第一篇：樹立服務意識,做好本職工作(855)

樹立服務意識，做好本職工作

我們經歷著改革與時代的變遷，我們生活在繁榮而沸騰的歲月；我們沐浴在涼爽宜人的風中，我們徜徉在如花似畫的季節。在感受生活充實.美好的同時，更要樹立服務意識，做好本職工作。因為我們的工作性質就是為群眾服務，我們的服務宗旨就是客戶滿意，在為群眾服務的“窗口”中，做為顧客服務的“公仆”。首先，要加強政治學習，堅持學習鄧小平理論，努力踐行“三個代表”的重要思想，落實.樹立科學發展觀，深入貫徹社會主義榮辱觀，在工作中，以“服務人民.奉獻社會”為宗旨，以弘楊正氣.凝聚人氣.鼓舞士氣“為目標，自覺提高自身的政治思想覺悟，樹立共產主義世界觀.人生觀.價值觀。講政治.講大局.講奉獻.講思想.講道德。

在工作中對待顧客要熱情.禮貌.真誠.耐心。顧客是我們的上帝，是企業的生命，我們要在微笑中工作，在微笑中服務，對待顧客要象春天般一樣溫暖，待他們如親人，為他們提供熱情周到的服務，讓他們有賓至如歸之感，讓顧客高興而來，滿意而歸。在服務中，要模范遵守社會公德，衣著整潔.得體，語言規范.健康.舉止文明禮貌，嚴于律己，作風正派，要文明服務，使用文明用語，如：“您好”.“謝謝”.“再見”等，使顧客聽在耳中，美在心里。要充分理解.關愛顧客，要學會換位思考問題，絕對不能與顧客發生任何沖突，否則就是我們工作的最大失誤。顧客的個體差異

很大，有的顧客由于某些特殊的原因，不厭其煩地問許多問題，對此，我們一定要有耐心，做到百問不厭，不敷衍塞責，熱情地為他們解答疑難問題，盡力為他們排憂解難，為他們多辦實事，天長地久有時盡，誠信綿綿無絕期，我們要樹立誠信為本的服務理念，思索誠信的真諦，追求誠信的純真，對待顧客要真誠，尊重他們的人格，不管什么樣的顧客都一樣平等對待，熱情.公正地為他們服務，對特殊的顧客給予特殊的理解與關愛。

生活中最舒服的角色是當觀眾，但我們要做時代的弄潮兒，在工作中我們的業務要精湛，現在是信息時代，知識更新的速度很快，為此，我們要樹立優良學風，不斷學習新知識，努力鉆研業務，潛心研究理論，切實提高自身水平，在實際工作中用理論指導實踐，以實踐印證理論，實行崗位練兵，爭取崗位成才。要不斷研究工作中的新情況.新問題，制定新對策.新措施，提高服務效率.質量和水平，爭取行業服務的主動權，業務精通了，在服務中才能做到百問不倒.游刃有余，似鮮花爭芳斗艷，象松柏傲雪凌霜。

有人喜歡小雨的婆娑，有人喜歡大雨的磅礴。我們則喜歡把工作當做事業，在工作中，愛崗敬業.兢兢業業，格盡職守，專心工作，全身心地投入到工作中去，團結協作，謙虛謹慎，尊重同仁，相互學習.相互幫助，堅守高尚情操，發揚奉獻精神，自覺抵制社會不良風氣的影響，樹立全心全意為顧客服務的思想，樹立群眾負責的責任心和使命感，主動與顧客聯系，認真聽取他

們的意見和建議，取得他們的支持和配合，向社會承諾，請群眾監督，盡己所能為廣大顧客提供方便.快捷.優質的服務，切實為他們做好各項服務工作，真正做到寓服務于工作中。

明天是今天的希望，現在是未來的土壤。我們要在服務工作中，想顧客之所想，及顧客之所急，熱情.禮貌.真誠.耐心、.周到地服務，讓忘我工作的精神成為人生資本。使我們的工作再上一個臺階，服務再上一個檔次，努力干通信事，做通信人，樹立服務意識，做好本職工作。(八五五通信中心 蘇德鳳)

第二篇：牢固樹立服務意識 努力做好本職工作

牢固樹立服務意識 努力做好本職工作

尊敬的各位領導，老師們：

大家好！

忙碌的一學年，彈指一揮間。自去年8月份我調到咱們三中已整整一年，一年來，我真切地感受到了我們學校管理的規范和細致，感受到了老師們工作的勤奮和敬業。本學年我主要分管辦公室、信息技術和后勤工作，工作中我常存進取之心，永懷真誠之意，把老年教師敬為長輩，把中青年教師視為朋友，虛心學習，努力工作，較好地完成了郭校長分配的各項工作，認真地履行了自己的崗位職責。現將一年來的工作匯報如下：

一、精心安排

嚴格落實全面到位

作為副校長，必須做好校長的助手，工作中我能團結領導班子各成員，互相尊重，密切配合，服從學校紀律，顧全大局，有較強的民主意識。在執行學校制度，進行各項工作檢查時，做到客觀公正，坦率真誠，發現問題及時提出自己的意見和主張，盡最大努力做到上對校長負責，下對教師學生負責。

開學初和校委會成員一起，制定符合我校實際的各種規章制度，經教師代表討論定稿后，由辦公室主任打印，裝訂成冊并歸檔。協助郭校長做好行政管理工作，為學校各項工作獻計獻策。由辦公室組織召開教師大會，中層干部會議，職工代表大會，表彰大會等各項會議，會前認真安排辦公室做好各項準備工作，保證每次會議圓滿完成。辦公室對應教育局人事股，師訓股和辦公室，有關教師的評模、職稱晉級，教師資格證的辦理，教師的各級各類培訓，各種文件的領取和傳達，安排和落實，資料的上交等，每件事都要一一過問，布置和落實，每學期申朋高和李寧老師都要往返教育局幾十次，每件工作落實后都要做好檔案的分類、歸檔。由于我校2011年更名，檔案整理又有了新標準，上學期末，各處室負責老師重新完善了檔案，并由李寧卜老師負責對檔案室進行重新整理和補充，教育局領導在檢查時給了充分的肯定：“你們學校的硬件很軟，但是軟件比較硬。”

大家都還記得，去年秋季在我縣召開全省信息技術與課程整合現場會，每位教師都整理了本學科部分單元的教案、課件、習題，微課程等，我們學校也安裝了吉林慧海的《中小學數字化校園管理系統與評價系統》，教師和學生注冊了網絡云空間并能及時交流。9月14日我們聘請寰爍電子科技有限公司的專業人員 對我校23名青年骨干教師，進行了電子白板操作培訓；10月8日我校中層領導和部分骨干教師又接受了吉林慧海校園數字化管理培訓。11月4日，我校有47人參加“國培計劃”網上培訓，11月16日，各教研組長在縣會展中心參加全省信息技術“班班通通”展示會；12月17日，我校迎接縣教育局信息技術與課程整合工作檢查，得到局領導的肯定并提出指導意見。為了保障多媒體和電子白板的正常應用，我校每學期對電教設備進行兩次定期維修和保養，對臨時出現的問題，由各班管理員直接通過網絡報教育局裝備股或董必武老師，保證了儀器的正常使用。在去年11月份舉行的電子白板大賽中，甄榮老師取得了全市一等獎，全省二等獎的好成績。今年5月12日教育局會議要求，城鄉學校間應用電子白板開展異地同步課堂及異地教研活動，一周進行兩次。我們積極準備和組織，成功地和西陌中學進行了6次交流，后因西陌中學一體機出現故障而停止活動。7月份，我校馮芬、宋少華老師分別參加了全縣電子白板大賽和多媒體課件大賽，比賽成績尚未揭曉。誠然，幾位教師取得競賽的優異成績，并不能代表我校信息技術與課程整合取得的成效。由于我們培訓不到位，老師們對電子白板的操作不是很熟練，還沒有感受到他給我們的課堂帶來的便捷和高效，同時受硬件條件的限制，多媒體應用還不能常態化。在信息技術與課程整合之路上，我們任重而道遠。

二、親力親為

后勤管理細致入微

作為后勤管理者，我經常定期召開后勤人員會議，要求后勤人員要團結合作，分工不分家，工作面前齊抓共管；補臺不拆臺，通氣不賭氣，齊心協力干好工作。牢固樹立“無功便是過，后勤就是服務”的意識，在服務過程中充分尊重教師和學生，為教育教學提供強有力的保障。

在灶房管理中，按教育局的要求，嚴格采供制度，主廚開出食品單，采購員進行采購，送貨時事務長，保管員，采購員共同驗收，開具三聯單并簽字，每次出庫保管員和事務長共同簽字，并每天通過網絡將入庫出庫情況上報后勤裝備股，每月進行一匯總再上報。操作中要求事務長全程監督，嚴格按流程進行，保證飯菜的干凈衛生。同時認真做好餐廳的衛生工作，及時對食品進行留樣，定期對工作人員進行體檢。在學生餐廳管理上，上學年我們堅持校領導陪餐，加強對學生們的教育和引導，經過校委會成員的不懈努力，使學生進入餐廳靜悄悄，打 2 飯自覺排隊，不隨意浪費糧食，逐漸養成了文明有序的就餐習慣。

由于我校硬件條件有限，學生宿舍密度大，柜子有限，宿舍的整潔和衛生狀況不佳。管理員年齡大，對學生就寢紀律要求落實不到位，存在較多問題。去年秋季開始，我們加強了對宿舍衛生和紀律的管理，對學生宿舍進行重新調整，在宿舍門外張貼宿舍成員基本情況，在每張桌鋪上張貼學生姓名和班級，便于及時監督和教育，堅持值周領導和管理員每天晚上9:20檢查登記，并且周周進行匯總通報，使宿舍衛生和紀律得到很大改善。

后勤工作是學校的物質保障工作，是學校工作不可缺少的重要組成部分，現在要我總結后勤工作，他們每一個人都在我眼前浮現：李會計為了學校的遷建，驅車趕太原幾趟，運城十幾次，縣城各局更是不計其數；劉功絨老師除了校內的具體財會事務，經常在教育局、財政局、銀行之間往返，星期天經常加班。姚新年老師每周提前半天到校，每頓飯全程監督，天天上報，經常處理突發事件；董萬榮老師每天早早到校，對衛生工作三檢一通報，灶房出庫隨叫隨到；李立功老師手提工具袋肩扛梯子，哪里出故障哪里就有他，并且堅持一日三餐維持學生餐廳紀律；劉澤義老師早晚餐售飯票，午休時維持教學樓秩序，還負責全校消毒工作；李亞周老師采購，驗收，負責早晚學生加餐紀律，每天下午和李立功老師給學生宿舍打開水；張英，趙永福老師輪流值班，一坐一整天，沒有星期天，更沒有節假日。我常常和他們交流；和一線老師相比，我們少了很多的精神壓力，因為我們是綠葉，我們實現了綠葉的價值，綠葉的價值就是讓花兒開得更艷，芬芳四溢。看到老師們取得的一個有一個成績，我們同樣感到驕傲和自豪！

三、勇于教改

努力提高課堂效率

作為副校長，教學工作仍是自己的本職工作，上學期自己帶初三1班，5班化學課，下學期帶1班和10班。年年代初三，雖不能說輕車熟路，但也積累了一定的教學經驗。盡管如此，我們仍然認真鉆研教材和中考試題、考試說明，使學生明確努力方向，有效提高學習效率。因為我們學校沒有實驗器材和實驗室，化學學科的特點是以實驗為基礎，中考試題經常讓學生描述實驗操作，課前我總是精心準備課件和下載視頻，或是用生活中的注射器，吸管，飲料瓶等，創造各種條件完成各種實驗，努力去提高學生學習的興趣。課前精心設計每節課的學生活動，講解點撥力爭聲情并茂，保證每節課的有序、高效。大家都知道，只講不 3 落實是沒有成績的，好成績更是批改出來的。課后能堅持批閱學生的作業，發現問題及時補救，堅持各單元和各專題的測試，全批全改并及時反饋。對于難理解的知識點，總是不厭其煩地多次進行精講、練習和落實，直到絕大多數學生掌握為止。對學困生，不放棄，不拋棄，經常利用休息時間補差和落實，力爭不讓一名學生掉隊。我相信，有扎實有效的教學過程，肯定會有一個比較滿意的教學效果。今年中考，自己所帶的兩個班分別校排2、3名。

在上好課的同時，自己積極參加化學組的教研活動，努力使化學組做到：同進度、同學案、同檢測、同反饋。剛開始編寫學案，大家都認為教了二十幾年初三，重點都能把握，兩位老師帶三個班，教學任務重，編學案是一種負擔。10月份期中考試后，教研組成績不理想，我和張乃康老師帶頭設計和整理，寒假考試教研組成績明顯提升，全組都投入到學案編寫中，本學年我們共編寫了80余份學案和18份測試題。今年4月份模擬考試，教研組成績又有大的進步。

一年來的集體教研，我深深感到： “獨行快，眾行遠”，一個人的智慧畢竟有限，并且很快就會枯竭。只有教研組全體成員集思廣益，團結協作，才能事半功倍，真正達到合作、互利、共贏。今年4月份，有幸被教育局派出到南京市東廬中學跟崗實習了十幾天，他們全面推行講學稿教學，集體編寫講學稿每科成套出版，并成立了全國講學稿研究會，把教師從單一繁重的備課中解放出來，實現了課堂的輕負高效，全體師生早上8：00到校，下午4:30放學。作為農村初中考試成績卻在南京市名列前三，每年參觀學習就有幾萬人，不能不說是集體教研創造的奇跡。新的學年，我們化學組將繼續貫徹二十字教學模式，加強學案編寫，努力提高課堂教學效益。

回顧一年來的工作和學習，雖然盡了自己的主觀努力，工作中仍有許多缺點和不足，時時害怕考慮不周影響工作而誠惶誠恐；又常常因為自己布置的工作分散老師們的精力而惴惴不安。如果說我個人取得了點滴成績，也是領導的關心和老師們努力的結果，再次感謝各位領導的關懷與指導，感謝校委會成員的配合與幫助，感謝全體老師的理解與支持，衷心的謝謝大家！

2014年8月19日

第三篇：樹立為人民服務的意識 做好本職工作

樹立為人民服務的意識

做好本職工作

社會保障事業是一項平凡而又偉大的工作。

為什么這么說呢？2007年下半年，國家統計局沈陽調查隊，對沈陽市內五區2000戶居民家庭進行了社會熱點及滿意度調查，調查結果顯示排名前十為的是：

醫療制度改革

45.3% 養老制度改革

44.6% 物價水平

38.4% 社會保障制度

26.8% 就業問題

21% 收入分配差距

20.6% 房價調控

16.6% 食品安全

14.3% 教育體制改革

14% 社會治安

13% 從以上數據，我們可以看出社會保障的受關注程度以及于人民生活的密切程度。

社會保障是一項非常重要的社會福利制度，對于維護社會公平、保障社會穩定，構建社會主義和諧社會具有基礎性意義。

第一，社會保障可以有效地防范和應對社會風險。由于社會資源分配結構的不完善、市場經濟的風險、家庭“遺傳”優劣勢的不同以及個人能力的差異等諸多因素的存在，社會成員不可避免地會遇到各種各樣的生存與發展方面的風險。所以，社會有必要通過社會救助、社會養老保險、醫療保險、生育保險、工傷保險、失業保險、社會福利以及社會優撫等多個方面的社會保障，確保每一個社會成員有一個合理的基本生活水平，以有效地應對社會風險。

第二，社會保障可以有效地增強社會的團結與合作。作為個體的人是無法生存和發展的。人們只有在社會合作中，方能得到生存和發展。每一個社會成員都應當對社會負有一定的責任。同樣，社會對于每一位社會成員也負有不可推卸的責任和義務，特別是對于處在困難狀態的社會成員有責任和義務予以必要的幫助，使之共享由社會發展所帶來的益處。如是做法，有助于減少社會成員、社會群體之間的隔閡，最大限度地消除社會的離心因素，增強人們對社會的普遍認同，形成社會群體之間、社會成員之間相互信任的風氣，進而提升社會的相互合作與相互依賴的程度，增強社會的整合性。

第三，社會保障可以有效地激發社會活力。對于一個社會來說，社會成員潛能開發得如何，將直接影響著這個社會的持續性發展的動力，同時也事關這個社會發展的整體質量。馬克思和恩格斯認為，社會發展最為重要的目標，是要使每一位社會成員獲得自由而全面的發展。而社會成員通過必要的義務教育和職業訓練，可以獲得最為基本的發展能力；通過社會保障，可以消除社會成員的種種后顧之憂。這樣，便可使這部分社會成員具備正常的發展能力，至少使其發展能力有所提升，使其發展潛能得到普遍的開發。

第四，社會保障可以有效地保證社會成員未來生存與發展的基本水準。社會保障不僅具有當前的意義，而且具有長時效的意義。從某種意義上講，社會保障是一種預先的制度準備與安排。它不僅可以有效地解決處境不利的社會成員當前的困難，而且可以有效地增強社會成員解決未來困難的能力。所以，社會保障對于保持與促進長遠的社會和諧，具有不可忽視的重要意義。

做好這項工作需奧具有全心全意為人民服務的意識。“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛。”兩千年前偉大的歷史學家司馬遷對于人生價值這樣評價。六十四年前，偉大的毛主席在一個普通紅軍戰士的追悼會上，對他的人生價值這樣評價。那篇文章有一個樸實的題目——《為人民服務》。毛澤東主席曾為雷鋒題詞“向雷鋒同志學習”。學的是什么呢？就是雷鋒同志在平凡的崗位上全心全意為人民服務的精神。雷鋒曾在日記中寫道“ 人的生命是有限的，可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去。”撫順市雷鋒的故鄉，我們更應該以此為榮，學習并把這種精神發揚到我們的工作中去，因為我的的服務對象是廣大人民群眾，服務內容是社會福利事業。

雷鋒(1940年-1962年)是一位偉大的共產主義戰士，是我國社會主義時期一代新人的光輝典范。雷鋒在其短暫而光輝的一生中所體現出來的愛國、愛黨、愛社會主義的堅定信念，刻苦鉆研科學理論的釘子精神，全心全意為人民服務的崇高品質，助人為樂、無私奉獻的高尚情操，艱苦奮斗、忘我工作的優良作風，給我們留下了寶貴的精神財富，產生了廣泛而深遠的影響。雷鋒精神是中華民族傳統美德與時代精神的完美結合。在社會主義改革開放和現代化建設的新時期，雷鋒精神更加具有強大的生命力和感召力。雷鋒是一位偉大的共產主義戰士、全心全意為人民服務的楷模。湖南省望城縣人。１９４０年出身于窮苦農民家庭。７歲淪為孤兒。對中國共產黨懷有深厚的感情，先后加入中國共產主義少年先鋒隊和青年團。他工作積極，埋頭苦干，多次被評為“紅旗手”“工作模范”“勞動模范”“先進生產者”和“社會主義建設積極分子”。雷鋒１９６０年１月應征入伍，同年１１月加入中國共產黨。他牢固地樹立了全心全意為人民服務的思想和為共產主義奮斗終身的遠大目標。他不忘階級苦，懂得“怎樣做人，為誰活著”，忠于黨、忠于人民、忠于祖國、忠于社會主義；以“釘子”精神刻苦學習毛澤東著作和科學文化知識，不斷提高為人民服務的本領；以甘當“螺絲釘”的精神，干一行、愛一行、鉆一行，在平凡的崗位上做出了不平凡的事跡。連隊分配他當汽車兵，他努力鉆研駕駛技術，成為一名合格的汽車駕駛員。擔任班長后，大膽管理，事事模范帶頭，帶領全班成為部隊先進集體。他熱愛集體，關心戰友，關心群眾，把“毫不利己、專門利人”看成是人生最大的幸福和快樂，并身體力行，認真實踐，“把有限的生命投入到無限的為人民服務之中去”。他把自己省吃儉用積存起來的錢，寄給受災人民，送給家庭困難的戰友。他曾擔任校外輔導員，以自己的模范行動影響和激勵少年一代健康成長。他謙虛謹慎，從不自滿自炫，受到贊譽不驕傲，做了好事不留姓名。１９６２年８月１５日，執行運輸任務時不幸殉職。他在部隊生活２年８個月，榮立二等功１次，三等功２次，受嘉獎多次，被評為“模范共青團員”“節約標兵”，被選為撫順市人民代表大會代表。雷鋒的模范事跡和高尚思想在軍內外產生巨大影響。國防部命名他生前所在班為“雷鋒班”。１９６３年３月５日毛澤東發出“向雷鋒同志學習”的偉大號召。１９９０年３月５日，江澤民等黨和國家領導人分別題詞，號召全國人民進一步向雷鋒學習，弘揚雷鋒精神，為建設具有中國特色的社會主義而努力。在廣泛持久開展學習雷鋒活動中，全軍各部隊和全國各條戰線上涌現出大批雷鋒式的英雄模范人物。雷鋒精神培育著一代又一代新人成長。

（雷鋒簡介）

那么我們應該如何做呢？需要注意以下幾個方面：

一、服務態度

（一）牢固樹立全心全意為人民服務的公仆意識。

（二）在大廳遇到服務對象時，必須微笑迎接，主動詢問。

（三）服務對象咨詢有關問題時，要主動熱情、耐心周到、百問不煩、百查不厭、解釋全面、不準冷落、刁難、歧視。

（四）對服務對象提出的意見、建議和批評，要耐心聽取，虛心接受，不得爭辯，做到有則改之，無則加勉。

（五）服務對象出現誤解、出言不遜時，要做好法律、法規和政策的宣傳和解釋工作，不得爭吵，及時向領導匯報，予以解決；遇到重大問題，要以大局為重，冷靜應對，并及時報告領導。

二、服務語言

（一）講普通話，語言要通俗易懂。

（二）用語文明，規范。

三、服務儀表

（一）工作時間必須按規定著裝，佩戴服務證。

（二）工作時，儀表舉止要端莊、大方、得體、文明，站、坐姿勢要端正，說話聲音要適中。

四、服務設施

（一）有關的法律、規章、政策等要準備齊全。

（二）窗口《辦事須知》不得斷檔。

（三）服務臺面、辦公桌面、地面、電腦等要保持清潔，辦公用品要擺放整齊。

五、服務質量

（一）應一次性以書面形式告知服務對象申辦事項所需的全部資料。

（二）書寫的批文、單據等應表述完整、字跡清楚、準確無誤。

（三）盡可能做到服務事項早辦、快辦，提高辦事效率，方便企業和群眾。

六、工作紀律

（一）嚴格執行有關法律、法規和大廳的規章制度。

（二）工作時間不吸煙、不吃零食、不嬉戲打鬧、不脫崗、不串崗、不聊天、不玩電子游戲。

（三）嚴格遵守考勤制度，不遲到、不早退，按規定請假。

（四）不準有令不行、有禁不止、推諉扯皮、弄虛作假，不準與服務對象吵架。

（五）堅持原則，秉公辦事，不得以職務之便謀取私利。

第四篇：樹立三種意識,踏實做好本職工作

樹立三種意識 踏實做好本職工作

在座的各位領導，各位同事，你們好！

感謝領導的信任讓我今天也能上臺來談談工作體會。作為一名普通的管道工，讓我感到很意外，心情也很激動。今年以來我們水暖班在班長鄭小波的帶領下，工作中積極主動，圓滿完成了各項工作任務，并且兩次奪取了紅旗班組稱號，取得了較好的成績。在第一次奪取紅旗班組時，我們班長就曾作了水暖班如何“抓好四個環節，創造優秀班組”的經驗報告。今天我就從我們水暖班管道工的角度把對崗位工作的認識和工作學習心得向大家匯報下。

有到是“兵馬未動，糧草先行”，從這句話上可以看出古人行軍打仗，對后勤是尤為重視的。做個比喻，我們醫院的一線科室好比沖鋒在前的戰士，那我們后勤部門就是那督辦糧草的軍需隊伍。要使前方將士安心作戰，沒有安穩的后勤保障是不行的。我們水暖班的員工在工作中深深體會到要把后勤服務工作做到位，首先要在思想上對自己的工作擁有三種意識，把這三種意識牢固樹立在自己的腦海里，再貫徹到日常維修服務工作中，形成良好習慣，就會收到很好效果。這三種意識分別就是：

一，要有崗位憂患意識，做到愛崗敬業。有位哲人說過，“放棄了崗位就是放棄了生存。”崗位是一個人實現自我價值和維系生存的平臺，離開了這個平臺，生活就會黯淡無光。我們水暖班的幾名管道工，可以說以前都是下崗工人，經歷了原來工作單位的破產和改制，很無奈地被推向社會。沒有了工作，在社會上生存是很殘酷的，人要生存，要吃飯，要撫養下一代，沒有了收入，這些都會逐漸陷入困境。雖然不乏有些人經過奮斗，取得成功，走向富裕。但大多數下崗工人仍然在為生活而奔波努力，可見擁有一個安穩的工作是多么的重要。

有幸的是我們進入了市一醫院總務科這個大家庭。這里有良好的工作環境和團結合作的集體，讓我們又在新的崗位上，為醫院，為集體，也為自己而努力工作。

只有曾經失去工作，才更懂得珍惜工作。珍惜崗位，實際上就是珍惜生命。工作崗位就是我們生命的舞臺，工作的成敗就是我們人生的成敗。正是有了這種對工作格外珍惜的態度，所以在工作中我們不會把工作當成一種負擔，面對困難時也不會退縮抱怨，而是積極主動地去完成任務。前一段時間，醫院教學樓工地在施工時，不慎將家屬區的一根主水管道損壞，大量的水涌出，這時我們正準備下班。但在漏水情況出現后，我們立即去將管道的主閥門關閉。當時沒有人說要下班了，而是都主動地留了下來。大家破開堅硬的水泥地面，找出被損害的管道，共同努力終于將漏水的地方封堵住，恢復了這條輸給熱交換站和家屬院的供水管道。當大家收工回到家中時，時間已是凌晨一點。

一個工作崗位如果你不去認真的干好它，自然會有人去取代你，世界不會因你而停頓，工作也不會因你而等待。因此，我們對自己的崗位要時常抱有憂患意識，好好珍惜自己的工作，認真負責地去做好它。不是有一句老話說過嗎，“今天工作不努力，明天努力找工作。”我們管道工正是有了這種意識，所以更加熱愛自己的崗位，熱愛自己的工作，滿懷熱情地投入到日常工作之中。

二，要有學習意識，努力提高工作能力。

一個人如果覺得自己有了個固定的工作崗位，就可以安穩地混下去了，工作中當一天和尚撞一天鐘，不求無功但求無過。殊不知現在的社會是一個競爭的社會，你的工作能力差，技術水平低，適應不了崗位工作和形勢的要求，就注定會被淘汰，而失去工作。所以無論我們現在處在什么樣的崗位都應該努力學習，不斷提高自己的工作能力。

我們管道維修工作，雖然只是個傳統技術工作，但時代在變，新材料新設備不斷出現。不學習就不能更好地應用它們，更提不上去維修。學習的方法是多種多樣的。我們水暖班在工作中總結出自己的學習方法是：

首先，向書本學習，無論什么崗位都有相應的專業技能書籍，我們可以用來學習理論知識。比如，我們管道工就有管道工專業技能教材，從中我們可以學習各種管道的規格、材質、水暖器材的安裝使用要求、水泵的工作原理等等專業知識。理論學習的目的一方面使我們在工作中知其然，也知其所以然。另一方面讓我們學習認識圖紙，看懂圖紙中各個設備的分布以及管道的走向，有助于工作中的日常維修和維護。另外總務科制定的總務管理手冊中對各個崗位的工作職責，操作規定也有詳細的規定。我們也應當經常學習，在工作中嚴格執行，使自己的工作安全規范。明白工作中為什么要這樣操作，這樣做的目的是為什么。

其次，是向同事學習。孔子曰，三人行，必有我師。學習中最有效的方法是不恥下問。在平時工作過程中，遇到問題不知該怎么辦時，應當虛心向自己的班長和同事求教，聽取他們的意見，學習他們的工作方法。有時侯一竅難得，經同事一點撥，往往自己感覺困難的任務會很輕易地就完成了。我剛進入醫院之時，感覺到醫院各處的管道很復雜，一些管道不知道水是那個方向過來的，一旦遇到閥門損害不知道該到哪里關水。我在向班長請教后，班長鄭小波帶著我將整個醫院走了一遍，把醫院各處的控制總閥指給我看，哪處總閥控制哪片區域，一一講給我聽，使我在遇到情況時不再慌張，及時去關閉總閥。我們水暖班的宋師傅在醫院也是工作多年，經驗豐富，我遇到困難時也是經常向他求教。我們向同事學習，不要覺得不好意思，這樣做能有效地提高自己的工作能力，使自己能更好地適應自己的工作崗位。

最后，是向實踐學習，在學到理論知識和各種經驗后，還需要將之運用到實踐工作中去，去檢驗并掌握它。而自己也要善于在工作中總結自己的經驗，不斷提高自己的業務技能，把任務完成的又快又好。比如我們在維修工作中有時會遇到洗手盆上的龍頭不出水了，這種情況不能簡單地認為這個龍頭壞了，該換個新的。實踐中，我們知道將龍頭前的水嘴擰開，可以看到水嘴的濾網被沙粒堵塞住，才造成水流不出來。沖洗水嘴的濾網后再擰上，水就暢通了。這樣的實例有很多，只要我們在實踐工作中多動腦筋，找一找原因，往往就化難為易。即解決了問題，也為醫院節約了資源。可以說，實踐是我們最好的老師。工作中 只要不怕困難，知難而上，多動腦筋，就會使自己的工作水平不斷提高。在日常維修工作中做到得心應手，成為崗位上的能手。

三，要有責任意識，良好的服務態度。

責任意識實際上就是本職工作的崗位意識，就是要知道自己這個崗位在整個單位中所處的位置和作用，所應該承擔的職責，從而自覺地去做好本職工作。

作為醫院的管道工，我們的職責就是要保證醫院各部門供水供暖的管道暢通，及時維修水暖管道故障。在這個崗位上，如果缺少責任心，工作馬虎，就會忽視小隱患，不及時去排除，導致管道漏水、停水，嚴重的還會影響到醫院醫療工作正常進行。因此，工作上要有責任意識，是我們水暖班管道工在日常工作反

復強調的主題。每周的班會上，我們都會學習一篇講責任、講工作態度的文章，大家在學習的過程中領悟其中的精粹，培養自身工作責任意識。當在工作中遇到問題時，由于腦海里有了責任的概念，所以，無論事大事小，均能做到不推卸、不退縮、不忽視，主動負起責任把問題圓滿地解決掉。

喜歡自己的崗位不能只是一句空話，只有那些有責任心的人，才是真正喜歡自己崗位的人。我們后勤崗位的工作，平心來說是有些平凡而枯燥。但是，這并不能讓我們因此而失去工作熱情和責任心。記得在前幾次總務科的科務會上，就有提到被服班的班長李順國半夜在接到醫院臨床科室需要被服的電話后，二話不說，起身去送被服。還有氧氣班的陶師傅，每天樂呵呵，不管刮風下雨，始終堅持給臨床科室配送氧氣。這實際上就是具有責任意識的表現，是對本職工作的真正熱愛。雖然是其他班組的同事，但是，擁有強烈的工作責任意識是我們共同的心愿，我們管道工會以他們為榜樣，在工作中繼續加深對責任意識理解，認真做好、做精、做細每一件工作。

人們常說“態度決定一切”。這個態度指的就是工作中的認真態度和責任心的強度，但它還有另外一個意識就是指工作中的執行力度和行為態度。寧院對我們水暖班有這樣一句警句“言行舉止代表現象。”說的就是工作行為態度。我們管道工做的雖然是維修工作，但是戰斗的場所基本上都是在一線，接觸的也是一線員工和患者。我們的一舉一動代表的是整個后勤總務的精神面貌。為了使我們在工作中有良好的服務態度，我們對自己在一線科室維修過程中的行為舉止進行規范和總結。首先要做到少說多做，在保證工作質量的前提下，動作迅速去解決好問題和故障。其次，文明用語，說話多用請、您、謝謝。遇到員工和患者提問題時,不說怪話、牢騷話、不推卸責任。只說一句話，就是請他們放心，我們一定會把問題處理好。服務工作本身就是要使被服務者感到放心和舒心。只要我們面帶微笑，文明用語，高質量地把使他們煩心和感到不方便的問題解決好，就是對他們最好的服務，同時也是我們工作態度的最好體現。

長期以來，正是由于我們在思想上認真樹立了這三種意識，所以，我們水暖班管道工對待自己的工作崗位十分珍惜，對待自己的工作任務也是充滿熱情，面對各種困難，勇于去克服，不怕臟和累，工作中也是較好地履行了自己的崗位職責，在今年總務科的創優爭先活動中取得了良好的成績。但是，我們也清醒地認識到相比其他班組的同事，我們的工作中還有許多不足之處有待提高，也還有些剛認識到缺點有待我們進一步地去努力改正。對于其他班組同事的優點和閃光點，我們會認真地去學習和借鑒。在今后的工作中，我們有信心，有動力，愿意和大家一起腳踏實地，努力提高工作素質，掌握新技術，練好新本領，適應自己的工作崗位，實現自己的價值，為醫院，也為自己創造美好的明天。

第五篇：樹立三種意識,踏實做好本職工作（范文模版）

樹立三種意識踏實做好本職工作

在座的各位領導，各位同事，你們好！

感謝領導的信任讓我今天也能上臺來談談工作體會。作為一名普通的管道工，讓我感到很意外，心情也很激動。今年以來我們水暖班在班長鄭小波的帶領下，工作中積極主動，圓滿完成了各項工作任務，并且兩次奪取了紅旗班組稱號，取得了較好的成績。在第一次奪取紅旗班組時，我們班長就曾作了水暖班如何“抓好四個環節，創造優秀班組”的經驗報告。今天我就從我們水暖班管道工的角度把對崗位工作的認識和工作學習心得向大家匯報下。

有到是“兵馬未動，糧草先行”，從這句話上可以看出古人行軍打仗，對后勤是尤為重視的。做個比喻，我們醫院的一線科室好比沖鋒在前的戰士，那我們后勤部門就是那督辦糧草的軍需隊伍。要使前方將士安心作戰，沒有安穩的后勤保障是不行的。我們水暖班的員工在工作中深深體會到要把后勤服務工作做到位，首先要在思想上對自己的工作擁有三種意識，把這三種意識牢固樹立在自己的腦海里，再貫徹到日常維修服務工作中，形成良好習慣，就會收到很好效果。這三種意識分別就是：

一，要有崗位憂患意識，做到愛崗敬業。

有位哲人說過，“放棄了崗位就是放棄了生存。”崗位是一個人實現自我價值和維系生存的平臺，離開了這個平臺，生活就會黯淡無光。我們水暖班的幾名管道工，可以說以前都是下崗工人，經歷了原來工作單位的破產和改制，很無奈地被推向社會。沒有了工作，在社會上生存是很殘酷的，人要生存，要吃飯，要撫養下一代，沒有了收入，這些都會逐漸陷入困境。雖然不乏有些人經過奮斗，取得成功，走向富裕。但大多數下崗工人仍然在為生活而奔波努力，可見擁有一個安穩的工作是多么的重要。

有幸的是我們進入了市一醫院總務科這個大家庭。這里有良好的工作環境和團結合作的集體，讓我們又在新的崗位上，為醫院，為集體，也為自己而努力工作。

只有曾經失去工作，才更懂得珍惜工作。珍惜崗位，實際上就是珍惜生命。工作崗位就是我們生命的舞臺，工作的成敗就是我們人生的成敗。正是有了這種對工作格外珍惜的態度，所以在工作中我們不會把工作當成一種負擔，面對困難時也不會退縮抱怨，而是積極主動地去完成任務。前一段時間，醫院教學樓工地在施工時，不慎將家屬區的一根主水管道損壞，大量的水涌出，這時我們正準備下班。但在漏水情況出現后，我們立即去將管道的主閥門關閉。當時沒有人說要下班了，而是都主動地留了下來。大家破開堅硬的水泥地面，找出被損害的管道，共同努力終于將漏水的地方封堵住，恢復了這條輸給熱交換站和家屬院的供水管道。當大家收工回到家中時，時間已是凌晨一點。

一個工作崗位如果你不去認真的干好它，自然會有人去取代你，世界不會因你而停頓，工作也不會因你而等待。因此，我們對自己的崗位要時常抱有憂患意識，好好珍惜自己的工作，認真負責地去做好它。不是有一句老話說過嗎，“今天工作不努力，明天努力找工作。”我們管道工正是有了這種意識，所以更加熱愛自己的崗位，熱愛自己的工作，滿懷熱情地投入到日常工作之中。

二，要有學習意識，努力提高工作能力。

一個人如果覺得自己有了個固定的工作崗位，就可以安穩地混下去了，工

作中當一天和尚撞一天鐘，不求無功但求無過。殊不知現在的社會是一個競爭的社會，你的工作能力差，技術水平低，適應不了崗位工作和形勢的要求，就注定

會被淘汰，而失去工作。所以無論我們現在處在什么樣的崗位都應該努力學習，不斷提高自己的工作能力。

我們管道維修工作，雖然只是個傳統技術工作，但時代在變，新材料新設

備不斷出現。不學習就不能更好地應用它們，更提不上去維修。學習的方法是多

種多樣的。我們水暖班在工作中總結出自己的學習方法是：

首先，向書本學習，無論什么崗位都有相應的專業技能書籍，我們可以用

來學習理論知識。比如，我們管道工就有管道工專業技能教材，從中我們可以學習各種管道的規格、材質、水暖器材的安裝使用要求、水泵的工作原理等等專業

知識。理論學習的目的一方面使我們在工作中知其然，也知其所以然。另一方面

讓我們學習認識圖紙，看懂圖紙中各個設備的分布以及管道的走向，有助于工作

中的日常維修和維護。另外總務科制定的總務管理手冊中對各個崗位的工作職

責，操作規定也有詳細的規定。我們也應當經常學習，在工作中嚴格執行，使自

己的工作安全規范。明白工作中為什么要這樣操作，這樣做的目的是為什么。

其次，是向同事學習。孔子曰，三人行，必有我師。學習中最有效的方法

是不恥下問。在平時工作過程中，遇到問題不知該怎么辦時，應當虛心向自己的班長和同事求教，聽取他們的意見，學習他們的工作方法。有時侯一竅難得，經

同事一點撥，往往自己感覺困難的任務會很輕易地就完成了。我剛進入醫院之時，感覺到醫院各處的管道很復雜，一些管道不知道水是那個方向過來的，一旦遇到

閥門損害不知道該到哪里關水。我在向班長請教后，班長鄭小波帶著我將整個醫

院走了一遍，把醫院各處的控制總閥指給我看，哪處總閥控制哪片區域，一一講

給我聽，使我在遇到情況時不再慌張，及時去關閉總閥。我們水暖班的宋師傅在醫院也是工作多年，經驗豐富，我遇到困難時也是經常向他求教。我們向同事學習，不要覺得不好意思，這樣做能有效地提高自己的工作能力，使自己能更好地

適應自己的工作崗位。

最后，是向實踐學習，在學到理論知識和各種經驗后，還需要將之運用到

實踐工作中去，去檢驗并掌握它。而自己也要善于在工作中總結自己的經驗，不

斷提高自己的業務技能，把任務完成的又快又好。比如我們在維修工作中有時會

遇到洗手盆上的龍頭不出水了，這種情況不能簡單地認為這個龍頭壞了，該換個

新的。實踐中，我們知道將龍頭前的水嘴擰開，可以看到水嘴的濾網被沙粒堵塞

住，才造成水流不出來。沖洗水嘴的濾網后再擰上，水就暢通了。這樣的實例有

很多，只要我們在實踐工作中多動腦筋，找一找原因，往往就化難為易。即解決

了問題，也為醫院節約了資源。可以說，實踐是我們最好的老師。工作中 只要

不怕困難，知難而上，多動腦筋，就會使自己的工作水平不斷提高。在日常維修

工作中做到得心應手，成為崗位上的能手。

三，要有責任意識，良好的服務態度。

責任意識實際上就是本職工作的崗位意識，就是要知道自己這個崗位在整

個單位中所處的位置和作用，所應該承擔的職責，從而自覺地去做好本職工作。

作為醫院的管道工，我們的職責就是要保證醫院各部門供水供暖的管道暢

通，及時維修水暖管道故障。在這個崗位上，如果缺少責任心，工作馬虎，就會

忽視小隱患，不及時去排除，導致管道漏水、停水，嚴重的還會影響到醫院醫療

工作正常進行。因此，工作上要有責任意識，是我們水暖班管道工在日常工作反

復強調的主題。每周的班會上，我們都會學習一篇講責任、講工作態度的文章，大家在學習的過程中領悟其中的精粹，培養自身工作責任意識。當在工作中遇到

問題時，由于腦海里有了責任的概念，所以，無論事大事小，均能做到不推卸、不退縮、不忽視，主動負起責任把問題圓滿地解決掉。

喜歡自己的崗位不能只是一句空話，只有那些有責任心的人，才是真正喜

歡自己崗位的人。我們后勤崗位的工作，平心來說是有些平凡而枯燥。但是，這

并不能讓我們因此而失去工作熱情和責任心。記得在前幾次總務科的科務會上，就有提到被服班的班長李順國半夜在接到醫院臨床科室需要被服的電話后，二話

不說，起身去送被服。還有氧氣班的陶師傅，每天樂呵呵，不管刮風下雨，始終

堅持給臨床科室配送氧氣。這實際上就是具有責任意識的表現，是對本職工作的真正熱愛。雖然是其他班組的同事，但是，擁有強烈的工作責任意識是我們共同的心愿，我們管道工會以他們為榜樣，在工作中繼續加深對責任意識理解，認真

做好、做精、做細每一件工作。

人們常說“態度決定一切”。這個態度指的就是工作中的認真態度和責任心的強度，但它還有另外一個意識就是指工作中的執行力度和行為態度。寧院對我們水暖班有這樣一句警句“言行舉止代表現象。”說的就是工作行為態度。我們

管道工做的雖然是維修工作，但是戰斗的場所基本上都是在一線，接觸的也是一

線員工和患者。我們的一舉一動代表的是整個后勤總務的精神面貌。為了使我們

在工作中有良好的服務態度，我們對自己在一線科室維修過程中的行為舉止進行

規范和總結。首先要做到少說多做，在保證工作質量的前提下，動作迅速去解決

好問題和故障。其次，文明用語，說話多用請、您、謝謝。遇到員工和患者提問

題時,不說怪話、牢騷話、不推卸責任。只說一句話，就是請他們放心，我們一

定會把問題處理好。服務工作本身就是要使被服務者感到放心和舒心。只要我們

面帶微笑，文明用語，高質量地把使他們煩心和感到不方便的問題解決好，就是

對他們最好的服務，同時也是我們工作態度的最好體現。

長期以來，正是由于我們在思想上認真樹立了這三種意識，所以，我們水

暖班管道工對待自己的工作崗位十分珍惜，對待自己的工作任務也是充滿熱情，面對各種困難，勇于去克服，不怕臟和累，工作中也是較好地履行了自己的崗位

職責，在今年總務科的創優爭先活動中取得了良好的成績。但是，我們也清醒地

認識到相比其他班組的同事，我們的工作中還有許多不足之處有待提高，也還有

些剛認識到缺點有待我們進一步地去努力改正。對于其他班組同事的優點和閃光

點，我們會認真地去學習和借鑒。在今后的工作中，我們有信心，有動力，愿意

和大家一起腳踏實地，努力提高工作素質，掌握新技術，練好新本領，適應自己的工作崗位，實現自己的價值，為醫院，也為自己創造美好的明天。