第一篇：領導力提升與自我修煉

《領導力提升與自我修煉》

一、課程背景：

21世紀企業競爭加劇、市場無序、社會變革、國際交流、信息技術、個性發展等諸多挑戰與機遇降臨到我們面前時，無論我們是否身處領導者的職位，都應該具備領導力。這是因為，領導力意味著我們總能從宏觀和大局出發分析問題，在從事具體工作時保持自己的既定目標和使命不變；領導力也意味著我們可以更容易地跳出一人、一事的層面，用一種整體化的、均衡的思路應對更加復雜、多變的世界；領導力還意味著我們可以在關心自我需求的同時，也對自己與他人的關系給予更多的重視，并總是試圖在不斷的溝通中尋求一種更加平等、更加坦誠也更加有效率的解決方案。企業的競爭力更多的體現在領導者的高瞻遠矚；企業的競爭優勢也更多的體現為領導優勢；如今，有力的領導往往被看作組織成長、變革和再生最重要的關鍵因素之一。然而，領導力是短缺資源。正是因為這種短缺，許多企業難以適應全球競爭的加劇。同時，領導力在員工教育成長過程中也會發揮三大作用：發展個體技能、普及企業價值觀和遠景、進行戰略性干預以便在整個企業倡導對話，實施變革。

領導人就是一個指揮家。很多人在成為領導人之前，有的是做技術的，有的是做營銷的，有的是做研發的，有的是做服務的。但當他走上領導崗位后，他原來的經驗和能力已經成為非核心競爭能力，過去賴以生存的核心競爭能力，現在已成為一種支持力和外圍競爭能力。他現在需要的是領導能力，因為他現在已經變成一個指揮家了！

《領導力提升與自我修煉》是提升企業中高層的領導力的課程。在當前急劇變化的市場環境中，領導力對于組織的生存與發展至關重要，只有那些能夠對市場環境變化反應及時，并作出迅速應變的企業才可能在殘酷無序的競爭環境中贏得先機。領導力不僅是一個戰術層面上的問題，也是一個

主講：閆明

員工培訓是一項投資回報率最高、收益最大，時效最長的投資

電話：***

QQ:835114142

郵箱：xinming5288@163.com

戰略層面上的問題，它是一個系統工程，它需要充分融入滲透到它的戰略、目標、文化等各個方面。作為一個企業，提升市場競爭力，就必須加強企業的領導力建設，領導力是每個企業管理實施的重要因素，領導力的強弱直接關系到企業的生存、發展以及充滿競爭與不確定性的未來。

二、課程觀點：

領導力就象美，它難以定義，但當你看到時，你就知道。

──Warren Bennis 沃倫.班尼斯 麻省理工學院博士 組織發展理論創始人 領導就是要讓他的人們，從他們現在的地方，帶領他們去還沒有去過的地方。

──Henry Kissenger 美國前國務卿基辛格

記住，是人使事情發生，世界上最好的計劃，如果沒有人去執行，那它就沒有任何意義。

──Mark Hogan 馬克.赫根 通用汽車副總裁

沒有一個有效管理者是天生的，他們之所以有效只是由于在實踐中學會了一些有效的管理習慣。

──Peter F Drucker 彼得.德魯克 現代管理學之父 領導是做不一樣的事，它不是要你做的卓越，而是激發別人表現卓越。

──Tom Peters湯姆.彼得斯 管理學大師

沃爾瑪能取得今天的成就，執行力起了不可估量的作用．如果你希望成為一名優秀的CEO，或者希望將你企業的挑戰性目標變為現實，就必須依靠執行力。

──Robson Walton 羅伯森.沃爾頓 沃爾瑪總裁 三流的點子加一流的執行力，永遠比一流的點子加三流的執行力更好。

──Masayoshi Son そんまさよし孫正義 日本軟銀公司董事長

對我而言，沒有一件事比知道人們擁有生命的能力而更讓人振奮。

員工培訓是一項投資回報率最高、收益最大，時效最長的投資

電話：***

QQ:835114142

郵箱：xinming5288@163.com

──Henry David Thoreau 梭羅 美國作家、哲學家

歷史不是其它人造就的，你我的行動就是歷史的內涵。

──Todd Gitlin 季特林 美國哥倫比亞大學教授

三、學員收益：

.1、了解領導者的基本素質，初步建立領導意識；

2、了解管理職務的重點，提升管理及領導才能；

3、掌握面對自身管理的弱點及偏差，并運用所學進行改善； 4.認識領導行為并調正領導實踐中的問題；

5、建立引導行動的價值觀，明確企業執行力體系的主要內涵； 6.完善管理及領導的職責，發揮管理及領導績效；

7、提高有效的領導力以及激勵和鼓舞下屬的能力；

8、培養積極發現問題的意識與能力，以求創新、改善和變革的工作態度；

9、認識并區分管理行為與領導行為的主要特征；

10、建立具有領導力的管理團隊，激發出團隊成員的潛能、積極性、熱情、工作動力

四、適合對象：

企業各管理層人員（具不同層次調整）

五、培訓時間：

1——2天（可根據實際情況適當調整）

六、課程大綱：（可以根據實際的情況適當調整）第一單元：管理與領導：

1.認識管理與領導 管理的主要內涵

員工培訓是一項投資回報率最高、收益最大，時效最長的投資

電話：***

QQ:835114142

郵箱：xinming5288@163.com

領導的基本含義

領導與管理的差異：比較與研討練習2.中高層管理者的角色定位

研討與總結：經理人的角色特點

工具介紹與練習：經理人個性特征分析工具與練習

3.中高層管理者應當擁有的知識結構與技能結構 案例分析、總結

中高層經營管理者知識結構與技能結構 4.領導者的角色認知與領導者的行為風格

管理行為風格與領導行為風格的主要差異 第二單元：管理技能基礎： 一： 制定有效的規劃、計劃、策劃

1.規劃、計劃、策劃比較練習

2.制定規劃的基本思路

3.規劃文案的基本結構與主要內容

4.計劃制定的基本方法、步驟、案例

5.重點工具介紹1：發現與解決問題的基本方法

6.重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關系

7.案例：大型生產計劃制定案例分析

8.工作項目策劃的的基本思路

9.策劃書的主要結構與重點環節

10.策劃制定工作的注意點 二： 做個教練式管理者

員工培訓是一項投資回報率最高、收益最大，時效最長的投資

電話：***

QQ:835114142

郵箱：xinming5288@163.com

1.教練式管理者：訓練、指導、輔導下屬的角色

2.練習：哪些是好的指導行為？

3.教練式管理者的角色定位及其相關技能

4.什么時候你需要對下屬進行指導

5.有效指導下屬的步驟

6.如何做一個有效的指導者

1）有效指導的標志 2）怎樣提好問題 3）指導解決問題

4）給出建設性的反饋 5）避免指導中易犯的錯誤 三： 高效溝通

1.認識溝通 認識管理溝通

回顧與總結：已經接觸過哪些典型的溝通行為 溝通的基本原理與要素 管理溝通的各類表現形式

2.避免觸犯溝通禁忌 溝通不宜行為舉例與辨別

3.企業內部溝通的主要類型 如何與上級開展溝通

如何與下級開展溝通

如何開展部門間的溝通與協調

4.如何應對特殊狀態下的溝通 批評與表揚下屬的技巧 沖突狀態下的溝通策略 第三單元： 高績效的團隊協作：

一：團隊協作

1.建立起對團隊的共同認識基礎

看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別

員工培訓是一項投資回報率最高、收益最大，時效最長的投資

電話：***

QQ:835114142

郵箱：xinming5288@163.com

2.團隊的運作與溝通 團隊合作的核心理念

案例研討：面對不同的工作環境與任務運用不同的團隊溝通工具

3.激勵團隊的若干工具：

研討與總結：高績效團隊運作中的若干工具

4.團隊合作技巧訓練

組織層面的團隊協作技能訓練 個人層面的團隊合作練習二：高效利用時間

1、浪費時間的現象

練習：檢查表中找差距 浪費時間的三大殺手

2、管理者節約時間的各類做法

幾種不同的時間管理方法的比較

3、用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀

檢測練習：您的時間安排順序

總結：卓越的時間管理方法和工作順序造就卓越的人生 第四單元：管理制度與管理控制：

1、管理控制的基本含義

練習：識別不同的管理控制含義

2、管理控制的相關工具

3、日常管理工作不同階段和環節如何加強控制 4.制度功能的不同定位

練習與研討：制度功能演進的不同階段 5.制度設計的基本原則 6.制度推進的各類方法 第五單元：領導力模式培養：

員工培訓是一項投資回報率最高、收益最大，時效最長的投資

電話：***

QQ:835114142

郵箱：xinming5288@163.com

一：領導者的行為方式

1、領導者的核心行為方式

2、領導者使用權力的類型

3、關鍵領導任務---領導者如何做？

4、影響追隨者行為的領導過程

5、影響領導行為有效性的因素 二：領導力核心素質的培養

1、通過塑造與傳播愿景提升領導力

2、通過價值觀塑造提升領導力

3、通過建立信任塑造領導力

4、其它領導力素質的培養

5.、案例與練習

三：領導行為方式及領導力培養

1、支持型領導行為的培養

2、指導型領導行為的培養

3、參與型領導行為的培養

4、領導者獎勵行為的培養

5、超凡魅力型領導行為的培養 第六單元：領導力技能提升： 一：決策藝術與領導力提升

1、決策的基本方法和工具

員工培訓是一項投資回報率最高、收益最大，時效最長的投資

電話：***

QQ:835114142

郵箱：xinming5288@163.com

2、防范決策陷阱

3、經營決策案例分析

4、管理決策案例分析

5、企業決策管理的主要步驟 二：有效授權與領導力提升

1、研討：請比較命令與授權的差別

2.、總結：授權的功能與運用

3、借鑒授權的理念下達命令

4.、授權的含義、意義、案例

5.、有效授權的四個步驟

6.、推進有效授權的實踐：避免走入授權的誤區 三：有效激勵下屬與領導力提升

1.、員工激勵的基本原理

企業內部激勵文化的基本類型 練習：他們為何而努力工作？

2.、塑造良好的內部激勵機制 企業內部激勵機制的內容

制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用

3.、日常工作中如何有效激勵下屬

日常工作中激勵下屬的常見方法 第七單元、領導者競爭力塑造：

一、領導者的六個特質

1、不同的聲音(Different voices)；

員工培訓是一項投資回報率最高、收益最大，時效最長的投資

電話：***

QQ:835114142

郵箱：xinming5288@163.com

2、國際化視野(International Vision)；

3、深度之溝通(Depth Communication)；

4、問題與生機(Issues and Opportunities)；

5、熱情(Enthusiasm)；

6、凡事感恩(Appreciation for All)；

二、領導者的八大能力：

1、自動自發力

2、結構創新力

3、量化細化力

4、系統思考力

5、果斷決策力

6、溝通協調力

7、瞬間應變力

8、問題解決力

員工培訓是一項投資回報率最高、收益最大，時效最長的投資

電話：***

QQ:835114142

郵箱：xinming5288@163.com

第二篇：修煉三心自我提升

曾經在一篇文章中看到過一句話：“做那個不可或缺的人?！贝撕笪揖徒洺Ｗ聊ィ菏裁词遣豢苫蛉钡娜?？如何做一個不可或缺的人呢？想來想去，筆者認為，要做一個不可或缺的人要具備“三心”，即責任心、進取心和感恩的心。

首先要有責任心。培訓大師余世維講過自己的一個經歷：他在一家公司當伙計的時候，一次，一位領導到他辦公室找他的一位女

同事，準備交給她一點東西。同事不在，東西就放在了辦公桌上，這位領導請余轉告一聲。下午要下班的時候，同事依然未回來，手機關機。余博士就電話告知那位領導，說同事一直未回，手機關機，東西就在桌上，需要他一直等嗎？領導說讓他帶上東西回家，明天給那位同事。第二天上班后，他見到了那位同事，就交付了東西，然后電話通知領導，東西已交給了那人。然而不是每一個人都有余博士那般認真負責，許多人都不以為然，覺得這是再平常不過的事情。

在這個故事中，我覺得還包含著對待事物的態度，以何種心態和行為對待事物，就會收到何種結果。如果我們以積極的心態和富有激情的創新精神投入到創業中去，那么我們將樂觀豁達，克服困難，迎來成功幸福的未來。無論干任何工作，對待任何事情都要有強烈的主人翁責任感，一絲不茍、認真負責，才能確保安全、保持質量、高效率地完成各項任務。

其次要有進取心。個人進取心是一種激勵我們前進的、最有趣而又最神秘的力量，它存在于我們每個人的生命中，就像我們自我保護的本能一樣。正是進取心和意志力——這種永不停息的自我推動力，激勵著人們向自己的目標前進。俗話說，不想當將軍的士兵不是好士兵。如果一心向學，在學業、技能、人性修養等各方面不斷提升自己，以求精進，就能達到現代企業發展對人才的需要，這也是個人和團隊達到更高目標的基本條件。每個人都有進取心，但是否強烈就不一定了，我覺得本性使然只占一部分因素，更重要的是要加強修煉。企業是肥沃的土壤，它給予我們成長成才的充足養料；企業管理者是火車頭，是引領者，帶領我們向著更高的目標邁進。如果將個人的修煉和團隊的進步與學習型組織創建和學習型企業文化建設結合起來，建立創新機制，形成制度管理，那么提升個人素質、適應企業發展就成了“有源之水”，源遠流長。不僅有了堅實的基礎，而且得到了可靠的保障。

最后是要有感恩的心。如果人們擁有一顆感恩的心，就會少些憤世嫉俗，少些抱怨不平，可以安心淡然地學習和工作，享受快樂的生活。企業是我們幸福生存的家園，我們每個人在為企業奉獻著青春和智慧的同時，企業也在為我們提供自我發展的空間和實現自我價值的平臺。在這個平臺上，我們在增長著閱歷，豐富著自我，實現著人生的價值。在這個平臺上，我們用激情點燃著理想，用薪酬支配著生活。因此，我們應該感謝企業，感謝企業培養我們，感謝企業讓我們成長，感謝企業給予我們一片展示自我的天地。我們要把對企業這份深深的感激之情轉化為勤奮工作、刻苦學習、奉獻社會的實際行動，關心企業發展，與企業同舟共濟，共創美好未來。

第三篇：領導力修煉學習心得

《領導力修煉》學習心得

根據公司安排，我有幸參加了《領導力修煉》培訓，認真聆聽了江總的講課，觀摩了部分優秀車間的班組建設匯報和優秀班組的展示。在整個學習過程中感觸頗深、受益匪淺。

當今社會是一個信息爆炸的社會，尤其是黨的十九大以來，中國的發展更是進入了一個新的時代。在這個新的時代，我們如何去適應、去發展，我覺得江總給了我一個正確的解答：我們要不斷的用新觀念、新思維、新方法、新哲學來武裝自己，不斷提高思想認識、提高學習能力、提高研究能力。要有不進步就是不合格、跟不上就是危機的緊迫意識，不斷的進步提升。

班組建設是一個長期漸進的過程，只有不斷堅持才能開花結果?；仡櫚嘟M建設起步時的不理解、不認同、不主動做為，到如今看到優秀車間班組建設成果的總結時的碩果累累、看到優秀班組進行展示時的意氣風發，真正感受到了班組建設大有可為、班組建設大有作為。尤其近兩年來，我覺得班組建設帶來了以下幾個方面的巨大變化：

一、思想轉變，自信心、自豪感的不斷提升

最開始對班組建設的抵觸心理多是由于不自信、怕干不好、怕麻煩的心理造成的。通過不斷的推進班組建設，我發現很多員工的思想已經有了重大的轉變，從怕干不好到不斷發現和挖掘自己的潛能，從怕麻煩到主動開展工作，在不斷的推進過程中，員工的自信心得到了極大的提升，對班組、車間的歸屬感、集體榮譽感也不斷的加強，對企業的認同感、自豪感不斷的加深。

二、多平臺建設，個人素質不斷提升，組織行為更加規范。

通過班組建設推進，為員工搭建例會平臺、案例平臺、兌標平臺，大家從不敢說到搶著上，在不斷的鍛煉過程中，個人素質首先得到了提升，在全員素質普遍提升的基礎上，組織行為也更加規范，制度、公約也不斷的進行完善和提煉。

三、多種機制融入班組，創新型、學習型組織正在形成。

授人以魚不如授人以漁，班組建設正式向員工教授管理方法和管理思路，通過八大機制、案例法、小課法、積分管理的不斷應用，電石公司班組合理化建議、小型技改技措等工作都取得了長足的進步，創新型、學習型組織正在不斷形成。

結合大家分享的班組建設的寶貴經驗以及自己的工作內容，在以后的工作中，計劃結合班組建設工作，開展以下幾個方面的工作：

一、為員工搭賽臺、筑講臺，不斷提高全員素質

通過技術管理，每月定期開展勞動競賽、金牌講師評比活動，給員工創造展示自我的機會，同時不斷提高員工個人素質。

二、在技術員崗位開展積分管理，優化績效考核

通過對技術員工位的積分管理，強化技術員崗位的工作效率和工作能力，將積分管理納入績效考核，以績效激勵的方式強化工藝指標管理、工藝質量管理。

在今后的工作中我將繼續不斷的學習班組建設相關知識，用好的世界觀和方法論武裝自己，在速度競爭的時代里勇往直前。

第四篇：卓越領導力修煉

卓越領導力修煉

第一部分 卓越領導力修煉 當你遇到，你就會知道

一、“眾所周知，一個領導者會經常受到考驗，當你遇到，就會知道?！薄A倫.班尼士

二、所有的領導者都面臨領導能力的挑戰，所有古老的方法與典范已失效，而領導者如何開發或實踐一種嶄新的領導模式，不論是現在或未來，在每個企業中都是一個決定性的成功因素?！返俜?柯維 對領導的在認識

? 1927年學者摩爾對領導的定義：領導就是為引導出服從、尊敬、忠誠與合作而將領導者的意志施加于領導者的一種能力。

? 1947年，韋伯給領導下了一個非常簡單的定義：領導是一種影響他人的力量的源泉。

? 1965年，孔茲和歐唐奈爾有提出了一個很好的定義：領導是說服人們的合作以達到一個共同目標的行為。? 1978年，伯克給領導下了一個很簡單的定義：領導是使組織朝向目標前進的影響行為。對領導的再認識

? 1993年，豪斯把領導定義為：激勵別人在團隊利益的框架之內去實現個人利益的過程。

? 莫雷W.紐爾密博士（芬蘭）在《國際管理與領導》：“經理人員可以通過任命的方式產生，但經理人員的領導地位必須自己在工作樹立。領導不是組織中的某一個職位，而是一種積極的、有影響的力量。領導地位的獲得不是基于某個職位或身份，而是基于領導者的威信和聲望。領導地位可能來自于個人的熱情、權威、可信、知識、技能或者超凡的魅力；簡而言之，它來自于領導者對其下屬所產生的影響力。” 對領導的在認識——什么是領導？

一、什么是領導

應該是擁有一定權力地位或者影響力的個人或集團，通過自身的影響作用，帶領下屬去完成組織的目標，然后去實現個人的一種行為過程。對領導的再認識

二、領導的定義本身包括兩層意思：

一層意思是：致力于實現這個目標的個人或集團，稱為領導者或領導集團；

另一層意思是：領導本身是一個動態的過程，這個過程是由領導者被領導者共同完成的。

明明白白做領導

習慣上，人們給領導下的定義包含如下要點：

設定組織的價值觀和目標，并以這些價值觀和目標去引導組織成員； 具有獲取和組織資源的能力 具有反饋能力；

能夠通過分派任務顯示出對下屬的支持和信任； 在遇到暫時困難時，能顯示出實現組織目標的決心；

在困難和批評面前敢于承擔責任；善于支持組織中的其他成員； 具有解決沖突的能力；

能保持父親（或母親）般的形象； 能緩沖打擊和失望。

領導的權利和技能——領導的三重含義 領導的三個層次：

1、決策層領導（董事會）

2、執行層領導（經營層團隊）

3、職能部門型的團隊領導

投資商業：第一是選址 第二還是選址 第三還是選址 領導的權利和技能——權利的定義 二.權利的定義

權利就是指通過對重要資源的控制而獲得影響他人或者事物的一種能力。職業經理人待遇國際通行原則：收入：價值=（5-10）：100 領導的權利和技能——領導權利的三種主要來源 1.人格的力量 2.角色的力量 3.知識的力量

領導的權利和技能

?——是什么因素使領導者具有影響部署的能力？ 1.榜樣（人格）力量

他取決于下屬人員認同、仰視、愿意模仿領導者行為的程度 2.專家（知識）力量 這是指由于領導的知識和專長而擁有的力量 3.法律權利

這是由于領導者在組織中的特定地位而擁有的權利 4.獎賞權利 這是指領導獎賞其下屬人員的權利

5.懲罰權利 與獎賞相反，這是指領導者強制或懲罰下屬人員的權利 卓越領導力的修煉

一、領導力的作用：

領導力必須發自內心，激發下屬發自內心的情愿追隨的力量。

領導力的定義：是指領導者有效影響另一人的能力（影響他的思想，觀點，態度，行為改變的能力）尤其是要激勵別人達成那些極其挑戰高目標的能力。

我相信領導力本質上就是自我學習、自我修養、自我覺醒的一個過程。在這個過程中你了解自己怎樣才能提高效能。領導力最重要的一點是反映人的本質，它發自內心。卓越領導力的修煉

——領導力涵養的主要內容 1.人格魅力

2.職務（權利）影響力 3.感召力（激情）4.激勵組織的能力 5.洞察力（直覺力）6.決策力 7.高效溝通能力 8.公眾演說力 9.應變力 10.學習創新力 主線：

1.領導可以有情 2.管理要無情 3.制度面前要絕情 領導力的三大核心能力： 1.影響力 2.激勵 3.決策力

領導的行為類型與領導方式

學會領導，停止管控、以魂而治

領導者的自我發現與自我覺醒

卓越領導者的八大有效性元素

承諾、決斷、冒險精神、自我表達、百分百參與、創造合作伙伴、誠實、負責任

承諾：是以自己的實際能力為前提經過認真思考和評估可能的結果之后，所作出的一種負責的許諾和履行責任的過程。

負責任：敢于為自己的一切言行及承諾并對其所發生的一切后果主動承擔所有責任的一種積極態度。冒險精神：對未來不確定的具有一定風險的目標，經過充分地明確和評估審慎地分析與判斷，進而果斷地決策并勇于探索的行為過程。

決斷：再有小的時間范圍內對既定目標和方向，經過正確的評估及預測的基礎上，采取果斷的選擇并付諸實施的行為過程。

誠實：客觀地、公正地、實事求是的對待人或事物的一種態度

自我表達：通過語言、行為方式、充分有效地表達自己的思想、觀點及情感、并且實現最大限度的讓受眾認同，理解與接受。

創造合作伙伴：為實現工共同目標，本著互惠互利的原則意雙贏合作意愿為基礎去整合尋求能夠實現共同目標的個人和群體

領導最高境界（學會）妥協與平衡

百分百參與：指忘我的全身心投入工作及生活偶的一種態度 強有力的說服力：1.以理服人 2.強有力的數據說話 卓越領導者的“六氣”修煉

1．正氣：①擁有正確的人生觀和價值觀 ②為人正直、豁達 ③有原則性和道德底線 2．大氣：①思維格局夠高遠 ②胸懷要夠博大 ③舍得付出和吃的起虧

3．霸氣：①是一種超強的自信，勇于擔當②君臨天下，舍我其誰的特質 ③具有必勝的信念 4.俠氣：①有血有肉，有情有義，仁愛 ②要俠肝義膽 ③俠骨柔腸

5.勇氣：①勇于冒險，勇于擔當，勇于決斷 ②很強社會適應生存力你呢敢于形形色色的人相處 ③具備變相思維的特質

6.靜氣：①靜心靜氣，氣態寧靜，寧靜致遠 ②臨危不亂，處變不驚，心有定力 ③懂得自我控制情緒和駕馭心性的強者 第三部分

組織高效溝通與執行力的提升 企業經營中最大的兩個成本是什么？ 1.溝通成本 2.決策成本 什么是溝通？

溝通是為了設定的目標把信息思想和情感在個人或群體間傳遞并且達成共同協議的過程。溝通的原則是什么？

當您作為輸出者時（尤其是在總結對方的話時）要做到：簡單、扼要、明了、重點、重復 ①語言溝通：指以語言符號為載體實現的溝通，主要分為口頭溝通和書面溝通

②非語言溝通：（肢體，表情，眼神，語音等）指通過身體動作體態語氣語調眼神，臉部表情，空間距離等方式交流信息進行溝通的過程a.目光 b.衣著 c.體式 d.聲調e.事物 f.時間 g.微笑 人際溝通大餅圖

為什么要建設企業文化？ 1.形成統一的核心價值觀 2.形成統一的思維方式 3.形成統一的行為規范 4.形成組織的官方語言頻道 溝通的流程

溝通的流程步驟有哪些？

1.資料收集 2.澄清事實 3.同步 4.同理心 觀察 聆聽 聆聽：沒有沉默就沒有溝通

聆聽的三個層次：

1、假裝聆聽

2、主要聆聽字調和內容

3、不急于做出判斷和辯解感同生受，并作出是適當的溝通 如何提高聆聽的層次 1.感情式聆聽

2.對說話者的需要表示出興趣

3.以關心的態度專注聆聽（使對方有相見恨晚的感覺）4.表現的象一面鏡子 5.避免先入為主 6.使用口語

5W2H咨詢模式

1.WHY事情的原因和目的 2.WHAT事情具體過程 3.WHEN發生的時間 4.WHERE發生的地點 5.WHO參與涉及的人 6.HOW方法與途徑

7.HOWMUCH花費與影響的程度 多問開放式的問題，少問封閉式的問題 溝通的流程

1.資料收集 2.澄清事實 3.同步 4.同理心 咨詢 求證 1.資料收集 2.澄清事實 3.同步 4.同理心 咨詢 求證模仿 1.資料收集 2.澄清事實 3.同步 4.同理心 模仿 認同

1.資料收集 2.澄清事實 3.同步 4.同理心 模仿 認同 換位思考 同理心又叫共情，共同被人的情緒和情感，簡單的說同理心就是：感同身受 換位思考（同理心的基礎）+信息的核對+驗證+感同身受 站在對方的立場上了解他的感受來看世界，盡而找到心里的共鳴 溝通的本質：

1.充分有效的表達自己（思想、觀點、態度及情感）2.充分了解被需要溝通的（想法、需要、渴望）

有效溝通的真諦：用心傾聽、換位思考、煽情到位、真情流露 從兩個企業案例開始 案例一：國有企業扭虧為盈

東北有一家大型國有企業因為經營不善導致破產，后來被日本一家財團收購。廠里面的人都在翹首盼望日本人你能帶來先進什么的管理辦法。出乎意料的是，日本只派了幾個人過來，出了財務、管理、技術等要害部門的高級管理人員換成日本人外，其他的根本沒動。制度沒變，人員沒變，機器設備沒變。日本只有一個要求：把先前制定的制度堅定不移的執行下去。結果怎樣？不到一年，企業扭虧為盈。日本人的絕招是什么？

對您對方的了解表達出來，讓對方知道您對他的感覺，想法，和行為有所了解和領悟。案例二：到底問題出在哪里？

某上市公司企業總裁王強一連幾天都很晚回家，每天下半年后他都坐在辦公司里思考。

作為企業的新任總裁，王強在上任后制定了一系列規劃，有長期的，也有中短期的，其中很大一部分當時被認為是很有戰略目光和市場前景的。但一年過去了，他卻無法解釋為何這些“偉大”的計劃最終成為泡影。王強擁有這個行業中最令人羨慕的團隊、先進的管理手段和技術設備，但在與對手的競爭中，公司依然不能取得優勢。作為上市公司，企業不得不降低收益預期。不久，王強也被董事會調離。中國企業缺什么？

從以上兩個案例，可以證實這么一個觀點：

中國的企業不缺乏思想，不缺乏嚴謹制度，也不缺乏可行的發展策略。而是缺乏執行力。問題一：執行力到底是什么？

三大核心流程的總結，戰略等于做正確的事

運營等于把事做正確

人員等于用正確的人 對于“執行力”的理解

1.執行力就是指組織執行戰略、實現組織經營戰略目標的能力 2.執行是以結果（業績）為導向的；

3.執行不是簡單的戰術，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現目標的系統流程； 4.一門要求對企業、行業環境及員工心理有著綜合理解的學問；

5.執行是將商業的三個主要流程——人員、戰略與運營計劃，結合起來的一種途徑。執行的三環結構：

人員流程（定人）：1.誰來做 2.要孰人 3.人才梯隊

運營流程（定計劃）：1.怎樣做 2.完成目標的人、財、物預算 3.達成目標的流程、方法、步驟 戰略流程（定方向）：1.做什么，不能做什么 2.為什么要做 3.目標是什么 執行力不足的表現：

1.工作效率低下、沒有按規定的進度完成任務 2.實際行動與預先計劃存在差距

3.陽奉陰違流于形式，不能按標準由始由始至終貫徹 執行力通常存在的四個問題： 1.對執行過程的偏差缺乏敏感性 2.不注重細節不追求完美

3.不會再自己職責范圍內處理一切問題 4.不能也不想堅持公司的制度與標準 執行力不利的八大原因

1.管理制度本身不合理，不嚴謹，朝令夕改 2.不能堅持常抓不懈 3.執行過程過于繁瑣

4.缺乏有效溝通，特別是跨部門溝通協作

5.缺乏工作目標的清晰及目標的有效分解與匯總的好辦法 6.責權利不清晰，缺乏有效文化的監督 7.工作流程不清晰，不能有效執行

8.大量的培訓浪費，缺乏形成凝聚力的執行文化 造鐘還是報時？（2-1）

詹姆斯.柯林斯《基業長青》一書中，描述了卓越企業的CEO與平庸企業的CEO的重要區別在于——偉大的CEO致力于建立一種良好的組織運作機制與企業的核心價值觀，使公司在任何一位領袖身后很久、經歷多次產品生命周期仍然欣欣向榮；而非僅僅靠某位擁有偉大構想或力挽狂瀾的魅力型領導來承載著公司的心衰存亡。這就是“造鐘型”CEO與“報時型”CEO的區別。造鐘還是報時？（2-2）

“最重要的，是有能力不斷地建立制度——從不停止、從不回頭、從無約束……最后分析來看，沃爾特。迪士尼先生最偉大的創造是創造了迪士尼公司”

——《迪士尼之夢》作者 理查德.席克爾

同樣的，一個致力于建立強制執行組織的領導人也必須通過創建企業的執行文化，建立系統的執行流程，從而引導、鼓勵廣大的員工行為，而非將執行的愿望停留在戰略構想或少數管理人員的頭腦中。如何獲取執行力？

執行力是一個系統的概念，它涉及到組織管理的各個層面。從最基本的意義上說，執行是一種暴露現實并根據現實采取行動的系統化流程。

但它并不是一門高深的學問，他的核心是管理者從利于實現組織目標的角度來考慮問題、設計方案并加以實施。

盡管如此，執行力的培養非常需要扎扎實實的基礎管理工作，特別是領導請自參與和以身作則。如何提升執行力力？ 1.企業領導者必須親自參加 2.建立高績效的企業文化 3.一流的業務流程

4.戰略從上到下的一致性與透明性 如何提升組織執行力

1.組織執行力就是企業的戰略實施能力，是對企業各種資源經過整合而形成的成功，實現組織戰略綜合能力

2.影響組織執行力的關鍵因素 1）.戰略產生的過程 2）.工作計劃系統 3）.信息溝通系統 4）.培訓發展系統 5.）組織結構設置 6）.決策系統 7.）獎勵系統

3.提升組織執行力的重點

1.提升員工的士氣（關愛、鼓勵、打造氛圍、公平公正）2.充分利用推動執行的因素 3.重視執行之中的創造性 領導的角色定位觀念變革： 1.領導必須具有執行力

2.領導需要嚴抓戰略、嚴抓執行力 3.領導是戰略執行力最重要的文件 4.領導須重視下屬執行力的培養 5.領導須從細節切入，營造組織執行文化 執行型領導要做的七件事 1.了解你的組織和員工

2.堅持以事實為基礎，以結果為導向 3.確立明確的目標和實現目標的先后順序 4.跟進

5.對執行者進行互動 6.提高員工的能力和素質 7.了解你自己 執行力靠什么？ 1.切入靠用心 2.實現要靠意志 3.保障要靠流程 4.持久要靠創新 總結：

一、執行的八字方針：認真第一、聰明第二

不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認真做事超過對手。

二、執行的十六字原則：結果提前、自我退后/鎖定目標、專注重復

什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。

鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。專注重復，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復做。

三、執行的二十四字戰略 ：

決心第一、成敗第二； 速度第一、完美第二； 結果第一、理由第二。

光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現;追求完美的人多半的結果是失敗,而講究速度的人

第五篇：自我修煉

自我修煉：

一、沉穩：

1、不要隨便顯露你的情緒。

2、不要逢人就說你的困難和遭遇。

3、在咨詢別人的意見前，自己先思考，但不要先講。

4、不要一有機會就嘮叨你的不滿。

5、重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發布。

6、講話不要有任何的慌張，走路也是。

7、自信是好，但別忽略任何人的想法。

8、人無高低，不要一副拽拽的樣子，對人對事，別忘記了禮貌。

二、細心：

1、對身邊發生的事情，?？紤]他們的因果關系。

2、對做不到位得問題，要發覺他們的根本癥結。

3、對習以為常得做事方法，要有改進或優化的建議。

4、做什么事情都要有條不紊和井然有序的習慣。

5、經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。

6、自己要隨時隨地對所不足的地方補位。

三、膽識：

1、不要常用缺乏自信的語句。

2、不要經常反悔，不要輕易推翻已經決定的事。

3、在眾人爭執不休時，不要沒有主見。

4、整體氛圍低落時，你要樂觀陽關。

5、做任何事都要用心，因為有人在看著你。

6、事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就算結束也要干凈利落。

四、大度：

1、不要可以把有可能事伙伴的人變成對手或者敵人。

2、對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。

3、在金錢上要大方，舍得本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。

4、不要有權利的傲慢和知識的偏見。

五、誠信：

1、做不到的事情不要說，說了就要努力做到。

2、虛的口號和標語不要常掛在嘴上。

六、擔當：

1、檢討任何過時的時候，先從自身或自己人開始反省。

2、事情結束后，先審查過錯，再列數功勞。

3、一個計劃要統籌全局，規劃未來。

七、內涵：

1、學習各方面的知識，虛心觀察周圍的事物。眼界寬闊

2、了解自己，培養屬于自己正確的審美關。

3、笑對生活。懶惰要不得。培養健康的生活習慣。

4、不要盲目的做任何事。要有目標。

5、不僅僅關注外在美，內在美也很重要。

6、不要整天對著電腦，玩著無聊的東西。

7、理智的判斷，學會控制情緒。