看項目經理，如果只是業務能力很強，而在“做人”上沒有溫良恭儉讓這些技能，也一定不會“爬”到高職位上。只能被利用，而不能被重用。

所謂溫良恭儉讓就是：

溫：平和或者說溫和。強大如大象者都是溫和的，只有鄙弱如鬣狗者才是兇悍的。平和是實力的反映，同時平和也給自己留下了緩沖的余地。

良：有愛心、有良心。職業經理人要有孫中山先生倡導的“博愛”的胸懷，愛員工、愛客戶、愛事業。并把社會道德和職業道德完美地結合起來。

恭：嚴肅，不茍言語笑。自己的喜怒哀樂不能時刻表現在臉上，性格要成為自己的工具，而不是自己被性格控制，經常受別人情緒的影響。這樣的項目經理，會被客戶完全看透，失去了和客戶談判的籌碼。

讓：友好而謙讓。讓是表明自己對事情的態度，要適刻而止。如果一味地謙虛，那是沒有信心的表現。沒有人因為你過分謙虛而尊重你，但是你不謙虛，別人就根本不尊重你。

8、有子曰：“禮之用，和為貴。先王之道，斯為美，小大由之；有所不行，知和而和，不以禮節之，亦不可行也。”

項目經理對待客戶的態度。

對客戶要有禮，和是很可貴的，是最終的目的。為什么要和客戶發生沖突呢？無謂的沖突是沒有價值的。生意不成朋友還是可以交往嘛。現在不合作，今后還有合作的機會嘛，不要沒有退路。

和為貴是“先王之道”，是和客戶相處過程中的真理。任何小事、大事，都可以用這個原則去處理。當事情出現狀況時，知道了“和”的重要性，而用“和”的方式處理，但沒有做到“禮”也是不可行的。項目經理要特別注意自己的禮儀，處處體現出對客戶的尊重和重視。其中項目經理的衣著非常重要。我們不可能以衣服、相貌評價客戶，因為人不可貌相，海水不可斗量。現實生活中，有些大老板，衣著樸素，一日三餐，粗茶淡飯。但項目經理不是大老板，沒有資格不重視衣著，因為客戶可能是靠這些來評價你，評價你的專業性。

9、子曰：“君子食無求飽，居無求安，敏於事而慎於言，就有道而正焉，可謂好學也已。” 項目經理的吃苦與忍耐。

食無求飽，居無求安，準確地反映出了項目經理的生存現狀。吃飯沒有一定的時間，什么時間有時間就什么時候吃飯，吃飯時經常被事情打斷，經常吃不飽。所以有人總結項目經理的繁忙：見客戶就握手，上車就睡覺，坐下就說話，端起杯子就喝酒。苦了肚子、累了身子、費了腦子，但是最后掙了票子。

如果能吃這些苦，加上對市場敏感，認定的事，馬上做，說話說到點子上，這樣的人是好學的人，有發展潛力的人。

第二篇：自我修煉

自我修煉：

一、沉穩：

1、不要隨便顯露你的情緒。

2、不要逢人就說你的困難和遭遇。

3、在咨詢別人的意見前，自己先思考，但不要先講。

4、不要一有機會就嘮叨你的不滿。

5、重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發布。

6、講話不要有任何的慌張，走路也是。

7、自信是好，但別忽略任何人的想法。

8、人無高低，不要一副拽拽的樣子，對人對事，別忘記了禮貌。

二、細心：

1、對身邊發生的事情，常考慮他們的因果關系。

2、對做不到位得問題，要發覺他們的根本癥結。

3、對習以為常得做事方法，要有改進或優化的建議。

4、做什么事情都要有條不紊和井然有序的習慣。

5、經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。

6、自己要隨時隨地對所不足的地方補位。

三、膽識：

1、不要常用缺乏自信的語句。

2、不要經常反悔，不要輕易推翻已經決定的事。

3、在眾人爭執不休時，不要沒有主見。

4、整體氛圍低落時，你要樂觀陽關。

5、做任何事都要用心，因為有人在看著你。

6、事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就算結束也要干凈利落。

四、大度：

1、不要可以把有可能事伙伴的人變成對手或者敵人。

2、對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。

3、在金錢上要大方，舍得本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。

4、不要有權利的傲慢和知識的偏見。

五、誠信：

1、做不到的事情不要說，說了就要努力做到。

2、虛的口號和標語不要常掛在嘴上。

六、擔當：

1、檢討任何過時的時候，先從自身或自己人開始反省。

2、事情結束后，先審查過錯，再列數功勞。

3、一個計劃要統籌全局，規劃未來。

七、內涵：

1、學習各方面的知識，虛心觀察周圍的事物。眼界寬闊

2、了解自己，培養屬于自己正確的審美關。

3、笑對生活。懶惰要不得。培養健康的生活習慣。

4、不要盲目的做任何事。要有目標。

5、不僅僅關注外在美，內在美也很重要。

6、不要整天對著電腦，玩著無聊的東西。

7、理智的判斷，學會控制情緒。

第三篇：代表自我修煉

醫藥代表的自我修煉！!

一扎實的內功: 俗話說練拳不練功到老一場空

雖然一些代表不是學臨床出身或者不專業藥學人士,但只要對自己的產品有深入的了解,能深入淺出介紹就可以滿足一般醫生的需求!對于產品我們要知道能碰到情況,能發生的問題及解決的辦法!要有預知!同時也要了解你面對的客戶是什么樣的類型及心理,如處方藥品的情況:擔心療效?副作用?使用是否方便?特性利益是否轉化?只有具備了專業知識才能在醫生心中建立長久的可靠性!

二剛柔相繼的外功:自身素質的提高

在和客戶溝通中一定注意保持隨和不呆板的風度,要求高度的適應性,讓客戶感覺有禮!如:

在診室等待醫生的時候要注意等候的位置讓醫生看見你!

主動讓位于病人不和病人談論醫生和藥品的情況!

行頭放在合適的地方

保持良好姿勢

不要把不方便的東西帶進診室

三內外兼修:建立你獨特的平易性

我們生活在信息社會,生活絕對不是真空的.用我們獨特的話題和方法來打通來縮短彼此的距離.這樣的溝通就會積極!

了解客戶家鄉的風土人情會讓客戶親近你!

一塊參加一些體育文體活動能讓客戶樂于談心!

對一些政治經濟溝通會讓客戶和你產生共鳴!

以學生后輩態度會讓客戶對你尊敬!

第四篇：新任項目經理的五項修煉

新任項目經理的五項修煉

作者：于飛 出處：《中外管理》

對許多人來說，從團隊的普通成員到擔任團隊領導是一個重大而艱難的轉折。它可以加速你的上升勢頭，也可以毀掉你的整個職業生涯。人們往往是在經歷挫折之后，才最終領會“領導”的涵義。作為團隊的領導，你必須掌握五條：管理過程；樹立威信；邊學習邊領導；領導每個人；適度民主。

關鍵是管理過程

首先要學會如何授權，都親自做就不是經理

對許多人來說，獲得晉升后的第一反應是承擔更多的工作。在他們心目中，只有這樣才能確保完成從未承擔過的重要任務。這些人常常用“一手包辦”代替了思考。對于他們來說，最大的挑戰就是改變工作方式。因為你一向是親自動手的，所以問題解決起來并不困難。但你必須學會讓別人幫你解決問題。

康新德就落入了親力親為的陷阱。他在生產部做了兩年，最近被提升為項目經理，領導一個11人的團隊。起初，每當他看到小組的進度落后了，就會挽起袖子親自上陣。可是他做得越多，手下的人就做得越少，也越來越缺乏積極性。他們會把工間操的時間拖得很長，對顯而易見的問題也要等待特別的指示。

康本以為自己是在幫助組員們，但組員們則認為這是在暗示他們干活太慢：“瞧，我比你們干得快。”康很快意識到自己的工作不是替整個小組完成任務，而是提供方向、動力和工具。實際上每一位領導人最終都會認識到這一點。這是一個簡單的教訓，但很容易被忽略：能授權的事情就不要親自做。

要關注管理過程，而不是內容

美國巴布森學院的安?唐納倫教授總結說：“要管理過程，而不是內容。領導的真正工作是掌握日程和信息的流動。但太多的人試圖控制細節，他們把自己當成‘工匠’，這只能使下屬承擔越來越少的責任。”

既管理過程又管理內容會大大降低團隊的積極性。靈感公司的布萊恩?阿舍原來是一名程序員，最近升任項目經理，負責公司擁有900萬用戶的旗艦產品——個人財務軟件。“作為項目經理，我的職責是把產品開發出來、發布出去、定位和找到目標客戶。最大的挑戰是在所有的事情中找到優先次序：哪些是可以不做的？哪些是可以授權讓下面的人去做的？哪些是可以交給上級去做的？哪些是今天必須作出決定的？”

阿舍運用了工程學的思維模式來應對這一挑戰。他找出對于項目成功至為關鍵的三個因素，每天早晨審閱自己當天的工作清單時，他會判斷哪些事情有助于累積成功因素，哪些沒有助益。他自己做有益的那些工作，把其余的事情在15個工程師中進行分派。“我在無關痛癢的事情上浪費了大量時間。我不得不問自己這樣的問題：‘怎樣才能既為那些需要幫助的人提供幫助，又不必親自為此花費時間？’”

威信是領導效能之本

沒有主見，不能堅持自我當不好領導

當上領導是職場生涯的一個重要變化。但你不能前后判若兩人。相當一部分新領導急于完成從“團體中的成員”到總司令的轉變。這是錯誤的。阿舍說：“不要一當上領導就架子十足。輕松一點。人們希望看到原來的你，與大家有人情的聯系，使人們感覺工作是愉快的。你不能忘了你是誰。”

這說起來容易做起來難。南希?陶樂剛剛接任新崗位時，下屬們對她很不以為然。這個小組已經在一起工作了六個月的時間。人們非常喜歡以前那位經理的工作方式，對此人的離任頗為遺憾。她的前任與組員的交流做得很好，對日常瑣事管得很細。但陶樂不是這樣。她只抓大事。前任善于表達和說理，而她認為自己比較靦腆。

“大家確實喜歡她，而不了解我。”她回憶說，“團隊的成員不會自動尊重你的新頭銜，所以我得確立自己的做事方式，讓他們了解我是如何工作的，通過具體事例顯示自己的能力。”她抓了前任忽略的兩件大事——理順和一位關鍵供應商的關系，為團隊的新產品設想更多潛在的功能——細節問題則讓組員們放手去做。

陶樂的目標很清楚：“把產品做出來。”她選擇用自己的方式指導這一過程，最終領導團隊克服了前進中的困難。

有不當之處要適度修正

這并不等于說新領導不需要修正自己的工作方式。阿舍接手新項目不久，一名下屬找他單獨談話，而且是有備而來。她拿出了一份列有前任經理優缺點的清單，足足有兩頁紙，表示希望阿舍成為什么樣的領導人。阿舍采納了建議。“作為經理，我發現有些事情做起來很容易，可以讓她感到愉快而有益。”

但改變是有限度的。“前一位經理事事迎合她并不意味著我也會這樣。那樣我就不是我自己了。”

邊學習邊領導是成功之路

把握角色，外行就能領導內行

有些時候，你的新職務把你放到了不熟悉的領域。你手下的人對部門的業務比你更加內行。如何避免外行領導內行帶來的尷尬呢？在這樣的時候，即便從行政序列上講團隊成員需要你的指導，你也必須向他們學習專業知識。

波音公司的布魯斯?莫拉維克當了七年的制造工程師，擁有出色的技術。但當他被提拔為757改型項目的經理時，他認識到作為對某一領域知之甚少的外行，他必須贏得內行人的尊重。這個項目要加長機身，他也必須擴展自己的技能，并在這同時領導別人。“你得為新的角色建立威信，同時還得豐富自身的知識，”他說，“如果你看人看得很準，就可以找一些你不熟悉領域里的專家，并開始依賴他們獲取信息。”

在需要邊學習，邊領導的時候，如何達到一種平衡呢？莫拉維克說：“不要假充內行，那樣注定要失敗。我跟所有的下屬講，我們的角色是不同的：我的工作是整合資源，他們是專家。”

沒有行家就大家共同創業

柯里?沙平被任命為一家天然氣公司的客戶開發小組經理時，必須實現個人技能的新跨越。他在油田作業部工作過三年，對自己擅長的領域得心應手、勝任愉快。但現在他必須轉入營銷和流程設計。而且他面臨一個更棘手的基本問題：他的小組在公司中沒

有先例可循，他和他的組員都不知道如何開展工作。他的解決之道是：“大家一起想辦法。”

“接到任命時我的腦子里亂極了。我甚至不知道這個小組是干什么的。我向組員們介紹我自己，想看看我是否能起點作用，以及能起什么樣的作用。”沙平的組員們和他一樣心存疑慮。為了開創客戶服務業務，這些人已經在一起工作了四個月，但一直沒有一位正式的領導。沙平的自我介紹很快引來了小組成員對他的一場集體面試。

“他們反過來向我提了一堆問題。‘你認為這個小組應該怎么搞？我們應該怎樣設計流程？你打算怎么支持我們？’”

那么新領導是如何回答這些問題的呢？他說：“我承認我也不太清楚做什么。我打算先熟悉一下他們的工作，了解一下他們希望我做些什么，公司希望我們做些什么。當他們發現我沒有預設的條條框框時，就說：‘那咱們一起干吧！’”

這是幾年以前的事情了。現在，沙平仍不認為自己成了行家。“如果你問我：‘你能替你的小組完成工作嗎？’我會說不能。但是，如果你問他們：‘你們能做柯里為小組所做的事情嗎？’我希望他們的回答也是不能。”

領導單位就是領導每個人

領導每個人，而不是領導團隊

團隊領導并不領導團隊，而是領導組成團隊的個人。這句話言簡意深。成員各有各的優點、缺點，偏好，盲區和痛處。專家稱，要想領導一個團隊，必須首先學會領導團隊中的每一個人。領導是一項一對一的活動。

心理學家和團隊專家哈維?羅賓斯說：“團隊領導最重要的技巧就是要學會與各式各樣的人打交道。你必須了解人們希望你怎樣對待他們，然后才能讓他們跟隨你。”對于波音公司的布魯斯?莫拉維克來說，帶領300人造一架飛機，很難實施一對一的領導。“我手下95%的人都是從其他部門領薪水的，我所能做的只是對他們施加影響。”他怎樣對這幾百號人施加影響呢？“我的工作方式比較隨意，我只是四處走走，問問他們進展如何。如果你不了解別人的角色和難處，就很容易苛責別人。大多數人都希望把工作做好。你得讓他們知道你是來幫助他們的，而不只是站在那里發號施令的。”為了凝聚人心，莫拉維克反復向團隊的每一個成員灌輸一個基本的信條：“我們都是來造飛機的。如果飛機能講話，它希望我們怎么做？我們又該怎樣實現它的心愿呢？”不過他也注意對小組成員區別對待。最近，一位工程師拖拖拉拉不肯簽署一份授權書。莫拉維克提出如果他能在那天把文件簽字生效，就可以得到一打面包圈。下午4點鐘的時候，授權書放到了莫拉維克的座位上。第二天早晨，這位工程師得到了一打面包圈。“當時他的眼神實在太有趣了，”莫拉維克回憶道，“就好像在說：啊？你真給面包圈啊？”

要認識到忽視個人要求的惡果

柯里?沙平付出了沉重的代價才懂得不能忽視個人要求的道理。他的小組組建兩年以后，雖然小組取得了出色的成績，但有人開始離職。其中一人對小組的工作方式不滿。她是一個“干凈利落”派，不能忍受項目中一些長久懸而未決的事情。沙平沒有滿足她的要求。另一個人因為薪酬歧視而辭職。“我對這件事情未予理睬，因為當時我覺得自己

對此無能為力。但是她覺得不公平而最終選擇了離開。我沒有看到小組成員的個人需要。現在看來，問題不解決只會惡化，我本應該及早做點什么。”

茫然時不妨適度民主

如何領導從前的同事，不妨問問他們

參與能使人產生積極性。但什么樣的人應該參與什么樣的事？在多長的時間內參與？對于一個新領導來說，最難的一件事就是如何讓組員適時、適度地參與。如果新領導是從原團隊中提拔上來的，就更加困難了。你怎么能周三下班后剛獲得提升，周五就打斷原來朋友的發言呢？

但這也并非難不可及。康新德被提拔為11人小組的領導后，原小組中有他四個要好的朋友。起初他不知怎樣處理這樣的關系。“我雖然當了他們的領導，但還是希望成為小組的一員。我希望大家對我平等看待，但好像大家把我當成了上級。”開頭的幾周很是難堪，他對小組的工作也沒做多少指導。康向小組提出這個問題：到底應該以什么樣的關系相處？大家覺得他過慮了，公事公辦嘛。“也許我對這個問題有點耿耿于懷，但是談開了能幫助我減輕恐懼。”

參與決策的總是少數人

布萊恩?阿舍遇到的則是另一種挑戰。他最初的重要任務是搞清個人財務軟件的新版本應該包括哪些功能。“靈感公司非常注重共識，”他說，“我們花了六到七周的時間討論。最后我說：‘我們得作一個決定了，得開始編程了。’很難界定這種討論的邊界在哪里。你必須知道什么時候大家說得差不多了，該進行下一步了。”

最終，作出決定意味著發布命令。阿舍讓五位資深的經理把50個人腦力激蕩的成果匯總起來，排定優先次序。“我們需要少數人的高度參與來簡化問題、找到優先事項，然后前進。”

第五篇：成功的自我修煉

我看見新事物，要常常留心研究

意大利少年伽利略看見教堂里燈的擺動，遂注意研究發現擺的等時性，于是發明鐘表的制造法；牛頓看到蘋果落地，遂研究出宇宙引力的原理；瓦特看見蒸汽有掀動壺蓋的力量，遂盡力研究而創造出蒸汽機，使世界的工業發生大進步……

這些很尋常的事情，在科學家的眼光中，無一不可以做研究的資料，做發明的動機。

有一顆敏感的心，每天都新，每件事都藏有玄妙。一株新事物旁邊可能長出科技和人文，最不濟的也是空曠遼遠。

我發生了疑問，就想法去解決

富蘭克林一天訪問朋友，女主人請他喝一杯咖啡，他覺得咖啡很冷，女主人說：仆人把咖啡放在骯臟的壺里，所以冷了。富蘭克林聽了這話觸動了好奇心，經過研究后來發現了黑的東西容易吸收熱的原理。懷疑是無限的探求，多問幾個為什么是解決問題的鑰匙

經驗表明，遇事多問幾個為什么，會開啟人們的思路，引導人們作出準確判斷和科學的選擇。原美國總統羅斯福說過：“對明天的認識的唯一限度，取決于我們今天的懷疑。”

我要仔細地觀察事物

孔奕是晉時人，平時觀察事物異常驚喜，一天友人贈酒兩壇給他，仆人剛把酒提進門來，孔奕就高聲叫道：為什么有一壇不是酒？家里的人取來一看，果然有一壇是水。別人問他：為什么一看就知道了？他所：這個理由很容易明白，酒比水重，提酒的人兩手的輕重不同，所以我就知道有一壇不是酒了。

孔奕若在今日的酒肆就會看走了眼。因為休說一壇，就是千百壇都可能一樣輕。這等蹊蹺你讓一個孩子如何仔細的觀察？

我不盲從，不隨聲附和。

小白兔在山中游玩，忽然起了一陣大風，山上的樹葉紛紛掉下，有的掉在他的身上，小白兔說：不好了，天塌了。他即刻去奔告母雞，母雞說：天塌了，我們快跑吧。就這樣一路上驢、馬、牛都跟著拼命的奔逃了。后來遇見猢猻，他說：你怎么知道天塌了？我們一同去看看好不好。到了那里，天還是和平時一樣，并沒有塌下來。

謠言為何起于白兔，而能止于猢猻？

變故面前，我們要保持鎮靜，保持理性，盲目地跟風要不得，一些不夠明智、理性的人，容易被別人牽著鼻子走。遇到危機，聽信謠傳，不動腦子的盲從，給市場帶來了異常的波動，給人們帶來了不必要的恐慌。

我不信鬼神

木頭是我的骨頭，泥土是我的皮肉，你們對我燒香跪拜，我真莫名其妙；老鼠在我頭上跑，腳下狗兒便溺，你們天天讓我保佑，我自己保佑不了……

八十年前不信鬼神，五十年前打倒牛鬼蛇神，今日神州大地香火遍地，寺廟林立，風水堪輿，何處不神？早在唱自嘲歌的鬼神們被人虔誠地跪拜，被老官新貴爭搶新年第一柱香。鬼神也知，那時拜錢拜權拜福拜壽。

胡適十一歲時讀到司馬溫公家訓中有關地獄的一段話：“形既朽滅，神亦飄散，雖有剉燒舂磨，亦無所思。”他“忽然高興的直跳起來”，十八層地獄的慘狀原來子虛烏有。胡適定然想不到百年后又有了輪回。不由得人不信鬼神。

我使用公共器具，一定依照先后的次序

公共的器具供公眾的使用，我們要使用公共器具的時候，一定應注意有沒有別人要用。如果別人也要使用時，就應該依著先后的次序，不要搶先使用，更不可獨占著公共使用的器具，以妨礙別人。這是我們對人應有的禮貌，也是我們在團體生活中所應有的好習慣。

公共器物種類繁多，公車劇院，桌椅餐具，以及報刊電視，廁所便池，如何先來后到，保持整潔，互相禮儀，確非易事。因為公民很少，公器更少。公雞倒多。

我不私用公共或別人的物件

阮孝緒幼年的時候，父親到湖南做官，他隨著父親在湖南讀書。因為父親一生廉潔，所以他自己習字，從來不肯用公家的紙筆，恐怕污了父親的清白。

皇甫無逸每當巡視部屬的時候，常住宿人家，一次在夜里燈柱燃完了，他不愿意驚動主人，又不肯私用人家的東西，乃將自己的衣帶割下來做燈柱。

可現如今世風日下，有些人就剩下軀體是自己的，其余全是公家的，公車私用、公款旅游、公費醫療、公款置房、公費通訊、公款購物等都姓公，有的單位的福利很雷人，就連煤氣、油鹽醬醋、包括衛生紙都準備得好好的。哎呀，我的媽，真是太周到了。

我沒有得到允許，不動別人的東西

我的東西我有主權，你的東西，你有主權，各人的東西都有各人的主權。我自己的東西不喜歡別人亂動，所以別人的東西，我也不可以去亂動，我要希望別人不亂動我的東西，我自己先要不亂動別人的東西。我們在必需要動別人東西的時候，應先征求別人的同意，獲得他的允許，在沒有得到別人的同意或允許時，不可亂動別人的東西。

有些威武豪邁的人，偏要拿別人的東西，甚至別人的命。他就沒想到他身后還站著更威武的人還會對他如法炮制。老話說，沒有規矩不成方圓；西諺說，與其讓孩子們無法可依，不如讓他們有法可違。人權物權，若都被權利打敗了，還有什么人物？

我不輕易向人家借東西

為什么不要輕易向人家借東西？首先，常常想人家借東西，容易養成依靠別人的習慣；其次，常常想人家借東西，容易引起別人的輕視；還有，要明了想人家借東西，是逼不得已的事，如果不是逼不得已的時候，不要輕易向人家借東西。

輕易借物，輕易承諾，容易輕佻，被人輕視，不能自重。

自重，原是禮儀之邦很重的詞，自從街上破口就罵、揮拳就打的事多了，再重的老罐子都當破罐子摔了。當我們把父母之邦書庫里一本自尊自愛的書，紅字批了黑墨涂了隨性撕了，就還不回去了。

我不浪費金錢

老課本這樣教導我們：我們用錢的時候，應當考慮一下，當用的錢就要用，不當用的錢就不要用。不應隨意的浪費金錢。如果對于金錢，不知道愛惜，養成浪費金錢的壞習慣，終身將陷于窮苦的生活中了。現在，代擬新一輩對老課本的致敬詞：

我們是富二代、官二代，即便我們多金也不浪費金；我們是蟻族、蝸居、白領金領粉領無領們，我們以不浪費金錢為貴，以浪費金錢為賤；我們敬畏錢也鄙視錢，愛錢也恨錢，花錢也被錢花。我們每月卡刷一筆猶如幾千年前交換幾個貝殼，沿襲著骨子里的價值和價值觀。

我不向人家借錢

古人說，借錢是借悲。又說，欠債是化自由人為奴隸。可知向人借錢是不好的事。我們要不向人家借錢。第一，應該注意節儉；第二，應該實行儲蓄；第三，用錢應有一定的預算。什么叫做預算呢？就是在每年或每月，將自己的收入與支出，預先計算一下，訂立一個假定的數目，總要使收入多于支出，則每月可以有一部分的款項儲蓄起來，以防備意外的用途，能夠這樣，自然不致再向別人借錢了。

這里說到的是不借錢，那不借錢，討錢行不行？不借錢，騙錢行不行？不借錢，劫財行不行？是錢瘋了，還是被錢逼瘋了？輕易不借錢，在慈悲之間，留下慈；在主奴之間，不做奴。我們今日且用短信、微博轉發七十七年前八歲孩子都知曉的道理。

我能定期儲蓄

老課本中提到兒童儲蓄銀行章程摘要：

一、先填寫一儲蓄通知單，通知銀行，準備儲蓄簿。

二、存款數目，自一角起，總數以五十元為限。

三、儲蓄存款以月利八厘計息，每逢六月及十二月底，各結算一次…… 兒童銀行一角起存，五十元為限，月利八厘，在小銀元和銅元的叮當聲里，存儲童年的節儉和富足。現如今，一般銀行拿號要排很長的隊，如果你上個廁所，錯過窗口小姐叫號只好再取號。三十年間，從當年買肉打油憑票按號排隊，到買股票買房實名制排隊，到公務員考試局長晉升報名公示排隊，看得出價值和價值觀緩步前移。

我愛用本國貨

每一輩愛國游行的青春都呼這類口號，振奮國人，給力國商。

一位很愛國的美國教師給中國學生授課時說：他棄美國車而買日本車因為便宜省油，此外美國車沒壓力怎么進步？這觀點讓中國學生頗感意外。這些年逢有中日沖突引發游行就會引發砸日本車，料理店，波及家樂福、沃爾瑪，并不管這些物店已幾多中國化。

雖然產品產地全球化了，雖然“國貨既堅固又便宜”于今未必準確了，我們仍力挺國貨，致敬一輩輩倡導國貨的國民。只有我們更須自省“Made In China”的內涵。

我遇見車馬及一切危險，要敏捷的避免

君子不立危墻之下，危墻傾覆君子不得。但若看似好好的墻，里面豆腐渣了，住的人猝不及防怎么辦？ 小冊子里談到元朝人馬祖常，年幼的時候讀書很用功。有一次，他在夜間讀書無意中將燭臺翻倒了，火將書燒著，一直燒到窗子，他仍然很鎮靜，一點兒也不慌，將自己的衣服脫下事來，沾了水蓋在著火處，將火撲滅了。當時的人都很敬佩他。

可謂：學童馬祖常，讀書用功，滅火鎮靜，典范百年，布衣一件。

我看見同學有危險的舉動，立即勸止他

小冊子里講到了一個人勸阻他的盲人朋友扔掉毒蛇的故事，可盲人朋友固執的認定那條毒蛇是馬鞭不肯扔掉，于是被毒蛇咬死了，他的朋友哭著說，不聽忠實的勸告，竟把生命送掉了。

見別人臨險，立刻勸止。勸止不及，后悔莫及。被蛇咬的盲人看不明白，他的朋友明白起因卻未能阻止結果，尤悔尤慟。

然而，在當下這個時代，卻經常出現見死不救的事例。但我相信很多“見死不救”的人并非沒有救人之心，最終沒有出手肯定也難以從內心原諒自己。

別人有危險的時候，我立刻去救護他

莊周的家里很窮，有一次，他向朋友借些米，朋友說：等我有了錢的時候，我多借一些錢給你，好不好？莊周心里很氣，于是講了一個有關魚的故事用來諷刺這個吝嗇的朋友：明明取來一升水就可以救魚的命，莊子卻讓魚兒等他把千里之外的西江之水引過來再說。

莊子不是魚而知魚之絕望。

在自救與他救中，易于產生哲學家，他們的疼痛穿山越嶺，觸動后世。

我要隨時隨地幫助他人

助人是助己，不在于循環回報，而在那心慈一念。積極于人于己的行為，如雷雨后的云彩天空，充溢著美的深意。

在小雞的故事里，它一路不肯以舉手之勞，幫助水、火、風；相應的，待到小雞有求于水、火、風之時，留給它的，只能是無奈的絕望了。他們都說，你從前不肯幫助我們，現在我們也不能幫助你了。小雞的不肯和小雞的哀求，是小雞的黃昏。萬家燈火，炊煙一片。

人家有事問我，我要懇切地回答他

子明、保祿和禮成，一同在路上玩，忽然有一位客人走來對他們說：小朋友，請問到學校去，從哪走？子明很溫和地說：先生，我來領你去。禮成、保祿不高興地說：你走了，我們的游戲做不成了，讓他自己去吧。子明不理他們，和那位客人一同走了……

懇切是個重詞，不肯切的人扛不起來。相問因需求，回應見姿態。旅游點的當事人，免不了每天被問路問事，和善能為故鄉增分，煩躁只能讓景點遜色。

“視察先生”問路三個孩子，讓那個時代千萬孩子看到了禮儀的反饋和成長的自省。

我說話要輕而和氣

這里講了一個王獻之的故事，說有一天夜里，王獻之正睡著，一個賊偷偷進入他的房中，獻之驚醒了，知道賊已經偷了不少東西。他輕輕地說：那一條青的攤子，是我家的舊東西，請你不要帶去吧。賊聽了他的話，急忙的逃走了。

和風細雨，有利莊稼；和風細雨，有利溝通。義正詞緩，理直氣和或許更打動人。

面對暗夜竊賊，輕輕的一句提醒，無雷霆萬鈞之勢，卻有蒼天白云之氣，猶挽狂瀾，救了自己，也救了那賊。有時，怎么說比說什么重要，正如書法圣手怎么寫比寫什么重要。還有，魏晉的風度，被一條青的毯子抖露。

我對人要和顏悅色

別人可作自己的鏡子，面對別人也如面對自己。

東漢華陰人劉寬，誘人看他駕車的牛很像自己丟的牛，劉寬下車，任其領去。不久失牛者找回己牛，送還謝罪，寬稱物有相類，幸勞見歸。其溫仁多恕，人感德興，日有所化。

和顏悅色是成功者的側面，跋涉者的遠見，青春的流光溢彩，長者的慈眉善目，都能感同身受，由己及人。說到底，和顏悅色是骨子里的善。劉寬留白天地寬了。

我自己不愿做的事，不叫別人去做

孔子的學生子貢一天問孔子道：有沒有我們終身可以行得的一句話呢？孔子說：怎么沒有呢！自己所不愿做的事，不叫別人去做。這就是我們終身可以奉行的一句話……

很多悲劇的發生，就因為主事者未能“己所不欲，勿施于人”。這是道德，也是人行橫道。

外婆在我童年時就用這六個字訓示我。外婆去世多年了，我發現世事大到治國和諧用典，小到化解鄰里糾紛，“將心比，同一理”。

我竭力做有益于公眾的事情

奈丁格爾今譯南丁格爾，非先生，那時劉半農創造的“她”字還未廣用。她是世界上第一個女護士，被譽為“提燈女神”，“五·一二”護士節即選自她的生日。

生而為人，是為幸運，更為幸運者是還能時時幸及別人。

英雄有益于公眾，魔鬼加害于公眾。歷史最痛的是，將英雄視為魔鬼，將魔鬼幻化作英雄。

善是最大的主義。不惜以千萬人頭尋自己主義的人，無從比喻。歷史終留案底。

我要愛護有益于人類的動物

本冊最后，落于南丁格爾幼時救護傷犬。她生性慈善，很愛護有益于人類的動物，一天，她和一個老人走過牧場，看見一只狗的腳傷了，睡在牧場上，她心里很不忍。就請問老人醫治的方法，南丁格爾親自替狗醫治了幾回，那狗的傷果然好了。

一只傷足的犬，是一個跛足的世界。在她的包扎里，在民國二十二年《模范公民》第八冊里，人性閃耀，穿越世紀的日日夜夜，穿越所有的上口，抵達今天，抵達你我。