第一篇：房地產公司部門工作職責

房地產公司部門工作職責

房地產公司部門工作職責

一、前期開發部職責

1、執行國家和地方的有關規劃設計的規章制度，制定公司有關前期工作規章制度，經批準后，貫徹執行

2、領取建設工程規劃許可證前全部與政府相關部門包括土地局、計委、建委、工商、規劃局等的各種手續工作

3、與土地方協調工作及拆遷手續的辦理

4、制定工程前期工作計劃并組織實施

5、制定項目可行性研究報告

6、審核工程前期各項費用支出，并對前期工作質量負責

二、工程技術部職責1.貫徹落實國家及地方的有關工程技術、質量、科研方面的政策法規，制定、修改公司相應規章制度，經批準后貫徹執行2.確定項目組織系統，明確各主要人員的職責分工3.確定項目管理系統的目標、項目總進度計劃并監督執行4.控制工程項目投資額5.編制項目設計任務書6.制訂項目技術文件管理制度，建立完善的工程技術檔案7.審查批準與工程項目建設有關的物資采購活動8.組織并協調與工程項目建設有關的各方面工作，實現工程項目總目標

9.負責項目的預算執行，控制項目成本，實現項目的利潤最大化

三、營銷管理中心職責

1、廣泛收集市場信息，及時做出準確的市場預測報告，以供公司領導在項目拓 展中決策參考。

2、認真做好每位顧客的來電、來訪記錄，意向顧客追蹤記錄，及時做好顧客交 定記錄和合同簽訂記錄，并及時收取合同登記和辦理按揭手續所需資料。

3、制訂租售方案和計劃，嚴格按照公司規定價格及交房標準進行銷售和租賃。

4、加強銷控執行的監督力度，杜絕違規現象的發生。

5、對應到而未到款項的及時催收，確保房款及時到帳。

6、協調好公司與銀行、房管所、國土部門、廣告公司及各大傳媒的關系。

7、制定月度、季度、年度營銷推廣計劃，全面搞好營銷推廣及銷售工作，并組 織做好每月的銷售統計分析上交公司領導。

8、認真、如實做好售樓中心日報表、周報表，月報表、季報表、年報表，認真 核對并做好售樓中心銷售報表和提成報表。

9、定期進行市場調查，要求營銷部工作人員及時、全面的了解市場動態。

10、參與樓盤規劃設計，提出合理的建筑設計意見和修改意見。

11、制訂、組織、執行物業行銷計劃、銷售策略、推廣策略、價格策略、廣告 策略等。

12、與廣告公司等合作單位聯系，認真考察合作單位的實力和各種手續。審核 質量標準，落實價格。

四、客戶服務中心

1、根據總公司的目標和計劃，確定工作目標和中長期計劃

2、建立客戶滿意制度并實施

3、實施服務管理和考核標準

4、直接面對業主，幫助客戶及時解決各種困難，處理各種問題。接受客戶投訴 或建議，改進提高服務水平

5、負責實施企業客戶營銷計劃安排和顧客滿意度調查

6、解決重大售后服務事務

五、銷售支持部

1、根據公司計劃和核定的銷售價格，負責簽訂銷售合同。

2、負責為買方辦理產權登記、按揭貸款和國土房屋產權使用證和房屋交接工作。

3、負責合同評審、合同修訂和管理銷售檔案及文件資料。

4、客戶資料的收集、整理，業主合同的變更。

5、督促發放項目質量保修書和使用說明書。

6、負責聯系社區、派出所對開發樓盤的門牌號及協助客戶辦理戶口遷移。

7、負責公司開發資質年檢工作及相關主管部門的報表工作

8、積極完成領導交辦的其他工作任務。

第二篇：房地產公司部門職責匯總

部門職責匯總

一、工程部部門職責

1、負責工程建設過程中質量、進度管理、成本控制和組織竣工驗收等工作。

2、解決工程建設過程中重大質量、技術等問題。

3、負責工程合同的簽訂。

4、負責工程保修期內的保修工作,并作好與施工單位、物業公司以及用戶的協調工作。

5、參與項目可行性研究、規劃設計等前期工作。

6、配合成本控制部進行工程、監理招投標及結算工作。

7、協助采購部完成重要材料、設備的采購工作。

8、負責施工圖紙會審、項目交底、圖紙變更的審定。

9、負責工程技術資料的整理、歸檔、保管。

10、組織召開工程會議，協調解決工程建設中的相關問題。

11、負責工程結算中心工程量的核實工作。

二、營銷部部門職責

1、負責公司項目投資可行性認證。

2、負責根據公司具體要求制定銷售管理制度、程序并監督貫徹執行。

3、根據市場情況確定營銷策略，并根據銷售方案組織銷售工作。

4、根據部門實際情況，向人力資源部申報培訓需求，并配合人力資源部進行培訓成果的評估及考核。

5、負責組織客戶接待、合同簽訂等銷售活動。

6、負責對銷售合同及客戶資料進行整理、歸檔，并進行管理。

6、負責已簽協議、合同客戶的資料收集、按揭辦理、銷售款催繳、受理業主投訴等相關服務工作。

7、根據銷售方案編制項目銷售資金回籠計劃，并負責執行。協助財務部收取客戶需繳交的各項費用。

8、辦理房屋注冊證，并協助客戶辦理房屋產權手續。

9、參與物業驗收移交等工作，與物管公司交接客戶資料及相關資料。

三、開發部部門職責

（一）項目開發事務

1、及時收集地塊供應信息，定期向公司提出地塊供應市場動態分析報告。

2、有目的性的參加地塊競投，洽商會，尋求新項目，做好新項目的儲備工作。

3、組織對規劃性質符合公司戰略的地塊進行相關資料收集、進行初步實地考察。

4、根據公司的要求，組織對初步意向性地塊進行地塊分析、投資測算、提出書面建議報公司申請進行深度考察。

5、對公司目標地塊展開相關聯絡、公關活動，參加競標、洽商活動，負責辦理手續，取得土地開發權。

6、組織相關部門開展對擬開發項目的地塊分析、投資分析、開發思路、可行性分析等工作。

7、協助研發部進行建設項目的總體規劃、詳細規劃等設計的委托工作。

8、參與項目各階段方案評審會，提出意見或建議。

9、負責公司與政府各專業職能部門的協調工作。

（二）項目報建事務

1、負責申請項目選址定點和規劃紅線、申報項目建設計劃，負責辦理方案的報批手續。

2、負責辦理設計審批申報，辦理建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證，辦理用地批準書、土地預登記證等相關手續的申報工作。

3、申辦招投標審批手續、申辦施工許可證、申報計委立項、申報投資許可證。

4、辦理各種行業部門的報建審批手續，主要包括水、電、氣消防、排污、綠化、人防等。

5、與各種相關行業部門聯系，對場地原有管網進行遷移或拆除。

6、負責組織處理施工階段可能出現的地界糾紛問題。

7、組織設計單位進行水電氣等綜合管網的方案設計。

8、申辦臨時用水、用電手續，協調與水電行業部門協調工地通水、通電等事務。

9、與水、電、煤氣、電視、電話、網絡通訊等行業部門簽訂施工合同，協調進場施工。

10、配合辦理項目竣工驗收手續，并組織辦理竣工備案手續。

11、處理與公司項目有關的各種政府機構、行業部門、金融機構的公共關系。

四、成本采購部部門職責

【一】 采購部

1．制度的擬訂與執行

1.1貫徹執行公司各項規章制度；

1.2負責執行并優化采購管理制度和部門工作流程；

2．生產與采購控制

2.1根據公司季/月度銷售計劃，編制并執行季/月度采購計劃與預算；

2.2導入新產品與新物料的供應商體系及價格體系，盡可能的減少流通環節，減少庫存的單位保存時間和額外收入的發生；

2.3組織對供應商的供貨比例進行設置和調整；

3．物料采購

3.1嚴格執行公司采購管理制度，使行詢價、估價、比價、議價原則進行市場尋價，采購所需物資，努力降低采購成本；

3.2編制采購計劃、采購合同；

3.3采購計劃的執行及監控；

3.4采購物品質量問題的處理；

3.5采購物品應付款的審查工作；

4．供應商管理

4.1主要供應商的資信狀況調查和評估；

4.2供應商開發、評審與培育, 按照最優性價比原則，綜合評價備選供應商的質量、價格、服務等以確定優質供應商；

4.3供應商檔案的管理；

4.4供應商售后的服務協調；

4.5供應商交期及采購成本的管理；

5．計劃庫存采購

5.1根據工程進度，制定物料供應計劃并組織實施，減少庫存保存時間，以提高庫存周轉率；

5.2會同倉庫、生產部、銷售部確定合理物料采購量，及時了解庫存情況，進行合理采購；

6．價格體系管理

6.1組織完善采購比價系統，核定采購物料的價格是否合理，并定期更新供應商檔案及采購價格信息評審；

6.2組織掌握原材料市場行情和各類物料的供應貿易動態；

6.3組織工程部參與產品及物料的價格成本評估；

7．部門管理

7.1協助配合其他部門的相關工作；

7.2明確本部門人員崗位責任和崗位目標；

7.3編寫工作計劃和工作總結，及工作例會和工作協調；

7.4采購信息的記錄以及采購基礎數據的維護；

【二】 成本控制部

1．部門目標

1.1制定經濟合理的目標成本，并確保目標在本的有效效控制；

1.2施工階段按成本控制文件開展各項成本管理工作；

1.3客觀準確地評估動態成本，嚴格審核各項工程費用；

1.4最終實現對目標成本的控制，從而提高公司產品的競爭力；

2．目標成本、責任成本管理

2.1搜集、整理、匯總歷史成本資料；

2.2確定目標成本總控指標，分解成本控制指標，提出控制要點；

2.3匯總編輯項目目標成本指導書及目標成本控制責任書，并負責監控、評估；

2.4每月分析目標成本變動情況，匯報項目動態成本；

3．預結算管理

3.1組織編制及審核工程施工圖預算；

3.2全面審核竣工工程結算；

3.3根據結算報告完成各項工程清算；

4．成本信息管理

4.1建立和完善工程造價和材料設備價格信息資料庫；

4.2定期進行專題或綜合的成本分析和研究；

4.3收集公司內及其他工程造價信息資料；

4.4收集公司內及其他公司成本管理先進舉措，加以吸收利用和推廣；

4.5標準合同文本（工程設計類）的組織編制及審核；

4.6審核并及時辦理各項合同的審批工作；

4.7審核并及時辦理各項付款的審批工作；

4.8審核并及時辦理各項結算的審批工作；

4.9按不同類別建立合同及執行情況臺帳；

5．成本管理監控評估

5.1參與工程、材料及設備的招投標工作；

5.2參與合同有關經濟條款的審核；

5.3定期動態報告目標成本和責任成本的執行情況；

5.4定期和不定期抽查評估項目成本管理工作；

5.5對項目前期土地成本、方案設計等進行評估，提出意見；

5.6對報批報建、營銷成本（逐步由成本部負責）進行監督控制；

6．成本管理規范建設

6.1制定成本管理的有關規范及實施細則；

6.2制定并完善目標成本管理體系；

6.3制定并完善部門內部管理規范制度；

7．培訓指導

7.1組織成本管理規范的培訓

7.2為工程部提供預算、結算和成本管理的業務指導；

8．成本預結算管理

8.1預算資料原件工程結算前由主辦人留存保管；

8.2結算資料原件工程結算后由專人統一歸檔管理；

五、行政人事部部門職責

（一）人力資源

1、協助公司領導制定、控制、調整公司及各部門的編制、定員。

2、負責員工的招聘工作,為各部門提供符合條件的員工。

3、負責績效考核體系的建立及運用。

4、組織員工的培訓工作,提高員工的整體素質及工作能力。

5、負責員工的考核、轉正、任免、調配等工作。

6、負責員工勞動合同的簽訂及管理工作。

7、負責保存員工相關個人檔案資料。

8、負責為符合條件的員工辦理社會保險等相關福利。

9、負責為員工辦理人事方面的手續和證明。

(二)行政管理

1、制定公司行政管理制度、匯編公司各項制度、監督檢查各部門執行的情況。

2、負責對員工進行遵守勞動紀律的教育及考勤工作的管理。

3、協同財務部制定公司行政費用預算,并嚴格控制行政費用的支出。

4、負責公司固定資產的管理,并檢查使用情況。

5、負責公司印章和介紹信的管理,嚴格執行印章和介紹信的使用規定。

6、負責公司文件的管理工作。

7、負責電話、傳真和復印機等設備的使用和管理。

8、負責公司車輛的管理和調度工作;建立車輛檔案,做好車輛的維修、保養工作。

9、負責公司環境衛生的管理。

10、負責公司辦公地點安全、保衛、消防工作的管理。

11、負責員工食堂工作的管理。

12、負責對外的接待及票務、住宿等工作。

13、負責組織好公司級的重大會務活動和日常的辦公會議。

14、負責公司大事紀工作。

15、負責信訪接待工作。

16、負責對派出所、安委會、居委會等單位的聯系工作。

17、負責辦理營業執照、代碼證、統計證、稅務證等的換發年檢工作。

六、財務部部門職責

1、負責編制、實施公司財務預算、和收支計劃，編制、季度和月度財務報表。

2、負責公司資金和資產的管理調配工作，嚴格按領導批示支付工程和設備款，保證生產經營資金需求，努力提高資金利用率。

3、負責辦理銀行借、還款及銀行授信、企業評價報告等手續，籌措公司生產經營所需資金。

4、對生產經營過程、經濟手續、經濟合同實行財務監督，嚴格按財務制度組織財務、帳務處理工作。

5、審查、監督工程項目的預決算工作。

6、負責公司現金、票據、有價證券和銀行存貸的管理工作，依據稅法規定辦理各項稅務工作。

7、執行公司有關資產管理制度，協同有關部門對公司資產進行管理，定期進行資產盤點，做到帳物相符。

8、負責項目的成本核算、控制和分析工作。

9、負責公司全面統計工作，匯總上報公司經營技術指標。

七、法務部部門職責

1、負責審查公司內部各項規章制度,提供相應法律依據。

2、負責處理與公司相關的各種法律糾紛,負責各項法律文件的起草、送發等工作。

3、負責審查公司對外簽訂的合同、協議,提出修改意見,保障所簽訂的合同、協議的合法性。

4、對公司重大投資、經濟活動提供政策法規依據支持。

5、協助下屬、控股公司對其法律事務進行辦理、指導和監督。

6、建立法律資料庫,及時搜集整理新頒布的政策法規。

第三篇：房地產公司工程部部門職責（推薦）

房地產公司工程部部門職責

一、工程部在公司領導班子領導下做好施工管理、施工質量監督，確保工程質量和進度。

二、嚴格按照國家的施工規范、規程、標準、規定，對工程實行質量 監督和技術管理。

三、根據公司總任務編制工程部工作計劃和年終總結。

四、組織工程建設的施工隊伍招標、議標以及合同的簽定。

五、辦理工程開工審批手續、辦理臨時設施、施工用水電、占路、線路遷移等，創造現場的“三平一通”保證按時開工。

六、組織圖紙會審，解決施工當中的技術問題，組織對施工質量的檢查和評定，確保施工質量。

七、審查施工單位的施工組織設計、協調施工進度，確保按時完成任務。

八、配合紅線班完成道路、管線、房屋等紅線的測定工作，并對重點的坐標點和高程點做永久性保護。

九、委托專業單位完成地質勘探工作，委托設計院完成專業施工圖設計工作，并協調各專業設計部門完成水、電、路氣及綜合管網的設計工作。

十、參與工程經濟合同的商討與指定工作

十一、組織工程招投標工作，協助工程建設投建及辦理施工許可證等工作。

十二、組織、實施工程前期“三通一平”工作，負責施工用水、用電的日常維護及收費工作。

十三、組織圖紙會審、技術交底工作，負責施工過程中設計變更聯系單的制定及工程建設技術指導工作。

十四、負責工程建設過程中工程量變簽證工作，結算簽認工作，負責工程材料選型及品質的簽定工作。

十五、負責工程建設過程質量管理、進度管理及文明施工、安全管理工作。

十六、指導、監督、檢查檢理公司的工作。

十七、辦理工程進度款審批簽認手續。

十八、負責工程建設檔案的收集、整理、匯總、移交工作。

十九、組織、召集工程建設調度會、工程例會、監理例會、工程專題會議、并做好會議記錄，編寫會議紀要。

二十、組織樁基礎、基礎工程，主體結構工程及工程竣工驗收工作，并做好驗收記錄。

二十一、組織竣工工程的物業移交工作。

二十二、負責移交竣工工程保修期的維修聯系方式，并督促施工單位及時進行維修。

第四篇：房地產公司部門工作職責及崗位設置(初稿)

地產 公 司 部 門 工 作 職 責 及 崗 位 設 置

工程部工作職責

一、負責公司房地產項目的設計管理工作：

1、負責組織設計的被委托方的評價與選擇，確定合格供方名錄，對于重要的材料及設備，組織進行產品及廠家的調研，完成考察報告及提供選擇意見；

2、負責編制項目各階段及各專業的設計任務書，組織設計招標及簽訂設計合同，協調項目開發各階段的規劃、建筑、結構、機電、景觀、裝修及其他專業設計工作；

3、對項目設計過程進行合理監控，根據公司確定的限額設計指標對被委托方進行動態監控，對被委托方的設計錯誤和設計缺陷進行處罰；

4、組織項目各階段各專業的設計圖紙審查，包括設計方案及施工圖確認過程的階段性會審、研究論證、性價分析、專家咨詢，全面把握設計圖紙的質量；

5、配合項目報建、施工、市政接駁、驗收、銷售、交付及售后服務等相關手續的辦理；

6、通過對重要材料及設備的調研，分析建筑造型、景觀、機電、室內設計等的性價比，控制含鋼量等對成本有重大影響的設計指標，對建筑成本進行優化設計，控制重大的設計變更；

7、負責組織項目招標文件中技術標的編制，負責組織對項目投標文件中技術標的審核；

8、負責項目各階段技術資料、設計圖紙、電子文件和檔案的收集、分類整理、歸檔、移交工作，負責技術文檔的保密工作；

9、確定重要技術專題，組織專家論證并完成相應的調研報告；

10、組織新技術及新材料的研究及應用，掌握相關的設計技術動態信息，對相關建筑技術新變化要求提供預警。

二、負責公司房地產項目的工程管理工作：

1、全面負責公司工程管理工作，負責制定并執行工程進度總控計劃和管理制度，組織公司工程施工管理工作；

2、負責組織項目開工前的手續辦理和施工準備工作，負責施工過程中對工程進度、質量、安全、文明施工進行管控，負責工程后期工作及手續的協調辦理；

3、負責對施工、監理及材料、設備供應商等單位的資格審查和考察，對有關合同的簽訂提供專業意見；

4、負責協調總包單位、專業施工承包單位、監理、設計、勘察等各方關系；

5、負責落實各階段、各專業施工圖紙的審核及提出修改意見，審核施工圖紙設計深度和質量，優化設計方案；

6、負責設計變更和工程簽證的審核并負責跟進完成公司審批流程；

7、負責對現場質量進行監控和指導，解決項目實施過程中的質量問題；

8、負責組織項目技術問題研討會，負責解決項目設計、施工中的重大技術問題，負責公司工程項目的技術、質量標準的制定，制定具體項目的技術與質量管理標準；

9、對項目的進度、質量、安全、成本等為公司提出具體的控制建議；

10、組織工程驗收，參與竣工決算；

11、參與項目招標文件中技術標的編制，參與對項目投標文件的審核；

12、其他各項工程日常管理工作。

工程部崗位設置情況

一、工程部經理一名（在崗）；

二、土建工程師二名（在崗）；

三、安裝工程師二名（在崗）；

四、建筑師一名（有合適人選時到崗）。

合約采購部工作職責

1、熟練掌握合同訂立流程，嚴格按簽約標準和程序執行；

2、配合項目推進，根據各相關部門的需求選定適合的合同范本，提供給合約承辦部門；

3、審核合同條款及相關文件；

4、負責正式合同蓋章前的全部合同文本及相關資料的審核；

5、負責重大項目或無合同主管部門的合同談判、起草、簽訂工作；

6、負責組織辦理重大合同的交底工作；

7、負責對合同執行狀態進行跟蹤管理，定期匯總合同執行情況，參與合同履約評估，提出有關工作報告和統計報表，并就存在的問題提出合理化建議；

8、參與合同范本的研討與修改；

9、認真研究合同法規和合同糾紛案例，為規避合同風險提出合理化建議；

10、負責組織編制項目合約規劃和制訂項目工程、材料/設備等招標采購計劃，負責組織招標采購工作，包括資格預審、考察、編寫招標文件、組織答疑、評標、清標、起草合同及簽訂合同等；

11、負責組織甲方認質認價材料的選擇及定價工作；

12、負責建立供應商管理規范，建立公司供應商合格名錄；

13、負責跟蹤市場材料、設備價格，建立和維護材料設備價格信息庫；

14、完成公司領導臨時交辦的其他任務。

合約采購部崗位設置情況

一、合約采購部經理一名（有合適人選時到崗）。

成本控制部工作職責

1、全面負責項目的成本管理工作，完善成本管理規范、制度和業務流程，確保成本控制目標實現；

2、負責組織編制項目“方案階段目標成本測算”和的“施工圖階段目標成本測算”，根據業態分類、分期開發步驟分解確定工程成本控制單元，對每個工程成本控制單元進行分項成本細化，形成項目目標成本分解指標，確保目標成本可控；

3、參與項目招標采購工作，負責組織編制工程量清單，負責招標過程中的商務問題的答疑，參與經濟標清標、評標，按制度規定進行審批，配合相關部門人員進行合同商務談判等工作，負責相關合同經濟條款的審核工作；

4、負責項目設計變更和工程簽證的商務審核；

5、負責工程實施過程中工程量的審核和工程進度款支付的審核，定期與財務部核對各類付款賬目確保付款賬目準確；

6、負責完成竣工結算審核工作；

7、編制項目成本管理月報，全面、準確地反映項目成本目標執行情況（動態成本），做好項目施工過程中的成本預警。

8、其他各項日常成本管理工作。

成本控制部崗位設置情況

一、成本經理一名（在崗）；

二、土建預算員一名（在崗）；

三、安裝預算員一名（工作需要時招聘）。

財務部工作職責

1、負責公司日常會計核算、賬務處理、編制會計報表、撰寫財務分析報告；

2、負責組織編制項目資金計劃及稅務籌劃，并進行執行情況分析和反饋；

3、負責對企業成本核算、費用預算的規范及內部控制進行統一程序及實施管理，及時完善財務管理的相關制度與流程；

4、負責維護與工商、稅務、銀行的關系并辦理相關業務手續；

5、監控可能會對公司造成經濟損失的重大經濟活動。

6、負責相關經濟合同財務方面條款的審核，監督所有合同的履行；

7、負責管理公司印章；

8、負責定期對公司的實物資產進行盤點，如發現盤盈或盤虧的情況，要及時上報、提出處理意見；

9、負責公司日常資金的管理，要做到日清月結、帳實相符。要及時對公司的債權債務進行核對、清理、確認、催收；

10、負責公司員工薪資的計算、發放工作，對公司各部門的費用報銷單據進行審核、監督，向有關部門提出節約開支、提高經濟效益的建議和要求；

11、負責對市場營銷部的收款工作進行管理和監督；

12、其他日常財務管理工作。

財務部崗位設置情況

一、財務部經理一名（工作需要時招聘，暫時由財務總監兼任）；

二、會計一名（在崗）；

三、出納一名（在崗）。

綜合辦公室工作職責

一、負責辦理項目前期報建手續，協助維護政府關系：

1、根據設計完成并經公司領導確認的設計方案報規劃委審查，并協調設計人員與規委進行技術溝通，按照規委要求征求方案涉及專業部門的意見，按時取得項目規劃方案審查意見；

2、負責立項、建設用地規劃許可證、國有土地使用權證、建設工程規劃許可證、施工許可證、預（銷）售許可證、房屋大產權證等相關證照的辦理；

3、負責組織人防、消防、防雷、節能、環保、水土保持、抗震、綠化、圖審等專項審查并取得批文；

4、負責組織規劃竣工測繪、房產面積預測及實測、環保檢測、防雷檢測、節能檢測等竣工前檢測工作；

5、負責組織辦理規劃驗收、人防驗收、節能驗收、環保驗收、城建檔案驗收等相關驗收手續；

6、負責協助維護各相關政府部門關系，及時掌握相關政策信息。

二、負責公司行政及人事工作：

1、負責公司辦公室對內、對外發函、申請、通知等文件的起草；

2、負責安排公司日常后勤工作，包括車輛、環境衛生、會務、辦公用品等，為各部門做好服務工作；

3、協助公司各種管理規章制度的建立、修訂及執行監督；

4、督執行規章制度和勞動紀律，處理員工獎懲事宜，對各崗位及其場所的勞動、衛生、安全情況進行定期及不定期檢查；

5、負責做好公司來賓的接待安排，組織和協調公司年會及其他員工

活動，開展總評比和表彰活動；

6、負責公司固定資產、辦公用品的管理；

7、負責公司人力資源工作的規劃，建立和執行招聘、培訓、考勤、勞動紀律等人事程序或規章制度；

8、根據現有的編制及業務發展需求，協調和統計各部門的招聘需求，編制/月度人員招聘計劃，經批準后實施；

9、負責辦理入職手續，負責人事檔案的管理和保管、用工合同的簽訂，做好/月度人員異動統計（包括離職、入職、晉升、調動、降職等）

10、制定績效評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監督和控制，及時解決其中出現的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系；

11、負責公司員工福利、社會保險、勞動年檢的辦理；

12、配合其他部門做好員工思想工作，受理并及時解決員工投訴和勞動爭議事宜；

13、負責其他日常行政事務及公司領導臨時交辦的任務。

綜合辦公室崗位設置情況

一、辦公室主任一名（在崗）；

二、行政主管一名（在崗）；

三、資料員一名（工作需要時招聘）。

市場營銷部工作職責

1、負責項目的策劃、營銷、銷售管理、客戶關系等相關工作；

2、負責制定設計、優化項目營銷業務流程，負責制訂項目營銷戰略，根據營銷戰略制訂公司營銷組合策略、營銷計劃、專業培訓計劃并組織實施；

3、組織市場調研和產品策劃定位，負責產品推廣和策劃管理體系建設；

4、組織制定推廣方案，并對各既定方案和計劃的執行情況進行跟蹤；

5、負責重大公關、營銷活動的策劃、現場布置及實施，參與重大營銷合同的談判并負責監督執行；

6、負責項目市場營銷費用的預算支出的控制；

7、負責案場銷售工作，按時保質保量完成公司銷售任務目標；

8、負責組織編制銷售說辭、答顧客問、交房標準等銷售文件，并與客戶溝通收集的信息及意見反饋進行合理調整；

9、負責統計銷售物料的需求，編制銷售物料供應計劃；

10、負責合同簽訂、產證代辦等銷售客服工作；

11、參與項目集中商業的各類品牌商的開發、引進和維護工作。

市場營銷部崗位設置情況

一、營銷經理一名（本周到崗）；

二、銷售主任一名、策劃專員及招商專員各1~2名；

三、銷售代表若干名；

四、銷售客服1~2名。

第五篇：大型房地產公司部門職責分析

部門職責目錄

一.投資發展部部門職責.....................................2 二.規劃設計部部門職責.....................................4 三.工程管理部部門職責.....................................6 四.成本管理部部門職責.....................................8 五.招標采購部部門職責....................................10 六.營銷策劃部部門職責....................................12 七.銷售管理部部門職責………………………………………………13 八.財務管理部部門職責....................................14 九.辦公室部門職責........................................16 十.人力資源部部門職責....................................18 十一．風險管控部部門職責..................................21 十二．濟南公司職責........................................22

一．集團總部各部門職責 1.投資發展部部門職責 1.1政策研究

1.1.1根據集團經營發展規劃，實施國家宏觀政策研究，包含住房供應結構、土地政策、房價調控政策、融資政策、稅收政策等，每季度編制宏觀政策報告；

1.1.2根據宏觀政策研究成果，針對性開展房地產行業政策研究分析，包含市場狀況、熱點區域、人力資源、標桿企業等，每季度編制行業政策報告。1.2 投資發展相關流程和管理制度制定完善

1.2.1 負責集團政策研究、拓展論證、產品定位、土地獲取等工作流程、作業指引和相關制度、細則的制定完善。1.3戰略合作研究

1.3.1 根據集團發展要求，負責發展模式的研究，明確土地獲取、資金和產業等合作形式的策略模式；

1.3.2 組織編制戰略合作合同或協議版本，并報總經理審批； 1.3.3 負責集團合作、投資、開發、參建、兼并等項目的分析、研究、評審、談判等工作；

1.3.4 組織尋找并管理集團各種形式的戰略合作伙伴。1.4 項目投資規劃

1.4.1 負責制定集團區域發展規劃和項目發展規劃； 1.4.2 搜集目標市場土地信息，建立市場土地信息庫； 1.4.3 制定集團土地儲備計劃，并組織實施；

1.4.4 負責分析提出項目立項的建議。1.5 項目可行性研究及投資決策

1.5.1 組建可行性研究小組，開展集團新進入城市的土地投資項目的可行性研究工作；

1.5.2 主持編制集團新進入城市項目的可行性研究報告，為項目投資決策提供依據；

1.5.3 組織審核分、子公司上報的項目立項報告及可行性研究報告； 1.5.4組織跟蹤、收集目標城市項目開發的相關政策法規信息與設計相關的技術參數；

1.5.4 組織集團項目投資決策會議，并準備相關資料。1.6 項目、土地獲取

1.6.1 根據集團市場開發策略和市場可行性分析提出商務談判方案，確定商務條件；

1.6.2 組織相關各方進行項目、土地投資的商務談判工作； 1.6.3 組織項目合作協議、土地出讓合同的簽訂等相關事宜； 1.6.4 組織項目前期籌備的各項工作； 1.6.5 組織編制項目詳細定位報告。1.7 項目公司籌建

1.7.1負責牽頭籌建區域公司、項目公司并對相關工作進行移交。1.8招商管理 1.8.1商業物業定位

1.8.1.1參與商業物業概念、方案及初步設計評審，提出商業物業產品設計調整及完善的建議。

1.8.2商業合作資源的管理

1.8.2.1收集合作商家及商業經營公司的信息資料，建立商業物業運營供應商及合作商家信息資源庫；

1.8.2.2整合及維護各類商業運營資源，收集各類商業物業的產品及配套需求，為產品定位及設計提供充分的信息。

1.8.3招商及商業物業運營籌建

1.8.3.1負責制定商業物業招商、物業移交及經營管理流程及作業指引；

1.8.3.2參與商業物業的竣工驗收，指導開展商業物業的移交及物業管理工作；

1.8.3.3擬定商業物業經營管理目標及經營管理方案并實施； 1.8.3.4負責商業物業運營管理公司的籌建。1.9 公共關系維護

1.9.1協助董事長、總經理維護公司與政府及行業主管部門的關系。1.10 部門管理

1.10.1負責部門內部人員選拔、培養、考核、評價，組織部門內部技能培訓；

1.10.2 制定部門預算，控制費用支出。2．規劃設計部部門職責

2.1 設計相關流程和管理制度制定完善

2.1.1 負責集團設計相關的流程、作業指引及管理制度、工作細則的制定完善。

2.2項目拓展配合

2.2.1參與項目拓展階段的可行性研究，提供產品形態及技術指標建議； 2.2.2 擬定初步概念規劃設計要點。

2.3規劃方案及單體方案、景觀方案、樣板間、標識、智能化等方案設計的管理（含概念方案及擴初）

2.3.1編制項目規劃方案設計任務書并提出技術要求細節； 2.3.2組織選擇規劃方案設計單位；

2.3.3保持與規劃方案設計單位的溝通，協調和解決設計過程中出現的問題和爭議；

2.3.4組織對規劃設計單位提供的項目方案設計成果的評審，并根據評審意見與設計單位進行溝通并督促修改；

2.3.5詳規及單體方案設計及配合報批、日照測試。2.4施工圖設計管理

2.4.1組織編制施工圖設計任務書并提出相應的技術要求細節； 2.4.2組織擴初設計方案及施工圖設計成果的評審； 2.4.3解決設計過程中出現的問題和爭議； 2.4.4參與擬定項目設備、材料清單，并參與評審。2.5施工階段設計支持

2.5.1組織涉及外立面、景觀及重大建安成本的變更的評審； 2.5.2組織或參與項目重大工程技術問題解決方案的制定； 2.5.3參與項目竣工驗收工作；

2.5.4組織或參與門窗、百頁、護欄等的深化設計。2.6品類研究

2.6.1收集國內外房地產市場產品及行業技術、標準等信息和資料，建

立公司技術資料庫；

2.6.2組織開展新產品研究成果評審，并選擇分/子公司開展推廣運用工作，總結應用情況;2.6.3組織開展集團新技術、新材料、新工藝及新設備研究成果的推廣應用；

2.6.4建立集團標準產品系列，建立標準產品圖集，并組織推廣運用。2.7供應商管理

2.7.1收集設計單位信息，建立設計單位信息庫，并及時更新相關信息； 2.7.2審核設計單位資質，組織考察設計單位并評估，建立合格設計單位名單；

2.7.3組織對設計單位的履約評估工作；

2.7.4設計過程中對相關設計單位的服務質量進行監督和考評； 2.7.5參與大宗材料及重要設備的招標工作。2.8 設計合同的管理

2.8.1組織分管設計任務、設計委托合同的簽訂；

2.8.2監督相關合同的履約執行情況，并進行總結分析和完善合同管理工作。

2.9配合報批報建、銷售、交房

2.9.1負責協助與規劃設計相關的報批報建工作； 2.9.2負責《使用說明書》的編制；

2.9.3配合完成開盤前規劃設計產品優勢的銷售培訓； 2.9.4負責完成項目戶型圖的編制、審核、簽發； 2.9.5配合完成房屋面積預測報告；

2.9.6配合完成項目銷售資料的核對及銷售道具的制作、驗收； 2.10 選型定樣

2.10.1負責材料、部品及設備選型定樣。2.11項目后評估

項目交房以后負責組織設計方面的總結和評估并形成書面總結報告。2.12 部門管理

2.12.1負責部門內部人員選拔、培養、考核、評價，組織部門內部技能培訓；

2.12.2 制定部門預算，控制費用支出。3.工程管理部部門職責

3.1工程管理相關流程和管理制度制定完善

3.1.1 負責集團工程管理等工作流程、作業指引和相關制度、細則的制定完善。

3.2項目前期論證與評審

3.2.1參與項目可行性論證工作；

3.2.2 參與項目前期規劃設計方案的評審工作； 3.2.3參與評審分/子公司項目總體實施計劃。3.3項目工程管理

3.3.1參與總、分包施工工程類及大宗材料設備招標采購決策工作； 3.3.2負責推薦部分施工單位、監理單位；

3.3.3組織檢查、考核、監控分/子公司的項目開發計劃的實施情況并預警；

3.3.4組織檢查、考核各分/子公司的工程質量、安全、文明施工；

3.3.5收集各分/子公司工程管理的信息，對發現的工程管理問題提出整改要求，并監督實施；

3.3.6參與各分/子公司組織的竣工驗收及后評估工作。3.4 工程技術管理

3.4.1協助分/子公司處理重大質量、安全事故； 3.4.2組織對重大技術難題的研究及解決方案的確定。3.5 項目后評估

3.5.1對各區域公司、項目公司的工程管理后評估工作進行檢查、指導。3.6 部門管理

3.6.1負責部門內部人員選拔、培養、考核、評價，組織部門內部技能培訓；

3.6.2 制定部門預算，控制費用支出。4.成本管理部部門職責

4.1 成本管理相關流程和管理制度制定完善

4.1.1 負責集團成本管理相關的流程、作業指引和管理制度、工作細則的制定完善。

4.2全成本管理體系的建立

4.2.1建立并完善包含成本監控預警機制在內的項目全過程成本管理體系；

4.2.2組織策劃和制訂項目目標成本，并組織實施；

4.2.3收集行業、市場成本及價格相關信息，建立成本及價格信息庫； 4.2.4建立責任成本體系，分解責任成本，明確相關人員及部門的成本考核指標。

4.3 項目論證及設計階段的成本管理

4.3.1參與投資項目論證階段的可行性分析，進行成本估算的編制工作； 4.3.2在項目方案設計階段編制項目成本測算，并下達初步設計成本限額；

4.3.3負責或指導分/子公司編制項目成本概算及項目目標成本； 4.3.4組織評審和監督分/子公司的項目成本概算和目標成本； 4.3.5參與對建筑方案設計、初步設計的經濟性評審； 4.3.6協助規劃設計部建立產品系列選型標準方案的成本測算。4.4項目招標階段的成本管理

4.4.1負責總包、分包等施工工程類商務標及招標清單編制； 4.4.2參與商務標開標及開標后商務內容的談判及商務報價的確定；

4.4.3參與投標入圍隊伍考察及評定。4.5成本動態管理

4.5.1收集、整理項目成本信息，并對成本信息進行匯總及分析； 4.5.2指導、監督分/子公司建立動態成本信息臺帳；

4.5.3指導、監督分/子公司對各項目超出目標成本范圍的項目支出進行原因分析匯報會簽；

4.5.4對項目動態成本進行監控，對超出預期成本變動范圍的情況啟動預警程序；

4.5.5收集項目動態成本信息并分析，提出目標成本調整建議； 4.5.6審核各項目進度付款計劃，監控工程進度款的支付情況； 4.5.7按照權限會簽工程現場簽證和重大設計變更。4.6預結算管理

4.6.1負責收集積累造價咨詢單位信息，審核造價單位資質，考察并評估，建立合格造價咨詢單位名單，確定合作造價咨詢單位，對于總包工程及造價超過500萬的分包工程委托復審；

4.6.2對造價咨詢單位的工作進行配合、跟蹤、審核，組織造價咨詢單位根據項目進展要求進行清單編制、預算、結算、竣工決算和審計等工作。4.7成本后評估

4.7.1組織開展項目成本后評估，并落實成本責任制；

4.7.2收集、分析已完工項目的成本指標，并納入成本信息庫管理。4.8合同管理

4.8.1審核合同經濟條款；

4.8.2檢查各分/子公司合同生效后的執行情況，并作出評估。4.9 部門管理

4.9.1負責部門內部人員選拔、培養、考核、評價，組織部門內部技能培訓；

4.9.2 制定部門預算，控制費用支出。5.招標采購部部門職責

5.1招標采購相關流程和管理制度的制定完善

5.1.1負責集團范圍內招標、采購工作相關的流程、作業指引和管理制度、工作細則的制定完善。

5.2 負責集團施工單位、甲供材料、設備等的考察、招標采購工作 5.2.1組織編制招標文件，修訂招文及合同條款； 5.2.2 組織相關部門參與整個招標，開標，定標工作；

5.2.3 依據規劃設計部提供的技術規范，提出意見和建議，重大招投標

項目應組織評審；

5.2.4廣泛收集邀請投標候選人名單和相應的資料，組織對投標單位的資格評審工作；

5.2.5 組織與投標單位的議標工作，組織招標答疑和投標澄清文件，審核招標文件、澄清文件、評標及定標報告。5.3合作承包商及供應商管理

5.3.1收集材料設備及工程合作承包商信息，包括對其的評價信息； 5.3.2建立工程及材料設備供應商信息、價格信息庫，監控市場采購材料、設備的價格變動情況，不斷更新并建立共享信息平臺；

5.3.3組織戰略采購供應商提供材料樣品庫、信息庫，協助開展材料設備選型，并組織分管采購項目的樣板確定活動；

5.3.4定期組織對合作承包商、材料設備供應商的的評價工作，并將相關部門、人員的評價結果反映到合格分供方檔案管理中。5.4 合同管理

5.4.1制定合同標準版本，并在實施中不斷修訂； 5.4.2組織簽訂戰略采購協議或合同。5.5 部門管理

5.5.1負責部門內部人員選拔、培養、考核、評價，組織部門內部技能培訓；

5.5.2 制定部門預算，控制費用支出。6.營銷策劃部部門職責

6.1營銷策劃相關流程和管理制度制定完善

6.1.1負責營銷策劃工作相關的流程、作業指引和管理制度、工作細則的

制定完善。

6.2市場調研、產品定位分析

6.2.1負責項目市場分析，進行SWOT研究；

6.2.2負責協助投資發展部根據項目市場情況確定客戶細分標準，進行產品定位研究并提出產品定位設計建議書；

6.2.3負責編制可行性研究報告營銷部分； 6.2.4參與項目概念、規劃設計方案的評審； 6.2.5提出項目銷售節點要求的建議；

6.2.6提供景觀及裝飾設計建議書，供設計人員參考； 6.2.7參與材料和設備的選型，從客戶角度提供相關建議。6.2.8 負責沙盤制作要求及跟進完成。6.3營銷策劃

6.3.1編制項目的營銷策劃報告，并組織進行評審，收集提出的改進建議； 6.3.2審核已成立分/子公司營銷團隊的、季度營銷工作計劃及費用預算；

6.3.3監督各分/子公司營銷團隊營銷策劃方案的落實情況；

6.3.4收集匯總各項目銷售信息并進行分析，指導分/子公司營銷團隊調整營銷策略。6.4推廣管理

6.4.1負責組織實施項目命名征集； 6.4.2負責制訂項目推廣計劃及預算； 6.4.3負責撰寫推廣文案； 6.4.4負責實施項目推廣平面設計；

6.4.5負責實施媒體、廣告公司事務管理；

6.4.5收集階段性項目推廣效果的總結與分析資料，并匯總分析。6.5品牌管理

6.5.1負責集團品牌推廣的工作規劃，審批分/子公司品牌推廣的工作計劃；

6.5.2負責集團對外宣傳用畫冊、宣傳片等資料的統一策劃與傳播管理工作，審核分/子公司對外宣傳中涉及集團品牌的宣傳資料；

6.5.3主持制定集團項目品牌統一建設方案，并指導和監督各分/子公司實施；

6.5.4收集集團與分/子公司品牌推廣重大成果，監控品牌危機事件。6.6 項目定價

6.6.1負責擬定及調整項目銷售價格策略，組織財務、成本、項目或區域公司等部門會審后報集團總部總經理辦公會批準。6.7品類研究

6.7.1負責提供品類研究市場方向的相關信息。6.8 部門管理

6.8.1負責部門內部人員選拔、培養、考核、評價，組織部門內部技能培訓；

6.8.2 制定部門預算，控制費用支出。7.銷售管理部部門職責

7.1銷售相關流程和管理制度制定完善

7.1.1負責銷售工作相關的流程、作業指引和管理制度、工作細則的制定完善。

7.2銷售管理

7.2.1負責銷售團隊建設； 7.2.2負責編制項目銷售手冊； 7.2.3負責組織銷售人員培訓； 7.2.4負責銷售案場管理； 7.2.5負責銷售計劃制定并實施；

7.2.6負責編制銷售周/月報表，并按程序報批；

7.2.7負責審閱匯總分析銷售活動信息，編制銷售總結。提出下一階段銷售工作開展建議；

7.2.8根據財務提供信息對交房之前未及時按揭還款的客戶/業主負責催收；

7.2.9負責銷售合同的起草、擬定、審核；

7.2.10負責指導、監督電話客戶資源的管理，包括電話客戶信息整理、統計與保密工作；

7.2.11負責監督檢查銷售現場日常分析、銷控專案形成的方案、計劃、報告等資料的搜集、整理、歸檔和保密工作；

7.2.11負責指導監督銷售資料的編輯、印制、發放管理； 7.2.12負責指導監督銷售示范區、樣板房道具管理。7.3 團隊組建

7.3.1 負責集團新項目的銷售團隊組建。7.4客戶關系管理

7.4.1負責建立集團客戶關系管理體系，制訂客戶關系維護標準； 7.4.2負責以客戶關系管理軟件系統之上的客戶信息資料系統。

7.4.3負責結合行業信息及項目可研報告配合投資發展部識別潛在客戶； 7.4.4 負責建立客戶溝通渠道，并監督客戶申告、建議、投訴； 7.4.5負責重大客戶關系類應急、危機事件的處理。7.5項目售罄后完成項目總體營銷評估報告。7.6 部門管理

7.6.1負責部門內部人員選拔、培養、考核、評價，組織部門內部技能培訓；

7.6.2 制定部門預算，控制費用支出。8.財務部管理部門職責

8.1 財務相關流程和管理制度制定完善

8.1.1負責財務相關的流程、作業指引和管理制度、細則的制定和完善。8.2全面預算管理

8.2.1組織編制集團財務預算并監督實施情況，分析總結并調整預算方案。

8.3 會計核算與資金管理

8.3.1按會計核算制度的要求如實記錄、反映集團業務活動和資產債務情況，并準確及時上報各類財務報表；

8.3.2開展日常財務管理工作，辦理費用支付、業務性款項支付、有價單證、現金管理等各種財務收支業務。8.4 融資管理

8.4.1編制融資計劃，拓展融資渠道，籌措項目所需資金；

8.4.2編制并執行集團資金計劃，監督分/子公司資金計劃的編制和執行； 確保貸款資金到位、統籌安排展期及還貸。

8.5稅務管理

8.5.1掌握國家稅收政策，開展稅務籌劃；

8.5.2按期申報納稅、繳納稅款及與稅務部門聯絡，溝通各項稅務事宜。8.6財務管理與決策支持

8.6.1參與項目論證，測算項目經濟效益，為項目投資決策提供支持； 8.6.2審核各類合同的經濟條款，確保合同的合理性及資金保障； 8.6.3定期組織財務及專項分析，監測企業運營風險，為集團經營決策提供參考。

8.7項目財務管理

8.7.1建立和完善項目財務管理制度和監管體系； 8.7.2負責項目的財務管理工作，委派項目財務人員； 8.7.3組織編制集團各項目財務預算、結算并監督實施； 8.7.4不定期進行項目財務審查，預防財務風險。8.8 固定資產管理

8.8.1實施固定資產的價值管理，建立固定資產原值臺帳；

8.8.2處理固定資產賬務，計提固定資產折舊和完成資產的核算工作； 8.8.3審核固定資產處置方案；

8.8.4對各種不良資產及時進行賬務處理并向法務資產相關部門提出預警。

8.9財務統計和分析

8.9.1編制并提交集團各類財務統計報表和組織開展財務分析工作； 8.9.2提供各類財務信息數據和資料，及時反映集團財務運作狀況； 8.9.3協助建立和完善財務管理信息系統。

8.10 外部審計

8.10.1負責外部審計的接待、配合及組織。8.11部門管理

8.11.1負責部門內部人員選拔、培養、考核、評價及人員梯隊建設，組織部門內部技能培訓；

8.11.2 制定部門預算，控制費用支出。9.辦公室部門職責 9.1行政文秘管理

9.1.1行政相關流程和管理制度制定完善：行政等相關工作的流程、作業指引和管理制度、細則的制定和完善。

9.1.2公文及印鑒管理：以集團名義上報下發的各種文件、印鑒和機要文電、傳真的收發、傳遞工作；負責集團對外發布重要公告、告示、通知及介紹公司概況；負責集團各級行政和有關重要文件的分類、傳閱、登記、傳遞、送審、催辦工作；負責來信來訪、文件材料處理, 定期進行文檔清理和歸檔工作；負責集團印鑒的使用和管理工作；

9.1.3 檔案管理：負責集團檔案的保存、整理、鑒定、歸檔、報送、銷毀等管理工作（包括工程技術檔案）；

9.1.4 文秘服務：負責董事長、總經理的日常工作服務與支持，及來賓來客接待；集團主要領導及重要會議的報告、文件和交流材料的文秘工作。9.2行政事務管理

9.2.1車輛管理：公用車輛統一調配、使用、年檢、保險、維修保養、交通安全等管理工作，包括車輛費用報銷的審批、應急調用；車輛保養、修理的定點；

9.2.2辦公資源管理：負責所有辦公資源的管理和辦公用品的采購工作；

9.2.3證照管理：負責營業執照、資質等證照的辦理登記變更等工作； 9.2.4會議組織：負責組織安排集團會議、董事會會議、總經理辦公會議及其他有關會議與活動，并檢查對集團辦公會決議履行貫徹、落實情況；

9.2.5行政費用：負責集團行政費用的審核控制管理； 9.2.6郵件報刊：負責集團郵件的寄發和報刊訂閱工作；

9.2.7接待管理：接待用餐、招待費、禮品及接待用品的歸口管理。9.3 固定資產管理

9.3.1辦理固定資產的采購審批手續，實施采購并登記建檔； 9.3.2辦理固定資產的轉移、報廢手續，并實施轉移、報廢； 9.3.3組織固定資產的實物盤點工作，并編制報表；

9.3.4實施固定資產的日常維護工作，建立和更新固定資產臺帳。9.4安全及危機管理

9.4.1組織建立危機管理風險防范體系和集團安全保障體系； 9.4.2牽頭組織突發事件的處理，建立相關預案； 9.4.3牽頭處理涉及集團層面的安全及危機事件； 9.4.4組織開展各類安全教育，制定總部安全保障制度； 9.4.5指導及協助各分/子公司建立安全管理制度。9.5公共關系管理

9.5.1做好對外接待和對外交往活動事物，統一管理集團與外部各相關部門的關系，并進行日常的關系維護工作；

9.5.2集團重大活動的籌備活動。9.6 部門管理

9.6.1負責部門內部人員選拔、培養、考核、評價，組織部門內部技能

培訓；

9.6.2 制定部門預算，控制費用支出。10.人力資源部部門職責

10.1 人力資源相關流程和管理制度制定完善

10.1.1 負責集團計劃管理、人力資源、企業文化、法律事務等各項流程、作業指引及相關制度、細則的制定和完善。10.2計劃管理

10.2.1主持編制集團經營計劃，明確公司經營目標，并報審批； 10.2.2根據集團經營目標，分解制定分/子公司、各部門經營考核指標；

10.2.3組織總部各部門及分/子公司制定計劃、季度計劃及月度計劃；

10.2.4主持年中和年終對計劃執行情況的評審和滾動修正； 10.2.5每月定期召開總經理主持的計劃協調會議，確保計劃的協調一致及按期完成；

10.2.6對計劃的執行情況進行監督、檢查、考核。10.3 人力資源管理

10.3.1組織編制架構調整或優化方案，并進行動態調整； 10.3.2負責制定集團的人力資源規劃，并組織實施； 10.3.3人員招聘、選拔、入職引導、轉正、調動、離職管理； 10.3.4負責組織擬定集團員工培訓計劃，并組織實施； 10.3.5負責建立、完善集團員工薪酬制度與福利制度；

10.3.6牽頭組織各部門的員工績效考核，匯總整理考核成果； 10.3.7員工人事檔案、戶口和勞動合同管理；

10.3.8負責集團人員梯隊建設及員工職業生涯規劃管理； 10.3.9指導、監督各分/子公司的人力資源管理體系建設。10.4信息化管理

10.4.1制定并組織實施信息化建設的發展規劃及信息系統的改進方案；

10.4.2實施計算機信息管理系統的開發、維護、更新、使用管理以及網絡安全維護；

10.4.3計算機及相關設備的購置、調配、維修和維護保養； 10.4.4處理總部日常電腦和網絡故障，維護信息系統的正常運行； 10.4.5處理集團網站維護中的技術問題，及時更新網站信息內容。10.5企業文化管理

10.5.1企業文化理念與員工行為規范的制定與維護 10.5.2組織編制企業文化工作計劃，并組織實施； 10.5.3組織評估企業文化體系實施效果，并擬定改進方案； 10.5.4負責集團內部刊物的編撰，并建立多種渠道的宣傳平臺，統籌實施對內宣傳工作；

10.5.5組織開展集團的企業文化活動（含文體活動），參與分/子公司的企業文化活動；

10.5.6收集員工對企業文化建設的滿意程度，并提出改進建議及方案。10.6法律事務及無形資產管理

10.6.1審核集團各類合同中涉及法律事務條款的合法合規性，提出修

改意見；

10.6.2組織開展集團范圍內的各類法律知識培訓； 10.6.3處理集團所有法律事務和糾紛；

10.6.4選擇外聘律師，并擬定聘用合同，同時監督外聘律師的服務質量，并作出評估；

10.6.5負責集團無形資產的規范、保護及管理。10.7流程管理

10.7.1組織編制或優化業務及管理流程文件和作業規范； 10.7.2發布、更新與保存業務及管理流程文件；

10.7.3配合風險管控部組織開展內部流程審核，對審核中發現的問題進行跟蹤處理；

10.7.4指導與監督流程管理體系的運行，并不斷改進和完善。10.8 部門管理

10.8.1負責部門內部人員選拔、培養、考核、評價，組織部門內部技能培訓；

10.8.2 制定部門預算，控制費用支出。11.風險管控部部門職責

11.1風險管控工作相關流程和管理制度制定完善

11.1.1負責風險管控工作流程、作業指引及相關制度、細則的制定和完善。11.2風險管控體系建設

11.2.1負責集團風險管控體系的建設，確定事前、事中、事后風險管控點及控制措施；

11.2.2負責集團工程、財務運作審計體系建立；

11.2.3負責與外部有關單位進行溝通，以提供審計的基礎條件。

11.3 工程審計

11.3.1負責結合集團經營計劃擬定工程審計計劃，并落實； 11.3.2負責依據合同、計劃、責任目標書等文件，開展工程審計； 11.3.3負責整理審計發現，提出審計報告，并報董事長批準。11.4 財務審計

11.4.1負責結合集團經營計劃擬定財務審計計劃，并落實； 對各項目財務決算進行審計

11.4.2負責依據合同、計劃、責任目標書等文件，開展財務審計； 11.4.3負責整理審計發現，提出審計報告，并報董事長批準。11.5流程與內控管理制度審計

11.5.1擬定管理流程審計計劃，并組織；

11.5.2監督被審計部門整改項目完成情況，協助落實改進措施； 11.5.3匯總整理和分析審核發現，對集團內部管理流程及規范的可操作性、有效性和充分性作出評估并提出促進管理改善的建議。11.6職業經理人審計

11.6.1組織對集團高層、分/子公司總經理及特殊崗位人員的離任審計，確保其完整履行經濟責任；

11.6.2審計被審計人員的任期目標完成情況，對績效實現的真實性進行證實。

11.7外部審計

11.7.1對外部審計中發現的問題組織內部分析并提出整改建議； 11.7.2對外部審計中發現的違規行為提出處罰意見，并內部通報； 11.7.3對外部審計中發現的違法行為提交相關機構處理； 11.7.4向董事會匯報外部審計工作開展情況及審計結果。11.8 部門管理

11.8.1負責部門內部人員選拔、培養、考核、評價，組織部門內部技能

培訓；

11.8.2 制定部門預算，控制費用支出。

二．濟南公司 1.項目事務部 1.1政策及環境研究

1.1.1收集所在城市報批、報建政策及費用信息，并整理、研究和分析，制定相應對策。1.2 項目可行性研究

1.2.1參與土地投資項目的可行性研究； 1.3 土地獲取

1.3.1協助相關各方進行土地投資的商務談判工作。1.4項目報批報建辦理

1.4.1按照公司經營計劃和各項目開發節點計劃,編制項目報批報建計劃·市政配套計劃·綜合驗收及產權辦理計劃；

1.4.2負責到政府有關管理部門辦理項目立項報批和報驗手續； 1.4.3負責辦理項目《建設用地規劃許可證》及相關證照； 1.4.4負責辦理項目《土地使用許可證》及相關證照； 1.4.5負責辦理項目《建設工程規劃許可證》及相關證照； 1.4.6負責辦理項目《施工許可證》及相關證照； 1.4.7負責辦理項目臨時用水用電等相關手續；

1.4.8負責組織拆遷和土地整理等相關工作的外部委托，協調相關關系； 1.4.9負責市政配套設計委托，配合設計部聯系項目所涉及的市政配套部門及周邊單位，進行技術對接；

1.4.10負責市政配套施工單位的確定，并按職責協助有關部門簽訂施工合同和交接現場管理；

1.4.11組織和配合其他部門做好項目單項和綜合驗收工作； 1.4.12負責工程驗收后備案證辦理及各項基金、勞保保證金返還； 1.4.13負責項目工程測繪管理，及客戶大、小產權證辦理； 1.4.14負責組織完成地質災害評估、環境評估等報告；

1.4.15建立并維護與行業主管部門之間的良好關系。2.成本管理部 2.1合同管理

2.1.1負責組織相關部門對合同進行會審、修改、會簽和職責權限內的合同簽訂工作；

2.1.2負責相關合同的登記、保管、結案，合同臺賬的建立和合同文本的存檔保管工作；

2.1.3負責審核項目合同，監控項目成本，對合同執行情況進行監督。2.2成本管理

2.2.1貫徹執行集團成本管理制度，在集團成本管理部指導下建立項目公司動態成本管理制度，并組織實施；

2.2.2組織收集和錄入項目動態成本，審核公司工程費用計劃和各階段成本分析報告，并進行匯總和分析，及時將成本異常情況向總經理匯報，并提出建議；

2.2.3負責收集和整理工程報價和結算等經濟資料并及時歸檔； 2.2.4組織編制施工圖設計階段的成本預算和控制，提出成本控制建議； 2.2.5審核項目設計變更、工程現場簽證，提出成本控制意見，并按權限提交集團成本管理部審核；

2.2.6負責組織項目的結算、決算工作，審核相關合同付款及項目結算，按權限報集團審核；

2.2.7組織項目成本后評估工作，編寫項目成本后評估報告，報集團公司成本管理部；

2.2.8審核施工單位工程進度報量。2.3 采購管理

2.3.1貫徹執行集團采購管理制度，在集團招標采購部指導下建立公司采購管理制度，并組織實施；

2.3.2根據項目進度負責編制材料設備采購計劃，按計劃組織材料設備的采購供應；

2.3.3負責在集團招標采購部提供的材料限額造價下，按權限組織相關材料設備的認質限價工作，超過權限須上報集團招標采購部審核；

2.3.4負責組織公司權限范圍內材料設備供方選擇與考察、資質復審與評價等工作，組織建立并維護合格材料設備供應商資料庫；

2.3.5負責組織公司權限范圍內的直接采購及其它指定采購；

2.3.6指導權限內的招投標組織工作，審核入選單位、各類招標文件，并參與相關評審；

2.3.7負責組織簽訂權限內材料設備采購合同，監督合同執行； 2.3.8參與材料設備的驗收，對不合格材料和設備提出處理意見。3.工程技術部 3.1前期開發

3.1.1協助相關部門負責開發項目的前期準備工作，提供各種必要的技術資料；

3.1.2負責組織三通一平和臨建工作。3.2設計管理

3.2.1根據授權參與各項設計評審或決策；

3.2.2負責組織公司權限范圍內的設計單位選擇與設計管理工作； 3.2.3負責組織公司權限范圍內的設計變更的評審論證和統計分析； 3.2.4負責設計各專業的協調配合；

3.2.5負責組織各專業設計師進行項目現場技術服務，及時解決項目施工

中的技術問題。3.3工程采購

3.3.1負責組織公司權限范圍內工程類承包商的選擇； 3.3.2負責組織公司工程類承包商的評價和維護。3.4工程管理

3.4.1負責項目工程進度、質量、成本、安全施工等的管理工作； 3.4.2審核施工單位編制項目工程進度計劃、資金計劃、材料、設備采購、進場計劃；

3.4.3負責建立公司的質量和安全管理體系；

3.4.4協助協調施工單位和監理單位、公司內部各部門之間關系； 3.4.5協助市政配套工程的施工協調工作；

3.4.6根據工程進度情況，審核施工月報表，核定工程進度款支付額，協助有效控制工程成本；

3.4.7參與施工圖會審交底；

3.4.8參與各分部分項工程、竣工的驗收工作，協調處理驗收中出現的相關問題；

3.4.9配合成本管理部竣工決算的工作。3.5工程維修

3.5.1協助組織與工程維修等相關的工作。4.客戶服務部 4.1客戶關系管理

4.1.1建立和完善客戶檔案和客戶信息資料；

4.1.2收集并分析客戶需求信息，提供營銷及設計部門參考； 4.1.3組織開展客戶會活動，辦理客戶入會手續并發送客戶會刊物。4.2客戶投訴管理

4.2.1接待客戶投訴，處理客戶投訴及重大投訴，分析提出改善方案；

4.2.2建立客戶投訴案例，為公司產品及服務的改進和提升提供參考。4.3客戶滿意度調查及分析

4.3.1協助總部組織編制客戶滿意度調查方案；

4.3.2協助總部或總部委托的第三方開展客戶滿意度調查；

4.3.3組織開展所屬公司的客戶回訪活動，并對反饋的問題進行總結分析。

4.4交房及物業管理服務

4.4.1主持所屬公司交房工作，制定交房工作計劃，并審核物業公司交房計劃，提出修改意見；

4.4.2檢查所屬公司各項交房準備工作的進展情況，并提出后續完善措施；

4.4.3開展交房前的問題排查工作，并提交相關部門制定解決方案，督促落實；

4.4.4參與客戶交房活動，督促解決交房過程中發現的問題；

4.4.5匯總交房工作信息，并督促各參與部門對交房活動效果進行總結分析；

4.4.6監督所屬公司客戶房屋維修的實施情況，并協調解決疑難問題。4.4.7在項目物業外包時，參與選擇物業管理公司，審核物業公司提交的物業管理方案；

4.4.8對物業公司提供的物業服務質量進行監督和評估。4.5危機管理

4.5.1根據財務提供信息對交房以后未及時按揭還款的客戶/業主負責催收；

4.5.2協助總部建立危機管理風險防范體系； 4.5.3處理所屬公司與客戶服務有關的危機事件。5.財務管理部

5.1 項目預算與計劃支持

5.1.1編制所屬公司財務預算并組織實施；

5.1.2檢查各部門預算執行情況，分析總結并調整預算方案；

5.1.3收集所屬公司各項財務信息數據，為總部經營計劃目標的制定提供相關信息支持。

5.2 會計核算與財務管理

5.2.1協助總部財務管理部編制預算方案，并嚴格執行已生效的預算方案；

5.2.2負責組織會計核算和財務報表編制，定期進行財務分析并向項目公司總經理和總部財務管理部匯報；

5.2.3定期進行財務分析，并撰寫分析報告，為項目公司總經理提供經營決策信息；

5.2.4負責審核公司各項支出；

5.2.5負責公司的現金管理，保證資金安全、合理； 5.2.6負責公司銷售房款的回收；

5.2.7協助總部和本公司總經理進行各項融資工作，負責與當地銀行具體接洽、辦理業務。5.3固定資產及稅務管理

5.3.1負責對公司的固定資產進行編號、造冊、入賬等工作，定期盤點集團固定資產，進行資產清查，并審核清查報告；

5.3.2負責公司納稅規劃和納稅申報等

5.3.3保證財務資料完整，帳實相符。6.綜合管理部 6.1計劃管理

6.1.1組織編制公司的經營計劃、項目總體控制計劃，并負責監督實施；

6.1.2審核公司部門月度計劃，并負責跟蹤和監督；

6.1.3領導監控公司各級計劃的執行情況，并負責調整及考核計劃執行情況；

6.1.4領導組織和推進公司流程管理體系和行政制度的建設工作。6.2行政事務管理

6.2.1負責協助業務部門建設、維持行政后勤工作秩序，及時主動與各部門溝通協調，提供便利，確保公司相關行政后勤制度得到貫徹執行；

6.2.2負責組織公司辦公費用預算、控制和登記； 6.2.3負責組織公司檔案印鑒、固定資產等的管理工作； 6.2.4負責指導公司車輛的調配及管理； 6.2.5負責組織公司會議安排、來訪接待等工作； 6.2.6負責組織辦公用品采購、租用、管理； 6.2.7負責組織公司有關證照辦理；

6.2.8負責組織公司IT信息系統及設備的管理、維護； 6.2.9負責組織公司辦公環境的清潔、安全保衛工作。6.3人力資源管理

6.3.1負責提起公司內部架構調整建議及方案，報集團審批； 6.3.2負責制定、上報人員需求計劃與配置方案；

6.3.3負責制定公司、季度、月度培訓計劃，并組織實施； 6.3.4負責組織授權范圍內的員工招聘、培訓工作；

6.3.5負責組織制定公司內部績效管理與考核辦法，經公司總經理審核、集團審批后負責組織實施；

6.3.6負責制定公司薪酬福利獎懲等方案、編制薪酬總額預算及控制，經公司總經理審核、集團審批后負責落實；

6.3.7負責組織員工關系管理及處理勞動爭議。6.4企業文化建設

6.4.1協助總部制定企業文化建設規劃； 6.4.2協助集團總部開展企業文化建設工作； 6.4.3組織實施所屬公司的企業文化建設工作。