第一篇：樹立三大意識做好本職工作

樹立三大意識做好本職工作

保衛(wèi)科王曉禾

為了進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵、調(diào)試、輻射作用，增強(qiáng)公司的核心競爭力，提升職工的認(rèn)同感與使命感，以達(dá)到培養(yǎng)職工良好的道德品質(zhì)，端正行為規(guī)范，認(rèn)清當(dāng)前形勢，整體推進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的目的。近期，礦黨委書記趙利寧同志提出三大意識，即“大局意識”、“協(xié)調(diào)意識”、“責(zé)任執(zhí)行意識”，為我們現(xiàn)階段各方面工作的開展提供了重要的依據(jù)與指導(dǎo)。通過不斷學(xué)習(xí)和反復(fù)討論，使我們明確了這三個意識的重大意義和目標(biāo)要求，受益匪淺。

一、樹立大局意識，創(chuàng)一流隊伍。

顧名思義，大局意識就是指顧全大局的思想認(rèn)識。對于一個國家、一個地區(qū)、一個單位或一個集體而言，顧全大局就是顧全國家的、地區(qū)的、單位的、集體的整體利益。作為每一位職工，必須樹立大局意識，才能做好本職工作。

樹立大局意識，是我們做好各項工作、保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)和創(chuàng)造一流工作業(yè)績的重要前提。我們要樹立大局意識，就必須增強(qiáng)服務(wù)意識，牢固樹立“維護(hù)礦區(qū)和諧穩(wěn)定”的宗旨，堅持強(qiáng)素質(zhì)，打造過硬隊伍，堅決抵制和消除不顧大局的思想和行為，特別是在工作繁忙的時候，要克服顧此失彼，工作不夠認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)痊F(xiàn)象。要加強(qiáng)個人修養(yǎng)，每個人都要懷抱一顆平常心，眼光長遠(yuǎn)一點(diǎn)、心胸豁達(dá)一點(diǎn)，大氣地看待他人、看待個人利益；遇到矛盾，多想想自己的不足，多聽取和包容不同的意見，主動化解矛盾，多一些理性思考，少一些主觀感覺，多一些宏觀考慮，既要有局部的利益，更要有全局的觀念；同事之間，要多補(bǔ)臺、不拆臺，多幫助，不看笑話，不背后議論他人，遇事多溝通、多協(xié)調(diào)，就沒有做不好的工作，要以高度的責(zé)任感與使命感出色的完成本職工作。

二、強(qiáng)化協(xié)調(diào)意識，提高服務(wù)水平

作為基層黨支部書記，要強(qiáng)化單位內(nèi)部及各單位之間的協(xié)調(diào)意識，從而發(fā)揮團(tuán)隊的作用，提高服務(wù)水平。一是協(xié)調(diào)好區(qū)科內(nèi)部的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)區(qū)科領(lǐng)導(dǎo)以身作則，要求下屬做到的，自己首先要做到，以此贏得下屬的信任與尊敬；要求其他科室、其他同志做到的，我們區(qū)科及其工作人員首先做到，取得對人對事協(xié)調(diào)的主動權(quán)。其次人盡其才，合理調(diào)配，科學(xué)分工，責(zé)任到人。再次，區(qū)科同志之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，形成合力。如果區(qū)科內(nèi)部同事之間不講團(tuán)結(jié)，不講和諧，就很難去協(xié)調(diào)其他單位甚至整個機(jī)關(guān)的和諧。相互溝通交流、相互協(xié)助配合，以達(dá)到團(tuán)結(jié)，以保持工作的高效、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。再一個就是注重獎懲分明，解決“干多干少一個樣，干好干壞一個樣，干與不干一個樣”的問題。日常工作做到分工明確，權(quán)責(zé)合理，突擊性工作做到分工不分家，時時事事以大局為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)工作的凝聚力和向心力，機(jī)關(guān)和諧文化建設(shè)得以最集中體現(xiàn)。

三、增強(qiáng)責(zé)任意識，提高執(zhí)行能力

責(zé)任是一種理性而強(qiáng)烈的潛在意識。要把想法和認(rèn)識放在腦海里，要樹立工作的責(zé)任感，要做好分內(nèi)的事情，首先就是要有這種意識，意識在每個人的工作、生活中占的比重有多大，就取決于這個同志對工作的責(zé)任感有多大，處理問題實(shí)際上是責(zé)任感付諸于工作的實(shí)施。

同時，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度貫徹執(zhí)行、落實(shí)工作任務(wù)。執(zhí)行就是我們對工作責(zé)任和任務(wù)部署的實(shí)踐活動，如何減輕工作當(dāng)中的責(zé)任、防范工作的過失？最好的辦法就是強(qiáng)執(zhí)行、抓落實(shí)。此外，責(zé)任的意識和責(zé)任的執(zhí)行還體現(xiàn)在工作創(chuàng)造性上。創(chuàng)新是深化責(zé)任意識的重要表現(xiàn)，涵蓋著主動、自覺、能動幾個方面的內(nèi)容，在事物發(fā)生變化的過程中，只有及時調(diào)整工作思路、創(chuàng)新工作方法和思維方式，才能主動適應(yīng)形勢的發(fā)展變化。這種方式就是科學(xué)管理理論中的“權(quán)變理論”，當(dāng)事物發(fā)生變化的時候，要積極調(diào)整工作思路和方法，主動適應(yīng)環(huán)境的變化，主動發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、思考問題、提出工作的意見，這樣才能把責(zé)任減輕到最低的限度，這里提到的減輕責(zé)任并不是說我們不負(fù)責(zé)任，而是減輕承擔(dān)責(zé)任的要素。

三大意識的提出，使各單位之間形成了更大的共識、更大的合力、更大的凝聚力、更大的促進(jìn)力，我們必將齊心協(xié)力，攜手共進(jìn)，全面貫徹黨委布置的各項工作與任務(wù)，為礦區(qū)新任務(wù)、新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量！

第二篇：樹立三種意識,踏實(shí)做好本職工作

樹立三種意識 踏實(shí)做好本職工作

在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，你們好！

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我今天也能上臺來談?wù)劰ぷ黧w會。作為一名普通的管道工，讓我感到很意外，心情也很激動。今年以來我們水暖班在班長鄭小波的帶領(lǐng)下，工作中積極主動，圓滿完成了各項工作任務(wù)，并且兩次奪取了紅旗班組稱號，取得了較好的成績。在第一次奪取紅旗班組時，我們班長就曾作了水暖班如何“抓好四個環(huán)節(jié)，創(chuàng)造優(yōu)秀班組”的經(jīng)驗(yàn)報告。今天我就從我們水暖班管道工的角度把對崗位工作的認(rèn)識和工作學(xué)習(xí)心得向大家匯報下。

有到是“兵馬未動，糧草先行”，從這句話上可以看出古人行軍打仗，對后勤是尤為重視的。做個比喻，我們醫(yī)院的一線科室好比沖鋒在前的戰(zhàn)士，那我們后勤部門就是那督辦糧草的軍需隊伍。要使前方將士安心作戰(zhàn)，沒有安穩(wěn)的后勤保障是不行的。我們水暖班的員工在工作中深深體會到要把后勤服務(wù)工作做到位，首先要在思想上對自己的工作擁有三種意識，把這三種意識牢固樹立在自己的腦海里，再貫徹到日常維修服務(wù)工作中，形成良好習(xí)慣，就會收到很好效果。這三種意識分別就是：

一，要有崗位憂患意識，做到愛崗敬業(yè)。有位哲人說過，“放棄了崗位就是放棄了生存。”崗位是一個人實(shí)現(xiàn)自我價值和維系生存的平臺，離開了這個平臺，生活就會黯淡無光。我們水暖班的幾名管道工，可以說以前都是下崗工人，經(jīng)歷了原來工作單位的破產(chǎn)和改制，很無奈地被推向社會。沒有了工作，在社會上生存是很殘酷的，人要生存，要吃飯，要撫養(yǎng)下一代，沒有了收入，這些都會逐漸陷入困境。雖然不乏有些人經(jīng)過奮斗，取得成功，走向富裕。但大多數(shù)下崗工人仍然在為生活而奔波努力，可見擁有一個安穩(wěn)的工作是多么的重要。

有幸的是我們進(jìn)入了市一醫(yī)院總務(wù)科這個大家庭。這里有良好的工作環(huán)境和團(tuán)結(jié)合作的集體，讓我們又在新的崗位上，為醫(yī)院，為集體，也為自己而努力工作。

只有曾經(jīng)失去工作，才更懂得珍惜工作。珍惜崗位，實(shí)際上就是珍惜生命。工作崗位就是我們生命的舞臺，工作的成敗就是我們?nèi)松某蓴　Ｕ怯辛诉@種對工作格外珍惜的態(tài)度，所以在工作中我們不會把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，面對困難時也不會退縮抱怨，而是積極主動地去完成任務(wù)。前一段時間，醫(yī)院教學(xué)樓工地在施工時，不慎將家屬區(qū)的一根主水管道損壞，大量的水涌出，這時我們正準(zhǔn)備下班。但在漏水情況出現(xiàn)后，我們立即去將管道的主閥門關(guān)閉。當(dāng)時沒有人說要下班了，而是都主動地留了下來。大家破開堅硬的水泥地面，找出被損害的管道，共同努力終于將漏水的地方封堵住，恢復(fù)了這條輸給熱交換站和家屬院的供水管道。當(dāng)大家收工回到家中時，時間已是凌晨一點(diǎn)。

一個工作崗位如果你不去認(rèn)真的干好它，自然會有人去取代你，世界不會因你而停頓，工作也不會因你而等待。因此，我們對自己的崗位要時常抱有憂患意識，好好珍惜自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好它。不是有一句老話說過嗎，“今天工作不努力，明天努力找工作。”我們管道工正是有了這種意識，所以更加熱愛自己的崗位，熱愛自己的工作，滿懷熱情地投入到日常工作之中。

二，要有學(xué)習(xí)意識，努力提高工作能力。

一個人如果覺得自己有了個固定的工作崗位，就可以安穩(wěn)地混下去了，工作中當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不求無功但求無過。殊不知現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會，你的工作能力差，技術(shù)水平低，適應(yīng)不了崗位工作和形勢的要求，就注定會被淘汰，而失去工作。所以無論我們現(xiàn)在處在什么樣的崗位都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力。

我們管道維修工作，雖然只是個傳統(tǒng)技術(shù)工作，但時代在變，新材料新設(shè)備不斷出現(xiàn)。不學(xué)習(xí)就不能更好地應(yīng)用它們，更提不上去維修。學(xué)習(xí)的方法是多種多樣的。我們水暖班在工作中總結(jié)出自己的學(xué)習(xí)方法是：

首先，向書本學(xué)習(xí)，無論什么崗位都有相應(yīng)的專業(yè)技能書籍，我們可以用來學(xué)習(xí)理論知識。比如，我們管道工就有管道工專業(yè)技能教材，從中我們可以學(xué)習(xí)各種管道的規(guī)格、材質(zhì)、水暖器材的安裝使用要求、水泵的工作原理等等專業(yè)知識。理論學(xué)習(xí)的目的一方面使我們在工作中知其然，也知其所以然。另一方面讓我們學(xué)習(xí)認(rèn)識圖紙，看懂圖紙中各個設(shè)備的分布以及管道的走向，有助于工作中的日常維修和維護(hù)。另外總務(wù)科制定的總務(wù)管理手冊中對各個崗位的工作職責(zé)，操作規(guī)定也有詳細(xì)的規(guī)定。我們也應(yīng)當(dāng)經(jīng)常學(xué)習(xí)，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，使自己的工作安全規(guī)范。明白工作中為什么要這樣操作，這樣做的目的是為什么。

其次，是向同事學(xué)習(xí)。孔子曰，三人行，必有我?guī)煛W(xué)習(xí)中最有效的方法是不恥下問。在平時工作過程中，遇到問題不知該怎么辦時，應(yīng)當(dāng)虛心向自己的班長和同事求教，聽取他們的意見，學(xué)習(xí)他們的工作方法。有時侯一竅難得，經(jīng)同事一點(diǎn)撥，往往自己感覺困難的任務(wù)會很輕易地就完成了。我剛進(jìn)入醫(yī)院之時，感覺到醫(yī)院各處的管道很復(fù)雜，一些管道不知道水是那個方向過來的，一旦遇到閥門損害不知道該到哪里關(guān)水。我在向班長請教后，班長鄭小波帶著我將整個醫(yī)院走了一遍，把醫(yī)院各處的控制總閥指給我看，哪處總閥控制哪片區(qū)域，一一講給我聽，使我在遇到情況時不再慌張，及時去關(guān)閉總閥。我們水暖班的宋師傅在醫(yī)院也是工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，我遇到困難時也是經(jīng)常向他求教。我們向同事學(xué)習(xí)，不要覺得不好意思，這樣做能有效地提高自己的工作能力，使自己能更好地適應(yīng)自己的工作崗位。

最后，是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在學(xué)到理論知識和各種經(jīng)驗(yàn)后，還需要將之運(yùn)用到實(shí)踐工作中去，去檢驗(yàn)并掌握它。而自己也要善于在工作中總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，把任務(wù)完成的又快又好。比如我們在維修工作中有時會遇到洗手盆上的龍頭不出水了，這種情況不能簡單地認(rèn)為這個龍頭壞了，該換個新的。實(shí)踐中，我們知道將龍頭前的水嘴擰開，可以看到水嘴的濾網(wǎng)被沙粒堵塞住，才造成水流不出來。沖洗水嘴的濾網(wǎng)后再擰上，水就暢通了。這樣的實(shí)例有很多，只要我們在實(shí)踐工作中多動腦筋，找一找原因，往往就化難為易。即解決了問題，也為醫(yī)院節(jié)約了資源。可以說，實(shí)踐是我們最好的老師。工作中 只要不怕困難，知難而上，多動腦筋，就會使自己的工作水平不斷提高。在日常維修工作中做到得心應(yīng)手，成為崗位上的能手。

三，要有責(zé)任意識，良好的服務(wù)態(tài)度。

責(zé)任意識實(shí)際上就是本職工作的崗位意識，就是要知道自己這個崗位在整個單位中所處的位置和作用，所應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)，從而自覺地去做好本職工作。

作為醫(yī)院的管道工，我們的職責(zé)就是要保證醫(yī)院各部門供水供暖的管道暢通，及時維修水暖管道故障。在這個崗位上，如果缺少責(zé)任心，工作馬虎，就會忽視小隱患，不及時去排除，導(dǎo)致管道漏水、停水，嚴(yán)重的還會影響到醫(yī)院醫(yī)療工作正常進(jìn)行。因此，工作上要有責(zé)任意識，是我們水暖班管道工在日常工作反

復(fù)強(qiáng)調(diào)的主題。每周的班會上，我們都會學(xué)習(xí)一篇講責(zé)任、講工作態(tài)度的文章，大家在學(xué)習(xí)的過程中領(lǐng)悟其中的精粹，培養(yǎng)自身工作責(zé)任意識。當(dāng)在工作中遇到問題時，由于腦海里有了責(zé)任的概念，所以，無論事大事小，均能做到不推卸、不退縮、不忽視，主動負(fù)起責(zé)任把問題圓滿地解決掉。

喜歡自己的崗位不能只是一句空話，只有那些有責(zé)任心的人，才是真正喜歡自己崗位的人。我們后勤崗位的工作，平心來說是有些平凡而枯燥。但是，這并不能讓我們因此而失去工作熱情和責(zé)任心。記得在前幾次總務(wù)科的科務(wù)會上，就有提到被服班的班長李順國半夜在接到醫(yī)院臨床科室需要被服的電話后，二話不說，起身去送被服。還有氧氣班的陶師傅，每天樂呵呵，不管刮風(fēng)下雨，始終堅持給臨床科室配送氧氣。這實(shí)際上就是具有責(zé)任意識的表現(xiàn)，是對本職工作的真正熱愛。雖然是其他班組的同事，但是，擁有強(qiáng)烈的工作責(zé)任意識是我們共同的心愿，我們管道工會以他們?yōu)榘駱樱诠ぷ髦欣^續(xù)加深對責(zé)任意識理解，認(rèn)真做好、做精、做細(xì)每一件工作。

人們常說“態(tài)度決定一切”。這個態(tài)度指的就是工作中的認(rèn)真態(tài)度和責(zé)任心的強(qiáng)度，但它還有另外一個意識就是指工作中的執(zhí)行力度和行為態(tài)度。寧院對我們水暖班有這樣一句警句“言行舉止代表現(xiàn)象。”說的就是工作行為態(tài)度。我們管道工做的雖然是維修工作，但是戰(zhàn)斗的場所基本上都是在一線，接觸的也是一線員工和患者。我們的一舉一動代表的是整個后勤總務(wù)的精神面貌。為了使我們在工作中有良好的服務(wù)態(tài)度，我們對自己在一線科室維修過程中的行為舉止進(jìn)行規(guī)范和總結(jié)。首先要做到少說多做，在保證工作質(zhì)量的前提下，動作迅速去解決好問題和故障。其次，文明用語，說話多用請、您、謝謝。遇到員工和患者提問題時,不說怪話、牢騷話、不推卸責(zé)任。只說一句話，就是請他們放心，我們一定會把問題處理好。服務(wù)工作本身就是要使被服務(wù)者感到放心和舒心。只要我們面帶微笑，文明用語，高質(zhì)量地把使他們煩心和感到不方便的問題解決好，就是對他們最好的服務(wù)，同時也是我們工作態(tài)度的最好體現(xiàn)。

長期以來，正是由于我們在思想上認(rèn)真樹立了這三種意識，所以，我們水暖班管道工對待自己的工作崗位十分珍惜，對待自己的工作任務(wù)也是充滿熱情，面對各種困難，勇于去克服，不怕臟和累，工作中也是較好地履行了自己的崗位職責(zé)，在今年總務(wù)科的創(chuàng)優(yōu)爭先活動中取得了良好的成績。但是，我們也清醒地認(rèn)識到相比其他班組的同事，我們的工作中還有許多不足之處有待提高，也還有些剛認(rèn)識到缺點(diǎn)有待我們進(jìn)一步地去努力改正。對于其他班組同事的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，我們會認(rèn)真地去學(xué)習(xí)和借鑒。在今后的工作中，我們有信心，有動力，愿意和大家一起腳踏實(shí)地，努力提高工作素質(zhì)，掌握新技術(shù)，練好新本領(lǐng)，適應(yīng)自己的工作崗位，實(shí)現(xiàn)自己的價值，為醫(yī)院，也為自己創(chuàng)造美好的明天。

第三篇：樹立三種意識,踏實(shí)做好本職工作（范文模版）

樹立三種意識踏實(shí)做好本職工作

在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，你們好！

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我今天也能上臺來談?wù)劰ぷ黧w會。作為一名普通的管道工，讓我感到很意外，心情也很激動。今年以來我們水暖班在班長鄭小波的帶領(lǐng)下，工作中積極主動，圓滿完成了各項工作任務(wù)，并且兩次奪取了紅旗班組稱號，取得了較好的成績。在第一次奪取紅旗班組時，我們班長就曾作了水暖班如何“抓好四個環(huán)節(jié)，創(chuàng)造優(yōu)秀班組”的經(jīng)驗(yàn)報告。今天我就從我們水暖班管道工的角度把對崗位工作的認(rèn)識和工作學(xué)習(xí)心得向大家匯報下。

有到是“兵馬未動，糧草先行”，從這句話上可以看出古人行軍打仗，對后勤是尤為重視的。做個比喻，我們醫(yī)院的一線科室好比沖鋒在前的戰(zhàn)士，那我們后勤部門就是那督辦糧草的軍需隊伍。要使前方將士安心作戰(zhàn)，沒有安穩(wěn)的后勤保障是不行的。我們水暖班的員工在工作中深深體會到要把后勤服務(wù)工作做到位，首先要在思想上對自己的工作擁有三種意識，把這三種意識牢固樹立在自己的腦海里，再貫徹到日常維修服務(wù)工作中，形成良好習(xí)慣，就會收到很好效果。這三種意識分別就是：

一，要有崗位憂患意識，做到愛崗敬業(yè)。

有位哲人說過，“放棄了崗位就是放棄了生存。”崗位是一個人實(shí)現(xiàn)自我價值和維系生存的平臺，離開了這個平臺，生活就會黯淡無光。我們水暖班的幾名管道工，可以說以前都是下崗工人，經(jīng)歷了原來工作單位的破產(chǎn)和改制，很無奈地被推向社會。沒有了工作，在社會上生存是很殘酷的，人要生存，要吃飯，要撫養(yǎng)下一代，沒有了收入，這些都會逐漸陷入困境。雖然不乏有些人經(jīng)過奮斗，取得成功，走向富裕。但大多數(shù)下崗工人仍然在為生活而奔波努力，可見擁有一個安穩(wěn)的工作是多么的重要。

有幸的是我們進(jìn)入了市一醫(yī)院總務(wù)科這個大家庭。這里有良好的工作環(huán)境和團(tuán)結(jié)合作的集體，讓我們又在新的崗位上，為醫(yī)院，為集體，也為自己而努力工作。

只有曾經(jīng)失去工作，才更懂得珍惜工作。珍惜崗位，實(shí)際上就是珍惜生命。工作崗位就是我們生命的舞臺，工作的成敗就是我們?nèi)松某蓴　Ｕ怯辛诉@種對工作格外珍惜的態(tài)度，所以在工作中我們不會把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，面對困難時也不會退縮抱怨，而是積極主動地去完成任務(wù)。前一段時間，醫(yī)院教學(xué)樓工地在施工時，不慎將家屬區(qū)的一根主水管道損壞，大量的水涌出，這時我們正準(zhǔn)備下班。但在漏水情況出現(xiàn)后，我們立即去將管道的主閥門關(guān)閉。當(dāng)時沒有人說要下班了，而是都主動地留了下來。大家破開堅硬的水泥地面，找出被損害的管道，共同努力終于將漏水的地方封堵住，恢復(fù)了這條輸給熱交換站和家屬院的供水管道。當(dāng)大家收工回到家中時，時間已是凌晨一點(diǎn)。

一個工作崗位如果你不去認(rèn)真的干好它，自然會有人去取代你，世界不會因你而停頓，工作也不會因你而等待。因此，我們對自己的崗位要時常抱有憂患意識，好好珍惜自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好它。不是有一句老話說過嗎，“今天工作不努力，明天努力找工作。”我們管道工正是有了這種意識，所以更加熱愛自己的崗位，熱愛自己的工作，滿懷熱情地投入到日常工作之中。

二，要有學(xué)習(xí)意識，努力提高工作能力。

一個人如果覺得自己有了個固定的工作崗位，就可以安穩(wěn)地混下去了，工

作中當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不求無功但求無過。殊不知現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會，你的工作能力差，技術(shù)水平低，適應(yīng)不了崗位工作和形勢的要求，就注定

會被淘汰，而失去工作。所以無論我們現(xiàn)在處在什么樣的崗位都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力。

我們管道維修工作，雖然只是個傳統(tǒng)技術(shù)工作，但時代在變，新材料新設(shè)

備不斷出現(xiàn)。不學(xué)習(xí)就不能更好地應(yīng)用它們，更提不上去維修。學(xué)習(xí)的方法是多

種多樣的。我們水暖班在工作中總結(jié)出自己的學(xué)習(xí)方法是：

首先，向書本學(xué)習(xí)，無論什么崗位都有相應(yīng)的專業(yè)技能書籍，我們可以用

來學(xué)習(xí)理論知識。比如，我們管道工就有管道工專業(yè)技能教材，從中我們可以學(xué)習(xí)各種管道的規(guī)格、材質(zhì)、水暖器材的安裝使用要求、水泵的工作原理等等專業(yè)

知識。理論學(xué)習(xí)的目的一方面使我們在工作中知其然，也知其所以然。另一方面

讓我們學(xué)習(xí)認(rèn)識圖紙，看懂圖紙中各個設(shè)備的分布以及管道的走向，有助于工作

中的日常維修和維護(hù)。另外總務(wù)科制定的總務(wù)管理手冊中對各個崗位的工作職

責(zé)，操作規(guī)定也有詳細(xì)的規(guī)定。我們也應(yīng)當(dāng)經(jīng)常學(xué)習(xí)，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，使自

己的工作安全規(guī)范。明白工作中為什么要這樣操作，這樣做的目的是為什么。

其次，是向同事學(xué)習(xí)。孔子曰，三人行，必有我?guī)煛W(xué)習(xí)中最有效的方法

是不恥下問。在平時工作過程中，遇到問題不知該怎么辦時，應(yīng)當(dāng)虛心向自己的班長和同事求教，聽取他們的意見，學(xué)習(xí)他們的工作方法。有時侯一竅難得，經(jīng)

同事一點(diǎn)撥，往往自己感覺困難的任務(wù)會很輕易地就完成了。我剛進(jìn)入醫(yī)院之時，感覺到醫(yī)院各處的管道很復(fù)雜，一些管道不知道水是那個方向過來的，一旦遇到

閥門損害不知道該到哪里關(guān)水。我在向班長請教后，班長鄭小波帶著我將整個醫(yī)

院走了一遍，把醫(yī)院各處的控制總閥指給我看，哪處總閥控制哪片區(qū)域，一一講

給我聽，使我在遇到情況時不再慌張，及時去關(guān)閉總閥。我們水暖班的宋師傅在醫(yī)院也是工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，我遇到困難時也是經(jīng)常向他求教。我們向同事學(xué)習(xí)，不要覺得不好意思，這樣做能有效地提高自己的工作能力，使自己能更好地

適應(yīng)自己的工作崗位。

最后，是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在學(xué)到理論知識和各種經(jīng)驗(yàn)后，還需要將之運(yùn)用到

實(shí)踐工作中去，去檢驗(yàn)并掌握它。而自己也要善于在工作中總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，不

斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，把任務(wù)完成的又快又好。比如我們在維修工作中有時會

遇到洗手盆上的龍頭不出水了，這種情況不能簡單地認(rèn)為這個龍頭壞了，該換個

新的。實(shí)踐中，我們知道將龍頭前的水嘴擰開，可以看到水嘴的濾網(wǎng)被沙粒堵塞

住，才造成水流不出來。沖洗水嘴的濾網(wǎng)后再擰上，水就暢通了。這樣的實(shí)例有

很多，只要我們在實(shí)踐工作中多動腦筋，找一找原因，往往就化難為易。即解決

了問題，也為醫(yī)院節(jié)約了資源。可以說，實(shí)踐是我們最好的老師。工作中 只要

不怕困難，知難而上，多動腦筋，就會使自己的工作水平不斷提高。在日常維修

工作中做到得心應(yīng)手，成為崗位上的能手。

三，要有責(zé)任意識，良好的服務(wù)態(tài)度。

責(zé)任意識實(shí)際上就是本職工作的崗位意識，就是要知道自己這個崗位在整

個單位中所處的位置和作用，所應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)，從而自覺地去做好本職工作。

作為醫(yī)院的管道工，我們的職責(zé)就是要保證醫(yī)院各部門供水供暖的管道暢

通，及時維修水暖管道故障。在這個崗位上，如果缺少責(zé)任心，工作馬虎，就會

忽視小隱患，不及時去排除，導(dǎo)致管道漏水、停水，嚴(yán)重的還會影響到醫(yī)院醫(yī)療

工作正常進(jìn)行。因此，工作上要有責(zé)任意識，是我們水暖班管道工在日常工作反

復(fù)強(qiáng)調(diào)的主題。每周的班會上，我們都會學(xué)習(xí)一篇講責(zé)任、講工作態(tài)度的文章，大家在學(xué)習(xí)的過程中領(lǐng)悟其中的精粹，培養(yǎng)自身工作責(zé)任意識。當(dāng)在工作中遇到

問題時，由于腦海里有了責(zé)任的概念，所以，無論事大事小，均能做到不推卸、不退縮、不忽視，主動負(fù)起責(zé)任把問題圓滿地解決掉。

喜歡自己的崗位不能只是一句空話，只有那些有責(zé)任心的人，才是真正喜

歡自己崗位的人。我們后勤崗位的工作，平心來說是有些平凡而枯燥。但是，這

并不能讓我們因此而失去工作熱情和責(zé)任心。記得在前幾次總務(wù)科的科務(wù)會上，就有提到被服班的班長李順國半夜在接到醫(yī)院臨床科室需要被服的電話后，二話

不說，起身去送被服。還有氧氣班的陶師傅，每天樂呵呵，不管刮風(fēng)下雨，始終

堅持給臨床科室配送氧氣。這實(shí)際上就是具有責(zé)任意識的表現(xiàn)，是對本職工作的真正熱愛。雖然是其他班組的同事，但是，擁有強(qiáng)烈的工作責(zé)任意識是我們共同的心愿，我們管道工會以他們?yōu)榘駱樱诠ぷ髦欣^續(xù)加深對責(zé)任意識理解，認(rèn)真

做好、做精、做細(xì)每一件工作。

人們常說“態(tài)度決定一切”。這個態(tài)度指的就是工作中的認(rèn)真態(tài)度和責(zé)任心的強(qiáng)度，但它還有另外一個意識就是指工作中的執(zhí)行力度和行為態(tài)度。寧院對我們水暖班有這樣一句警句“言行舉止代表現(xiàn)象。”說的就是工作行為態(tài)度。我們

管道工做的雖然是維修工作，但是戰(zhàn)斗的場所基本上都是在一線，接觸的也是一

線員工和患者。我們的一舉一動代表的是整個后勤總務(wù)的精神面貌。為了使我們

在工作中有良好的服務(wù)態(tài)度，我們對自己在一線科室維修過程中的行為舉止進(jìn)行

規(guī)范和總結(jié)。首先要做到少說多做，在保證工作質(zhì)量的前提下，動作迅速去解決

好問題和故障。其次，文明用語，說話多用請、您、謝謝。遇到員工和患者提問

題時,不說怪話、牢騷話、不推卸責(zé)任。只說一句話，就是請他們放心，我們一

定會把問題處理好。服務(wù)工作本身就是要使被服務(wù)者感到放心和舒心。只要我們

面帶微笑，文明用語，高質(zhì)量地把使他們煩心和感到不方便的問題解決好，就是

對他們最好的服務(wù)，同時也是我們工作態(tài)度的最好體現(xiàn)。

長期以來，正是由于我們在思想上認(rèn)真樹立了這三種意識，所以，我們水

暖班管道工對待自己的工作崗位十分珍惜，對待自己的工作任務(wù)也是充滿熱情，面對各種困難，勇于去克服，不怕臟和累，工作中也是較好地履行了自己的崗位

職責(zé)，在今年總務(wù)科的創(chuàng)優(yōu)爭先活動中取得了良好的成績。但是，我們也清醒地

認(rèn)識到相比其他班組的同事，我們的工作中還有許多不足之處有待提高，也還有

些剛認(rèn)識到缺點(diǎn)有待我們進(jìn)一步地去努力改正。對于其他班組同事的優(yōu)點(diǎn)和閃光

點(diǎn)，我們會認(rèn)真地去學(xué)習(xí)和借鑒。在今后的工作中，我們有信心，有動力，愿意

和大家一起腳踏實(shí)地，努力提高工作素質(zhì)，掌握新技術(shù)，練好新本領(lǐng)，適應(yīng)自己的工作崗位，實(shí)現(xiàn)自己的價值，為醫(yī)院，也為自己創(chuàng)造美好的明天。

第四篇：樹立服務(wù)意識,做好本職工作(855)

樹立服務(wù)意識，做好本職工作

我們經(jīng)歷著改革與時代的變遷，我們生活在繁榮而沸騰的歲月；我們沐浴在涼爽宜人的風(fēng)中，我們徜徉在如花似畫的季節(jié)。在感受生活充實(shí).美好的同時，更要樹立服務(wù)意識，做好本職工作。因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)就是為群眾服務(wù)，我們的服務(wù)宗旨就是客戶滿意，在為群眾服務(wù)的“窗口”中，做為顧客服務(wù)的“公仆”。首先，要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論，努力踐行“三個代表”的重要思想，落實(shí).樹立科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹社會主義榮辱觀，在工作中，以“服務(wù)人民.奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以弘楊正氣.凝聚人氣.鼓舞士氣“為目標(biāo)，自覺提高自身的政治思想覺悟，樹立共產(chǎn)主義世界觀.人生觀.價值觀。講政治.講大局.講奉獻(xiàn).講思想.講道德。

在工作中對待顧客要熱情.禮貌.真誠.耐心。顧客是我們的上帝，是企業(yè)的生命，我們要在微笑中工作，在微笑中服務(wù)，對待顧客要象春天般一樣溫暖，待他們?nèi)缬H人，為他們提供熱情周到的服務(wù)，讓他們有賓至如歸之感，讓顧客高興而來，滿意而歸。在服務(wù)中，要模范遵守社會公德，衣著整潔.得體，語言規(guī)范.健康.舉止文明禮貌，嚴(yán)于律己，作風(fēng)正派，要文明服務(wù)，使用文明用語，如：“您好”.“謝謝”.“再見”等，使顧客聽在耳中，美在心里。要充分理解.關(guān)愛顧客，要學(xué)會換位思考問題，絕對不能與顧客發(fā)生任何沖突，否則就是我們工作的最大失誤。顧客的個體差異

很大，有的顧客由于某些特殊的原因，不厭其煩地問許多問題，對此，我們一定要有耐心，做到百問不厭，不敷衍塞責(zé)，熱情地為他們解答疑難問題，盡力為他們排憂解難，為他們多辦實(shí)事，天長地久有時盡，誠信綿綿無絕期，我們要樹立誠信為本的服務(wù)理念，思索誠信的真諦，追求誠信的純真，對待顧客要真誠，尊重他們的人格，不管什么樣的顧客都一樣平等對待，熱情.公正地為他們服務(wù)，對特殊的顧客給予特殊的理解與關(guān)愛。

生活中最舒服的角色是當(dāng)觀眾，但我們要做時代的弄潮兒，在工作中我們的業(yè)務(wù)要精湛，現(xiàn)在是信息時代，知識更新的速度很快，為此，我們要樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，不斷學(xué)習(xí)新知識，努力鉆研業(yè)務(wù)，潛心研究理論，切實(shí)提高自身水平，在實(shí)際工作中用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以實(shí)踐印證理論，實(shí)行崗位練兵，爭取崗位成才。要不斷研究工作中的新情況.新問題，制定新對策.新措施，提高服務(wù)效率.質(zhì)量和水平，爭取行業(yè)服務(wù)的主動權(quán)，業(yè)務(wù)精通了，在服務(wù)中才能做到百問不倒.游刃有余，似鮮花爭芳斗艷，象松柏傲雪凌霜。

有人喜歡小雨的婆娑，有人喜歡大雨的磅礴。我們則喜歡把工作當(dāng)做事業(yè)，在工作中，愛崗敬業(yè).兢兢業(yè)業(yè)，格盡職守，專心工作，全身心地投入到工作中去，團(tuán)結(jié)協(xié)作，謙虛謹(jǐn)慎，尊重同仁，相互學(xué)習(xí).相互幫助，堅守高尚情操，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，自覺抵制社會不良風(fēng)氣的影響，樹立全心全意為顧客服務(wù)的思想，樹立群眾負(fù)責(zé)的責(zé)任心和使命感，主動與顧客聯(lián)系，認(rèn)真聽取他

們的意見和建議，取得他們的支持和配合，向社會承諾，請群眾監(jiān)督，盡己所能為廣大顧客提供方便.快捷.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)為他們做好各項服務(wù)工作，真正做到寓服務(wù)于工作中。

明天是今天的希望，現(xiàn)在是未來的土壤。我們要在服務(wù)工作中，想顧客之所想，及顧客之所急，熱情.禮貌.真誠.耐心、.周到地服務(wù)，讓忘我工作的精神成為人生資本。使我們的工作再上一個臺階，服務(wù)再上一個檔次，努力干通信事，做通信人，樹立服務(wù)意識，做好本職工作。(八五五通信中心 蘇德鳳)

第五篇：樹立三種意識，踏實(shí)做好本職工作發(fā)言稿

樹立三種意識，踏實(shí)做好本職工作發(fā)言稿

在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，你們好!

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我今天也能上臺來談?wù)劰ぷ黧w會。作為一名普通的管道工，讓我感到很意外，心情也很激動。今年以來我們水暖班在班長鄭小波的帶領(lǐng)下，工作中積極主動，圓滿完成了各項工作任務(wù)，并且兩次奪取了紅旗班組稱號，取得了較好的成績。在第一次奪取紅旗班組時，我們班長就曾作了水暖班如何“抓好四個環(huán)節(jié)，創(chuàng)造優(yōu)秀班組”的經(jīng)驗(yàn)報告。今天我就從我們水暖班管道工的角度把對崗位工作的認(rèn)識和工作學(xué)習(xí)心得向大家匯報下。

有到是“兵馬未動，糧草先行”，從這句話上可以看出古人行軍打仗，對后勤是尤為重視的。做個比喻，我們醫(yī)院的一線科室好比沖鋒在前的戰(zhàn)士，那我們后勤部門就是那督辦糧草的軍需隊伍。要使前方將士安心作戰(zhàn)，沒有安穩(wěn)的后勤保障是不行的。我們水暖班的員工在工作中深深體會到要把后勤服務(wù)工作做到位，首先要在思想上對自己的工作擁有三種意識，把這三種意識牢固樹立在自己的腦海里，再貫徹到日常維修服務(wù)工作中，形成良好習(xí)慣，就會收到很好效果。這三種意識分別就是：

一，要有崗位憂患意識，做到愛崗敬業(yè)。

有位哲人說過，“放棄了崗位就是放棄了生存。”崗位是一個人實(shí)現(xiàn)自我價值和維系生存的平臺，離開了這個平臺，生活就會黯淡無光。我們水暖班的幾名管道工，可以說以前都是下崗工人，經(jīng)歷了原來工作單位的破產(chǎn)和改制，很無奈地被推向社會。沒有了工作，在社會上生存是很殘酷的，人要生存，要吃飯，要撫養(yǎng)下一代，沒有了收入，這些都會逐漸陷入困境。雖然不乏有些人經(jīng)過奮斗，取得成功，走向富裕。但大多數(shù)下崗工人仍然在為生活而奔波努力，可見擁有一個安穩(wěn)的工作是多么的重要。

有幸的是我們進(jìn)入了市一醫(yī)院總務(wù)科這個大家庭。這里有良好的工作環(huán)境和團(tuán)結(jié)合作的集體，讓我們又在新的崗位上，為醫(yī)院，為集體，也為自己而努力工作。

只有曾經(jīng)失去工作，才更懂得珍惜工作。珍惜崗位，實(shí)際上就是珍惜生命。工作崗位就是我們生命的舞臺，工作的成敗就是我們?nèi)松某蓴　Ｕ怯辛诉@種對工作格外珍惜的態(tài)度，所以在工作中我們不會把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，面對困難時也不會退縮抱怨，而是積極主動地去完成任務(wù)。前一段時間，醫(yī)院教學(xué)樓工地在施工時，不慎將家屬區(qū)的一根主水管道損壞，大量的水涌出，這時我們正準(zhǔn)備下班。但在漏水情況出現(xiàn)后，我們立即去將管道的主閥門關(guān)閉。當(dāng)時沒有人說要下班了，而是都主動地留了下來。大家破開堅硬的水泥地面，找出被損害的管道，共同努力終于將漏水的地方封堵住，恢復(fù)了這條輸給熱交換站和家屬院的供水管道。當(dāng)大家收工回到家中時，時間已是凌晨一點(diǎn)。

一個工作崗位如果你不去認(rèn)真的干好它，自然會有人去取代你，世界不會因你而停頓，工作也不會因你而等待。因此，我們對自己的崗位要時常抱有憂患意識，好好珍惜自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好它。不是有一句老話說過嗎，“今天工作不努力，明天努力找工作。”我們管道工正是有了這種意識，所以更加熱愛自己的崗位，熱愛自己的工作，滿懷熱情地投入到日常工作之中。

二，要有學(xué)習(xí)意識，努力提高工作能力。

一個人如果覺得自己有了個固定的工作崗位，就可以安穩(wěn)地混下去了，工作中當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不求無功但求無過。殊不知現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會，你的工作能力差，技術(shù)水平低，適應(yīng)不了崗位工作和形勢的要求，就注定會被淘汰，而失去工作。所以無論我們現(xiàn)在處在什么樣的崗位都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力。

我們管道維修工作，雖然只是個傳統(tǒng)技術(shù)工作，但時代在變，新材料新設(shè)備不斷出現(xiàn)。不學(xué)習(xí)就不能更好地應(yīng)用它們，更提不上去維修。學(xué)習(xí)的方法是多種多樣的。我們水暖班在工作中總結(jié)出自己的學(xué)習(xí)方法是：

首先，向書本學(xué)習(xí)，無論什么崗位都有相應(yīng)的專業(yè)技能書籍，我們可以用來學(xué)習(xí)理論知識。比如，我們管道工就有管道工專業(yè)技能教材，從中我們可以學(xué)習(xí)各種管道的規(guī)格、材質(zhì)、水暖器材的安裝使用要求、水泵的工作原理等等專業(yè)知識。理論學(xué)習(xí)的目的一方面使我們在工作中知其然，也知其所以然。另一方面讓我們學(xué)習(xí)認(rèn)識圖紙，看懂圖紙中各個設(shè)備的分布以及管道的走向，有助于工作中的日常維修和維護(hù)。另外總務(wù)科制定的總務(wù)

管理手冊中對各個崗位的工作職責(zé)，操作規(guī)定也有詳細(xì)的規(guī)定。我們也應(yīng)當(dāng)經(jīng)常學(xué)習(xí)，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，使自己的工作安全規(guī)范。明白工作中為什么要這樣操作，這樣做的目的是為什么。

其次，是向同事學(xué)習(xí)。孔子曰，三人行，必有我?guī)煛W(xué)習(xí)中最有效的方法是不恥下問。在平時工作過程中，遇到問題不知該怎么辦時，應(yīng)當(dāng)虛心向自己的班長和同事求教，聽取他們的意見，學(xué)習(xí)他們的工作方法。有時侯一竅難得，經(jīng)同事一點(diǎn)撥，往往自己感覺困難的任務(wù)會很輕易地就完成了。我剛進(jìn)入醫(yī)院之時，感覺到醫(yī)院各處的管道很復(fù)雜，一些管道不知道水是那個方向過來的，一旦遇到閥門損害不知道該到哪里關(guān)水。我在向班長請教后，班長鄭小波帶著我將整個醫(yī)院走了一遍，把醫(yī)院各處的控制總閥指給我看，哪處總閥控制哪片區(qū)域，一一講給我聽，使我在遇到情況時不再慌張，及時去關(guān)閉總閥。我們水暖班的宋師傅在醫(yī)院也是工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，我遇到困難時也是經(jīng)常向他求教。我們向同事學(xué)習(xí)，不要覺得不好意思，這樣做能有效地提高自己的工作能力，使自己能更好地適應(yīng)自己的工作崗位。

最后，是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在學(xué)到理論知識和各種經(jīng)驗(yàn)后，還需要將之運(yùn)用到實(shí)踐工作中去，去檢驗(yàn)并掌握它。而自己也要善于在工作中總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，把任務(wù)完成的又快又好。比如我們在維修工作中有時會遇到洗手盆上的龍頭不出水了，這種情況不能簡單地認(rèn)為這個龍頭壞了，該換個新的。實(shí)踐中，我們知道將龍頭前的水嘴擰開，可以看到水嘴的濾網(wǎng)被沙粒堵塞住，才造成水流不出來。沖洗水嘴的濾網(wǎng)后再擰上，水就暢通了。這樣的實(shí)例有很多，只要我們在實(shí)踐工作中多動腦筋，找一找原因，往往就化難為易。即解決了問題，也為醫(yī)院節(jié)約了

資源。可以說，實(shí)踐是我們最好的老師。工作中

只要不怕困難，知難而上，多動腦筋，就會使自己的工作水平不斷提高。在日常維修工作中做到得心應(yīng)手，成為崗位上的能手。

三，要有責(zé)任意識，良好的服務(wù)態(tài)度。

責(zé)任意識實(shí)際上就是本職工作的崗位意識，就是要知道自己這個崗位在整個單位中所處的位置和作用，所應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)，從而自覺地去做好本職工作。

作為醫(yī)院的管道工，我們的職責(zé)就是要保證醫(yī)院各部門供水供暖的管道暢通，及時維修水暖管道故障。在這個崗位上，如果缺少責(zé)任心，工作馬虎，就會忽視小隱患，不及時去排除，導(dǎo)致管道漏水、停水，嚴(yán)重的還會影響到醫(yī)院醫(yī)療工作正常進(jìn)行。因此，工作上要有責(zé)任意識，是我們水暖班管道工在日常工作反復(fù)強(qiáng)調(diào)的主題。每周的班會上，我們都會學(xué)習(xí)一篇講責(zé)任、講工作態(tài)度的文章，大家在學(xué)習(xí)的過程中領(lǐng)悟其中的精粹，培養(yǎng)自身工作責(zé)任意識。當(dāng)在工作中遇到問題時，由于腦海里有了責(zé)任的概念，所以，無論事大事小，均能做到不推卸、不退縮、不忽視，主動負(fù)起責(zé)任把問題圓滿地解決掉。

喜歡自己的崗位不能只是一句空話，只有那些有責(zé)任心的人，才是真正喜歡自己崗位的人。我們后勤崗位的工作，平心來說是有些平凡而枯燥。但是，這并不能讓我們因此而失去工作熱情和責(zé)任心。記得在前幾次總務(wù)科的科務(wù)會上，就有提到被服班的班長李順國半夜在接到醫(yī)院臨床科室需要被服的電話后，二話不說，起身去送被服。還有氧氣班的陶師傅，每天樂呵呵，不管刮風(fēng)下雨，始終堅持給臨床科室配送氧氣。這實(shí)際上就是具有責(zé)任意識的表現(xiàn)，是對本職工作的真正熱愛。雖然是其他班組的同事，但是，擁有強(qiáng)烈的工作責(zé)任意識是我們共同的心愿，我們管道工會以他們?yōu)榘駱樱诠ぷ髦欣^續(xù)加深對責(zé)任意識理解，認(rèn)真做好、做精、做細(xì)每一件工作。

人們常說“態(tài)度決定一切”。這個態(tài)度指的就是工作中的認(rèn)真態(tài)度和責(zé)任心的強(qiáng)度，但它還有另外一個意識就是指工作中的執(zhí)行力度和行為態(tài)度。寧院對我們水暖班有這樣一句警句“言行舉止代表現(xiàn)象。”說的就是工作行為態(tài)度。我們管道工做的雖然是維修工作，但是戰(zhàn)斗的場所基本上都是在一線，接觸的也是一線員工和患者。我們的一舉一動代表的是整個后勤總務(wù)的精神面貌。為了使我們在工作中有良好的服務(wù)態(tài)度，我們對自己在一線科室維修過程中的行為舉止進(jìn)行規(guī)范和總結(jié)。首先要做到少說多做，在保證工作質(zhì)量的前提下，動作迅速去解決好問題和故障。其次，文明用語，說話多用請、您、謝謝。遇到員工和患者提問題時,不說怪話、牢騷話、不推卸責(zé)任。只說一句話，就是請他們放心，我們一定會把問題處理好。服務(wù)工作本身就是要使被服務(wù)者感到放心和舒心。只要我們面帶微笑，文明用語，高質(zhì)量地把使他們煩心和感到不方便的問題解決好，就是對他們最好的服務(wù)，同時也是我們工作態(tài)度的最好體現(xiàn)。

長期以來，正是由于我們在思想上認(rèn)真樹立了這三種意識，所以，我們水暖班管道工對待自己的工作崗位十分珍惜，對待自己的工作任務(wù)也是充滿熱情，面對各種困難，勇于去克服，不怕臟和累，工作中也是較好地履行了自己的崗位職責(zé)，在今年總務(wù)科的創(chuàng)優(yōu)爭先活動中取得了良好的成績。但是，我們也清醒地認(rèn)識到相比其他班組的同事，我們的工作中還有許多不足之處有待提高，也還有些剛認(rèn)識到缺點(diǎn)有待我們進(jìn)一步地去努力改正。對于其他班組同事的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，我們會認(rèn)真地去學(xué)習(xí)和借鑒。在今后的工作中，我們有信心，有動力，愿意和大家一起腳踏實(shí)地，努力提高工作素質(zhì)，掌握新技術(shù)，練好新本領(lǐng)，適應(yīng)自己的工作崗位，實(shí)現(xiàn)自己的價值，為醫(yī)院，也為自己創(chuàng)造美好的明天。