第一篇：樹(shù)立服務(wù)意識(shí),做好一顆螺絲釘

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好一顆螺絲釘

1944年9月，在中央警備團(tuán)戰(zhàn)士張思德的追悼會(huì)上，毛澤東做了題為《為人民服務(wù)的》的即興演講。自此，“為人民服務(wù)”或“全心全意為人民服務(wù)”，成為中國(guó)共產(chǎn)黨的根本宗旨，也成為國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員的法定義務(wù)。張思德，身前只是中央警備團(tuán)的一名普通戰(zhàn)士，因?yàn)槿娜鉃槿嗣穹?wù)，而被世人所銘記。

在建黨70周年之際，在“十二五”開(kāi)局之年，如何踐行這一宗旨，是每一個(gè)共產(chǎn)黨人，每一個(gè)機(jī)關(guān)工作人員都需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。結(jié)合我市“十二五”規(guī)劃和環(huán)衛(wèi)處工作實(shí)際情況，有以下兩個(gè)切入點(diǎn)： 端正思想，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的正確理念

“為人民服務(wù)”這五個(gè)字，服務(wù)的對(duì)象是人民，服務(wù)者是機(jī)關(guān)工作人員。但是現(xiàn)實(shí)中，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”屢見(jiàn)不鮮，人民群眾對(duì)政府機(jī)關(guān)的不滿也越來(lái)越多。作為機(jī)關(guān)工作人員，應(yīng)該時(shí)刻提醒自己是從群眾中來(lái)的，就應(yīng)該回到群眾中去，多聽(tīng)取老百姓的心聲，老百姓的事都是大事，只有能夠真正樹(shù)立這種正確的服務(wù)觀念，才能夠真正做到為人民服務(wù)。

環(huán)衛(wèi)工作與廣大人民群眾的生活息息相關(guān)，環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量的好壞反映著一個(gè)城市的文明程度。樹(shù)立服務(wù)觀念是做好環(huán)衛(wèi)本職工作的基礎(chǔ)。在以提高單位整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的出發(fā)點(diǎn)上，首先要建立一支以政工干部為骨干力量，以行政干部為主體的思想政治工作隊(duì)伍，黨政干部雙管齊下，堅(jiān)持從實(shí)際情況出發(fā)，增強(qiáng)職工的責(zé)任心和使命感，樹(shù)立正確的服務(wù)理念，使職工深刻認(rèn)識(shí)到環(huán)衛(wèi)工作雖臟雖累，卻與人民群眾身體健康息息相關(guān)，也是城市中必不可少的工作。發(fā)揚(yáng)“寧愿一人臟，換來(lái)萬(wàn)人潔”的環(huán)衛(wèi)職工優(yōu)良傳統(tǒng)，無(wú)私奉獻(xiàn)。繼續(xù)堅(jiān)持為百姓辦實(shí)事，辦好事的原則，盡自己最大的努力，最大限度地滿足百姓需要，樹(shù)立良好環(huán)衛(wèi)人形象，并從實(shí)際出發(fā)，通過(guò)與各街道辦事處、居委會(huì)和市民接觸，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，把群眾利益放在首位。

踏踏實(shí)實(shí)工作，做好一棵螺絲釘。“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這是士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位，無(wú)論做著什么樣的工作，都要體現(xiàn)出他的存在價(jià)值，奉獻(xiàn)社會(huì)。今天，重新體會(huì)這段話的含義，聯(lián)系到我們的實(shí)際工作，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵。

一些人說(shuō)，搞環(huán)衛(wèi)工作肯定是一項(xiàng)苦、臟、累的工作。在百姓眼中，環(huán)衛(wèi)工作是一種“工人圍著掃帚轉(zhuǎn)、車子圍著垃圾轉(zhuǎn)”簡(jiǎn)單平凡的工作，掃掃大街、守守廁所，干這項(xiàng)工作沒(méi)多大出息。確實(shí)是這樣，環(huán)衛(wèi)工作平凡，普通得不能再普通了。清晨當(dāng)你匆匆走過(guò)的大街時(shí)，可曾注意到路面的干凈整潔，那辛勤工作的環(huán)衛(wèi)工人可曾引起你的注意。不管是刮風(fēng)下雨，還是嚴(yán)寒酷暑，他們都是日復(fù)一日，年復(fù)一年地打掃著，無(wú)論寒風(fēng)酷暑。只有平凡的崗位，沒(méi)有平庸的工作。環(huán)衛(wèi)工作就像社會(huì)大機(jī)器上的一顆小小的螺絲釘，平凡，普通，但是，又在平凡普通中體現(xiàn)出自己的價(jià)值。用辛勤和汗水創(chuàng)造美麗，用勤勞的雙手為為城市創(chuàng)造美麗的環(huán)境，讓城市擁有美麗的容顏。

在“十二五”規(guī)劃中，要把我市建設(shè)成為“浙東山水園林宜居型的文化旅游城市”。為了這個(gè)目標(biāo)，就需要我們環(huán)衛(wèi)工人踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，吃苦耐勞，樂(lè)于奉獻(xiàn)，要有高度的責(zé)任意識(shí)，把工作當(dāng)做一種責(zé)任，當(dāng)做體現(xiàn)人生價(jià)值的一種途徑，做好城市美容師，為城市的潔凈、美麗付出自己的一份努力。

總而言之，樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)，全心全意為人民群眾，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，做一顆螺絲釘，是社會(huì)對(duì)我們工作的要求，是崗位賦予我們的責(zé)任，也是我們環(huán)衛(wèi)人努力的方向。

第二篇：樹(shù)立服務(wù)意識(shí),做好后勤工作

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好后勤工作

橋頭鎮(zhèn)橋南小學(xué)

岑華軍

我接手總務(wù)工作才一段時(shí)間，還在不斷的學(xué)習(xí)與探索中。在這過(guò)程中，我深深體會(huì)到，總務(wù)既是校長(zhǎng)的助手，又是師生的服務(wù)員，起著當(dāng)家理財(cái)、合理配置資源的作用。要充當(dāng)好“內(nèi)當(dāng)家”，不僅要善于思考，頭腦清醒，還有有吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。下面談一談我在這個(gè)崗位上的幾點(diǎn)體會(huì)。

一、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

后勤工作在別人的眼里是不起眼的，婆婆媽媽的小事，只是“戲臺(tái)上跑龍?zhí)住钡呐浣恰Ｗ龊帽韭毠ぷ鳎还苡卸嗬郏还苡卸嗝Γ还苡卸酂还苡卸嗌俚睦悟}，都是把教學(xué)工作、安全工作作為第一保障。為教育教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)的信念是不變的。每天“轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)”，校園旮旮旯旯兒留下身影，看看學(xué)校各類設(shè)備是否能正常使用；（如加強(qiáng)對(duì)教學(xué)、水、電設(shè)備、設(shè)施的檢查、維修，使之長(zhǎng)期處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。加強(qiáng)對(duì)食堂進(jìn)行定期或不定期檢查，保證師生就餐安全。對(duì)供電供水設(shè)施、體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施、樓道、樓梯、井蓋經(jīng)常檢查，保證師生人身的絕對(duì)安全。）“談一談”，經(jīng)常與教師或?qū)W生交交心，了解他們學(xué)習(xí)、生活的情況，及時(shí)解決一些存在的問(wèn)題；“看一看”，課余和活動(dòng)時(shí)間照應(yīng)一番，拉緊“安全”這一根玄；“議一議”，和領(lǐng)導(dǎo)層、教師及時(shí)溝通有關(guān)情況；“想一想”，及時(shí)總結(jié)反思一階段工作，找出不足；“學(xué)一學(xué)”，能堅(jiān)持學(xué)一點(diǎn)理論文章，向有經(jīng)驗(yàn)的總務(wù)主任學(xué)一學(xué)，在點(diǎn)滴中求提高。真正體現(xiàn)一個(gè)“勤”字：腳勤，勤于巡視，深入各處查細(xì)節(jié)，走出校門聽(tīng)反映；手勤，勤于記錄，對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)做到心中有數(shù)，學(xué)習(xí)中見(jiàn)到好的材料隨手畫記；嘴勤，勤于宣傳，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)宣傳教育上的方針政策，尤其是收費(fèi)方面的有關(guān)政策，使合理的、有批復(fù)的每一項(xiàng)收費(fèi)家長(zhǎng)都明明白白，避免不必要的麻煩；腦勤，勤于思考，檢點(diǎn)反思自己有沒(méi)有不盡職之處，工作中有哪些成敗得失，并常將所思付之筆端。

二、超前高效，實(shí)行規(guī)范化管理。

總務(wù)工作頭緒多，內(nèi)容繁雜，可謂系統(tǒng)工程。當(dāng)好“內(nèi)當(dāng)家”工作，關(guān)鍵也在于實(shí)行規(guī)范化的管理。要求后勤人員凡事做到“四有”，凡事有準(zhǔn)則，凡事有落實(shí)，凡事有檢查，凡事有記載，營(yíng)造成一種人人有事做，事事有人管，人人能做事，事事能做好的良好氣氛。俗話說(shuō)；兵馬未動(dòng)，糧草先行。后勤工作的性質(zhì)決定了必須要先行一步，超前準(zhǔn)備。我們?cè)谌粘９ぷ髦凶⒁飧鶕?jù)學(xué)校整體工作計(jì)劃，教育教學(xué)工作過(guò)程的轉(zhuǎn)換以及時(shí)令季節(jié)的變化，提前安排后勤工作，做到服務(wù)工作主動(dòng)及時(shí)。還要增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性，常規(guī)性的后勤工作可以超前準(zhǔn)備，而對(duì)一些非常規(guī)性的工作，就需要我們多動(dòng)腦筋，注意觀察，盡可能多一點(diǎn)先見(jiàn)之明，例如學(xué)校衛(wèi)生防疫，我們?cè)诜酪卟块T通知之前，就采取相應(yīng)措施，在食堂內(nèi)外環(huán)境、餐廳、宿舍、廁所、教室等公共場(chǎng)所噴灑藥物進(jìn)行消毒，有效地防止了傳染病毒在師生中流行。

三、開(kāi)源節(jié)流，抓財(cái)務(wù)管理。

創(chuàng)新發(fā)展思路，開(kāi)源節(jié)流，好鋼用在刀刃上。財(cái)務(wù)管理是后勤工作的一個(gè)主要任務(wù)，要把好學(xué)校全部經(jīng)費(fèi)收支關(guān)。“做到少花錢可以多辦事，辦好事，關(guān)鍵就在于是否合理地科學(xué)地安排和使用有限的教育經(jīng)費(fèi)，是否當(dāng)好了校長(zhǎng)的參謀，是否制訂了各項(xiàng)嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度和執(zhí)行制度。

（一）科學(xué)預(yù)測(cè)、編制預(yù)算。年初，成立校長(zhǎng)、教務(wù)、財(cái)務(wù)、工會(huì)、教師代表組成的預(yù)算編制小組。大家根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況、教育事業(yè)發(fā)展需要和上年決算，共同研究、編制本學(xué)校預(yù)算收入、支出計(jì)劃。根據(jù)預(yù)算總額和編制原則做出資金使用安排，非特殊情況不得更改。

（二）實(shí)施計(jì)劃、執(zhí)行預(yù)算。把計(jì)劃作為一種手段，嚴(yán)格按批準(zhǔn)的預(yù)算和規(guī)定的開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有效的控制經(jīng)費(fèi)的使用。克服隨意變動(dòng)、盲目開(kāi)支、不按計(jì)劃辦事的弊端，養(yǎng)成按計(jì)劃開(kāi)支的習(xí)慣。

(三)實(shí)事求是，平衡預(yù)、決算。從實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，既考慮需要，又考慮可能。量入為出，有多少錢辦多少事，不搞赤字預(yù)算，力求少花錢，多辦事，收支平衡，留有余地。力求以最少的人力、物力、財(cái)力獲得較大效益。

四、細(xì)致周密，抓好校產(chǎn)公物管理。

后勤工作直接關(guān)系到師生的工作、學(xué)習(xí)和生活，直接影響到學(xué)校工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此要從思想上引起足夠的重視，做到周密細(xì)致。

校產(chǎn)管理是總務(wù)后勤工作一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。長(zhǎng)期以來(lái)，人們重錢不重物，只講需要，不講管理，愛(ài)護(hù)和珍惜。校產(chǎn)公物，損失浪費(fèi)很大，開(kāi)支超過(guò)預(yù)算。而校產(chǎn)公物在整個(gè)教育經(jīng)費(fèi)中所占的比重較大。因此勤儉辦學(xué)，少花錢多辦事、辦好事，以最少的消耗取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，是總務(wù)工作管理的核心。要管好校產(chǎn)公物，靠少數(shù)幾個(gè)管理人員是不行的，必須靠全體師生來(lái)管理。靠師生來(lái)管理就必須有制度、有措施。

首先要抓好政治思想教育，使廣大師生樹(shù)立“愛(ài)校如家”的思想，建立“愛(ài)公物為榮，損壞公物為恥”的道德觀念、自覺(jué)形成愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)的良好風(fēng)氣。杜絕任意毀壞、糟蹋校產(chǎn)和只管用、不管理不管維修的現(xiàn)象。

其次管理校產(chǎn)必須建立和健全各種財(cái)產(chǎn)管理責(zé)任制。所有校產(chǎn)都要建立登記簿，分門分類登記造冊(cè)，進(jìn)出庫(kù)均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行制度，做到手續(xù)完備、帳目清楚，帳物相符，杜絕貪污和浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

最后要抓好群體管理制度，組成一個(gè)全校性的層層管理、人人負(fù)責(zé)的管理網(wǎng)絡(luò)。具體做法是在校長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以總務(wù)處為中心，把校產(chǎn)公物管理落實(shí)到各室，每個(gè)人身上。教學(xué)儀器設(shè)備，由實(shí)驗(yàn)員負(fù)責(zé)；各班級(jí)的課桌、椅子、日光燈、電腦、電視機(jī)、門窗、衛(wèi)生用具等由班主任負(fù)責(zé)，班主任再落實(shí)到每個(gè)學(xué)生；各室財(cái)產(chǎn)、資料、教學(xué)用具等由各部門負(fù)責(zé)教師負(fù)責(zé)保管。做到層層有人把關(guān)，人人都要負(fù)責(zé)。同時(shí)，每學(xué)期進(jìn)行定期檢查，對(duì)損壞、遺失的財(cái)物將追究負(fù)責(zé)老師的責(zé)任。抓好節(jié)水節(jié)電工作。每天都派人對(duì)各教室、辦公室、功能室“關(guān)門、關(guān)電、關(guān)燈”情況進(jìn)行檢查登記，建立獎(jiǎng)罰制度，做到賞罰分明，使校產(chǎn)公物管理進(jìn)一步制度化。

總之，作為后勤人員應(yīng)熱愛(ài)自己的本職工作。通過(guò)理財(cái)管物，以良好的工作作風(fēng)樹(shù)立為教學(xué)，為師生服務(wù)的思想。應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己既是服務(wù)者，又是教育者。對(duì)學(xué)校的一草一木，一桌一椅，大到幾萬(wàn)元，小到幾元錢的儀器設(shè)備都要認(rèn)真保管、愛(ài)護(hù)，認(rèn)真管理，像愛(ài)護(hù)自己的眼睛那樣去愛(ài)護(hù)，才不會(huì)有損一個(gè)教育工作者的形象。

第三篇：樹(shù)立服務(wù)意識(shí),做好后勤工作

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好后勤工作

橋頭鎮(zhèn)橋南小學(xué)岑華軍

我接手總務(wù)工作才一段時(shí)間，還在不斷的學(xué)習(xí)與探索中。在這過(guò)程中，我深深體會(huì)到，總務(wù)既是校長(zhǎng)的助手，又是師生的服務(wù)員，起著當(dāng)家理財(cái)、合理配置資源的作用。要充當(dāng)好“內(nèi)當(dāng)家”，不僅要善于思考，頭腦清醒，還有有吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。下面談一談我在這個(gè)崗位上的幾點(diǎn)體會(huì)。

一、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

后勤工作在別人的眼里是不起眼的，婆婆媽媽的小事，只是“戲臺(tái)上跑龍?zhí)住钡呐浣恰Ｗ龊帽韭毠ぷ鳎还苡卸嗬郏还苡卸嗝Γ还苡卸酂还苡卸嗌俚睦悟}，都是把教學(xué)工作、安全工作作為第一保障。為教育教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)的信念是不變的。每天“轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)”，校園旮旮旯旯兒留下身影，看看學(xué)校各類設(shè)備是否能正常使用；（如加強(qiáng)對(duì)教學(xué)、水、電設(shè)備、設(shè)施的檢查、維修，使之長(zhǎng)期處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。加強(qiáng)對(duì)食堂進(jìn)行定期或不定期檢查，保證師生就餐安全。對(duì)供電供水設(shè)施、體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施、樓道、樓梯、井蓋經(jīng)常檢查，保證師生人身的絕對(duì)安全。）“談一談”，經(jīng)常與教師或?qū)W生交交心，了解他們學(xué)習(xí)、生活的情況，及時(shí)解決一些存在的問(wèn)題；“看一看”，課余和活動(dòng)時(shí)間照應(yīng)一番，拉緊“安全”這一根玄；“議一議”，和領(lǐng)導(dǎo)層、教師及時(shí)溝通有關(guān)情況；“想一想”，及時(shí)總結(jié)反思一階段工作，找出不足；“學(xué)一學(xué)”，能堅(jiān)持學(xué)一點(diǎn)理論文章，向有經(jīng)驗(yàn)的總務(wù)主任學(xué)一學(xué)，在點(diǎn)滴中求提高。真正體現(xiàn)一個(gè)“勤”字：腳勤，勤于巡視，深入各處查細(xì)節(jié)，走出校門聽(tīng)反映；手勤，勤于記錄，對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)做到心中有數(shù)，學(xué)習(xí)中見(jiàn)到好的材料隨手畫記；嘴勤，勤于宣傳，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)宣傳教育上的方針政策，尤其是收費(fèi)方面的有關(guān)政策，使合理的、有批復(fù)的每一項(xiàng)收費(fèi)家長(zhǎng)都明明白白，避免不必要的麻煩；腦勤，勤于思考，檢點(diǎn)反思自己有沒(méi)有不盡職之處，工作中有哪些成敗得失，并常將所思付之筆端。

二、超前高效，實(shí)行規(guī)范化管理。

總務(wù)工作頭緒多，內(nèi)容繁雜，可謂系統(tǒng)工程。當(dāng)好“內(nèi)當(dāng)家”工作，關(guān)鍵也在于實(shí)行規(guī)范化的管理。要求后勤人員凡事做到“四有”，凡事有準(zhǔn)則，凡事有落實(shí)，凡事有檢查，凡事有記載，營(yíng)造成一種人人有事做，事事有人

管，人人能做事，事事能做好的良好氣氛。俗話說(shuō)；兵馬未動(dòng)，糧草先行。后勤工作的性質(zhì)決定了必須要先行一步，超前準(zhǔn)備。我們?cè)谌粘９ぷ髦凶⒁飧鶕?jù)學(xué)校整體工作計(jì)劃，教育教學(xué)工作過(guò)程的轉(zhuǎn)換以及時(shí)令季節(jié)的變化，提前安排后勤工作，做到服務(wù)工作主動(dòng)及時(shí)。還要增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性，常規(guī)性的后勤工作可以超前準(zhǔn)備，而對(duì)一些非常規(guī)性的工作，就需要我們多動(dòng)腦筋，注意觀察，盡可能多一點(diǎn)先見(jiàn)之明，例如學(xué)校衛(wèi)生防疫，我們?cè)诜酪卟块T通知之前，就采取相應(yīng)措施，在食堂內(nèi)外環(huán)境、餐廳、宿舍、廁所、教室等公共場(chǎng)所噴灑藥物進(jìn)行消毒，有效地防止了傳染病毒在師生中流行。

三、開(kāi)源節(jié)流，抓財(cái)務(wù)管理。

創(chuàng)新發(fā)展思路，開(kāi)源節(jié)流，好鋼用在刀刃上。財(cái)務(wù)管理是后勤工作的一個(gè)主要任務(wù)，要把好學(xué)校全部經(jīng)費(fèi)收支關(guān)。“做到少花錢可以多辦事，辦好事，關(guān)鍵就在于是否合理地科學(xué)地安排和使用有限的教育經(jīng)費(fèi)，是否當(dāng)好了校長(zhǎng)的參謀，是否制訂了各項(xiàng)嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度和執(zhí)行制度。

（一）科學(xué)預(yù)測(cè)、編制預(yù)算。年初，成立校長(zhǎng)、教務(wù)、財(cái)務(wù)、工會(huì)、教師代表組成的預(yù)算編制小組。大家根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況、教育事業(yè)發(fā)展需要和上年決算，共同研究、編制本學(xué)校預(yù)算收入、支出計(jì)劃。根據(jù)預(yù)算總額和編制原則做出資金使用安排，非特殊情況不得更改。

（二）實(shí)施計(jì)劃、執(zhí)行預(yù)算。把計(jì)劃作為一種手段，嚴(yán)格按批準(zhǔn)的預(yù)算和規(guī)定的開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有效的控制經(jīng)費(fèi)的使用。克服隨意變動(dòng)、盲目開(kāi)支、不按計(jì)劃辦事的弊端，養(yǎng)成按計(jì)劃開(kāi)支的習(xí)慣。

(三)實(shí)事求是，平衡預(yù)、決算。從實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，既考慮需要，又考慮可能。量入為出，有多少錢辦多少事，不搞赤字預(yù)算，力求少花錢，多辦事，收支平衡，留有余地。力求以最少的人力、物力、財(cái)力獲得較大效益。

四、細(xì)致周密，抓好校產(chǎn)公物管理。

后勤工作直接關(guān)系到師生的工作、學(xué)習(xí)和生活，直接影響到學(xué)校工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此要從思想上引起足夠的重視，做到周密細(xì)致。

校產(chǎn)管理是總務(wù)后勤工作一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。長(zhǎng)期以來(lái)，人們重錢不重物，只講需要，不講管理，愛(ài)護(hù)和珍惜。校產(chǎn)公物，損失浪費(fèi)很大，開(kāi)支超過(guò)預(yù)

算。而校產(chǎn)公物在整個(gè)教育經(jīng)費(fèi)中所占的比重較大。因此勤儉辦學(xué)，少花錢多辦事、辦好事，以最少的消耗取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，是總務(wù)工作管理的核心。要管好校產(chǎn)公物，靠少數(shù)幾個(gè)管理人員是不行的，必須靠全體師生來(lái)管理。靠師生來(lái)管理就必須有制度、有措施。

首先要抓好政治思想教育，使廣大師生樹(shù)立“愛(ài)校如家”的思想，建立“愛(ài)公物為榮，損壞公物為恥”的道德觀念、自覺(jué)形成愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)的良好風(fēng)氣。杜絕任意毀壞、糟蹋校產(chǎn)和只管用、不管理不管維修的現(xiàn)象。

其次管理校產(chǎn)必須建立和健全各種財(cái)產(chǎn)管理責(zé)任制。所有校產(chǎn)都要建立登記簿，分門分類登記造冊(cè)，進(jìn)出庫(kù)均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行制度，做到手續(xù)完備、帳目清楚，帳物相符，杜絕貪污和浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

最后要抓好群體管理制度，組成一個(gè)全校性的層層管理、人人負(fù)責(zé)的管理網(wǎng)絡(luò)。具體做法是在校長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以總務(wù)處為中心，把校產(chǎn)公物管理落實(shí)到各室，每個(gè)人身上。教學(xué)儀器設(shè)備，由實(shí)驗(yàn)員負(fù)責(zé)；各班級(jí)的課桌、椅子、日光燈、電腦、電視機(jī)、門窗、衛(wèi)生用具等由班主任負(fù)責(zé)，班主任再落實(shí)到每個(gè)學(xué)生；各室財(cái)產(chǎn)、資料、教學(xué)用具等由各部門負(fù)責(zé)教師負(fù)責(zé)保管。做到層層有人把關(guān)，人人都要負(fù)責(zé)。同時(shí)，每學(xué)期進(jìn)行定期檢查，對(duì)損壞、遺失的財(cái)物將追究負(fù)責(zé)老師的責(zé)任。抓好節(jié)水節(jié)電工作。每天都派人對(duì)各教室、辦公室、功能室“關(guān)門、關(guān)電、關(guān)燈”情況進(jìn)行檢查登記，建立獎(jiǎng)罰制度，做到賞罰分明，使校產(chǎn)公物管理進(jìn)一步制度化。

總之，作為后勤人員應(yīng)熱愛(ài)自己的本職工作。通過(guò)理財(cái)管物，以良好的工作作風(fēng)樹(shù)立為教學(xué)，為師生服務(wù)的思想。應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己既是服務(wù)者，又是教育者。對(duì)學(xué)校的一草一木，一桌一椅，大到幾萬(wàn)元，小到幾元錢的儀器設(shè)備都要認(rèn)真保管、愛(ài)護(hù)，認(rèn)真管理，像愛(ài)護(hù)自己的眼睛那樣去愛(ài)護(hù)，才不會(huì)有損一個(gè)教育工作者的形象。

第四篇：樹(shù)立服務(wù)意識(shí),做好本職工作(855)

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好本職工作

我們經(jīng)歷著改革與時(shí)代的變遷，我們生活在繁榮而沸騰的歲月；我們沐浴在涼爽宜人的風(fēng)中，我們徜徉在如花似畫的季節(jié)。在感受生活充實(shí).美好的同時(shí)，更要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好本職工作。因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)就是為群眾服務(wù)，我們的服務(wù)宗旨就是客戶滿意，在為群眾服務(wù)的“窗口”中，做為顧客服務(wù)的“公仆”。首先，要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論，努力踐行“三個(gè)代表”的重要思想，落實(shí).樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹社會(huì)主義榮辱觀，在工作中，以“服務(wù)人民.奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以弘楊正氣.凝聚人氣.鼓舞士氣“為目標(biāo)，自覺(jué)提高自身的政治思想覺(jué)悟，樹(shù)立共產(chǎn)主義世界觀.人生觀.價(jià)值觀。講政治.講大局.講奉獻(xiàn).講思想.講道德。

在工作中對(duì)待顧客要熱情.禮貌.真誠(chéng).耐心。顧客是我們的上帝，是企業(yè)的生命，我們要在微笑中工作，在微笑中服務(wù)，對(duì)待顧客要象春天般一樣溫暖，待他們?nèi)缬H人，為他們提供熱情周到的服務(wù)，讓他們有賓至如歸之感，讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸。在服務(wù)中，要模范遵守社會(huì)公德，衣著整潔.得體，語(yǔ)言規(guī)范.健康.舉止文明禮貌，嚴(yán)于律己，作風(fēng)正派，要文明服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，如：“您好”.“謝謝”.“再見(jiàn)”等，使顧客聽(tīng)在耳中，美在心里。要充分理解.關(guān)愛(ài)顧客，要學(xué)會(huì)換位思考問(wèn)題，絕對(duì)不能與顧客發(fā)生任何沖突，否則就是我們工作的最大失誤。顧客的個(gè)體差異

很大，有的顧客由于某些特殊的原因，不厭其煩地問(wèn)許多問(wèn)題，對(duì)此，我們一定要有耐心，做到百問(wèn)不厭，不敷衍塞責(zé)，熱情地為他們解答疑難問(wèn)題，盡力為他們排憂解難，為他們多辦實(shí)事，天長(zhǎng)地久有時(shí)盡，誠(chéng)信綿綿無(wú)絕期，我們要樹(shù)立誠(chéng)信為本的服務(wù)理念，思索誠(chéng)信的真諦，追求誠(chéng)信的純真，對(duì)待顧客要真誠(chéng)，尊重他們的人格，不管什么樣的顧客都一樣平等對(duì)待，熱情.公正地為他們服務(wù)，對(duì)特殊的顧客給予特殊的理解與關(guān)愛(ài)。

生活中最舒服的角色是當(dāng)觀眾，但我們要做時(shí)代的弄潮兒，在工作中我們的業(yè)務(wù)要精湛，現(xiàn)在是信息時(shí)代，知識(shí)更新的速度很快，為此，我們要樹(shù)立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，潛心研究理論，切實(shí)提高自身水平，在實(shí)際工作中用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以實(shí)踐印證理論，實(shí)行崗位練兵，爭(zhēng)取崗位成才。要不斷研究工作中的新情況.新問(wèn)題，制定新對(duì)策.新措施，提高服務(wù)效率.質(zhì)量和水平，爭(zhēng)取行業(yè)服務(wù)的主動(dòng)權(quán)，業(yè)務(wù)精通了，在服務(wù)中才能做到百問(wèn)不倒.游刃有余，似鮮花爭(zhēng)芳斗艷，象松柏傲雪凌霜。

有人喜歡小雨的婆娑，有人喜歡大雨的磅礴。我們則喜歡把工作當(dāng)做事業(yè)，在工作中，愛(ài)崗敬業(yè).兢兢業(yè)業(yè)，格盡職守，專心工作，全身心地投入到工作中去，團(tuán)結(jié)協(xié)作，謙虛謹(jǐn)慎，尊重同仁，相互學(xué)習(xí).相互幫助，堅(jiān)守高尚情操，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，自覺(jué)抵制社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，樹(shù)立全心全意為顧客服務(wù)的思想，樹(shù)立群眾負(fù)責(zé)的責(zé)任心和使命感，主動(dòng)與顧客聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取他

們的意見(jiàn)和建議，取得他們的支持和配合，向社會(huì)承諾，請(qǐng)群眾監(jiān)督，盡己所能為廣大顧客提供方便.快捷.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)為他們做好各項(xiàng)服務(wù)工作，真正做到寓服務(wù)于工作中。

明天是今天的希望，現(xiàn)在是未來(lái)的土壤。我們要在服務(wù)工作中，想顧客之所想，及顧客之所急，熱情.禮貌.真誠(chéng).耐心、.周到地服務(wù)，讓忘我工作的精神成為人生資本。使我們的工作再上一個(gè)臺(tái)階，服務(wù)再上一個(gè)檔次，努力干通信事，做通信人，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好本職工作。(八五五通信中心 蘇德鳳)

第五篇：樹(shù)立服務(wù)意識(shí)

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，踐行服務(wù)承諾

——“知音·三萬(wàn)行”走訪日志

2012年3月17日 星期六 陰

今天是周六，本來(lái)是休息的日子，因?yàn)槲覓禳c(diǎn)的零售戶是周四訪銷、周六送貨，為了完成市局安排的?三個(gè)一?活動(dòng)，我主動(dòng)放棄了休息，一大早起床，趕到市局配送中心。可親可敬的司機(jī)與送貨員們己經(jīng)正在繁忙地工作著。

這次入戶走訪，我有三項(xiàng)任務(wù)：一是為零售戶送一次煙，二是向零售戶宣傳法律法規(guī)及有關(guān)政策，三是填寫問(wèn)卷。與2月初次入戶比起來(lái)，內(nèi)容更豐富了，我也早早準(zhǔn)備好了資料。一切準(zhǔn)備就緒，我跟著貨車出發(fā)了。送貨，我已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)好幾次，流程也基本清楚，每到一戶，我都會(huì)配合司機(jī)與送貨員來(lái)回運(yùn)煙。上午10點(diǎn)多的時(shí)候，我終于來(lái)到了曾都區(qū)西城雙龍寺社區(qū)清河路二橋頭星河名都A棟1樓經(jīng)營(yíng)戶胡科店里。我抱著煙走進(jìn)了門，胡科的父親見(jiàn)我來(lái)了，樂(lè)呵呵地起身準(zhǔn)備接煙，我立刻上前，邊把煙遞送到他手上，邊熱情地說(shuō)：?您還記得我嗎？我是上個(gè)月來(lái)過(guò)您店里，搞‘知音三萬(wàn)行’活動(dòng)的。?胡科的父親瞧了我半天，微笑著點(diǎn)頭說(shuō)：?是你啊！有印象！上次你們一起來(lái)的還有一位胖胖的同志，你是裴主任，今天又來(lái)搞活動(dòng)呀？?我笑答：?是呀，我們?知音〃三萬(wàn)行?活動(dòng)要搞三年呢！今天我來(lái)是有三件事，一是給您送一次貨，二是向您宣傳我們煙草相關(guān)的或是您想知道的政策情況，三是填一份更詳細(xì)的問(wèn)卷。??哦哦，好好，你們煙草公司真是用心啊。?胡科的父親接口道。我又趕忙掏出三萬(wàn)聯(lián)系卡雙手遞給胡科的父親，說(shuō)：?上次來(lái)的時(shí)候聯(lián)系卡還沒(méi)做好，所以留了個(gè)簡(jiǎn)單的字條，這次卡片也做好啦，這卡的正面是我的名字和聯(lián)系方式，有事兒您隨時(shí)可以找我，背面是您家自己的名字和聯(lián)系方式，我有了它也可以很方便跟您聯(lián)系、為您服務(wù)！?胡科的父親笑著接過(guò)卡片，連連說(shuō)好。隨后，我拿出問(wèn)卷，一一仔細(xì)地詢問(wèn)起來(lái)，此問(wèn)卷更精細(xì)，更科學(xué)，省局的初衷是好的，希望可以搜集到更精確翔實(shí)的資料，不過(guò)，對(duì)于胡科的父親這樣的老人來(lái)說(shuō)，有些題還真不好答。不過(guò)，問(wèn)卷是死的，人是活的，本來(lái)實(shí)際情況千差萬(wàn)別，也不用過(guò)分拘泥了。我盡量用通俗易懂的方式與胡科的父親溝通，效果倒也不錯(cuò)。填好問(wèn)卷后，我又問(wèn)胡科的父親有沒(méi)有什么想了解煙草方面的知識(shí)，他說(shuō)：?基本的我都知道，再?gòu)?fù)雜深?yuàn)W的，我老啦，也記不住了，而且平時(shí)賣煙也用不上那多。你們煙草，服務(wù)好，供煙公平公正，再就是能嚴(yán)厲打擊那些非法經(jīng)營(yíng)的，能有這些保證，我們經(jīng)營(yíng)戶就心滿意足啦！?我聽(tīng)了胡科的父親的話，再次深受震動(dòng)，胡科的父親真的很樂(lè)觀積極，勤勞樸實(shí)、有禮有節(jié)，這樣的零售戶平凡的存在，才奠定了我們隨州煙草蓬勃發(fā)展的基石！

雖然胡科的父親說(shuō)沒(méi)什么想問(wèn)的，我還是拿出服務(wù)手冊(cè)，挑了些我覺(jué)得簡(jiǎn)單易懂、又比較重要的卷煙經(jīng)營(yíng)、專賣方面的要點(diǎn)跟他講解說(shuō)明，他樂(lè)呵呵地聽(tīng)我說(shuō)。

一眨眼，短短的拜訪時(shí)間又快結(jié)束了，我收拾好東西，依依不舍地和他告別。這次，我又帶回了沉甸甸的材料，又進(jìn)一步拉近了我與零售戶之間的距離，‘知音三萬(wàn)行’活動(dòng)，真的很有意義。(裴濤)