第一篇：淺析國有企業(yè)招聘外包策略

淺析國有企業(yè)招聘外包策略

摘要：隨著當今知識經(jīng)濟時代的到來，人力資源成為企業(yè)重要的資源，如果國有企業(yè)能招聘到適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才，將在激烈的市場競爭中取得更加優(yōu)勢的地位。而招聘外包正是幫助企業(yè)提高效率，贏得競爭優(yōu)勢的一種新型管理模式。但是國有企業(yè)限于傳統(tǒng)招聘模式的束縛，招聘外包實施的還不夠完善。基于這樣的背景，本文對國有企業(yè)招聘外包的策略進行了簡要分析，希望能進一步促進國有企業(yè)招聘體制改革。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)，招聘外包，發(fā)包方，承包商

引言:目前，世界500強中的絕大多數(shù)企業(yè)都在使用“招聘外包”。在我國，隨著企業(yè)對人力資源管理工作認識的不斷加深以及人力資源中介機構(gòu)的迅速發(fā)展，“招聘外包”，這一當前國際流行的思潮逐漸被越來越多的企業(yè)所接受，也逐漸被越來越多的企業(yè)應(yīng)用到人力資源管理的實踐中。

蘇曉麗在介紹了中小企業(yè)傳統(tǒng)招聘方式存在的問題的基礎(chǔ)上，對人才招聘外包模式的優(yōu)點以及中小企業(yè)實行人才招聘外包的外部條件進行分析，繼而研究了限制中小企業(yè)人才招聘外包的因素，根據(jù)實際情況提出了合理建議，中小企業(yè)要積累外包經(jīng)驗，首先要確定外包商的評價指標，其次要對外包商進行綜合評估，再次要和外包商積極溝通，最后要監(jiān)控外包商行為；國家要完善相關(guān)法律，用法律切實維護中小企業(yè)和外包商的合法權(quán)益。

忻洪波分析了招聘外包的可行性和必要性，招聘外包使企業(yè)在節(jié)約招聘成本的同時獲得了更專業(yè)的招聘服務(wù)，并且使企業(yè)更專注于其核心業(yè)務(wù)，從而創(chuàng)造更大的競爭優(yōu)勢；隨著經(jīng)濟環(huán)境、社會結(jié)構(gòu)、本地市場和國際市場的變化加快，公司員工的流動性和可替代性越來越強，促使員工招聘走向外包的可能性越來越大；另一方面，人力資源管理外包市場的迅速發(fā)展也給招聘外包實施帶來了可能。

韓志新提出了企業(yè)招聘外包的實施步驟，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，對招聘需求作出科學、專業(yè)的分析，根據(jù)崗位對企業(yè)重要性的差異作出合理的招聘外包決策，選擇合適的外包服務(wù)商，與承包商簽訂委托合同，與外包服務(wù)商有效溝通，并監(jiān)控項目進行，企業(yè)人力資源部門組織具體業(yè)務(wù)部門的主管參與進來，對外包服務(wù)商最終提供的候選人進行甄選，最后對招聘外包的有效性進行分析，考察招聘目標的實現(xiàn)程度。

盡管很多學者已經(jīng)對招聘外包進行了很透徹的分析研究，但是如果想發(fā)展好中國式的招聘外包道路，還需要我們作出更細致實用的研究。本文基于招聘工作對于一個企業(yè)有著至關(guān)重要的作用，對比了招聘外包的優(yōu)劣勢，進而得出國有企業(yè)實施招聘外包的必要性。為了國有企業(yè)更有效的實施招聘外包，提出了六個招聘外包的實施策略。

一、招聘外包的相關(guān)涵義（1）招聘的涵義

招聘是指企業(yè)為適應(yīng)激烈的市場競爭，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析，制定人員需求和任職資格要求，通過各種渠道發(fā)布需求信息，面向組織內(nèi)外吸引、吸收、留住企業(yè)發(fā)展所需要的人才，并妥善安排其到企業(yè)所需崗位任職，及建立人才庫來滿足企業(yè)未來需要的活動過程。（2）招聘外包的涵義

招聘外包是指企業(yè)（發(fā)包方）將員工招聘工作的全部或部分外包給專業(yè)的人力資源服務(wù)機構(gòu)（承包商），承包商通過規(guī)模化、專業(yè)化的運作方式，使用人單位（發(fā)包方）縮減人力資源基礎(chǔ)性工作、降低招聘成本，專注于其核心競爭力、實現(xiàn)效率最大化的一種新興招聘方式。

二、招聘外包的優(yōu)劣勢分析（1）招聘外包的優(yōu)勢

①提供高水平的專業(yè)服務(wù)。人力資源管理工作的重復性和具體性，使企業(yè)經(jīng)常感覺到人力資源部門人手不足或者沒有足夠?qū)I(yè)的人員可以勝任，而招聘外包服務(wù)商則精通于這方面的程序和工作，能夠提供較高水準的專業(yè)服務(wù)。

②有效降低招聘成本。招聘工作包含了許多基礎(chǔ)、重復性的工作環(huán)節(jié)，企業(yè)不可避免的要為之花費一定的成本。企業(yè)通過招聘外包，除了可以有效減少諸如信息發(fā)布、人才選拔等招聘所必須花費的成本之外，還可以有效降低日常辦公費用支出，達到降低經(jīng)營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。換句話說，企業(yè)可以在降低成本的同時招聘到相同質(zhì)量的人員。

③招聘工作效率提高。招聘工作對企業(yè)的人力資源部門而言只是一項工作內(nèi)容，工作壓力和動力相對于服務(wù)外包商而言要小得多。而對服務(wù)外包商這種合同關(guān)系下的從業(yè)人員來講，工作壓力和動力都要大很多，所以工作的效率和質(zhì)量與企業(yè)的人力資源部門相比較就會更高。（2）招聘外包的劣勢

①企業(yè)文化不能很好的融合。一個企業(yè)自己獨特的文化、價值觀念是在長期的經(jīng)營實踐中形成的，如果招聘外包商對企業(yè)的文化沒有充分的了解，一個常見的局面就是兩者因企業(yè)文化不相容，導致兩者不能很好的溝通，其結(jié)果就是招聘外包商不能給企業(yè)找來符合公司發(fā)展理念的人才，時間一長必將導致整個招聘外包活動的失敗。

②經(jīng)營管理風險變大。一方面，如果企業(yè)（發(fā)包方）自身不夠強大，在長期實行外包的情況下，就有可能形成對承包商的過度依賴。從而影響到企業(yè)內(nèi)部人力資源部門的管理，而且企業(yè)也沒有足夠的能力來對招聘外包商（承包商）的工作進行有效的監(jiān)督和評估。另一方面，企業(yè)在實施招聘外包時，需要向外包承包商開放很多商業(yè)信息，承包商才可以更加了解企業(yè)的招聘需求，從而更好地完成招聘工作，這就會帶來商業(yè)秘密管理的挑戰(zhàn)。

三、國有企業(yè)實行招聘外包的必要性（1）節(jié)約招聘成本

在傳統(tǒng)招聘模式下，企業(yè)招聘人員需全程參與到招聘的過程當中，需耗費大量的人力、物力資源在事務(wù)性工作上，無法集中優(yōu)勢資源專注于國有企業(yè)主營業(yè)務(wù)的發(fā)展。若實行招聘外包可以釋放出更多的人力資源和資本資源用于發(fā)展國有企業(yè)核心競爭力。（2）招聘服務(wù)更專業(yè)

傳統(tǒng)招聘限制了招聘工作僅由國有企業(yè)內(nèi)部人力資源部門負責，但是企業(yè)內(nèi)部人力資源部門又無法做出更專業(yè)的招聘規(guī)劃。而由于招聘外包承包商長期從事招聘工作，其可以提供更專業(yè)的招聘服務(wù)，做出更專業(yè)的招聘方案，幫助企業(yè)選拔出更優(yōu)秀、更適合企業(yè)需求的人才。（3）避免人事招聘腐敗

由企業(yè)內(nèi)部自己完成的傳統(tǒng)招聘容易造成人事招聘腐敗，暗箱操作現(xiàn)象時有發(fā)生。而如果實行招聘外包，招聘由國有企業(yè)和招聘外包承包商聯(lián)合負責，則可以在一定程度上有效避免人事招聘腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，使招聘更公開、公平、公正、透明。

四、國有企業(yè)實行招聘外包的策略（1）設(shè)立招聘外包管理機構(gòu)

員工招聘職能的外包活動應(yīng)對整個外包項目進行全面分析研究，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。在外包活動實施過程中，國有企業(yè)應(yīng)立足于自身發(fā)展戰(zhàn)略，以科學的手段確保外包活動的有效實施。國有企業(yè)在正式做出員工招聘職能外包決策后，應(yīng)設(shè)立“以國有企業(yè)人力資源部門為主體，各用人單位協(xié)調(diào)參與”的專門招聘外包管理機構(gòu)。招聘外包管理機構(gòu)首先就員工招聘職能外包決策收集相關(guān)信息，針對項目可行性起草計劃書、外包方案等文件，并對外包公司進行全面評估，選擇恰當?shù)暮献骰锇椋c外包公司簽訂合作項目的協(xié)議；其次，招聘外包管理機構(gòu)與外包公司一起負責員工招聘項目的具體執(zhí)行。國有企業(yè)人力資源部門的招聘人員和外包公司的負責人就員工招聘戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘崗位需求、招聘工作進度、招聘工作評估等合作細項進行協(xié)商討論，具體執(zhí)行員工招聘工作。

（2）對外包公司進行招標

國有企業(yè)為了節(jié)約時間和成本，做出員工招聘外包決策，這就需要國有企業(yè)選擇恰當?shù)恼衅竿獍尽Ｕ衅竿獍居泻芏喾N，如獵頭公司、招聘網(wǎng)站、人才招聘市場等，國有企業(yè)可以依據(jù)不同的招聘需求選擇不同的招聘外包公司。由國有企業(yè)內(nèi)部的招聘外包管理機構(gòu)擬定招標方案，有選擇性的篩選出幾家比較合適的外包公司，發(fā)給他們招標文件，邀請他們參加投標競爭活動。若外包公司接受招標邀請，則要按照招標文件的要求向企業(yè)遞交投標文件，投標文件大致要包括外包公司對國有企業(yè)招聘做出的招聘方案，投標報價表，以往成功合作案例，外包公司文化，外包公司的資信證明和企業(yè)要求的其他資料。然后按照規(guī)定程序公開開標、評標，對受邀請的外包公司的投標文件進行審查，最終綜合各項條件選出中標的外包公司，中選的投標者應(yīng)符合所報投標價格最低，最大滿足招標文件中規(guī)定的要求。（3）全面評估中標外包公司

國有企業(yè)對中標的招聘外包公司提出更高要求，擁有較為全面的招聘渠道、掌握人才供求狀況、了解市場薪酬水平、科學的人才甄選技術(shù)等。國有企業(yè)全面評估招聘外包公司需要把握關(guān)鍵的兩點問題：第一，構(gòu)建科學的評價指標體系；第二，實施全面評估選擇。國有企業(yè)想要實施全面的評估選擇，必須構(gòu)建科學的評價指標體系，可從招聘外包公司的服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)費用三方面構(gòu)建，其中服務(wù)素質(zhì)體系包括業(yè)務(wù)范圍、人員素質(zhì)、穩(wěn)定性、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營策略、管理水平和企業(yè)文化相融性；服務(wù)質(zhì)量包括服務(wù)標準、及時性、符合性、以往業(yè)績和信譽；服務(wù)費用包括服務(wù)價格高低、價格的變動性以及支付方式。國有企業(yè)按照這樣的邏輯構(gòu)建科學的評價指標體系，全面評估招聘外包公司。

（4）注重合作雙方有效溝通

國有企業(yè)員工招聘外包活動涉及到企業(yè)內(nèi)部所有員工，因此要讓員工理解外包活動基本信息，尤其是與員工切身利益相關(guān)的關(guān)鍵信息，要及時和員工進行溝通，獲得國有企業(yè)內(nèi)部配合；其次，國有企業(yè)和外包公司之間的溝通也非常重要。很多國有企業(yè)在實施員工招聘外包時，并未全面考慮在外包活動中可能出現(xiàn)的問題和風險，因此有必要加強與外包公司之間的溝通，針對可能存在的問題進行深度交流，加強雙方之間的溝通，避免在執(zhí)行中出現(xiàn)沖突，合理規(guī)避風險，獲得合作雙贏效果。國有企業(yè)從招聘外包管理機構(gòu)中選擇一位人力資源部門的工作人員負責與外包公司之間的關(guān)系管理，負責協(xié)調(diào)與外包公司之間的活動。國有企業(yè)應(yīng)與外包公司之間建立合作關(guān)系，與外包公司之間定期展開相關(guān)溝通活動，就員工招聘工作執(zhí)行中存在的事項進行溝通商量，并就項目執(zhí)行中雙方的職責義務(wù)進行明確界定，讓外包公司在理解國有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，為國有企業(yè)招聘合適人才。（5）優(yōu)秀人才的甄選錄用

在員工招聘外包工作中，外包公司負責對員工的初步面試和甄選，對國有企業(yè)崗位招聘確定目標人選，然后再由國有企業(yè)人力資源部門和用人部門聯(lián)合對目標人選進行復試，開展最終測評。國有企業(yè)針對崗位需求和職位說明書對目標人選展開應(yīng)聘價值觀、企業(yè)文化、性格匹配度等方面的測評選擇。外包公司雖然與國有企業(yè)之間建立了有效溝通機制，但是雙方很可能在某些軟性機制方面存在認知誤差，因此國有企業(yè)員工招聘的最終把關(guān)工作還是應(yīng)由國有企業(yè)操作執(zhí)行。否則外包公司招聘的員工很可能并未深刻理解國有企業(yè)的文化，在工作一段時間后由于不適應(yīng)或無法勝任，產(chǎn)生離職行為，給國有企業(yè)帶來更多的麻煩和損失。

（6）監(jiān)控外包公司的工作績效

國有企業(yè)把員工招聘職能外包出去并不僅僅為了節(jié)約時間、節(jié)約成本，最終目的是使招聘外包達到預期績效。所以，國有企業(yè)應(yīng)對外包公司工作績效提出明確的要求，并要求其確保實現(xiàn)。實行員工招聘外包活動的國有企業(yè)要應(yīng)用科學的手段監(jiān)控外包公司的工作績效，確保招聘質(zhì)量。國有企業(yè)在設(shè)計監(jiān)控機制時，應(yīng)堅持績效監(jiān)控原則，給予外包公司簡歷篩選、面試初選等工作的權(quán)限，但要嚴格監(jiān)控面試復試后的考核環(huán)節(jié)。國有企業(yè)監(jiān)控外包公司的工作績效，可以利用國有企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)查來進行反向評價，結(jié)合錄用員工對外包公司的反饋結(jié)果，準確評價外包公司的工作績效。

本文通過分析國有企業(yè)實行招聘外包的必要性，為國有企業(yè)提出設(shè)立招聘外包管理機構(gòu)、對外包公司進行招標、全面評估中標外包公司、注重合作雙方有效溝通、優(yōu)秀人才的甄選錄用和監(jiān)控外包公司的工作績效等員工招聘外包策略。如果國有企業(yè)實行員工招聘外包，對招聘體制機制進行改革，外包國有企業(yè)非核心業(yè)務(wù)，從而集中優(yōu)勢資源提升企業(yè)核心競爭力，對現(xiàn)代企業(yè)管理改革有重要的榜樣作用。

第二篇：《招聘外包協(xié)議》

編號： 2011-01

3招聘外包協(xié)議

甲 方：乙 方：內(nèi)蒙古信和勞務(wù)服務(wù)有限公司

甲方因工作需要，與乙方本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，就甲方委托乙方代為招聘人員等事宜簽訂本協(xié)議，具體內(nèi)容如下：

一、甲方向乙方提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件、公司簡介、招聘崗位描述及薪資待遇等有效材料，填寫附件.1《委托招聘單位登記表》。

二、本協(xié)議招聘期限年月日至年月日終止。

三、招聘崗位詳見附件.2 酒店簡介、招聘崗位要求及待遇福利標準等文件.四、費用及支付方式

1、招聘外包采取“先收費，后服務(wù)”的方式。

2、本次全年委托招聘崗位共個，人數(shù)人，按照《企業(yè)委托招聘收費標準》，費用總計：元，為使招聘工作順利開展，甲方向乙方支付全部費用的50%，即元作為預付款，其余費用在年月日前支付元。

3、乙方推薦至甲方的正式錄用員工的路費，若員工有報銷要求則由甲方承擔（只限火車和汽車），反之不報銷。

五、乙方收到甲方所支付的招聘預付費后，按照甲方提供的附件.2《委托招聘崗位說明書》，為甲方尋訪所需人才，經(jīng)乙方初步篩選后推薦給甲方，甲乙雙方共同進行面試，甲方在2日內(nèi)作出面試反饋意見。

六、甲方在兩日內(nèi)將乙方推薦的合格候選人的《入職通知書》反饋至乙方。

七、若委托招聘崗位員工離職，甲方必須提前30日告知乙方，乙方負責在30日內(nèi)補充人員。

八、保證條款

1、甲方保證乙方推薦候選人的待遇和福利水平不得低于本地區(qū)同行業(yè)平均薪酬，并不斷提高其管理水平和建立良好企業(yè)文化，以吸引和留住人才。-1-

2、根據(jù)本地區(qū)人才市場行情和員工工作表現(xiàn)等情況，給予適當?shù)墓べY調(diào)整。

3、乙方保證按照國家有關(guān)法律法規(guī)開展招聘工作，甲方亦保證按照協(xié)議條款進行履約。

4、本協(xié)議簽訂生效后，若甲方提出終止協(xié)議，已收預付費用不予退還；若乙方提出解除協(xié)議，扣除前期相關(guān)服務(wù)費后退還余款。

九、其他

1、本協(xié)議中的附件.1和附件.2經(jīng)雙方蓋章后與本協(xié)議具有同等法律效力。

2、甲乙雙方如遇企業(yè)經(jīng)營情況發(fā)生重大變化，需終止協(xié)議時，應(yīng)提前60 天以書面形式告知對方。

3、本協(xié)議中未盡事宜和發(fā)生與本協(xié)議有關(guān)的爭議，甲乙雙方友好協(xié)商解決。

4、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，甲乙雙方蓋章生效。

附件.1《委托招聘單位登記表》

附件.2 酒店簡介、招聘崗位要求及待遇福利標準等文件

甲 方：（蓋章）乙 方：（蓋章）

委托代理人：委托代理人：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

日期：年月日日期：年月日-2-

第三篇：人力資源外包營銷策略

人力資源外包營銷策略

一、人力資源外包營銷中存在的問題

由于人力資源外包服務(wù)是一個無形的服務(wù)過程，企業(yè)在采購人力資源外包產(chǎn)品時看不見、摸不著，導致企業(yè)在篩選服務(wù)提供商時，更多是以其他企業(yè)對服務(wù)商服務(wù)的感知評價作為標準，但是實際上一家企業(yè)很難從另一家企業(yè)獲得這樣的消費感知評價，所以企業(yè)往往會將服務(wù)商的品牌響亮度作為市場口碑的替代標準，也就是說，服務(wù)商在市場上品牌越響亮、經(jīng)營規(guī)模越大，企業(yè)就會認為這家服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量好、市場口碑好。

企業(yè)在確定服務(wù)商、與服務(wù)商簽訂了服務(wù)合同后，那么企業(yè)就完成了人力資源外包產(chǎn)品采購環(huán)節(jié)，進入了服務(wù)消費過程，企業(yè)也只有在實際消費過程中才能真正感受到服務(wù)質(zhì)量的好壞。由于人力資源外包生產(chǎn)與消費的同步性，企業(yè)在消費過程中即使感受服務(wù)質(zhì)量差，也無法提出“退貨”這樣的要求，所以一旦企業(yè)對一家服務(wù)商服務(wù)感受還不錯，在服務(wù)合同期滿后，很少會嘗試冒風險更換服務(wù)商，往往會繼續(xù)與這家服務(wù)商續(xù)約。

這樣，就給我們提出了兩個問題：（1）市場品牌知名度不夠響的人力資源外包服務(wù)機構(gòu)如何營銷自己的產(chǎn)品？（2）人力資源外包服務(wù)機構(gòu)如何從競爭對手中“挖取”自己的新客戶？

二、人力資源外包營銷組合的提出

先讓我們來回想一下傳統(tǒng)實物商品的營銷組合因素，我們可以從市場營銷教科書中找到傳統(tǒng)營銷組合因素：產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷。無疑，在人力資源外包服務(wù)行業(yè)，對產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷進行認真研究對人力資源外包服務(wù)營銷的成功是非常重要的。但是，畢竟人力資源外包服務(wù)有區(qū)別于實物商品，這主要表現(xiàn)在人力資源外包服務(wù)產(chǎn)品的無形不可儲存、生產(chǎn)與消費的同步性兩方面，這就使在人力資源外包營銷組合中不得不添加上第五項因素：服務(wù)產(chǎn)品有形展示。也就是說，人力資源外包服務(wù)營銷組合為五因素：產(chǎn)品、產(chǎn)品有形展示、價格、銷售渠道和促銷。

三、HR外包營銷組合實踐應(yīng)用

現(xiàn)在讓我們用人力資源外包服務(wù)營銷組合五因素來解決前邊所提出的兩個問題：

（一）、產(chǎn)品

開發(fā)設(shè)計真正符合客戶需求的服務(wù)產(chǎn)品，而不是根據(jù)服務(wù)商自己主觀意志或利潤最大化要求設(shè)計一些客戶實際上并不需要的產(chǎn)品。在實際中可以看到一些服務(wù)商已經(jīng)開始以客戶實際需求為中心進行產(chǎn)品設(shè)計，這些人力資源外包服務(wù)機構(gòu)將各個單項服務(wù)羅列出來，允許企業(yè)根據(jù)自己實際需求自由挑選服務(wù)項目并組合成一個服務(wù)產(chǎn)品。

由客戶自己來設(shè)計服務(wù)產(chǎn)品對企業(yè)來講是非常具有吸引力的，它與由服務(wù)商設(shè)計的產(chǎn)品比較，更符合企業(yè)自身需求，避免了企業(yè)采購了服務(wù)產(chǎn)品卻實際上無法消費或無法全部消費的現(xiàn)象，實際需要什么才采購什么讓企業(yè)進一步節(jié)省了支出成本（與企業(yè)購買服務(wù)商設(shè)計的產(chǎn)品后實際產(chǎn)品消費不完全相比較），這樣也符合企業(yè)采購人力資源外包服務(wù)的初衷之一：降低成本。

還有一些人力資源外包服務(wù)提供商將“由客戶自己設(shè)計產(chǎn)品”這一策略執(zhí)行的更加徹底，這里的人力資源外包服務(wù)商允許企業(yè)為自己不同層次或不同部門的員工采購不同的服務(wù)產(chǎn)品。企業(yè)即使采購了一個由自己設(shè)計的產(chǎn)品，實際上這個產(chǎn)品也并不能讓企業(yè)組織內(nèi)部的員工全部充分消費，一些員工可能會有需要并消費，而另一些員工就有可能并不需要，這時企業(yè)自己設(shè)計的產(chǎn)品也不能讓自己實實在在不浪費的消費。為了讓企業(yè)最大化采購實際上能消費的服務(wù)產(chǎn)品，更進一步滿足企業(yè)降低成本的愿望，允許企業(yè)為企業(yè)組織內(nèi)部不同成員采購不同服務(wù)產(chǎn)品是一個有效的方法。

讓客戶自己組合單項服務(wù)設(shè)計成產(chǎn)品，并允許客戶在一定范圍內(nèi)為自己不同部門或不同層次的員工設(shè)計不同的產(chǎn)品，這將令您的服務(wù)產(chǎn)品在市場上更具有競爭力。

（二）、產(chǎn)品有形展示

將服務(wù)產(chǎn)品的無形客服過程最大化在企業(yè)采購時模擬演示出來，把客戶對將來服務(wù)質(zhì)量的不確定性用提前的有形展示來消除掉，取得客戶對未來服務(wù)質(zhì)量的肯定，是無形產(chǎn)品有形展示的根本目的。

人力資源外包服務(wù)產(chǎn)品有形展示在市場營銷時分為四個階段：

第一階段為宣傳階段，我們需要將有專業(yè)化制作水平的宣傳彩頁、服務(wù)產(chǎn)品介紹書通過郵寄、電子郵件等方式向目標客戶投放，從而吸引有消費意向的企業(yè)通過登陸公司網(wǎng)站或打公司業(yè)務(wù)咨詢熱線進一步了解產(chǎn)品情況。第一階段有四個關(guān)鍵詞：彩頁、產(chǎn)品介紹書、網(wǎng)站、業(yè)務(wù)咨詢熱線。

第二階段為溝通階段，客戶經(jīng)過對服務(wù)商及產(chǎn)品初步了解后，會通過電子郵件、傳真、電話等方式獲取有關(guān)信息，審核確定服務(wù)商是否有資格進入下一環(huán)節(jié)，那么我們要通過電子郵件、傳真、電話、信箋、信封等工具來向客戶提供相關(guān)信息和資料，我們不僅要在信息和資料提供上下功夫，還要在信息和資料的載體工具上下工夫，通過這些載體傳遞專業(yè)化服務(wù)水平。在此階段，服務(wù)商應(yīng)該積極主動向客戶采集有關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助客戶進一步明確自身真正所需，通常做法是由服務(wù)商向企業(yè)發(fā)放《服務(wù)方案信息采集表》。第二階段有六個關(guān)鍵名詞：電子郵件、傳真、信箋紙、信封袋、電話和《服務(wù)方案信息采集表》。

第三階段為競標階段，競標階段是各家服務(wù)商為搶奪客戶所進行的PK環(huán)節(jié)，在這個階段服務(wù)商應(yīng)該拿出自己的看家法寶，要細、再細地向客戶展示自己專業(yè)化高質(zhì)量服務(wù)，不但要向客戶展示客戶所需要的服務(wù)項目的標準服務(wù)流程，還要將服務(wù)流程中所涉及的各種各樣工具一一展示給客戶，最后將這些單項服務(wù)標準流程、各種工具結(jié)合服務(wù)方案將整個服務(wù)過程模擬演示給客戶，這個模擬演示可以是PPT形式的，如果服務(wù)商實力夠大甚至可以是電腦動畫形式或者真人DV形式演示。第三階段有四個關(guān)鍵名詞：單項服務(wù)標準流程、工具（業(yè)務(wù)表格、在線申請和查詢服務(wù)等）、服務(wù)方案、服務(wù)模擬演示。

第四階段為合同簽訂階段。合同簽訂階段需要服務(wù)商和客戶在全面溝通的前提下，就有關(guān)問題平等協(xié)商，并將協(xié)商結(jié)果付之于合同中。合同簽訂通常有兩種情況，一種是由服務(wù)商

來提供合同母本，另一種情況是那些有人力資源外包服務(wù)消費習慣的企業(yè)自己提供合同母本，無論是哪一方提供合同母本，這個合同不應(yīng)該是最終的，只有協(xié)商后的合同才有可能是平等的。我們還要避免在合同簽訂時，合同模糊不清，條款不詳細不明確；一些即使是大白話的條款，我們也要將它落實到紙面上，將合同條款規(guī)定的詳盡是友好合作的一個基礎(chǔ)。將執(zhí)行合同過程中常用的表格工具作為附件附在合同之后也是我們應(yīng)該注意的。第四階段有兩個關(guān)鍵名詞：合同、合同附件。

還有一些其他工作小件物品，例如名片、派遣員工或所服務(wù)員工的工資條、員工卡證及胸牌、業(yè)務(wù)上其他物品等，要盡量統(tǒng)一標準，作為專業(yè)化服務(wù)有形展示的一部分。最后我要強調(diào)，檢查您公司網(wǎng)站是否夠?qū)I(yè)化，不是的話，建議推翻重新制做，專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)站可以讓我們營銷過程中更有信心。

（三）、價格

為產(chǎn)品制訂合理的價格，讓客戶樂意接受，并讓客戶感受到價格是促使其采購服務(wù)的一個重要因素，這是指導我們?yōu)榉?wù)產(chǎn)品定價的一個原則。先讓我們思考一下在給產(chǎn)品定價時必須考慮的因素，首先是服務(wù)成本和適當?shù)睦麧櫍俅问峭袠I(yè)同類產(chǎn)品的參考價格，最后是客戶對服務(wù)價值的感受。然而，人力資源外包服務(wù)的服務(wù)成本是很難精確計算的，因為人力資源外包服務(wù)成本的主要因素是員工的時間而不是原材料，而員工所花費的時間是不好估算成本的，每個人的時間價值是不同的，另外還在于許多服務(wù)環(huán)節(jié)是跟政府機構(gòu)打交道，時間長短也難精確。參照同行業(yè)其他公司同類產(chǎn)品的價格，并不是就要我們收取相同或者降低費用，只是將其他公司的價格作為本公司定價的依據(jù)，畢竟客戶對服務(wù)價值的感受是不同的，有的客戶將產(chǎn)品價格視為首要因素，有的客戶將服務(wù)質(zhì)量視為最重要，恐怕最多的客戶是想掏最少的錢享受最好的服務(wù)啦。

在服務(wù)成本和同行參考價格基礎(chǔ)上，我們針對不同類型的客戶有不同的產(chǎn)品定價策略：第一種客戶特別注重價格，當然不是說這類客戶就不注重服務(wù)質(zhì)量，只是對這類客戶而言價格最重要。針對這類客戶的定價策略有尾數(shù)定價、差異定價、俘獲定價等方式。尾數(shù)定價暗示了折扣，例如工資代發(fā)服務(wù)定位每人每月18.80元而不是每人每月20元；差異定價是利用顧客對價格的敏感度用價格管理顧客對某種服務(wù)的需求，將上門服務(wù)方式單獨列出、低價則不提供上門服務(wù)，將服務(wù)響應(yīng)度列出、低價則需要預約或等候集中服務(wù)，將服務(wù)人員服務(wù)星級列出、低價則由星級較低人員提供服務(wù)；俘獲定價是指將基本服務(wù)產(chǎn)品價格降低到很低，而后以收取足夠多的后續(xù)增加服務(wù)或外圍服務(wù)來彌補基本產(chǎn)品收入的損失，例如將社會保險管理和檔案管理價格報低以獲取合同，當再有入離職手續(xù)或員工調(diào)戶口服務(wù)時就適當多收費用以獲取利潤。

第二種客戶特別注重服務(wù)質(zhì)量，針對這類客戶我們要報以高價，因為價格本身也是傳遞服務(wù)質(zhì)量的一個信號。但是我們要對服務(wù)質(zhì)量有一個絕對的保證，從而獲取客戶的信任，如果服務(wù)實施過程中服務(wù)質(zhì)量達不到當初的保證，可以約定返款并終止合同等。用約定的保證免除客戶的決策風險，并同時為自己獲得更多利潤。

第三種客戶就是廣泛的想“付出最少獲得最多”群體，針對這個最龐大的客戶群體我們的產(chǎn)品定價策略為套餐定價和試用定價。套餐定價先是把單項服務(wù)項目一一列出價格，然后再將不同的服務(wù)組合在一起，而后使其定價低于分別購買每單項服務(wù)項目的總價格，這樣可

以增加客戶對產(chǎn)品的價值感受度；試用定價是雙方先約定一個服務(wù)合同試用期，在此期間服務(wù)商提供服務(wù)的價格有一定的折扣幅度，當試用服務(wù)期限過后，如果客戶對服務(wù)質(zhì)量感受滿意，則取消價格折扣恢復正常價格。

（四）、銷售渠道

和實物商品的銷售渠道相比，人力資源外包服務(wù)產(chǎn)品渠道幾乎總是直接的。因為服務(wù)不能像實物商品那樣生產(chǎn)、存儲然后銷售，許多適合實物商品的銷售渠道對人力資源外包服務(wù)機構(gòu)來講是不可行的。另考慮到人力資源外包銷售主要是服務(wù)合同銷售，服務(wù)合同銷售過后實際服務(wù)必須便利客戶消費，還要考慮客戶對服務(wù)的當?shù)匦蕴峁┮螅匀肆Y源外包服務(wù)的銷售渠道有必要和服務(wù)渠道結(jié)合起來，這就進一步限制了人力資源外包服務(wù)銷售渠道的多樣性。

在實際操作上，我們將人力資源外包服務(wù)銷售渠道的搭建分為同城搭建和異地搭建兩種情況。在同城搭建銷售渠道，人力資源外包機構(gòu)總是選擇自建，在同一個城市不同區(qū)域組建分之機構(gòu)然后招聘銷售代表或兼職銷售代表進行業(yè)務(wù)拓展。在異地搭建銷售渠道，人力資源外包機構(gòu)除了自建渠道外，還可以選擇另外一種銷售渠道——特許經(jīng)營。人力資源外包服務(wù)之所以可以采用特許經(jīng)營方式擴張業(yè)務(wù)，這是因為人力資源外包服務(wù)流程是可以標準化的、整個服務(wù)流程的質(zhì)量是可以被控制的，以致授權(quán)人可以維護整體一致性。特許經(jīng)營難道不可以在同城進行嗎？答案是不可以的，同城特許經(jīng)營會使授權(quán)人和特許經(jīng)營人產(chǎn)生業(yè)務(wù)上的競爭沖突。

（五）、促銷

在人力資源外包服務(wù)銷售中促銷方式大體可分為以下幾種：

1、人員促銷：（1）顧問式咨詢解答方式；（2）培訓會議講課方式

2、廣告促銷：（1）專業(yè)雜志廣告；（2）目標客戶密集區(qū)域戶外廣告；（3）目標客戶宣傳資料投遞；（4）目標客戶電子廣告發(fā)送；（5）搜索引擎排名競價

3、服務(wù)促銷：（1）贈送增值服務(wù)項目；（2）贈送俱樂部會員會籍等

4、價格促銷：（1）套餐組合優(yōu)惠；（2）折扣優(yōu)惠；（3）續(xù)約價格優(yōu)惠

其實對于人力資源外包服務(wù)行業(yè)來講，優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，增進現(xiàn)有客戶服務(wù)享受價值感受度是最有效的促銷手段。

第四篇：服裝采購及外包策略

美鍵服裝公司之採購及外包策略

在服裝這個產(chǎn)業(yè)中，60%～70%的成本是來自布料的購買，採購策略的合適與否，已是服裝廠業(yè)中的一項競爭武器，也是相同產(chǎn)業(yè)中成功且高獲利公司勝出的原因之一。有效的採購策略對帳本盈虧結(jié)帳線的影響有重大意義。所以我公司要發(fā)展一套有效的採購策略使公司確保持續(xù)的原料供給且不因此而增加風險。

一、採購策略：

1、供應(yīng)策略的兩個構(gòu)面：

（1）供應(yīng)風險:我公司的主要原材料是布料，布料供應(yīng)風險存在於布料的可取得性、供應(yīng)商的數(shù)目、相同廠業(yè)的競爭需求、製造或購買的機會，以及庫存的風險和替代機會等。

（2）利潤影響:在於總購買成本的百分比，服裝的品質(zhì)，我公司的企業(yè)形象，以及我公司服裝銷售的價格與銷售量。

策略一：杠桿項目

布料的供應(yīng)對我公司的利潤的影響相對較高，但供應(yīng)的風險相對較低，布料的供應(yīng)商不是單一的，他有許多競爭者，購買布料可稱之為杠桿項目。所以我公司希望促使布料供應(yīng)商之間的競爭以降低我公司的採購成本，從小成本的節(jié)省來增加更大的獲利。

策略二：策略項目

雖然布料有眾多的供應(yīng)商，但卻是我公司最重要的原材料，布料的供應(yīng)與否直接影響我公司生產(chǎn)與利潤，且顧客的經(jīng)驗對布料的影響很大，直接影響著我公司對於布料的選取，其價格也占成品服裝比例很高。所以我公司最終決定發(fā)展兩個或兩個以上與布料供應(yīng)商的長期合作關(guān)係。來降低布料供應(yīng)風險。在此情況的取捨是在單位成本和運輸成本之間，最小化總成本是此採購策略的主要目的。策略三：非關(guān)鍵專案

另外，毛線、紐扣等其他服裝飾品也是成品服裝的原材料，它是相對不重要的品相，每個季節(jié)服裝的流行樣式也是不一樣的，所以毛線等這些原材料的供應(yīng)業(yè)不是固定的，它是隨著潮流服裝設(shè)計的改變而改變。在此情況下我公司對於毛線等飾品的採購決定採用分散式的採購策略。可授權(quán)給部門經(jīng)理或其他相關(guān)管理者自行下單購買，而不需要經(jīng)過正式的請購與核準的程式。我公司採用這種採購策略，其目的就是儘量簡化和自動化產(chǎn)品的採購過程，最大程度的降低採購成本來提高產(chǎn)品的利潤。其決策可能將採購策略著重在降低總成本、減少前置時間、或增加彈性

策略四：電子化採購

隨著時代的發(fā)展科技的進步，電子化交易模式已成為時代的趨勢，我公司也不甘示弱，也發(fā)展出一套電子化的採購模式。對於長期的夥伴關(guān)係供應(yīng)商，我公司決定對於合作夥伴的下單通過電子網(wǎng)路下單，能不需要面對面談判

簽合約下單，節(jié)約了時間及人力等各項成本，同時也增加採購單下單的時效性。找出最佳額省錢機會，是電子市場擔任買方與供應(yīng)商之間的媒介。

在毛線紐扣等原料的電子化採購可讓較小的供應(yīng)商拓展業(yè)務(wù)範圍，接觸那些先前無法接觸的買方，讓供應(yīng)商降低行銷與銷售成本，進而增加它們在價格競爭上的能力。也使得我們的採購成本也相對降低。

二、外包策略：

我公司的規(guī)劃與設(shè)計環(huán)節(jié)與其他服裝製造業(yè)者一樣，主要分為兩季，春夏季和秋冬季。在設(shè)計方面我公司提前半年左右的時間綜合考慮去年的流行款式與當下的流行款式來開始設(shè)計下一季以及來年的的流行主題與樣式，並將這兩項結(jié)合為一個初始的雛形。在將這些設(shè)計稿會送到協(xié)力廠商供應(yīng)商去做成樣品或樣式圖。當新一季的初樣式被確定後，相關(guān)的布料採購和生產(chǎn)規(guī)劃將開始執(zhí)行。

大致來說，在生產(chǎn)製造方面，我公司決定將較時尚的服裝傾向於自有工廠的製造，而那些基本款及編織衣物則傾向于外包。

1、自有工廠製造：

自有工廠的製造有兩個步驟：布料的採購以及衣服的縫合與完成。對於流行的服裝款式，我公司會根據(jù)生產(chǎn)樣式及尺寸裁剪布料，將布料放置於長桌上，由電腦依據(jù)樣板來控制機器進行印製圖樣及剪裁。將裁剪完的布料做上記號，並捆成束等待縫紉。

縫紉的作業(yè)可由自有工廠完成，但工期比較趕時也可將縫紉外包於小型工廠，這些小型工廠工資相對低廉而且失業(yè)率較高，外包縫紉提供了許多女性工作，包括零時工的機會，卻又不會影響新品上市的時間。

當縫紉完成後，另一項工作就是服裝的燙帄、上標籤和服裝的最後檢查都是回到自有工廠完成的。

2、當季基本款外包：

當季基本款在設(shè)計成本上相對較低，而且市場需求量大，需在較短時間內(nèi)完成大量的生產(chǎn)，我公司會將基本款的製造外包出去，這樣可以較容易的回應(yīng)市場的需求，如果某個款式的銷量很好，只有布料供應(yīng)來源充足，我公司將會聯(lián)繫外包公司督促其大量生產(chǎn)。如果某些款式不暢銷，我公司則要求外包商減少產(chǎn)量或停止生產(chǎn)該款式。

供應(yīng)點方面我公司決定將外包於全國不同城市的廠商來完成，在降低公司的人事成本的同時，還能增加公司的生產(chǎn)力，從而通過外包來降低製造成本，而公司則注重於服裝的設(shè)計，配銷和銷售以及股票價值上，使公司有著利潤增加的龐大動力。

A、外包的利益與風險：

經(jīng)濟規(guī)模：通過將服裝製造外包全國各地的廠商來降低製造成本以及運輸成本，使我公司的規(guī)模覆蓋全國各地。綜合各地的訂單訂單讓我在製造和採購方面都能從規(guī)模經(jīng)濟中獲取利潤。

風險公攤：外包可以讓我公司的需求不確定風險轉(zhuǎn)移到其他外包廠商。而他們也可以從中得到一個利益。就是將他們的所有外包專案需求全部整合起來。借由風險公攤來降低不確定需求。

建設(shè)資本投資：我公司外包將需求不確定性轉(zhuǎn)移給了各地的廠商，同時也將資本轉(zhuǎn)移給了各地的製造廠商。他們也可以私下以其他顧客一起分擔風險。

專注於核心能力：我公司將流行款交由自有工廠生產(chǎn)，而將基本款外包于各地廠商。大大降低了我公司的生產(chǎn)負擔，從而使得我公司可以專注於研發(fā)和設(shè)計新的款式，將自己和競爭者分區(qū)在顧客中更具有影響力來其高我公司的形象

增加彈性：

（1）更好回應(yīng)顧客的需求: 中國南北差異相對較大，通過各地廠商對顧客的回應(yīng)，及時對服裝款式做出調(diào)整，以回歸到正常的營運線上來。

（2）通過供應(yīng)商的技術(shù)來加速設(shè)計週期能力：通過各地供應(yīng)商對顧客樣式需求的回饋，我公司及時組織設(shè)計師在最短的時間內(nèi)設(shè)計出設(shè)和當?shù)胤椓晳T的款式。

競爭知識的喪失：將服裝基本款式外包給各地廠商，可能提供機會給競爭者。因為這些外包商可能將這些基本款式銷售與競爭者，從而使我公司的服裝在市場上主導地位降低，迫使降價銷售，使利潤大大降低。

目標衝突：我公司與外包廠商有相互不同的目標衝突。我公司將基本款外包以後，我公司的銷售能離將大大降低。而對於外包商而言，卻促使他們的生產(chǎn)能力大大提升。當景氣好的時候，外包商願意承諾長期的合作關(guān)係，這對於雙方都是有利的。當景氣不好的時候，需求量降低時，這些承諾的風險將會給我公司帶來很大損失。

B、購買/製造的決策架構(gòu)：

我公司的核心力量在於服裝款式的設(shè)計。所以不會將核心款式外包，而是將基本款式外包。

外包的原因：

對產(chǎn)能的依賴：借由各地的外包廠商的生產(chǎn)，來提高我公司基本款式的製造量

對知識的依賴:我公司的制場地和造員工有限，需將基本款外包，來提高基本款的生產(chǎn)能力，在根據(jù)各地的顧客需求來適當改變生產(chǎn)量。

第五篇：招聘外包合作協(xié)議

招聘外包合作協(xié)議

甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)中國相關(guān)法律，就甲方全權(quán)委托乙方從事人員的招聘工作，達成如下協(xié)議：

一、企業(yè)招聘方（簡稱甲方，也是委托方）全權(quán)委托本網(wǎng)（簡稱乙方，專業(yè)招聘機構(gòu)）進行人員招聘推薦，甲方進行相關(guān)的面試、培訓錄取及工作地點的分配，視同己認可錄用人員達到甲方用人標準，工作關(guān)系屬于甲方，后期管理與乙方無關(guān)。應(yīng)甲方要求，乙方可另行協(xié)議參與管理。

二、甲方按協(xié)議錄用乙方推薦的人員，但不得干涉乙方的招聘模式。乙方有權(quán)使用甲方的品牌從事且僅限于從事招聘事項。乙方推薦人員為社會正常渠道招聘，乙方有嚴格管理模式保障雙方合作正常進行，但不保證所推薦人員一定高于社會平均素質(zhì)。在乙方可以滿足甲方人數(shù)需求的前提下，甲方（含甲方聯(lián)合經(jīng)銷商）不得委托任何第三方組織進行招聘。

三、合同有效期內(nèi)，如需更改招聘的要求和條件，雙方可通過如下指定方法（必須提前兩天以上）協(xié)商的招聘需求、崗位描述、工資標準和相關(guān)要求，屬于協(xié)議補充條款，同樣具有法律效力： 指定聯(lián)系人：指定電話：

指定QQ號：指定郵箱：

四、前三條條款在無其他同類條款時適用于所有情況，但合同后部文本（手寫）和附件（當次招聘信息細則）中另有細則說明的按合同細則。

五、甲方必須保證發(fā)布招聘信息和招聘錄取人數(shù)的準確性，乙方同樣保證（全權(quán)委托的前提下）雙方約定人員數(shù)額（甲乙雙方協(xié)商確認）。因社會實際情況所限不能滿足的，可協(xié)商后采用多種方式解決。甲方最終上崗人員低于約定數(shù)額50%或?qū)嶋H情況與合同信息不符，由甲方按差額人數(shù)支付乙方違約金10元/人。乙方最終人員實際到位率在50%以下，由乙方按差額人數(shù)支付甲方違約金10元/人。

六、合作費用：甲方向乙方支付元/人的管理費，人數(shù)由雙方按照每日實際工作的人員數(shù)量進行結(jié)算。費用結(jié)算方式由雙方約定為：由甲方核算后于推薦人員入職滿一個月后以現(xiàn)金或者銀行轉(zhuǎn)帳的方式一次性支付。

七、甲乙雙方真誠合作，合同有效期2010年月日至2011年月日，凡因訂立、解釋、履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，也可提交仲裁委員會仲裁或向法院起訴。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，加蓋公章后簽字生效，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

聯(lián)系方式：聯(lián)系方式：

簽字地點：2011 年月日