第一篇：企業(yè)形象設(shè)計(jì)的內(nèi)涵與意義

企業(yè)形象設(shè)計(jì)的內(nèi)涵與意義

企業(yè)形象設(shè)計(jì)又稱CI（Corporate Identity）設(shè)計(jì)，就是通過統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)文化外化為企業(yè)形象的設(shè)計(jì)過程，對企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、文化素質(zhì)、產(chǎn)品開發(fā)、商品流通等有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的所有因素進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，找出企業(yè)具有的潛在力、存在價(jià)值并加以整合，使企業(yè)在信息社會環(huán)境中轉(zhuǎn)換為有效的標(biāo)識，達(dá)到企業(yè)的自我認(rèn)識和公眾對企業(yè)的外部認(rèn)識。

企業(yè)形象既是企業(yè)的外在感性形象，也是企業(yè)深刻文化內(nèi)涵的體現(xiàn)。良好的企業(yè)形象已成為企業(yè)戰(zhàn)勝對手，提高市場競爭的有力武器。現(xiàn)今，在我國“制造的中國”正在走向“品牌的中國”、“設(shè)計(jì)的中國”，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)不斷深入發(fā)展的形勢下，企業(yè)形象設(shè)計(jì)的優(yōu)劣影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。所以很多企業(yè)越來越重視品牌塑造、提升企業(yè)形象，與設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的合作也日益密切，祈求改頭換面謀求新發(fā)展。

企業(yè)形象設(shè)計(jì)包括：VI(Visual Identity)視覺識別系統(tǒng)、BI(Behavior Identity)行為識別系統(tǒng)、MI(Mind Identity)理念識別系統(tǒng)三大部分，統(tǒng)稱CIS系統(tǒng)。這三部分中，MI是核心，給整個(gè)系統(tǒng)奠定了理論基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)則；BI直接反映企業(yè)理念的個(gè)性和特殊性，包括對內(nèi)的組織管理和教育、對外的公共關(guān)系、促銷活動、資助社會性的文化活動等。VI視覺識別系統(tǒng)是CIS系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的部分，包括基本要素（企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)造型等）和應(yīng)用要素（產(chǎn)品造型、辦公用品、服裝、招牌、交通工具等），是指在企業(yè)經(jīng)營理念指導(dǎo)下，利用平面設(shè)計(jì)的手法，將企業(yè)的內(nèi)在氣質(zhì)和市場定位，視覺化形象化，將企業(yè)與其周圍的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與社會環(huán)境進(jìn)行區(qū)別的最常用的信息平臺。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)VI設(shè)計(jì)，會很明確地表達(dá)出企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，并以自己特有的視覺系統(tǒng)吸引公眾的注意力并產(chǎn)生記憶，加深消費(fèi)者對企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知度，提高對品牌企業(yè)的忠誠度。另一方面，在企業(yè)內(nèi)部，良好的企業(yè)VI設(shè)計(jì)，也會提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部文化的發(fā)展。

企業(yè)形象設(shè)計(jì)對企業(yè)的作用是不可忽視的，目前有很多的企業(yè)特別是中小型企業(yè)沒有這個(gè)意識，他們認(rèn)為，企業(yè)的產(chǎn)品銷售才是企業(yè)發(fā)展第一位的東西，銷售上去了什么問題都解決了，這樣的情況在企業(yè)發(fā)展的初期的確是有用的，首先抓的是定單，在經(jīng)歷了一段時(shí)間以后問題就開始暴露出來，例如，公司沒有完整的視覺形象而顯得雜亂不刊，連最進(jìn)本的名片都不統(tǒng)一，以至于10個(gè)公司的人出去見客戶別人認(rèn)為是10個(gè)不同的公司，公司沒有統(tǒng)一的工人制服、變箋??一切問題都出來了，這樣就在有形和無形中影響了產(chǎn)品的銷售和客戶對公司的忠誠度，銷量下去了，定單少了，老板卻摸不著頭腦，這是怎么回事？稍微有意識的經(jīng)營者可能會請一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略者來分析企業(yè)為什么發(fā)展停止不前，然后再經(jīng)過分析，產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)和人力資源沒有問題，那就是企業(yè)形象出了問題，這個(gè)時(shí)候再來進(jìn)行企業(yè)形象的整合和調(diào)整，其難度就要比最早一開始進(jìn)行企業(yè)形象規(guī)劃要難得多了，讓企業(yè)自己讓企業(yè)走了彎路，影響了企業(yè)的發(fā)展。沒有意識的經(jīng)營者或許永遠(yuǎn)也不知道問題出在哪里，然后企業(yè)因經(jīng)營不善而死亡。

所以不難從我們的實(shí)際案例中來分析出企業(yè)形象設(shè)計(jì)對企業(yè)發(fā)展的重要性：

A、有了完整的企業(yè)形象設(shè)計(jì)作為內(nèi)外管理的基礎(chǔ)，他是企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)者，使企業(yè)經(jīng)營者在管理上將更輕松。

B、有了完整的企業(yè)形象設(shè)計(jì)大大的增加了員工的自信心，提高了員工的工作效率。C、、以自己特有的視覺符號系統(tǒng)吸引公眾的注意力并產(chǎn)生記憶，使消費(fèi)者對該企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生最高的品牌忠誠度。

D、在明顯地將該企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)分開來的同時(shí)又確立該企業(yè)明顯的行業(yè)特征或其他重要特征，確保該企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動當(dāng)中的獨(dú)立性和不可替代性；明確該企業(yè)的市場定位，屬企業(yè)的無形資產(chǎn)的一個(gè)重要組成部分。

E、、傳達(dá)該企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，以形象的視覺形式宣傳企業(yè)。

因此，沒有企業(yè)形象對于一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)來說，就意味著它的形象將消失在茫茫的商海之中，讓人辨別不清；就意味著它是一個(gè)沒有靈魂的賺錢機(jī)器；就意味著它的產(chǎn)品與服務(wù)毫無個(gè)性，消費(fèi)者對它若即若離；就意味著團(tuán)隊(duì)的渙散和低落的士氣。

企業(yè)形象是企業(yè)自身的一項(xiàng)重要無形資產(chǎn)，因?yàn)樗碇髽I(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、人員素質(zhì)、股票的漲跌等。企業(yè)形象設(shè)計(jì)能夠全面提升企業(yè)整體形象和經(jīng)營管理水平，會促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提高。雖然不一定馬上給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，但它一筆重大而長遠(yuǎn)的無形資產(chǎn)的投資。未來的企業(yè)競爭不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì)、品種之戰(zhàn)，更重要的還是企業(yè)形象之戰(zhàn)。全方位深層次逐步推進(jìn)企業(yè)形象設(shè)計(jì)已成為具有有長遠(yuǎn)眼光企業(yè)的長期戰(zhàn)略。因此面對企業(yè)形象設(shè)計(jì)這樣的系統(tǒng)工程，許多企業(yè)會不惜花重金聘請企業(yè)形象設(shè)計(jì)公司來完成，小到工作證、紙張、名片，大到公司招牌、建筑物、車輛和產(chǎn)品標(biāo)志等等。所以，在這些方面企業(yè)形象設(shè)計(jì)功不可沒。

第二篇：企業(yè)形象設(shè)計(jì)對企業(yè)的作用和意義

企業(yè)形象設(shè)計(jì)對企業(yè)的作用和意義

企業(yè)為什么要注重企業(yè)形象設(shè)計(jì)？

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)形象設(shè)計(jì)對一個(gè)企業(yè)的作用應(yīng)在于：、在明顯地將該企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)分開來的同時(shí)又確立該企業(yè)明顯的行業(yè)特征或其他重要特征，確保該企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動當(dāng)中的獨(dú)立性和不可替代性；明確該企業(yè)的市場定位，屬企業(yè)的無形資產(chǎn)的一個(gè)重要組成部分；、傳達(dá)該企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，以形象的視覺形式宣傳企業(yè)；、以自己特有的視覺符號系統(tǒng)吸引公眾的注意力并產(chǎn)生記憶，使消費(fèi)者對該企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生最高的品牌忠誠度；、提高該企業(yè)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)士氣。

因此，沒有企業(yè)形象對于一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)來說，就意味著它的形象將消失在茫茫的商海之中，讓人辨別不清；就意味著它是一個(gè)沒有靈魂的賺錢機(jī)器；就意味著它的產(chǎn)品與服務(wù)毫無個(gè)性，消費(fèi)者對它若即若離；就意味著團(tuán)隊(duì)的渙散和低落的士氣。

英國的維京（企業(yè)形象 rgin）公司的業(yè)務(wù)范圍包括航空、旅游、音像零售、飲料、金融保險(xiǎn)等等，跨度之大近乎風(fēng)馬牛不相及，但是由于該公司很成功地在其各個(gè)商業(yè)領(lǐng)域里嚴(yán)格地實(shí)行了統(tǒng)一的企業(yè)形象系統(tǒng)，使其品牌形象得到了很好的延伸，你在華燈閃爍的紐約時(shí)代廣場的巨型企業(yè)形象 rgin 音像商店享受到的良好服務(wù)經(jīng)驗(yàn)很可能促使你產(chǎn)生在陽光明媚的夏威夷海灘上購買一聽企業(yè)形象 rgin 牌口味怪異的冰涼飲料的沖動。

創(chuàng)建于上個(gè)世紀(jì)七十年代，而發(fā)跡于九十年代的咖啡連鎖店星巴克（Starbucks）更是在其重新整合的企業(yè)形象設(shè)計(jì)風(fēng)格上獨(dú)樹一幟，其標(biāo)志設(shè)計(jì)中所使用的色彩和西文字體都與傳統(tǒng)的歐美的咖啡店迥然不同，結(jié)果是該公司在美國的經(jīng)營一路凱歌，并且在本無咖啡文化的中國也得到了長足的發(fā)展。

其實(shí)，企業(yè)形象設(shè)計(jì)對企業(yè)商業(yè)運(yùn)作的作用的最好例子也許表現(xiàn)在運(yùn)動時(shí)裝行業(yè)：在很多情形下，一位消費(fèi)者是否決定購買一套 Nike 或是 Adidas 的運(yùn)動衣往往僅僅取決于他（她）是喜歡 Nike 的鉤子還是 Adidas 的三道杠！

但是，企業(yè)形象也是一把雙刃劍：優(yōu)秀的企業(yè)形象設(shè)計(jì)固然能幫助提升企業(yè)的形象、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，而失敗的企業(yè)形象設(shè)計(jì)也一定會為企業(yè)形象帶來負(fù)面影響、妨礙企業(yè)更上層樓。

一個(gè)企業(yè)形象設(shè)計(jì)的失敗往往表現(xiàn)在：、對該企業(yè)的視覺定位模糊不清，讓人覺得似是而非或產(chǎn)生不正確的聯(lián)想；、視覺效果與企業(yè)經(jīng)營范圍和理念乃至企業(yè)文化的精髓相去甚遠(yuǎn)甚至背道而馳；、設(shè)計(jì)師的平面設(shè)計(jì)功力不足，作品缺乏內(nèi)在的邏輯性和外在的美感；、過于追求時(shí)尚，缺乏長久的生命力；、復(fù)制別人和自我復(fù)制。

舉幾個(gè)例子。

有一次，一位剛剛來到中國的外國平面設(shè)計(jì)師朋友問，是不是中國所有的銀行都是聯(lián)營的，因?yàn)樗谥袊姷降膸准毅y行的標(biāo)志設(shè)計(jì)中都有外圓內(nèi)方的影子！我們在對這位國外同行對形象的敏感表示佩服的同時(shí)也對我們的設(shè)計(jì)師的靈感匱乏而感到尷尬。

好不容易中國的銀行里出現(xiàn)了象 “ 廣東發(fā)展銀行 ” 這樣終于跳出了孔方兄的異類，可定睛一瞧，該銀行的標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì) “ 廣東發(fā)展銀行 ” 六個(gè)字居然沒頭沒腦地使用了一般僅在正文排版時(shí)才使用的筆劃細(xì)細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)楷書！這不僅使得該標(biāo)志設(shè)計(jì)中的標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)與其左邊的圓形標(biāo)識的關(guān)系嚴(yán)重失衡，而且令銀行應(yīng)該持有的那種可靠、穩(wěn)健、持重的形象蕩然無存！“ 泰康人壽 ” 的標(biāo)志也存在類似的問題：把一個(gè)本來非常穩(wěn)定的正方形旋轉(zhuǎn) 45 度后 “ 立 ” 了起來，制造出這樣不穩(wěn)定的意向難道對該公司所從事 “ 保險(xiǎn) ” 業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)有任何積極的視覺幫助么？

如果就個(gè)案而言，“ 中國電信 ”、“ 中國移動 ” 和 “ 中國郵政 ” 的標(biāo)志都稱得上是上乘之作。但是，（或許是由于它們都是出于同一家設(shè)計(jì)公司之手）它們在結(jié)構(gòu)、字體、甚至（前兩者的）顏色上的極其的相似性使得它們同時(shí)喪失了企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最寶貴的品質(zhì) —— 個(gè)性。抄襲自我者有，抄襲他人者更是不乏：國內(nèi)有一個(gè)小有名氣的運(yùn)動鞋品牌，其產(chǎn)品標(biāo)志簡直就是干脆把 Nike 和 Adidas 兩家的標(biāo)志和二為一！

目前，雖然偶有一些高水平的作品的出現(xiàn)，但大量粗制濫造的作品的存在使得國內(nèi)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)從整體上來看仍是魚龍混雜，良莠不齊。造成這種局面有兩個(gè)方面的原因：企業(yè)決策者與設(shè)計(jì)師。

從企業(yè)的決策者這方面來看，由于對企業(yè)形象設(shè)計(jì)缺乏專業(yè)的認(rèn)識，不少企業(yè)的決策者們在策劃和確定企業(yè)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)不是把它作為一項(xiàng)對企

業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的地位的系統(tǒng)工程，而是匆忙上馬、敷衍了事，或是完全憑借個(gè)人品味和好惡，對設(shè)計(jì)師的提案給予過分 “ 指導(dǎo) ” 和干涉（在大部分情形下，設(shè)計(jì)師為了確保設(shè)計(jì)項(xiàng)目不流失而無原則地屈從于這種 “ 指導(dǎo) ” 和干涉），因此導(dǎo)致了非常不具專業(yè)水準(zhǔn)的甚至是失敗的企業(yè)形象的產(chǎn)生，從而對企業(yè)的經(jīng)營和產(chǎn)品的營銷都產(chǎn)生了極其負(fù)面（潛在）的影響。必須承認(rèn)，這種影響在我國商品經(jīng)濟(jì)尚不未育完全的情況下似乎表現(xiàn)得尚不明顯（在我國的經(jīng)濟(jì)生活中，存在著大量的知名甚至是成功的企業(yè)和產(chǎn)品擁有著差強(qiáng)人意的企業(yè)形象系統(tǒng)的現(xiàn)象，如 “ 亞都 ” 加濕器和 “ 王力 ” 防盜門），但是，在進(jìn)入 WTO 以后的中國市場，在面對一個(gè)個(gè)打扮得光鮮亮麗的國外同行時(shí)，又會是一個(gè)什么樣的局面呢？

不能否認(rèn)，企業(yè)家們作為企業(yè)的經(jīng)營者或創(chuàng)始人比設(shè)計(jì)師們更加準(zhǔn)確地把握著企業(yè)的理念。然而在企業(yè)的決策者的頭腦中，這些理念都是以文本或是模糊的文本的格式存在的。企業(yè)的決策者之所以要請?jiān)O(shè)計(jì)師來進(jìn)行設(shè)計(jì)，無非是要將文本格式的企業(yè)理念視覺化。設(shè)計(jì)師工作極具專業(yè)性。企業(yè)家們一般不會對一個(gè)技術(shù)專家提出的技術(shù)方案指手畫腳，因?yàn)榕缓玫脑挄O笑大方；那為什么要對一個(gè)設(shè)計(jì)方案品頭論足呢？

一個(gè)成熟的企業(yè)家應(yīng)當(dāng)清醒地意識到：企業(yè)形象的設(shè)計(jì)絕不是可有可無或是為企業(yè)涂脂抹粉、裝點(diǎn)門面，它的意義在于將文本格式的企業(yè)理念，最準(zhǔn)確有效的轉(zhuǎn)化成易于被人們識別、記憶并接受的一種視覺上的符號系統(tǒng)；與文本格式的系統(tǒng)中存在有語法、修辭、等規(guī)則一樣，在視覺格式的系統(tǒng)里，也有著自己的獨(dú)立的法則和規(guī)范，不是任何未經(jīng)訓(xùn)練的專業(yè)人士都可以玩的簡單游戲。對于一個(gè)追求永續(xù)發(fā)展的企業(yè)來講，企業(yè)形象系統(tǒng)的確立無疑是該企業(yè)的無形資產(chǎn)一個(gè)重要的組成部分，對這一家企業(yè)而言也可稱得上是百年大計(jì)，不可動輒改弦更張的。因此一個(gè)不成功的或是糟糕的企業(yè)形象設(shè)計(jì)，對于這個(gè)企業(yè)、服務(wù)于這個(gè)企業(yè)的職工、這個(gè)企業(yè)的股東、這個(gè)企業(yè)的客戶或是消費(fèi)者來說也同樣是一種犯罪。

這絕不是危言聳聽，而是任何一個(gè)富有社會責(zé)任感的知識分子都應(yīng)該進(jìn)行的嚴(yán)肅的思考：讓我們都遠(yuǎn)離失誤和犯罪；讓我們的企業(yè)家和設(shè)計(jì)師在追求利益的同時(shí)還能保持職業(yè)道德和社會責(zé)任感，讓專業(yè)人員去做專業(yè)的事情。

企業(yè)形象設(shè)計(jì)是每一個(gè)企業(yè)家、設(shè)計(jì)師必須嚴(yán)肅面對的問題。

第三篇：淺談企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵及意義

淺談企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵及意義

[摘 要]本文簡述了企業(yè)文化的來源和我國對企業(yè)文化的重視和發(fā)展,說明了企業(yè)文化是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì),建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要,是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求,同時(shí)企業(yè)文化也是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的需要。企業(yè)文化將更為突出的表現(xiàn)為它是一種市場經(jīng)濟(jì)中的微觀文化、企業(yè)經(jīng)營管理文化,對企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展所起的作用越來越顯著、越來越大。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化;文化內(nèi)涵;文化意義

企業(yè)文化作為一種新的管理思想的實(shí)現(xiàn)形式,是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,是20世紀(jì)80年代適應(yīng)改革開放的需要,被介紹到我國的。經(jīng)過20年的實(shí)踐,我國的企業(yè)文化建設(shè)已收到了明顯成效。特別是在1993年11月,黨的十四屆三中全會通過的《關(guān)于建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》中,第一次以黨中央文件的形式,明確提出了“加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)”的要求后,許多企業(yè)進(jìn)一步認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的重要地位和作用,并從最初的自發(fā)借鑒階段逐步走向深化提升階段。在江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想中,關(guān)于“中國共產(chǎn)黨始終代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向”的論述,為在新世紀(jì)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)指明了方向。胡錦濤總書記在黨的十七大工作報(bào)告中提出“當(dāng)今時(shí)代,文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉,越來越成為綜合國力競爭的重要因素”的觀點(diǎn),更使企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富,是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐的基礎(chǔ)上,經(jīng)過不斷培育而形成的企業(yè)特有的一種群體文化, 它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。

顯然,企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義與文化意義的混合,即在企業(yè)或企業(yè)界形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會上發(fā)生的文化影響。這里的“文化”不是指知識修養(yǎng),而是人們對知識的態(tài)度;不是利潤,而是對利潤的心理;不是人際關(guān)系,而是人際關(guān)系中體現(xiàn)的人文哲學(xué);不是舒適的工作環(huán)境,而是對工作環(huán)境的感情;不是企業(yè)管理活動,而是造成那種管理方式的文化底蘊(yùn)。總之,企業(yè)文化是滲透在企業(yè)一切活動之中的東西,是企業(yè)中人與人、人與物,以及企業(yè)與外部聯(lián)系中內(nèi)在發(fā)生與作用的那種意識、意志,是企業(yè)之靈魂所在。這種微觀的上層建筑,是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力、適應(yīng)力和核心力的各種精神因素、社會因素、道德因素、心理因素和智能因素的總和。

企業(yè)文化主要包括以人為中心所形成的命運(yùn)共同體的團(tuán)隊(duì)精神,這種表層文化現(xiàn)象又是企業(yè)員工所共有的觀念、價(jià)值取向等外在的表現(xiàn)形式;以企業(yè)員工共同的企業(yè)追求為目標(biāo),企業(yè)管理作風(fēng)、管理觀念、管理制度和管理程序等為內(nèi)容的組織管理氛圍;以企業(yè)基本價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、思維方式、人際關(guān)系、道德規(guī)范和員工責(zé)任感、榮譽(yù)感等為核心的企業(yè)基本理念。企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)要求,借助文化力量,突出以人為本的管理思想,激發(fā)職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性,起到鑄魂、育人、凝心、塑型的作用,營造出有利于企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)部環(huán)境和人際氛圍,形成強(qiáng)大凝聚力和原動力,把企業(yè)的價(jià)值取向、價(jià)值觀、風(fēng)貌、行為規(guī)范發(fā)展成一個(gè)與眾不同的個(gè)性文化。

企業(yè)文化載體是企業(yè)文化的表層現(xiàn)象,是企業(yè)文化的精神反映。在企業(yè)中企業(yè)文化載體目前主要有企業(yè)員工文化室、俱樂部、圖書室、健身房、各種協(xié)會、文化活動、文藝晚會、企業(yè)刊物、企業(yè)服裝、企業(yè)標(biāo)志、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)產(chǎn)品品牌、企業(yè)形象、企業(yè)對顧客的服務(wù)、公司慶祝活動、廣播操、表彰會等。優(yōu)秀的企業(yè)文化必須有很好的企業(yè)文化載體,有了好的企業(yè)文化載體,才能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、建設(shè)企業(yè)文化對于企業(yè)之意義

一個(gè)廣義的文化形態(tài)是由三個(gè)層次――三個(gè)同心圓構(gòu)成的。最外層是器物層,包括人們創(chuàng)造的各種物質(zhì)的、精神的產(chǎn)品;中間層是制度層、包括各種規(guī)章制度與相應(yīng)的法制、機(jī)構(gòu)等;最內(nèi)層是觀念層,包括各種思想意識和相應(yīng)的行為準(zhǔn)則等。企業(yè)發(fā)展是需要在三個(gè)層面上同時(shí)進(jìn)展的,但最終都觸及企業(yè)文化中最重要的人,觸及人的價(jià)值觀、倫理觀、榮辱觀和事業(yè)觀,觸及人們的傳統(tǒng)、風(fēng)尚。企業(yè)改革過程已經(jīng)證明是符合“文化形態(tài)三元論”的,是循著物質(zhì)基礎(chǔ)―管理技術(shù)――經(jīng)營體制――思想觀念――經(jīng)營體制――管理技術(shù)――物質(zhì)基礎(chǔ)的由外向內(nèi),由內(nèi)而外的程序進(jìn)行的。在我國企業(yè)改革發(fā)展到今天,建設(shè)企業(yè)文化的意義,主要表現(xiàn)在以下幾方面:

一是企業(yè)文化是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì),建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。現(xiàn)代企業(yè)離不開企業(yè)文化,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,必然要求塑造與之相匹配的企業(yè)文化。國有企業(yè)要改制,是因?yàn)槠髽I(yè)缺乏適應(yīng)市場的活力、管理體制僵化、經(jīng)營機(jī)制不靈、職工的積極性和創(chuàng)造性不能得到很好的發(fā)揮等。這一切,歸根結(jié)底是由于企業(yè)的管理理念和經(jīng)營文化的陳舊和落后。改制的目的就是為了給企業(yè)的生存和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的內(nèi)、外部環(huán)境,而改制的關(guān)鍵就是要進(jìn)行企業(yè)的制度創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。因此改制一定要從加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)入手,改變文化才能改變?nèi)?改變?nèi)瞬拍芨淖凅w制,建立起科學(xué)合理的決策和運(yùn)行機(jī)制,企業(yè)的活力才能充分激發(fā)出來。

二是企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求,對企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展所起的作用越來越顯著、越來越大。第一,企業(yè)文化是一種力量,能為企業(yè)注入活力。這種力量第一是凝聚力,第二是激勵(lì)力,第三是約束力,第四是導(dǎo)向力,第五是紐帶力,第六是輻射力。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的活力一方面取決于經(jīng)營機(jī)制的靈活性,另一方面取決于企業(yè)在科學(xué)的價(jià)值觀指導(dǎo)下形成的群體意識和群體行為,這也就是企業(yè)文化。其次,企業(yè)文化能為企業(yè)提供形象力,企業(yè)文化建設(shè)的過程,就是不斷塑造企業(yè)形象,提高企業(yè)知名度的過程。

三是企業(yè)文化是加強(qiáng)企業(yè)管理的需要。這主要體現(xiàn)在:企業(yè)文化是一種以人為本的企業(yè)管理思想,它為企業(yè)管理提供了正確的管理理論和經(jīng)營戰(zhàn)略,反之,企業(yè)管理的實(shí)踐又是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的載體。當(dāng)前,企業(yè)管理的重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中,對人、財(cái)、物等要素的管理形成一個(gè)有效的整體和最佳的組合,其中人是處于管理的中心和主導(dǎo)地位,而企業(yè)文化建設(shè)正是尊重人的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)以人為中心的整體優(yōu)化管理。通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),使企業(yè)職工在科學(xué)價(jià)值觀的規(guī)范下,自覺遵守各項(xiàng)管理規(guī)定,增強(qiáng)了管理的有效性。

四是企業(yè)文化是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的需要。企業(yè)文化建設(shè)為思想政治工作的創(chuàng)新和發(fā)展,開辟了新途徑。它一方面可以使思想政治工作更好地同企業(yè)的經(jīng)營管理有機(jī)地結(jié)合起來,通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),不斷轉(zhuǎn)變職工觀念,把嚴(yán)格的企業(yè)管理融會在團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)進(jìn)取的文化氛圍中,進(jìn)一步提高了思想政治工作的實(shí)效,能收到良好的效果;另一方面可以為思想政治工作提供更多的載體,通過開展多種形式的企業(yè)文化活動,能潛移默化、潤物無聲地教育職工,從而使思想政治工作切實(shí)得到加強(qiáng)。

總之,企業(yè)文化的功能或作用,可以歸結(jié)為導(dǎo)向功能(作用)、規(guī)范功能(作用)、凝聚功能(作用)、激勵(lì)功能(作用)。這些作用或功能不是各自單獨(dú)發(fā)揮著的,而是同時(shí)地、綜合的、整體的發(fā)揮著的,這種共同作用,就直接表現(xiàn)為企業(yè)文化的靈魂與動力功能(作用),企業(yè)員工對本職工作的自豪感、對所屬企業(yè)的歸屬感、對企業(yè)準(zhǔn)則的認(rèn)同感等等,都是經(jīng)由企業(yè)文化微妙暗示、潛在作用的結(jié)果。一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展,不但要十分注意物質(zhì)力量的優(yōu)勢整合,而且還要十分重視其文化力量的優(yōu)勢整合,企業(yè)的優(yōu)勢是在有形的要素優(yōu)勢與無形的要素優(yōu)勢結(jié)合中生成的那種在市場上獨(dú)特于別人的力量。

筆者曾對海爾集團(tuán)的企業(yè)文化進(jìn)行學(xué)習(xí)研究。海爾公司的企業(yè)文化像一面旗幟,指引著企業(yè)和每一個(gè)員工的行動方向。共同的利益和目標(biāo)被大家深化,通過建立共同的價(jià)值體系,形成了統(tǒng)一的思想和行為,每一個(gè)員工的思想行為被規(guī)范在一個(gè)模塊內(nèi),使公司的員工從中協(xié)調(diào)行動,自我控制。企業(yè)興衰,關(guān)系到每個(gè)人的收入和飯碗。企業(yè)文化建設(shè)形成了共同的語言,創(chuàng)造出了和諧的工作環(huán)境。企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)構(gòu)成了社會文化的一部分,生生不息的企業(yè)文化建設(shè)使這家公司躋身于世界現(xiàn)代企業(yè)之林。

企業(yè)文化不是永恒不變的,它是隨著企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷發(fā)展變化的。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的、復(fù)雜的工程,從國內(nèi)外絕大多數(shù)企業(yè)的實(shí)踐看,至少需要四年以上的時(shí)間,因此,不能急于求成,在開展作業(yè)之初,最好按長遠(yuǎn)的計(jì)劃來實(shí)施,這樣做可以事半功倍。□(編輯/劉佳)

第四篇：企業(yè)形象設(shè)計(jì)

董事長、總裁致辭:紅火鍋?zhàn)鳛橐环N古老而年輕的餐飲形式，在今天，其繁榮昌盛已經(jīng)引起全國乃至世界的關(guān)注。從祖國的天南地北、長城內(nèi)外、大河上下、海角天涯到全球的大洋彼岸、獅城寶島、紅場圣地、沙漠叢林，均有紅火鍋的美味。紅火鍋的風(fēng)行與興旺體現(xiàn)了“盛世出美食”的道理。

有朋友自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？三兩句寒暄后，便要去吃火鍋，借火鍋的香濃之情，表達(dá)深厚的情誼，可以說恰到好處。在重慶，火鍋的迷戀者，不可計(jì)數(shù)，無論男女老少、身份高低，對火鍋都是一往情深，有的甚至達(dá)到癡迷的地步。火鍋成了重慶的象征與代表，沒有吃到正宗的紅火鍋不算是真正到過重慶。

從全國其他地域來看，各地餐館酒樓也少不了火鍋這一特色佳肴，近年在祖國上下、東南西北、各地城鎮(zhèn)火鍋專營店為雨后春筍般涌現(xiàn)而出，真可見火鍋深受廣大民眾的喜愛，市場相當(dāng)巨大。

導(dǎo)言:品牌就像是非洲部落土著人崇尚的圖騰一樣，它代表了整個(gè)部落的精神、信仰、理想，是他們的最高榮譽(yù)，最高領(lǐng)袖，在重慶火鍋的地位是市民心目中不可或缺的一部分。然而圖騰放在企業(yè)單位也是一樣的，只不過換成了品牌，它代表了企業(yè)的文化制度、員工行為、組織結(jié)構(gòu)、核心技術(shù)、營銷方式等等，這些集合起來就成了公司的品牌。

導(dǎo)入CI的目的：品牌設(shè)計(jì)的目的是表現(xiàn)品牌形象，只有為公眾所接受和認(rèn)可，設(shè)計(jì)才是成功的，否則，即便天花亂墜也沒有意義

（一）改變企業(yè)經(jīng)營不振的現(xiàn)狀，克服經(jīng)營困難，活化企業(yè)組織，振奮企業(yè)精神；

（二）改變陳舊、落后的企業(yè)形象，樹立嶄新的企業(yè)形象；

（三）變更企業(yè)名稱，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，實(shí)現(xiàn)多角化經(jīng)營；

（四）轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營方針，重整企業(yè)理念，適應(yīng)“二次創(chuàng)業(yè)”需求

（五）順應(yīng)“國際化”潮流，改變不能同國際市場接軌的形象識別系統(tǒng)，適應(yīng)國際競爭需要；

（六）導(dǎo)入新的市場戰(zhàn)略，開發(fā)新產(chǎn)品上市，借助CI導(dǎo)入迅速打開市場；

（七）強(qiáng)化企業(yè)的對外宣傳、公共關(guān)系和促銷活動，改變企業(yè)實(shí)力強(qiáng)大，但形象傳播力弱的現(xiàn)狀，提升企業(yè)實(shí)力形象；

（八）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的改組、整頓，提高管理效率；

（九）消除負(fù)面影響，克服不利因素，創(chuàng)新企業(yè)形象。CI設(shè)計(jì)規(guī)劃小組名單：張巧，池佩，李振宇

第五篇：企業(yè)文化與企業(yè)形象設(shè)計(jì)復(fù)習(xí)題

企業(yè)文化與企業(yè)形象設(shè)計(jì)復(fù)

習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1.當(dāng)前，世界企業(yè)的文化正從反映性文化向（A）轉(zhuǎn)變。

A 預(yù)防性文化B 管理性文化C 制度性文化D 主動性文化

2.一個(gè)有競爭意識的企業(yè)，應(yīng)該保持企業(yè)行為和(B)的統(tǒng)一。A 企業(yè)制度B 企業(yè)價(jià)值觀C 企業(yè)宗旨D 企業(yè)文化

3.“科學(xué)管理”之父是（A）。策準(zhǔn)則論和決策技術(shù)論。A 西蒙B 泰羅C 孔茨D 沙因 21（B）是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。A 企業(yè)形像B 企業(yè)理念 C 企業(yè)宗旨D企業(yè)行為

22（C）被譽(yù)為20世紀(jì)90年代管理學(xué)四大宗師之一。

A 杰姆斯·錢皮B 邁克爾·波特 C 邁克爾-海默 D瑪麗·凱 23.IT企業(yè)的企業(yè)文化的核心理念是（A）和適應(yīng)性。

A 應(yīng)變性B 創(chuàng)新性C學(xué)習(xí)性D可分為唐模式、宋模式、（D）三種模式。

A 元模式.B 清模式.C 民國模式.D明模式

42.（B）認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢、靈活性—即確定活動、意見和行為模式的價(jià)值觀”。A 霍恩斯.B 威廉·大內(nèi) C 彼得斯·沃特曼 D 管維立

43.20世紀(jì)，企業(yè)道德最緊迫的問題是（A）。

A 企業(yè)環(huán)境倫理 B 企業(yè)責(zé)任 C A 企業(yè)理念B 企業(yè)價(jià)值觀C 企業(yè)精神D 企業(yè)倫理

60．以（A）為代表的決策理論學(xué)派，是管理叢林階段的主要代表。A 西蒙B 霍曼斯C 沙因D 盧因 61.跨文化管理，又稱交叉文化管理，是指企業(yè)跨國經(jīng)營，在這一領(lǐng)域中，企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)與（A）之間的相互聯(lián)系顯得格外重要。Ａ企業(yè)文化背景Ｂ企業(yè)環(huán)境Ｃ企業(yè)宗旨Ｄ企業(yè)傳統(tǒng)

62.企業(yè)精神文化建設(shè)包括以人為它處于核心的地位，其中包括（ABCDE）等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。

Ａ 企業(yè)精神Ｂ 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)Ｃ 企業(yè)道德Ｄ 企業(yè)價(jià)值觀念Ｅ 企業(yè)風(fēng)貌

4.華商文化價(jià)值觀是（ABCD）。Ａ 立操以仁Ｂ 成仁取義Ｃ 守志持身Ｄ 富達(dá)持節(jié)Ｅ 胸懷壯志 5.學(xué)習(xí)研究企業(yè)文化的方法論有（ABCD）。

A 不斷變革的發(fā)展觀B 具體分析19．最能反映個(gè)人基本價(jià)值觀的是（ABD）。

A文化知識B行為選擇C性格D處世哲學(xué)E 教育背景

20.企業(yè)文化建設(shè)的外在環(huán)境，影響企業(yè)文化的微觀環(huán)境包括（ABCDE）。

Ａ企業(yè)所在社區(qū)Ｂ地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略Ｃ地方法規(guī)Ｄ社區(qū)文化Ｅ風(fēng)俗習(xí)慣

21.古今營銷文化市場經(jīng)濟(jì)條件下營銷觀念的變化（ABCDE）。A 泰羅B 沙因C 法約爾D 孔茨 4.管理文化的核心是（D）。A 樹立企業(yè)形象B 強(qiáng)化員工認(rèn)同C 建立企業(yè)宗旨D 使工人關(guān)心企業(yè)

5.圣吉在系統(tǒng)動力學(xué)與組織學(xué)、創(chuàng)造原理、認(rèn)知科學(xué)等知識體系基礎(chǔ)上構(gòu)筑的（B），開創(chuàng)了自我超越的企業(yè)文化新概念。

A 企業(yè)流程再造B 學(xué)習(xí)型組織理論 C 企業(yè)文化創(chuàng)新D 知識創(chuàng)新型組織理論

6.現(xiàn)代產(chǎn)品的整體概念由（D）、形式產(chǎn)品和擴(kuò)大產(chǎn)品三個(gè)基本層次組成。

Ａ 物質(zhì)產(chǎn)品Ｂ 外在產(chǎn)品Ｃ 實(shí)物產(chǎn)品Ｄ 核心產(chǎn)品

7.（D）和企業(yè)容貌是企業(yè)物質(zhì)文化的重要組成部分。

Ａ企業(yè)文化Ｂ企業(yè)制度Ｃ企業(yè)設(shè)備Ｄ企業(yè)環(huán)境

8.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、（A）、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱，其中主要是領(lǐng)導(dǎo)制度。

Ａ領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)Ｂ領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Ｃ領(lǐng)導(dǎo)性格Ｄ領(lǐng)導(dǎo)組織

9.知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)必須以（C）為基礎(chǔ)。

A成本B 管理C 信用D 員工 10.C I是指（A）。

Ａ企業(yè)形象管理方法Ｂ企業(yè)技術(shù)管理Ｃ企業(yè)生產(chǎn)管理Ｄ企業(yè)設(shè)計(jì)管理

11.廣告的定位策略有（B）。Ａ 品牌定位Ｂ觀念定位Ｃ價(jià)值定位Ｄ 差異定位

12.一般認(rèn)為，產(chǎn)品的價(jià)值來自品質(zhì)、品牌及（D）。

A 企業(yè)B 市場C 經(jīng)營D 服務(wù) 13.企業(yè)視覺識別的信息傳遞包括（C）。

A 復(fù)雜要素B關(guān)鍵要素C 基本要素D次要要素

14.卓越的（A）是卓越企業(yè)家的人格化。

A 企業(yè)精神B 企業(yè)文化C 企業(yè)氛圍D 企業(yè)形象

15.企業(yè)貫徹綠色生產(chǎn)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)和（C）是當(dāng)前企業(yè)重要的社會責(zé)任。

A技術(shù)經(jīng)濟(jì)B清潔生產(chǎn)C 可持續(xù)發(fā)展D 和諧經(jīng)濟(jì)

16.(C)---實(shí)際上是把管理非人格化，依靠單純的責(zé)任感和無個(gè)性的工作原則，客觀合理地處理各項(xiàng)事務(wù)。

A 法約爾的管理要素B 弗魯姆的期望理論C 韋伯的行政管理理論 D 泰羅的科學(xué)管理理論

17.廣告策劃的核心是廣告計(jì)劃和（B）的應(yīng)用。

A 廣告實(shí)踐B 廣告策略 C 廣告創(chuàng)意D 廣告評估

18.法約爾的五大管理要素：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、（A）。A 控制 B 創(chuàng)新C 激勵(lì) D 領(lǐng)導(dǎo)19（D）是企業(yè)家激勵(lì)機(jī)制的核心部分。

A 目標(biāo)激勵(lì)B 晉升激勵(lì)C 精神激勵(lì)D 利益激勵(lì)(A)是管理叢林階段決策理論學(xué)派的主要代表人物，他的決策管理理論包括管理論、決策過程論、決

時(shí)代性

企業(yè)與員工的關(guān)系 D 企業(yè)對社24(D)是民族文化的象征，它凝聚會的回報(bào)

著本民族深刻而豐富的文化A文44.企業(yè)文化與（D）是兩個(gè)相互包字Ｂ語言Ｃ繪畫Ｄ馳名商標(biāo) 含的概念和范疇。

25.名牌管理工程的核心概念是A 企業(yè)行為 B 企業(yè)制度.C企業(yè)（B）。

使命D企業(yè)形象

A 品牌塑造B 名牌戰(zhàn)略管理C 名45.企業(yè)之間整合的關(guān)鍵是（C）的牌形象D 名牌維護(hù)

整合，購并個(gè)案研究得越多，問題26.(C)條件原則是指在VI設(shè)計(jì)中應(yīng)就越明顯。

具備工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和美學(xué)三個(gè)學(xué)A 機(jī)制B 管理C 文化D 人員 科方面的知識及工作開發(fā)與作業(yè)46.企業(yè)精神文化建設(shè)包括以人為能力。

本的企業(yè)價(jià)值觀，參與、協(xié)作、奉Ａ3D.Ｂ3F Ｃ3E.Ｄ3S

獻(xiàn)的價(jià)值觀，以市場為導(dǎo)向的27.企業(yè)文化的功能有導(dǎo)向、激勵(lì)、（D）。

調(diào)適、（A）。

Ａ 管理風(fēng)格Ｂ企業(yè)理念Ｃ 管理A 輻射B 創(chuàng)新 C 規(guī)范 D 協(xié)調(diào) 傳統(tǒng)Ｄ經(jīng)營哲學(xué)

28.享有世界聲譽(yù)的美國管理學(xué)家47.(C)是與企業(yè)社會責(zé)任相聯(lián)系的彼得·德魯克曾指出（B）。一種企業(yè)精神。

A管理以決策為基礎(chǔ) B 管理以文A協(xié)同精神B 責(zé)任精神C 奉獻(xiàn)化為基礎(chǔ) C 管理以人為基礎(chǔ) D 精神D 人本精神

管理以資源為基礎(chǔ)

48.在企業(yè)機(jī)制文化中，委托-代理29.馬歇爾認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域研理論和（C）是現(xiàn)代企業(yè)理論的兩究企業(yè)家特質(zhì)的最早的是（C）。大支柱。

A 法約爾 B 泰羅 C 亞當(dāng)·斯密 A 群體理論B行政組織理論C 交D 熊彼特

易成本理論D 科學(xué)管理理論 30.約束的文化機(jī)制建設(shè)可從自我49.（A）包括設(shè)立BI規(guī)范管理的約束、完善法律體系、（B）等方目標(biāo)、衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)、評估以及面進(jìn)行。

改進(jìn)措施。

A 價(jià)值觀 B 優(yōu)勝劣汰C 企業(yè)制A 績效控制B 績效計(jì)劃C 績效戰(zhàn)度D 法律

略D績效評價(jià)

31.企業(yè)環(huán)境和是（A）企業(yè)物質(zhì)50.企業(yè)的行為識別受制于（A），文化的重要組成部分。

因此，最能反映它的個(gè)性和特殊Ａ企業(yè)容貌.Ｂ企業(yè)制度.Ｃ企業(yè)性。

宗旨.Ｄ企業(yè)產(chǎn)品

A 企業(yè)理念B 企業(yè)使命C 企業(yè)精32.廣告文化的傳播要素中的（B），神D 企業(yè)價(jià)值觀

包括情感因素、心理因素、時(shí)空環(huán)51.目前，（D）給企業(yè)帶來的有形境等。的和無形的、經(jīng)濟(jì)的和社會的雙重A 內(nèi)部要素B 隱性要素 C 顯效益，反映了一種從事物質(zhì)生產(chǎn)的性要素 D 外部要素

精神氣質(zhì)，一種類似于宗教信仰33.（C）是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程的、精益求精的工作態(tài)度和獻(xiàn)身事中提升的世界觀和方法論，是企業(yè)業(yè)的生活態(tài)度。

在處理人與人、人與物關(guān)系上形成A 學(xué)習(xí)力B 創(chuàng)造力C 凝聚力D 的意識形態(tài)和文化現(xiàn)象。文化力

Ａ 企業(yè)制度.Ｂ 企業(yè)倫理.Ｃ 企52在管理中，無論是機(jī)關(guān)，還是業(yè)經(jīng)營哲學(xué).Ｄ 企業(yè)精神 企業(yè)，對（B）是最根本的。34.海默認(rèn)為，（D）是聯(lián)結(jié)感情與A設(shè)備的管理B 人的管理C 制度行業(yè)的紐帶，是聯(lián)結(jié)企業(yè)員工之所的設(shè)立D 戰(zhàn)略的設(shè)立

想和所做的紐帶。

53.21世紀(jì)的世界企業(yè)經(jīng)營管理的A 認(rèn)同感B 制度 C 非正式組一個(gè)新趨勢就是（C）的蓬勃發(fā)展。織 D 價(jià)值觀

A 學(xué)習(xí)型組織B IT企業(yè)C 跨國公35.處于企業(yè)文化核心層的是（B）。司D流程再造

A 行為文化.B 精神文化 C 行為54.較全面、系統(tǒng)闡述企業(yè)家特質(zhì)文化 D 物質(zhì)文化

和職能的是（D）。

36.企業(yè)精神的基本特征有（A）。A 鮑杜B 坎特龍C 馬歇爾D熊彼A 時(shí)代性 B 間斷性 C 模仿性.D 特

激勵(lì)性

55.日本企業(yè)管理的成功很大程度37.一般認(rèn)為，產(chǎn)品的價(jià)值來自品上得益于（A）。

質(zhì)、品牌及（C）。

A 人本管理B效益管理C 激勵(lì)D A 企業(yè)B 市場 C 服務(wù) D 經(jīng)營企業(yè)文化

38.企業(yè)文化理論產(chǎn)生于20世紀(jì)56.在經(jīng)營企業(yè)中，華商受中國傳（D）年代的西方企業(yè)界。統(tǒng)文化—（B）倫理觀的支配。A 四五十B 九十 C 五六十D A 墨家B 儒家C 法家D 道家七八十

57.環(huán)境污染是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)39.企業(yè)文化的制度層，主要包括物，（A）針對企業(yè)造成的環(huán)境污企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、（C）染問題而提出的。

三個(gè)方面。

A 清潔生產(chǎn)B 環(huán)境保護(hù)C 循環(huán)經(jīng)A 企業(yè)員工體制 B 企業(yè)決策機(jī)濟(jì)D 回收利用

構(gòu) C 企業(yè)管理制度 D 企業(yè)監(jiān)督58.（C）是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的主體，制度

應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)其循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式的探索。40.(A)是現(xiàn)代企業(yè)必須強(qiáng)調(diào)的重要A 政府B 個(gè)人C企業(yè) D 科研內(nèi)容。

機(jī)構(gòu)

Ａ協(xié)作.Ｂ營銷.Ｃ生產(chǎn).Ｄ 效率 59.企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值排41.中國古代傳統(tǒng)的組織文化大體

序，即（D）。

本的企業(yè)價(jià)值觀，參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)的(B)，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)。

Ａ愿景Ｂ價(jià)值觀Ｃ共識Ｄ理念 63.(D)是現(xiàn)代企業(yè)必須強(qiáng)調(diào)的重要內(nèi)容。

Ａ財(cái)務(wù)Ｂ營銷Ｃ生產(chǎn)Ｄ協(xié)作 64.企業(yè)視覺識別的信息傳遞包括（D）。

A關(guān)鍵要素B復(fù)雜要素C 理論要素D應(yīng)用要素

65.企業(yè)管理新特色和主流是（C），是人本管理的一種實(shí)踐形式。Ａ企業(yè)剛性管理Ｂ員工參與管理Ｃ企業(yè)柔性管理Ｄ企業(yè)準(zhǔn)時(shí)成產(chǎn) 66.英國企業(yè)家（A）率先倡導(dǎo)了廣告策劃思想，并逐漸影響了英國廣告界和國際廣告界。

A斯坦利·波利特 B 保羅·薩繆爾森C約翰·希克斯D 蓋瑞·貝克

67.廣告的定位策略分為實(shí)體定位和（B）。

A 文化定位B 觀念定位C 品牌定位D虛擬定位

68.企業(yè)文化與（C）是兩個(gè)相互包含的概念和范疇。

A 企業(yè)制度B企業(yè)行為C企業(yè)形象 D企業(yè)使命

69.企業(yè)形象設(shè)計(jì)于1956年由美國的（A）公司首創(chuàng)。

A IBM B 安盛C 通用電氣D 美國銀行

70.一般認(rèn)為，產(chǎn)品的價(jià)值來自品質(zhì)、（D）及服務(wù)。

A 企業(yè)B 市場C 經(jīng)營D品牌 71.培養(yǎng)卓越的（B），是21世紀(jì)各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要依托。A 企業(yè)品牌B 企業(yè)家隊(duì)伍C 企業(yè)D 企業(yè)文化

72.現(xiàn)代企業(yè)制度優(yōu)越性的重要表現(xiàn)是在其適應(yīng)（A）方面呈現(xiàn)出高效率。

A 市場配置資源 B 市場競爭機(jī)制C 世貿(mào)規(guī)則D 企業(yè)改革 73.企業(yè)的能源戰(zhàn)略，一方面是定位于開發(fā)；另一方面應(yīng)定位于（D）。

A 利用B 科技C 節(jié)約D 節(jié)能 74.企業(yè)之間整合的關(guān)鍵是（C）的整合，購并個(gè)案研究得越多，問題就越明顯。

A 機(jī)制B 管理C 文化D 人員75.美國商學(xué)院著名（B）認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)把企業(yè)文化和經(jīng)營業(yè)績的研究作為企業(yè)文化學(xué)研究的主要對象。A 泰倫斯·沃特曼B 約翰·科特C 查德·帕斯卡爾D 安東尼·阿索斯

二、多項(xiàng)選擇題

1.文化是一系列習(xí)俗、規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，起著哪些的作用？（ABC）

A 規(guī)范B 導(dǎo)向C 推動社會發(fā)展D 教育E 激勵(lì)

2.目前，經(jīng)濟(jì)學(xué)家對企業(yè)這個(gè)概念的理解大致有以下幾種觀點(diǎn)(ABCD)

A 社會性的企業(yè)觀B 技術(shù)性的企業(yè)觀C 法律性企業(yè)觀D 經(jīng)濟(jì)性的企業(yè)觀E 文化性的企業(yè)觀 3.企業(yè)文化的精神層又叫企業(yè)精神文化，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中，和實(shí)證的方法C 辯證的方法 D Ａ生產(chǎn)觀念Ｂ產(chǎn)品觀念Ｃ推銷觀實(shí)驗(yàn)觀察的方法E 定性分析的方念Ｄ市場營銷觀Ｅ社會營銷觀 法

22.廣告文化的傳播要素（AB）。6.文化學(xué)發(fā)展有哪三個(gè)階段？A顯性要素B隱性要素C 基本要（ABD）。

素D 次要要素E關(guān)鍵要素 A初始階段B 功能主義階段C 實(shí)23彼得·德魯克認(rèn)為，在富有開用主義階段D 當(dāng)?shù)匚幕瘜W(xué)階段E 拓精神的管理中，最關(guān)鍵的問題是新文化階段

風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營。在風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營中需要做到7.企業(yè)家整體形象培訓(xùn)步驟包括 以下幾點(diǎn)：（CDE）。

(ABCDE)。

Ａ把握風(fēng)險(xiǎn)大小Ｂ制度長期戰(zhàn)略A 分析B 設(shè)計(jì)C 實(shí)施D 效果檢查E Ｃ把注意力集中在市場上Ｄ金融調(diào)整

上的遠(yuǎn)見Ｅ建立一個(gè)高級管理班8.20世紀(jì)80年代初主要的方法論子

流派有哪些？(AC)

24.企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了多種形態(tài)的A 沙因---定性化研究流派B 艾倫演變，（ABC）是比較經(jīng)典的企業(yè)--辯證化研究流派C 奎恩--定量價(jià)值觀。

化研究流派D本杰明--實(shí)證流派E A最大利潤價(jià)值觀B經(jīng)營管理價(jià)值沃特曼--論證流派

觀C企業(yè)社會互利價(jià)值觀Ｄ以人9.一個(gè)有競爭意識的企業(yè)，應(yīng)該保為本價(jià)值觀Ｅ企業(yè)改革價(jià)值觀 持（AD）的統(tǒng)一。

25.公關(guān)策劃應(yīng)當(dāng)遵循以下規(guī)范A 企業(yè)行為B 企業(yè)制度C 企業(yè)宗（ABCDE）。

旨D 企業(yè)價(jià)值觀E 企業(yè)精神 A公眾利益優(yōu)先B獨(dú)創(chuàng)性C連續(xù)性10 西方企業(yè)社會責(zé)任有（ABE）D計(jì)劃性E靈活性

三個(gè)要素，西方企業(yè)基本上是按照26.企業(yè)公共關(guān)系模式按照企業(yè)與這三個(gè)要素規(guī)范其行為。公眾的溝通關(guān)系可以劃分為A 市場行為B監(jiān)督行為C制度行（ABCE）四種類型。

為D 調(diào)控行為E 自愿行為 A 宣傳型B交際型C服務(wù)型D 溝11.沙因認(rèn)為，文化由以下三個(gè)相通E 社會型

互作用的層次組成，分別是27.企業(yè)研究市場營銷的文化背景（BDE）。

和民情習(xí)俗，應(yīng)從以下幾方面入手A形式層B 物質(zhì)層C 核心層D（ABCE）。

支持性價(jià)值觀E基本的潛意識假A重視市場信息的調(diào)研B經(jīng)常向有定

關(guān)專門研究機(jī)構(gòu)C企業(yè)內(nèi)部建立12．現(xiàn)代產(chǎn)品的整體概念由（ABE）智囊團(tuán)D 實(shí)地考察E調(diào)查機(jī)構(gòu)咨三個(gè)基本層次組成。

詢

Ａ擴(kuò)大產(chǎn)品Ｂ形式產(chǎn)品Ｃ實(shí)物產(chǎn)28.迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個(gè)品Ｄ外延產(chǎn)品Ｅ核心產(chǎn)品 理論系統(tǒng)概括為(ABCDE)。13.企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的A企業(yè)環(huán)境B價(jià)值觀C 英雄人物D制度文化，主要包括（ADE）。文化儀式E 文化網(wǎng)絡(luò)

Ａ企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制Ｂ企業(yè)經(jīng)營制度29.企業(yè)常用的廣告策略有Ｃ企業(yè)規(guī)范Ｄ企業(yè)組織機(jī)構(gòu)Ｅ企（BCDE）。

業(yè)管理制度

A 廣告價(jià)值策略B廣告定位策略14.西方企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制走過了三個(gè)C 廣告市場策略D廣告心理策略階段，分別是（ABE）。

E廣告產(chǎn)品策略

Ａ 家長式領(lǐng)導(dǎo)體制階段Ｂ經(jīng)理30.建立企業(yè)識別系統(tǒng)，需要長期領(lǐng)導(dǎo)體制階段Ｃ家族式領(lǐng)導(dǎo)體制規(guī)劃和全體員工的共同努力。其中階段Ｄ權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)體制階段Ｅ職規(guī)劃的內(nèi)容有（ABCDE）。業(yè)軟專家領(lǐng)導(dǎo)體制

A條件分析B目標(biāo)設(shè)定C培訓(xùn)計(jì)劃 15.企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)應(yīng)遵循哪些D檢查監(jiān)督E獎懲制度

原則？(ABC)

31.企業(yè)家提高本企業(yè)的素質(zhì)和企Ａ遵循品質(zhì)文化的規(guī)范Ｂ遵循技業(yè)文化的卓越性的方法有術(shù)審美原則Ｃ遵循顧客愉悅原則（ABCE）。

Ｄ遵循內(nèi)部完善原則Ｅ遵循員工A 重視員工的參與B 提高員工的滿意原則

參與意識C 加強(qiáng)學(xué)習(xí)D 產(chǎn)業(yè)先見16.IT企業(yè)的企業(yè)文化是一種求變之明E重視速度

不求穩(wěn)的文化，其內(nèi)容包括 32.服務(wù)質(zhì)量的配套中包括（ABCDE）。

（ABCDE）。

A 能積極影響行為的目標(biāo)和價(jià)值A(chǔ) 適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)消費(fèi)者B 適當(dāng)?shù)腂 員工對領(lǐng)導(dǎo)有信心C 客戶和員商品C 適當(dāng)?shù)臅r(shí)間D適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)工對股東的重視D鼓勵(lì)創(chuàng)新和適E 適當(dāng)?shù)膬r(jià)格

度冒險(xiǎn)E 把競爭當(dāng)做企業(yè)外部的33.實(shí)施參與管理要根據(jù)員工知識關(guān)注焦點(diǎn)

化程度和參與管理的經(jīng)驗(yàn)采取不17.從企業(yè)運(yùn)作的過程看，企業(yè)行同的方式。在參與管理全過程中一為包括（ABCE）的行為。般可分為（ACD）.Ａ企業(yè)與企業(yè)之間Ｂ企業(yè)與顧客Ａ控制型參與管理Ｂ協(xié)同參與管之間Ｃ企業(yè)與政府之間Ｄ企業(yè)與理Ｃ授權(quán)型參與管理Ｄ全放位參員工之間Ｅ企業(yè)與社區(qū)之間 與管理Ｅ全員參與管理

18.企業(yè)公共關(guān)系活動的作用是34.企業(yè)文化建設(shè)的外在環(huán)境，影（ABCDE）。

響企業(yè)文化的宏觀環(huán)境包括Ａ樹立企業(yè)信譽(yù)Ｂ搜集信息，全面（ABCDE）

而準(zhǔn)確地分析企業(yè)所處的人事環(huán)Ａ社會政治制度Ｂ國家經(jīng)濟(jì)狀況境和輿論環(huán)境Ｃ協(xié)調(diào)諒解Ｄ咨詢Ｃ國家科技發(fā)展水平Ｄ民族文化建議Ｅ傳播溝通

傳統(tǒng)Ｅ自然地理?xiàng)l件。

35.文化學(xué)的研究對象和領(lǐng)域已經(jīng)包括哪些方面？（ABCDE）A物質(zhì)文化B精神文化C社會文化D經(jīng)濟(jì)文化E法律文化。36.廣告文化的特征（ABCD）。A 真實(shí)性B藝術(shù)性C思想性D科學(xué)性E 記憶性

37.企業(yè)文化的功能有（ABCD）。A導(dǎo)向功能B 激勵(lì)功能C 調(diào)適功能D 輻射功能E 教育功能 38.IT企業(yè)的企業(yè)文化的核心理念是(CD)。

A 創(chuàng)新性B 學(xué)習(xí)性C 適應(yīng)性D 應(yīng)變性E 教育性

39.VI設(shè)計(jì)和VI導(dǎo)入必須遵循以（ABCDE）。

Ａ MI為中心的原則Ｂ 目標(biāo)原則Ｃ 現(xiàn)實(shí)性原則Ｄ習(xí)慣性原則Ｅ 人性化原則

三、名詞解釋的各種力量對個(gè)體的作用和影響。18.目標(biāo)原則，是指企業(yè)視覺識別（VI）設(shè)計(jì)必須根據(jù)對企業(yè)的剖析，以追求不同時(shí)期的外部形象目標(biāo)為原則。

19.企業(yè)價(jià)值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。

20.企業(yè)文化的行為層，即企業(yè)行為文化，是指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。

21.管理之道在于借力，是指高層主管借中層主管的腦力，中層主管借基層主管的腦力和體力，基層主管則借現(xiàn)場員工的體力，現(xiàn)場員工則借自己的體力及可用的機(jī)械力。⑸ 文化網(wǎng)絡(luò)，這是企業(yè)先進(jìn)的價(jià)值觀和英雄意識溝通、傳遞的渠道。

3.實(shí)施參與管理要根據(jù)員工知識化程度和參與管理的經(jīng)驗(yàn)采取不同的方式。在參與管理全過程中一般可分為幾個(gè)階段？

1控制型參與管理2授權(quán)型參與管理3全放位參與管理。4.標(biāo)志設(shè)計(jì)原則？

⑴適應(yīng)性原則 ⑵知識性原則 ⑶可呼性原則 ⑷易識性原則 ⑸美觀性原則 ⑹普適性原則 5.廣告文化的特征？

⑴．廣告的真實(shí)性⑵.廣告的藝術(shù)性⑶.廣告的思想性和科學(xué)性

6.松下幸之助被譽(yù)為經(jīng)營之神，民族英雄。該公司成功得力于完善的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化突出表現(xiàn)⑷ 具有獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)新性。⑸ 要求務(wù)實(shí)和求精精神。⑹ 具有時(shí)代性。

14.梅奧的社會人假說分為哪幾個(gè)方面？

（一）企業(yè)員工是“社會人”，而不僅僅是“經(jīng)濟(jì)人”

（二）企業(yè)中存在著“非正式組織”

（三）作為一種新型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，其能力體現(xiàn)在于提高與昂的滿足程度，以提高員工的士氣，從而提高勞動生產(chǎn)率

15.沙因?qū)⑸钐幪幱诮M織根底的文化分為以下五個(gè)維度？

⑴ 自然和人的關(guān)系⑵ 現(xiàn)實(shí)和真實(shí)的本質(zhì)⑶ 人性的本質(zhì)⑷ 人類活動的本質(zhì)⑸ 人際關(guān)系的本質(zhì) 16.影響人事工作的文化環(huán)境？ 外部文化環(huán)境。企業(yè)各種外部文化環(huán)境不同程度的影響著企業(yè)的人的現(xiàn)象。

其次，在方法上，中國企業(yè)還沒有一套規(guī)范的辦法，進(jìn)行系統(tǒng)的市場研究，對消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢、消費(fèi)行為進(jìn)行經(jīng)常性的、嚴(yán)密的分析。企業(yè)也沒有學(xué)會如何從掌握消費(fèi)者需求發(fā)展趨勢的角度來控制和引導(dǎo)消費(fèi)者，使他們長期對企業(yè)產(chǎn)品保持忠誠度和信任感；即使是搞得比較好的名牌企業(yè)，其營銷管理的普遍存在著管理不嚴(yán)，深入程度不夠，對市場反應(yīng)緩慢的問題，企業(yè)也因此缺乏競爭力。

企業(yè)沒有有效的銷售渠道管理體系。企業(yè)銷售部門僅僅滿足于銷售產(chǎn)品，而沒有從戰(zhàn)略高度看待對銷售組織的控制與管理，沒有把建設(shè)一個(gè)共同把握未來變化。再次，在營銷戰(zhàn)略上，大部分名牌企業(yè)還沒有做到從消費(fèi)者需求出企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。4．.對CI導(dǎo)入進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)，怎樣成功的導(dǎo)入CI？

⑴如果對CI導(dǎo)入的效果沒有統(tǒng)一有效的評價(jià)系統(tǒng)，則導(dǎo)入的效果好壞得不到客觀公正的評價(jià)。因此，制定一個(gè)CI導(dǎo)入效果評價(jià)量化系統(tǒng)勢在必行。

一般說，整個(gè)過程可以分如下三個(gè)階段：

第一階段：組成CI導(dǎo)入效果評價(jià)專家評審組，對參評企業(yè)進(jìn)行資格審查和資格認(rèn)定。

第二階段：參評企業(yè)將本企業(yè)的MI、BI、VI導(dǎo)入做全面展示，組織展示會，專家組對企業(yè)MI、BI、VI導(dǎo)入效果進(jìn)行調(diào)查和實(shí)地考察。第三階段：根據(jù)企業(yè)的展示，專家組的實(shí)地考察，調(diào)查問卷的分析，1.企業(yè)文化：廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和。狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。

2.文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。3.企業(yè)容貌是企業(yè)文化的表征，是體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化的標(biāo)志。它包括企業(yè)的名稱、企業(yè)象征物和企業(yè)空間結(jié)構(gòu)、布局等。

4.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，是指企業(yè)為了有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。5.事業(yè)部或機(jī)構(gòu)，是指在最高領(lǐng)導(dǎo)層下設(shè)立若干個(gè)有一定自主權(quán)的事業(yè)部門的組織機(jī)構(gòu)

6.企業(yè)視覺識別是企業(yè)形象靜態(tài)識別符號，是具體化、視覺化的傳達(dá)形式。

7.企業(yè)環(huán)境主要是指與企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的各種物質(zhì)設(shè)施、廠房建筑以及員工的生活娛樂設(shè)施。8企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。

從人員結(jié)構(gòu)上劃分，企業(yè)行為中包括 的行為、企業(yè)模范人物的行為、企業(yè)員工的行為等。

9.企業(yè)文化的功能是指企業(yè)文化發(fā)生作用的能力，即企業(yè)這一系統(tǒng)在企業(yè)文化導(dǎo)向下進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的能力

10.文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出員工的愿望和心態(tài)。

11.企業(yè)理念，是指得到普遍認(rèn)同的、體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征、促使并保持企業(yè)正常運(yùn)作以及長遠(yuǎn)發(fā)展而建構(gòu)的反映整個(gè)企業(yè)明確的經(jīng)營意識的價(jià)值體系。企業(yè)理念是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。

12.在企業(yè)機(jī)制中，交易成本理論的研究內(nèi)容。主要研究企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的擴(kuò)張和企業(yè)與市場的關(guān)系。

13.直線職能式機(jī)構(gòu)是指以直線式機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，按專業(yè)分工設(shè)置的管理職能部門作為補(bǔ)充的綜合性機(jī)構(gòu)。

14.逆向選擇，是指委托人無法識別潛在的代理人的條件稟賦，越是劣質(zhì)的潛在代理人越容易成為現(xiàn)實(shí)的代理人，最終導(dǎo)致劣者驅(qū)逐優(yōu)者。

15.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，是指企業(yè)為了有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。16.企業(yè)精神是企業(yè)全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。

17.群體動力論，就是論述群體中

22.群體領(lǐng)導(dǎo)力論，就是要論述群體中的各種力量對個(gè)體的作用和影響。

23.企業(yè)文化的功能，是指企業(yè)文化發(fā)生作用的能力，也即企業(yè)這一系統(tǒng)在企業(yè)文化導(dǎo)向下進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的能力。

24.知識性原則，是指商標(biāo)形式要適應(yīng)產(chǎn)品行銷地消費(fèi)者的文化水平。

25.矩陣式機(jī)構(gòu)，是把多元素按橫向、縱向排列成一個(gè)矩陣，由縱橫兩種管理系列組成的方形機(jī)構(gòu)：一種是職能部門；另一種是為完成某一任務(wù)而組成的項(xiàng)目小組。26.企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中提升的世界觀和方法論，是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)和文化現(xiàn)象。

27.企業(yè)文化的制度層，即企業(yè)制度文化，既是人的意識與觀念形態(tài)的反映，又是由一定物的形式所構(gòu)成，是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體。

28.企業(yè)再造工程概念，也稱企業(yè)再生工程，它是為獲取可以用諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的業(yè)績來進(jìn)行衡量的戲劇性的成就，而對企業(yè)過程進(jìn)行根本性的再思考和關(guān)鍵性的再設(shè)計(jì)。

29.企業(yè)理念，是指得到普遍認(rèn)同的、體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征、促使并保持企業(yè)正常運(yùn)作以及長遠(yuǎn)發(fā)展而建構(gòu)的反映整個(gè)企業(yè)明確的經(jīng)營意識的價(jià)值體系。企業(yè)理念是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。

30文化網(wǎng)絡(luò)，是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出員工的愿望和心態(tài)。

四、簡答題

1.100年不衰的企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)是：他們不再以追求利潤為唯一的目標(biāo)，有超越利潤的社會目標(biāo)。具體的說他們遵循的原則有哪些？

（1）人的價(jià)值高于物的價(jià)值。（2）共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。（3）社會價(jià)值高于利潤價(jià)值，用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。

2.美國哈佛大學(xué)狄爾教授認(rèn)為構(gòu)成企業(yè)文化的五大要素

⑴ 企業(yè)環(huán)境，這是塑造企業(yè)文化總目標(biāo)的外部條件；

⑵ 價(jià)值觀，這是企業(yè)基本的觀念及信念，是構(gòu)成企業(yè)文化的核心；⑶ 英雄模范，這是企業(yè)文化的人格化，是企業(yè)員工行為模仿效法的具體典范；

⑷ 典禮和儀式，這是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是企業(yè)文化在生產(chǎn)經(jīng)營活動中例行事務(wù)的行為規(guī)則；

在三個(gè)方面？

事工作，這些影響分屬教育、社會第一，強(qiáng)化企業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè)。文化、政治法律、經(jīng)濟(jì)倫理等。第二，在進(jìn)行總體企業(yè)文化培育的內(nèi)部文化環(huán)境。企業(yè)必須考慮人事前提下，把培養(yǎng)人才作為重點(diǎn)，強(qiáng)政策、組織氣氛和報(bào)酬制度等企業(yè)調(diào)將普通人培訓(xùn)為有才能的人。內(nèi)部因素。

第三，注重經(jīng)營性的企業(yè)文化建17.企業(yè)在創(chuàng)名牌時(shí)必須廣泛吸收設(shè)，使員工有新鮮感，這樣更易于各種文化要素，最重要的方面包員工自覺接受公司文化。括？

7.IT企業(yè)的企業(yè)文化的核心理念優(yōu)秀民族文化傳統(tǒng)在企業(yè)中的弘是應(yīng)變性和適應(yīng)性，它是一種求變揚(yáng)；企業(yè)自身的文化特征；注重產(chǎn)不求穩(wěn)的文化，其內(nèi)容包括？ 品設(shè)計(jì)的文化內(nèi)涵；企業(yè)形象的藝能積極影響行為的目標(biāo)和價(jià)值；員術(shù)化

工對領(lǐng)導(dǎo)有信心；客戶和員工對股18.企業(yè)如何加強(qiáng)廣告文化的傳播東的重視；鼓勵(lì)創(chuàng)新和適度冒險(xiǎn)；功能？

把競爭當(dāng)做企業(yè)外部的關(guān)注焦點(diǎn)。⑴強(qiáng)化企業(yè)自身的良好形象⑵8.企業(yè)制度文化與精神文化的關(guān)提高企業(yè)的美譽(yù)度⑶強(qiáng)化目標(biāo)系？

消費(fèi)者對本企業(yè)產(chǎn)品、商標(biāo)的印象 企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要⑷及時(shí)向消費(fèi)者提供企業(yè)的有關(guān)組成部分，制度文化是一定精神文情況和信息

化的產(chǎn)物，它必須適應(yīng)精神文化的19.VI設(shè)計(jì)和VI導(dǎo)入必須遵循哪些要求。制度文化又是精神文化的基原則？

礎(chǔ)和載體，并對企業(yè)精神文化起反⑴以MI為中心的原則 ⑵目標(biāo)原作用。一定的企業(yè)制度的建立，又則 ⑶現(xiàn)實(shí)性原則⑷習(xí)慣性原則 影響人們選擇新的價(jià)值觀念，成為⑸人性化原則 ⑹民族化原則⑺ 新的精神文化的基礎(chǔ)。

多樣化原則 ⑻普適性原則。物質(zhì)文化是制度文化的存在前提，20.培育卓越企業(yè)家需要有一定的一定的物質(zhì)文化只能產(chǎn)生與之相文化氛圍，這種文化氛圍并非是主適應(yīng)的制度文化

觀設(shè)定的，而是靠企業(yè)家敏感地觸9.現(xiàn)代產(chǎn)品由哪些組成部分？ 摸時(shí)代脈搏，從這個(gè)基點(diǎn)去營造企現(xiàn)代產(chǎn)品的整體概念由核心產(chǎn)品、業(yè)文化和把握未來。這個(gè)時(shí)代脈搏形式產(chǎn)品和擴(kuò)大產(chǎn)品三個(gè)基本層的特點(diǎn)？

次組成。

⑴、人們的文化價(jià)值觀逐步由原來核心產(chǎn)品，是指產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層，它的“物本主義”轉(zhuǎn)向“人本主義”。為顧客提供最基本的效用和利益。⑵、社會消費(fèi)者從原來的注重物質(zhì)形式產(chǎn)品，是指產(chǎn)品的形式層，較產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向注重服務(wù)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向。產(chǎn)品實(shí)質(zhì)層具有更廣泛的內(nèi)容。⑶、三、社會價(jià)值觀念表現(xiàn)在人與擴(kuò)大產(chǎn)品，是指產(chǎn)品的擴(kuò)展層，即自然的相互關(guān)系上，由原來的只注產(chǎn)品的各種附加利益的總和。重簡單的物質(zhì)變換即生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)10.服務(wù)質(zhì)量的配套包括哪6個(gè)適品，轉(zhuǎn)向重視人與自然、人與生態(tài)當(dāng)？

協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展。

1適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)消費(fèi)者2適當(dāng)?shù)纳唐发取⒏鏖T學(xué)科相互交叉的趨勢更為3適當(dāng)?shù)臅r(shí)間4適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)5適當(dāng)明顯。的價(jià)格6適當(dāng)?shù)男畔贤ǚ椒?/p>

五、論述

11.現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，為職業(yè)1.目前我國企業(yè)在創(chuàng)名牌過程中企業(yè)家隊(duì)伍的形成提供了良好的存在哪些問題？

文化氛圍。但在推行年薪制中也出（1）從發(fā)展質(zhì)量上看，中國還沒現(xiàn)了一些負(fù)面影響，這些負(fù)面影響有形成以創(chuàng)新技術(shù)為基礎(chǔ)的競爭體現(xiàn)在哪些方面？

力。中國現(xiàn)有名牌技術(shù)基本上是在⑴、年薪制的考核缺乏完備的標(biāo)準(zhǔn) 引進(jìn)國外二代技術(shù)與國外準(zhǔn)備放⑵、年薪制的范圍缺乏統(tǒng)一的界限 棄的生產(chǎn)線的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，⑶、年薪制的獎勵(lì)機(jī)制缺乏合理的同國外尚有一定差距，而中國名牌尺度

企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)部門的任務(wù)在很大12.國內(nèi)的人才測評工具發(fā)展經(jīng)歷程度上是掌握、消化這些引進(jìn)設(shè)備了哪些階段？

與技術(shù)。

⑴ 直接引進(jìn)國外的評價(jià)工具⑵、市場管理和市場控制水平不⑵ 對國外的工具進(jìn)行改造引用高，市場營銷觀念與技術(shù)的落后。后，發(fā)現(xiàn)它不一定適合我國國情 具體體現(xiàn)：

⑶ 獨(dú)立開發(fā)適合我國國情和企業(yè)首先，在觀念上，還沒有形成真正實(shí)際情況的人才評價(jià)工具 的以消費(fèi)者為導(dǎo)向的現(xiàn)代企業(yè)意13.從企業(yè)運(yùn)行過程中可以發(fā)現(xiàn)，識，企業(yè)無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是服務(wù)企業(yè)精神具有哪些特征？ 安排，其出發(fā)點(diǎn)都是以企業(yè)自我為⑴ 它是企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況的客觀反映.核心，企業(yè)員工普遍沒有意識到自⑵ 它是全體員工共同擁有、普遍己的工作同消費(fèi)者的關(guān)系。名牌企掌握的理念。

業(yè)時(shí)常有因?yàn)閷ΥM(fèi)者的態(tài)度⑶ 它是穩(wěn)定性與動態(tài)性的統(tǒng)一。

不佳，或者服務(wù)不好而被新聞曝光

發(fā)，進(jìn)行積極的市場細(xì)分，不斷發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的特殊需求，從而對最終消費(fèi)者績效積極控制，通過針對這些細(xì)分的利益群體，推出多品種與結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品，有效地堵死市場中出現(xiàn)的競爭空當(dāng)，是后來者無機(jī)可乘，從而有效地控制競爭對手的發(fā)展。

2.卓越的企業(yè)家為了挑戰(zhàn)未來，如何提高本企業(yè)的素質(zhì)和企業(yè)文化的卓越性呢？

⑴ 重視員工參與，提高員工的參與意識。員工的參與需要高層主管有挑戰(zhàn)和不同意見的雅量，還需要企業(yè)家的支持與放手發(fā)動，要讓員工分享成功的果實(shí)，并要提供員工參與所需的資訊和工具。

⑵ 產(chǎn)業(yè)先見之明。策略架構(gòu)的提出，須基于理性的分析，不可魯莽從事，也不可只是企業(yè)家、高層主管的個(gè)人看法；企業(yè)家和高層主管必須發(fā)掘和利用整個(gè)企業(yè)的各種意見和合理化建議，借此來建立對未來的共識和認(rèn)同，借此來形成卓越的企業(yè)文化。

⑶ 重視速度。未來的社會經(jīng)濟(jì)，競爭將更為激烈。因此，速度在制勝先機(jī)上具有重要的地位，不僅產(chǎn)業(yè)先見之明的形成要講速度，就是連新產(chǎn)品和服務(wù)的推出也要講求速度，不僅要縮短由構(gòu)想到上市的時(shí)間，更應(yīng)縮短由“構(gòu)想到全球市場”的時(shí)間。這是新世紀(jì)卓越企業(yè)的理念，應(yīng)當(dāng)營造“時(shí)不我待”的積極進(jìn)取的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化氛圍。

3.企業(yè)文化的內(nèi)部結(jié)構(gòu)由哪幾部分組成？它們各自又包括哪些具體內(nèi)容？

企業(yè)文化的內(nèi)部結(jié)構(gòu)：物質(zhì)層、行為層、制度層、精神層 具體內(nèi)容：

企業(yè)文化的物質(zhì)層，即企業(yè)物質(zhì)文化，是由企業(yè)員工的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。它包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果、生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、產(chǎn)品、包裝、設(shè)計(jì)等。企業(yè)文化的行為層，即企業(yè)行為文化，是指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。企業(yè)文化的制度層，即企業(yè)制度文化，既是人的意識與觀念形態(tài)的反映，又是由一定物的形式所構(gòu)成，是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體。

企業(yè)文化的精神層，即企業(yè)精神文化，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位，它是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、最后進(jìn)行綜合，專家組成員分別填寫MI、BI、VI導(dǎo)入效果評價(jià)量化分值表。

CI的導(dǎo)入，從本質(zhì)上講是一種企業(yè)信息傳遞活動，企業(yè)信息傳遞活動的質(zhì)量決定著信息增值的質(zhì)和量，建立科學(xué)的CI導(dǎo)入效果評價(jià)體系，有助于檢驗(yàn)各個(gè)企業(yè)信息傳遞與信息增值之間的相互關(guān)系。5.決策理論需要克服哪些傾向？ 決策理論學(xué)派作為管理叢林階段上的主要代表，和其他管理叢林理論一樣，存在著一些需要克服的傾向。

這些傾向是，⑴ 偏重吸收自然科學(xué)的成果而把吸收社會科學(xué)的研究成果放在次要地位。正如一些企業(yè)家和企業(yè)文化學(xué)的學(xué)者所說，他們?nèi)鄙傥目品矫娴呢S富知識，缺乏歷史感和從文化藝術(shù)角度看問題的能力。他們重視物的因素而忽略人的因素，沒有說明怎樣才能使人感到工作得有意義，沒有研究怎樣使一個(gè)普通人變成企業(yè)里的英雄和一貫的優(yōu)勝者，未能說明如何給工作人員以一定的自主權(quán)來調(diào)動他們的積極性，沒有考慮怎樣依靠廣大工人的自覺性來控制產(chǎn)品的質(zhì)量，沒有闡明應(yīng)當(dāng)怎樣去精心培育和扶植敢于革新的闖將，也沒有教會企業(yè)懂得怎樣去與用戶建立起真摯的感情等。

（1）他們崇拜邏輯與推理，強(qiáng)調(diào)理性因素而忽視感情因素，貶低了直覺和熱情的作用。

（2）他們過分依賴解析、定量的方法，片面地以為只有數(shù)據(jù)才是過硬的和可信的6.在西方企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了多種形態(tài)的演變。其中哪些比較典型的企業(yè)價(jià)值觀，分別代表了三個(gè)不同歷史時(shí)期西方企業(yè)的基本信念和價(jià)值取向？ ⑴ 最大利潤價(jià)值觀，是指企業(yè)全部管理決策和行動都圍繞如何獲取最大利潤這一標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)企業(yè)經(jīng)營的好壞。

⑵ 經(jīng)營管理價(jià)值觀，是指企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)大、組織復(fù)雜、投資巨額而投資者分散的條件下，管理者受投資者的委托，從事經(jīng)營管理而形成的價(jià)值觀。一般地說，除了盡可能地為投資者獲利以外，還非常注重企業(yè)人員的自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。⑶ 企業(yè)社會互利價(jià)值觀，是20世紀(jì)70年代興起的一種西方社會的企業(yè)價(jià)值觀，它要求在確定企業(yè)利潤水平時(shí)，把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來考慮，不能失之偏頗。

7.柔性管理對企業(yè)發(fā)展的意義? ⑴、傳統(tǒng)的管理思想建立在規(guī)模經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，以大批量、少品種，盡可能地降低平均成本和減少投資時(shí)間來提高經(jīng)濟(jì)效益。而今天市場

發(fā)生了變化，需要追求范圍經(jīng)濟(jì)和集約經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營戰(zhàn)略，柔性管理正是適應(yīng)了這種經(jīng)營戰(zhàn)略。⑵、范圍經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)條件下顯得越來越重要，并隨著高新技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，使幾種產(chǎn)品組合起來在一組機(jī)器上生產(chǎn)成為可能。以小批量生產(chǎn)多品種產(chǎn)品來適應(yīng)市場需求，同時(shí)具有較低成本的成產(chǎn)特征。充分發(fā)揮人的積極因素，盡可能地減少人力物力消耗，實(shí)現(xiàn)低能耗、高質(zhì)量的目標(biāo)，消除生產(chǎn)過程中的一切浪費(fèi)，不增加附加費(fèi)用的應(yīng)時(shí)管理的基點(diǎn)正是建立在人本管理基礎(chǔ)之上的。⑶、柔性技術(shù)和柔性管理在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，還將促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，它將減少管理的層次。