第一篇：強化服務(wù)意識 做好本職工作

強化服務(wù)意識 做好本職工作

于潔

辦公室是一個單位的綜合機構(gòu)和神經(jīng)中樞，重點在服務(wù)，難點也在服務(wù)。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為同事服務(wù)、為來客服務(wù)是辦公室的重要工作職責(zé)，服務(wù)工作搞得好不好，服務(wù)的實際成效如何，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、來客滿意，是衡量辦公室工作的根本標準。特別是新形勢下，辦公室如何才能做到與時俱進，進一步開創(chuàng)辦公室工作的新局面，給我們提出了新的思考。

作為一名接待人員，如何 提高接待工作效率和服務(wù)質(zhì)量呢？那就必須把加強制度建設(shè)，放在突出位置，將各項工作納入規(guī)范化軌道。一是行為規(guī)范。建立健全各項規(guī)章制度，對各項接待什么能做、什么不能做、怎么做、做到什么程度都要有明確規(guī)定，做到有章可循。二是工作規(guī)范。對接待各項工作應(yīng)遵循的程序和注意的環(huán)節(jié)，制定嚴格標準，使各項工作程序化，突出制度管理，嚴格照章辦事。

通過這次會議，讓我更加認識到做好辦公室工作，必須要強化“六種意識”。

一是大局意識。圍繞中心、服務(wù)大局，是工作的重要原則和基本要求。因此，要牢牢把握好勞動保障工作正確方向，不斷增強責(zé)任心、緊迫感，及時了解掌握各項法律、法規(guī)、政策，解放思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎實工作，努力提高服務(wù)、保障、協(xié)調(diào)和督查的針對性、及時性和有效性。

二是責(zé)任意識。辦公室工作無小事。每件事都容不得絲毫馬虎，否則，一旦出現(xiàn)疏漏，都有可能捅婁子、誤大事。因此，要切實樹立“責(zé)任重于泰山”的意識，做到工作認真仔細，態(tài)度端正，處理果斷，在任何人面前、在處理任何事情上，都要從嚴要求、從優(yōu)服務(wù)，高標準、高質(zhì)量地做好辦公室各項工作，確保萬無一失。

三是服務(wù)意識。辦公室工作與群眾聯(lián)系最緊、時間最長、涉及面最廣，也是群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，實現(xiàn)好、發(fā)展好、維護好這一工作，對辦公室而言，既是職責(zé)，也是義務(wù)。因此，必須強化服務(wù)意識，拓寬服務(wù)渠道，提高服務(wù)能力，增強服務(wù)效果。突出服務(wù)針對性，站在全局的高度，超前預(yù)測，超前研究，超前行動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)提高決策的科學(xué)性。根據(jù)工作重點提前將服務(wù)保障工作細化、分解，落實到人，把握好服務(wù)的規(guī)律性。對一些重大活動，溝通在前、及時協(xié)調(diào)，注重細節(jié)、服務(wù)全程，確保不出現(xiàn)問題。

四是創(chuàng)新意識。創(chuàng)新，是辦公室工作發(fā)展的不竭動力和有效途徑。隨著辦公室工作內(nèi)容、工作方式的發(fā)展變化，新情況、新任務(wù)越來越多，標準與要求也越來越高。因此，要始終立足新形勢、新任務(wù)、新要求，不斷加強學(xué)習(xí)研究，始終堅持在實踐中推陳出新促工作，抓住機遇迎挑戰(zhàn)；始終以創(chuàng)新舉措跟上時代新步伐，適應(yīng)任務(wù)新需求，推動工作新發(fā)展，滿足人民新期待。五是精品意識。精品意識，就是質(zhì)量意識。無論是辦文、辦會還是辦事，停留在老框框，滿足與老經(jīng)驗，習(xí)慣于老做法，都不符登合當(dāng)前現(xiàn)狀與要求。始終以領(lǐng)導(dǎo)是否滿意、群眾是否樂意、兄弟單位是否學(xué)習(xí)為標準，主動積極地快干，慢了就談不上精品；掌握實情，真抓實干，虛了就成了廢品；加強調(diào)查研究，搞好綜合分析，提高工作內(nèi)涵與層次，否則就成了次品；要用新思想、新觀念、新辦法來解決新問題、新矛盾、新困惑，否則，習(xí)慣于應(yīng)付，最多只是一個半成品。

六是效率意識。提高效率是加快發(fā)展步伐的迫切需要，也是干事創(chuàng)業(yè)的決定因素之一。時刻關(guān)注和把握重點工作和工作重點，做到早介入、早思考、早研究，提前安排，增強工作的主動性。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，說辦就辦、急事急辦、特事特辦，決不能推諉扯皮，決不能消極怠工。對領(lǐng)導(dǎo)的決策要全程跟蹤，全程督察，及時將存在的困難和問題反饋領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)進一步完善決策、制定下一步措施，提供第一時間服務(wù)。

在以后的工作中，我會努力做到“六種意識”。同時，做好以下幾點：

1、熱愛自己的工作，安心本職崗位，忠于職守，盡心盡力，盡職盡責(zé)。

2、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

3、強化服務(wù)意識，樹立服務(wù)無小事，把工作大事化。

第二篇：做好本職工作 增強服務(wù)意識

物業(yè)管理處作風(fēng)教育整頓活動總結(jié)

根據(jù)局作風(fēng)教育整頓活動動員大會的安排部署，按照“程序公開、態(tài)度熱情、解釋合理、查處認真、取費有據(jù)、審結(jié)快速”的工作要求，物業(yè)管理處結(jié)合崗位職責(zé)和工作實際，對目前存在的問題進行深入剖析，并召開了專題會議就如何“增強服務(wù)意識、改進工作作風(fēng)、提高工作效率” 進行了總結(jié)。

一、增強服務(wù)意識

物業(yè)管理處是局機關(guān)的業(yè)務(wù)處室，在日常工作中，要深刻認識自身工作的性質(zhì)，就是為群眾服務(wù)，以群眾滿意為工作的根本出發(fā)點，增強主動服務(wù)意識。

1、狠抓學(xué)習(xí)

在日常工作中，處室內(nèi)部存在不注重學(xué)習(xí)的習(xí)慣，通過此次教育整頓，物業(yè)管理處對加強處室成員學(xué)習(xí)、提高處室成員素質(zhì)做了安排，每周五下午集中學(xué)習(xí)一次，對牽涉本行業(yè)的法律、法規(guī)深入透徹的掌握，確保處理問題準確、及時，徹底摒棄以往不注重學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

2、強化服務(wù)

物業(yè)管理處對外服務(wù)對象主要是小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司，在面對服務(wù)對象時，要求處室成員學(xué)會換位思考，設(shè)身處地為別人考慮，做到問一答

三、問一答五，一次性告知所有信息，一次性提供所有服務(wù)，一次性辦完有關(guān)手續(xù)，使其滿意而歸；態(tài)度要熱情，寧肯自己麻煩，不讓群眾麻煩，將以前的被動服務(wù)逐步變?yōu)橹鲃臃?wù)。

二、改進工作作風(fēng)

在日常工作中，端正態(tài)度，嚴格履行崗位職責(zé)，遵守工作紀律，工作積極主動、認真負責(zé)，以良好的精神面貌、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)面對工作。

1、提高責(zé)任心

要求處室成員分工配合、團結(jié)協(xié)作，樹立扎實、肯干、頑強拼搏、開拓進取的工作作風(fēng)，急群眾所急，想群眾所想，保持高昂的精神狀態(tài)和工作勁頭，不能僅考慮做完工作，還要考慮更好的去做好工作。

2、加大宣傳力度

通過此次問題自查，物業(yè)管理處存在埋頭干工作、宣傳不到位的問題，對于部分走在全市乃至全省先列的工作沒有宣傳出去，沒有形成公眾影響力。下一步要提高認識，重視信息宣傳，加大宣傳力度，讓社會大眾了解我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)，看到我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的不斷成長與發(fā)展。

3、廉潔自律，遵守各項工作紀律

在工作中做到不遲到、不早退，監(jiān)守工作崗位，不利于工作的話不說，不利于工作的事不做，保持良好的形象。

三、提高工作效率

1、在日常工作中，要明確責(zé)權(quán)、分清主次，科學(xué)的規(guī)劃工作，合理的安排時間，有條不紊的做好工作。

2、為每一項工作建立檔案記錄，當(dāng)天安排的工作當(dāng)天完成，勤請示、匯報、溝通、協(xié)調(diào)，及時掌握各種動態(tài)信息，對工作中易引發(fā)的矛盾問題及時發(fā)現(xiàn)、及時解決。

3、拓寬工作思路，創(chuàng)新工作辦法，掌握電腦、網(wǎng)絡(luò)等載體進一步提高工作效率。

4、杜絕工作拖沓現(xiàn)象，講求時效性，即時處理手頭工作，壓縮辦事時限,提高辦事效率.讓群眾切實的感受到我們工作績效的進一步提高。

物 業(yè) 管 理 處

二○一○年三月一日

第三篇：樹立服務(wù)意識,做好本職工作(855)

樹立服務(wù)意識，做好本職工作

我們經(jīng)歷著改革與時代的變遷，我們生活在繁榮而沸騰的歲月；我們沐浴在涼爽宜人的風(fēng)中，我們徜徉在如花似畫的季節(jié)。在感受生活充實.美好的同時，更要樹立服務(wù)意識，做好本職工作。因為我們的工作性質(zhì)就是為群眾服務(wù)，我們的服務(wù)宗旨就是客戶滿意，在為群眾服務(wù)的“窗口”中，做為顧客服務(wù)的“公仆”。首先，要加強政治學(xué)習(xí)，堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論，努力踐行“三個代表”的重要思想，落實.樹立科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹社會主義榮辱觀，在工作中，以“服務(wù)人民.奉獻社會”為宗旨，以弘楊正氣.凝聚人氣.鼓舞士氣“為目標，自覺提高自身的政治思想覺悟，樹立共產(chǎn)主義世界觀.人生觀.價值觀。講政治.講大局.講奉獻.講思想.講道德。

在工作中對待顧客要熱情.禮貌.真誠.耐心。顧客是我們的上帝，是企業(yè)的生命，我們要在微笑中工作，在微笑中服務(wù)，對待顧客要象春天般一樣溫暖，待他們?nèi)缬H人，為他們提供熱情周到的服務(wù)，讓他們有賓至如歸之感，讓顧客高興而來，滿意而歸。在服務(wù)中，要模范遵守社會公德，衣著整潔.得體，語言規(guī)范.健康.舉止文明禮貌，嚴于律己，作風(fēng)正派，要文明服務(wù)，使用文明用語，如：“您好”.“謝謝”.“再見”等，使顧客聽在耳中，美在心里。要充分理解.關(guān)愛顧客，要學(xué)會換位思考問題，絕對不能與顧客發(fā)生任何沖突，否則就是我們工作的最大失誤。顧客的個體差異

很大，有的顧客由于某些特殊的原因，不厭其煩地問許多問題，對此，我們一定要有耐心，做到百問不厭，不敷衍塞責(zé)，熱情地為他們解答疑難問題，盡力為他們排憂解難，為他們多辦實事，天長地久有時盡，誠信綿綿無絕期，我們要樹立誠信為本的服務(wù)理念，思索誠信的真諦，追求誠信的純真，對待顧客要真誠，尊重他們的人格，不管什么樣的顧客都一樣平等對待，熱情.公正地為他們服務(wù)，對特殊的顧客給予特殊的理解與關(guān)愛。

生活中最舒服的角色是當(dāng)觀眾，但我們要做時代的弄潮兒，在工作中我們的業(yè)務(wù)要精湛，現(xiàn)在是信息時代，知識更新的速度很快，為此，我們要樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，不斷學(xué)習(xí)新知識，努力鉆研業(yè)務(wù)，潛心研究理論，切實提高自身水平，在實際工作中用理論指導(dǎo)實踐，以實踐印證理論，實行崗位練兵，爭取崗位成才。要不斷研究工作中的新情況.新問題，制定新對策.新措施，提高服務(wù)效率.質(zhì)量和水平，爭取行業(yè)服務(wù)的主動權(quán)，業(yè)務(wù)精通了，在服務(wù)中才能做到百問不倒.游刃有余，似鮮花爭芳斗艷，象松柏傲雪凌霜。

有人喜歡小雨的婆娑，有人喜歡大雨的磅礴。我們則喜歡把工作當(dāng)做事業(yè)，在工作中，愛崗敬業(yè).兢兢業(yè)業(yè)，格盡職守，專心工作，全身心地投入到工作中去，團結(jié)協(xié)作，謙虛謹慎，尊重同仁，相互學(xué)習(xí).相互幫助，堅守高尚情操，發(fā)揚奉獻精神，自覺抵制社會不良風(fēng)氣的影響，樹立全心全意為顧客服務(wù)的思想，樹立群眾負責(zé)的責(zé)任心和使命感，主動與顧客聯(lián)系，認真聽取他

們的意見和建議，取得他們的支持和配合，向社會承諾，請群眾監(jiān)督，盡己所能為廣大顧客提供方便.快捷.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實為他們做好各項服務(wù)工作，真正做到寓服務(wù)于工作中。

明天是今天的希望，現(xiàn)在是未來的土壤。我們要在服務(wù)工作中，想顧客之所想，及顧客之所急，熱情.禮貌.真誠.耐心、.周到地服務(wù)，讓忘我工作的精神成為人生資本。使我們的工作再上一個臺階，服務(wù)再上一個檔次，努力干通信事，做通信人，樹立服務(wù)意識，做好本職工作。(八五五通信中心 蘇德鳳)

第四篇：增強服務(wù)意識做好本職工作

增強服務(wù)意識做好本職工作

二O一一年是“十二五”規(guī)劃開局之年，我區(qū)各類教育都取得了顯著成績。我所負責(zé)的各項工作也取得了很大成績，受到了上級和社會的充分肯定。現(xiàn)將個人工作述職如下：

一、增強黨性意識，做好作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

今年我注重了政治學(xué)習(xí)，不斷增強黨性意識，加強作風(fēng)轉(zhuǎn)變，樹立服務(wù)意識。

一是加強學(xué)習(xí)。我每天早上七點半鐘上班，堅持早上學(xué)習(xí)一個小時；二是通過堅持學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)能力，進一步加強了對黨性的認識和為民服務(wù)的意識；三是加強轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，做到多奉獻、少索取；多服務(wù)、少爭利；多干事，少空淡。做到腳踏實地的辦事，明明白白地做人。

二、增強基層意識，做好本職工作

今年我特別注重立足基層、服務(wù)學(xué)校，切實做好本職工作，各項工作都取得了很大成績。

（一）職業(yè)教育再鑄輝煌

一是區(qū)職校進入國家中等職業(yè)教育示范性職校行列。區(qū)職校被國家發(fā)改委、教育部、財政部列入全國首批285所（武漢市4所）中等職業(yè)教育改革和發(fā)展示范職校項目建設(shè)，并給予經(jīng)費支持。

二是區(qū)職校今年招生2165人，在全市中職學(xué)校招生工作中名列第一，畢業(yè)生就業(yè)率達到98%以上，名列全市中職學(xué)校前茅。

三是區(qū)職校實習(xí)實訓(xùn)基地進一步完善，能滿足本校學(xué)生實訓(xùn)需求，同時還向社會開放，為社會服務(wù)，受到社會的歡迎。

四是區(qū)職校學(xué)生的動手能力和實際操作能力有較大提高，有一批學(xué)生在國家、省、市技能競賽中獲得個人第一和團體總分第一的好成績。

（二）、成人社區(qū)教育再上新臺階

一是今年全面完成了上級下達的各項績效目標任務(wù)，全區(qū)共開展各級各類成人社區(qū)教育培訓(xùn)2123期，共培訓(xùn)156364人次。

二是我區(qū)“三級”成人社區(qū)教育基地建設(shè)進一步鞏固提高。區(qū)社區(qū)教育學(xué)院積極開展教師培訓(xùn)，成人高等學(xué)歷教育，在崗人員專業(yè)知識繼續(xù)教育和社區(qū)居民的培訓(xùn)，深受廣大居民歡迎。

各街、辦事處成人社區(qū)教育學(xué)校基地建設(shè)走向了規(guī)范化，還有一批成為省、市規(guī)范化示范學(xué)校。

各大隊、社區(qū)成人社區(qū)教育學(xué)校基地建設(shè)朝著規(guī)范化方向發(fā)展，有一批大隊、社區(qū)成人社區(qū)教育學(xué)校為當(dāng)?shù)鼐用衽嘤?xùn)發(fā)揮了非常大的作用，深受廣大農(nóng)戶歡迎。

三是積極開展六大型學(xué)習(xí)組織評比活動。全區(qū)評選出12個優(yōu)秀學(xué)習(xí)型機關(guān)，5個優(yōu)秀學(xué)習(xí)型企業(yè)，9個優(yōu)秀學(xué)習(xí)型社區(qū)，8個優(yōu)秀學(xué)習(xí)型組織，12個優(yōu)秀學(xué)習(xí)型家庭（個人）和10所優(yōu)秀學(xué)習(xí)型學(xué)校。在全區(qū)營造了人人學(xué)習(xí)、事事學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好氛圍。

四是扎實地開展全民終身學(xué)習(xí)周活動。今年，我區(qū)有3萬多人次參加了全區(qū)終身學(xué)習(xí)周活動，區(qū)教育局被評為全市全民終身

學(xué)習(xí)周活動先進單位。

五是大力開展老年教育。我區(qū)老年教育做到了“四個納入”。老年教育活動豐富多彩，有一批老年學(xué)員參加國家、省、市老年活動競賽中榮獲金獎。做到了老有所學(xué)、老有所教、老有所樂、老有所為。

六是認真開展“雙證制”教育培訓(xùn)。全區(qū)13所初中都開展?jié)B透職業(yè)技術(shù)教育。使一批不能上高中段學(xué)習(xí)的學(xué)生學(xué)到一技之長，并獲得“雙證”。

三、增強服務(wù)意識，做好重點工作

今年3月份，我參加了全區(qū)首批“三萬活動”，并作為區(qū)教育局“三萬活動”工作組組長，進駐辛安渡辦事處三合大隊。

在“三萬活動”中，我?guī)ьI(lǐng)區(qū)教育局“三萬活動”工作組成員，認真學(xué)習(xí)上級文件，領(lǐng)會精神，興辦實事，與當(dāng)?shù)厝罕妼嵭腥ㄍ浴⑼　⑼瑒趧樱θ箨?戶特困戶進行看望，每戶分別送上500元慰問金。我個人捐資200多元錢分別送到貧困戶和貧困學(xué)生手中。我們還同大隊共同籌資40多萬元（其中區(qū)教育局出資10萬元）用于修建代家灣村道路，解決了村民出行難。同時還向社會籌資3萬元用于修建郭家灣公共廁所，解決了村民入廁難。還幫助殘疾戶丁福香家庭勞動做好事，把黨的溫暖送到貧困戶、特困戶心中。

通過我們的努力，我局“三萬活動”工作組被區(qū)委、區(qū)政府評為先進“三萬活動”工作組，全區(qū)通報表彰。

四、增強法制意識，做好廉潔自律

一是積極參加局開展的各項政治學(xué)習(xí)和法律知識講座活動，樹立法制意識，樹立執(zhí)法意識，不做違法亂紀的事。同時還告誡家人做遵紀守法的模范。

二是加強作風(fēng)轉(zhuǎn)變，樹立公仆意識，時刻提醒自己是一個共產(chǎn)黨員、區(qū)管干部。工作上向高標準看，生活上向低標準看，不比不攀，不爭不要，保持一個良好心態(tài)，扎扎實實地為民多辦好事實事。

三是做一個勤政廉潔的人。對工作要認真，對同志要熱情，對腐蝕要拒絕。勤勤懇懇做事，清清白白做人。

雖然我在各方面都取得一定成績，但還存在著一些不足。一是學(xué)習(xí)堅持持恒性不夠，還需進一步加強。

二是堅持基層服務(wù)的意識還要進一步改進。

三是改革創(chuàng)新，開拓進取意識還不強。

我決心在今后的工作中，要加強學(xué)習(xí)，進一步改造自己的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識，勤政廉潔，努力工作，開拓創(chuàng)新，為東西湖區(qū)教育事業(yè)作出積極貢獻。

二O一一年十二月十八日

第五篇：牢固樹立服務(wù)意識 努力做好本職工作

牢固樹立服務(wù)意識 努力做好本職工作

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師們：

大家好！

忙碌的一學(xué)年，彈指一揮間。自去年8月份我調(diào)到咱們?nèi)幸颜荒辏荒陙恚艺媲械馗惺艿搅宋覀儗W(xué)校管理的規(guī)范和細致，感受到了老師們工作的勤奮和敬業(yè)。本學(xué)年我主要分管辦公室、信息技術(shù)和后勤工作，工作中我常存進取之心，永懷真誠之意，把老年教師敬為長輩，把中青年教師視為朋友，虛心學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了郭校長分配的各項工作，認真地履行了自己的崗位職責(zé)。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、精心安排

嚴格落實全面到位

作為副校長，必須做好校長的助手，工作中我能團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子各成員，互相尊重，密切配合，服從學(xué)校紀律，顧全大局，有較強的民主意識。在執(zhí)行學(xué)校制度，進行各項工作檢查時，做到客觀公正，坦率真誠，發(fā)現(xiàn)問題及時提出自己的意見和主張，盡最大努力做到上對校長負責(zé)，下對教師學(xué)生負責(zé)。

開學(xué)初和校委會成員一起，制定符合我校實際的各種規(guī)章制度，經(jīng)教師代表討論定稿后，由辦公室主任打印，裝訂成冊并歸檔。協(xié)助郭校長做好行政管理工作，為學(xué)校各項工作獻計獻策。由辦公室組織召開教師大會，中層干部會議，職工代表大會，表彰大會等各項會議，會前認真安排辦公室做好各項準備工作，保證每次會議圓滿完成。辦公室對應(yīng)教育局人事股，師訓(xùn)股和辦公室，有關(guān)教師的評模、職稱晉級，教師資格證的辦理，教師的各級各類培訓(xùn)，各種文件的領(lǐng)取和傳達，安排和落實，資料的上交等，每件事都要一一過問，布置和落實，每學(xué)期申朋高和李寧老師都要往返教育局幾十次，每件工作落實后都要做好檔案的分類、歸檔。由于我校2011年更名，檔案整理又有了新標準，上學(xué)期末，各處室負責(zé)老師重新完善了檔案，并由李寧卜老師負責(zé)對檔案室進行重新整理和補充，教育局領(lǐng)導(dǎo)在檢查時給了充分的肯定：“你們學(xué)校的硬件很軟，但是軟件比較硬。”

大家都還記得，去年秋季在我縣召開全省信息技術(shù)與課程整合現(xiàn)場會，每位教師都整理了本學(xué)科部分單元的教案、課件、習(xí)題，微課程等，我們學(xué)校也安裝了吉林慧海的《中小學(xué)數(shù)字化校園管理系統(tǒng)與評價系統(tǒng)》，教師和學(xué)生注冊了網(wǎng)絡(luò)云空間并能及時交流。9月14日我們聘請寰爍電子科技有限公司的專業(yè)人員 對我校23名青年骨干教師，進行了電子白板操作培訓(xùn)；10月8日我校中層領(lǐng)導(dǎo)和部分骨干教師又接受了吉林慧海校園數(shù)字化管理培訓(xùn)。11月4日，我校有47人參加“國培計劃”網(wǎng)上培訓(xùn)，11月16日，各教研組長在縣會展中心參加全省信息技術(shù)“班班通通”展示會；12月17日，我校迎接縣教育局信息技術(shù)與課程整合工作檢查，得到局領(lǐng)導(dǎo)的肯定并提出指導(dǎo)意見。為了保障多媒體和電子白板的正常應(yīng)用，我校每學(xué)期對電教設(shè)備進行兩次定期維修和保養(yǎng)，對臨時出現(xiàn)的問題，由各班管理員直接通過網(wǎng)絡(luò)報教育局裝備股或董必武老師，保證了儀器的正常使用。在去年11月份舉行的電子白板大賽中，甄榮老師取得了全市一等獎，全省二等獎的好成績。今年5月12日教育局會議要求，城鄉(xiāng)學(xué)校間應(yīng)用電子白板開展異地同步課堂及異地教研活動，一周進行兩次。我們積極準備和組織，成功地和西陌中學(xué)進行了6次交流，后因西陌中學(xué)一體機出現(xiàn)故障而停止活動。7月份，我校馮芬、宋少華老師分別參加了全縣電子白板大賽和多媒體課件大賽，比賽成績尚未揭曉。誠然，幾位教師取得競賽的優(yōu)異成績，并不能代表我校信息技術(shù)與課程整合取得的成效。由于我們培訓(xùn)不到位，老師們對電子白板的操作不是很熟練，還沒有感受到他給我們的課堂帶來的便捷和高效，同時受硬件條件的限制，多媒體應(yīng)用還不能常態(tài)化。在信息技術(shù)與課程整合之路上，我們?nèi)沃囟肋h。

二、親力親為

后勤管理細致入微

作為后勤管理者，我經(jīng)常定期召開后勤人員會議，要求后勤人員要團結(jié)合作，分工不分家，工作面前齊抓共管；補臺不拆臺，通氣不賭氣，齊心協(xié)力干好工作。牢固樹立“無功便是過，后勤就是服務(wù)”的意識，在服務(wù)過程中充分尊重教師和學(xué)生，為教育教學(xué)提供強有力的保障。

在灶房管理中，按教育局的要求，嚴格采供制度，主廚開出食品單，采購員進行采購，送貨時事務(wù)長，保管員，采購員共同驗收，開具三聯(lián)單并簽字，每次出庫保管員和事務(wù)長共同簽字，并每天通過網(wǎng)絡(luò)將入庫出庫情況上報后勤裝備股，每月進行一匯總再上報。操作中要求事務(wù)長全程監(jiān)督，嚴格按流程進行，保證飯菜的干凈衛(wèi)生。同時認真做好餐廳的衛(wèi)生工作，及時對食品進行留樣，定期對工作人員進行體檢。在學(xué)生餐廳管理上，上學(xué)年我們堅持校領(lǐng)導(dǎo)陪餐，加強對學(xué)生們的教育和引導(dǎo)，經(jīng)過校委會成員的不懈努力，使學(xué)生進入餐廳靜悄悄，打 2 飯自覺排隊，不隨意浪費糧食，逐漸養(yǎng)成了文明有序的就餐習(xí)慣。

由于我校硬件條件有限，學(xué)生宿舍密度大，柜子有限，宿舍的整潔和衛(wèi)生狀況不佳。管理員年齡大，對學(xué)生就寢紀律要求落實不到位，存在較多問題。去年秋季開始，我們加強了對宿舍衛(wèi)生和紀律的管理，對學(xué)生宿舍進行重新調(diào)整，在宿舍門外張貼宿舍成員基本情況，在每張桌鋪上張貼學(xué)生姓名和班級，便于及時監(jiān)督和教育，堅持值周領(lǐng)導(dǎo)和管理員每天晚上9:20檢查登記，并且周周進行匯總通報，使宿舍衛(wèi)生和紀律得到很大改善。

后勤工作是學(xué)校的物質(zhì)保障工作，是學(xué)校工作不可缺少的重要組成部分，現(xiàn)在要我總結(jié)后勤工作，他們每一個人都在我眼前浮現(xiàn)：李會計為了學(xué)校的遷建，驅(qū)車趕太原幾趟，運城十幾次，縣城各局更是不計其數(shù)；劉功絨老師除了校內(nèi)的具體財會事務(wù)，經(jīng)常在教育局、財政局、銀行之間往返，星期天經(jīng)常加班。姚新年老師每周提前半天到校，每頓飯全程監(jiān)督，天天上報，經(jīng)常處理突發(fā)事件；董萬榮老師每天早早到校，對衛(wèi)生工作三檢一通報，灶房出庫隨叫隨到；李立功老師手提工具袋肩扛梯子，哪里出故障哪里就有他，并且堅持一日三餐維持學(xué)生餐廳紀律；劉澤義老師早晚餐售飯票，午休時維持教學(xué)樓秩序，還負責(zé)全校消毒工作；李亞周老師采購，驗收，負責(zé)早晚學(xué)生加餐紀律，每天下午和李立功老師給學(xué)生宿舍打開水；張英，趙永福老師輪流值班，一坐一整天，沒有星期天，更沒有節(jié)假日。我常常和他們交流；和一線老師相比，我們少了很多的精神壓力，因為我們是綠葉，我們實現(xiàn)了綠葉的價值，綠葉的價值就是讓花兒開得更艷，芬芳四溢。看到老師們?nèi)〉玫囊粋€有一個成績，我們同樣感到驕傲和自豪！

三、勇于教改

努力提高課堂效率

作為副校長，教學(xué)工作仍是自己的本職工作，上學(xué)期自己帶初三1班，5班化學(xué)課，下學(xué)期帶1班和10班。年年代初三，雖不能說輕車熟路，但也積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗。盡管如此，我們?nèi)匀徽J真鉆研教材和中考試題、考試說明，使學(xué)生明確努力方向，有效提高學(xué)習(xí)效率。因為我們學(xué)校沒有實驗器材和實驗室，化學(xué)學(xué)科的特點是以實驗為基礎(chǔ)，中考試題經(jīng)常讓學(xué)生描述實驗操作，課前我總是精心準備課件和下載視頻，或是用生活中的注射器，吸管，飲料瓶等，創(chuàng)造各種條件完成各種實驗，努力去提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。課前精心設(shè)計每節(jié)課的學(xué)生活動，講解點撥力爭聲情并茂，保證每節(jié)課的有序、高效。大家都知道，只講不 3 落實是沒有成績的，好成績更是批改出來的。課后能堅持批閱學(xué)生的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時補救，堅持各單元和各專題的測試，全批全改并及時反饋。對于難理解的知識點，總是不厭其煩地多次進行精講、練習(xí)和落實，直到絕大多數(shù)學(xué)生掌握為止。對學(xué)困生，不放棄，不拋棄，經(jīng)常利用休息時間補差和落實，力爭不讓一名學(xué)生掉隊。我相信，有扎實有效的教學(xué)過程，肯定會有一個比較滿意的教學(xué)效果。今年中考，自己所帶的兩個班分別校排2、3名。

在上好課的同時，自己積極參加化學(xué)組的教研活動，努力使化學(xué)組做到：同進度、同學(xué)案、同檢測、同反饋。剛開始編寫學(xué)案，大家都認為教了二十幾年初三，重點都能把握，兩位老師帶三個班，教學(xué)任務(wù)重，編學(xué)案是一種負擔(dān)。10月份期中考試后，教研組成績不理想，我和張乃康老師帶頭設(shè)計和整理，寒假考試教研組成績明顯提升，全組都投入到學(xué)案編寫中，本學(xué)年我們共編寫了80余份學(xué)案和18份測試題。今年4月份模擬考試，教研組成績又有大的進步。

一年來的集體教研，我深深感到： “獨行快，眾行遠”，一個人的智慧畢竟有限，并且很快就會枯竭。只有教研組全體成員集思廣益，團結(jié)協(xié)作，才能事半功倍，真正達到合作、互利、共贏。今年4月份，有幸被教育局派出到南京市東廬中學(xué)跟崗實習(xí)了十幾天，他們?nèi)嫱菩兄v學(xué)稿教學(xué)，集體編寫講學(xué)稿每科成套出版，并成立了全國講學(xué)稿研究會，把教師從單一繁重的備課中解放出來，實現(xiàn)了課堂的輕負高效，全體師生早上8：00到校，下午4:30放學(xué)。作為農(nóng)村初中考試成績卻在南京市名列前三，每年參觀學(xué)習(xí)就有幾萬人，不能不說是集體教研創(chuàng)造的奇跡。新的學(xué)年，我們化學(xué)組將繼續(xù)貫徹二十字教學(xué)模式，加強學(xué)案編寫，努力提高課堂教學(xué)效益。

回顧一年來的工作和學(xué)習(xí)，雖然盡了自己的主觀努力，工作中仍有許多缺點和不足，時時害怕考慮不周影響工作而誠惶誠恐；又常常因為自己布置的工作分散老師們的精力而惴惴不安。如果說我個人取得了點滴成績，也是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和老師們努力的結(jié)果，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)，感謝校委會成員的配合與幫助，感謝全體老師的理解與支持，衷心的謝謝大家！

2014年8月19日