第一篇：堅(jiān)定信念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

堅(jiān)定信念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

尊敬的黨組織：

在十二屆全國(guó)人大一次會(huì)議閉幕會(huì)上，新任國(guó)家主席習(xí)近平借典故“功崇惟志，業(yè)廣唯勤?！敝赋鲆皩?shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，創(chuàng)造全體人民更加美好的生活，任重而道遠(yuǎn)，需要我們每一個(gè)人繼續(xù)付出辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。”習(xí)書記的的這一重要講話再一次使人們的目光聚焦在“中國(guó)夢(mèng)”上。

黑格爾曾說：“一個(gè)民族有一些關(guān)注天空的人，他們才有希望，一個(gè)民族只有關(guān)注腳下的事情，那是沒有未來的?！便筱蟠笾袊?guó)，上下五千年。其實(shí)，中華民族自古就是一個(gè)追夢(mèng)的民族。從嫦娥偷吃不死藥，私奔廣寒宮，牛郎織女鵲橋相會(huì)，再到吳剛伐桂，飛天的夢(mèng)想把宇宙飛船送上了太空;從革命時(shí)期無數(shù)先驅(qū)相聚在黨旗下，拋頭顱，灑熱血，“中華民族之崛起”的夢(mèng)想讓新中國(guó)屹立于世界強(qiáng)國(guó)之林。

當(dāng)代中國(guó)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的基礎(chǔ)和環(huán)節(jié)已經(jīng)夯實(shí)：全面建成小康社會(huì)，建成富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。

中國(guó)夢(mèng)必須緊緊依靠人民來實(shí)現(xiàn)，需要中華民族每一位普通人都要勤懇、實(shí)干。相信在黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在每一個(gè)中華兒女的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力下，十三億人的智慧和力量將會(huì)匯聚成為中國(guó)各族人民大團(tuán)結(jié)的大洋洪流，民族夢(mèng)、中國(guó)夢(mèng)將一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，道出了全國(guó)各族人民的心聲，凝聚著全國(guó)各族人民的共識(shí)。中國(guó)作為執(zhí)政黨，尤其是黨員干部要成為帶領(lǐng)全國(guó)各族人民實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的排頭兵、領(lǐng)航員，自覺樹立嚴(yán)于律己、服務(wù)為民新風(fēng)尚，帶頭邁向?qū)崿F(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的新征程。

堅(jiān)定理想信念，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)。要堅(jiān)定不渝地樹立全心全意為人民服務(wù)的理念，始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為思考問題和開展工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。堅(jiān)持深入基層、深入實(shí)際、深入群眾，以最親切的態(tài)度、最樸素的語言面對(duì)面地與群眾溝通交流，用心傾聽老百姓最真實(shí)的聲音，切實(shí)了解群眾的所思所想所盼，用最果斷的決策、最有效的招法及時(shí)解決群眾的困難和疾苦，才能進(jìn)一步密切群干群關(guān)系，樹立起黨員干部在群眾心中為民愛民的良好形象。

先正己再正人，為普通員樹立榜樣。帶頭貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)開展工作，堅(jiān)持講符合實(shí)際的話，講管用的話，講通俗明白的話，不講空話、套話、假話，以扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)、真真切切的有效成績(jī)來團(tuán)結(jié)干部、凝聚心，不斷筑牢黨與群眾的關(guān)系，深化魚水深情。

中國(guó)夢(mèng)歸根到底是人民的夢(mèng)。夢(mèng)在前方，路在腳下。實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，需要我們每一個(gè)人繼續(xù)付出辛勤勞動(dòng)和艱苦努力，腳踏實(shí)地地做好自己的事情，心往一處想，勁往一處使。讓我們?cè)谝钥倳浀臑橹行牡狞h中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心、埋頭苦干、銳意進(jìn)取，奮力開啟實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的新征程，奮力奪取中國(guó)特色社會(huì)主義新勝利，共同創(chuàng)造中國(guó)人民和中華民族更加幸福美好的未來!

第二篇：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，突出過程管理，提高工作水平目前全面開展的新課程改革對(duì)幼兒園的發(fā)展提出了更高的要求，作為教育教學(xué)的后勤部門就要跟上改革的步伐，為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，為此，我園確立了“一切為教育教學(xué)服務(wù)，一切為教師服務(wù)，一切為幼兒服務(wù)”的宗旨，遵循幼兒園總體工作思路和后勤工作計(jì)劃，以安全工作為重心，以提供良好的后勤保障為重點(diǎn)，以提高后勤工作人員素質(zhì)為基礎(chǔ)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，使后勤工作成為幼兒園發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

一、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)

后勤工作千頭萬緒，做好人的工作是關(guān)鍵。因此，組建一支能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻(xiàn)的后勤隊(duì)伍是做好后勤工作的前提和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。后勤隊(duì)伍的組成和教師隊(duì)伍不同，工資又低，文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力都相對(duì)較低，所以很難管理。為此我們非常重視后勤組的學(xué)習(xí)，采用每月一次和隨機(jī)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，組織后勤人員學(xué)習(xí)政策法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及各項(xiàng)操作規(guī)范，學(xué)習(xí)為師生服務(wù)的思想等。通過學(xué)習(xí)，大家樹立了“以園為家”的思想，自身素質(zhì)進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。經(jīng)常性地學(xué)習(xí)與相互接觸，大家溝通的機(jī)會(huì)多了，相互更加了解，更加團(tuán)結(jié)，使后勤工作得以順利地開展。近年來，我園面臨的大事、小事都非常多，這些都離不開后勤人員的支持，他們心往一處想，勁往一處使，任勞任怨，加班加點(diǎn)，精心地安排著每一件事情，對(duì)每一項(xiàng)工作力爭(zhēng)做到最好。因此，幼兒園每一份成績(jī)的取得，都包含著后勤人員的辛勤勞動(dòng)和汗水。

二、積極參與搞好校園文化建設(shè)

營(yíng)造優(yōu)美的教育教學(xué)環(huán)境是搞好校園文化建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。它是幼兒園精神面貌的體現(xiàn)和標(biāo)志，同時(shí)也潛移默化地對(duì)幼兒是一種思想、文化的教育，使幼兒在優(yōu)美的環(huán)境中陶冶情操。為了搞好校園環(huán)境，我們后勤人員齊心協(xié)力、積極投入其中。

（一）創(chuàng)設(shè)富有童趣的環(huán)境，營(yíng)造幼兒健康成長(zhǎng)的好氛圍。

幼兒園是孩子活動(dòng)的天地、求知的搖籃。為了使幼兒在園中得到健康和諧的發(fā)展，我們努力為幼兒創(chuàng)設(shè)富有童趣和美感的環(huán)境，在潛移默化地過程中，將校園文化滲透進(jìn)幼小的心靈。我們?cè)谟變簣@進(jìn)門的兩面墻壁上設(shè)計(jì)了幼兒喜愛的小動(dòng)物形象，今年在園內(nèi)的走廊上設(shè)計(jì)了以中國(guó)風(fēng)為主題的中國(guó)剪紙和京劇臉譜等，在院內(nèi)的墻壁上到處都設(shè)計(jì)了童話故事圖案，讓園內(nèi)處處能體現(xiàn)出童趣，又處處傳遞著美的信息，讓幼兒仿佛走進(jìn)了一個(gè)童話般的世界。

（二）搞好校園綠化，保證花紅草綠、人和園美。

我園因?yàn)榄h(huán)境限制綠化面積不大，但我們特地在園內(nèi)放置了一些盆栽植物做到四季有花，四季常青，這不僅美化了校園環(huán)境，而且也為幼兒提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。這些植物我們都精心培育，科學(xué)管理，做到勤修剪、勤整理、定期為花草適時(shí)澆水打藥，保證了園內(nèi)花紅草綠，人和園美。

（三）合理布局、精心安排，搞好室內(nèi)環(huán)境建設(shè)。

室內(nèi)環(huán)境的好壞是幼兒生活學(xué)習(xí)最重要的。我們充分調(diào)動(dòng)每位教師的積極性，讓她們根據(jù)每個(gè)年齡段孩子的特點(diǎn)來布置室內(nèi)環(huán)境。另

外，我們?cè)趬Ρ诘乃闹軖焐狭嗣嗣早R框，室內(nèi)種上了幾盆常綠植物，透顯了勃勃的生機(jī)和濃郁的文化特質(zhì)，體現(xiàn)了教師對(duì)孩子無私的關(guān)愛。

三、落實(shí)后勤保障，提高服務(wù)質(zhì)量。

后勤工作的最終目的就是保障學(xué)校教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，因此“服務(wù)”意識(shí)是至關(guān)重要的。近年來，我們后勤部門圍繞幼兒園教育教學(xué)工作中心，在工作中強(qiáng)化后勤人員的全局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，努力在“服務(wù)”上下功夫。

（一）關(guān)心師生的冷暖，全心全意為她們服務(wù)。

關(guān)心師生的生活，為師生服務(wù)好，是我們后勤人員的職責(zé)，因此，我們始終把此項(xiàng)工作放在首位。冬季在幼兒午睡起床的保育方面，我們也動(dòng)足了腦筋。中小班的孩子年齡小，生活自理能力差，只有一個(gè)保育員進(jìn)班幫忙，勢(shì)必增長(zhǎng)了幼兒起床穿衣的時(shí)間，這樣很容易引起幼兒著涼。因此，我們克服困難，重新調(diào)配，讓后勤組的其他人員也進(jìn)班幫忙，縮短了幼兒起床穿衣時(shí)間，確保了幼兒的健康。

（二）傾心奉獻(xiàn)，服務(wù)教育一線。

近年來，幼兒園內(nèi)的大活動(dòng)較多，為了搞好每次的活動(dòng)，使活動(dòng)順利進(jìn)行，我們努力服務(wù)好，保證一切供應(yīng)。如：協(xié)助教師做好道具，為幼兒量身定做演出服等，有時(shí)為了做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作，我們加班加點(diǎn)不能休息。為了幼兒園的發(fā)展，付出勞動(dòng)，我們無怨無悔。

（三）精打細(xì)算，嚴(yán)格財(cái)物管理。

隨著教育的發(fā)展，幼兒園資金投入的加大，固定資產(chǎn)愈來愈多，為了加強(qiáng)管理,我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，各類資產(chǎn)、專用活動(dòng)室都有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。我們還嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)、驗(yàn)收制度，對(duì)購(gòu)買物品進(jìn)行登記、驗(yàn)收，并認(rèn)真核對(duì)發(fā)票的物品數(shù)量及質(zhì)量，對(duì)各班所需物品，定時(shí)、定量供應(yīng)，每學(xué)期對(duì)幼兒園的財(cái)產(chǎn)及班級(jí)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)、登記在冊(cè)，并加大對(duì)設(shè)備財(cái)產(chǎn)的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行損壞賠償制度。

（四）物盡其用，發(fā)揮設(shè)備功能。

我們鼓勵(lì)、提倡教師使用現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)備，努力提高教學(xué)設(shè)備、教學(xué)器材的利用率和使用率，使設(shè)備儀器在教學(xué)中發(fā)揮更大的作用，做到物盡其用。在鼓勵(lì)使用的同時(shí)，加強(qiáng)管理，注意設(shè)備、儀器的及時(shí)保管和維修，對(duì)使用情況、設(shè)備情況以及借還手續(xù)都實(shí)行嚴(yán)格登記，避免不必要的人為損壞與遺失，促進(jìn)了幼兒園教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

四、安全工作注重過程，務(wù)求實(shí)效。

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，落實(shí)崗位責(zé)任制。

近年來，幼兒園進(jìn)一步完善了安全保衛(wèi)工作的崗位責(zé)任制，聘任了專職保安人員，進(jìn)一步明確了崗位責(zé)任制，將各種規(guī)章制度進(jìn)行了修改和細(xì)化，使每一位崗位工作人員都明確自己的責(zé)、權(quán)、利，明確自己的職責(zé)和責(zé)任，為做好安全工作奠定了基礎(chǔ)，提供了保障。同時(shí)，幼兒園和教職工層層簽定了《安全責(zé)任書》，使之形成制度化、流程化的工作，分清責(zé)任、提出要求、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、強(qiáng)化指導(dǎo)，使安全責(zé)任書中的責(zé)任目標(biāo)，成為大家共同遵守的準(zhǔn)則，起到了良好的教育作用

和約束作用。

（二）加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)防范意識(shí)。

對(duì)后勤人員進(jìn)行深入、持久的安全教育，是確保安全的根本措施。我們利用每次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)縣教育局印發(fā)的安全工作文件，把安全工作反復(fù)強(qiáng)調(diào)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，克服教職工松懈，麻痹和僥幸思想，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”理念，增強(qiáng)防范意識(shí)。

（三）加強(qiáng)巡查，不留隱患。

我們還經(jīng)常性進(jìn)行安全巡查，每周定時(shí)、定人、分工檢查幼兒園的各項(xiàng)設(shè)施，對(duì)發(fā)現(xiàn)有安全隱患的建筑物、運(yùn)動(dòng)器材、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)備等及時(shí)進(jìn)行維修、排除隱患。今年，大型玩具進(jìn)行了維修整改，為每個(gè)活動(dòng)室更換了安全插座。同時(shí)在園長(zhǎng)室裝了應(yīng)急報(bào)警系統(tǒng)等。

（四）加強(qiáng)食堂管理，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)。

我們堅(jiān)持從抓好幼兒食堂管理入手,嚴(yán)格按照學(xué)校食堂衛(wèi)生食品條例對(duì)幼兒伙食從采購(gòu)到制作全過程嚴(yán)格監(jiān)督，禁止偽劣不合格的食品進(jìn)入食堂，保證了食品的安全和衛(wèi)生。由于在思想上提高了認(rèn)識(shí)，幼兒園食堂工作管理更加規(guī)范，更加合理，保證了師生的安全、健康。

后勤工作繁忙、瑣碎，我們?cè)诠ぷ髦羞€存在很多不足，也有很多不盡人意的地方，我們有信心在今后的工作中，將努力探索新形勢(shì)下做好后勤工作的新途徑和新方法，為教育教學(xué)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，使我園各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

荊州啟明星幼兒園應(yīng)玲玲電話：***E-mail:515691425@qq.com

第三篇：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平

通過短信系統(tǒng)，得知了發(fā)生在9月28日1471次列車上乘務(wù)員打傷旅客事件，我感到非常的震驚。

我認(rèn)為，在人民鐵路上發(fā)生乘務(wù)員打傷旅客事件，性質(zhì)非常惡劣，影響極壞，給鐵路工作帶來了無法估量的負(fù)面影響，相信組織上會(huì)對(duì)相關(guān)人員給予嚴(yán)肅的處理。作為同段的乘務(wù)人員，我們要從1472次列車乘務(wù)員打傷旅客事情上吸取教訓(xùn)，從我做起，認(rèn)真查找自身不足，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提升服務(wù)水平，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)重塑鐵路良好的社會(huì)形象。

一是要正確認(rèn)識(shí)乘務(wù)工作。乘務(wù)工作是一種高尚的職業(yè)，它是人民鐵路為人民的最直接、最具體的體現(xiàn)，既是在幫助旅客，服務(wù)社會(huì)，又是在傳遞愛心和傳播文明。優(yōu)良的乘務(wù)服務(wù)可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠(yuǎn)感，緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

二是要正確對(duì)待乘務(wù)工作。首先，做好乘務(wù)工作是我們每個(gè)乘務(wù)人員的責(zé)任和義務(wù)，做好乘務(wù)工作是每個(gè)乘務(wù)人員“權(quán)利”與“義務(wù)”的有效形式。其次，我們每個(gè)乘務(wù)人員在服務(wù)他人和社會(huì)的同時(shí)，也是在提高自己、完善自己，在乘務(wù)服務(wù)過程中，使自身的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步升華。

三是要正確開展乘務(wù)工作。首先，要強(qiáng)化“人民鐵路為人民”的使命感，牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”。其次，要強(qiáng)化服務(wù)的規(guī)范性和針對(duì)性，為

旅客提供多樣化、人性化、個(gè)性化的服務(wù)和安全、舒適、便捷的條件，積極有效地解決列車上發(fā)生的各類問題，把列車營(yíng)造成“旅客之家”，讓旅客滿意，讓“和諧號(hào)”真正和諧。

第四篇：強(qiáng)化安全及服務(wù)意識(shí)

強(qiáng)化安全及服務(wù)意識(shí) 創(chuàng)辦品質(zhì)一流的民辦幼兒園

合肥栢景灣幼兒園

清晨，暖暖的陽光照耀在美麗的栢景灣幼兒園，一聲聲甜蜜的問候：“寶貝們，早上好！”“園長(zhǎng)媽媽好！”每天早晨栢景灣幼兒園的李曉紅園長(zhǎng)總是早早的來到幼兒園，在園門口以她最甜美的微笑、最親切的儀容、最飽滿的精神親自迎接每一位孩子入園，她能毫無差錯(cuò)的喊出全園三百多孩子每一個(gè)人的姓名。這是因?yàn)樗L(zhǎng)期深入幼兒園的每個(gè)班級(jí)，能和每個(gè)孩子打成一片。幼兒園操場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣一幅美麗的畫面：園長(zhǎng)媽媽與孩子們或一起玩球、或一起跳繩，歡快的笑聲蕩漾在幼兒園的每一個(gè)角落。也正是有了這樣一位敬業(yè)、專業(yè)、可親又可愛的園長(zhǎng)，栢景灣幼兒園在她的帶領(lǐng)下，本著高起點(diǎn)起步，高品質(zhì)定位，高標(biāo)準(zhǔn)配置的“三高”原則，努力創(chuàng)建園舍環(huán)境一流，設(shè)施設(shè)備一流，師資力量一流的優(yōu)質(zhì)幼兒園。一路走來，先后被評(píng)為“合肥市市級(jí)一類幼兒園”、“廬陽區(qū)優(yōu)秀民辦幼兒園”、“市級(jí)優(yōu)秀民辦幼兒園”、“合肥市誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)先進(jìn)單位”、“平安校園”等。

展示現(xiàn)代幼教新服務(wù)觀

贏得家長(zhǎng)信賴

作為一所只有七年辦園時(shí)間的民辦幼兒園，如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得家長(zhǎng)的信賴，保障生源,使幼兒園立于不敗之地呢?通過學(xué)習(xí),栢幼人認(rèn)識(shí)到,必須要提高全體保教人員的服務(wù)意識(shí)和工作質(zhì)量,才能贏得家長(zhǎng)的信賴。

2005年幼兒園創(chuàng)辦伊始，面對(duì)家長(zhǎng)質(zhì)疑和不信任的目光，以及多數(shù)家長(zhǎng)觀望的心態(tài)，幼兒園在保證教育教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，及時(shí)成立了家長(zhǎng)委員會(huì)，伙食委員會(huì)，集思廣益，虛心聽取家長(zhǎng)的需求，服務(wù)內(nèi)容不斷趨向于人本化、細(xì)致化和個(gè)性化。如家長(zhǎng)有事不能按時(shí)來接孩子，幼兒園設(shè)立了晚班，由老師們輪流值班，直到家長(zhǎng)來接。有一次，楊老師值晚班時(shí)快六點(diǎn)半了，豆豆的家長(zhǎng)一直沒來接，老師一邊陪豆豆做游戲，一邊安撫孩子：爸爸媽媽有事，現(xiàn)在可能已經(jīng)在路上了。并給家長(zhǎng)打了一個(gè)電話，了解了情況才知道：平時(shí)一直是媽媽來接，今天媽媽出差了，爸爸認(rèn)為奶奶去接了，奶奶卻把接寶貝的事給忙忘了，幸虧老師及時(shí)與家長(zhǎng)取得了電話聯(lián)系。當(dāng)家長(zhǎng)匆匆趕來，眼里充滿了歉意：“對(duì)不起老師！耽誤你下班了！”老師卻是笑容滿面的說：“沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的?！?/p>

針對(duì)家長(zhǎng)的不同需求為了解決家長(zhǎng)的后顧之憂，更好的為家長(zhǎng)提供服務(wù)，幼兒園開辦了托班，接收小年齡段的孩子；早晨家長(zhǎng)趕著上班來不及為孩子準(zhǔn)備早餐，或是家庭早餐品種單一，幼兒園開設(shè)了早餐，為孩子們提供了豐富營(yíng)養(yǎng)，色香味俱全的早餐；為了更好地指導(dǎo)家長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)家園共育，幼兒園定制了大量的育兒書籍，免費(fèi)借給家長(zhǎng);另外還為孩子備用了應(yīng)急衣褲;幫助家長(zhǎng)解決家教疑難問題；定期以家庭育兒、疾病預(yù)防等為內(nèi)容開辦家長(zhǎng)學(xué)校、講座、沙龍等等。

2008年6月當(dāng)?shù)谝慌蟀嗪⒆赢厴I(yè)時(shí)，然然媽媽拉著園長(zhǎng)的手熱淚盈眶的說：“很感謝栢景灣幼兒園的每一位老師。我的孩子在入園前性格孤僻、怪異，曾經(jīng)連我自己都想放棄了，是栢幼改變了她，讓我的寶貝成為了一位健康快樂，聰明自信的孩子！。。?！碑?dāng)時(shí)這位家長(zhǎng)在送孩子入園時(shí)，多次來園考察，與園長(zhǎng)交談，了解幼兒園的辦園理念。看教師的活動(dòng)了解幼兒園的師資水平，還不止一次的在午睡室的窗外，悄悄地觀察值午睡的老師言行舉止，并在家園聯(lián)系手冊(cè)中寫道：“選擇了栢幼是因?yàn)槲遗c園長(zhǎng)多次交談了解到，她是一位具有著多年一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，辦園理念特別新，具有豐富的專業(yè)知識(shí)。。。?？墒敲鎸?duì)教師隊(duì)伍如此年輕化，我還是有些疑惑，直到有一天中午，我悄悄的來到幼兒園，看到一位年輕的教師耐心的巡視每一位孩子的午睡情況，細(xì)心地給踢了被子的孩子蓋好被子，還不時(shí)像媽媽一樣安撫著身邊入園不久情緒不安定的孩子，我懸著的心終于放下了，這所幼兒園的老師雖然年輕，卻是及富愛心和耐心！我沒有選錯(cuò)！”

就這樣在栢幼每一位員工的共同努力下，幼兒園不斷贏得了家長(zhǎng)的信賴，同時(shí)也贏得了家長(zhǎng)的支持。幼兒園從2005年開園時(shí)的8個(gè)孩子，僅一個(gè)學(xué)期的時(shí)間幼兒園就有了200名幼兒，2006年已經(jīng)發(fā)展成為了10個(gè)班級(jí)300多名幼兒?，F(xiàn)在，想入栢景灣幼兒園的孩子得提前一年就登記預(yù)約，幼兒園沒有做過一次媒體廣告和宣傳，全都是家長(zhǎng)的口碑相傳，才有了幼兒園的今天。

如今，幼兒園樹立了兒童第一的服務(wù)理念，竭盡所能解決家長(zhǎng)合理要求，協(xié)助家長(zhǎng)成為合格的教育者。栢幼人對(duì)服務(wù)目標(biāo)的定位已由原來比較單純的獨(dú)立項(xiàng)目服務(wù)向全面、全員、全過程服務(wù)方向過渡。服務(wù)對(duì)象已不像過去只局限于在園的孩子和家長(zhǎng)，而是向未來的家庭、社區(qū)、協(xié)作單位以及其他社會(huì)機(jī)構(gòu)或團(tuán)體延伸。現(xiàn)代幼教新服務(wù)觀不僅從上述這些目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、形式上得到較好的體現(xiàn)，也從日常保教的相互滲透中逐漸得到升華，這是一種教育與服務(wù)有機(jī)相融的最高境界，體現(xiàn)了保教中有服務(wù)、服務(wù)中有保教的新理念。

開展安全演習(xí)活動(dòng)

落實(shí)安全工作

“嘟。。嘟。。嘟。?！彪S著一陣緊促的警報(bào)聲，全園的師生立刻雙手抱頭排隊(duì)有序地向操場(chǎng)疏散，不到兩分鐘的時(shí)間全園十個(gè)班，全部有序的撤離到操場(chǎng)的安全地帶。類似這樣的安全疏散、防火防震演習(xí)栢景灣幼兒園每學(xué)期都要開展好幾次。

眾所周知，幼兒園的安全工作是幼兒園工作的重中之重，讓幼兒有一個(gè)幸福、快樂、健康、安全的人生是所有家長(zhǎng)和教師們的美好愿望。但由于幼兒年齡小，生活經(jīng)驗(yàn)貧乏，自我保護(hù)能力有限，缺乏防范的基本意識(shí)，自我保護(hù)意識(shí)弱，因此需要我們?cè)谌粘；顒?dòng)中有目的地持續(xù)開展幼兒的安全教育。

2006年的11月祖老師和陶老師老師正在操場(chǎng)組織小朋友們戶外活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)佳佳小朋友表情不對(duì)，老師一摸寶貝額頭，“不好，寶貝發(fā)燒了”祖老師立刻打電話與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，這邊剛打完電話回來，發(fā)現(xiàn)佳佳面色蒼白，祖老師一邊立刻和保健醫(yī)帶佳佳去醫(yī)院，一邊通知家長(zhǎng)去醫(yī)院會(huì)合，到了醫(yī)院發(fā)現(xiàn)寶寶已經(jīng)昏迷，原來，佳佳自小發(fā)燒就容易驚厥，家長(zhǎng)卻沒有告知老師，醫(yī)生說： “多虧老師送來及時(shí)，否則孩子真是挺危險(xiǎn)！”在幼兒的一日活動(dòng)中,每一位教師都時(shí)刻關(guān)注幼兒的情緒及身體狀況，將安全教育滲透到幼兒的一日生活中。寓安全教育于幼兒一日生活之細(xì)節(jié)中，做到寓教于樂，不斷探索幼兒園安全教育的新路子。一旦有緊急情況，幼兒園將啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，幼兒也能在有序的情況下進(jìn)行疏散。如我園根據(jù)自身特點(diǎn)制定了火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、各種傳染病應(yīng)急預(yù)案、食物中毒應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等，防患于未然。

由于兒童敏感于成人的言行，他們會(huì)因?yàn)槌扇说膿?dān)憂焦慮而產(chǎn)生一種不安全感，因此幼兒園中照料孩子的教師們開始關(guān)注給孩子以情緒情感上的安全經(jīng)驗(yàn)。例如：經(jīng)常給孩子以擁抱、微笑或身體接觸等，給孩子確定的安全感，并確定自己是受關(guān)愛的；讓孩子了解一日作息的每一個(gè)環(huán)節(jié)，減少他們因無法預(yù)知而產(chǎn)生的恐懼；和孩子們討論可能使孩子害怕的災(zāi)難等。如以消防安全教育這一主題為例。首先教師和孩子們一起討論關(guān)于消防安全的孩子們感興趣的任何內(nèi)容。如：消防演習(xí)有哪些步驟，怎樣逃離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，有哪些消防用品等；接下來在各種游戲活動(dòng)中，孩子們就可以去親身體驗(yàn)剛才所討論過的內(nèi)容。在教育活動(dòng)中，孩子們可根據(jù)錄像或畫冊(cè)等來自制一些消防用品。如：滅火器、消防隊(duì)員制服、滅火用的長(zhǎng)長(zhǎng)的水管等。制作完后，大家一起討論這些東西各自的用途，他們自制的消防用品接下來作為角色游戲的道具，老師也會(huì)為他們準(zhǔn)備大量的道具。如：由一個(gè)大紙箱和四個(gè)小椅子組成的消防車，消防隊(duì)員的徽章等。角色游戲中一些孩子表演救火隊(duì)員，練習(xí)怎樣使用一些滅火器材，而另一些孩子則表演逃離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的人，練習(xí)一些逃生的動(dòng)作或自救技能。如：假裝滾滅身上的火苗、趴在地上匍匐前進(jìn)等；在繪畫活動(dòng)中，孩子們可以自己畫或從網(wǎng)上下載一些關(guān)于消防安全的有趣的圖片，然后自己寫關(guān)于這些圖片的小故事，或者看圖說話，給大家講一個(gè)關(guān)于消防安全的故事。幼兒園每學(xué)期還有一個(gè)“防火周”，參觀附近的消防站，消防隊(duì)員給他們做真正的消防演習(xí)，介紹一些自救技能等，每個(gè)幼兒還會(huì)得到一本防火畫冊(cè)，在涂涂畫畫的游戲中，了解掌握一些消防的安全知識(shí)。讓孩子們?cè)谟龅綄?shí)際危險(xiǎn)情況時(shí)能及時(shí)正確地運(yùn)用所掌握的逃生方法來進(jìn)行自救，為他們以后的成長(zhǎng)奠定良好的基礎(chǔ)。

幼兒園還將安全教育融入了游戲活動(dòng)中，與孩子們的游戲融合在一起的，并更多地與生活相結(jié)合，讓兒童在玩中自己去體會(huì)什么是安全，逐漸形成一種安全意識(shí)，以及應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)的能力等。例如在戶外活動(dòng)時(shí)，為了培養(yǎng)孩子預(yù)測(cè)、判斷、回避危險(xiǎn)的能力以及探索、創(chuàng)新、自主的精神，教師允許孩子嘗試各種他們自創(chuàng)的具有“冒險(xiǎn)性”的活動(dòng)及自己發(fā)明的一些游戲設(shè)施的“非常規(guī)”玩法，不會(huì)輕易制止或強(qiáng)調(diào)幼兒完成某一項(xiàng)動(dòng)作或活動(dòng)。相反，他們還會(huì)參與到孩子們新奇剌激的活動(dòng)中去，成為孩子們活動(dòng)中“同伴”。當(dāng)然給孩子以充分自由的前提是，讓孩子掌握一些基本的、必須的安全行為規(guī)則。當(dāng)孩子第一次玩某一器械，或?qū)σ恍┯螒蛟O(shè)施還未完全適應(yīng)，或嘗試某些具有危險(xiǎn)性的活動(dòng)時(shí)，教師會(huì)作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的成人，與孩子們一起討論；如何安全使用某一器械；可能存在的危險(xiǎn)以及如何避免危險(xiǎn)發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)等；并在兒童對(duì)這些器械設(shè)施活動(dòng)的反復(fù)嘗試中給孩子以適當(dāng)?shù)陌踩笇?dǎo)與提醒。如：秋千的使用。教師并不規(guī)定某一特定的玩法，但要讓孩子理解一個(gè)基本的安全規(guī)則，即當(dāng)你在蕩秋千時(shí)要注意前后有沒有其他小朋友，以免相撞。

幼兒的安全事關(guān)千家萬戶的切身利益，不僅牽涉到教學(xué)的穩(wěn)定，還關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定，受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。所以，幼兒園視安全教育為己任，扎扎實(shí)實(shí)把安全融入孩子真實(shí)的學(xué)習(xí)生活中，充分抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)將安全教育工作做充分，讓家長(zhǎng)滿意，讓孩子得益，讓社會(huì)放心。

穩(wěn)定教師隊(duì)伍

提升教師素質(zhì)

幼兒園師資隊(duì)伍建設(shè)是深化幼兒園課程改革，推進(jìn)素質(zhì)教育的原動(dòng)力，更是幼兒園生存發(fā)展必須深入研究的永恒性課題。栢景灣幼兒園多年來一直堅(jiān)持“師徒結(jié)對(duì)”，以傳、幫、帶的形式充分挖掘每一位老師的潛能和特長(zhǎng)，使每一位老師獲得最大發(fā)展。

建園初期面對(duì)幼兒園教師普遍年輕化，幼兒園建立了各種制度，目的是以規(guī)范制約人、塑造人，樹立幼兒園的良好聲譽(yù)和形象，從而促進(jìn)幼兒園的可持續(xù)發(fā)展。另外幼兒園十分注重教師培訓(xùn)，采用一課多研、同課異構(gòu)等形式，以課例為載體，不斷提高教師的教育教學(xué)能力。不斷培養(yǎng)青年教師，為每一位教師提供鍛煉自我、展示自我的平臺(tái)，經(jīng)常組織教師去外省市及姐妹園交流學(xué)習(xí)。今年園領(lǐng)導(dǎo)更是關(guān)注到了教職工及幼兒的心理健康問題，分批組織教師參加心理咨詢師的培訓(xùn)。關(guān)心每一位老師的成長(zhǎng)，為每一位老師提供最大的發(fā)展空間。

2008年10月兩位年輕教師尹慧、寧燕參加了廬陽區(qū)青年教師練兵活動(dòng)，一開始兩位老師壓力非常大，也非常迷茫，不知從何入手，園領(lǐng)導(dǎo)找到兩位老師安撫到：“練兵嘛，你們盡管把自己的想法大膽進(jìn)行實(shí)踐，我們園內(nèi)的每一位老師都是你們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，大家會(huì)一直支持你們，一路與你們同行！”兩位老師終于丟下了思想的包袱，大膽選材，進(jìn)行活動(dòng)設(shè)計(jì)，教研組老師們多次充當(dāng)幼兒，陪兩位老師試教，年輕老師的設(shè)計(jì)思路也在一次次的試教中不斷清晰，教學(xué)機(jī)智也更加靈活了！很多次研討活動(dòng)都不知不覺至深夜，在園長(zhǎng)的多次提醒下：時(shí)間不早了明天再繼續(xù)，趕快回家休息吧！大家才意猶未盡的暫時(shí)結(jié)束了研討活動(dòng)。

剛剛休完產(chǎn)假回來的黃秀麗老師，非常好學(xué)，擔(dān)心自己在修產(chǎn)假的這段時(shí)間落后于大家，主動(dòng)報(bào)名，積極要求充電，放棄了原本可以照顧自己小寶貝的時(shí)間，利用雙休日時(shí)間參加了心理咨詢師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和全國(guó)三級(jí)心理咨詢師的統(tǒng)一考試。正是因?yàn)闁嘤讚碛羞@樣一群年輕、敬業(yè)、好學(xué)、團(tuán)結(jié)的教研隊(duì)伍。教研活動(dòng)穩(wěn)扎穩(wěn)打，教師的業(yè)務(wù)能力及教科研水評(píng)穩(wěn)步提高，教師隊(duì)伍也十分穩(wěn)定。

每年的暑期幼兒園都會(huì)組織老師進(jìn)行基本功大練兵，提高自己的專業(yè)技能；組織演講比賽，提高職業(yè)道德；開展微格教學(xué)，提高教學(xué)機(jī)智；開展師徒結(jié)對(duì)，同課異構(gòu)，把青年教師的培訓(xùn)作為重點(diǎn)，充分利用園的人力、物力、財(cái)力，把培訓(xùn)、教研、教學(xué)融為一體，打造一支年輕有為的教師隊(duì)伍。啟動(dòng)青年教師培訓(xùn)計(jì)劃，要求做到：一年，師傅帶教，常規(guī)入門；二年，自主執(zhí)教，工作上路；三年，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展優(yōu)勢(shì)；四年，登臺(tái)唱戲，嶄露頭角；五年后，闖出園門，走向成熟。近年來，在教育改革的影響下，在對(duì)教改的思考探索和研究實(shí)踐中，我園逐步理順了辦學(xué)思想和管理理念，并正在努力嘗試“人人參與管理”的想法和做法，目的在于體現(xiàn)“以人為本”的管理理念，最大限度地發(fā)掘教職工的潛力、調(diào)動(dòng)教工的工作積極性，幼兒園還對(duì)幼兒園師資培訓(xùn)制度作出了修改，突出了師資培訓(xùn)工作的“園本化”，讓培訓(xùn)真正解決教師急需解決的問題，讓培訓(xùn)更有針對(duì)地瞄準(zhǔn)我園教師的實(shí)際現(xiàn)狀，促使教師在教育觀念、教育行為、教育策略上更上一層樓。

春催桃李，百花爭(zhēng)艷吐芬芳；愛灑童心，雛鷹展翅競(jìng)翱翔。我們努力打造和諧團(tuán)結(jié)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，以汗水和心血澆灌祖國(guó)的花朵，啟迪和點(diǎn)燃著一顆顆童心；讓老師和孩子一起在快樂中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中快樂，共同進(jìn)步，樂在其中。我們相信，栢景灣幼兒園一定會(huì)含苞吐蕊，怒放盛開，芳香四溢，更加絢麗多彩！

第五篇：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 做好本職工作

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 做好本職工作

于潔

辦公室是一個(gè)單位的綜合機(jī)構(gòu)和神經(jīng)中樞，重點(diǎn)在服務(wù)，難點(diǎn)也在服務(wù)。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為同事服務(wù)、為來客服務(wù)是辦公室的重要工作職責(zé)，服務(wù)工作搞得好不好，服務(wù)的實(shí)際成效如何，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、來客滿意，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。特別是新形勢(shì)下，辦公室如何才能做到與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步開創(chuàng)辦公室工作的新局面，給我們提出了新的思考。

作為一名接待人員，如何 提高接待工作效率和服務(wù)質(zhì)量呢？那就必須把加強(qiáng)制度建設(shè)，放在突出位置，將各項(xiàng)工作納入規(guī)范化軌道。一是行為規(guī)范。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)各項(xiàng)接待什么能做、什么不能做、怎么做、做到什么程度都要有明確規(guī)定，做到有章可循。二是工作規(guī)范。對(duì)接待各項(xiàng)工作應(yīng)遵循的程序和注意的環(huán)節(jié)，制定嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)工作程序化，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事。

通過這次會(huì)議，讓我更加認(rèn)識(shí)到做好辦公室工作，必須要強(qiáng)化“六種意識(shí)”。

一是大局意識(shí)。圍繞中心、服務(wù)大局，是工作的重要原則和基本要求。因此，要牢牢把握好勞動(dòng)保障工作正確方向，不斷增強(qiáng)責(zé)任心、緊迫感，及時(shí)了解掌握各項(xiàng)法律、法規(guī)、政策，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力提高服務(wù)、保障、協(xié)調(diào)和督查的針對(duì)性、及時(shí)性和有效性。

二是責(zé)任意識(shí)。辦公室工作無小事。每件事都容不得絲毫馬虎，否則，一旦出現(xiàn)疏漏，都有可能捅婁子、誤大事。因此，要切實(shí)樹立“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，做到工作認(rèn)真仔細(xì)，態(tài)度端正，處理果斷，在任何人面前、在處理任何事情上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好辦公室各項(xiàng)工作，確保萬無一失。

三是服務(wù)意識(shí)。辦公室工作與群眾聯(lián)系最緊、時(shí)間最長(zhǎng)、涉及面最廣，也是群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好這一工作，對(duì)辦公室而言，既是職責(zé)，也是義務(wù)。因此，必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬服務(wù)渠道，提高服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)效果。突出服務(wù)針對(duì)性，站在全局的高度，超前預(yù)測(cè)，超前研究，超前行動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)提高決策的科學(xué)性。根據(jù)工作重點(diǎn)提前將服務(wù)保障工作細(xì)化、分解，落實(shí)到人，把握好服務(wù)的規(guī)律性。對(duì)一些重大活動(dòng)，溝通在前、及時(shí)協(xié)調(diào)，注重細(xì)節(jié)、服務(wù)全程，確保不出現(xiàn)問題。

四是創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新，是辦公室工作發(fā)展的不竭動(dòng)力和有效途徑。隨著辦公室工作內(nèi)容、工作方式的發(fā)展變化，新情況、新任務(wù)越來越多，標(biāo)準(zhǔn)與要求也越來越高。因此，要始終立足新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，始終堅(jiān)持在實(shí)踐中推陳出新促工作，抓住機(jī)遇迎挑戰(zhàn)；始終以創(chuàng)新舉措跟上時(shí)代新步伐，適應(yīng)任務(wù)新需求，推動(dòng)工作新發(fā)展，滿足人民新期待。五是精品意識(shí)。精品意識(shí)，就是質(zhì)量意識(shí)。無論是辦文、辦會(huì)還是辦事，停留在老框框，滿足與老經(jīng)驗(yàn)，習(xí)慣于老做法，都不符登合當(dāng)前現(xiàn)狀與要求。始終以領(lǐng)導(dǎo)是否滿意、群眾是否樂意、兄弟單位是否學(xué)習(xí)為標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)積極地快干，慢了就談不上精品；掌握實(shí)情，真抓實(shí)干，虛了就成了廢品；加強(qiáng)調(diào)查研究，搞好綜合分析，提高工作內(nèi)涵與層次，否則就成了次品；要用新思想、新觀念、新辦法來解決新問題、新矛盾、新困惑，否則，習(xí)慣于應(yīng)付，最多只是一個(gè)半成品。

六是效率意識(shí)。提高效率是加快發(fā)展步伐的迫切需要，也是干事創(chuàng)業(yè)的決定因素之一。時(shí)刻關(guān)注和把握重點(diǎn)工作和工作重點(diǎn)，做到早介入、早思考、早研究，提前安排，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，說辦就辦、急事急辦、特事特辦，決不能推諉扯皮，決不能消極怠工。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策要全程跟蹤，全程督察，及時(shí)將存在的困難和問題反饋領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步完善決策、制定下一步措施，提供第一時(shí)間服務(wù)。

在以后的工作中，我會(huì)努力做到“六種意識(shí)”。同時(shí)，做好以下幾點(diǎn)：

1、熱愛自己的工作，安心本職崗位，忠于職守，盡心盡力，盡職盡責(zé)。

2、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立服務(wù)無小事，把工作大事化。