第一篇：IT時代的知識管理

IT時代的知識管理

一、智力資產(chǎn)成為企業(yè)重要的資源

1、知識社會中，知識成為生產(chǎn)力因素中重要組成部分

步入21世紀(jì)，社會發(fā)生重大變化的根本，在于我們今天所處的時代是知識社會。知識社會作為第三次浪潮―信息化浪潮，與以前的工業(yè)社會的區(qū)別在于───知識的價值已經(jīng)逐步超越了資金和勞動力的價值，正成為生產(chǎn)力因素中最重要的組成部分。有人形象地將知識經(jīng)濟(jì)比喻成：以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以知識為背景的經(jīng)濟(jì)。過去的資本經(jīng)濟(jì)包括資本和勞動力兩個要素，現(xiàn)在多了一個要素，這就是知識。知識的創(chuàng)新使企業(yè)在競爭中不斷發(fā)展，創(chuàng)造了越來越多的財富。如聯(lián)想這樣的以知識創(chuàng)新為發(fā)展的高科技企業(yè)，其股市價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了國內(nèi)其它傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)。

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)在電子商務(wù)市場中獲勝一個方法就是知識。那些從激烈的競爭中脫穎而出的企業(yè)都有一個共同點(diǎn)，愿意投入大量的精力來培養(yǎng)和應(yīng)用特有的知識。現(xiàn)在許多領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)開始應(yīng)用新的公平法則：在知識和資本上的投入比例為1：1。這其實(shí)即是我們所說的知識管理。由于具有不可磨滅的價值，所以知識管理獲得了廣泛的認(rèn)可。最近一份的調(diào)查顯示，88%的企業(yè)CEO把知識管理作為首要關(guān)心的問題。

2、知識管理是增強(qiáng)競爭能力的一個常用的手段

在傳統(tǒng)模式向IT時代轉(zhuǎn)換的過程中，環(huán)境不斷變化，企業(yè)面對的國內(nèi)和國際競爭加劇，產(chǎn)品的創(chuàng)新和換代不斷加速，對市場變化和商業(yè)危機(jī)的快速決策響應(yīng)，以及向基于知識的服務(wù)和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，使得知識管理變得非常重要。通過建立企業(yè)知識管理的策略，可以把長期保存下來的信息資源，連同知識員工積累的實(shí)踐經(jīng)驗和創(chuàng)新思想進(jìn)行有效地挖掘、共享和利用，使企業(yè)了解自己擁有哪些獨(dú)特的知識，以及如何利用這些知識達(dá)到發(fā)展的目的--這對于保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢是至關(guān)重要的。

3、國內(nèi)的企業(yè)已經(jīng)具有知識管理的基礎(chǔ)

知識管理對于國內(nèi)的政府部門和企業(yè)來講，并不是一件遙遠(yuǎn)的事。在信息化建設(shè)方面，國內(nèi)絕大多數(shù)部門和企業(yè)經(jīng)過十幾年的努力，都已經(jīng)建立了連接企業(yè)各個部門的硬件高速網(wǎng)絡(luò)，也已經(jīng)積累了大量的數(shù)據(jù)庫、文檔報表，產(chǎn)品和項目報告，以及規(guī)章制度等。這些都是知識管理中的重要內(nèi)容資源。從信息技術(shù)角度來講，使員工的專家知識和經(jīng)驗?zāi)軌蛲ㄟ^網(wǎng)絡(luò)傳遞給其他的人。組織內(nèi)部通過intranet可以獲取最新的企業(yè)動態(tài)，查詢企業(yè)文化信息，開展網(wǎng)上的員工的崗位培訓(xùn)，這些都屬于知識管理的應(yīng)用。

二、什么是知識管理

1、知識有兩種表現(xiàn)形式：存在于信息系統(tǒng)中的“信息內(nèi)容”和存在 于頭腦中的“專家技能”。

從知識的表現(xiàn)形式和類型方面來區(qū)分，知識有兩種形式：顯性知識和隱性知識。顯性知識是指存儲在信息系統(tǒng)中的，已經(jīng)表述出來的結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的信息內(nèi)容，我們稱之為“信息內(nèi)容”。隱性知識是指專家和知識員工頭腦中具有的實(shí)踐經(jīng)驗、思想和思維方法，我們稱之為“專家技能”。

把信息內(nèi)容與專家技能結(jié)合起來，并轉(zhuǎn)化為提高生產(chǎn)力的應(yīng)用，是兩種知識緊密聯(lián)系的過程。與其它知識管理服務(wù)供應(yīng)商不同的是，LOTUS的知識管理理念，除了注重信息內(nèi)容的分類和搜索外，還注重對“專家技能”的利用，或稱之為“以人為本”，通過協(xié)作使其他人能夠得到專家的及時幫助，共享“人”頭腦中的知識。

2、知識管理以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為基礎(chǔ)，幫助企業(yè)解決知識共享和再利用的問題。

知識管理可以幫助企業(yè)解決知識共享和再利用的問題。知識管理是一種信息化應(yīng)用系統(tǒng)。它以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和組織已經(jīng)獲取的信息，定位擁有專門技能的人，通過協(xié)作和企業(yè)培訓(xùn)傳遞這些知識，讓整個組織能有效利用組織，建立知識門戶和快速響應(yīng)系統(tǒng)。知識管理意味著在恰當(dāng)?shù)臅r間，將正確的知識傳給正確的人，使他們采取最適合的行動，避免重復(fù)錯誤和重復(fù)工作。

知識管理的定義：

知識管理是系統(tǒng)性地利用信息內(nèi)容和專家技能，改進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力，快速響應(yīng)能力，提高生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)。

3、知識管理是采用信息技術(shù)，對信息和技能的利用

其中，“信息內(nèi)容”指的是存儲在信息系統(tǒng)中的知識；“專家技能”指的是存在于員工頭腦中的知識和經(jīng)驗。“利用”表明知識已經(jīng)確實(shí)存在，所做的工作是發(fā)現(xiàn)和使用這些知識。“系統(tǒng)性”表明知識管理是一個信息系統(tǒng)的綜合實(shí)施過程，是通過網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識利用的流程。

知識管理策略可通過建立知識管理基礎(chǔ)平臺，采用具有協(xié)同工作的應(yīng)用產(chǎn)品，幫助企業(yè)構(gòu)建完整的知識管理系統(tǒng)。它可以從各種信息資源中挖掘出知識，把不同系統(tǒng)中的信息資源，例如存放在關(guān)系數(shù)據(jù)庫、INTERNET/INTERNET網(wǎng)站、文件服務(wù)器、NOTES數(shù)據(jù)庫等信息，映射成統(tǒng)一的“內(nèi)容地圖”，建立團(tuán)隊協(xié)作和通信的專家網(wǎng)絡(luò)，使知識能在內(nèi)部和外部得到共享和發(fā)布。此外，知識管理特別為使用者提供了知識桌面，通過易于使用的客戶端，為員工提供了有針對性的最新信息，業(yè)務(wù)相關(guān)人員的實(shí)時和郵件通信聯(lián)系，以及企業(yè)的黃頁，即使用率較高的相關(guān)intranet信息或其它信息資源。另外使用者還可以通過信息分類和搜索引擎，從知識庫中快速發(fā)現(xiàn)所需的知識。

三、知識管理給企業(yè)帶來的好處

1、有效的知識管理策略能夠提高企業(yè)的響應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、技能素質(zhì)和生產(chǎn)效率-RACE。

在知識管理的定義中，提到了知識管理的目標(biāo)是提高創(chuàng)新能力，響應(yīng)能力、生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)（RACE）。通過對客戶實(shí)際應(yīng)用的觀察，LOTUS公司的研究人員發(fā)現(xiàn)，知識管理能夠?qū)崿F(xiàn)上述四個方面切實(shí)的商業(yè)目標(biāo)，這四個方面的商業(yè)目標(biāo)對于任何企業(yè)，無論其規(guī)模和行業(yè)，顯而易見都是非常重要的。換句話說，技能素質(zhì)就是提高員工的職業(yè)和專業(yè)技巧；創(chuàng)新能力關(guān)系到新產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)的改進(jìn)；響應(yīng)能力涉及到客戶滿意程度的提高和對市場變化的快速響應(yīng)。現(xiàn)代的競爭強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的速度，即知識獲取的速度，有效的知識管理可以提供知識獲取的途徑，從而提高企業(yè)在電子商務(wù)競爭中的領(lǐng)先優(yōu)勢。

創(chuàng)新能力：在以技術(shù)和服務(wù)快速變化為特征的商業(yè)中，創(chuàng)新往往是保持長久競爭優(yōu)勢的主要源泉。對于許多企業(yè)來說，一個很重要的總是就是如何使員工一起跨越時間和地理的限制，獻(xiàn)計獻(xiàn)策、交流思想、共同創(chuàng)造新的思維。

快速反應(yīng)能力：當(dāng)今快速的商業(yè)環(huán)境會出現(xiàn)很多無法預(yù)測的事件。因此，當(dāng)市場出現(xiàn)機(jī)會或發(fā)生危機(jī)時，傳統(tǒng)信息管理技術(shù)是無法解決出現(xiàn)的問題。要有效處理突發(fā)事件，最好的資源就是建立專家網(wǎng)絡(luò)，能快速得到所需要的幫助。它讓企業(yè)通過確定“誰、什么、何處及何時”諸多要素，能夠迅速協(xié)調(diào)人和信息資源。例如，公司可以通過集中現(xiàn)有資源（人力資源和智力資源），快速而準(zhǔn)確地作出決斷，以滿足顧客的特殊要求，或迅速對市場情況的變化作出反應(yīng)。

生產(chǎn)效率：管理人員一個關(guān)心的話題是“我們擁有哪些知識”。員工們總是在不斷地重復(fù)勞動，而不能充分利用已有的教訓(xùn)、實(shí)踐經(jīng)驗和專家技能。知識管理的一項重要工作在于有效地對企業(yè)信息加以文檔化、分類和傳遞，使左手能了解右手在做什么。任何企業(yè)都愿意挖掘出存在于人和系統(tǒng)中的信息內(nèi)容和專家技能，并為日常決策提供幫助和從中獲益。生產(chǎn)效率取決于把創(chuàng)造的知識加收集和綜合，供公司內(nèi)部和外部其他人再利用的程度如何。當(dāng)員工找到了他們需要的企業(yè)知識資產(chǎn)，就可以將其應(yīng)用于新的情況并加以改進(jìn)。而獲取和共享最佳實(shí)踐和信息，得到需要的知識幫助，縮短查找信息時間，避免重復(fù)勞動引起的知識浪費(fèi)，即提高了生產(chǎn)效率。

技能素質(zhì)：一個公司要保持它的競爭能力就必須提高新員工和現(xiàn)有員工的技術(shù)水平。新員工不僅需要學(xué)習(xí)新的技能，還要懂得“做事情的方法”，現(xiàn)有員工要不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和提高技能，得到“終身教育”。為此，他們要盡可能多地閱讀內(nèi)容，得到“在職”培訓(xùn)，通過WEB瀏覽課程，接受企業(yè)的知識，提高自己的技能素質(zhì)。

第二篇：淺談新經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)文化創(chuàng)新及知識管理

淺談新經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)文化創(chuàng)新及知識管理

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；價值理念；知識管理：

論文摘要：企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營中各類文化現(xiàn)象的總匯，是一種新的理念和行為。人是知識的主體，信息、知識是最主要的資本，它們的交流與分享是提高人力資源的關(guān)鍵。優(yōu)異的企業(yè)文化恰恰能夠?qū)崿F(xiàn)三者的內(nèi)在統(tǒng)一，它成了企業(yè)能力取之不盡、用之不竭的源泉。

一、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代從企業(yè)科學(xué)系統(tǒng)得出來的一種理論，是從科學(xué)到行為科學(xué)、以及現(xiàn)代的一場新的知識文化革命，是科學(xué)成長的一種新趨向，被人們普遍地稱為是企業(yè)經(jīng)營成功之道，已經(jīng)受到越來越多的企業(yè)所重視。

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營中各類文化現(xiàn)象的總匯。是一種新的理念和行為。它強(qiáng)調(diào)的是以酬報本，凸起人在企業(yè)經(jīng)營中的浸染。強(qiáng)調(diào)在企業(yè)內(nèi)成立起一種企業(yè)員工認(rèn)同的價值觀，以這種價值觀形成企業(yè)精神，以企業(yè)精神為焦點(diǎn)樹立企業(yè)形象。企業(yè)文化就是企業(yè)信仰并付諸實(shí)踐的價值理念。也就是說，企業(yè)所奉行和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)施的價值理念。

二、企業(yè)文化的特征

哈佛商學(xué)院的著名教授約翰·科特提出了一個主要論斷就是：企業(yè)文化對企業(yè)持久經(jīng)營業(yè)績有著重的浸染，在不遠(yuǎn)的未來企業(yè)文化很可能成為

1抉擇企業(yè)興衰的關(guān)鍵。企業(yè)興衰、企業(yè)成長當(dāng)然是由多種因素所形成的。但企業(yè)文化必定對企業(yè)興衰是一個十分主要因素。

總結(jié)企業(yè)文化總體包含四個特征：

1．以酬報本。人是企業(yè)的主體。企業(yè)文化則首要研究企業(yè)在經(jīng)營中在員工中形成的價值觀念、行為規(guī)范等。企業(yè)文化必需從員工的角度出發(fā)來協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系，從顧客的角度出發(fā)來溝通企業(yè)的外部關(guān)系。若是企業(yè)文化脫離了“以酬報本”這個中心原則，那么它也失蹤去了它的原本臉孔，終將被企業(yè)丟棄。

2．以文化人。企業(yè)文化、行為科學(xué)、理性主義、行政型企業(yè)，關(guān)鍵在于它能夠“以文化人”，運(yùn)用文化的特點(diǎn)和紀(jì)律之中。由過程來培養(yǎng)新人，使人能夠發(fā)揮創(chuàng)造性、自覺性，從而對企業(yè)價值觀、企業(yè)文化產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，以積極的心態(tài)工作在自己的崗位上。

3．文化自覺。文化自覺首要指企業(yè)家用文化的視點(diǎn)去查找企業(yè)問題根源的自覺性。部分企業(yè)家在剖析企業(yè)不景氣的原因時，往往強(qiáng)調(diào)資金問題、系統(tǒng)體系問題、肩負(fù)過于繁重的問題等。不成否認(rèn)，這些問題的的確確制約了企業(yè)的成長，但這些都只是現(xiàn)象，它們并不是企業(yè)不景氣的根本原因。真正的根本原因是文化，是企業(yè)家行為背后的文化，是員工的出產(chǎn)經(jīng)營、質(zhì)量行為背后的文化，這才是根本問題。所以企業(yè)家要想經(jīng)營好現(xiàn)代企業(yè)，必需具備文化自覺性，不具備這一素質(zhì)，就不能成為未來的企業(yè)家。

4．文化主導(dǎo)。在所有的要素中，必需有一項是主導(dǎo)身分。以經(jīng)濟(jì)要素作為主導(dǎo)身分，行為科學(xué)把每一個體的需要作為主導(dǎo)身分，企業(yè)文化則是把文化的培育放在各要素的首位，使其成為主導(dǎo)身分。既然文化的培育成為企業(yè)文化的主導(dǎo)身分，那么在培養(yǎng)企業(yè)文化時，必然要花經(jīng)歷去培育企業(yè)的文化。

三、企業(yè)文化中的文化

一些研究證明，成功的世界級領(lǐng)先企業(yè)，“更多的是由超越現(xiàn)實(shí)的理想和在低投入高產(chǎn)出中的傳統(tǒng)文化來維系的，很少是由經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)文化秉承而維系成一體的”。“若是要詮釋索尼、本田或雅馬哈公司的成功，真正研究的是它們在善用資本方面的特點(diǎn)，而不是企業(yè)文化方面的特點(diǎn)。確保企業(yè)有充沛的拼搏能力，促使企業(yè)不懈地追求更好發(fā)展機(jī)會。

新經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)文化與傳統(tǒng)企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)有著分歧的價值取向和具體內(nèi)容。前者加倍正視經(jīng)濟(jì)主體的自力性、個性和矯捷性，倡導(dǎo)和呵護(hù)具有小我的“靈感”和獨(dú)創(chuàng)性，鼓舞激勵不畏風(fēng)險，激發(fā)締造熱情，而對工業(yè)經(jīng)濟(jì)中所倡導(dǎo)的“集體觀念”、“群體意識”、“規(guī)范一致”，等傳統(tǒng)企業(yè)文化理念則持相反立場，認(rèn)為這必然扼殺了個性、創(chuàng)造性。事實(shí)上，世界軟件開發(fā)史上所有的里程碑始終都是由小我或很小的組織所創(chuàng)造的。

四、企業(yè)文化中的常識

安德魯·卡內(nèi)基說過：企業(yè)擁有的唯一不可替代的成本就是員工的知識和能力。企業(yè)要做到以知識領(lǐng)先帶動企業(yè)的成長，進(jìn)入良性循環(huán)，必需對企業(yè)文化中的知識加以培養(yǎng)。

企業(yè)中的各類人員和專業(yè)人員在企業(yè)實(shí)踐中的經(jīng)驗總結(jié)，是價值觀的具體表現(xiàn)，也是企業(yè)和企業(yè)文化的框架的構(gòu)造。真正的企業(yè)往往注重企業(yè)員工的進(jìn)修、培訓(xùn)。由企業(yè)供給成員所有收益和跨期收益的進(jìn)修，其目的在于短期內(nèi)晉升企業(yè)成員的工作效率以及企業(yè)的整體績效。除了企業(yè)培訓(xùn)，企業(yè)人力的自我培訓(xùn)也越來越主要。“干中學(xué)”即邊干邊學(xué)是指在工作中自覺和不自覺的學(xué)習(xí)他人的工作知識、手藝，互相學(xué)習(xí)。知識經(jīng)濟(jì)的迅猛成長，小我單靠企業(yè)培訓(xùn)來提高人員價值是不現(xiàn)實(shí)的，這就要求人員必需自覺的進(jìn)修。最好的方法就是向他人學(xué)習(xí)和互相學(xué)習(xí)，這個學(xué)習(xí)過程幾乎沒有什么投資成本，是一種極為可取的人員投資方式。人員的初期培養(yǎng)學(xué)習(xí)階段，我們可以看出對一小我而言，小我在初期學(xué)習(xí)時代的小我收入幾乎為零(若是學(xué)生勤工儉學(xué)、半工半讀，則小我的收益不為零，但一般來說相對于未來收入是很小的)，而員工真正學(xué)習(xí)的階段是在工作階段，才能體現(xiàn)員工的價值，員工才能在工作中獲得增值，這樣的學(xué)習(xí)在現(xiàn)今企業(yè)組織中被稱為干中學(xué)。

毫無疑問，崇尚知識將成為新時代的企業(yè)素質(zhì)和要求。對現(xiàn)代企業(yè)而言，還不僅僅如此。在經(jīng)濟(jì)全球化、信息爆炸、科技飛速成長的時代背景下，企業(yè)持續(xù)運(yùn)行時時受到峻厲的挑戰(zhàn)，只有經(jīng)過培育整個企業(yè)的學(xué)習(xí)能力、速度和意愿，在學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)變、開發(fā)新的企業(yè)資本和市場，才能應(yīng)對這樣的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)給企業(yè)帶來益處和機(jī)會。知識的堆集只有學(xué)習(xí)，利益的起點(diǎn)在于知識，情形的順應(yīng)依靠知識，應(yīng)變的能力來自知識，這就需要一種正式的學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的文化空間，因而企業(yè)不再是一個終身雇傭的機(jī)構(gòu)，而是一個“終身進(jìn)修的機(jī)構(gòu)”。現(xiàn)代企業(yè)只有作為一個進(jìn)修的機(jī)構(gòu)，才能夠“善于創(chuàng)造、轉(zhuǎn)換知識，同時能按照新的市場環(huán)境與企業(yè)文化貫通而調(diào)整計劃，創(chuàng)造機(jī)會”。

知識是經(jīng)由過程改變員工的思維模式和行為體系，通過企業(yè)文化與知識經(jīng)驗共享，實(shí)現(xiàn)運(yùn)用團(tuán)隊的智慧適應(yīng)瞬息萬變的是市場環(huán)境，最終達(dá)到

企業(yè)方針。知識信息包括，信息搜羅信息的收集、篩選、分類、剖析、評價和分配、操作等內(nèi)容，而企業(yè)文化則強(qiáng)調(diào)把信息、人力資本、知識、市場與經(jīng)營過程等協(xié)調(diào)統(tǒng)一，最有用、大幅度地提高企業(yè)經(jīng)營市場。由此我們可以得出，企業(yè)文化區(qū)別于知識信息之處在于后者強(qiáng)調(diào)對人員資本的提升、知識的開發(fā)和企業(yè)的運(yùn)營方向。

人是知識的主體，信息知識是最主要的資本，它們的交流與分享是提高人力的關(guān)鍵。優(yōu)異的企業(yè)文化恰恰能夠?qū)崿F(xiàn)三者的內(nèi)在統(tǒng)一，它組成了企業(yè)能力取之不盡、用之不竭的源泉。

新經(jīng)濟(jì)時代為獲得優(yōu)異的企業(yè)文化，我們應(yīng)該做好以下幾個方面：

1．企業(yè)計劃是指引企業(yè)去迎接挑戰(zhàn)、創(chuàng)造機(jī)會、發(fā)揮優(yōu)勢的保證。在以知識為最主要經(jīng)營資本和首要消費(fèi)品的今天，權(quán)衡企業(yè)成功的尺度在于企業(yè)文化的培養(yǎng)，而不完全是有形資產(chǎn)。全力實(shí)施計劃，才是經(jīng)營之本。

2．人力資源、信息整合、知識和經(jīng)營過程的慎密連系。在企業(yè)日常的出產(chǎn)經(jīng)營中，信息、知識與人的能力結(jié)合將產(chǎn)生新變化。同時，知識(原有知識和新知識)和信息反過來又會改善企業(yè)的經(jīng)營過程，從而提高企業(yè)的經(jīng)營績效。

3．企業(yè)資產(chǎn)文化整合。企業(yè)文化資產(chǎn)作為一種資產(chǎn)或是成本，要像對其它經(jīng)營資本那樣對其進(jìn)行有規(guī)劃。企業(yè)信息的廣泛搜羅、資產(chǎn)的分類、評估、投資、新檔案建立及企業(yè)運(yùn)營的操作。

五、結(jié)束語

新經(jīng)濟(jì)時代的網(wǎng)絡(luò)化、知識化改變了衡量企業(yè)財富的標(biāo)準(zhǔn)，知識成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，作為知識承載者的人力資源，是企業(yè)最重要的資源，是企業(yè)的財富和資本，企業(yè)人力資源管理更成為其蓬勃發(fā)展，保持持久競爭力的關(guān)鍵。因此，企業(yè)要根據(jù)自己的具體情況，在深刻理解人力資源創(chuàng)新理念的基礎(chǔ)上，進(jìn)行積極探索和大膽嘗試，打造出適合本企業(yè)的人力資源管理模式。

第三篇：淺談新經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)文化創(chuàng)新及知識管理

淺談新經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)文化創(chuàng)新及知識管理

【摘要】企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理中各種效用文化現(xiàn)象的總和，是一種新的管理理念和管理行為。它強(qiáng)調(diào)的是以人為本，突出人在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用。強(qiáng)調(diào)在企業(yè)內(nèi)建立起一種企業(yè)員工認(rèn)同的價值觀，以這種價值觀形成企業(yè)精神，以企業(yè)精神為核心形成系列管理行為和活動。

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)新文化

學(xué)習(xí)文化

一、企業(yè)文化中的創(chuàng)新文化

在當(dāng)今世界，發(fā)達(dá)國家企業(yè)和發(fā)展中國家企業(yè)之間形成了一條巨大的技術(shù)鴻溝，而且有不斷擴(kuò)大的趨勢。根據(jù)熊彼特的經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論，通過技術(shù)轉(zhuǎn)移（主要表現(xiàn)為技術(shù)模仿、擴(kuò)散和技術(shù)溢出），可以縮小這種差距。Caniels（2000）指出：“知識（技術(shù)）溢出是通過信息交流而獲取智力成果，并且不給知識的創(chuàng)造者以補(bǔ)償，或給予的補(bǔ)償小于智力成果的價值。知識溢出與知識擴(kuò)散是不同的概念，知識擴(kuò)散的含義更廣，它覆蓋了知識跨越時間與空間的各種方式，而知識溢出則只是其中的一種”。

當(dāng)今世界，在信息化背景下，創(chuàng)新的作用得到空前強(qiáng)化，并升華成一種社會主題。創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉，生產(chǎn)規(guī)模或成本不再重要，而創(chuàng)造性和靈活性是最寶貴的資源。自然人或者法人這個經(jīng)濟(jì)活動主體本身具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新活動。新經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)自上而下，每個毛孔都必須充滿著創(chuàng)新，通過自身主體創(chuàng)新的確定性來對付明天的不確定性。

一些研究表明，成功的世界級領(lǐng)先企業(yè)，“更多的是由超越現(xiàn)實(shí)的抱負(fù)和在低投入產(chǎn)出中表現(xiàn)出的創(chuàng)造性來維系的，很少是由共同的文化或制度的承襲而維系成一體的”。因此強(qiáng)調(diào)，“如果要解釋索尼、本田或雅馬哈公司的成功，真正應(yīng)當(dāng)研究的是它們在善用資源方面的特點(diǎn)，而不是管理方面的特點(diǎn)。西方管理人員不應(yīng)過分重視對日本文化的學(xué)習(xí)，而應(yīng)確保本公司有充足的奮力拼搏能力，促使大家不懈地追求更好地利用資源的機(jī)會”。

二、企業(yè)文化中的知識管理

安德魯?卡內(nèi)基說過：機(jī)構(gòu)擁有的唯一不可替代的資本就是員工的知識和能力。企業(yè)要做到以知識領(lǐng)先帶動企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)入良性循環(huán)，必須對企業(yè)文化中的知識加以管理。

知識四企業(yè)中的各種管理人員和專業(yè)技術(shù)人員在企業(yè)實(shí)踐活動中的經(jīng)驗總結(jié)，是這些人的價值觀的具體體現(xiàn)，是這些人探索，人之企業(yè)和企業(yè)文化的框架總和。真正的企業(yè)往往注重企業(yè)員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動。由企業(yè)提供的，人力資本所有者即期收益和跨期收益的學(xué)習(xí)活動，其目的在于短期內(nèi)提升企業(yè)成員的工作效率以及企業(yè)的整體績效（IntegerPerformance）。除了企業(yè)培訓(xùn)，現(xiàn)代企業(yè)人力資本的自我培訓(xùn)也越來越重要。“干中學(xué)”即邊干邊學(xué)是指在工作當(dāng)中自覺和不自覺的學(xué)習(xí)他人的知識、技術(shù)以及互相學(xué)習(xí)。由于知識經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，個人單靠企業(yè)培訓(xùn)來提高人力資本的價值是不現(xiàn)實(shí)的，個人知識、技術(shù)等的獲得往往是十分落后于知識本身的發(fā)展，這就要求人力必須自覺的學(xué)習(xí)。最簡便的方法就是向他人學(xué)習(xí)和互相學(xué)習(xí)，這個學(xué)習(xí)過程幾乎沒有什么投資成本（邊干邊學(xué)極大地減少了人力資本的機(jī)會成本），是一種極為可取的人力資本投資方式。結(jié)合人力資本的學(xué)校教育階段，我們可以看出對一個人而言，個人在學(xué)校學(xué)習(xí)期間的個人收入幾乎為零（如果允許學(xué)生勤工儉學(xué)、半工半讀，則個人的收益不為零，但一般來說相對于未來收入是很小的），而人力資本真正起作用的階段是在工作階段，也即人力資本只有和非人力資本相結(jié)合，才能體現(xiàn)人力資本的經(jīng)濟(jì)價值，人力資本才能在工作中得到增值，這樣的學(xué)習(xí)活動在現(xiàn)今企業(yè)組織中被稱為學(xué)習(xí)型組織。

毫無疑問，崇尚知識將成為新時代的基本素質(zhì)和要求。對現(xiàn)代企業(yè)而言，還不僅僅如此。在經(jīng)濟(jì)全球化、信息爆炸、科技飛速發(fā)展的時代背景下，企業(yè)持續(xù)運(yùn)行期限或生命周期受到最嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)，只有通過培養(yǎng)整個企業(yè)組織的學(xué)習(xí)能力、速度和意愿，在學(xué)習(xí)中不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革、開發(fā)新的企業(yè)資源和市場，才能應(yīng)對這樣的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)給企業(yè)帶來利益和機(jī)會。知識的積累只有學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的起點(diǎn)在于學(xué)習(xí)，環(huán)境的適應(yīng)依賴學(xué)習(xí)，應(yīng)變的能力來自學(xué)習(xí)，這就需要一種重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的文化氛圍，因而企業(yè)不再是一個終身雇傭的組織，而是一個“終身學(xué)習(xí)的組織”。現(xiàn)代企業(yè)只能作為一個不斷學(xué)習(xí)的組織，才能夠“善于創(chuàng)造、尋求及轉(zhuǎn)換知識，同時能根據(jù)新的知識與領(lǐng)悟而調(diào)整行為”。

知識管理是通過改變員工的思維模式和行為方式，建立起知識共享與創(chuàng)新的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，最終達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。知識管理不同于信息管理，信息管理包括信息的收集、篩選、分類、分析、評價和分配、利用等內(nèi)容，而知識管理則強(qiáng)調(diào)把信息、人力資源、知識、市場與經(jīng)營過程等協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，從而最有效、最大限度地提高企業(yè)經(jīng)營效果。由此我們可以得出，知識管理區(qū)別于信息管理的最根本之處在于前者強(qiáng)調(diào)對人力資源和知識的開發(fā)和利用。

人是知識創(chuàng)新的主體，信息、知識是最重要的資源，它們的交流與分享是提高人的創(chuàng)新力的關(guān)鍵。優(yōu)秀的企業(yè)文化恰恰能夠?qū)崿F(xiàn)三者的內(nèi)在統(tǒng)一，它構(gòu)成了企業(yè)創(chuàng)新能力取之不盡、用之不竭的源泉。新經(jīng)濟(jì)時代為獲得優(yōu)秀的企業(yè)文化，我們應(yīng)該做好以下幾個方面：

（一）構(gòu)建全員參與的以知識的積累、生產(chǎn)、獲取、共享和利用為核心的企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是指引企業(yè)去迎接挑戰(zhàn)、利用機(jī)會、發(fā)揮優(yōu)勢的保證。在以知識為最重要經(jīng)營資源和主要消費(fèi)品的今天，衡量企業(yè)成功的尺度在于知識（產(chǎn)品和服務(wù)中知識的數(shù)量及質(zhì)量），而不是有形資產(chǎn)或是庫存。因此，只有從戰(zhàn)略上重視知識這種關(guān)鍵性生產(chǎn)要素，并努力實(shí)施知識戰(zhàn)略，才是經(jīng)營管理之本。

（二）促進(jìn)人力資源、信息、知識和經(jīng)營過程的緊密結(jié)合。在企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，信息、知識與人的認(rèn)識能力的結(jié)合將導(dǎo)致新知識的產(chǎn)生。同時，知識（原有知識和新知識）和信息反過來又會改善企業(yè)的經(jīng)營過程，從而提高企業(yè)的經(jīng)營績效。

（三）管理知識資產(chǎn)。知識作為一種資產(chǎn)或是資本，要像對其它經(jīng)營資源那樣對其進(jìn)行有效的管理。知識資產(chǎn)的管理步驟包括知識資產(chǎn)的分類、評估、投資、新知識檔案的集中及知識資產(chǎn)的利用。

第四篇：知識缺乏的時代

知識缺乏的時代

我們再來看看在知識匱乏時代與知識爆炸時代，人在獲取知識、應(yīng)用知識方面有什么不同。回顧歷史不難發(fā)現(xiàn)，人類社會在大部分時間里都處于知識比較貧乏的狀態(tài)，所以得到知識的人就得到了很強(qiáng)的力量。這也是培根名言“知識就是力量”能夠得到廣泛認(rèn)同的原因。我舉一些歷史上的實(shí)例加以說明。

先從中國說起。中國自從漢武帝罷黜百家、獨(dú)尊儒術(shù)以后，可以說歷朝的皇帝都延續(xù)了這樣的做法，認(rèn)為儒家的學(xué)說最正統(tǒng)，大家都要學(xué)習(xí)。由于科舉制度都是以儒家學(xué)說為主，所以儒家思想就將中國的知識范圍規(guī)定了一個框架，并一直延續(xù)了兩千多年。事實(shí)上，直到清朝末年，在中國真正讀書的人都不是很多，大部分人都是文盲。讀書人可以通過科舉考試，考取功名，走上仕途。科舉考試的內(nèi)容主要就是四書五經(jīng)，加起來九本書；當(dāng)然從這九本書也衍生出不少書，但總的來說這些知識是有限的，尤其是知識的范圍被限制在儒家學(xué)說里。更為重要的是，中國兩千多年來，讀書人所讀的都是這樣的書，唯一不同的是間或出現(xiàn)一些所謂的大儒，把四書五經(jīng)重新注解創(chuàng)立一個新學(xué)派，這恐怕就是中國知識最了不起的創(chuàng)新了。所以總的看起來，中國的知識幾乎沒有什么進(jìn)展，即使有進(jìn)展速度也非常緩慢。

中國是這樣，世界上的其他國家又如何呢？其他國家其實(shí)也是如此。古時候，歐洲的歷史受宗教影響非常大，尤其是基督教和天主教，所以歐洲的很多知識都是以此作為它的發(fā)源。當(dāng)然歐洲的國家比較多，變化也比較大，所以對于知識的限制比中國要寬松得多。但即使這樣，歐洲的知識發(fā)展速度也并不快，且由于宗教的力量，知識在發(fā)展過程中還受到了很大限制。有一點(diǎn)很有趣，不論是在中國還是在歐洲，都認(rèn)為“地是平的，太陽圍著地球轉(zhuǎn)”，因此，當(dāng)科學(xué)發(fā)展提出“地球只是太陽的一顆行星”的論點(diǎn)時，即被當(dāng)政者與大眾所不容。所以，在知識發(fā)展過程中，明明這個新的知識是對的，可是由于它與一些根深蒂固的傳統(tǒng)思想發(fā)生了根本抵觸，不但國家不能接受，還要對持有新想法的人嚴(yán)厲責(zé)罰，這對知識的創(chuàng)新與傳播有相當(dāng)負(fù)面的影響。

在這種知識貧乏的時代，中國宋代初年，也就是儒家思想實(shí)行一千多年的時候，趙匡胤的宰相趙普曾講過一句很有名的話，“半部論語治天下”，就是說我們?nèi)绻軌虬寻氩空撜Z融會貫通，就有足夠的能力去治理天下，可以說那個時候，這句話是對“知識就是力量”最好的注解。

我們再來看一下近代歷史。歐洲、美國包括日本，這些近代相繼崛起的國家，在工業(yè)革命之后利用各種不同的維新方法，使自己的國家在相對短的時間里成為一個大國、強(qiáng)國。這些國家發(fā)展的過程多半與知識有著非常緊密的聯(lián)系。最早的葡萄牙、西班牙等國家的強(qiáng)盛就與航海知識有關(guān)。由于他們對地球有了進(jìn)一步的了解，并利用這些知識做生意，獲得了很多利潤，國家也因而在相對短的時間里變得大而強(qiáng)。英國則是利用工業(yè)革命，制造機(jī)器取代人工，甚至讓機(jī)器做很多以前人力無法做到的事，由此生產(chǎn)力和社會進(jìn)步得非常快。直到今天，一談到工業(yè)、談到科學(xué)技術(shù)，英文就會出現(xiàn) “Knowhow”這個單詞，即專業(yè)知識的意思。一講到比較先進(jìn)的國家或者企業(yè)就會說它有一些knowhow是別人所沒有的，因此，它的東西就比別人的好。

第五篇：知識付費(fèi)的時代來臨

知識付費(fèi)的時代來臨

1.流量經(jīng)濟(jì)的衰落

互聯(lián)網(wǎng)曾經(jīng)是一個“渠道為王”的時代，在渠道為王的時代，掌握“渠道”，就等于掌握了“流量”，而“流量”則是變現(xiàn)的關(guān)鍵。

互聯(lián)網(wǎng)的生意，也可以說是流量經(jīng)濟(jì)。它解決的是信息（尤其是新聞資訊）不對稱的問題，依賴的是點(diǎn)擊量和影響力，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值。早年間，門戶時代曾創(chuàng)造了一種“新聞超市”式的流量經(jīng)濟(jì)，靠的是廉價甚至免費(fèi)地獲得新聞內(nèi)容供應(yīng)，再將海量的內(nèi)容免費(fèi)提供給讀者，吸引大量點(diǎn)擊，最終通過廣告獲利。在移動互聯(lián)網(wǎng)的更新與迭代之下，門戶的流量經(jīng)濟(jì)碰觸到天花板，逐漸走向式微。

實(shí)際上，近5年來，移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，尤其是微信的飛速發(fā)展，曾經(jīng)帶來了大量的”流量紅利“、”微信紅利“，可以說，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用5年的時間就走完了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)10年的進(jìn)程 —— 紅利早已消失，”流量變現(xiàn)“等一套方法已經(jīng)越來越不管用。

有許多商家和作者依舊用老方法和流量思維去做生意，未來會越來越難做 —— 廉價的信息，價值越來越低；流量的獲取，成本卻越來越高。這和實(shí)體行業(yè)談到的“消費(fèi)升級”是一致的：人們越來越多的為高品質(zhì)的東西付費(fèi)。無論是實(shí)物，還是“知識”。

2.“內(nèi)容為王”的新時代

傳統(tǒng)思維中的流量經(jīng)濟(jì)，最大的問題在哪里呢？最大的問題在于，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的是“信息”本身，而“信息“也就是”內(nèi)容“，其本身的直接價值并沒有被體現(xiàn)出來。從2016年開始，“知識變現(xiàn)”、“內(nèi)容付費(fèi)”的概念開始火熱起來。知乎Live在2016年下半年中，共舉辦了近1500 場 Live，用戶復(fù)購率達(dá)到 34%，即每三個人聽完知乎 Live 之后，就有一人購買下一場。知乎用戶葛巾的“穿正裝：先穿對，再穿貴”創(chuàng)造了單場 Live 進(jìn)賬超過 19 萬元人民幣的紀(jì)錄，其中約有 4 萬元來自結(jié)束后購買。這樣的復(fù)購率、認(rèn)可度，都是以往”流量為王“的時代幾乎不可能出現(xiàn)的事。

得到、分答、喜馬拉雅、微博問答、開氪短書...越來越多的知識付費(fèi)平臺接連而起，試圖在”內(nèi)容為王“的新時代分一杯羹。幾乎每個平臺都經(jīng)歷了“爆紅”的一段時期，背后正是抓住了分享經(jīng)濟(jì)時代的特點(diǎn)，解決了人們在移動社交體驗中知識和經(jīng)驗不對稱的問題，某種意義上，正是糟糕的免費(fèi)內(nèi)容太多、太雜亂，反而促進(jìn)了人們有意識的對精品內(nèi)容付費(fèi)意愿的增強(qiáng)。也有一些人認(rèn)為，“知識”是不能夠碎片化的，“知識”是不能傳授的，能傳授和分享的，是“技能”，亦或者，是解決用戶“對未來的焦慮感”。因此，“知識付費(fèi)”更多的時候僅僅是“內(nèi)容付費(fèi)”而已。

概念之爭無意義，無論是IP（小說、游戲、電影各類知識產(chǎn)權(quán)）、還是當(dāng)紅主播、當(dāng)紅明星，都越來越受到追捧，因為他們創(chuàng)造的價值越來越大。其背后的核心邏輯則是，越來越多的人，希望且愿意為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容付費(fèi)。”內(nèi)容為王“的主旋律是大勢所趨。

3.知識付費(fèi)如何操作

常見的知識付費(fèi)的業(yè)務(wù)有幾種：

個人和自媒體，通常采取包年的專欄訂閱制。適合能夠穩(wěn)定、長期輸出高質(zhì)量內(nèi)容的創(chuàng)作者。例如李笑來在得到上收入數(shù)千萬人民幣。

名人和大V，通常采取問答，或者私密社群的方式。本質(zhì)上售賣的不是知識，而是一種”和大V交朋友“的親密關(guān)系。

企業(yè)和媒體，嘗試新興的業(yè)務(wù)形態(tài)。適合教育培訓(xùn)類企業(yè)、垂直類媒體，例如幼兒教育等等。

常見的知識付費(fèi)形態(tài)也有幾種：

圖文，最常見的形態(tài)，也是創(chuàng)作成本相對較低的形態(tài)。一般自媒體用的比較多

音頻，除了問答形式之外，多見于情感類自媒體使用，或者以直播的形式，一遍分享，一遍和用戶互動。

視頻，創(chuàng)作成本較高，表現(xiàn)力也非常強(qiáng)，適宜做技能教學(xué)、技能培訓(xùn)類知識的變現(xiàn)。社群，特點(diǎn)是雙向的，用戶和創(chuàng)作者之間可以有更密切的溝通 直播，在國內(nèi)當(dāng)前的環(huán)境下，知識付費(fèi)行業(yè)內(nèi)的直播，大多是通過音/視頻錄播+及時性和用戶互動答疑來完成的。對于創(chuàng)作者而言，降低了成本（即興直播需要準(zhǔn)備的東西和能力的要求都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于提前準(zhǔn)備、可以二次修改的內(nèi)容），對于用戶而言，節(jié)省了流量、更符合碎片化的時間，提高了體驗。