第一篇：試析企業(yè)文化特色創(chuàng)新

試析企業(yè)文化特色創(chuàng)新

論文摘要：為了進一步了解餐飲業(yè)文化發(fā)展，筆者通過在“大東南”人家做義務(wù)地哩員的機會，深入考察其文化狀況，發(fā)現(xiàn)文化成就了“大東南”酒家。廣西玉林特色菜品成就了“大東南”的物質(zhì)文化；個性化服務(wù)成就了其行為文化；“六常法”管理凸顯了其制度文化，店歌則是其精神文化的有力展示。由此得出結(jié)論，餐飲業(yè)文化是餐飲業(yè)發(fā)展的內(nèi)源動力。

論文關(guān)鍵詞：餐飲業(yè);物質(zhì)文化;行為文化;制度文化;精神文化

面對競爭日趨激烈的餐飲市場，很多餐館除了在提高飯菜質(zhì)量、降低經(jīng)營成本上狠下功夫外，還以主題文化為核心，在特色菜肴打造、環(huán)境布置、氛圍營造上大下功夫，形成了獨具特色的餐飲文化。企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)層文化、行為層文化、制度層文化及精神層文化四個不可或缺的層次。大東南人家正是聚焦了這四個層次，從多維度彰顯出嶺南餐飲文化特色的。廣西玉林特色菜品成就大東南物質(zhì)文化

物質(zhì)文化是顯性文化，在餐飲業(yè)中具體指宏觀上的酒店環(huán)境、餐飲氛圍營造，也指微觀上的烹飪技術(shù)、工具、原料、食品等有形的文化設(shè)施。餐飲行業(yè)的競爭從價格競爭逐步向品牌文化競爭轉(zhuǎn)化。其中，高端客戶吃的是氣派，中端客戶吃的是環(huán)境、文化和愉悅的心情，低端客戶吃的是價廉物美。大東南人家主要針對中端客戶，進行全方位立體文化塑造。

系列菜肴承載桂東南地方飲食文化特色。菜品的文化“包裝”是文化營銷的基礎(chǔ)，大東南人家從菜肴命名、選料、加工、切配造型、烹調(diào)到器皿的選擇、裝盤等方面都充分考慮了大東南“兼容并包”的文化滲透。為體現(xiàn)其“弘揚桂東南飲食文化，倡導(dǎo)綠色健康新理念”，在菜品的設(shè)計上，將飯店主題的文化核心與廣西飲食習(xí)慣相結(jié)合，創(chuàng)造出符合消費者心理需求的文化菜系。例如酸甜扣豬手、大東南回香雞、玉林牛巴、金牌客家煎豆腐、橫縣魚生等系列菜品，不僅在菜名上體現(xiàn)出桂東南玉林地區(qū)飲食文化特色，而且在制作上講究色、形、味、名、音的美感。還有釀豆腐，煎釀三寶，博白空心菜、小炒等等，由幾十道具有桂東南文化組成的特色菜肴，與當?shù)孛酱蟠ㄎ幕陌鼛Q相映成趣，被譽為“桂東南文化餐”。

餐廳環(huán)境氛圍彰顯“大東南”文化底蘊。現(xiàn)代消費者在飲食消費上，往往注重進食時的環(huán)境與氣氛，要求環(huán)境“場景化”、“情緒化”，從而能更好地滿足他們的感性需求。為此，大東南人家從酒家整體布局，到包廂名稱、廂內(nèi)掛畫、地腳線鋪設(shè)都無不體現(xiàn)出以桂東南文化為核心，結(jié)合玉林菜的制作精髓，輔以特色化的服務(wù)，給食客“桂東南文化大餐”的深刻感受。進入餐廳，抬頭可見樓梯拐角處的巨大玉林風(fēng)景名勝畫卷，大東南包廂名稱皆融入其中，給人以桂東南風(fēng)景名勝整體概覽的印象。從樓梯間一路上到二樓，沿途皆是有關(guān)桂東南特產(chǎn)的小掛幅，并配有文字解說：桂東南舞獅、博白空心菜、陸川豬、被列入國家第一批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄的民間音樂——玉林八音，讓客人在飯前感受著視覺文化大餐。一樓兩大包廂：萬花樓與東南閣。其地腳線上皆為一幅幅名勝風(fēng)景圖。二樓有貴妃苑、綠珠女、勾漏洞天、都嶠山、宴石山、云天城、謝魯山莊、真武閣、龍泉九個小巧精致的包廂。包廂內(nèi)皆配有與其名字相應(yīng)的各景點圖文介紹，美輪美奐，使食客宴請間無不在文化的沐浴中。這些包廂名稱皆出自桂東南各處景點，既有丹霞地貌的代表博白縣宴石山等優(yōu)美的自然資源。更有豐富的人文資源：代表宗教文化的“二十二洞天”的北流市勾漏洞；代表歷史文化的嶺南重要文化發(fā)祥地之一的銅石嶺；代表民俗文化中國四大私人莊園之一的陸川謝魯山莊。桂東南地方文化豐富多彩，體現(xiàn)了一種兼容的品格，其宗教、歷史、民俗文化等等，都以菜名、包廂名、掛畫等形式成為大東南很好的賣點。一間間包廂宛若一間間客居小屋，其窗欞、玄關(guān)、壁上書畫，客家風(fēng)格的清雅淡定隨處可見，坐在里面心地自寬，成為食客必吃理由。

最后，做強文化名牌菜，成就大東南氣勢。作為餐飲企業(yè)，食客最終看重的還是飯菜質(zhì)量，尤其是需要有招牌菜作支撐。為此，大東南從進貨到成品，要求都極高，嚴查把關(guān)，確保普通菜的高質(zhì)量。就原材料選材上，大東南十分慎重，例如回香雞，其雞皆為桂皇品牌雞，豆腐為自家制作，味道純正鮮美。在打造招牌菜方面，更是下盡功夫。其酸甜扣肉王獲“十七屆中國廚師節(jié)”獎，其他還打造了多個招牌菜。“濃妝淡抹總相宜”的云天佛手骨是最受歡迎的菜式之一。其肥瘦相宜的骨肉，經(jīng)過大廚3個小時的“伺弄”，肉酥爛而香醇，醬汁的味道滲進骨頭里，如果你牙口夠好，不妨用這味道十足的骨頭“磨磨牙”。玉林的牛巴粉也很有名。手工制作的粉韌彈而晶瑩，汁香濃而爽口，牛巴干香而味足，點綴著紫蘇、香菜和自家制作的各種酸料，各種搭配缺一不可，才襯出一碗牛巴粉的精工細作。大東南人家深得其中三味，所以每桌客人都不會錯過這等美味，來晚了只能下次請早。正是這些具有玉林風(fēng)格的特色菜，撐起了“桂東南”品牌。以品牌造勢成就了大東南人家在南寧較高的知名度，在消費者中擁有良好的口碑，并由此獲得了“2006年南寧餐廳人氣獎”。個性化服務(wù)彰顯大東南行為文化

行為層文化反映企業(yè)員工的品德、風(fēng)格、習(xí)俗、人際交往方式、工作娛樂方式、語言、儀表等，是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。企業(yè)行為層文化包括企業(yè)家行為、模范人物行為及企業(yè)普通員工行為三方面的內(nèi)容。

和諧進取體現(xiàn)特色。大東南人家首先是一個和諧的團體。老板、員工親如家人。一位洗碗工每當談到蘇朝昌董事見其用滾開的沸水洗碗，關(guān)切地囑咐其注意別傷到自己時總是滿懷感激。其次，從管理者到員工都積極進取，呈現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌與服務(wù)方式。比如在客人日益增多，每晚滿座的情況下，經(jīng)理隨即提出學(xué)習(xí)“海底撈”服務(wù)方式。并且為提高翻桌率，在客人愿意等時，酒家給予相應(yīng)折扣和熱情的接待，包括微笑服務(wù)、端茶遞水。這種學(xué)習(xí)之風(fēng)上至總經(jīng)理，下至員工，都結(jié)合各自崗位需要，從認識更新到行為方式的轉(zhuǎn)變爭相學(xué)習(xí)。雖然餐廳員工中文化水平較低，但在這種學(xué)習(xí)之風(fēng)帶動下，切實使得員工各方面素質(zhì)都有提高。

個性化服務(wù)。大東南人家強調(diào)：要針對客人的不同需要和心態(tài)讓客人感動、驚喜。在服務(wù)過程中，應(yīng)針對不同性別和文化層次的人，設(shè)計文化內(nèi)涵豐富的服務(wù)方式。巧妙地將民俗利益、風(fēng)土人情、名人軼事等內(nèi)容，藝術(shù)地嫁接到飯店服務(wù)環(huán)節(jié)中去。首先服務(wù)員根據(jù)經(jīng)驗判斷出客人類型，再根據(jù)不同的客人類型采取相應(yīng)的策略。比如介紹菜名時就根據(jù)客人的性別特征和心態(tài)需求，給年輕人加入愛情傳奇故事，給軍人加入英雄故事，給謝師宴添加報恩故事等，展示個性化的文化服務(wù)，提高產(chǎn)品的品位。其中作者參與服務(wù)的“金榜題名宴”給我印象很深，那是為一位考上公務(wù)員的青年舉行的慶賀宴席，其菜名就是特別訂制的，類似師生情誼、魚躍龍門、前程錦繡、一鳴驚人等。這使其賓客均很滿意。為了全面推廣個性化服務(wù)，大東南在月總結(jié)會中在全勤員工中選出十幾名優(yōu)秀員工，主要是某方面有突出業(yè)績，富有服務(wù)個性的員工。這些優(yōu)秀員工作為模范人物，且當月有著一定的獎金，這樣的行為必然會得到其他人的競相學(xué)習(xí)，逐漸在企業(yè)中形成一種好的行為之風(fēng)。3 “六常法”管理凸顯大東南制度文化

餐飲企業(yè)制度，是餐飲企業(yè)精神的承擔(dān)者，也是餐飲企業(yè)行為的規(guī)范者。對餐飲企業(yè)而言，員工的統(tǒng)一行為通過制度來規(guī)范，企業(yè)文化也必須通過企業(yè)制度來推動和鞏固。

“大東南”采用“六常法”管理方式。概括而言，“六常”就是常分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范和常教育。常分類，就是把酒店管理的所有物品分成兩類：一類是不再用了的；另一類是還要用的。常整理，就是把不用的物品清理掉；把還要用的物品數(shù)量降至最低用量，然后擺放井然有序，貼上讓人一看就能明白的標簽。常清潔，是整理完了就要給物品、設(shè)施做清潔工作。常維護，即對前面“三常”的成果進行常維護。常規(guī)范，即把員工的一切行為以文字和圖表上墻的形式規(guī)范起來。常教育，即通過批評教育，使全體員工養(yǎng)成“六常”習(xí)慣。通過這套基本管理方法，大東南人家使得餐廳能高效運作。并且通過六常法的“常維護”，使得這種制度要求逐漸成了員工自覺的行為習(xí)慣。

在制度實施中，彰顯管理文化。良好的管理隊伍是形成優(yōu)秀制度文化的保證，酒樓制度文化作為一種強制的影響力，需要有人去推動。為此，大東南將管理人員和優(yōu)秀員工組成“六常”小組，成為公司的核心力量。大東南每月進行兩次月總結(jié)會，一次為所有員工參加，一次要求“六常”小組人員參加。“六常”小組參加的月總結(jié)會，充分體現(xiàn)了管理者的人性化管理，不再是經(jīng)理的獨角戲，而是各部門代表發(fā)言總結(jié)。之后，高中層管理者一起上課，還請專業(yè)人士講述工商管理課程，一起具體分析大東南人家現(xiàn)狀，并舉行相關(guān)論述比賽，提高學(xué)習(xí)積極性。“六常”小組參加的月總結(jié)會，通過一系列的培訓(xùn)活動，高中層管理者直接參與企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃，使得一般管理層對餐廳文化的認知向認同盡快轉(zhuǎn)化，把餐廳一些核心價值觀問題內(nèi)化為一種持久的餐廳發(fā)展意識，然后再通過中層管理者在執(zhí)行中以行動向一般員工傳達。同時，這樣的活動培養(yǎng)了這部分優(yōu)秀員工對企業(yè)的忠誠度。據(jù)了解，這部分員工流動性很小，大部分自大東南人家創(chuàng)始之初便已是這里的員工，他們大多從基層做起，一步步做到了現(xiàn)在的管理層。以大東南文化成就酒樓的精神靈魂

企業(yè)精神是指企業(yè)廣大職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的，由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育的，并經(jīng)過有意識的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量。

大東南人家的精神，從其店歌中可見一斑。大東南店歌從三個方面集中凝練地體現(xiàn)了其經(jīng)營理念。店歌內(nèi)容：①不讀孔雀東南飛，卻聞東南佳肴美，山海珍奇貴不貴，大東南人家最實惠，味更美。這表明了大東南人家以經(jīng)營東南佳肴為其特色，講究味美價廉的經(jīng)營理念。②不飲三杯方可醉，笑容盈門桌上堆，春意盎然綠色環(huán)繞，四海賓朋來相會。這體現(xiàn)了以微笑服務(wù)、營造優(yōu)美的東南名山大川文化氛圍，吸引四海賓客，積聚人氣的服務(wù)理念。③大東南人家，健康你我他，滿堂喝彩樂開懷；大東南人家，健康你我他，年年好歌唱天下。這是其倡導(dǎo)綠色健康新理念，不斷做強做大的信心。筆者作為其中一員，每當面對著店外大路上來往的行人，唱著這首歌，油然感受到一種作為大東南人的榮譽，自信而微笑的向著路人表達著大東南的熱情待客之道。

凝練出匯聚大東南精神的企業(yè)靈魂，是其文化品味提升的關(guān)鍵所在。筆者在與同事的深入交談中，發(fā)現(xiàn)許多員工對大東南餐飲文化具有認同感，形成了忠誠和個性化的服務(wù)意識，人文化的和諧共處追求等。這些表明，其倡導(dǎo)的企業(yè)精神具有滲透性的影響力。但筆者在大東南的短暫工作中，并未明顯感覺出其所倡導(dǎo)的核心價值觀的具體外化，覺得其凝聚文化精神的核心理念還有待進一步提升。另外，其在每日例會上，倡導(dǎo)“團結(jié)就是力量”的概括，似乎又沒有突出桂東南文化精神的特征。因此，根據(jù)現(xiàn)有大東南文化和管理文化狀況，努力挖掘、提煉、升華其內(nèi)在精神的核心理念，形成具有形式上的美感，詞語上易于理解，場面上能貼近食客心理的文化精神內(nèi)核，是進一步提升現(xiàn)有文化境界的難點。此外，還應(yīng)加大宣傳力度。大東南人家的特色菜及其文化資源，皆因只有短短五年的原因尚處于“藏在深閨人未識”的狀態(tài)，需要建立自己的網(wǎng)站，抓住機會在電視上露臉等，以多種方式宣傳大東南人家的特色菜，弘揚桂東南文化。

第二篇：創(chuàng)新思想政治工作 打造特色企業(yè)文化

創(chuàng)新思想政治工作打造特色企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐漸形成的價值觀念和各種文化形態(tài)的總和。是企業(yè)的理念、企業(yè)的目標、企業(yè)的價值觀，所弘揚的是企業(yè)精神，解決的是企業(yè)凝聚力問題。企業(yè)文化包括精神文化、行為文化、物質(zhì)文化。具有來源于企業(yè)，貫穿到企業(yè)，隨著企業(yè)發(fā)展的實踐性，具有適用于形勢，突出時代色彩的時代性，具有鮮明企業(yè)特色的企業(yè)個性。

當前，如何提煉和創(chuàng)建有自身特色的企業(yè)文化，已成為擺在企業(yè)管理者面前的新課題。企業(yè)只有從實際出發(fā)，開展卓有成效的思想政治工作，培養(yǎng)員工的工作責(zé)任感和集體榮譽感，形成特色文化的價值理念和奮斗目標，樹立自身品牌形象，才能實現(xiàn)企業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。

夯實思想政治工作基礎(chǔ)，為企業(yè)文化建設(shè)把握方向

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，是提升管理的必然趨勢。企業(yè)文化建設(shè)要講實戰(zhàn)。從內(nèi)容上看，它是企業(yè)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略選擇在價值理念上的表現(xiàn)，反映的是企業(yè)運行過程；從性質(zhì)上講，企業(yè)文化不能僅僅是一般的信奉和提倡，而是必須付諸實踐的管理思想；從作用上看，它要解決企業(yè)中存在的現(xiàn)實問題，依靠制度的約束力來規(guī)范企業(yè)的管理行為和員工的生產(chǎn)操作行為，提高員工的道德素養(yǎng)，以文化激活生產(chǎn)力，著眼于企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的每一天、每一人、每一處、每一事的工作態(tài)度和勞動績效，從員工行為規(guī)范養(yǎng)成做起，建立健全各種行之有效的規(guī)章制度，保證工作目標的實現(xiàn)，達到文化與管理共生互促。

思想政治工作在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，夯實思想政治工作基礎(chǔ)，用思想政治工作為企業(yè)文化建設(shè)把好方向，就能有效推進企業(yè)文化精神層的建設(shè)，培育和弘揚企業(yè)精神和企業(yè)價值觀，大力弘揚企業(yè)精神，就能增強企業(yè)的凝聚力和向心力，進而為提高企業(yè)的核心競爭力提供保證。

企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)現(xiàn)代管理的重要手段，已被提升到重要位置，在團結(jié)員工、培養(yǎng)員工的企業(yè)責(zé)任感和凝聚力等方面發(fā)揮著巨大作用。只有把思想教育工作做細、做實，使員工充分認識到企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的重要性，廣泛征集群眾意見，在企業(yè)成員中形成共識，使大家心往一處想，勁往一處使，企業(yè)理念才能得以體現(xiàn)。企業(yè)文化能把員工團結(jié)在一起，是企業(yè)建設(shè)發(fā)展中的生產(chǎn)力，能為企業(yè)創(chuàng)造無形資產(chǎn)，更能為企業(yè)信譽度增加一份文化底蘊。因此說，企業(yè)文化所形成的文化力即智慧力、凝聚力和創(chuàng)造力，已經(jīng)成為企業(yè)的無形資產(chǎn)，誰擁有這種優(yōu)勢，誰就能在激烈的市場競爭中贏得主動。企業(yè)文化賦予了時代特征，融入了現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，強調(diào)以人為本。要用企業(yè)文化所形成的價值理念、觀念和行為準則，培育、管理、規(guī)范員工的行為，視野思想政治工作育人的影響力，加強新道德建設(shè)，這也是企業(yè)文化建設(shè)的核心。通過細致的思想政治工作為企業(yè)文化建設(shè)把握方向，對提高企業(yè)管理水平，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標具有重大意義。

發(fā)揮思想政治工作的整體優(yōu)勢，為企業(yè)文化建設(shè)提供動力

創(chuàng)建企業(yè)文化，實施企業(yè)文化，需要牢牢把握核心，把握企業(yè)文化特色和理念精髓。企業(yè)理念愈先進，特色愈鮮明，層次愈高，整個企業(yè)文化的水平就愈高。近些年來，企業(yè)加強了企業(yè)文化陣地建設(shè)，實施了企業(yè)形象戰(zhàn)略。確定了企業(yè)理念、企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神和企業(yè)工作目標。這些理念，既體現(xiàn)了時代特征、行業(yè)特色，也體現(xiàn)了企業(yè)個性；既體現(xiàn)了對企業(yè)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的繼承，也體現(xiàn)了企業(yè)開拓創(chuàng)新，加快發(fā)展的渴望；既延伸了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者開拓進取的個性，又具有深厚的實踐基礎(chǔ)，因而得到了全體員工的廣泛認同。

思想政治工作具體有較強的政治優(yōu)勢，如何運用好這一整體優(yōu)勢，用思想政治工作為企業(yè)文化建設(shè)提高動力，推進企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)？應(yīng)堅持以先進的思想武裝人，以良好的形象帶動人，以嚴格的制度約束人，使員工形成良好的行為規(guī)范；要充分發(fā)揮員工的作用，進一步加強企業(yè)文化的灌輸，把企業(yè)文化的理念，企業(yè)的核心價值觀傳遞到每一個員工，引導(dǎo)他們加強對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解。注重員工的自我教育，抓典型的培養(yǎng)和樹立，注意發(fā)掘理念、制度后面蘊藏著的文化內(nèi)涵，使廣大員工通過身邊的人和事，切切實實感受到企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀；堅持開展職業(yè)道德教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗位、愛專業(yè)、愛企業(yè)的集體主義觀念和主人翁責(zé)任感，不斷提高員工的崗位技能，增強愛崗敬業(yè)意識，激發(fā)員工投身奉獻企業(yè)的熱情。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)生命的源泉，它不僅決定著企業(yè)的管理方式、管理風(fēng)格、品牌建設(shè)，更重要的是對企業(yè)的經(jīng)營管理活動起著決定作用。如何讓企業(yè)文化滲透到員工心靈仍然是企業(yè)文化工作者感到困惑的問題，其中關(guān)鍵是缺少對文化理念轉(zhuǎn)換為具體行為的思索。一個企業(yè)能否充分利用企業(yè)文化所帶來的凝聚力和向心力，把廣大員工的心與企業(yè)緊緊連在一起，達到上下同欲，決定著企業(yè)在激烈的市場競爭中所處的地位。

創(chuàng)新思想政治工作手段，為企業(yè)文化建設(shè)營造氛圍

近一個時期以來，改革開放帶來的翻天覆地的變化，不僅體現(xiàn)在人民生活水平的提高和國家經(jīng)濟的發(fā)展上，更重要的是人民群眾的思想意識發(fā)生了前所未有的變化。我們要深刻反思國內(nèi)企業(yè)與國外先進企業(yè)在經(jīng)營理念上的差距。只有把思想政治工作融入到企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)管理者、廣大員工高度重視并積極投身企業(yè)文化建設(shè)，營造向高層次發(fā)展的濃厚氛圍，企業(yè)文化建設(shè)效果才能顯著提升。

堅持以人為本，強化主人翁意識。開展企業(yè)文化建設(shè)，就要強調(diào)以人為中心，實行以人為對象的軟性管理，通過親情融入和激勵手段調(diào)動廣大員工的積極性。通過“紅歌頌、紅詩頌、企業(yè)特色文化，唱響主旋律，豐富員工精神世界，激勵員工愛企、奉獻的積極性。培養(yǎng)爭做主人、爭當先鋒的責(zé)任意識，使員工想事、干事，愛企如家。

企業(yè)文化建設(shè)不是一個簡單的文化現(xiàn)象，它和社會的發(fā)展，經(jīng)濟的運行，企業(yè)的效率以及每一個員工的工作生產(chǎn)狀態(tài)緊密地聯(lián)系在一起，具有很強的連續(xù)性。因此，必須樹立與時俱進的思想，著眼于創(chuàng)新，在不斷地創(chuàng)建中修正、完善，豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵，為打造品牌創(chuàng)造條件，使更具特色的企業(yè)文化建設(shè)不斷顯現(xiàn)出來。

樹立良好的職業(yè)道德

企業(yè)中的任何一個崗位都存在著與社會接觸的接口，工作中難免會受到社會各種風(fēng)氣的 影響，因此，倡導(dǎo)職業(yè)道德就顯得非常重要。

世上不存在不受約束的權(quán)力，行使權(quán)力是為了

更好的開展工作，而不是用于搞玩忽職守，損公肥私的，我們強調(diào)處事要講原則，講公平，這是職業(yè)道德最基本的要求。

對企業(yè)中的管理層來說，各自都不同程度地掌握著一定的權(quán)力，需要特別指出的是，這些要權(quán)力的運用是要對企業(yè)，對領(lǐng)導(dǎo)，對同事，對客戶負責(zé)的。

企業(yè)對員工的職業(yè)道德要求高于對工作紀律的要求，我們倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德教育、普法教

育和社會公德教育，鼓勵員工爭做優(yōu)秀員工。

相反，對違背職業(yè)道德要求的員工，我們將毫

不留情地將其辭退。

這是非常嚴肅地事情，因為我們企業(yè)職業(yè)道德的建立除了依靠企業(yè)內(nèi)部

文化規(guī)范外，還必須從提高違反職業(yè)道德的風(fēng)險程度上進行約束。

要逐步推行人本管理

在人力資源的管理上，我們奉行

“

人本管理

”

的原則，發(fā)揮人的主體作用。即在人員配置

上遵循部門與員工雙方平等、相互選擇的原則。也就是說，在我們企業(yè)，只要有能力，誰都

有機會

；

很顯然，如果沒能力，你將會失去機會。

總之，企業(yè)文化的建設(shè)是一個循序漸進、逐步升級的過程。只有基礎(chǔ)做好了，才能一步步向

前推進，我們不能期望一夜之間就能達到一個讓人滿意的理想境界。

但我們堅信，只要選準

了方向，加上我們執(zhí)著地追求，企業(yè)文化必然會成我們企業(yè)一面鮮明的旗幟！

第三篇：如何創(chuàng)新具有鮮明特色的優(yōu)秀企業(yè)文化

如何創(chuàng)新具有鮮明特色的優(yōu)秀企業(yè)文化

企業(yè)文化理論自上世紀80年代問世以來，在短短的20年，就風(fēng)靡全世界，成為許多企業(yè)走向成功的強大動力和重要法寶。

世界上許多一流公司之所以保持了百年不衰，就在于它們不斷注入新的文化活力，完善企業(yè)文化體系。近幾年，我們棗礦集團在打造具有特色的企業(yè)文化方面積極探索，通過努力和對外借鑒，形成了具有鮮明棗礦特色的企業(yè)文化體系，以文化力提高生產(chǎn)力，促進了大集團、大非煤戰(zhàn)略的全面發(fā)展，一躍成為全國“九大典范企業(yè)”之一。由此可見，企業(yè)文化對推動企業(yè)的發(fā)展具有十分重大的意義！對此，在當前市場經(jīng)濟的新形勢下，圍繞企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，我們要高度重視企業(yè)文化建設(shè)，尤其要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，只有這樣，才能不斷增強企業(yè)競爭實力，從而在激烈復(fù)雜的市場競爭中立于不敗之地。

建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化是一項工作程序復(fù)雜、科學(xué)嚴謹、技術(shù)操作要求比較高的系統(tǒng)工程，它不僅要求有良好制度的保證、社會大環(huán)境的影響，還必須有一批很強策劃能力的設(shè)計者和廣大員工的積極參與和普遍認同。這些必要條件的存在，昭示了建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化所面臨的困難性和艱巨性。對此，本人根據(jù)十幾年來企業(yè)管理中的實踐和體會，對這一問題進行一些粗淺的思考。

一、創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)文化必須要正確認識企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵作為一種先進的管理理論和管理方法，企業(yè)文化于八十年代

1中期傳入我國，但由于種種原因，對其研究和宣傳一直是時冷時熱，現(xiàn)狀仍不盡如人意，許多企業(yè)至今對企業(yè)文化理論仍然是迷惑不解或一知半解，存在著嚴重的認識上的誤區(qū)。

（一）企業(yè)文化就是思想政治工作。由于企業(yè)文化和思想政治工作在目的上都是以經(jīng)濟建設(shè)為中心，在內(nèi)容上都堅持以人為本的原則，因而人們認為，所謂企業(yè)文化就是思想政治工作在改革開放新形勢下取的一個新名詞，其實質(zhì)都是一樣的，而現(xiàn)在是市場經(jīng)濟，一切向錢看，思想政治工作已經(jīng)不靈了，所以企業(yè)文化也就沒必要費太大精力抓建設(shè)了。

（二）企業(yè)文化就是規(guī)章制度。不少管理者認為，只要把規(guī)章制度制訂出來，匯編成冊，下到班組、廠點，按月或季度進行考核年終兌現(xiàn)獎懲，企業(yè)文化建設(shè)就取得成績，大功告成了。

（三）企業(yè)文化就是企業(yè)標志。許多企業(yè)認為，建設(shè)企業(yè)文化，就是要設(shè)計一個漂亮的廠徽，穿上一套整齊的廠服，懸掛一面鮮艷的廠旗，唱響一支雄壯的廠歌，僅此而已。

不可否認，上述幾種觀點都有其正確的一面，但他們或只看到了企業(yè)文化的表現(xiàn)形式，或只看到了企業(yè)文化的載體，因而實際上都自覺或不自覺地走進了認識的誤區(qū)，對企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵進行了片面的理解，其局限性是顯而易見的，對實際工作也是十分不利的。往往會造成不必要的損失和浪費，打消員工的工作積極性、主動性，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

二、創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)文化必須內(nèi)外結(jié)合，發(fā)揮全體員工的聰明

才智。

海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏認為，企業(yè)管理者在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化實踐中，應(yīng)該“第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。優(yōu)秀的企業(yè)管理者創(chuàng)造了優(yōu)秀的企業(yè)文化，而優(yōu)秀的企業(yè)文化更需要有企業(yè)全體員工的聰明才智、積極參與、共同遵守和自覺貫徹，否則，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化就無從談起。這是因為，企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，在他們之中蘊藏著極為豐富的企業(yè)文化建設(shè)的素材，特別是他們中間的先進模范人物在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所表現(xiàn)出來的思想、觀念和思維方式等，集中地反映了工人階級的階級特征，是先進的企業(yè)價值觀，而這些先進的思想和主體意識，正是提煉總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)文化的源泉。因此，必須充分發(fā)揮全體員工的積極性和創(chuàng)造力，使企業(yè)的目標、信念等深深扎根于每個員工的心目中，形成他們的共識，變成他們的共同信仰，這樣就會使他們產(chǎn)生強烈的使命感、榮譽感和責(zé)任感，從而自覺地把自身利益、工作職責(zé)和企業(yè)的整體利益聯(lián)結(jié)在一起，盡心盡力地做好本職工作，如此堅持下去，優(yōu)秀的企業(yè)文化必將脫穎而出。我們棗礦集團公司事實上就是按照這一規(guī)律的要求，在借鑒的優(yōu)秀企業(yè)文化的同時，總結(jié)和挖掘在企業(yè)管理中形成的優(yōu)質(zhì)素材，充分調(diào)動廣大干部職工的聰明才智，進一步豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵。如當前在全礦區(qū)推行的“三三三”管理模式、安全生產(chǎn)“自覺+

制約”、職級工銜配戴、“四位一體”管理體系、編碼管理、手指口述管理等就是廣大員工豐富企業(yè)文化內(nèi)涵的結(jié)晶。

三、創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)文化必須富有特色、個性鮮明，切忌千篇一律、照抄照搬

從嚴格意義上來說，企業(yè)文化屬于“個體文化”，具有自我封閉性。企業(yè)應(yīng)表現(xiàn)出自己特色的個性文化色彩。有個性才有吸引力，有個性才有生命力。許多深諳其中道理的企業(yè)管理者在長期經(jīng)營管理實踐中都十分注重建設(shè)富有特色、個性鮮明的優(yōu)秀的企業(yè)文化，而這些獨特的優(yōu)秀企業(yè)文化不但有力地促進了企業(yè)的發(fā)展進步，也給其他企業(yè)提供了非常有益的成功經(jīng)驗。

但是，我們不能不看到，目前我國許多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中普遍存在著方法和手段上的雷同化、一般化、照抄照搬、相互模仿、全面有余、毫無個性的突出問題，使企業(yè)文化建設(shè)幾乎走進了死胡同。而導(dǎo)致這種局面的出現(xiàn)，究其原因主要是我們的企業(yè)管理者不能正確處理矛盾的普遍性和特殊性的辯證關(guān)系，更不懂得用這一原理去指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)實踐。矛盾的普遍性是事物的共性，矛盾的特殊性是事物的個性，二者是一般和個別、共性和個性、絕對和相對的關(guān)系，這一哲學(xué)原理對于我們建設(shè)富有特色、個性鮮明的優(yōu)秀企業(yè)文化具有十分重要的指導(dǎo)意義。

四、創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)文化必須突出重點，精心塑造企業(yè)之“魂”企業(yè)文化理論博大精深，內(nèi)容豐富多彩，從企業(yè)道德、企業(yè)民主、企業(yè)教育到企業(yè)行為、企業(yè)制度、企業(yè)形象、企業(yè)精神等

等，都是企業(yè)文化的重要組成部分，在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的實踐中，哪一方面都很重要，不可偏廢。但我認為，在企業(yè)文化的諸要素中，必須抓住主要矛盾，突出重點，只有這樣，才能集中精力建設(shè)好優(yōu)秀的企業(yè)文化。

認真理解和把握企業(yè)文化理論，從中不難看出，企業(yè)文化理論中最深奧、最具魅力的內(nèi)容，無疑是企業(yè)精神，而企業(yè)精神是企業(yè)價值觀的集中表現(xiàn)，是企業(yè)的精神支柱和精神推動力，是一種自覺養(yǎng)成的特殊意志和信念，是企業(yè)之“魂”。因此，企業(yè)精神就是我們每個企業(yè)在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化工作中，應(yīng)該著力抓住的主要矛盾，只有這樣，才能“綱舉目張”。

目前，在我國許多企業(yè)里，對企業(yè)精神的塑造還沒有引起企業(yè)管理者足夠的重視，即使有所謂的“企業(yè)精神”也太過抽象化、一般化、雷同化，用在哪個行業(yè)、哪個企業(yè)都可以，毫無個性色彩，以致于許多人看多了，反而連自己的企業(yè)精神是什么都不記得了。但這并不是說，我們中國企業(yè)就沒有把共性與個性完美結(jié)合的優(yōu)秀企業(yè)精神，象北京同仁堂的“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，一聽就知道是同仁堂獨有的；而寧波雅戈爾集團的“裝點人生，服務(wù)社會”的企業(yè)精神，既有行業(yè)特點，又有獨具文化底蘊，很值得每一個企業(yè)學(xué)習(xí)。

總之，企業(yè)精神的培育和塑造，是企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境相互作用、相互結(jié)合的產(chǎn)物，從提煉確立，到成為企業(yè)的精神支柱和全體員工的力量源泉，需要不斷地培育和塑造，只有這樣，才能充分發(fā)揮企業(yè)精神在企業(yè)發(fā)展進程中的積極促進作用

當前，企業(yè)文化建設(shè)在我國方興未艾，新的企業(yè)文化構(gòu)建模式層出不窮，優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展所發(fā)揮的巨大推動力正為越來越多的企業(yè)管理者和員工所認同，由此又促進了企業(yè)文化建設(shè)不斷地向縱深發(fā)展。本人認為，隨著企業(yè)文化理論研究越來越深入，企業(yè)文化建設(shè)越來越重視，一個具有鮮明特色的企業(yè)文化理論科學(xué)體系必將很快建成，而在這種科學(xué)理論指導(dǎo)下的廣大企業(yè)也必將受益非淺，以此為指導(dǎo)自己的企業(yè)不斷發(fā)展壯大，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第四篇：打造特色企業(yè)文化

打造特色企業(yè)文化

——中鐵十七集團五公司中南鐵路通道（山西段）項目部精神文明建設(shè)紀實

（葛鵬）

中鐵十七集團五公司中南鐵路通道（山西段）項目部承建中南鐵路ZNTJ-5標段全長18.493公里的施工任務(wù)，是集路、橋、隧、涵基于一體的綜合性工程。主要工程有9座橋梁，總長4.594千米；7座隧道，總長5.330千米；60座涵洞及區(qū)間路基工程，而這其中的石樓隧道是中南鐵路重難點控制性工程之一。項目部自2010年4月8日進場建點開始，一直把如何認真踐行企業(yè)文化，打造特色項目文化作為首要工作并始終貫徹于施工生產(chǎn)當中。我們通過運用文化的力量來促進施工進度，保證安全質(zhì)量，以此實現(xiàn)人才、經(jīng)濟和社會三大效應(yīng)。

在經(jīng)過一年的不斷摸索和創(chuàng)新，項目部著重在如何打造形象文化、創(chuàng)新文化、團隊文化、宣傳文化4個方面下足了工夫；經(jīng)過創(chuàng)新載體，不斷總結(jié)和反復(fù)提煉，并最終形成了一套完整的具有促進項目整體發(fā)展的文化理念；在生產(chǎn)進度、安全質(zhì)量、攻堅克難、抗洪救災(zāi)等方面都取得了不錯的成績。

規(guī)范管理 打造形象文化

我們把抓好形象文化作為項目文化建設(shè)的有效載體和重要組成部分。通過抓好形象宣傳和施工現(xiàn)場標準化管理來鼓舞士氣、促進生產(chǎn)、塑造企業(yè)良好形象。

突出形象塑造，優(yōu)化現(xiàn)場輿論環(huán)境。我們從一開始就以“大氣、震撼、永久、唯美”作為現(xiàn)場文化建設(shè)的指導(dǎo)思想，始終本著“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標識”的原則，從管段起點和末端開始做起，讓所有的人員一進入工地就能留下深刻印象。為此，我們在主要路口、沿線公路設(shè)置了指路牌及宣傳標語，營造出大氣、震撼的文化宣傳氛圍；在項目部安裝了醒目的單位名稱字幅及企業(yè)理念標語；在主要工點設(shè)置獨具特色的文化宣傳背景墻，獨具特色并全面展示和宣傳了企業(yè)文化建設(shè)；在各個工點設(shè)置了“七牌一圖”，并先后制作了近300余幅安全警示標語，讓文化氣息無處不在。

組建迎檢團隊，提高迎檢服務(wù)質(zhì)量。我們把迎檢工作作為項目管理的關(guān)鍵工作來抓，成立了固定的內(nèi)外業(yè)迎檢小組，制定了各項迎檢程序。周到細致的迎檢工作給各級領(lǐng)導(dǎo)留下了“著裝統(tǒng)一整齊、工地彩旗招展，匯報全面及時、服務(wù)跟進到位”的深刻印象。此外，我們在項目部建起了整潔、溫馨的小餐廳用于接待就餐，凡是在小餐廳就餐過的各級領(lǐng)導(dǎo)都給予了較高評價，同時項目部還降低了迎檢成本。

倡導(dǎo)現(xiàn)場安全和文明意識，優(yōu)化現(xiàn)場工作環(huán)境。項目部把創(chuàng)建平安現(xiàn)場和文明現(xiàn)場看做是形象文化展示成敗的關(guān)鍵所在。為了讓安全和文明扮靚項目形象，我們成立了“標準化工地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，通過合理規(guī)劃施工現(xiàn)場、鋼筋加工、材料堆碼等區(qū)域，使整個工地區(qū)域分明、功能清晰、互不干擾、整齊劃

一、標識明確；

通過過程控制，現(xiàn)場操作人員安全服、安全繩、安全帽穿戴規(guī)范，現(xiàn)場材料堆碼整齊、臨邊防護到位。為樹立全員安全質(zhì)量意識，項目部先后開展了“消防演練”、“安全演講賽”、“高空墜落應(yīng)急演練”等活動。

增強文化活力 打造創(chuàng)新文化

創(chuàng)新管理意識。項目部通過創(chuàng)新管理理念來加強項目管控。一是要求全體員工正確樹立隊伍的成本就是項目成本的“成本意識”，要求全體員工通過抓好工序及工序銜接，來提高隊伍的勞動效率；通過抓好隊伍的各種材料消耗，減少浪費；通過配備合理的機械設(shè)備，以及各項資源的均衡利用，減少損失；通過抓技術(shù)方案、指導(dǎo)來降低隊伍返工、窩工，避免發(fā)生安全質(zhì)量事故；通過抓好施工組織設(shè)計及方案，抓好人工費、材料費、機械費及管理費等措施，最終達到成本受控。二是樹立好“雙贏意識”，想方設(shè)法地為項目部降低成本，為項目部提供有效的分析和對比資源，幫助項目部查找自身差距，幫助項目部降低材料浪費等措施，最終達到雙贏。三是樹立為項目部服務(wù)就是為自己服務(wù)，為項目部解決問題就是給自己解決問題的“服務(wù)意識”，努力提高各項服務(wù)水平。四是樹立“風(fēng)險意識”，通過及時了解項目部動態(tài)以及抓好項目部因管理不善造成的窩工、返工所帶來的各種風(fēng)險，規(guī)避項目風(fēng)險。

創(chuàng)建和諧氛圍 打造團隊文化

以共同愿景激勵員工。凡是進場員工，項目部都先以主管領(lǐng)

導(dǎo)談話后再召開座談會的形式了解員工的思想動態(tài)及價值取向，有針對性地開展“形勢、目標、權(quán)益和責(zé)任”教育，將項目利益與員工個人利益結(jié)合起來，讓員工們在一開始就給自己定好位，確立好目標，充分認識到如何開展工作，才能最大化地實現(xiàn)自我價值、實現(xiàn)個人目標。

以民主管理凝聚員工。項目部把民主管理作為凝聚人心和打造團隊文化的一項重要手段，在項目部及各個架子隊都設(shè)立了企務(wù)公開欄、意見箱，及時準確地將各種重大決策和涉及員工利益的重大事項公布出去，并及時收集意見，通過班子會議或職工大會的方式予以及時解決。公開、公正、透明的企務(wù)公開機制，有力地凝聚了人心，調(diào)動了全員積極性。

以學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高員工素質(zhì)。項目部把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型項目部，把培訓(xùn)工作作為一種投資。先后開展了500余期培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達4880人次，通過管理理念、管理機制、管理措施、安全質(zhì)量技術(shù)標準、標準化建設(shè)、內(nèi)業(yè)資料等多方面培訓(xùn)，達到了員工、項目部在培訓(xùn)中提高，在培訓(xùn)中成長，在培訓(xùn)中發(fā)展和壯大；達到了項目員工能夠積極主動地工作，熱情負責(zé)地工作，快樂向上地工作和創(chuàng)新努力地工作。

以真情關(guān)懷溫暖員工。項目部堅持“以人為本”，尊重員工、關(guān)愛員工。面對員工住宿十分緊張這一情況，項目部依然設(shè)立了員工探親房、招待所，配備齊全了各種生活必需品，專門提供給探親的家屬；只要有項目部員工或作業(yè)隊伍員工生病住院，項目部

工會都會組織慰問活動。

服務(wù)大局 打造宣傳文化

組建宣傳團隊。項目部十分重視企業(yè)文化的宣傳工作，成立了以工會、綜合部成員為核心，以項目及各架子隊青年骨干為成員的宣傳隊伍。利用自身優(yōu)勢和切身體會，從重難點突破、先進典型、心得體會、工藝革新等多方面、多角度進行了宣傳報道。項目部先后在集團公司和公司網(wǎng)站、中南公司《呂指建設(shè)》月刊、《中鐵工人》報刊等平臺發(fā)表刊登報道70余篇；利用隰縣電視臺在工地進行現(xiàn)場采訪，大大提升了公司的企業(yè)形象和知名度。開展特色活動。在做好基礎(chǔ)文化宣傳的同時，項目部結(jié)合項目施工特點，提出了“奉獻在隰州、創(chuàng)業(yè)在中南，爭當鐵路建設(shè)開路先鋒”主題勞動競賽的口號，并結(jié)合主題活動階段目標，開展了創(chuàng)先爭優(yōu)及黨員先鋒工程活動，形成了黨旗飄揚、黨員帶頭的良好氛圍。項目部還在施工生產(chǎn)之余積極開展豐富多彩的文體比賽，緩解職工的思鄉(xiāng)情緒。例如2010年6月15日組織了“安全發(fā)展、預(yù)防為主”演講比賽；7月30日組織了“迎新學(xué)生歌詠晚會”；7月31日建軍節(jié)前夕組織了慶“八一”鐵道兵老兵座談會；9月8日組織了“愛心資助、圓夢大學(xué)”捐助活動，向夢圓大學(xué)的職工子女資助3000元；10月1日組織了慶“十一”籃球賽、乒乓球賽和撲克比賽等活動；此外，舟曲等地在發(fā)生特大泥石流災(zāi)害時，項目部開展了“向特大山洪泥石流災(zāi)區(qū)送溫暖、獻愛心”捐款活動，征得捐款2250元……豐富多彩各種各樣文體活動的廣泛開展，也增強了廣

大干部職工的凝聚力和向心力。

總之，項目文化建設(shè)是施工企業(yè)文化建設(shè)的基石，是企業(yè)文化建設(shè)的落腳點。作為企業(yè)文化建設(shè)的特殊層面，項目文化建設(shè)亟待完善，需要在實際過程中不斷深入探析，不斷研究出切實可行的措施探索分析，并不斷創(chuàng)新。項目文化建設(shè)也只有在實踐過程中不斷完善和提高，才能真正做到通過提升項目文化，提高隊伍素質(zhì)，達到增強項目的核心競爭力的效果。

第五篇：建設(shè)特色企業(yè)文化

建設(shè)特色企業(yè)文化，打造優(yōu)秀銀行品牌——貴州省平壩縣支行

發(fā)布日期：2011-11-28

企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，文化凝聚力量，文化創(chuàng)造業(yè)績，文化決勝未來，文化鑄就行魂。中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行平壩縣支行大力推進特色企業(yè)文化建設(shè)，增強服務(wù)地方發(fā)展能力，努力打造“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”品牌形象。2011年，平壩縣支行被總行授予“企業(yè)文化建設(shè)先進單位”榮譽稱號

一、堅持以人為本，構(gòu)建特色企業(yè)文化

平壩縣支行堅持以人為本，圍繞本行工作實際，加強企業(yè)核心價值體系建設(shè)，形成統(tǒng)一的指導(dǎo)思想、共同的理想信念、強大的精神支柱和基本道德規(guī)范，凝聚團隊，激發(fā)全行員工的積極性和創(chuàng)造性，努力構(gòu)建“建設(shè)新農(nóng)村銀行”特色企業(yè)文化。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，深入推進企業(yè)文化建設(shè)。支行成立企業(yè)文化建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定企業(yè)文化建設(shè)實施方案，把企業(yè)文化建設(shè)作為一項系統(tǒng)的、長期的重要工作，采取支委會、職工會等形式充分動員，從思想上確立抓企業(yè)文化建設(shè)就是抓科學(xué)發(fā)展。堅持每年將建設(shè)活動納入工作總體規(guī)劃，明確目標任務(wù)，細致部署、穩(wěn)步實施并認真總結(jié)，為深入推進支行企業(yè)文化建設(shè)提供強有力的組織和思想保障。

（二）以人為本，打造“建設(shè)新農(nóng)村銀行”高素質(zhì)隊伍。企業(yè)文化建設(shè)，必須依托人的發(fā)展，才能得以發(fā)展。支行圍繞“人”這一根本因素，大力提升員工隊伍整體素質(zhì)。一是充分尊重員工的“成才”愿望，大力營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。支行深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做學(xué)習(xí)型員工”活動，堅持每周例會學(xué)習(xí)制度，組織業(yè)務(wù)練兵和崗位培訓(xùn)，不斷提高職工業(yè)務(wù)技能；采取獎勵措施鼓勵員工自學(xué)并參加學(xué)歷教育和相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱、資格考試，提升個人綜合能力。全行職工13人，均已取得大學(xué)專科以上學(xué)歷，其中13人和11人分別持有農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)信貸、財會專業(yè)上崗資格證，12人取得會計從業(yè)資格證書，9人獲得助理級以上專業(yè)技術(shù)職稱資格。二是充分調(diào)動員工的“榮譽”渴望，大力倡導(dǎo)員工爭當先進。支行結(jié)合工作實際，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極營造爭先進、趕先進的良好風(fēng)氣，促使職工在良好的工作氛圍中做出成績，感受成就，收獲榮譽。近年來，支行1人被省分行授予“十一五”期間優(yōu)秀財務(wù)工作者稱號，2人被安順市分行授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號，5人分別被總行、省市分行授予“先進工作者”稱號，1人被安順市委市政府授予“糧油清倉查庫先進工作者”稱號。榮譽的激勵，激發(fā)了全體員工的進取心和積極性，發(fā)揮出團隊的力量，有力推進了支行各項工作的開展和提高。

二、堅持文化制勝，營造和諧發(fā)展環(huán)境

平壩縣支行深入推進和諧友愛的企業(yè)文化建設(shè)，堅持文化制勝，營造全行和諧發(fā)展環(huán)境。

（一）構(gòu)建和諧有序的民主管理環(huán)境。支行積極推進全行民主管理，一是在日常管理中，堅持行務(wù)公開，廣開言路征求職工意見建議，對征集到的合理化建議認真研究并抓好落實，切實維護職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高管理的透明度，增強了職工的認同感和歸宿感，大大促進了全行工作開展。二是充分發(fā)揚民主，支行重點工作安排、重大改革方案、績效考核辦法等，均通過職工會議進行討論，充分征求全體員工意見后才正式實施，既增強了職工的責(zé)任感和主人翁意識，也提高了支行決策的科學(xué)性。三是常態(tài)化“行長接待日”，管理人員隨時傾聽和了解員工思想動態(tài)和有關(guān)訴求，認真做好相關(guān)政策、制度的宣傳解釋，化解職工思想疑慮，消除內(nèi)部矛盾隱患，融洽了干群關(guān)系，促進了隊伍團結(jié)，形成全行和諧穩(wěn)定的良好發(fā)展局面。

（二）狠抓文明先進集體創(chuàng)建，提升文化軟實力。支行以深入開展視覺形象、文明窗口服務(wù)等各類創(chuàng)建活動為抓手，通過激發(fā)全行職工的工作潛能和主觀能動性，讓職工個體的價值在創(chuàng)建文明先進集體發(fā)展中得到充分體現(xiàn)，促使其自覺加強規(guī)范化建設(shè)與管理，提高自身文明服務(wù)水平，支行企業(yè)文化建設(shè)以此達成真實的承載和依托，全行文化軟實力得以進一步加強和提高。一是積極爭取資金，對支行辦公樓進行了維修和全面清潔；按照總行《VI》手冊，全面規(guī)范各種視覺形象標識；營業(yè)場所配備齊全各類便民設(shè)施，按統(tǒng)一標準配置辦公桌、椅等用具，辦公環(huán)境干凈整潔，職工自覺文明服務(wù)，形象良好，深受客戶群體及政府各部門好評。二是支行文明先進集體創(chuàng)建成效顯著。2010年，平壩縣支行獲總行和貴州省分行“文明單位”稱號、省分行“金融服務(wù)先進集體”稱號。2011年獲得總行和貴州省分行“企業(yè)文化建設(shè)先進單位”、省分行“?十一五?期間優(yōu)秀財務(wù)集體”、“金融服務(wù)先進集體”、“會計結(jié)算為民服務(wù)示范窗口”等稱號，并先后被省、市分行黨委和總行黨委授予“先進基層黨組織”稱號。

（三）積極參與社會公共建設(shè)，強化服務(wù)“三農(nóng)”意識。一是組織職工參與地方政府開展的公民道德建設(shè)工程、“與文明同行、滿意在平壩”、“創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城”等地方性建設(shè)主題活動。二是組織職工開展捐助抗旱救災(zāi)和見義勇為基金等社會性公益活動。2011年支行職工向安順市抗旱救災(zāi)、見義勇為基金捐款共計5800元。通過積極參與社會公共建設(shè)及公益活動，增強了職工社會責(zé)任意識，強化了職工服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展地方經(jīng)濟的信念。

三、堅持科學(xué)發(fā)展，打造優(yōu)秀銀行品牌

企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展，最終體現(xiàn)在為地方經(jīng)濟發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。平壩縣支行通過加強企業(yè)文化對外宣傳，樹立農(nóng)發(fā)行良好社會形象，進一步增強了與地方政府和客戶企業(yè)的溝通互信，建立起良好的銀政、銀企合作關(guān)系，推動了業(yè)務(wù)有效發(fā)展。一是信貸支農(nóng)成效突出。2007年以來，全行累計發(fā)放各項貸款50508萬元，大力支持地方經(jīng)濟發(fā)展，取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益，榮獲平壩縣委縣政府“先進企業(yè)”表彰。二是支行取得地方政府支持信任，信貸風(fēng)險防控進一步加強。平壩縣政府在支行建立了城鎮(zhèn)化建設(shè)發(fā)展基金、實施農(nóng)發(fā)行項目資金“封閉運行”、出臺了農(nóng)發(fā)行償債機制管理辦法。三是支農(nóng)影響力逐步擴大，支行業(yè)務(wù)種類全面發(fā)展。地方各農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)小企業(yè)紛紛主動尋求農(nóng)

發(fā)行信貸支持，全行信貸支農(nóng)領(lǐng)域進一步拓寬。截止2011年10月末，支行贏利已超過1000萬元，人均利潤91.6萬元，位居省分行系統(tǒng)縣級支行前列。