第一篇：論項目經理在工程建設項目質量管理中的重要作用1

論項目經理在工程建設項目質量管理中的重要作用

2003年2月27日《國務院關于取消第二批行政審批項目和改變一批行政審批項目管理方式的決定》（國發[2003]5號）規定:“取消建筑施工企業項目經理資質核準，由注冊建造師代替，并設過渡期”。項目經理的地位、職責和客觀要求已發生了重大變化。項目經理是一個組織系統中的管理者是一個管理崗位而不是一個技術崗位。在工程項目上，項目經理是企業法人代表在項目上的全權代表，所負責的項目擁有與公司經理相同的責任和權力，所以項目經理不僅要管好人、財、物，更要管好工程的協調和工程進度抓好工程質量的控制，創造一定的社會效益，為企業贏得聲譽，開拓更廣闊的市場。

何為工程質量？工程質量是指工程滿足業主需要的，符合國家法律、法規、技術規范標準、設計文件及合同規定的特性綜合。影響工程質量的因素無非就是4M1E對項目經理而言，人員素質對工程質量有決定性作用，工程質量不是管理出來的也不是監督出來的而是工人干出來的當然和管理也有很大關系，在過去計劃經濟年代我們的施工工藝很不發達，砼是人工攪拌的鋼筋還全是光圓鋼筋但當時干的工程質量卻很好，相反我們現在工藝先進了但質量卻退步了為什么？恐怕還是人的因素吧，既有工人的也有項目經理的。所以項目經理要牢固樹立“質量第一”的思想，把認真抓好工程質量當作自己義不容辭的責任。

有些項目經理，對質量管理的概念還搞不清，沒有真正懂得工程項目質量管理的主體是項目經理部及其所屬機構或職能人員這個基本概念；沒有真正懂得項目質量管理是針對具體的施工項目及相應的人和物等生產要素，重點是工序質量的管理這個基本內容。一些項目經理在工程上出了質量問題時，就找勞務隊帶班和專業工種負責人來處理，除了罵工人和罰錢也沒有別的辦法。作為一個有頭腦有見識的項目經理他應該能夠意識到工程質量的重要性，可能有些自認為“聰明”的項目經理頗會算經濟賬但偏偏不屑于質量控制一副滿不在乎的樣子殊不知這樣的管理遲早有一天會出問題的。

其實，現在隨著工程項目規模、難度等的越來越大、越來越復雜、技術含量越來越高、施工工序越來越精細，項目部各種生產要素的配置越來越優化，項目經理的責任也越來越大，越來越重要，項目經理負責制的涵義更明確地闡明了工程質量目標的實現是項目經理的主要職責。所以，項目經理一定要在質量管理上

克服傳統的、低層次的、明顯不合時宜的企業質量管理存在的弊端，對一切直接或間接影響工程質量的因素，都納入到項目質量管理控制的范疇內，親自抓好這一重要環節。

工程項目的質量，是關系到企業和項目部的生存大計的。要知道，工程項目的質量，是項目經理的職責。履行這個職責，對項目經理來說，就是要親自認真抓工程項目質量的控制。

工程項目質量控制的要求，就是為實現特定的目標對所控制的對象采取的計劃、監督、檢查、引導和糾正，使其處于穩定狀態的連續管理行為。工程項目質量控制的基本要求有：項目質量控制要有明確的控制主體。項目質量的控制主體是項目經理部，為了實施項目質量控制，項目經理應根據工程具體情況組織專職質量檢查管理人員，負責項目質量的監督、檢查、指導和驗收。將專職質檢管理人員設在項目經理部，正是項目管理的基本要求。鑒于GB/T19000-2000族標準質量管理原則的全員參與原則項目經理應該常到施工一線上，多參加工序交接驗收會對工程質量有很大保證而不能僅僅依靠質檢員和監理把關。工程總的質量目標已由工程承包合同所明確規定。為了實現總目標還必須有許多分目標，分目標是實現總目標的具體步驟，所以在明確整個工程的質量目標后，項目經理一定要責成項目經理部有關部門，在制定質量管理計劃時，就要以目標為依據，對實施工程過程中的要素進行科學合理的分析，制定保證實現目標質量切實可行的、有效的、經濟的計劃、措施和采取相應的技術標準。

按目標實施方案，有計劃、有步驟地抓好質量控制，使工程項目的質量始終處于受控狀態，關鍵在于項目經理要自始自終親自抓質量檢查。這就要明白，項目質量控制要按預定的施工組織設計和施工方案及技術標準實施。控制活動其實質就是檢查施工中實際發生的情況與預定的計劃、技術標準相比較是否存在偏差，偏差是否在允許范圍內，是否采取有力的整改措施，所以沒有計劃和標準，就無法進行控制。對那些沒有達到標準或沒有按要求操作而導致出質量問題的人員，就應該嚴格執行相關規定，該怎么辦就怎么辦。當然，項目經理本身也應該承擔主要責任。

工程項目質量管理在時間和空間上是一種連續的，全面的管理，是對工程項目建設所有要素和投入產生的全過程進行的全面的管理。崗位教育和技術交底是

保證工作質量的前提，因此要通過崗位教育和技術交底樹立全員的質量意識，這樣才能在質量上形成你追我趕的自覺行動，才能形成人人關心質量，個個重視質量的風氣，同時要實行競爭機制、激勵機制和獎懲機制，這樣才能提高工作質量，以達到保證工程質量的目的。質量管理不能就事論事，必須學會和掌握從分析項目對象的基本特點著手，找出影響工程質量的規律性的東西和其主要矛盾，可以利用分層法、排列圖法、因果分析圖法進行全面的和有重點的分析和管理。質量控制管理應隨著施工的延續而延續，并隨著交叉施工的展開而擴大，在全過程控制中，特別需要重視對工序質量的控制。

因此，項目經理必須從大局出發指出工程質量管理的大路線，再安排、細化每一個分項目標，在實施的過程中按照PDCA循環控制從而使項目質量管理井井有條。

第二篇：論項目經理在工程建設項目質量管理中的重要作用

聽課證編號：論項目經理在工程建設項目質量管理中的重要作用

姓名：馮永紅

注冊單位：山西天晉環保工程有限公司

身份證號：***22

3培訓單位：山西建筑職業技術學院

摘要：項目經理作為項目工程建設的總指揮，如何提高工程項目的質量將成為每一個項目經理所面臨的最大考驗。肩負著保證工程項目質量的重任，就必須要以質量立信譽，以管理求效益，強化施工現場管理。

關鍵詞：項目經理；施工管理；工程質量

隨著項目管理應用的迅速普及，日漸興起一族新型經理人員——項目經理。項目和項目管理是未來的潮流。顧名思義，項目經理是項目的管理者。他們是項目的核心人物，也是項目成功的關鍵。在工程項目上，項目經理是企業法人代表在項目上的全權代表，所負責的項目擁有與公司經理相同的責任和權力，所以項目經理不僅要管好人、財、物，更要管好工程的協調和工程進度，取得一定的經濟效益，更重要的是要抓好工程質量的控制，創造一定的社會效益，為企業贏得聲譽，開拓更廣闊的市場，這樣企業的發展才能有后勁，才能有出路，才能在市場競爭中立于不敗之地。對項目經理而言，項目質量的控制，不單是對項目負責，更重要的是對企業的發展具有重大的戰略意義。所以項目經理和項目經理部要牢固樹立“質量第一”的思想，把認真抓好工程質量當作自己義不容辭的責任。

項目經理作為項目工程建設的總指揮，肩負著保證工程項目質量的重任。為此，必須要以質量立信譽，以管理求效益，強化施工現場管理。要保證工程項目的質量，關鍵在于要保證工程項目在施工作業過程中的質量控制。由于工程項目施工涉及面廣，其施工過程是一個極其復雜的綜合過程，再加上項目位置固定，生產流動，結構類型不一，以及質量要求，施工方法不同，體形大，整體性強，建設周期長，受自然條件影響大等特點，故施工項目的質量比一般工業產品的質量更加難以控制。因此，必須推行質量保證體系的全面管理：

一、施工單位的質量管理機構

工程中標后，為進一步發揮項目管理功能，提高施工質量管理水平，達到項目管理的最終目標，施工單位應根據工程項目的規模、復雜程度和專業特點等設置項目經理部，簽訂施工合同，全權代表施工單位履行施工合同所賦予的職責和權力，按照合同規定的工期和質量，優質、高效地完成施工任務。

目經理部是一個具有彈性的一次性施工生產組織，可以隨工程任務的變化而調整，并隨工程竣工交付使用自然解體。項目經理部各職能部門的設置，既要盡量減少規模，又要保證高效運轉。項目部人員的配置，可根據工程項目的具體情況確定，除設置項目經理、項目總工外，其他專業技術人員一般不少于現場施工人員的5%。

二、項目部的責權利

項目經理是一個施工項目的最高責任者和組織者，是施工單位在施工項目上的全權委托代理人，負責項目的動態管理、生產要素的合理投入和優化組合。項目經理在工程項目施工質量管理的過程中，應認真貫徹執行國家的法律、法規和

政策，執行施工單位的各項管理制度，加強財務管理，組織制定項目管理機構各類人員的職責權限和施工質量管理的規章制度，編寫施工進度計劃，解決施工中出現的各種問題。積極應用“三新”技術，按照合同工期、質量要求完成施工任務，及時向施工單位報告工程進展情況。

項目經理應根據工程規模的大小聘任人員，組成強有力的項目經理部，代表施工單位處理各種關系，組織工程項目建設的生產經營活動，對項目的人力、資金、物質、設備等生產要素進行調配，確保工程施工的順利進行。

三、施工質量管理措施

1、工期是保證質量的前提

按照合同工期完成工程建設任務，是施工合同所規定的，也是施工單位必須保證的。只有按合同工期完成建設任務，不隨意拖延工期，工程建設質量才能按照進度計劃逐步實施，施工單位的各項利益才能保證，才能獲得理想的利潤，因此，工期是保證質量的前提條件。

2、工程質量控制

工程項目的質量是施工單位的生命，保證工程質量是一個工程項目最本質的內容。

(1)建立健全質量保證體系

施工單位必須建立健全質量保證體系，并制訂相應的措施，確保質量保證體系的良好運行。項目部的主要管理人員應識廣精干，一專多能，以責授權，盡職盡責。尤其是質檢人員，應有一定的專業知識和實際操作技能，熟悉工程項目的質量控制重點。根據工程項目建設的具體情況，對項目部人員進行明確分工，責任到人，各負其責。同時制訂必要的操作規程和質量檢查制度，認真執行“三檢制”，用制度約束施工人員的行為。通過建立組織、制訂制度、編制計劃、明確責任等程序和措施，開展全面的施工質量管理，確保質量保證體系的良性運行。

(2)嚴格按照施工組織設計施工

施工前，項目經理部應根據工程的具體情況、施工機械和勞動力計劃，編寫詳細地施工組織設計，做到切實可行。施工中，將施工組織設計當作一個指導性文件，嚴格按照施工組織設計的要求去做，將工程的實際進度與計劃進度相對比，及時解決施工過程中出現的各種問題，及時調整施工方案。通過調整，選擇合理有效的施工方案，建立以項目總工為首，專職質檢人員為主，以質檢員和施工員為骨干的施工質量管理隊伍，實行逐級檢查逐級簽字制度，將工程質量問題消滅在萌芽狀態，確保工程建設質量和進度。

(3)控制施工工序

施工工序質量是形成施工質量的必要因素，為達到“預防為主”的目的，將工程質量從事后檢查轉向事前控制，必須加強施工質量管理。嚴格遵守工藝流程，控制工序活動條件的質量，檢查工序活動的效果，合理設置施工質量管理點，及時掌握質量動態，使工序質量始終處于良性的受控狀態。

(4)抓好施工現場的管理

有了德才兼備的項目經理，組建了強有力的項目經理部，最終目標就是抓好施工項目的現場管理。施工過程中，搞好各工序之間的控制，進行進度和質量控制，完善現場檢查和驗收程序，自覺接受監理、建設單位和質量監督機構的監督和檢查，確保工程建設質量。只有抓好工程項目的現場管理，確保工程項目質量優良，才能保證施工單位獲得較好的利潤。

(5)把握關鍵環節，控制工程質量

施工質量管理是防洪工程建設的關鍵，要把握好人力、材料、機械設備等關鍵環節，進而控制工程項目的質量。

工程開工前，針對工程項目的具體特點，對施工人員進行專業技術培訓，建立崗位責任制和激勵機制，改善勞動條件，提高工作人員的積極性。從材料的采購上，掌握材料的質量、價格、供貨能力等信息，對進場材料的合格證和材料化驗單進行檢查驗收，嚴格把握材料的質量。合理選擇施工機械設備，充分發揮機械設備的效能，做到人與機械之間的合理搭配，控制好施工機械的使用，更好地控制工程建設質量。

(6)嚴把工程驗收關

施工單位在施工過程中，要嚴格按照基建程序進行工程質量自檢，嚴格執行“三檢制”，自檢不合格的工程不報請監理驗收，自行返工處理，直至工程質量合格為止。隱蔽工程、工程的關鍵部位和分部工程及時進行報驗，未經監理認可，不進行下道工序施工。嚴格按照驗收規程進行自檢，及時進行資料的整理，嚴把驗收關，為工程竣工驗收提供條件。

(7)注重資料的收集與整理

工程建設資料是工程建設情況的真實記錄，資料整理的好壞直接關系到工程竣工驗收工作的進行。施工單位在施工過程中，認真進行資料的收集和整理工作。現場檢驗完成后，及時形成資料，及時上報監理單位。施工單位必須建立基本資料和技術檔案，建立和完善資料貯存、調用、傳遞和管理系統，各種資料分類登錄和存放。健全施工日志、大事記、項目進度記錄和專業技術記錄，定期對施工記錄進行整編。嚴格按照規范、規定、監理要求和施工合同開展工作，對工程施工過程中產生的各種信息進行采集、整編和管理，為工程質量檢驗、項目驗收及后期的維護、管理提供條件。

四、安全、文明施工

加強工程項目施工現場的安全管理，制定切實可行的安全管理制度和措施，控制人的不安全行為和物的不安全狀態。經常對工程施工現場進行安全檢查，加

強項目經理部人員的安全生產教育，樹立安全生產意識，制訂考評、獎懲措施，將安全生產貫穿于工程項目施工的全過程，搞好施工現場安全。

施工現場與生產運輸道路及時灑水，靠近居民區的地方，機械開停照顧到居民作息，對污水、污物，設專人清掃，搞好環境衛生，做到文明施工。

五、施工質量管理建議

1、加強學習，提高自身的素質

施工單位是建設任務的最終承擔者，是與工程質量關系最密切、最直接的單位，施工隊伍的素質直接關系到工程建設的質量。因此，施工人員要加強業務知識的學習，熟練掌握有關的法律、法規和規章制度，不斷提高自身的業務素質，搞好工程項目的施工質量管理，建設一流的工程。

2、自覺接受檢查

施工單位應依據有關的法律、法規、基建程序和施工合同進行施工，認真履行“三檢制”，嚴格控制工序質量。在自檢合格的基礎上，及時報請監理驗收。自覺接受監理、建設單位和質量監督機構的監督、檢查，將質量控制與進度、投資控制結合起來，積極配合參建各方，共同搞好工程施工的現場管理，確保工程建設質量。

3、積極參與工程質量檢查與驗收

施工質量管理過程中，積極參加由監理、建設單位組織的聯合檢查和驗收，發現問題及時整改，將質量問題消滅在萌芽狀態。及時聽取監理、建設單位的指導性意見，總結施工過程中的經驗與不足，把握形成工程質量的各個環節，搞好工程建設質量。

與其他重復性運行或操作的工作不同，項目管理具有一次性、獨特性、目標的確定性、活動的整體性、組織的臨時性和開放性、成果的不可挽回性等屬性，因此，要確保項目的成功，獲得讓所有項目相關者滿意的效果，項目經理除了需要清晰地把握項目流程外，更要具備優秀的信息管理、溝通管理、沖突管理、風險管理、質量管理和集成管理等能力。

第三篇：產品設計在質量管理中的重要作用

產品設計在質量管理中的重要作用

為了使我國家具產品在21世紀能在國際市場上占有一席之地，在產品的質量管理過程中，除了考慮選取優質材料、高精度加工之外，還必須充分認識到設計的重要性。1 設計對產品的最終質量具有決定作用

1.1 設計決定了產品的“先天質量”

產品質量的優劣，能否使顧客滿意首先取決于產品的設計開發過程，搞好產品的設計和開發是實現產品更新換代，提高產品質量水平的前提。同時，產品設計質量不僅會影響產品本身，還會直接影響到生產秩序，并直接關系到產品的市場競爭力。設計直接決定了生產計劃的制定，原材料的采購，工藝制作的難易，調機次數的多少，設備的種類和加工精度，質量等級的高低等。低劣的設計可能導致產品難以生產。例如，原材料可能難以得到，難以達到要求的規范或者制造過程難以實現。可以想象，一個產品在設計時就不具備優良的品質，即使使用世界上最先進的生產工藝和生產管理手段，也難以達到期望的質量。

1.2 設計是評價產品質量和企業傳播質量的最佳概念

要使一件產品脫穎而出的關鍵在于產品與用戶的使用目的、技術和個性的相適應，以及產品所具有的視覺傳達質量、產品的銷售環境和生產廠家的形象質量。而這一切都是設計創造的。事實上，在產品和傳播中，沒有設計的概念是不可能保證質量的。這就使設計以一種實際的形式成了確定和傳達企業目標的工具，將企業的目標形象化并傳達出去。

1.3 設計是最重要的預防措施

產品設計中的預防是最有效的措施。在設計過程中，發現質量缺陷越早，付出的代價越小；發現的越晚，回頭修改帶來的損失就越大，如表1所示。

1.4 設計是決定產品成本的主導因素

據統計，產品成本的70%-80%取決于產品設計階段，可以說，產品的成本在設計和開發過程中就大體上確定了。所以在產品設計過程中設法降低成本具有決定性意義。設計方案的簡單與復雜、結構的工藝性、標準化、通用化、系列化水平、能耗、材料消耗及利用率等都直接影響產品成本。影響家具產品設計質量的因素

廣義的設計是指產品正式投產前的全部開發研制過程。一種新產品從開始提出設計要求直到投產使用，包括調查研究、制定方案、產品設計、試制、試驗、鑒定以及制造、裝配、銷售、使用和維修等過程。狹義的設計只是上述設計過程中的一個階段，即圖紙設計階段，工作進行到這個階段的終點，就可認為設計工作完成了。實際上，上述各設計階段是一個完整的過程，互相之間有著密切的聯系。由此可見，設計質量應是包括產品投產前的市場調查、研制開發、設計等各個環節的質量總和，設計過程中任何一個環節的質量問題都可能影響到產品的設計質量，進而影響最終的產品質量。

因此，對家具產品設計質量產生主要影響的因素可歸納如下幾個方面：

2.1 市場研究質量

即確定設計目標時所依據信息的可靠性和準確程度。通過市場調查將大量信息資料進行分析匯總，提煉成為設計的主要依據，其準確性直接影響設計質量。

2.2 概念質量

即設計構思質量，它表明產品的預期特性對市場需要的適應程度。構思產品使設計目標完善化，努力使預期的質量特性適用于市場的實際需要。

2.3 設計過程管理質量

即設計過程本身的工作管理對于產品質量保證程度。它對后續生產過程有著直接的影響，是實現設計質量核心價值的基礎。

3、家具產品設計過程質量管理的內容和方法

設計質量既是以后制造質量必須遵循的標準和依據，又是產品最后使用質量必須達到的目標。所以，設計過程的質量管理，是家具企業產品質量管理工作的起點。如果設計過程的質量管理薄弱，設計不周鑄成錯誤，這種“先天不足”必然帶來“后患無窮”，不僅嚴重影響產品質量，還會影響投產后的一系列工作，造成惡性循環。因此搞好產品設計階段的質量管理，確保產品設計質量是家具企業經營成功的重要環節。為此，家具企業必須加強產品設計質量管理，把質量問題控制在源頭，全方位提升設計質量和減少設計差錯的發生，以保證最終產品質量。

針對家具產品設計的特點，家具產品設計過程質量管理的具體內容和方法如下：

①明確產品設計的工作程序，制定科學的產品設計管理流程，合理安排設計周期、控制設計進度。

②建立設計質量管理體系，規范各組織和技術接口，落實各環節的質量管理職能與責任，有效控制產品設計過程，減少設計的錯誤，保證設計質量。

③加強設計文件管理，建立圖紙和技術資料管理制度，明確各環節技術文件的傳遞程序、技術規范、責任人，保證設計圖樣、工藝等技術文件的質量。

④根據質量水平確定目標成本，對家具產品設計進行經濟分析，有效控制設計成本。

⑤加強設計師管理，最優地組織設計團隊并保證其相對穩定性。

⑥建立設計標準化體系，制定產品的造型設計、結構設計、工藝設計等相關標準，簡化設計工作，并作為產品設計質量審查，產品試制、鑒定質量檢查，產品試驗質量監督等的依據，保證產品最后定型質量。

⑦更新設計方法，提高設計質量管理的信息化程度，實現設計工作各部門之間有效的信息溝通，確保設計的效率和質量。

總的來說，家具產品設計過程質量管理就是要在嚴格遵守技術標準和法律法規的基礎上，通過加強設計管理，對設計的全過程實施有效的質量控制，正確處理和協調資金、資源、技術、環境等約束條件，防止設計過程產生缺陷和不足，全面滿足設計文件的質量特性，使產品設計更好地滿足用戶所需要的功能和使用價值的要求，充分發揮產品生產的經濟效益。

第四篇：海外工程建設項目質量管理經驗總結

海外工程建設項目質量管理經驗總結

質量是項目賴以生存和發展的條件，同時也關系到項目經濟效益的實現，質量管理在項目的管理體系中顯得尤為重要，本文結合作者在海外多年的工作經驗，淺談“人、料、機、法、環”總體質量監控模式，并總結出海外工程建設項目質量管理中的實踐經驗。

人人創造質量，人人享受質量。質量是工程建設項目賴以生存和發展的條件，同時也關系到項目經濟效益的實現；為了最好的管理和保障施工質量，海外工程建設項目可以采用“人、料、機、法、環”的總體質量監控模式，具體操作過程描述如下：

人

確保工程質量，以人為本；從項目經理部到每一位中方員工再到每一個當地雇員，都應具有較強的質量意識。為此，項目經理部應組織成立由經理部成員、主管生產負責人及實驗、測量、設計人員組成的質量監督小組，專門負責、貫徹項目的工程質量監控；同時，要求中方工程師研讀工程施工技術規范及驗收評定規范，熟悉工程質量的具體要求，加深對工程質量的理解，并以此為依據指導現場施工；在當地雇員中大力宣傳質量觀念，現場工程師以身作則，嚴格按照規范要求施工，及時改正施工過程中存在的質量隱患，糾正當地雇員不正當的施工方法，有效的提高其質量意識；監理對項目的質量監控也起到了關鍵作用，項目經理部應要求中方工程師在樹立較強的質量觀念的基礎上，以一絲不茍、質量優先的工作作風及施工成果取得監理的信任，既保證了施工質量又加快了施工進度。

料

工程材料的質量是決定工程質量的根本因素，因此，項目經理部應配備足夠的實驗設備和試驗人員，并要求相關實驗及采購人員對工程材料嚴格把關。對于外購材料，如瀝青、水泥、鋼筋等，在進貨前要求供貨商提供詳細的材質證明報告，確認是否符合規范要求，嚴把審批關；在材料到場后，實驗室做必要的檢測實驗，有些材料應取樣送到國家實驗室檢測實驗，待確認到場材料質量符合要求后方可使用，嚴把質量關。對于自產材料，如填方料、路肩料等，應嚴格按照規范要求把關；如機軋底基層、基層料，實驗室及時跟蹤并進行定期檢驗和不定期的抽查，對材料質量嚴格控制；對于瀝青熱拌料，車車測定溫度并作完整的試驗紀錄，形成了實驗室、拌合樓和攤鋪現場的三角聯系網絡，實驗信息及時反饋以確保材料質量和現場油面攤鋪質量。

對于不合格、不滿足質量要求的施工材料，應予以及時地清理整頓，有效的確保工程質量。

機

保證機械設備、車輛的完好率和機械使用性能也是確保施工質量和進度的主要因素之一。

項目經理部應制定一系列機械設備管理制度，在加強車間修理力量的基礎上，要求機修人員增強工作責任心，本著“不拖、不等、不靠”的原則，及時對機械設備進行保養、檢修，排除現場設備出現的故障，小修不過夜；同時要求現場施工人員了解一定的機械使用性能，機械設備的正確操作方法，杜絕由于使用不當造成的機械事故，對于故障隱患及時報告，有力保證了機械設備、車輛處于高效的運轉狀態，從而確保了工程質量。

法

先進的施工工藝、方法對工程質量的保證起到了關鍵性作用。在滿足施工技術規范要求的前提下，項目經理部結合項目自身特點，采用積極有效的施工工藝、方法進行現場施工，既加快了施工進度，又保證了施工質量。

在實施較關鍵、重點工程之前，項目經理部組織有經驗的工程師召開“技術交流交底會”，從實驗、測量、設計及施工方法等各方面進行討論，提高現場工程師對重點工程的全面帷幄，以確保現場施工的質量。

加強現場試驗工作，遵循隨機抽檢的試驗原則，按規定的實驗項目，適當增加實驗頻率，取足實驗數據，用實驗和檢驗監控現場施工；加強現場測量工作，對導線點、水準點等測量用基礎數據定期進行檢查、復測，對于結構物的放樣，采用坐標放樣法，嚴格控制結構物的平面定位，對于道路施工放樣，采用十米五點樁，在急彎及超高急變段落，采用五米樁，嚴格控制標高檢測，確保路面的平整度。

環 除了做好“人、料、機、法”外，“環”是總體質量監控模式中很重要的一部分，為此，項目經理部應建立較為健全的質量管理保障體系。

以“保證施工質量，實現優良工程”為質量主導方針，項目經理部建立以質量監督小組、現場施工負責人、施工人員，全過程、全方位具體管理的質量管理保障體系。從項目經理部到各施工班組，每個施工人員，層層實行責任制，從嚴格技術把關入手，抓好施工生產全過程的質量管理，做到“自上而下的質量監督管理，自下而上的質量信息反饋”；以質量監督小組為中心，對工程質量、貫徹技術操作規程等情況進行檢查監督，對于質量控制較好的施工段面予以鼓勵、表彰，對于質量控制不到位的施工段面予以批評指正。

通過對多個海外工程建設項目進行“人、料、機、法、環”總體質量監控模式的實際操作，總結出海外工程項目質量管理中的幾點實踐經驗：

1．建立健全項目質量管理保障體系； 組建成立項目質量監督小組，包括經理部成員、主管生產負責人及實驗、測量、設計人員，專門負責并貫徹項目的工程質量監控；

2.在實施關鍵或重點工程前，質量監督小組組織現場施工人員召開技術交流交底會，明確設計、技術規范要求、實驗及測量標準等； 3.加強現場施工管理工作，提高施工人員的質量意識，消除現場質量隱患，發現質量問題及時查明原因并解決； 4.加強材料管理，對于外購材料嚴把審批關及材料到場后的驗收工作，對于自產材料定期抽檢，嚴把質量關；

5.加強實驗工作管理，實驗室極力配合前場施工，同時規范常規性實驗，嚴格監控施工材料質量，嚴把配合比設計關；

6.加強測量工作管理，測量組極力配合前場施工，驗收資料及時整理并反饋前場；

7.加強機械設備管理，保證機械設備、車輛完好率，提高使用效率；

8.質量質量監督小組不定期現場檢查，定期組織召開質量管理會議，交流質量監控經驗、總結質量監控成果；同時與項目監理保持溝通，定期去現場聯合質量監查。

結語：綜上所述，海外工程建設項目經理部通過質量監督小組貫徹并實施“人、料、機、法、環”總體質量監控模式，采取適當、合理的質量管理方法，可以有效的監控項目的工程質量。質量管理的實踐經驗應在項目管理過程中不斷地積累、優化，并結合不同項目的自身特點加以應用，以求對海外工程建設項目的質量管理達到最佳效果。

第五篇：論質量管理在企業中的重要性

論質量管理

在企業中的重要性

（首席質量官培訓畢業論文）

彭濤

江蘇華源灌排有限公司

二零一四年六月八日 美國著名質量管理專家朱蘭有句名言：“生活處于質量堤壩后面”（life behind the quality dikes）。質量正像黃河大堤一樣，可以給人們帶來利益和幸福，而一旦質量的大堤出現問題，它同樣也會給社會帶來危害甚至災難。所以，企業有責任實施質量管理活動，建立健全質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進和認證的全面質量管理（TQM）體系，嚴格把好質量關，共同維護質量大堤的安全。

關鍵詞：質量管理、質量控制、全面質量管理、ISO9000標準、績效考核

隨著我國的經濟建設發展，企業迅猛崛起，面臨激烈的市場競爭，在激烈的市場競爭中，企業越來越認識到質量管理的重要性和緊迫性，質量是企業生存和發展的第一要素，質量水平的高低，反映了一個企業的綜合實力，質量問題是影響企業發展的重要因素，應充分認識質量管理和產品質量對企業發展的作用和影響。

要想在競爭中求生存、求發展，就必須不斷提升科技質量創新與水平，就是要把質量貫穿產品實現的全過程，真正的融入經營活動中，實現質量領先的戰略目標。

在當今世界經濟的大潮競爭中，很大程度上取決于一個國家的產品和服務質量。質量水平的高低可以說是一個國家經濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。對于企業來說，質量也是企業賴以生存和發展的保證，是開拓市場的生命線，正可謂“百年大計，質量第一”。當今市場環境的特點之一是用戶對產品質量的要求越來越高。在這種情況下，就更要求企業將提高產品質量作為重要的經營戰略和生產運作戰略之一，因為，一方面低質量會給企業帶來相當大的負面影響，它會降低公司在市場中的競爭力，增加生產產品或提供服務的成本，損害企業在公眾心目中的形象等等。另一方面，以前價格被認為是爭取更多的市場份額的關鍵因素，現在情況已有了很大變化。很多用戶現在更看重的是產品質量，并且寧愿花更多的錢獲得更好的產品質量。在今天，質量穩定的高質量產品會比質量不穩定的低質量產品擁有更多的市場份額，這個道理是顯而易見的。較好的質量也會給生產廠商帶來較高的利潤回報。高質量產品的定價可以比相對來說質量較低產品的定價高一些。另外，高質量也可以降低成本，而成本降低也就意味著公司利潤的增加。所以說質量是企業得以生存和發展的第一要素，質量水平的高低，反映了一個企業的綜合實力，質量問題是影響企業發展的重要因素，在激烈的市場競爭中，應充分認識質量管理和產品質量對企業發展的作用和影響。

質量如此重要，推想而知，質量管理務必是企業最重要的基礎管理之一，是企業產品和服務質量的根本保證。企業的質量管理制約企業成敗。

好的質量管理能夠在最大程度上確保和客戶利益一致。

做好質量管理，要從客戶的角度出發，改進提高產品和服務質量，提升其使用價值，最終會得到客戶的認可。而如果憑借已有的品牌和低價沖擊市場最終會坐吃山空，不再潛心質量管理，企業將失去顧客，無法生存下去。所以企業應把滿足顧客的需求和期望放在第一位。將其轉化為企業的質量要求，采取措施使其實現；同時還應測量顧客的滿意程度，處理和加強好與顧客的關系，加強與顧客溝通，通過采取改進措施，以使顧客和其他相關方滿意。由于顧客的要求和期望是不斷變化的，也是因人因地而異的，因此需要進行市場調查，分析市場變化，以此來滿足顧客當前和未來的需求并爭取超越顧客的期望，以創造競爭優勢。

如果企業意識到為客戶提供物有所值或物超所值的商品才是企業長久生存之道時，我們就會站在客戶的角度，重視我們的質量管理了。“己所不欲，勿施于人。”換位思考，往往能讓我們受益匪淺。

好的質量管理能夠降低成本。

從原材料采購到產品形成，要經過多個環節，組成一個流程價值鏈。在這個流程價值鏈中企業做好各環節質量管理，將各個重要流程節點，管理的重要環節按類別進行風險梳理，將可能影響質量的風險識別出來，并相應地設置控制措施，想好解決辦法。

質量管理到位才能夠讓整個流程價值鏈總成本最低。

一、減少殘次品減少原材料浪費；

二、減少返工降低總工時；

三、減少維修頻率和數量，降低維修成本；

四、減少退換貨，降低流通和庫存成本；

五、降低客戶投訴，減少法律風險損失。總的來說，企業做好質量管理，看起來在某些環節投入大了，總體上長期來說是劃算的。

使用科學有效的質量管理方法，建立質量管理體系，才能夠提升企業競爭力。

要想做好質量管理，投入是必要的。在體系建設上，可以進行ISO9000的體系論證，進行5S管理提升，不斷地進行PDCA循環的持續改進。引進一些適合自己企業的質量管理方法，比如進行精益生產，或進行六西格瑪管理等等，在實踐中不斷改進提升。

我國很多企業都通過了ISO9000認證，無疑有一個客觀好處就是能通過質量體系論證來建立一整套的質量管理體系，提升員工的質量管理意識，提高產品質量，提升企業在市場上的競爭力。要想進入國際市場，企業產品必須通過一些認證，符合一些規定，這是大家都能理解的。同樣，要想進入目標客戶的心理，同樣需要通過一些權威機構或權威系統的論證，起碼讓消費者能夠非常容易地把優質和普通區分開來。進行5S管理能夠提高企業形象、生產效率、庫存周轉率，減少故障，保障品質。加強安全，減少安全隱患。養成節約的習慣，降低生產成本，縮短作業周期，保證交期。改善企業精神面貌，形成良好企業文化。六西格瑪管理方法是一個以顧客需求為導向，以數據為基礎，強調全員參與的方法，它把業績改進與財務指標密切聯系，追求的是卓越標準，它的最終目標是變革企業文化，因此，我們常說六西格瑪是一種卓越的管理哲學。觀點需要證明，內涵需要外延，好的質量也需要形式來體現。好的質量管理，無疑是提升企業競爭力，通向消費者內心的必由之路。

進行績效考核，適當的激勵能讓上下齊心抓好質量。

“卓越績效管理”是世界級成功企業工人的提升企業競爭力的有效方法，也是我國企業在新形勢下經營管理的努力方向。企業可以采用這一標準集成的現代質量管理的理念和方法，不斷評價自己的經營管理業績走向卓越。

建立績效考核體系，在流程的各個關鍵節點設置KPI考核指標，進行掛鉤考核，直接影響相關人員收入。當質量真正和每個人的切身利益掛鉤時，執行才會有力。但其績效考核體系必須是正向的，而不是相反，去鼓勵員工弄虛作假，欺騙上級和客戶，來謀取利益。正如“3.15”曝光視頻里的肯德基員工把掉在地上已經弄臟的牛肉餅再撿起來的行為，我們仔細分析，會發現其背后也是有績效考核體系在推動的，那就是減少浪費，降低成本；即使這種浪費可能是會造成安全質量隱患的，也在所不惜。

質量管理，重在文化。

很多企業建立了QHSE體系，Q：QUALITY，質量。也有企業建立了內控體系，保障企業的公司治理結構完整，符合股東利益。這些體系都強調一個共同的東西，那就是環境。而企業文化就是這個環境中最重要的東西。當一個企業上下講誠信，那說謊的人肯定不會太多；當一個企業上下講責任，那推卸的事情會少一些；當一個企業上下講客戶導向，客戶的感覺肯定會好很多。制度和規范總是會有漏洞或滯后，這些領域就由企業文化來填充。

做好質量管理，還有很多方面需要注意，比如讓顧客參與監督，采用IT信息技術，合理設置品質監控崗位，進行有針對性的瓶頸改進等措施。總之，質量管理的提升，還可以有很多的空間。

周密的操作手冊不是質量，對外信誓旦旦甜言蜜語的誘人廣告詞不是質量，把不合格的產品參數改成合格的產品參數不是質量，把包裝拆了返包裝生產日期重打不是質量。質量在于慎獨，對得起良心，能夠真正地考慮物有所值；質量在于執行，能夠真正地用行動去踐行諾言。讓我們的企業在國家“轉方式、調結構”的大的背景下，真正地通過提升企業質量管理水平，推動企業的成長。

經營活動必須以產品質量為重點、為根本，以顧客滿意的產品質量求效益；質量經營不僅強調重視質量的經營，而且明確了質量管理必須為經營服務，為增加企業的效益服務；全員參加、以人為本的管理是質量經營的一個突出特點，強調企業社會責任，以求得企業長久的生存、發展和贏利。

企業只有嚴格執行全面質量管理才能做到質優，才能成為市場的主導！