第一篇：樹立四種意識(shí)做好信訪工作

樹立四種意識(shí) 做好信訪工作

信訪工作是收集民意的“直通車”、針砭時(shí)弊的“監(jiān)督哨”、化解矛盾的“減壓閥”。做好人民群眾來(lái)信來(lái)訪工作，對(duì)于保障人民權(quán)益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)公平正義、構(gòu)建和諧社會(huì)具有重要意義。作為紀(jì)檢監(jiān)察干部，在信訪工作中要切實(shí)增強(qiáng)換位意識(shí)、成本意識(shí)、法治意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，不斷提升處理信訪工作的能力水平與實(shí)際效果。

一、樹立換位意識(shí)，增強(qiáng)履職自覺性

古語(yǔ)道：“ 將心比心，其義自明。”盡管紀(jì)檢監(jiān)察干部在信訪工作中面對(duì)的是基層群眾，接手的是各類難題，置身的是矛盾漩渦，確實(shí)令人感到“很煩、很累、很苦”，但其“煩”與信訪群眾多方求助的煩惱相比，僅為喧囂之煩；其“累”與信訪群眾身心疲憊的勞累相比，僅為手足之累；其“苦”與信訪群眾以弱訴強(qiáng)的艱苦相比，僅為履職之苦。廣大干部在信訪工作中絕不能將上訪當(dāng)成鬧事，把舉報(bào)當(dāng)成刁難，也不能因“事小”而不為，嫌事煩而推諉，而應(yīng)站在普通群眾的角度看一看，多從信訪群眾的難處想一想，千方百計(jì)做好信訪工作，想方設(shè)法解決群眾難題。為此，各級(jí)各部門要采取有效措施，幫助廣大干部樹立換位意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)處訪自覺性。一要加強(qiáng)教育，明確責(zé)任。把信訪工作知識(shí)納入領(lǐng)導(dǎo)干部政治理論學(xué)習(xí)范疇，通過(guò)黨委（組）中心組學(xué)習(xí)、黨校干部培訓(xùn)等途徑，使廣大干部充分認(rèn)識(shí)到，積極主動(dòng)處理好信訪問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)干部的應(yīng)盡之責(zé)，是為民服務(wù)的應(yīng)有之義；回避、敷衍、壓制信訪群眾就是不作為、亂作為，就是失職瀆職。

二、要深入基層，體察民情。

結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，要求紀(jì)檢監(jiān)察干部進(jìn)社區(qū)、入廠礦、下村組、住農(nóng)家，讓其深入了解基層群眾的狀況，認(rèn)真傾聽他們的呼聲，仔細(xì)體味他們的疾苦，努力解決他們的難題，從思想上、感情上加強(qiáng)與人民群眾的聯(lián)系。三要直面信訪，實(shí)踐鍛煉。通過(guò)掛職鍛煉、輪崗交流、跟班學(xué)習(xí)等形式，有計(jì)劃、有組織地把中青年領(lǐng)導(dǎo)干部選派到信訪工作崗位上進(jìn)行鍛煉培養(yǎng)，在鮮活的、具體的信訪工作實(shí)踐中感受信訪群眾的艱辛，提升處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，增強(qiáng)做好信訪工作的底氣。

三、樹立成本意識(shí)，增強(qiáng)工作敏銳性 治國(guó)理政，自當(dāng)以勤儉為念；為 民謀利，也應(yīng)計(jì)投入產(chǎn)出。當(dāng)前，信 訪工作投入大、見效小在許多地方已 是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。之所以造成這 種局面，在于部分領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪 問(wèn)題能拖則拖、能躲則躲、能壓則 壓，以至將小事拖成大事，易事拖 成難事，基層理應(yīng)解決的事拖成上 級(jí)批辦的事。殊不知，一個(gè)信訪問(wèn) 題拖延的時(shí)間越長(zhǎng)，投入的經(jīng)濟(jì)成 本就越多；上訪的范圍越寬，耗費(fèi) 的社會(huì)成本就越多；造成的影響越 大，消耗的政治成本就越多。對(duì)此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要把握信訪成本增長(zhǎng) 點(diǎn)，增強(qiáng)信訪工作敏銳性，善于以 最小的成本實(shí)現(xiàn)效益最大化。一要未 雨綢繆，加強(qiáng)源頭防控。建立完善矛 盾糾紛排查化解責(zé)任機(jī)制，構(gòu)建市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)矛盾糾紛排查化解與 情況反饋網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)信訪問(wèn)題源頭防 控，對(duì)矛盾糾紛實(shí)行“一月一排查、一月一交辦、一月一督查、一月一考 核、一月一通報(bào)”的“五個(gè)一”工作 機(jī)制，真正做到只要事情稍露端倪，問(wèn)題初現(xiàn)征兆，就能及時(shí)介入，全力 化解，確保小事不出村鎮(zhèn)，大事不

樹立四種意識(shí) 做好信訪工作

姚 兵__

第二篇：樹立四種意識(shí) 做好

樹立四種意識(shí) 做好“四種人” 爭(zhēng)當(dāng)合格組織人事干部

——“三嚴(yán)三實(shí)”黨課學(xué)習(xí)心得體會(huì)

我的匯報(bào)發(fā)言分二個(gè)方面，一是對(duì)“三嚴(yán)三實(shí)”內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，二是對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”，做好下半年工作。

一、對(duì)“三嚴(yán)三實(shí)”內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)

作為一名組織人事干部，要真正做好“嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”，就需要自己樹立四種意識(shí)，做好“四種人”。

1是要樹立黨性意識(shí)，做政治上的“明白人”。組織人事干部要用黨的思想理論武裝頭腦：自覺地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀、十八大和十八屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行思想改造，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在具體的實(shí)際工作中，凡事都要換位思考，統(tǒng)籌安排，勤請(qǐng)示、多匯報(bào)。要堅(jiān)持以工作為重、以大局為重，個(gè)人服從集體，少數(shù)服從多數(shù)。要從實(shí)際工作出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從政策制定到具體實(shí)施，每一項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮周全，不出紕露。

2是要樹立奉獻(xiàn)意識(shí)，做業(yè)務(wù)上的“內(nèi)行人”。組織人事部作為學(xué)院管理干部、師資、人才和黨員的職能部門，組織人事干部的業(yè)務(wù)水平直接關(guān)系到部門乃至學(xué)院的形象。因此，在日常工作中，要一心一意，熟能生巧，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，把簡(jiǎn)單的工作做得不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做得不平凡，努力爭(zhēng)做業(yè)務(wù)上的行家里手，不予余力的為學(xué)生服務(wù)，為老師服務(wù)，為學(xué)院的興盛與發(fā)展服務(wù)。

3是要樹立合作意識(shí)，做工作上的“帶頭人”。歷史和工作的經(jīng)驗(yàn)教會(huì)我們：團(tuán)結(jié)出合力，團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)合作是一種素質(zhì)，是一種品德，也是一種能力，更是一種境界。在學(xué)院，組織人事工作分工不分家，在工作中應(yīng)該相互理解、相互幫助、相互配合，自覺做到心往一處想、勁往一處使，緊密團(tuán)結(jié)在一起，營(yíng)造良好的工作氛圍。

4是要樹立自律意識(shí)，做作風(fēng)上的“正派人”。組織人事工作具有很強(qiáng)的政治特殊性，要做一名完全讓人信任的組織人事干部，就必須帶頭抵制不良風(fēng)氣，培養(yǎng)高尚的道德情操，常懷律己之心，常思貪欲之害。要堅(jiān)持公道正派，以公正之心按程序、按制度辦事，樹立新時(shí)期組織人事干部的良好形象。

作為組織人事干部就要爭(zhēng)當(dāng)“三嚴(yán)三實(shí)”的表率，做到標(biāo)準(zhǔn)更高、要求更嚴(yán)、效果更實(shí)。把“三嚴(yán)三實(shí)”落實(shí)到規(guī)范操作上，練好基本功，當(dāng)好業(yè)務(wù)通，努力成為高等職業(yè)教育的行家里手。

二、對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”，做好下半年工作

（一）抓好理論學(xué)習(xí)

按照學(xué)院黨委要求抓好三抓一促活動(dòng)，進(jìn)一步做好本單位班子隊(duì)伍的思想理論建設(shè)。認(rèn)真開展讀原著學(xué)原文悟原理、學(xué)黨章黨紀(jì)學(xué)法律法規(guī)活動(dòng)。

（二）落實(shí)具體工作

對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求，貫徹落實(shí)第23次全省高校黨建會(huì)議精神，下半年我們將：積極開展入黨積極分子培訓(xùn)；按照十六字總要求（“控制總量 優(yōu)化結(jié)構(gòu) 提高質(zhì)量 發(fā)揮作用”）做好發(fā)展黨員工作；按照省委高校工委部署在全院廣泛開展專業(yè)帶頭人、青年教師和新生為訪談對(duì)象的 “兩訪兩創(chuàng)”活動(dòng)；按照省委高校工委要求在教師黨支部書記中做好“雙帶頭人”培育工程；以及認(rèn)真組織開展學(xué)院設(shè)崗管理、績(jī)效考核、師資隊(duì)伍建設(shè)等工作。

（三）提升服務(wù)能力

對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”，梳理本單位干部個(gè)人存在的“不嚴(yán)不實(shí)”的問(wèn)題，提出整改方案，推進(jìn)本單位工作目標(biāo)任務(wù)的完成，努力提升本單位工作人員的管理服務(wù)能力。

第三篇：樹立四種意識(shí)做好新形勢(shì)下秘書工作

一、學(xué)習(xí)意識(shí)

秘書人員不僅要熟練掌握辦公室文秘基本知識(shí)，如辦文辦會(huì)、辦公禮儀等，更重要的是樹立主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，養(yǎng)成隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣，處處留心做個(gè)有心人。平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)某份文件寫得很精練，某篇領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫得很有水平，某個(gè)新聞稿寫得很出彩，可以及時(shí)復(fù)印下來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。與同行在一起交流時(shí)，應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地與他們分享工作中成功的經(jīng)驗(yàn)，商討有待改進(jìn)的不足之處。到外單位開會(huì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)思考如果是自己組織會(huì)怎樣安排，別人有什么做法值得借鑒等。有機(jī)會(huì)陪同領(lǐng)導(dǎo)一起參加活動(dòng)時(shí)，要注意學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的思考方式和講話風(fēng)格，比如有的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話喜歡口語(yǔ)化多一點(diǎn)，有的喜歡在結(jié)尾用排比對(duì)仗，有的喜歡長(zhǎng)短句結(jié)合，有的喜歡引經(jīng)據(jù)典等，平時(shí)工作做細(xì)了，在撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿時(shí)就會(huì)有的放矢。不僅如此，還要學(xué)習(xí)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問(wèn)題，站在領(lǐng)導(dǎo)的層面看問(wèn)題，不斷提升自己的眼界和格局。

二、效率意識(shí)

秘書人員要牢固樹立效率意識(shí)，加強(qiáng)“三項(xiàng)管理”，不斷加快工作節(jié)奏、提高辦事效率。

1、加強(qiáng)信息管理。充分利用現(xiàn)代信息管理工具，做好通訊錄的整理工作。如將辦公設(shè)備、鮮花水果、印刷廠、物業(yè)維修、記者、飯店等電話號(hào)碼分別歸類，做到常用電話號(hào)碼熟記于心，非常用電話號(hào)碼即查即得。適時(shí)做好大事記工作，如領(lǐng)導(dǎo)參加重要會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、人員，單位職工人事變動(dòng)事宜等，以便于臨時(shí)查用和年底匯總。堅(jiān)持做好工作備忘錄，辦公室瑣事和臨時(shí)事務(wù)多，秘書人員經(jīng)常會(huì)在做一件事情時(shí)，被臨時(shí)打來(lái)的重要電話或領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作打斷，如果不能及時(shí)將待辦事宜記錄下來(lái)，很容易誤事和出現(xiàn)差錯(cuò)。

2、加強(qiáng)分類管理。一是將辦公資料分為需要的和不需要的，及時(shí)處理不需要的物品。將需要的物品分為馬上要用的、暫時(shí)不用的和長(zhǎng)期不用的，合理擺放位置，使尋找時(shí)間為零，提高工作效率。如政策、制度類的資料會(huì)經(jīng)常查閱，可以放在辦公桌伸手可及的位置。二是將待辦的工作任務(wù)按照重要性和時(shí)間緊迫性分類，做到緊急事項(xiàng)立即辦、重點(diǎn)事項(xiàng)重點(diǎn)辦、日常事項(xiàng)規(guī)范辦。三是將辦結(jié)的工作按照性質(zhì)合理地歸類，方便日后查詢。有條件的單位可將常用資料用數(shù)碼相機(jī)拍攝后，制作成電子文檔或電子書籍存放在電腦里，方便查找。

3、加強(qiáng)時(shí)間管理。綜合利用整片時(shí)間，根據(jù)各單位實(shí)際情況，在下午或下班前的一兩個(gè)小時(shí)做一些綜合性的文字工作或比較復(fù)雜的工作；合理利用零散時(shí)間，做一些瑣碎的事務(wù)性工作。不僅如此，要積極當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”，為領(lǐng)導(dǎo)擋去不必要的應(yīng)酬和接待；認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)的“助手”，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)按輕重緩急、分門別類地處理好有關(guān)事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)節(jié)約寶貴的工作時(shí)間。

三、總結(jié)意識(shí)

秘書人員應(yīng)該善于總結(jié)，使總結(jié)成為一種習(xí)慣。會(huì)總結(jié)才會(huì)提高，有總結(jié)才有進(jìn)步。比如一場(chǎng)綜合性的會(huì)議結(jié)束以后，可以思考會(huì)務(wù)接待中，在外地參會(huì)人員的接站、會(huì)議報(bào)到、住宿引導(dǎo)、就餐安排、參觀考察等方面，哪些細(xì)節(jié)讓與會(huì)人員感到賓至如歸。可以回顧會(huì)場(chǎng)布置中，在會(huì)標(biāo)懸掛、席卡排列、鮮花擺放、音響測(cè)試、會(huì)場(chǎng)屏蔽、茶水供應(yīng)、材料分發(fā)等方面，哪些地方還存在著小的缺憾，有待改進(jìn)。可以總結(jié)會(huì)議交流中，哪些做法體現(xiàn)了本單位的工作特色，哪些地方展示了本部門的精神風(fēng)貌等。又如，一個(gè)工作內(nèi)，各個(gè)階段性重點(diǎn)工作完成以后，可以及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，分析存在不足。這樣既利于工作的延續(xù)，又便于年底進(jìn)行回顧總結(jié)，還可以避免出現(xiàn)遇到緊急任務(wù)時(shí)，加班加點(diǎn)開夜車趕材料的現(xiàn)象。再如，完成一篇領(lǐng)導(dǎo)講話稿以后，哪些地方得到領(lǐng)導(dǎo)肯定，哪些地方被領(lǐng)導(dǎo)修改過(guò)，為什么被修改等，都應(yīng)該認(rèn)真分析，總結(jié)提高。

四、責(zé)任意識(shí)

秘書人員應(yīng)當(dāng)樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、慎微務(wù)實(shí)，出色完成本職工作，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。一是對(duì)重要的事情要一抓到底。比如重要的會(huì)議通知，如果不能直接通知參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)本人，而是通過(guò)他人轉(zhuǎn)告，就應(yīng)該再次跟蹤落實(shí)，而不能放手不管。同樣，重要的物件資料要親手交給當(dāng)事人，切不可隨便托付他人。二是對(duì)看似尋常的小事不可馬虎。比如裝訂會(huì)議材料，盡管事情簡(jiǎn)單，但工作量大，稍有疏忽一份裝錯(cuò)，就可能使整個(gè)會(huì)議不再圓滿。

第四篇：牢固樹立“四種意識(shí)

牢固樹立“四種意識(shí)” 爭(zhēng)做合格共產(chǎn)黨員

當(dāng)前，全黨正在深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，這是中央推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨作出的重大決策部署。黨中央明確提出，開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，必須以政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)這“四種意識(shí)”為標(biāo)尺，時(shí)刻對(duì)照和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)教育成效。這為每一名黨員的思想和行為指明了努力方向。在此，圍繞樹立“四種意識(shí)”、爭(zhēng)做合格黨員，我談一下自己的學(xué)習(xí)心得體會(huì),請(qǐng)同志們批評(píng)指正。

牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，是黨員行為規(guī)范的基本要求。“四種意識(shí)”并不是割立獨(dú)處的，而是一個(gè)辯證統(tǒng)一的整體，其中政治意識(shí)是根本，沒有政治意識(shí)就談不上大局意識(shí)，也談不上核心意識(shí)和看齊意識(shí)；大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)是政治意識(shí)的具體體現(xiàn)，四種意識(shí)相輔相成、相互補(bǔ)充，缺一不可。當(dāng)前，作為一名黨員，在講政治的基礎(chǔ)上尤其要增強(qiáng)核心意識(shí)和看齊意識(shí)。

一是在強(qiáng)化政治意識(shí)中堅(jiān)定忠誠(chéng)使命。

堅(jiān)持以政治意識(shí)強(qiáng)化黨性覺悟，始終牢記自己的第一身份是共產(chǎn)黨員，第一職責(zé)是為黨工作，任何時(shí)候、任何情況

下，都必須把對(duì)黨忠誠(chéng)作為上的“定海神針”，堅(jiān)定政治方向，站穩(wěn)政治立場(chǎng)，切實(shí)增強(qiáng)政治堅(jiān)定性、敏感性和鑒別力，以“三個(gè)決不允許”為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)社會(huì)上流傳的一些似是而非的政治謠言，挺身而出，堅(jiān)決進(jìn)行制止糾正，從心底牢記黨員義務(wù)，時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)守紀(jì)律底線，時(shí)時(shí)處處發(fā)揮模范帶頭作用。

二是在強(qiáng)化大局意識(shí)中提升服務(wù)質(zhì)效。

堅(jiān)持以大局意識(shí)強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為，“兩學(xué)一做”關(guān)鍵在做，關(guān)鍵在服務(wù)大局、擔(dān)當(dāng)作為、履職盡責(zé)。自覺正確處理好大局和局部、整體和部分的關(guān)系，嚴(yán)格按照“零差錯(cuò)”要求，“用心”工作、“細(xì)心”服務(wù)、“耐心”值守，在處理任何事情上，做到態(tài)度端正、處事果斷、無(wú)縫銜接，不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和時(shí)效性，謀在前、干在前，堅(jiān)持分秒必爭(zhēng)節(jié)奏快，說(shuō)辦就辦、急事急辦、特事特辦，決不推諉扯皮、拖拖拉拉，確保工作高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。

三是在強(qiáng)化核心意識(shí)中嚴(yán)守組織紀(jì)律。

堅(jiān)持以核心意識(shí)強(qiáng)化政治規(guī)矩。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)政黨,領(lǐng)導(dǎo)核心至關(guān)重要,擁有堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心是中國(guó)特色社會(huì)主義制度的優(yōu)勢(shì)所在。作為一名黨員，尊崇黨章、自覺維護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威是其基本要求。從宏觀層面看，強(qiáng)化核心意識(shí)，就是要把堅(jiān)持黨的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)作為根本政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，自覺維護(hù)總書記這個(gè)核

心，深入學(xué)習(xí)中央的精神，全面貫徹中央的要求，堅(jiān)決執(zhí)行中央的決定，使黨的領(lǐng)導(dǎo)更加堅(jiān)強(qiáng)、更加有力。從微觀層面看，就是突出并注重發(fā)揮黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子的核心地位與作用，堅(jiān)決做到“四個(gè)服從”，在思想上、行動(dòng)上與組織保持高度一致，從而凝聚起全黨上下團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的強(qiáng)大力量，推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展走向新的臺(tái)階。

四是在強(qiáng)化看齊意識(shí)中找準(zhǔn)努力方向。

堅(jiān)持以看齊意識(shí)著力躬身踐行。“人心齊、泰山移”。齊則有序，齊則有力，齊則有效。增強(qiáng)看齊意識(shí)，要向黨中央看齊，從思想到行動(dòng)、從理論到實(shí)踐，真正地向黨中央看齊；要響應(yīng)中央號(hào)召，以先進(jìn)典型為榜樣，以革命前輩和英模人物為榜樣，以看齊意識(shí)為標(biāo)尺，見賢思齊，不斷增強(qiáng)保持干事創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取的精氣神。增強(qiáng)看齊意識(shí)，要充分認(rèn)識(shí)到看齊更是一種實(shí)踐要求，遵照實(shí)際情況、符合客觀規(guī)律，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，不唱高調(diào)，不搞花架子，真正做到躬身踐行，以“知”促“行”，以“行”促“知”，知行合一，始終堅(jiān)持干在實(shí)處、走在前列。

第五篇：樹立四種意識(shí)做好新形勢(shì)下秘書工作

一、學(xué)習(xí)意識(shí)

秘書人員不僅要熟練掌握辦公室文秘基本知識(shí)，如辦文辦會(huì)、辦公禮儀等，更重要的是樹立主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，養(yǎng)成隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣，處處留心做個(gè)有心人。平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)某份文件寫得很精練，某篇領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫得很有水平，某個(gè)新聞稿寫得很出彩，可以及時(shí)復(fù)印下來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。與同行在一起交流時(shí)，應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地與他們分享工作中成功的經(jīng)驗(yàn)，商討有待改進(jìn)的不足之處。到外單位開會(huì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)思考如果是自己組織會(huì)怎樣安排，別人有什么做法值得借鑒等。有機(jī)會(huì)陪同領(lǐng)導(dǎo)一起參加活動(dòng)時(shí)，要注意學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的思考方式和講話風(fēng)格，比如有的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話喜歡口語(yǔ)化多一點(diǎn)，有的喜歡在結(jié)尾用排比對(duì)仗，有的喜歡長(zhǎng)短句結(jié)合，有的喜歡引經(jīng)據(jù)典等，平時(shí)工作做細(xì)了，在撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿時(shí)就會(huì)有的放矢。不僅如此，還要學(xué)習(xí)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問(wèn)題，站在領(lǐng)導(dǎo)的層面看問(wèn)題，不斷提升自己的眼界和格局。

二、效率意識(shí)

秘書人員要牢固樹立效率意識(shí)，加強(qiáng)“三項(xiàng)管理”，不斷加快工作節(jié)奏、提高辦事效率。

1、加強(qiáng)信息管理。充分利用現(xiàn)代信息管理工具，做好通訊錄的整理工作。如將辦公設(shè)備、鮮花水果、印刷廠、物業(yè)維修、記者、飯店等電話號(hào)碼分別歸類，做到常用電話號(hào)碼熟記于心，非常用電話號(hào)碼即查即得。適時(shí)做好大事記工作，如領(lǐng)導(dǎo)參加重要會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、人員，單位職工人事變動(dòng)事宜等，以便于臨時(shí)查用和年底匯總。堅(jiān)持做好工作備忘錄，辦公室瑣事和臨時(shí)事務(wù)多，秘書人員經(jīng)常會(huì)在做一件事情時(shí)，被臨時(shí)打來(lái)的重要電話或領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作打斷，如果不能及時(shí)將待辦事宜記錄下來(lái)，很容易誤事和出現(xiàn)差錯(cuò)。

2、加強(qiáng)分類管理。一是將辦公資料分為需要的和不需要的，及時(shí)處理不需要的物品。將需要的物品分為馬上要用的、暫時(shí)不用的和長(zhǎng)期不用的，合理擺放位置，使尋找時(shí)間為零，提高工作效率。如政策、制度類的資料會(huì)經(jīng)常查閱，可以放在辦公桌伸手可及的位置。二是將待辦的工作任務(wù)按照重要性和時(shí)間緊迫性分類，做到緊急事項(xiàng)立即辦、重點(diǎn)事項(xiàng)重點(diǎn)辦、日常事項(xiàng)規(guī)范辦。三是將辦結(jié)的工作按照性質(zhì)合理地歸類，方便日后查詢。有條件的單位可將常用資料用數(shù)碼相機(jī)拍攝后，制作成電子文檔或電子書籍存放在電腦里，方便查找。

3、加強(qiáng)時(shí)間管理。綜合利用整片時(shí)間，根據(jù)各單位實(shí)際情況，在下午或下班前的一兩個(gè)小時(shí)做一些綜合性的文字工作或比較復(fù)雜的工作；合理利用零散時(shí)間，做一些瑣碎的事務(wù)性工作。不僅如此，要積極當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”，為領(lǐng)導(dǎo)擋去不必要的應(yīng)酬和接待；認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)的“助手”，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)按輕重緩急、分門別類地處理好有關(guān)事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)節(jié)約寶貴的工作時(shí)間。

三、總結(jié)意識(shí)

秘書人員應(yīng)該善于總結(jié)，使總結(jié)成為一種習(xí)慣。會(huì)總結(jié)才會(huì)提高，有總結(jié)才有進(jìn)步。比如一場(chǎng)綜合性的會(huì)議結(jié)束以后，可以思考會(huì)務(wù)接待中，在外地參會(huì)人員的接站、會(huì)議報(bào)到、住宿引導(dǎo)、就餐安排、參觀考察等方面，哪些細(xì)節(jié)讓與會(huì)人員感到賓至如歸。可以回顧會(huì)場(chǎng)布置中，在會(huì)標(biāo)懸掛、席卡排列、鮮花擺放、音響測(cè)試、會(huì)場(chǎng)屏蔽、茶水供應(yīng)、材料分發(fā)等方面，哪些地方還存在著小的缺憾，有待改進(jìn)。可以總結(jié)會(huì)議交流中，哪些做法體現(xiàn)了本單位的工作特色，哪些地方展示了本部門的精神風(fēng)貌等。又如，一個(gè)工作內(nèi)，各個(gè)階段性重點(diǎn)工作完成以后，可以及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，分析存在不足。這樣既利于工作的延續(xù)，又便于年底進(jìn)行回顧總結(jié)，還可以避免出現(xiàn)遇到緊急任務(wù)時(shí)，加班加點(diǎn)開夜車趕材料的現(xiàn)象。再如，完成一篇領(lǐng)導(dǎo)講話稿以后，哪些地方得到領(lǐng)導(dǎo)肯定，哪些地方被領(lǐng)導(dǎo)修改過(guò)，為什么被修改等，都應(yīng)該認(rèn)真分析，總結(jié)提高。