第一篇：企業(yè)文化之蘋果

蘋果的企業(yè)文化

喬布斯將他的舊式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界之中，采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過(guò)程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷。重回蘋果后的喬布斯采取的第一步驟就是削減蘋果的產(chǎn)品線，把正在開(kāi)發(fā)的15種產(chǎn)品縮減到4種，而且裁掉一部分人員，節(jié)省了營(yíng)運(yùn)費(fèi)用。之后，蘋果遠(yuǎn)離那些用低端產(chǎn)品滿足市場(chǎng)份額的要求，也不向公司不能占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的臨近市場(chǎng)擴(kuò)張。偏執(zhí)創(chuàng)新

所有這些成績(jī)的取得就在于喬布斯將他的舊式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界之中，采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過(guò)程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷。

重回蘋果后的喬布斯采取的第一步驟就是削減蘋果的產(chǎn)品線，把正在開(kāi)發(fā)的15 種產(chǎn)品縮減到4 種，而且裁掉一部分人員，節(jié)省了營(yíng)運(yùn)費(fèi)用。之后，蘋果遠(yuǎn)離那些用低端產(chǎn)品滿足市場(chǎng)份額的要求，也不向公司不能占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的臨近市場(chǎng)擴(kuò)張。

第二，發(fā)揚(yáng)蘋果的特色。蘋果素以消費(fèi)市場(chǎng)作為目標(biāo)，所以喬布斯要使蘋果成為電腦界的索尼。1998年6月上市的iMac擁有半透明的、果凍般圓潤(rùn)的藍(lán)色機(jī)身，迅速成為一種時(shí)尚象征。在之后3年內(nèi)，它一共售出了500萬(wàn)臺(tái)。而如果擺脫掉外形設(shè)計(jì)的魅力，這款利潤(rùn)率達(dá)到23%的產(chǎn)品的所有配置都與此前一代蘋果電腦如出一轍。

第三，開(kāi)拓銷售渠道，讓美國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)零售商和經(jīng)銷商之一的CompUSA成為蘋果在美國(guó)全國(guó)的專賣商，使Mac機(jī)銷量大增。

第四，調(diào)整結(jié)盟力量。同宿敵微軟和解，取得微軟對(duì)它的1.5億美元投資，并繼續(xù)為蘋果機(jī)器開(kāi)發(fā)軟件。同時(shí)收回了對(duì)兼容廠家的技術(shù)使用許可，使它們不能再靠蘋果的技術(shù)賺錢。

總之，喬布斯真正的秘密武器是他具有一種敏銳的感覺(jué)和能力，能將技術(shù)轉(zhuǎn)化為普通消費(fèi)者所渴望的東西，并通過(guò)各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段刺激消費(fèi)者成為蘋果“酷玩產(chǎn)品”俱樂(lè)部的一員。

隨著個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的嚴(yán)峻形勢(shì)，喬布斯毅然決定將蘋果從單一的電腦硬件廠商向數(shù)字音樂(lè)領(lǐng)域多元化出擊，于2001年推出了個(gè)人數(shù)字音樂(lè)播放器iPod。到2005年下半年，蘋果公司已經(jīng)銷售出去2200萬(wàn)枚iPod數(shù)字音樂(lè)播放器。

在iPod推出后不到一年半，蘋果的iTunes音樂(lè)店也于2003年4月開(kāi)張，通過(guò)iTunes音樂(lè)店銷售的音樂(lè)數(shù)量高達(dá)5億首。在美國(guó)所有的合法音樂(lè)下載服務(wù)當(dāng)中，蘋果公司的iTunes音樂(lè)下載服務(wù)占據(jù)了其中的82%。與此同時(shí)，蘋果也推出適合Windows個(gè)人電腦的iTunes版本，將iPod和iTunes音樂(lè)店的潛在市場(chǎng)擴(kuò)大到整個(gè)世界。通過(guò)iPod和iTunes音樂(lè)店，蘋果改寫了PC、消費(fèi)電子、音樂(lè)這3個(gè)產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則。

盡管已經(jīng)從最初對(duì)技術(shù)的一無(wú)所知變成今天的億萬(wàn)富翁，但喬布斯做事情的熱情始終未變，他對(duì)創(chuàng)新的熱情就如他最喜歡的《全球概覽》?？暗母鎰e辭所寫：Stay Hungry.Stay Foolish.（求知若渴，大智若愚。）

每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時(shí)，蘋果都會(huì)退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來(lái)。以至于有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志。波士頓咨詢服務(wù)公司共調(diào)查了全球各行業(yè)的940名高管，其中有25%的人認(rèn)為蘋果是全球最具創(chuàng)新精神的企業(yè)。

“在蘋果公司，我們遇到任何事情都會(huì)問(wèn)：它對(duì)用戶來(lái)講是不是很方便？它對(duì)用戶來(lái)講是不是很棒？每個(gè)人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒(méi)有像我們這樣真正做到這一點(diǎn)。”喬布斯驕傲地說(shuō)。

2008年，蘋果公司高層iPhone已經(jīng)與趙晨浩環(huán)球熱力兄弟進(jìn)行簽約,選環(huán)球熱力兄弟同名專輯熱力歌曲《環(huán)球熱力兄弟來(lái)了》在iPhone讓全球持有蘋果iPhone手機(jī)的音樂(lè)愛(ài)好者中火熱放送,還讓環(huán)球熱力兄弟成為大中華地區(qū)唯一代言人，堪稱“百年不遇，自成一派”的海豚王子趙晨浩所組建的超級(jí)人氣明星天體熱力兄弟，推出華語(yǔ)第一嘻哈舞曲天團(tuán)的創(chuàng)作專輯，其中主打歌《我的感覺(jué)》轟動(dòng)全亞洲，震撼網(wǎng)絡(luò)，搜狗突破20億大關(guān)，創(chuàng)造華語(yǔ)樂(lè)壇新奇跡。

推崇精英人才文化

與對(duì)產(chǎn)品和戰(zhàn)略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，喬布斯也極力強(qiáng)調(diào)“精”和“簡(jiǎn)”。喬布斯曾創(chuàng)立并管理的Pixar公司倡導(dǎo)的是沒(méi)有“B團(tuán)隊(duì)”，每個(gè)電影都是集合最聰明的漫畫家、作家和技術(shù)人員的最佳努力而成。“質(zhì)量比數(shù)量更加重要。”喬布斯表示從若干年前看到Stephen G.Wozniak為制造第一臺(tái)蘋果機(jī)而顯示出的超凡工程學(xué)技能的那些日子開(kāi)始，喬布斯就相信由頂尖人才所組成的一個(gè)小團(tuán)隊(duì)能夠運(yùn)轉(zhuǎn)巨大的輪盤，僅僅是擁有較少的這樣的頂尖團(tuán)隊(duì)就夠了。為此，他花費(fèi)大量精力和時(shí)間打電話，用于尋找那些他耳聞過(guò)的最優(yōu)秀人員、以及那些他認(rèn)為對(duì)于蘋果各個(gè)職位最適合的人選。

喬布斯還在2000年蘋果的一度停滯期喊出了“Think Different”（另類思考）的廣告語(yǔ)，他希望這個(gè)斥資上億美元宣傳的廣告不僅讓消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)蘋果，更重要的是，喚醒公司內(nèi)員工的工作激情。

而喬布斯本人也將一個(gè)企業(yè)家的能量貢獻(xiàn)于眾多別的CEO認(rèn)為是自己不需要親自做的事情中，不論是校對(duì)合作協(xié)議、還是給記者打電話講述一個(gè)他認(rèn)為非常重要的故事，他都會(huì)去做。而同時(shí)，與很多CEO不同的是，他很少參加華爾街分析家的研討會(huì)，傾向于做一些自己的事情。在員工的眼中，喬布斯承擔(dān)了很多責(zé)任，但在很多富于創(chuàng)造性的層面上他又非常放手而不參與。

前蘋果產(chǎn)品營(yíng)銷主管Mike Evangelist離職后在他的博客中透露，喬布斯每一場(chǎng)講演都需要幾個(gè)星期的預(yù)先準(zhǔn)備和上百人的協(xié)同工作，經(jīng)過(guò)精

確的細(xì)節(jié)控制和若干次秘密彩排之后，喬布斯總是以激情四射的演講者面目出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)喬布斯邀請(qǐng)百事可樂(lè)總裁約翰·斯高利加盟蘋果時(shí)，他這樣說(shuō)：“難道你想一輩子都賣汽水，不想有機(jī)會(huì)改變世界嗎？”

在這樣的個(gè)人化文化指引下，喬布斯以用戶個(gè)人化引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)，以員工個(gè)人化來(lái)塑造公司文化和創(chuàng)新能力，以自身個(gè)人化獲得一種自由和愜意的人生。以曾經(jīng)由喬布斯掌控的Pixar為例，Pixar最著名的企業(yè)文化就是“以下犯上”，娛樂(lè)和自由的工作環(huán)境，我行我素、稀奇古怪的員工，隨時(shí)隨地隨便提出的新主意，都構(gòu)成了一種職業(yè)文化中的高度個(gè)人化的元素?！笆裁粗袑?、部門、領(lǐng)導(dǎo)，這些詞我們統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有，這就是我們獨(dú)一無(wú)二的地方?！边@是Pixar員工的描述。機(jī)遇與挑戰(zhàn)

現(xiàn)在，正當(dāng)喬布斯帶領(lǐng)蘋果的版圖越做越大時(shí)，波士頓咨詢公司的James Andrew提出質(zhì)疑：“如果蘋果的產(chǎn)品真的比微軟、或戴爾、或IBM、或惠普的好，那么為什么蘋果這家公司這么?。浚ㄏ胍幌?，在過(guò)去10年，蘋果申請(qǐng)了1300項(xiàng)專利，幾乎是戴爾的1.5倍。）”

Andrew認(rèn)為在蘋果的創(chuàng)新和文化中存在一種偏見(jiàn)，即單純對(duì)技術(shù)革新的絕對(duì)信奉?！俺蔀橐粋€(gè)真正創(chuàng)新的公司不僅是追趕上最新的創(chuàng)意，或者新產(chǎn)品和新服務(wù)，它還包含著要能創(chuàng)造足夠的現(xiàn)金來(lái)彌補(bǔ)成本，并回報(bào)股東。”

與此同時(shí)，Yankee Group咨詢公司兼Battery Ventures風(fēng)險(xiǎn)投資公司的創(chuàng)始人Howard Anderson對(duì)蘋果提出另一個(gè)質(zhì)疑：“還有一個(gè)非常重要的成功創(chuàng)新的要素，即完結(jié)（follow-through）。這也是蘋果所缺乏的?！?Anderson說(shuō)，“創(chuàng)新不是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。管理才是。在實(shí)踐中，這一點(diǎn)就意味著通過(guò)堅(jiān)固的銷售力、以及與開(kāi)發(fā)者和銷售者協(xié)作的戰(zhàn)略、消費(fèi)者服務(wù)的戰(zhàn)略來(lái)支撐產(chǎn)品創(chuàng)新。過(guò)度依賴創(chuàng)新的公司已經(jīng)過(guò)時(shí)。很多時(shí)候，管理和執(zhí)行更加重要。”

于是，業(yè)界的一些評(píng)論家開(kāi)始提出這樣的疑問(wèn)：iPod貢獻(xiàn)了蘋果的絕大部分利潤(rùn)，很難想象，如果沒(méi)有iPod，蘋果會(huì)陷入怎樣的麻煩？

哈佛大學(xué)商學(xué)院教授、《創(chuàng)新者的兩難困境》一書作者Clayton M.Christensen在近日表示，因iPod而大獲成功的蘋果將像以前一樣再次衰落?！拔覔?dān)心蘋果會(huì)因iTunes的封閉性而失掉時(shí)機(jī)，就像當(dāng)年它拒絕開(kāi)放Mac系統(tǒng)一樣，結(jié)果成就了微軟的霸業(yè)。如果它能夠開(kāi)放iTunes架構(gòu)并兼容所有的MP3播放器，也許還能夠保持目前的領(lǐng)先地位?！?/p>

質(zhì)疑歸質(zhì)疑，但擺在人們面前的現(xiàn)實(shí)卻是，隨著喬布斯與迪士尼的這次聯(lián)盟，使他終于可以染指媒體內(nèi)容的生產(chǎn)和發(fā)行業(yè)務(wù)，可以逐步實(shí)現(xiàn)他在數(shù)碼時(shí)代跨領(lǐng)域集成的遠(yuǎn)大目標(biāo)。熟悉喬布斯的人也清楚，他是一個(gè)極端追求完美的人，長(zhǎng)久以來(lái)就想組建自己的媒體帝國(guó)。

當(dāng)然這次聯(lián)盟也有諸多風(fēng)險(xiǎn)，喬布斯將在運(yùn)營(yíng)蘋果的同時(shí)也坐在迪士尼的董事會(huì)中，這讓他不得不面臨眾多雷區(qū)和沖突，他也必須證明自己能勝任新角色。如果他能將曾經(jīng)讓蘋果高飛的活力和能量同樣帶給迪士尼，那么喬布斯便能真正成為這個(gè)龐大夢(mèng)幻王國(guó)的真實(shí)領(lǐng)袖。史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）語(yǔ)錄

我相信最終是工作在激發(fā)人們的能力，有時(shí)我希望是我來(lái)推動(dòng)他們，但其實(shí)不是，而是工作本身。我的工作是使工作盡可能地顯現(xiàn)美好，并激發(fā)出人們的最大潛能。

有時(shí)我分不清“將要怎樣”和“可能怎樣”的區(qū)別，也不清楚應(yīng)該一步到位還是循序漸進(jìn)。平衡理想和實(shí)際是我應(yīng)該注意的地方。工作將是生活中的一大部分，讓自己真正滿意的唯一辦法，是做自己認(rèn)為有意義的工作；做有意義的工作的唯一辦法，是熱愛(ài)自己的工作。你們?nèi)绻€沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己喜歡什么，那就不斷地去尋找，不要急于做出決定。就像一切要憑著感覺(jué)去做的事情一樣，一旦找到了自己喜歡的事，感覺(jué)就會(huì)告訴你。就像任何一種美妙的東西，歷久彌新。所以說(shuō)，要不斷地尋找，直到找到自己喜歡的東西。不要半途而廢。

我憑著好奇心和直覺(jué)所干的這些事情，有許多后來(lái)都證明是無(wú)價(jià)之寶。只有回頭看時(shí)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)它們之間的關(guān)系。所以，要相信這些點(diǎn)遲早會(huì)連接到一起。你們必須信賴某些東西——直覺(jué)、歸宿、生命，還有耐力，等等。做這些從來(lái)沒(méi)有讓我的希望落空過(guò)，而且還徹底改變了我的生活。

讓我能夠做出人生重大抉擇的最主要辦法是，記住生命隨時(shí)都有可能結(jié)束，記住自己隨時(shí)都會(huì)死去，這是我所知道的防止患得患失的最好方法。

1996年12月，喬布斯重歸蘋果后，著手的就是重新樹立起蘋果式的創(chuàng)新文化，他把蘋果文化當(dāng)作營(yíng)銷的起點(diǎn)。

從升級(jí)操作系統(tǒng)Mac OS 8到推出半透明的iMac，到強(qiáng)大操作系統(tǒng)Mac OS X，到iPod、Power G5，再到現(xiàn)在的iphone和Apple TV，喬布斯都力圖讓創(chuàng)新產(chǎn)品都符合消費(fèi)者心目中的蘋果文化印記，因?yàn)橐罂量?，以至于蘋果每年只能開(kāi)發(fā)出1、2款產(chǎn)品，但幾乎每款都讓消費(fèi)者欣喜若狂：這就是我的蘋果!可口可樂(lè)在大眾心智的可樂(lè)階梯上占據(jù)首位并因此代表美國(guó)價(jià)值，喬布斯也做到了讓蘋果在創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)造文化上占據(jù)首位而有一個(gè)營(yíng)銷的起點(diǎn)。

營(yíng)銷最本原的推力：產(chǎn)品在發(fā)布iPhone時(shí)，喬布斯稱iPhone為“革命性的移動(dòng)電話”，將“完全改變電信行業(yè)”，因?yàn)樗Y(jié)合了iPod、手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)通訊設(shè)備等功能，相對(duì)于當(dāng)前難操作的智能手機(jī)是一次“飛躍”。

喬布斯喜歡重新定義產(chǎn)品，喜歡創(chuàng)意的設(shè)計(jì)，他還具有強(qiáng)烈的控制欲，喜歡把產(chǎn)品控制在自己的手里，不愿對(duì)技術(shù)進(jìn)行授權(quán)，不愿開(kāi)放平臺(tái)。目的都是為了占領(lǐng)技術(shù)的制高點(diǎn)，讓營(yíng)銷蘋果變成一個(gè)完美的循環(huán)。

iPhone的推出并不讓許多人看好，就如在喬布斯在2001年發(fā)布iPod時(shí)的情形一樣。因?yàn)閮r(jià)格過(guò)高，業(yè)界都不看好其前景，甚至有人把iPod四個(gè)字母拆成“idiots price our devices”--白癡給我們的產(chǎn)品定的價(jià)。

iPod推出第一年，只售出10萬(wàn)臺(tái)，但到2002年，喬布斯一方面降低產(chǎn)品價(jià)格，一方面作出讓步，讓PC用戶也可以直接使用iPod，改變以往蘋果產(chǎn)品與windows不兼容的做法，市場(chǎng)開(kāi)始爆發(fā)，一年內(nèi)售出160萬(wàn)臺(tái)相關(guān)產(chǎn)品，較前一年超過(guò)100%的高增長(zhǎng)；2003年喬布斯又推出“蘋果iTunes音樂(lè)商店”，提供網(wǎng)上下載，每首歌曲99美分，其中65美分付出唱片公司，如今iTunes已經(jīng)變成數(shù)字音樂(lè)、數(shù)字視頻的綜合網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，支撐蘋果向消費(fèi)電子公司轉(zhuǎn)型，iPod在MP3市場(chǎng)已經(jīng)占到60%以上。

同樣，Iphone一發(fā)布就能吸引消費(fèi)者，能影響股市，所有這一切，都脫離不了一個(gè)核心，那就是偉大的產(chǎn)品，包括其中的平臺(tái)服務(wù)。產(chǎn)品和服務(wù)是營(yíng)銷最本原的推力。

蘋果能在營(yíng)銷上屢屢出奇制勝，都是基于喬布斯能讓蘋果創(chuàng)造出偉大的產(chǎn)品。雖然蘋果推出的產(chǎn)品也有不少是失敗的，但主要有喬布斯在，蘋果總能很快就從失敗中走出來(lái)，因?yàn)橛懈哒械募夹g(shù)作為基礎(chǔ)。在操作系統(tǒng)、圖形處理、工具軟件上，蘋果的技術(shù)是一流的，而蘋果新進(jìn)入的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)獲到了突破，在工業(yè)設(shè)計(jì)和創(chuàng)意上，也是有口皆碑。這是創(chuàng)造偉大產(chǎn)品的基礎(chǔ)，也是支撐一個(gè)公司成長(zhǎng)的核心。營(yíng)銷的子彈：品牌蘋果電腦公司正式更名為蘋果公司(Apple Inc)，從電腦生產(chǎn)商全面進(jìn)軍消費(fèi)電子領(lǐng)域，這種冒險(xiǎn)的決策是喬布斯的招牌做法。

喬布斯要改變蘋果在消費(fèi)者心目中的品牌形象—--電腦不是蘋果的全部，蘋果除了電腦，還網(wǎng)絡(luò)、渠道平臺(tái)，還有iPod、iPhone、Apple TV，未來(lái)可能還有游戲!我們的日常生活都被眾多品牌包圍著，可以說(shuō)這個(gè)年代是品牌制勝的年代。品牌是建立在顧客身上，而不是產(chǎn)品身上的。認(rèn)為做好產(chǎn)品就做出了品牌，是中國(guó)企業(yè)人的普遍誤區(qū)。而我們不光看到品牌形象及商標(biāo)，還要看到隱藏在品牌后面的一些重要因素，如文化、顧客價(jià)值及回報(bào)等等，這些因素是建設(shè)品牌最重要的元素。

“全部都是在屏幕上控制！酷吧！”喬布斯在發(fā)布iPhone時(shí)說(shuō)。insanely great--酷斃了!這正是喬布斯一直要追求的產(chǎn)品類別，他要的就是這種裝有蘋果文化的品牌形象。

為了促銷產(chǎn)品和推廣蘋果品牌，喬布斯倡導(dǎo)著一種“Think Different（另類思考）”的廣告宣傳方式，這些獨(dú)特的廣告宣傳不僅讓消費(fèi)者鮮明地記住蘋果，同時(shí)也鞭策蘋果不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。

喬布斯的另一策略是設(shè)立“蘋果專賣店”，增加顧客的體驗(yàn)和展示產(chǎn)品，強(qiáng)力進(jìn)行品牌營(yíng)銷。

營(yíng)銷的自行驅(qū)動(dòng)：口碑營(yíng)銷喬布斯天生地對(duì)口碑營(yíng)銷有著良好的感覺(jué)。他總能吸引消費(fèi)者和媒體的強(qiáng)烈注意，強(qiáng)烈地談?wù)撎O果。

蘋果舉辦Mac-world年度大會(huì)，跟國(guó)際消費(fèi)電子展(CES)舉辦時(shí)間一樣，除了表達(dá)一種特立獨(dú)行外，口碑營(yíng)銷的技巧掌握得好極了。

兩大盛會(huì)同時(shí)舉辦，關(guān)注度無(wú)比集中，蘋果此時(shí)發(fā)布iPhone和Apple TV，不想聽(tīng)到喬布斯說(shuō)的話都很難辦到。

喬布斯拿出了醞釀多時(shí)的“殺手锏”—— iPhone和Apple TV的相關(guān)信息，以及蘋果公司進(jìn)行轉(zhuǎn)型，出現(xiàn)了很多新的變化，讓大家都有了談資。人們之所以會(huì)談?wù)?，是因?yàn)槟闾峁┝艘恍┧麄兛梢哉務(wù)摰臇|西。讓人們有談資，是啟動(dòng)口碑營(yíng)銷的惟一途徑。加上蘋果的保密工作做得非常出色，更是推波助瀾，最后連蘋果如何把保密工作做得出色都有媒體專門去爆料，也成大家談?wù)摰慕裹c(diǎn)。

喬布斯還有一策略，即還充分利用商標(biāo)爭(zhēng)議。這邊iPhone剛發(fā)布，馬上就傳出思科要起訴蘋果的消息，因?yàn)樗伎谱庸綥inksys2000年收購(gòu)了Infogear公司，從而獲得了iPhone的商標(biāo)權(quán)，思科的Linksys部門之前已經(jīng)推出了iPhone手機(jī)。目前思科與蘋果有關(guān)商標(biāo)問(wèn)題的談判仍在繼續(xù)中。

如此這般，看點(diǎn)、談資眾多，喬布斯通過(guò)口碑營(yíng)銷來(lái)領(lǐng)導(dǎo)蘋果的品牌及公司。

根據(jù)著名統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)NPDGroup調(diào)查，蘋果在過(guò)去5年里已經(jīng)在全球賣出6800萬(wàn)部iPod，與其搭配的iTunes在線音樂(lè)商店也占領(lǐng)了全球75%的網(wǎng)上數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)，借助iPod＋iTunes，蘋果公司已經(jīng)發(fā)掘出了一個(gè)強(qiáng)大的“i生活”族群。

憑著這強(qiáng)大的基礎(chǔ)，喬布斯能成功嗎？蘋果手機(jī)會(huì)“叫好不叫座”嗎？現(xiàn)在尚難預(yù)料，不過(guò)，喬布斯的營(yíng)銷學(xué)不妨多借鑒。

蘋果營(yíng)銷：酷就一個(gè)字

亞當(dāng)和夏娃正是偷吃了蘋果之后才開(kāi)始思考的，所以在古希臘神話里，蘋果有禁果之意，但同時(shí)也象征著智慧。

而當(dāng)談及風(fēng)靡全球的蘋果公司，人們的腦海中會(huì)立刻浮現(xiàn)出那個(gè)特殊的標(biāo)識(shí)：一個(gè)被咬掉一口的蘋果。而這個(gè)被咬掉了一口的蘋果，也象征著蘋果公司的企業(yè)文化與設(shè)計(jì)理念：偏執(zhí)、創(chuàng)新、注重智慧、朝氣、富于生命力。

某種意義上，蘋果就是創(chuàng)新和創(chuàng)意的代名詞。

在蘋果公司面前，一切所謂的明星產(chǎn)品都會(huì)黯然失色。

蘋果發(fā)布任何一款新產(chǎn)品，都能使全球的蘋果“粉絲”為其產(chǎn)品而瘋狂，媒體更是爭(zhēng)先恐后的廣泛報(bào)道，而且還能影響股市，影響產(chǎn)業(yè)，這就是蘋果公司的“喬氏”營(yíng)銷。

蘋果為什么如此迷人？

除了出色的產(chǎn)品之外，產(chǎn)品背后那些絕妙的營(yíng)銷手段也功不可沒(méi)。

喬布斯，這位被譽(yù)為商界藝術(shù)家的CEO，以其追求完美主義的設(shè)計(jì)和對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的獨(dú)到見(jiàn)解，將蘋果產(chǎn)品從單純的高科技產(chǎn)品升華為某種文化的象征。

“喬式”反傳統(tǒng)營(yíng)銷

喬布斯深諳營(yíng)銷之道，iPhone未出，蘋果已經(jīng)鋪張渲染，勾起了世人的欲望。從2004年至蘋果面世前，關(guān)于蘋果手機(jī)的外觀圖片和名字有著不同的版本，喬布斯通過(guò)各種傳播方式來(lái)獲得用戶對(duì)蘋果手機(jī)的反饋，并且讓蘋果手機(jī)概念提前進(jìn)入用戶的大腦。

2007年1月10日，蘋果手機(jī)露出了廬山真面目，并給大家兩個(gè)驚喜，其一，誰(shuí)也沒(méi)猜中其外觀；其二，誰(shuí)都猜中了名字是“iPhone”，而且這個(gè)名字是蘋果花巨資從思科手里買回來(lái)的。

在iPhone沒(méi)上市之前，喬布斯又一次調(diào)粉絲胃口，讓Google的施密特先拿到真機(jī)，并大肆給iPhone“吹風(fēng)”： “這是一款功能強(qiáng)大的新設(shè)備，當(dāng)然也是Google提供應(yīng)用的好對(duì)象。隨著時(shí)間的推移，相信Google和蘋果在iPhone上會(huì)有更多的合作。”

而另?yè)?jù)傳聞，喬布斯規(guī)定，iPhone設(shè)計(jì)人員在iPhone發(fā)布前，不準(zhǔn)向妻子透露任何信息，保密措施可謂精良。

不僅如此，蘋果的產(chǎn)品之所以如此受歡迎，很大程度上還來(lái)源于其對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)的控制，也就是使市場(chǎng)處于某種相對(duì)的“饑餓”狀態(tài)，這有利于保持其產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性和對(duì)產(chǎn)品升級(jí)的控制權(quán)。

iPhone的銷售顯然是這種策略的代表。自蘋果上市以來(lái)，不管市場(chǎng)對(duì)這款

產(chǎn)品的呼聲多高，蘋果公司始終堅(jiān)持通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商簽訂排他性合作協(xié)議、分享運(yùn)營(yíng)商收入的方式，耐心地開(kāi)拓市場(chǎng)。

“得不到的就是最好的”，帶有蘋果味的iPhone以及“喬布斯式”的營(yíng)銷讓蘋果粉絲為iPhone瘋狂是再自然不過(guò)了?！翱袢恕钡牧眍愃伎?/p>

當(dāng)今各種營(yíng)銷概念橫流，讓人無(wú)所適從，也許喬布斯沒(méi)有脫離4P或4C營(yíng)銷理論，但他卻一直抓住營(yíng)銷的四個(gè)根本：文化、產(chǎn)品、品牌和口碑。

蘋果有著一種創(chuàng)新理念：將每種科技發(fā)揮到極致，既能讓人們吃驚、興奮，又知道如何使用它?！疤O果永遠(yuǎn)在問(wèn)：這將給用戶提供何種程度的便利？這將對(duì)用戶有多重要？”喬布斯說(shuō)。

這種作法讓蘋果文化與顧客需求很好地融為一體。

從升級(jí)操作系統(tǒng)Mac OS 8到推出半透明的iMac，到強(qiáng)大操作系統(tǒng)Mac OS X，到iPod、Power G5，再到現(xiàn)在的iphone和Apple TV，喬布斯都力圖讓創(chuàng)新產(chǎn)品都符合消費(fèi)者心目中的蘋果文化印記，因?yàn)橐罂量?，以至于蘋果每年只能開(kāi)發(fā)出1、2款產(chǎn)品，但幾乎每款都讓消費(fèi)者欣喜若狂：這就是我的蘋果!

在發(fā)布iPhone時(shí)，喬布斯稱iPhone為“革命性的移動(dòng)電話”，將“完全改變電信行業(yè)”，因?yàn)樗Y(jié)合了iPod、手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)通訊設(shè)備等功能，相對(duì)于當(dāng)前難操作的智能手機(jī)是一次“飛躍”。

喬布斯喜歡重新定義產(chǎn)品，喜歡創(chuàng)意的設(shè)計(jì)，他還具有強(qiáng)烈的控制欲，喜歡把產(chǎn)品控制在自己的手里，不愿對(duì)技術(shù)進(jìn)行授權(quán)，不愿開(kāi)放平臺(tái)。目的都是為了占領(lǐng)技術(shù)的制高點(diǎn)，讓營(yíng)銷蘋果變成一個(gè)完美的循環(huán)。

同樣，Iphone一發(fā)布就能吸引消費(fèi)者，能影響股市，所有這一切，都脫離不了一個(gè)核心，那就是偉大的產(chǎn)品，包括其中的平臺(tái)服務(wù)。產(chǎn)品和服務(wù)是營(yíng)銷最本原的推力。

蘋果能在營(yíng)銷上屢屢出奇制勝，都是基于喬布斯能讓蘋果創(chuàng)造出偉大的產(chǎn)品。雖然蘋果推出的產(chǎn)品也有不少是失敗的，但主要有喬布斯在，蘋果總能很快就從失敗中走出來(lái)，因?yàn)橛懈哒械募夹g(shù)作為基礎(chǔ)。在操作系統(tǒng)、圖形處理、工具軟件上，蘋果的技術(shù)是一流的，而蘋果新進(jìn)入的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)獲到了突破，在工業(yè)設(shè)計(jì)和創(chuàng)意上，也是有口皆碑。這是創(chuàng)造偉大產(chǎn)品的基礎(chǔ)，也是支撐一個(gè)公司成長(zhǎng)的核心。

蘋果電腦公司正式更名為蘋果公司(Apple Inc)，從電腦生產(chǎn)商全面進(jìn)軍消費(fèi)電子領(lǐng)域，這種冒險(xiǎn)的決策是喬布斯的招牌做法。

喬布斯要改變蘋果在消費(fèi)者心目中的品牌形象—--電腦不是蘋果的全部，蘋果除了電腦，還網(wǎng)絡(luò)、渠道平臺(tái)，還有iPod、iPhone、Apple TV，未來(lái)可能還有游戲!

為了促銷產(chǎn)品和推廣蘋果品牌，喬布斯倡導(dǎo)著一種“Think Different（另類思考）”的廣告宣傳方式，這些獨(dú)特的廣告宣傳不僅讓消費(fèi)者鮮明地記住蘋果，同時(shí)也鞭策蘋果不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。

喬布斯的另一策略是設(shè)立“蘋果專賣店”，增加顧客的體驗(yàn)和展示產(chǎn)品，強(qiáng)力進(jìn)行品牌營(yíng)銷。

同時(shí)，喬布斯天生地對(duì)口碑營(yíng)銷有著良好的感覺(jué)。他總能吸引消費(fèi)者和媒體的強(qiáng)烈注意，強(qiáng)烈地談?wù)撎O果。

超級(jí)“宗教營(yíng)銷”

市場(chǎng)營(yíng)銷里有一句話，初級(jí)營(yíng)銷做產(chǎn)品，中級(jí)營(yíng)銷做品牌，高級(jí)營(yíng)銷做文化，超級(jí)營(yíng)銷做宗教。

在金字塔塔尖上的品牌畢竟寥寥無(wú)幾，超級(jí)的營(yíng)銷大家并不多，屈指可數(shù)的幾家中一定有蘋果公司。每一款產(chǎn)品的推出，都因其特立獨(dú)行而領(lǐng)風(fēng)騷十?dāng)?shù)年。

神話從蘋果公司Mac開(kāi)始，即使是跟PC不兼容，也擋不住追隨者的腳步；隨后一個(gè)小小的iPod，功能只是略微優(yōu)于充斥市場(chǎng)的MP3，但就像所有的蘋果產(chǎn)品一樣，頭上戴著光環(huán)，代表了cool，不羈和潮流，每個(gè)人都置其高于普通產(chǎn)品三四倍的價(jià)錢于不顧而趨之若鶩。上市數(shù)年，每年維持上千萬(wàn)臺(tái)的銷量，世界上任何電子產(chǎn)品都拍馬難追。

購(gòu)買的人，有的是為了證明他們的與眾不同，有的是為了證明他們跟隨潮流，更有從第一代就開(kāi)始收集，集遍各種顏色乃至配件的超級(jí)粉絲，不但自成組織，而且時(shí)刻都在為捍衛(wèi)蘋果的聲譽(yù)與人舌戰(zhàn)不休，或是喋喋不休地向朋友宣講它的好處，其虔誠(chéng)和執(zhí)著，堪與傳教者較量。

所以從營(yíng)銷的意義上來(lái)講，低調(diào)如猶太人，相信自己是上帝的選民而不積極

推銷自己宗教的行為，就堪比堅(jiān)信“酒香不怕巷子深”的廠商了。

瘋狂的蘋果，成了所有營(yíng)銷人的夢(mèng)魘。

第二篇：蘋果企業(yè)文化

“蘋果”的企業(yè)文化

iPod掀起了音樂(lè)播放器革命，iPhone重新定義了智能手機(jī)概念，iPad則讓平板電腦成為一種潮流。過(guò)去10年來(lái)，蘋果的每個(gè)產(chǎn)品都是革命性 的。這家1997年靠著微軟一筆1.5億美元的投資才得以幸存的小公司，如今也超過(guò)微軟成為全球市值最高的科技企業(yè)。人人都想知道，蘋果為什么能成功，喬 布斯不說(shuō)，蘋果也不言?！秄ast company》整理的這10條蘋果游戲規(guī)則，也許是你目前能獲知的最接近蘋果成功秘訣的東西。

美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月26日，蘋果公司的市值正式超越了微軟，成為全球市值最高的高科技企業(yè)，同時(shí)也成為美國(guó)僅次于美孚的第二大公司。

蘋果，連同它的產(chǎn)品以及領(lǐng)導(dǎo)者，正成為人人效仿的對(duì)象：戴爾想做個(gè)人電腦界的蘋果，汽車共享公司Zipcar也發(fā)誓成為該業(yè)界的蘋果，甚至連喜 劇演員比爾·馬赫都開(kāi)玩笑說(shuō)，喬布斯當(dāng)總統(tǒng)的話，美國(guó)政府會(huì)更高效。

簡(jiǎn)單模仿或許人人都會(huì)，但是對(duì)于蘋果來(lái)說(shuō)那些最關(guān)鍵、最重要的成功原因，卻從未公開(kāi)過(guò)，就連喬布斯本人也從不公開(kāi)談?wù)撨@些。只是在新產(chǎn)品的發(fā)布時(shí)，這位CEO才會(huì)隔靴搔癢般說(shuō)上那么幾句。

如何才能成為“蘋果”？在與這家公司的前任職員、現(xiàn)在的商業(yè)伙伴以及多年觀察蘋果發(fā)展的人士交流之后，我們能夠得到一個(gè)大體的印象，蘋果的成功 不外乎四點(diǎn)：紀(jì)律、注意力、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃以及對(duì)業(yè)界常規(guī)的藐視。下面10條是我們對(duì)蘋果游戲規(guī)則的整理，它們也許是你目前能獲知的最接近蘋果成功秘訣的東西。

1、獨(dú)樹一幟

蘋果的辦公室后現(xiàn)代感十足，玻璃和不銹鋼是最主要的兩個(gè)元素，墻面刷成白色。二樓的辦公室里坐著的都是這家公司的資深元老，他們自蘋果創(chuàng)立之時(shí) 便跟隨喬布斯，一起想出了那個(gè)被啃了一口的蘋果商標(biāo)，一同設(shè)計(jì)了獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品線，并共同創(chuàng)建了全球287家蘋果零售店。但辦公室的門，卻總是緊鎖著。

門后面到底發(fā)生了、發(fā)生著什么？“（關(guān)于此）我們不能說(shuō)得太多。”蘋果的首席設(shè)計(jì)師威廉·奧荷，用一些模棱兩可、語(yǔ)焉不詳?shù)脑~語(yǔ)來(lái)描述門后的工 作，比如“重新定義高雅”，“保證設(shè)計(jì)的完整性”，讓“產(chǎn)品成為英雄”等。

大門緊鎖的辦公室，保護(hù)著對(duì)這家公司來(lái)說(shuō)至關(guān)重要的設(shè)計(jì)師以及研究人員。這樣的辦公室，出現(xiàn)在蘋果全球的分公司里，也是其狂熱保密制度的象征。這樣的做法也并非偏執(zhí)，對(duì)蘋果而言，外界的各種雜音實(shí)在太多了。唯有大門緊閉方能保證設(shè)計(jì)師和研究人員們兩耳清凈地工作。

喬布斯從不關(guān)心業(yè)界的說(shuō)法。早在1980年代，蘋果電腦仍處于設(shè)計(jì)研發(fā)階段時(shí)，喬布斯就顯露出不走常規(guī)的特點(diǎn)，他常常會(huì)將一個(gè)又一個(gè)新奇的點(diǎn)子拋給工程師。“一次他在百貨店看見(jiàn)一臺(tái)Cuisinart（美國(guó)廚房用品品牌）的食品處理機(jī)，覺(jué)得它的設(shè)計(jì)好極了，便讓蘋果的設(shè)計(jì)師們進(jìn)行模仿。”《硅谷 的革命：蘋果電腦的瘋狂與偉大》一書作者，參與蘋果草創(chuàng)的工程師安迪·赫茲菲爾德說(shuō)，喬布斯甚至一度希望蘋果電腦看上去像保時(shí)捷跑車。

對(duì)蘋果來(lái)說(shuō)，電腦就應(yīng)當(dāng)像跑車或高檔廚房家電，因?yàn)楦叨巳巳骸切┠苜I得起或者渴望買保時(shí)捷的人才是他們的營(yíng)銷對(duì)象。這與硅谷老牌科技公司截然不同，對(duì)于蘋果來(lái)說(shuō)，聽(tīng)取他們的成功經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)意義。

2、“一人獨(dú)大”

現(xiàn)在，科技界奉行的是全面的、自下而上的革新。參與改革的人越多，成果也就更顯著。Google就是典型，員工可以將一些上班時(shí)間，投入到任何 一個(gè)感興趣的項(xiàng)目上。這種“20%時(shí)間”幫助Google創(chuàng)造出了很多熱門的應(yīng)用，比如Gmail和Google新聞。

蘋果卻完全不同。在這里，百分之百的產(chǎn)品設(shè)想都來(lái)源于少數(shù)的高層，有些甚至完全就是喬布斯的個(gè)人理念。事實(shí)上，喬布斯可以算作蘋果每項(xiàng)重要產(chǎn)品 的實(shí)際策劃人和執(zhí)行者。他每周都要會(huì)見(jiàn)一次下面的開(kāi)發(fā)人員，推動(dòng)他們將自己的創(chuàng)意發(fā)揮到極致。

對(duì)于蘋果這種大型公司來(lái)說(shuō)，如此少的幾個(gè)人擁有如此之大的決定權(quán)，這樣的運(yùn)作方式也的確出現(xiàn)過(guò)一些瓶頸。根據(jù)一名蘋果前工程師的說(shuō)法，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā) 蘋果電腦Mac操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)小組由十名左右的人機(jī)交工程師組成。由于團(tuán)隊(duì)太小，所以每年蘋果只能推出一兩款新產(chǎn)品。

但也正是這種做法讓喬布斯和他的團(tuán)隊(duì)知道自己究竟想要什么。像谷歌這樣的分散化企業(yè)，每年可以推出數(shù)十款新品，但成功的幾率卻很小。相反，蘋果 的產(chǎn)品平均水平更高，公司強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，可以保證明確的開(kāi)發(fā)方向。

“大家都知道（公司）計(jì)劃是什么，公司很少有內(nèi)訌?！碧O果前雇員，也是iMOVIE程序的開(kāi)發(fā)者格林·里德說(shuō)。

3、實(shí)用主義

現(xiàn)在，科技行業(yè)掀起了一場(chǎng)大戰(zhàn)：一方認(rèn)為軟件應(yīng)該開(kāi)放，另外一方則認(rèn)為限制開(kāi)發(fā)沒(méi)有什么不妥。在技術(shù)派看來(lái)，開(kāi)放不僅是大勢(shì)所趨，而且符合道德 標(biāo)準(zhǔn)，這一陣營(yíng)的代表是Google，它一直宣傳Android手機(jī)比iPhone更開(kāi)放。

蘋果顯然被視為封閉企業(yè)的代表。美國(guó)科技博客Boing Boing編輯科利·多克托羅曾將反對(duì)蘋果的觀點(diǎn)提煉成了一句話：“在一個(gè)有創(chuàng)意的世界中，任何有好想法的人都可以付諸實(shí)施，并且使之在你的硬件上運(yùn)行。如果你希望生活在這樣的環(huán)境中，那么iPad就不是你的好選擇?！?/p>

盡管有關(guān)蘋果思想封閉的批評(píng)不絕于耳，但蘋果對(duì)這些批評(píng)毫不在意，它重視的只有兩個(gè)——推出好的產(chǎn)品，帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)。蘋果就像是一家注重結(jié)果的企業(yè)，而非教條主義的大學(xué)哲學(xué)教授。例如，蘋果曾欣然接受了音樂(lè)行業(yè)的版權(quán)保護(hù)要求，因?yàn)檫@有助于蘋果成功推出iTunes音樂(lè)商店。

第三方軟件開(kāi)發(fā)者也滿腹牢騷，因?yàn)檐浖脒M(jìn)駐蘋果應(yīng)用商店,必須獲得批準(zhǔn),而蘋果制定的規(guī)則又往往獨(dú)斷、不透明且頻繁更改。但應(yīng)用商店的成功是任何人都無(wú)法忽視的,就連那些最激烈的反對(duì)者也承認(rèn)蘋果提供了一種簡(jiǎn)便且充滿樂(lè)趣的方式，讓用戶可以找到更可靠、更有用、質(zhì)量更高的內(nèi)容充實(shí)手機(jī)和平板電腦，這才是實(shí)實(shí)在在的吸引力,也是蘋果唯一看重的哲學(xué)。

4、勇敢說(shuō)“不”

新款的蘋果平板電腦MacBook Touch是可以彎曲的。它看上去只是一臺(tái)簡(jiǎn)單的OLED屏幕，但是卻兼具筆記本電腦、13英寸屏幕甚至是臺(tái)式機(jī)的功能。這款新產(chǎn)品有用六個(gè)外設(shè)接口，一支觸控筆，有兩種顏色可供挑選。這款電腦并未上市，它僅僅是意大利一位名叫托馬索·格其林的學(xué)生的設(shè)計(jì)。他并非蘋果雇員，全球各地有很多他這樣的熱衷于為蘋果設(shè)計(jì)產(chǎn)品的粉絲。

這些個(gè)人設(shè)計(jì)都很漂亮，有的也很實(shí)用，但都有一個(gè)致命的缺點(diǎn)，即產(chǎn)品擁有過(guò)多的功能。這顯然不是蘋果的設(shè)計(jì)風(fēng)格，因?yàn)樘O果追求的從來(lái)都是簡(jiǎn)約。

在蘋果，喬布斯主要的一項(xiàng)工作就是駁回一切復(fù)雜的設(shè)計(jì)?！八拖駛€(gè)過(guò)濾器。”前Mac工程師赫茲菲爾德說(shuō)。每天，會(huì)有大量的新產(chǎn)品點(diǎn)子以及已有產(chǎn)品的革新理念呈現(xiàn)在喬布斯面前，而他的回答基本上都是“不”。每一個(gè)曾和喬布斯共事過(guò)的工程師，都會(huì)對(duì)他說(shuō)“不”的速度印象深刻。

喬布斯之所以說(shuō)“不”，并不僅僅是因?yàn)樗麉拹簭?fù)雜的事物。蘋果產(chǎn)品的利潤(rùn)率一直很高，對(duì)新產(chǎn)品、新功能說(shuō)“不”可以維持較低的生產(chǎn)成本，去掉某些功能也有利于為產(chǎn)品的下一代造勢(shì)?！笆÷阅承┕δ艿淖畲蠛锰幨?，消費(fèi)者會(huì)對(duì)它們變得更加渴望，當(dāng)你在新版本中滿足了某些要求，甚至能讓他們更快樂(lè)?！鼻疤O果工程師里德說(shuō)。蘋果曾多次玩這一花招，最近一次體現(xiàn)在iPhone 4上，它包括了消費(fèi)者從2007年就在懇求的多重任務(wù)處理功能。

iPhone怎么可能直到第四代才推出如此基本的功能呢？很可能，這只是蘋果吸引你購(gòu)買它下一代產(chǎn)品的小把戲。

5、顧客至上

無(wú)論產(chǎn)品有多好，總是難免出現(xiàn)故障。按照傳統(tǒng)的客服理論，只有這時(shí)，用戶才能真正看清一家公司。

最近幾年，各類企業(yè)尤其是蘋果在電腦和手機(jī)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們，都對(duì)客服采取了逃避策略。他們花很少的錢將此業(yè)務(wù)外包，把用戶打發(fā)給那些只會(huì)照本宣科的接線生，更有甚者干脆讓用戶自己上網(wǎng)閱讀“常見(jiàn)問(wèn)題解答”。谷歌今年1月通過(guò)網(wǎng)上商店推出Nexus One手機(jī)時(shí)，就忽略了這一問(wèn)題，沒(méi)有安排足夠人手來(lái)提供現(xiàn)場(chǎng)解答。結(jié)果沒(méi)多久，谷歌的網(wǎng)上論壇就被憤怒擠爆。

十年前蘋果在設(shè)計(jì)零售戰(zhàn)略時(shí)，只有一個(gè)最重要的目標(biāo)：為用戶提供與傳統(tǒng)電腦行業(yè)的體驗(yàn)截然不同的零售店，為此蘋果分別從塔吉特百貨和美國(guó)服裝品牌GAP挖來(lái)了高管羅恩·約翰遜以及喬治·布蘭肯希普，在廣泛調(diào)查后他們發(fā)現(xiàn)多數(shù)消費(fèi)者都對(duì)酒店的服務(wù)臺(tái)有好感，受此啟發(fā)，蘋果的“天才吧”應(yīng)運(yùn)而生。

在“天才吧”，無(wú)論蘋果產(chǎn)品的購(gòu)買地是何地，蘋果的客服人員都會(huì)為你免費(fèi)提供服務(wù)，他們不僅會(huì)修復(fù)一些與蘋果無(wú)關(guān)的軟件問(wèn)題，甚至?xí)陀脩敉瓿梢恍┡c技術(shù)支持無(wú)關(guān)的要求。只有過(guò)了保質(zhì)期的商品才會(huì)收費(fèi)，而且這個(gè)費(fèi)用店員還有權(quán)力決定是否免去。蘋果怎么會(huì)如此慷慨？“這是為招攬顧客而做的虧本生意。有時(shí)，人們進(jìn)來(lái)只是為了尋求幫助，但出門時(shí)可能會(huì)決定再買點(diǎn)東西?！钡?tīng)栒f(shuō)。他于2006年離開(kāi)蘋果，并創(chuàng)辦了一家軟件公司。

6、全面營(yíng)銷

如同“天才吧”被證明是一個(gè)天才的想法一樣，如今已被奉為經(jīng)典的蘋果廣告語(yǔ)“不同凡想”(Think Different)也已超越了文字的范疇：蘋果粉絲的頭腦的確與眾不同。

暢銷書《購(gòu)買學(xué)》的作者、品牌咨詢師馬汀·林德斯特羅曾通過(guò)核磁共振掃描過(guò)這些粉絲的大腦，他發(fā)現(xiàn)這些粉絲就像耶穌信徒一般，“蘋果的品牌力量太過(guò)強(qiáng)大，不少人已經(jīng)把它當(dāng)做一個(gè)真正的宗教?！?/p>

蘋果一直通過(guò)一些巧妙的方式培養(yǎng)其信徒的宗教熱情，包括神秘感以及暗示用戶是被選定的人，更重要的可能還在于蘋果對(duì)于符號(hào)化信息的摯愛(ài)。想想 iPod的白色耳機(jī)、Mac的開(kāi)機(jī)聲音以及MacBook那與眾不同的后蓋。蘋果深知這種持續(xù)性感知暗示的力量，并且不遺余力地將所有能夠增強(qiáng)用戶記憶的做法都用于宣傳品牌。

這種思路也延伸到了蘋果的重大產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)上。如果你用心，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，在蘋果產(chǎn)品正式發(fā)布前幾個(gè)月，甚至幾年前通常都會(huì)出現(xiàn)相關(guān)傳聞。真正的發(fā)布日更會(huì)精心設(shè)計(jì)，就像檢閱軍隊(duì)一樣隆重。例如，在iPad發(fā)布會(huì)時(shí)，蘋果買下了會(huì)場(chǎng)周邊的所有公交車站廣告。當(dāng)喬布斯登臺(tái)演講時(shí)，所有的海報(bào)都被換掉。1月27日，當(dāng)我前往iPad發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，街道兩側(cè)還一切如故，我離開(kāi)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)到處都是iPad海報(bào)的身影。研究一下海報(bào)中的iPad，你會(huì)發(fā)現(xiàn)上面的時(shí)間都是上午9:41——這正是喬布斯向全世界展示iPad的時(shí)間。除了蘋果，還有哪家公司的品牌宣傳能細(xì)致到這個(gè)程度？

7、忘記過(guò)去

如果蘋果某天推出一款“無(wú)桌面”電腦，千萬(wàn)不要感到驚訝。這種電腦可以讓你躺在沙發(fā)上使用無(wú)線鍵盤來(lái)操縱，內(nèi)容則通過(guò)巨大的投影儀來(lái)顯示。或者會(huì)提供一個(gè)平面來(lái)識(shí)別手寫姿勢(shì)，以便在觸摸屏上實(shí)現(xiàn)簽名。

這可不是幻想。蘋果最近的專利文件中已經(jīng)提到了這些內(nèi)容。你或許從沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣的產(chǎn)品，但蘋果卻一直在樂(lè)此不疲地重新思考其業(yè)務(wù)的基本元素。

蘋果完全漠視向后兼容的概念，在其短暫的歷史上，已經(jīng)多次更新操作系統(tǒng)和底層芯片架構(gòu)，每次升級(jí)都會(huì)使其現(xiàn)有的產(chǎn)品立刻黯然失色。喬布斯在 iMac中拋棄了軟盤，隨著MacBook Air的推出，光驅(qū)也退出了歷史舞臺(tái)?，F(xiàn)在，觸摸屏技術(shù)又讓其拋棄了鼠標(biāo)。要知道，鼠標(biāo)之所以能夠流行，恰恰歸功于蘋果上世紀(jì)80年代的大力推廣。這種毫 不留戀過(guò)去、一心向前發(fā)展的方法總能夠奏效嗎？也不是，喬布斯在第一代Mac中取消了方向鍵，但在后來(lái)的版本中卻被迫再次增加了這一按鍵，而且一直沿用至今。

不過(guò)，更多情況下，蘋果拋棄過(guò)去的做法能夠讓自己做出更好的產(chǎn)品，也讓蘋果總能站在科技前沿。當(dāng)然，這一戰(zhàn)略也迫使忠實(shí)的蘋果粉絲不斷購(gòu)買最新產(chǎn)品。

8、將意見(jiàn)變?yōu)殪`感

喬布斯經(jīng)常引用亨利·福特的一句名言：“如果我當(dāng)年去問(wèn)顧客想要什么，他們肯定會(huì)告訴我，?一匹更快的馬??！?/p>

這是喬布斯為蘋果拒絕傾聽(tīng)用戶建議所作的辯解，即便那些最富激情的用戶也不例外?！疤O果的整個(gè)理念就是人們并不真正了解他們需要什么。他們會(huì)告訴你一堆想要的東西，但當(dāng)你真的做了，卻會(huì)發(fā)現(xiàn)做錯(cuò)了?！?/p>

喬布斯并非完全忽視用戶，他只是將用戶的想法作為一種靈感，而非方向；作為一種手段，而非目的。自上網(wǎng)本興起以來(lái)，許多人都在乞求蘋果推出同類產(chǎn)品，這種體積小巧且便攜的產(chǎn)品是PC市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的一個(gè)領(lǐng)域。但喬布斯卻表現(xiàn)得異常堅(jiān)決，在談及上網(wǎng)本前景時(shí)，他說(shuō)：“我不知道怎么做出500美元而又不是垃圾的電腦?！?/p>

不過(guò)，2010年1月，喬布斯帶來(lái)了一款售價(jià)500美元且不垃圾的電腦iPad。本質(zhì)上說(shuō)，iPad并非上網(wǎng)本，它欠缺上網(wǎng)本的一些功能，但也有優(yōu)于它的地方，換言之，它不僅是一匹跑得更快的馬。

9、不要發(fā)明，要再創(chuàng)造

“革命性”是喬布斯最喜歡的單詞之一。在iPhone、iPad等多項(xiàng)產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)上，他都用了這個(gè)詞。

喬布斯認(rèn)為，蘋果的每個(gè)發(fā)明都具有獨(dú)特和原創(chuàng)的特性。而批評(píng)者卻堅(jiān)持認(rèn)為，這些產(chǎn)品不過(guò)是自由地使用了早已存在的技術(shù)。畢竟在iPod誕生前，音樂(lè)播放器就已存在，智能手機(jī)的誕生也早于iPhone。部分批評(píng)比如諾基亞和HTC，甚至讓蘋果面臨著專利侵權(quán)訴訟，iPod和iPhone都曾經(jīng)遭遇過(guò)這種問(wèn)題。

與簡(jiǎn)單的侵權(quán)相比，蘋果更為狡猾，利潤(rùn)率也更高。它搜集科技行業(yè)的最佳創(chuàng)意并將其變成自己的東西。蘋果還是一個(gè)偉大的修理師，它可以改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的缺點(diǎn)。iPad就是一個(gè)絕佳的例子，很多功能以前都出現(xiàn)過(guò)，比爾·蓋茨曾于2001年展示過(guò)一款基于Windows的平板電腦，并預(yù)言5年內(nèi)將成為一 款主導(dǎo)產(chǎn)品。但微軟的平板電腦很快就失敗了，為什么？微軟沒(méi)有完全改革臺(tái)式機(jī)的界面，需要使用蹩腳的觸控筆來(lái)完成所有任務(wù)，蓋茨也不鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)專門針對(duì)平板電腦的應(yīng)用程序。

喬布斯和蘋果則不同。論操作系統(tǒng)，蘋果iPhone已經(jīng)解決了這一問(wèn)題，而且贏得了滿堂彩；論界面，iPhone的多點(diǎn)觸控完全不需要使用觸控 筆；論應(yīng)用，網(wǎng)上商店已經(jīng)讓眾多開(kāi)發(fā)者樂(lè)此不疲。所有這一切，再加上對(duì)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷的大量思考造就了這款全世界都想要的平板電腦。至于iPad是否真的是一 款“新”設(shè)備，這真的有關(guān)系嗎？該產(chǎn)品上市60天就已經(jīng)售出了200萬(wàn)臺(tái)。

10、玩轉(zhuǎn)自己的世界

iPad上市幾周后，惠普決定推遲并重新開(kāi)發(fā)Slate平板電腦，幾乎同時(shí)，微軟也取消了Courier平板電腦的上市計(jì)劃，RBM也將平板電腦計(jì)劃推遲到2011年。他們此前都被認(rèn)為是有希望挑戰(zhàn)蘋果“耶穌平板”的產(chǎn)品。

這些產(chǎn)品都比iPad復(fù)雜——只是將一臺(tái)功能齊全的電腦以平板電腦的形式生產(chǎn)出來(lái)，由于iPad的市場(chǎng)反響強(qiáng)烈，他們不得不重新“回爐”設(shè)計(jì)。

盡管對(duì)手林立，蘋果一直都在按照自己的節(jié)奏發(fā)展，產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃也完全圍繞著自己的戰(zhàn)略和目標(biāo)穩(wěn)步推進(jìn)。蘋果之所以能夠做到這一點(diǎn)，部分原因在于喬布斯的顯赫地位。美國(guó)CEO的平均任期不到6年，現(xiàn)在還在往下滑，許多CEO甚至只干了幾個(gè)月就被解雇。只有喬布斯永遠(yuǎn)不會(huì)被解雇，所以他才會(huì)無(wú)拘無(wú)束地制訂長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)蘋果的高標(biāo)準(zhǔn)，并獲取豐厚的利潤(rùn)。

蘋果的長(zhǎng)期專注使之可以做一些更為復(fù)雜的事情：借助現(xiàn)有的產(chǎn)品來(lái)拓展未來(lái)。過(guò)去10年間，該公司推出了一系列平臺(tái)，例如Mac OS X、iPhone OS、iTunes、零售店、應(yīng)用商店。最近，蘋果還推出了自己的微處理器和iAd廣告平臺(tái)，這都為蘋果今后的產(chǎn)品奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。iPad是這些產(chǎn)品的集大成者，它的玻璃屏幕、界面、一次成型的結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)和應(yīng)用商店都來(lái)自其他的蘋果產(chǎn)品。在iPad身上，透露著蘋果對(duì)未來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)的展望，盡管我們只能在事后發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。

蘋果專注長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的能力和決心是其最大優(yōu)點(diǎn)。該公司有自己的計(jì)劃，目前正朝著正確的方向前進(jìn)，這將進(jìn)一步激發(fā)蘋果的信心和抱負(fù)。它也在身體力行，這是蘋果之所以成為蘋果的原因。

第三篇：蘋果企業(yè)文化

今天給大家介紹的一個(gè)世界知名的大公司的企業(yè)文化 說(shuō)道這個(gè)公司 我想大家都會(huì)知道，：現(xiàn)在什么手機(jī)最暢銷？什么公司的平板電腦最暢銷？什么公司的音樂(lè)播放器賣的最好？成立于1976年蘋果公司，總部位于加利福尼亞的庫(kù)比提諾，是世界頂級(jí)的電腦公司，那么 成為全球市值最高的高科技企業(yè)，同時(shí)也成為美國(guó)僅次于美孚的第二大公司。蘋果公司iPod掀起了音樂(lè)播放器革命，iPhone重新定義了智能手機(jī)概念，iPad則讓平板電腦成為一種潮流。過(guò)去10年來(lái)，蘋果的每個(gè)產(chǎn)品都是革命性 的。這家1997年靠著微軟一筆1.5億美元的投資才得以幸存的小公司，如今也超過(guò)微軟成為全球市值最高的科技企業(yè)。人人都想知道，蘋果為什么能成功，喬 布斯不說(shuō)，蘋果也不言?！秄ast company》整理的這10條蘋果游戲規(guī)則，也許是你目前能獲知的最接近蘋果成功秘訣的東西。蘋果，連同它的產(chǎn)品以及領(lǐng)導(dǎo)者，正成為人人效仿的對(duì)象：戴爾想做個(gè)人電腦界的蘋果，汽車共享公司Zipcar也發(fā)誓成為該業(yè)界的蘋果，甚至連喜 劇演員比爾·馬赫都開(kāi)玩笑說(shuō)，喬布斯當(dāng)總統(tǒng)的話，美國(guó)政府會(huì)更高效。

眾所周知企業(yè)logo是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)之一，所以呢 在介紹蘋果的企業(yè)文化的之前 先向大家簡(jiǎn)單的介紹一下蘋果的logo 蘋果LOGO是怎么由來(lái)的呢？第一種說(shuō)法：?jiǎn)滩妓购臀制潈蓚€(gè)人決定成立公司，他們想名字起什么好呢？牛頓定律中的那個(gè)從樹上掉下來(lái)的蘋果給了他們啟示，最后決定起名叫蘋果公司。

第二種說(shuō)法：蘋果公司為了紀(jì)念偉大的人工智能先驅(qū)者圖靈，他是英國(guó)數(shù)學(xué)家、邏輯學(xué)家、計(jì)算機(jī)科學(xué)之父，也是人工智能先驅(qū)者。圖靈取得了美國(guó)普林斯頓大學(xué)博士學(xué)位，42歲的時(shí)候，一天早晨，女管家走進(jìn)他的臥室，發(fā)現(xiàn)臺(tái)燈還亮著，床上還有個(gè)蘋果，只咬了一小半，圖靈沉睡在床上，一切如往常，但這一次他再也沒(méi)有醒來(lái)。蘋果公司以咬了一口的蘋果作為其商標(biāo)圖案。這就是蘋果LOGO的由來(lái)。

下面向大家分享一下蘋果公司的企業(yè)文化 看看到底是什么文化能夠讓他們創(chuàng)造出這么多的奇跡！

一，重視設(shè)計(jì)

蘋果公司比其他任何一家公司都更加注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，以滿足消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，然后實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。雖然設(shè)計(jì)的工作并不容易完成，但是蘋果努力并每次都恰到好處地完成了。這點(diǎn)很明顯體現(xiàn)在蘋果的創(chuàng)新之中！每個(gè)員工都必須牢記蘋果比其他任何一家公司都更加注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。像微軟這樣的公司向來(lái)不擅于打造讓人賞心悅目的產(chǎn)品，而蘋果才是真正地在做設(shè)計(jì)——了解消費(fèi)者的需求，懂得如何滿足消費(fèi)者的需求，然后著手實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。雖然實(shí)現(xiàn)起來(lái)并不總是很容易，但蘋果似乎每次都能恰到好處地完成。這難道不是員工的努力造就了蘋果的成功嗎？如果離開(kāi)了員工的努力，蘋果有可能會(huì)很快沒(méi)落。

二、．堅(jiān)信蘋果比其它所有公司都強(qiáng)

不同于行業(yè)里的其它任何公司，蘋果公司非常自負(fù)。其中的部分原因是由于喬布斯非常自我，他相信蘋果是世界上最強(qiáng)的公司，有不同于其他公司的做事方式。雖然蘋果的仇敵無(wú)法忍受這一點(diǎn)，但是對(duì)所有該公司的粉絲和員工而言，這一信條已經(jīng)成為了一種號(hào)召力。有了信心，有了堅(jiān)定的信念，公司就有了前進(jìn)的動(dòng)力

三，重視人才

推崇精英文化，公司挑選最優(yōu)秀的技術(shù)人員和管理人員，挑選最合適的人選。蘋果公司重視人才，是蘋果企業(yè)文化的表現(xiàn)之一。

四，永不服輸

蘋果文化中，最大的特點(diǎn)就是永不服輸，即使公司在遇到一些風(fēng)險(xiǎn)，喬布斯都憑借自己多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，以及正確的策略扭轉(zhuǎn)局面，使得公司獲得了收益。蘋果今天取得的巨大收益，就是蘋果永不服輸?shù)慕Y(jié)果，這也是公司文化的表現(xiàn)之

一。蘋果最具魅力的一點(diǎn)就是它永不服輸。就算產(chǎn)品被批評(píng)得體無(wú)完膚，該公司似乎也能在危急時(shí)刻找到脫離火海的方法。沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)域能比計(jì)算市場(chǎng)把這一點(diǎn)展現(xiàn)得更加淋漓盡致的了。在做出了一些有著不少爭(zhēng)議（和風(fēng)險(xiǎn)）的決策后，喬布斯憑借正確的策略扭轉(zhuǎn)了局面，使公司獲得了收益。今天，蘋果希望自己所創(chuàng)造的利潤(rùn)可以打破紀(jì)錄。喬布斯最不想看到的就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊敗自己的公司。也許，這就是為什么谷歌在移動(dòng)市場(chǎng)的收益能讓這位CEO如此憤怒的原因。

五，顧客至上

無(wú)論產(chǎn)品有多好，總是難免出現(xiàn)故障。按照傳統(tǒng)的客服理論，只有這時(shí)，用戶才能真正看清一家公司。十年前蘋果在設(shè)計(jì)零售戰(zhàn)略時(shí)，只有一個(gè)最重要的目標(biāo)：為用戶提供與傳統(tǒng)電腦行業(yè)的體驗(yàn)截然不同的零售店，為此蘋果分別從塔吉特百貨和美國(guó)服裝品牌GAP挖來(lái)了高管羅恩·約翰遜以及喬治·布蘭肯希普，在廣泛調(diào)查后他們發(fā)現(xiàn)多數(shù)消費(fèi)者都對(duì)酒店的服務(wù)臺(tái)有好感，受此啟發(fā)，蘋果的“天才吧”應(yīng)運(yùn)而生。在“天才吧”，無(wú)論蘋果產(chǎn)品的購(gòu)買地是何地，蘋果的客服人員都會(huì)為你免費(fèi)提供服務(wù)，他們不僅會(huì)修復(fù)一些與蘋果無(wú)關(guān)的軟件問(wèn)題，甚至?xí)陀脩敉瓿梢恍┡c技術(shù)支持無(wú)關(guān)的要求。

六，關(guān)注細(xì)節(jié)

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)上，蘋果更加注重自己的細(xì)節(jié)，例如，谷歌的操作系統(tǒng)，銷售較好，但是使用一段時(shí)間后會(huì)發(fā)現(xiàn)相比較蘋果而言，蘋果的操作系統(tǒng)更加好有自己的一些閃光點(diǎn)。在多數(shù)情況下，蘋果卻多努力了一點(diǎn)點(diǎn)，正是這多努力的一點(diǎn)，使得蘋果獲得了成功，這也是蘋果在關(guān)注細(xì)節(jié)上的表現(xiàn)。

七.保密至高無(wú)上

談到蘋果的企業(yè)文化，就不得不提及該公司對(duì)保密工作的態(tài)度。不同于行業(yè)里的其他許多公司，蘋果在即將推出新產(chǎn)品時(shí)很少會(huì)泄密。但實(shí)際上，由于該公司一名員工的疏忽，使得iPhone 4在推出之前就已經(jīng)泄漏了相關(guān)的信息。也許，這就是為什么蘋果公司會(huì)制定長(zhǎng)期的保密準(zhǔn)則，只有那些能做好保密工作的公司才能取得成功。而那些泄露公司秘密的員工，哪怕是無(wú)意間，也只有被炒掉的份。

以上就是蘋果公司的企業(yè)文化 我覺(jué)得一個(gè)好的企業(yè)文化不僅僅停留在紙上 而是最終體現(xiàn)在每一個(gè)員工內(nèi)心之中 這樣的企業(yè)文化才能真正指導(dǎo)企業(yè)走向成功！

第四篇：蘋果的企業(yè)文化

那個(gè)缺一塊的蘋果卻滿足了所有人

2007年6月29日18:00 iPhone（即iphone1代）在美國(guó)上市 2008年7月11日，蘋果公司推出3G iPhone

2010年6月8日凌晨1點(diǎn)喬布斯發(fā)布了 iPhone 4

2011年10月5日凌晨，iPhone 4S 發(fā)布

2012年9月13日凌晨（美國(guó)時(shí)間9月12日上午）iPhone 5 發(fā)布

2013年9月11日凌晨（美國(guó)時(shí)間9月10日上午）iPhone 5S、iPhone 5C 發(fā)布

1976年4月1日，這是一個(gè)在世界科技史上畫上濃墨重彩的一筆的日子，就在這一天，一個(gè)即將改變世界的企業(yè)誕生了，它就是——蘋果！

手機(jī)，這個(gè)在現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)人人擁有的移動(dòng)通訊設(shè)備，但是，有誰(shuí)會(huì)想到，在十年之前它還是屬于那種對(duì)一般人而言可望而不可求的呢。而就在這期間，一個(gè)被人咬了一口的小蘋果卻出乎人們意料的走進(jìn)了人們的視野之中，它讓人們深切的感受到，原來(lái)手機(jī)還可以這樣來(lái)用——它可以讓你在遠(yuǎn)隔千里之外的地方，在你的手機(jī)上看到你的親人對(duì)你的親切問(wèn)候；它可以讓你在無(wú)聊時(shí)讓你覺(jué)得你仿佛就在一個(gè)大型游戲機(jī)前面。它就是iPhone，一個(gè)由喬布斯創(chuàng)造出來(lái)卻屬于全人類的高端科技產(chǎn)品，可以這么說(shuō)，它徹底的改變了我們的世界。在07年第一代iPhone手機(jī)發(fā)布之后，全觸屏的手機(jī)模式已經(jīng)終結(jié)了傳統(tǒng)手機(jī)按鍵時(shí)代，人們?cè)僖淮蔚母惺艿搅丝萍紟Ыo我們的改變。我們不再需要一下一下的去按下那些鍵來(lái)獲取我們所要的信息了，我們只要用手指輕輕的一劃，一切都是那么的容易?，F(xiàn)在的手機(jī)絕對(duì)可以稱得上是一臺(tái)移動(dòng)的電腦，電腦上擁有的功能手機(jī)幾乎全部擁有，你可以隨時(shí)隨地查看你的股票信息，你也可以用手機(jī)來(lái)幫助你選擇一條離家最近的路，你更可以用手機(jī)來(lái)近距離的感受這個(gè)世界上的所有趣聞，而這所有的一切，蘋果都做到了，而且做的是那么極致，IPhone

4、IPhone 4s、IPhone 5，蘋果的產(chǎn)品每一次都會(huì)將世界的眼光吸引到自己身上來(lái)，因?yàn)樗欣碛勺屖澜缍缄P(guān)注它。

每一個(gè)成功的企業(yè)背后都離不開(kāi)一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人與一個(gè)團(tuán)隊(duì)，蘋果的成功就充分的說(shuō)明了這一點(diǎn)。喬布斯是這是世界上最偉大的天才之一，但孤木不成林，一個(gè)人的能力

再?gòu)?qiáng)，它也無(wú)法造就出這樣完美的產(chǎn)品，所有人在看到蘋果的成功時(shí)，是否也想到了它背后的團(tuán)隊(duì)，為什么蘋果會(huì)有今天這樣的成就，這當(dāng)中有太多的因素，但最重要的一點(diǎn)就是文化。這個(gè)文化不僅僅是指?jìng)€(gè)人的文化，而是一個(gè)企業(yè)的文化。試想一下，如果一個(gè)公司中，每一個(gè)人的文化水平都達(dá)到了大師級(jí)的水平，卻沒(méi)有人愿意把自己全身心的奉獻(xiàn)給自己的崗位，那么這樣的企業(yè)遲早會(huì)成為一顆流星。還好，蘋果不是這樣的，不敢說(shuō)蘋果的員工都是最好的，但是他們卻創(chuàng)造出了世界上最出色的產(chǎn)品，這可以說(shuō)是一個(gè)奇跡，同時(shí)也不是，因?yàn)樗麄冇兄瑯拥囊粋€(gè)目標(biāo)，我要做世界上最好的產(chǎn)品，而就是這樣的一種文化，才確立了它在世界中的地位。

蘋果的企業(yè)文化

作為現(xiàn)在最炙手可熱的產(chǎn)品之一，蘋果公司也已然成為廣大從事IT行業(yè)人員的一個(gè)目標(biāo)。但一個(gè)好的企業(yè)，不但要擁有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)以及敢于創(chuàng)新的勇氣，更重要的是一個(gè)企業(yè)的文化。那么，首先讓我們來(lái)了解一下到底什么才是企業(yè)文化。

企業(yè)文化：是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象?；镜奈鍌€(gè)要素為：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄任務(wù)、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。

一個(gè)強(qiáng)大而優(yōu)秀的企業(yè)，文化在企業(yè)的發(fā)展史中具有絕對(duì)主導(dǎo)的作用，它將引導(dǎo)這個(gè)企業(yè)向什么方向發(fā)展，也可以決定一個(gè)企業(yè)的成敗。顯然，蘋果在這一點(diǎn)上做得非常好，它優(yōu)秀的企業(yè)文化造就了它今天在世界的地位。那么，究竟是一種怎樣的文化，成就了它在高端科技領(lǐng)域中的這樣一種地位，下面就讓我們來(lái)了解一下蘋果的企業(yè)文化。

1、專注設(shè)計(jì)

首先，每個(gè)員工都必須牢記蘋果比其他任何一家公司都更加注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)——了解消費(fèi)者的需求，懂得如何滿足消費(fèi)者的需求，然后著手實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。雖然實(shí)現(xiàn)起來(lái)并不總是很容易，但蘋果似乎每次都能恰到好處地完成。這難道不是員工的努力造就了蘋果的成功嗎？如果離開(kāi)了員工的努力，蘋果有可能會(huì)很快沒(méi)落。

2、信任喬布斯

蘋果是一家非常有意思的公司，它的企業(yè)文化從員工一直延伸到了消費(fèi)者。這也就是說(shuō)，它對(duì)員工的期望也是它對(duì)消費(fèi)者的期望。其中，最重要的一點(diǎn)期望就是——相信喬布斯。他曾帶領(lǐng)蘋果走出老化的商業(yè)模式并進(jìn)行革新，從而創(chuàng)造了前所未有的成就，并向市場(chǎng)推出了許多更好的產(chǎn)品。不過(guò)，“相信喬布斯”有時(shí)也會(huì)太過(guò)頭（比如最近的iPhone天線門事件）。但是，在大多數(shù)情況下，相信喬布斯對(duì)蘋果、對(duì)員工和對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是

有益無(wú)害的。

3、從頭開(kāi)始

蘋果是不同尋常的。當(dāng)員工初到蘋果時(shí)，公司就希望他們立即做一件事：忘掉曾經(jīng)了解的技術(shù)。蘋果公司所做的事情與其他公司都不一樣。無(wú)論是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念還是公司獨(dú)具的簡(jiǎn)單運(yùn)營(yíng)方式，只要是在蘋果，所有事情就會(huì)不同。

4、堅(jiān)信蘋果

不同于行業(yè)里的其它任何公司，蘋果公司非常自負(fù)。其中的部分原因是由于喬布斯非常自我，他相信蘋果是世界上最強(qiáng)的公司，有不同于其他公司的做事方式。雖然蘋果的仇敵無(wú)法忍受這一點(diǎn)，但是對(duì)所有該公司的粉絲和員工而言，這一信條已經(jīng)成為了一種號(hào)召力。

5、聆聽(tīng)批評(píng)

由于自負(fù)的本性，蘋果用心聆聽(tīng)人們對(duì)自己的產(chǎn)品的批評(píng)。但在真正的蘋果時(shí)尚里，該公司會(huì)選擇更加惡毒的行為來(lái)回應(yīng)這些批評(píng)，這一點(diǎn)是行業(yè)里其它所有公司都不能企及的。畢竟，行業(yè)里有哪家公司可以在遇到諸如iPhone 4天線門這樣的事件時(shí)還能滿不在乎，依舊我行我素的呢？蘋果不喜歡聽(tīng)到別人指責(zé)自己是錯(cuò)誤的，并希望不管是自己的員工、還是外界的追捧者都能跟自己堅(jiān)定的站在一起。

6、永不服輸

蘋果最具魅力的一點(diǎn)就是它永不服輸。就算產(chǎn)品被批評(píng)得體無(wú)完膚，該公司似乎也能在危急時(shí)刻找到脫離火海的方法。沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)域能比計(jì)算市場(chǎng)把這一點(diǎn)展現(xiàn)得更加淋漓盡致的了。今天，蘋果希望自己所創(chuàng)造的利潤(rùn)可以打破紀(jì)錄。喬布斯最不想看到的就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊敗自己的公司。也許，這就是為什么谷歌在移動(dòng)市場(chǎng)的收益能讓這位CEO如此憤怒的原因。

7、關(guān)注細(xì)節(jié)

如果說(shuō)蘋果懂得哪一條經(jīng)營(yíng)之道，那就是關(guān)注細(xì)節(jié)意味著長(zhǎng)遠(yuǎn)回報(bào)。例如，谷歌的Android操作系統(tǒng)，可能賣得很好，但在使用了一段時(shí)間之后，大多數(shù)消費(fèi)者就會(huì)發(fā)現(xiàn)Android與蘋果的ios操作系統(tǒng)相比缺乏一些閃光點(diǎn)。這點(diǎn)差距并不會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得Android操作系統(tǒng)不太好用，事實(shí)上，可以說(shuō) Android和ios一樣好用，但這點(diǎn)小小的差距確實(shí)會(huì)讓一些消費(fèi)者禁不住懷疑谷歌為什么就不能再做得更好一點(diǎn)。在大多數(shù)情況下，蘋果卻多努力了一點(diǎn)點(diǎn)。但就是這一點(diǎn)點(diǎn)的努力使得蘋果成為了最大的贏家。與此同時(shí)，這也是蘋果對(duì)自己?jiǎn)T工的期望。

8、不可替代

如果佩珀馬斯特的離職暗示了蘋果內(nèi)部是如何運(yùn)作的，那么很明顯只有喬布斯是不可替代的人物。佩珀馬斯特曾幫助世界上最知名的智能手機(jī)取得了超乎尋常的成功，如果在其它公司也好（不管文化差異與否），沒(méi)有人會(huì)愿意看到他滿心悔恨的離開(kāi)。不過(guò)，這一點(diǎn)也只能歸咎于喬布斯的自我。很明顯，喬布斯認(rèn)為自己才是蘋果成功的關(guān)鍵。蘋果的愛(ài)好者和某些員工可能會(huì)同意這種說(shuō)法，但佩珀馬斯特在iPhone的成功上也是不可或缺的一員。蘋果公司里還有誰(shuí)可以讓iPhone團(tuán)隊(duì)像佩珀馬斯特領(lǐng)導(dǎo)時(shí)那樣有效地工作呢？這一點(diǎn)的確值得每一個(gè)人去思考。但或許并這不重要。蘋果公司再次證明，只有喬布斯才不會(huì)丟掉飯碗。

9、保密至高無(wú)上

談到蘋果的企業(yè)文化，就不得不提及該公司對(duì)保密工作的態(tài)度。不同于行業(yè)里的其他許多公司，蘋果在即將推出新產(chǎn)品時(shí)很少會(huì)泄密。但實(shí)際上，由于該公司一名員工的疏忽，使得iPhone 4在推出之前就已經(jīng)泄漏了相關(guān)的信息。也許，這就是為什么蘋果公司會(huì)制定長(zhǎng)期的保密準(zhǔn)則，只有那些能做好保密工作的公司才能取得成功。1977年時(shí)，蘋果還是一家創(chuàng)業(yè)公司，只有一幢樓，它的大廳中寫著：“l(fā)ooselipssinkships（走漏風(fēng)聲會(huì)讓船沉掉）”。

10、主導(dǎo)市場(chǎng)

在涉及到技術(shù)時(shí)，史蒂夫喬布斯腦海中只有一個(gè)目標(biāo)，那就是“主導(dǎo)市場(chǎng)”。他所想的不只是擊敗市場(chǎng)上的所有公司，而是要徹底摧毀他們。喬布斯想向世界表明，只有他的公司才是最強(qiáng)的。

看到這我們應(yīng)該有所了解，幾乎上面每一條都可以在世界上任何一家存在的企業(yè)中找到，但蘋果把這些都做到了，這也是為什么當(dāng)蘋果的產(chǎn)品受到質(zhì)疑、當(dāng)它的定價(jià)有時(shí)會(huì)讓一些人很難接受的時(shí)候，還是會(huì)有那么多人愿意付出很多精力去購(gòu)買iPhone、iPad等，他們?cè)敢饣ㄙM(fèi)大量的時(shí)間去了解蘋果產(chǎn)品的動(dòng)向，去了解它們帶給我們那新奇的感受，這一切不僅僅是因?yàn)樘O果高端、大氣、會(huì)帶給人面子，更是因?yàn)樵谒麄冃闹杏幸环N根深蒂固的文化，例如上面提到的“關(guān)注細(xì)節(jié)”，蘋果幾乎把人們想到和想不到的都做到了，它把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做成了極致。你幾乎不可能將蘋果產(chǎn)品的所有技巧都掌握，哪怕只是一臺(tái)小小的iPhone，但是他們都做到了，喬布斯沒(méi)有認(rèn)為說(shuō)用戶用不到的我就不要做，他沒(méi)有這么想，他們想的是如何能讓用戶使用起來(lái)更加方便、簡(jiǎn)捷，即使是所有人都不需要，他也要做。所以，就憑這一點(diǎn)，就有理由讓它成為萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)。

一臺(tái)小小的手機(jī)，卻能夠每次都吸引整個(gè)科技領(lǐng)域的目光，有時(shí)實(shí)在讓人想不通。也許他會(huì)受到質(zhì)疑，它的產(chǎn)品不可能讓每一個(gè)人都心滿意足，但是，當(dāng)你真正的了解了蘋果這個(gè)公司它所承載的內(nèi)涵時(shí)，你一定會(huì)對(duì)它刮目相看，因?yàn)閾碛羞@樣一個(gè)深刻文化的企業(yè)是永遠(yuǎn)不會(huì)被這個(gè)世界所拋棄的。蘋果公司，它帶給人們的已經(jīng)不再單純是那一個(gè)個(gè)讓人為之驚嘆的手機(jī)、電腦，它更是一種能夠帶給人想象以及讓人振奮的精神產(chǎn)品！

班 級(jí)：350112學(xué) 號(hào)：35011222姓 名： 白鶴

第五篇：蘋果企業(yè)文化文庫(kù)

蘋果公司企業(yè)文化分析

2012年

蘋果公司企業(yè)文化分析

新華國(guó)際商學(xué)院118班韓致文

【摘要】：蘋果公司的企業(yè)文化是其重新崛起的最大保證，它的企業(yè)文化也一直廣受探討和研究。文章通過(guò)對(duì)蘋果公司企業(yè)文化的研究，從以下方面做出總結(jié)：重視創(chuàng)新,尊重人才，注重交流與溝通，高度個(gè)人集權(quán)的決策與管理。這些企業(yè)文化從根本上確立了蘋果的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保了蘋果公司的長(zhǎng)期繁榮。

【關(guān)鍵詞】：蘋果公司競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型企業(yè)文化喬布斯

成立于1976年的蘋果公司距今已有近40年的歷史，然而它的真正崛起卻是近十年的事情。從個(gè)人電腦、到個(gè)人通訊、娛樂(lè)設(shè)備終端，再到改變音樂(lè)界的在線音樂(lè)銷售平臺(tái)，蘋果公司已經(jīng)“滲透”進(jìn)了人們的生活。蘋果公司憑借其精準(zhǔn)的用戶定位、優(yōu)雅的產(chǎn)品和完美的用戶體驗(yàn)，在電子產(chǎn)業(yè)和娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)一次又一次地掀起了波浪，然而蘋果所銷售的、推廣的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，而是它的理念和企業(yè)文化。

一、企業(yè)文化研究理論基礎(chǔ)

蘋果公司具有其特殊的企業(yè)文化和管理模式，然而它仍舊具有一定的普遍性。根據(jù)羅伯特·奎因在1988年提出的“競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型”[1]，企業(yè)文化指標(biāo)可以按照內(nèi)部外部導(dǎo)向和控制授權(quán)兩個(gè)維度進(jìn)行分類，最后形成四個(gè)基本的價(jià)值模式。把“內(nèi)在—外在”和“控制—靈活”作為兩個(gè)維度，將組織文化分為目標(biāo)、規(guī)則、支持、創(chuàng)新四種導(dǎo)向。本文依據(jù)該模型從創(chuàng)新導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、支持導(dǎo)向和規(guī)則導(dǎo)向四個(gè)角度，對(duì)蘋果公司的企業(yè)文化進(jìn)行了分析。

二、蘋果公司的企業(yè)文化

（一）創(chuàng)新導(dǎo)向型企業(yè)文化

1.倡導(dǎo)創(chuàng)新。蘋果公司有著全球公認(rèn)的創(chuàng)新力和創(chuàng)造力，每一個(gè)在其中工作的員工都可以被稱為夢(mèng)想家和發(fā)明家。當(dāng)然，這種現(xiàn)象是受企業(yè)文化熏陶的結(jié)果。在蘋果創(chuàng)辦初期，公司曾將海盜旗懸掛在樓頂，以此來(lái)宣告自己的獨(dú)一無(wú)二。而在喬布斯第二次執(zhí)掌蘋果之后，蘋果公司以“Think different”作為思想上的指導(dǎo)，開(kāi)始了創(chuàng)新時(shí)代。公司內(nèi)部任何人員在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都可以提出自己的觀點(diǎn)并報(bào)告給相應(yīng)部門進(jìn)行討論。每個(gè)人都可以參加頭腦風(fēng)暴，甚至可以憑借自己的觀點(diǎn)推翻現(xiàn)有的方案。每當(dāng)有重要產(chǎn)品要宣告完成時(shí)，蘋果都會(huì)退回到最原本的思考，并要求推倒重來(lái)。[2]這種在外界看來(lái)近乎病態(tài)的品質(zhì)，正是蘋果倡導(dǎo)創(chuàng)新，注重創(chuàng)新的文化所在。

2.不限制層級(jí)。蘋果公司以自由著稱，雖然這份自由限制很大，但是對(duì)于創(chuàng)新型員工來(lái)說(shuō)，這份自由是必要的。由于沒(méi)有了層級(jí)的限制，員工可以隨時(shí)找到項(xiàng)目主管，甚至喬布斯來(lái)訴說(shuō)自己的觀點(diǎn)或設(shè)計(jì)方案。這種極為自由的創(chuàng)新氛圍，是培養(yǎng)蘋果員工敢于挑戰(zhàn)、富于創(chuàng)新力和敢于打破陳舊的精神土壤。

（二）目標(biāo)導(dǎo)向型企業(yè)文化

1.信仰與信念。蘋果公司擁有一系列的口號(hào)和理念，這些口號(hào)和理念共同打造了一種目標(biāo)導(dǎo)向型企業(yè)文化。例如“Think different”“蘋果的目標(biāo)就是制造世界上

最偉大的產(chǎn)品”“活著就為改變世界”“求知若饑，大智若愚”。盡管很多思想是由領(lǐng)導(dǎo)者喬布斯提出的，但是這些口號(hào)已經(jīng)深深融入到了蘋果公司的日常工作中。喬布斯將他的信仰注入企業(yè)中，他追求簡(jiǎn)潔、優(yōu)雅、藝術(shù)感，追求與眾不同，于是蘋果員工也都和他有同樣的追求。喬布斯通過(guò)他強(qiáng)大的個(gè)人魅力把自己的審美觀念、營(yíng)銷理念帶到每個(gè)人心里，使員工如信徒一般堅(jiān)信“我的工作正在改變世界”。喬布斯曾率領(lǐng)麥金塔電腦小組進(jìn)行靜修，并以“做海盜比做正規(guī)海軍棒多了。讓我們一起干海盜吧！”“熱愛(ài)你的工作，一周奮斗90個(gè)小時(shí)吧！”這樣的口號(hào)讓人們相信自己參與的事意義非凡[3]。蘋果的員工會(huì)被邀請(qǐng)參加發(fā)布會(huì)，并通宵達(dá)旦地為發(fā)布會(huì)做著準(zhǔn)備工作。當(dāng)周末硅谷各大公司的大樓都變得冷清的時(shí)候，只有蘋果的大樓還會(huì)燈火通明，因?yàn)檫@里的每個(gè)人都熱愛(ài)加班。他們的信念來(lái)自于由領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)的企業(yè)文化，而這種文化恰恰有力而精確地向每個(gè)人植入了領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和目標(biāo)追求。

2.注重設(shè)計(jì)。蘋果的企業(yè)文化很好地融入了它所發(fā)布的一系列產(chǎn)品中，如早期的麥金塔電腦，后來(lái)的iPod以及iPhone。這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之路并非一帆風(fēng)順，在蘋果內(nèi)部，每個(gè)人，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，尤為關(guān)注設(shè)計(jì)的各個(gè)細(xì)節(jié)。喬布斯曾對(duì)iPod產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)提出過(guò)無(wú)數(shù)苛刻的要求，甚至為此而發(fā)怒。蘋果的設(shè)計(jì)追求優(yōu)雅、卓越，同時(shí)也兼具簡(jiǎn)約、實(shí)用，在顧客需求趨向個(gè)性化的今天，蘋果反其道行之，推出只有兩種顏色的Mac、iPod、iPhone，并將iPhone這樣一個(gè)劃時(shí)代的手機(jī)產(chǎn)品的操作按鍵減少到一個(gè)。一系列的創(chuàng)新設(shè)計(jì)之所以把一個(gè)個(gè)產(chǎn)品做到令人為之傾倒的品味、藝術(shù)、質(zhì)量的極致[4]，正是由于蘋果對(duì)設(shè)計(jì)——這個(gè)重要環(huán)節(jié)的不斷強(qiáng)化。蘋果以“制造工業(yè)品中的藝術(shù)品”為目標(biāo)，不斷引導(dǎo)企業(yè)走向目標(biāo)，從而形成了一種注重設(shè)計(jì)的企業(yè)文化。

3.較低的員工福利。在蘋果公司內(nèi)部，員工吃飯、下午茶、健身都要花錢，而喬布斯對(duì)此的解釋是，“我們的任務(wù)是讓股票節(jié)節(jié)升高，讓員工買得起這些東西。”這種看起來(lái)微不足道的小事卻使員工耳濡目染，從而了解到自己的使命和目標(biāo)。

（三）支持導(dǎo)向型企業(yè)文化

重視員工價(jià)值。蘋果的企業(yè)價(jià)值可以概括為“任用最好的員工，制造最好的產(chǎn)品，提供最好的產(chǎn)品體驗(yàn)”。這可以從蘋果的人力資源管理制度中找到佐證。蘋果的人力資源管理部門的工作目標(biāo)陳述如下：“為公司提供杰出的人才，確保給他們持續(xù)的職業(yè)晉升空間。每個(gè)員工當(dāng)在任何時(shí)候、任何工作中，為爭(zhēng)取最高品質(zhì)的表現(xiàn)而拼搏?！盵5]為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，蘋果制訂了相應(yīng)的招募計(jì)劃、合伙人機(jī)制、員工培訓(xùn)項(xiàng)目、績(jī)效評(píng)估、獎(jiǎng)懲機(jī)制，處處體現(xiàn)著蘋果公司的核心價(jià)值：客戶體驗(yàn)、競(jìng)爭(zhēng)、平等、自由，不拘泥于成見(jiàn)，不受組織層級(jí)制約。作為公司的CEO，喬布斯花費(fèi)大量精力和時(shí)間打電話，用于尋找那些他耳聞過(guò)的最優(yōu)秀人員、以及那些他認(rèn)為對(duì)于蘋果各個(gè)職位最適合的人選。當(dāng)他邀請(qǐng)百事可樂(lè)總裁約翰·斯高利加盟蘋果時(shí)，他這樣說(shuō)：“難道你想一輩子都賣汽水，不想有機(jī)會(huì)改變世界嗎？”蘋果的這一企業(yè)文化體現(xiàn)出對(duì)人才的尊重與重視，并有效地控制了人才外流。

（四）規(guī)則導(dǎo)向型企業(yè)文化

保密文化。除了支持員工挑戰(zhàn)陳舊事物、勇于創(chuàng)新之外，蘋果公司也在賦予員工自由的同時(shí)制定了一系列的規(guī)則。保密不僅僅是蘋果的溝通戰(zhàn)略，而且已融入到公司文化中。從事保密項(xiàng)目的員工必須多次刷卡，通過(guò)多道安全門，最后輸入一串密碼才能進(jìn)入工作區(qū)。工作場(chǎng)所通常安裝有監(jiān)視攝像頭。部分從事產(chǎn)品測(cè)試的員工在工作時(shí)必須用黑斗篷蓋住產(chǎn)品，揭開(kāi)斗篷時(shí)要開(kāi)啟紅色警告燈，提醒所有人必須格外謹(jǐn)慎[6]。蘋果開(kāi)發(fā)iPhone用了三年，可是在這三年中，連公司內(nèi)部的員工都

不知道iPhone的存在。[5]另外對(duì)類似喬布斯病情的消息，外界也都是一頭霧水，蘋果公司內(nèi)部的員工對(duì)此事守口如瓶，由此可見(jiàn)蘋果的保密工作已經(jīng)遠(yuǎn)非“工作”二字可以形容，它已經(jīng)成為一種文化。

三、總結(jié)

喬布斯個(gè)人對(duì)蘋果公司企業(yè)文化的塑造有著關(guān)鍵而深入的影響。蘋果公司強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化，適應(yīng)了電子產(chǎn)品行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，是蘋果公司獲得關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、取得成功的重要“軟支撐”。[7]然而他的這種事事親歷而為的作風(fēng)，以及他一手培養(yǎng)起來(lái)的強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化，給他過(guò)世之后的蘋果公司管理層留下了不小的挑戰(zhàn)。但是無(wú)論如何，他無(wú)所畏懼的“角斗士”的商業(yè)哲學(xué)，以及蘋果公司被賦予的與眾不同的企業(yè)文化，還是將蘋果推向了事業(yè)的頂峰。

蘋果的企業(yè)文化看似簡(jiǎn)單，實(shí)際卻包含了所有維度，它既重視建立創(chuàng)新導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向型，這種偏向外部和差異化的企業(yè)文化，也重視培養(yǎng)支持導(dǎo)向、規(guī)則導(dǎo)向型，這種偏向內(nèi)部和整合的企業(yè)文化。蘋果以超凡的產(chǎn)品適應(yīng)了外部廣大消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，也在管理方面時(shí)刻保持內(nèi)部的協(xié)調(diào)與穩(wěn)定。概括起來(lái)，它的企業(yè)文化是具有競(jìng)爭(zhēng)性的、具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的綜合型企業(yè)文化，同時(shí)又融合了高層管理者自身的魅力與品質(zhì)。總之，蘋果公司的企業(yè)文化是獨(dú)特的，也是難以被復(fù)制的。

[1]Robert E.Quinn, Sue R.Faerman , Michael P.Thompson, Michael McGrath, Lynda S.St.Clair, Becoming a Master Manager: A Competing Values Approach, Lehigh Press, Inc.October 12, 2010.[2](2012-5-25)蘋果公司的企業(yè)文化

[訪問(wèn)日期：2012/10/21].[3]李屹立,(2011.6.1)喬布斯給CEO的必修課：蘋果的哲學(xué).第14節(jié).江蘇省,江蘇人民出版

社

[4]王震國(guó),(2011)不可復(fù)制的喬布斯管理創(chuàng)新.[J]上海城市管理, 2011年05期, 第53頁(yè)，17-18行

[5]劉亭亭,(2012)蘋果公司的企業(yè)文化研究.[J]中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2012年1月，第74頁(yè)-第75頁(yè)，第3縱列，34-38行

[6](2012)談美國(guó)蘋果公司保密企業(yè)文化.[訪問(wèn)日期：2012/10/25].[7]T.S.TheEconomist,ObituarySteveJobs[EB/OL].http:///blogs/babbage/

2011/10/obituary.[訪問(wèn)日期：2012/10/25]

[8]托德·麥克.喬布斯與蘋果公司[J].案例分析國(guó)際學(xué)術(shù)期刊,2010(7).