第一篇：2018國家公務(wù)員面試技巧：應(yīng)急應(yīng)變類題目作答思路分析

2018國家公務(wù)員面試技巧：應(yīng)急應(yīng)變類題目作答思

路分析

公務(wù)員面試是一個角逐的過程，是能力與能力、細(xì)節(jié)與細(xì)節(jié)之間的較量，因此入圍面試的考生在備考期間一定要考慮到各個方面的細(xì)節(jié)，爭取全面攻克。同時，廣西中公教育密切關(guān)注2018廣西國考面試相關(guān)信息，為各位考生提供有用的面試備考資料。

【導(dǎo)讀】

應(yīng)急應(yīng)變類試題在公務(wù)員面試中屬于必考題型，廣西中公教育專家建議大家引起高度重視。

關(guān)于應(yīng)急應(yīng)變類試題傳統(tǒng)出題方式主要以題干中體現(xiàn)突發(fā)緊急狀況的處理為特征，比如：正在舉辦籃球比賽，突然參賽球隊間發(fā)生沖突，場外觀眾起哄，你是賽事組委會工作人員，此時該怎么辦?對于這種情況，如果不能馬上介入解決極易引起事態(tài)擴大或是嚴(yán)重影響賽事的進行，因此此題的解決一定要圍繞“急”字展開，而當(dāng)務(wù)之急首要是暫停比賽將場上隊伍分開，然后再提出具體的解決辦法，引入拉拉隊分賽場邊觀眾的注意力。又例如：在你執(zhí)法的過程中，有人對你的執(zhí)法過程并不滿意，并且對你揚言：我記住你的工號了，我要去告你，你如何應(yīng)對?這種題目題則并不是圍繞“急”展開，它所表現(xiàn)的主要是在我們工作過程中，往往會發(fā)生一些意想不到的突發(fā)情況，也就是所謂的變故，比如題干中有人對你執(zhí)法不滿，揚言要告你，雖然不是很著急，但是這樣的變故如果解決不好，往往對你和你所在的單位產(chǎn)生不良影響，而目前社會上有關(guān)暴力執(zhí)法的報道屢屢出現(xiàn)在公眾的視野，公眾對此類事件往往會下意識的傾向于群眾一方，從而加深對政府執(zhí)法部門的不滿，因此也是需要抓緊時間當(dāng)眾解決好此事。

對于上述兩種命題方式都是比較傳統(tǒng)的出題形式，近年來，隨著競爭加劇，出題越來越成熟，面試題目也呈現(xiàn)靈活性，多樣化。就應(yīng)急應(yīng)變類題目而言，又出現(xiàn)了一種新的形式，如：你新到一個單位，發(fā)現(xiàn)單位的日常管理非常混亂，影響了很多工作，你向單位領(lǐng)導(dǎo)提出建議，但是領(lǐng)導(dǎo)忙于手上的事務(wù)，還沒有給你答復(fù)，你該如何處理?對于本題題干中既沒有突顯出很急又沒有出現(xiàn)一些本文由廣西中公教育整理提供，供各位考生參考學(xué)習(xí)！

亟待解決的變故，只是簡單的一個機關(guān)工作中很可能遇到的工作狀況，因此在解答時避免說過多的套話。之前有很多學(xué)生在答此題時都會去分析原因：“可能是我提的建議不符合單位發(fā)展方向，可能是我提建議的時機不當(dāng)?shù)鹊取薄Ｆ鋵嵍紝儆谀Ｊ交拇痤}，完全是沒有審清楚題目，題干中已經(jīng)明確告訴我們領(lǐng)導(dǎo)是忙于手上的事物，沒有給你答復(fù)，所以根本不需要去找自己的原因，考官想聽到的就是考生是如何解決這一現(xiàn)狀，因此直接解決問題即可。至于如何解決這一問題，建議考生可以情景代入，換位思考，把自己放在題目所給的情境當(dāng)中，想一想自己可以著手做哪些事情，領(lǐng)導(dǎo)忙暫時沒給你答復(fù)，你在等待的過程中就可以想一想怎么解決單位資料混亂的狀況，最好能形成一個改進方案，以備領(lǐng)導(dǎo)的垂詢，如果長時間沒有答復(fù)，也可能是領(lǐng)導(dǎo)太忙忘了此事，你可以找個恰當(dāng)時機再向領(lǐng)導(dǎo)匯報，明確領(lǐng)導(dǎo)意圖，若是交給你來辦理此事，你就可以把自己的方案匯報領(lǐng)導(dǎo)，征詢領(lǐng)導(dǎo)的意見，若是領(lǐng)導(dǎo)安排其他人負(fù)責(zé)此事，你可以從旁協(xié)助同事，把自己所做的改進方案，供同事參考。這類題目主要是跟人際關(guān)系題目的結(jié)合，考生不僅要對題目當(dāng)前急需解決的問題提出措施，還需要對人際問題進行思考，這樣才能更加完整的答好這類題目。

廣西中公教育專家提醒考生，一些所謂的答題思路只是給大家提供一個答題的方向，絕對不是給大家一個模板。因此我們在答題過程中一方面要審清楚題，就題論題.考生在備考2018國家公務(wù)員面試過程中，應(yīng)多練多開口，充分掌握面試技巧，重點仍然是注意積累，平常可以多聽聽新聞，關(guān)注時政熱點，為面試積攢知識，儲備能量，從而在考試中出色發(fā)揮，一舉成‘公’!（Tip:下載本文檔后可以打開文中藍色字體的相關(guān)網(wǎng)址鏈接）

本文由廣西中公教育整理提供，供各位考生參考學(xué)習(xí)！

第二篇：2018國家公務(wù)員面試題型：應(yīng)急應(yīng)變類答題技巧

2018國家公務(wù)員面試題型:應(yīng)急應(yīng)變類答題技巧

一、國家公務(wù)員面試應(yīng)急應(yīng)變類明確考察什么：

應(yīng)急應(yīng)變主要考察考生面對突發(fā)事件與復(fù)雜情況考生能否做到：及時應(yīng)對、全面考慮、措施得當(dāng)，是一種綜合能力的考察。

二、國家公務(wù)員面試應(yīng)急應(yīng)變類注意答題思路：

(一)分析情況

對于應(yīng)急應(yīng)變類的題目，我們首先要做的就是對突發(fā)事件進行情況的分析，提出解決問題的原則，如某地發(fā)生集體中毒事件，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你怎么辦?這時我們要堅持以人為本的原則，第一時間趕往現(xiàn)場，并對中毒人員進行搶救。這個階段應(yīng)該注意自己的角色定位(你是誰，有哪些權(quán)限與職責(zé))，同時還要對整個事件進行分析(如果不及時處理好，會有什么樣的不良影響)。

(二)確定任務(wù)

在分析完情況以后我們就明確了自己的任務(wù)，我們能做什么，我們應(yīng)該做什么。通常分析情況和確定任務(wù)是順承連在一起的，分析情況是為了明確自己的任務(wù)。

(三)解決問題

當(dāng)我們面對突發(fā)事件時，我們應(yīng)該有解決問題的能力，因此最主要的是要解決突發(fā)情況，具體而言，可以通過以下方法進行解決，第一，主體分析法。針對題干中給出的不同主體，一一進行分析，并根據(jù)矛盾主體的輕重緩急有序的進行破解，最終達到圓滿解決的目的。第二，層層假設(shè)法。層層假設(shè)法，就是當(dāng)我們面對突發(fā)情況時，可以通過一步步的假設(shè)，來把問題解決掉。如開會時專家不能來，你怎么辦?就可以通過假設(shè)專家非核心，假設(shè)專家通過進一步說服能來，假設(shè)其他專家可以替代，假設(shè)專家實在來不了更換會議時間。通過這樣的層層假設(shè)法，循序漸進的把問題解決掉。第三，事件回溯法，就是通過自己的回憶，來達到解決問題的目的。如去異地開會，會議前發(fā)現(xiàn)簽約的合同不見了，你怎么辦。這就要求我們進行逐步的回憶，可能是忘在酒店，可能是在單位等來進行破解。第四，要素調(diào)換法。對于某些突發(fā)事件，比如在室外舉行大型活動，突遇暴雨，你怎么辦?我們就可以通過調(diào)換要素法進行解決，可以把人員就近轉(zhuǎn)移到附近體育場，可以調(diào)換活動形式，可以調(diào)換活動時間等。

(四)總結(jié)提高

突發(fā)事件要求我們在面對突發(fā)問題時有應(yīng)急應(yīng)變能力，這就要求我們在平時的工作中應(yīng)該主動的做好查漏補缺、未雨綢繆的工作，以防出現(xiàn)突發(fā)情況時自亂手腳。

提示：這些事情的處理順序應(yīng)該如何呢?基本的依據(jù)就是按照以人為本和事情的輕重緩急來安排處理。

三、國家公務(wù)員面試應(yīng)急應(yīng)變類常見題型積累：

危機公關(guān)類：自然/事故災(zāi)害、公共安全事件、網(wǎng)絡(luò)輿論等。

突發(fā)事件類：食品中毒、團隊少人、活動出現(xiàn)意外錯誤等。

人際協(xié)調(diào)類：同事矛盾、拖欠工資、排污糾紛、街道矛盾。

尷尬事件類：潛規(guī)則、多方利益取舍等。

情景致辭類：針對應(yīng)急事件現(xiàn)場致辭。

1、網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)類：網(wǎng)上著名論壇有人舉報你們單位處理問題不及時，領(lǐng)導(dǎo)交給你處理，你怎么辦?

思路點撥：網(wǎng)絡(luò)特性、群眾政府媒體關(guān)系

1、防止事態(tài)惡化

2、政府態(tài)度：積極主動應(yīng)對

3、媒體資源

4、單位形象

參考解析：網(wǎng)絡(luò)論壇作為網(wǎng)民交流的平臺，尤其是著名網(wǎng)絡(luò)論壇，有著十分大的影響力。此論壇上出現(xiàn)了有人舉報我們單位處理問題不及時的負(fù)面信息，關(guān)系著我們單位的形象和公信力，必須及時、作出妥善的處理，防止事態(tài)惡化。

首先，我會馬上在該論壇以及我們單位的官方網(wǎng)站發(fā)出一篇正式的聲明，感謝該網(wǎng)友對我們單位的關(guān)注和監(jiān)督，表明我們會立即調(diào)查并處理此事，請他耐心等待。(尊重網(wǎng)友，利用網(wǎng)絡(luò)積極、主動表明我們的態(tài)度。)

第二，與此同時，我也會馬上聯(lián)系該論壇的網(wǎng)絡(luò)后臺負(fù)責(zé)人，與他取得聯(lián)系，并盡快獲取該舉報人的聯(lián)系方式，核實情況。(為了保證真實性，最好能電話或者當(dāng)面聯(lián)系舉報人，解決最主要的矛盾。)

第三，聯(lián)系舉報人，道歉并耐心詢問具體情況，并找涉及到的工作人員進行核實。如果情況不屬實，可能是由于該舉報人來辦事的時間正好是高峰期，我們單位的工作人員忙不過來，辦事速度較慢，如果是這樣，我會耐心向該舉報人說明情況，求得他的理解，并且事后對工作人員進行技能培訓(xùn)，切實提高效率;

如果情況屬實，在辦事過程中，確實是我單位人員態(tài)度不好，辦事拖沓，如果是這樣，我會請該工作人員誠懇的向舉報人道歉，并且馬上幫助舉報人解決相關(guān)問題，以求得諒解，事后，我也會對該工作人員進行相關(guān)的處分和教育。(注意態(tài)度，中間可層層假設(shè)，這里就涉及到了具體的人際溝通。)

第四，求得舉報人理解之后，我也會請他重新發(fā)布一個帖子，澄清事件來挽回我們單位的形象，與此同時，我單位也會發(fā)布相關(guān)信息，感謝廣大民眾繼續(xù)對我們監(jiān)督。(借助這次事件樹立我們單位的正面形象以及處事原則。)

處理完畢之后，我會將事情的來龍去脈上報領(lǐng)導(dǎo)。在以后的工作中，我們會加強對工作人員的技能和服務(wù)理念培訓(xùn)，尤其是與群眾面對面的窗口工作，加大監(jiān)督和考核力度，防止再次出現(xiàn)類似事件，真正的踐行服務(wù)型政府的理念。(反思不可少，因為這一次的反思，就是為了下一次的不再發(fā)生。)

華圖專家點睛：這樣來答題，層層剝繭，我們與網(wǎng)絡(luò)媒體相關(guān)的應(yīng)急應(yīng)變也就非常清晰了。一定要注意的是首先利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，防止事態(tài)惡化，亮明我們的態(tài)度，再去趕緊處理事情。希望大家在考試中，靈活運用，切實解決問題!

2、突發(fā)事件類：你是幼兒園帶隊老師去春游，黃昏集合時發(fā)現(xiàn)少了3個小孩，怎么都找不到，這個時候你怎么處理?

思路點撥：穩(wěn)定心態(tài)-冷靜、確定人數(shù)、采取措施(小孩 家長 施救單位 老師)

參考解析：作為老師，少了孩子是我的失職，但是我會迅速冷靜下來，做一下工作：

(1)再次清點現(xiàn)場人數(shù)，確定失蹤小孩人數(shù)。同時看好其他小朋友，不能讓他們再走散。

(2)撥打110報警，同時通知失蹤小孩的家屬，做好道歉、安撫工作，并讓他們各自聯(lián)絡(luò)附近的親戚朋友，看失蹤的孩子是否去了他們家。

(3)搜索人員趕到后，向搜索人員詳細(xì)說明情況，并積極配合搜索工作的進行。

(4)其他小朋友交由其他老師先帶領(lǐng)回家。

(5)密切關(guān)注救援工作。找到失蹤孩子后，立即打電話通知其家屬，并深刻檢討自己工作的不足之處。

(6)如果當(dāng)天還沒有找到，要在報紙上刊登尋人啟事，發(fā)動可以發(fā)動的力量去進行搜救。

【華圖專家點睛】 遇到一些緊急情況，我們首先要保持冷靜，然后迅速思考解決問題的方案，并有序進行。最終的目的是化解危機，解決問題。要注意協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系和注意各方的利益。

3、尷尬事件類：國家實行學(xué)生營養(yǎng)改善計劃，領(lǐng)導(dǎo)安排你去執(zhí)行這項工作，但又特意交代你關(guān)照某食品供應(yīng)商，面對這種情況，你會如何處理?

思路點撥：透過事件看原則，領(lǐng)導(dǎo)-供應(yīng)商，分情況對策。

參考解析：從我自身而言，做事情一向秉承公平、公正、公開的原則。領(lǐng)導(dǎo)說讓我對供應(yīng)商進行關(guān)照，我也會考慮領(lǐng)導(dǎo)的意見，分情況靈活處理。

如果通過綜合考量，供應(yīng)商之間并沒有什么太大差異，從工作的角度出發(fā)，我是可以對領(lǐng)導(dǎo)交代的事情照辦的。

如果通過考量，該供應(yīng)商確實存在嚴(yán)重問題，不符合相應(yīng)的要求，我會把其不符合要求的事項加以說明，并收集相應(yīng)的事實材料，爭取向領(lǐng)導(dǎo)匯報時做到有理有據(jù)。相信領(lǐng)導(dǎo)在事實材料面前能夠衡量出輕重緩急，做出明智的選擇。

如果該供應(yīng)商并沒有什么問題，只是相比其他供應(yīng)商存有劣勢，我也會把這些情況向領(lǐng)導(dǎo)做詳細(xì)的匯報，請領(lǐng)導(dǎo)從大局出發(fā)做出定奪。

無論領(lǐng)導(dǎo)做出什么樣的定奪，我都不會妄議領(lǐng)導(dǎo)。也許該供應(yīng)商雖然存有一些不足，但是如果引進該供應(yīng)商之后，能夠帶動其他行業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，解決更多的問題，那么從全局綜合去考慮的話，領(lǐng)導(dǎo)的決策恰恰體現(xiàn)出其高屋建瓴、高瞻遠(yuǎn)矚。

【華圖專家點睛】 看到這樣的題目，相信大多數(shù)考生的第一反應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)有可能收了該供應(yīng)商的好處，這擺明就是潛規(guī)則，以權(quán)謀私啊。自己是個下屬，既不能得罪領(lǐng)導(dǎo)，又不能犯錯誤，可是怎么辦才好呢，這道題分明就是在試探考生到底會不會堅守原則，不與上級同流合污啊。那就干脆說自己會按照原則辦事，不會對該供應(yīng)商有任何特殊的照顧。這樣答題的立場肯定是正確的，可是這樣的答題方式是不是顯得有些生硬，而且這樣答題的話，貌似沒有什么可說的，一句話說完了。我們在堅定立場的同時不妨把這樣的潛規(guī)則說透，但是又可以給予領(lǐng)導(dǎo)一定的體諒，陽光心態(tài)，把人盡量往好處想。

4、國家公務(wù)員面試人際協(xié)調(diào)類：有人去你辦公室當(dāng)眾大吵大鬧，指責(zé)你工作不負(fù)責(zé)任，怎么辦?

思路點撥：冷靜+溝通對策+總結(jié)匯報

參考解析：我是一個細(xì)致、認(rèn)真、責(zé)任心強的人，這樣的事情應(yīng)該不會發(fā)生在我身上。

如果真的遇到這樣的事情，首先我會保持冷靜的頭腦，盡快出面控制局勢。辦公室是同事們集中辦公的地點，不能因為我一個人的問題，而影響了單位其他人的正常工作。

其次，我會安撫當(dāng)事人的情緒。在當(dāng)事人情緒穩(wěn)定后，我會與他展開坦誠的溝通，了解事情的具體原因。如果真的是我在工作中出現(xiàn)問題，給當(dāng)事人造成了損失，我會盡快采取有效的方式進行補救。如果損失無法彌補，我也會承擔(dān)責(zé)任，賠償當(dāng)事人。如果是當(dāng)事人對我有誤會，我想在坦誠的溝通之后，一切問題就會隨之解決。同時，我還會對當(dāng)事人講解我們相關(guān)的工作原則、工作方法等，增進他對我們工作的了解。如果，當(dāng)事人還存在困難，我會盡自己的努力予以幫助。

再次，不管是因為誤會，還是因為我在工作上確實出現(xiàn)了問題，這對單位的工作都造成了非常不好的影響，同時也說明我至少在工作方式、工作技巧上存在問題。所以，事后我會向領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況，作出檢討。同時，我還要做好個人總結(jié)，以免以后再犯類似的錯誤。

【華圖專家點睛】 對于壓力類的題目，我們首先要使自己冷靜下來，具體問題具體分析，最后不要忘記總結(jié)。對報考職位要做好調(diào)研分析，重點掌握職位的能力和素質(zhì)要求。考生考前應(yīng)充分了解報考的職位，思考自己的哪些素質(zhì)是報考職位所要求的，構(gòu)建兩者相互匹配的相關(guān)性連接，在面試中如果可以熟練的說出具體崗位相應(yīng)的內(nèi)容，或中央直屬領(lǐng)導(dǎo)說過的工作方針等，會讓考官眼前一亮。

總之，在作答該類問題的時候，考生應(yīng)該設(shè)身處地的去解決問題，解決問題是關(guān)鍵。同時，答題時，需用一些詞語體現(xiàn)出處理問題的及時性、緊迫性，比如：用“迅速、立即、馬上、第一時間”等詞語來體現(xiàn)反應(yīng)及時。此外，答題時，也可用恰當(dāng)?shù)恼Z言來凸顯答題原則。比如：沉著冷靜、以大局為重、保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全等。在此，預(yù)祝各位考生考試順利!

第三篇：公務(wù)員面試應(yīng)急應(yīng)變類題目答題技巧

公務(wù)員面試中應(yīng)急應(yīng)變類題目答題技巧

該類題目大致分為如下的幾個類型：

公共危機類。公共危機就是一個事件突然發(fā)生，并對大眾正常的生活、工作以及生命財產(chǎn)構(gòu)成威脅，如自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等。

工作協(xié)調(diào)類。工作協(xié)調(diào)是一門相當(dāng)深奧的學(xué)問，協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。

尷尬事件處理。考題大多設(shè)置一些情景：一種是把考生放在理智和情感兩難抉擇的境地；還有一種是壓力考題，把考生放在一種不利的境地，借以考查考生在壓力環(huán)境下的心理素質(zhì)和反應(yīng)能力。

復(fù)雜場景處理。對于初入公務(wù)員隊伍的朋友而言，往往是業(yè)務(wù)不熟，但任務(wù)很重。在同一時間段內(nèi)接到多個工作任務(wù)是完全正常的，考查的是人們通過任務(wù)轉(zhuǎn)換同時處理多個任務(wù)的能力。

情景致辭講話。個別地方出現(xiàn)過串詞、編故事等演講型試題，對這樣的題目考生應(yīng)具有策略性，雖然自由度比較大，但其實和第一種題型的解決方式差別不大。

面對各種不同的應(yīng)急應(yīng)變事件，我們也能找到一些共通的東西呢。對于不同事件的處理，其實都可以籠統(tǒng)地總結(jié)為四個步驟，即迅速反應(yīng)、果斷決策、高效執(zhí)行和善后處理。下文將就這幾個步驟在具體答題中的應(yīng)用予以講解。

一、迅速反應(yīng)

在反應(yīng)階段，必須做到：

1、在第一時間向上級有關(guān)部門匯報事件情況。

2、科學(xué)分析突發(fā)事件的主要原因，從原因出發(fā)制定應(yīng)對計劃，從源頭上制止事態(tài)蔓延；

3、全面了解突發(fā)事件的類型和特點，了解可否有成功的歷史經(jīng)驗可以借鑒，并具體問題具體分析，制定針對性強的應(yīng)多措施計劃；

4、幫助事件參與者和當(dāng)事人提高對突發(fā)事件的認(rèn)知能力，穩(wěn)定情緒，防止失控情況發(fā)生。

二、果斷決策

必須以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度、雷厲風(fēng)行的動作、積極穩(wěn)妥的措施、扎實有效的工作，果斷及時地加以處置。切忌優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后，導(dǎo)致延誤時機，造成重大損失。

在決策階段，應(yīng)當(dāng)遵循以下的幾項原則：

1、分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面對決策問題時，以人民的人身安全為首要依據(jù)，千方百計保證群眾的生命和財產(chǎn)安全。

2、必須及時疏導(dǎo)化解矛盾沖突。對于有可能存在隱患的問題，切忌放任不管，在控制住事態(tài)發(fā)展的情況下，要迅速果斷地處理隱患問題，防止事態(tài)擴大。

3、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)親臨一線、靠前指揮。

4、要能保持克制忍讓，以解決問題、控制情勢發(fā)展為首要目標(biāo)，不受其他因素的干擾。

5、始終保持良好心理承受力與心理素質(zhì)，保持冷靜，不能驚慌、急躁。

三、高效執(zhí)行

對執(zhí)行情況的檢測與及時糾正，是保證決策目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)，因此必須具備以下幾點：

1、任務(wù)明確，責(zé)任到人，有明確的執(zhí)行時間。這三項缺一不可，是保證執(zhí)行者按照預(yù)定計劃行動的基礎(chǔ)。

2、在動態(tài)過程中進行控制。動態(tài)過程控制可以強化執(zhí)行人員的責(zé)任心，提升執(zhí)行能力，更重要的是及時糾偏，保證應(yīng)急方案的準(zhǔn)確實施。

3、適當(dāng)?shù)募睢Ｔ诿鎸ν话l(fā)事件時，人們往往會情緒激動、驚慌失措，有時，在出現(xiàn)一定的人員財產(chǎn)損失之后，群眾容易產(chǎn)生沮喪、絕望的情緒。因此，作為公務(wù)人員，應(yīng)該首先站出來鼓舞大家積極面對困難，團結(jié)一致、共度難關(guān)。

四、善后處理

在突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變告一段落之后，應(yīng)當(dāng)及時做好善后事宜。

1、要敢于面對媒體，敢于在媒體監(jiān)督下開展工作。提高突發(fā)事件的信息公開化、透明度，防止不切實際的誤導(dǎo)。要讓社會公眾及時準(zhǔn)確地了解事態(tài)的進展情況，引導(dǎo)公眾的態(tài)度和行為。

2、安置好受到影響的人員及其家屬。及時核撥應(yīng)急的物資和生活必需品。

3、保證基礎(chǔ)設(shè)施的運行。如道路、通訊的暢通及水電氣等的供應(yīng)。

4、維護好社會治安。防范和杜絕其他危害事件的發(fā)生。

面試精華：應(yīng)變能力

1）冷靜、補救、總結(jié)。

2）先安定情緒??解決問題或匯報或協(xié)調(diào)解決記錄、督辦??匯報。

3）先冷靜、再處理、再追究責(zé)任。

4）快速反應(yīng)，多方協(xié)調(diào)，明確責(zé)任，嚴(yán)格紀(jì)律。

注意：

1）沉著冷靜

2）重大事件一定要在第一時間請示領(lǐng)導(dǎo)，在取得領(lǐng)導(dǎo)同意或者授權(quán)后，才可進行處理。

3）可以結(jié)合自己報考的職位來展開談，這樣即可以讓考官了解你對所報考職位較熟悉，有一定的辦事能力，也可以防止自己面對這類問題無話可說，或者不知道如何處理的現(xiàn)象發(fā)生。

1假如你進入新的單位后，組織了一次向災(zāi)區(qū)的募捐活動，但當(dāng)你最后清點時卻發(fā)現(xiàn)少了一包衣物和5000元現(xiàn)金。你會采取什么措施？

1）要再確認(rèn)一下，是否確實出現(xiàn)了丟失問題。可能只是計算錯誤，或者是遺漏在什么地方。如果真是丟失了，我會先把損失這一塊補上，因為這物資是要送到災(zāi)區(qū)的，是不能耽擱的。

2）再認(rèn)真查找原因，到底是在那一步出現(xiàn)了問題，然后再根據(jù)責(zé)任的大小，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2領(lǐng)導(dǎo)要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你該怎么辦？

1）首先分析一下提前完成工作的可能性。

2）如果確定完不成的，那么向領(lǐng)導(dǎo)反映，跟他講道理擺事實，說明沒法完成的理由。一定要有充足的理由，才能說服他。

3）如果可以完成，但是需要其他條件配合的，那么找領(lǐng)導(dǎo)說明情況。請領(lǐng)導(dǎo)給于支持。

4）如果經(jīng)過自己努力（包括加班）可以完成的，那么努力去完成。

3一次你的朋友病了，你買了禮物去看他，在樓道里碰見你單位領(lǐng)導(dǎo)的愛人，她以為你是來她家的，順手接過禮物，并說謝謝，問你如何說明你的真實來意并不使對方尷尬？

我會說：“你真是太好心腸了，幫我拿東西，你打算和我一起去看我的朋友嗎？聽說他病了，我不太會買東西，你幫我看看是否合適。”

4在一次大會上由你為領(lǐng)導(dǎo)撰寫的發(fā)言稿上有一處明顯錯誤，這時領(lǐng)導(dǎo)已開始發(fā)言，你該怎么辦？

1）我會立刻修正這個錯誤，把修正的內(nèi)容寫到一張小紙條上，然后走到講臺上，低聲向領(lǐng)導(dǎo)說明情況。

2）會后向領(lǐng)導(dǎo)道歉，并深刻反省自己，今后工作中更加嚴(yán)密謹(jǐn)慎，不再犯相似的錯誤。

5如果你去見一個重要客人，衣服濺臟了，約定時間快到了，怎么辦？若條件允許的話，15分鐘內(nèi)可以去再現(xiàn)買一件新的衣服，這樣比較符合禮儀要求，但如果時間來不及，只能在盡可能把衣服上的污漬擦干，或是用小飾物掩蓋起來，如果實在是無法掩蓋，那就在會見客人的時候很坦誠的說實話，爭取對方的諒解。

6你去銀行取錢，但是人非常多，這時你會怎么做？

1）一種情況是我急著取錢。我就會充分利用銀行的自助設(shè)備（如ATM）自助服務(wù)，避免長時間排隊；或者換一家銀行試試。如沒有其他的辦法可以很快取錢，我只能遵守紀(jì)律，排隊等候，遇到老弱病殘等我還會讓位。

2）另一種情況是不怎么急著要取錢。那我會先打聽一下該銀行什么時候較空，然后回去先做別的事，以后再來。

你擔(dān)任某單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，假定一天在值夜班時突然發(fā)現(xiàn)檔案室被盜，你將如何處理？

1）保護現(xiàn)場并立即報警，并配合公安部門勘察現(xiàn)場作好記錄。

2）對丟失物件向上級部門報告。并盡快對丟失資料進行重建，將損失降到最低。

3）找出此次檔案室被盜的主要原因，盡快解決存在的缺陷，堅決杜絕類似的事再次發(fā)生。

7早上8點時，你正在為第二天的會議起草一份發(fā)言稿，寫這份稿件大約需要6個小時；你突然接到一個電話，你的一個朋友重病住院，需要5000元錢交住院押金，你有能力幫他籌到這筆錢，但做這件事約需要兩個小時（借錢、或取錢及送錢）。這筆錢需要在下午3點鐘之前送到；剛放下電話，領(lǐng)導(dǎo)又交給你一個任務(wù)，有一外地的同志將來你處辦事，領(lǐng)導(dǎo)派你去火車站接一下，火車到站的時間在上午11點鐘，去車站來回約需要1個小時。你打算如何辦這幾件事？

1）由于發(fā)言稿第二天采用，不用很著急。接著寫，十點到十點半左右去車站，盡量提前去車站防止堵車。

2）在前往車站的路上，可以繼續(xù)構(gòu)思發(fā)言稿的內(nèi)容，如果需要借錢的話，要提前可以用電話聯(lián)系好，約定一個時間比如中午一點到哪個地方取錢。

3）接人回單位幫助接待工作。

4）繼續(xù)寫稿，下班回家吃飯，取錢，一般是兩點半上班。時間來得及送到醫(yī)院回來上班。來不及的話打個電話請個假。

5）回單位寫報告交給領(lǐng)導(dǎo)或第二天交給領(lǐng)導(dǎo)。必要時加班。

8在一次重要的會議上，由你代表領(lǐng)導(dǎo)起草的大會報告中有一個明顯的數(shù)據(jù)錯誤，與會代表都知道此數(shù)據(jù)有誤，領(lǐng)導(dǎo)的報告剛剛開始，文中要多次提到該數(shù)據(jù)，你該怎么辦？

1）我會立刻寫好一張小紙條，提示錯誤的地方，寫上正確的數(shù)據(jù)，然后鎮(zhèn)靜地跑到主席臺給領(lǐng)導(dǎo)倒水，乘機把小紙條給做報告的領(lǐng)導(dǎo)。

2）事后向領(lǐng)導(dǎo)檢討工作失誤，以后加倍小心，仔細(xì)核對這種材料。

9某天小黃剛上班，發(fā)現(xiàn)單位的公章被盜，若公章落入不法之徒的手中，將造成不可挽回的影響，你認(rèn)為小黃的對應(yīng)措施是什么？

1）向上級部門反映情況，向公安機關(guān)報案。重新制作一個公章，發(fā)布換新公章的公告。

2）從這件事情吸取教訓(xùn)，提高警惕，提高對保密工作的認(rèn)識，并認(rèn)真作好有關(guān)工作。

10假如在某天的上班時間，領(lǐng)導(dǎo)傳呼你，你知道又要派很多任務(wù)給你，而你現(xiàn)在的任務(wù)還沒處理完，因此你沒回電話。剛過一會，你與這位領(lǐng)導(dǎo)不期而遇。你向這位領(lǐng)導(dǎo)解釋說，傳呼機沒電啦，可在你們談話期間，你的呼機卻又響了，這時，你該怎么辦呢？

1）真誠地向領(lǐng)導(dǎo)說道歉，并告訴他，我剛才為了不讓你生氣，我向你說了謊，其實我的呼機沒壞，是我剛才在處理一件比較緊急事情，所以沒有及時給你回電。今后我一定改正，做一個負(fù)責(zé)而誠實的人。

2）事后自己做深刻檢討，不能因為自己工作多就躲避領(lǐng)導(dǎo)派給自己的其他任務(wù)，更不能因為躲避任務(wù)而欺騙領(lǐng)導(dǎo)。

第四篇：2018國家公務(wù)員考試面試演講類題目作答技巧

2018國家公務(wù)員考試面試演講類題目作答技巧

以教育推動社會進步

命題演講和話題演講可以采用觀點題的答題思路。開篇的時候需要有問候語和題目說明。如“大家好!我演講的題目是：知識改變命運。”主體部分，可以用觀點題的論證方法，如主體分析法、舉例論證法、對比論證法等。而且，演講題要求煽動性更強，可以結(jié)合運用排比論證、比喻論證等方法。

例：欲修其身，先正其心，欲正其心，先誠其意

這道題目要求考生，首先明確演講題目，對其進行合理的分析;其次，能夠根據(jù)題目要求，迅速定位演講主題和方向，快速組織語言;最后，富有感染力地表達。

作答思路：

(1)開篇問好，切入主題。

各位評委老師，上午/下午好!我演講的題目是“欲修其身，先正其心，欲正其心，先誠其意”，這一句話表達的意思是，想要在道德人品上進行修煉的人，首先要端正自己的思想。而要端正思想，首先要使自己的意念真誠。

(2)結(jié)合演講主題，明確自我身份，對觀點進行合理地論證分析。

作為一名公務(wù)員來說，正可以用這句話來指引自己，指引如何擁有一個真誠的意念，繼而調(diào)節(jié)一個正確的思想，最終在自己的工作崗位上起到不可或缺的作用并且發(fā)光發(fā)熱。那么就要從內(nèi)到外開始修煉。

第一，意念真誠，這就需要我堅持。首先，堅持自己的信念，隨時不忘自己的目標(biāo)是一名人民公仆，時刻把人民群眾的利益擺在第一位;其次，為了保證堅持信念不動搖，我會善于在工作中進行總結(jié)，這可以使我在變幻的工作中，從書本上不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進步;最后，還要在堅持的同時，保持謙遜，聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議和意見，更加完善自己，達到第一點所說的真誠。

以教育推動社會進步

第二，端正思想和心態(tài)。一個正確的思想會帶領(lǐng)我思考，促進我學(xué)習(xí)正確的方向，不被外界不好的觀念左右，充實自我，在陽光下行走，邁進!

第三，在意識和心態(tài)都正確之后，內(nèi)在的素質(zhì)有了一定的塑造，那么就要付出行動，成為一個有素養(yǎng)的人。那就是，要把我鍛煉的品行應(yīng)用到實際工作中來。現(xiàn)在公務(wù)員都注重“德”的考察，這就是說作為一名基層公務(wù)員，一名服務(wù)人員，就要秉持著以“德”為先，以“德”為重，以“德”為本的理念，全新全意為人民服務(wù)。

(3)通過發(fā)出號召和倡議來深化主題，并致謝。

總之，要修身正心念，任何群眾的利益都要盡全力，生活和工作中不斤斤計較，時刻保持一顆真心，做一名合格的公務(wù)人員。

2018年國家公務(wù)員成績查詢|面試名單|面試資料下載

http://nmg.huatu.com/guojia/

第五篇：2018國家公務(wù)員面試技巧：活動策劃類題目高分作答注意事項

匯總>>>國家公務(wù)員

2018國家公務(wù)員面試技巧：活動策劃類題目高分作答注意事

項

在公務(wù)員面試中，計劃組織協(xié)調(diào)能力一直是考查重點，計劃組織協(xié)調(diào)能力指的是對自己、他人部門各項活動做出計劃，合理高效地安排時間和調(diào)配資源，并對在此過程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突，按照一定標(biāo)準(zhǔn)進行協(xié)調(diào)的能力。計劃組織協(xié)調(diào)常考題目類型包括活動策劃、調(diào)研、宣傳和協(xié)調(diào)解決四類，接下來中公教育專家就以活動策劃類為例講解作答注意事項。

活動策劃類在答題過程中需要做到以下三點，方能答出高分： 一是作答應(yīng)符合實際工作情況;二是作答內(nèi)容應(yīng)盡量全面具體;三是作答切忌盲目追求“套路”。我們一起來看下面這個例子：

例：我單位要組織舉辦“七一”晚會，領(lǐng)導(dǎo)交由你負(fù)責(zé)組織，請問你如何組織舉辦該晚會? 答：舉辦“七一”晚會是為了弘揚黨的精神、傳播革命精神和傳統(tǒng)文化，領(lǐng)導(dǎo)讓我組織這次晚會，我會這么做：

1、制定晚會方案。我會會同黨委、宣傳部、組織部等相關(guān)部門擬定活動方案，方案包括晚會主題、地點、時間、場地，人員等。

2、按照方案要求下發(fā)活動通知，要求各部門積極領(lǐng)悟晚會精神，積極組織晚會彩排，晚會形式應(yīng)多樣新穎，包括

中公教育·點擊查看行測考點大全

匯總>>>國家公務(wù)員

合唱、小品、舞蹈、朗誦等。

3、在各部門彩排過程中，要深入各部門進行檢查、監(jiān)督彩排情況，并且在彩排過程中集合相關(guān)人員做好舞臺布置，包括舞美、音響、燈光、道具等。

4、根據(jù)彩排進程做好突發(fā)情況預(yù)案，防止意外狀況發(fā)生。

5、在正式演出之前邀請單位領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人參加，并邀請單位領(lǐng)導(dǎo)致詞，做好全程錄像，可在節(jié)目開始前請主持人進行抽獎活動，活躍現(xiàn)場氛圍。

6、可在演出結(jié)束后角逐出一、二、三等獎，并請領(lǐng)導(dǎo)頒獎，獎勵演出人員的辛苦付出。

7、做好此次活動的總結(jié)，將解決不足之處的方案匯集在冊，做好收尾工作。

總結(jié)：開始作答時，可用論述該活動的意義作為開場白，然后自然過渡到具體的活動策劃內(nèi)容，注意以上三點高分作答注意事項，中公教育專家相信在各位考生不斷練習(xí)和自我突破下可以成功“上岸”，實現(xiàn)公考夢!中公教育寧夏公務(wù)員考試培訓(xùn)與輔導(dǎo)專家提醒您，備考有計劃，才能在公考大戰(zhàn)中拔得頭籌！國家公務(wù)員考試題庫邀請您一同刷題！

中公教育·點擊查看行測考點大全