第一篇：項(xiàng)目業(yè)績(jī)考核在項(xiàng)目人力資源管理中實(shí)踐意義

項(xiàng)目業(yè)績(jī)考核在項(xiàng)目人力資源管理中實(shí)踐探討

沒(méi)有考核，就等于沒(méi)有管理！在項(xiàng)目管理越來(lái)越得到國(guó)內(nèi)外企業(yè)的重視和應(yīng)用的今天，如何成功地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效考核和管理，已成為企業(yè)推進(jìn)項(xiàng)目管理并持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化項(xiàng)目管理方法的重要保證！

在PMBOK(Project Management Body of Knowledge)中第9章明確提出：項(xiàng)目人力資源管理包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和管理的各個(gè)過(guò)程。并把項(xiàng)目人力資源管理過(guò)程分為：人力資源規(guī)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理等四方面內(nèi)容。而項(xiàng)目績(jī)效考核則是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的重要工具和技術(shù)之一。

一、問(wèn)題提出

最初我公司項(xiàng)目經(jīng)理的獎(jiǎng)金與合同額直接掛鉤，并沒(méi)有引入其他考核因素。在金融危機(jī)到來(lái)之前，這個(gè)激勵(lì)辦法并沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)有什么不妥?？墒牵罱l(fā)現(xiàn)商務(wù)經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理之間的矛盾變得越來(lái)越突出。原來(lái)，在工程項(xiàng)目的合同談判中，項(xiàng)目經(jīng)理往往不能放棄追求過(guò)高的合同額，使合同簽訂變得非常艱難。而這只是問(wèn)題的冰山一角，項(xiàng)目管理辦公室和技術(shù)管理部門抱怨項(xiàng)目經(jīng)理不理睬管理部門提出的管理辦法、各部門主任抱怨由于項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有明確的人力計(jì)劃使其無(wú)法合理的調(diào)配人力，等等。仔細(xì)分析這些問(wèn)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的這些問(wèn)題全是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有按照公司相關(guān)項(xiàng)目管理規(guī)定執(zhí)行所造成的。

可見(jiàn)，客觀、合理、科學(xué)地評(píng)價(jià)項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中項(xiàng)目管理工作的績(jī)效和項(xiàng)目結(jié)束后的項(xiàng)目管理的實(shí)際效果，為公司提供對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效考核依據(jù)，變得相當(dāng)重要。

在與人力資源、項(xiàng)目管理辦公室、技術(shù)發(fā)展部門、紀(jì)檢等相關(guān)部門溝通匯總問(wèn)題后，決定以項(xiàng)目業(yè)績(jī)考核為基礎(chǔ)，將項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、施工經(jīng)理、控制經(jīng)理、安全經(jīng)理等和項(xiàng)目有關(guān)的管理人員的績(jī)效考核納入進(jìn)來(lái)，作為職稱晉升、工資調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)的重要依據(jù)。

二、項(xiàng)目的績(jī)效考核依據(jù)

a)項(xiàng)目合同

b)項(xiàng)目核定預(yù)算

c)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

d)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的管控情況

e)項(xiàng)目?jī)?nèi)審報(bào)告、項(xiàng)目巡查結(jié)果

f)項(xiàng)目文件歸檔檢查報(bào)告

g)項(xiàng)目收費(fèi)及結(jié)算審計(jì)報(bào)告

h)顧客滿意度調(diào)查表

三、職責(zé)分工

3.1人力資源部門：

負(fù)責(zé)匯總項(xiàng)目業(yè)績(jī)考核、項(xiàng)目部業(yè)績(jī)考核及項(xiàng)目經(jīng)理能力的考核結(jié)果，得到對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的最終考核結(jié)果；

3.2項(xiàng)目管理部門負(fù)責(zé)對(duì)所有項(xiàng)目的業(yè)績(jī)考核，包括：

（1）對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理能力進(jìn)行考核；

（2）對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理在報(bào)價(jià)實(shí)施計(jì)劃編制及報(bào)價(jià)執(zhí)行方面進(jìn)行考核；（3）對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃編制及項(xiàng)目執(zhí)行方面進(jìn)行考核；（4）對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)度控制情況進(jìn)行考核；（5）對(duì)經(jīng)理月報(bào)和項(xiàng)目總結(jié)編制情況進(jìn)行考核；

（6）對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理人力資源利用效率及項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目組人員實(shí)施考核效果的情況

進(jìn)行考核。

3.3技術(shù)發(fā)展部門：

負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理所承擔(dān)的項(xiàng)目質(zhì)量、環(huán)境和安全管理以及項(xiàng)目技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)秀項(xiàng)目

申報(bào)等進(jìn)行考核。3.4計(jì)劃財(cái)務(wù)部門：

（1）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)算控制情況進(jìn)行考核；（2）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理收費(fèi)情況進(jìn)行考核。

3.5信息檔案部門：

負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目文件歸檔方面的情況進(jìn)行考核。

3.6紀(jì)委監(jiān)察部等各相關(guān)職能部門：

負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行公司廉政建設(shè)及相關(guān)規(guī)章制度情況進(jìn)行考核。

四、項(xiàng)目考核工作目標(biāo)（GS）

工作目標(biāo)具體內(nèi)容見(jiàn)下表，分別由相關(guān)職能部門進(jìn)行考核。

五、項(xiàng)目考核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、月報(bào)、項(xiàng)目總結(jié)的編制及項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行情況、項(xiàng)目文件控制、項(xiàng)目?jī)?nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)工作的效果及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況、項(xiàng)目廉政、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制策劃及其執(zhí)行效果、項(xiàng)目QHSE執(zhí)行情況、項(xiàng)目技術(shù)創(chuàng)新獲獎(jiǎng)情況等均制定了考核細(xì)則。

六、項(xiàng)目經(jīng)理最終的項(xiàng)目業(yè)績(jī)考核計(jì)算辦法如下： S=K*∑a* b*Sn

其中S=項(xiàng)目經(jīng)理年度綜合項(xiàng)目業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)；

K=項(xiàng)目經(jīng)理多項(xiàng)目管理系數(shù)；（K=1.0~1.5）

a=單個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目類型系數(shù)；(可研、初設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)性項(xiàng)目設(shè)計(jì)，a=1.0~1.2EPC(M)項(xiàng)目；a=1.0~1.3 一般設(shè)計(jì)項(xiàng)目；a=1.0)

b=單個(gè)項(xiàng)目難度系數(shù)(b=1.0~1.5）

結(jié)論：

在實(shí)施的過(guò)程中，應(yīng)注意一下問(wèn)題：

1、KPI不是一成不變的，要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部分級(jí)目標(biāo)的調(diào)整而更改；

2、KPI的建立要有助于績(jī)效改進(jìn)?？?jī)效考考核僅僅是項(xiàng)目人力資源管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)；

3、PKI指標(biāo)的確定需要溝通。也就是說(shuō)，在確定KPI值時(shí)，明確具體含義和要求，讓

員工積極參與，使其達(dá)到可控的目標(biāo)，并更好的提高員工的積極性； 因此，績(jī)效考核是一個(gè)比較復(fù)雜的問(wèn)題，需要在實(shí)踐中不斷的調(diào)整和完善。

第二篇：人力資源管理項(xiàng)目報(bào)告

人力資源管理專題

第一講

問(wèn)題案例：

究竟是誰(shuí)的錯(cuò)

A公司是一個(gè)生產(chǎn)汽車零配件的中型公司。大學(xué)剛畢業(yè)的小楊到該公司從事人力資源管理工作。在工作的過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)該公司的人力資源工作存在一些弊端。比如，工作崗位職責(zé)和要求很不明確，沒(méi)有詳細(xì)的工作內(nèi)容、工作說(shuō)明和規(guī)范，也沒(méi)有相應(yīng)的成文的典章制度，員工們的職責(zé)幾乎是憑借他們自己的理解和僅存的自覺(jué)性來(lái)履行的。這樣他們之間經(jīng)常以不知道或不明確自己的工作為由，出現(xiàn)人浮于事，糾纏扯皮現(xiàn)象。特別讓他吃驚的是，有一次，他到車間去查看員工的工作情況時(shí)意外地發(fā)現(xiàn)位于甲乙兩個(gè)車間的通道里堆滿了雜物和廢品。很影響員工的行走，也有礙于觀瞻，于是他讓車間的小王負(fù)責(zé)清理時(shí)，小王卻聲稱那不是他們車間的事，不應(yīng)該讓他去負(fù)責(zé)，他只管屬于他們車間內(nèi)部的衛(wèi)生。他還說(shuō)：要清理可以，但工作量增加了，工資待遇也應(yīng)提高。小楊聽(tīng)后心里很不舒服，但有覺(jué)得小王講的有些道理，于是他又跑到乙車間去了解情況，誰(shuí)知乙車間的人卻說(shuō)：那些東西是甲車間的人干的，應(yīng)該由他們處理。這樣一拖就是兩個(gè)星期。兩個(gè)車間的工人竟然熟視無(wú)睹，無(wú)人問(wèn)津。

此情此景，小楊看著眼淚，急在心里。他意識(shí)到這個(gè)小事情反映了大問(wèn)題。他還觀察了該公司的許多其他崗位，都存在類似的問(wèn)題。所以從整個(gè)公司來(lái)看，員工之間的工作關(guān)系比較混亂，責(zé)權(quán)糾紛不到位、不清晰。出了問(wèn)題，互相推諉，有了好事，爭(zhēng)相邀功，因此，公司的士氣低落，效率低下。總之，該公司的人力資源管理還處在非常初級(jí)的階段，這不能不說(shuō)是個(gè)失敗。

問(wèn)題：

1.分析該公司人力資源管理工作處在那些誤區(qū)？

1.答：該公司人力資源管理工作處在誤區(qū)的是，沒(méi)有做好職務(wù)分析和制定出切實(shí)有效的職務(wù)說(shuō)明書。對(duì)公司的工作崗位職責(zé)和要求很不明確，工作邊界不清晰，沒(méi)有詳細(xì)的工作內(nèi)容、工作說(shuō)明和規(guī)范，也沒(méi)有相應(yīng)的成文的典章制度，造成責(zé)權(quán)不清、職務(wù)分析不明。員工一方面并不清楚自己的具體職責(zé)，只是大概的一個(gè)方向，導(dǎo)致員工把對(duì)自己有利的事情劃到自己的工作范圍內(nèi)，而一些麻煩的事情就不斷往外推卸，一種“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度。正如案例中，甲乙車間面對(duì)著通道里堆滿了雜物和廢品都視而不見(jiàn)，互相推諉，誰(shuí)都不愿意去管這堆垃圾。久而久之，員工之間的工作關(guān)系比較混亂，責(zé)權(quán)糾紛不到位、不清晰。出了問(wèn)題，互相推諉，有了好事，爭(zhēng)相邀功。員工我行我素，是嚴(yán)重抵銷企業(yè)管理效能和影響企業(yè)整體利益的。

我們相信，只要公司的每個(gè)崗位不是根據(jù)那些雇員自己報(bào)告說(shuō)他們的工作職責(zé)有哪些，也不是根據(jù)含糊不清的規(guī)定或口頭命令來(lái)實(shí)施的，而是根據(jù)詳細(xì)的職務(wù)描述來(lái)確保每個(gè)人的職責(zé)，確保所有的工作職責(zé)都落實(shí)到人頭，做到有據(jù)可依、有據(jù)必依，使公司的職務(wù)分析做扎實(shí)、做到位，這就能夠讓企業(yè)高效、和諧地運(yùn)轉(zhuǎn)，讓企業(yè)的利益處在最大化。

2.如何解決？（要求做出方案）

2.答：（1）做好職務(wù)分析和制定出切實(shí)有效的職務(wù)說(shuō)明書：明確指出崗位職責(zé)和要求，列出詳細(xì)的工作內(nèi)容、工作說(shuō)明和規(guī)范，目的是引導(dǎo)職員明確自身工作方向，不要輕易推卸責(zé)任。

（2）努力打造合作型企業(yè)文化，營(yíng)造良好公司氛圍：推卸責(zé)任，爭(zhēng)相邀功，公司士氣低沉這些行為表現(xiàn)都體現(xiàn)出企業(yè)不足以提供良好氛圍，以小見(jiàn)大。這里需要逐步形成的為全體組長(zhǎng)：梁倩儀

組員：區(qū)志婉，方志湄，屈靜，鄭玉婷，金幕潔，遲逸君，黃婉婷，黃琪，曾秋霞，曾婉敏，朱玉蓮，沈楚君

員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。明確經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)。

（3）構(gòu)建和諧工作關(guān)系。以人為本為核心，體面勞動(dòng)；健全勞動(dòng)合同制度與企業(yè)民主管理制度、完善工資福利增長(zhǎng)機(jī)制、改善職工勞動(dòng)條件；擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)覆蓋面，將活動(dòng)重心放在簽訂勞動(dòng)合同、兌現(xiàn)勞動(dòng)報(bào)酬、繳納社會(huì)保險(xiǎn)等職工最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題上。

3.成功案例 ：

某市外經(jīng)貿(mào)委的職位分析

某市對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)是一個(gè)處級(jí)政府機(jī)關(guān)，行政上屬該市人民政府主管，業(yè)務(wù)上受該省對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)主管，負(fù)責(zé)該市進(jìn)出口企業(yè)的審批與管理工作。

外經(jīng)貿(mào)委機(jī)關(guān)共有120人，其中在崗工作人員約80人，離退休人員約40人。設(shè)主任（處級(jí)）1人，副主任3人，正科長(zhǎng)16人，副科長(zhǎng)21人。按職能分，設(shè)16個(gè)科（室），有主任室、辦公室、政工室，工青婦（工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)辦公室）、保衛(wèi)科、財(cái)會(huì)科、老干部科、審計(jì)科、外貿(mào)投資企業(yè)協(xié)會(huì)及貿(mào)易管理科等6個(gè)業(yè)務(wù)科。

該外經(jīng)貿(mào)委下屬有20個(gè)國(guó)營(yíng)進(jìn)出口公司及幾家提供配套服務(wù)的公司，行政上受外經(jīng)貿(mào)委直接領(lǐng)導(dǎo)，這些公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，核算，總經(jīng)理及副總經(jīng)理由機(jī)關(guān)任命。機(jī)關(guān)及這些公司構(gòu)成了該市外經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)。

整個(gè)系統(tǒng)的核心領(lǐng)導(dǎo)層是外經(jīng)貿(mào)委黨委（7人），設(shè)書記1人（由外經(jīng)貿(mào)委主任擔(dān)任），副書記1人（由主管政工副主任擔(dān)任），其余分別由另外3位副主任、工會(huì)主席和政工科長(zhǎng)擔(dān)任。系統(tǒng)重大事項(xiàng)的決策大多由黨委討論決定。

成功案例 ：

某市外經(jīng)貿(mào)委的職位分析

某市對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)是一個(gè)處級(jí)政府機(jī)關(guān)，行政上屬該市人民政府主管，業(yè)務(wù)上受該省對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)主管，負(fù)責(zé)該市進(jìn)出口企業(yè)的審批與管理工作。

外經(jīng)貿(mào)委機(jī)關(guān)共有120人，其中在崗工作人員約80人，離退休人員約40人。設(shè)主任（處級(jí)）1人，副主任3人，正科長(zhǎng)16人，副科長(zhǎng)21人。按職能分，設(shè)16個(gè)科（室），有主任室、辦公室、政工室，工青婦（工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)辦公室）、保衛(wèi)科、財(cái)會(huì)科、老干部科、審計(jì)科、外貿(mào)投資企業(yè)協(xié)會(huì)及貿(mào)易管理科等6個(gè)業(yè)務(wù)科。

該外經(jīng)貿(mào)委下屬有20個(gè)國(guó)營(yíng)進(jìn)出口公司及幾家提供配套服務(wù)的公司，行政上受外經(jīng)貿(mào)委直接領(lǐng)導(dǎo)，這些公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，核算，總經(jīng)理及副總經(jīng)理由機(jī)關(guān)任命。機(jī)關(guān)及這些公司構(gòu)成了該市外經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)。

整個(gè)系統(tǒng)的核心領(lǐng)導(dǎo)層是外經(jīng)貿(mào)委黨委（7人），設(shè)書記1人（由外經(jīng)貿(mào)委主任擔(dān)任），副書記1人（由主管政工副主任擔(dān)任），其余分別由另外3位副主任、工會(huì)主席和政工科長(zhǎng)擔(dān)任。系統(tǒng)重大事項(xiàng)的決策大多由黨委討論決定。

隨想錄：

以上案例的成功和失敗，都在于人力資源工作的職位分析和職位設(shè)計(jì)上。

科學(xué)管理必須建立在詳盡的分析基礎(chǔ)之上。明確有效的職位分析和職位設(shè)計(jì)是有效管理的基礎(chǔ)。職位分析的目的是明確要完成的任務(wù)和完成任務(wù)的員工所需要的素質(zhì)，職位設(shè)計(jì)的目的是明確職位的內(nèi)容和工作方法，明確崗位和員工個(gè)人和職位之間的關(guān)系。職位設(shè)計(jì)需要說(shuō)明工作應(yīng)該如何做才能最大限度提高組織效益，明確組織職務(wù)和責(zé)任所在，規(guī)定某個(gè)職位組長(zhǎng)：梁倩儀的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利和在組織中和其他職位關(guān)系的過(guò)程。

某市外經(jīng)貿(mào)委的職位分析和設(shè)計(jì)權(quán)責(zé)分明，A公司的工作職責(zé)和要求卻很不清晰，形成鮮明對(duì)比，也從不同方面反映了職位分析和設(shè)計(jì)在組織工作中的重要性。

職位分析是組織中各項(xiàng)人力資源管理工作的基礎(chǔ)，就是建立人力資源管理制度的前提。好的職位分析可以為組織架構(gòu)的設(shè)置，人力資源規(guī)劃的制訂等工作提供科學(xué)依據(jù)，保證事務(wù)必定有人做，員工人盡其才，人事相宜，而且是組織其他各項(xiàng)人力資源工作，并且配合公司企業(yè)完成各項(xiàng)事務(wù)工作的基本工具。

職位分析又稱為崗位分析，工作分析等，是指對(duì)某特定職位做出明確規(guī)定，并確定完成這一職位需要有什么行為的過(guò)程。職位分析又是通過(guò)一系列系統(tǒng)化程序，明確某個(gè)職位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任及執(zhí)行這些職位所需要具備的技能和知識(shí)的過(guò)程。

職位分析的目的主要有兩個(gè)方面，一是弄清楚組織中每個(gè)職位的任務(wù)是什么，第二是明確職位對(duì)員工的要求。

職位分析可以使得每一個(gè)員工職責(zé)分明，工作范圍明確，從而各司其職，避免重復(fù)勞動(dòng)或者出現(xiàn)像案例一中各個(gè)員工權(quán)責(zé)不清，互相推諉，導(dǎo)致效率低下的問(wèn)題。組長(zhǎng)：梁倩儀

第三篇：論文準(zhǔn)備-項(xiàng)目人力資源管理

論文項(xiàng)目的人力資源管理提綱

摘要

2010年5月，我參與了A省人民醫(yī)院LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的建設(shè)，并擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的工作，整個(gè)項(xiàng)目投資近200萬(wàn)元，建設(shè)工期為5個(gè)月。本文結(jié)合我的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)就項(xiàng)目人力資源管理作了介紹，并從以下3點(diǎn)展開(kāi)論述 ：

1、重視人力資源計(jì)劃的編制；

2、以人為主，但不以個(gè)人為主，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；

3、人力資源的負(fù)荷和平衡的調(diào)節(jié)。在進(jìn)行有效的項(xiàng)目人力資源管理以后，既提高了個(gè)人的技能，又提高了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力，同時(shí)保持了較低的員工流動(dòng)率，為項(xiàng)目的按時(shí)、保質(zhì)保量完成起到了重要的作用。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目人力資源過(guò)程中不足和需要改進(jìn)的地方作了總結(jié)。正因?yàn)樵陧?xiàng)目人力資源管理方面控制工作做得比較到位，2010年9月，該項(xiàng)目順利建設(shè)完成，并在A省人民醫(yī)院正式上線運(yùn)行，目前十分穩(wěn)定。

正文

1.項(xiàng)目背景介紹

2.什么是項(xiàng)目資源管理，在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中人力資源起到的作用，人力資源管理的主要內(nèi)

容。

3.結(jié)合項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從以下幾點(diǎn)展開(kāi)論述。

人力資源計(jì)劃編制。

4.從項(xiàng)目的實(shí)際角度出發(fā)，考慮人員需求，如何獲取、分配、釋放人力資源。

5.舉例,如何在不同階段控制人員投入。

以人為主，但不以個(gè)人為主，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

6.論述項(xiàng)目中以人為主，每個(gè)環(huán)節(jié)都相互依賴。舉例在項(xiàng)目中如何使用不同管理風(fēng)格管理人員，以及對(duì)不合格人員的處理和希望人力資源部門的支持。

人力資源符合的平衡和調(diào)節(jié)。

7.項(xiàng)目前期的人員投入安排。

8.項(xiàng)目加快實(shí)施進(jìn)度的時(shí)候如何在關(guān)鍵路徑上增加人力資源以保障項(xiàng)目順利完成。結(jié)尾

在進(jìn)行有效的項(xiàng)目人力資源管理以后，既提高了個(gè)人的技能，又提高了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力，同時(shí)保持了較低的員工流動(dòng)率，為項(xiàng)目的按時(shí)、保質(zhì)保量完成起到了重要的作用，我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲得了公司高層以及用戶的一致好評(píng)。同時(shí)我也意識(shí)到我在項(xiàng)目人力資源管理方面還存在很大的不足。一個(gè)項(xiàng)目中最難管理的就是“人”的管理，如何對(duì)人進(jìn)行積極有效的管理、充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的作用對(duì)我以然是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，我將系統(tǒng)的學(xué)習(xí)心理學(xué)、人類行為學(xué)、組織行為學(xué)，積極提高自身的管理水平，讓自己有能力領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功地完成一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目。

同時(shí)，我在項(xiàng)目中太多的時(shí)候僅僅是關(guān)注項(xiàng)目本身，而與人力資源部門的溝通太少，很少參與到人力資源管理部門的行政管理工作之中去，從而造成了很大程度上不能及時(shí)解決項(xiàng)目成員在一些勞動(dòng)合同、工資福利等方面的問(wèn)題。在今后的項(xiàng)目中我會(huì)充分重視到人力資源行政管理的重要性和必要性，為每一個(gè)員工應(yīng)有的福利、薪資待遇作最大的爭(zhēng)取，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力、穩(wěn)定性和向進(jìn)心，為項(xiàng)目的成功打下良好的基礎(chǔ)。

論項(xiàng)目的人力資源管理

摘要

2010年5月，我參與了A省人民醫(yī)院LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的建設(shè)，并擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的工作，整個(gè)項(xiàng)目投資近200萬(wàn)元，建設(shè)工期為5個(gè)月。本文結(jié)合我的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)就項(xiàng)目人力資源管理作了介紹，并從以下3點(diǎn)展開(kāi)論述 ：

1、重視人力資源計(jì)劃的編制；

2、以人為主，但不以個(gè)人為主，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；

3、人力資源的負(fù)荷和平衡的調(diào)節(jié)。在進(jìn)行有效的項(xiàng)目人力資源管理以后，既提高了個(gè)人的技能，又提高了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力，同時(shí)保持了較低的員工流動(dòng)率，為項(xiàng)目的按時(shí)、保質(zhì)保量完成起到了重要的作用。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目人力資源過(guò)程中不足和需要改進(jìn)的地方作了總結(jié)。正因?yàn)樵陧?xiàng)目人力資源管理方面控制工作做得比較到位，2010年9月，該項(xiàng)目順利建設(shè)完成，并在A省人民醫(yī)院正式上線運(yùn)行，目前十分穩(wěn)定。

正文

2010年5月，我們公司承接了A省人民醫(yī)院LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)的集成項(xiàng)目的建設(shè)工作。該項(xiàng)目是A省衛(wèi)生廳為了推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)信息化建設(shè)的一項(xiàng)重要建設(shè)工程。主要工作是應(yīng)用LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)，整合以A省人民醫(yī)院檢驗(yàn)科為中心的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，建設(shè)一套高效、統(tǒng)一、綜合性的醫(yī)療檢驗(yàn)信息系統(tǒng)。目的在于提高檢驗(yàn)的效率、效益。包括降低運(yùn)行成本，人力資源成本，控制費(fèi)用漏洞。該信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目以oracle10.0.2數(shù)據(jù)庫(kù)為平臺(tái)，建立了一個(gè)可以存儲(chǔ)A省人民醫(yī)院檢驗(yàn)信息、儀器管理信息、財(cái)務(wù)管理信息以及運(yùn)營(yíng)管理信息的的綜合中心數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)發(fā)了檢驗(yàn)工作站、醫(yī)生護(hù)士工作站、試劑管理子系統(tǒng)以及綜合管理等系統(tǒng)，搭建了千兆以太網(wǎng)的高速網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，確保實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用操作平臺(tái)的集成、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的集成，達(dá)到數(shù)據(jù)共享，應(yīng)用集成。在該項(xiàng)目中，我擔(dān)任項(xiàng)目管理工作。

項(xiàng)目人力資源管理就是有效的發(fā)揮每一個(gè)參與項(xiàng)目人員作用的過(guò)程。信息系統(tǒng)以信息的集成為目標(biāo)，功能的集成為機(jī)構(gòu)，平臺(tái)的集成為基礎(chǔ)，人的集成為保證，可見(jiàn)在信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目中，人的因素作用極為重要，項(xiàng)目中所有的活動(dòng)都是由人來(lái)完成的，如何充分發(fā)揮每個(gè)人的作用，對(duì)項(xiàng)目的成敗起著這關(guān)重要的作用。項(xiàng)目人力資源管理主要過(guò)程包括以下內(nèi)容：

（1）組織計(jì)劃編制：識(shí)別項(xiàng)目中的角色、職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系，并形成文檔。也包括項(xiàng)目人員配備管理計(jì)劃；（2）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：獲取項(xiàng)目所需要的人力資源；（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的技能以改善項(xiàng)目績(jī)效；（4）管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效、提供反饋、解決問(wèn)題并協(xié)調(diào)各種變更以提高項(xiàng)目的績(jī)效。

下面我結(jié)合我的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，以LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目為背景從以下三個(gè)方面展開(kāi)具體論述。

一、人力資源計(jì)劃的編制

俗話說(shuō)，凡事預(yù)則立，人力資源計(jì)劃是關(guān)系到項(xiàng)目成敗的一個(gè)重要因素。LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)是一個(gè)龐大而又復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其涉及軟件開(kāi)發(fā)、設(shè)備采購(gòu)和系統(tǒng)集成幾個(gè)方面，同時(shí)也需要流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化方面的人才。什么時(shí)候項(xiàng)目需要什么樣的人，而又要怎樣獲取這些人員，在階段性的工作驗(yàn)收以后，滿足一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)人力資源才能釋放這是項(xiàng)目啟動(dòng)之初就要考慮的問(wèn)題。根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，我組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)最后定義了基于不同層次的責(zé)任分配矩陣，以充分定義項(xiàng)目組每一個(gè)成員的角色和職責(zé)。從我的視角出發(fā)，我分別就軟件開(kāi)發(fā)、設(shè)備采購(gòu)和系統(tǒng)集成指定了負(fù)責(zé)人，而每一個(gè)負(fù)責(zé)人又在自己負(fù)責(zé)的那一個(gè)矩陣內(nèi)詳細(xì)編制RACI圖?？紤]到權(quán)力、職責(zé)和邊界問(wèn)題，我充分考慮了角色的透明性，以防止組織界面、職責(zé)的模糊不清，出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象。同時(shí)賦予每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員相應(yīng)的權(quán)力，讓

團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)力和他們的職責(zé)相匹配，提高項(xiàng)目績(jī)效。

為能夠清楚的了解項(xiàng)目在不同階段人員的需求，我組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)編制了人力資源柱狀圖。項(xiàng)目分為7個(gè)里程碑，那么在不同的里程碑投入的人員是有側(cè)重的。在第一里程碑合同談判階段那么投入的就是合同談判人員，有時(shí)還有要求公司高層支援合同談判專家；在第二里程碑需求調(diào)研階段投入的就是系統(tǒng)分析人員和調(diào)研人員。我用不同顏色的水平線分別在人力資源柱狀圖上標(biāo)識(shí)了各種人員的需求上限，這樣就能夠知道人力資源需求的時(shí)間，釋放的時(shí)間，為人力資源的負(fù)荷和均衡提供決策幫助。

二、以人為主，但不以個(gè)人為主，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

任何項(xiàng)目的建設(shè)都是以人為主的，沒(méi)有了人，就不會(huì)有項(xiàng)目的成功。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有機(jī)的整體，下一環(huán)節(jié)工作的順利進(jìn)行和上一環(huán)節(jié)的工作是緊密相連、環(huán)環(huán)相扣的，一個(gè)人的工作有時(shí)很大程度上是依賴于其他人工作的完成才能開(kāi)始的。在LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，軟件開(kāi)發(fā)有大量的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需要處理，諸如檢驗(yàn)流程、試劑管理、運(yùn)營(yíng)管理等，數(shù)據(jù)量是巨大的，有時(shí)一個(gè)模塊帶上來(lái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)摞起來(lái)類就有好幾米高！在需求調(diào)研過(guò)程中形成了大量的數(shù)據(jù)，同時(shí)對(duì)LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)的本身數(shù)據(jù)的處理也是一個(gè)艱巨的過(guò)程。雖然在項(xiàng)目中我盡量用Y理論來(lái)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行管理，但是對(duì)個(gè)別成員在必要時(shí)我也會(huì)毫不猶豫地動(dòng)用X理論。在前述LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)本身數(shù)據(jù)的處理過(guò)程中，有個(gè)別成員工作不努力，態(tài)度不認(rèn)真，不仔細(xì)，導(dǎo)致最后總結(jié)出來(lái)的數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)相差較大，并因?yàn)樵摮蓡T遲遲不能交出合格的、他負(fù)責(zé)的那一部分?jǐn)?shù)據(jù)，導(dǎo)致一定的返工和工期延誤，在多次教育無(wú)果的情況，我與公司人力資源部門進(jìn)行了協(xié)商，將其從項(xiàng)目部清出，退回公司職能部門由公司職能部門進(jìn)行最終處理；同時(shí)，要求公司人力資源部門調(diào)撥工作認(rèn)真、有類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的同事加入項(xiàng)目部，確保項(xiàng)目如期、按時(shí)、保質(zhì)完成。

三、人力資源的負(fù)荷和平衡的調(diào)節(jié)

LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目是一個(gè)周期比較緊張的項(xiàng)目（前后歷時(shí)5個(gè)月），所以項(xiàng)目的人力資源也是非常緊張的。項(xiàng)目前期主要是做需求分析和系統(tǒng)架構(gòu)，所以系統(tǒng)分析人員和系統(tǒng)架構(gòu)人員，調(diào)研員是這個(gè)項(xiàng)目中投入最多的時(shí)候。在前期的需求調(diào)研過(guò)程中，投入了6個(gè)系統(tǒng)分析人員和調(diào)研人員；而此時(shí)，相應(yīng)的軟件和集成工程師只是做一些前期的系統(tǒng)培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作。

在前段時(shí)間的軟件編碼階段階段，為了加快進(jìn)度，醫(yī)院方面要求多個(gè)模塊同時(shí)進(jìn)行編碼設(shè)計(jì)；原計(jì)劃是按照計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行的，人員配備是2個(gè)系統(tǒng)集成工程師、3個(gè)軟件開(kāi)發(fā)工程師、1個(gè)培訓(xùn)人員，這是就只能增加人力資源以滿足施工進(jìn)度的要求。而此時(shí)醫(yī)院方面LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的施工因?yàn)橐呀?jīng)不再在關(guān)鍵路徑上，我們決定將其進(jìn)度進(jìn)行適當(dāng)拉長(zhǎng)，抽調(diào)5人、并從已經(jīng)釋放出來(lái)的人員中再增派3人，這樣，我們通過(guò)增加更多的資源、拉長(zhǎng)非關(guān)鍵路徑上的作業(yè)，為項(xiàng)目的按時(shí)完成提供了有力的保證。

在進(jìn)行有效的項(xiàng)目人力資源管理以后，既提高了個(gè)人的技能，又提高了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力，同時(shí)保持了較低的員工流動(dòng)率，為項(xiàng)目的按時(shí)、保質(zhì)保量完成起到了重要的作用，我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲得了公司高層以及用戶的一致好評(píng)。同時(shí)我也意識(shí)到我在項(xiàng)目人力資源管理方面還存在很大的不足。一個(gè)項(xiàng)目中最難管理的就是“人”的管理，如何對(duì)人進(jìn)行積極有效的管理、充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的作用對(duì)我以然是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，我將系統(tǒng)的學(xué)習(xí)心理學(xué)、人類行為學(xué)、組織行為學(xué)，積極提高自身的管理水平，讓自己有能力領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功地完成一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目。

同時(shí)，我在項(xiàng)目中太多的時(shí)候僅僅是關(guān)注項(xiàng)目本身，而與人力資源部門的溝通太少，很少參與到人力資源管理部門的行政管理工作之中去，從而造成了很大程度上不能及時(shí)解決項(xiàng)目成員在一些勞動(dòng)合同、工資福利等方面的問(wèn)題。在今后的項(xiàng)目中我會(huì)充分重視到人力資源行政管理的重要性和必要性，為每一個(gè)員工應(yīng)有的福利、薪資待遇作最大的爭(zhēng)取，提高項(xiàng)

目團(tuán)隊(duì)的凝聚力、穩(wěn)定性和向進(jìn)心，為項(xiàng)目的成功打下良好的基礎(chǔ)。

第四篇：第10章 項(xiàng)目人力資源管理

第10章 項(xiàng)目人力資源管理

1.項(xiàng)目人力資源管理就是有效地發(fā)揮每一個(gè)參與項(xiàng)目人員作用的過(guò)程。人力資源管理包括

組織和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所需的所有過(guò)程。

2.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一個(gè)子集，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理活動(dòng)，如計(jì)劃編制、控制和收尾。

這一群組可以稱為核心小組、執(zhí)行小組或領(lǐng)導(dǎo)小組。

3.項(xiàng)目人力資源管理的主要過(guò)程包括:組織計(jì)劃編制、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

4.項(xiàng)目人力資源管理的目的是充分有效地利用項(xiàng)目中包括的所有參與人員。項(xiàng)目人力資源

一般包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目的客戶、項(xiàng)目的出資者、項(xiàng)目的子承包商、項(xiàng)目的供貨商等，并且有時(shí)候項(xiàng)目的出資人和項(xiàng)目的客戶是同一部分人，而客戶又包括最終用戶?？偠灾?，項(xiàng)目的人力資源包括所有和項(xiàng)目有關(guān)的干系人。

5.項(xiàng)目的人力資源概念和項(xiàng)目干系人的概念是有區(qū)別的，項(xiàng)目的人力資源是由參與到項(xiàng)目

中的人組成的，而項(xiàng)目干系人是項(xiàng)目的結(jié)果會(huì)影響到的、或者他們的活動(dòng)會(huì)影響到項(xiàng)目的人群。

6.人力資源計(jì)劃編制是決定項(xiàng)目的角色、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系的過(guò)程。人力資源計(jì)劃編制也

會(huì)創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目人員配備管理計(jì)劃。

7.人力資源計(jì)劃編制的輸入：活動(dòng)資源估計(jì)、環(huán)境和組織因素、項(xiàng)目管理計(jì)劃

8.人力資源計(jì)劃編制的工具和技術(shù)：組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述（包括層次結(jié)構(gòu)圖、矩陣圖、文本格式的角色描述、項(xiàng)目計(jì)劃的其他部分）、人力資源模板、人際網(wǎng)絡(luò)、組織理論

9.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）、資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）。

10.職責(zé)分配矩陣（RAM）被用來(lái)表示需要完成的工作和團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系。對(duì)于大一些的項(xiàng)目，RAM可以分成不同的層次。

11.矩陣的格式，又稱表格，可以使每個(gè)成員看到和自己相關(guān)的所有活動(dòng)以及和某個(gè)活動(dòng)相

關(guān)的所有成員。職責(zé)分配矩陣有時(shí)在矩陣中以字母引用。另一個(gè)以矩陣表示項(xiàng)目職責(zé)的方法是使用進(jìn)度軟件。

12.人力資源計(jì)劃編制的輸出：角色和職責(zé)、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖、人員配備管理計(jì)劃

13.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指獲得人力資源的過(guò)程。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)確保所選擇的人力資源可以達(dá)到

項(xiàng)目的要求

14.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸入：角色和職責(zé)、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖、人員配備管理計(jì)劃、環(huán)境的和

組織因素、組織過(guò)程資產(chǎn)

15.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù):事先分派、談判、采購(gòu)、虛擬團(tuán)隊(duì)

16.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸出：項(xiàng)目人員分配、資源日歷、人員配備管理計(jì)劃（已更新）、資源

可用性

17.當(dāng)合適的人員被分配到某項(xiàng)目時(shí)，該項(xiàng)目的人員配備就完成了。

18.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)著力去滿足下面兩個(gè)目標(biāo)：

? 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人技能，以提高他們完成項(xiàng)目活動(dòng)的能力

? 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝聚力，以通過(guò)更好的團(tuán)隊(duì)合作提高工作效率

19.有效的團(tuán)隊(duì)合作包括：在工作負(fù)擔(dān)不平衡的情況下幫助其他人，按照適合個(gè)人偏好的方

式去交流，共享信息和資源。越早進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)就越有效果。當(dāng)然，這個(gè)活動(dòng)應(yīng)該貫穿整個(gè)項(xiàng)目的生命期。

20.團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)：第一是個(gè)體成員有共同的工作目標(biāo)；第二是成員需要協(xié)同工作，也就是說(shuō)某個(gè)成員工作需要依賴于另一成員的結(jié)果。

21.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)要經(jīng)歷幾個(gè)階段：形成期（Forming）、震蕩期（Storming）、正規(guī)期

（Norming）、表現(xiàn)期（Performing）。

22.影響人們?nèi)绾喂ぷ骱腿绾胃玫墓ぷ鞯男睦硪蛩匕ㄈ齻€(gè)方面：動(dòng)機(jī)、影響和能力、有

效性

23.激勵(lì)理論有：亞伯拉罕?馬斯洛（Abraham Maslow）的需求層次理論、赫茲伯格（Herz Berg）的（雙因素理論）激勵(lì)理論、McGregor（道格拉斯?麥格雷戈）的x和y理論。

24.馬斯洛的需求層次理論的五種需求中生理、安全、社會(huì)、受尊重被認(rèn)為是最基本的需求，而自我實(shí)現(xiàn)的需求是最高層次的需求。

25.赫茲伯格的雙因素理論：激勵(lì)因素有兩種，一是保健衛(wèi)生（Hygiene），包括薪金福利、工作環(huán)境以及老板對(duì)待員工的看法，不好的保健衛(wèi)生因素會(huì)消極地影響員工的積極性，而增強(qiáng)保健衛(wèi)生因素卻不一定能夠激勵(lì)員工。類似于馬斯洛的三個(gè)最低的需求即生理、安全和社會(huì)需求；二是激勵(lì)需求，類似于馬斯洛的自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需求，積極的激勵(lì)行為會(huì)使員工努力積極地工作，以達(dá)到公司的目標(biāo)和員工自我實(shí)現(xiàn)的滿足感和責(zé)任感。

26.X理論認(rèn)為員工是懶散的、消極的、不愿意為公司付出勞動(dòng)。針對(duì)X理論，根據(jù)員工的特點(diǎn)一般都會(huì)對(duì)員工采取兩種措施：一種是軟措施，也就是給予員工獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)和指導(dǎo)等；二是硬措施，也就是給員工予以懲罰和嚴(yán)密的管理，給員工很強(qiáng)壓力強(qiáng)迫其努力工作。

27.Y理論認(rèn)為員工是積極的，在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，員工會(huì)努力工作，盡力完成公司的任務(wù)就

像自己在娛樂(lè)和玩一樣努力，從工作中得到滿足感和成就感。因此，應(yīng)該在項(xiàng)目過(guò)程中給予員工以寬松的工作環(huán)境，并提供其發(fā)展自主的空間，展現(xiàn)自己的才華，給他以成功的感覺(jué)。

28.泰穆汗和威廉姆發(fā)現(xiàn)了以下9條基本影響因素：權(quán)利、任務(wù)分配、預(yù)算支配、員工升職、薪金待遇、實(shí)施處罰、工作挑戰(zhàn)、專門技術(shù)、友誼

29.項(xiàng)目經(jīng)理一般可以利用五種權(quán)利才管理和要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員來(lái)完成工作：合法的權(quán)利

（Legitimate Power）、強(qiáng)制力（Coercive Power）、專家權(quán)力（Expert Power）、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力（Reward Power）、潛示權(quán)力（Referent Power）。

30.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括提高項(xiàng)目干系人作為個(gè)體和項(xiàng)目成員作為團(tuán)隊(duì)為項(xiàng)目的完成作出貢

獻(xiàn)的過(guò)程和活動(dòng)。個(gè)人能力的提高是提高團(tuán)隊(duì)能力的基礎(chǔ)。

31.成功團(tuán)隊(duì)具有一些共同的特點(diǎn)：第一，是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確，成員清楚自己工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)；第二，團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確；第三，有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效；第四，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開(kāi)、賞罰分明；第五，組織紀(jì)律性。第六，相互信任，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)。

32.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的輸入：項(xiàng)目人員分配、人員配置管理計(jì)劃

33.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具和技術(shù)：一般管理技能、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、基本原則、同地辦

公（集中）、認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。

34.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的策略對(duì)于那些借助電子化手段在異地工作（在家或國(guó)外），不能面對(duì)面交流的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)尤其重要。

35.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)有兩個(gè)最常用的方法是使用體能挑戰(zhàn)和心理偏好指示器。

36.心理偏好指示工具常用的是梅厄—布雷格類型指示器（MBTI）-------------一個(gè)評(píng)估個(gè)人偏

好的工具。它包括四種心理類型的衡量尺度：性格外向型/性格內(nèi)向型（E/I）、理智型/情感型（S/N）、思考型/感覺(jué)型（T/F）、判斷型/感知型（J/P）。

37.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的輸出：團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估

38.當(dāng)一些培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、集中辦公等措施被實(shí)施后，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可以進(jìn)行正式或非正

式的團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估。

39.團(tuán)隊(duì)效率的評(píng)估包含以下幾方面：

? 提高個(gè)人技能，可以使專業(yè)人員更高效地完成所分配的任務(wù)

? 提高團(tuán)隊(duì)能力，可以幫助團(tuán)隊(duì)更好地共同工作

? 較低的員工流動(dòng)率

40.對(duì)團(tuán)隊(duì)的有效建設(shè)非常有益的建議：

? 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要有耐心、友好，認(rèn)為他們都是最好的? 解決問(wèn)題而不是責(zé)備人

? 召開(kāi)經(jīng)常性的、有效的會(huì)議

? 把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃到項(xiàng)目計(jì)劃中去，來(lái)幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和其他的項(xiàng)目干系

人更好地相互了解，使項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)變得有趣而又不是強(qiáng)制性的? 教育培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，鼓勵(lì)他們互相幫助，認(rèn)識(shí)并提供培訓(xùn)以幫助個(gè)人和項(xiàng)目團(tuán)

隊(duì)成為一個(gè)更有效的整體

? 認(rèn)可個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成績(jī)

? 盡早地進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中進(jìn)行持續(xù)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

41.當(dāng)某個(gè)項(xiàng)目成員在一個(gè)矩陣組織中既向職能經(jīng)理匯報(bào)，又向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理就變得很復(fù)雜。對(duì)這種雙重匯報(bào)關(guān)系的有效管理通常是一個(gè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，也是項(xiàng)目經(jīng)理的基本職責(zé)。

42.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸入：項(xiàng)目人員分配、角色和職責(zé)、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖、人員配備管理

計(jì)劃、績(jī)效報(bào)告、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估、組織過(guò)程資產(chǎn)

43.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可以進(jìn)行正式或非正式的項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估

44.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該利用組織的政策、程序和系統(tǒng)來(lái)為員工在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中提供獎(jiǎng)勵(lì)。

組織的慶功宴、感謝信、公告牌、網(wǎng)站、獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)、員工著裝和其他的組織津貼應(yīng)該被項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)作為項(xiàng)目管理的一部分來(lái)利用

45.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技巧：觀察和對(duì)話、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估、沖突管理、問(wèn)題日志

46.通過(guò)采用直接但合作的方式，項(xiàng)目沖突應(yīng)該被盡早地發(fā)現(xiàn)，如果沖突持續(xù)分裂，那么需

要使用正式的處理過(guò)程，包括可能使用一些代有懲戒性質(zhì)的舉動(dòng)

47.沖突的產(chǎn)生：項(xiàng)目的高壓環(huán)境，責(zé)任模糊，多個(gè)上級(jí)的存在，新科技的流行

48.項(xiàng)目存在的七種沖突源是最主要的：進(jìn)度、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、資源、技術(shù)、管理過(guò)程、成本

和個(gè)人沖突。

49.按照項(xiàng)目的階段沖突源的排列如下：

? 概念階段：項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、管理過(guò)程、進(jìn)度

? 計(jì)劃階段：項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、進(jìn)度、管理過(guò)程

? 執(zhí)行階段：進(jìn)度、技術(shù)、資源

? 收尾階段：進(jìn)度、資源、個(gè)人沖突

50.不管沖突對(duì)項(xiàng)目的影響是積極的還是消極的，項(xiàng)目經(jīng)理都有責(zé)任處理它，以避免或者減

少?zèng)_突對(duì)項(xiàng)目的影響，增加對(duì)項(xiàng)目的積極有利的一面

51.沖突管理的方法：?jiǎn)栴}解決（Problem Solving/Confrontaion）、妥協(xié)（Compromising）、求

同存異（Smoothing）、撤退（Withdrawal）、強(qiáng)迫（Forcing）。

52.妥協(xié)就是雙方協(xié)商并且尋找一種能夠使矛盾雙方都有一些程度的滿意，雙方?jīng)]有任何一

方完全滿意，是一種都做一些讓步的解決方法。這種方法是問(wèn)題解決方法以外的比較好的一種沖突解決方法。也就是大家都作一些讓步

53.求同存異的方法就是雙方都關(guān)注他們的一致同意的觀點(diǎn)，而避免不同的觀點(diǎn)。一般求同

存異要求保持一種友好的氣氛，但是避免了解決沖突的根源。也就是讓大家都冷靜下來(lái)，先把工作做完。

54.撤退就是把眼前的問(wèn)題擱起來(lái)，等以后再解決，也就是大家以后再處理這個(gè)問(wèn)題。

55.強(qiáng)迫就是專注于一個(gè)人的觀點(diǎn)，而不管另一個(gè)人的觀點(diǎn)，最終導(dǎo)致一方贏一方失敗，我們一般不推薦這么做，除非是沒(méi)有辦法的時(shí)候，因?yàn)檫@樣一般會(huì)導(dǎo)致另一個(gè)沖突的發(fā)生。

56.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸出：人員配備管理計(jì)劃（已更新）、變更請(qǐng)求、組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）。

57.在人力資源方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以包括以下幾部分

? 以模板形式保存的組織結(jié)構(gòu)圖、職位描述和員工管理計(jì)劃

? 有特殊用途的團(tuán)隊(duì)基本原則、沖突管理技巧和獎(jiǎng)罰

? 被證實(shí)非常成功的虛擬團(tuán)隊(duì)、集中辦公、協(xié)商、采購(gòu)、培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程

? 在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的專業(yè)技能

58.評(píng)價(jià)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理做得是否成功的標(biāo)準(zhǔn)就是看他是否能在績(jī)效、時(shí)間和成本之間掌握平

衡。

59.一旦項(xiàng)目成員被分配到項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理有兩種方法來(lái)最有效地使用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員：

資源負(fù)荷和資源平衡。

60.資源負(fù)荷是指在特定的時(shí)間內(nèi)現(xiàn)有的進(jìn)度計(jì)劃所需要的各種資源的數(shù)量，具體表現(xiàn)可以

看資源柱狀圖，這種方法有助于項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目所需的資源有一個(gè)總體的了解，并且知道什么時(shí)候需要哪種資源以及數(shù)量。資源柱狀圖配合現(xiàn)有項(xiàng)目分配的資源情況，可以反映出某個(gè)員工或者小組是否超出他們的負(fù)荷。也就是說(shuō)在特定的時(shí)間內(nèi)分配給某項(xiàng)工作的資源超過(guò)了項(xiàng)目的可用資源，這就叫做資源超負(fù)荷。資源超負(fù)荷本身就是一種資源沖突的現(xiàn)象，為了消除超負(fù)荷，項(xiàng)目經(jīng)理可以修改進(jìn)度表，盡量使資源得到充分的利用或者充分利用項(xiàng)目活動(dòng)的浮動(dòng)時(shí)間，這種方法就叫做資源平衡。它是一種通過(guò)延遲項(xiàng)目任務(wù)來(lái)解決資源沖突問(wèn)題的方法，是一種網(wǎng)絡(luò)分析方法，它將以資源管理因素為主進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度決策。資源平衡的主要目的是更加合理地分配使用的資源，使項(xiàng)目的資源達(dá)到最有效的利用，資源平衡的時(shí)候，資源的利用也就達(dá)到了最佳的狀態(tài)。

61.資源平衡有幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：首先，如果資源的使用情況一般比較穩(wěn)定，那么他們需要的管理

就較少。其次，資源平衡時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理使用零庫(kù)存策略來(lái)獲得供應(yīng)商或其他昂貴的資源。再次，資源平衡可以減少財(cái)務(wù)部門與項(xiàng)目人員方面的一些問(wèn)題。最后，資源平衡還可以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體士氣，因?yàn)槿藗兿矚g工作穩(wěn)定。

第五篇：人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的意義

人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的意義

在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。不斷提高人力資源開(kāi)發(fā)與管理的水平，不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期興旺發(fā)達(dá)的重要保證，更是一個(gè)現(xiàn)代人充分開(kāi)發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會(huì)、改造社會(huì)的重要措施。人力資源管理的主要意義是：

1．通過(guò)合理的管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的精干和高效，取得最大的使用價(jià)值。并且指出：人的使用價(jià)值達(dá)到最大 = 人的有效技能最大地發(fā)揮。

2．通過(guò)采取一定措施，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，也就是最大地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：按時(shí)計(jì)酬的員工每天只需發(fā)揮自己20%-30%的能力，就足以保住個(gè)人的飯碗。但若充分調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性，其潛力可發(fā)揮出80%-90%。

3．培養(yǎng)全面發(fā)展的人。人類社會(huì)的發(fā)展，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)的、政治的、軍事的、文化的發(fā)展，最終目的都要落實(shí)到人--一切為了人本身的發(fā)展。目前，教育和培訓(xùn)在人力資源開(kāi)發(fā)和管理中的地位越來(lái)越高，馬克思指出，教育不僅是提高社會(huì)生產(chǎn)的一種方法，而且是造就全面發(fā)展的人的唯一方法。實(shí)際上，現(xiàn)代人力資源管理的意義可以從三個(gè)層面，即國(guó)家、組織、個(gè)人來(lái)加以理解。

目前，“科教興國(guó)”、“全面提高勞動(dòng)者的素質(zhì)”等國(guó)家的方針政策，實(shí)際上，談的是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的人力資源開(kāi)發(fā)管理。只有一個(gè)國(guó)家的人力資源得到了充分的開(kāi)發(fā)和有效的管理，一個(gè)國(guó)家才能繁榮，一個(gè)民族才能振興。在一個(gè)組織中，只有求得有用人才、合理使用人才、科學(xué)管理人才、有效開(kāi)發(fā)人才等，才能促進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。針對(duì)個(gè)人，有個(gè)潛能開(kāi)發(fā)、技能提高、適應(yīng)社會(huì)、融入組織、創(chuàng)造價(jià)值，奉獻(xiàn)社會(huì)的問(wèn)題，這都有賴于人力資源的管理。我們不從宏觀層面和微觀層面，即國(guó)家和個(gè)人來(lái)談人力資源管理，而是從中觀層面，即針對(duì)企業(yè)組織來(lái)談現(xiàn)代人力資源管理。因此，我們更為關(guān)注現(xiàn)代人力資源管理對(duì)一個(gè)企業(yè)的價(jià)值和意義。在這里，我們認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理對(duì)企業(yè)的意義，至少體現(xiàn)在以下幾方面：

1．對(duì)企業(yè)決策層。人、財(cái)、物、信息等，可以說(shuō)是企業(yè)管理關(guān)注的主要方面，人又是最為重要的、活的、第一資源，只有管理好了“人”這一資源，才算抓住了管理的要義、綱領(lǐng)，綱舉才能目張。

2．對(duì)人力資源管理部門。人不僅是被管理的“客體”，更是具有思想、感情、主觀能動(dòng)性的“主體”，如何制定科學(xué)、合理、有效的人力資源管理政策、制度，并為企業(yè)組織的決策提供有效信息，永遠(yuǎn)都是人力資源管理部門的課題。

3．對(duì)一般管理者。任何管理者都不可能是一個(gè)“萬(wàn)能使者”，更多的應(yīng)該是扮演一個(gè)“決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)”屬下工作的角色。他不僅僅需要有效地完成業(yè)務(wù)工作，更需要培訓(xùn)下屬，開(kāi)發(fā)員工潛能，建立良好的團(tuán)隊(duì)組織等。

4．對(duì)一個(gè)普通員工。任何人都想掌握自己的命運(yùn)，但自己適合做什么、企業(yè)組織的目標(biāo)、價(jià)值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如何有效地融入組織中、結(jié)合企業(yè)組織目標(biāo)如何開(kāi)發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)人生等，這是每個(gè)員工十分關(guān)心，而又深感困惑的問(wèn)題。我們相信現(xiàn)代人力資源管理會(huì)為每位員工提供有效的幫助。