第一篇：2018國家公務員考試面試中如何答好應變題目

2018國家公務員考試面試中如何答好應變題目

公務員面試是一個角逐的過程，是能力與能力、細節與細節之間的較量，因此入圍面試的考生在備考期間一定要考慮到各個方面的細節，爭取全面攻克。同時，廣西中公教育密切關注2018廣西國考面試相關信息，為各位考生提供有用的面試備考資料。

【導讀】應變題目是公務員面試中經常考的一道題目，這類題目的主要特點就是突發意外有壓力，就是說應變題目中的事件往往超出人們的預料而形成壓力情景。一旦處理不當，極其容易對工作及生活的正常秩序造成影響，它需要我們采取切實有效的措施加以處理。很多考生對這類題目不能很好的把握，其實只要考生掌握了題目的基本解題思路，這類題目還是比較簡單的。

應變題目的基本解題思路是審題、分析問題、解決問題和答題。審題主要就是察看有幾件事和明確自身的身份。分析更多的是對在審題階段發現的問題排序，找到緊急問題和重要問題，而重要問題往往是導致緊急問題的根本原因。解決問題時則要先解決緊急問題，再解決重要問題。答題的時候更多的是對解決問題的一種自然呈現。中公教育專家以一道題目為例：

【題目】你是鎮政府的工作人員，端午節值班期間，接到村書記打來的電話，說某村民前不久在外地購買的一批羊生病了，突然死亡了十幾只，村里的防疫員也查不出原因，你該怎么辦? 【中公參考答案】村民購買的羊突然病了，很有可能是疫情導致的，如果處理不及時很有可能給村民造成更大的損失，甚至疫情可能蔓延，遇到這種情況，我將這樣處理。

首先，我會認真的對村支書的電話進行記錄，詳細的詢問該村村民的姓名，購買羊的數量，死亡的數量，村里防疫檢查的具體情況，并告知村主任一定要安撫村民的情緒，告知村民鎮里一定盡快處理。

其次，我會立即給領導打電話，把村長反映的情況向領導詳細的說明，并根據領導的指示聯系鎮里的防疫專家，向他說明領導的指示，要求防疫專家立即趕赴該村詳細的調查了解情況，協調該村村民解決這個問題。

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再次，等防疫專家到達該村并幫助該村解決疫情之后，我會及時的聯系防疫專家了解事件的處理情況，比如死羊是如何處理的，是否掩埋，活羊是否存在疫情，疫情的根源是否查到等信息，并記錄下來向領導匯報處理的具體情況。

最后，為了防止以后村民購買的羊再次出現疫情，從而給村民帶來損失，我會向領導建議派出防疫專家定期對村民進行處理牲畜疫情的知識，盡量減少村民的損失。

對于應變能力的題目廣大考生一定要多總結多思考，把緊急問題和重要問題都進行妥善解決，并且還要注意長效機制，避免這類問題再發生。只有這樣才能這類題目答好。

考生在備考2018國家公務員面試過程中，應多練多開口，充分掌握面試技巧，重點仍然是注意積累，平?？梢远嗦犅犘侣劊P注時政熱點，為面試積攢知識，儲備能量，從而在考試中出色發揮，一舉成‘公’!（Tip:下載本文檔后可以打開文中藍色字體的相關網址鏈接）

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第二篇：2018國家公務員考試：“易答”的面試應變類題目如何“答好”

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2018國家公務員考試：“易答”的面試應變類題目

如何“答好”

在結構化面試中，關于應變題目考察越來越多，其重要性不言而喻。相較于考察綜合分析能力、計劃組織能力的題目，應變能力這種題目的考察確實要容易一些，很多考生也知道回答這類題目就是找到問題解決就好，認為此類題目屬于“易答”題目。然而在面試中要想真正答好這類題目，卻不是那么容易，這其中到底有什么玄妙，中公教育專家用例題為大家解析。

【題目】一名老賴因“懲戒彩鈴”導致一大筆生意受到了影響，他情緒十分激動，帶著全家跑到法院，要求給他一個說法。假如你是法院的一名工作人員，領導讓你處理此事，請問你會怎么處理? 【某考生答案】

老賴是指損害他人利益，信用缺失的一類人。老賴的存在破壞了社會風氣，影響了社會安定。如果我是法院的一名工作人員，面對這種情況，我會這樣處理：

首先，安撫情緒。老賴的利益受到影響，情緒激動，帶全家來到法院，影響了法院正常的工作秩序。我會安撫他的情緒，并把他們請到會議室進行協商調解。

其次，在會議室，我會詳細了解老賴的事情經過并做好記錄，聽一下老賴的懲戒鈴聲。告訴他懲戒鈴聲是懲戒老賴的一種手段，并不是針對他自己一個人，之所以有這種懲戒鈴聲，是因為他信用缺失，損害了別人的利益導致的，生意受到影響的根源還是在于自己身上。

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再次，我會勸說這名老賴。懲戒鈴聲只是一種手段，如果把欠別人的錢或者東西還回去，懲戒鈴聲自然會取消，所以，不如盡快把缺失的信用補上。

我相信，經過我的勸說，這名老賴可以認識到自己的問題。我也相信，經過這件事他能處理好自己的問題，去掉老賴這個名號?！局泄c評】

優點：

1、能夠審清題目，抓住了主要問題“情緒激動”和“討要說法”。

2、能夠圍繞題目中的問題采取一定措施予以解決。

3、有開頭有結尾，比較完整。

不足：

1、開篇語言和題目關系度不大，沒有結合題干情景分析，偏模式化。

2、在解決問題的方式方法上不具體，沒有做到切實有效。比如，安撫情緒的具體內容沒有談到;了解情況的只問了老賴，沒有談到執行庭的同事，不夠客觀;勸說內容也是點到為止，沒有深入分析等。

3、結束語偏模式化，沒有結合具體工作實際思考，比如，老賴到底有沒有落實法院判決?以后工作怎么改進，才能減少這種情況的發生? 【中公解析】

老賴帶著全家到法院討說法，情緒也很激動，倘若不及時處理，會影響法院的正常工作秩序，影響法院的整體形象。作為法院的工作人員，我會本著快速穩定的原則，及時處理。

首先，聯合法院干警，安撫她的情緒。告訴他利益蒙受損失的心情可以理解，但這樣無助于事情的解決，請他控制自己的情緒，建議

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到會議室協商解決。倘若繼續干擾法院的正常秩序，也是要收到相應懲罰的。

其次，帶他們到會議室，了解具體情況并做好記錄。一方面，詢問老賴和家人，是否拿到法院的判決書，什么時候拿到的，有沒落實法院的判決，聽一下老賴的懲戒鈴聲。另一方面，詢問執行庭的同事，了解該老賴的具體情況，采用懲戒彩鈴是否有提前通知等。再次，做出解釋并勸說該名老賴。懲戒彩鈴是對沒有履行法院判決人員的一種處罰手段，若要實施處罰會有提前通知，他自己不重視提醒，才造成了現在的結果。如果履行了法院判決，懲戒彩鈴自然會取消。另外，現在大家越來越看重信用，特別是做生意的人，沒有信用，就相當于沒有了前途?，F在只是一筆生意受到了影響，如果繼續做一名老賴，將來不僅是生意，生活的方方面面都要受到影響，所以，勸他盡快履行法院判決。

最后，會持續跟進該事件的處理結果，向領導匯報，同時建議領導可以有關懲戒彩鈴的宣傳可以更加細致，尤其要強調事先告知，做好提醒。

中公教育專家希望可以通過這道題目讓考生有所感悟，應變題目應該在理解的基礎上，更加強調細節，強調解決問題方法的切實有效可行，應該多多練習。

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第三篇：2018國家公務員考試面試技巧：如何答好面試中的社會現象類題目

2018國家公務員考試面試技巧：如何答好面試中的社會現象類題目

公務員面試是一個角逐的過程，是能力與能力、細節與細節之間的較量，因此入圍面試的考生在備考期間一定要考慮到各個方面的細節，爭取全面攻克。同時，廣西中公教育密切關注2018廣西國考面試相關信息，為各位考生提供有用的面試備考資料。

社會現象類的題目屬于結構化面試中的重頭戲，在江蘇事業單位考試中也是屢見不鮮，而且往往會排在四道或者三道題目的首位，而第一道題目回答的好與壞很多時候會直接決定考生所得的分數段，也會對考生接下來答題的狀態產生影響，因此我們必須在備考時候將時政類的題目多加練習。

社會現象類題目往往是要求考生談一談對于某個社會現象的看法，就需要大家對這個社會現象進行充分的分析之后得出自己的結論。考生在作答的時候時候經常會存在審題不清導致答非所問、分析不到位導致價值判斷出錯、論證單薄、對策空洞等等問題。接下來，中公教育老師就給大家詳細講解下社會現象類題目的思路。

真題演示：限購令出臺之后，各地都出現很多假離婚事件，對此，你怎么看?(2016年蘇州事業單位面試真題)【題目解析】讀完題干后，我們需要概括所要分析的話題——限購令后的假離婚，聯系實際我們能夠聯想到近年來屢見報端的假離婚，有的是為了騙取社保有的是為了獲取拆遷款等等，如果這樣的問題繼續蔓延繼續存在有可能會帶來一系列不良影響：不誠信之風盛行、不勞而獲的思想盛行、限購令政策的初衷將無法實現、法律風險過大等等。分析到這我們會發現，假離婚確實是一個亟待解決的問題，應當引起我們的重視跟反思，這就是我們對這個社會現象的態度。

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態度明確后，接下來我們就要想對策來減少這個問題發生，而我們對策往往是根據原因提出來的。仔細分析限購令之后出現的假離婚的原因：限購令的政策依然存在漏洞才讓這些假離婚的夫妻有機可乘、監管難識別難難以判定等等，據此我們可以多措并舉來減少此類問題發生：配套政策的完善、宣傳教育、離婚動機審查等等。

【作答思路】經過上述分析，我們給大家總結下整體的作答思路：提出觀點(點明本質，表明態度)—論證觀點(現狀，影響)—落實觀點(原因、對策)【參考答案】限購令的出臺旨在打擊炒房行為、控制過熱房價，然而上有政策下有對策，近年來伴隨很多一線城市限購令出臺之后的是一波兒又一波兒的假離婚浪潮，就是在鉆政策的漏洞，沖擊著社會的底線，理應引起我們的重視。

當愛情、親情都淪為金錢的犧牲品時，整個社會都將為此付出沉重代價。其一：這是一種不誠信的行為，為了一己私利而弄虛作假，必然會導致整個社會的不誠信之風蔓延，會對現行社會主流價值觀形成嚴重沖擊。其二：限購令初衷為了抑制過高房價，讓房屋回歸它的住房屬性，然后層出不窮的假離婚背離初衷，成為一種變相的炒房行為，讓買不起房的人繼續望“房”興嘆，影響了社會的公正公平。其三：婚姻本是神圣而不可褻瀆的，利用假離婚謀取私利，將離婚視作兒戲是對神圣婚姻的踐踏。其四：離婚后的夫妻雙方將失去法律保護，離婚之后一方一旦后悔不想復婚，“弄假成真”后另一方將承擔的是物質跟精神的雙重打擊，即使訴諸法院，由于舉證難等原因，敗訴的可能性很大，法律風險極大。

結婚證在左，房產證在右，這其實是情感訴求與物質訴求間的較量。想要真正減少“中國式假離婚”的現象，還需從以下幾個方面努力：第一，彌補相關政策的漏洞，完善限購令政策的相關條文內容，正如北京市今年三月二十四號出臺的政策：離婚一年內房貸按照二套執行。離婚一年后才能買房這對夫妻感情考驗極大，也在一定程度上能減少假離婚。第二，夫妻雙方也應該看到假本文由廣西中公教育整理提供，供各位考生參考學習！

離婚的危害，短時間確實謀取了個人利益，但是風險極大，婚姻非兒戲，離婚需謹慎，切勿因小失大。第三，考慮到部分人假離婚的背后是對于更寬敞更舒適住房的訴求，因此政府應該繼續落實各種房產調控政策，擯棄土地財政這一不當政績觀，多措并舉抑制過熱房價。

大家在備考社會現象類題目地時候，除了要明確基本的作答框架之外，也要多積累一些時政熱點，平時要養成看新聞的好習慣，來拓寬自己的知識面，提升自己對于社會熱點的敏感程度，再加以大量題目的練習，一定可以把結構化中最難啃的硬骨頭搞定的!

考生在備考2018國家公務員面試過程中，應多練多開口，充分掌握面試技巧，重點仍然是注意積累，平常可以多聽聽新聞，關注時政熱點，為面試積攢知識，儲備能量，從而在考試中出色發揮，一舉成‘公’!（Tip:下載本文檔后可以打開文中藍色字體的相關網址鏈接）

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第四篇：2018國家公務員考試：如何答好公務員面試政策理解類題目

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2018國家公務員考試：如何答好公務員面試政策理

解類題目

在公務員面試題目中綜合分析題目相對來講難度要更大一些，而其中政策理解類問題也是很多省份考察的重點類型，對于很多考生們來講正確理解此類題目以及進行全面的分析就顯得尤為重要了。下面就和中公教育專家一起看看政策理解類題目究竟該如何作答。通常來講政策就是政府或某些組織為了解決所面臨的問題而采取的具體舉措或規定。我們也可以通過定義將其表述成“目的+手段”的形式，也就是說目的是解決問題，而手段則是一些具體措施或規定，這對于我們的理解以及答題有著一定的指向作用，也就是說我們在分析一個政策的時候要從這兩個方面入手分析。

首先我們可以從目的的角度入手進行分析，其實在這一點考生們只要能弄清楚此政策的出臺究竟是為了解決什么問題，這個問題的嚴重程度如何就可以了，也可以把它理解為政策出臺的相關背景與原因也是可以的。

接下來再分析其手段，對于手段的分析我們可以分為兩個層面來考慮，一是從其能達到的效果方面考慮，二是要從其執行層面考慮。效果方面更多的是看它能否為達成目標起到一定的促進作用，而執行層面要看其在執行過程中是否存在困難或者是否會帶來其他問題，也就是會不會有副作用，當然如果在執行層面上沒有過多問題或者短時間內沒有想到則不用分析那么多。

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最后還是要說一說落實層面的問題。我們可以對于政策所要達到的目的和手段進行對策的論述。對于目的來說我們知道題目當中所說到的這一手段只是達到這一目的的一種途徑，我們也可以想想是否有別的手段達到這一目的。對于手段來說，如果在執行過程中存在一些不合理之處那么就要對其進行一定的改進，如果沒什么問題則需要好好落實此項政策，比如要進行宣傳、執行或反饋等?！纠}】

為了創建宜居城市，該市取締了一個三十多年的夜市，以后還會陸續取締24個夜市，對于該市的行為你怎么看? 【中公解析】

從題干信息我們要看出該市取締夜市的目的是為了創建宜居城市，而我們也要想到現實中很多地方的夜市存在臟亂差的情況，所以對于宜居城市的建設也確實是形成了一定的阻礙，因此這么做也有其一定的合理性，但也要看多他們取締得如此徹底，毫不留情，甚至對于有著多年歷史夜市夜市毫不手軟，這不禁會讓人想到政府的這一行為是否過于嚴苛，存在一刀切的嫌疑，而且對于這么多的夜市要進行取締是否考慮的民眾以及商販的利益也值得深思，因此還是要進一步完善政策，真正建立一個和諧的宜居城市。【參考答案】

隨著城市的發展，夜市已經不適合當前的城市發展需要,既影響交通、環境、有時候還影響居民的正常休息，所以撤銷夜市是創建文明

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城市、宜居城市的一部分，但是建設文明城市不能走“一刀切”的路，將所有夜市全部關閉，應該做到具體問題具體分析。

在很多人的眼中夜市是休閑的場所，美食文化的象征，但隨著規模的不斷擴大和監管的缺位等問題的出現，夜市也漸漸變成臟亂差的代名詞。很多地方的夜市對于環境、交通都產生了諸多影響，這對于文明城市、宜居城市的創建確實是形成了阻礙，而且隨著人們生活水平的提高，大家更加注重生活品質，對于生活環境的期許也越來越高，所以從這一角度來講取締夜市確實能夠對于創建宜居城市、打造宜居環境起到有力的推進作用，并且通過行政手段發布的取締令也確有其強制性，能起到立竿見影的效果。

但“一刀切”的做法卻難以獲得廣泛民意認同。從歷史經驗看，夜市并非簡單的“低端商貿業態”，更代表了一種生活方式和消費文化，在許多發達國家和地區，夜市仍然廣泛存在，有的甚至成為當地獨特的城市風景。和高樓廣廈相比，夜市的低廉、粗糙、豐富和自由另有其吸引力，與其一關了之斷了一部分人的生計和許多人的消費樂趣，加強規劃和管理顯然更是貼心之舉。

作為城市環境和市場經濟的一部分，夜市當然需要管理整頓，根據相關法規和程序關停一部分問題夜市的做法也無可厚非。夜市背后有民生、有情懷、有文化，夜市的存在與“文明、宜居”的城市環境并不相悖，對于夜市的態度考驗的是城市管理水平和智慧。對此，在打造宜居城市和取消夜市的過程要有理有節，客觀適度。

一、取締與治理違法違規的夜市。有的夜市，存在妨礙交通秩序，污染生活環境，更多公職類考試信息和資料 yn.offcn.com

影響周圍居民生活作息的情況，根據法律法規的規定，可以予以取締、治理;

二、監督與規范夜市，使夜市有序發展。根據民眾的生活需求和意愿，夜市不能全部立刻取締，夜市仍有其存在的合理性，需要漸進式的進行取締。夜市的經營要加強規范和監督，在合理的地段和時間內經營，既不破壞環境又要符合民心;

三、尊重與保護有歷史的夜市文化，豐富人們生活，展現當地文化。有些歷史較長的夜市已經形成當地的特色、當地文化，強制取締，不合時宜，應當予以保護。宜居的城市，不是“潔癖”，不能只要光鮮亮麗的城市外衣，真正的城市文明，是包容的，參差多態乃是幸福本源，夜市的闌珊燈火和叫賣之聲正是城市個性所在，甚至在一定層面寄托著人們對湯水生活和煙火人間的熱情。

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第五篇：國家公務員考試面試：情景應變題

國家公務員考試面試：情景應變題

公務員面試之情景應變題本：

1.有個方案，你曾向科長反映，科長不采納，后面發生巨大損失，上級部門找你了解情況，你會怎么辦？

2.你是主管教育的副縣長，一天一個婦女來上訪，說他的女兒在一所中學上學，因為被老師侮辱，從2樓跳下，多處受傷，躺在醫院里，你怎么處理？

3.你送一考察團去機場，路上有人說自己身份證落在賓館了，回去取已來不及了，你如何處理？

4.某市一運行中電梯被困，有目擊者稱，電梯到達時，20多人蜂擁而入，電梯屬于超載運行，結果上行一層就出現故障，談看法。

1.有個方案，你曾向科長反映，科長不采納，后面發生巨大損失，上級部門找你了解情況，你會怎么辦？

「參考答案」

單位發生巨大損失，我們所有人都感到很痛心，同時也都要對此負起責任，最要緊的事情是看看有沒有什么措施能夠挽回損失。

第一，我相信科長是一個負責任的人，他一定會在第一時間將這個方案產生的后果向上級領導反映，并把事情的原委說清楚。

第二，我要積極和科長進行溝通，爭取提出一個可行的補救方案，盡最大可能挽回損失。

第三，如果上級領導找到我向我了解情況的話，我就要如實把事情的經過告訴上級領導，包括方案的具體策劃、執行過程以及效果預期，并對損失情況和關鍵問題進行簡要總結。在這個過程中，我不能因為科長不采納我的意見而把責任都推給科長，而應該主動承認自己的過失。因為一方面，自己的意見也不一定是正確的意見；另一方面，即使我自己的意見是正確的，然而我卻不能把我的觀點準確表達給科長，讓他聽取我的意見，這也是我作為下屬的失誤。要說明我已經在科長的指導下開始進行方案的修改，對造成的損失進行盡可能的補救。最后聽取上級領導的指示意見，爭取在上級領導的部署和支持下進一步完善方案，順利開展工作。

最后，對于此事件我一定要吸取教訓，在以后的工作中與領導、同事做好溝通交流工作，盡早看到問題、解決問題，把方案做到最好，避免給單位造成損失。

2.你是主管教育的副縣長，一天一個婦女來上訪，說他的女兒在一所中學上學，因為被老師侮辱，從2樓跳下，多處受傷，躺在醫院里，你怎么處理？

「參考答案」

作為主管教育的副縣長，我會深感自己的責任重大，牢固樹立民本思想，切實解決群眾反映的問題，照顧好每一位學生。針對題中所述的這種情況，我會從以下幾個方面來做：

第一，熱情接待這位婦女朋友，讓她先冷靜下來，并讓她把所了解的情況詳細說一遍，我會做好記錄，并告訴這位婦女朋友，讓她好好照顧自己的女兒，政府一定會認真的對待這件事情。如果經過調查，事情屬實，對于違法者，我們一定會按照法律法規嚴肅處理。

第二，與事件發生的學校聯系，要求其積極配合公安部門對此次事件進行調查，如果事情的真相確實如婦女朋友所說，那么對于違法的老師要依法嚴肅處理。在全縣大力進行宣傳教育，提升老師的職業道德，避免類似事件的再次發生。同時對學生加強教育，提高其用法律的武器來保護自己的意識。

第三，如果這次事件的發生是女學生自身原因，那么督促學校在以后的教學過程中，要注意對學生進行心理輔導，老師要善于發現學生的心理變化。同時對女學生的母親進行思想教育，表明如果有困難可以向學校、政府、社會求助，這種不誠信的做法是不可取的。

最后，我會帶領相關人員對受害者進行慰問，表示政府的關心，希望她能夠盡快的康復，全身心投入到學習當中來。

3.你送一考察團去機場，路上有人說自己身份證落在賓館了，回去取已來不及了，你如何處理？「參考答案」

身份證是乘客登機的重要證件，如果沒有攜帶身份證的話，要想登機會很麻煩。當我送一考察團去機場時，路上有人說身份證落在賓館了，而且回去拿已經來不及了，面對這種情況，我應該秉承的原則是既要順利地送考察團上飛機，還要及時讓該名考察團成員將身份證拿到手，因此我會具體采取以下措施。首先，穩定落身份證在賓館的人員的情緒，讓他不要著急，避免他的情緒影響了全體考察團的登機安排，然后向他具體了解情況，問他身份證是否確定落在賓館，是否記得大概遺忘在哪里，以及身上是否有工作證、戶口本等其他能夠證明身份的有效證件在身上。

其次，根據了解到得情況，我會具體采取以下措施。第一，要保持全體考察團成員繼續趕往機場，并機場候機即可；如果賓館人員找到了但是不能送來，則看看賓館附近有沒有熟人在，讓他們幫忙送過來；第二，如果身份證確實不能在登機前拿到手，但他攜帶了工作證、戶口本等有效證件在身上的話，則在趕到機場后向民航公安機關申請開具臨時登機證明，考察團登機后我要立即回到賓館拿到身份證，并立即給該名成員快遞過去；如果該名考察團成員身上也沒有這些有效證件的話，我就讓考察團繼續趕向機場，而我陪同這名成員回到賓館拿到身份證后再趕向機場，辦理機場改簽，讓他乘坐下一班航班趕上考察團的大部隊?？傊ＷC考察團其他成員的順利登機，同時讓這名落身份證在賓館的成員順利登機。

最后，我要總結經驗教訓，考察團成員中有人落身份證在賓館，我作為送行人員也有不可推卸的責任，肯定是我事先的提醒工作沒有做好，才導致有人忘帶身份證，因此在以后的工作中我一定要做到細心謹慎，盡心盡力把工作做好。

4.某市一運行中電梯被困，有目擊者稱，電梯到達時，20多人蜂擁而入，電梯屬于超載運行，結果上行一層就出現故障，談看法。

「參考答案」

電梯因為超載而出現事故，雖然未造成嚴重的后果，但其反映的諸多問題卻不得不引起我們的認真反思。我認為應當以此為鑒，反省改正其中的問題，做到防微杜漸。

第一，電梯都有載重限制，在運行時如果超載，一般會發出警告的鈴聲同時暫停運行，直到載荷減少到規定標準以下，這是一個常識。而事故電梯在超載情況下依然能夠上行，明顯違背了合格電梯的運行要求，存在嚴重的質量問題。針對這一情況，有關產品質量監督管理部門應當認真查明事故原因，如果是電梯本身的產品質量問題就要追究生產者、銷售者的責任，如果是維護不當則要追究運行方的保障責任，必

要地時候還要追究責任人的刑事責任。

第二，電梯事故的直接原因是使用人數眾多、超載運行。由提供的材料可以看出，有限的電梯數量無法滿足乘客的需要，特別是在上下班的早晚高峰期，電梯數量更是不敷使用。這一問題的實質和出行難等問題是一致的，要真正解決這一問題不能“頭痛醫頭腳痛醫腳”，而要從大局著眼，合理規劃城市建設，科學管理城市運行。比如實行錯時上下班，電梯分層運行，不盲目建設高層建筑等等。

第三，由材料可以看出，“電梯到達時，20多人蜂擁而入”，沒有秩序和謙讓，反映出公民的素質還有待提高。誠然每個人的時間都很寶貴，但是和生命相比較，生命更加重要，對于公民的遵守公共秩序的常識和意識急需加強。

總之，電梯事件提供了一個很好的樣板。對于市民和公務人員而言，都是應該時刻提醒自己，遵守秩序，營造一個和諧的社會而努力。