第一篇：獵頭顧問的自我提升和修煉

獵頭顧問的自我提升和修煉

在中國，獵頭企業發展的背景和特點與西方有所差異，加之東方文化的價值觀和社會結構的影響，en申才資深獵頭顧問frank認為在國內修煉成一位優秀的獵頭顧問至少要有4個層面的突破和10項獵頭提升自我價值的修煉。

第一層次獵頭助理

著重在于搜尋技術的掌握與精通，在信息技術與內容爆炸式發展的時代，結合獵頭業務的特點，快速準確發掘線索、貼近與聯系到候選人才。獵頭搜尋的途徑多種多樣，包括陌生電話、網絡搜索、數據庫搜索、人際網絡搜索等等，合格的獵頭助理不但能根據給定案子的特點，快速確定搜尋方與搜尋方式，還要戰勝搜索與聯系過程中不斷失敗帶來的心理挫折感，百折不撓，終達目標。獵頭公司要發揮高層次人才的社會配置功能，獵頭助理首當其沖，在搜尋階段突破高層人才市場供需雙方的信息高度不對稱矛盾。

第二層次普通獵頭顧問

突破這一層次可成為步入獵頭顧問的行列，重點在于“知企業、識人才”的能力掌握與經驗積累。網絡招聘對獵頭行業有所影響，但無法取代的根本原因是，獵頭服務過程中結合了大量獵頭顧問的專業咨詢服務，而這種知識勞動是無法通過計算機實現的。獵頭為企業搜尋與輸送人才關鍵在人職匹配，因而對客戶需求與候選人特點的深入理解是工作的基礎。國內客戶企業正處于蓬勃發展的階段，企業類型與特點差異非常大，空缺職位的內在需求也是千差萬別。獵頭顧問需要在短時間內收集信息、拜訪調查，對客戶企業全貌和空缺職位的核心要求做到胸有成竹。另一方面，“識人才”雖是獵頭顧問最基本的功力，但需要通過知識學習和大量實踐的結合才能掌握。人才評價的方法很多，面試、人機測評、評價中心等等，涉及因素也很廣，學歷、性格、工作經驗、價值觀、社會資源等等。作為專業的獵頭從業顧問要形成獨立的人才評價能力，并且通過知識與經驗的結合，不斷提升，終生修煉。第三層次具有影響力的獵頭顧問

獵頭從企業人力資源部門的招聘功能獨立出來成為一項服務產品后，就需要與商務功能進行結合才能運作。不同于簡單的代理招聘服務，獵頭顧問在服務過程中與客戶平等的對話地位，應該保持在專業領域的主動性。獵頭顧問在為客戶搜尋與甄選候選人的同時，兼當營銷者、說服者、協調者角色，在客戶開發與維護、候選人推薦、候選人說服、入職商談協調等過程中，應用商務的技巧與藝術，促成客戶與候選人的最終合作。

第四層次獵頭大師

人是萬物之靈，獵頭做與人相關的工作，必定無法找到放之四海而皆準的固定模式，而是永無止盡、不斷探索創新的過程。對人、企業、社會理解得越深，獵頭顧問所能使用的招數越多，成功的方法則變化無窮。能被稱之為大師，還需要積累最廣泛的人脈資源。在中國，由于傳統社會的差序格局的深遠影響，優秀獵頭顧問能充分調動的人脈網絡范圍，將不僅限于獵頭業務的積累，而是結合血緣、學緣、鄉緣等社會網絡把觸角延伸到最大的范圍。10項獵頭提升自我價值的修煉

1.敏而好學的專業口碑

對于獵頭顧問而言，如何能夠和候選人以及客戶站在同一個交流層面上，一直是獵頭專業性上最大的挑戰之一。這就需要我們身為一名獵頭顧問，時刻保持謙遜的學習心態，不斷關注行業發展動態，積極參與相關行業論壇活動，向客戶學習、向候選人學習、向客戶所在行業的專家顧問學習，向自己的同事和同行學習。

2.良好的傾聽力

很多人都認為獵頭顧問應該具有非常強的溝通能力，認為善于表達的人就是溝通能力特別強的人。事實不是這樣，溝通應該是雙向的，真正的溝通是基于良好的傾聽的基礎上，對信息進行分析和判斷，然后根據信息處理的結果進行反饋和表達，這才是真正的溝通。

3.熱心助人的人脈基石

一個在別人需要時總能伸出援手的人，一定會擁有最廣泛的人脈支持。獵頭行業恰恰是最需要人脈積累的行業，你幫助的人越多，在你需要幫助的時候，你越會得到最及時最有力的支持。真正的人脈是什么，不是你認識了多少人，而是有多少人認識、記住并愿意幫助你。

4.“放下自我”的服務意識

獵頭，始終是與人打交道的服務行業，而且是與最優秀的人群進行密切交流活動的服務行業。在這個行業里，一名卓越的獵頭顧問，一定要具備以客戶需求為導向的服務意識。

5.換位思考的理解心態

當面對客戶的一個臨時增加的要求時，我們應該首先做的是換位思考，冷靜地與客戶一起分析，提出該要求根本的出發點是什么，有沒有更好的解決方法。相互理解才是合作默契的前提。

6.值得信賴的坦誠形象

對于企業客戶和候選人而言，都期望能從獵頭顧問處獲得最貼近客觀和真實的建議和信息。因而一個在工作中表現得既坦誠又公正的顧問，一定是雙方都最愿意信賴的。

7.敏銳的洞察力

洞察力也即觀察力。培養敏銳的觀察力就是練就一雙善于觀察的眼睛！而觀察與分析、判斷等思維過程往往是緊密聯系在一起的，同時提升觀察力，也需要提升對他人的關注程度。

8.如沐春風的親和力。

很多人認為獵頭顧問就應有著犀利的眼神，讓候選人在獵頭顧問面前，不敢偽裝自己，就好像是櫥窗里的人，時刻被觀察、被分析著，無處可藏。但其實如果我們越能讓和我們面對的人和我們在一起很放松，他就越是能真實地表露自我。

9.超強的說服力

一名優秀的獵頭顧問，總能舉出幾個通過說服使事情化險為夷的案例。這樣的說服事例看似玄妙，事實是以充分地傾聽、分析判斷、邏輯思考為前提。

10.堅韌不拔的樂觀精神

獵頭行業是一個高挫折的行業，如果沒有一顆堅韌的心，很難在這條職業路上走太遠。抱著樂觀、豁達的做事態度，才能在人力資源服務領域里獲得今天這樣的成就。

以上乃某資深顧問frank在獵頭界超過14年的獵頭經驗而總結出來的獵頭“修真”秘籍，是獵頭人士的職業寶典，多多學習，把自己打造成一位內心強大的獵頭顧問吧。

第二篇：置業顧問自我修煉提綱

置業顧問自我修煉提綱

一、前言

置業顧問是企業形象、開發商的信譽、樓盤的品位與質量的門戶，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，他們向顧客提供樓盤、提供信息、提供服務，同時了解顧客對所售樓盤的反應，為樓盤營銷戰略修訂提供決策依據。因此，銷售人員的個人素質與能力，不僅直接影響樓盤的銷售速度與銷售量，直接關系到銷售這只“木桶”的裝水量——盈利水平，同時也將給樓盤的市場形象和開發商的品牌形象帶來長久的影響。

有效的置業顧問應該是半個地產專家，對所售樓盤有高漲的熱情。不僅對所售樓盤本身的特點（品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環境、城市規劃、基礎設施、發展趨勢、開發商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優劣勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法極易導致置業者的逆反心理，因此，既要實事求是，又要揚長避短，輕描淡寫與重彩潑墨處理妥當，相得益彰。同時為顧客提供置業意見，使顧客對樓盤產生信任感。有效的置業顧問能夠向顧客傳達出我們的樓盤能更有效的滿足他的需求的信息。能夠告訴顧客：為什么買我們的樓盤比買別的樓盤更有利？我們的樓盤能給客戶帶來什么樣的利益與效益？

所以，公司希望你們精通、了解、掌握以下一些問題，并能在提問中用自己的話回答。

（一）你必須了解岳陽所有現售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等，并能分析出它們有哪些優勢和弱勢，和給你所代表的樓盤帶來的影響。

（二）你必須精通你所代表樓盤的一切特點。如它的品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、升值潛力、商業價值、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等，這是售樓的基礎，也是你們所能如數家珍的。

（三）你必須掌握一些相關的房產知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。

（四）你必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養自己一點美學、人文歷史方面的愛好。這些對你的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。

（五）你必須對最后你所要和客戶簽訂的合同一切相關事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最后一步，也是最關鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄哦。

（六）當然了你必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下，你的素質、銷售水平高低直接決定了你的業績。

二、優秀營銷人員的基本素質可分為內在素質和外在素質兩類。內在素質有：

1、忠誠服務于公司；

2、豐富的商品知識；

3、良好的道德習慣；

4、團隊精神；

5、奉獻精神；

6、識別他人的能力與獨到的敏銳見地；

7、幽默感；

8、良好的社會公共關系；

9、判斷力與常識；

10、對客戶需求的滿足，以及發自真誠的關心；

11、悟性；

12、說服能力；

13、機警善變；

14、忍耐力強，精力充足，勤勉過人；

15、見人所愛，滿足其要求；

16、樂觀，富創造性；

17、記憶力；

18、順應性。

外在素質有：

1、善于接近顧客；

2、善于表達自己和有關商品；

3、善于激發顧客對商品的信心；

4、善于喚起顧客對商品的占有欲望，并博得顧客信任；

5、把握顧客占有欲望，促成購買。

我們將舉行一系列的現場模擬演示，來考驗你的內在和外在的素質，證明你是否是一個優秀的置業顧問。

記住，售樓無常法，機遇不常存，置業顧問惟有以扎實的專業知識和靈敏的觀察和反應力，才能把握住每一個可能的客戶，才能切切實實的賣好房子，為公司創造效益的同時也豐富了你自己。

三、應知

1、知道本公司的發展歷史和現狀；

2、知道本公司現代理的樓盤區位、特點、價格和銷售情況；

3、知道岳陽現售和即將上市各樓盤的名稱、區位、檔次定位、價格水平和營銷狀況；

4、知道你代理樓盤開發商的歷史和現狀，知道開發公司領導成員和營銷、施工等人員，認識他們并尊重他們；

5、知道你代理樓盤的特點、優劣勢和規劃、建筑、結構、容積率、土地使用年限、三通一平、人車分流、環藝景觀、物業管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶型、開間、進深、各廳室廚衛尺寸、車庫等情況；

6、知道你代理樓盤周邊的學校、醫院、商場、小區交通等配套，以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點檔次、優劣勢、價格變化、營銷

策略等情況；

7、知道當前房地產發展趨勢和《商品房銷售管理辦法》、《最高人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等政策法規；

8、知道本公司的各項管理制度；

9、知道代理樓盤從物色樓盤、接盤、銷售到售后服務的整個操作流程；

10、知道家庭裝潢布置和裝潢材料的一般知識。

四、應會

1、會從接待客戶、介紹樓盤、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、簽約成交、受交定金、催收房款、房屋交接、售后服務等每一個流程；

2、會按照“置業顧問接待規范”接待服務，將置業顧問禮儀、置業顧問文明用語、接聽客戶電話要則、置業顧問待客要求等，落實到自己的每一個行動中，普通話純熟自然、落落大方；

3、會按照現場售樓管理制度嚴格執行，沒有任何馬虎應付；

4、會按制度和分工打掃衛生，客戶離開后立即將場地桌椅整理清潔，隨時保持售樓現場達到肯德基標準；

5、會使用迎賓語“您好，歡迎光臨”、送客語“請慢走”等，要求聲音洪亮，面帶微笑。客戶進入售樓處，一定要起身，并使用迎賓語。客戶離開時，要起身送客，門口沒有專門迎賓人員時，送客業務員要上前一步為客戶打開門，并使用送客語；

6、會與開發公司人員打好交通，主動積極熱情配合開發公司做好工作。開發公司和本公司人員來售樓處，所有在場業務員都要起立問好，要求聲音洪亮，面帶微笑；

7、會熱情接待客戶，介紹樓盤做到如數家珍、娓娓道來，做到熱愛樓盤、駕輕就熟，充滿熱情和感染力；

8、會計算房價、代收費用、代辦費用等，熟練輕松地到每套房總房價的明細賬目；

9、了解房屋的使用面積、套內面積、建筑面積、樓間距等以及計算原理；

10、會簽訂商品房買賣合同和確認合同，我公司要求的付款進度；

11、會計算按揭貸款利息，對利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚；

12、會使用銷售技巧，在如何吸引客戶來看房；如何引導客戶對你介紹的房屋產生購房欲望；如何使客戶的購房欲望變為購房行動；如何讓客戶下決心簽訂合同交定金等方面，借鑒書本知識和他人經驗，融會貫通，在實踐中為自己所用；

13、會掌握疏導客戶情緒，控制銷售局面，處理矛盾，避免客戶情緒激動和矛盾激化；

14、會調節自找情緒，進入售樓處把一切不愉快的事情丟開，把微笑帶給客戶；

15、會反饋銷售信息，填寫有關表格，將銷售中的信息和問題及時反映給銷售經理或公司總經理。

16、會為團隊建設貢獻自己的力量。

17、會嚴格按照公司的要求做好銷售以外的工作。

第三篇：獵頭顧問工作總結2015

獵頭顧問工作總結2015

任何事情都不是一帆風順的，獵頭行業更是這樣。客戶著急要人時獵頭著急，找到人選沒有安排面試也著急，面試沒有及時反饋同樣著急，面試通過了，入職前會有很多變數不免讓人擔憂，入職后候選人和企業的互相融入也是一個關健問題。把獵頭稱為項目經理很貼切，項目的任何一個環節出問題都會有相應的反饋發生。2008年我和同事們有幸的經歷了上述的很多情況的發生，還好我們經受了考驗。

對待獵頭工作的態度有些改變。剛開始做獵頭時更多的是考慮找到合適的人選符合企業的需要，這種匹配更多的從JD表面的描述去研究，慢慢的發現在尋訪中候選人和企業的文化和性格差異也很重要。也許一個侯選人在企業發展的某一階段是符合的，但是脫離了特定的歷史時期也許只能成為犧牲品了。時間，地點，人物，事件都要對才可以，正所謂天時地利任何。

金子終有一天會發光，付出都會有收獲，只是早晚而已。去年推給A公司的候選人不合適，但是可能會適合B公司現有項目的候選人，和候選人保持聯系溝通，候選人這個金子某一天就會發光。

沒有難做和容易做的CASE，很多事情都是相對的。容易做的職位往往尋訪范圍比較大，客戶相對比較挑剔，難做的職位往往人選很有限，但是只要進入這個圈子，事情也可以很好的解決。面對任何一個項目，冷靜客觀的分析很重要，不能一開始就給自己設限或者盲目的樂觀。獵頭行業也是一個培養心態的行業。

每周的讀報和公司一定階段的培訓，讓自己懂得獵頭是一個不斷進取和更新的行業，只有獵頭顧問與行業同步了，才能和企業及候選人同步，才能成為真正意義的獵頭顧問。讓學習成為一種習慣很重要。

在期待的2016年，打算 在如下幾個方面改善和努力:

一、加強獵頭內功修煉，畢竟獵頭行業從業經驗有限，很多行業知識和專業技能有待學習提高和規范

二、鞏固建立熟悉行業的渠道。根據個人推薦成功的總結，朋友推薦的準確度和成功率非常高，多向行業的候選人學習很重要，有他們的幫助和支持很重要。

三、提高候選人的深度和層次，做到真正的獵{頭}。任何一個行業都是一門深不可測的學問，很多候選人窮其職業生涯都沒完全了解它，更何況只是外圍的獵頭顧問呢。

四、加強BD工作，針對自己相對比較熟悉的行業進行有針對性的開發，使資源很好的優化和利用，希望能為行業的前幾名服務的獵頭合作者

五、有針對性的挑戰一些難度系數比較高的職位，讓獵頭成功案例新年進行刷新

2016年受金融危機影響，獵頭行業會有一些情況發生，但是還是值得期待的。因為任何危機發生，只能會對局部的行業影響較大，肯定會有新的行業誕生，新的行業必然需要人力資源去支撐和發展，這工作非獵頭莫屬。比如3G的出臺就是一個很讓人期待的行業。另外，世界發展越來越科學，人們面對自然災害和經濟危機，并不是坐以待斃，而是積極的采取措施防范或者是降低危害，相信人類的智慧。一起努力，2016!

好了，這篇獵頭顧問工作總結的精彩內容就給大家介紹到這里了。

第四篇：修煉三心自我提升

曾經在一篇文章中看到過一句話：“做那個不可或缺的人。”此后我就經常琢磨：什么是不可或缺的人？如何做一個不可或缺的人呢？想來想去，筆者認為，要做一個不可或缺的人要具備“三心”，即責任心、進取心和感恩的心。

首先要有責任心。培訓大師余世維講過自己的一個經歷：他在一家公司當伙計的時候，一次，一位領導到他辦公室找他的一位女

同事，準備交給她一點東西。同事不在，東西就放在了辦公桌上，這位領導請余轉告一聲。下午要下班的時候，同事依然未回來，手機關機。余博士就電話告知那位領導，說同事一直未回，手機關機，東西就在桌上，需要他一直等嗎？領導說讓他帶上東西回家，明天給那位同事。第二天上班后，他見到了那位同事，就交付了東西，然后電話通知領導，東西已交給了那人。然而不是每一個人都有余博士那般認真負責，許多人都不以為然，覺得這是再平常不過的事情。

在這個故事中，我覺得還包含著對待事物的態度，以何種心態和行為對待事物，就會收到何種結果。如果我們以積極的心態和富有激情的創新精神投入到創業中去，那么我們將樂觀豁達，克服困難，迎來成功幸福的未來。無論干任何工作，對待任何事情都要有強烈的主人翁責任感，一絲不茍、認真負責，才能確保安全、保持質量、高效率地完成各項任務。

其次要有進取心。個人進取心是一種激勵我們前進的、最有趣而又最神秘的力量，它存在于我們每個人的生命中，就像我們自我保護的本能一樣。正是進取心和意志力——這種永不停息的自我推動力，激勵著人們向自己的目標前進。俗話說，不想當將軍的士兵不是好士兵。如果一心向學，在學業、技能、人性修養等各方面不斷提升自己，以求精進，就能達到現代企業發展對人才的需要，這也是個人和團隊達到更高目標的基本條件。每個人都有進取心，但是否強烈就不一定了，我覺得本性使然只占一部分因素，更重要的是要加強修煉。企業是肥沃的土壤，它給予我們成長成才的充足養料；企業管理者是火車頭，是引領者，帶領我們向著更高的目標邁進。如果將個人的修煉和團隊的進步與學習型組織創建和學習型企業文化建設結合起來，建立創新機制，形成制度管理，那么提升個人素質、適應企業發展就成了“有源之水”，源遠流長。不僅有了堅實的基礎，而且得到了可靠的保障。

最后是要有感恩的心。如果人們擁有一顆感恩的心，就會少些憤世嫉俗，少些抱怨不平，可以安心淡然地學習和工作，享受快樂的生活。企業是我們幸福生存的家園，我們每個人在為企業奉獻著青春和智慧的同時，企業也在為我們提供自我發展的空間和實現自我價值的平臺。在這個平臺上，我們在增長著閱歷，豐富著自我，實現著人生的價值。在這個平臺上，我們用激情點燃著理想，用薪酬支配著生活。因此，我們應該感謝企業，感謝企業培養我們，感謝企業讓我們成長，感謝企業給予我們一片展示自我的天地。我們要把對企業這份深深的感激之情轉化為勤奮工作、刻苦學習、奉獻社會的實際行動，關心企業發展，與企業同舟共濟，共創美好未來。

第五篇：領導力提升與自我修煉

《領導力提升與自我修煉》

一、課程背景：

21世紀企業競爭加劇、市場無序、社會變革、國際交流、信息技術、個性發展等諸多挑戰與機遇降臨到我們面前時，無論我們是否身處領導者的職位，都應該具備領導力。這是因為，領導力意味著我們總能從宏觀和大局出發分析問題，在從事具體工作時保持自己的既定目標和使命不變；領導力也意味著我們可以更容易地跳出一人、一事的層面，用一種整體化的、均衡的思路應對更加復雜、多變的世界；領導力還意味著我們可以在關心自我需求的同時，也對自己與他人的關系給予更多的重視，并總是試圖在不斷的溝通中尋求一種更加平等、更加坦誠也更加有效率的解決方案。企業的競爭力更多的體現在領導者的高瞻遠矚；企業的競爭優勢也更多的體現為領導優勢；如今，有力的領導往往被看作組織成長、變革和再生最重要的關鍵因素之一。然而，領導力是短缺資源。正是因為這種短缺，許多企業難以適應全球競爭的加劇。同時，領導力在員工教育成長過程中也會發揮三大作用：發展個體技能、普及企業價值觀和遠景、進行戰略性干預以便在整個企業倡導對話，實施變革。

領導人就是一個指揮家。很多人在成為領導人之前，有的是做技術的，有的是做營銷的，有的是做研發的，有的是做服務的。但當他走上領導崗位后，他原來的經驗和能力已經成為非核心競爭能力，過去賴以生存的核心競爭能力，現在已成為一種支持力和外圍競爭能力。他現在需要的是領導能力，因為他現在已經變成一個指揮家了！

《領導力提升與自我修煉》是提升企業中高層的領導力的課程。在當前急劇變化的市場環境中，領導力對于組織的生存與發展至關重要，只有那些能夠對市場環境變化反應及時，并作出迅速應變的企業才可能在殘酷無序的競爭環境中贏得先機。領導力不僅是一個戰術層面上的問題，也是一個

主講：閆明

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戰略層面上的問題，它是一個系統工程，它需要充分融入滲透到它的戰略、目標、文化等各個方面。作為一個企業，提升市場競爭力，就必須加強企業的領導力建設，領導力是每個企業管理實施的重要因素，領導力的強弱直接關系到企業的生存、發展以及充滿競爭與不確定性的未來。

二、課程觀點：

領導力就象美，它難以定義，但當你看到時，你就知道。

──Warren Bennis 沃倫.班尼斯 麻省理工學院博士 組織發展理論創始人 領導就是要讓他的人們，從他們現在的地方，帶領他們去還沒有去過的地方。

──Henry Kissenger 美國前國務卿基辛格

記住，是人使事情發生，世界上最好的計劃，如果沒有人去執行，那它就沒有任何意義。

──Mark Hogan 馬克.赫根 通用汽車副總裁

沒有一個有效管理者是天生的，他們之所以有效只是由于在實踐中學會了一些有效的管理習慣。

──Peter F Drucker 彼得.德魯克 現代管理學之父 領導是做不一樣的事，它不是要你做的卓越，而是激發別人表現卓越。

──Tom Peters湯姆.彼得斯 管理學大師

沃爾瑪能取得今天的成就，執行力起了不可估量的作用．如果你希望成為一名優秀的CEO，或者希望將你企業的挑戰性目標變為現實，就必須依靠執行力。

──Robson Walton 羅伯森.沃爾頓 沃爾瑪總裁 三流的點子加一流的執行力，永遠比一流的點子加三流的執行力更好。

──Masayoshi Son そんまさよし孫正義 日本軟銀公司董事長

對我而言，沒有一件事比知道人們擁有生命的能力而更讓人振奮。

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──Henry David Thoreau 梭羅 美國作家、哲學家

歷史不是其它人造就的，你我的行動就是歷史的內涵。

──Todd Gitlin 季特林 美國哥倫比亞大學教授

三、學員收益：

.1、了解領導者的基本素質，初步建立領導意識；

2、了解管理職務的重點，提升管理及領導才能；

3、掌握面對自身管理的弱點及偏差，并運用所學進行改善； 4.認識領導行為并調正領導實踐中的問題；

5、建立引導行動的價值觀，明確企業執行力體系的主要內涵； 6.完善管理及領導的職責，發揮管理及領導績效；

7、提高有效的領導力以及激勵和鼓舞下屬的能力；

8、培養積極發現問題的意識與能力，以求創新、改善和變革的工作態度；

9、認識并區分管理行為與領導行為的主要特征；

10、建立具有領導力的管理團隊，激發出團隊成員的潛能、積極性、熱情、工作動力

四、適合對象：

企業各管理層人員（具不同層次調整）

五、培訓時間：

1——2天（可根據實際情況適當調整）

六、課程大綱：（可以根據實際的情況適當調整）第一單元：管理與領導：

1.認識管理與領導 管理的主要內涵

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領導的基本含義

領導與管理的差異：比較與研討練習2.中高層管理者的角色定位

研討與總結：經理人的角色特點

工具介紹與練習：經理人個性特征分析工具與練習

3.中高層管理者應當擁有的知識結構與技能結構 案例分析、總結

中高層經營管理者知識結構與技能結構 4.領導者的角色認知與領導者的行為風格

管理行為風格與領導行為風格的主要差異 第二單元：管理技能基礎： 一： 制定有效的規劃、計劃、策劃

1.規劃、計劃、策劃比較練習

2.制定規劃的基本思路

3.規劃文案的基本結構與主要內容

4.計劃制定的基本方法、步驟、案例

5.重點工具介紹1：發現與解決問題的基本方法

6.重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關系

7.案例：大型生產計劃制定案例分析

8.工作項目策劃的的基本思路

9.策劃書的主要結構與重點環節

10.策劃制定工作的注意點 二： 做個教練式管理者

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1.教練式管理者：訓練、指導、輔導下屬的角色

2.練習：哪些是好的指導行為？

3.教練式管理者的角色定位及其相關技能

4.什么時候你需要對下屬進行指導

5.有效指導下屬的步驟

6.如何做一個有效的指導者

1）有效指導的標志 2）怎樣提好問題 3）指導解決問題

4）給出建設性的反饋 5）避免指導中易犯的錯誤 三： 高效溝通

1.認識溝通 認識管理溝通

回顧與總結：已經接觸過哪些典型的溝通行為 溝通的基本原理與要素 管理溝通的各類表現形式

2.避免觸犯溝通禁忌 溝通不宜行為舉例與辨別

3.企業內部溝通的主要類型 如何與上級開展溝通

如何與下級開展溝通

如何開展部門間的溝通與協調

4.如何應對特殊狀態下的溝通 批評與表揚下屬的技巧 沖突狀態下的溝通策略 第三單元： 高績效的團隊協作：

一：團隊協作

1.建立起對團隊的共同認識基礎

看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別

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2.團隊的運作與溝通 團隊合作的核心理念

案例研討：面對不同的工作環境與任務運用不同的團隊溝通工具

3.激勵團隊的若干工具：

研討與總結：高績效團隊運作中的若干工具

4.團隊合作技巧訓練

組織層面的團隊協作技能訓練 個人層面的團隊合作練習二：高效利用時間

1、浪費時間的現象

練習：檢查表中找差距 浪費時間的三大殺手

2、管理者節約時間的各類做法

幾種不同的時間管理方法的比較

3、用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀

檢測練習：您的時間安排順序

總結：卓越的時間管理方法和工作順序造就卓越的人生 第四單元：管理制度與管理控制：

1、管理控制的基本含義

練習：識別不同的管理控制含義

2、管理控制的相關工具

3、日常管理工作不同階段和環節如何加強控制 4.制度功能的不同定位

練習與研討：制度功能演進的不同階段 5.制度設計的基本原則 6.制度推進的各類方法 第五單元：領導力模式培養：

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一：領導者的行為方式

1、領導者的核心行為方式

2、領導者使用權力的類型

3、關鍵領導任務---領導者如何做？

4、影響追隨者行為的領導過程

5、影響領導行為有效性的因素 二：領導力核心素質的培養

1、通過塑造與傳播愿景提升領導力

2、通過價值觀塑造提升領導力

3、通過建立信任塑造領導力

4、其它領導力素質的培養

5.、案例與練習

三：領導行為方式及領導力培養

1、支持型領導行為的培養

2、指導型領導行為的培養

3、參與型領導行為的培養

4、領導者獎勵行為的培養

5、超凡魅力型領導行為的培養 第六單元：領導力技能提升： 一：決策藝術與領導力提升

1、決策的基本方法和工具

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2、防范決策陷阱

3、經營決策案例分析

4、管理決策案例分析

5、企業決策管理的主要步驟 二：有效授權與領導力提升

1、研討：請比較命令與授權的差別

2.、總結：授權的功能與運用

3、借鑒授權的理念下達命令

4.、授權的含義、意義、案例

5.、有效授權的四個步驟

6.、推進有效授權的實踐：避免走入授權的誤區 三：有效激勵下屬與領導力提升

1.、員工激勵的基本原理

企業內部激勵文化的基本類型 練習：他們為何而努力工作？

2.、塑造良好的內部激勵機制 企業內部激勵機制的內容

制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用

3.、日常工作中如何有效激勵下屬

日常工作中激勵下屬的常見方法 第七單元、領導者競爭力塑造：

一、領導者的六個特質

1、不同的聲音(Different voices)；

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2、國際化視野(International Vision)；

3、深度之溝通(Depth Communication)；

4、問題與生機(Issues and Opportunities)；

5、熱情(Enthusiasm)；

6、凡事感恩(Appreciation for All)；

二、領導者的八大能力：

1、自動自發力

2、結構創新力

3、量化細化力

4、系統思考力

5、果斷決策力

6、溝通協調力

7、瞬間應變力

8、問題解決力

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